高效沟通重点汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高效沟通重点范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在我国上世纪80后出生的独生子女一代也称为新新人类，他们是“幸运”的一代，成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对现代高科技化的生活适应性强。新新人类从小就习惯于影视语言和网络语言，对时尚广告反应迅速。

1、独立意识强

新新人类物质生活相对比较优越，没经历过坎坷，受到长辈无微不至的呵护。从消费心理学的角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，所以新新人类想要保有更多的自我空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人，因为在他们的意识当中，每个人都应该是自立的。在这一代人身上，东西方的文化差异会变得越来越小。

2、注重感性享受

新新人类成长于当今的消费文化环境下，在物质追求上更加注重感性化，爱电脑与上网甚于爱读书，易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钱，超前买车、买房的享乐消费观念早已深入其心。有钱就花、没钱先贷，图的就是痛快。他们中也有相反的一类，如只饮用包装水，只租房不买房，只打的不买车，整夜上网而不会为了自己的健康牺牲嗜好，总是改不了丢三落四的毛病，不少人曾经恋爱很多次，但从不会爱得死去活来……

3、大胆、叛逆，消费观念具有全球化倾向

也正是因为这些生活观念的引领，他们在消费行为上表现出大胆与叛逆，在他们眼里很少有，没有不能做的事。有调查表明：中国的独生子女一代或新新人类既是中国的一个特色产物，又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后，全球消费新潮与消费文化基本趋同的年代。2004年奥美广告公司对中国沿海部分大城市独生子女一代的调查表明： “中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向”，就证明了这一点。调查还发现，他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的首尔，或是中国的上海，看到几乎同样装束的年轻女孩子：她们的头发漂过几绺，上衣一定是露肚脐装或几乎的吊带装，牛仔裤上面总有几个破洞，当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我，更喜欢标新立异地扮酷等等。

广告沟通的重点是体验产品与品牌的价值

新新人类选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。能满足这些需要的媒介才会受到新新人类的喜欢，看一看街头报亭中热销杂志封面就说明了这一点。

篇（2）

7大优惠措施：

1、所购房屋为第一套自住房的，且所购房屋为次新房的(取得《房屋所有权证》且房龄距贷款申请日不超过3年)的，贷款额度最高不超过贷款人确认的房屋交易价或房屋评估价(以较低者为准)的80％，贷款利率可执行人民银行公布的同期同档次下限利率．房龄加贷款期限最长不超过30年(含)；2、赠送评估费；3、借款人可以自愿选择购买房屋保险；4、取消律师见证环节；5、承诺在收妥资料后三个工作日内，完成贷款审查审批；6、不收提前还款违约金；7、2006年4月15日至6月30日，申请交通银行北京分行二手房贷款的，免收“资金托管业务”手续费。

8大灵活多样的信贷服务套餐：

套餐一；自由配对+资金托管(全额付款)+银行卡办卡+交易结算；套餐二：自由配对+个人二手房贷款+银行卡办卡+交易结算；套餐三：自由配对十个人二手房贷款＋资金托管+银行卡办卡＋交易结算；套餐四：自由配对(卖家有贷款)+个人二手房贷款+资金托管+银行卡办卡+交易结算；套餐五；中介配对＋资金托管(全额付款)+银行卡办卡+交易结算；套餐六：中介配对+个人二手房贷款十银行卡办卡+交易结算；套餐七：中介配对+个人二手房贷款牛资金托管+银行卡办卡+交易结算；套餐八；中介配对(卖家有贷款)+个人二手房贷款+资金托管+银行卡办卡+交易结算。

篇（3）

多年来很多高职学生通过参加普通高校专升本考试（以下简称“专升本”）提高学历，获得更高层次的就业机会与更顺畅的未来职业发展，提高就业后的工资待遇，更好地准备考研或职称评定。专升本考试也成为各高职院校的另一种“就业”模式。按照国家教育部规定，专升本考试在高职学生毕业前（大三第二学期）举行。应届毕业生只有一次参加普通高校专升本考试的机会。而公共课程的考查不论是理科还是文科，大学英语都是必考科目。因此有针对性地复习可以帮助考生获得较好的考试成绩。笔者结合考试说明、历年真题和多年的考前辅导经验总结出词汇和语法结构部分的特点，并提出相应策略。

1.词汇

特点：词汇及短语考查量大。《陕西省普通高等教育专升本招生考试说明》中对词汇的要求为“领会式掌握词汇4200个（其中复用式掌握的单词为2500个），以及500个常用短语和词组”。相对于高考考试大纲要求的“2000左右词汇和相关词组”，英语应用能力考试B级要求的2500个单词和大学英语四级考试要求的领会式掌握4200个、复用式掌握2500个词汇和由这些词组成的常用词组1600个，专升本英语考试的词汇仅次于四级。随着近几年高职生源质量的不断下降，学生在词汇方面能达到B级考试要求并不容易。因此，学生备考专升本大学英语时，词汇成了最大的障碍。第一大题的40个单项选择题中，2009年有28道题考查词汇和短语的用法，2010年有23道题考查词汇和短语的用法，2011年有14道题考查词汇和短语的用法，2012年有21道题考查词汇和短语的用法。若不能扎实地掌握考纲中的词汇，学生面对后面的阅读理解、完形填空和翻译题时就会束手无策，更谈不上取得好成绩了。因此，掌握词汇，扩大词汇量是备考的关键。

