电力市场基本概念汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电力市场基本概念范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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“电力市场”本身是一门新兴学科，是在电力市场化改革的实践中不断发展起来的。目前的电力市场化改革还在不断探索、发展和完善的过程中。“电力市场”课程教学内容也需要不断调整、充实和完善。1.使授课内容反映学科最新发展成果教师在讲授教材内容的同时，要适当介绍相关理论的最新发展，使学生对学科的发展动态有所了解。如，在讲授开放式电能市场时，考虑到双边交易模式是未来电力市场的发展趋势，可适当介绍博弈分析、阻塞费用分摊与管理等前沿问题。考虑到仿真分析已经成为科学研究的重要工具，可以适当介绍目前基于Agent的电力市场仿真平台和电力市场与电力系统交互仿真平台的最新研究和应用情况。通过对学科最新发展成果的介绍，可以扩展学生的知识面，激发学生学习热情。2.加强经济学基础部分的讲解由于授课对象是电气工程专业的学生，基本没有选学过经济学课程，所以教师在讲解这部分内容时，要适当充实内容，并通过实例加强学生对名词术语和基本概念的理解。如可用实例加强对边际、边际价格、边际效用递减规律等经济学名词和规律的讲解。这样可以为学生扫除后续学习的障碍，避免学生产生对课程学习的畏惧心理。3.重基本概念和基本原理的讲解，略复杂的数学推导考虑到学生的数学基础，为突出学生对基本概念和基本原理的掌握，可给出复杂问题的数学模型、求解思路和结论，对复杂数学的推导可留做课后补充习题。这样既可以满足大多数学生对课程内容掌握程度的要求，又有助于提高少数基础较好学生的学习积极性，做到因材施教。4.增加实际案例的讲授教师搜集整理一些典型案例，做为补充内容补充进行讲授。如“吉林直购电试点”、“英格兰和威尔士电力改革”、“浙江电力短缺出现双轨电价”、“二滩水电站陷入困境”、“山东直供电的一次冒险”等。通过案例，可以使学生理论联系实际，增强学生的学习兴趣，提高学生分析问题和解决问题的能力。

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随着市场的改革和发展，我国当前的经济体制也相应的发生了一些变化，由原来的计划经济转变为市场经济，当前的电力市场也在不断的发生改变，供电企业最核心的内容就是电力的销售，最主要的任务就是做到最好的服务、诚信的经营，行为符合一定的规范，使市场的占有率不断的扩大，进一步的提高企业的经济效益。

一、当前的市场营销理论的基本概念和特征

（一）现代市场营销的理论以及基本的内涵

市场营销又可以称之为市场学、市场的行销以及行销学。可以简称为“营销”，台湾经常会称作“行销”，主要指的是个人或者集体经过交易所创造出的产品或者价值，获得所需要的一些事物，实现企业之间的双赢或者多赢的具体过程。对于市场营销的基本概念来理解主要集中在两方面，一个是动词的基本含义，主要指的是企业实际的活动或者运动，主要目的就是为企业谋取更多的利润，获得更多的利益。二是名词的含义，主要指的是专门研究企业市场营销活动的学科，可以称之为市场营销学。

（二）现代的市场营销理论的主要特点

很多国外的一些专家以及学者对于现代的市场营销理论深入、细致、全面的进行了分析，得出了很多不同的结论。本文主要对这些结论简单的进行了分析，提出了很多现代化的市场营销理论以及主要的特点。

首先是现代化的市场营销理论需要一个完整的系统化的了理论家体系。企业的营销活动就是一个创造、传播、传递以及交换对于顾客、客户、合作的伙伴以及整个社会中有价值的产品以及服务等一系列的活动、机制以及过程。因此先到的市场营销理论涵盖了很多过程，是一个非常完整的理论体系。主要集中在研究企业的内部管理、市场的定位、价格的定位、消费的群体定位等主要经营管理的策略，这些因素共同构成了企业的经营发展的整体。其次是现代的市场营销理论把企业经济效益的提高作为重点，企业的实施营销活动的主要目标就是通过产品以及服务进行销售，让企业的经济效益不断的进行提高。对此，现代化的市场营销理论研究的重点就是如何利用营销的行为提高企业整体的经济效益，无论是营销战略的制定、对营销的渠道进行构建、对营销效果进行考核等，都需要围绕如何提高企业的整体经济的效益这个核心的目标来进行。最后是市场营销的理论对于提高企业整体的经营管理的水平具有非常重要的意义。现代的市场营销理论对企业整体管理水平的提高具有非常中啊哟的作用，具体的可以体现在现代的市场营销理论能够更加有效地完善企业经济管理的模式，把经营管理活动的重点转接到提高经济效益的问题中。通过对营销活动的实施来带动企业整体发展模式实现创新。

二、电力企业在营销以及管理过程中存在的问题

（一）进行营销的相关理念非常落后

目前很多的企业处于发展的状态，营销的机制建立的不是特别完善，没有建立良好的营销理念，在实施的过程中依然存在很多的问题，采用传统的模式已经无法满足当前发展的需要，很多企业在市场营销的过程中处于被动的状态，在市场之中的反应非常的慢，没有结合市场的基本需要以及顾客的基本需求来进行，营销的观念非常的落后，和实际生活以及市场的变换未能达到一致，在长时间之中对企业进行的可持续房展方式产生很大的负面影响。

（二）构建的电力体系不是特别的完善

在对电力的一些设备进行利用的时候，创造的体系不够健全，主要可以表示为电力营销的信息构建的系统不够健全，电力的营销系统在目前的电力行业中得到发展，在电力行业中发挥着非常重要的作用，目前因为很多系统在操作的过程中出现很多漏洞，在对其进行维护的时候具有的能力不是特别强，使得很多漏洞产生更加多的风险，在对数据进行统计的时候随时都有可能发生遗漏的现象，并且对考核进行监控的时候或者是建立电费的回收制度时，要对电费的价格统一的进行管理，在管理的过程中也会产生很多不足之处。其次就是要使一些电力的企业使收费的网络得到健全和完善，若是无法实现和银行进行联网，无法满足市场信息化的基本需要，业务方面具有的一些数据未能得到更好的处理，加工的方式也很难使市场具有的需求得到满足，使得工作的效率也不是特别高。

（三）营销基本模式创建的不够健全

在市场的经济环境背景下，电力资源属于一种比较特殊的物品，在市场发展中经营中所需的时间很短，并且在比较长的时间之中，电力具有的资源大部分都需要按照市场的发展之中的计划对生产合理的进行配置，在这一过程中不一定需要把市场以及商品存在的因素纳入考虑范围之中，利用传统的方法对电力生产进行经营和管理会对我国的很多电力企业带来更大的发展空间，带来更加积极的发展因素。但是目前伴着经济的飞速发展，电力中的很多资源具备的商品属性逐渐的变得更加完善，很多电力的企业要和时代进行发展的大致趋势相符合，采用很多比较有效的方式来营销，便于和市场中变化以及发展的需要相符合，然而目前有很多个电力企业全部都利用比较传统的营销模式来进行发展，在应用的过程中产生了很多的漏洞，例如进行销售的主要渠道比较单调，在销售中不是特别的顺利，传统方式的销售以及发展比较单一的渠道难于得到发展，对于电力产品在进行销售的时候产生很多非常不利的影响。

