工业市场调查汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇工业市场调查范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

当前南昌市工业园区企业用工虽然存在着短期内较多的缺工现象，但总体上用工情况还是比较平稳的。根据南昌市人社局全市工业园区用工情况数据显示，今年南昌市工业园区企业缺工约4.2万人，其中普工3.4万人，高级技工5000余人。从缺工人员技术需求来看，按学历分：初中及以下学历的6421人、高中（中专、技校）的26685人、大专及以上的8778人；按工作经验分：要工作经验的10359人（占总需求的24.7%），不要工作经验的31525人；按技能需求分：要技术职称的4424人，不要技术职称的37460人。从行业需求情况来看，主要是以制造业为主体的第二产业需求较大，以电子装配工、检验检测工、模具工、喷漆工、电焊工、机修工、电工、混磨工、包装工等职业的技术型工种缺口最大。总体来说，园区企业用工呈现出以下几个特点：

（1）企业人工成本持续上涨。自2012年以来，人工成本上升已经成为企业发展面临的最主要困难。根据100余位企业负责人或人力部门负责人问卷，约85.30%认为人工成本增长过快，社会保险等缴纳负担较重。

（2）熟练的技术工人难找。由于南昌市各工业园区仍主要是传统加工制造业，普工成为缺工的重要人群。如江西联创电子有限公司、欧菲光电子有限公司等电子信息类劳动密集型企业，每个企业需求为3000人以上。尤其是企业急需的有一技之长的技术人才更是高度短缺，技术工人、技术骨干（班组长）经常招不到人。

（3）中小型企业缺工较多。受企业规模大小、企业生产环境的制约，大多数中小型企业招工、用工存在困难。另外，个别新开办企业及企业新上线流水线用工缺口量大。如鸿利光电有限公司在经济技术开发区刚投产，人员需求在千人以上，企业长年招人还难以满足企业生产需要。

（4）企业用工流失率较高。经调查，企业普遍反映一方面是招工难，另一方面是稳工难。在员工流动量较大的主要集中在服装、电子、餐饮零售业等行业中，很多制造业企业人员流失率在15%以上，少数企业达到30―40%的流失率，企业只有不断地新招员工来弥补流失的员工。

2 影响南昌市工业园区企业用工原因分析

分析各园区企业用工的情况，造成目前南昌市工业园区企业用工现状的主要原因有：

（1）园区用工需求扩张。近几年，一大批重大项目落户南昌各大园区，列入省战略新兴产业重大项目的格特克DCT等11个项目集中开工。如江铜10万吨钢板带（一期）等项目全面投产，使得园区企业净增用工人数在万人以上。

（2）员工工资待遇偏低。尽管近几年，园区工人的平均薪酬在不断上升。但多数企业为了降低人力成本，实际上很多企业基本工资都定在全市最低工资标准，即1530元/月。以需求量较大的制造、纺织、服装、医疗等企业为例，月工资平均在1800-2000元左右，再加上实行两班倒，延长员工上班时间，月综合收入约3500-4000元，削弱了企业用工的吸引力。

（3）企业用工门槛偏高。一方面，本地的年年轻人愿意到工资待遇较好沿海地区去就业；另一方面，园区多数企业用工年龄要求在40岁以下，一些电子企业甚至要求女工28岁、男工35岁以下。一般性文员和工作人员均要求大专以上学历，招聘有工作经验的占需求总量的24.7%。过高的用工门槛，导致了园区用工存在“招工难”与“就业难”困境。

（4）基础设施配套不足。在南昌市各工业园区，除高新技术开发区、经济技术开发区条件稍微较好，其他的的工业园去都相应配套设施没有跟上园区的发展。甚至千亿产业园的小蓝经济技术开发区，在银行、餐饮、住宿、娱乐等三产配套服务发展略显滞后，员工业余生活单调，加之一线操作工工作枯燥，经常加班，使外地的务工人员来了也留不住。

（5）劳资双方认识有差距。员工都希望到有较大规模、用工较规范、劳动条件较好、社会保障健全、月工资发放及时的企业就业。园区企业主要还是加工制造业，导致不少企业劳动主要靠增加强度、延长工作时间、压低工资待遇来赢利。由于劳动强度大、工作时间长、各种福利保障落实不到位的企业就业，势必会导致员工的大量流失。

3 做好南昌市工业园区企业用工工作的建议

在我国人口红利消退、用工供需矛盾显现背景下，特别是下一步又一批招商企业落地后，预计企业用工紧张问题将日益明显。为建立健全适合南昌市工业园区企业用工机制，建议从以下几个方面着手应对解决：

（1）要提高员工工资待遇水平。据中智人力资源管理咨询有限公司管理咨询中心抽样调查数据，在离职的员工中，薪资因素占58.9%的比重。可见，直接或间接提高工人的薪水，能在一定程度上“拴住”员工的心。因此，企I可以从提高从业人员的工资待遇入手，适当增加工资、减轻劳动强度、缩短工作时间、改善工作生活条件，依法为员工缴纳养老、医疗等各种社会保险，逐步提高、改善福利待遇，保障员工能享受带薪休假，节假日休假以及加班补贴等福利待遇。

（2）要进一步深化开展校企合作。南昌市共有中高等院校86所，在校学生68万余人，毕业生近17万人，但留在本地企业就业的人数比例不足三成，大部分毕业生流向长三角、珠三角等经济发达地区。为此，南昌市人民政府印发了《关于加强校企合作促进高质量就业的实施意见》，市教育局、市人力资源和社会保障局等部门也出台具体的实施办法。下一步，要根据企业发展用工需求，采取“定向班”、“冠名班”等订单培养方式，共同确立设置专业、培养计划和教学课程，共同参与技能人才培养，逐步实现招生与招工、上课与上岗、毕业与就业、工作与培训工作的“四个同步”。

（3）要放宽用工不必要的限制。在当前用工竞争激烈的态势下，企业招工中经常出现人为限制，常见的有：年龄限制，性别限制。这种做法，人为地增加招工难度。如大多电子企业招工上写男女不限，在实际操作中，主要以招女工为主。这就造成要招的人不愿来，愿来的人又不要的现象，造成招聘范围越来越窄。因此，应该开门纳才，招聘愿意来企业工作的人员，并建立良好的企业文化，增强企业的凝聚力，才能招到员工和留住员工。

（4）要加快推动企业转型升级。企业用工揭示出的深层次问题，是经济发展方式的问题。各工业园区应加快推动由劳动密集向资本密集、知识密集转变，降低对劳动力的依赖程度。对企业来说，要真正解决这一问题，就必须加强自身的业务整合及技术创新，加快产业结构调整，加大技术改造投入，提高企业的装备水平，加快技术创新和产品研发，提高产品的技术含量，逐渐淘汰用工多、效率低的产品。

