企业管理系统需求分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业管理系统需求分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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【中图分类号】 F270.7 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2014）06-110-02

0. 引言

新一代企业的管理对自动化和高效率提出了更高的要求，新型企业管理系统的开发，在管理模式和工作方式上有了巨大的进步，员工利用内部网络平台进行工作中的沟通交流和信息共享，对公司上层的命令快速反馈，从而有效地提升了员工的工作效率，降低了管理者的工作量，企业的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企业管理系统的设计

1.1设计工具

企业管理系统的设计是基于软件工具来实现的。主要工具包括：采用B/S结构中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作为主要开发工具，使用struts进行构架，使用JSP技术做出表示层，使用J2EE分布式多层体系设计标准信息管理系统的业务层，使用tomcat为服务器，使用Jav和Jbdc实现对数据库的连接，通过Session会话技术跟踪用户的操作状态及实现页面的转换功能，对于需要对用户设置不同访问权限的，数据要实行授权访问。

1.2设计理念

首先，企业管理系统设计时以Mvc模式实现逻辑，客户端向服务器提交http请求，然后载入属性文件，选择对应的目标action，将控制权交给RequestProcessor. Mvc模式需要编写一系列的代码实现，如登陆模块代码有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，为保证管理系统的高效运行，需对其进行配置和调试，对web数据库服务器和服务器进行编程维护，配置合理的log信息。

1.3设计内容

1.3.1数据库的设计

数据库是企业管理系统的核心，设计内容为：

（1）依据企业管理中项目的处理需求，对应数据库要设计的内容及功能如下： a.用户表： 主要用于保存用户信息；b.员工信息表： 主要用于保存员工信息；c.部门信息表： 主要用于保存部门信息。

（2）企业管理系统主要通过系统ER图实现对员工的管理工作，通过对系统需求分析的研究，对涉及到的用户信息、员工信息、员工类型信息、部门信息进行管理。

1.3.2功能模块的详细设计

企业管理系统是对企业中的员工进行管理。换言之，通过对企业员工信息管理来提高企业的生产效率，最终达到企业不断发展的的目的。

企业员工信息管理系统是针对企业中所有员工的一个信息管理办公平台。办公平台主页功能模块主要有下列几个：（1）登录模块：主要有管理员、上级及普通员工的登录；（2）注册模块：用户注册登录时的用户名和密码等信息；（3）员工管理模块：管理员或上级登录后，对员工信息进行增加、删除、修改、查询等操作。

2. 新型企业管理系统的应用

新型企业管理信息系统，应用于很多公司的管理平台，用户可以在此平台上了解企业的信息，进行日程规划，处理业务工作等，本文以某企业的办公协同管理系统为例，分析其具体的应用。

2.1日程管理的应用

员工通过图文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同时，和客户管理模块、项目管理模块等协同运作，让员工可以高效地调配自己的工作安排，员工可以在日程管理中给自己、上级及同事安排工作计划，还可以在线新闻、通知等。

2.2人力资源管理的应用

企业的人员管理、公司的组织机构、人员信息、职务权限、工资都在这里进行管理，其他的部分功能，比如出差任务的安排，员工请假等工作流程等。在此系统中，所有的人力资源信息的建立和维护都可以在一张卡片上得到体现，这张卡片将所有与当前人员相关的信息全部汇总在一起，再与人员参与的其它工作及信息相链接，获得最详尽的数据。

人力资源工作中的培训管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企业管理系统同样有相应的应用。

2.3知识管理的应用

企业员工在知识管理中可以新建自己的文档，成内部新闻，作为知识库的信息与其他员工共享；在管理范围内对公司制度、公文等文档进行审批工作；员工可浏览标题，批次性地阅读新文档；有些没有权限查看的文档，可通过文档的订阅来进行阅读，文档所有者可在订阅审批流程中批准或退回没有文档查看权限的订阅者的订阅请求。

2.4客户关系管理应用

企业管理中的客户关系管理十分重要，员工可通过系统新建客户资料，建立多个客户方的联系人，做好客户记录的维护，包括客户的地址信息、邮件发送、客户销售机会管理、合同管理、客户价值评估等。

2.5工作流程的管理应用

员工可新建流程，发起留言，也可以跟踪流程的处理情况，查看待办事宜、已办事宜、办结事宜并进行批量提交，当员工出差时，还可进行流程，由他人对流程进行处理，对需要关注的流程可设置短信提醒和邮件提醒。

2.6项目管理应用

企业管理工作就是由一个个项目组成的，系统中对项目管理的应用有项目的分析报告、修改记录、项目信息共享、项目搜索、预算的管理、项目经费情况管理等。

2.7资产管理应用

资产的管理是企业的综合保障，资产的管理、领用、调拨、借用、减损、报废、维修、变更、归还等都可在系统中进行管理，公司的车辆使用也可通过相应流程进行申请。

3. 结束语

新一代企业管理系统模式的应用效果是非常显著的，企业的各项管理都得到了提高。我国对企业管理系统的运用还处在初级阶段，这对企业管理系统的设计开发、拓展创新提出了更高的要求，在原有的基础上，加强关键技术的研究与应用，促使系统的复用性、可扩展性和维护性能大大地提高，更加有效地作用于企业的各项管理制度中。

[ 参 考 文 献 ]

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中图分类号：TP311文献标识码：A

1引言（Introduction）

近幾年，在信息化大数据现代企业市场资源竞争越来越激烈，企业信息经营模式和企业技术创新是目前要改变以往传统产业、占领市场竞争能力迫切需要的主要手段。随着我国经济发展快速增长，各企业也在自身领域里不断研发、更新产品模式，显然易见，要使我国的经济迅速长稳的发展，首要任务就是要加强对企业的管理。目前许多企业还在使用传统的信息化软件，并且已不能适应现阶段市场的发展需求，同时也是企业遇到瓶颈期无法推进的阻碍石，很大程度上不利于目前我国企业发展需要[1]。

2系统研发整体分析（Overallanalysisofsystemdevelopment）

在研发一个系统过程中，要对系统市场需求和用户实用性进行分析。系统研发需求分析是从整个企业内外两个部分进行，需要提前了解和熟悉企业运作模式，从而研发系统的各项功能以及系统在使用过程中，出现的问题不能满足企业需求再做调整。同时，在不足之处找出针对性的方案提前预防系统带来的不稳定性和改进措施方法[2]。

2.1系统研发需求

一个系统在研发到走入市场使用，目的就是为了有一定的优势功能，一个好的信息化系统软件的研发初衷就是给企业发展带来更大的效益，为企业节省比必要的人力与物力，实现它的最大化价值。本文设计研究是对企业管理信息系统紧贴适应这个高速发展时代，比以往操作更简单化、信息化，为更多的现代化企业更快、更稳定发展提供有力基本保障和效益。

2.2系统性能

一个好的系统软件，性能需求是尤为重要的部分之一。现目前很多的大中小企业所涉及的部门、人力、资料等信息很多，因此该系统扩大它的存储容量和管理操作性简单化，同时加大系统的安全性指标，确保软件的稳定与长久使用。通过多家企业系统调研需求分析，将系统中每个操纵界面、功能及性能指标进行一个评估，并将评估每组数据显示在需求分析中。

2.3系统稳定性

系统的稳定及性能测试在研发过程中，需不断反复对该系统运行监测数据的可靠性，因为在一个企业里所涉及的各项数据比较多，一旦软件出错就会让企业损失较大，软件稳定性就是测试它在运行过程中是否存在卡顿、数据容易出错、能否自动保存前面数据参数，同时出错范围可能性有多大，对其进行检测[3]。