（四）对于内部没有明确的进行分工

目前有很多个电力的企业还没有建设非常健全的一些对电力进行营销的方法和制度，电力企业需要把产品当做发展的核心，然而都未能把市场当做是发展的主要导向，目前有很多电力企业由于在营销进行管理的工作之中不是特别重视，在企业的内部之中没有针对进行营销的相关部门建立比较完善的管理制度，使其管理的更加完善，还有一些公司设置了一些比较专业的人才来进行管理，然而在市场的发展过程中这一机制存在的众多问题不断地凸显出来，很多企业在内部进行分工以及管理的过程中不是特别的明确，电力的企业在内部的各个部门之中分工不是特别明确，岗位的职责也不够明确，逐渐的产生了很多的问题，在不同的一些部门之中没有把相关的职责设置的更加明确，对于内部的人员没有进行分工，沟通工作存在很多缺陷，没有制定统一的标准来进行管理，使得人员出现了不协调，营销的观念未能达成一致。

三、使电力企业具有的营销更加健全的方法

营销工作是目前的电力企业之中非常重要的一个环节，很多电力企业要对所处的经济环境着重的进行分析，使其变得更加的完善，对于自身使用一些营销的策略具有的目标调整工作更加的及时。从目前营销具有的观念以及特点的角度来说，很多电力的企业在目前的市场营销之中要对于所利用的资源充分的进行使用，使其具有的作用充分的发挥出来，此外还需要引入一些其他的资源，使企业在市场的竞争中占据着优势的地位，为其提供更加多的一些用户的资源，使其能够满足目前发展的需要，带来更加多的经济利益。

（一）使营销的理念得以更新

目前属于经济的时代，在目前的环境之下，需要使电力企业能够满足市场发展的基本要求，使其具有的市场化的理念能够充分的得到落实，使其具有更加深刻的意识以及电力方面的资源能够在市场中体现出特殊的性能，使其具有的重要性得到发挥，把市场化作为最主要的导向，能够积极主动的面对市场的基本要求，使其能够建立良好的市场体系，使营销的工作能够更加稳定的进行。

使电力市场具有的动态特征能够得到凸显，把基本的一些工作做好，对于电力市场的基本需求来看具有非常重要的意义，需要制造出比较明显的一些工作，以便于能够符合各个用户发展的基本要求，要合理的对市场中的动态着重的进行分析，把客户的心理及时的进行把握，制造出能够与其发展想适应的一个优惠的策略，使其在市场中占有的效率得到提高，使市场具有的经济效益得到有效地提高。

（二）使电力的服务水平得到提高

电力市场实施的具体行为以及各方面服务的水平逐渐的变得完善，可以对设备适当的进行支持，首先可以使用一些新设备并把其投入到生产以及操作中，让其对一些比较老的设备进行改造，使企业得到更加规范化的建设，面对市场经济具有的需要，使电网的基础设施不断地得到强化，使其变得更加的标准；其次就是使团队具有的技术在整体中得到发展，实现在线的监控，使营销具有的信息能够得以完善，结合不同客户的基本要求利用计算机来进行计算，使立体得到凸显，使其得到全方位的建设。此外，还要全方位的建设预警以及管理方面的机制，利用一些手段使风险能够得到规避，继而使电力系统能够抵抗外部的侵入。

（三）努力的对市场进行开拓，使营销的手段不断的进行丰富

针对市场中的队员划需求，电力企业应该对营销的手段不断地进行丰富，对市场进行开拓。首先需要对品牌进行推广，当今随着政府对节能以及环保等进行支持以及关注，电力的企业也应该对国家制定的政策积极的进行响应，顺应时展的基本需要，推出比较环保以及节能型号的产品，利用环保节能型的商品建立良好的市场形象，继而促进品牌的推广。

结语

电力营销是目前的电力市场得到发展的关键要素之一，在目前的知识经济时代之下，电力企业所面临的很多市场环境会不断地进行变化，需要结合市场的需要，对营销经营管理的模式不断的进行调整。

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目前电力市场的基本概念还相对模糊，同时其内容要按照差异化形式的构架来区分，因此其概念趋于多元化。其基本的构架与功能基本可分为下述几类：集总机制电力公司的横向解捆，换而言之把常规类型的电力工业分成能够公平竞争，而且可以有法人实体，具备竞争基点；集总机制的纵向解捆，换而言之即协作性的功能解捆，此机制为独立竞争的商业化模式，其重构了另一体系的竞争基点。各个基点间存在界限，通过这样的形式规避利益上所存在的问题。予以纵向解捆的企业，要实施传输容量的有效分配，在此基础上予以相应的管理，经相关辅助服务的交易及整合，若想确保系统的供需合理及稳定，那么就要一个独立的运行机制。

电力市场的基本模式

完全垄断。在发、输、配以及供电等方面全部为垄断。众所周知电力工业即纵向高度集成的机制，其通常出现于电力市场中。在规模经济已然能够得到效益的机制下，偏重于垄断经营。一些学者从指标与集中式电力市场项目的体系中分析出，通过垄断体系的规模效益要大于竞争所得的收益。

买电型。此体系下，电力部门发电厂和电网要予以划分，其内部设置单独的法人，市场要确保是唯一的买电媒介。相关发电企业互相竞争，不过不可以利用输电网直接把电卖给最终用户。其特性主要包括下述几点：第一，引入竞争体系可以由多种经济成分所构成，同时也可以涵盖所有制电厂。第二，电网运营管理体系变成电网运行的主要内容。第三，企业存在竞争与专营等运营机制。第四，电网间经电网运营管理体系予以市场交易。

批发竞争。批发竞争模式的特性主要为下述几方面：第一，发电企业引入竞争体系主要体现于发电厂建设及运营环节，所发的电能够出售给给配电企业。第二，输电网络向用户开放同时给出响应的输电服务。第三，配电企业具有选择的权利，不过配电网依然只对内部。第四，买卖双方一起肩负市场外在的风险。第五，调控更加重要。在此环节，交易更多的依附于发电商及售电企业的合同方式进行交易。此模式被认为是一种过渡，针对拥有繁琐电力系统的前沿国家，在择取零售竞争模式前，通常会通过批发竞争的举措，在时机相对成熟的时候，再转型为零售竞争。