复习对策：建议学生在平时积累词汇，不要将积累词汇的任务留在最后一年备考时。语言的学习有其自身特点，是一个量变到质变的积累过程，不能一蹴而就。所以，想专升本的学生在大一时就要提前积累词汇，减轻最后一年的备考压力。学生习惯机械地记背单词，效果往往不好。掌握一定的构词法知识，可以帮助学生事半功倍地积累词汇。另外，笔者建议学生备考时不要拿着考纲的词汇表记。词汇一旦离开了句子，没有了语言环境，我们就难以了解其具体意义和用法，也无法达到考纲中“考生在一定的语境条件下，能辨析近义词、词的搭配及词性的转换等”的要求。建议考生结合句子理解记忆词汇，尤其是在做题的过程中积累词汇和短语，最理想的状态是做过的题中不再有生词和不了解的短语。另外，积累词汇时，一定要关注词汇的词性和搭配，词性决定其在句子中的位置和所做的成分；搭配决定使用方法和意义，应特别留意动词和介词的搭配。2012年第一大题的40个单项选择题中，有10道题考查短语搭配和辨析，题量占了1/4。历年考题在完形填空部分，有近三分之一考题和搭配有关。专升本大学英语考试中对词汇的考查主要集中在词义差别、词义转换、近义词辨析、名词和介词搭配、动词和介词搭配及在阅读理解中对词汇和语句的理解、翻译。没有丰富的词汇积累，达不到考纲对词汇和短语的要求是无法答好题目的。提前准备、掌握构词法、熟悉词汇和短语、关注词性和搭配是备考词汇和短语的核心法则。

2.语法结构

特点：考查的语法点多。《陕西省普通高等教育专升本招生考试说明》明确要求考生“掌握各种主从复合句、时态、倒装、虚拟语气等语法形式”。2009至2012年的四套考题第一大题共计160题中，有74题分别考查了非谓语动词和独立主格结构、主谓一致、动词时态、虚拟语气、状语从句、名词性从句、定语从句、情态动词、代词用法、形容词和副词用法、反义疑问句、倒装、强调句式、感叹句和倍数的表达等语法内容。这就要求考生具备扎实的语法基础。可是目前中学英语教学中对语法教学的“淡化”处理，导致学生语法基础非常薄弱。在实际教学中，笔者发现部分学生甚至对词性和句子成分没有任何概念，更谈不上熟悉并掌握主从复合句等。

复习对策：针对语法考点多的特点，建议考生在考前进行系统的语法知识学习。应从词法、句法、句子成分、简单句、并列句和复合句的基本概念开始。以2011年第38题为例： ，we went swimming in the river.

A.The weather being very hotB.It was a very hot day

篇（4）

实施高效课堂的目的是提高课堂40分钟教与学的效率，实现教学效果最优，教学效益最好，从而促进传统课堂教学模式的改革，提升教师的业务水平，提高教育教学的质量。以下是我个人关于高效课堂学习的深刻体会。

一、教师角色的转变

多年的教学工作，我已经习惯了以往的课堂教学形式，实施了高效课堂就意味着这一切将发生翻天覆地的变化，对于高效课堂我抱有过怀疑的态度，但是在观摩、听课之后，我发现：同样一节课，老师上下来很轻松，学生兴趣很高，课堂气氛也很活跃。

我平时也在不断反思，在高效课堂的教学中要尽快转换角色，逐步摸索，使自己能熟练驾驭、掌控高效课堂。通过巧“导”，把学生从被动接受的配角身份调整为主动探究的主角身份，把驾驭教材的主动权交给学生；通过热心“服务”，为学生学习教材铺路搭桥，解疑排难。改变以前以接受知识为主的学习方式，使学生主动学习、创造性学习。

二、真正实现学生的主体地位

先学后教更能提高教学效率。教师讲得越细，会养成许多学生不动脑筋的习惯，只是被动地听课，不愿主动地学习。

其实书本上大部分知识学生通过自学都能够解决，老师的讲反而更耽误时间。经验证明，平时老师需要讲十几分钟的内容，学生自学三四分钟就可以了。学生先自学几分钟就开始做题，不会的再回头看例题或相互讨论，基本就能做练习题了。

这个过程是个不断反馈的过程，不是看一遍就全部会了。这样，学生自学积极性更大，效率更高。因为老师规定学生自学几分钟就要做练习题，学生有一种紧迫感，不认真看就不会做练习题，落在别人后边，从而培养了学生的竞争意识。所以，学生自学比被动地听老师讲课积极得多，这样把学生的主体地位真正突显了出来。

三、调整活跃的课堂状态，注重科学的学法指导

方法是学习的金钥匙，是事半功倍的前提。在高效课堂中，尤其要教会学生预习的方法，“只有预习得充分，才有展示的精彩”。

预习能让学生发现自己知识上的薄弱环节，弄清重点、难点所在，做到心中有数，便于带着问题听课与质疑。尤其基础弱的学生，有了课前预习，上课就能听得懂，减少了因上课听不懂而浪费的时间，同时，还可以减少花在课后整理、消化的时间，学习的被动局面也会改变。所以对于预习，针对导学案中的导学提纲，对学生提出具体的任务安排：预习时要手、脑、眼、嘴并用，初步弄清新课中的基本内容是什么，然后用笔勾划出书上的重要内容，需要查的动手去查一查，需要想的就应该认真想一想，找出书中的重点、难点和自己费解的地方，并把问题和疑惑记下来。

这样，将预习中遇到的问题拿到课堂上来展示，通过组内、组间质疑、解答以及老师的及时点拨，不仅在最短的时间内解决了所学内容的疑难点，在展示的过程中，还培养了学生的自信心，显现了学生的个人风采，让学生获得成就感。