2.4系统安全性

一个功能齐全完好的系统软件安全性是至关重要的一项唯一标准，因为一个系统即使再完美、多么有市场优势价值，如达不到安全性控制风险的要求，那么在企业使用的过程中会造成可不控估计的风险，对整个企业损失可不估计。一个好的管理企业软件是决定企业的效益、成果或是衰败的关键所在。显而易见，一个好系统软件安全性在系统需求中起到重要地位。

3系统的设计（Systemdesign）

在当今社会科技水平快速发展、信息技术不断进步的环境下，市场经济竞争激烈。而有一个适合自身企业的管理信息系统可以帮助企业解决很多事情，同时好系统也是需要更好的设计整个模式、构造、框架、应用等步骤。现代企业信息系统是能够包含整个企业各个业务部门甚至是小到部门下面的业务员层自动化系统。因此企业的管理方式经营理念方面都有极大的联系，设计一个系统理念就是要改进管理方式，改善经营管理理念，稳定促进公司各全面发展、推进企业管理现代化，增强企业快速占据竞争激烈的市场和长稳的生存能力。使企业各部门项业务工作人员能够尽快适应这款现代化管理系统，实现资源的合理利用，增强企业与社会进步的良性发展信心。

3.1系统的理念本质

一个系统的设计核心就是数据的计算，数据系统就是以数据为核心，它的最大特征就是数据算法庞大、类型复杂且多、系统软件设计方面，按照企业办公运作的原理，只要企业的管理性质不发生改变，数据的算法是稳定的，而需要处理算法是多变的，设计系统理念就是软件稳定的数据算法基础本质[4]。从广义上说，很企业的管理模式与方法存在大同小异，但是终归软件系统最核心还是“数据基础”既要稳定、又要安全、多元化、简单化。因为一个安全及稳定的数据软件系统，它能保护企业各部门之间信息，稳定的数据基础和各种行业业务交织在一起，为实现企业的稳定发展提供一个强有力的核心保障。让每一个企业都应具备充足、稳定、有保障存活能力和企业部门的管理人才，同时具备数据分析、组织识别技术、删繁去简、辨伪存真的功能。

3.2系统的组成

随着市场经济快速发展，很多企业使用系统都多样化，本文系统软件组成主要由：企业章程、数控库、工作人員、计算机软件及硬件所组成。

企业章程：是指公司规章制度及软件使用的一些常规制度等。

数据库：是存储整个企业的所以数据，其中包括设备加工运行数据、各部门业务数据、描述。

工作人员：包括企业每个部门高层、中层、初层人员信息及管理工作各项相关业务信息。

计算机软件和硬件：是本系统所以用来运行工作的辅助核心工具。

3.3系统的管理模块

顺应时代经济良性发展，每个企业都希望有一个专属自己的信息企业管理系统，也是势在必行的唯一手段并且这也是占领市场提高企业工作效率的途径。而一款适合自己企业的管理系统软件，须经过分析本企业的每个部门业务及所涉及的业务流程，本文所研究系统企业系统，本着综合各个企业所设部门、业务开展、人员管理等而设计的一款综合系统管理软件[5]。按照企业常规划分系统功能主要分为：高层、中层、初层，在每个层下面还分管很细的对应子系统，经理查询、人事部门管理、财务部门管理、销售部门管理、仓库部门管理、采购部门管理、生产部门管理。

经理查阅：企业领导可以通过最高授权查询企业每天的运作情况、如：仓库货源、部门销售业绩、工作完成进度、待完成工作进度、采购部门采购计划数量和生产运作情况。高层领导通过详细掌握了解企业各项工作完成度，促进领导在开展业务谈判作出准确决策和判断，并快速制定出一套适合本企业长期稳发展的计划书，捉住市场、占据市场的快速反应能力及高效管理水平，这样更好、更稳在竞争中长稳发展、提高企业的经济效益，处于一个稳定、高效的发展中。

财务部门管理：财务部门是整个企业经济决策命脉也是不可或缺的部门岗位，是掌握企业财产、资金信息进行判断作出准确决策的先决条件之一。财务部门可以利用系统互联网收集对企业有价值的金融信息、规划金融风险，编制利润计划、成本收入核算与分析，对整个企业生产运营所有专用资金、流动资金、固定资金进行控制与管理。

人事部门管理：是企业内部对每一个部分员工信息档案、五险一金、上班考勤管理和维护，同时对外收集广收能人异士、专业人才为企业招贤纳士做参考。

采购部门管理：采购部门是企业在对物料筛选择优去弊后，最终获取最大收益的重要部门之一，为企业的收益、口碑好坏采购部门是起到很关键环节，从一开始的生产资料到生产成本的估算，假如在生产成本上高了那么产品在上市销售价格也会随之升高。

生产部门管理：生产部门是企业的发展运作核心，企业生产的产品如质量下降，那么企业口碑就不会做得长久更不会良性循环的发展趋势。所以要想实现企业的高质量生产达到合格参数标准，企业管理系统设计需非常了解及熟悉生产各项流程、指标、数据采集、数据精准度。因此，系统开发的前提需要研发者亲自走到企业基层了解，同时要去获取企业生产管理人员和生产工作人员日常工作指标数据，记录他们的技术数据、采纳宝贵建议，这样开发出来的系统才是真正使用于本企业，让企业实现最大化效益。

销售部门管理：就是提高企业经济效益的一个部门，是企业收入利润多少的环节。那么要想提高企业经济的效益，销售人员必须要对企业的产出非常了解，因此在推广本企业产品过程中做到最大化展示产品的优势之处，契合企业原有的丰富有效地资源融合一起提高企业自身的经济效益。加强企业资源整合力度，避免企业资源没有充分利用起来。

仓库部门管理：是指仓库管理人员对企业所有的物品的入库、出库、移动、盘点等一系列操作进行管理。全方面整合企业各项资源的有效利用，确保企业所生产出来的成品在经营活动中顺利有效进行，从而实现资源不浪费、环保、可持续利用，提高企业工作效率，进而改善企业的经营管理理念，提高企业的经济效益。

3.4系统查询设计

在软件设计研发中管理信息系统软件必须有一个功能操作界面，而这个功能操作界面是用来帮我们对整个系统查询。而本文研发的系统需要根据企业需求，设计出企业部门需要的数据查询功能窗口，满足企业每个管理层部门用户请求数据查询。如常规的功能菜单栏有：报表、图表、统计、自定义查询、查询结果等，并且在每个功能菜单栏里面分布对应的子菜单功能栏。如：分组、图标库、排序、统计、查找、部门条件、流程图、显示顺序等，选择完后系统自动跳转到执行查询界面预览和操作[6]，如图1所示。

3.5系统查询设计

数据库是软件系统核心，在软件登录用户后进入操作界面每完成一个菜单栏选择，然后在子菜单栏下管理系统根据企业之前所录入的各种信息进行存储、整理、统计、检索、更新、加工、的功能的实现。数据库是管理信息系统的核心同时也是设计研发前提基础，在系统中，系统结构和功能是整个设计数据库的数据收集依据，同时数据库的分类是数据结构设计的重点工作，并且要能达到以下标准：操作方便简单、布局简单合理、维护成本低、扩充方便、资源利用率高、数据冗余小，如图2所示。

