企业信息化目标汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业信息化目标范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

何谓3A?传统意义上讲，即营销人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。

何谓企业信息化?企业信息化是指企业在生产和经营的各个环节中推广应用信息技术，充分开发和利用内外部信息资源，建立与此相适应的组织模式，从而提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经营效益，增强企业竞争力的过程。

企业信息化的3A模式，就是利用移动信息化技术使企业全员都处于3A状态，大大提升企业的运作效率。有关专家指出，基于信息化的目标是实现信息得到最有效的利用，因此，实现3A，实现信息的随时随地传递将会是企业信息化建设的最终目标!

特别是在提高企业的快速应变能力上，3A模式是强大而有力的。有研究表明，企业的管理者离开办公室的时间远远多于在办公桌旁的时间，随身携带的信息化终端可以帮助他们不间断地管理企业的运转，即使在离开办公室的环境下仍然可以进行管理。在全员管理方面，广东中小企业计算机人均拥有率不到5%，却有90%以上的员工拥有移动电话，而且所有的企业都有移动的网络覆盖。无论管理者与员工身在何处，依托移动信息化网络，都能马上对事件做出反应。

建设移动信息化对企业竞争制胜的重要性

高速发展的移动通信技术催生出了移动信息化解决方案，它有着响应速度快、应用灵活以及设备应用门槛相对低廉的特点。它可以为企业实现：

1.提高决策质量

管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，这就要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能多地收集信息，作为决策的依据。中小企业的老板们经常同时分饰多种角色，总经理、业务员、采购员等等，因此及时准确地获得信息至关重要。依靠移动信息技术快速响应的特性，移动信息化系统能够快速、及时、准确地提供决策者所需的信息，这就为提高决策的质量提供了有利条件。另外，辅以信息系统科学的决策模型和信息加工处理方式，提高了企业管理人员、特别是中小企业决策者的方案选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性。

如在移动供应链管理系统的应用中，企业可以通过手机短信的方式实现全国各地的数据采集、统计、查询和，让企业决策人员即使身在千里之外也能运筹帷幄，真正随时掌握最准确的市场数据，作出正确的决策。在湛江锦华通讯公司的应用实例中，采用了移动供应链管理系统，使数据采集的周期从原来的一周到数周缩短到1小时，既有效地避免了中间环节的时间差，也避免了层层汇总带来的数据错误，获得了降低超过20%的库存压力的显著成果。

2.增强信息传递的及时性，提升企业整体快速应变能力

现代社会瞬息万变，一个企业要求得生存和发展，必须抓住转瞬即逝的机遇，而要做到这一点，除了企业的管理者要随时了解企业内部与市场外部情况的变化，及时作出相关决策之外，更要求企业整体从上到下也必须迅速响应，根据管理者的决策作出应变。

现代信息系统能够在瞬间处理并传递大量的信息，而且移动网络技术实现了跨越地域的同步信息交换，实现了企业内部各分支机构、各部门之间的信息共享。通过手机等移动终端，管理者的决策指令能迅速传达到企业内部各相关部门，而企业内部各环节也能迅速根据指令作出反应，并把相关反馈信息收集整理后回传到管理者，从而实现企业整体应变速度的提高。

3.有效解决资金不足情况下的营销问题

对于部分资金、渠道不足的企业，要实现有效的营销运作并不容易。移动信息化可以为他们提供一个营销上的好出路。利用移动信息技术，信息化可以为企业创造不同的营销方式。如使用短信系统发送最新的促销信息，以及使用手机互联网平台，使企业拥有能有效直达消费者的广告媒体和更有针对性的信息平台等，这些都能够让消费者通过手机等移动终端随时了解到企业的最新情况，其覆盖范围遍及全国乃至全世界，既增强企业开拓新市场的能力，同时又可以大幅节省市场营销的成本。

