班组管理基本知识汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇班组管理基本知识范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

案例7

开学伊始，某公立幼儿园接接到了教育行政部门布置的任务，该园要承担区里的公开观摩课。接到任务后，潘园长立即召开了全体教师大会，要求教师们能积极“领任务”，主动承担此次公开观摩教学任务。然而，动员了一番之后，还是没有人愿意上公开课，并且都有看似很合理的理由。

首先说话的是张老师，她的一番话很有代表性，她说：“上公开课太烦了，去年为了上一次区里的公开课，足足花了我一个月的时间来准备，现在只要上公开课，就要用多媒体，为了制作课件，我还得找人帮忙。当教案、课件、教具等一切准备好之后，我还得让幼儿事先准备充分，反复演练、彩排。然后还要反复修改和加工，以至于到后面都掐着秒表来计算上课的时间。”

听了张老师的话，幼儿园资深骨干教师李老师接着发言，她说：“我还有几年就退休了，现在是年轻人舞台，让年轻人多锻炼吧”。

该幼儿园另一位骨干教师付老师不但婉言拒绝了上公开课，而且给出了令人寻味的理由。“现在的公开课已经变味了，变成了一种耗时费力、虚假失真的‘形象课’、‘表演课’，让很多教师对公开课失去了兴趣。我既不想表演，也不想追求虚名，所以就不上了。”

听了这些发言之后，无奈的潘园长只好把这次公开课的任务分配给了三位年轻的教师。

仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.为什么要上公开课？

2.公开课为什么变成了教师的一种负担？

3.如何让教师愿意上公开课？

答：

1.为什么要上公开课

进行公开课，是为了展示优秀教师的先进经验，也是为了检测青年教师的教学水平。公开课也是不同幼儿园教师进行学习与交流的一种有效方式。公开课的宗旨是促进教师间的教学经验交流，促进幼儿园保教队伍的发展。

2.公开课为什么变成教师的负担

公开课变成教师的负担，是因为公开课存在以下误区：①公开课变成了“花样课”。教师使出浑身解数，搜集各种材料，制作大量教具，使用各种多媒体，眼花缭乱。②公开课变成“表演课”。教师犹如一位导演，在公开课之前让幼儿反复演习与排练公开课的程序和内容。“少数幼儿做表演，多数幼儿当陪衬”。③公开课成了“有奖问答”。教师用各种奖励刺激幼儿参与教学，调动幼儿的积极性，故意使活动气氛显得异常活跃。

3.如何让教师愿意上公开课

要让教师愿意上公开课，就要对公开课进行一定的管理。

篇（2）

考试说明：考核包括五次形考作业，形成性考试（50分）和期末大作业（50分）相结合。

形考任务1（形考作业一）

一、单项选择题

题目1

1.下面关于幼儿园管理的学科属性，说法不正确的是（

）

选择一项：

正确答案：与心理学、教育学、医学、哲学等学科体系没有任何关系。

题目2

2.幼儿园管理应该以（

）发展为本

选择一项：

正确答案：

幼儿

题目3

3.关于幼儿园管理的原则，下面哪项是不正确的（

）

选择一项：

正确答案：坚持以营利为目的

题目4

4.在幼儿园管理中，如何采用行政的方法进行管理（

）

选择一项：

正确答案：依靠幼儿园行政机构和领导者的权力，运用指示、决定、计划和指令性规章制度通过自上而下的层次加以贯彻执行。

题目5

5.

幼儿园机构设置要坚持以“事”为中心，因“事”设职，因“职”设岗，因“岗”择人，体现的是幼儿园组织机构设置中的（

）原则？

选择一项：

正确答案：

任务目标原则

题目6

6.幼儿园组织机构设置中执行管理层的人员主要是（

）

选择一项：

正确答案：保教主任

题目7

7.幼儿园规章制度的保障作用体现在（

）

选择一项：

正确答案：保证正常的教养工作秩序，提高管理成效

题目8

8.（

）是幼儿园各项规章制度的核心，是幼儿园各类工作职责的具体化

选择一项：

正确答案：岗位责任制度

题目9

9.在制定幼儿园规章制度的时候，要注意制定的规章不能朝令夕改，要使其能在一段时间内充分发挥作用，保证制度的严肃性。这体现了制定幼儿园规章制度的（

）原则

选择一项：

正确答案：

相对稳定

题目10

10.在美国学者U布朗芬布伦纳提出了生态系统理论中，个体活动与交往的直接环境属于哪个层次：（

）

选择一项：

正确答案：微观系统

形考任务2（形考作业二）

一、单项选择题

题目1

1.下列哪项不属于目标管理的特征（

）

选择一项：

正确答案：重视领导的作用

题目2

2.下面哪项不是幼儿园保育与教育的主要目标（

）

选择一项：

正确答案：

幼儿早期智力开发

题目3

3.把总目标分解为各年度目标，是从什么维度对总体目标进行划分（

）

选择一项：

正确答案：从时间维度

题目4

4.戴明环学说的四个阶段是（

）

选择一项：

正确答案：计划、执行、检查、处理

题目5

5.幼儿园管理活动的最终目的是（

）

选择一项：

正确答案：

实现幼儿园的教育目标

题目6

6.人们常说“一步实际行动胜过一打空头纲领”，这说明管理过程中（

）的重要性。

选择一项：

正确答案：执行

题目7

7.（

）工作是幼儿园全部工作的中心

选择一项：

正确答案：

保教工作

题目8

8.中班幼儿的年龄特点是（

）

选择一项：

正确答案：其速度、灵活性和把握性方面已经有了一定的发展，精细动作也进入了发展最快的时期，常依靠头脑中的具体形象进行思维。

题目9

9.管理过程的四个环节，各有任务，相对独立存在，但又彼此结合，相互渗透，环绕目标按照一定顺序向前行进。这说明在优化管理过程时，应该注意（

）

选择一项：

正确答案：

管理过程的整体性

题目10

10.在幼儿入园时，教师鼓励幼儿主动与教师和同伴打招呼，有礼貌地与家长告别，并主动接受晨间检查，会告诉教师自己的身体内外部有没有不舒服的感觉。这是对哪个年龄段的幼儿的要求（

）

选择一项：

正确答案：

大班幼儿

形考任务3（形考作业三）

一、单项选择题

题目1

1.幼儿园课程实施的途径除了教学活动、生活活动以外，还包括（

）

选择一项：

正确答案：

游戏活动

题目2

2.（

）是教师成长的根本性动力因素

选择一项：

正确答案：教师的自我反思

题目3

3.幼儿园总务工作涉及幼儿园人、物、事等各个方面，面广量大，这说明幼儿园总务工作具有（

）

选择一项：

正确答案：广泛性

题目4

4.下面哪项不符合幼儿园选址的要求（

）

选择一项：

正确答案：热闹

题目5

5.幼儿园班级人数根据年龄以（

）为适宜？

选择一项：

正确答案：20－35人

题目6

6.下面哪项不属于幼儿园的物质环境（

）

选择一项：

正确答案：幼儿园人际关系

题目7

7.如果幼儿在园时间不超过8个小时，应该供应（

）

选择一项：

正确答案：

两餐一点

题目8

8.下面关于幼儿园安全教育，说法不正确的是（

）

选择一项：

正确答案：为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动。

题目9

9.（

）是搞好幼儿园管理的基础工程，是提高保教质量的基本保证。

选择一项：

正确答案：班级管理

题目10

10.幼儿园班级管理的主体是（

）

选择一项：

正确答案：

教师

形考任务4（形考作业四）

一、单项选择题

题目1

1.（

）是管理中最具有活力、最富有积极性的因素。

选择一项：

正确答案：人

题目2

2.下面哪项不属于幼儿园教师的职责（

）

选择一项：

正确答案：负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作

题目3

3.调动教师工作积极性的基础和前提是（

）

选择一项：

正确答案：

满足教师的各种合理需要

题目4

4.幼儿园组织文化中的价值观念以柔性的力量，对教职工进行熏陶、感染和引导，这体现出幼儿园组织文化的（

）特点

选择一项：

正确答案：软约束性

题目5

5.幼儿园中的建筑设计、园徽园服、设施设备等，属于（

）层面的幼儿园组织文化

选择一项：

正确答案：

物质层

题目6

6.