发达国家电力市场的运营体系

电力市场的运营机制存在多元化特性，在发达国家具有代表性的有英国电力联营体的运营模式和美国的电力市场运营机制。前者国家电网企业具备全部高压输电机制，在此基础上其电力市场以电力联合运营为侧重点，很多内容均由国家电网负责。下属系统则分别具备小份额的火力发电厂与核电场。区域的电力企业也呈私有化趋势。

Power exchange\营过程其实不仅存在于市场外，同时Power exchange具备独立的系统运行国际标准化组织去监督系统的稳定状态。国际标准化组织即为系统的最高级负责方，相关合同均上报国际标准化组织予以批准。若没有超负荷、拥挤与稳定性问题，则合同有效并执行。而且，系统的下属等服务亦由国际标准化组织全权负责。

甲方直接与用户进行合同的签署，同时提交国际标准化组织审批内容，在此基础上亦可予以交易市场的竞价。搜集电厂与用户状态，信息同时给出电力电量交易合同服务。能够在相关电力企业间构建经济功率交互机制，而且也能够使单独发电企业竞争发电。Power exchange依附于差异化公司的报价，在完善全局的先决条件下予以贸易匹配。

国内电力市场的现状与发展方向

国内目前会出现参与方过多的问题，计算、协调以及管理都会存在一定的影响，所以针对国内的特点，构建分层的电力市场是十分必要的。

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（1）主要内容：电机的作用及其发展简史；电机的分类与结构、应用领域、选用与运行控制；电机学的研究内容概要；电器的发展历史和分类。应达要求：了解电机的基本作用、发展简史、电器的发展历史；理解电机在国民经济中的应用领域；掌握电机的可逆原理；理解电机学的主要研究内容、高压电器与低压电器的基本结构与作用；掌握电机分类方法和不同类别的电机特点。（2）教学设计：介绍电机与电器学科的概况、发展简史，使学生对电机学等后续专业基础课程以及电机的微机控制技术等专业课程的学习建立初步的感性认识。通过FLASH制作的同步电机励磁过程和旋转磁场模拟动画来加强学生对电机学理论知识的理解。对于电器部分，通过图片的形式向学生展示各种电器，增强学生的感性认识；对于高压电器部分，由于装置体积庞大，采用视频录相讲解的方法，拉近学生对高压电器的感性距离。

2.电力系统及其自动化技术

（1）主要内容：电力系统发展简史；电力系统简介；发电厂、电网概述；电力市场简介；电力新技术与发展趋势。应达要求：了解电力系统的发展简史和我国电力工业的发展概况、交直流输电技术的发展过程、各种类型的能源发电原理及其特点；了解电力市场的概念、电力新技术的发展趋势；理解电力系统的功能与作用、现代电力系统的主要特点和运行过程。（2）教学设计：主要讲授电力系统的概况、基本概念，内容涉及发、输、供、配、用几大部分，按发电部分、电网运行与调度、电力应用三个环节顺序介绍。教学过程中首先从系统的角度对电力系统进行介绍，使学生建立对电力系统整体功能及结构的认识，在此基础上，进一步对各个组成部分分别阐述。在讲述电力系统发展前沿技术的时候，本着自动化、数字化、智能化的发展主线，将智能电网的概念引入课堂。

二、改革教学方法，创新互动式教学模式

1.注重课堂引导，激发学生学习兴趣

在教学过程中，借助网络资源，向学生介绍电气行业的应用情况和相关企业的产品和市场情况，譬如给学生介绍联合证卷行业深度分析“电力电子，我们可以看得更远”，重点介绍电力电子变频器、整流设备、无功补偿设备SVG、开关电源、直流输电装备等技术的实际工程应用，介绍相关企业和上市公司产品和市场概况，激发了学生的学习兴趣。

2.加强课堂互动，调动学生积极性

为了加强课堂互动，采用了PPT讲解和视频教学相结合的方法，进行多个专题介绍。譬如：核裂变之历史回顾、中广核集团介绍、日本核事故回顾、欧洲核聚变装置、中国托克马克聚变装置、日本新干线与中国高速铁路、国家电网、南方电网公司宣传片；汽轮发电机、水轮发电机安装视频和三峡发电厂简介。学生观看完视频后，进行提问：裂变和聚变的区别是什么？日本核泄漏事故的原因是什么？避免核事故的方法有哪些？日本新干线和中国高铁的技术要点有哪些？汽轮机和水轮机的原理是什么等等。鼓励学生回答问题，凡是举手回答问题的学生，在平时成绩上加2分，调动了学生的积极性。随后，教师进行总结评论。

3.推行专题报告，活跃课堂气氛

采用学生专题演讲方法，激发自主学习兴趣和收集整理资料的能力。学生3人一组，分工协作完成资料收集、PPT制作和课后研究报告撰写。学生报告题目有：智能电网概述、电气化铁路接触网介绍、电能存储技术的发展概况、地热发电的现状与技术要点、PLC的原理与应用、国内外智能电网发展趋势、柔性太阳能电池、国内外高压直流输电工程简介、电力系统柔性输配电技术、城市轨道交通供电系统和电动汽车电源系统等等。学生报告后，其他学生提3～5个问题，报告者首先作答，教师随后总结，并对相关技术问题进行详细讲解。对提问的同学，在平时成绩上加2分。这样课堂气氛非常活跃，学生争先恐后举手发言。

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在构建发电输电和配电以适应用户需求的变化的背景之下，现代智能电网将取代传统的恢复设备停运的电力企业运营方式，而现代智能电网具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点。智能营销的理论构建与技术研发是为配合智能电网推进而进行的，是眼下必须要做的一项工作。

1 电力营销基本概念

供电企业必须面向市场、面向消费是电力营销的核心，要做好电力营销，就应该及时对环境变化做出必要的反应。只有这样，才能为客户提供满意的服务。这也是电力营销工作中将减少成本的快速、高质量且优惠的价格提供给客户的有效方式之一。只有客户满意了，才能那实现供电企业的各项目标。目前，政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等是电力营销管理工作表现出来的特性。

1.1 电力营销工作的基本内容

（1）办理业务扩充，解决客户新增用电。（2）办理变更用电业务以方便保障客户用电需求。（3）认真落实和执行电价政策，准确地及时的对电表电价进行核算。（4）加强对用电电能计量的管理，使之安全、准确、可靠地进行。（5）重视市场调查，做好用电检查、安全用电、节约用电、计划用电。（6）保持追究营销过程中违章用电及反窃电等情况的权利。（7）创造性的对市场进行开发，树立市场意识的同时也要将销售电量提上去。（8）将基础的信息和数据做好分析之后再上报。（9）加强管理与用户之间签订的用电合同，以有真凭实据应对突发问题。

1.2 电力营销工作的基本思路及意义

只有使电力营销工作市场化、法制化、现代化，才能实现营销工作面向21世纪的改革与发展。强化营销观念在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，具有现实重要意义。

