电力经营分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电力经营分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：F42 文献标识码：A

近年来，随着电力工程事业的发展进步，在对于电力设备数量需求增加的基础上，对于电力设备生产制造的质量要求也不断的提升。电力工程事业的这些发展变化，就为电力设备市场经营现状以及电力设备制造企业的电力设备生产运营发展带来了一定的机遇与挑战。下文将结合电力工程事业发展的大背景，以及电力设备市场经营的现状特征，对于电力设备制造企业的电力设备市场营销问题与策略进行分析论述，以提高电力设备制造企业的运营水平，促进电力设备制造企业的发展进步。

1电力设备制造企业经营现状

1.1行业现状

我国电力设备制造行业属于第二产业，该行业的主要特点是投资多、劳动密集、原材料比重大、具有高技术含量。其功能主要是针对电力设备的生产，及对电能的传输及变换，以此来满足国民经济的发展、科教文卫事业的发展、国防事业的发展及人民群众的日常生活需求。电力设备包括输变电设备及电站设备，其中，电站设备涵盖电站锅炉、水轮机、汽轮机及火力、水利发电机等；输变电设备涵盖一次设备、二次设备两个方面，一次设备包含变压器、电容器、电抗器及电线电缆等设备，属于硬件设备，二次设备涵盖电网自动控制、调度及保护方面的内容，涵盖自动控制系统、电力保护设备、电力电子期间及继电器保护等，属于软件设备。随着我国电力事业的飞速发展，国家各大电力工程对电力设备的需求量日益增加，这也预示着我国电力设备行业迎来新的发展机遇。国家电网工程的发展，带给电力设备制造企业新的发展契机。

1.2电力设备行业竞争现状

由于电力设备的市场需求巨大，吸引了众多制造厂商的眼球，电力设备制造行业的竞争格局日趋激烈，目前在竞争中，电力设备制造行业存在以下问题。

（1）生产厂家过多，生产过剩。现阶段，全国范围内的电力设备制造厂商非常多，仅年销售额在五百万以上的输变电设备生产企业就多达800余家。近些年，国家加大了对电力行业的投资力度，许多生产厂家也都向电力行业发展。不但是国内厂商，国外诸多厂商也纷纷加入到竞争行列。如西门子、三菱、ABB、东芝、日立等世界多家跨国公司在我国建立多家合资、独资企业，导致国内很多电力制造企业的生产任务量下降，资源空置。就拿干式变电器来说，国内制造企业的经营利润下降幅度较大，目前已经被列为限制发展的设备之一。

（2）国内制造厂商在一次设备竞争力方面不足。一次设备属于低附加值、轻工重料，行业限制低，也是跨国公司最容易渗透的环节，竞争非常透明化，西门子、三菱、ABB、东芝等跨国公司的竞争能力非常强。单ABB公司在我国就有近20家合资企业，占据了较大的市场份额。而国内制造厂家虽然数量多，但由于规模、技术、设备及生产效率等因素的制约，导致产品的可靠性低、质量欠佳，与国际先进水平还存在较大的差距，因此导致其市场竞争能力的不足。

（3）二次设备市场发展稳定。在电网自动控制及调度方面，由于涉及到国家安全及高新技术开发等方面，国家对此有一定的保护措施，不可能大量的进口，因此市场基本稳定，竞争也主要存在于国内厂商之间。

2供电企业采购现状

电力设备制造企业在进行电力设备的营销过程中，由于电力企业进行电力设备采购越来越规范，因此，对于电力设备的采购实现多是通过招投标方式实现的，而电力设备制造企业进行电力设备营销过程中，也是通过电力企业招投标中标的方式实现的。电力设备制造企业在通过中标方式，进行电力设备营销过程中，对于企业中标产生影响的因素有很多，主要包括客观与非客观两方面，其中既有电力设备制造企业可以进行控制的影响因素问题，也有电力设备制造企业不可控制的影响因素问题。通常情况下，在进行电力设备招投标采购过程中，电力企业进行电力设备的招投标采购时，经常是从电力设备的质量、价格以及售后服务等方面进行考虑评定的，在以招投标方式进行电力设备采购过程中主观性比较强。

在电力设备制造企业通过招投标中标形式进行电力设备营销中，对于电力企业制造设备中标产生的产品因素，主要包括企业电力设备产品的质量以及生产制造水平、投标价格等，通常情况下，投标价格比较低的企业中标可能性比较高；而电力设备制造企业中标影响的企业因素，则是指电力设备制造企业的规模、实力以及企业品牌、企业信誉度、产品销售额、企业性质等，需要注意的是由于招投标中标评定的主观性比较强，因此，电力设备制造企业在投标过程中应将这些因素都作为指标进行研究分析；最后，影响电力设备制造企业中标的关系因素主要是指电力设备采购中的投标企业与招标企业的关系，通常情况下这种关系因素主要是通过电力设备采购投标企业与招标专家的关系进行体现。

3电力设备制造企业的营销策略分析

3.1注重企业品牌建设

电力设备制造企业在进行电力设备营销过程中，应注意从对于企业品牌建设的重视上，来提高企业的电力设备营销效果，提高企业运营发展的经济利益，促进企业的发展进步与壮大。目前，在电力设备运营销售市场中，对于电力设备的电力企业用户的品牌问题比较重视，但是，对于电力设备生产制造企业的品牌研究较少，这样就容易形成对于电力企业用户提供的电力设备产品实质性区别不大的问题，这样一来电力设备制造企业在进行电力设备营销过程中，在容易对于产品品牌把握的同时，也会失去对于产品品牌的优势，对于企业电力设备营销是不利的。因此，进行电力设备营销过程中，应重视对于电力设备制造企业的品牌建设，以在电力企业用户习惯以及关系、产品价格等指标类似的情况下，在企业品牌方面取得一定的营销竞争优势。

3.2及时了解客户需求

其次，电力设备制造商在进行电力设备的市场营销中，应充分了解到任何市场营销行为，应该在对于营销客户采购模式的充分了解下，采取相应的营销策略进行电力设备的营销实现。在进行电力设备营销过程中，所有电力企业进行电力设备产品采购方式中，市场销售行为是最为典型的组织营销行为模式。在通过市场销售行为向电力企业进行电力设备的营销过程中，电力设备制造营销商，应注意对于电力企业的组织结构进行充分的了解，弄明白电力企业组织中电力设备产品使用、鉴定以及采购品牌型号确定、采购手续办理等各个与电力设备营销采购有关的不同部门与不同职能作用，以在通过市场销售行为进行电力设备营销过程中，能够制定合理、有效的营销策略与方式。比如，在针对发电厂或者是供电企业进行的电力设备市场营销中，通常情况下这些单位企业进行电力设备采购的责任部门，一般是生产技术部或者是科技部，如果该企业是面向成熟电力设备产品进行采购，那么是由生产技术部负责，而初次采购使用的则是由科技部负责。此外，电力企业的财务部以及物资公司等部门单位也与电力设备的采购应用有一定的关联，这些信息因素电力设备制造企业在针对这类电力企业进行产品营销策略制定过程中，都可以进行考虑应用。

3.3优质的产品质量及售后服务

最后，也是进行电力设备营销中最为关键的策略，就是确保企业电力设备产品的质量。产品质量是产品生产企业运营发展的生命，同时，电力企业用户在进行电力设备采购过程中，首先考虑的因素就是电力设备产品质量，因此，在营销中应确保产品的质量。此外，优质的售后服务也是一种市场营销手段，作为电力设备供应企业在进行电力设备的市场营销过程中，还应注意通过向营销客户提供优质的售后服务，来提升电力设备的市场营销效果。优质的售后服务不仅是电力供应商在营销过程中，与营销客户建立良好的供需合作关系的关键，还是打开电力设备营销市场的关键。电力设备市场营销属于工业品营销范畴，建立电力设备市场营销优质的售后服务，首先需要注意及时对于客户与市场的需求进行了解掌握，以能够及时的满足客户需求，或者是根据市场需求及时调整营销战略；其次，应注意做好市场营销的售后跟踪服务，与客户建立一定的联系通道，以能及时的对于客户提出问题解决用时，根据客户的建议进行改进，建立牢靠的客户关系群，以提高电力设备的市场营销状况。实践证明，在激烈的市场竞争中，要把售后服务放在一定高度来看待，以增强电力设备的竞争优势。

结语

总之，在电力设备市场运营越来越趋向规范化的发展现状下，电力设备企业进行产品营销多是通过投标中标的形式实现。因此，在进行电力设备营销的过程中，应注意结合影响电力设备制造企业中标的因素要点，制定合理的产品营销策略，实现电力设备的营销，提高电力设备制造企业的运用利益，推进企业的发展进步。

参考文献

[1]杜健.电力设备制造商拓宽市场营销渠道的研究[J].企业导报，2012（14）.