4仓库及物流的设计（Warehouseandlogisticsdesign）

仓库管理系统：是协助企业管理工作人员对企业仓库及仓库包装里小件产品，进行全面清单的一个子系统，具备入仓管理、出库处理、库存调动、仓库盘点的四大功能。仓库子系统具备很强速度很快检索查询功能，工作人员可以根据注册账号权限有效地查询仓库货物各种货品数据信息。货物的入库、出库、调动、盘点操作都会即使放映到库里面，快速存储到库存中，然后管理人员随时掌握在库存数量及库存资金，确保企业物流时刻保持通畅状态[7]。

物流是企业完成所有物品合格出售走线市场的一个环节，安装软件管理信息系统，按照企业跟市场走向需求本文所设计功能模块分别为：系统管理、货运流程、回执单登记、退换申请、结款核算。

（1）系统管理：用户需要注册账号通过登录的方式才能进入系统操作。

（2）货运流程：货物出库时通过扫描，在运输过程中可以实时追踪确保货物安全性。

（3）回执单登记：登记后系统后台通过大数据存储，提高了安全性及浏览快捷简便。

（4）退换申请：当收到退换申请，改模块后台会自动识别完成退换物品，无须人工操作。

（5）结款核算：在完成前面一些流程系统通过大数据，准确完成资金结算。

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2企业对ERP的需求分析

笔者研究的是一家以荞麦加工为主的小型加工企业，机器设备简单，加工种类少，同时接受农民的委托加工，因此生产方式存在季节性。面对激烈的市场竞争，企业对管理信息化方面的需求主要表现为以下几个方面：2.1对市场的快速反应针对企业产品流通快、周期短、变化多的特点，需要以市场为导向紧紧跟踪市场和客户，实现对客户信息、信用的管理，销售业务的绩效管理以及对多种销售模式的支持。2.2降低物流成本在加工企业的生产成本中，占比例最大的是加工原材料，将采购成本与库存成本通过ERP系统的控制，使物流成本降到最低。2.3提高计划的准确性企业的各项生产任务是针对每一个部门的，而部门之间的独立使得业务不能很好的衔接，数据不能得到充分的共享。因此需要通过ERP系统充分考虑到部门之间的关系，关注上、下游部门之间的联系，制定科学合理的生产计划。2.4简化成本核算企业采购的原材料、辅料和备件的种类很多，统计口径不一致，信息传递不及时，因此，成本核算繁琐、工作量大。希望通过ERP的实施简化成本核算、提高工作效率。2.5系统功能需求分析本文所涉及的荞麦加工管理系统主要实现荞麦原粮及包装配料进厂到成品入库的主要生产加工环节的信息化，荞麦加工厂主要生产环节包括生产准备、生产动态、质检、入库4个环节，每一个环节在生产过程中的状态信息同时在系统中即时体现。主要功能体现在以下几个方面：1）实现订单信息化：接到生产订单后，将订单信息录入系统，通过过审批后，进行生产，并提供订单的跟踪查询。2）实现决策支持信息化：根据生产管理的需要，可以随时从系统中查询当前的生产进度状况并进行统计分析，提供支持决策的数据依据。3）实现可靠的用户权限管理：系统用户将涉及高层管理和普通的工作人员，因此合理严密的用户权限管理及系统的安全性，是系统正常可靠运行的基础性保障。除了上述功能的实现以外，基于ERP的荞麦加工管理信息系统还应具有友好、简洁，能够面向所有用户的统一界面，通过该界面实现统一登录统一管理。并且该系统能够实现各部门员工基本信息管理、员工权限管理、各部门员工的具体工作管理等功能。使系统具有安全性高，稳定性强，方便员工操作和企业管理的功能目标。

3荞麦加工企业管理信息系统设计

3.1系统总体结构设计根据对基于ERP的荞麦加工管理信息系统需求分析和业务流程进行详细的分析，将该系统分为前台部分和后台两个部分。前台部分主要用于各部门员工的登录，后台部分主要用于各部门员工对各自职能的实现。荞麦加工企业管理系统将实现面向所有用户的统一操作平台，不同的业务功能，通过该平台实现统一登录管理，所有内在联系业务之间数据可以共享，尽可能避免重复操作。在对企业总体业务分析的基础上完成了系统的功能模块分析结构图如图1所示。在系统体系结构设计方面，目前国内外的软件系统设计结构体系主要分为3类：一种是基于浏览器的Browser/Server（浏览器/服务器）结构，一种是Client/Server（客户机/服务器）结构，以及二者混合模式体系结构。C/S模式体系结构，即客户机/服务器模式。它是由客户机与服务器共同实现的一种协作处理的开发结构模式，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，减少了系统的开销。而B/S模式是由浏览器、Web服务器和数据库服务器3个层次组成，继承发展于C/S结构的一种改进结构。在这种结构下，大部分主要业务逻辑在服务器端（Server）实现，少量在前端（Browser）实现。用户工作界面是通过网页浏览器来实现，形成所谓三层结构。本系统采用B/S结构后系统维护费用降低，只要在应用服务器修改就可以作用于所有的前台数据；操作者培训费用降低，具备计算机基础操作能力的员工经过简单培训都可以熟练操作本系统；集中管理安全性提高，应用服务器和数据库服务器都放置在网络中心；构造成本降低，不需要安装客户端软件，从而降低成本；响应速度大大提高，在数据传输上具有高效的传输速度；远程维护成为可能，远程维护是迅速解决网络问题的捷径，集中管理和internet的技术特点使本系统可以远程实施对服务器的修改。3.2数据库设计数据库是整个荞麦加工管理系统的核心，整个的管理过程就是围绕数据库展开的一系列操作。数据库的设计是否合理会极大地影响到荞麦加工管理系统的使用性能。因此要保证数据的结构化、规范化和标准化，信息检索的快速准确以及信息的完整性和一致性。另外考虑到日益膨胀的数据存储，还要考虑数据的冗余度设计和数据库的安全性机制。由于SQLServer2005具有动态自动管理和优化等功能，所以本系统使用SQLServer2005数据库管理系统。另外由于本系统分为5个子系统，因此数据库的建立，要在各个子系统的基础上先分别设计，然后根据各个子系统间的交互模型进行整合，集成为总的数据库。经过对企业的实际调研，在分析有关需求的基础上，得到如图3所示的系统数据流程。3.3系统安全设计系统安全设计主要包括系统的角色管理，用户信息管理，和日志管理三方面的设计。1）角色管理：管理员对本公司各部门的工作人员创建角色，并为不同部门人员分配不同的操作权限。2）用户信息管理：角色创建后，各个部门员工对各自的详细信息进行修改。3）日志管理：对登录进入系统并进行操作的所有记录信息进行集中管理，方便之后查看工作流程中的数据流，即保留整个过程管理的轨迹。