2 国内电力营销发展现状

2.1 国内电力营销现状

我国供电企业营销管理是供电企业最主要的经营环节，虽然他们的具体分工不同，但是共同担负着电能销售、电力市场培育、销售服务及相应的管理工作。供电企业营销管理业务从业务逻辑属性上可以划分成以下四个层面：营销工作质量管理层、营销业务层、营销管理决策支持层、客户服务层。

2.2 计算机系统包括

（1）电力营销管理信息系统。（2）电力负荷管理系统。（3）银行实时收费账务处理系统。（4）自动（集中）抄表系统。（5）配电地理信息系统。（6）客户服务技术支持系统。

3 智能电网对电网营销管理的影响

3.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分

概括地讲，现代的电力营业工作主要是指电能计量、电价与电费管理和用电检查与防窃电工作业务扩充及变更用电业务工作这三项，其中整个电力营销工作的基础就是电能计量工作。加强计量管理，提高水平是一项需要坚持的持久的工作。与传统的抄表、核算、收费相比，智能化是智能电网的优越性所在。

3.2 智能电网应用可实现

（1）以降低电力公司的运营成本，因为没有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢复和减少事故发生。（2）通过为用户提供准确、及时的电费账单，来达到提高计费过程和提高客户满意度的目的。（3）为了提高服务质量，也可以借助电表进行远程协助来发现问题。（4）可以展现更多的电量价格与服务的选择，使用户选择具有多样化。（5）同时将用电信息和网络情况传达给用户，就能够使其节约用电或者是为节约而调整相应的生活习惯，那么对于电力公司来说，具有针对性的系统改造计划应该被出台。（6）电力公司应该对设备的运行状况进行定期评估，以此来使资源得到优化配置，并且使设备的使用寿命增加。除此之外还要对事故的位置进行相对准确的定位，来对电能的质量进行有效地识别探测，从而减少偷电等违规行为。（7）支持节能需求，减少投资系统中的固定资产，加强控制网络阻塞费用，从而使资产的利用率提高上去。还要减少废气对环境的污染和消极影响。（8）能支持接入分布式发电并建立基础设施体系来保障应用智能电网和其他系统。

4 智能营销的基本内涵与组成

对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。

智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持；满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求；能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现；所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。

参考文献：

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电力营销是供电企业的核心业务，其质量的好坏直接关系到企业的生存和发展。而供电企业作为垄断行业，其营销管理模式单一、陈旧，营销体制缺乏创新，使得其在市场的竞争中逐渐处于劣势地位。随着时代的不断发展进步，如果供电行业仍然不认清现状，不做出电力营销的战略改变，很有可能在竞争日益激烈的市场被淘汰。因此，供电企业必须要找准方向，制定一套符合自身发展的营销管理体系。如推行灵活电价策略、树立良好的营销理念、加强用电市场的建设及电网的改造、加强品牌宣传等。这样才能更好的为广大人民群众服务，从真正意义上提高企业的经济效益。

1 供电企业电力营销概论

1.1 电力营销的基本概念

电力营销是指在不断发生变化的电力市场中，始终以电力用户的需求为核心，通过供用关系，为用户提供安全、可靠、经济、合格的电力产品，使电力用户得到满意的服务。供电企业电力营销的工作内容主要包括用电检查工作、电能计量管理、日常用电营业、业务扩充以及电费管理等。

1.2 电力营销管理的重要意义

电力营销管理是供电企业的核心，它水平的高低直接决定了供电企业市场竞争力的强弱。而且在企业管理水平以及经济效益的提高方面都具有重要意义。

（1）良好的电力营销管理有助于企业提高资源利用率，降低企业成本，提高企业市场竞争力。在瞬息万变的市场中，企业在进行营销管理中会有很多事先无法预料的因素出现，这就需要企业因时制宜。并利用科学的营销体系，使企业的营销有条不紊的进行。

（2）良好的电力营销管理可以帮助企业提高其营销管理水平。供电企业如果能够拥有良好的电力营销管理体系，就可以在日益激烈的市场竞争中找到合适自己生存发展的方向。从而帮助企业避免投资风险，进一步拓宽市场。

（3）良好的电力营销管理还可以显著提高企业的经济效益。供电企业对于人们的日常生产与生活有着直接的联系，电力企业的营销就是为广大人民群众提供服务，其营销管理水平的提高就是为供电用户提供更优质的服务，对于企业的发展有着重要的意义。

2 供电企业电力营销管理的现状

2.1 设备管理体系不够完善

随着网络时代的不断发展，电力营销也逐渐走上了信息化的轨道。但实际上其电力营销信息管理体系还不够完善，并且相关人员的操作技术以及责任心还有待加强。以此同时，由于用电流程环节较多，其复杂性相对较大，这与目前我国的电力营销信息化的建设要求不符合。就目前的情形来看，我国电力企业的营销信息管理体系还有待完善，需要进一步弥补企业营销系统中存在的漏洞，使得电力企业的营销工作得以顺利展开。

2.2 市场营销管理观念淡薄

我们必须深刻认识到，电力营销是电力企业的核心业务。电力企业的成产经营需要围绕市场营销的需求来开展，需要服务并服从于是市场营销的需求。服务体系不健全、电力产品销售困难、不能很好地适应电力需求的增加、供电服务质量差，这些都对电力的销售产生了阻碍作用，要想电力企业改变其在市场中的劣势地位，就需要供电企业将其工作重心向经营管理的方向进行转变，把市场需求作为企业的工作向导。

2.3 管理方法陈旧

由于供电企业供销一体化的模式使得管理方法陈旧，管理手段落后，以产定销，而不是按照电力用户的需求来组织生产以及供应。销售方法陈旧，对内缺乏必要的激励考核制度，而且电价的形成机制一成不变，这些陈旧的思想和管理模式严重阻碍了供电企业电力市场的开拓。

2.4 市场调查不合理

由于供电行业的市场垄断性，以至于企业忽略了市场调查的重要性。供电企业没有对市场行情以及用户信息做充分的调研，也就无法做好市场营销工作。从目前的情况看来，供电企业对于市场调研的工作方法还存在不合理的地方，而且调查率太低，所调查的数据不太真实、全面，这就阻碍了供电企业做出正确的市场营销策略。

2.5 发展环境受限

随着时代的不断进步发展，电力企业也取得了突飞猛进的进步，然而各种新的问题也相继出现，以至于阻碍了我国电力行业的发展进步。从目前的情况来看，我国供电企业电力营销除了受自身条件的约束以外，还受国家政策的制约。

在我国，电力行业是国家垄断性行业，其所面临的市场竞争力相对较弱。但是就目前的市场发展来看，随着市场经济的飞速发展，电力企业面临的竞争将会日渐激励。如果电力企业不认清现实，及时调整其发展战略，那么其极有可能被市场所淘汰。另外，由于目前我国的电价制度，电力企业很难依据当前市场的形式来调整电价，这就出现了电价与市场脱轨的现象。也就制约了电力行业的发展。

