图书馆知识管理汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇图书馆知识管理范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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【关键词】

图书馆；管理；知识；创新

前言

在当今的社会中，不管是什么领域都存在这巨大的竞争，并且这种竞争会随着社会的发展变得越来越强烈，各种竞争存在于社会和生活中的各个各个方面，或许是人才的竞争、也可能是地位的竞争，当然图书馆的竞争也是实实在在存在的。有的人会说图书馆好像跟竞争没有什么联系，因为它的存在不是以盈利为目的。但是从图书馆的本质上出发，我们会发现它是一个功能性非常强的组织，在这个组织中，它的图书管理以及图书借阅等相关的功能是整个图书馆存在的价值体现，所以只有拥有这些功能，图书馆才算是真正的存在。图书馆在社会中的竞争不是各种利益上的竞争，而是最最基本的生存竞争。在我国的一些发展比较迅速的城市中，图书馆知识管理运用得非常普遍，因为运用这种方法能够对图书馆管理进行创新，这种管理还取得了很好的效果，所以本文就具体的分析了图书馆知识管理对图书馆管理的创新。

一、图书馆知识管理的概念

什么叫做知识管理呢？对于这一概念我们可以追溯到20世纪末，但是由于这一概念本身具备很多特性，比如复杂性和表现形式的多样性，对于它的定义也没有一个特定的说法。其实从一般层面上来说，知识管理这一理念是一些企业在面对外界环境的时候，为了提升自己的竞争力而提出的一种管理方法。图书馆知识管理理念是把信息管理当成基础，主要包括了知识的创新管理、知识的开发、知识的流通等等。在现代这种知识经济时代，知识管理是是一种新型的管理理念和模式，它以创新为目标、以知识为核心、以人为本，知识管理的内容也涉及到了各个方面。图书馆知识管理就是把人力资本管理当作管理的核心，把以人为本的管理思想充分的体现到了图书馆中。

二、知识管理对图书馆管理的影响

图书馆是知识的海洋，更是人类知识文明的宝藏，它一方面能够让知识得到很好的传播和更新，另一方面也能让社会文化得到很好的推进。图书馆有着这么重要的作用，但是现在它却面临着严峻的考验，图书馆在各方面的发展遇到了前所未有有的影响和阻碍，其中这些影响中就包括了管理机制，当然图书馆是否能够很好的生存下去还会受到外在因素和内在因素的影响，外在因素主要是急剧变化的环境，内在因素主要是图书馆自身的建设和发展等等，另外图书馆管理在发展的时候它的主动性和创造性没有得到很好的发挥，最终就会出现观念落后、管理方法不能及时更新等等。而图书馆知识管理的改革对图书馆管理的影响很大，能够让传统的管理模式得到改变，让调控机制朝着健全的方向发展。

三、图书馆实施知识管理的必要性

（一）知识管理在图书馆管理中的优势

图书馆的知识管理的理念主要是以人为本，这样才能更加全面的为人民群众提供服务，在了解各类客户的需求之后，根据他们的需求，结合网络先进信息技术和资源的自动化共享等等，让图书馆的所有信息得到很好的整合和分类，在满足客户的需求的同时也为客户提供更优质的服务。另外图书馆的显性知识和隐性知识能够与更好的交融在一起，把图书馆的知识管理当做基础，并且以推动创新建设为目标目标，最终实现知识的更新。如果想要满足人们获取知识的捷径，图书馆必须把现代信息技术当成最主要的手段，以此来实现资源的共享。

（二）图书馆管理存在的缺陷

随着社会的变化，图书馆管理开始朝着数字化方向发展，因为数字资源比纸质的更加便捷，但是这种单纯的转变会出现很多问题，整个图书馆的管理体系中，各种因素不能很好的相结合和融合，最终使一体化的进程受到影响。另外图书馆在数字方向的发展还不够成熟，数字化资源不能得到有效的管理，当然网络的优势就得不到良好的发挥。图书馆的建立和发展应该以服务人民为主，而不是仅仅把图书管理当做核心，忽视以人为本的管理理念。这样的后果会影响资源的管理，给人们查询资料带来了很多的阻碍。

四、图书馆知识管理创新的具体措施

（一）组织和开发信息知识资源

当我们在对图书馆知识管理进行创新的时候，应该把网络信息和知识当做一个背景，打破传统的纸质书籍，把网络信息资源和数字化电子文献当成主要的发展，这也是图书馆发展的重点和最基础的东西。另外我们还应该重视隐性资源的开发和利用，保证为人们提供的知识和资源是最先进和创新的。

（二）创新知识的运用

如果想要实现图书馆知识的创新管理，建立一个数字化的中心是很有必要的，这样才能对各个单位和部门提供多样性、更深入的信息。另外加强图书馆的维护和整体的扩充也是非常重要的，让网上的信息得到大力的发展和建设，让图书馆的信息和相关的知识状况得到更好的建立，推动图书馆逐渐朝着知识服务型转变。

（三）图书馆馆员的创新

要想图书馆知识管理得到创新，首先在图书馆内服务的工作人员或者队伍应该得到创新。在这个知识经济时代，很多挑战和机遇都会存在，能否成功的抓住机遇或者面对挑战就是图书馆馆员自身的问题了。所以图书馆馆员应该在服务的同时提高自身的素质，不断的进行学习，具备创新意识和创新精神，只有这样才能提出最先进的管理方法，顺利的解决图书馆日常工作中遇到的各种问题。

（四）有效管理人力资源

有效的管理对于一个组织来说是非常重要的，准确的来说，任何一个组织都离不开有效的管理。图书馆的知识管理创新当然也不例外，其中最重要的就是人力资源管理。图书馆的管理工作需要优秀的人才，这样才能让工作得到更好的开展，所以资源管理者要充分了解每一位员工我，挖掘他们自身的才能。同时鼓励员工之间进行良性的竞争，考评制度和奖惩制度也要得到很好的落实，这样图书馆管理人员才能得到最好的发展和进步。

五、结语

图书馆管理模式一直都在发生着转变，从文献管理模式到信息管理模式，最后再到知识管理模式，所有模式的转变给图书馆管理带来了新的高度，让图书馆的所有知识能够更好的为人们使用。我们都知道图书馆的核心就是知识以及相关的资源，那么图书馆知识管理应用到图书馆管理中可以说是一个新的转型，直接对图书馆的生存和发展有着巨大的影响。但是怎样做好图书馆知识管理工作是需要我们不断探索和实践的，这样才能最大限度的实现图书馆资源的共享，并且促进图书馆以人为本的理念的实施，让图书馆管理得到更好的进步和飞跃性的成功。

作者：任力新 单位：内蒙古商贸职业学院

参考文献

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1　图书馆知识管理的概念

就目前的研究情况看。对图书馆知识管理的定义还没有形成统一的认识．存在多种观点。柯平先生认为图书馆知识管理就是运用知识管理的理论与方法，进行图书馆业务、财务、人事等各方面的管理．它是图书馆管理的一个新领域。广义的图书馆知识管理既包括对图书馆馆藏知识资源的组织与管理，又包括运用图书馆的集体智慧开展业务活动。提高图书馆创新能力和可持续发展能力的图书馆管理。