4.有利于加强与客户的沟通，更好地了解和满足客户的需求

现代企业要赢得市场竞争，需要以客户的需求为导向进行产品的开发和生产。中小企业通过移动网络与重要客户连接在一起，可以直接实现与客户的一对一沟通，随时了解客户需求的变化，改善企业与客户之间的交流效果，为自己创造更多商机。如在移动客户关系管理系统的应用实例中，汕头金海湾国际旅行社采用该系统实现有效采集客户特征等数据和将最新旅游线路、黄金周优惠线路及时准确地传达到目标客户的手中，大大提高了与客户的互动效率，也提升了客户的满意度和忠诚度。

利用移动信息化，可以摆脱时间和空间对企业员工的束缚，实现企业内外信息在第一时间的反馈与统计，加强远程协作，尤其是可轻松处理常规操作中难以及时反应的紧急事务，从而将公司内部决策机构与在外的营销人员连成一体，提高市场反应速度，促进内部信息沟通。因为移动信息化有着如此的优点与特性，它让我们看到了企业信息化建设实现3A的希望。

为企业量身订做的移动信息化解决方案

篇（2）

我国物流产业处在发展的初期，中小物流企业是该产业的主力军，他们以富于灵活多变的经营方式，服务于各类物流需求企业。他们彼此竞争，优胜劣汰，不但推动物流产业向前发展。然而由于物流服务业正处于快速成长时期，物流行业和企业自身的规范管理存在很多问题，其中物流企业的成本核算与控制问题显得尤其突出。我国的中小型物流企业大多采用的还是传统的成本管理手段，中小物流企业比较注重成本核算分析的事后处理，忽视了成本管理的事前预测和生产过程相关环节的控制，因而使得物流成本高居不下。

一、中小物流企业的成本构成与控制概述

物流企业的成本是指物流企业在包装、装卸、运输、仓储、流通加工、增值服务以及物流信息等过程中耗费的活劳动和物化劳动货币表现的总和。物流企业成本大致是由包装成本、装卸成本、运输成本、仓储成本、流通加工成本、配送成本、增值服务成本及物流信息成本等构成。其中增值服务成本是指物流企业在达到传统物流基本功能的基础上，根据顾客需求额外提供的延伸业务所发生的成本。在物流企业总的成本中，运输成本及配送成本占得比例较大。

当前，物流成本控制主要分为部分成本控制和全面成本控制。部分成本控制主要是指对形成物流成本的各个部分施以控制，例如，运输成本控制、装卸成本控制、包装成本控制，等等。全面成本控制是指对物流活动事前预算控制，事中行为控制和事后信息反馈及偏差纠错控制。

二、信息化程度较低、信息化系统功能不完善对中小物流企业成本管理的制约

现代信息系统的使用是物流业务开展和物流成本控制的关键。通过信息技术，中小物流企业可以将影响到物流成本的各块作业活动信息很好地共享，从而对物流作业的整个过程有一个全局的把握，从而对物流作业成本进行分析与控制。并且，现代信息系统网络除了提高中小企业内部效率外，还使供应链上的所有企业形成一种效率链接，能有效地将搜集到的物料的价格、数量等在网上传输、共享，从而避免交叉、重复的物流现象发生，通过构建物流企业与其他相关方企业之间的物流供应链信息化系统，形成一个巨大网络，中小物流企业能够从整体上控制物流成本。

但是，目前我国中小物流企业信息化程度较低。平时的通讯与联系主要是电话（包括移动电话）与传真机，这不仅准确率低、及时性差，而且出错率高。很多中小物流企业的物流成本控制采用的是手工操作，很难实现各个环节的最优化控制。中国仓储协会调查显示，绝大多数中小物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的中小物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。因此，信息化程度较低、信息化系统功能不完善制约着我国中小物流企业成本管理水平的提高。

三、中小物流企业实施信息化控制成本的目标

目前，很多中小型物流企业迫切需要信息化手段来解决一些发展瓶颈，但却不知道自己的真正需求在哪里，因此对它们而言一个小而全的信息化方案是必要的。中小物流企业建立的信息管理系统应包括仓库管理系统、客户关系管理系统、运输管理系统、财务管理系统，其中成本分析子系统是财务管理系统中的重要部分。通过建立这些系统解决中小物流企业信息资源的采集问题。这不仅要收集包括订货单、存货单、应付账、交易条款、用户情况等大量内部数据资料和信息，还要收集外部的供应链上各参与方的信息。此外，还要求在包括定货、采购、维修、服务、交易、存储、运输等各个环节，采用最新的信息技术，缩短运作的时间，减小运作成本。信息化管理需依靠软件开发人才与会计人才合作，一同开发适应目前我国中小物流企业的成本核算与控制的应用软件，此软件的功能应做到方便实用，最基本的要求是可对中小物流企业接到的每个任务的全部成本、费用进行核算，所有数据只需输入原始数额以及所设定的参数，结果能自动生成。