园长以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位组织成员，激发他们以足够的热情和细致来共同搭建完善的组织文化。这使用（

）方法进行组织文化建设

选择一项：

正确答案：榜样法

题目7

7.公共关系有三个核心要素：社会组织、社会公众和（

）

选择一项：

正确答案：传播

题目8

8.幼儿园公共关系存在于幼儿园的任何活动和过程中，需要幼儿园进行长期规划，这体现了幼儿园公共关系的（

）特点？

选择一项：

正确答案：长期广泛性

题目9

9.下面哪项不是幼儿园公共关系的外部公众（

）

选择一项：

正确答案：

幼儿园的教职工

题目10

10.关于幼儿园家长工作的意义，说法不正确的是（

）

选择一项：

正确答案：能代替家长承担起家庭教育的责任

形考任务5（形考作业五）

综合练习请利用所学知识，对下面的案例材料进行分析。

题目1

1.一位园长在巡班时，看到某老师穿着高跟鞋带操，便当面对该老师说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，需要按规定受到处罚。不料这位老师嘴巴一撇，说：“罚就罚呗，我懒得换鞋!”随后，该老师在私下对其他老师说：“我就是不想听他们领导的话，他们不就是找茬整我们职工吗?”一时间，幼儿园里议论纷纷，给幼儿园制度管理带来了诸多障碍。

请根据幼儿园管理中规章制度的相关内容，分析上述材料。

答：首先从表面上看，这位老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但透过现象看，这位老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。

首先，园职对幼儿园规章制度的性质认识尚不足。

规章制度是幼儿园的基本活动准则，它是依据国家立法机关和教育行政部

门的规定、

结合本园的实际制定的法”，

它是具有约束力的行为规范。因此，幼儿园规章制度不是园领导个人意志的体现。把执不执行制度简单化为听不听领导的话，进而认为领导依照制度实行的惩罚是有意整人，就极易产生逆反情绪，或抵触制度的执行，继续我行我素:

或工作失去热情，得过且过，极大地影响制度的执行。

其次是对制度的作用认识不够深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、幼儿园良好工作秩序建立的保证，有利于培养良好的工作作风，形成健康的园风园纪。幼儿园工作任务的特殊性，即要求切工作从孩子出发切为孩子着想，决定廉其不同于其他行业部门]的规章制度;

同时也正是这些特殊的规章制度才能保证幼儿园保教好幼儿服务好家长任务的完成。俗话说，

爱美之心人皆有之”，穿高跟鞋对年轻老师来说，是种美的追求、美的体现:

但穿高跟鞋带班却会给孩子带来很多意想不到的伤害，也不便于处理孩子在活动中的突发事件，是对孩子不利的做法。幼儿园把不准穿高跟鞋带班定为园规是必要的。

教师两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，

即幼儿园的规章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而产生不了积极的威慑作用，更无法培养职工循章做事的自觉性。

题目2

2.

当我在办公室处理上级来文，并打算写一份简要的通知时，小二班响起了《我是解放军》的音乐，这个音乐的声音如果用震耳欲聋形容夸张的话，也足可以让人产生一种很不安的心态。当时，我想老师可能为准备活动在调试音乐，所以就没太在意，谁知音乐不仅没有调小，还有增大的迹象。我实在忍不住了，就走到她们班级想看个究竟——我的发现和我的想象是截然相反的，小二班的音乐是有意放的，只看见孩子们在自由活动，我立刻对老师说：“把音乐调小。”老师的解释是：“声音太小镇不住孩子。”

根据小班儿童的年龄特点以及小班班级管理的相关知识，对该老师的班级管理做法进行评述。

答:小班幼儿的注意转移、

分配能力都很差，

表现在观察图片时，仅能注意其主要的、鲜明的部分而忽视其它部分。

可以用示范、模纺法。在运用这一方法时改变以往单一说教的形式以及“不准这样”“不准那样”的戒律，采用有趣的教育话法让幼儿在“看看、做做”中主动、自觉地学习。也可以用奖励法，比如为了提高幼儿的自信心和学习的兴趣在班里开辟专栏，把每个小朋友的照片贴在专栏里并根据一个阶段的生活常规教育要求进行评价记录。还有个别教育的方法在教育的过程中老师要研究影响遵守规则的原因和幼儿生理，心理上存在的差异，而情绪，经验、疲劳或环境则是构成破坏规则的因素。

教师根据不同幼儿的不同情况有针对性地进行教育。

文中的老师用加大音量的法师引导幼儿不成功的情况下应换其他的方式来提高幼儿的注意力。表扬注意力集中的幼儿，提高其它幼儿的积极性从而达到活动的目的。

题目3

3.在一些幼儿园开展的教研活动中，常常出现这样的现象：先是授课教师简单地谈谈备课设计（说课），然后由其他老师说说自己的听课感受，蜻蜓点水似的谈谈自己的看法，最后剩下的大部分时间都留给保教主任、园长或外请的所谓专家。学者或专家、园所领导侃侃而谈，教师则只能做安静的听众，很少看到专家与园所领导和教师为一个问题、一个学术观点展开争鸣和辩论。

根据幼儿园教研管理的相关内容，谈谈你对这种现象的看法。

答:首先我认为教研活动的本质是以园为本，遵循幼儿园教学规律，提高教学质量提升教师专业能力，实现先进的教育理念向教学行为转化的有效途径。那么，幼儿园应如何有效开区园本教研活动呢?首先，幼儿园需要明确“园本教研”的含义，它是指以幼儿园发展过程中遇到的实际问题为研究对象，以幼儿园教师为研究主体，运用一定的研究方法开展的旨在促进幼儿园发展的研究活动。存在的问题:

(一)教师主体性缺失在开展园本教研活动中，多数幼儿园一直遵循上传下达的基本模式，由园长和教研组长拟订计划方案，定期对教师群体开展教研活动。

活动过程中，教师多以被动参与为主，其主体性得不到体现。

(二)缺乏理论支撑

很多幼儿教师都“排斥”理论学习有些教师参加幼儿园举办的专家讲座，也是出于园所统t.安排和组织，并非白己对讲座内容感兴趣。有的教师认为，线教师只要带好班，道牌完成教学内容，照顾好幼儿就足够了。这正是理论知识学习未能引起教师足够重视的表现，“重实践、轻理论”的思维模式间接地导致了部分教师在参与园本教研活动中存在困难。教师长时间不加强幼儿教育理论学习在研究过程中无法理解教研内容，认识水平滞后，缺定理论与实践结合的能力，缺少对问题的归纳能力，以及对理论知识的提升和概括能力，很难在实践中施行有效的、正确的幼教理论