2　图书馆运用知识管理的必要性

20世纪90年代以来，知识经济的产生与发展，给人类社会带来了巨大的影响．深刻地改变着传统的生产、经济乃至人们的生活。知识不仅成为了当今最重要的资源。亦成为基本的生产要素。在此背景下，图书馆能否在管理知识和运用知识上发挥作用，是图书馆生存和发展所面临的一个非常重要的现实问题。信息技术以及网络的产生也不断影响和改变着图书馆，图书馆面临着管理与服务方式、服务内容的改变。能否应用知识管理的理论和方法，提高信息资源的存取性和可获取性。提高图书馆服务的个性化和效益，以及最大限度地使知识增值，是图书馆所面临的重要任务。图书馆应用知识管理是图书馆管理创新的需要。山东省委党校韩莉从知识经济的角度出发阐述了图书馆引人知识管理的必要性：知识经济要求劳动者有创新能力：知识经济时代的图书馆要求发展智业，而智业需要知识管理，生产力与生产关系的辨证关系要求图书馆管理改革选择知识管理等。

3　图书馆知识管理的原则

图书馆知识管理的原则主要有：(1)科学性原则。在应用知识管理理论及方法时，要采取实事求是的科学态度．具体问题具体分析，并根据实践情况做出适宜的调整：(2)开放性原则。开放性原则是指图书馆管理不能仅局限在孤立、封闭的体系中，应积极吸收和利用外部知识。不断丰富自己的内涵．建立一个开放的管理平台；(3)共享性原则。知识的转让并不会给各成员馆造成任何损失，反而会使各成员馆的知识资源成倍增长。知识共享是一个过程．在知识转化过程中可以使各成员馆获得新的知识以及深化自己原有的知识。因此，在图书馆管理中，应确立共享观念，拓展共享渠道，促进信息流通；(4)互动性原则。互动指读者和图书馆间的互动，即读者参与知识开发。图书馆应搭建一个学习平台。使读者和图书馆问可以随时方便快捷地传递知识和信息资源；(5)个性化原则。个性化也即针对性．它是指由于不同读者对知识需求的不同，或不同的读者对同一知识服务因个体对知识需求的不同从而导致服务行为、服务过程的差异。因此．在知识管理过程中必须对个性化需求加以重视，努力满足读者的个性化需求；(6)多样性原则。知识的迅猛增长以及信息获取途径的多样，使人们对图书馆的需求发生了变化。以提供简单的文献为主的传统的服务内容和方式。显然不能满足人们日益增长的知识需求。因此，图书馆在注重个性化服务的同时。也要注重多样。图书馆要适应社会发展，为不同层次读者提供不同层次的服务，满足读者多样化的需求；(7)创新性原则。图书馆应本着创新的原则来构建知识管理的理论和方法。不断吸收新理论、新观点，从而体现图书馆的创新精神和成长能力；(8)激励性原则。建立完善的绩效评估和奖惩机制。针对不同的人或事采用不同的激励方式，形成促进业务工作和人才成长的良性循环。从而提高管理效率和工作效率。

4　图书馆知识管理的措施与方法

4．1实现人本管理

在知识经济时代。能否对知识和信息资源进行有效的管理和开发利用．己成为图书馆生存和发展的关键。顺应时展，转变传统观念．实施人本管理是大势所趋。人本管理也即以人为本，主要强调对人的引导和激励，重视发挥人的积极性和创造性，从而增强组织的括力。人本管理属于柔性管理，侧重用柔性、非强制性手段去激发人和调动人。凝聚集体的意志和力量以实现组织目标。在图书馆管理中。“以人为本”应该包括读者和馆员两个方面，在我们的观念和实践创新中。读者和馆员二者是并重的。几乎每个公共图书馆都把“读者第一”放在首位，认为这就是人本管理的具体体现，然而这种人本管理却是片面的，它只注重了服务客体“读者”．而忽视了服务主体“馆员”。图书馆在继续关注读者需求外．还须充分调动馆员的主动性、积极性和创造性，以实现全面完整的人本管理。

图书馆管理重心由以书为本向以人为本转移。势必会使图书馆的业务工作随之发生变化，从而形成适应时展的新的管理模式，推动图书馆现代化的进程。

4．2建立支持知识管理的组织模式

管理需要通过组织机构来发挥它的作用，组织机构是图书馆管理活动有序化的必要支撑。传统图书馆的组织模式是垂直型等级管理。一般由馆长、管理层和从事基础业务工作的员工三个等级组成。管理实行的是从上到下的纵向直线管理。而知识管理是一种以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标的管理方式，它把知识作为最重要的资源，并在管理过程中最大限度地掌握和利用知识，实现知识共享。由于传统图书馆的组织方式是严格的等级组织模式组织结构比较僵化，不适于知识管理的要求。应用知识管理方式。则图书馆的组织结构必须进行改革和重组，调整、合并组织机构．变垂直型等级结构为横向扁平型结构，以增强横向联系．实现水平管理。扁平型结构的优势在于减少了知识流通环节。实现知识、信息的快速准确的传递。通过对组织机构的优化。使图书馆建立一套适应外界环境变化的、灵活的、动态的运行机制．从而达到支持实施知识管理的目的。

4．3建立知识共享机制

知识管理的核心是“知识+创新”．其最终目标是通过不断创新来提高图书馆的适应性。从图书馆管理者角度来看，建立知识共享机制。使每个员工既是知识的提供者又是知识的利用者，从而在工作中不断学习和成长．这也是知识管理目标得以实现的基础。图书馆管理者要鼓励员工积极参与集体知识的共享，鼓励员工与他人分享自己的知识，使个体知识及时转变为群体知识。

4．4营造知识管理的文化氛围

知识管理的引入势必要求图书馆建立一种新的文化氛围．即知识共享文化。知识共享文化就是要营造一个良好的氛围、一个开放的便于交流的平台、一个互动式的学习环境，以减少知识流通中的中间环节、消除知识交流中的障碍。从而促进知识的交流与共享。总之，要充分发挥知识之于图书馆的作用，就必须营造适合其需求的图书馆文化．这是图书馆实现知识管理的高层次要求。

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二、实现图书馆知识管理运行的环境规划

1、丰富馆藏，应用联盟合作方式。

为了更好地满足学生对知识的汲取，并使他们的知识领域得以拓展，图书馆藏书的数量和质量都要有所提高，这是体现图书馆品质的基础。因此，笔者认为，藏书建设工作的加强是现代图书馆知识管理制度实行的首要任务，只有在此建设环节获得成功，图书馆的建设目标才能实现。而全面化的联盟合作则是扩大图书馆知识容量的绝佳方式，联盟的形式可以是多种多样的，同等级或高等级联盟合作、与公共图书馆之间的联盟合作及与网络文献机构的联盟合作等，不少联盟合作的实践经验告诉我们，联盟合作的方式能够实现知识文献和信息资源的共享。针对不同的联盟对象和联盟目标，选取合适的联盟合作的方式加以实现。笔者所在院校在联盟合作的实践过程中认识到，领导组织、经费筹集、讨论机制及效益的分配是联盟合作效果保证的关键，直接决定了该合作方式的应用效果。