四、中小物流企业信息化中成本控制的策略

1.间接成本分摊时采用作业成本核算法

很多中小物流公司一直采用传统的物流成本核算方法。由于间接成本分摊不合理，无法对客户进行有效的成本和利润分析。我国研究物流成本的控制文献中，对合理控制物流成本主要采用定额法和作业成本法的研究。而作业成本法是以作业管理为中心，包装、仓储、运输、装卸等作业环节分工明确，对各个作业进行管理，能有效地控制成本，所以中小物流企业有必要以作业成本法等新的核算理论作为指导，对成本核算的方法进行改进，根据客户的物流作业活动，准确地计算出物流成本，不仅可以为物流服务的报价提供依据，对客户进行选择，而且可以对具体的物流作业过程进行更准确的成本控制，进而使企业获得成本上的优势。在中小物流企业实施信息化的前提下，以信息为基础的作业成本法开始变得具有可行性，通过信息的共享与有效传递，中小物流有可能充分利用作业成本法来计算分析成本，从而更有效地进行成本管理与控制。

2.以派车单号（订单号）为对象归集各种运输费用的方法

中小物流企业的运输业务和信息反馈常采用如表1所示的表格，以便汇总各项费用。该表格虽然便于物流公司按照车辆汇总费用，但是不利于公司计算每次运输作业的费用，从而计算每个客户运输业务的盈亏，企业无法为客户提供具有竞争力的报价，导致客户的流动性较大，客户的维护费用较高，公司的效益一直停滞不前。

表 某中小物流公司按照车辆汇总费用的工作表格示例

由于中小物流企业的人力资源、财力、信息系统及实施成本等的制约，使得严格意义上的作业成本法在中小物流企业难以得到应用。笔者认为，针对在运输中发生各种费用，例如燃油费、停车费、修理费、装修费等，物流企业在建立成本管理模型时可以以派车单号（或者订单号）作为对象进行运输费用的汇总，然后与客户运价相比，计算某一客户的收益贡献。这种在作业成本法指导下的简易模型的建立使得成本核算按派车单号来划分，从整体上来控制成本，而不是分解来控制成本，从而使物流成本降到最低。此外，根据这种模型可以及时统计各种数据，将客户进行分类，也便于将客户等级和服务费等挂钩，为财务进行物流成本分析提供真实资料。

中小物流企业成本结构分析图

3.在成本管理信息系统中合理设置和运用关键指标以控制成本

中小物流企业为了对物流成本客观、科学地进行控制，有必要在成本管理信息系统中设置和运用关键指标控制成本，并提供财务提醒功能。下面列举几组代表性和可操作性强的指标：

（1）燃料消耗指标。评价燃料消耗的指标主要有单位实际消耗、燃料消耗定额比，它反映了运输活动中燃料消耗的情况，可以促进企业加强对燃料消耗的管理。其计算公式为：

单位实际油耗（升/百吨千米）=报告期实际油耗/报告期运输百吨千米数

燃料消耗定额比=百千米燃料实耗量/百千米燃料定额量

（2）配送成本指标。配送是第三方物流企业的主营业务，也是第三方物流企业降低物流成本、增强核心竞争力的重要方面。配送通常通过集中、配货等环节，将不同供应商和众多品种的货物进行统一运送，利用规模优势以较低的单位运作成本来开发利润空间。配送成本指标主要用于考核分析配送过程中发生的成本费用。

