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序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇农村电子商务营销策略范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
(一)电子商务的概念
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
(二)错位营销的概念
错位营销(Differential Marketing)就是在营销竞争中避开趋同性的竞争手段、竞争理念和竞争策略,独树一帜、别具一格,以此来拓宽自己的市场空间,引导品牌树立自我特色和自我风格,走一条个性化的产品推广和品牌宣传之路,激活竞争氛围,让消费层面从三维空间得到无限的拓宽和延展。
二、电子商务中实施错位营销的必要性
(一)战略规划先行
趋同营销策略由企业的实力决定,不能盲从。如果企业有雄厚的实力,可以在主打产品的基础上,做一些市场上受欢迎产品的趋同产品;但如果企业实力不够,并不建议做趋同产品,因为前期收益甚微,投入较大,如果没有雄厚的实力,盲目跟风,可能会由于资金不足,前期投资过大等原因,无法收回成本。
(二)错位营销整合运用与单点突破相结合
我们可以从错位产品、错位市场投入、错位包装等多方面来进行市场营销,完成多目标的市场资源整合,防止被其他企业或产品边缘化,为战略市场研发专销产品,是错位营销整合运用和单点突破结合使用的关键。
(三)错位员工的思维
中国幅员辽阔,消费市场巨大,不同的地域需要不同的营销策略。这就需要依靠当地的员工来了解当地的市场状况,搞清楚市场需求和对应的消费群体特点,往往事半功倍。培养员工的错位思维,归根到底是要调动员工的积极性和主动性,鼓励员工创新,给予员工一定的决策权和自由度,使员工有企业责任感,培养其处理问题的能力和独立思考的能力。同时,要做好监督和检查工作,在各个环节严格把关,避免出现错误。
(四)错位营销市场的打造
错位营销需要我们选择重点市场进行营销,深入扎根,了解当地市场行情,避免被经销商占据主导地位,丧失议价权利。比如中国的白酒行业,由于不同地域的不同文化形成的酒文化和酒品牌,并非一朝一夕可以改变,品牌影响力无法撼动。因此,首先要选对行业和市场,其次才能在该市场上进行营销规划。
三、电子商务中错位营销的SWOT分析
(一)错位营销的优势
1、差异化带来的独特性
错位营销的差异化,为营销带来了独特性,能够使企业最大限度发挥自身优势,给企业带来最大利益。比如对庞麦郎的塑造,以神曲定位,深度挖掘背后的故事,引发大家讨论此类现象,发起话题热度,引发人物关注,成功炒作神曲《滑板鞋》。
2、新奇感带来的口碑效应
错位营销,与传统营销完全不同的侧重点,会给消费者带来新奇感。《小苹果》到《滑板鞋》,网络效应创造了热门话题,传统的歌曲宣传是打造优美的旋律,以获得听众认可,但新式的营销,则通过奇葩的曲风、字眼,满足消费者的好奇心甚至吐槽欲望,刺激听众的感官,从而带来市场效应。
(二)错位营销的劣势
1、过于追求标新立异
错位营销并非全然是为了标新立异,其最终目的依然是追求市场效应,追求利益最大化,追求良好的宣传效果。不要刻意为了与众不同而与众不同,如果不能得到消费者认可,不能吸引消费者的眼球,那么,无论多么猎奇的创意,都是一场失败的错位营销。
2、“错位”不准确
错位营销的目的是通过与定位营销的差异性来吸引消费者的目光,但有时候,由于营销人员的能力有限或者决策人员的决策失误等原因造成的“错位”失败,也会带来营销效果的不佳及营销成本的损失,这是应该极力避免的行为。
(三)错位营销面临的机遇
2015年国务院发表的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中,我们可以窥见电子商务在未来发展中的机遇:
国务院办公厅制订出台农村电子商务服务规范和工作指引,推动电商扶贫;加快农村电子商务的基础建设和服务,扩大农村物流市场;加大对电子商务创业农民尤其是青年农民的授信和贷款支持,简化农村网商小额短期贷款手续。
2、加快跨境电子商务发展
移动互联网的广泛应用、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局力度的加大以及独立移动端平台的发展。可见移动电子商务拥有巨大的发展潜力和开拓空间,这同时也为错位营销的发展提供了发挥的空间,为客户提供定制化的需求服务,针对不同的客户群体的差异,量身定制产品、服务,把握市场时机,顺应市场需求。
(四)错位营销面临的威胁
1、我国电子商务的发展进入成熟期
随着多年来我国电子商务技术的不断进步,电子商务已由成长期进入成熟期,发展势头逐渐放缓,随时可能进入企业的衰退期。营销能力较弱的平台或商家将面临严酷的竞争以及随时被淘汰的威胁。
2、我国经济发展趋势放缓
随着全球经济的下滑,我国经济的整体水平也面临着严酷的考验,各行各业即将受到严重的冲击,依托互联网平台的电子商务虽暂时处在温暖的巢穴,但整体经济下滑,就业形式严峻,越来越多的人群涌入电商行业。一方面会使得电商行业会涌入越来越多的竞争者,将来的竞争必将更加激烈和残酷;另一方面,消费者的消费水平也会有所下降,电商行业必将收到影响。
四、错位营销实施对策
(一)企业的错位营销要依托企业自身条件
错位营销不要脱离实际,一味追求创新。要关注市场需求,顺应市场变化,最大限度的发挥自身优势的同时,保持与其他同质产品的错位。
(二)错位营销应符合市场需求
错位营销一定要符合市场需求。需要注意的一点是,要先搞清楚市场需要什么,再去满足客户需求。同时,避免与其他同类产品的无差别性,这就需要突出其两点,形成自身的特色,使人眼前一亮,抓住消费者的眼球,满足消费者的物质需求的同时,满足其心理需求。
(三)错位化的包装应在消费者审美承受范围内
错位包装也是错位营销的一大主要策略。但在现阶段,一些企业或个人为了猎奇,致正常的审美观念不顾,以出丑,恶意炒作博人眼球,虽然短期内同样取得了宣传效果,但从长期来看,实在给企业带来了不好的品牌效应。尽管企业需要较高的知名度和品牌力度,但仍然要通过正确的途径,在道德底线之上,来做营销。为了企业的长期发展,必须维护企业的品牌形象和信誉。
(四)错位营销策略应符合行业本质
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)08-0038-02
0 引言
我国是农业大国,农村人口占绝大多数,全面建设小康社会的重点在农村,难点也在农村。农村经济的发展,农村的稳定和农民生活的改善,关系到国家的稳定和现代化建设成败的全局。电子商务是新一轮科技革命与产业变革交汇孕育出的新浪潮,为了进一步改善和增加农民收入,政府对农村电商给予了政策上的扶持,贵州省先后引入了淘宝农村电商和京东农村电商。电子商务商业模式创新的核心是数据,基于大数据技术进行商业的运营和管理,已经成为传统电子商务企业发展的新方向。本文将大数据引入农村电商,探讨大数据影响下农村电商的发展方向以及如何运用大数据有效的开发新产品和挖掘潜在客户,这对推动农村电商向更好方向发展具有实际应用意义。
1 大数据相关内容简述
1.1 大数据概念 大数据是从英语单词“big data”直译而来,是一个比较抽象的概念。如果仅从字面意思理解可以认为数据量巨大,而与海量数据、大规模数据以及超大规模等概念相比完全不同。关于大数据,目前业界并没有一个统一的定义,不同的定义都是根据大数据特征来定义的。大数据主要有以下四个特征:第一、数据体量巨大(Volume);第二、数据类型复杂(Variety);第三、价值密度低(Value);第四、速度快(Velocity);Merv Adrian[1]认为:“大数据超出了常用硬件环境和软件工具在可接受的时间内为其用户收集、管理和处理数据的能力”。
1.2 数据处理模式 从大数据的4个基本特征可以看出,使用现有方式来处理大数据是不可取的。大数据主要处理的是非结构化数据和半结构化数据,通过分布式集群对数据体量巨大的数据进行分布式并行计算,其中集群结点可以灵活调整。而这种灵活性主要是运用Google提出的MapReduce框架来处理大规模数据集[2]。
2 贵州农村电商现状及发展趋势