2、建设导航，加强服务。

图书馆不同于公共图书馆，在其知识建设的过程中要结合知识教育的根本目的，对图书馆的环境和活动进行有意识的设计、利用和布置，让学生在知识汲取和同化的过程中体会融入其中的感受，或多或少地在下意识中受到知识教育，从而使图书馆的知识管理目标得以体现。教育目标的实现和知识管理构建的完善都离不开导航系统的建立，图书馆导航系统的建立可以由图书管理人员自行开发，在出现最新资源或文献时，对导航系统的文献内容进行更新，按照图书或文献资料的类别做出导航目录，方便读者查找借阅。导航系统在读者了解自身需求的前提下为其节省时间，减轻了图书管理人员的工作量，提高了图书馆知识管理工作的效率，也提高了馆内文献资料的翻阅率。在计算机技术普及的现代社会中，有不少构建了藏书内部网络导航系统的图书馆，以笔者任职的学校图书馆为例，当读者需要搜索时，选择好藏书的类别（期刊、杂志、小说、学科文献等）和文献关键词后，可点击“检索开始”图标进行检索，检索结束后，界面中会出现符合上述要求的藏书，并可以清楚地了解到藏书是处于被借阅还是未借阅的状态及藏书的具置，读者了解清楚后可直接采取下一步行动。除此之外，图书馆的服务水准也要有所提高，馆内藏书分类的标记、图书类名和分类号的标明及检索系统的日常维护等。有条件的院校还可以为图书馆配置打印复印设备，避免读者为了获取资料信息而出现偷窃、撕毁书籍的行为。

3、开发网络系统，提高图书馆利用价值。

现代化图书馆与传统图书馆的区别在于，现代化图书馆可以利用现代科技技术扩大藏书使用的开放性，在民众看来，图书馆中除了实体的文献或图书外别无他物，而现代化的图书馆打破了这一传统思想，通过网络信息技术和电子技术，可以将其打造成一个多功能的信息获取渠道，数字图书馆、书籍推荐、阅读引导和无纸化书籍的阅读都是现代化图书馆通过网络系统开发得以实现的“奇思妙想”。这样不仅可以提高图书管理人员的工作效率，而且可以提高图书馆的利用价值。

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关键词：图书馆；知识管理；管理创新

1 图书馆知识管理概述

1.1 知识管理在图书馆管理的现状

图书馆知识管理的概念起源于美国，并由美国的知名国际咨询公司提出，图书馆知识管理属于在经济高速发展理念下的管理方式创新。图书馆的知识管理起源于管理学，知识管理即运用智慧提高组织的应变和创新能力，我国图书馆在管理创新中也应把握集中应用智慧，积极提出一些改进图书馆管控水平的措施。

时至今日，我国图书馆知识管理在创新和定义上仍然未能形成统一的管理标准，但是目前图书馆管理必须坚持以人为本的管理创新，将信息管理建立在以人为本的基础之上。图书馆实施知识管理主要是让图书知识信息和图书知识处理二者之间能够更好地结合在一起，从而使图书馆管理在对知识管理中得到更好的传播和共享。

1.2 高校图书馆知识管理的特点

图书馆知识管理的特点主要有：以知识管理为基础、以人本管理为核心以及以知识创新为导向等。图书馆管理中最为主要的内容就是知识，知识在图书馆中占据着非常重要的地位，图书馆管理不仅包含了显性知识管理，还包含了隐性知识管理。图书馆应该充分发挥出其管理的潜能，将知识资源和对应的管理方式相结合，对各类知识管理进行合理利用，促使图书馆资源优化最大化。人作为图书馆知识管理的核心元素，图书馆必须注重人的发展，可以通过开展图书馆知识管理和人才培养来实现图书馆水平的提升，将个人目标和组织进行有机统一；通过各种激励手段最大限度地提高图书馆员的积极性，全面促进图书馆员素质的提升，使图书馆得到更好的发展。知识创新作为图书馆知识管理的重要环节，推动着图书馆知识的创新发展。知识管理将图书馆内部资源和外部资源进行整合，注重知识信息之间的联系和互动，并达到知识创新管理的目的。

2 图书馆实施知识管理的意义

图书馆作为一个庞大的信息处理系统，包含了对知识的收集、识别、整理、处理以及分享等操作。图书馆知识管理的目的就是满足各个图书馆的知识需求，为更多的读者提供知识信息服务。实施图书馆知识管理的主要任务就是收集、整理、存储以及传输信息，使各个主体之间的信息交流畅通，建立起显性知识和隐性知识互动的平台，以此来满足社会高速发展的需求。

信息时代，图书馆面临着非常巨大的挑战，用户逐渐开始要求阅读多元化知识，加之科学技术的发展要求图书馆为科学研究提供更加强大的信息帮助，尤其是商业信息咨询变得越来越多，这些都对图书馆形成了很大的冲击。当前，图书馆实施知识管理必须进行知识环境和信息技术革新，只有这样才能满足当前社会对于知识多元化的需求。

西方国家先后开展了组织创新、知识创新管理在图书馆中的应用研究，并且还建立了知识委员会以管理图书馆。我国图书馆的管理手段也在不断革新，并将图书馆知识管理作为一门专业课程纳入高校教学之中。但是，我国在图书馆知识管理方面仍然相当落后，图书馆作为我国信息资源的汇集地，管理人员应该积极借鉴他国的管理模式，充分挖掘我国的知识信息资源，推动图书馆知识管理创新，为社会推动图书馆建设提供重要动力。

3 图书馆知识管理服务保障机制

3.1 科学人力资源保护机制

科学的人力资源保护机制主要包含学习机制和竞争机制两个方面。其中学习机制主要是通过学习来造就图书馆员的学习能力，充分调动馆员的工作积极性和创造性，通过不断学习来获取更多的信息和知识。图书馆可通过馆外培训、馆内讲座、学术报告等方式来提高图书馆员的专业素质。学习机制旨在提高员工的个人能力，并以此来激发馆员的团队精神和合作精神，为促进图书馆知识管理提供重要保障。

竞争机制主要激l人的主观能动性，图书馆开展竞争机制非常重要。很多图书馆员认为图书馆工作就是铁饭碗，致使一些图书馆员缺乏工作主动性和知识服务意识，造成服务水平不断下降。因此，图书馆应根据岗位需要进行人员数量调整，并实现岗位的重新规划，以激发馆员的主动性和创造性。