[2]齐华.科技开发和推广营销拉动和快速发展--TCL国际电工（无锡）有限公司采访随笔[J].电力建设，2004（6）.

[3]尹爱燕.电力设备生产商提高中标率的策略探究[J].中国科技博览，2009（20）.

篇（2）

一、电网经营企业电力营销风险研究

1.财务风险

由于我们国家的电力电能的主要销售方式是消费在前、付费在后的赊账型销售方式， 所以就会出现某些用户恶意拖欠电费的问题。在当前厂网分开的电力运行体制之下， 由于用户欠费所造成的风险被直接转到了电网公司， 而且会对电网公司的信誉以及公信力造成影响。

2.窃电风险

窃电行为属于违法行为，它会给电力企业造成严重的经济损失，并且还会给其他用电户的生活生产带来严重的损失，破坏了电力市场的安全稳定，同时也可能产生重大的安全事故。当电力行业实施政企分开的管理模式后，大大增加了电力企业的管理难度，难以对窃电行为形成有效管制。

3.市场运作风险

我国当前的电力市场是卖方市场，整个市场是由相互独立的发电公司与电网营运企业进行主导的。这种市场的整个交易模式趋于一种“单一购买”模式， 就是说相互竞争的一些发电公司把电力资源交给电网公司进行销售， 需要用电的用户是不能直接和发电企业签订合同购买电能，而是需要向电网公司去购买电能。由于电能这种资源很难长时间保存，所以为了平衡电力系统中输电者和用电者之间的功率，电网公司需要先预测用电用户所需要的负荷， 和发电企业签署相关的供电合同。一旦发生预测的负荷不准的情况，因为在市场上销售的电价一般会比合同里的电价要高，这样就会影响发电企业的利益。

4.市场环境的变化

首先，在电力行业采取政企分离的经营模式后，国家对电力企业的监管力度不断增加，尤其在物价以及税收方面的监管，同时国家对电企进行审查、追补各种费用，给电力企业造成了巨大的压力。其次，在日常生活中窃电现象时有发生，屡禁不止，直接导致电力设备维修费用的增加，同时也导致大量电能的损失。最后，部分与电力建设相关的优惠政策被取消，导致电网建设和电力服务工作缺乏足够的启动资金。

二、电网经营企业电力营销风险对策研究

1.完善企业法律意识，善用法律武器

企业要增强自身的法律意识，用法律法规来武装自己，以确保自身合法权益不受侵犯。企业需要确保供电合同的科学完善，以免在运营中出现不必要的合同纠纷，同时如果出现窃电、恶意拖欠等情况时，电力企业要学会运用相关的法律法规来确保自身的利益，避免自身的经济损失。

2.建立分层次的风险防控体系

根据不同的管理职责和工作属性来进行安全责任分配，分别控制不同的安全风险与风险类型，此外，在不同的管理层次中各个部门有各自的安全风险，不同的职位与不同的工作位置都有各自不同的安全风险，在实际安全风险控制过程中，需要将这些风险控制责任落实到位。在电力系统运行过程中，电力企业的主要责任就是防止电网发生大面积停电状况，要严格控制出现大面积停电的风险，而电力市场运行的整体目标就是要不断提高各个员工的风险控制意识，并且严格高质量控制风险，除了供电中断事故风险以外，还需要严格控制人身伤亡风险与设备损毁风险。基层工作人员还需要控制施工过程中的违规操作等各种作业安全风险。

3.建立电费风险的企业内控机制

企业在构建电费风险方面的内控机制时需要考虑到下述几方面的内容：构建电费内控岗位责任机制，其需要涵盖的内容有内控岗位授权、 内控报告、 内控批准以及内控责任。这些都属于电网企业领导层的工作责任。企业领导要做好电费风险的分析和研究，授权企业中相关单位制定电费风险管控政策，实现权利、义务和责任的统一，确保企业运营的稳定，将电费风险的影响降至最低。电费内控技术审查机制需要肩负其电企内电费内控工作的审查、考核、欠费预警和法律援助工作。这是电网企业内控操作水平的直接体现。高水平的电网企业可以非常顺利地完成上述工作，同时还可以根据风险变化制定出有效的管控措施，因此它也可以作为电企内部监控的一个途径，对企业的技术水平和执行能力进行科学的监测。

4.规范电力营销稽查行为

为稽查人员配备统一服饰，进行礼仪培训，加强服务观念，树立良好的形象；要严格规范稽查行为，在稽查营销服务差错和事故处理时按照“四不放过”的原则，查清原因和性质，找出责任人，总结教训，采取措施；当发现重大或特大营销服务事故，应逐级上报；稽查人员应做好资料证据收集工作，做好谈话记录，保管好相片、录像、录音等资料，实现单据化、规范化。

5.加强工作人员的风险意识

首先，要加强工作人员的风险意识，提高相关员工对安全风险管理的认识，需要加强对日常安全工作和风险管理方法进行培训学习，拥有及时发现风险和控制风险，预防事故发生的警觉意识。电力运行过程中的危险源非常难预防和控制，通常的危险源主要分为显在和潜在两种危险源，显在的危险源通过仔细考察分析可以发现并且加以预防控制，潜在的危险源需要进行科学辨识、预防和控制。尽管潜在的危险源难以预防控制，只要相关工作人员具有专业的知识和丰富的经验积累，便可以形成一定的风险意识，做好风险管理措施。

篇（3）

中图分类号：F407文献标识码： A

一、我国电力企业经营所面临的形势

我国电力供给由政府部门管理，转制为电力企业经营以来，经过近些年的快速发展，电力供给已经基本上满足了工农业发展和人民生活的基本需求，但就目前形势来看，电力企业的经营仍然面临严峻的形势：

1、从国际形势看，受西方金融危机的影响，世界很多发达国家的内需减少、经济低迷，直接导致了我国出口企业的贸易受挫，或减产或停产，对电力的需求大幅度锐减，电力企业的经营效益下降，生产成本也相对攀升。因而，当前的经济形势也直接对电力企业造成了很大的压力。

2、从国内环境看，我国煤电供需矛盾依然十分突出，由于资源消耗过快，资源价值相对提升，煤价的居高不下，导致电力供给的市场价格具有不断走高的趋势以及面临成本提高的压力，国内电力企业处于高成本负荷的压抑之中。同时，近些年来，我国为了保持货币在国民经济发展中的均衡作用，实行货币从紧的政策，使得银行利率上调，而电力企业作为资金密集型企业，其发展需要大量的资金投入，而利率的上调无疑提高了企业财务成本支出。

3、从市场经济的环境看，电力企业参与市场竞争，是大势所趋，是市场经济的迫切需求，然而，我国电力企业虽然经过了顺利改制，并保证了生产与供电的平稳进行，但是由于受到传统计划管理模式的影响，在管理体制、成本控制、设备更新、人员素质等方面发展滞后，尤其缺乏不适应当前经济环境发展的形势，没有真正使我国的电力企业跻身市场经济的竞争中，企业事实上还处于国内垄断的地位，市场化意识不强，市场化竞争的格局尚未形成，企业缺乏经营与技术改造的动力，更难以形成较高的经营效益和较强的自我发展能力。

4、从可持续发展的形势看，传统的电力企业的生产依靠能源的高消耗来实现，然而，一方面我国国内发展面临结构调整的压力，减少能源消耗，实现可持续发展，成为国家经济社会协调发展的坚强决心；另一方面我国也向世界做出了履行环保义务的庄严承诺，这些都给包括电力企业在内的、资源高消耗企业带来了巨大压力，改革现有生产方式，实现低碳发展模式，成为电力企业所面临的挑战。

二、电气企业经营管理中存在的问题

1、缺乏技术创新

创新所需的核心技术来源于内部的技术突破。摆脱技术引进、技术模仿，以及对外部技术的依赖，纯靠自身力量、通过独立的研究开发活动而获得，这样的自主创新成果，就体现了新的科学发现及拥有自主知识产权的技术、产品、品牌等。然而，当前电气企也往往缺乏技术创新，主要体现在：电气行业总体技术水平落后，行业装备比较差，工艺水平偏低，科技支撑能力弱，主要以仿制国外和国内先进产品为主；许多电气公司往往都是追随者，没有自己的专利与技术，技术创新支撑能力不足；与电气技术创新密切相关的实验室（站）、研发机构、检测机构还未建设起来。

