金融科技市场分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇金融科技市场分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号:F830.4文献标识码:A文章编号:1007-4392(2010)02-0042-03

一、对金融机构深度细分的相关步骤、原则与标准的思考

根据现代营销理论,企业进行战略营销的中心,可定义为STP市场营销―市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)。市场细分是企业战略营销的起点,是以消费者或客户的需求为出发点,通过市场调研和论证,将单一的市场划分成多个具有某一种或几种相似的特质性的子市场(各子市场之间有时也会交叉)。企业从中选择自己具有比较优势或认为更具有投资价值的子市场作为企业的目标市场。

(一)相关步骤

金融机构选择目标金融市场的过程通常包括三个步骤:全市场分析;分市场分析;市场营销组合与金融机构成本分析。

第一步,全市场分析。假设有一家保险公司,其通过对市场状况和本公司的特色研究,决定用顾客家庭收入和产品类别两组因素细分市场。顾客的家庭收入分高、中、低三个层次,产品有家庭财产险、人身意外险和寿险三类。细分的结果是,整个市场被区分为九个单元,每个单元代表一个分市场。在各个分市场中,列出当年该保险公司的销售实绩。比如,在中等收入家庭的家庭财产险分市场,该保险公司的销售额为2亿元,为公司在全市场销售额的12.5%。

第二步,分市场分析。各个保险分市场已经实现的销售额,并不能说明该分市场的相对盈利潜力,还必须进一步了解各个分市场的需求趋势、市场以及行业的竞争状况和公司实力以决定取舍。

我们以中等收入家庭的家庭财产险分市场为例。公司当年的销售实绩为2亿元,约占全行业销售额的25%。预计下一年在这个分市场,全行业销售额会增长6%,公司销售额可增加15%。

这一步可重复用于其他所有保险分市场的分析。最后,保险公司再对各个分市场的情况进行比较,便可看出哪些分市场对公司有利。其实,这种分析的方法是综合了细分市场的市场份额和公司份额两方面的因素而得出的。类似的方法还有BCG矩阵法,通过这些方法,我们可以初步确定金融机构的哪些分市场是最具有潜力和发展前途的。

第三步,金融市场营销组合与企业成本分析。初步决定一个或若干个分市场作为目标市场以后,金融机构还要针对这个或这些分市场,研究和制定一套金融市场营销方案。假定该保险公司选择了中等收入家庭的家庭财产险。现在,它要进一步考虑用于激励顾客购买的促销组合和优惠条件等,通过对这些营销组合的分析,保险公司得出实施目标市场战略的成本。对于具有发展潜力和发展前途的目标金融市场必须对其营销成本加以分析,从而决定是否进入这个或这些目标金融市场。

(二)标准

在金融产品的市场深度细分过程中,我们通常将个人客户和企业客户市场分别加以细分。对于金融机构的个人客户市场,其细分的标准为心理、行为、人口和地理这四个因素,而对于金融机构的企业客户市场,业界通常从企业客户所处行业以及其规模和资金状况等方面来进行细分。

1.个人客户深度市场细分。金融机构的个人客户市场日益壮大,而且由于年龄、性别、收入、家庭人口、居住地区和生活习惯等因素的影响,不同的个人客户群体对各种金融产品和服务有着不同的欲望和需要。因此要根据个人客户差异综合运用地理、人口、心理、行为这四个变数。

一般认为,行为因素是进行市场细分的最佳起点。具体表现可分析如下:

其一,根据客户对金融产品的不同利益追求细分客户群。对银行而言,如对客户使用信用卡的行为分析,就可知客户有着不同的利益追求:有的为方便、高效;有的为贷款和管理资金;还有的则为显示身份、地位等。

其二,根据客户对不同金融产品品牌的忠诚度来细分不同的客户群。如:坚定的忠诚者、若干品牌忠诚者、变化的忠诚者和非忠诚者。

其三,根据客户对某种金融产品的不同购买频率,细分为少量购买客户群、中量购买客户群和大量购买客户群。

其四,根据客户购买和使用金融产品时机的不同,细分为不同的客户群。如旅游季节,客户对旅游信用卡的需求增加;同样在旅游旺季,人身意外伤害保险和各种交通工具保险的需求会增加。区分不同需求时机,便于金融机构把握时间,及时推出不同的金融产品,扩大销量。

其五,根据对金融产品购买状况的不同,细分为从未购买者、曾经购买者、潜在客户、首次购买者和忠实购买者等客户群。此细分的目的,在于实施不同的营销策略保持老客户,变潜在客户为现实客户,变曾经或首次购买者为忠实客户。

2.企业客户深度市场细分。影响企业客户对金融产品和服务需求差异的因素也有很多,其中最主要的是企业的规模与企业所处的行业这两个因素。企业规模包括企业的年营业额、职工人数、资产规模等方面因素,根据这些因素我们可以把企业客户市场细分为不同的类型。行业因素是指规模相差不大的企业,由于它们处于不同的行业之中,因此它们对金融产品和服务,需要考虑这些产品的风险,而不同行业的企业客户由于行业不同在客观上存在着不同的风险水平。比如,网络经济带动了网络公司对银行产品的需求量,然而这个行业却存在着很大的风险性,这就要求金融机构在对其进行业务往来时提高警惕,加强防范。但同时,风险投资公司和保险公司确有可能从网络行业这种不稳定性中赚取丰厚的利润。