4荞麦加工企业管理信息系统的实现

4.1订单管理子系统市场部主要负责销售订单管理子系统，其中该模块实现的功能包括：1）生产订单维护市场部根据客户需求，录入和修改新增订单信息。2）销售订单维护：对销售单的录入和修改。3）销售订单状态：订单状态的查询。4.2生产管理子系统生产部主要负责生产管理子系统，其中该模块实现的功能包括：1）生产准备：配料单和生产计划的录入和修改等。2）生产动态：生产信息状态查询。3）质量检验：查看生产部门提交的待检验成品进行质量检验，填写质检单信息。4）成品入库：仓库部门根据质检部门提交的合格产品表，修改产品库存表。4.3采购信息管理模块采购部实现对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。其中该模块实现的功能包括：1）采购单管理：采购部根据生产计划和库存量，录入和修改采购单信息。2）采购单状态：对采购信息的查询。4.4仓库管理子系统仓储部主要负责仓库管理子系统，其中该模块实现的功能包括：1）仓储维护：仓库管理人员可以录入现有库存信息，查询配料、产品等功能2）配料入库：采购人员采购回所需材料时，配料入库，修改库存信息。3）配料出库：当生产部需要配件时，配料出库，并且修改零件库存信息。4.5安全管理子系统行政部主要负责安全管理子系统和基础参数子系统，其中该模块实现的功能包括：1）角色管理：对本公司各部门的工作人员创建角色，并为不同部门人员分配不同的操作权限。2）日志管理：对登录进入系统并进行操作的所有记录信息进行集中管理，记录相关过程管理流程，方便之后查看。3）部门管理：对本公司的各部门信息进行管理，可以添加删除部门。4）基本资料管理：对供货商、客户、部门等信息进行添加和修改。5）荞麦成品管理：对产品信息和类别等资料进行添加、修改和删除。6）系统配置：对系统的公告信息进行管理。

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中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）27-0127-03

作为国民经济发展的重要保障，电力企业在其生产及运营的过程之中必然涉及到各种物资的消耗以及管理方面的工作。对物资进行科学性、信息化的高效管理，对提升企业物质管理的效率、加速其资金周转、降低电力企业的总体运营成本具有极为重要的意义。目前绝大部分的电力企业在物资管理方面都面临着较为复杂的局面以及众多亟待解决的现实问题，由于电力企业相关的物资种类繁多、数量较大，因此应用传统的人工处理方式，物资管理人员所需要处理的单据、台账等就非常巨大，信息处理的效率低下，也容易发生差错。由此对于企业形成的影响就是对物资的需求反应不迅速，导致了大量的生产资料以及备用物品存货过多，耗费了企业过多的流动资金或者导致了必要的物资供应不足，从而影响了企业的正常生产。目前，计算机技术以及网络技术获得了巨大的发展，基于计算机技术以及网络技术的电力企业的物资管理系统的开发与应用对于电力企业的物资管理以及整个生产都具有重要的现实意义。电力企业具有一般企业不同的特殊性，因此电力企业的物资管理系统的开发必须与电力企业自身的特征结合起来，满足电力企业的生产过程中的物资管理要求。

1 电力企业物资管理系统的基本网络结构以及功能

作为电力企业管理系统的重要组成部分，物资管理系统应该能够具备独立完备的功能。在物资管理系统开发的过程中要能够与电力企业的信息管理系统相结合，使得系统之间能够达到共享资源的目的。在对物资管理流动的特征进行调研分析的基础上，确定了电力企业的物资管理系统主要由计划管理、出入库管理、合同管理以及统计分析等基本功能模块构成。

在系统开发设计过程中，计划管理主要是完成对于电力企业各个部门对物资的需求，并对目前的物资库存情况进行分析，在此基础上自动生成物资采购的相关计划。在此过程中需要注意的就是电力企业具有在物资需求方面具有其特殊性，其物资消耗都与工程项目具有密切的关系。电力系统相关的工程项目一般建设周期持续时间长，对于物资的消耗需求也是根据工程项目的实际进度需求的。这种物资的领用与应用之间存在着一定的时间差，因此传统的物资管理模式难以做到实时有效地反映物资的实际储备情况。比如在实际的物资管理过程中，某项物资目前具备一定的库存，但是可能是某项工程即将需求的物资。因此如果系统不能够实时进行管理分析，在物资管理的过程之中就很有可能出现物资供应不足的情况。物资管理系统中的合同功能模块则主要是对各项相关的合同进行录入、修改以及其他维护等方面的管理工作，传统管理模式下的合同管理与物资计划的管理以及物资出入库方面的管理没有联系起来。基于这样的情况，很多合同中规定的物资采购以及物资消耗要求在管理系统中就不能准确反映出来，不利于对物资未来的储备情况做出准确的预测分析。电力企业物资管理系统设计过程中对于合同管理、计划管理以及物资的出入库管理必须要能够有效地进行协调以及统筹。出入库的管理模块是物资管理系统的中心模块，主要是能够对企业物资的领用、库存情况等进行有效地管理与统计。物资管理系统中的出入库管理反映了物资实时的流动信息，在企业资金的核算中可以作为企业成本核算的必要基础。出入库管理系统不能够仅仅提供所有物资的准确信息，同时还要能够实现对于不同的工程项目的物资进行有效地管理。查询与统计分析模块式物资管理模块的重要组成部分，电力企业（尤其是大型电力企业）物资管理的主要特点就是物资相关的单据众多，数据之间的关系较为复杂，系统具备灵活方便的查询功能以及报表输出功能对物资管理具有重要的意义。根据电力企业的物资管理要求，系统设计能够进行简单字段的查询功能以及字段组合的复杂查询功能。系统的查询结果设计可以直接进行数据导出，要求能按照公司报表的基本规范形成文件，并且对其中的内容进行编辑以及修改。

在以上基本模块的基础上，系统还要能对管理人员进行定义以及实现不同权限的管理，系统不仅仅要能够处理静态的数据，同时还要能够与电力企业变化的业务流程能够紧密相联。良好的物资管理系统要能够体现出模块化的设计思维，体现出较强的

适应性，满足电力企业物资管理方面的诸多要求。

2 电力企业物资管理系统的设计与开发

本电力企业的物资管理系统主要是应用了基于Interanet的分布式网络结构，为了能够实现与开发完成的系统进行对接，系统开发过程中采用了PowerBuilder作为主要的开发语言。在物资企业的开发过程中首先需要的就是进行系统模型的建立，为了能够建立起结构关系清晰的模式，开发中采用了UML进行了系统模型的整体开发，模型开发中首先需要进行分析的就是需求分析，以此明确物资管理系统的实际需求，实际开发过程中采用例图进行了用户角度对系统的功能进行了描述，在物资申请的过程中涉及到物资申请人、申请部门的领导、物资部门的工作人员等；物资申请过程涉及到各个部门的审批以及计划的制定等方面问题，基于UML建立的例图对于开发人员进行有效信息的获取具有重要的作用。在完成了系统需求分析的基础上就可以进行系统的整体结构设计了，系统的结构是在例图的基础上为了实现代码所进行的一项设计工作，主要目的是为了明确物资管理系统的业务流程以及数据之间的关系，为软件设计以及代码的编写奠定必要的基础。结构设计的目的是获得系统的类图，分析清楚系统类之间的相互联系，电力企业物资管理系统结构设计中以计划管理的类图为例，其中主要的实体包含申请采购以及计划等方面，电力企业的计划管理类图如图1所示：