2、企业人才匮乏

1）企业领导班子的综合能力与社会主义市场经济的发展要求还有一定差距，主要体现在四个方面：一是文化程度相对较低；二是决策能力有限；三是创新能力不强；四是管理水平有限。

2）复合型经营管理人才匮乏。在调研中发现，现有的企业经营管理人员中，绝大多数任职都在10年以上，是从生产一线直接提拔上来的，对经济和法律知识的掌握都很浮浅，对世贸知识的学习比较浅薄，也没有一个人能看懂英文资料。因此，在抓管理方面常常捉襟见肘，能力有限。

3）企业经营管理人才结构不合理。一是平均年龄偏大，没有完全形成梯形年龄结构。二是知识结构单一，互补性差。三是缺少专业技术干部。以前在生产一线所掌握的技术已远不能适应现在的发展水平，人才构成中也缺少工程师、经济师、会计师及工艺师等专业人才。

3、忽视企业文化

企业文化是社会整体文化环境的具体反映也是企业自身发展的反映，社会文化、企业经营不是一成不变而是处在不断地发展变化过程中的，所以企业文化也要随着社会、企业自身地变化而不断做出调整，不断进行文化的创新。很多电气企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应地调整，使得文化建 设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节，在一定程度上这样的企业文化不仅不能 推动企业的发展，甚至会阻碍企业的发展。具体表现出以下缺陷：

1）管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识。将企业文化等同于企业外在形象设计；将企业文化等同于企业文体活动；将企业文化等同于规章制度。

2）企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系，企业文化不能真正渗透到企业的生产、经营、管理中。

3）企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重。

4、不重视售后

许多电气企业不注重售后服务管理体系的建设，导致很多客户流失。首先，从售后服务的定义来讲。售后服务意指维持和提高产品价值的一系列活动： 用户支持、维修服务、安装、培训、备用件管理、升级等等。理念的缺失的源头就是我们不理解什么是真正的售后服务。 其次，从售后服务人员来讲。公司没有为其进行系统的培训，只是一味的强调服务，而没有将其精细化许多中小企业把用于管理销售人员的管理办法，造成企业只有一次销售没有永久客户。

三、电气企业经营管理中存在的问题及应对措施

1、提高企业技术创新水平

1）组织保障。设立科研机构在一定程度上反映了企业对创新的重视程度。常设性科研机构的存在使得企业的科技活动有一个稳定的依托。

2）对外交流。行业中具体企业技术创新能力的集成构成了整个行业的技术创新能力,但这种集成不是简单的一加一,行业中的企业相互间存在联系,不同行业的企业间也存在着知识的流动和扩散,而且产业界与国家创新体系的其它组成部门、大学、科研机构以及外国的机构等都存在着知识的互动,这种交流的模式和强度会对行业整体技术创新能力产生巨大影响。

3）企业的学习行为。即企业通过技术引进、技术改造、技术购买的方式,提升企业技术基础,学习先进技术,其本质是对知识的引进、消化、吸收的过程。

2、加强对人才的引进和使用。

随着以智力和知识为特征的 知识化社会的来临，影响社会和经济发展的战略资源优势。在人才的使用上、生活上创造条件，使他们有用武之地，使他们安居乐业。从企业的层面上，电气企业面对新的市场变化，想要提高其市场占有率，关键在于充分认识到企业人才资源的重要性，以及影响企业人才的因素，并精心培育企业人才，形成企业参与市场竞争的特色和优势。企业主要转变观念，要唯才是举，举贤任能，在企业的生产经营上充分发挥他们的作用。对企业职工要加大职业培训的力度，提高劳动者素质。在企业招聘工员时，要严格凭证（职业技术证书或岗位培训证书）上岗。

3、加强自身改革，提高市场化运作水平。电力企业脱胎于计划经济管理模式，虽然体制上进行的公司化经营转轨，但作为基础性的能源部门，它自身所处的垄断地位制约了参与市场化经营的意识和动力。因此，当前电力公司必须加强自身改革，以市场经济的思维，强化经营意识，建立市场激励机制，实施市场化运作的经营手段，不断提高市场竞争实力。

4、优化人力资源配置，实施电力企业的人才战略。企业的发展在于人才，目前因为电力企业老化，人员素质跟不上企业发展的要求，因此要加强人才引进和在职人员的素质提高。首先应切实加强各级领导班子建设，强化企业的组织和管理能力；要完善和创新人才考核机制，创造有利于优秀人才脱颖而出的环境；应坚持以人为本，构建良好的企业文化氛围，充分调动各级人才的积极性；应在企业员工总体规模、干部数量、能力标准，以及选拔、任用、评价、激励等方面提出具体的保证和措施，形成人才选拔使用的体系；应积极探索建立劳动用工、岗位竞争、开发培训等一系列优胜劣汰的用人制度，不断推进人力资源合理配置，提升人力资源使用效率。

5、健全成本管理，强化支出控制。应当坚持企业开支计划性，做好年度预算和执行过程中的检查和监督，确保计划性开支项目费用的细化，推进资金投入在具体项目和部门中的落实，实现企业内资源的最佳配置；要加强企业的财务成本管理，挖掘内部控制潜力，减少生产成本和融资成本，压缩企业生产成本，减少非生产性开支，开源节流。应不断加大电费拖欠回收力度，提高应收账款周转次数，改善企业流动资金状况。

6、开拓电力市场，促进电力销售。电力企业应抓住国家当前促进内需的形势，积极配合市场需求，加大电网改造，提高电力输出能力，审时度势开拓电力市场。这就要求深入分析研究各地经济运行态势，加强电力市场供求分析，科学预测和把握电力需求趋势，有针对性的抓住电量需求的增长点，运用提高服务质量和市场营销的手段，促进电力销售能力。

结束语：

当前，供电企业面临着新的形势，机遇与挑战并存。我们只有努力探索适应自身发展的、立足于当地的、有个性的营销策略，开拓新的经济增长点，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场。

参考文献

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【关键词】

电力企业；经营管理；解决对策

1前言

随着市场经济体制的改革，电力企业内部也在不断进行革新。经营管理优化工作是电力企业体制改革中必须重视的改革内容。这是由于电力企业经营管理水平会对企业的运营状况具有直接的影响作用。电力企业的经营管理理念、经营管理措施、经营管理模式进行革新之后与当今的市场经济的发展趋势相适应，能促进企业资源得到合理的配置与利用，能提高企业员工的整体工作效率，利于电力企业降低成本，使企业在激烈的市场竞争中出于优势地位。

2对我国电力企业当前经营状况的解析

总体来说，我国电力企业整体运营管理水平较之十几年前明显提升。不少电力企业在实行财务、物资、人力资源等三个方面的集约化管理之后，电力企业的运营状况都有所好转，也能够逐步适应当前的市场经济发展趋势。然而由于传统体制的长期存在，导致我国电力企业的管理理念与发达国家的管理理念相比还存在较大的差距，这就导致了我国电力企业的发展速度还是相对缓慢的。尤其在降低电力企业的运营成本方面，我国电力企业仍是久攻不下。当然，电力企业在运营过程当中缺乏有效的监督措施也是制约电力企业发展的因素之一。此外，电力企业呈现出的财务管理水平低的问题也对电力企业的发展形成限制。具体说来，我国电力企业经营管理的特点有：①电力企业是我国行政机关的附属单位的这种附属性质致使电力企业的自力不够，企业的经营管理往往会受到政府宏观管理体制的影响，因此在信息管理方面往往不能担负起创收业务。②我国电力企业经营管理集权化比较严重。很多电力企业在经营管理过程中缺乏有效的监督，很多权力集中在某位高层领导手上，民主决策不能发挥其作用，这些会导致电力企业容易出现的不良现象。③由于我国电力企业的垄断地位，电力企业在经营管理中一味沿袭电力生产、电力输送的项目，在经营项目方面没有创新，经营项目过于单一，导致电力企业出现越来越多的经营管理弊端。