①每吨重配送成本=配送成本/配送总重量

②每容积货物配送成本=配送成本/配送货物总容积

③每车次配送成本=配送成本/配送总车次

④每公里配送成本=配送成本/配送总距离

（3）车辆空车率指标。车辆空车率指标可以用于衡量车辆的利用率。若该比率过高，表示物流企业未能充分做到回程顺载的原则，或者未能合理安排好配送路线，以致造成实车去、空车回的现象。

空车率=空车走行距离/配送总距离×100%

五、总结

现代信息技术使物流企业成本管理的控制与管理更为方便有效，而实施全面信息化方案对中小物流企业而言成本较高，开发出合适的物流软件并非易事，需要很大的投资。希望本文提出的策略能帮助中小物流企业克服信息化实施过程中的障碍，使其物流成本降低到较低的水平。

参考文献：

[1]陈胜群.现代成本管理概论[M].上海：立信会计出版社，2000

[2]杨英.物流企业财务管理系统设计与实现[J].沈阳航空工业学院学报，2006年4月

[3]蹇令香，李世民.第三方物流企业作业成本控制绩效评价[J].大连海事大学学报，2006年11月

篇（3）

(一)企业利润最大化

企业是以盈利为主要目的的社会组织，获取利润是企业所有经济活动的最终目的。在企业的生产经营活动中，除去企业经营成本及税收，剩下的部分就是企业的利润。利润是企业实施财务管理的首要目的，在市场经济环境中，企业以自身所具有的制度特征、管理理念、管理方法等为依据，以最大的努力去追求利润的最大化。通常情况下，我们判定一个企业的基本性质及发展目标的首要因素就是企业的财务管理目标。企业在设立初期就必须制定带有自身特点的财务管理目标，并以这个目标为核心开展企业的运营管理工作。企业管理目标的最终制定必须参考该企业的各项评估要素，这些要素包括：企业的组织机构、企业的资金构成、企业的控股方法、企业的基本性质、企业的商品等等。在现代社会中，随着社会经济的高速发展以及我国经济体制改革的不断深化，企业的经营自也在不断扩大着，企业追求利润是符合市场经济发展要求的。所以，企业利润的最大化追求是符合市场经济发展趋势的，是众多企业实施财务管理的首要目标。与此同时，我国由计划经济转向市场经济也在很大程度上激发了我国企业经营管理的主动性，企业与企业之间的竞争也越来越激烈了。当然，企业追求利润最大化的同时也存在着或多或少的问题。特别是企业的经营过程中，在利润的驱使之下，企业很容易忽视投入与产出的比例，对投资风险的预期不够。资本理论的核心问题就是企业利润的最大化目标，企业在不断追求自身利益最大化的同时，很容易出现忽视社会利益、损害他人利益的情况。所以，在将企业利润的最大化作为企业财务管理的首要目标时，必须尽可能地避免决策短期化的情况，确保实现企业利润最大化的同时也不忽视社会利益的满足。

(二)企业股东权益最大化

股东是企业正常运转所需资金的首要来源，股东资金是企业资金的重要组成部分。企业的股票价格决定着股东的财富数量。股东所拥有的股票量及所持股票的市场价格决定着股东权益最大化目标的最终实现。当股东所拥有的股票数量不变时，股票的市场价格就成为影响股东权益的唯一因素了。因此，要想实现股东权益的最大化，必须想尽一切办法提高公司的股票价格。在现代企业的管理机制中，企业的所有权与经营权也早就已经分开处理了，企业的经营者要对企业的拥有者负责，这一点决定了企业的经营管理者必须想尽办法实现企业财富的增加，这一过程也就是股东权益最大化的实现过程。现代企业的劳资结构决定了企业财务管理的重要目标就是实现股东权益的最大化。股东权益最大化符合现代企业两权分离的发展趋势，同时也有着较为明显的不足：首先，股东权益最大化目标的制定很容易造成企业运营方向的偏离，经营者很容易为了增加企业所有者的利益，而严重忽略企业的可持续经营。在企业的日常经营活动中，企业的经营者以对企业的所有者负责为经营目标，所有活动的最终目的都是尽可能地增加企业所有者的财富。所以，经营者在实际经营过程中很容易做出投机违法的事情，最终损害股东的利益。其次，股东权益最大化的企业目标实现范围比较小，并不具备代表性。股东权益最大化的目标比较适合已经上市的公司。但市场上已经上市的公司毕竟很少。没有上市的企业并没有参加到市场募资的活动中去，所以不能将股东权益最大化作为企业财务管理的重要目标。最后，股东的权益实际上并没有充分顾虑到广大小股民以及经营者的权益，只是将股东权益的最大化作为企业奋斗的目标，最终会造成企业利润分层问题的产生。