四、优化课堂教学，精讲精练

时间就是效率，抓紧时间，用好时间才能保证课堂的高效率。一堂高效课一般由精讲、精学和精练三部分构成。也就是说教师要精选教材，学生都懂的可以不讲，讲了学生还是不懂的也不讲，做到精讲；教师要精心安排学的时间，提高课堂的效益，让学生能在规定的课堂时间内通过自主探究、合作学习获得最大化的效益，做到精学；教师要根据教学内容的不同及学生的实际认知能力，灵活安排高质量的课堂练习，做到精练。做到对学生深入研究，对教材充分挖掘，对教师有效培养，走具有文综特色的高效课堂教学之路。

五、思考与反思并行

任何形式的课堂，其根本出发点都应是一切为了学生的发展，高效课堂做到了这一点，但在具体的实践中还要做到实事求是、精益求精。

在导学案的编制方面还要做得更细致，把握更准确，结合我校学生实际，要融进教师自己的思想、教学思路、教学方法，体现问题化、情境化、层次化。教师应分层次指导，抓住重点，突破难点。

总之，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”高效课改之路任重而道远，需要我们在学习中探索，在探索中前进，在前进中不断完善。我们相信，尊重、宽容每一个学生，公平、公正地对待每一个学生。模式是一种理念，其根本目的是学生的发展。

只要学生学会了，发展了，它就是高效的。在追求高效之路上，让我们执著前行，幸福起航，向课堂的更深处迈进！

参考文献：

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一、实践背景

丽水公司和莲都公司在共同抗击自然灾害过程中，探索形成的市县“精准联动”机制，构建抗灾品牌建设统一格局，下好 “市县一盘棋”，效率优先，人尽其才，实现抗灾过程国网品牌美誉度的高效汇聚。在里东抗灾过程中，就是一次对国网品牌精准化“市县联动”机制的充分检验。

二、主要做法

在组织“管理”、稿件“生产”、品牌“营销”等方面统一指挥、统一协调，实现市县精准联动。

（一）组织“管理”科学合理

从人员数量底线，分工进一步细化，派工充分结合专业人员的个人特点三方面做调整。

（二）稿件“生产”质数并重

从写作，统稿，策划三个层面上进行数量和质量的全盘管控。

（三）信息“营销”广拓渠道

统筹兼顾，实现了百花齐放。从抓高端。抓现场，抓转化等方面着手。

（四）品牌“基建”重在平时

比如：抓品牌人员培训，抓传媒关系建立与维护，抓经验总结提炼等方面做调整。

三、实践效果

“11・13”里东抗灾抢险，品牌建设市县“精准联动”取得了丰硕的成果。

（一）信息远传播、广覆盖

积极运用省、市、区电视台、报纸等传统媒体，微信公众平台、微博等新媒体，以及网站等网络媒体平台，广泛发稿和传输信息，使信息传播有广度。

（二）稿件高质量、深影响

深度挖掘热点和焦点，充分聚焦社会、媒体的关注点，运用图文并茂的方式，提升了报道的张力，同时注重信息传播的深度。新闻通讯《有光就有希望》获评“《浙江电力报》2015年度十佳作品”。

（三）传播有力度、上水平

由于事件本身的影响力，加上成功的策划，本次在系统内的所有报道，均以“头版+通讯”的样式呈现，使信息传播有力度。

据不完全统计，本次抗击泥石流灾害期间，联合市公司在中央电视台、《浙江日报》、《浙江工人日报》、浙江在线、《丽水日报》、《处州晚报》、丽水网丽水信息港、《国家电网报》、《中国电力报》、《华东电网报》、《浙江电力报》等媒体及相关的网站、客户端上刊发稿件达到了127条次，实现了抗灾过程国网品牌美誉度的高效汇聚，有效地传播了正能量，在公司系统内外树立了良好的品牌形象。

四、体会和思考

“11・13”里东抗灾抢险是对市县“精准联动”机制的一次有效检验，给我们带来以下几点启示：

（一）“时间”是生命

时间是品牌传播的“生命”，直接决定了信息的价值。为了在最短的时间内报送信息，实现价值最大化。一是统一思想。赶早赶快，加强上下道工序间的衔接，密切协同，提高合作的成效。二是明确重点。着力抓“三个重点”，即：对内以凝心聚力为重点，抓好微信公众平台等新媒体的传播；本地以树立国网品牌良好形象为重点，抓好《丽水日报》、《处州晚报》、丽水电视台等本土媒体的传播；外部以提升“国家电网”品牌美誉度为重点，在中央电视台、浙江电视台、《浙江日报》媒体提升效率上下功夫。三是效率优先。做好加减乘除，加：提高工作节奏，跟上抢修救援的进度；减：减少来回路程时间的花费，早出晚归跑现场；乘：广泛“撒网”布点，同一个面上多点挖掘；除：持续关注大的新闻点，除去急功近利，等待恰当时机的到来。

（二）“机制”是保障

一是构建“大联动”机制。内部的联动：实现统一指挥、统一调度、合署办公，统一调配人员、设备、渠道等资源；外部的联动：向宣传部及时报送信息，及时向媒体了解当日的宣传重点，针对性地组织投稿。二是构建“大宣传”格局。充分发挥体系的优势，强化岗位职责，进一步细化分工，减少采、写、编、发等方面的重复劳动，最大限度减少有限精力的无畏损耗。三是发挥“大平台”优势。集中优势力量，认准着力点，强化策划、沟通等环节的协作，做大做实亮点。

（三）“借力”是关键

借多大的力，意味着能达到多高的高度。借力方向上全面出击：向上借力：向省公司外联部借力，与央视报道组积极沟通，在“央视直播间”利用夜幕降临报道加强电力保障。向下借力：通过微信工作群，向县公司借力，“国网浙江公司为丽水救灾点亮生命之灯”上《中国电力报》头版；向外借力：借助各类记者、编辑群体向晚报、日报投稿。借力方法上多措并举：问题导向式的借力（如：媒w想了解供电情况）；见缝插针式的借力（如：趁媒体空档期主动上前，将其引导到电力指挥部采访）；信息推送式的借力（如：以最新供用电信息为突破口，添加微信增强联系）