2.1 贵州农村电商发展现状 农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段,是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新,发挥市场机制作用,加快农村电子商务发展,把实体店与电商有机结合,使实体经济与互联网产生叠加效应,有利于促消费、扩内需,推动农业升级、农村发展、农民增收。
近年来,贵州省电子商务发展加快,产品销售搭上新快车、创业就业找到新门路、快递物流得到新发展。“互联网+电子商务”已经成为经济增长的新引擎,大众创业、万众创新的新途径。
2014年贵州省电商交易规模758亿元,同比增长132%,网络零售额达到342亿元,直接从业人员达到3万人,间接带动的就业人数近6万人。今年上半年,贵州省电子商务交易总额493亿元,同比增长31.6%,网络零售222亿元,同比增长30%。
贵州省确定了国家级电子商务示范县和省级电子商务示范县,8个县获得国家财政部和商务部电子商务进农村综合示范县的中央财政资金支持,同时还增评11个省级电子商务进农村综合示范县,通过国家级电子商务示范县和省级农村电子商务示范县带动全省农村电子商务健康、快速发展。
贵州省与阿里巴巴集团深化合作,签署《农村电子商务建设战略合作协议》,充分发挥阿里巴巴在品牌、网络、技术、人才方面的优势,结合贵州省的生态资源丰富,围绕“电子商务在农村的应用普及、新型高效的农资电商O2O渠道的建设、生态产品电商化供应链的打造、农村金融以及农村电子商务培训发展”等主要内容,提高贵州省农村电子商务公共服务水平。
2.2 贵州农村电商发展趋势 贵州省出台《贵州省电子商务发展三年行动计划(2015-2017)》,构建电子商务发展的政策和市场环境,打造有贵州特色的电子商务产业和创新模式,促进电子商务发展与贵州省五大新兴产业深度融合,到2017年底,贵州电子商务发展“百千万工程”基本完成,电子商务生态圈基本形成。
3 大数据为农村电子商务带来机遇与挑战
在数据时代,人类的活动基本上是基于数据的活动。而电子商务企业之间的竞争从本质上来讲是大数据的竞争,谁能获得和运用好大数据谁将能在数据时代占有先机。电商平台所产生的数据量巨大以及收集到的信息具有真实性、精确性和指向性。因此,大数据在电商行业中的应用具有先天优势。
3.1 大数据为农村电子商务发展带来的机遇
3.1.1 农村电商企业通过大数据应用创新商业模式 随着互联网的快速发展,农村电子商务活动已经改变了农村传统的商业活动方式,这也是商业营销的另一种新模式,数据服务的变革是大数据未来发展的重要趋势。农村电商企业通过挖掘和分析消费数据来制作具有个性化、精准化和智能化的营销策略,建立一种比现有营销广告和产品推广策略更为高效新商业模式。农村电商企业可以应用大数据来很好的掌握客户需求,寻找更多的切入点来开发新产品和新服务,同时这也是增加农村电商企业收益的有效途径和方法。
3.1.2 农村电商企业通过大数据推送精准营销信息 农村电商企业通过运用大数据收集、整理、分析客户可以更好的掌握客户信息,以便制定具有针对性的营销策略,从而提高营销活动效率和降低营销成本。利用大数据精准营销模式可以帮助农村电商企业降低成本,找到更大的利润空间。农村电商企业利用大数据对消费者的地区、购买习惯、收入水平等方面的资料进行收集、对不同类型的消费者进行细化,同时对消费者的浏览记录以及购买信息进行数据挖掘,找出商品营销过程中的规律,这将有利用增强电商企业的核心竞争力。
3.2 大数据在电商企业与贵州农村电商活动中的应用
3.2.1 大数据在ZARA中的应用 ZARA是美国的一家服饰生产销售企业,ZARA平均每件服饰价格只有LV的四分之一。但是,打开这两年的财务报表,ZARA税前毛利率比LVMH集团要高出23.6%。
当有客户像ZARA店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”等细微未节的细项时,店员都会记录下来并反映到ZARA内部全球资讯网络平台,每天至少有两次传递资讯给总部设计人员,由总部通过数据汇总后做出决策传达到生产线,改进产品样式。
收集和分析海量的顾客意见做出生产销售决策,这样的作法大大降低了存货率。同时,根据电话和电脑数据,ZARA分析出相似的“区域流行”,在颜色、版型的生产中,做出最靠近客户需求的市场区隔。
不仅收集客户意见给生产端,让决策者精准找出目标市场;也对消费都提供更准确的时尚信息,双都能享受大数据带来的好处。分析师预估,网络营销客至少提升ZARA总营销额的10%左右。
3.2.2 贵州淘宝生态城 贵州淘宝生态城是基于大数据产业而建立起来的大型电业产业城,该生态城不是单一的电子商务,而是线上线下共存的新型淘宝商家。通过整合分析线上、线下销售数据,为商户提供有价值的二次数据,比如什么商品销量好、如何把握季节性来推广农产品、消费者更倾向于选择什么样品牌的农产品等。商品可以通过提供的数据制定有针对性的营销策略、不断创新商业模式以及开发新的商品。
同时,物流园区可以通过获得的数据,对每一个物流中心进行精细化的管理,对仓储空间以及配送路线进行精准计算,降低了物流仓储和运输成本以及能为消费者提供精准及时的服务。
3.3 大数据为农村电子商务发展带来的挑战
3.3.1 商务数据的保密性和安全性 传统的商业活动是基于现实场景完成交易,文件和票据的传递、信息交换以及资金往来等仅发生在交易双方之间,需要经过的中间环节很少,第三方很难接触和获取交易双方的商业信息,所以发生商业信息被窃取和泄漏的概率很低。然而电子商务的交易是基于互联网虚拟的现实场景,交易双方的文件和票据传递、信息交换以及资金往来等都是通过互联网进行传输,交易双方数据极容易被窃取和篡改,这将给交易双方带来难以估计的后果。大数据处理技术在应对信息安全时进行了性能的全面评估,使其能够及时、精确地定位各类网络攻击或非正常现象,并将这些异常数据收集整理通过分析实施预防措施。
3.3.2 海量数据挖掘和分析 农村电商企业利用大数据挖掘数据的过程中通常要在大量的数据中提取有价值的信息,这体现出了大数据价值密度低的特征。这些数据中一部分是用来分析和预测消费的购买行为和购买习惯,来制定有针对性的营销方案。另一部分数据是用来研究未来农村电商的发展方向提供科学依据。
农村电商企业利用大数据的主要问题是在数据的挖掘和处理上,海量的数据为农村电商企业分析数据增加了难度。从事农村电商企业的人员,缺少发展电子商务大数据的经验和技术,这必定会影响农村电商企业的发展状大。而当前人才和技术的缺失恰恰是农村电商企业发展中面临的首要挑战。
[中图分类号] F59 [文献标识码] A
[文章编号] 1009-6043(2017)04-0014-02
Abstract: Integrating information technology into the development of tourism industry in rural areas could cut down the operational cost and facilitating the long term growth of the industry. There are problems for the digital development of rural tourism industry as the online platform basis is poor, the e-commerce market strategy is unsound and talents of information technology are insufficient. To drive the development of the tourism industry in rural areas, strategies are proposed, including accelerating the completion of digital construction of tourism in rural areas, improving the e-commerce marketing strategy, building a sound and united online environment, and enhancing the training of talents in terms of information technology for the rural tourism industry.