2.6 营销管理研究深度不够

我国电力行业对于市场竞争普遍缺乏研究。依据我国目前的情形看来，人们对于煤气、天然气的消费水平已经远远高于电力的消费水平，由此可见我国电力行业还有很大的发展潜力，但是电力企业并没有对这一现象进行深入的研究。导致管理策略的制定抓不住重点，漏洞频出。

3 电力企业电力营销的管理策略

3.1 推行灵活的电价策略

目前，我国供电企业仍然是以电网统一调度、垄断经营为基础，电价策略主要以成本、竞争还有需求为中心。为了拓宽电力营销，就应该把用户的需求当成供电企业的中心，避免随意加价。另外，我们还可以依据市场电价变化的规律，将市场分为价格敏感性市场、价格钢性市场以及价格弹性市场。并综合不同客户的使用及电力运行的具体情况，因地制宜，选用合适的方法，从而提高用户的用电积极性。

3.2 树立良好的营销理念

随着社会产业多元化发展趋势的不断加强，煤炭、燃油、燃气以及太阳能制品等与电力之间的竞争逐渐拉开序幕。电力企业只有依靠质量、价格、服务和信誉赢得市场。因此，一方面要尽快摆脱管理靠行政、效益靠政策、发展靠国家的陈旧观念。深刻认识到营销管理对于供电企业发展的必要性，以客户的需求为企业发展的风向标，尽可能考虑、满足客户的需求。另一方面还要加强营销意识，建立精干的营销队伍。并改变坐等客户上门的传统营销方式，加强热情主动向客户营销电能机制的建立。

3.3 加强用电市场的建设以及电网改造

电力市场的载体是输电网和配电网，电能只有通过它们才能送到干家万户。如果电力企业拥有一个现代化、网络布局合理的电网，就可以真正地将电能“卖”出去，从而提高市场占有率。因此，我们可以适当增加供电电源点，并根据用电需要进行电网改造。

同时，电力企业还要保证电网的安全、稳定运行，这是电力营销顺利开展的重要保障。另外，我们还必须加强电网的建设以及其运行维护，以便用户享用高质量的电能。加强用电市场的建设以及电网的改造才能更好地保证提供给用户更优质的服务。

3.4 加强品牌宣传

企业的品牌是一种文化，更是市场竞争中的资产。为了提高企业的经济效益，就需要提高企业的知名度，树立企业品牌形象。另外，供电企业要想在服务市场上赢得自己的一席之地，还必须把提高电力服务水平作为加强电力市场营销的自觉行为，并使其渗透到生产经营的各个环节中。做到每个部门、每个员工都能够为企业的社会形象负责。从而树立大营销的观点，促成供电企业与客户共同发展的新型、互利的供用电关系。同时，在以可持续发展为指导思想的当下，我们还要把“环保、节能”作为宣传的重点，已达到在广大群众中树立良好的品牌形象的目的。

3.5 加强内部管理

就我国目前的情况看来，供电企业中潜在的资源浪费严重，导致企业管理成本较高。所以企业应该加强内部管理，合理利用资源，促进人力资源合配置，严格控制成本。同时，企业要加强人才培养，尤其是专业人才的培养。根据我国国情以及企业自身发展，培养一支现代化的营销管理团队，促进企业的发展。

3.6 提高企业技术含量

随着科学技术的不断进步发展，供电企业也应该紧随时代的步伐，在其营销管理中应该使用新概念、新技术，进一步加快电力企业的信息化进程。在供电企业的营销管理中，提高其自动化水平，运用新的技术和管理理念，制定符合自身发展的营销管理策略。

4 结束语

随着时代的飞速发展，供电企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要紧随时代的步伐，摆脱陈旧的营销和管理模式，在新形势下，与时俱进，利用新的管理理念以及新的技术支撑，重新制定符合供电企业生存和发展的营销管理模式，建立健全用电市场的建设，并且因时制宜，在不断发生变化的市场中进行及时的调整。供电企业中时刻秉承服务于客户的工作理念，以客户的需求作为其营销工作的向导，为客户提供优质的服务。同时，供电企业也要加强企业员工的工作积极性以及专业性，适应新形势的发展，树立竞争意识。只有做到这些供电企业才会实现企业社会效益和经济效益双赢的局面。

参考文献：

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1 继电保护的发展史

电力系统发生短路是不可避免的，伴随着短路，则电流增大。为避免发电机被烧坏，最早采用熔断器串联于供电线路中，当发生短路时，短路电流首先熔断器，断开短路的设备，保护发电机。这种保护方式，由于简单，时至今日仍广泛应用于低压线路和用电设备。由于电力系统的发展，用电设备的功率、发电机的容量增大，电网的接线日益复杂，熔断器已经不能满足选择性和快速性的要求，于1890年后出现了直接装于断路器上反应一次电流的电磁型过电流继电器。19世纪初，继电器才广泛用于电力系统保护，被认为是继电保护技术发展的开端。1901年出现了感应型过电流继电器。1908年提出了比较被保护元件两端电流的电流差动保护原理。1910年方向性电流保护开始应用，并出现了将电流与电压相比较的保护原理，导致了1920年后距离保护装置的出现。20世纪50年代，随着晶体管的发展，出现了晶体管式继电保护装置。60年代，有了用小型计算机实现继电保护的想法。90年代后半期，数字式继电保护被大量运用。

2 电力系统继电保护的基本内容

2.1 基本概念

系统中电气元件发生故障和不正常运行状态虽然无法避免，但是系统发生事故却可以预防。一方面加强电力设备的维护和检修；另一方面在电力系统中每个元件上装设一种有效的继电保护装置，当电气元件发生故障和不正常运行状态时，该装置能迅速作用于断路器，切断故障元件的供电，或向值班人员发出信号以及时进行处理，就可以大大减少发生事故的机率。这就是继电保护的基本概念。

2.2 任务和作用

1）有选择性地将故障元件从电子机械系统中快速.自动地切除，使其损坏程度减至最轻，并保证系统其他无端障部分继承运行。

2）反应系统的不正常工作状态，一般通过发出警报信号，提醒值班人员处理。在无人值班情况下，继电保护装置可视设备承受能力作用于减负荷或延时跳闸。

3）继电保护装置还可以和电力系统其他自动装置配合，在条件允许时，采取预定措施，缩短事故停电的时间，尽快恢复供电。

综上所述，继电保护在电力系统的主要作用是通过预防事故或者缩小事故范围来提高系统运行的可靠性。

2.3 基本要求：

1）可靠性：指保护该动作时动作，不该动作时不动作。确保切除的是故障设备或线路。

2）选择性：指首先由故障设备或线路本身的保护切除故障，当故障设备或线路本身的保护或断路器拒动时，才允许由相邻设备、线路的保护或断路器失灵保护切除故障。避免大面积停电。