在本系统的开发过程中，主要应用了虚拟库存的概念、物资出入库的分类管理、不同管理模块之间的统筹协调等技术以及设计方案。实际的库存难以真实反映企业的物资基本情况，因为电力企业所涉及到的一般就是根据工程进度进行物资的领取，具有即领即用型的特点，在引入了虚拟库存管理的概念后，就能够结合目前的库存情况以及实际的用料申请进行采购计划的合理制定；作为物资管理系统的中心环节，物资的出入库管理要能够严格按照电力企业的工程项目进行分类管理。在软件设计的过程中，所有用料的申请、物资的审批等都有具备与工程项目相对应的项目编号，同时为了能够实现物资库存的精确管理，同一种物资还需要进行批次的界定，防止不同批次价格不同给成本核算带来不必要的错误；在传统的物资管理系统中，对于合同的管理、出入库的管理等模块之间大部分都是孤立的，为了能够更好地使用物资管理系统，必须将这些模块进行统一的管理，形成一个有机的物资管理整体系统，通过这样相互关联的系统，可以预知未来物资储备的基本情况，对于合理进行采购，保证电力企业的正常生产具有重要的意义；系统设计过程中还要求能够反映业务流程的变化，对于不同的业务流程都要能够进行正确的处理。传统的物资管理系统中，当业务流程发生变化的时候，往往需要进行程序代码的重新编写，采用了节点流向修改的技术，系统管理员可以对业务流程等根据实际情况进行重新构建，提供了系统的适应性以及有

效性。

3 结语

电力企业的物资管理系统是其信息管理系统的重要组成部分，系统的开发与设计必须符合电力企业物资管理的实际要求。在系统的开发中，通过对企业的实际调研进行了系统例图的绘制，同时基于UML技术进行系统类图的绘制，在此基础上广泛应用了虚拟存储技术以及分类管理等管理方案进行了系统的设计开发，目前所开发的系统已经取得了较为广泛的应用，并且取得了良好的社会效益以及经济效益。

参考文献

[1] 吴凤书.电力企业计算机管理信息系统[M].北京：中国电力出版社，1996.

[2] 刘超.可视化面向对象建模技术[M].北京：北京航空航天大学出版社，1999.

[3] 蒋慧.UML设计核心技术[M].北京：希望电子出版社，2001.

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ERP是信息时代企业实现现代化、科学化管理的一整套经营管理的整体解决方案, 它为企业提出了一个全新的管理思想，将影响企业组织生存和发展的环节统一起来，在综合企业所有资源的基础上给出企业管理的决策，以最快的速度提高着企业的竞争力。在ERP系统下的财务管理也呈现出与原有财务管理的新变化，带动财务管理走向新的发展空间。

一、ERP系统概述

ERP就是企业资源计划系统，是由美国著名的Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。换句话讲，就是把企业信息数字化，运用先进的管理思想和科学技术为管理者提供一种现代化的管理平台。

ERP系统是覆盖整个企业管理的信息系统，它将企业的财务管理、供应链管理、制造资源管理、项目管理、人力资源管理等环节进行了有机的整合，实现了企业资源管理及业务流程管理的一体化。在ERP系统中，企业信息资源能够充分共享，数据在系统间能够流畅传递，不仅内部的各模块充分集成，同时也与供应链和生产制造等系统也达到了无缝集成，形成企业一个完整的供应链，实现对物流、信息流、资金流的集成管理。

二、ERP环境中的财务系统的重要性

财务管理的对象是企业资金流，是企业运营效果和效率的综合表现，因而财务信息系统一直是各种行业的企业实施ERP时关注的重点。ERP系统把客户需求和企业内部的制造活动,以及供应商的制造资源整合在一起，使得企业各项经营业务的财务信息能及时准确地得到反馈，加强了对企业资金流的全局管理和控制。

资金流的控制对企业经营生产、投资决策都有着至关重要的作用。在竞争日益全球化的今天，企业对资金流的控制已经远非以前可比，不但需要管理整个企业或集团资金的流量和流速，还要能分析出问题出在哪里等，必须要为企业的决策管理做出及时准确地数据分析。财务逐步成为ERP的重要组成部分，是信息基础的核心所在。无论是传统的信息管理模式还是ERP系统管理模式，财务管理始终是核心的模块和职能。

成功实施ERP管理系统，捷径就在于ERP管理系统的各电子功能模块服务于财务管理模块，方便公司对企业价值链、资金等资源进行不断优化，以达到信息的高效、即时反映和反馈，为企业管理提供可靠的资源信息，提高企业的核心竞争力。

三、ERP开创了财务系统新的特征

财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。ERP的应用不仅直接促使财务计划、控制、分析和预测，即事前计划、事中控制和事后反馈功能得以完整实现，还为企业财务管理提供了更广阔的发展空间。

1.促进了财务管理系统的规范化

ERP财务管理系统可以对各项业务进行规范化计量并自动生成相应的凭证，保证了会计信息的规范性和可靠性，保障了财务管理所需信息的质量。

ERP突出了财务管理的整体性，获取信息的时效性和信息服务规范性。在ERP环境下，财务管理由静态走向动态，实现了实时跟踪功能，每一笔整体业务的发生都能够立刻反映出来。经过处理的会计信息能同步反映企业物流、信息流的动态，为物流监控提供迅速、规范的信息依据，方便企业管理者制定决策。并保证财务部门与供应链的相关部门都能迅速得到所需的规范化信息，保持良好沟通。

2.促进了财务管理系统决策科学化

ERP系统还能提供多种管理性报表和查询功能。使用财务分析模块，能够更全面地提供财务管理信息，为战略决策和业务操作等各层次的管理活动提供服务。它将财务会计、管理会计的思想与业务流程集成到一体，从而实现了管理会计与财务会计的一体化以及财务业务的一体化。ERP本质上是一个模拟系统，财务数据进入ERP系统之后，很容易计算出各种变化的影响。差异或有问题的项目一旦出现就能被分离出来，并可采取措施去纠正。这就大大缩短了企业进行决策的时间。

借助于ERP财务系统，模拟企业在不同的利润率、成本影响下，分析企业资金流与物流发生的变化后，再慎重地做出决策，有利于提高企业适应力与竞争力。

ERP系统的优越性就在于它能够提供企业经营管理者需要的各种营运信息，使管理者能适时做出最好的决策，有效地适应市场变化的需要，为公司获取丰厚的利润。

3.促进了财务管理系统的综合性

过去的会计工作仅仅面向历史，起着记录的作用。这样记录的财务信息无法对生产管理加以控制。然而当今，企业面临日趋加剧的市场竞争环境，势必要求企业物流、信息流、资金流的统一，生产、财务、销售的统一。而现在ERP系统可以把企业的生产和财务管理集成在一起。在一个集成的环境下，各个子系统信息高度共享。当生产经营系统正常运行时，驱动会计核算系统正常运行。所以，信息处理系统将会得到一套比以往任何时候都更为有效的数据作为工作的基础，必然促使企业的计划控制能力得到空前的提高。其原因在于，生产系统和财务系统在同一环境下，就可以用相同的信息来表述企业同一业务。从根本上讲，生产与财务有着相同的处理业务逻辑，只不过前者用物料计量单位表示，后者用货币单位表示而已。也就是说ERP作为整个企业的信息系统，使得企业整体合作的意识和作用加强了，通过准确、及时、统一的信息传递，为企业制定统一的计划创造条件，使企业目标集中在同一方向，以统一的工作流程观点和方式来运营、管理企业，而不是把企业当作一个个部门的组合。

传统的核算型软件在技术上受到很大限制，无法在进行财务决策充分完成对无形资产的评估和计量。而采用ERP系统的财务模块，就可以解决这个问题，因为它除了财务管理系统，还包括供应链管理、人力资源等系统，这样就可以从各方面考虑，采用更为合理的方法对无形资产进行确认、计量分析。

4.促进了财务管理系统的实时性

随着全球信息化的发展，企业为了确立竞争优势，必将更加关注产品进入市场的时间、质量、服务水平和运营成本的降低，并且能够迅速在降低的各类经营成本和缩短产品进入市场的周期间寻求平衡，提高对企业内部其他部门和外部组织的财务管理水平，外部环境的变化迫使企业管理决策必须实时性。