Key words: rural tourism industry, from the perspective of informationization, development strategy
随着人们生活水平逐渐提高,旅游产业在近几年发展迅速,其中农村旅游的发展速度相对较快。农村旅游主要是以农业休闲和观光的旅游形式为主,是农业和现代旅游相结合的一种产业,这种形式充分利用了农业设施、农产品、自然和人文等资源,通过一系列的整合和规划,发挥农村休闲观光的功能,丰富了旅游形式的同时,还增加农民的经济收益,促进现代农村的发展。在科学技术的支持下,将信息化技术融入当中,农村旅游产业能实现信息化的经营和管理,这对农村旅游产业长远的发展有巨大的推动作用。
一、将信息化技术融入农村旅游发展的必要性
(一)降低农村旅游经营的资金成本
传统的旅游行业经营和管理涉及的范围较广,在实际工作中需要耗费大量的人力资源和时间成本来完成相应的工作,这无疑加重了农村旅游的投资成本。而将信息化技术融入到农村旅游产业的经营和发展中,能有效地提高各个部门的工作效率,提升旅游管理水平,通过利用电子信息化系统,能对不同的信息和数据进行管理,这就减轻了繁重的工作,在信息化技术的辅助下,很多的数据信息不仅能在较短的时间内完成,同时还保障了一些重要的数据和信息的准确性,这对农村旅游企业制定下一步发展策略提供了重要的依据,为农村旅游企业的发展规避了经营中潜在的风险,在一定程度上降低了农村旅游经营的资金成本,并提高了信息的时效性,有效地巩固了行业内的客源市场[1]。
(二)推动农村旅游的长远发展
新世纪以来,科学技术的更新和发展为社会各个行业提供了新的发展契机,这就改变了以往的经营模式,为人们的生活、工作和学习带来了便利。在电子商务发展下,将信息化技术融入到农村旅游中,能通过这样新型的经营模式,为广大游客提供个性化的服务,有效地提高了农村旅游的服务质量,改善了传统旅游行业单一的服务和管理模式。信息化技术的应用有助于农村旅游信息化建设,而建设后的网络平台能加快信息的传播,在网络通信技术的支持下,逐渐扩大信息传播范围,这样就使更多的人了解到农村旅游的资讯,从这一层面而言,信息化农村旅游的建设,推动了农村旅游产业的长远发展。
二、目前农村旅游产业信息化发展中存在的不足
(一)农村旅游网络平台基础建设存在不足
伴随信息化技术在市场经济中的广泛应用,目前旅游行业经营和管理的模式逐渐呈现出信息化的发展趋势,农村旅游产I为了顺应时代的发展需求,对自身的产业实施信息化的建设。但是在网络化建设的进程中存在很多的盲点。当下国内很大一部分观光旅游企业发展至今,还不具备网络正常接入的条件。在一些农村旅游的景区,虽然有很多旅游运输单位的电脑和上网设备能够正常使用,但是其中只有少数的旅游单位建立了属于自己的网站,这些少数的网站在设计和运行方面还存在一些不足,未能通过互联网在国内外产生较大的影响。通过对众多农村旅游产业的网站进行研究得知,目前很多农村旅游产业信息化基础相对薄弱,仍需要不断的改进和完善[3]。
(二)电子商务营销策略有待完善
农村旅游产业在经营中关于宣传方面的工作,主要是要利用传统模式来开展的。例如,通过在旅行社张贴海报、分发宣传单、通过传统媒体等形式进行宣传和开展营销活动。这样的营销方式呈现出单一和针对性不强的特征,增大了农村旅游企业投入的资金成本,而获得的经济收益状况却不佳,未充分的利用电子商务网络平台的优势,制定和实施有效的营销策略。此外,一部分的农村旅游企业在利用电子商务网络平台开展营销活动时,选择知名度较低的搜索引擎,虽然推广所耗费的资金较少,但是没能达到良好推广的效果,这就严重阻碍了农村旅游的经营和发展[4]。
(三)各个农村旅游网络平台信息很难实现共享
国内农村旅游在进行信息化建设中,还未形成统一和完整的数据库,很多旅游方面的数据信息分散在各个地区和企业中,未能整合和集中在一起,在旅游数据信息发生变化时,一些旅游企业很难及时的掌握最新的信息和资讯,这也使旅游资源数据信息很难实现互享。在我国对经济体制进行不断改革后,国内地区之间的经济观念较突出,在对信息资源和数据库进行建设时,为了保障自身利益的最大化,未对自身掌握与旅游产业相关的数据进行互享,这样不仅对国家资源和资金产生极大的浪费,同时还降低了网络平台应有的功能。由于旅游产业在经营和发展中涉及面较广,为了保障农村旅游企业的正常运行,对数据信息的需求量较大,在组织和协调机制严重缺乏的状况下,旅游产业信息数据互享程度的问题逐渐严峻,这样的信息化建设呈现出了“一级的硬件、二级的资源、三级的使用率”的现象,这不利于信息化网络的建设[5]。
(四)信息化技术人才相对短缺
与西方发达国家相比,我国的计算机技术和网络通信技术的发展相对较晚,在电子商务如火如荼发展时,国内很多的电子商务在实施的过程中还处于摸索的状态,尤其是在各个市场经济各个领域中大力开展电子商务的经营模式,这样的状况使当前关于专业的农村旅游信息化技术型的人才相对短缺,使信息化服务和管理力量有限,相关技术人才的短缺已经成为阻碍农村旅游迅速发展的重要因素之一。现今的信息技术人才的数量很难满足快速发展电子商务实际的需求,这样的状况使很多开展电子商务的企业信息化人才相对短缺。因此,在最短时间内培养大量的信息化技术人才,已成为教育和经济领域面临的重要课题。
三、有效运用信息化技术推动农村旅游产业发展对策
(一)加快完善农村旅游信息化建设进程
旅游企业信息化的发展是国内旅游产业实现信息化重要的环节,这是由于提供旅游服务的主体对象是旅游企业,各个旅游企业应按照自身经营和发展的特点,逐渐加快对自身信息化的建设和完善,反之则在竞争激烈的旅游行业中处于劣势的地位。在实际建设时应实现旅游管理的智能化,对各个旅游基础设施的使用状况,利用信息化技术来实现全自动化的管理。同时还要与各大搜索引擎和旅游网站开展合作,这样才能实现网上订票以及制定个性化的旅游计划,只有加快完善农村旅游信息化建设的进程,才能使农村旅游更适应现代市场经济发展的趋势,实现多元化的管理和经营[6]。
(二)完善农村旅游电子商务营销策略
电子商务在先进的网络通信技术支持下,企业产品和服务的信息能迅速的传播给广大的受众群体,同时具有较大的覆盖率,能节省大量的人力资源和时间成本,实现旅游企业获得最大化的经济利润。因此,在农村旅游进行信息化建设时。应注重完善自身电子商务营销的策略。例如,创建可以搜索的具有自身特色的图片库,并对这些图片附着相应的文本内容,充分的利用图片信息来宣传农村旅游景区。另外,还要对农村旅游网站的布局和功能进行优化,对各个模块上应有的功能进行改进,并对农村旅游企业自身网站中的新闻中心内容进行及时的更新,让更多的受众群体看到景区各方面的信息[7]。
(三)建立健全农村旅游联合网络环境
农村旅游唯有将产业化为导向,才能实现自身的长远发展,而产业化的发展要依靠产业的集群。农村旅游受到季节的影响较大,只有和其它农村旅游景区联合起来才能形成完整的产业链。这样的经营模式表现为网络上互为辅助,形成联合营销,并添加相应的友情链接,增设完整的旅游服务体系,进而形成产业链式的发展模式。另外,应适当的开发具有链接式结构的电子商务网站,这样能有效的提高网站搜索和使用率。为了提高对旅游资讯和信息资源的使用率,各个地区和景区所掌握的数据库应达到互享使用状态,这样不仅能便捷农村旅游行业内的各个企业制定未来发展策略,同r还能促进行业的繁荣发展[8]。
(四)大力培养农村旅游信息化技术型人才
科学技术的进步能推动经济的发展,而在实际实施中,信息化技术型的人才起到了重要的作用。但是在现今市场经济中,信息化技术型的人才短缺,严重的阻碍了农村旅游信息化的建设。因此,应大力培养农村旅游信息化技术型人才,主要从两个方面来进行。一方面在各大高校中增设信息化技术专业,并对选择该专业的学生给予相应的补助,使更多的学生选择该专业,聘请经验丰富的教师进行授课,以此来培养专业型人才。另一方面,从农村旅游企业中现有的员工中开展信息化技术的培训,做到在短期时间内使这些员工熟练的掌握操作技术,加快对农村旅游产业信息化的建设。