（四）“信息”是重点

篇（6）

中图分类号：G633.91文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）05-0325-01

现代高中生物教学，追求的是又好又快，不仅对教学质量有较高的要求，同时需要考虑高中学生时间紧张问题，从而提出了高效课堂。目的进一步提高学生学习素质，全面开发学生学习潜力。高中生物的高效课堂从教学理念高效化和教学方式高效化方面下手，在改善高中生物课堂气氛的同时，提高学生学习效率，优化教学质量，打造高效的高中生物课堂。

1.高中生物高效课堂的现状

1.1高中生物课堂教师学生角色定位不准确。高中生物教师在教学过程中起着重要作用，但是如今的高中生物课堂，传统的教育模式已经深入人心。自古以来中国的教育总是重视理论而忽略实践的重要性，教师把握着教学主动权。大部分的课堂时间都是老师在讲台上授课，学生则只会死做笔记，对学习过程中的疑惑很少提出来。学生与教师之间存在着沟通障碍，降低了学生学习的主动性。这种被动的教育模式，导致学生对高中生物学习积极性大打折扣，从而降低了高中生物课堂效率。

1.2教学资源得不到充分利用。教学资源指的不仅仅是学生的教材、参考书、配套的教学设备等有形资源.还包括了学生学习能力以及家长和院校的重视程度等。这类无形的教学资源总是不能够最大程度上的发挥作用。学校应该对无形教育资源形成重视，从而提高高中生物课堂效率。

2.高中生物高效课堂的改善策略

2.1充分发挥学生主体性。针对目前高中生物课堂对学生主体性不够重视的现状，新课改下，要求构建新型的师生关系。教师和学生构成了课堂的主体。教师在高中生物课堂上扮演着十分重要的角色，是学生在学习上的引导者。学生学习知识，提高素质，才是课堂真正的主角。教师起的是辅助作用。新课改要求下，追求培养学生的学习素质，全面提高学生的学习能力，特别自主学习的能力。在高中生物教学课堂上，学生应该积极主动，以课堂主角的态度，将教师和教材看作是自己学习道路上的助力和工具。由此改善课堂气氛，提高教学质量。

例如，在高中生物教学中，对学生对于显微镜的使用提出了知会要求。教学过程中如果只是教师对照着书本讲解操作方法，学生却一知半解。抽象的教学反而会给教学带来负面作用。教师应该让学生亲自体验显微镜的操作，再加上教师的正确引导，对学生操作过程中的错误进行纠正，对操作要点进行强调，加深学生的印象。从而能够让学生掌握这一知识点更为牢固。通过师生交流互动，对显微镜的使用有一个整体的掌握。再让学生观察显微镜下看到的画面。移动载玻片，了解载玻片的移动对应显微镜下的画面是如何移动的。教师提出疑问，如果要是显微镜画面中的细胞移动到视野中央应该怎么移动载玻片。学生通过实践操作，实验得到答案，再由老师讲解原理。

这样的教学方法有效提高了学生在高中生物课堂上的主动性，通过实际操作，加上与教师的沟通答疑、讨论等，对知识点有一个全面的了解，再由教师讲解突破重点和难点，从而有效提高高中生物课堂的学习效率。

2.2将教学资源利用率最大化。是否能将现有的教学资源使用率最大化，是能否实现高中生物高效课堂的关键。新课改的提出，是的高中生物教学出现了较多需要教师自己发觉的资源，从而弥补了教学水平差异带来的教学资源分配问题。很多生物学上的演变可以由教师自自制作动画课件来向学生展示知识点。这种方法不仅直观的向学生展示了课本上的知识，又提高了学生的学习兴趣，活泼了课堂气氛，增加了学生在教学过程的参与度。

减数分裂一直以来都是高中生物的重点和难点。减数第一次分裂间期、前期、中期、后期到末期，再到减数第二次分裂的前期、中期、后期、末期。这一个一个过程中染色体的配对、分离和自由组合，对染色体数目的影响一直是教学中的疑难点。教师若是通过动画模式，根据减数分裂的过程制作一个同步的动画，一步一步将减数分裂的过程展示给学生，让学生在脑海中有一个演变过程的印象。再加上教师的讲解，以及关键点的提示等，让学生直观的体验减数分裂过程，从而掌握这一重点。这种教学方式很大程度上改善教学质量，提高了学习效率，是实现高中生物高效课堂的教学基础。

2.3将教学生活化以实现高中生物高效课堂。生物，是生活的主体。生物知识源自生活。生活化高中生物课堂对于高中生物高效课堂的建设起着至关重要的最用。生活中的实际情况带入生物知识的教学中去，就是所说的生活化生物课堂，用学生触手可及的事物作为生物教学的例子，用例子中表达出的通俗易懂的道理来阐述课本中看似"脱离"实际的生物知识。让学生从生活中感悟生物。

现在所讲的从课本回归生活就是这个道理。生物知识的获得途径就是从生活发现、探究、总结的。高中生物阐述了一系列生物圈的演变、进化和发展，这些知识就是从生活而来，通过学习，进而再去解释生活现象。通过生活化生物教学，能够提高学生对高中生物的学习兴趣，有助于提高学生在课堂上的积极性，随之带来的是学生学习效率的提高，从而构建高中生物高效课堂。