(三)成果难以施行

园本教研的主要特点是研究和解决教师的实际问题。我们在实践中发现，教研活动的结果常常是“教师都清楚怎么做，但就是做不好”，已经通过教研活动解决的问题在工作中难以得到有效解决。究其原因，主要是幼儿园没有关注到园本教研成果的管理和使用，这也是当前多数幼儿园存在的问题所以由于教师对教研活动的形式和内容有若不同的需求，因此在开展园本教研过程中，幼儿园不仅要注重对教师的企面引导，还要关注教师的白我发展和专业成长，

题目4

4.分析下面两段材料，并按照要求完成后面的问题。

材料一：年轻的刘园长刚上任就深入保教一线“看班”，检查指导工作。一天早上八点，刘园长推门进人中一班，祁老师显得有些局促不安，刘园长微笑着告诉她平时怎样组织教育活动现在就怎样进行。祁老师按照计划，组织小朋友进行主题活动“清清的水”。刘园长很高兴地欣赏着小朋友之间、师生之间的互动与交往，有时还参与其中。活动结束后，刘园长约好午休时找祁老师交换看法。孩子们睡了，刘园长悄悄来了。她先请祁老师谈了教育活动的设计过程，实施的优点与不足，后续活动的构想等。

而后，刘园长提出了几点建议，供她参考改进。两人平等交谈潜心研究问题，祁老师忘却了紧张，她发自内心地说：“我今天收获真大，希望你经常来‘看班”’。

材料二：谢园长也经常“看班”，她总是一脸的严肃，在本子上记录些什么，看过之后不发表任何意见就悄然离去。到了工作评估的时候，有教师在相关项目上被扣掉一些分数，去找谢园长询问。此时她才说：“某月某日，你做得怎么样难道忘记了?我的本子上可记得清清楚楚，你当时的差错现在是抹不掉的!”背地里，教师们称谢园长的工作手册是一部“黑帐本”，都对它存有戒心，个别教师因此产生很大的心理压力，调离了幼儿园。

两任园长“看班”的出发点不同，做法不一样，结果也形成了鲜明的反差。

根据所学知识，您觉得这两位园长的做法哪种更好，为什么？

答:(1)相比第二位园长，材料中的第一那位园长的做法更好，更值得学习。第一位园长的做法让教师觉得园长的管理活动、教研活动对自己是尊重的，是能促进自己专业成长的。而第二位园长的做法让教师觉得园长对自己不信任、不尊重，教研活动、管理活动只是作为园长的“奖惩工具”，对自己的专业成长没有任何帮助，教师从内心会对这种方式充满抵制。

(2)从人力资源管理的角度看，管理者应该尽量营造“人文主义”的组织气氛。管理者应该让教师在宽松、和谐的环境中体验管理者的人文关怀，要以宽阔的胸怀去包容和信任每位数职工，要和信他们的道德品质、认可他们的工作态度，肯定他们的工作能力、信赖他们的工作责任感、相信教师定能在自己的工作岗位上不断成熟和成长。第一位园长“看班”的出发点是帮助教师找出问题，并在与教师的共同探讨中，解决问题，提高教师的专业能力第二位园长“看班”的出发点是记录教师的失误，并以此作为考评教师的依据。

(3)从教研管理的角度看，听课、评课教研活动是传统的教研活动形式。通过听课、评课活动可以形成良好的学习氛围，达到促进教师之间相互学习取长补短、共同提高教学水平的目的。评课是在听课活动结束之后的教学延伸，是对上课教师课堂教学的得失、成败进行评议的一种活动，是加强教学常规管理，开展教育科研活动，推进教师专业水平的一个重要手段。听课和评课的最终目的是促进教师专业水平的提高。而要真正实现这且的，就需要听课和评课的教师本着提高教师的能力出发，组成教研团队，共同探讨、才能达到预定的日的，正如材料中第一位园长那样。

题目5

5.新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。每年，园领导总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。

今年，园长采取了一个新的分班办法：就是由园领导考虑权衡后，选出各班的班长，再由班长自己挑选本班的老师。这样一来，有几位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班长不好管的，有的是与同事不好相处的，班长们都不愿选她们。最后，出现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。

于是，园长开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己原来的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向园长保证：如果班长选用她们，她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，园长再次召开班长会，做班长们的工作。希望班长们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。

请根据幼儿园人力资源管理的相关内容，分析这位园长的做法。

答：要对幼儿园人力资源进行有效管理。

必须对幼儿园教职工队伍的基本情况非常了解，在了解全园教职工队伍的整体状况和个体状祝的基础上进行合理分析，然后进行人员的选聘与任用。该幼儿园园长在充分了解自己幼儿园情况(个别教师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理、没有团队意识)基础上，采取了新的聘用措施，体现了幼儿园人员选聘与任用的原则

(2)幼儿园人员的选聘与任用的原则如下:0按需设岗，因事用人。②知入昔用、人适其职。③用人所长、避其所短:④任人唯贤，重视效能;⑤充分信在，委以重任。该幼儿园园长根据岗位的要求，选出最适合的人担任班长，再由班长挑选本班的老师。体现了园长作为管理者知人善用、用人所长、

任人唯贤，对有能力的人充分信任。委以重任。(3)

同时，该幼儿园园长通过这种方式积极创条件合理用人，充分发挥了教职工的作用。首先优化了人力组合，达到了效益最大化。幼儿园园长让班长自已选择配班教师，这样搭建起来的班组教师之间相互信任，配合会更好。其次，建立了动态的用人机制。使得原先工作不尽力、不负责任、不服从班长管理的教师有了危机意识，提高了工作的积极性。最后，制定了相应的奖惩制度。对以后工作仍然不认真，不负责任的教师，将会采取离班下岗的惩罚措施。

(4)因此，园长通过充分利用人力资源的相关知识，建立超了动态的人员选聘与任用制度，改善了幼儿园的工作氛围，激发了教职员工的工作积极性，提高了幼儿园工作的质量。

题目6

6.

法国作家拉封丹有一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个北风凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，最终南风获得了胜利。这被称为是人力资源管理中的“南风法则”。

根据所学的内容，谈谈你对“南风法则”的理解。

答:我认为南风法则的含义是:

1.方法得当柔可克刚。

2.实践是检验真理的唯一标准。

3.具体问题具体分析。

4.工欲善其事必先利其器。

期末大作业

期末大作业题目：

如果你是一名幼儿园园长，请从幼儿园工作的各个方面谈谈如何做好幼儿园的管理。

写作要求：根据所学知识，谈谈作为一名管理者，应该如何进行幼儿园的管理。要求包括幼儿园保教工作、总务后勤工作、安全卫生、人力资源、组织文化等方面。字数在800-1000字。

答：俗话说的好“火车跑的快，全靠车头带”，一所幼儿园没有一个好的管理者，那他们的工作是没有创新的，同时也开展不起来。因此说，园长是幼儿园的最高决策者、领路人。只要有一个自身素质好，领导水平高的园长，就会带出一支好的教职工队伍，就会把幼儿园管理的井井有条，并且在保教质量上也有很大提高，这位园长就能办出一所品牌幼儿园，那么，如何做一名称职的管理者呢？