总之,金融市场深度细分的步骤重点在于识别市场细分因素、制定细分标准、对市场容量和潜力评估、分析市场营销机会以及提出市场营销策略。而目标市场的营销策略又分为无差异性、差异性、集中性市场营销策略三种。至于企业应采取何种市场营销策略,则应考虑企业实力、金融产品特性、金融市场特性、产品所处金融周期、竞争对手采取的策略等因素,加以分析确定。

二、对后VIP时代商业银行开发客户关系管理系统(CRM)业务价值的思考

在现阶段,高端市场的竞争还处在起步阶段,主要表现为在广大的、未经开垦的客户市场中去挖掘高端客户和建立客户关系。但随着竞争的进一步加剧,几乎所有商业银行都意识到了高端客户在银行利润上的巨大占比,并把人力、物力和差别化定价逐步向高端客户倾斜。各大商业银行将不可避免地进入“后VIP时代”,可供挖掘的高端客户越来越少,市场竞争将演变为对现有高端客户资源的你争我夺。由于银行现有金融产品间存在相当大的同质性,银行之间的客户竞争也将走进价格战和增加广告投入的低层次竞争圈。长此以往,各银行将不断刷新产品价格、服务价格的底线,银行在高端市场的利润回报将越来越少;一些较为精明的VIP客户也会和银行讨价还价,要求银行为他提供更多的附加服务,导致银行利润的进一步缩水。

为了避免这种情况的出现,商业银行必须改变现有的浅度客户细分,对自己的客户特别是高端客户进行深度的客户细分。

并在各个客户群的营销和维护上做到差异化、个性化的管理。为了达到这个目标,商业银行就特别需要借助一种全能的IT系统――客户关系管理系统(CRM系统),来提升对客户进行深度细分和维护的能力。CRM系统的应用将对目前的银行客户管理和业务流程带来革命性的变革,其业务价值主要体现在以下几方面:

1.提供更全面的客户信息。要对客户群体进行深度细分,银行必须掌握客户全面和详尽的信息。银行的手中尽管有数以千万、亿万的客户信息,但这些信息分散在各个系统和帐户当中,无法了解客户全貌,更不要说进行综合统计和细分。CRM系统可以将分散在各个系统中的零散的已有信息整合起来,并由客户经理在客户的日常维护过程当中,逐步进行补充和完善,最后经过CRM系统加以统计和分析后,不管是按年龄、收入、投资偏好、资金流动性要求、家庭背景、个人信用、风险承受能力还是其他客户的特质进行客户细分,都能及时得到科学有效的细分结果,找到目标客户群。

2.更有效的资源分配。在现有的资源分配体制上,各大商业银行往往单纯地通过上一考核期间的经营业绩和本期所要达到的经营计划来分配银行的人、财、物等各种资源。这种分配模式,客观上能起到论功行赏的激励效果,但并不是效率最佳的模式

要让银行的服务做到“以客户为中心”,银行的资源分配就必须要做到“以客户为中心”。首先必须对现有客户进行细分,并对每个客户群对银行的利润贡献进行细算。只有把银行有限的资源,投入到最有潜力的客户群中去,所投入的资源才能有最理想的回报。具备了完善的CRM系统,不但能根据操作者的指令找到目标客户群,还可对客户群进行分析和评价,得到该客户群的综合贡献度和各次营销活动的成功响应比率等指标,了解客户群对银行利润的贡献以及具备的提升潜力。让决策者能够根据这些信息确定银行对各个目标客户群应该投入的资源,在资源分配和效益产出之间找到更合理的平衡点。

3.更科学的产品设计和定价。实现深度的客户细分之后,目标客户群内部的客户特质和偏好差异会大幅度降低,银行在推出新的金融产品或服务时,就可以将目标客户锁定为一个或几个经过细分的客户群,在产品的设计时就能更多地考虑客户的个性化需求和偏好,推出的产品更容易受到客户的接受和认可,产品的生命周期也能得到最大限度的延长。另一方面,银行可以根据CRM系统提供的目标客户群的收入、价格承受强度以及潜在风险等指标,更科学合理地确定产品在不同目标客户群中的差别化定价,不但要抢占市场,还要做到效益最大。

4.更有竞争力的产品营销。在以往的产品营销过程中,银行常常是推出了好的产品,却不知道哪些客户最有购买的潜力,往往把目标客户简单地定义为资金余额最充裕的高端客户,然后对这些高端客户进行无选择的地毯式营销轰炸。这样的营销方式不但得不到好的客户响应效果,而且也使高端客户,不胜其烦。经过CRM系统对客户进行深度细分后,银行可以根据产品的风险化、收益率和基本功能,有针对性地选择指定产品适用的目标客户群并进行营销,这样就有效的避免了产品营销中的盲目性。

参考文献:

[1]傅喜文,《论信息技术与应用数据仓库技术在银行经营管理创新中的运用》[J],《财贸经济》,2009.6.