传统的财务系统由于要在事项完成之后才能为管理当局提供决策数据，因此很难能够满足管理的需要。而ERP系统包括：采购模块、库存模块、销售模块、制造模块和财务模块五大模块。ERP系统的重中之重就是财务模块与其他模块的集成，而财务模块又分总账模块、应收模块（与销售模块的集成）、应付模块（与采购模块的集成）和成本模块（与库存模块和制造模块的集成）以及资金管理、固定资产管理、费用管理、报表管理、集团财务报表的合并、财务分析等。以前到月底才能由各部门上报的资料，现在随时在系统中就可看到：每日库存的收、发、存状况；采购的每一种产品的价格情况；生产任务的完成情况；收入的实现以及货款的回收等情况随时可在财务模块看到。这样财务人员能比以前更加迅速准确地了解企业的资源的利用状况。

应用ERP集成的财务管理能够实现对全球经济信息的快速反馈，帮助企业应市场全球化的要求，合理规划供应链中的信息资源。ERP系统是一个动态的实时管理系统，财务管理活动从单一的财务部门扩展到各企业内部的其他相关部门，能够快速对企业经济业务的发生、发展和结果进行实时全面记录和控制，迅速为企业提供丰富的战略性财务信息，满足企业参与国际竞争的需要，对企业财务管理国际化具有重要的推动作用。

5.实现了财务管理系统的全球化管理

目前，ERP系统中的财务管理模块已经完成了从事后财会信息的反映到财务管理信息处理，再到多层次、全球化财务管理支持的转变。这些转变具体体现在：吸收并内嵌了国际先进企业的财务管理实践，具有多币种的会计处理能力，可以对跨国公司内不同类型企业的财务报表进行合并，并对科目的余额追溯至原始凭证。为企业提供具有国际可比性的会计信息，为分布在世界各地的分支机构提供统一的会计核算和财务管理平台，改善了企业会计核算和财务管理的业务流程，为企业全球信息化发展提供前提。

四、ERP环境中财务系统存在新的风险

ERP环境下的企业财务，从核算型走向管理型，从事后控制走向事前、事中控制，在其实现过程中自然会产生新的风险。

ERP下财务管理系统财务与业务紧密集成，新的信息系统结构必然会导致会计业务流程的重组，如果财务人员无法从整体上把握新的流程，必然会造成资源的浪费、效率的降低。

ERP是以各个功能模块的结合，内部信息四共享的应用软件，一笔日常业务会带动其他子系统做出相关反映(例如：自动记账、过账、抵消、结转等)，这样往往会掩盖真实的业务处理过程，导致财务人员可能无法直观的分析出业务处理状况。财务管理系统的内部控制不会再强调对每一笔业务进行检验，而是突出业务的实时控制。控制是以数据、命令输入计算机为前提的。这个数据的准确性直接关系到企业决策的正确性。

作为企业管理信息化进程中重要的一项内容，ERP系统在企业中得到广泛应用。但是，当我们关注其为企业带来巨大的管理提升和经济效益的同时，也必须充分认识到由于ERP系统自身的特点所带来的风险。针对这些风险，特别是财务管理方面的风险，研究和制定ERP环境下企业的财务管理策略，是ERP应用中不容忽视的新课题。

五、ERP系统环境下需要创新财务管理

所谓财务管理创新，是指理财主体通过引入一种更有效而尚未被众多其它理财主体所采用的管理方式和方法，改变原有的管理模式，建立新的管理模式，从而在要素不变的情况下，提高理财效率和经济效益。

在ERP系统环境下进行财务管理创新，首先要树立财务管理创新观念。在全球信息化背景下，用市场经济的眼光去审视各种经济问题和财务活动，有长远的战略安排，不断开拓创新。其次要创造出新的财务管理理论与方法。无论是传统的财务管理理论和方法，还是现代的财务管理理论与方法，都必须与现代经济发展相适应。比如传统的财务管理是建立在传统的供求平衡原理之上的，大部分产品的生产是以物质和能量为主体的，其使用价值以物质实体为依托。而ERP环境下的财务管理，其产品可能是信息和知识，其交易手段可以通过网络来进行，其供给与需求已经发生了与传统不同的变化。

在ERP环境下，企业财务管理面临许多新的挑战。不仅要求财务信息的及时、全面和共享，还要求财务管理部门能够参与企业决策，实现事前预算和服务企业的职能的创新。在此情况下，每个实施ERP系统的企业都要慎重地重组其财务管理部门，转变观念，实现成功的职能转变。企业在实施ERP前，必须分析企业现在以及将来的管理需要。以财务管理为中心的企业管理思想是一个永恒的主题，最适合作为实施ERP的指导思想。所以首先将以财务管理为中心的企业管理体系和业务流程规范好，然后做出一个符合企业长远发展目标的ERP管理系统需求分析，在此基础上选择一个好的软件开发商作为合作伙伴，应用成熟软件功能模块，根据企业的业务流程规划对软件功能模块进行二次开发，那么实施ERP管理系统就能事半功倍。

总之，ERP系统以其现代人的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行有效地整合。改善了企业的管理和运营模式，也直接提高了企业的竞争能力。企业的管理旨在财务管理的高效化，而ERP财务管理系统又适时地给各个企业的财务部门提供了一个广阔的平台，财务人员应该在整个的系统的实施过程中挑起重任，不断创新，促进ERP财务管理系统的飞跃发展。

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[2]王欣姜坤:ERP财务管理信息系统简介.航天工业管理，2005

篇（6）

The Capability Maturity Of Enterprises putting ERP Into Effect

Commerce Developping Center of Shanxi Zhang Xingwang

AbstractThe paper briefly describes ERP and the current situation of puttingERP into effect.It deeply analyses the problems and hazards through the processof puttingERP into effect by enterprises. For reducing the hazards in implementing ERP ,it advances the conception ，model and manner of putting ERP-CMM into effect.It also emphasizes the problems in the process of putting ERP-CMM into effect in which enterprises implement ERP.

Key Wordsenterprise resource planning ,hazard,Capability Maturity ModelCapability Maturity Model for software

ERP（企业资源计划）是基于计算机、信息技术的现代企业管理模式，体现了精益生产、同步工程、敏捷制造、事先计划与事中控制的思想，实现了对整个供应链资源的管理，是企业进行管理，提高市场竞争力的重要手段。自1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套MRPII软件至今，ERP在国内已走过近20年的历程。多年来，企业界、学术界及政府管理部门等从未停止过对其评说：为什么它的成功率不高，达不到企业期望的目标。据统计，早期国内大约安装了MRP II 1000套，花了约80亿元，基本上是交了学费。近年来实施效果虽比以前大有进步，但效果也不理想。在已实施的项目中，虽成功案例不少，但问题也相当多，成功率低于30%，而成功案例中，多数是三资企业，这是需要认真思考的问题。

上世纪90年代初，国际著名管理软件评估机构Gartner Group将ERP定义为：根据订单对企业的资源进行规划和财务核算的信息系统，它不同于以往的MRPII（制造资源计划），它基于先进的信息技术，覆盖了供应商、分销商、客户、企业人力、财务、制造及设备维修等整个产业链的资源。ERP系统不仅支持离散型、流程型及混合型制造企业环境，而且应用范围从制造业扩大到了流通业、服务业、政府机关和学校等部门，融合了计算机、数据库、网络、通信、管理、电子商务等技术。简而言之，ERP系统是基于计算机、信息技术的企业管理系统，企业实施ERP是一项管理创新工程，是将先进的管理思想和模式在国内企业运用的过程。