一、管理者必须具备的素质

1．一名好的园长应该有较高的思想素质，有专业的文化知识，对幼教事业有满腔热情，有爱心的人。她能把本职工作当做自己生命的一部分，以园为家，精心呵护着大家庭里的每一个成员，默默的为这个家奉献着全部精力。。

说实话，要当好一名好园长可真不容易，别人的不理解，自己的酸甜苦辣这也算不了什么，但只要听到孩子的欢笑声、家长的赞美声、领导的肯定声、那这位园长就感到非常欣慰了。

2．我作为一名园长，感觉“园长”一词对我来说责任重大，因为他里面涵盖了我不仅是一个实践者；而且是幼儿园队伍的铸造者。

二、调动教师的积极性

对教师现实需要的尽可能最大化满足。

人本主义心里学家马斯洛将人的需要按生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要几个层级排列，构成一个动态的整体系统，他认为，低级需要得到起码的满足之后高级需要才成为支配性动机。

教师作为“社会人”，也不可避免的存在这些需要，“衣食足而知荣辱”吃饱才能干好，当工资水平不足以吸引专业化教师时，仅仅用专业化的标准作为职业准入和优化的条件是远远不够的。所以，自我担任园长以来，我尽可能最大限度的提高教师的待遇和水平，让教师感到领导对他的关心和尊重，从而使他们找到了归宿感和被尊重感。如，我园在每年的“六一”活动中，本园先安排教师编排节目，然后进行全园比赛，评出一、二、三、等奖，评出的一等奖参加镇，县，市级演出，然后按订出的奖励制度给指导教师按时兑现，例如还有环境奖、卫生奖、游戏质量奖、以及安全奖、考勤奖、优秀班级奖等。

三、实现目标管理，逐步促进本园目标与个人目标的有机结合

目标管理是一种先进的管理方法和管理理论，我园已实现了目标管理，“目标管理”是管理工作的出发点有最终归属感，贯穿于幼儿园管理的全过程，也就是培养什么样的人，建设怎样的师资，以及各项工作的完成情况等。本园在制定全面的目标管理计划时，一般都采取发动全园职工充分讨论，在此基础上找出那些是好的，那些是不够合理的，那些是需要修改补充的，然后由骨干教师作进一步讨论，最后园领导研究决定，但在目标实现的过程中，幼儿园目标往往与个人奋斗目标趋向出现不一致性，从而影响了幼儿园目标的顺利进行，那么怎样使幼儿园目标与个人目标有机结合呢？

在幼儿园管理中，幼儿园目标的实现并不意味着目标管理的作用已经充分的发挥了，如果幼儿园目标对某些成员来说只是工作目标，而不是自身意愿为之奋斗的目标，那么他们对目标的态度就不会积极主动，他们的潜能也不会最大限度的得到发挥，归根结底，仍然不能最大限度的调动人的积极性。

管理心理学的理论认为，人在社会化的活动中，看到了自己的工作价值，并找到了自己存在的价值，他的积极性就会大大提高，就能在工作中获得极大满足，也就能进一步激发他的事业心和责任感。

因此，如果在幼儿园管理中把幼儿园目标和广大的教职工个人目标有机结合起来，使开展工作的过程能为广大教师的自我发现，自我认识，自我努力，自我成长创造良好的条件，这样他们就会感到幼儿园确实是自己的“用武之地”。就会觉得自己的工作有奔头，越干越能发挥自己的聪明才智，并在日常工作中产生相互支持，相互帮助，共同奋斗的凝聚力。

为了实现幼儿园目标与个人目标的有机结合，管理者应从一下几个方面去做；一是园长要做到严而有方，一位专家曾经说过“管理应该是严格的，但要严而有方”这严是体现在制定严格的规章制度，岗位责任和工作流程，把本园的管理纳入到有章可循有法可依的轨道。二是严而有理，管理者应该是严而有理的，不过有的园长说话随便，不能以口服信心服的方法说服他人，在新《纲要》第三部分组织实施中，谈到“幼儿园的教育活动是教师有目的，有计划的引导生动，活泼，主动活动的教育过程”作为管理者，要从儿童发展观，教育整体观的高度上积极认可教师创新的做法，也要果断的指出不良教育行为所反映的陈旧教育观念的影响，并诚恳的提出修改意见从而大胆的尝试。三是严而有情，我们在制定管理条例时追求的理想化，合理化，但在执行中会遇到种种情况，有时合理的东西就不那么和情了，甚至管与被管之间出现了矛盾，如处理不好就会产生消极情绪，尤其是我们幼儿教师我们面对的是一群活泼可爱的孩子，而不是一块块冷冰的石头，所以当教师的情绪处在消极被动的状态时，就会对教育产生不利，因此园长在处理问题是还要讲情感因素，把问题分析好处理好，如我园有一年轻教师，工作时间不长，但在各方面潜力很大，曾经代表我园到县讲课，她编排的各种节目曾多次受到领导和家长的好评，制作的玩具曾获县三等奖，真是一个好人才，但就是在班务工做中常常出错，工作不细致，主要原因是她在家里是独苗，什么事都由家长代替，我想现在的青年教师在成长中需要周围人的照顾和领导的宽容和帮助，如果有点小事就给她扣帽子，这样她会在工作中产生消极态度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈纲要〉所说，教师的态度和管理方式有助于形成安全，温馨的心理环境。

四、采取“以人为本”的管理方法

每一个人都有被关爱，被认可求发展的需要，被管理者也是如此，树立以人为本的管理条例，我认为主要体现在一下几个方面：

一是要树立正确的民主意识，依靠全体教职员工，发挥他们的主人翁的精神，大胆的尝试，创造各项活动的最佳成果。

二是慧眼识才，热心爱才，合度用才，要做到用人所长，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同时要善于化消极因素为积极因素，使全体职工经常保持积极的工作状态，使组织充满生机与活力。

篇（3）

2劳务工的安全教育

劳务工的安全教育应分为三级教育进行，一，一级安全教育培训由段负责，在劳务工经过上岗前的脱产培训进行岗前教育和进行段一级安全教育培训，培训内容包含职业道德教育、团知识、青年先锋作用、计划生育知识、铁路基本知识、行车安全，施工现场控制，事规放行列车条件、施工网络图无缝线路知识、思想政治工作、防伤措施、大型养路机械知识、人力资源配置、工人管理，路局、段职工奖惩实施办法、线路大维修施工管理营业线施工管理办法、高速铁路知识、事故案例、职工法律知识、人身安全施工管理、世界铁路高新知识、防护基本知识；二，车间结合生产和安全重点每月制定学习计划，安全学习教育内容纳入月度学习计划，进行学习和考试。由各班组认真落实。三，班组结合劳务工日常业务学习和班组每日分工会进行安全教育。三层管理做好劳务工安全教育，提高劳务工安全意识和质量意识，确保施工作业安全。