[参 考 文 献]
[1]赵世忠.延庆县依托农业资源发展会展旅游业的对策[J].北京农业职业学院学报,2014,9(1):12-15
[2]皮晓媛.发展中国家农业生态旅游现状及可持续发展对策分析[J].世界农业,2016,8(1):37-40
[3]乔洁,乐腾.河北省生态农业旅游的发展现状与对策分析[J].生态经济,2016,7(2):133-138
[4]刘圣欢,杨砚池.现代农业与旅游业协同发展机制研究――以大理市银桥镇为例[J].华中师范大学学报(人文社会科学版),2015,6(3):44-52
[5]丁雨莲,马大全.旅游业与现代农业融合路径实证研究――以芜湖大浦乡村世界为例[J].中国农学通报,2012,6(14):157-163
[关键词]
电子商务;营销模式;变化;策略
当前信息技术正在飞速的发展,互联网的广泛应用,为电子商务在人类社会各个领域的广泛的应用创造了有利的条件。同时,电子商务的广泛应用必然会导致企业传统的商务模式与结构发生很大的变革,而且还会对原来的市场营销模式造成非常深远的影响。互联网的广泛使用突破了现代社会的时空观,使得传统的企业经营和营销的根基发生了巨大的改变。处于这样一个变革时期,企业如果只是利用传统的营销媒体与营销手段,想要准确的去寻找到和企业产品相互适应的客户会变得更加困难。在新的条件下企业营销和沟通需要的成本变得越来越高,营销和沟的过程变得更加复杂多变。网络使得商家和客户的关系发生了改变,这就导致企业传统的营销模式必须要适应时代的潮流,不断进行变革。那么如何才能更好的应对营销模式的变化,如何在营销模式发生变化的情况下迎接不断变化的挑战,从而有效的抓住机遇是很多企业目前必须要认真进行思考的问题。
1. 电子商务环境下企业营销模式的主要变化分析
1.1 市场营销理念的变化
电子商务是一种基于网络的商务模式,在目前的形式下企业要想成功,必须要对原来的营销策略进行改进和创新。传统的营销观念从整体来说,很多都强调企业营销者具有的积极性以及信息不对称性,因此传统的市场营销基本都是认为销售者是主动进行销售的,而消费者只能去被动的进行购买。但是在互联网的条件下这种情况发生了转变,企业和消费者可以利用网络进行连接,使得消费者转变为购物的主导者。因此传统的推销方式必然会转变为满足消费者需求的营销方式。在这种观念的转变条件下,企业营销必须要把客户的真正需求作为基本的出发点,要把消费者的需求作为工作中心,尽可能的去满足消费者的要求。
1.2 营销策略的变化
企业在制定传统的营销策略的时候,4P营销策略组合,也就是产品(Product)、价格(price)、渠道(Place)和促销(Promotion)是主要的考虑内容。然而信息经济的高速发展,4P营销策略组合在很大程度上已经和目前的社会经济发展不适应了,由于互联网的广泛应用,使得空间和时间的概念发生了很大的改变,网络成为了企业宣传和销售产品与服务一个非常重要的渠道,这样会使得企业的产品和服务需要的交易成本大大降低,而且产品的价格也跟着会下降。传统营销策略为适应市场不断变化的需求,必须要在其基础上不断地进行改进和创新,只有这样企业才能不断提高自己在市场上的竞争力。在这样的条件下,就出现了4C策略组合。4C营销组合策略就是如何可以满足消费者的购买欲望和需求(Consumer’s wants and needs),如何满足消费者需求的欲望于成本(Cost to satisfy wants andneeds),如何让消费者购买产品变得更加方便(Convenience to buy),如何才能更好的和消费者进行交流和沟通(Communication)。4P营销策略组合经过不断发展和完善就形成了4C营销策略。从4C理论中可以看出企业必须要把消费者的需要作为工作的中心,只有消费者的需求得到了满足,那么企业才会获得利润,并且还能得到更好的发展。从4C营销策略的理论角度可以看出,在电子商务的背景下,传统市场营销策略被改变了很多,原来的市场营销理念也有了非常大的拓展。
1.3 营销方式的变化
电子商务环境下,企业营销方式进行创新的一个体现是出现了“定制服务”。定制服务就是把消费者的各种需求作为思考的依据,为消费者主动的提供的他们需要的个性化服务。依靠消费者在需求上可能存在的差异,企业为不同的消费者提供定时和定量的服务,为消费者提供了根据其自身的需求和喜好进行选择产品和服务的机会。在以往的营销中,企业由于会受到营销手段等因素的局限,使得企业和消费者很难直接的建立起互动关系,因此企业很难为消费者提供个性化的服务。然而在网络时代,信息技术与网络技术为此提供了技术上的支持,使得“定制服务”具备了条件。这样不仅使得消费者具有更大的自由选择的权利,同时也是更好的去满足消费者需求的一个具体的表现。
1.4 营销管理的变化
在企业经营过程中,营销管理是一项非常重要的环节。企业的经营管理包括了三个方面,其中确定目标消费者和对市场以及企业竞争者进行分析属于信息采集的阶段;分销与营销方案的确定是制定阶段,对经济进行评估与修改是评定与修正的阶段。在电子商务环境下,营销管理的三个阶段都会受到一定程度的影响。下面就从具体的商贸实务操作环节进行分析:
(1)交易前的准备过程。企业交易前准备的过程企业怎么进行宣传,或者是企业如何进行获得商品信息的过程。在网络上企业需要进行注册,还需要设置网点,将企业自己生产的产品在市场上推销出去,这样企业面对的消费者数量就会非常庞大。这种网上广告可以说是投入比较低,但是产出非常高的一种非常有效的推销手段,它可以作为企业拥有的一项无形的资产。利用网络广告不仅可以将企业塑造成为一个的具有良的形象的企业,同时还能建设在广告和促销等方面的支出,使得企业的成本得到降低。一方面,在网络上消费者可以查找到这个企业生产的产品的相关信息,消费者在对产品有一个充分的了解以后就可以作出决策,双方可以利用网络直接进行的进行交易活动。另一方面,企业为了更好的满足消费者的需求,需要站在消费者的立场去考虑问题,因此企业必须要对消费者的需要有一个非常全面和细致的了解。如果利用传统的办法企业不仅会造成人力和物力的大量浪费,同时由于受到很多种客观因素的影响和局限,获得到的情况还不一定全面和完整。但是电子商务的条件下,使得以往那些起限制作用的客观因素被打破,企业可以有效的利用网络,在互联网上得到比较全面和准确的信息。
(2)贸易磋商过程。供需双方在对商品信息有了一个全面的了解以后,就可以进行交易磋商。在电子商务条件下。企业对自己产品价格以及产品的质量等各个方面的问题进行商务谈判,利用网络直接进行磋商,相关的数据可以在网上迅速传送,使得原来繁冗的谈判过程被大大的简化了,企业不仅节省了在这个方面的开支,还节省了大量的时间。因此在交易开始达成的阶段,电子商务的优势就已经充分的表现 了出来。
(3)支付过程.电子货币的不断发展,使得目前商贸交易很多都是以票据进行交换。为减少在交易的过程中人为地资金和单据的传递,银行开通了电子转账的业务,使得人为传递和接触被大大的降低,传递速度也得到了很大的提高,最重要的是采取这种支付方式其安全性也得到了很大的提高。
2. 电子商务环境下企业营销变革的策略和建议
通过上述分析我们可以看出,电子商务在各个方面已经对企业营销产生了非常大的影响,电子商务使得企业的营销模式发生非常大的转变,那么应该如何更好地应对呢?可以从以下几个方面入手:
2.1 大力开展并推进企业的网络营销
电子商务必须要借助网络资源,如果电子商务离开了网络资源也就失去了存在的基础。而且电子商务推动的营销模式主要就是网络营销,因此必须要加快开展企业实现网络营销的步伐。首先网络营销可以打破时间和空间上的限制,使得营销的时间得到了很大的延生,营销范围被大大扩大,营销环节得到了有效的简化,使得企业的营销与消费者更加接近。这样就可以大量节省在传统营销条件下需要的广告费用,减少了建设营销渠道以及运行和交易的费用。因为网络营销为企业创造了一个可以和消费者进行有效互动的平台,使得企业对市场的反映速度大大提高,企业从而大大增强了在市场上的竞争力。