(三)企业价值最大化

企业自身存在价值的最大化主要包括两层含义：首先，企业必须通过自身的合法经营活动，让企业的预期价值、潜在价值获得最大程度的提高，这些潜在的价值还包括：企业资产价值、市场品牌价值、无形价值、企业潜在的盈利能力等。企业价值最大化目标的实现离不开企业方方面面资产额的最大化。其次，企业必须在确保自身可持续发展的基础上，实现社会、国家、集体利益的最大化。企业价值最大化的目标隐藏于我国公有制经济为主的经济体制之内，大型国有企业的控股人是国家和集体，国有企业的经营目标是为社会提供服务、为人民创造福利。所以，其企业价值最大化的实现带有一定的社会必然性。与此同时，在实现企业价值最大化的过程中也比较容易忽略企业自身的盈利能力，造成行业垄断的出现，在很大程度上压制了其他企业的生存空间，违背了市场经济公平竞争的原则。

二、实现财务管理目标的措施

切实加强企业的集约化管理，实现企业的内部控制对企业的发展来说是非常重要的。首先，实施财务的集约化管理可以提高企业资金的筹集率以及使用率，同时保证企业资金的安全性，尽可能地避免内部控制不到位而造成的安全问题的出现。其次，加强财务管理的内部控制可以更好地实现企业资金的运转，避免资金外流现象的出现，确保自己的安全性，从而提高企业的信誉。这样一来，在和金融组织进行谈判的时候，就能争取到最大的综合授信以及业务谈判上的方便。然后，加强企业财务管理的内部控制可以有效实现企业利益的最大化，科学调整企业部门之间的资源配置、资金利用，最大限度地降低企业对金融组织的依赖，减少企业的成本支出。最后，企业财务管理内部控制的加强可以充分发挥企业的财务信息优势，为管理层做企业决策提供财务信息支持，最终实现投资收益的增加。除此之外，加强财务管理的内部控制还可以更加灵活地调节公司的资金结构，切实提升资金的抗风险能力，实现企业的可持续发展。企业一旦制定财务管理目标，就必须采取一定的措施去实现这个目标，常用的财务管理目标实现措施如下：首先，一旦制定企业财务管理的目标，就必须制定实现该目标的战略及计划。企业在制定具体的财务管理目标的时候，要以企业性质、企业组织机构等为依据，制定好财务管理目标之后，要以这个目标为核心坚定不移地行动下去。与此同时，还必须做好企业的财务规划。其次，在企业的生产经营过程中，必须切实提升资产的利用率。企业要想实现其所制定的财务管理的目标，就必须想尽一切办法提高经营管理活动的效率，提升资产利用率，同时让企业闲置的资产、资金活跃起来，这样一来，一方面可以实现企业成本的减少，另一方面可以实现企业利润的增多。最后，实施财务管理有利于企业成本的减少。企业盈利的实现离不开企业成本的减少。在确保企业正常运营的基础上，切实提升企业的劳动生产率，同时最大限度地提高企业资产价值，最终实现企业的财务管理目标。