3加强电力企业经营管理措施

3.1引进和培养管理型人才

电力企业要想获得发展，人才是关键。引进和培养管理型人才必须作为电力企业经营活动的主要内容之一。但是电力企业管理人才的引进并不是高等教育院校所能提供的，因为高等教育院校对于管理人才的培养是从大范围上进行培养的，缺乏一定的针对性，不能够满足电力企业在经营管理中对管理型人才的需求。然而毋庸置疑的是电力企业经营管理中所需要的管理人才无论是否从高等院校毕业，首先需要具备的条件是要有渊博的理论知识。除此之外还必须具备丰富的工作经验，因为只有具备丰富工作经验的管理型人才，在电力企业的经营管理工作当中才能在面对各种电力企业经营活动中突发的各种问题保持镇定，沉着应对，灵活地解决各种突发状况。同时电力企业的管理型人才还必须具备良好的社会人际关系，在解决电力企业对内对外的经营活动中才能体现出电力企业高水准的管理水平，保证电力企业向前发展。

3.2建立电力企业的品牌文化

品牌效应对于我们来说都是不陌生的，电力企业的发展同样需要品牌效应的作用。在越来越激烈的市场竞争活动中，电力企业将品牌文化建设融入到企业经营管理的高度之上，有利于电力企业建立属于本企业的品牌文化，形成本企业发展的新战略，从而提升电力企业的核心竞争力。电力作为一种高危行业，安全对于电力企业的重要性不可忽略，因此将安全作为电力企业品牌文化建设的一项重要内容，是电力企业经营管理工作的重要内容。特别是在电力工程施工方面，必须本着“安全第一、预防为主”的重要方针，时刻着眼于电力企业员工的生命安全，这对于电力企业的长远发展是极为有利的。另外，任何品牌都离不开质量，质量必须作为电力企业品牌的重要载体，才能使电力企业在市场中赢得良好的口碑，获得更多的单位、社会团体以及个人的认可，真真正正将电力企业的品牌打响。

3.3构建经营管理信息化体系

随着科技的快速发展，信息化的市场优势越来越明显。电力企业经营管理理念及模式改革也深受信息化的影响，构建经营管理信息化体系是电力企业必须进行革新的一项重要内容。电力企业为实现经营管理模式的信息化，必须投入大量的信息化设备。通过信息化设备加强企业各个部门之间的信息交流，能够听取关于企业经营管理理念、经营管理措施、经营管理模式的不同意见和建议，对于改变企业的经营管理措施具有改进作用，对于企业的经营管理水平具有提高作用。

4电力企业经营管理措施解决对策的分析

4.1如何引进及培养管理型人才

首先电力企业要树立管理型人才重要性的意识，明确专业的高水准的管理型人才对电力企业发展的帮助是重大的。因此电力企业在针对管理型人才的培养过程中，一方面要将电力市场的各方面专业知识作为重点培训的内容，让管理型人才熟悉电力市场动态，了解电力专业知识；另一方面，电力企业要将管理型人才输送到其它优秀的电力企业或相关单位进行考察与学习，将理论与实践结合起来，通过对比分析掌握更好的电力企业管理模式，将所学应用到本企业的经营管理过程中。

4.2如何建立及打响企业品牌文化

电力企业员工是电力企业的主要成员，企业的员工对于本企业的熟悉程度不容忽视，因此电力企业要建立企业品牌文化，首先要听取各个员工的意见，找到企业品牌文化的突破口。听取员工建议，不但有利于企业有效消除经营管理中存在的诸多问题，也能帮助电力企业进一步加强品牌文化建设。另外电力企业品牌文化中的安全因素也是离不开电力企业员工的，因此要将企业员工与企业品牌绑定起来，在员工的日常工作中不断强调安全的重要性，避免企业安全事故的发生。电力企业无安全事故发生，这对于企业品牌文化的打响是一个最为有力的打响口号。当然，电力企业在进行企业品牌文化的宣传的时候，要号召企业员工参与到企业品牌文化的宣传活动中，扩大企业品牌宣传队伍的规模。

4.3如何构建经营管理信息化体系

电力企业可以参考其它行业的基本模式，先树立一个符合市场经济发展趋势的长期目标，依据这项长期目标再划分为各个部门各个阶段的短期小目标，然后企业管理层按照这个目标来制定企业各个部门的总体工作宗旨，通过信息化设备跟踪各部门的工作效率以及企业的发展动态。这是从上层管理者到下层执行者的信息化工作模式，而下层执行者到上层管理者的信息化工作模式也是通过信息化设备，将执行者对于企业经营管理模式及效果的反馈层层向上级汇报。经营管理信息化体系加强了企业各部门之间的联系，既能提高整体的工作效率，又能确保企业在市场竞争中具备良好的核心竞争力。

5结束语

总之，为求企业的长远发展，电力企业必须针对经营管理理念、经营管理模式及经营管理措施进行适应市场经济发展趋势的革新。在加强电力企业经营管理措施方面，可通过引进和培养管理型人才、建立电力企业的品牌文化、构建经营管理信息化体系等具体措施来实现。当然，在经营管理措施的解决对策上，电力企业也不能含糊，要真真正正落实到位，才能使电力企业具备良好的核心竞争力，在激烈的市场竞争中利于不败地位，希望越来越多的电力企业能够参与到企业经营管理措施的讨论中。

参考文献

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关键词：电力企业；经营管理；问题；对策

0引言

长期以来，我国电力企业一直受国家和政府集中领导和管控，缺乏较好的市场经济适应性，再加上长期受计划经济体制的影响，导致我国的电力企业在经营管理思想、方法上还比较落后，这非常不利于我国电力企业市场竞争力的提高。因此，新的社会经济发展形势给电力企业经营管理工作提出了新的要求，需要企业转变经营管理理念，不断优化和改进经营管理模式，提高企业的综合竞争力，从而实现电力企业在新形势下的持续稳定发展。本文首先分析了目前电力企业经营管理现状及存在的问题，进而对如何加强电力企业经营管理的改革，提高电力企业经营管理效率进行了深入探讨。

1目前电力企业经营管理工作现状

电力企业作为促进我国国民经济发展的重要基础力量，在保证社会稳定发展，提高社会生产方面发挥着关键作用。随着社会主义市场经济体制改革的进一步深化，电力企业也在不断改革变化，不断调整企业经营管理体制和结构，致力于建立一套科学系统的电力企业生产经营管理体系，以达到提高企业经济效益和社会效益的目的。然而，目前我国电力企业在经营管理模式上还存在一些问题，需要电力企业根据自身的实际情况予以改进。首先，由于长期受计划经济体制的影响，导致我国电力企业在经营管理观念上还比较落后，尤其是相对于发达国家更是存在较大差距。主要体现在运营成本偏高，导致各项经营管理服务工作往往由于缺乏充足的资金而难以取得理想的效果。其次，企业缺乏必要的监督机制，经营管理工作在开展过程中没有一套完善的制度流程作为保障，即使有一些管理制度，在执行上力度也不足，很容易造成管理混乱。然后，随着社会竞争的日益加剧以及经济的迅速发展，电力企业越来越注重企业的经济效益而忽略了经营管理工作效率的提高，比如在人力资源管理、文化建设等方面力度都不足，企业工作人员的综合素质得不到有效提升，经营管理效率自然也会随之下降。针对上述这些问题，我国电力企业有必要加大改革力度不断优化企业生产经营管理模式，建立集约化的经营管理体系，从根本上提高企业的市场竞争力，进而实现企业的持续健康发展。

2加强电力企业经营管理的对策

2.1树立以人为本的经营管理理念

电力企业要想在新的社会发展形势下切实提高自身的综合实力，必须转变经营管理观念，坚持以人为本，将人力资源视为企业发展的核心力量，充分发挥员工的潜能为企业的经营发展做贡献。这就需要电力企业管理者树立以人文本的管理思想，在日常工作中做到尊重员工，理解员工，让员工感受到企业的温暖，从而提高员工对于企业的归属感和忠诚度，这样企业的凝聚力和竞争力自然会得到提升。另外，企业管理者还要做好员工的激励机制，优化企业的薪酬绩效考核制度，对于表现优秀的一个要给予适当的鼓励和激励，对于员工在生产经营管理工作中的表现予以肯定，充分发挥员工的主体作用来促进企业经营管理效率的提升。