3.2 加强图书馆知识管理质量的控制

随着科学技术的不断发展，需要高质量的图书馆知识服务，以便吸引更多的读者进入图书馆，提高图书馆的利用率。图书馆知识管理应及时了解用户的心理需求以及对图书馆服务质量的评价，从而不断改进图书馆的工作。对高校图书馆知识管理质量进行控制的有效方式是建立用户反馈机制，具体做法有：①提升用户反馈意识。用户作为图书馆的服务对象，对于图书馆进行知识管理有着非常重要的影响，同时这也有利于图书馆的发展。②图书馆必须注重信息收集和整理。图书馆要鼓励用户对图书馆知识服务进行反馈，通过反馈内容的收集和整理引起图书馆管理人员的高度重视。③图书馆准确处理反馈信息。每个人的生存环境和受的教育有很大的区别，他们对于图书馆知识服务的反馈信息也存在很多的主观性和多维性。图书馆对于收集的信息要进行鉴别，必须做到客观、公正，要坚持实事求是的原则，同时还要及时采纳有价值的信息，增加改进措施，对于缺乏证据或失真而不能采纳的意见，图书馆应给予正确而合理的解释。

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一、图书馆知识管理及其特点

1、图书馆知识管理

图书馆知识管理图书馆知识管理是基于当前网络环境以及知识经济的一项新型的图书馆资源、情报管理服务的理念，其是随着信息服务的深化而得以持续发展的。从某种程度讲，图书馆知识管理就是为了满足用户的实际信息需要，按照用户的信息获取流程，对知识形式进行合理升级的一种创新手段，其核心是对知识的外在表现形式加以完，将隐性的知识通过整理等措施加工成为显性知识，使得其成为融隐性知识与显性知识于一体的智力产品。图书馆知识管理的实施要求图书馆专业人员以及用户共同参与，将两者关注的 重点都集中至服务过程方面，是一种典型的“一站式”综合管理服务形式。

2、图书馆知识管理工作的特点

首先，知识管理属于一种层次深、范围广的服务，图书馆知识管理工作贯穿于 整个服务过程，其以用户的实际需求为基础，通过分析用户的需要，依靠各个方面的专家与运作体系的支持，以用户提供的信息进行动态搜索；其次，图书馆知识管理是对传统的信息管理实施的一种创新。其通过将业务变革成为信息管理、传播与利用，实现了图书馆工作流程、工作方式的创新，使得各种显性、隐性的知识都可以通过知识搜索得到，通过组织之后传递给用户。该种方式的一个重要特点就是重视知识的交流，属于建立在基础管理之上的高级信息服务，是图书馆信息服务的重要途径；再次，图书馆知识管理属于一种对知识进行深度开发的管理方式。在实施过程中关注并强调其自身的知识能力，馆员直接参与到给用户解决实际问题的工作流程当中，为用户创造价值，有利于知识价值的实现。同时，图书馆馆员在为用户解决问题的过程中自身也获得了知识，不但使得其个人发展得以提高，而且有利于其在后续工作中更好的做好知识管理工作。

二、图书馆知识管理是图书馆管理创新的必经途径

1、知识管理是图书馆历史阶段发展的必然

随着当前数字图书馆的迅速发展，知识经济环境使得当前图书馆的环境必须从以信息资源的收集、处理、传播以及开发利用为主的方式向以信息知识资源的获取、组、加工、创新以及开发利用为主的方式转变，即实现了从单一的管理模式向知识管理的方式转变。诚然，这种转变并不意着完全从一种管理模式向另外一种管理模式转变，而是指其中的主导管理方式发生了一定的变化，这是在出现知识管理之后图书馆历史发展的必然要求。

2、知识管理是图书馆自身发展的需要

知识创新是知识经济时代社会健康发展的基础和前提。因此，现代图书馆要求对包括信息在内的所有智力资源进行综合处理，通过综合决策的方式对之加以合理应用，将知识与社会经济发展需要结合起来，利用知识提高对应组织的创新能力，实现对应组织与事务的发展。

三、基于知识管理的图书馆管理创新

1、建立高效的知识管理体系

知识管理系统是知识管理工作的重要内容，其通过技术手段实现了知识管理推动的应用，对知识管理模式的实施具有重要的推动作用。通过将图书馆人员与技术相结合，是实现知识分享以及利用的重要途径。从知识管理系统的构成来讲，其属于一个功能多、领域宽泛的综合系统，其能够支持当前所有的主要知识管理与处理活动，诸如知识获取、组织、分类加工、编辑检索以及传递应用等。同时，必须保证管理体系系统具有灵活、开放、安全、友好的特点，这样才能确保用户充分的利用馆内知识，提高知识的流通速度。

2、开发特色的信息服务项目

首先，必须建设起特色数据库，将独特的文献信息资源纳入其中。从知识管理内涵的角度出发，图书馆知识服务创新的根本在于对人力资源、文献资源的重复利用，形成有特色、样式多、结构合理的信息资源体系。建设特色数据库时，首先需要建立起虚拟的专业性图书馆，将其中的特色知识进行充分扩充，然后结合网络服务平台，实现全面的网络信息服务；其次，形成专业化的信息咨询服务模式；再次，对信息服务内容进行进一步的拓展，通过采用专业化的服务体系，让专业人员为用户提供垂直服务，解决用户实际需要解决的问题，完善知识服务系统。

3、图书馆管理技术的创新

从某种程度上讲，图书馆管理的创新是建立在管理技术的创新基础上的，只有技术创新了才能推动管理模式的不断完善，实现图书馆价值的迅速实现。

在技术创新方面，可以通过如下几个途径实施：首先可以构建数字图书馆，为创新提供高质量的网络基础；其次，构建起虚拟图书馆，实现全球性资源的共享，同时为用户提供集成化的信息检索界面，保证用户可以足不出户就能实时的了解各方面的信息，实现信息资源的全球化、网络化及虚拟化；再次，构建起一个服务模式先进、信息资源丰富、响应速度快、协调能力高、不受时空限制的数字化信息网络及虚拟信息资源平台，保证图书馆的知识服务能力得到充分利用。

参考文献：

[1]陈斌.知识管理视角下的图书馆知识服务[J].兰台世界，2013（14）.