三、企业财务控制管理的信息化建设

首先，财务管理信息化有利于企业资金成本的降低，有利于企业运作效率的提高。相较于传统的财务管理模式，财务信息化更多地是将数据信息转换成网页数据，可以最大限度地为相关工作人员提供方便。需要的财务数据可以随时随地在网页上查找，突破了时间、空间的限制，有效实现了在线、远程、分散及移动等办公模式。利用网络财务管理工作变得更加便捷高效了，同时也实现了企业运作成本的降低。电子货币是财务管理信息化过程中的一项特别重要的内容，以电子货币替换纸质票据，有效提高了资金周转的效率，实现了企业成本的减少。其次，财务管理信息化有利于管理信息的统一，有利于资金使用效率的提升。财务管理的信息化实现了财务管理工作的远程操作。企业的相关财务资料可以通过网络实现远程传输和审计，为财务工作者及时、准确地储存财务信息提供了方便，与此同时，还可以统一配置闲散资金，使用这些资金为企业创造更多的财富，切实提升资金的使用效率。利用网络采购、支付、结算等方式还可以提高财务信息的价值，企业管理层可以通过资源共享做出更加科学、更加符合市场发展规律的战略决策，确保企业的可持续发展。然后，财务管理的信息化可以提高企业资金的安全性。现阶段，企业的财务管理机构普遍使用了网上银行，在网上进行经济交易活动都会存有交易信息，同时会保有每一笔费用的使用信息，这些数据保障了企业资金的安全性。与此同时，在网上进行交易的时候，财务工作者不需要出门在银行外排队办公，很大程度上节约了工作时间，也降低了票据损失的概率，确保了财务工作的安全性和方便性。最后，财务信息化可以实现财务信息共享，有效提升流程的时效性。财务管理的信息化通过网络的形式实现了企业财务的动态管理。实现企业信息共享之后可以实现部门之间的连接，有助于实现企业部门之间的协作共赢，防止信息不对称现象的出现。财务管理的相关软件可以有效收集各个部门的财务信息，然后综合分析，分类管理，对每一笔经济项目都适时跟踪，确保了管理流程的时效性。

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【中图分类号】F273.1　【文献标识码】A　【文章编号】1672－5158(2012)09－0424－02

一、技术创新目标系统的自组织演化特征过程

系统的自组织原理表明：开放系统在系统内外两个方面因素的复杂非线性相互作用下，内部要素的某些偏离系统稳定状态的涨落可能得以放大，从而在系统中产生更大范围的更强烈的涨落，经过一定时间的自发的调整，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。企业技术创新的目标系统中的各个目标通过其在系统整体中的相互作用，使技术创新的各项目标从无规则性、信息量小、功能弱的无序状态与结构，逐步转变为有规则、信息量大、功能强的有序状态与结构。

1、技术创新目标系统的定向评价性

技术创新目标系统除了符合一般系统理论所具有的普遍性特征之外，还具有其自身的特性，其中最主要的特征就是当目标错位发生时，它的定向评价性能有效地防止和控制由于目标错位所引发的随机性选择过程。

这种通过分析目标错位的涨落对技术创新活动影响的好坏做出选择性的评价，一方面，可以发挥评价的激励作用，总结推广可以复制的经验。通过结果评价评估技术创新项目的价值，激励创新活动向更高目标推进；另一方面，可以明确责任，客观准确地评估出创新过程中存在的不足和潜在的可能阻碍技术创新活动的因素，从而及时、准确地进行校正，使得那些能适应内外部涨落且不断得到更多的内外部协作与支持的因素，得以被选择为目标系统定向评价的主导因素，防止出现盲目的、随意性的选择。

2、技术创新目标系统的全面导向性

技术创新目标系统的全面导向性，首先体现在它可以将系统中各项目标整体导向为实现技术创新成果的目的，防止系统内部各项目标由于分别导向自身的目的而造成目标的选择与设定的分散和决策上的混乱。

首先，在企业技术创新活动中，技术创新目标导向仅反映着一个企业的技术发展方向，市场目标仅反映着市场需求，其他目标也仅反映着自身导向，它们的自身导向都不可能单独做到实现创新的目的。目标系统的导向性则不同，它的导向性是将系统中的各项目标统一规划，有机连接在一起，对各个目标进行全面的引导，最终使技术创新目标转化为效益成果。

其次，全面导向性同时也是实现目标系统的定向评价性的保障。这是因为，当目标系统做出了有选择性的定向评价后，目标涨落形成的随机的选择过程也不会马上结束。尽管技术创新的总体目标跟随定向评价后所选择的方向，在整体上形成了某种不可逆的正向涨落，但是由于在这个正向涨落形成的过程中，同样会在其技术创新活动内部以及与外部环境之间产生出大量新的物质流、能量流和信息流，使参与正向目标涨落过程中的各个目标的作用和相互关系不断发生比较大的变化，这同样会使系统内部的某些局部仍然存在着反向涨落的不稳定因素，不能排除它们之间发生目标的分裂、异化形成新的反向涨落的可能性。