3.结语

新课改对素质教育提出了更高的要求，高效课堂则是高中生物教学的最终目标。课堂是学生获得知识的地方，学生是课堂的主体，教师是教学的推动与引导者。教学的过程是学生与教师沟通、合作、讨论的过程。只有明确了课堂的主角，建立了新型的师生关系，并且合理开发和利用教学资源，加上生活化的生物教学，我们才能构架高中生物高效课堂。教师必须根据各自的教学环境，配合合理的教学资源。通过自己对课堂师生关系的理解，对教材资源的自主开发，和对生活化高中生物教学的感悟，努力构建高中生物高效课堂。

参考文献：

[1]李洪. 浅谈高中生物教材中资源的妙用[J]. 宁德师专学报（自然科学版）. 2005（02）

篇（7）

提高把关服务能力是海关不辱使命的基础，我们以固本强基、规范管理为目标，充分发挥法制在基层的作用，建立健全长效内控机制，尤其是抓好政策法规、规章制度的有效落实，在降低执法风险的同时降低了廉政风险；以“忠诚公正，兴关强国”为主旋律，汲取阳江地区开放、进取、兼容、务实的海洋文化优势，认真开展“爱岗敬业、公正执法、高效服务、文明廉洁”创建文明窗动，树立勤业、敬业、乐业的良好道德风尚，强化关员的文明把关意识，加大政务公开、实行“阳光”作业，使海关充满了欣欣向荣的新气息、新景象。

篇（8）

(一) 有助于员工对企业发展方向、组织架构和思想文化的了解

一是合理到位的人际沟通有利于员工在短时间内对企业整体发展方向产生了解, 从而更好地把握组织短期、长期目标, 进而对上级分配的工作产生认可和整体把握, 并具备对所负责工作提出建设性意见的基础能力, 从而为企业的整体发展提出个性化见解。

二是合理到位的人际沟通对员工了解认同企业思想文化有重要推动作用。企业可通过举办文化节、运动会、拓展训练, 举办优秀员工讲座、各部门人才交流和岗位交换等方式使员工从多层次多角度感受企业独特的思想文化, 更有利于增进员工对企业的认同感, 使企业能更好地留住人才, 发掘人才优势。

(二) 有助于企业对员工个体规划、企业认可度和归属感的了解

合理高效的沟通使企业充分了解员工多方面的个性化需要, 从而进行人性化的关怀和科学的岗位设置, 充分发掘员工的潜能;同时, 充分的沟通能使企业了解员工的长远目标, 进而为员工制定长期职业发展计划, 留人并留心通过一对一口头沟通或书面沟通等多种形式, 企业可获得员工对企业认可度和归属感的真实数据, 从而获得人力资源战略方面的信息并有侧重点地进行改进。

(三) 有助于解决各层级、各部门和个体间的矛盾与冲突

企业中各层级、各部门和个体间因利益的矛盾和错综复杂的非正式组织而或多或少存在冲突, 而多渠道的灵活沟通有助于各群体敞开心扉, 例如定期设置匿名信箱、互动研讨会等, 促使员工和管理者将平时不敢提或不方便提的建议表达出来, 共同为企业的发展提出对策。

(四) 有助于提高人力资源战略管理决策的科学性和有效性

通过灵活科学的沟通, 管理者可对个体员工的性格、目标产生准确了解, 合理安排岗位, 还能对企业内部相对隐秘的非正式组织的结构全面把握, 从而制定有针对性的策略引导非正式组织发挥对企业的推动作用。

二、企业中普遍存在的人际沟通问题

(一) 管理者之间存在的问题

由于各部门的利益存在竞争关系, 因此管理者之间常常无法进行顺畅高效的沟通, 甚至破坏了部门间合作, 难以百分百执行高层领导的决策;企业中普遍存在的复杂的非正式组织也使管理者在沟通过程中过多顾虑人际关系的影响, 无法高效沟通;同时, 各个部门管理者的表达能力参差不齐, 导致管理者之间对沟通信息易产生误解。

(二) 管理者与员工之间存在的问题

1. 管理者存在的问题。

管理者常常因与下属沟通不当而产生工作分配不合理、责任界限模糊不清、员工之间及管理者与员工之间关系僵化等状况, 使得部门内部工作效率大幅降低。出现的问题因人而异, 有的管理者不善于放权, 在沟通时易表露出对员工的不信任, 从而导致自己在工作方面分身乏术, 同时员工工作积极性也受到严重损害。

2. 员工存在的问题。

员工与管理者沟通时, 常常出现因沟通不当而难以透彻理解上级对任务的期许和安排, 或是对上级的行为语言曲解或忽视的情况, 从而与上级产生隔阂或误解。出现的问题因人而异, 有的员工在上级面前过度拘束, 担心错误的言行会影响自己在领导眼中的印象, 甚至影响晋升;有的员工认为上级的能力不如自己, 失去心平气和沟通的能力, 容易曲解上级的行为语言;有的员工则对上级过度阿谀奉承, 甚至故意欺骗以掩盖事实, 从而影响了沟通的质量。

(三) 员工之间存在的问题

对企业而言, 高效的团队协作是维持高竞争力的重要因素, 而在企业运行中, 常出现因员工沟通不当而使团队协作效率降低甚至无法进行的状况。员工之间通常存在一些小摩擦小矛盾, 没有及时解决而使关系僵化, 或是存在利益上的竞争, 使得二者不愿将重要信息共享, 导致团队协作的阻力增大。