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无论是从图书馆的内在要素构成，还是图书馆的基础理论发展，以及图书馆的历史演化来看，图书馆的知识本质是图书馆发展的内在逻辑，蕴含着自发的知识管理形态，驱动着自觉化的知识管理，与知识管理在本质是一脉相承的。图书馆的内在构成要素充满了知识属性。图书馆由从业人员(管理者、馆员)、馆藏资源(文献、信息)、管理工具(制度、技术)和服务对象(用户)四大部分组成。以上四个方面无一不与知识相联，无一不与知识活动相关，无一不是知识管理的研究内容和承载主体。图书馆从业人员包括管理者与馆员，承担着运用管理工具对馆藏资源进行整理、组合并提供给用户的职责，与知识资源打交道，向知识需求者提供服务，本身就是知识主体，又是主体化的知识，即隐性知识。馆藏资源包括文献、信息，是知识的载体和形式，是知识分类中的显性知识，通过图书馆馆员、管理者的隐性知识进行知识发现、挖掘和创新，产生新的知识。管理工具包括制度、技术，科学的制度如组织构架、工作流程和先进的技术如数字技术、网络技术，能有效提高馆藏资源的利用效率，促进知识交流、共享和创新、增值，本质上就是知识工具。服务对象即用户，是图书馆的需求方，是知识资源的利用者，知识管理的服务者，更是知识价值的实现者。图书馆内在构成要素的知识属性蕴含着、驱动着、发展着知识管理。图书馆的理论基石来源于对知识的研究。德国图书馆学家阿道夫•艾伯特在1820年出版的《图书馆员的教育》一书中指出，“图书馆员执行任务所需要的一切知识和技巧的总和”应当构成图书馆学的主体内容，建立了图书馆的“知识论”理论思想。1976年，英国纽卡斯尔大学的肯普在《知识的本质———图书馆学入门》一书中讨论了知识与图书馆的关系，指出图书馆不只是作为知识的收集站而存在，应努力传递知识，阐释了图书馆的“知识基础论”的理论思想。1954年，德国图书馆学家彼得•卡尔施泰特在《图书馆社会学研究》一书中认为，图书是客观精神(知识)的容器，图书馆是主观精神(知识)与客观精神(知识)发生联系的场所，提出图书馆“知识社会学”的理论思想。1977年，美国图书馆学家奥尔(J．M．Orr)在《作为交流系统的图书馆》一书中指出，图书馆的目的是收集和利用人类文字的交流，是知识的传递系统，是人类交流系统的补充，反映了人类自身的知识体系，提出了图书馆的“知识交流论”的理论思想。图书馆研究专家布利斯(H．E．Bliss)和谢拉(J．H．Shera)率先提出了图书馆知识组织的观点，最终在夏尔马(Pandy．S．K．Sharma)的《图书馆员知识的知识》一书中发展为涵盖图书馆职业的“知识组织论”的理论思想。〔3〕对图书馆的理论研究一直是沿着知识的研究路径展开，没有对知识的深入认识就没有图书馆基础理论的深化，没有知识的存在，图书馆就丧失了存在的基础。图书馆的历史演化贯穿了知识的主线。第一代图书馆以收集和保存图书为目的，采取人工操作的方式对图书资料进行整理和保存，是人与图书相结合的传统图书馆时代。第二代图书馆是以文献为主要收集存储对象，利用计算机进行管理和服务，是文献信息与人、计算机相结合的图书馆自动化时代。第三代图书馆是以信息资源为对象，以计算机和数字网络为手段，是信息资源与人、计算机、信息网络相结合的图书馆网络时代。〔4〕图书馆的历史演化实际上是知识的形态演化，随着知识的内容和形式的发展，图书馆的外在形态和内在结构发生着深刻的变革。

外部需求:图书馆的社会职能与知识管理

图书馆的外部需求决定着图书馆的服务内容，也决定着图书馆的社会职能。图书馆履行社会职能的过程，实质上就是开展知识管理、满足社会需求的过程。随着社会的发展，图书馆的外部需求在变化，图书馆的社会职能也在不断演变。1975年在法国里昂召开的图书馆职能科学研讨会上，国际图联将图书馆的社会职能总结为四个方面:一是保存人类文化遗产，二是开展社会教育，三是传递科学情报，四是开发智力资源。随着市场经济和民主政治的深入发展，外在环境对图书馆的政治经济文化需求，决定了图书馆的繁荣文化、实施教育、专业服务的职能，从不同层面把图书馆知识管理嵌入到社会大系统中。

1．文化繁荣职能:嵌入社会文化系统中的知识管理。图书馆作为文化机构而存在，是从图书馆学诞生开始就具备的第一项职能，即保存人类文化遗产并使之得以流传和发扬。图书馆作为社会文化事业的组成部分，在文化繁荣发展中起着重要的作用，被赋予了丰富的内涵和职责。一是从纵向上讲，图书馆担负着保存、流传文化知识记忆的职责，将知识汇聚成宝贵的文化遗产和精神财富，使人类文化生生不息，不断累积繁荣。二是从横向上讲，图书馆承担着普及传播文化知识的职能，促进知识交流共享，提升国民文化素质，丰富群众文化生活。履行文化繁荣职能的图书馆知识管理已嵌入整个社会文化系统，以满足社会文化发展需求为目的，承担着记忆传承和传播普及文化知识的历史责任和社会责任，图书馆知识管理是面向大众的，全面开放的，具有社会历史特征。

2．社会教育职能:嵌入公共服务系统的知识管理。图书馆作为教育机构而存在，是进入工业社会的图书馆发展出的第一项自觉性的社会职能，面向特定群体，扩展至社会，开展社会教育。教育是社会、组织和个人实施知识管理的基本途径，已成为政府开展公共服务、履行社会职责的基本内容。图书馆作为知识仓库，是开展社会教育不可或缺的环节和阵地。一是引领社会阅读，采取恰当的方式和途径，向受教育群众开放，倡导传播终身学习、终身教育的理念，推动学习型社会建设。二是开展基础教育，融入学校专业教育机构，提供有针对性的知识教育，推动人的素质和技能的全面发展。履行社会教育职能的图书馆知识管理嵌入政府公共服务系统，以满足公共服务需求为目的，承担着知识发现、组织、创新的社会发展责任，是社会发展进步的基础工作，具有公共服务特征。

3．专业服务职能:嵌入市场价值系统的知识管理。图书馆作为专业服务机构而存在，是社会自主多元、知识海量细分的条件下产生的社会服务职能。以图书馆数字化、网络化、信息化建设为基础，面向特定的组织和个人，提供个性化、特色化的知识服务。履行专业服务职能的图书馆知识管理将知识作为资源，以满足用户需求为目的，采取知识服务的方式，把用户和市场联结起来，参与知识市场竟争，实现知识资源的增值，具有市场发展特征。

知识资本:构建以需求

为导向的图书馆知识管理图书馆知识管理在知识供求的关系中把握图书馆知识价值规律，在知识化劳动中创造价值，在知识服务中体现价值，在知识应用中实现价值，本质上是知识资源转化为知识资本的运行过程。以需求为导向的图书馆知识管理，打破图书馆僵化的组织结构和管理制度，形成知识化的有机组织体，并融入社会系统中，进行能量和信息的交互循环，更加有效的履行社会职能，把图书馆的知识价值充分挖掘出来，不断满足以自我实现人为逻辑前提的个人、组织和社会的复合化价值需求。