（5）要逐步完善基础服务配套设施建设。当前，工业园区应充分借鉴外地经验，坚持产城融合发展理念，尽快完善商业服务、公共交通、休闲娱乐等园区配套服务，加快文化、教育、卫生、体育等公共设施建设。

篇（2）

石河子天业化工厂主要职业病危害因素为氯乙烯及氯化合物，具有亚急性和慢性毒性。2013年4月该用人单位到石河子疾控中心进行职业健康监护。石河子疾控中心为了摸清该厂职业场所职工健康教育的现状，进一步掌握健康教育过程中职工对职业危害知识的获得和行为规范情况以及职工对职业病防护知识知晓等情况，了解职工的健康状况，为今后更好开展健康促进工作提供思路和对策，我们医务人员对该厂来我中心门诊进行职业健康检查的部分职工进行了问卷调查， 现将调查结果分析如下。

1资料与方法

1.1一般资料 发放调查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率为96.3%，我们对这412 份有效问卷调查表进行总结分析。

1.2调查内容 为个人基本信息，职业卫生及其它健康知识，相关知识获取渠道、知晓情况、个人行为和需求，防护措施等类20项内容。知晓率高低的评定根据《全国健康教育与健康促进规划纲要》，以≤90%为低知晓率。

2调查结果

2.1一般情况 男职工281 人，女职工141 人；文化程度所占比例高中及中专86 人（20.9%）；大专及本科326 （79.1%）；平均年龄36岁（20～52岁）；汉族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），维吾尔族5人（1.2%），哈萨克族2人（0.5%）；接害工龄≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。

2.2职业病防治知识知晓情况 知道《中华人民共和国职业病防治法》内容总体知晓率为86.9%，为低知晓率；工作环境中有职业性危害因素的知晓率高达100 %；接害工人需定期进行职业健康体检知晓率较低，氯乙烯及氯化合物对人体的危害知晓率低，工作期间防护用品的使用率较低，见表1。

2.3相关知识的获取渠道 获取相关知识的渠道依次为： 单位培训、阅读相关书籍以及从报刊杂志、同事交流、网络、电视、宣传栏、广播、疾控机构知识讲座等其它途径获取，见表2。

2.4其它健康知识知晓情况 从该问卷调查中发现有77.9%人知道戒烟有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知识，55.8%的人饮食习惯荤素合理搭配，有60%的人定期进行健康体检，坚持体育锻炼的人较少，仅有8.7%的人能够坚持，见表3。

3讨论

3.1职工对职业病危害认知意识较强 从职工对有毒有害因素的认识、相关知识的获得和掌握情况看出职工对工作环境中的职业危害因素了解并且很在意，知道职业病可以预防，100%职工认为工作环境中有职业病危害因素，说明职工非常重视职业病危害，大多数职工能参加单位组织的职业卫生培训，能阅读职业病防治知识相关的书刊，在各种媒体上观看相关的宣传片。

3.2职业病防治知识缺乏 从本次问卷中发现部分职工对职业病防治知识缺乏，对长期接触氯乙烯及氯化合物作业会对人体造成危害以及从事有害作业可能导致的职业损伤等方面知晓率较低，部分职工未定期进行职业健康检查，有39.1 % 的职工未自觉按要求佩带防护用品，自我保护意识差。

3.3职工的法律和维权意识较差 对《中华人民共和国职业病防治法》掌握和了解的职工仅占本次调查人数的87.9%，属于低知晓率；有48.1 % 的职工不知道岗前、岗中及离岗期间必需定期、规范的职业健康体检，说明用人单位对职工的职业健康定期培训和职业健康监护工作做的不到位。个别职工不注重《职业病防治法》的学习，不维护自己的合法权益，轻视企业组织的职业健康体检，也说明在该企业开展职业场所职业卫生健康教育工作非常必要。

3.4职工的健康意识较强 随着社会经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，人们对自身的健康状况更加关注，多数职工了解慢性病的防治知识，自愿定期进行健康体检，提倡合理膳食，戒烟少酒。但仍有部分职工由于不健康的生活方式，不能坚持长期运动，促使我们的健康教育工作有待于进一步加强。

篇（3）

？眼作者简介？演 张晓波（1978―），男，南昌社会科学院讲师，硕士，研究方向为职业教育、企业用工；（江西南昌 330038）李 娟（1986―），女，南昌县第三小学小教一级，学士，研究方向为小学教育、职业教育。（江西南昌 330200）

本文系南昌市“十二五”（2012年度）社科规划课题“南昌市校企合作的现状、问题及对策研究”的阶段性研究成果。？穴课题编号：JYZ201210

据统计，“十一五”期间南昌市职业院校发展到92所，在校学生达到38万人，国家级、省级示范职业院校由12所增至25所，成为全国职教排名第三的区域性中心城市。因此，要将南昌丰富的人力资源转化为产业发展的优势，作为高素质产业工人的直接来源，南昌的职业教育与产业的有效对接势在必行。

一、当前南昌市开展校企合作的必要性分析

近年来，南昌市始终坚持二产和三产“二三并举”、传统产业和新兴产业“双轮驱动”的原则，己初步形成了以赛维LDK太阳能电池组件、江西铜业铜板带、江铃股份30万辆整车基地、南昌航空工业城等项目为中心的若干产业集群。正是产业集群的打造，使南昌经济有了一个跨越式的发展。但按照吴龙的研究，南昌产业集群的创新能力不足，要进一步带动南昌经济的腾飞，亟需一支高素质的有技能的产业大军作为支撑。可从南昌市劳动力供给的现状来看，有些情况与问题值得认真考量。

？穴一？雪本地劳动力供求失衡，对外来劳动力依赖型增强

南昌市劳动力资源保持稳定快速的增长，据2012南昌统计年鉴公布的数据，2011年南昌市社会从业人员已达到370万人，三产从业人员比例为22.9？押28.7？押48.4，基本上适应了南昌经济社会的发展。从相关的数据看，近十年来南昌市总人口数持续增加，但自2007年以后，随着城市总人口的基本稳定，非农业人口也保持着基本稳定，这说明南昌作为中心城市对劳动力的吸引与聚集效应在不断增强。而且到2011年，南昌市劳动力资源已占人口比重的73.4%，劳动力资源利用率达到82.0%，基本上满足了目前南昌经济社会的发展。但对比相关数据，2001年劳动力资源利用率是72.4%，然而到2011年达到了82.0%，十年时间上升了10个百分点，并且有逐步升高的趋势，这说明劳动力短缺将是未来南昌经济社会发展的一大隐患。根据孙育平对南昌市劳动力供需市场态势的分析，预计2015年劳动力供应缺口将达26.4万人，缺口率为7.5%；2020年劳动力供应缺口将达61.1万人，缺口率为15.0%。因此，南昌市必须从市外大量招聘劳动力，才能继续保持未来南昌市的产业快速发展的需要。