篇（2）

来自法国国家统计及经济研究所（INSEE）的预测，2007年上半年，美国经济放缓将连带着世界经济发展速度的回落。据INSEE的统计，2006年，中国工业生产增长幅度年累计计算，9月份近15%，2006年第三季度平均增长超过16%。韩国和中国台湾省也保持原有的增长速度。预计2007年，在中国收缩投资和美国投资放缓的双重作用下，亚洲经济增长速度稍有回落。

与INSEE的悲观论调不同，标准普尔则在最新报告《2007亚太市场展望》中称，预期美国经济放缓对中国经济增长动因的削弱非常有限，2007年亚太地区整体经济状况将继续受益于中国、印度和日本三个主要经济体的发展，尤其是中国，将继续为该地区的经济发展提供主要动力。考虑到政府将继续采取宏观经济稳定措施、紧缩性的财政政策以及股票市场今年表现出色等因素，2007年中国的GDP增长率预计将接近10%。

世界银行在《2007年全球经济展望：驾驭下一波全球化浪潮》报告中也预测，未来两年，中国经济增长虽将略有降温，但相对于全球经济来说依然强劲。

由此看来，在世界将陷入低迷时，中国经济仍将保持一枝独秀的增长。这对于IT企业而言，既是好事，也是坏事：刺激需求固然很好，一枝独秀的状况无疑将使得各方对中国市场的关注更加集中，竞争将更加激烈。

行业需求：几家欢喜几家愁

在行业方面，由于2008年中国将举办奥运会，因此2007年将进入奥运工程建设的最后阶段，因此，很多资源需要向奥运倾斜。预计2007年，与奥运建设相关的行业采购，例如地产、电力等行业会有很大增长，而其他无关行业，例如教育行业的采购则应该比较平淡，但是，大量的工作应该在2007年得到良好的解决或做出解决计划，在2008年之后，会有所反应。

近年来备受关注的中小企业市场仍将是2007年的重要热点之一，与今年相比较，中小企业明年花费要多一些。IDC预测，2007年中小企业市场的需求增长将高于IT需求的平均增长水平。但是，如何找到一个合适的突破点也仍是这个市场的关键。中小企业市场一直被各个软硬件厂商寄予厚望，被视为充满希望与神秘的新大陆，但却苦于一直无法破局。爱代购网CEO彭志强认为，因为一直无法找到一种低成本、可扩张的营销/运营之路，“渴望而不可求”成了业界的难言之隐。他认为，通过互联网平台营销将是一个行之有效的措施。互联网平台使得中小企业的应用迎来了历史性的机遇，中小企业需要低价格、简单实用、可扩充的软硬件平台，这些需求都是传统营销/运营模式不可能突破的。简单的、相对标准化的需求，未来将更多地透过互联网实现，这种趋势不容逆转。

产品：繁荣在“混乱的年代”

2006年，新技术、新标准涌现层出不穷，被誉为“混乱的年代”。2007年，基于新技术的新产品将繁荣在这个“混乱的年代”。

硬件方面，2007年是国内PC企业发展的关键一年。2007年的PC采购在商用领域将更加细分，而消费类的采购将更加时尚，更加追求品牌，追求个性化。关于2007年的PC采购趋势，可以从两个方面来考虑。首先是应用模式的要求，客户尤其是企业客户绝不仅仅关注购买硬件，更关注的是购买产品后能够带来怎样的应用体验，尤其对用户的效益、工作产生什么样的帮助，这一趋势在中小企业和网吧这两个新型行业市场将表现的更加明显。成长迅速的中小企业需要借助信息化来发展壮大，而企业的信息化绝不仅仅是硬件的问题。需要安全性、稳定性、性价比等全面配合。从厂商角度来讲，PC企业要为中小企业提供量身定制的机器及解决方案，比如方正商祺系列。另一个是网吧行业，其整体产业链将向着品牌化、规模化、多元化的趋势迈进。

在IT服务市场方面，目前，国内硬件市场同软件与服务市场规模比例大约是7∶3，而在成熟的美国市场比例大约正相反。神州数码高级副总裁兼神州数码IT服务集团总裁 陈勇认为，随着中国IT市场与客户的不断成熟，中国IT市场中，软件和服务的比例会逐渐加大。具体体现在软件和服务的增长速度远高于硬件的增长速度。IDC等公司过去几年的市场分析报告中也已验证。软件和服务未来5年内仍将会有超过20%的增长速度，是整个IT产业增长最快的领域。

新技术刺激需求

2006年出现的一些新技术将在2007年发展得更加明朗，刺激、影响IT市场需求。

Windows Vista的新版Office将于2007年1月底上市销售。功能强大的Vista为客户提供了很多新的应用体验，但是，对硬件环境的要求也大大增加，业内人士因而预测，Vista的普及将大大刺激PC需求，甚至有可能带来有史以来最大的换机潮。目前，微软、微软的硬件合作伙伴、华尔街都在密切关注Windows Vista在客户中的普及情况。

多核是另一个影响IT硬件的重要因素。2006年11月底，Intel了多核。但多核到底能够带来什么，2007年将见分晓。多核产品相对单核产品而言，存在整个内部构架的改变，而随之匹配的主板和显卡类产品也相应提高，多核与Vista呼应，将会在很大程度上促进整个硬件平台的新、旧更换。

虚拟技术是服务器市场中广受关注的新技术。这是一种使多个操作系统同时在服务器上运行的技术。包括从IBM到英特尔、再到微软在内的几乎所有主要软、硬件厂商都对虚拟技术显示出了浓厚的兴趣，并预计它的应用在2007年会更普及。而虚拟技术，以及包含多处理器在内的与服务器相关的技术将改变软、硬件产品的定价模式，为新的价格模式奠定基础。