3）灵敏性：指在设备或线路的被保护范围内发生金属性短路时，保护装置应具有必要的灵敏系数。保证有故障就切除。

4）速动性：指保护装置应能尽快地切除短路故障。其目的是提高系统稳定性，减轻故障设备和线路的损坏程度，缩小故障波及范围，提高自动重合闸和备用电源或备用设备自动投入的效果等。

2.4 基本原理

继电保护的基本原理是利用被保护线路或者设备故障前后的某些突变的物理量为信息量，当突变量达到一定值时，启动逻辑控制环节，发出相应的跳闸脉冲或信号。

3 电力系统继电保护技术的应用

3.1 电力系统继电保护功能应用的分析

在电力系统继电保护的应用中广泛用到了继电保护装置的电容器保护、主变保护、母联保护以及线路保护等功能。这些功能的应用，能够有效的对电力系统输变电过程中的设备进行保护从而避免了故障的发生，节省了资金。

3.2 网络背景下继电保护技术应用的分析

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引言

随着时代的发展和社会的不断进步，人们对于现代化的计价模式，有了更加深入的了解，同时，对于工程量清单计价在电力工程之中的广泛运用，也更加的重视，社会的关注度与日俱增。总体的而言在电力工程的清单计价模式之下，整个工程项目的前期准备工作、招投标工作、施工阶段的各个细小的环节，都需要进行严格的管理和监督，以保证最佳的质量。所以，正是因为上述的原因，在前期的准备工作当中对于工程量清单计价在电力工程之中的运用进行全面的研究，可以帮助不断的改进现阶段工程造价的现状，并且以此为基础，提出改进的对策和方案措施，最终为电力工程的不断发展奠定良好的基础。

工程量清单计价基本概念研究

工程量清单计价指的是建设项目的投标单位按照规定的计划、既定的计划，来完成工程项目业主方面所提供的工程建设量所需要的成本费用合计。其中主要的计价项目包含有总体项目的成本、税费以及其他工程项目的工程量费用等，同时还包含有分工程项目的成本费用。主要的来讲工程量清单计价的基本特点包含有以下几个方面，第一，是整个施工项目的有效控制消耗总量，第二，建设项目的统一性计价基本原则，第三，建筑市场基本秩序和竞争而形成的价格，最后则是彻底放开价格。工程量清单计价的主要方法，是在整个建设施工招投标的工作过程当中，由项目的委托单位将整个建设计划的编制方案和组织方式等，直观有效的反映给企业的工程量清单，其中需要涵盖实体性消耗量和工程措施性消耗量等多个方面的内容，并且计价清单还需要作为主要的招标文件和依据，提供给项目的业主单位，最终由投标单位根据实际的工程建设状况、主要的施工内容等，进行自行的报价，所以工程量清单计价是一种科学合理的计价方式，符合现代化工程建设的基本要求。

工程量清单计价在电力工程造价中的作用研究

现阶段的电力工程项目需要施行工程量清单计价的方式，这有助于工作的稳步发展。同时，工程量清单计价在电力工程项目造价之中的作用有五个方面。第一，有助于进一步促进和推动电力工程建设市场的稳定发展，形成一种良性的竞争环境，保证发展的有序性，最终推动各大电力企业效益持续增长；第二，工程量清单应用与电力工程建设施工项目当中，可以帮助相关部门以及地方政府自身职能的转变，发挥出更大的效应；第三，合理的应用工程量清单计价的方式，可以帮助建设起一个和谐、公平的市场竞争氛围，不断的针对市场的经济行为进行规范，推动社会主义市场经济的发展；第四，有助于促进我国国内各大建筑市场的各方主体大力的参与到国际市场竞争之中，从而汲取国外的优秀经验，弥补自身的不足，增强综合的实力；最后，运用工程量清单计价的方式，还可以帮助电力工程量的定价合理性增强，将定价的主动权交由电力施工企业和施工单位之中，最终使得企业和相关单位可以对电力工程的风险、自身需要承担的主要责任等，有着更加全面的认识，为工程项目的开展提供专业性的数据信息和文字支持。

工程量清单计价在电力工程造价中的应用研究

根据对工程量清单计价的主要概念以及在电力工程造价之中的应用进行全面的概述和细致的探讨，可以对相关工程之中采用工程量清单计价的主要作用有着全面的掌握。下文将针对工程量清单计价在电力工程造价之中的实践应用进行探析。主要的应用层面分为三个，即电力工程的施工准备阶段、电力工程招投标阶段以及电力工程的施工结算阶段等。

在施工的准备阶段当中，首先需要进行全面的准备工作，运用现代化的电子计算机技术以及先进的信息技术，对电力工程建设施工项目当中的各种缴费情况、市场现状等，进行综合性的研究，旨在全面的了解市场情况。在此基础之上，找寻最佳的、最有效、最恰当的方式，进行分析和研究，最终完成研究造价可行性报告，对最初的计划的准确性、电力工程项目投资的总额以及造价，进行系统化的、科学的计算。同时，还需要将细小的工程环节、工程建设的细节等等，落实到研究报告之中，避免出现规划修改以及方案调整等方面的问题。

在招投标阶段当中，针对招标公告、招标文件、招标答疑、招标计划署、施工的合同以及工程标底等等，进行工程量计价，由于其中的诸多经济条款和工程的造价控制有着直接的关系，尤其是单价的变动等，这一点属于工程建设项目的核心控制内容，所以，需要对其进行深入的研究，全面的计算合同款项以及造价管理文件之间可能产生矛盾的概率。所以，针对工程量清单计价的编制，需要符合电力施工项目招标文件的需求，使得整个计价的表达完整、工作的内容准确可靠，做到不留缺口、不多算、不漏项，以此为基础提升电力工程造价管理的水平。

最后一个阶段是电力工程施工项目的施工结算阶段。工程量清单计价在电力工程竣工验收结算阶段中的应用的主要表现是：电力工程竣工验收结算阶段是电力工程造价中的最后一环，如何客观公正的进行结算审核以维护工程的建设施工企业的合法权益并有效避免经济风险，是当前人们所需要思考的一大问题。在工程量清单计价的模式之下，投标单位按照招标单位所提供的工程量清单所需要的总费用对工程量的单价进行综合性的定价，对施工企业所完成的工程量进行细致核算，同时对工程造价与竣工验收结算的编制方案进行审核。工程量清单计价模式中的造价控制主要是以招投标工作为核心，选择这一阶段是因为工程量清单的综合单价、项目、费率高低以及工程量清单的工作内容等多个方面都与价格息息相关。所以，综合上述的分析，在电力工程建设项目之中运用工程量清单计价的方式，可以大幅度的提升计价效果和水平，促进经济管理工作质量的进步，使得企业可以满足现代化建设的标准，不断的增强实力。