？穴二？雪技术工人总量难以满足企业需求

2012年年底，南昌市人力资源和社会保障局对全市20余个行业425家规模以上企业进行了用工调查。调查表明：2013年全市工业园区企业预计缺工4.2万人。其中普工需求为3.4万人，高级技工5000余人。①从调研的数据看，2013年各工业园区第一季度缺工90%以上是制造业企业，而且各工业园区存在共同的问题：一是人员流动率高，不得已很多企业招聘大量的储备员工；二是招工的条件和待遇很好，有的甚至不需要专业培训，可直接上岗；三是绝大多数招聘集中在低层次的制造业，劳动力的综合素质不高。因此，从长远看“招工难”，尤其是高素质的技术工人，将会上升为南昌经济发展的突出矛盾和问题。

？穴三？雪技能人才结构不尽完善

据中国人力资源市场信息监测中心数据显示，全国劳动力短缺呈现出外阜化、年轻化、低学历化的特征。尽管很多企业对用工者的素质要求不高，待遇也不错，却仍然招不到合适的技术工人。近几年，南昌市本级在职职工月平均工资增长较快，本地企业劳动报酬并不低，依然难吸引本地院校毕业生和“新生代农民工”留在当地就业。

二、南昌市校企合作的运行现状与原因分析

为破解企业用工的难题，南昌市利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，积极探索校企合作。为了解南昌市校企合作和职业院校毕业生就业情况，有关部门重点对江西电子信息工程学校等10所学校进行专题调研。据统计，2011年在校生人数为3.3470万人，当年毕业生数为1.2563万人，实习就业学生数为1.2065万人，平均就业率为96%。其中本地就业的人数为3220人，占就业学生总数的26.7%；异地就业的人数为8046人？熏占就业学生总数的66.7%；其它行业（含继续升学和参军）的毕业生数为799人，占就业学生总数的6.6%。从调查中可知，南昌市职业院校毕业生在本地企业就业的人数比例不足三成，大部分毕业生流向长三角、珠三角等经济发达地区。全市的职业教育和企业用工之所以会产生这个问题，与目前各工业园区用工思路和校企合作的现状是分不开的。

（一）本地企业较少在职业院校订单或冠名

由于政府、园区、企业、学校之间信息资源互通不够，或者本地企业没有开展校企合作，造成企业急需的人才不能及时补充，学有专长的毕业生无法及时递补。从调查的10所院校看，与学校建立订单培养、开设冠名班的多为外地企业，达到73个；本地企业仅有13个。在已设立的校企合作较多的南昌市卫生学校、南昌市第一中等专业学校、南昌汽车机电学校等院校，到外地企业平均就业率为85.8%的，到本地企业平均就业率仅为23.5%。对比南昌市的本地企业，由于对校企合作工作没引起足够重视，使得本地的人力资源优势没有转化为产业优势。

（二）本地企业不愿聘用职业院校的毕业生

从本地企业聘用职业院校毕业生的抽样数据看，情况较好经济技术开发区有15家企业达到50%以上，占受访企业27%；最差的是桑海经济开发区仅1家达到50%以上。甚至在高新技术开发区，聘用职业院校毕业生达到50%以上的企业仅2家，只占受访企业的的6%，各工业园区所聘用职业院校毕业生的企业及人数都偏少。这说明本地企业对于开展校企合作培养技能人才模式不重视、不愿意，认为这只是学校的事情，没有将丰富的人力资源转化成产业优势。

（三）外地企业较多开展劳务合作定向引进技能人才

在缺工背景下，不仅浙江、广东、江苏、福建等多个外省将组团来南昌招工，省内的赣州、吉安、永修等市县来昌揽才。往往春节之后，全省各地招聘会频频，煽情的标语也随处可见，目的很明显，尽力把外出务工群体留在本地就业。从调查的数据看，外地90%以上的企业主动与学校联系，部分企业经常与学校往来，开展定向培养，相互沟通供需信息。而本地企业主动与学校联系仅为41%，甚至部分企业只是在已经出现用工难的时候，才致电学校要求招聘。在企业追求低人力成本的背景下，许多本地企业只注重自身眼前经济利益，认为企业的主要任务是生产经营，培养人才是学校的事，对校企合作热情不高，缺乏主动性，不愿参与，不愿投入，呈现出职业院校“一头热”的现象。

（四）政府投入不足导致校企合作基地配套落后

在调查中还发现，外省市针对当地企业“用工难、用工荒”问题，鼓励和支持校企合作的办学行为，为吸引外地务工人员和本地大中专毕业生积极投入到本地经济建设中来，就专门制定并实施了《大中专毕业生企业顶岗津贴申领办法》；为调动用人单位的积极性，还可以由政府给予企业适当补助，并根据其接收毕业生的人数在财政、税收等方面给与相应的政策扶持等等。在调研苏州工业园区时发现，由于得到政府的重视、支持，投入大量的经费，使得校企合作的实习实训条件、师资、管理、生活设施才有保证，从而形成良性循环，有效地解决当前他们企业“招工难”的问题。

（五）“以企业为中心”的校企合作新观念确立不够

曾有企业明确表示：他们需要的不是由学校培养出来的没有工作经验的技师，他们希望的技师是由企业中具有丰富实践经验的技术骨干培养出来的。通过调查发现，很多南昌职业院校的本位主义比较重，仍然从学校的教育教学角度去思考校企合作的问题，来调整教学计划，修订教学大纲，安排实习课程？熏没有或很少征求企业的意见，导致职业院校在专业设置、培养方式、课程建设等多方面与企业需求不符。

三、推动南昌工业园区校企合作发展的对策与建议

本地企业降低成本不愿意聘用职业院校毕业生，政府没有好的政策支持企业的用工，势必造成南昌人力资源的优势难以发挥在打造核心增长极中的作用。大力推行校企合作，是南昌的职业教育解决企业的“用工荒”，增强服务地方经济发展的有效途径，也是南昌职业教育改革与发展的主要方向。

（一）加大政府扶持力度和落实优惠政策

当前南昌校企合作最大的阻碍在于投入的问题。因此，要建立健全政府为主，多元主体共同承担职业教育成本的经费投入机制，还可以建立企业支持职业教育减免税收的办法，建立职业学校积极为当地经济建设输送人才的奖励机制。甚至可以考虑引进一些大项目时，由政府出资招收、培养、训练高技能、合格的员工，由南昌的职业院校与之开展合作，作为招商引资的优惠条件之一。另外，应由政府牵头，企业参与，院校搬迁，在市区附近一些工业园区，引校入园，进一步打造校企合作的基地。同事加强生产、生活配套完善的服务基地，力争实现园区内学习、本地化就业。