三、解决企业人际沟通问题的对策

(一) 解决管理者之间问题的对策

针对管理者之间错综复杂的关系, 企业最高决策者应重视人员的岗位安排和非正式组织之间的关系, 通过合理布局, 使管理者所在岗位与其性格、管理方式相协调;同时, 最高决策者应加强对非正式组织的管理, 与之合理共处并对其施加影响, 充分利用其优点, 抑制其缺点, 从而使各部门管理者的工作更方便开展, 形成坦诚高效的沟通, 进而形成良性竞争。

(二) 解决管理者与员工之间问题的对策

一是管理者在与员工沟通时, 应注意沟通的措辞、语气和表达方式, 提高沟通技巧, 使员工感受到来自上级的尊重和信任, 从而提高工作积极性;同时, 管理者应保证在充分了解员工所处境况的前提下对员工之间的关系进行沟通干涉, 只有充分了解员工的个体需求和产生冲突的原因, 才能进行高效得体的沟通。

二是员工在与管理者沟通时, 应注意摆平心态, 以不卑不亢的姿态和解决问题的诚意同上级沟通。例如富士康跳楼事件, 很多员工处在高压工作环境下, 无法正确处理同上级之间的紧张关系, 沟通长期被阻碍, 加之上级对员工心理健康和尊严的漠视, 从而酿成了惨剧。因此, 员工应在对上级信任坦诚的基础上, 主动沟通, 解决问题。

(三) 解决员工之间问题的对策

员工之间常因琐碎小事或利益冲突而产生沟通方面的阻碍。管理者要进行充分的企业文化培训并为员工安排适合的岗位, 从而使员工增强对企业的认同感, 形成稳定趋同的思维模式和心理结构, 使员工之间相互认同, 相互信任。

在市场竞争愈发激烈的现代, 科学高效的沟通无疑为企业节省了大量的时间成本, 成为团队协作的剂。如果把企业看作一台精密复杂的仪器, 沟通便是连接每一个部件的螺丝, 它使企业成为敏锐、灵活的有机整体。因此, 任何一个企业都应重视沟通在人力资源管理中的重要性, 使漏洞在沟通中得以及时弥补, 进而将企业内耗降至低水平, 从而企业才能轻装简行, 更好地生存与发展。

篇（9）

中图分类号：G633.41 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）01-0043-02

1 前言

信息技术的成功引用给教学活动带来一定的挑战，对传统模式的改变带来机遇。目前，我国英语教学信息化及水平层次较低，但是经过一段时间的实践，表明在英语课堂中运用信息技术开展教学，能够有效改变当前英语教学较为落后的局面，有利于调动学生学习英语的兴趣，使其养成学习英语的良好习惯。

2 运用信息技术开展英语高效课堂的作用

能够将较为抽象的知识具体化 语言是一种用于交流的工具，而语言学习在大多数情况下都是一种较为抽象的学习，因为使用语言进行交流通常是在特定的环境或情境中发生的，如果把语言的学习同具体的环境与情境分离，就会使学习的困难度增加。当前我国英语教学之所以会出现效果不理想、质量差等问题，就是因为除没有环境等客观因素外，在主观上大多教师不会开展情境教学以使英语的抽象化学习变得具体化。依据教学目标及要求，应用现代信息技术中的图片、动画、视频等素材，就可以将英语单词、句子及文章融入教师所创建的英语情境中，贴近学生实际，进而让学生更加积极、主动进行学习，达到调动学生学习兴趣的目的。

能够促进教师及学生间的沟通交流 传统的英语教学模式较为乏味，学生在这样的教学模式中只会被动学习，缺乏主动学习的欲望。而运用信息技术的云教学平台，可以创建良好的教学情境，营造轻松愉快的学习氛围，锻炼学生的思维能力，进而使教师及学生间的沟通交流更加全面、顺畅、及时。在英语课堂中合理运用信息技术，可以使原有的死板单一的教学模式转变为一种沟通理解型的新兴教学模式，还可以让学生通过云教学平台在线上进行学习，增强与教师间的沟通交流，达到互相沟通、教学相长的目的。

能够调动学生学习英语的热情和动机 裴娣娜教授曾经说过，初中学生的学习动机来自于对成功的体验。学习兴趣是最好的老师，要想提升学生学习英语的效率，就要先激发其学习兴趣，只有将学生学习英语的兴趣激发出来，才可以让其形成学习动机。现在的学生拥有强烈的表现及竞争意识，针对这样的特点，在英语教学中运用信息技术，利用信息技术的自动评价功能，使传统的枯燥单一的教学模式得以改变，进而极大调动起学生的学习兴趣与积极性，激起其表现的欲望，有效提升其学习效率。与此同时，将信息技术与英语学习相结合，还可以有效锻炼学生的英语语感，从而提升其读写能力。

能够提升学生的文学及信息素养 在英语教学中，学生能够通^多媒体课件进行英语配音及英语文章朗读，生动并形象地体会到英语这种语言的美，同时可以提升其文学素养。在课堂中运用信息技术开展教学，还能提高学生的信息素养。教师可以将学生分成若干小组，让小组自制多媒体课件，以使学生充分接触到信息技术，并提升其选取课件材料、存储信息资料的能力，增强其对信息技术方式的掌握程度。

3 英语高效课堂中信息技术应用的有效途径

创建良好的教学氛围，调动学习兴趣 英语是一种语言工具，该工具主要用于交流。因此，教师在开展英语教学时，要创建良好的教学氛围，让学生在这样的氛围下能够开口说英语、敢于说英语、愿意说英语，使英语学习变为一种乐趣。传统的英语教学模式是让学生死记硬背、被动学习，这种枯燥的教学模式会磨灭学生学习英语的积极性及兴趣。而现代信息技术中的多媒体技术是在课堂教学中应用比较普遍的一种技术，教师可以在多媒体课件中插入音乐、视频、图片等，以直观、生动的方式来吸引学生注意力，同时让其能够更好地学习英语。