2.2 加快企业的信息化建设,提高企业以及供应链信息化管理水平
信息化建设是企业电子商务得以高速发展的必要前提,如今的市场竞争已经不再是过去简单的企业之间的竞争和产品之间的竞争,在很大程度上可以说是企业对市场信息反应能力的竞争。企业要想及时准确的把握和了解在运营过程中每一个环节的信息,必须要依赖于企业建设的信息化系统,利用企业的信息化系统可以及时对市场的变化作出反应,迅速去调整企业的生产进度以及企业的产品策略。在提高企业信息化建设的基础上,进而提高企业以及对供应链的管理水平,这样对企业的信息处理能力和反应能力都是非常有好处的。
2.3 结合多种网络销售途径,有效拓展企业的网络销售市场
企业去实施网络营销必然会使得网络市场大幅度的提高,消费者只要利用网络就可以对产品进行全面的了解,进而做出是否够买产品的决定。这样消费者就可以更方便地去购买产品,而建立网络销售渠道是必不可少的。企业可以自己去建设网络商城,也可以去借助第三方的网络销售平台以及外包网络等各个途径,去迅速拓展企业的网络销售。利用网络让消费者根据自己需要去方便的购买自己的产品,从而提高企业的利润。
2.4 加快信息安全技术的革新和电子支付安全性的健全和完善
随着人们对信息资源的不断重视,使得信息技术的发展速度进一步提高。我国信息技术在这些年也有了快速的发展,无论是基础设施建设方面还是在新技术的发展方面都有取得了非常大的成就。这对于我国企业使用电子商务的是非常有利的,但是电子商务的进一步发展还要需要一个信息的安全的环境。因为如果商业机密在没有安全保障的环境中传递是很容易被泄露的,这对企业来说是一个重大的损失,而且电子支付面临的安全性问题也严重制约这企业电子商务的进一步发展。为改变这种状况,必须要加大对信息安全技术的研发,为企业创建一个安全可靠的网络环境。
2.5 加大相关政策扶持力度,建立健全人才培养机制
近些年来越来越多的人意识到了电子商务具有的优势以及在未来的发展潜力,对此我们国家也专门出台了一些政策来对电子商务进行引导与扶持。但是有一些政策还只是停留在表面,并没有发挥切实有效的引导和扶持作用。因此我们国家应该进一步增强对电子商务的引导与扶持的力度,加强对电子商务复合人才的培养力度,为我国的企业培养出大批的专业人才,为企业实施电子商务带来人才方面的保障。
3. 结束语
随着经济一体化步伐不断加快,互联网技术在不断的发展,我们人类社会必然会步入电子商务的时代。电子商务时代是以消费者需要作为中心的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。为了适应这种发展趋势,我们应该要加快电子商务发展的速度。但是同时也需要为企业提供一个安全的网络环境、健全的法律环境,还需要我们国家加大政策扶持以及专业人才的培养力度,本文为我国企业转变传统的营销观念,更好的去了解电子商务提供了一定的参考,希望可以促进电子商务在我国企业可以快速和健康的发展。
参考文献:
[1]宋文官.电子商务与网络营销[M].东北财经大学出版社,2011
1.自我封闭,不了解电子商务。
由于多方面原因,部分中小企业老板和负责人立足于产品本身的研发、生产而致立于经济体系中,对网络根本就不熟悉,不了解电子商务活动,总以为互联网神秘莫测,高不可攀,不曾尝试电子商务活动的开展。
2.不重视电子商务。
部分中小企业老板和负责人仍持传统的经营理念“,酒好不怕巷子深”,只注重产品本身的研发与生产,或仍把竞争焦点定位于传统渠道市场,没有认识到知识经济时代抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益,也没有认识到电子商务能给他们带来有利的机遇,因此错过了实现大力发展的机会。
3.认识偏差,误解电子商务。
在已经开展了电子商务活动的中小企业中,一部分企业对电子商务的理解有一些偏差,认为电子商务就是建立一个公司网站,然后公司企业信息、产品信息,因此网络利用率差,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘:还有一部分企业认为电子商务就是网上交易,实现了交易就是实现了电子商务,此观念只注重商业交易的实现,上网仅仅停留在网络广告和促销上,而忽视商务的运作,没有认识到商务活动的核心是经营策划与管理。即形式大于了内容,空泛的电子商务。
(二)电子商务人才缺乏,导致企业创新能力不足
电子商务既需要诸如网页制作、网站建设、数据搜集分析维护等方面的人才,又需要懂得采购、销售、推广等方面的经营管理人才。企业还缺乏对现有人才的系统培训,导致中小型企业缺乏既懂技术又懂管理的复合型人才,企业不能深入应用电子商务拓宽市场及收集行业信息,使得产品在研发推广及迅速抢占市场等方面受到限制,严重影响了企业在现代市场中将创新优势转化为经济效益,拖延了企业有利发展的最佳时机。
(三)有关电子商务法律法规、鼓励政策等需要完善
电子商务是一项复杂的系统工程,它不仅关联商务活动各个直接参与者,而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等管理部门。这就需要有完善的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机制。近年来我国出台了一些相关法规,但还很不健全,还存在不适应电子商务发展之处,抑制或激励电子商务发展的措施、手段还不完备。例如电子诈骗、虚假交易等现象频频曝光,但查处跟进相对滞后。
二、中小微企业发展电子商务的几点应对策略建议
(一)充分认识电子商务
中小企业应充分认知理解电子商务的内涵,电子商务的实质是仍一种商务活动,只是商务运作的方式与手段发生了改变,需要企业重视电子商务的价值,通过网络平台,企业可以宣传产品,提高企业的知名度,从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴,开拓新的市场,把企业从生产到销售的整个供应链通过网络联系起来。从手段上来看是技术改变,但新技术应用产生的效力却又使生产经营活动发生了剧变。电子商务的特点就是借助于信息化设备,将企务的产品服务特色进行精准描述,通过搜索引擎直接介绍给需求方。另一方面就是通过大数据分析,进一步优化调整企业的生产布局,从而更好地满足客户需求,核心竞争力仍然是提供更好的产品与服务满足客户的需求。电子商务在我国已经发展多年,尤其在过去的几年,呈现出跨越式发展,很多中小企业也在适时地调整自身的传统营销策略,但是由于对电子商务缺乏全面、深刻的认识,很多地方电子商务的物流体系还不够完备,很多企业对电子商务营销手段的利用并不高效。为了实现网络营销的目标,就需要首先树立正确、科学的电子商务观念。电子商务和网络营销不是万能的,中小企业应当结合不同的营销目标制定不同的网络营销策略,构建科学化的网络营销模式,实现企业传统营销模式的升级与转型,或对传统营销策略形成有效补充、提升优化。中小企业对电子商务的理解,不是简单的炒作或单纯建设网站的做法,而是要结合自身营销特点,执行多元化的网络营销策略,从而能够集中人、财、物及资源,对自身产品进行准确的市场定位,增强电子商务活动的针对性和有效性,最终实现消费者与企业双赢的营销目标,为中小企业的发展注入源源不断的动力。一是传统意义上的门户网站建设,并通过其它门户网站交换链接来进行营销推广,在一定程度上讲,与传统营销差别不大,在这个方面也是不少中小企业误读电子商务的原因之一。二是搜索引擎的关键字查找的再认知。主要通过平台建设完成,形成用户需求的统一入口,再通过关键字链接到企业的门户网站或产品服务推介页面。关键字的实质,就是将企业的优势与生产经营理念结合,满足客户的需求的精准描述。即企业的生产要素在市场运行中的作力点,通过电子商务,产生直接杠杆效益:单笔商务流程变短,单笔业务成本降低,单笔业务利润降低;总体业务量变大,总体利润变大。企业一方面要注意业务量的放大,适时调整生产服务规模,另一方面仍要注重精细化生产经营,将提质与放量结合起来,才能在市场运作中立于不败之地。