3抓好现场劳务工控制，上道作业的安全控制

一是，班组长的引领作用发挥，带领作业人员上下班时，统一安排，集中上下班，夜间清点人数，并指定专人负责安全防护工作，来车时及时组织人员迎车，作业人员要听从指挥，不得走道心和枕木头。施工作业结束，车辆返回车站后，停留车辆两端必须设好防溜及夜间防护灯；作业人员进出车站时要统一组织，严格遵守车站规定，横跨线路时必须做到“一站、二看、三通过”，严禁抢越股道。二是，劳务工自控方面，加强劳务工日常安全教育，不定期开展劳动安全“回头望”活动和安全警示教育活动，组织学习近期安全事故和吸取事故教训，提高劳务工自身安全意识，并对日常安全学习纳入劳务工等级评价机制。三是，选好劳务工的负责人；选择以往工作经验丰富、责任心强的职工进行担任，或有工班长统一进行带领，并对带工人员带工人员进行定期安全教育培训和业务脱产培训。

4劳务工管理的检查监督

严控“三个风险”，坚持“四个紧贴”，实施“五卡死”制度。严控未经培训上岗、培训不合格上岗、未持证上岗三大风险。坚持培训工作紧贴安全生产、紧贴现场实际。卡死持证上岗“、新职、转岗、晋升”人员岗前培训、班组长“先培训、后任职”、其他从业人员培训管理、特种作业人员和特种设备操作人员定期复审五项制度。落实教育培训质量工作考核评价机制。从组织领导、培训条件、培训实施、培训管理、质量保障和基础工作等方面，建立职工教育培训工作考核评价。开展培训工作质量评估活动。严格职工教育培训工作标准，制定教育培训工作质量评估考核办法，每年在全段开展一次培训工作质量评估考核活动，选树优秀车间、部门。严格落实职工培训工作督导检查考核制度。建立问题督导整改机制，加强对职工教育工作的日常检查督导，实施问题库管理，每季度下发职教工作通报，对职工教育培训制度、培训计划不落实，工作弄虚作假等问题，责令改正或通报批评，并纳入考核。本文来自于《科技创新与应用》杂志。科技创新与应用杂志简介详见

篇（4）

2．安全生产要有明确的奋斗目标，班组长在任职期间要实行目标责任制。在确立工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无事故”的要求结合班组的具体情况，制定出实现“安全合格班组”的具体考核办法，深入开展创“安全合格班组”的活动。

3．要有一套完善的安全管理制度。建立健全安全生产责任制、岗位设备巡回检查制度、交接班制度、安全技术岗位练兵制度、设备维护保养制度、劳动保护用品的使用制度等。把各项与安全生产密切相关的管理制度的落实情况纳入到班组的工资、奖金考核中，保证制度的切实贯彻实施。

篇（5）

在班组诸多因素中，人是唯一具有能动性和创造性的主题因素，当然应该成为班组管理的重中之重。要确立职工在管理中主导地位，并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织一切管理活动，最大限度地发挥职工的能动性，全方位调动职工的积极性，从而真正实现“人人都管事，事事有人管” 执行意识。把人本思想渗透到管理工作的全过程，进而形成尊重人、关心人、培养人的良好氛围。要加强学习，抓好全员教育培训。制定各工种培训计划，并严格实施。要本着理论学习和技能培训相结合的原则，从设备或工程的质量标准、企业标准、相关安全技术管理规定、本专业安全生产基本知识、企业文化、职工道德和行为规范、安全常识、管理制度、岗位责任制、操作规程等各个方面强化对职工的教育，努力提升全员安全生产素质，提高工作效率。

二、选好班组长是抓好管理的基础

班组长是企业组织与职工之间最直接的联结者，具有生产者与管理者的双重身份，在企业各项方针政策、各项工作任务等的宣传及落实上发挥独特的作用。因此，好的班组长一定要具备以下几个方面的能力。一是良好的思想素质。良好的思想素质就是要有较高的思想境界，理解并认同企业理念和发展战略，成为企业文化最基层的宣传者和忠实的践行者，要做到理解和认同企业理念和发展战略，并在班组管理和工作中结合实际进行宣传，并通过自己的身体力行，引导全体员工认同、接受，成为员工激发干劲，增强使命者，开拓进取，实现企业愿景的永恒动力。二是高度的事业心。首先做到敬业爱岗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困难站在前，有方便让在先，以身作则，严于律己，以自己高尚的情操和模范行为，树立良好的形象，感召和带领群众，以带动班组职工完成班组的各项工作。三是要有较高的业务技术素质。作为班组长要强化学习理念，不断吸收新知识，更新观念，推进创新，以适应安全生产与企业发展需要，熟练掌握本专业生产技术知识和操作技能，成为班组技术尖子，革新能手。同时，要求班组长还要成为“多面手”，不仅要懂安全、抓生产，还要学会经营管理，实现最少投入和最大产出。四是坚持原则、秉公办事。班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情，只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。五是处理好各种关系。尊重上级、维护上级统一领导，对上级下达的任务指示，有不同意见，要讲在当面，讲究方式、方法，决定一经下达，必须坚决执行。要开展经常性的班组学习，对工人多关心指导，对工人工作要勤检查，多指导，工人工作有成绩及时表扬，帮助总结经验，有缺点错误要帮助分析原因，吸取教训，工人工作中遇到困难，要给予具体指导。要尊重业务部门，遵守他们的相关规定，主动接受业务检查，监督指导、虚心听取意见、争取帮助、支持。

三、严格考核是抓好管理的保障

要结合工作实际情况，制订完善工作纪律、工作流程、岗位职责等各个层面的相关规范和不执行规范对及的处罚措施，并经常组织学习，使其人人都能作到入心入脑。要确保制度的落实。要要求班组员工必须按照相关流程工作，干好自己的事，站我自己的岗。要做到纪律面前人人平等，对于不按规范办事的，无论是谁都进行追究。要狠抓各项工作标准、工作任务的考核、落实和现场监督检查。

篇（6）

一、紧抓安全，保质保量完成生产任务。我深深认识到当好一名班组长很难，兵头将尾，亦官益民，做好优秀的班组长更难，不仅要以身传教，管好队伍管好人，而且要抓好生产负好责。作为一名合格的班组长，就要对每一位员工都很了解，要求他们在工作中，按标准化作业，认真学习掌握自己本岗位的所有规整制度，严格杜绝“三违”行为的发生，并且每天进行安全交接班，做到班前讲安全，班中查安全，班后总结安全。

二、充分利用班前、班后的时间，抓好培训学习。每天利用班前15分钟、班后15分钟，对选煤基础知识、选煤厂工艺流程、选煤厂安全操作规程、选煤厂各种设备的原理及构造等，进行多次重复的学习，让每一位员工对选煤的基本知识有一个深刻的印象，时刻做到心中有数。

三、民主管理，奖罚分明。班组人员实行包机制度，定岗位、定标准、定责任，从接班到巡检每一台设备，每一个零部件都责任到人，严格奖罚制度，并且奖罚分明，做到管理的透明度，有效地调动每位员工的积极性，让每一位员工能用一颗高昂的心态去对待每一天的工作。

篇（7）

第一条为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，实现安全文明生产，提高职工的安全意识和安全素质，增加管理者及职工安全生产的责任感和自觉性，普及职工的安全技术知识，增强安全操作技能，减轻职业危害，依据公司发【2017】46号《首钢长治钢铁有限公司安全教育培训制度》，制定本制度。