比如在对“数字”进行讲解时，教师可以制作关于数字的多媒体教学课件，课件中包括关于数字的中英对照图片、数字歌曲及数字英语动画等，让学生可以通过课件学习并掌握如one、two、three这些数字及number这个单词，再让学生跟唱英语数字歌曲，从而增强对这些单词的记忆，在轻松的氛围中学习英语，替代原有的说中文讲英语的教学模式。可以看出，现代信息技术在调动学生兴趣中发挥着重要的作用[1]。

转变教学模式，培养学生良好的学习习惯 传统的英语课堂中教师是主导，教师将一些英语单词、句子等知识直接灌输给学生，而学生只会记笔记，课堂中缺乏一定的互动与教学活动，学生只是掌握了知识，但不具备运用的能力。教师要想打造高效课堂，就要通过一定的教学设计与规划，而现代信息技术可以很好地达成这一目标。

英语中分别有听说读写几个板块，其中听与读是一种输入方式，而说与写则是一种输出方式，教师想要达到新课标中的教学目标，就必须先增强学生学习英语的输出量。传统的英语课程就是读单词与文章，或者组织两三个学生进行小对话，而现代信息技术能够让“说英语”的形式更加多元化。在英语教材的配套光碟中，会有每篇文章的Flas，在学生基本熟悉如何朗读课文后，教师关掉原音，让每个学生为动画配音，这样可以锻炼其“说英语”的能力。

此外，在英语课堂教学中，许多英语单词有自己的用法与内涵，不能单从字面意思上进行理解。比如在讲解“Look out”这个词组时，学生很容易将其理解为“向外看”，而其本身的意思是“当心”，这就会导致在许多交际场合中将这个词组用错或者混淆。教师可以运用信息技术找一些国外电影中运用“Look out”这个词组的片段给学生观看，让学生能很好地掌握这个词组的用法。

注重知识的重点及难点，加快教学进度 一节英语课是否成功的标志之一，就是在这节英语课中教师是否突出了知识中的重点与难点，学生是否全面掌握了这些知识。教师在开展英语教学过程中，应该将课堂中的一半时间用于对知识的难点及重点进行讲解，并让学生能够很好地掌握这些知识。如果学生能够更快地掌握知识的重点及难点，就可以使教师加快教学进度，同时节约许多教学时间。如在开展英语语音教学时，教师对“Quite/Quiet/Quit”这三个容易读错的英语单词进行讲解，可以运用多媒体中正确的读音来纠正学生发音中的错误，吸引学生的眼球。课件中有正确的语音读法及和口形变化，教师对学生进行反复听读训练，就可以让学生在充分的练习后有正确的读音，并掌握读单词的规则。

运用现代信息技术打造的英语课堂拥有密度高及节奏快的特点。其中，“密度高”就是学生在课堂中运用英语的频率比较高，范围也很广泛；而“节奏快”就是教师对教学环节的安排较为紧凑，可以在短时间内就取得良好的教学成果。传统的英语教学模式是教师在讲课时还要写板书，浪费太多时间，拖缓了教学进度。而现代信息技术使教师能够在课前准备好要讲解的内容，并存储于电脑中，在课堂中就可以直接向学生进行展示，节约了教学时间。这一教学模式的转换，有助于教师展现更加丰富的知识内容，创建更为良好的教学情境，让学生获得更多的训练与知识，更全面地掌握所学的知识与内容，同时减少学生的学习负担，促进其全方位发展。

合理应用现代信息技术，完善评价机制 完善评价机制可以使学生在学习英语期间不断取得进步及成功，正确认识自身，树立自信心，促使其语言运用能力得到全面的发展。在完善该机制时，要重视凸显学生在评价机制中的主导地位，并重视形成评价机制后促进学生发展的作用。学校传统的评价机制是使用终结性评价，就是根据学生期末考、高考等考试成绩来评价学生，但这种评价难以使所以学生得到更好的进步与发展。因此，教师须确保评价方式的多样化，以凸显学生在评价中的主导地位。

现代信息技术可以合理完善形成性评价。在日常英语课堂中，每个学生都会有自己的学习档案袋，具有保存及分析的作用。教师依据评价标准在计算机上设计评价表格，不但可以记录学生完成作业及课堂测验的情况，而且可以对其课堂表现、课堂练笔等进行记录并评价。例如：教师可以通过计算机中的评价系统，对学生回答所有问题的表现进行评价；每次开展小组活动，小组内的成员都可以通过计算机中的评价系统，对自己及小组其他成员的表现进行评价，再由该系统进行合理整理，并存于每个学生的档案袋内，经过一定时间，教师可以从每个学生的档案袋里发现其进步及成长。这样可以使教师更好地发现学生在成长中的需求，从而鼓励学生，促使其不断进步[2]。

4 信息技术的运用原则

交互原则 在开展英语课堂教学过程中，运用信息技术时应充分体现出教师和多媒体技术、学生和多媒体技术之间的交互原则。运用现代的信息技术能够使学生与电脑软件中的虚拟人物进行对话，通过这种交互，可以有效调动学生的学习兴趣，甚至能够让学生依据计算机的判断来纠正自己的错误。

协作原则 对英语学习而言，增强教师及学生间的沟通交流并强化学生间的协作是学生学习英语的重要方式。由此可见，信息技术的运用、协作原则的遵守，就是要求教师及学生均能积极参加学习英语，再通过协作，共同努力达成学习目标。

5 结语

总而言之，现代信息技术改变了传统的英语课堂教学中枯燥乏味的教学模式，凸显了课程的重点及难点，加快了教学进度，增加了n程量，改变了原有的以教师为主导的教学模式，培养了学生自主学习的能力，重视学生自身的发展，成功打造了一个英语高效课堂。