软件服务化（SaaS）和SOA技术是影响软件市场和IT服务市场的两大关键点。由于SOA代表的是一种架构面的方法论，用来产生松散耦合、互通的业务服务，而这些服务在企业内和跨企业间共享并重复利用。特别是这几年来不少解决方案纷纷在企业中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈来愈多的IT建置，彼此连结性并没有与IT架构的成长有更高的密合，因此吹起一股整合架构、重复使用资源、整合资源的应用之风。根据2006年的调查结果，将SOA列为优先导入解决方案的企业用户比重高达84％，其中将其列为高优先级的更是高达52％。由此可见，SOA已经成为市场中主流的解决方案。2007年，这种状况将更加明显。而软件服务化SaaS则是针对蓬勃发展的中小企业市场应运而生的。市场分析专家认为，企业的供应商通过把软件即服务(SaaS)而不是通过缩小他们的企业产品版本来吸引中小企业用户。

PC会更加细分

方正科技集团股份有限公司总裁 祁东风

2001年8月进入方正科技，历任方正科技销售平台总经理、方正科技助理总裁、执行总裁，现任方正科技总裁。

2007年是国内PC企业发展的关键一年。关于2007年的PC采购趋势，可以从两个方面来考虑。首先是应用模式的要求，客户尤其是企业客户绝不仅仅关注购买硬件，更关注的是购买产品后能够带来怎样的应用体验，尤其对用户的效益、工作产生什么样的帮助，这一趋势在中小企业和网吧这两个新型行业市场将表现的更加明显。成长迅速的中小企业需要借助信息化来发展壮大，而企业的信息化绝不仅仅是硬件的问题。需要安全性、稳定性、性价比等全面配合。从厂商角度来讲，PC企业要为中小企业提供量身定制的机器及解决方案，比如方正商祺系列。另一个是网吧行业，其整体产业链将向着品牌化、规模化、多元化的趋势迈进，网吧业主更需要的是一种可持续发展的经营模式，这也对PC厂商提出了很高的要求。

其次，是如何在同质化的产品中体现厂商的差异性。这是任何IT厂家必须面临、必须思考、必须提前做好准备的问题，未来的PC肯定不会是现在这种形态，肯定会融入我们的生活，会有更多关注应用的产品出现。举个例子，国内首款UMPC（超移动电脑）笔记本电脑，它就融合了PDA、笔记本电脑、PSP、MP4、MP3等众多数字设备的功能。产品设计非常时尚，也很有个性。可以很好地满足移动商务和时尚先锋们的应用需求。

把这两个方面归总到一起，就是客户的需求。对我们PC企业来说，要“以客户为中心”，了解他们的需要，关心他们的体验，给他们提供应用价值颇丰的产品，从整个产业链条上保证“以客户为中心”，这才是国内PC企业不二的生存法则。

2006年是方正科技快速发展的一年。在IDC最新的2006年第三季度数据显示，方正科技市场占有率稳步上升，同比增长21.9%，稳居国内第二，亚太第四。其中，方正家用机市场份额达到13.5%，在消费类市场的实力进一步增强；方正商用机市场占有率达18.1%。此外，方正笔记本电脑总体出货量仅次于联想，成为中国第一大笔记本电脑品牌，2007年会继续努力。

核心观点

2007年的PC采购在商用领域将更加细分，而消费类的采购将更加时尚，更加追求品牌，追求个性化。

IT服务的春天将至

神州数码（中国）有限公司高级副总裁兼神州数码IT服务集团总裁 陈勇

1993年硕士毕业于北京工业大学，同年加想集团，2004年荣获中国渠道十大管理精英称号，出任神州数码高级副总裁，主管集团之软件及服务业务。

目前，国内硬件市场同软件与服务市场规模比例大约是7∶3，而在成熟的美国市场比例大约正相反。我们认为随着中国IT市场与客户的不断成熟，中国IT市场中，软件和服务的比例会逐渐加大。具体体现在软件和服务的增长速度远高于硬件的增长速度。IDC等公司过去几年的市场分析报告中也已验证。软件和服务未来5年内仍将会有超过20%的增长速度，是整个IT产业增长最快的领域。

从未来IT服务的发展趋势看，金融、政府、电信、制造业等四大行业仍将大约占据中国IT服务市场的70％。在这四个领域，神州数码已经完成战略布局，但同时我们也要看到，我们的竞争对手也已经发生了非常大的变化――我们现在在许多领域里，已经不是在跟国内同行竞争，而是主要在和世界一流的跨国公司竞争。我们有更贴进本土客户，更了解客户需求，能更快响应客户等诸多优势，但在能力、管理和理念等许多方面也与这些世界一流公司存在很多差距。所以我们在竞争中，也要向他们学习，加强与他们的合作，不断提升我们的能力。从能力建设到自身观念的转变和挑战都将是非常巨大的。我们正围绕咨询、解决方案、运营外包三条主线构建我们的能力。中国市场是一个高速成长的市场，给我们提供了很大的学习与成长的空间。

我们认为，探索一条通过掌握客户需求，以最佳实践积累经验，自主开发，形成适用于行业的业务模块，以此逐渐深入IT基础研究，实现技术储备的自主创新之路。是每一个中国企业在2007年所必须面对的问题。中国企业要靠自主创新来逐步缩小差距。神州数码通过不断了解客户需求，总结出一些加强自主创新的思路。我们在内部建立起以管理创新、战略创新、产品创新和服务创新的4S创新体系。