结束语

工程量清单计价是保证工程建设项目的建设方可以按照规定的计划、规定的期限高质量完成工程量所需要的实际费用和成本的踪迹，其中包含有各个项目的税费、分工程建设的费用以及项目施工费用等等。将工程量清单计价运用于电力工程建设施工项目当中，可以大幅度的提升造价管理的质量和水准，最终提升企业的经济效益，促进社会的发展，所以，在新的发展时期之中针对工程量清单计价进行全面的研究，是一项重点工作，对于后续建设发展有着重大的意义。

参考文献

[1]杨长炳.论工程量清单计价模式下的工程造价控制[J].建筑知识，2010(S2)

[2]孟亚非.工程量清单计价模式下的建设工程费用管理[J].河海大学常州分校学报，2008(02)

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中图分类号：F407.61文献标识码： A 文章编号：

一、服务营销的基本概念

1、服务营销服务营销的含义

服务营销，一般指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系，从而达到营销的目的。这里所说的顾客是“潜在顾客”、“顾客”、“长期顾客”和“支持者”的统称。具体到服务营销实施而言，因服务的特性，服务营销的职能比传统营销职能要宽泛得多，服务营销必须涉及到三方面的整合，服务运营管理、人力资源管理、营销管理。服务营销要围绕树立关系营销理念、顾客满意理念、超值服务理念而努力。

（1）关系营销理念。关系营销，是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的营销目的营销行为的总称。

（2）顾客满意理念。顾客满意是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。

（3）超值服务理念。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待（期望值）的、超越常规的全方位服务。

2、服务营销特点

（1）服务营销具有如下特点：服务营销不局限于专业的销售人员，整个组织的任何一个人都是“业余营销者”，因为他们都有机会直接与直接顾客或内部顾客打交道。

（2）服务营销中每一个人都是企业提供服务的“窗口”，每一个人都应充分发挥主动性，争取使顾客在一个窗口里解决他们的问题。

（3）服务营销需要高层管理者的大力推广，因为它不仅牵涉到部门配合的问题，更重要的是服务意识的改变和提高，包括内部顾客的处理。

二、服务营销在电力行业的实际应用

1、电力行业服务营销的现状

随着电力体制改革的深化，我国供电企业已经完成从生产型向生产经营型的转变，进而初步完成了向经营服务型的转变。我国电力服务营销工作已经取得了长足的进步，具体体现在以下几个方面:

（1）初步建立了“以客户为中心，满足客户需求”的营销观念，“以市场为导向，以营销服务为中心”的营销机制。

（2）初步建立了比较完善的营销组织，主要包括各地方供电企业成立了电力客户服务中心。目前全国供电企业客户服务中心，可分为“大客服”“小客服”两类。、“大客服”模式以山东电力集团所属客户服务中心为代表，把原有市场营销部和与客户相关的职能全部划入大概念的客户服务中心，形成营销服务“一口对外”的管理模式；在“小客服”模式中，市场营销部和客户服务中心保持独立，全国绝大多数供电企业客户服务中心属于“小客服”模式。

（3）初步建立了一支比较训练有素的营销队伍，尤其是树立了特别能吃苦、能战斗的作风和形象。

2、电力行业服务营销存在的问题

虽然我国电力行业服务营销取得了长足的进步，但是与顾客的期望还存在很大差距，主要存在以下几个方面的问题:

（1）没有完全树立市场、竞争和服务意识。目前，由于我国的电力垄断的问题并没有得到彻底的解决，虽然局部市场已经出现比较激烈的竞争，但供电市场总体上仍然处于市场垄断地位，这就造成多年来在计划经济体制下形成的市场、竞争和服务意识薄弱的现象不能彻底得到解决，重系统轻客户、重送电轻配电、重生产轻营销的问题依然很严重。

（2）管理体制不能完全适应市场和顾客的需求。首先，由于我国现有的区域大电网都是由小电网多次联网形成的，其营销机构大都按原区块划分，各营销机构只负责本区域的用电、收费等业务，处于条块分割的状态，这种电力“小营销”运营模式存在着不少弊病。其次，诸多供电企业营销部门不能和其他部门形成高效的协同作战能力。多年来供电企业强调了专业管理，忽视了整体协调，最突出的表现是电力营销和客户服务还只是少数职能部门的事情，而不是企业各个职能机构的共同任务。

（3）提供的电力服务不能完全满足顾客的需求。目前，绝大多数供电企业提供的服务存在单一性、粗糙性与趋同性的问题。服务的单一性，指服务的内容单一，如有些企业仍只重视传统的售电服务，忽视售后服务及发电与输电服务；服务的粗糙性，指服务不够深入、细致，走过场，搞形式主义，服务质量较差，难以使客户满意；服务的趋同性，指服务市场没有细分，采取无差异市场营销的服务策略，如向农电市场、工业用电市场、商业及服务行业用电市场只推出相同的服务内容与服务方式。同时，电力企业之间彼此盲目模仿对方的服务内容与服务方式，不能形成自己有特色的营销优质服务，难以满足客户日益提高的对电力企业服务的个性化需求。

（4）营销团队还需要加强建设。有部分职业道德素质不高、敬业精神较差、缺乏专业技能，不能给客户提供优质的服务，有时会造成很恶劣的社会影响，破坏企业苦心树立的社会公众形象。

三、电力行业服务营销持续改进策略

1、加强供电企业整体服务营销体系的建设

供电企业要实现自己的战略转移和定位目标，必须要逐步准备和调整为以经营为核心，经营以服务营销为重心，形成全员服务营销、全方位服务营销，建立起整体服务营销或大服务营销观念。

符合整体服务营销的经营思想，是指企业的生产经营活动首先要考虑消费者的需求，一切为客户服务，这是企业生产与经营的宗旨。消费者的需求就是我们生产与经营的目的。因为只有消费才能促进企业的生产，没有客户的不断消费；生产就失去意义，再生产就不可能进行。树立这种经营思想要从企业领导者和经营者做起，企业各项重大决策都要以消费者为中心，并且教育广大员工都要树立这一思想并付诸行动。

2、继续推进管理体制改革

企业的管理体制，是由一定的经营思想决定的，并为企业的生产经营活动服务。企业树立符合整体服务营销观念的经营思想，必须改变以生产观念为核心的旧的管理体制，建立起符合以服务营销观念为核心的管理体制。要按服务营销观念的要求来设置企业的组织机构，这种组织机构设置要以满足消费者需求为目标，以营销机构部门为企业的核心部门，围绕这个部门，合理分工，协调配合，形成服务营销活动的整体系统。

3、培育服务型企业文化

企业文化的核心是企业信奉的价值观。供电企业要引入服务营销，就必须促使员工转变思想，把服务理念融入企业价值观，建立一种以服务为导向的企业文化，保证客户服务体系有效运作、客户服务水平得以真正提高。