（二）发挥行业协会主导作用

政府除了要在完善相关政策和法律法规、建立奖励制度外，还应该由市政府牵头，市直有关部门、各工业园区、职业院校、部分企业和社会参与的校企合作行业协会或工作委员会，负责对本地区的校企合作进行督导、检查、评估，协调校企合作过程中双方的利益，推进校企合作向纵深发展。

（三）深化校企合作的范围和领域

南昌的校企合作双方不能只满足于“顶岗实习”阶段，学校必须转变观念，确立“以企业为中心”的新观念。首先，学校要加强与企业的交流互动机制，实行“教师进企业，工程师进课堂”制度。其次，企业应主动参与职业院校的人才培养，加强对学生实习的指导和管理，安排好实习学生的生活，建立实习学生劳动津贴和补助制度，对为企业创造经济效益的学生支付合理报酬。再者，引入第三方机制评估和监督机制，定期对校企合作的教育教学开展信息反馈、评价考核、监督检查。

（四）加快落实职业准入制度

目前？熏我国的职业资格制度还不够完善，就业准入制度也不严格，使得企业用工、人员上岗有很大的随意性，没有相关的制约机制。因此，可从部分的进城务工人员、下岗职工、复员转业军人、劳改释放人员、就业困难群体、残疾人等人群入手，借鉴职业准入制度来推动校企合作。

（五）探索完善校企合作长效合作机制

近几年，南昌职业教育实现了纵向与横向的扩展。但长期以来，在南昌职业院校的阵营中，一直存在着行业间的隔阂、省市级学校的恶性竞争，这些不利因素制约着校企合作的进一步开展。为减少不良竞争导致的“内耗”，应该由政府牵头，利用现有职业教育协会等中间组织，大力开展差异化办学，推动职业院校“一校一品”、“一校一业”，形成抱团发展合作机制。

注释：

①http？押///12321231ldjyfwglctzgg/20892.

jsp南昌市人力资源和社会保障局2013年第一季度招工信息。

？眼参考文献？演

？眼1？演孙育平.化解企业“招工难”的区域就业政策选择――基于南昌市劳动力供需市场态势的分析？眼J？演.公共管理，2012，（7）.

？眼2？演吴龙，赵彬.产业集群背景下发展南昌高等职业教育的思考？眼J？演.职教论坛，2012，（24）.

？眼3？演周东火.我市职业教育就业实现“零距离”上岗？眼N？演.南昌日报，2009-07-14.

？眼4？演易峥.英德国“双元制”校企合作的成功因素及其对我国的启示？眼J？演.职业技术教育，2006，？穴17？雪 .

篇（4）

Investigation on Smoking Status and Tobacco Control Environment of Enterprise Workers Engaged in Transportation Equipment Manufacturing in Changchun/ZHUANG Cheng，XU Zhao-rui，ZHANG Chun-yu，et al.//Medical Innovation of China，2015，12（36）：062-064

【Abstract】 Objective：To analyze smoking status and tobacco control environment of enterprise workers engaged in transportation equipment manufacturing in Changchun city so as to provide basis data for the formulation of effective-tobacoo-control policy and the establishment of smoking-free corporations.Method：A total of 814 workers from three big representative factories in Changchun city were selected using random cluster sampling method for a questionnaire survey.Result：The overall smoking rate of the workers was 41.6%，the smoking rate of males was higher than that of females，the difference was statistically significant（P0.05）.Daily smokers smoked（12.58±6.86） cigarettes per day on average，there was no statistically significant difference between males and females in daily smoking（P>0.05）.The main places that smokers smoked was the toilet，office and corridor.The smoking rate，the proportion of smokers smoking in the workplace and the rate of exposure to second-hand smoke in factories with strict smoking ban were significantly lower than those in factories without strict smoking ban，the differences were statistically significant（P

【Key words】 Enterprise workers； Smoking behavior； Tobacco control environment

First-author’s address：Agency for Public Health Inspection of Chaoyang District Health Bureau of Changchun City，Changchun 130021，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.36.021

烟草危害是当今世界最严重的公共卫生问题之一。科学证据表明，吸烟与吸“二手烟”可以导致呼吸系统及心脑血管系统等的疾病[1-5]。调查显示，我国每年因吸烟导致死亡的人数已超过100万，因二手烟导致疾病的死亡人数已超过10万，我国工人的吸烟率为51.0%，高于其他职业人群[2，6-7]。企业工作场所是职业人群每天停留时间最长的地方，工作环境中的烟草烟雾严重影响着员工的身体健康，却往往被企业所忽视，为了帮助企业创建无烟环境，保护员工免受烟草危害，2014年8月长春市启动了中国控烟伙伴创建无烟企业项目，招募了长春市具有代表性的3家大型企业集团，于8-12月对各企业控烟环境现状及企业员工的吸烟状况进行了调查分析，为政府制定政策和相关企业开展控烟工作提供依据，现具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择长春市3个大型的从事交通运输设备制造的企业集团作为研究对象，每家企业集团随机抽取2个单位，共计对6个单位814人进行问卷调查，年龄16～62岁，其中男610人（74.9%），女204人（25.1%）；高中以下文化145人（17.8%），大专学历287人（35.3%），本科以上学历382人（46.9%）。

1.2 方法 采用被调查对象自愿参加、分批与集中、面对面自填式问卷方法，由调查员讲解问卷的填写方法后，统一填写，当场收回。无烟企业问卷调查表由美国艾默瑞大学中国控烟伙伴项目组提供，调查表内容包括：人口学基本信息、个人吸烟频率及吸烟量、工作场所吸烟规定、单位工作场所无烟政策执行情况、工作场所二手烟暴露情况、看到员工在哪些场所吸烟、本人在工作场所是否吸烟及在哪些场所吸烟、工作场所不让吸烟的应对措施及单位无烟政策在激励戒烟或减少吸烟量方面有何成效等。

1.3 统计学处理 资料收集后用EpiData 3.1软件进行数据录入并进行一致性检验后建立数据库，采用SPSS 19.0统计软件进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验，以P

2 结果

2.1 吸烟率 共计收到814份有效问卷，其中职务项1人未填，年龄项3人未填。总吸烟率41.6%（339/814），男性吸烟率62.6%（328/610），女性吸烟率5.4%（11/204），男性吸烟率高于女性，比较差异有统计学意义（ 字2=148.71，P

2.2 二手烟暴露率 有30.6%（249/814）的员工在工作场所暴露于二手烟，男性暴露于二手烟的比例为29.7%（181/610），女性暴露于二手烟的比例为33.3%（68/204），不同性别二手烟暴露率比较差异无统计学意义（ 字2=1.321，P>0.05）。