第二条本制度适用于首钢长钢检修部所属各单位。

第三条全体职工必须接受安全教育培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力。

未经安全培训或培训不合格的人员，不得上岗作业。

第二章 职 责

第四条安全科负责对新入厂职工进行厂级安全知识的培训、考试建档工作；负责对各单位安全生产教育培训制度执行情况进行监督检查。

第五条机械技术科负责设备技术安全管理及技能教育培训，负责对采用的新设备、新工艺等相关知识进行培训、考试建档。

第六条电气技术科负责电气技术安全管理及技能教育培训，负责对采用的电气新设备、新工艺等相关知识进行培训、考试建档。

第七条综合管理科负责部所有人员的安全培训、取证、复审、任职资格、建档、编制相关培训计划的管理工作。

第八条工程管理科负责对工程施工中使用临时外工的安全教育培训、考试建档。

第三章 安全培训的内容及要求

第九条三级安全培训

(一)新职工上岗前必须进行三级安全教育培训。

(二)厂级培训由主管经理负责，安全科组织实施；车间级安全培训由车间负责人组织实施；班组级安全培训由班组长组织实施。

(三)新工人进入单位后，综合管理科对其本人的公司级安全教育培训证明、职工医院体检合格证明、特种作业操作证等进行一一核实，手续齐全后，方可安排进行三级安全教育培训。

(四)综合管理科对新工人发放“三级安全培训（教育）卡”，责任单位逐级进行安全教育培训、建档，并填写三级安全培训（教育）卡片，卡片于三级安全培训结束后一周归入新职工本人档案。无上级安全培训（教育）卡片者，下一级不得进行本级安全培训。

(五)实习、代培人员的安全教育只填写安全培训（教育）台帐，不建立三级安全培训（教育）卡片。

第十条三级安全培训的内容分别为

(一)厂级安全教育培训

（1）安全生产的基本法律、法规及相关内容。

（2）职工安全生产权利、义务和安全生产基本知识。

（3）安全生产规章制度和劳动纪律。

（4）单位概况、生产工艺流程、设备状况、设备维护检修特点和安全生产基本情况。

（5）单位危险区域、特殊作业活动存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

（6）本单位历年发生的工伤事故案例。

（7）其他需要培训的内容。

(二)车间级安全培训

（1）生产中的危险、危害因素及控制措施。

（2）所从事工种可能遭受的职业危害。

（3）所从事工种的安全职责、操作技能。

（4）自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况处理。

（5）安全设备设施、个人劳动防护用品的使用和维护。

（6）车间安全生产状况及规章制度。

（7）预防事故和职业危害的措施及应注意安全事项。

（8）有关事故案例等。

（9）其他需要培训的内容。

(三)班组级安全培训

（1）岗位安全操作规程

（2）班组作业环境状况，所辖设备性能特点、安全装置、工器具的使用方法、检修作业防护措施等。

（3）岗位工作之间衔接配合及安全与职业卫生事项。

（4）劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法。

（5）岗位事故应急处置技能。

(四)培训要求及其他需要培训的内容。

（1）新入厂职工安全培训的时间：厂级、车间级不少于8学时，班组级不少于56学时，合计不少于72学时。每年再培训时间不少于20学时。

（2）新入厂职工通过三级培训并经考试合格后方可上岗。考试成绩为：厂级、车间级安全考试90分为合格，班组级安全考试100分为合格。

（3）职工跨厂调动，必须进行相应的三级培训；职工厂内调动，必须进行相应的二级（车间级、班组级）培训；具体实施办法和内容与新职工安全培训相同。

（4）职工休假满7个工作日不满一个月者，返岗时必须经过班组级复工安全教育（不少于2学时），经考试合格后，方可上岗作业；职工休假一个月以上，返岗时必须经过车间级、班组级复工安全教育（分别不少于4学时），考试合格后，方可上岗作业。

（5）凡发生生产安全事故，有关人员上岗前应进行厂级安全培训，培训时间不得少于4学时。

（6）采用新技术、新工艺、新材料进行生产的单位，必须进行职工岗前安全培训，经考试合格后，方可上岗工作。

第十一条班组在每天班前要对职工进行安全动态培训教育。培训内容：

(一)当天生产或检修任务的特点。

(二)作业条件危险因素与防范事故的办法。

(三)上一班曾经发生的违章行为其纠正和处理办法。

(四)提醒班内每个人当班应该注意的事情。

(五)提醒佩戴个人劳动保护用品。

(六)提醒职工吸取企业内已发生伤亡事故的教训及本班预防类似事故的对策。

(七)学习（抽考）安全生产规程、安全生产职责。

第十二条班组于每周一组织安全活动，活动时间不少于1小时。班组安全活动的主要内容

(一)学习讨论上级关于安全生产的方针、政策、规定；学习相关的安全杂志、周刊、材料等。

(二)总结上周班组安全工作情况，安排本周安全日常工作。

(三)传达公司、部、车间对安全工作的指示、规定，学习讨论伤亡事故的通报。

班组安全活动的内容要有记录，车间领导和安全人员应定期检查并签署意见。

第十三条部每年组织一次全员安全培训，培训内容：

(一)本单位安全生产责任制、安全管理制度。

(二)本岗位安全规程、标准化作业、劳动纪律等有关规定。

(三)安全生产知识、伤亡事故案例、公司下发的相关学习资料等。

(四)安全培训的时间不少于8学时。

第十四条车间主任、班组长安全培训

(一)部相关科室，每年组织一次对车间主任和班组长的安全培训。

(二)培训的主要内容

（1）国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准。

（2）安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识。

（3）危险源管理、事故防范、应急管理和救援组织以及处理事故的相关规定。

（4）职业危害及其预防措施。

（5）先进的安全管理经验和其它需要培训的内容。

(三)培训时间不少于12学时。

(四)安全科、管理科应准确、详细记录安全培训、考核情况，并做好保管和存档工作。

第十五条特种作业人员培训

特种作业人员的安全培训依照国家规定和公司统一组织进行。

第十六条厂级领导干部安全培训

厂级领导干部的安全培训，按照公司统一组织安排进行。主要负责人必须接受专门的安全培训，并通过国家安全监管部门对其安全生产知识和管理能力的考核。

第十七条安全生产管理人员安全培训

安全生产管理人员的安全培训，按照公司安全处组织进行。安全生产管理人员必须接受专门的安全培训，并通过国家安全监管部门对其安全生产知识和管理能力的考核。

第四章培训效果检查

第十八条三级安全教育

(一)检查是否按公司规定的培训制度进行了三级安全教育；

(二)检查是否有教案，考试试卷是否符合要求，考试是否合格；

(三)受培训人员是否建档。

第十九条各类人员安全教育

(一)各类人员是否按国家规定进行了安全教育培训；

(二)各类人员是否取得了相应的资质证书；

(三)各类人员是否建档。

第二十条特殊工种人员安全教育

(一)特殊工种人员是否按国家规定进行了安全教育培训；

(二)特殊工种人员是否取得了相应的资质证书；

(三)特殊工种人员是否建档。

第二十一条日常性安全教育

(一)检查是否按公司规定的培训制度进行了日常性安全教育；

(二)检查是否有教案，考试试卷是否符合要求，考试是否合格；

(三)受培训人员是否建档；

(四)检查职工对本工种安全生产操作规程的熟悉程度，是否做到了“会写、会背、会用”。

(五)检查采用新技术、新工艺、新设备、新材料施工时，是否进行了新技术操作安全教育。

(六)检查变换工种的工人在调换工种时是否重新进行安全教育。

第五章 附 则

篇（8）

一名优秀的班长必须要具备大局观念，正确处理好个人利益和集体利益之间的关系。工作中如果缺乏大局意识，你的管理就会显得紊乱，很难统一大家的思想。渐渐地组员也越来越不关心你的工作。于是，不知不觉地就进入了管理的恶性漩涡。因此，作为一名基层管理人员首先必须加深对自己所在各个“系统”的理解，选准自身的定位，只有这样才会有更开阔的视野，更客观地分析问题，更好地完成各项工作。