4、提高服务人员素质

加强员工培训的重要性在于：首先，服务营销的实施者是供电企业的员工，培养一支素质高、业务精的员工队伍，是服务营销得以持续改进的根本其次，提高服务效率要求管理层向窗口单位员工授权，员工素质越高，授权就越充分，相应地，服务效率也就越高。员工培训是一项长期性、连续性的任务必须常抓不懈。培训的重点应包括：思想教育、技能培训、礼仪培训、心理培训等方面。

5、多层面、多渠道的需求侧管理

实施电力需求侧管理，可以同时使社会、政府、电力企业、用电客户受益其为客户带来的利益表现在：第一，减少电费支出；第二，电网峰谷差减小，使得电力供应更加充足、可靠。一般认为电力需求侧管理的实施主体主要是电力企业，所以，供电企业可以把需求侧管理纳入服务营销范围，成立专门的机构，为客户提供技术指导和服务，如在条件成熟的地区实行分时电价，并指导客户（工商业用电大户）合理用电。

四、结束语

总之，我国电力行业从产品营销转入服务营销，供电企业越来越贴近客户，服务营销已成为企业经营的核心，直接面对电能消费市场的供电企业积极适应市场经济，加快从产品营销向服务营销转变，提高服务营销水平，是我国供电企业的当务之急。

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随着经济的快速发展，电力行业获得了巨大的发展空间，电网调度自动化是电力系统不断完善的重要体现，通过自动化的调度管理，能够有效提高电力系统工作效率，提升电力企业的市场竞争力。当前电网工作的重点为以电网调度自动化为核心，以此来提升电网功能、优化系统，电力企业和工作人员应该全方位的了解电网调度自动化的内涵和意义，并不断总结经验，积极探索提高电网调度自动化系统可靠性的有效措施，从而降低电力系统事故发生的频率，保障电力系统的安全稳定运行，提高电力企业的经济效益。

一、电网调度自动化系统简析

（一）电网调度自动化系统的基本概念

电网调度自动化系统是由调度主站系统、远方厂站自动化系统以及连接主站和厂站的数据通讯网络系统所组成的复杂系统，它包含了现代电子技术、自动控制技术、计算机技术和数据网络通讯技术等多种高新技术。电网调度自动化系统是整个电网的控制核心，具有保障电网安全稳定运行，防止事故扩大和连锁大停电发生以及事故后系统快速恢复的重要作用。

（二）电网调度自动化系统的重要意义

调度自动化系统是整个电网的控制核心，其可靠性对电网安全运行至关重要。电网调度自动化系统对整个电力系统进行全面的监测和控制，通过远程通信网络收集电网运行的实时信息，对电网的运行状态进行监视和安全性分析、状态估计、负荷预测、远程调控等，保证电网的安全稳定运行，提高电能质量，改善电网运行的经济性。电力系统的安全稳定运行仅仅依靠继电保护和自动装置等就地装置是不够的，因为这些装置往往根据局部的信息来处理电力系统的故障，而不能以全局的信息来预测、分析系统的运行情况和处理系统中出现的各种复杂问题，而电网调度自动化系统弥补了着方面的不足。随着我国电力系统市场化改革的深入，打破垄断、引入竞争、追求经济效益是电力市场的发展方向，这必然会对调度自动化系统提出新的更高要求。因此，在我国电力工业飞速发展和市场化改革进程加快的过程中，对电网调度自动化系统的可靠性进行深入的研究具有现实的迫切性和重要的理论意义和实际应用价值。

二、提高电网调度自动化系统可靠性的策略

（一）完善技术管理体系

建立一个完善的技术管理系统对于电网调度自动化系统是很有必要的，保障了电网调度自动化系统的安全、稳定运行。第一，建立健全技术档案，包括自动化设备的运行管理规章制度、现场运行规程、投运试验及验收报告、厂站施工接线图纸、技术说明书等；第二，建立调度自动化运行及停运日志记录，对设备的运行状态加强监控，详细记录调度自动化设备运行情况，包括拒动次数、遥控误动次数、运行中断等，并以此为依据，对电网调度自动化系统的运行状况进行总结、分析；第三，加强对设备的运行维护工作，包括计算机、厂站、主站的运行与维护、收发两端的遥信正确率与遥测精度，如存在误差值比规定值大或遥信拒、误动，则应立即将原因查明并作处理，对于通信电路，则应做好其日常的运行与维护、调测以及故障处理工作，确保通信的畅通。由于调度自动化系统属于综合系统，这就要求相关人员能够对问题进行及时、准确的处理，也就必须对系统的各个组成部分的联系与原理有一个明确的了解。

（二）提高工作人员的专业素养

工作人员是电网调度自动化系统进行运作的关键，而电网调度自动化系统所涉及到的专业技术多样且复杂，包括通信技术、计算机技术、一二次同路等，所以提高工作人员的专业素养是至关重要的。电力企业要对内部员工进行培训，并且对于专业素质高的员工要为他们营造学习与深造的机遇，企业在一定时期内，可以聘请校外电力知识很丰富的教师对员工进行授课与指导，并且在培训后要安排考试，对考试成绩突出的员工并给予一定的奖励，对于本来专业素养较好的员工，企业可以为他们提供资金，帮助他们更好的提升自身的知识素养。此外，积极开展各个企业之间的交流活动，通过和其他电力企业的交流，可以在弥补自身不足的情况下，学习到对方企业更好的知识，取其精华去其糟粕，进而推动整个电力行业更加快速发展。

（三）加强统一管理

电网调度自动化系统为其他系统运行提供重要的基础信息，因此，在整个电力系统中占据着十分重要的位置。目前，各级电力公司在建设调度自动化系统时，大都采用自主设计的方案，在采购设备和管理运行方面也是各自独立，严重阻碍了电力网络的整体建设与发展。上一级电力公司应该针对这种情况，采取有效措施，设置一个专职的管理部门，来对辖区内各级电力公司的电网调度自动化系统的建设与应用进行统一管理，同时实现设备选型、结构规划的统一，从而推进各级电力公司的电网调度自动化系统的统一建设、应用与发展。此外，电力公司应根据电力调度自动化相关规范的要求与标准，编制出合理的调度自动化工作规划，同时按照实际使用的情况及常见问题，定期对规划进行调整，同时制定调度自动化的相关管理规程，严格要求自动化工作人员对规程要全面、充分的了解与掌握设立运行值班机制，使得自动化工作人员对系统运行的情况进行实时、全面的掌握，对系统故障要及时发现并排除，保证系统的正常运行。

三、结束语

总而言之，电网调度自动化系统是电力系统的重要组成部分，对整个电网的安全、可靠运行有着重要的影响作用。电力企业要充分认识到电网调度自动化系统的重要性，不断完善技术管理体系，提高工作人员的专业素养，同时加强各级电力公司之间的统一管理，从而有效提高电网调度自动化系统的可靠性，使其更加适应社会的快速发展需求，从而促进整个电力行业的高效、稳定发展。

参考文献：