2.3 吸烟量 每日吸烟者平均每天吸烟量为（12.58±6.86）支，最小吸烟量每天2支，最大吸烟量每天50支。男性平均吸烟量（12.56±6.94）支，女性平均吸烟量（13.13±3.72）支，不同性别吸烟量比较差异无统计学意义（t=-0.229，P>0.05）。

2.4 吸烟场所 吸烟员工在单位吸烟的比例为12.9%（105/814），问卷所列9类禁烟区域均有人吸烟，而卫生间、走廊和办公室列前3位，其中有20.95%的人到室外吸烟，见表1。

注：“吸烟地点”为多项选择

2.5 企业控烟环境 知道企业有规定禁止员工在室内吸烟者占57.9%（471/814），认为企业彻底执行无烟政策规定者占60.0%（488/814），80%以上员工选择所有室内都不允许吸烟的企业定义为控烟环境严格的企业，进一步的分析结果显示：控烟环境严格企业员工的总体吸烟率、二手烟暴露率均低于控烟环境不严格的企业，比较差异均有统计学意义（P

3 讨论

本研究所选人群总体吸烟率高于2010年全国城市成人烟草人群总体吸烟率调查结果（41.6%>28.1%），男性及女性吸烟率均高于全国水平（62.6%>52.9%，5.4%>2.4%），职员吸烟率高于全国水平（39.7%>35.2%），工人吸烟率与全国水平接近（51.9%>51.0%）[7]；总体吸烟率、男性及女性吸烟率均高于2013年长春市成人吸烟率调查结果（23.5%、43.2%、3.8%）[8]。目前长春市从事运输设备制造的企业员工吸烟情况较为严重，吸烟率处在较高的水平。另外女性的吸烟率高于国内相关研究结果[9-10]。提示女性是以后需要密切关注的群体。

本研究显示吸烟率随教育程度的增高而降低，高中及以下学历吸烟率最高，从职务上看，工人的吸烟率远高于职员及管理层，这可能是由于学历低及工人处于企业的最基层，工作强度较大，往往以吸烟来缓解，也可能是由于对吸烟危害健康的知识缺乏引起的。

调查结果显示，吸烟员工在工作场所室内区域吸烟的比例较高，问卷所列9类禁烟区域均有人吸烟，卫生间列首位，卫生间是二手烟暴露的重点场所与卫生间是尼古丁污染重灾区研究结果相一致[11-12]。二手烟的暴露率总体为30.6%，低于南昌市及广东省在室内工作场所暴露于二手烟的调查结果[13-14]。这可能与有的企业在室内设置了吸烟点，减少了非吸烟者看到有人吸烟的情况，科学研究证明二手烟暴露没有所谓的安全水平，即使短时间暴露也会对健康造成危害，唯一能够有效避免二手烟危害的方法就是室内环境完全禁烟[15]。降低二手烟暴露率的关键在于降低吸烟率，提醒控烟工作者在实施控烟项目和创建无烟企业的过程中，必须加强对企业室内场所尤其是上述重点区域的控烟干预和监督巡查，杜绝室内场所吸烟现象，切实保护非吸烟者免遭二手烟危害。

整体而言，本次调查显示控烟环境严格的企业员工吸烟率、二手烟暴露率及吸烟者在室内吸烟率均低于控烟环境不严格的企业，表明禁烟措施在改善吸烟率、二手烟暴露率及吸烟者在室内吸烟率上起到了的明显作用。

从调查的结果来看，调查的企业中虽然均有控烟政策，但执行力度不够，控烟工作者应根据企业的实际情况和需要提供必要的服务和专业的技术支持，帮助企业尽快制定相应措施，改变现状。

参考文献

[1] United States.Department of Health & Human Services.The health consequences of involuntary exposure to tobacco smoke：a report of the Surgeon General[R].Washington，DC：Department of Health and Human Services，2006.

[2]中华人民共和国卫生部.中国吸烟危害健康报告[R].北京：人民卫生出版社，2012：1.

[3]宋欢欢，郑洪飞，邢志俐，等.戒烟对慢性阻塞性肺疾病患者临床症状的影响研究[J].中国全科医学，2011，14（4）：385-387.

[4] Wu C F，Feng N H，Chong L W，et al.Second-hand smoke and chronic bronchitis in Taiwanese women：a health-care based study[J].BMC Public Health，2010，10（5）：44.

[5]祖伟，杨炎，冯国泽，等.我国网吧二手烟暴露情况及有效控制措施的现状[J].慢性病学杂志，2013，14（1）：58-63.

[6]杨丽，黄育北，李卫芹，等.中国控烟之行：徘徊不前抑或艰难亦行？[J].实用心脑肺血管病杂志，2012，20（3）：543-546.

[7]杨功焕.2010全球成人烟草调查-中国部分[R].北京：中国三峡出版社，2011.

[8]长春市健康教育中心.中国城市成人烟草调查长春市报告[R].长春：吉林科学技术出版社，2014.

[9]周杨帆，罗萍，肖满红，等.衡阳市厂矿企业职工吸烟状况、吸烟环境及控烟态度调查[J].中国健康月刊，2011，30（1）：25-26.

[10]刘加力，高培吉，郭清华，等.高密市30家企业工人吸烟现状调查[J].预防医学论坛，2014，20（9）：679-681.

[11]齐晓艳，周刚.医院烟草烟雾暴露评价指标及其污染现状[J]，健康教育与健康促进，2013，8（5）：360-362.

[12]曹成建，李金涛，俞锋，等.杭州市餐厅室内空气尼古丁浓度监测分析[J].中华预防医学杂志，2013，47（8）：762-763.

[13]吴为，许燕君，宋秀玲，等.广东省居民二手烟暴露水平及对其危害认知的调查分析[J].华南预防医学，2013，39（2）：6-10.