1．建立柔性化的图书馆知识共享体系。知识共享是加强图书馆内部知识管理、满足图书馆内在需求的基本途径。根据图书馆的知识本质属性，以馆员为中心，以信息技术为手段，倡导学习理念，实行组织再造，开展业务重整，建立平等、自主、合作、柔性的内部运行机制，深度推动知识的交流学习，全面激发知识的吸收创造，最终赢得图书馆知识价值的竞争优势。〔5〕树立终身学习理念。把比谁学得更快更好作为图书馆赢得竞争优势的第一能力、第一资源，建立多元回馈和开放的学习系统，形成学习共享与互动的组织氛围，使个人活出生命的意义，组织成为身心健康的机体，不断增进其创造未来的能力。〔6〕开展扁平化组织设计。打破图书馆传统的垂直化、直线型组织结构，超越部门和专业的界限，以馆员为主体，以知识流动为核心，采取正式组织和权变组织相结合，结构化部门与团队管理相结合的方法，建立扁平化、柔性化的组织结构。组建图书馆知识管理委员会为最高决策中心，下设事业部作为独立的二级决策工作单元，改变以权力主导的刚性化单一决策结构，形成柔性的分布式多元决策中心。组建知识团队。围绕图书馆工作任务，以项目的形式组建复合型知识团队，设立知识主管，制定团队工作目标和计划，协同凝聚各有特长和个性的团队成员活动，为达成目标精诚合作，共同奋斗。设立虚拟组织。以建设图书馆不具备、不完全的专长和能力为核心，集合组织内外的个人和团队，建立松散的工作合作关系和项目化的激励机制，超越时间、空间的限制，形成相互补充、相互支持的合作，共同完成组织管理目标。建立知识联盟。加强图书馆之间以及与其他知识组织之间的战略联盟关系，采取馆际互借、信息互通、咨询互动等形式，促进跨组织之间的知识共享和交流，形成新的知识价值，满足用户需求。重整业务流程。按照显性知识的序化、隐性知识的转化两个方向重整图书馆流程，一方面，运用现代化信息技术全面梳理馆藏文献和网络信息资源的收集、加工和整理，以最快的速度、最好的质量使无序的信息变为有序，使固化知识得以活化，形成动态的显性知识流。另一方面，深入开发蕴含在馆员、团队、组织等不同层级知识主体的隐性知识，推动馆员之间、团队之间、组织之间和馆员、团队、组织之间的交流，推动隐形知识不断向显性知识转化，实现知识的价值。

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中图分类号:G250文献标识码：A

文章编号：1003-1588(2012)02-0117-02

1探究图书馆知识管理的背景

1.1服务手段和内容的改变

传统的图书馆服务主要表现在管理人员帮助读者快速地获取资源实体，即书籍的借阅。读者和管理人员在图书馆这个特定的空间里完成面对面的传递行为；以网络化为标志的现代图书馆服务将重心从“人―人”服务模式转移到“人―机”服务模式，读者跨时空跨地域获取图书馆资源已成为图书馆服务的新趋势，特别是年轻读者倾向于通过网络检索，直接整合知识资源，提取有效信息。

1.2图书馆服务对象的变化

传统图书馆的服务对象很有限，而网络境由于没有地域限制和时间限制，服务对象明显复杂化，多样化，年轻化。因而传统图书馆服务注重增加藏书量，而现代图书馆则必须注重信息资源的建设。

1.3服务载体的不同

传统图书馆为读者提供期刊、书籍等以印刷体为主的信息组织，现代图书馆则是基于计算机数据和互联网系统，运用存储、换技、传播技术，为读者提供电子文字、影像、声音和动画等多方面的综合信息。

当今的图书馆已经开始了物本服务向信息服务过渡的历程。然而当大规模的信息设备和先进手段进入我国图书馆领域，我们却尴尬的发现图书馆的管理模式单一落后，跟不上信息服务的步伐，长此下去势必陷入技术空耗，丧失成长的空间和意义。传统的图书馆管理是对有形的物质实体的管理，现代图书馆的信息服务模式使我们的管理对象抽象化了，不再是有形的纸质的书籍，而是无形的知识。图书馆知识管理是在知识经济时代的大境下，以知识被广泛的生产和使用为前提，通过对信息资源的开发和利用，以发挥知识的再生和创新能力为目的的全新管理理念，它是我国图书馆信息化服务历程的必然选择。

2图书馆知识管理的内涵与外延

图书馆知识管理从管理内容上来看，首先是扩大、组织和处理图书馆显性知识，包括实体资源和网络虚拟资源，对无序的信息源进行开发和加工，形成有序的数据库，以发挥图书馆基本的收集、整理和传递职能。其次是针对高度复杂化、个性化的读者群进行隐性知识源的开拓和挖掘，在资源归类的基础上进行分析与知识重组，满足用户的不同需要，为知识增值创造条件。再则即是驱动图书馆知识创新机制，为知识最终得以转化为生产力提供技术平台。

2.1图书馆知识管理以信息技术为基础

现代图书馆的工作手段基于广泛的对互联网的应用，依托网络技术使信息资源实现交流与共享。读者希望通过简单的电脑操作即可联机查询和获取知识资源，图书馆借助网络境满足用户的多元需求是图书馆服务的大势所趋，信息服务模式必然以信息技术为支撑，以实现文本内容的目录检索、主题检索、全文检索，

建立对信息的搜索、跟踪、过滤体系，支持读者下载等多种自助功能。因为有信息技术的支撑，图书馆运营才得以打破信息传递的空间和时间局限，最大化的提升文化传播的速度和广度，同时使图书馆与读者互动形式简洁便利而具备现代性。

2.2图书馆知识管理应“以人为本”为服务中心

先进的图书馆管理理念绝对的强调用户需求，因为满足用户文化需求是图书馆存在价值的最直接最根本的体现。图书馆知识管理“人本位”特征即是知识经济下深化服务意识，改变刚性管理理念的表证。图书馆知识管理重在对目标读者的分析研究，提供专业化、个性化的供求服务，使“书有其人”，“人有其书”。所以，图书馆知识管理是将传统的被动服务变为主动服务的管理增值模式。

2.3图书馆知识管理以知识再创造为目标

知识创新是图书馆知识管理区别与传统管理的标志特征。创新手段在图书馆知识管理中不仅起到了挖掘隐性知识的作用，还将占有资源的“死”机制转变为利用资源“活”机制，刺激知识自身的重组和再生，建立起具有独特价值的机动性知识体系，它是实现现代图书馆设备智能化与人力智能化结合的标志。

3引进图书馆知识管理的具体策略

3.1知识组织管理

图书馆知识管理的组织功效是图书馆管理职能间协调力的展现。它在组织上体现为整合资源，既包括对图书馆硬件系统的组织规划，也包括对工作范畴内的信息资源进行合理调控，还包括了对图书馆人力资源的科学配备。①在硬件系统上，图书馆面临着知识容量的超载和泛滥局面。图书馆知识管理要求对实体书籍为主的可控知识进行整理、分类、归档，保持知识的有序性和查找效率。②对于不可控知识，如电子文献等建立数据库和搜索引擎，保证知识的流动渠道通畅和查阅有效性。③图书馆知识管理应做到对信息资源的自动化调控，建立知识与知识间的关系，辨别有用知识和无用知识以及可创新型知识，从而完善知识在流动中的合理性，提高实际利用率。④图书馆知识管理应积极细化信息资源，满足用户多样化需要，形成“馆藏目录”、“联合目录”、“特色目录”的分区治理，为用户筛选研究信息提供便利条件。图书馆知识管理在信息资源统筹上应走精品化道路，将专业知识和大众知识独立开来，包括对技术性用户和一般大众用户的服务体系划分。 ⑤针对图书馆人力资源建设，知识管理提倡人本化的和谐工作关系。因为知识传播的本质即是建立人与社会、人与人的密切联系，知识是共享的包容