第二是做好对差别的认识。没有差别就没有进步，不体现差别就是吃大锅饭。班长对组员能力、工作质量的差别缺乏认识，是管理不作为的表现，也会严重损害组员的工作积极性。在班组管理中，班长每月给组员评议打分就是一种差别的体现。如果班长打给组员的分数是随意的，分数高的人不知高在哪里，分数低的人也不知差在哪里，那今后组员还怎么会热情工作呢！

在工作中如何体现各种差别呢？我认为首先要把上级的工作目标和任务转换成班组的日常工作及每位组员的实际行动；其次是根据班组的特点建立班组内部管理制度，事先制订体现差别的工作规则，形成干与不干不一样、干好干坏不一样的工作氛围；三是利用平时谈心、列队讲评、班务会议等多种形式与组员沟通，不断争取组员的理解和支持；四是要大胆、公正地进行管理，严格按照制度办事，着重做好每个阶段的差别反馈，让每位组员清楚地知道自己的实际工作表现，知道和别人的差距在哪里，为下一阶段的整改提高提供科学依据。

第三是做好对组员心理的了解。这个社会只有分工不同，工作没有高低贵贱之分，这是管理者首先应该具备的心理常识。社会的发展也在不断地提高管理者提出了更高的要求，管理不再只是简单的管住人，更要管住他的心。在实际管理过程中，有的管理方式对张三可行，对李四却不行；有的激励措施只对部分人有效，对部分人都无效。这些都是因人的个性差异造成的。

因此，管理要从人的心理入手，把心理学知识充分运用到管理活动的每个环节。管理的过程，其实就是思想“征服”的过程，当每个组员带着自己的想法加入到一个班组时，这时班长的主要任务就是要将大家的思想统一到班组的工作目标上来。思想“征服”的能力，取决于班组长的管理艺术水平，也是衡量善不善于从事管理工作的重要依据。班长作为基层一线的思想工作者，如果不重视思想政治工作，组员士气就会受影响，班组就会失去战斗力。因此，班长要重视班组的思想工作，抓好职业道德和规章制度教育，不断提高组员的思想素质和班组战斗力，使班组真正成为业务过硬、纪律严明、有奉献精神的战斗集体。

篇（9）

中国移动某分公司在集团公司、省公司指导下，全面推进系统化、规范化、持之以恒的班组建设，先后经历了自由发展、体系初成、体系推进、战略转型等四个阶段，班组建设模式日趋成熟，成果显著，为集团公司班组建设工作树立了模范标杆。

1 班组建设实践

1.1 管理篇——建章立制强体魄

1.1.1 协作管理。分公司根据班组分工需要，制定了班组“五大员制度”。设置诸如综合员、安全员、固资管理员、宣传员、文体员等，明确职责，各司其职、各展所长，发挥员工班组建设的积极性。同时，搭建企业协同办公平台，以班组管理为中心，通过建设班组管理模块，实现了任务分工、事务待办、跟踪指导、团队协作、项目支撑、知识共享等基础管理功能。

1.1.2 激励管理。分公司不断强化员工企业核心价值观，完善员工价值全面评价体系，相继出台了《彩虹金币管理办法》，客户经理、服务厅营销经理、热线电话客户经理、渠道经理等岗位弹性薪酬管理办法等一系列激励政策,鼓励员工为企业多做贡献；激发一线班组的活力。

1.1.3 标准管理 。大力推进营业部管理、流程管理、电子化管理的标准化建设。一是把营业部及下辖营业厅基础管理水平的提升成为企业推进班组建设的重点，立足于“明确岗位职责、制订管理规范、梳理业务流程、提供工作指导、建立素质模型”等五个管理维度，全面构建科学化、标准化的营业部基础管理体系。二是建立SOP管理模式，将工作操作步骤和要求按照标准进行固化，实现流程化和标准化作业，提升工作效率和帮带效率。三是通过整合流程穿越响应系统的多个流程工单，实现派车、考勤、工作流、督办、设备管理、知识共享等企业日常工作的电子化流程管理，实现全程无纸化办公。

1.1.4 创新管理。一是面向基层班组全面启动QC小组活动，并将QC小组活动作为企业彩虹班组建设的重要载体，纳入班组基础管理范畴。QC小组除自发开展课题攻关外，公司还通过不定期下发指导课题、搭建QC质量平台等方式，进一步提升班组创新管理实效。二是创新金点子征集。以“小改进，大奖励、大建议，只鼓励”为原则，积极鼓励基层员工结合日常工作提交管理改进、质量提升、创新解决方案的金点子，并及时肯定员工创新提案在解决问题或提高工作效率中的作用。

1.1.5 学习管理。分公司十分关注员工的成长、成就和成功，努力为员工的能力提升和价值提升创造更好的条件和平台。一方面，深入推进以“传、帮、带”体系为核心的“企业教练”管理模式，同时，通过举办“经理讲堂”、“名家讲堂”、“好书伴我健康成长”、“书香之家评选”、“现场微博互动分享会”等学习、互动活动，为干部和员工创造良好的学习成长环境。

1.2 文化篇——百花齐放春满园

1.2.1 与时俱进的拼搏文化。通信市场竞争风起云涌，全业务竞争如火如荼，新的环境、新的形势为分公司的“拼搏”文化注入了全新的内涵。他们的共识是：拼搏文化视野下的全业务竞争，既是硬实力、软实力的竞争，更是“巧实力”的较量，企业必须在综合发挥自身硬实力和软实力的基础上，利用非凡的经营智慧、创新的竞争策略获得竞争优势，以创新求变的思维，不断突破新领域、创造新模式，用善拼巧拼推动企业可持续发展。

1.2.2 百花齐放的班组文化。各个班组在拼搏文化指引下，立足自身的工作职责和人文特点，在班组成员的全员参与下，提炼出各具特色的班组文化。如应用支撑中心：SPEED班组文化，——协作（S）、激情（P）、卓越（E）、执行（E）、目标（D）”。核心网维护中心：精致·精英·精彩”文化，——构筑精致网络、培养精英人才、共创精彩人生。营销策划中心：“博”文化，——博弈、博大、搏杀；外呼中心：LOVE家文化，以“爱”为工作纽带，用“LOVE”文化营造“激情工作，快乐生活”的家氛围，即（L）以竞争激发学习热情、（O）以开放推动执行、（V）以激励创造价值、（E）以协作实现效能。

1.2.3 丰富多彩的宣传载体。开辟实体文化园地，如班组文化墙、班组责任田、办公桌面文化展示，并通过茶杯、电脑背贴、T恤等体现班组LOGO，延伸班组文化的展示。同时丰富虚拟文化阵地，开通班组博客、通过协同办公平台、飞信交流群等，加强内部政策传达、信息共享，提升工作效率。