2.2完善电力企业经营管理制度

一套科学的企业经营管理体系必须要有一套完善的企业经营管理制度作为支撑。因此，电力企业必须建立一套切合企业实际情况的经营管理制度。首先，健全企业内部法人代表制度，明确产权划分，同时还可以构建对应于股份制形式的领导体制，赋予法人对企业经营管理的权利，从而适应社会主义市场经济发展的需要。其次，优化企业内部经营管理结构，明确各部门分工以及各岗位的职责，建立一套完善的电力企业生产经营管理工作流程和制度，保证各项工作都能够保质保量的完成。另外，完善企业文化建设，坚持“安全第一、预防为主”的经营管理原则，使电力企业特色文化成为推动企业经营管理效率提升的重要辅助力量。

2.3优化企业人力资源管理结构

电力企业作为我国大型的国有企业，在人力资源管理上还是采取传统的国企人事管理方式，很难适应新的社会市场经济发展形势。因此，电力企业要不断优化和改进人力资源管理结构，大量引进优秀的企业经营管理人才，完善人力资源管理制度。企业还要建立科学的绩效考核管理和激励制度，致力于提高员工工作的积极性；加大员工的教育培训力度，不断提高员工的知识水平和业务技能，从而更好地为企业的经营发展服务，为企业谋求更大的经济效益。

2.4优化企业财务管理工作模式

在社会主义市场经济空前发展的今天，电力企业要想获得发展，必须树立现代化的经营管理理念，根据时展的要求及时转变财务管理思路，采取灵活的财务管理手段来应对激烈的市场竞争。首先，企业要树立财务风险意识，高度关注市场环境和变化，建立科学的财务管理手段，从而帮助企业有效的防范和应对财务风险。其次，要加强企业财务内部控制制度建设，针对企业的发展现状和存在的问题，对财务管理工作流程制定一定的标准和规范，明确各部门、各岗位人员的职责权限，以提高电力企业财务管理工作的科学性，有效发挥内部控制制度的作用。另外，企业还要建立以内部控制为导向的财务审计和监督机制，定期对各部门进行检查，严格按照规章制度办事，对财务制度落实不到位的部门和人员要采取必要的惩罚和激励措施，提高相关工作人员的财务意识，积极配合企业财务工作的高效开展，从而保证企业能够及时发现财务风险并采取有效措施进行排查和解决，保障企业的各项经营管理活动能够正常开展。

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前言

电能是我们生产和生活中最重要的能源，随着对电能需求量的不断增加，对电力企业提出了更高的要求，电力企业不仅要面临着激烈的市场竞争，同时还要保证所提供的电能的质量，在这种情况下电力企业要想取得持续性的发展，不仅需要对企业的营销管理工作进行创新，同时还要做到营销管理工作的精细化，从而确保电力企业的营销策略能在市场上得以实施，从而推动电力企业营销工作的积极开展，促进企业的经济效益和社会效益。

1 电力市场营销中精细化管理的必然性

自改革开放以来，我国的电力市场取得了快速的发展，呈现出前所未有的繁荣，国家进行了大规模的电网改扩建工程，同时我国产业结构改革也进行了不断的调整，从而使电力市场的供求关系发生了较大的变化，在很大程度上促进了电力企业的发展。在当前的市场环境下及电力企业快速发展的需求下，传统的粗放式营销管理模式已越来越无法适应企业发展的需求，电力企业引进精细化的营销管理已是电力企业在市场营销工作中的必然趋势。

2 电力企业营销的精细化管理定位

2.1 面对当前激烈的市场竞争，电力企业要想取得竞争中的优势，需要在营销管理上下功夫，营销管理工作是目前电力企业的核心工作，所以在当前的市场机制下，则需要以市场为导向，制定严格的电力企业市场营销策略，从而使电力企业的生产经营策略全部服务于市场营销策略的需要。

2.2 在当前的电网改扩建工程中，电力企业要充分抓住这个电网改造的时机，解决供配电网的瓶颈问题，使电力企业为用户提供优质的电能，同时，电力企业要不断的加强自身的现代化建设，应用先进的网络和计算机技术，配置先进的设备，从而为用户提供高效的服务，同时还要加强营销管理的手段和对其的各项监管，从而满足电力企业实现营销精细化管理的目标。

2.3 建立新型的电力营销理念。目前我国电力市场由卖方市场逐渐向买方市场转变，这已是电力市场发展的必然趋势。所以在新的市场格局转化过程中，电力企业仍沿用传统的电力营销管理方式已无法适应市场发展的需要，所以应建立起一个新的营销方式，从而适应市场发展的需求，并为电力市场注入新的活力，从而建立起新的营销机制。

2.4 实行商业化运营，推动法制化管理。在传统经济体制下，我国的电力企业在生产经营过程中还由政府来进行指导，出现纠纷时还应用行政手段来进行解决。市场经济条件下，电力企业实现了政企分离，已完全商业化的运作，在生产经营过程中需要依照市场发展规律来对企业进行引导，同时与用户和供应商在发生纠纷时，则运用法律来进行解决。同时在员工工作的过程中，也把依法办事，用法律来约束自己的行为。

3 电力企业营销的精细化管理策略

3.1 树立良好的企业形象

随着新能源的开发和应用，在有限的市场范围内，增加了新的竞争对手，所以电力市场的竞争更加的激烈，电力企业要想保住自己的市场份额，只有树立良好的市场形象，以优质服务来赢得市场。

3.1.1 不断提升电能质量。电力企业要想确立自己良好的社会形象，首先需要在产品上下功夫，电力企业不同于其他企业，其产品具有唯一性，同时在产品的内容上还没有扩展的空间，所以只能不断的提高电力产品的质量，以质量赢得市场，从而为其形象的树立奠定良好的基础。

3.1.2 积极构建优质服务体系。电力企业的优质服务不仅仅体现在窗口服务的质量上，还与电网的电整体规划和建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节都有着直接的关系，其中任何一个环节的工作不合格，都会直接影响到电力企业的服务水平，导致电力企业的服务质量不合格。所以在对任何一个细小环节上的工作质量进行

加强，从而提高供电企业的整体服务质量。

3.1.3 树立良好营销服务形象。要积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，让客户感受到企业发自内心的服务，并多渠道地让客户了解电力企业的服务理念，以此来提升电力企业的营销服务形象。

3.2 灵活运用价格政策，努力占据市场份额

根据电力市场的不同需求运行弹性价格，把整个的电力市场细分为价格弹性市场、价格敏感市场以及价格刚性市场。积极运用“价格”战略扩大营销的目标市场，如高能耗工业用户等。因此，需要对目前的电力价格政策进行改革。

3.3 积极开拓用电市场

3.3.1 努力推广用电，增加电能的使用率。在现代城市的管理理念中，对于环境质量的要求越来越高。电力企业应当积极联合政府部门和电器设备制造商，不断加强宣传力度，积极鼓励居民使用电炊具、电空调、蓄热电锅炉等电器，引导科学消费，以求以电的消费逐步取代燃气和燃煤，同时还要研究和制定节电服务方案，不断开展节能服务活动，以增加电力在能源消费中的占有率。

3.3.2 积极细分用电市场，实施重点突破。电力企业要根据不同时期的市场需求，加快实施重点市场开拓。制定营销目标，锁定大型的能源消费和居民生活用电市场，尤其是在居民生活用电方面，重点促销热水、暖气、空调、烹调等电气设备的使用，大型的能源消费市场主要是大型的耗电企业。与此同时加强对农村电力市场的拓展，积极改善农村电网质量，全面占领农村电力市场。

3.4 积极构建优质的服务体系

3.4.1 提升电力企业的售后管理水平。现代的电力企业要严格按照“精细化管理”的模式和理念，不断细化售后管理制度，以便于提高企业的服务工作质量，积极追求精品电力工程，同时细分客户和市场，形成精细的工作作风。

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近年来，我国的电力市场格局发生了很大的变化，电力企业要实现健康、稳定、快速的发展，就必须从自身实际出发，依靠科技进步，不断提高电力营销服务的精细化管理水平，积极探索和创新营销管理模式，切实提高电力企业的运营效率，以获得良好的经济和社会效益。在电力企业的日常运营之中，电力营销是核心业务之一，开展精细化管理就是要以行业特色为出发点，努力挖掘自身潜力，不断创新营销管理方式，进一步优化和细化业务流程，在物质基础、电力技术以及经营管理等方面适应现代企业发展的需要。

一、电力企业实施精细化管理的目的

（一）提高服务质量

开展精细化管理可以改进营销工作程序，充分发挥技术支持系统的优势，建立精细、流畅、高效的工作流程，将电话呼入、配网调度、营业受理、故障报修、查询咨询、装表接电、投诉等主要服务环节纳入整个流程管理体系之中，进一步提高服务质量。同时，还应根据客户的实际需求，开展个性化服务，要对客户的满意度进行调查并对结果进行认真的分析和总结，以提升服务质量，提高客户的满意度。