的而不是孤立的。图书馆知识管理重在尊重个体价值，无论是对员工还是顾客，没有人文关怀就没有真正的知识建设。图书馆管理在培养知识型管理人才方面除了要求其在工作岗位上的相应能力外，还应强调人才对于知识建设的核心思想即人文建设的理解。

3.2知识应用管理

3.2.1搭建知识应用平台。搭建知识应用平台是细化知识类别、整合知识渠道应用的管理措施。它要求图书馆对用户需求进行充分的分析，整合自身的资源，建立包括咨询平台、文献传递平台、查询平台等多功能读者自助平台。它还要求图书馆建立针对不同知识领域的行业性数据库，例如Medline和LifeScience的医学数据库。但现实情况是，我国在兼容信息资源方面还存在跨库检索的技术难题，为图书馆知识共享，实现图书馆高水准的知识应用管理带来了不便。

3.2.2图书馆知识应用应体现在创建学习型图书馆。21世纪学习型组织结构成为了企业管理的新应用模式，它同样适合于我国图书馆管理。图书馆的主要功能之一便是为用户提供学习的组织保障，图书馆应该将此价值观反馈在自身的建设上，随时保持自我知识的更新，营造完全意义上的知识学习和知识共享境。特别是对于图书馆工作人员的知识培养，可以考虑通过建立竞争机制或者实施绩效考核等手段激发员工的学习热情和再教育冲动，使个人智慧的增长带动集体智慧的增长，同时也为图书馆创新知识的能力提供基础条件。除了对内部进行学习型组织的建设外，对外部境即工作成效的提高方面要积极地参与图书馆资源数字化、集成化、自动化建设，运用现代信息技术整合资源，按用户需求合理筛选、分配、传送信息，使供应方便、快捷、有效，达成用户对图书馆所能提供的知识境的依赖，形成内外交互学习的现代图书馆组织形式。

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随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力

1　知识管理的涵义

“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。

2　图书馆知识管理内容

将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。

2.1信息资源管理

信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。

论文关键词：知识经济　知识管理　图书馆

论文摘要：在知识经济时代，知识被看作是种生声力，对知识进行管理是企业加强自身竞争力的关键；图书馆为谋求自身发展，应改变传统工作方式，引进知识管理理念，扩大和深化图书馆的工作内容，促进图书馆在知识经济时代的职能发挥。

随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力

1　知识管理的涵义

“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。

2　图书馆知识管理内容

将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。

2.1信息资源管理

信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。

2.2人力资源管理

人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效管理。知识是由人创造，作为隐性知识的主要载体，具有进行知识创新的可能，人力资源管理的任务就是营造宽松、信任的环境和氛围，搭建不同层次的知识交流和学习的平台，采取各种奖惩管理措施，激发人的创新潜能，实现个人和图书馆工作的共同创新。

2.3信息技术管理

信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。信息技术应用到图书馆工作中，改变了传统的手工操作模式，大大提高了工作效率和服务质量，成为现代管理中知识的挖掘、存储、传播和共享的基础。例如:利用数据库、数据挖掘、人工智能技术来获取信息中隐含知识，使信息向知识转化;利用大型数据库技术、新型检索技术、智能搜索引擎及网络技术等来实现大量的知识存取和传播。

2.4组织结构管理

传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，由馆长下达命令，经中层干部传达，普通工作人员被动执行，这种管理方式，忽视了人的本质具有能动性和创造性，不利于馆员隐性知识的开发和利用，不利于图书馆知识管理工作的积极开展。如前所述，图书馆显性知识是指馆藏和一些成文的工作经验总结等，是可直接提供给读者使用的知识内容;图书馆的隐性知识则是指藏于馆员脑中难以言表的各种工作经验、技能、观点等，渗透在图书馆的日常业务流程和管理的各个环节之中，关系到图书馆的工作质量和职能发挥。因此，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的金字塔形组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，通过利用先进的网络信息技术搭建各种学习交流平台，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。如利用网络会议系统、电子邮件、讨论板、个人主页等，通过隐喻、类推、语言想象、故事、可视化工具、模型、图表等将难以表达的经验转变成共享的显性知识在图书馆组织内部各层面间进行快速及时交流;同时通过知识管理平台上的知识分类系统、知识库管理系统等，把不同的显性知识进行综合化、系统化，使新的知识在组织内外得以共享，使显性知识向个体的隐性知识转化，增加知识的实用价值，同时也进一步提高图书馆馆员的创新潜能。可见图书馆知识管理的根本在于图书馆的组织结构管理，因此积极创造条件，构建一个和谐平等、能激发馆员创新意识的学习型组织机构是图书馆知识管理的一个基础性工作。

以上是图书馆知识管理的几个主要方面，通过信息、人力、技术、组织等方面的管理，可实现图书馆显性知识和隐性知识的相互转化，促进知识的创新和应用，完善图书馆的职能。

3　加强图书馆知识管理的策略

针对图书馆知识管理的内容和特点，可采取以下一些策略来促进图书馆事业的发展。

3.1改变管理观念，进行知识创新管理

传统的图书馆管理是种类似于仓储式的管理，是人对物即文献书籍的机械二分性管理，管理过程中，人和物处于二元对立状态，不利于人的创造性的发挥。因此，要积极改变观念，改文献管理为知识管理，发挥人的能动性，进行知识创新。一般知识创新管理包括知识的理论创新管理、技能创新管与组织创新管理三个方面。理论创新管理是通过追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富与发展图书馆学的研究领域。技术创新管理是对由与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。组织创新管理是通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立符合图书馆知识管理的有效的组织管理体系。在管理过程中，将这三方面进行有机结合，形成多元多维的知识管理体系，最终实现知识创新管理目标，建构图书馆核心竞争力量。

3.2引进营销理念，提升知识服务质里

知识的传播与知识的创新同等重要，通常情况下，知识创新者并不是知识使用者，他们没有大量的时间去寻找使用者，虽然知识使用者为数众多，但由于各种主观和客观条件的限制，很难直接从知识创新者手中获取知识。这就需要图书馆充当中介人，实施知识营销策略，为用户找知识，为知识找用户，利用多种媒体和渠道来传播各种新知识，提供各具特色的知识服务。如图书馆建立基于知识仓库和智能搜索引擎的知识服务系统，为企业、政府、社会团体、科研机构服务;强化信息服务的针对性、多样性、综合性、全程性，开展全程跟踪服务;调动馆员的隐性知识，为用户开展深层次的知识服务等。通过拓展知识服务业务，实现知识价值的最大化和社会化;通过提升知识服务质量，形成图书馆资源和社会资源的良性循环互动，推进图书馆与社会共同持续发展。