篇（5）

中图分类号：J022 文献标识码： A文章编号：1671-1297（2008）11-160-01

针对设计而作的市场调查，其主要目的是为了了解消费市场的需求和消费者对产品功能和外观的需求，以便使设计更好地适应这些需求，从而使设计赢得更多的消费者，扩大市场占有率。从技术的角度来看：由于设计流程中的市场调查与一般市场调查的主要目的不同，在市场调查问卷的设计和具体操作上，也就应该有所侧重，针对设定的目标，限定调查范围。

一、设计流程中市场调查的必要性

设计调查是设计流程中必不可少的环节，日本在60年代提出：“设计立国”。此后人们都惊异于设计给经济增长提供的巨大推动力。由此可见设计的巨大的力量。这就涉及到了设计与市场的关系。什么是市场呢？其实市场是一个以交换为前提的商品化的社会。这个社会是以追求利润的最大化为根本目的。在这个社会中，企业成功的判断标准是实现最大的利润，只有这样企业才会得到社会最终的认可。企业要在这样的社会中生存，就需要根据市场的需要，创造出自己的产品，使自己的产品最大限度地占有市场并为企业实现最大的利润。只有如此才能得到公众的认同。

1995年到1997年，由于苹果公司的连续亏损导致股票一路下滑。1998年8月15日苹果电脑公司了具有全新理念的iMac电脑，将传统PC彼此分离的主机、显示器与音箱融为一体，并采用五种颜色、半透明状的彩色外壳，从而对个人电脑的外观进行了重新的定义。iMac在技术与技能方面并无太多过人之处，且售价比其他电脑高出数百美元，但产品推出市场后，却受到了热烈的欢迎。之后三年总共售出500多万台，且这款电脑的利润高达23％。最后统计表明，每在工业品外观设计上投入1美元，就可以带来1500美元的收益。由此可见优良的设计是可以带来巨额利润的。

二、我国设计流程中市场调查的现状及弊端

1998年我国（内地）市场规模比较保守的全年营业额估计是6-8亿元人民币左右。1998年中国内地总营业额比1997年增长了人民币2.5个亿，增长了35.7%；我国的全年营业额相当于1997年日本调查业的8.5%，相当于美国市场的1.9%，相当于欧洲市场的1.6%。

国内的公司首先从理念上没有像国外公司那样完全站在市场与消费者的角度思考问题，因此更不会重视市场调查工作。另一方面，由于经验的欠缺，国内企业和市场调查公司所设计及开展的市调项目往往存在很多缺陷，而且很多企业只知道市场调查需要大量的时间与金钱的投入，而没有看到前期市场调查所带来的巨额回报，所以有很多企业忽略掉了设计流程中的市场调查。

三、市场调查在设计中的重要作用

买方市场已经形成标志着现代社会的商品生产和市场需求发生了根本性的改变。在买方市场的前提下，剧烈的竞争导致生产者与经营者的营销压力增大，为产品寻找顾客就成为企业的当务之急。

市场调查与咨询服务业就是以科学的理论方法为指导，以客观公正的态度，明确有关问题所需的信息，通过有效的调查收集和分析这些信息，形成专业化的市场研究或咨询报告，为客户制定更加有效的营销战略提供参考的社会经济行为。

四、设计流程中市场调查的具体方法

（一）宏观环境的调查

宏观经济环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。宏观环境包括人口，经济，自然，政治法律，科学技术，社会文化等六大因素。任何产品都处在一个特定的宏观经济环境和自然环境中。经济环境有时事政治环境、法律法规环境等，如“第二次海湾战争”、 “GMP认证法规”等等；自然环境包括人文、风俗、地理等，如“回族人不吃猪肉”等等。在实际营销中，只有审时度势，才能制定出切实可行的营销战略和策略。

（二）竞争状况调查

了解和分析竞争对手，是企业制定竞争策略的基础。企业对竞争对手的调查主要要明确以下几个问题：对手的产品状况、技术状况、价格状况、盈利状况等等。这些方面的调查中，可以设置一些能够量化的指标，确定指标权重，然后根据各指标比较结果描绘出自己相对于竞争对手的优势和劣势，从而选择正确的市场策略。

（三）客户调查

对于设计类的产品来说，合作较为稳定，客户相对较少，所以把握和维护客户显得尤为重要。

1、客户基本情况调查。如客户地址、名称、负责人、企业规模、年销售收入等等。

2、对客户分类调查，建立客户档案。当然，最好能上CRM软件，对客户进行动态的管理和维护。

3、我们还应重点做以下几方面的调查。第一，赢利能力调查，第二，资信调查，第三，客户调查，主要是了解客户近期的发展趋势。第四，抗风险能力调查，这些都是我们降低合作风险和扩大合作范围和深度的重要依据。

4、客户满意度调查。是提高产品质量、规范服务管理和改进生产工艺的重要根据。

（四）产品交易市场调查问卷

当然，工业品调查方式很多，常用主要有以下几种：

1、企业内部销售人员的搜集；2、问卷调查；3、网络；4、行业展会；5、专家访谈；6、专业刊物、杂志；7、其它形式。

总之，在设计产品营销中，“宏观环境、竞争对手、客户、”等市场信息是企业产品生产决策的重要基础。现代企业只有进行全面的市场调查，才能在风云变幻的市场环境里做出有效的准确的决策。

参考文献

篇（6）

房地产市场调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测。由于土地和房屋位置的固定性（不动产），房地产市场调查也各有很深的地域特征。因此，对房地产市场的切入，也习惯依据地域形态，由单个楼盘到区域市场，再由区域市场到宏观环境，然后再从宏观环境回复到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复，融会贯通，才可真正把握市场的脉搏。

一、房地产市场调查的作用

房地产市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查的作用是多方面的，主要有以下几点：

1.市场调查有助于房地产企业发现新的市场机会

通过市场调查可以了解市场的现状及其变动趋势，包括市场的供给情况、竞争对手的活动意向等，从而确定企业今后的经营方向，在错综复杂的市场现象中探求企业生存和发展的立足点。

2.市场调查有助于房地产项目的正确定位

通过市场调查，房地产商可以准确的知道要“卖什么样的房子”、“房子卖给谁”、“怎样卖房子”，也就是说市场调查能够帮助房地产开发商进行正确的项目定位，包括市场定位和目标消费群体定位，这些正是一个项目成功与否的关键。

3.市场调查有助于房地产企业制定正确的营销策略

只有通过市场调查，才有可能了解市场供需情况，进而组织生产，才有可能制定出正确的产品策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略。

4.市场调查有助于房地产企业规避风险

房地产行业作为资金密集型行业，项目运作资金动辄上亿元，丝毫的马虎都有可能导致严重的后果。通过市场调查，使房地产开发商对现有市场充分了解，对产品及营销策略进行评估，不断发现新的市场机会，解决面临的问题，规避市场风险。

二、房地产市场调查的内容

影响房地产市场营销的因素有很多，对于不同的房地产开发项目，各个因素影响大小也不一样，一般来说房地产市场调查有下面几个部分：

1.房地产市场环境调查

包括政治法律环境调查、经济环境调查以及社区环境调查。

2.市场需求和消费者行为调查

包括消费者对某类地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势；房地产市场需求影响因素调查；需求动机调查；购买行为调查等。

3.市场竞争调查

一般来说房地产竞争楼盘可分为两种情况，一是与所在项目处在同一区域的，另一是处于不同区域但定位相似的楼盘。对竞争对手的调研主要是对营销策略组合调查与分析，包括产品、价格、广告、销售推广和物业管理等方面的调查。

4.房地产产品调查

包括房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期；现有客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程度；新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上的应用情况；本企业产品的销售潜力及市场占有率等。