(二)重视电子商务人才的引进与开发
积极培养新型的电子商务营销人才在知识经济背景下,企业与企业之间的竞争成败,在很大程度上取决于人才队伍的建设,这就要求中小企业在开展电子商务活动时,必须重视网络营销人才队伍的长期建设,制定科学的网络营销人才引进与培养计划,构建富有竞争力的网络营销组织队伍。中小微企业只有与时俱进,积极培养新型的电子商务营销人才,才能始终走在市场竞争的前列。
(三)因地制宜,构建多层次电子商务平台
1.电子商务平台的核心仍然是生产要素流动更加科学,管理更加高效。
中小微企业在电子商务推进中,要有宏观政策把握的敏感度,高度重视多种形态呈现的国家层面顶级平台的信息。一要密切关注政府数据开放共享,推动资源整合,提升企业活力。政府部门的数据共享,公共数据资源开放,统筹规划大数据基础设施建设,支持宏观调控科学化,推动了政府治理精准化,推进商事服务便捷化,促进安全保障高效化,加快民生服务普惠化,从而使企业的发展更具导向性。二要积极利用相关生产要素,实现产业创新,培育新兴业态,助力经济转型。促进大数据在工业、新兴产业、农业农村等行业领域应用。三要强化安全保障,提高管理水平,促进企业健康发展。信息化时代,电子商务的数据运作是企业的生命线。
2.区域性、行业性商务平台构建更能体现电子商务的杠杆机制。
支柱产业发展优势逐渐弱化,传统意义上的区域中心发展地位受到严峻挑战,区域经济发展层次被以新的模式重新构建,要素流动的导向机制、产业水平重构模型、地区间竞争与合作呈现新的态势,面对区域经济发展的这种特点,急需构建区域性电子商务平台,加快电子商务与产业集群融合,推进商贸物流和产业园区信息化。建议以需求为导向,推广电子商务应用,营造良好的发展环境,不断引进开发经济实用的电子商务产品和服务,使电子商务切实促进经济社会发展,缓解区域中心发展优势逐渐弱化的境况,真正惠及广大企业和人民群众,不断提升区域经济发展水平,从而促进区域性和行业性电子商务的发展。
(四)政府应积极参与,促进电子商务良性发展
“十二五”规划纲要中明确提出,要加快信息基础设施建设,建成具有国内先进水平、功能完备的信息基础设施,用足用好政府的相关政策,更好更快地促进中小微企业电子商务稳步的发展。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动,政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
1.应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划,并为电子商务的发展提供良好的法律法规保障。
对于积极开展电子商务的试点单位,在资金、税收、宣传等方面给予大力支持,将取得的经验教育加以推广;从多种角度加强行业管理,制定相应的政策措施,帮助企业和商户解决困难,保证电子商务实现良性发展。构造良好的交易环境,在交易安全、电子支付等方面,联合有关部门建立相应保障机制,成立相应保障机构,并明确政府的责任主体部门。
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了 企业 的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据 中国 互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的 影响 ,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看, 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的 研究 ,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的 方法 和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在 电子 商务发展过快的今天,由于相关部门的 法律 法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。
对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对 网络 基础设施建设的投入
随着我国 经济 的 发展 和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的 农村 。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来 电子 商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的 问题 。不仅如此, 企业 对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的 分析 ,这样才能获得成功。
农村电子商务是中国电子商务发展的潜力市场,无论是对改善农村经济、增加各方收入还是对加速经济转型都有着巨大的推动作用。2015年11月9日,国务院《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》提出三大重点任务,一是积极培育农村电子商务市场主体,鼓励电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类社会资源加强合作;二是扩大电子商务在农业农村的应用,在农业生产、加工、流通等环节,加强互联网技术应用和推广;三是改善农村电子商务发展环境,从宏观上提供初步的政策保障。[1]现实中,电子商务也逐渐从农产品“外销”和网购“进村”两个维度渗入农村区域。
一、农村电子商务发展现状
在财富分配周期逐渐缩短的经济时代,电子商务迎得了快速的发展,在城市电子商务渗透率接近饱和的情况下,农村电子商务即将成为下一个财富的聚集点。首先,得益于国家政策的出台,使得农村电子商务有了强有力的政策保障;其次,在移动智能终端普及率提升的过程中,农村开始接触互联网络;再者,得益于经济收入提高带来的消费购买力提升,农村居民个性化消费需求的增长,所以农村阵地将是电商“渠道下沉”的主战场。[2]
阿里、苏宁、京东等各大电商巨头已经悄然开启农村电子商务发展之路。阿里研究院数据显示,2014年全国农村网购市场总量达1800亿元以上,预计2016年将突破4600亿元。目前,阿里已在全国23个省份、126个县域展开农村电商的布局,并计划在三年内投资100个亿,在1000个县域建立10万个农村淘宝村级服务点。与此同时,京东也加大渠道下沉速度,一年多来在全国600多个县设立了县级服务中心,并在10万个行政村招募了10万个以上的乡村合作点和推广员。[3]
农村电子商务的发展势在必行,有着可观的发展空间,但是基于现实情况分析,当前还是存在许多困境。比如电子商务从业人员的思维、当地居民的电子商务意识、当地政府的支持、物流基础建设、产品的营销等都存在掣肘,有待逐步解决。
二、O2O电子商务发展及启示
在电子商务的不断实践中,O2O(Online to offline:线上虚拟经济与线下实体店面的融合,通俗的理解就是“线上线下”的经济模式)电子商务模式得到了快速的发展。O2O的核心就是把线上的消费者带到实体店面中去,消费者在线上筛选线下的商品和服务,通过在线支付、结算,最后自主到线下享受服务、体验产品。O2O从出现到发展,始终具有旺盛的生命力,而且不断的发展、壮大,这可能要源于O2O具有的极强的区域服务特征。O2O的这一特征是基于互联网本地化服务和消费者消费升级的驱动,使传统商务中的消费场景被重置而产生。
O2O电子商务模式具有的强区域消费、客户线上选购自主到线下享受服务和体验产品的特征为农村电子商务发展中的短板带来了解决的方案。比如物流,物流是农村电子商务发展过程中的掣肘,但是在O2O电子商务模式中,物流的影响因素就不再是开展农村电子商务的首要考虑因素,弥补了自身的不足。