我国企业由于对ERP认识不足，对管理模式的变革缺乏经验，所以很难把握实施过程，致使实施中大量问题出现，致使相当多的企业实施夭折。例如：企业内外环境、认识和观念、企业与资源提供商的合作、ERP软件成熟度、软件选择风险咨询公司选择风险、业务流程重组问题、企业政策、体制、机构和管理、企业员工的培训企业管理数据、高层领导责任、实施项目管理等诸多问题，在其他相关资料已介绍很多，这里不多赘言，针对ERP 在不同企业的实施、应用及存在的问题，为了提高企业对实施的可预见性，最大限度地降低实施风险，提高实施成功率。下面引入ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM（Capability Maturity Model For ERP）。

一、CMM模型移植到ERP实施中的可行性分析

CMM（能力成熟度模型Capability Maturity Model）源于产品质量控制管理方面的概念。美国的沃尔特休哈特(Walter Shewart)于上世纪30年表了其研究的质量控制成果。后经CMU/SEI(美国卡莱基.梅隆大学软件工程研究所Carnegie-Mellon University /Software Engineering Institution)的Watts Hunaphrey和Ron Radice等人的研究， 1986年将其改造为能力成熟度框架、等级引入软件领域，定义为SW-CMM（软件能力成熟度 Capability Maturity Model For Software）。SW-CMM对后来克服软件生产危机，加快软件技术发展和提高起到了巨大的作用。

SW-CMM的基本思想是建立规范的、成熟的软件过程,以便生产出高质量的软件，使更多的软件项目免受超时、超费用之苦。1980年DOD（美国国防部）作为世界最大的软件需求者，每年花费约300亿美元委托各种单位开发软件项目，因许多软件研发项目常常延期交付，影响了其它相关项目进度，给美国国防带来严重后果。DOD发现，影响这些单位研发能力与产品质量的关键因素是产品开发过程能否得到科学而有效的管理。于是DOD在1986年11月委托CMU/SEI和FFRDC（联邦基金研究与发展中心Federally-Funded Research & Development Center)开展改善软件开发过程的系统工程研究，1987年9月CMU/SEI首次发表了软件开发过程成熟度架构的研究成果，提出“软件过程评估”和“软件能力评价”两种评估方法和软件成熟度调查表；后经改进，把各种能力成熟度模型整合到同一架构中，由此建立起软件工程、软件采购和系统工程等诸模型集成，以解决除软件开发以外的软件系统工程和软件采购工作中的迫切需求。CMMI（能力成熟度模型集成Capability Maturity Model Integration）框架包括软件能力成熟度模型，系统工程能力成熟度模型，软件采购能力成熟度模型等，该成果后被广泛应用到其它研究领域。

能力成熟度思想和方法的兴起，使能力建设成为世界热门课题，也使CMM、CMMI成为国际领先的项目测评和项目管理的模型并被应用于众多领域。如：SSE-CMM (系统安全工程能力成熟度模型 Systems Security Engineering Capability Maturity Model)、P-CMM（人员能力成熟度模型People Capability Maturity Model)等被广泛应用在大型高科技项目管理中，我国神舟飞船系统工程项目，就同时使用了两个方面成熟度模型，即：神舟飞船项目级组织项目管理成熟度模型(SZ-PMMM-P)； 神舟飞船企业级组织项目管理成熟度模型(SZ-PMMM-O)。

麦当劳对世界的贡献不仅仅是汉堡包，而是其创始人把福特汽车公司的批量流水生产方式引入饮食服务业。1987年美国CMU/SEI倡导的SW-CMM把标准化大批量流水生产模式引入软件业，从而把手工作坊似的软件开发变成了标准化的生产。SW-CMM把软件过程能力设置为软件开发和生产过程的透明化、规范化和运行强制化，能力的成熟意味着结果可以重复。

二、企业实施ERP的ERP-CMM模型

鉴于国内外企业ERP实施的成功经验和失败教训，我们尝试地将软件开发过程的能力成熟度模型SW-CMM引入到企业实施ERP实施过程测评中，给企业提供一个基于过程改进的“ERP-CMM”（ERP实施能力成熟度模型Capability Maturity Model For ERP）。这将会提高实施过程的可预见性,降低企业实施风险并其提高抗风险能力。由于ERP实施是对软件开发、管理咨询、企业管理变革等智力活动的生产，同样我们可以把单件小批量的生产模式通过生产过程的标准化和质量控制而提高生产能力。在对企业实施ERP的过程进行分析总结的基础上，提出了企业ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM。我们认为；

1.ERP-CMM是对SW-CMM模型的扩展

ERP系统首先是对先进的企业管理思想和方法肯定，然后把管理思想和方法设计成软件、通过软件实施把管理思想和方法移植到企业中，而带动企业管理水平的提升。ERP软件的开发和实施可以借用SW-CMM模型来控制，这是SW-CMM模型在企业管理领域的运用。即ERP-CMM。因为ERP的实施过程是对ERP软件进行客户化配置，是把部件化的、半成品化的ERP软件转化为ERP成品的过程，是ERP软件项目生命周期的后半生的实现。所以说ERP-CMM模型是SW-CMM模型的扩展。这是因为ERP软件实施过程涉及到软件公司、咨询公司和应用企业三个合作者的各自的管理模式，是一个动态交互的过程。

2.ERP-CMM概括了实施成功因素

ERP-CMM的提出是借鉴了近年来国内外ERP实施的成功因素分析方法。首先借鉴了MRPII（制造资源计划） ABCD评级标准。其次借鉴了“向ERP失败学习的学习曲线”，对国外学者提出的“企业实施ERP过程是先潜入水底后浮出水面的艰难过程”进行了扬弃。研究了企业文化、社会文化对实施ERP的影响。最后对我国企业实施的成功因素进行归纳总结，对ERP应用企业、ERP软件企业、ERP咨询服务企业总结的正反两方面经验的提炼和升华。

3.ERP-CMM强调对实施过程的动态管理

ERP实施过程是以软件实施过程为主线，而且是众多成功因素动态作用的过程。借鉴SW-CMM模型，我们可以发现软件实施都是质量管理的范畴，而且可以对ERP实施的关键活动和关键领域进行类比，因此，ERP-CMM从软件开发和项目管理两个角度来动态控制ERP实施的质量。

4. ERP实施能力成熟度模型ERP-CMM

类似于SW-CMM， ERP-CMM主要是用来评估ERP应用企业、ERP软件商和ERP咨询公司的ERP实施能力和改进ERP实施质量的管理方法，目的是帮助实施各方对ERP实施过程的关键活动进行管理和质量改进，保证按时、不超预算地完成ERP项目。企业实施ERP的能力成熟度模型同样可以把实施能力成熟度等级划分为初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级，从而为企业从单项ERP功能扩散到综合性的ERP功能提供了改进的路径，也为ERP实施活动的控制提供了标准和质量控制点。