5.房地产价格调查

包括房地产市场供求情况和供给弹性的大小；开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售量的影响；开发个案所在城市及片区房地产市场价格；价格变动后消费者和开发商的反应等。

6.房地产营销渠道调查

包括房地产营销渠道的选择、控制与调整情况；房地产市场营销方式的采用情况、发展趋势及其原因；商的数量、素质及其情况；房地产客户对商的评价。

7.房地产促销调查

包括房地产广告的时空分布及广告效果测定；房地产广告媒体使用情况的调查；房地产广告预算与公司的调查；人员促销的配备状况；各种公关活动对租赁绩效的影响；各种营业推广活动的租售绩效。

三、房地产市场调研的制约因子

在房地产市场营销中，市场调查与研究占有极其重要的地位，然而，房地产市场调研受到一些来自客观和主观因子的制约，具体如下：

1.时间的制约

提供给市场调研人员的时间一般很短，在较短的时间内提出一份客观详实的市场报告比较困难。这需要市场调研人员做好充分的筹备工作，包括和开发商的联系，明确调查的目的和流程，并争取开发商最有力的支持。

2.技能的制约

经验丰富的市场调研人员和没有经验的市场调研人员的技巧与能力会相差很远，这种个人的市场分析能力和技能对其研究报告的可信度有直接的影响。

3.费用的制约

所有的研究报告都有其固定的预算。市场研究者只能在其预算范围内作调查与研究，因此，经常会感到无法充裕地执行其研究计划，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏见的制约

每一个人都会有主观意识，或多或少先入为主的成见，这些都将渗入其研究成果之中。因此遇事不冷静、容易激动以及情绪化的人不太适合做市场的调查与研究工作。

四、房地产市场调研的程序

营销调研和科学调研的其它形式一样，需要一系列相互关联的行动。系统性的市场调查需要一条主要线索，要经过周密计划和有秩序的调查。调研阶段经常遵循一般化的模式，有以下三个阶段：

第一阶段调查准备阶段。

本阶段确定的问题及地域范围，并对调查目标进行初步分析，在此基础上制定调查计划（如调查方式及进度、收集信息的范围与种类，经费预算、组建队伍及人员培训等）。

第二阶段正式调查阶段。

本阶段确定调研资料来源及收集方法。直接资料要采取访谈、问卷、观察等方法收集；间接资料可采取交换、购买、委托等方法。

第三阶段结果处理阶段。

将调查收集的资料进行交叉分析分类统计，得出结论，在此基础上编写调查报告。

房地产市场调查研究对于房地产开发商，是至关重要的。它不仅仅关系到项目本身的成败，更关系到房地产开发商形象和口碑，进而影响到房地产商开拓新市场效果和今后发展。

参考文献：

篇（7）

一、前言

随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。

二、当前中小制造企业生存环境特点

1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。

针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。

2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。

3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。

三、中小制造企业市场营销存在问题

1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。

2.对竞争对手了解不充分。中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。

3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。四、中小制造企业市场营销建议

1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。

2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。

3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。

五、结束语

中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。

参考文献：

[1]科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.

篇（8）

一、前言

随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。

二、当前中小制造企业生存环境特点

1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。

针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。

2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。

3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。

三、中小制造企业市场营销存在问题

1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。

2.对竞争对手了解不充分。中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。

3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。

四、中小制造企业市场营销建议

1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。

2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。

3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。

五、结束语

中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。

参考文献：

[1]科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.

篇（9）

一、前言

随着改革开放的不断发展以及工业产业结构调整，我国中小制造型企业近年来发展大步向前，成为一支庞大的队伍，现已形成了电子通讯、信息家电、化工橡胶、饮料食品、汽车船舶、服装服饰六大支柱产业。

二、当前中小制造企业生存环境特点

1.标志性规章：国家工业和信息部制定各种相关规章以保障中小制造企业的发展，打造“三有环境”，即有法可依、有资金支持、有发展方向可循，从而推动小制造企业逐步实现全面科学可持续发展。并在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等方面提出了鼓励支持发展中小制造企业的具体措施。明确提出要扶持中小制造企业的发展，引导企业从创业时就选准产业方向，从而有利于发展现代制造业等先进业态。

针对当前经济危机的情况，工业和信息化部日前发出《关于做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各级中小企业管理部门要做好缓解当前生产经营困难，保持中小企业平稳较快发展的有关工作。

2.标志性细节：中小制造企业具有高成长性。为推动这种高成长性，国内不少大的城市进行了很多有益尝试，并不断扩大成为全国中小制造企业发展的“试验田”。如2007年青岛市经贸委出台了专门的《青岛市民营制造企业教育培训大纲（试行）》。青岛在促进中小制造企业发展方面，坚持了高起点发展的原则，有效打造了中小制造企业发展的有利环境，在很多方面成为中小制造企业发展的“试验田”。

3.标志性成效：中小制造企业的高成长性，给经济以越来越丰富的回报，中小制造企业群被誉为“高回报地带”。此外中小制造企业还是对外贸易的重要力量。

三、中小制造企业市场营销存在问题

1.市场调查不充分，无法明确回答“谁是你的目标客户”。很多中小制造企业在刚起步时各项资源有限，无法像大企业那样投入巨大市场调研经费，对目标客户信息了解不充分。例如一家生产氟涂料公司，只负责高档氟碳金属漆生产，由于前期市场调查不充分，开始主要把业务定在型材市场，可是销量一直上不去。后来在开展市场调查后才得知型材市场需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主营业务方向调整为外墙和钢结构，取得明显突破。市场调查不充分造成市场细分欠缺，无法找到目标客户，这是目前中小制造企业普遍存在的问题。

2.对竞争对手了解不充分。中小制造企业普遍过分关注眼前竞争对手而忽视远期对手及破坏性技术。企业普遍缺乏搜集和分化竞争对手的能力，缺乏对自己产品的保护意识。例如某公司是一个专门生产墙用护角的企业，其墙护角技术获得国家专利，但其一车间主任后来出去单干，与公司竞争并取得了不错业绩，而公司却没有在意这一情况，认为自己有绝对优势；可对方后来却把公司无力经营的市场做的很好，给公司遭成很大损失。中小制造企业在不断维护自身创新制度情况下，应保护好自己，时刻留心竞争对手的变化。

3.市场营销团队管理不善，对业务员绩效考核模糊。如一些中小制造企业的销售部门一般和生产部门没有形成紧密联系，企业不能及时改进产品，营销与生产脱节。企业对营销团队支持不力，财力和物力上明显比其他部门少，这直接影响企业营销质量。虽然中小制造企业资源有限，但开发市场时必要的开支是应该的，不应因此而失去机会。但一些中小制造企业对市场调查缺乏认识，现金流又制约着其投入，只能在小范围做文章。对业务员的绩效考核没有科学标准，使其不关心企业营销。