核心观点

中国市场和客户正在逐渐成熟，IT服务的春天正在来临。

中小企业市场需求被激活

清华紫光股份有限公司副总裁，“爱代购网”CEO 彭志强

1999年开始涉足分销业务，带领团队由零起步，迅速发展成为中国第四大IT分销商。2005年，彭志强著书《卓越执行》。2006年，创办企业服务门户网“爱代购网”。

展望2007年，一些新的现象、新的火苗终于为中国IT产业带来一些新的生机、新的期待。沉闷了几年，我们需要在创新上有实实在在的尝试与努力。

中小企业市场，一直被各个软硬件厂商寄予厚望，被视为充满希望与神秘的新大陆，但却苦于一直无法破局，因为一直无法找到一种低成本、可扩张的营销/运营之路，“可望而不可求”成了业界的难言之隐。

先以软件来看，互联网平台使得中小企业的应用迎来了历史性的机遇，中小企业需要低价格、简单实用、可扩充，希望先试用再买，这些需求都是传统软件营销/运营模式不可能突破的。简单的、相对标准化的需求，未来将更多地透过互联网实现，这种趋势不容逆转。

“免费试用”的“无进入门槛”方式，按使用付费，而不是买断付费的方式，这些创新举措不仅符合客户的利益、保护了客户的利益，也更适合中国中小企业信息化能力薄弱的现状。“软件即服务”，正在呈现一种新的游戏规则，国外市场的成功就是中国市场的明天，只是时间早晚的问题，因为商业的基本规律大致一样。

传统农业经济时代，家家打井是主要的喝水方式，工业经济时代，自来水厂成为主流的方式，用户根据使用的水量进行付费，而且这样的成本比打井喝水要低。通过互联网实现的企业服务平台（“自来水厂”）是解决我国中小企业低价格核心需求的有效方法，这将是中小企业市场未来的主流方向。

而在硬件领域，伴随着国内电子商务网站对商务经营、诚信建设的投入，电子商务将从过去的小额低价值物品交易，进入到大额高价值物品的网上交易，这标志着电子商务2.0时代正在不可逆转地到来。卓越、当当等起步于20元的图书/CD，淘宝/易趣的交易均价在200元左右，而今天，电子商务2.0时代将迈上一个新的台阶，结合美国的市场状况，2000元以上的大额高价值商品将逐步成为网上购买的重点，而其中，日益标准化的IT产品将成为网上交易的主要产品之一。而其中团购等新模式因为聚合产生力量，合众模式具有大发展的必然性，而这无疑将深刻地改变传统供应链的运作模式。

核心观点

2007年，将有创新的营销方式破局中小企业市场。

教育采购走向特色应用

北京甲骨蓝科技有限公司CEO 黄磊

1992年毕业于北京化工大学，随即进入IT业，2002年创办甲骨蓝科技有限公司，希望将中国传统文化与高科技结合。

就教育行业采购而言，2006年似乎是一个过渡年：高教不紧不慢地在招标，普教“校校通”工程正在结尾，新的政策性采购又没有成型，“农远工程”已成众多厂商的“鸡肋”，IT应用也乏善可陈，行业缺乏新产品新应用，只有职业教育是唯一的亮点。

2007年是教育口“十一五”规划全面展开的一年，初步预计教育行业IT采购总量将有较大幅度增长，采购形式在厂家和用户的共同努力下也将进一步多样化，采购内容除传统IT产品的例行配备外，预计在IT应用和安全方面的投入比例会有较大幅度地增长。职业教育仍会独领IT采购，成为整个教育行业中人均采购额最高的高地。

行业主导:占主导地位的采购仍将集中在服务器、PC、投影、网络设备等传统IT产品线上，各个厂商单位产品的利润只能依靠新型号、新配置来保留。

特色应用:随着素质教育的深入开展，越来越多的学校在逐渐摆脱束缚成为特色学校，特色的IT应用也随之产生，由学校自主的特色IT应用采购也将越来越多。2007年将是这种特色应用从初现端倪到开始大行其道的一年，比如：地理特色校将加大声、光、电和特色软件在教学中的创新应用，物理特色校将增大仿真方面的投入等等。而且可以预计：具有全新功能的教育专用硬件产品也会大量出现。

网络安全:安全产品的采购也会成为学校的重中之重。由于具有使用和维护方面的先天优势，具有统一威胁管理（UTM）功能的安全产品将在2007年逐步渗透进入学校，整个行业规模将会有3～5倍的增长。

职业教育:职业教育仍会是2007年IT采购的先锋，多数地区的“十一五”计划都将大量的资金投向当地有限的几十所职业技术学校。一批豪华校园网将会陆续出现。

教育软件:教育软件仍旧保持疲软态势，这是2007年教育行业仍旧无法解决的切肤之痛。由于2008年之前，资源需要向奥运倾斜，2008年之前教育系统的采购应该比较平淡。

核心观点

2007年，教育系统采购形式会多样化，特色应用和职业教育将是亮点。

刀片服务器爆发式增长

神州数码（中国）有限公司科技发展公司商用系统事业部产品总监 裴勇

1997年硕士毕业于中国海洋大学企业管理专业，同年进想集团，1998年2月进想科技发展公司信息产品事业部，现任商用系统事业部产品总监。

2006年，x86服务器的增速大约是17%，预计2007年仍将保持两位数的高增长速度。电信增值服务、金融市场的开放、能源行业面对不断增长的需求压力、继续夯实基础和规模不断扩大的制造业以及中小企业(SMB)的蓬勃发展，都将成为拉动服务器市场增长的重要引擎。