3.3以人为本，加强人力资源管理

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在这个信息爆炸的时代，图书馆面对的压力与威胁也逐渐增大，其生存空间和生存环境变得越来越小和越来越恶劣。如果新的图书馆管理模式不能在此时孕育而出并且真正落实的话，图书馆可能会走上渐渐消亡的道路，所以，图书馆知识管理在图书馆管理者的期盼和需求中生成，假使可以把图书馆知识管理的学术理论和方法，真正具体到实际的图书馆业务推广与内部管理工作中，不“纸上谈兵”，依靠图书馆管理人员的自身管理水平完成服务质量和创新能力的全面提升，这将会有力推动图书馆的整体发展。

1 创新管理理念。

运用现代管理学理念于图书馆管理中是当前图书馆管理的关键，同时借助计划、组织控制等管理手段，科学合理的配置与使用图书馆资源，保证图书馆的最大作用被发挥出来。现阶段，传统的图书馆管理手段因为图书馆知识管理的快速发展得到了一个重新成长的机会[1]。所谓图书馆知识管理，指的就是借助对知识管理学的理论知识和管理学手段的充分应用，将图书馆内在的各种各样的信息资源进行科学合理的分配与运用，保证图书管理工作可以更加全面并且充分的满足不同群体对信息知识的需求，同时还将图书馆的各项现代化功能和作用进行提升优化的过程。总而言之，图书馆知识管理和普通的图书馆管理完全不同，重点表现在以下几个方面：

其一是立足的理论基础存在差异，长期以来，传统的管理学都是图书馆管理的理论基础，但是图书馆知识管理的理论基础却是有别于管理学的知识管理；其二是完成管理的对象不一样，传统的图书馆管理对象主要指的是对各种书籍信息、图书馆建筑、设备、人员以及各类技术手段等组成的图书馆系统，但是图书馆知识管理的对象指的却是由信息和知识、物资、以及图书馆文化等资源构成的图书馆知识管理系统；其三是管理的重点不一致，虽然长期以来，图书馆管理的核心理念都是以人为本，把人作为其中的重点，但是在具体的管理过程中，我国大部分的图书馆都没有将这一理念真正进行落实，导致图书馆管理变成了普通的事务性信息管理，但是把图书馆知识管理作为图书馆管理的核心理论和操作手段，就可以在真正意义上将以人为本的管理思想与服务精神充分地表现出来，因为人力资源管理是图书馆知识管理的重点和中心，所以知识管理创新与知识服务自然而然的就成为了其的主要目的。

2 创新管理内容

图书馆知识管理的内容囊括较广，主要包括图书管理重点人事、行政以及业务管理等很多方面的创新与整理，其中重点的管理工作如下：

知识应用管理。为社会不同阶层、不同群体的各个人士提供系统性的知识需求是图书馆管理的最终目的，所以在建立图书馆信息系统之前，应该充分考虑到怎么才能满足社会不同群体的共同需求，包括科研机构、政府以及企业等等，并且树立一个目标，完成提供深层次、多方面服务的复合型图书馆的建设。

知识创新管理。主要指的是创新性的对图书馆管理理论进行研究，同时把图书馆知识当作管理研究的重点对象，并且革新图书馆管理学的概念体系和理论基础。新时期的图书馆管理业务流程必须将“知识流”当作管理的重点方向，重组和创新业务流程应当作为工作的重点来抓，重点研究怎么实现把文献采访、组织和服务转变为知识搜集、组织和服务的途径与方法。

知识传播管理。图书管管理的首要任务和重点，是为了方便知识源和找寻者之间的准确与匹配的及时性[2]。

知识服务管理。新时期的图书馆管理应该把帮助用户完成知识的开发与使用作为自身的目标任务，进而使得图书馆可以在一个较高的层次上用直接了当的形式对用户对知识的创新和运用工作给予全方位的支持。

人力资源管理。人力资源在新时期的图书馆知识管理过程中的重要性不言而喻，图书馆知识管理工作的每一步细小操作都需要通过科学合理的人力资源管理才可以得到更好的完成，所以对各个大型图书馆来说，更加积极的培养出高水平的知识型管理人员是其的重点工作任务。

3 创新服务工作

（一）建立以读者为中心的服务理念

以往的图书馆管理的工作重点是日常事物管理与馆藏，这就造成图书馆在进行发展时，出现了较多的问题，例如说，服务范围不大、馆藏结构单一和利用率不高，这对图书馆的二次建设和经济效益造成了直接的影响，对图书馆的长远发展来说更是阻碍了其发展脚步。图书馆知识管理将“以读者为中心”这一概念进行彻底贯彻落实，扩大了用户信息反馈的渠道，把信息资源建设和读者的需求两者进行结合，根据不同读者的阅读倾向和知识结构的差异开展信息的收集工作，是的不同群体的读者对于知识与信息的需求得到充分的满足，进而将图书馆的服务范围进一步扩大，全面增强了图书馆知识和信息的服务质量。

（二）知识服务工作的加强

现阶段，社会各界对于图书馆的知识性要求较高，所以图书馆的服务方式应当进行扩大，还能还同以往一样只是限制在单一、基础的文献书籍的储存、收集和推广工作，而应该对新时期的知识进行重点的创新和开发。在平时的图书馆管理中需要对服务的知识内涵进行持续的扩充，不断发现和挖掘新的知识，使得原有的知识与信息资源更加全面、系统和深化，生成适用范围广、针对性强的二次再生知识，完成知识资本的整合、增值与更新。除此之外，对网上的信息资源进行充分的整合利用，借助现代化的全新信息技术，不断对图书馆的信息与知识服务的广度与宽度进行拓宽。图书馆知识管理是图书馆实践和知识管理理论共同结合的一种不一样的管理方法与思想，对于现阶段的图书管理工作有创新和积极的意义[3]。新时期的图书管理工作应当对以往的管理观念进行更新，汲取新的知识管理理念，将精准度高、有价值的知识信息提供给不同阶层的读者，把读者需要与知识增值作为管理工作的中心，最大程度的发挥其信息服务作用。

参考文献

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推广和支持是知识管理实施的第四步此环节是基于知识管理试点经验，将知识管理广泛推广，从而实现知识管理的内在价值、此环节的主要任务如下:继续在试点部门推广知识管理，同时将该模式复制于图书馆的其他部门；将知识管理与图书馆价值链和业务流程合理结合；初步构建知识管理制度；全方位运行知识管理体系；开始运行头脑风暴、学习型组织和知识管理提升计划，同时构建相应的运行制度。此环节将面临的难点为：严格控制知识管理推广混乱局面和实时掌握知识管理实施状况；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。