三、营销策略概述
互联网的商业应用改变了传统的买卖关系,带来了企业营销方式的改变,对市场营销提出了新的要求,营销的内容也发生了较大的变化,但影响网络营销的基本因素仍是产品、价格、渠道和促销。[4]通过网络营销开展的电子商务,产品已经没有了传统面对面买卖方,消费者与企业通过网络的对话时买卖双方的主要交流形式。消费者通过访问企业的网站考察商品的性能、价格等参数,通过填写表单表达自己对商品需求的意愿。
非利浦・科特勒对产品的定义为:“产品是能够提供给市场以满足人们需求和欲望的任何东西。”产品在市场上包括实体产品、服务、财产、信息等一切有形和无形的东西。[5]据此,农村在开展电子商务的过程中,应结合自身实际情况选择合适的东西作为开展电子商务交易的核心产品。
四、农村电子商务的现状分析
对农村电子商务的营销来说,要考虑很多因素,比如政策、开展电子商务的硬件,从业人员的素质 、人们意识等等。[6]此处从产品营销的角度出发,对与产品有关的因素进行分析,对此提出相关的对策。
1、物流的制约
物流是整个电子商务的关键要素之一,就目前电子商务发展的现状来看,物流业是制约电子商务发展的一个很重要的瓶颈因素。阿里副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军曾表示,“物流方面也是很落后,尤其是从县城到农村这一段,建仓是很容易,但是如何打通,使其产品化并社会化,这是最难的。我觉得在中国甚至全世界没有一家企业能做到。”[7]物流业的相对滞后,给电子商务的发展带来严重的阻碍。以农村电子商务为例,基于需求的驱动,大部分第三方快递物流把网点布局到了县域,更有甚者已经布局到镇(乡)一级,为电子商务的发展奠定了物流基础。随着电子商务的发展以及人们需求的更新,农村电子商务的潜力越来越凸显,包括“进”和“出”,都显现出巨大的潜力。新事物的发展总避免不了阻碍,农村电子商务的发展同样避免不了现实的困难。物流就是其中最大的困难之一。在“镇(乡)――村――用户”的区域,物流还是真空,基本没有物流的涉足,包括自建物流和第三方物流,这对发展农村电子商务来说,无疑是最大的困难。因此,选择电子商务的商品时,在客观困难没有很好解决前,应当理智地对待,有意识的避开物流短板,选择合适的方式和产品。
2、第二方面的因素是作为电子商务的商品来源
由于农村的固有特点,是基于散居生活而存在,在生活方式上好保持着“以家而居、自给自足”,在农产品的规模上,未形成定量的规模,即使丰收或多余,面对经济全球化的市场,也总显得微小,不能满足网络需求。曾遇见这样的例子,云南滇西某县,以饮食为文明,因此受到外界的关注,还因此博得央视的关注。当外界供应商下订单订货的时候才发现,货源远远跟不上,只能满足少部分消费者的需求,至此,供求关系只能就此取消。从这例子可以看出,开展农村商务,产品的货源是影响电子商务的因素之一。
3、第三方面的因素的产品本身的属性
农村大部分的产品是以时令而产,每个季节都有不同的产品,过了季节很难找到新鲜、保质的过季产品,所以存储、保鲜问题成了难题。但是在开展电子商务的过程中,已经从传统的4P策略逐渐转向到今天的4C策略,[8]一切商务的开展,应以消费者为中心,才能赢得发展的生命力,否则将失去市场和时机,重回传统商务时代。所以关于产品的存储、保鲜影响着农村电子商务的发展,应适当考虑,采取适当的方式进行短板的弥补。
五、农村电子商务的产品选择策略
O2O电子商务模式的发展代表着当前电子商务市场发展的趋势,也代表着广大消费者的消费选择。站在O2O的视角分析农村电子商务的发展,将有许多可鉴的资源。结合O2O与农村电子商务的现状,从产品角度出发,提出适合农村电子商务发展的产品策略。
1、农村独有的服务产品
随着人们生活水平的提高,生态保健、生态旅游、生活体验等将是人们生活中追求的重要组成部分。尤其对长期在城市居住的人们来说,运动将在他们生活中扮演着不可缺少的角色。利用有限的休闲时光到农村体验古老而生态的生活方式,切身体会“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”的感受,这将是一种创新的服务体验,也是一种农村特有的、崭新的农村经济发展方式。这种特殊的方式其实源于体验的转变。“农村生活”作为农村特有的生活方式,被赋予了很多意义,比如“艰苦朴素”、“勤俭节约”、“辛勤劳作”等等,让农村生活在现代城市居民当中蒙上了神秘的面纱。为了能体验新鲜的生活方式,许多城市居民愿意把它当作一种旅游消费,花一定的时间和经济到农村去感受和体验这种特殊的“产品”,这也是当前社会发展的一种需求。比如,在种植、收割的季节,通过农村电子商务平台,联系具体的农家,通过线上交易,选择自己需要或喜欢的体验“产品”,线下自主去开展体验。
2、民族风俗文化产品
随着民族文化多元化的发展,各种民族风俗体验逐渐被提上人们需求的清单。我国是一个民族风俗文化多元化的国家,有着丰富的民族风俗文化资源,这些纯真的民族文化资源就蕴藏在广大的农村区域,世代延续。随着社会的发展和人们生活水平的提高,文化需求也被提上消费的榜列。为了感受和体验特有的民族风俗,消费者可以向这些资源的发源地发起消费需求。比如,在多民族的云南,各民族有着自己独特的民族风俗文化,也扮演着极其重要的角色。当有消费者需要体验彝族火把节的时候,可以通过相应的平台,选择自己喜好的“产品”进行交易,线下自主去开展体验。
3、自产自销的季节农特产品
随着农业科学技术的发展,农村区域的产品除了自给自足,还出现了很多剩余。在经济社会,这些剩余的产品就可以用来创造剩余价值,当把这些剩余的产品放在网络上,有需要的消费者就会络绎不绝的进行选购,剩余的产品就变成其他消费者的生活必需品。满足消费的同时,推动了村区域经济的发展。在季节产品的选择中,必须考虑物流和保鲜,因此整合来考虑,O2O是比较合适的方式。比如某地的水果大量上市,可以采用通过线上购买或预约,线下自主上门取货的形式,到园地现场采摘,合理避免了季节产品物流和保鲜的难题,又保证了消费者的自,同时还可以带动其他附属供应链的发展。
在发展电子商务所需的“信息流、商流、资金流、物流”其中的四大基础条件中,作为制约电子商务瓶颈要素的物流在O2O电子商务模式中作用被大大弱化。因此,基于农村区域固有资源的特征,结合O2O电子商务强区域经济的特点,可以把农村特有资源与O2O电子商务完美的结合起来,发展农村特有的电子商务新模式。当然,在基于这种产品选择策略的导向下,更多地还需要政府部门做出相关的支持和辅助:比如在特殊“产品”的宣传上,需要政府结合实际需求,进行包装、宣传;在平台的开发上,需要政府主导惠农惠民;在具体特殊“产品”的开拓上,需要鼓励民众,激发服务意识等。
【参考文献】
[1][3][7] 艾瑞网.电子商务:电商巨头纷纷入局,农资电商真的能火吗?[EB/OL].2015-8-20.http:///oec/20151110/255826.shtml.
[2]杨兴波,张林.基于B2C电子商务的农村发展策略[J].、现代商业,2015.11.39-40.
[4]白东蕊.电子商务概论[M].人民邮电出版社,2013-9.138.
[5]谭文曦,张敏.市场营销学[M].人邮电出版社,2015-2.138.
[6]杨兴波,张林.移动智能终端对B2C网络广告的影响[J].曲靖师范学院学报,2015.03.79-82.
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了企业的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看,经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天,由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来电子商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题。不仅如此,企业对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的分析,这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告,它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的,针对网络广告的设计与,都要有相应的技术开发和技术创新,针对网络广告的收费方式也要有所依据。