（二）进一步扩大市场份额

实施精细化管理，可以细分市场，了解客户的不同用电需求，研究其用电规律，根据客户的实际情况，采取科学合理的营销策略，满足客户的用电需要；受理客户用电业务可采用多种方式，通过网络等手段提供咨询、查询以及装表接电等各项服务；开展相应的技术服务，进一步扩大市场份额；提升电力服务品牌的知名度，树立良好的品牌形象。

（三）减少电力企业的经济损失

在营销管理工作中，线损管理是非常关键的环节，也是一个大难题。实施精细化管理，可以进一步细化工作，明确各自的责任，实行有效的目标管理；对电能计量装置进行封闭性能改造，利用信息系统实时监测用电现场的情况，发现异常及时告警，杜绝偷漏电等行为，在电网运行中选用低能耗的非晶合金变压器，可以最大限度地减少线路损失。在实际工作中，回收电费与企业的效益有着直接的关系，在提高抄表以及核算管理水平的同时，还可以将考核指标进一步细化，切实提高电费的回收率，减少电力企业的经济损失

（四）提高企业效益

进一步整合信息系统，提高信息的准确性和完整性，实现配电管理和负荷管理等系统信息的共享，分析并找出线损原因，为减少电能损失提供便利；发挥信息系统的作用，对客户进行准确的甄别与分类，分析客户的特性，制定和执行推广、销售策略时避免了盲目性，节省了资金和时间；利用信息系统可以对亏损以及高耗能的企业进行实时跟踪，根据实际情况采取相应的措施，减少欠费和坏账损失。

（五）提高电力企业的管理水平

在电力企业管理中实施精细化管理，可以进一步细化制度和工作，提高工作质量，打造精品工程；还可以细分客户和市场，使工作作风日益精细化；使工作流程和管理制度更为规范，管理责任也更为明确和具体化，从而大大提高了电力企业的管理水平，以低成本的管理获得最大的效益。

二、电力营销精细化管理的对策

（一）不断开发和应用新能源，树立良好的企业形象

在市场经济条件下，能源市场瞬息万变，电力企业要想提高自己的市场竞争力，必须要树立良好的企业形象。同时，还要与客户建立一种新型的供用电关系，实现企业与客户的共同发展。首先，努力提高电能的质量。在市场经济条件下，质量过硬的商品往往会获得比较好的销量，也能提升客户的忠诚度和满意度。如果商品的质量没有保证，树立电力企业的形象、开展优质服务就是一句空话。因此，要树立良好的企业形象必须要保证电能质量。其次，提供优质服务。开展优质服务是一个复杂的系统工程，这个系统中除了包括营业窗口之外，还包括电网的运行、维护等一系列环节，必须要保证每一个环节的质量，以切实提高营销服务的质量。最后，努力提升电力企业的形象。企业管理者要进行积极的引导，促使电力职工转变思想观念，树立市场意识、服务意识以及竞争意识，努力完善相关便民措施，发自内心的为客户提供服务，提高客户对电力企业以及电能的认识，不断提升电力企业的形象和服务水平。

（二）重点抓好班组管理

电力企业实施精细化管理的时候要重点抓好班组精细化管理，这是企业管理的重点。企业管理者要经常深入基层班组了解实际情况；在报表、记录、台账等方面要应用计算机信息管理代替手工作业；精简工作内容和流程，同时还要突出责任，提高班组的工作效率；此外，还要制定系统的培训计划，努力提高班组长的管理能力、沟通能力和业务技能水平。

（三）加强企业电网建设

在电力营销过程中，电能质量是基础保证，也是用户最为关心的问题之一。要在满足用电需求的基础上，适度的发展电网，不断提高供电的可靠性和质量，以满足客户的实际需要。要以电网建设、市政建设和业扩工程为契机加快电网建设的步伐，同时做好整体规划。

（四）积极发挥价格政策的作用

首先，准确划分用电性质，提高用电业务管理水平。在营业工作中以业扩工作为龙头，电价分类一定要准确，电量收费也要做到准确无误，还要衔接好各专业之间的基础资料，同时严格执行相应的电价政策。其次，重视发挥价格杠杆的调节作用，鼓励并督促大工业用户利用分时电价等优惠政策发展生产。最后，提高电费的回收率。做好相关法律法规的宣传，要在政府和上级部门的支持下开展电费回收工作。

（五）努力提高企业营销管理水平

要提高电力企业的营销管理水平，需要做好以下两个方面的工作：第一，在推进电力企业管理进程的过程中要以利润为中心。开展营销工作的时候，提高供售电量的同时还要进一步降低线损率，为企业创造良好的经济效益。第二，完善绩效考核机制，做好绩效考核工作，进行管理方式上的创新。目前，分级管理在企业中的应用范围越来越广，实施分级管理可以使企业员工明确各自的职责，做到各负其责、各司其职。完善考核体系的同时，各专业也要有机结合起来，进一步完善各层次的考核机制。

（六）发挥高新技术在营销系统管理中的作用

积极引进新概念和新技术，在营销系统中充分发挥它们的作用，努力提高营销管理的现代化水平。在推广新概念和新技术的过程中要有针对性，也要注重实效，以实用、先进为原则。同时，还要充分发挥通信技术和计算机技术在营销管理系统中的作用，进一步完善营销管理系统，在决策、缴费、管理以及考核等方面做到精益求精。还要依靠科技进步，加快营销管理系统的现代化进程。

总结

综上所述，实施电力精细化营销管理，有助于实现营销服务管理的规范化、统一化和科学化，还可以提高电力企业的整体实力和市场竞争力，使企业获得良好的经济和社会效益。近年来，我国的经济发展速度很快，市场形势也发生了很大的变化。在企业管理中，粗放式的管理已逐渐被精细化管理模式所替代。在电力营销活动中，要以 “电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”为宗旨，积极转变电力营销理念，开展精细化营销管理，为供电企业的可持续发展创造良好条件。

参考文献：

[1]王文鸽.电力营销精细化管理研究[J].广东科技，2012（8）.

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分类号】：F426.61

1 电力营销的概念

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并获得周到、满意的服务，与此同时，为电力企业创造经济效益的活动。

2精细化管理的内涵

在电力服务中，应该构建常态政企双向沟通机制，推进创新工作室建设，完善有序用电管理标准体系，开展用电量收益监测，建立电费收益分析和营销经济活动分析等一系列制度和规范，有效弥补在安全、服务、电网建设管理等方面存在的不足，使精细化管理有章可循。在具体实践中，必须按照工作岗位和职责，明确科学量化的管理标准和考核制度，依据工作完成进度及效率指标，进行严格细化的考核，并按照对应的奖罚措施来培育、推进精细化管理。

对电力营销精细化管理实际操作而言，必须有一套与之相对应的操作流程，以使营销技术相应的支持系统本身的作用得到最大限度的发挥。对营销部门而言，必须对营销服务相关的业务资源进行一定程度的优化整合，其工作内容必须分步骤、分项目、分类别以及分细节地有章实施，并且整个工作流程应该进行一定程度的优化，实现流程化管理，以达到资源配置的最高效化。从实际情况来看，与精细化相关的操作标准是精细

化管理在执行过程中最根本的依据。

具体而言，电力营销精细化管理的内涵就是将每项专业化的管理内容，通过程序化的文件进行一定的优化，使整个营销业务更接近标准化。同时对带电作业大力推广，对供电设备实际状态进行规范的状态检修，最大限度提升电压的稳定性、合格率以及可靠性。构筑各类客户用电服务指导性文本，统一营销模式典型设计，统一报装资料示范样本，规范高、低压业扩报装手续，提高报装管理水平和服务水平。针对供电部门而言，应对相关工作加强指导、协调和统一管理，从而进一步提升故障抢修能力。对农村供电服务要实现标准化改革，将城乡一体化的营销服务变为现实。要对相应的业务流程以及典型案例进行整理、收集，加强对员工业务素质的培养、锻炼，以最大程度地提升工作的执行效率。

3精细化营销管理的意义

对供电企业而言，进行精细化管理的改革有着极为重要的意义，企业必须狠下功夫，将相应的管理目标具体化，将相应的责任明确化。就目前的实际情况而言，我国电力能源领域市场竞争越来越激烈，如果电力企业想要获得长足发展，并且取得主导地位，就必须与时俱进，将精细化管理运用到实际的营销管理过程中，有效提升企业的经济效益及工作效率。