二、技术创新目标系统的自适应调节机制

在明确技术创新目标系统自组织演化特征的前提下，健全和完善能够适应当前和未来处于动态环境下的企业技术创新目标系统运行的自适应调节机制，能够使对技术创新目标的选择与设定更具有可操作性。

企业技术创新目标系统运行的自适应调节机制反映了一个企业在动态环境中为保证既定目标的实现而实施的控制活动或者控制过程的能力。是防止因目标错位而导致创新失败的有效措施。

企业的自适应调节机制，实质上是使企业自身得到自动调节以对内外部环境变化做出反应的自我调节机制，而把这一机制和具体的目标问题相结合，它应该主要具有对企业技术创新的目标和对外部环境目标进行有选择的识别和鉴定，并进行调整、维护，保持动态平衡的目标适应功能。

这一自适应调节机制整个功能的运行和控制可以分为7大环节：①目标搜集②运筹分析③目标选择与设定的推演④目标方向合理性审查⑤附带效应评估⑥批准目标的启动和实施⑦目标实际运行效果与程度评估。

①目标搜集：目标的搜集首先要确定目标搜集的主体。现阶段可以考虑设立一个目标运行与控制管理小组，负责目标系统的运行管理工作。小组应由决策层内至少是一名副职直接管理，并直接对决策层负责。成员应由技术研发、技术设备、市场销售、人力资源、财务、采购物流、后勤保障等相关部门人员组成，以保证执行的权威性和有效性。对于一个跨职能、跨部门、跨专业人员所组成的目标分析小组来说，应该在明确工作职责和具体分工的基础上，把侧重点放在各个部门、人员的目标选择与设定问题的衔接和相互融合的管理上，统筹兼顾各个部门的利益，而不是孤立地看待下属部门本身目标的实施情况。其次，企业内各个部门应该把本部门实际可能的目标的选择与设定方向与决策层的总体方向相结合，制定出大致的目标规划，包括备选方案，列举大致的目标的清单和选择栏目，并统一上报给专门负责目标分析与处理的机构以供参考。

②运筹分析：在初步制定出可供选择的总体目标、各个部门目标后，目标分析小组应该对目标进行分析。可以从以下一些方面进行分析：所选目标的战略、战术价值对技术创新活动的影响会如何?目标结构性质、子目标的功能是否起足够的支撑作用?一旦和实际不符合是否有备用的可选择方案?如果出现矛盾，是否具有维护并进行适时调整的功能?在分析中，要着眼于在应急突发性问题出现时，从总体目标到各个部门目标的柔性能力是否能应对复杂的情况。

③目标选择与设定：很多企业所面临的一个很大的挑战是不缺乏技术创新思维和创意，而是缺乏能够鉴别创新想法、发展战略规划和实施想法的目标选择程序。所以目标分析小组应该将所制定的总体目标和各个部门目标建立一套完整的目标选择程序，并进行技术化推演合成。在电脑模拟推演的过程中一一标明或者计算完成目标所需要的时间段、所需要的技术设备、人力资源、规则决策等形成精确定位，进行目标选择和设定。

④目标方向合理性审查：建立和完善目标的选择与设定策划信息数据库，从中调取和当前企业所制定和执行的各项目标相类似的“目标群”信息，并进行相互比对，集中查找所制定的目标是否符合企业实际能力，比如实现其目标的技术研发能力、资金投入等方面的考量。

⑤附带效应评估：当前很多企业强调的一体化的技术创新管理，易使每一个环节出现失误或者问题都会影响企业整体技术创新活动，越是先进发达的企业越是敏感和脆弱。所以尽量减少目标选择附带效应所带来的消极因素的评估就成为重点关注的方面，要对任何可能造成某一部门目标实施过程或者相关支持目标弱化或失效的选择进行二次检查，如果认为该目标评估结果失败率很高就不应该作为实施目标。