(四)网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系,是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业,只要登录相关网站,下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表,即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估,决定是否将其纳入到基本诚信数据库,并颁发相应的诚信等级。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的,更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段,涉及的领域在法律上没有明确的约束,只有在相关法律上有大概的涉及,这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力,加快电子商务立法的制定与不断完善,特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定,传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍,完全不能适应它的发展,对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念,它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题,我们也只有不断的探索,在政府、企业和消费者的共同努力下,在发展中解决问题,推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心,《第21次中国互联网络发展状况统计报告》,2007-12
[2]孔鹏举、张毅,《我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析》,内蒙古科技与经济2007-07
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了 企业 的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据 中国 互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的 影响 ,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看, 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的 研究 ,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的 方法 和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在 电子 商务发展过快的今天,由于相关部门的 法律 法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。
对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对 网络 基础设施建设的投入
随着我国 经济 的 发展 和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的 农村 。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来 电子 商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的 问题 。不仅如此, 企业 对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的 分析 ,这样才能获得成功。
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看,经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天,由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。
对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来电子商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题。不仅如此,企业对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的分析,这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告,它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的,针对网络广告的设计与,都要有相应的技术开发和技术创新,针对网络广告的收费方式也要有所依据。
(四)网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系,是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业,只要登录相关网站,下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表,即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估,决定是否将其纳入到基本诚信数据库,并颁发相应的诚信等级。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的,更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段,涉及的领域在法律上没有明确的约束,只有在相关法律上有大概的涉及,这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力,加快电子商务立法的制定与不断完善,特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定,传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍,完全不能适应它的发展,对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念,它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题,我们也只有不断的探索,在政府、企业和消费者的共同努力下,在发展中解决问题,推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心,《第21次中国互联网络发展状况统计报告》,2007-12
[2]孔鹏举、张毅,《我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析》,内蒙古科技与经济2007-07