4电力营销精细化管理策略

4.1 电力营销精细化管理必须符合自身实际情况

对每一个电力企业而言，其实际情况以及所处的环境都具有一定的差异性，而对于相关的精细化管理而言，也必须将这种差异性很好地体现出来。企业必须根据自身的实际情况来制定相应的精细化管理内容，对具体的实施内容以及实施方式进行差异性的分析、选择。对于供电营销而言，其本身极容易受到来自社会或者是市场等方面的影响，所以，相应的精细化管理更需要具备一定的创新性以及灵活性，并且在不断的市场竞争过程中不断优化、完善。

4.2电力营销精细化管理必须循序渐进

必须稳扎稳打，一步步向前，将电力营销精细化管理的步子走得更加扎实稳健，只有这样，才能真正形成坚实的基础。当电力企业将“实现电力营销精细化管理”的思路确定为主要的前进方针以后，就应该切实按照“精细”所规定的内容以及思路，把电力营销过程中的薄弱环节、关键性问题分成大小不同的阶段逐一攻破、完成，也只有这样，才能真正将电力营销整合成一个全面、完整的体系，才能完完全全地将电力营销精细化管理在企业整个发展过程中所起的作用发挥出来。

4.3 电力营销精细化管理必须加强对相关理念的学习

企业应该强化学习现代化的管理理论以及相关的方法，并且培养员工对精细化工作氛围的追求意识，让每一个员工深刻认识、了解到精细化管理的实际内容以及意义，使员工充分了解精细化管理的可行性及必要性，最大限度激发每一位员工的工作积极性，最大限度调动员工的创造思维以及主动思维，才能有效提高电力营销的时效性以及具体性。

4.4电力营销精细化管理必须对技术进行创新

精细化管理实施的过程就是创新的过程，因此，电力企业必须将原来无法与精细化管理的工作方式、思维方式或者是经营方针互相契合的地方完全摒弃。电力部门在进行电力营销的过程中所面对的对象是市场，而创新是提升企业在市场中竞争力的最为关键的因素。以技术进步推进创新，以管理深化创新，用精细化管理代替粗放型管理，并根据市场的变化不断进行创新，才能在市场竞争中争取主动。

4.5必须为电力营销精细化管理构建信息平台

通过对客户管理的长期积累和客户数据库的持续投资，供电企业积累了海量的用电客户基础档案和用电明细数据，充分利用这些数据是实现营销精细化的基础。对营销的各项工作进行量化，对营销业务实施流程化，对营销管理实行协同化，实现由单项营销到一体化整合营销的突破，既能帮助企业降低成本，又能提高营销服务管理的效率和效能。

电力营销服务管理精细化目标的实现，必须以电力营销信息平台为载体。做好数据采集工作，共享营销的各类信息，对用户数据库信息进行实时跟踪并及时做出反馈，实现优势互补，为业务扩充、用电检查、电力销售、计量管理、优质服务等工作的监控提供有效的技术支持，这是使各部f1（包括下属的供电所）实时掌握营销信息和客户异常情况的有效工具，对各地区的营销监督工作发挥着重要作用。

另一方面，电力营销服务管理精细化目标的实现，需要有营销信息平台系统的支持。营销信息系统的设计不仅是为了对营销数据进行统一的提取和分析，而且还要充分考虑客户的差异化需求和执行层的能力，采用数据仓库、智能挖掘、联机分析等技术，逐步将真正的商业智能引入到精细化管理中。按照“木桶理论”，任何一个要素的短缺都会使整个系统失去优势，只有各环节、各流程的精细化水平达到一种均衡时，精细化管理才能发挥最佳效应。

5结语

通过对目前电力部门所面对的困境而言，电力企业必须对此进行多方面、深入的考虑，根据自身实际情况，对其进行一定程度的改革，并通过精细化管理手段，改变传统的电力营销模式，通过创造性思维将工作开展得更好。

6 参考文献

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一、近30年来我国电力消费总体概况

随着我国市场经济体制的确立，社会经济不断向前发展，我国电力需求也越来越大。1980～2002年，我国电力消费迅速增长，由1980年的2952亿千瓦·h上升到2002年的16386亿千瓦·h，22年的年均增长率达8.1%。根据中国电力企业联合会一份数据表示，中国2010年电力消费总量为4.19万亿千瓦时，同比2009年增长14.56%。其中，第二产业对于电力的消费量为3.13亿千瓦时。同比2009年增长15.41%。可以说近30年以来，电力消费增长进一步加速，总的呈上升趋势。

而从结构上来看，第二产业的耗电量比重最大，增长最快。2010年，我国全社会用电量4.19万亿千瓦时，较上年增长14.56％。第一产业用电量984亿千瓦时，同比增长4.68％，增幅降低2.22个百分点；第二产业用电量增幅最大，全年为3.1万亿千瓦时，同比增长15.41％。第三产业4497亿千瓦时，同比增长14.02％，增幅提高1.28个百分点；城乡居民生活5125亿千瓦时，同比增长12.02％，与上年基本持平。

人均电力消费量高的省份大多位于华北、华东和华中地区，而人均电力消费量低的省份均位于西南区，究其原因主要是以下几个方面：第一，城市化水平高的省份，它的第三产业和城市居民耗电量也较高，从而拉升了人均电力消费量。第二，青海、宁夏、内蒙古等西部省区电力消费攀高，主要源于当地高耗能产业的飞速扩张。第三，人均电力消费量与经济发展水平有紧密的联系，经济发展速度慢的地区，人均电力消费量也低。第四，第四，人口密度也是影响人均电力消费量大小的一个重要的因素，人口密度大的省份人均电力消费量相对较小，人口密度小的地区人均电力消费量反而大。

二、我国电力企业运行的宏观环境分析

美国著名营销学家菲力普科特勒这样定义渠道，渠道是某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。产品从生产者转移到消费者所经过的途径就是营销渠道。研究电力营销渠道，目的就是企业以最有效的方式把电能产品转移到它的目标顾客手中。渠道结构因产品的特点、渠道成员的多少和渠道的长短等因素的不同而不同。

现行电力市场分销渠道层级结构呈现金字塔式。由于电能产品的特点决定了电力销售分销渠道。经过各发电厂（公司）电力上网、区域电网（电力调度交易中心）、省级配电公司、地区供电公司分销渠道，最终销售给广大电力客户。整个渠道经历了电厂（公司）电力上网区域公司总销省级电网分销—地区供电公司零售，经过三级销售中介机构，其渠道长度自然为三层。

电力市场销售一般按行政区域划分，现阶段一个区域只设一个经营商，每一个渠道层次（纵向）中间商只有一个。电力作为基础能源，产品属性单一，消费群体广泛，市场容量大，需求的面很宽，销售渠道密集。因而电力分销渠道的宽度为l，随着售电市场的开放，有可能为2或者2个以上；横向比较，全国电网经营企业结构模式基本相似。所以电力分销渠道的宽度简单唯一。

三、我国电力企业运行的微观环境分析

从微观环境来看，电力企业运行机制近些年来发生了一些新变化。第一，以政府主导的自上而下的改革正在向深层次推进，厂网分开已基本结束。第二，电力企业内部管理模式已经进行了大幅度的调整，如机构设置从电力工业局到电力公司、从用电管理处（科）到市场营销部、从收费大厅到客户服务中心等，这一切都预示着电力工业已经并正在从“电官”向“电商”转变，内部职能构架正逐步由生产型向服务型转移。第三，经过几十年的快速发展，我国的电力供求已达到低水平下的平衡，局部出现过剩，电力已在一定条件下具备市场化的条件。

尽管电力市场化改革正在深入，但按照市场导向水平的评判标准，电力企业还远未达到市场化运营的条件，完全按照市场化进行营销还存在一些制约因素。首先，电力市场化改革的题目有2个，一个是打破垄断、引入竞争的电力体制改革，另一个是需求侧管理和综合资源规划。虽然这两种改革的结合点是电价，但他们对电价的要求是不同的。电力体制改革最终是要实现发电、输电、配电、售电分开，形成相应的发电电价、输电电价、配电电价和售电电价；而需求侧管理要求电力工业对客户售电实行分时电价、可中断电价、两部制电价等，并要求发、输、配电的电价也实行类似的电价并形成连动机制。目前，虽然电力工业市场化改革的框架已经形成，两种改革都在同步推进，但由于市场化的电价机制还没有建立，现行体制还只是一种改革期间的转轨体制。