1.3 关爱篇——我的班组我的家

1.3.1 推进“暖心”的关爱工程。“彩虹关怀”是公司秉承集团公司“和谐共成长”理念，其主题是“关爱·快乐·和谐”，公司相继推出了“福利再升级”、“健康有门道”、“生活无盲区”、“出行更便捷”、“关爱员工子女”、“成立孕期哺乳期团队”、“EAP（员工帮助计划）”等一系列政策、活动，旨在全方位关注员工需求，为员工办好事办实事，切实为员工减负，营造和谐关爱的文化氛围。

1.3.2 举办“开心”的文体活动。公司先后成立艺术团、亲子社团、足球队、篮球队等社团组织，定期开展才艺大比拼、体育比赛、书画摄影作品展等班组活动，为员工提供轻松快乐的工作生活环境。

篇（10）

班组长是企业组织生产经营活动的基层管理人员，企业的所有生产活动都在班组长管理中进行，所以班组长工作的好坏直接关系着企业经营的成败，而对班组长定期进行有效的培训是提高班组长管理能力的一个重要途径。企业班组长的培训虽是企业培训工作的一个重要部分，但多年来有关对员工培训研究探讨很少具体地涉及到班组这一层面，所以对班组管理和对班组长培训至今还没有成熟的理论。大量的员工培训书籍都是写给中、高级管理人员以及专业技术员工的，企业的很多培训也都是面向中高层管理人员。然而随着 市场 经济 的深入发展，班组长地位与作用日益突出，研究班组长培训具有一定的现实意义。

一、班组长培训内容的定位

班组是企业内部根据劳动分工和协作以及管理的需要，把工作过程中直接协作或相同职能人员组织在一起从事生产活动的基本单位。班组是企业组织结构的基石，虽然企业的种类繁多，大小不等，组织的层次和管理部门有多少不同，但班组大致分为生产班组、辅助班组、职能班组、服务班组四种。它具有“小”而“全”，“细”而“实”的特点。现代 工业 企业中班组的设置一般遵循运作高效、职责分明、分工合理和协作紧密的原则。随着 社会 的不断发展和进步，班组成员的学历层次越来越高，班组长正由技能型向智能型转化。班组长的培训的内容地位与作用主要体现在以下几个方面：

（一）职业 道德 素质

班组长必须敬业爱岗，严以律己；要以身作则，勇挑重担；要平等待人，办事公道；要实事求是，诚实质朴；更要顾全大局，团结协作。在培训内容上，必须要设计出加强班组长职业道德素质的课程和内容。

（二） 文化 技术素质

班组长应熟练掌握本工种、本岗位生产的基本操作技能；精通本岗位、本工段、本车间产品的技术指标、工艺规程、操作要领；熟悉本班组生产设备和工具的性能、构造、维护保养知识，并能排除较复杂的故障；对生产中出现的紧急情况和技术质量问题，有正确果断的组织处理能力；善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺、善于组织革新创造，是生产技术上的多面手。这个方面也是班组长培训的重点和核心所在。

（三）管理素质

班组长应具备管理意识和管理能力。要掌握班组计划管理、生产管理、质量管理、安全管理、技术管理、设备管理、劳动管理等班组基础工作的基本知识和技巧，确保生产运行。班组长由于是最基层的管理人员，除了要拥有一定的专业技术能力之外也要具备一定的管理能力。

（四） 心理 素质

班组长要懂一些心 理学 的知识，在生产和管理中注意协调人和人的关系，依据心理学原理，运用心理学的研究成果，实行人性化管理，在生产中通过调动人的积极性来共同实现企业目标。

二、提高班组长培训效果的对策分析

（一）做好班组长培训的需求 调查 分析，科学确定班组长培训重点

现代培训的一个突出的特点就是要有明确的目的性。即通过培训来实现与企业发展相适应的观念和态度的转变，增强文化素质，提高技术技能、开发智力和潜能等方面的目标。因此，班组长培训不仅要符合公司的统一要求，还必须结合企业实际需要来进行，只有这样才能做到有的放矢。为此，有必要在认真组织研究公司的统编培训大纲的基础上，对企业班组长培训实际需求进行详细的需求调查。一是根据企业 发展战略 和规划，特别是企业 人力 资源 开发和人才队伍建设规划的要求，了解企业对操作人员的素质和能力要求。二是了解企业生产班组长基本素质和能力现状以及按照公司要求存在的问题和差距。三是了解企业生产班组长对未来职业发展的期望和目标。在这些需求调查基础上，按照企业发展和个人职业发展目标相结合的原则，进行培训需求整合，确定符合企业实际的培训内容和方案。

在对班组长培训做需求调查分析时一定要从班组长实际需求以及企业人力资源发展规划出发，切实能够把班组长的最新现实需要同企业短期或长期的发展规划结合起来，并根据这些调查资料来制定企业班组长培训计划。由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握班组管理技能所以对他们的岗位技能要求是比较复杂的，强调做好结训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实际的原则确定结训需求，制定班组长结训的目标，通过有针对性培训来弥补能力差距。

（二）精心设计班组长培训课程内容

培训标明确了，培训内容的确定就成了结训效果好坏的关键，班组长如何管人理事及班组长“愿管、会管”的培训是没有现成教材的。为此，需要组织了精通 教育 教学规律的高级讲师。培训部门领导和车间领导组成课题开发小组，使业务专家与教育行家有机结合，优势互补，进行“针对性强、实用性强”的培训内容的开发，在具体培训内容的设计上可以确定班组长管理技巧、班组长业务管理创新思维与技术革新及班组长自我定位等四个培训模块

班组长管理技巧模块主要在于培训班组长如何交流与沟通；如何建立团队精神；如何正确决策的方法与步骤；班组长工作 艺术 ，目的在于培训班组张管人理事的技能；班组长业务管理模块由班组建设、班组长日常管理实例分析及情景模拟、班组长工作方法探索等内容组成，主要通过教学以及实地视察和交流讨论的方式来提高班组长业务管理能力；创新思维与技术革新模块主要在于通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性；班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中对班组长的价值观探索，班组长自我定位和素质要求承受挫折和压力能力的培养，以期能提高班组长的综合素质。

（三）采用灵活多样培训方法和手段

班组长培训采取何种培训方法和手段，必须充分考虑培训内容和培训学员的特点，只有适应培训内容和学员的要求，才能提高培训的质量和效果。一方面，培训要考虑到班组长培训时间短、知识面广、实用性强，要求能够解决实际生产管理问题、便于操作。另一方面，又要充分考虑到成人学习的特点和班组长具有的文化基础。因此，在培训中要尽可能采取案例分析法、角色扮演法、研讨发言法、实际操作法等现代培训方法，并充分利用现代信息技术手段。

在具体实践中，一是要求所有任课教师采用 电子 课件授课，以案例分析为主，并将企业先进班组管理经验与典型事迹编入培训补充教材。二是教师从单一的“满堂灌”式主讲转变为以主持人、教练员身份组织研讨，相互交流，相互培训，共享信息，使学员成为培训过程中的“主角”。三是组织学员到企业先进班组现场考察。由企业优秀班组长介绍经验，现场解决班组管理中存在的问题。要改变那种“填鸭式”教学，使培训成为看得见、摸得着、具有很强的实际 指导 意义活动，使沉闷紧张的培训空气一扫而空，这样才能受到学员们的热烈欢迎，从而达到提高培训效果的目的。

参考文献