从产品方面来看，机架式服务器已经成为服务器市场增长的龙头产品，07年仍将继续保持高速增长。相较塔式服务器而言，机架式服务器具备高密度、高度集成和强大的扩展功能等优势。尤其是随着企业用户机房空间利用效率的压力，对计算性能和易于部署管理的重视程度增加，1U、2U机架式服务器的竞争力将不断凸显出来，并能充分满足瞬息万变的可靠性需求，势必会受到更多企业级用户的青睐。

2007年，刀片服务器也将加快市场实用化的步伐。在多核、低功耗技术的推动下，将以整体综合性能，以更高密度、敏捷式部署和维护、全方位监控管理、高可扩展性、高可用性等为发展重点。而对于刀片式服务器的目标用户，我们目前更看好金融和电信用户。2007年是国内金融业全面走向开放后的第一年，国内外银行之间将形成全面竞争局面，势必将掀起信息化提升竞争力的建设浪潮。而对电信行业来说，随着增值服务内容的不断扩展和深化以及3G牌照落地等因素影响，也将掀起一轮信息化投入的高峰。这些因素必将会拉动刀片式服务器在2007年取得类似机架服务器的爆发式增长。

在技术方面，虚拟化技术预计将成为2007年中国服务器领域的热点。可以预见，目前的服务器技术发展来看，用户对性能、可靠性等基本需求已经解决，进一步通过虚拟化技术优化其IT资源配置，快速应对业务需求变化，将成为未来的投资热点。

为了应对市场环境和用户需求的发展变化，神州数码在2007年将继续加大技术方面的投入，更加重视对工程师技术队伍的培养，并逐渐将分销型销售模式过渡为具有技术含量、解决方案型的技术销售模式。同时，神州数码将加快拓展区域市场的步伐。

核心观点

服务器整体市场仍将保持两位数增长，新技术成为需求热点，渠道将是竞争关键。

中小企业管理软件采购网络化

北京市哲仁汇能信息技术有限公司技术总监 欧阳南迪

北京理工大学计算机硕士毕业，2004年加入北京哲仁汇能信息技术有限公司。

从整体采购金额来看，与2006年相比较，2007年的中小企业板块的总体采购额要更多一些，尤其是针对管理软件的采购，我们自己的预测增长仍会高于10%。

中国市场中的第一批中小企业已经经过市场历练，发展到一定规模，在达到一定规模之后发现，原有的组织结构和管理方法出现了矛盾，企业发展出现失衡，因而迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。我们认为，这就是近两年来中小企业管理软件市场增长的根本原因。

中小企业对于管理软件的需求并不简单，有些“麻雀虽小，五脏俱全”的意味。因此，市场上一些厂商普遍采用的、用缩小企业软件产品传统的授权版本以期满足中小企业要求的做法，在面对市场时，就显得颇为力不从心。

篇（3）

[中图分类号] [文献标识码]

党的十报告指出；“文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。要坚持把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一，推动文化事业全面繁荣、文化产业快速发展。”旅游作为文化产业的重要支撑，是文化产业中极为活跃的组成部分。文化旅游产业又是文化产业中最具生命力、可持续发展的产业业态，同时也是符合现代需求的新型业态，是对现有文化产业的重要补充。

一、源汇区文化旅游产业发展现状

源汇区历史悠久，商周时期源汇镇就已形成，明朝时期发展成为中原地区商贸重镇，文化旅游资源丰富。近年来，源汇区政府认真贯彻和落实科学发展观，实施“旅游兴区”战略，加快推进文化旅游业融合，文化旅游产业得到较快发展。

（一）地方产业发展政策逐步完善，文化旅游产业初具规模

为加快源汇区文化旅游产业发展，源汇区委、区政府在2007年出台了《关于进一步加快文化旅游产业发展的意见》，明确了旅游兴趣的目标、任务，致力于构建文化与旅游相融合、产业优势突出、影响力和竞争力较强、富有源汇特色的文化旅游产业新格局，使文化旅游产业成为源汇区新的经济增长点。源汇区委、区政府把发展文化旅游产业纳入国民经济和社会发展总体规划中，成立了文化旅游产业发展领导小组，切实加强对全区文化旅游产业的统一领导和综合协调。经过几年的发展，源汇区文化旅游产业走上了快车道。2010年8月，开源休闲文化旅游产业园区被评为河南省服务业特色园区；2011年12月，开源实业集团有限公司被河南省文化厅命名为河南省文化产业示范基地；目前，开源休闲文化旅游产业园区正在努力创建河南省产业示范园区。