ERP-CMM按照从低到高的阶梯式改进路径，评估该能力成熟度可以从关键活动领域及其活动能力两个方面进行测量。关键活动领域包括：企业现有管理模式评估、ERP软件需求分析、ERP软件选型、ERP实施周期管理、ERP软件公司和管理咨询公司的支持、ERP项目管理及ERP项目组织……每个活动领域还包括相应的具体活动、活动的基本特征和活动成果，而且活动有计划和结果的对比，出现偏差需要进行备注。针对企业实施ERP系统时关键活动领域的多少和关键活动的多少可以对企业的ERP实施的成熟度进行评估。例如，没有对现有企业流程进行描述，对购买回来的ERP系统没有事先进行流程定义和软件测试，那么依据过程控制的质量标准，该项目的实施能力成熟度一般是低于已定义级，存在文档不全、项目后续扩展困难等风险。为了达到已定义级别，那么企业需要提高关键活动领域的控制质量，加强实施队伍的业务水平、弥补前期工作的不足、密切与软件公司的合作。

ERP选型中的具体活动包括企业ERP项目小组的成立、企业ERP目标和需求确立、ERP软件商的公司资信调查、ERP软件的质量合格情况、ERP软件产品的演示和样板客户的调查、审核ERP解决方案的技术开发平台、合同费用、实施人员和实施计划各个ERP模块的功能需求定义和实施进度、ERP软件公司的合作伙伴关系、ERP软件选型的评比和论证、选型文档的记录、保存等。

ERP的实施过程实质上也是一个软件过程，软件过程理论告诉我们，实施的效果往往取决于企业的软件过程的能力水平和管理能力水平，企业在实施过程中所采用的各种措施体现了企业的实施能力的成熟度水平。实施过程是一个可度量的，可控制的，不断改进的流程。ERP-CMM强调企业应对实施过程进行连续的监控和改进，在这一过程中，ERP-CMM将提供不同等级的目标和核心领域来规范这一过程并为企业测评和改进自身的管理、生产能力提供客观标准。

由于ERP实施中涉及到应用企业的现有管理模式及其对ERP系统的需求、ERP软件的质量、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和咨询商的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组的责任分工等关键领域的众多活动。借鉴SW-CMM的理论，评估分为五个等级，共计18个核心过程域，52个目标，300多个核心实践，每一级别的评估由资深的企业管理专家、IT技术专家及咨询服务等有关方面的专家组成的评估小组进行。评估过程包括企业员工培训，问卷填写，文档与数据分析，相关项目组成员面试，拟定评估报告。评估结束由主评估师签订生效。ERP-CMM级别标准、各级别评价指标体系、评价算法等正在初步研究。可参照按由低到高的成熟度分别为：第一级 初始级（Initial level）；第二级 可重复级（Repeatable Level）；第三级 定义级（Defined Level）；第四级 管理级（Managed level）；第五级 优化级（Optimizing Level）。ERP-CMM等级的提高只能是一个渐进有序的过程 。（见图1）

为了保证ERP应用企业、ERP软件公司、ERP咨询公司重视对ERP实施能力成熟度的评估，加强实施过程中关键活动的质量控制，使ERP实施中涉及到企业现有管理模式评估、ERP系统需求分析、ERP软件质量考察、ERP软件供应商的内部管理、ERP实施服务和管理咨询的支持、企业内部对ERP项目的全面管理、企业和ERP供应商合作成立的项目组的责任分工等众多活动能够严格按照计划进行，使得项目成员能够按照ERP实施步骤预料实施结果与计划的吻合程度，促进企业针对实施标准进行持续的过程改进，提高ERP软件实施的质量，促进企业管理模式的更新，使企业按时、按预算、按效果完成ERP工程。下面介绍ERP-CMM应用方面的问题。

三、ERP-CMM应用方面的问题

对于ERP-CMM，如何在ERP实施中引入并实施其标准成为考虑的重点。实施CMM的核心不在于ERP软件的技术层面，而在于工程过程层面和工程管理层面。所谓工程过程层面是指将工程开发的整个过程所涉及的相关议程作为过程学的体系来研究和执行。过程学既不同于软件工程技术，也不同于工程管理学，ERP软件实施过程是对ERP这一企业管理工程领域中所涉及的流程按其独有的特性进行专门描述。事实上，任何企业在开发工程产品的实践中，都有开发过程产生，虽然很多企业并未对其进行记录或关注。按照工程过程学的观点，没有正确的过程就不可能有正确的实施效果，因此对ERP实施过程需要规范和改进。

由于ERP实施过程必然与企业管理相关，因而它不象具体的技术问题那样容易规划并着手实施，所以企业在实施中，应注意以下几方面的问题：

1．切勿急于求成和盲目乐观。任何新体系的采纳和改进都必然涉及对旧有体系的重组和调整，需要相当的决心和时间。如果企业在充分评估后决定了以ERP-CMM工程标准来规范实施行为，则应在次序改进的前提下尽早调整企业实施过程，以便有充分时间了解和评估前期改进的成效。

2．企业在采用ERP-CMM改进实施过程时，可以借助于ERP软件商和咨询服务商以实现实施效果的提高。不过，对实施过程的改进要求企业全面投入并需较长周期，而技术引进则相对周期较短。如果企业只是依靠技术改进而不注重实施过程改进，从长远看来，企业可能收获甚少。

3.“知己知彼，百战不殆”实施过程改进之前，企业应对自身当前成熟度及过程状态有尽可能的客观、详尽的了解。在清楚自身实际过程等级后，企业应确定需要达到的等级目标并要找到主要差距，企业想要达到的等级目标及包括它所特定的过程目标及核心过程域，这一等级应符合企业自身实施水平与项目特征。在企业知道了自身实施能力等级与目标等级之间的差距之后，应制定规划，决定改进次序及程度。这里可参考的决策因素包括：目标与能力的平衡，投入工期与质量的保证，企业总体发展与当前项目开发的平衡，员工素质条件，最薄弱环节、最急需改进的环节及最易见效的环节等。

4．企业应成立专门的实施过程改进规划组，配合企业外聘的咨询机构或顾问，拟订出详细的过程实施方案，同时注意在实施过程中对计划进行修正和调整。方案包括：

目标明确并可检验；

有详细的实施步骤,有专人负责每一环节的落实,有协调组解决各环节之间的冲突；

如需采用新技术或措施，应详细分析他们的作用及获取方式并准备对其进行改造，对员工进行培训以适应项目所需。

制定项目开发时间表，将每个过程环节的实施与此时间表挂钩。

对项目开发的投入工期进行预测并据此规划开发工作。

预先规划开发过程中相关数据的采集，分析和提供方式与时段；

所有过程，包括：需求分析、项目计划、项目验收和交付，都必须编档并保留，应有具体的监控、考核计划和专人监督过程实施。该计划应考虑到可能性及应对方案。

企业的高层和相关管理人员应参与过程的制定与实施并形成制度。领导层应负责对每一阶段改进的总结并制定出相应的后续方案，另外，凡涉及对已定计划和过程的调整必须事先申请备案并经领导层同意。

需强调最重要的一条原则是，过程改进不可留于书面形式，所有员工都应理解、支持并参与其中。

ERP-CMM实质上是对ERP软件实施过程的理论和数据模拟。按照CMU/SEI提出的实施CMM的标准方法，我们提出了企业ERP-CMM体系的IDEAL初步模式，包括：

I―启动（Initiating）,表示企业为实施ERP做好准备

D―诊断（Diagnosing）,明确企业目前实施ERP的风险所和承受风险的能力水平。

E―建构（Establishing）,制定企业实施目标等级和实施计划方案。

A―行动（Acting）,具体落实企业制定的实施计划。

L―学习（Learning）,积累以往经验并将其用于持续的改进过程之中，同时注意引入和借鉴其他企业成功经验。

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