四、中小制造企业市场营销建议

1.市场调查是市场营销的前导。做好市场调查，要结合中小制造企业的特点。由于人力、财力和时间有限性，中小制造企业更应该重调查方案设计与信息分析，调查方案设计关系到整个实施的成败，信息分析直接决定成功的指标，相反就不能结合市场推广来做市场调查，对中小制造企业比较适宜的就是由业务员在推广市场时一并做市场调查，可以节省一部分资源，得到第一手的资料，同时与客户进行有效沟通。

2.组织竞争情报系统，对竞争对手保持时刻警惕。“战场上的失败可以原谅，但遭到突然袭击不能原谅。”弗勒德里克这句话强调了组织情报系统的重要性。中小制造企业不必设置情报部门，情报工作可以交给外部来做，而管理协调的工作由营销经理负责。竞争情报系统有分析员、数据库管理员和项目经理组成。中小制造企业组织情报系统应充分利用市场开发人员的作用，及时处理市场营销人员从市场带来的有价值信息并做出对竞争对手的有效反应，同时定期对信息汇总，从而加强对对手的了解，预测其动态，做到“知己知彼，百战不殆”。中小制造企业竞争情报系统要坚持长期性、持续性和可参考性，要信任员工，激励员工来为企业发展提供有价值信息。

3.建立绩效考核制度，绩效考核要做到明确、公正，选择适当的考核标准和考核方法。中小制造企业销售考核制度要制定相应的业绩标准和激励机制。业绩标准有利于对业务员进行适度加压从而保持企业营销人员的工作积极性，激励机制要从过去的注重个体激励向个体间竞争激励转变，要有利于业务员选拔，提高业务员素质。中小制造企业还要注重营销沟通，只有企业的各个部门特别是生产部门与销售部门之间有效的沟通与协调，市场方案才能做到事半功倍。

五、结束语

中小制造企业作为市场竞争中的主要参与者，对我国的经济发展起到很重要的作用。目前中小制造企业在经济危机的形势下，更应抓住机遇好好发展，对自身存在的营销问题进行针对性分析，做好市场调查和市场细分；注意营销的动态循环和公司资源充分利用，有的放矢，在营销中有计划性和针对性，不断推动中小制造企业向前发展。

参考文献：

[1]科特勒．《营销管理》[M]．北京：中国人民大学出版社，2001年7月.

篇（10）

高等职业教育是专门针对职业岗位（群），根据职业需要，培养生产、管理、服务一线的技术应用型人才的教育。换言之，高职学生的培养是为了其更好地就业。而学生的就业能力包括两部分：职业能力和社会能力。职业能力即指学生在以后的工作中能顺利从事某个岗位或某个职业所具备的能力，包括学业能力及独立工作的技能等；社会能力则包括三类：（1）与他人交往的行为，如接受权威、言语发展、谈话技巧、合作行为；（2）与自我有关的行为，如体格发展、情感表达、道德行为、对自我的积极态度；（3）与任务有关的行为，如参与行为、任务的完成、遵循指导等。职业能力和社会能力在职业活动中都很重要。要成功地从事某种职业，常常需要职业能力和社会能力的有机配合。 但在现实生活中，社会能力更为重要。

依此思路，高职教学不仅应该培养学生的职业能力，更重要的是培养社会能力。就《市场调查与预测》课程而言，除了让学生了解市场调查与预测方法以及在实际工作中的应用以外，口才表达、协调沟通、与人相处能力、理解能力、组织策划能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等社会能力的培养也是必不可少的。因此，对于《市场调查与预测》课程，运用项目教学、过程导向，任务驱动方法来进行教学，则能很好地满足两个能力的培养。即在教学过程中遵循项目课程开发程序，通过在市场调查行业实地调研，与企业专业调查人员一道开发完善整合教学内容，以真实的市场调查作业流程为主线进行教学内容设计，将工作中的职业能力转化为课程内容，同时利用灵活多样的教学方式将社会能力融入其中，形成特征鲜明的“就业导向”教学。

一、教学中体现对学生职业能力的培养

国家统计局、教育部于2004 年联合推出调查分析师证书考试，调查分析师证书共设有三个层次，分别为初级、中级和高级。根据报考条件，高职学生在校期间只能报考初级调查分析师，但在他们专科毕业后就可以报考中级调查分析师。中级需考的五门课程为调查概论，市场调查实务，消费者行为学，抽样技术，调查数据分析。中级调查分析师证书获得者一般具有以下能力：（1）能够完成一般规模调查的方案设计、问卷设计和抽样设计；（2）能够指导现场调查、组织相关技术培训；（3）能够熟练进行信息搜集、数据处理、分析与预测等工作；（4）能够撰写较高质量的调查分析报告，提出有一定实用价值的决策建议；（5）能够独立组织一般规模的调查研究活动，承担调查技术方面的咨询、管理协调和执行等工作，解决相关技术问题。

从学生的职业生涯规划长远考虑，我们可以把中级调查分析师所具备的职业能力作为《市场调查与预测》课程的教学遴选内容，使学生毕业后能具备中级调查分析师的职业能力，这样更有利于学生的就业。因此我们在教学设计中大胆改革，按市场调查流程把教学内容分为五个项目，11个工作任务，包括市场调查认知、确定市场调查目标、制定市场调查方案、设计市场调查问卷、选择市场调查方式、选择市场调查方法、整理市场调查资料、分析市场调查资料、预测市场发展趋势、编写市场调查报告和开展市场调查工作总结。即从成立虚拟公司开始，到企业进行调研，确定调查课题，然后进行设计问卷、实地调查等，再经过资料整理分析，最终形成统计调查报告等这一工作全过程的“学中做，做中学”一体化教学，可以使学生很熟练地掌握到中级市场调查分析师具备的职业能力。

二、教学中体现对学生社会能力的培养

我们在教学中，把一个教学班分成若干个市场调查公司，每个学生担任其中的一个职位，每个公司独立运作，体现了同学们之间的合作意识；同时公司之间通过各环节的作业相互比赛，这样又在竞争中获得了进步。学生通过校外访谈企业、查阅资料、集体讨论、过程操作、最终将调查报告反馈给企业，由企业参与学生成绩的考核等形式，锻炼其思维能力、合作能力、提高分析问题和解决问题的能力，培养了创新精神和实践能力。

综合起来讲，《市场调查与预测》课程的教学设计在每个任务中体现的职业能力和社会能力汇总（如下表）：

参考文献：

[1]杨江娜.高职《市场调查与预测》课程考试改革浅议[J].科技经济市场，2009，(4).

[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报，2009，(1).