（二）不断加快开发重点文化旅游项目，市场竞争力不断增张

源汇区坚持把项目带动作为促进文化旅游产业上档升级的战略性举措。针对开源景区容量小、服务设施落后的问题，加快对开源旅游景区的升级改造。开源旅游景区改扩建项目占地156亩，预计总投资6.8亿元，2012年已完成投资1.2亿元，建成后将为游客提供游、购、娱、吃、住、行一站式服务。国家3A级旅游景区金凤凰鸟语林公园（原森林公园），目前正在转型为以鸟类文化为主题的城市休闲公园，并争创国家4A景区，鸟文化主题项目已完成15个，南美风情园、沙漠鸟园、远古鸟园、世界珍禽园及猴岛和动物园项目正在施工建设中。河上街古镇项目以漯河河上街历史为背景，汇集中原民俗文化，荟萃汉、唐、宋、明、清古风格建筑，展示石雕、砖雕等本区民俗文化和漯河历史文化，该项目占地面积63亩，总建筑面积4.6万平方米，主要由全国特色旅游产品博物馆、悦来客栈、河上街城楼、受降广场和民俗文化广场等组成。一期旅游产品博物馆已投入运营，二期项目已投入使用，三期正在建设。金凤凰儿童乐园总占地面积33亩，总建筑面积1800平方米，一期已投入运营，二期项目正在建设安装，开源时代广场总占地47亩，一栋建筑综合体高17层，总建筑面积10.1万平方米，包括金凤凰文化主题酒店、大型旅游购物中心、时代电玩城、数字化影院和生态步行街等，目前主体工程已完工，正在进行二次结构建设和外装修。豫中南游客服务中心项目占地5000平方米，建筑面积3900平方米，目前主体工程已完工，正在进行外装修。

（三）积极建设古玩和文化艺术品市场，影响力逐步扩大

为促进文化旅游产业发展，源汇区制定了招商引资、扶持培育、积极引导的优惠政策，为文化旅游经营业主提供政策、市场分析、消费调查等方面的支持，营造宽松和谐的投资环境。2011年，积极整合古玩市场，在开源景区组织房源建设“漯河市古玩图书科技市场”，目标定位为豫中南最大的古玩市场，吸引周边地市乃至省外优质文化产业资源入驻，通过外出招商、广告宣传等多种形式进行市场推介，吸引了60余家古玩商、6家书商、22家电脑商户入驻，市场初具规模，吸引了很多省内外商户到此经营，淘宝交易。2012年以来，积极开展市场调研，筹建文化艺术品市场。组织房源60余间，并采取悬挂横幅、制作宣传版面、发放宣传页等方式做好政策解释，引导从事国画、油画、雕塑、字画装裱、玉器、陶瓷和工艺画经营的商户进驻市场，与古玩图书科技市场连接成片、共同发展，形成综合性文化旅游产业市场，促进源汇区文化旅游产业发展。

（四）加大文化旅游宣传力度，知名度不断提

近年来，源汇区深入发掘文化资源潜力，以大型节会为依托，加大旅游促销宣传力度。本着“突出中原民俗文化特色，打造漯河群众节庆精品”的原则，从2010年春节开始举办的每年一届的河上街庙会，立足本区民俗文化，发掘独特民间绝活，展示华夏文化底蕴，原汁原味地再现了漯河河上街的古老民俗风貌，在本市及周边地区产生了极大的影响。除此之外，还在开源景区举办了国际旅游小姐景区巡游活动、省百名油画家采风活动、旅游休闲节、展、红枫展、奇石展、盆景展、鸟类文化节、初夏狂欢节、民间艺术大赛和群众文化艺术展演等活动，吸引周边地市游客到源汇来观光游览。节会旅游凸现旅游品牌效益，开源景区正逐步成为河南省旅游业较为知名的景区。同时，区文化旅游局先后组织旅游企业参加了第二届中国（宁夏）国际文化艺术旅游博览会和河南省（洛阳）第二节旅游产品设计大赛博览会等展会活动，积极推介源汇旅游，提高知名度。

（五）加强行业监管，旅游服务质量和水平明显提升

源汇区文化旅游部门认真贯彻实施《河南省旅游条例》，加强行业监管。一是加大行业管理力度。大力推进旅游诚信体系建设，完善旅游企业的诚信档案，加强行业自律，加大旅游执法检查力度，采取集中整治和经常性执法相结合，规范旅游市场经营秩序，实现全区旅游市场健康有序发展；二是加强平安旅游建设，制定了《源汇区旅游突发公共事件应急预案》，提升了处置各类应急突发事件的能力；建立健全旅游安全责任制和责任追究制，与旅游企业签订了《安全生产责任书》，定期开展旅游安全检查，及时清除安全隐患。近年来，全区无重大旅游安全事故发生。三是加强旅游业从业人员培训。全面推行持证上岗制度，采取“走出去”和“请进来”相结合的人才利用方式，加大对全区旅游经营者及从业者的岗位培训力度，旅游企业的服务质量和水平明显提升。

二、源汇区文化旅游产业发展中存在的问题

（一）管理体制不完善

目前，市、区旅游工作的管理体制是管理权大多集中在市一级，大量事务性工作在区，责权利不相统一，导致各区管理职能不健全，影响区级相关部门积极性的发挥。如：辖区内旅行社、旅游饭店等仍由市旅游局管理，对旅行社、导游等存在的违规行为无行政处罚权，不能有效受理游客投诉，在很大程度上影响了源汇区旅游业的发展。

（二）发展资金不足

源汇区文化旅游业尚处于起步阶段，基础设施落后，按照河南省旅游投资公司制定的小村铺村2010—2020年乡村旅游整体规划，需总投资4065万元，仅前期开发建设就需资金投入1915万元，由于资金缺口大，目前进度缓慢。在宣传促销方面，与河南省旅游发达县区相比，源汇区此方面的财政投入经费较少，造成对文化旅游形象的塑造推力不够。

（三）特色未能充分资源开发

源汇区具有开发价值的特色文化旅游资源没有得到很好的开发利用。如民间剪纸、问十铜器舞、肘胳等，由于资金和选址等因素制约，尚未有实质性进展。另外，近年来源汇区休闲观光农业发展较快，为大力发展农家乐旅游提供了良好的条件，目前在源汇区农家乐无论从规模、数量还是休闲娱乐项目开展等方面据成熟的农家乐旅游差距较大有待完善之处较多。