篇（10）

中图分类号：G633.7 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0197-02

近年来我校物理教研组立足本校实际，积极响应新课程改革，用“三五三”把单项的教、授变成双向的沟通，用情感的沟通拉近与学生的距离，用幽默风趣的语言缓解学生紧张的情绪，用生动有趣的实验带动学生学习的兴趣。我们物理学科在教学中全力推进“三五三”学研式高效课堂教学的同时，进行了大胆的探索尝试，课堂内外取得了一些成绩，也获得了许多切身的教学体验。在此我将向各位同仁做简略介绍，希望得到各位领导和同仁们的指正。

一、实践“三五三”学研式课堂，打造基于“遵道守德”的教学特色

“三五三”学研式课堂已成为我们的物理课堂教学特色。为了巩固发展这一特色，我们在道德课堂理念指引下，稳步地推进模式实践与探索，积极创建新课堂文化，努力构建生命课堂、生本课堂、高效课堂，实践着教学回家。对田局长提出的课堂教学三个问题“你把学生带到哪里去？（学习目标）你怎样把学生带到那里？（学习策略）你如何确信已经把学生带到了那里？（学习结果评价）”，做出了响亮的回答。“三五三”学研式课堂模式是以新课程理念为指导，以《学研测》为依托，在教师的引导下，遵循“低起点、小梯度、快节奏”三个原则，通过学生自主学习、重点研讨、巩固训练、延伸迁移、达标检测五个环节的学习活动，落实“真理解、培兴趣、面全体”三个目标的课堂教学模式。《学研测》是教师统整教材编写的师生共用的学材，与课堂教学相对应设立了五个模块内容，对课堂教学活动起“导学、导研、导练、导测”四个功能。“三五三”学研式课堂分为五个环节，相互联系紧密，每个环节所完成的学习任务均鲜明、独立。编写校本教材《“三五三”学研式课堂学习指南》，努力让“自主、合作、探究”成为学生的学习方式与学习习惯，提升课堂文化，丰富特色内涵。

二、众人划桨开大船

1.重视备课——自主反思。有人说过：反思是陶冶原料的熔炉，是炼钢的点火。一个问题或一种现象，经历反思的过滤，就不会是瞬息幻灭的肥皂泡；过滤提炼后的思想、观点，永远像泉水一般，一串串不断地从水底往上涌。反思是一种透视、一种反想、一种远瞩。一个人沉于反思，善于反思，就像迎着朝阳走路，思着思着，就有了视野、有了博大、有了澎湃、有了顿悟、有了品格。因此，我们组总是在每节课后谈心得，写体会及时调整课堂教学策略，向45分钟要效率；总是在每次集体教研时充分发挥备课组的作用，先谈心得，讲体会，矫正问题，查漏补缺，消除疑虑，反思过去，展望未来。

2.精编学研测——成就高效课堂。“众人划桨开大船”，一个人的力量是极其有限的，只有博采众长，才能取得成绩，取得高效！因此，我们都在导学设计上写清各个环节，标清具体时间，对学研测上试题大胆取舍、反复修改、精选近三年中招试题，尽量不浪费课堂一分钟时间，让自己的45分钟永具魅力，做到课堂高效！

3.精心上好每一节课——实施高效课堂。做好了自主备课，参加了集体教研，还要精心上好每一节课。上课犹如上战场，应不打无准备之仗！为了上好一节课，课前往往耗费很多精力，我们先对教材自学，再翻资料、上网，整合资源，最后再提炼定稿。要理出自己的思路，还要多预设，甚至超额预设，每节课都做充分准备，做到有备无患，绝不允许出现由于推进快任务过早完成，课堂浪费的现象。因此，备课时除了备教材、备教具外，还要更多地去备学生、备教法，对学情把握德愈准确，误差愈小，效率就愈高！

三、开展分课型教学模式研究，建设高效课堂

为了深化课堂教学改革，我们申请加入了河南省教育科学“十二五”规划重点课题“中小学特色教育研究”课题组，开展课题研究，子课题名称为“物理分课型构建‘学研式’课堂模式，打造高效课堂教学品牌”，现正在进行中。

四、强力推行小组合作学习，激活课堂

为深入推进“三五三”学研式课堂教学模式实施，进一步打造符合道德标准的高效课堂，激发学生学习激情，让每个学生能自主学习，我们强力推进“三五三”学研式课堂基础上的物理“小组合作学习”活动。学年初，学校相继出台了《建立合作学习小组，推进“三五三”道德课堂》、《实验中学学习小组评定表》、《实验中学“三五三”学研式课堂学生学习能力评价方案》、《关于推进“小组合作和培优补差”的意见》，我们进行认真学习。制订出自己的计划，通过教研，进行经验交流，从其他教师的发言获益匪浅；学期后段我在学校举行“我是这样进行小组合作学习”的征文活动中，从自己的工作实践中谈了收获和困惑，获得一等奖。经过一个学期的实施，现在大部分学生的学习激情得到调动，不少课堂上得风生水起。

1.完善制度，抓好落实。我们组每位教师要制订出自己实施小组合作学习计划和保障措施，每个班级在参照学校制订方案的基础上，制订和完善适合本班级的方案，让每个学生都认识到合作学习的重要性，积极参与到小组学习中。

2.关注过程，及时评价总结。每个班级建立合理的评价机制并确立评价内容，做好每天的记录，及时做好汇总和总结，适时指导学生学会如何高效地进行小组合作学习。教师要把课堂评价作为对学生评价的重点依据，而不把分数作为评价的唯一标准。