篇（10）

近年来随着电网的扩建和安全文明生产，电力企业在经营管理方面取得了显著地成果，为推行现代化管理的革新之路迈出了坚实的一步。我国供电企业现行管理方式是以省作为基本实体，运营方式为非独立核算，目前我国电力企业管理具有以下特点：

一是电力企业作为国家行政机关的附属机构，受政府的计划体制管理，企业内部组织机构以及部门人员设置均实行行政化管理，电力行业的资金技术密集型特征使其成为我国经济的支柱产业，电力资源由国家统管统销。企业实行多级生产管理，采取经济责任制考核和预算管理的财务管理制度。信息方面主要履行基本的系统维护职能，不担负其他开发和创收业务。

二是电力企业产权不合理。虽然我国电力企业现行规定资产归国家所有，但投资来源混乱，产权分割常发生混乱情况。而且因缺乏必要的民主决策、监督和竞争机制，企业运作管理涣散，一手遮天、以权谋私、欺上瞒下的状况时有发生。

三是由于电力企业处于国家宏观调控的垄断地位，再加上其特殊的产权制度，内部财产不能纳入企业运营管理范围，因此除负责产电、送电外，经营项目比较单一。

一、电力企业总体经营管理模式革新

针对以上现状，经过研究分析，笔者认为可以从以下方面总体进行经营管理模式的革新。

（1）电力企业内部需要健全法人代表制度，明确产权划分，实现政企分开、科学管理，通过区域治理快速向股份制形式转变。通过构建对应于股份制形式的领导体制，赋予法人经营管理和机制建立的权利，使其能通过优化企业内部管理体制适应市场需求，实现企业的商业化运营。

（2）企业运营需要对内满足组织和职工需求，对外提供优质和全面服务，企业内部决策要公正公开，职工人文环境要融洽向上。加强专利、先进管理技术、企业形象等无形资产的管理。实际经营中，要将电力资源作为商品，向外界提供服务，借助国家电网实行商业化运营。

（3）完善经营管理模式首先要与客户建立良好的关系，以市场为导向确立营销体制，优化资源配置，提高企业效益。针对用电市场化的大趋势，要遵循商品价值法则，实施阶梯电价。建立保证电费有效回收的机制。电力企业要以公益服务形象示人，抓住优势，整合资金、技术以及人力资源加快模式转变，打响自己的品牌。

（4）采用人才战略是当今企业谋求发展的起始步骤，企业通过吸纳、培养人才实现人才资源的占有。科技兴企是现代电力企业实现突破的不二法则，通过组织开发、市场获取等方式鼓励新技术应用和新产品开发，为企业谋求经济效益。

（5）电力企业的经营管理需要企业的软实力：企业哲学、形象、精神等企业文化。企业文化的建立要谋求消费者、企业、社会利益的和谐统一，通过宣传标语，动员演讲，活动组织来增强员工凝聚力，形成企业特色，创立鲜明文化，从职工素质上为企业管理提供保障。

（6）随着市场化的逐步完善，电力企业要引入基于价值的投资理念，使企业绩效达到消费者价值标准，减小社会成本。并且要对应国资委对国有大型企业的绩效考核。电网企业的投资计划要与投资环境结合，谨慎理性投资。对于高峰负荷，政府应进行宏观调控来补齐额外差价。电网要以经济性形式量化投资可靠性。

（7）电力企业进行电网规划时，要具备广泛的视野和冷静的分析。电网规模的日益扩大对电网的运营提出了新的要求。面对新技术、新变化、新环境，电网规划要从需求导向型向价值导向型转变，要力争达到各级电网互补、总系统最优的经济、有效的运行模式。电力销售应穷尽买卖双方所有可以利用的资源进行整体规划。电网投资要在现有条件和未来期许之间寻找新的平衡，防止不足和冒进。

（8）当前电网企业的发展大部分还是靠“投资刺激”，并没有形成“服务创收”的盈利模式。因此，不当的发展速度极易引起失衡，避免这种情况目前只有依靠“投入”和“产出”的双向监管，要发展但不能强发展，只有循序渐进的“可持续发展”才是正确之路。

（9）电网企业外部环境复杂多变，如何对周围环境建立清晰的认识，关系到企业的决策、经营、绩效，针对纷繁复杂、瞬息万变的外部环境，企业要时刻认清形势，冷静做出判断。

通过以上措施对电力企业经营管理模式进行总体改进后，还需要细化管理项目，本文选取其中的一些环节进行了以下探讨。

二、电力企业定量风险评估

因电力企业工程投资巨大，为对工程项目的实施进行系统规划和控制，避免不必要的经济损失，企业必须进行必要的投资风险评估。定量风险的核心是分析企业的定性风险，再排出优先顺序的风险实施量化分析。定量风险分析可以作为管理者风险调整措施的重要依据，实现电力企业的风险监测、转移、控制。

随着电力企业市场化进程的加快，市场风险的控制与防范逐渐成为电力企业经营管理的主要内容。对电力工程项目进行定量风险评估时可依据目标项目的历史数据信息，说明大纲，风险管理、风险清单等文件，通过采用概率预测、趋势推断、影响力分析、计算机辅助模拟等方法，并结合分析数据进行判断验证，以便企业正确掌握工程项目的风险状况。 转贴于

定量风险评估的实施不仅可以为电气企业提供直观的数据，且风险的调查验证可以参考经验值与各种近似模型比对；在对风险作出合理的评估之后，需要进一步做好规划，以制定出完整周详的风险管理策略；风险一旦形成时，评估团队应对风险的种类、危害、措施等准确迅速的作出评估和辨识，以期编制出适合的控制方案；由于风险管理要根据突况作应急处理，风险发生之初所做的管理措施需要随进展进行调整，力争最大化的控制经济损失；定量风险评估及风险应急结束之后，企业要进行总结，编制管理文件，列出风险清单，将问题、数据、成果、资料等内容系统归纳并存档收集。

三、电力企业战略预算管理

近年来随着厂网分开，竞价上网等电力体制的改革及市场化进程的推进，传统的预算已不能适应当今电力企业的发展需要，其问题主要表现在：缺乏战略导向，控制范围不全面，不能完全反映和激励业绩等。

电力企业战略预算以新接触的服务、用户、市场等为目标，需要长期的人力、物力资源；以既定的战略目标为起点；以连续、动态预算为方法。从战略目标制定到量度指标认定再到各指标的行动方案、预算。

面对厂网分开、竞价上网的电力体制改革，电力企业将面临开拓市场、提高服务、增进需求等任务。战略预算的编制和执行关系到整个战略规划和执行流程，因此需要各个部门之间高效有序的协调合作，通过经常性的协调和沟通，确保共赴同一个目标。

电力企业员工要加强战略意识，将个人工作上升到致力于企业发展的层面上来，将战略预算的目标及方案当做行动指南，做好战略预算的全面推广工作。

战略预算的实施需要信息平台的支持，电力企业通过信息收集与反馈系统，可以提高电力生产、实时竞价、销售收入、成本消耗等方面的信息收集与使用，增强应对能力。

四、电力企业财务信息分析

随着我国电力企业改革的不断深化，电力企业经营管理中的财务问题逐渐显现。主要表现在：由于大多企业决策者在面对项目管理和重大立项时，缺乏财务管理依据和经验，造成资源浪费和风险；财务信息分析不及时、不深入、不透彻、不持久、不规范；分析结果只是象征性的数据，没有实际意义；应用范围只限于会计核算，缺乏财务预算、分析、资金管理、业务预警等系统；企业内部财务专业知识薄弱，财务分析报告等专业文档难以推广普及。

财务信息涵盖了企业财务各项指标的对比分析和评价，使企业经营的成果和财务状况能及时反映企业存在的问题；财务信息分析是企业财务管理进行动态分析的重要参考，包括定期、不定期、综合、专题分析等。

财务信息分析应该做到深入透彻、客观公正、观点鲜明、反应重点，其内容主要包括：包含偿债能力、营运能力、盈利能力、现金流量等内容的财务信息分析和包含电力销售和电力回收的专题财务信息分析。

分析人员在日常财务管理中应做好数据统计工作，对分析的项目要分门别类的建立台账，更新数据库，便于查询。关注重要事项。财务人员要针对企业运行中的重大财务状况记录在案，做好相关文件的案件归档。