三、发展源汇区文化旅游产业对策建议

（一）加强科学规划，实施“政府主导型”旅游发展战略

合理规划是科学发展的奠基石，只有一流的规划，才打造一流的旅游项目。近年来，源汇区文化旅游产业发展突飞猛进，原有的规划已经不能满足文化旅游产业发展需求，应从现实需要出发，重新制订源汇区文化旅游资源开发规划，为源汇区文化旅游产业发展奠定扎实基础。规划应以文化和旅游的结合为着眼点，以一定数量的精品项目为着力点，以拓展文化旅游的文化内涵和品位、提高吸引力和竞争力。同时研究制定实施细则，快速推进以道路、游步道码头、水、电、通讯等为重点的旅游基础设施建设；以城市建设、城乡绿化为重点的旅游环境建设；以导游、旅行社和宣传营销为重点的旅游服务体系建设，进一步加快旅游发展战略的实施。

（二）加速资源整合，形成全区各部门合力兴旅的工作机制

建立健全负责制、重点项目领导分包制，加快整合：一是破除部门和行业限制，在统一的规划和共同的目标下真正实现各类文化旅游资源互通、互动、共享、共赢；二是突破地域限制，树立整体旅游宣传营销理念，整合全区旅游资源，可采取捆绑式营销方式。同时进一步完善工作措施。形成协作机制，建立政府协作议事机制，应不定期召开工作座谈会，召集相关部门会商，围绕文化旅游产业发展“出主意、找办法”，形成合力兴旅的工作机制；其次，建立重点旅游项目督察制度，完善旅游项目目标管理制度、督查问责制度和绩效考核制度，督促落实各项工作任务，推进文化旅游产业发展；第三，优化发展环境，加强调查研究，对文化旅游产业发展过程中遇到的困难和问题，全力做好协调服务工作，为文化旅游产业发展创造良好的环境。

（三）加大资金投入，建立政府及社会多元化投融资体制

加大资金投入是文化旅游产业发展的关键因素，落实文化旅游产业项目必须坚持多方筹资、多元投入的原则。放开、放活、放宽旅游市场准入，建立政府、企业、社会和个人多元化投融资体制。一是政府引导。加大政府财政投入是发挥政府对社会资本导向作用的重要体现，也是突破现有景区建设资金短缺瓶颈的关键。因此，政府应加大对文化旅游产业资金投入，主要用于旅游规划编制、市场开发和宣传促销、旅游公益设施建设、旅游企业贴息贷款和建设重要景区景点以及奖励优秀旅游企业人才等，加速源汇区文化旅游产业发展进程。二是市场化运作。尽快制定出台促进旅游业发展的优惠政策，以良好的软环境吸引投资者。通过对外批租、承包和租赁等形式，积极引进外资和民间资本，实现以资源换资金、以景点换资金、以经营权换资金。三是多渠道争取。积极引导民间投资，鼓励非公有资本参与文化旅游项目建设和经营，兴办文化旅游经济实体，投资开发文化旅游项目。建立旅游资本运作平台，协调金融部门加大对旅游项目的贷款力度。千方百计争取国家级、省级旅游发展专项资金。积极探索景区使用所有权、经营权或门票收入作抵押进行融资的新方式，更多地争取发展文化旅游产业的资金投入。

（四）注重宣传，扩大文化旅游产业的知名度和影响力

要加大景区宣传推介力度。一是广泛宣传、层层动员，征集最具源汇特色、体现旅游内涵及文化底蕴的宣传口号、图标、照片和录像等，彰显源汇特色、提高源汇区文化旅游吸引力；二是与省、市级电视台等媒体合作，通过播放旅游宣传片、开辟旅游专栏等方式，对源汇区文化旅游进行整体宣传推介；三是到大中城市举办旅游项目推介活动，组织旅游企业到外地参加旅游展会，宣传推介源汇区特色文化旅游项目，在拉动市民旅游消费的同时，吸引更多外地游客到源汇旅游。

（五）抓好特色项目开发，逐步增强旅游观光的文化吸引力

进一步丰富旅游产品文化内涵，围绕“吃、住、行、游、购、娱”做文章，将各类文化资源和旅游产品有机整合，提高旅游产品的文化内涵。大力发展乡村旅游，引导农家乐经营主体打破传统餐饮模式，以“赏农家景、享农家乐、食农家饭、品农家风情”为主线，实现特色化乡村旅游业态。挖掘、整理本地传统饮食，推出一批乡土菜肴；开发富有特色的采摘、垂钓和耕种等农事体验项目；将民间艺人请进景区，举办各类表演活动，集中展示民间剪纸、铜器舞和舞龙舞狮等民间文化艺术，满足游客体验生活体验文化和求知求乐的愿望，大大增加旅游观光的吸引力。

（六）加强人才建设，提升发展软实力

源汇区缺乏文化旅游管理方面的高素质人才，文化旅游项目策划层次不高，管理服务水平有待进一步提升。应引进一批高层次文化旅游策划管理人才，鼓励支持管理人员参加人才培训，对政府文化旅游管理人员及旅游景区管理人员开展业务培训，创新管理办法，努力提升景区经营管理水平，促进全区文化旅游产业繁荣发展。

[参考文献]