⑥批准目标的启动和实施：目标符合要求以后，最后被列入最优先的执行目标的清单当中，由最高决策层负责向各个部门发出贯彻的命令。

⑦目标实际运行效果与程度评估：即使是经过了比较精确的定位分析或模拟试验以后，也不能完全消除误差，由于技术创新的不确定性所带来的目标的不确定性因素，在执行目标的过程中仍然还会出现一系列新的情况和变化，所以还要进行效果与程度的评估。由于技术创新的过程性与时间的密切相关性，可采用分目标评估法，即“对技术创新评估可采用对技术创新过程中的多环节、多因素的目标系统进行暂时分离的评估方法”。先分段进行，最后统一合并，将结果与目标相对比，确保在不做出大的调整和改变的情况下，向管理者报告潜在的偏差以采取提前补救行动，以此保证目标系统的协调有效运行。

三、技术创新目标系统的信息沟通机制

从理论上说，如果决策者们能够与一线的员工在目标的制定与实施上有实质性的妥协或者谅解，那么就能在目标选择与设定的问题上达成共识，形成技术创新成果溢出效应的最大化，使(转下页)决策者与员工之间实现双赢。但是实际情况是，仍然有很多企业员工感觉同决策层隔离，特别是在对发展方向的意见递交和表达时，决策者们往往认为他们善于听取意见，而员工则坚持倾向于不同意见。而且一旦目标确定，那么负面的意见和反对的声音就会被明显地抑制或者弱化，决策的总体方向也会倾向于向赞同其信息方向流动。

解决这个问题可以从以下两个方面入手：

首先是建立决策层——技术研发层员工之间的发展方向战略对话机制。这种对话机制在很大程度上，实现了高层决策者与基层研发人员对于目标选择和制定的全方位交流。

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现任山西兰花科技创业股份有限公司信息中心副部长。

曾独立开发完成“兰花科创销售数据综合管理系统”、“兰花工程系列人才资源库管理”等软件系统。

荣获过“山西省优秀青年技术创新能手”称号。

企业信息化是一个系统工程，每个环节的实施对下一个环节的工作乃至整个工程的成败都起到至关重要的影响。

而准备工作作为企业信息化工程的第一个环节，更是保证整个工程成功的前提。

筹备企业信息化团队

首先需要筹备企业信息化的管理团队。团队人员应该非常清楚企业信息化的目标，熟悉相应的管理和业务。

在准备实施信息化时，企业首先要成立一个信息化项目组，负责组织协调和领导信息化的实施。

这个项目组的成员中，首先要有企业负责人参加，以保证能对企业有总体的把握和决策权，使信息化全面有力推行；在成员中还应有对企业非常熟悉的人员，他们处于企业的管理、科研、销售、生产等核心位置，了解企业的运行和发展情况；成员中还应有计算机信息方面人才，他们熟悉计算机软、硬件系统，清楚信息化软件的功能和实施，了解企业信息化行业。

自上而下了解信息化

了解企业信息化，可以找相应的专业人员或咨询人员听取建议，但公司一定要自己做主导。

组织好信息化实施项目团队以后，就要开始全面了解企业信息化。尤其让企业团队所有成员对企业信息化有全面认识，清楚企业信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。这一过程很重要。

目前大多数企业进行信息化时，很多企业负责人、管理人员对信息化了解得非常笼统，只知道可以提高运行效率，及时查看财务信息、销售情况等，却不知道如何应用信息化手段分析企业运行，如何利用信息化真正提高企业效率等具体操作手段。

对信息化的了解可以采取通过相关咨询培训、专人授课等方式，也可以组织人员到信息化实施较好的单位进行观摩、了解。此时如果有咨询公司介入，也要以公司自身人员为主，不要过多地受咨询公司人员的影响和干扰。

确立实施信息化目标

有很多信息化失败的企业在进行信息化之前并不清楚自己的目标是什么或者概念笼统，比如只是提高企业效率、降低成本、加强管理等，并没有认识和找出运用企业信息化如何提高效率的具体目标，比如通过加快财务决策，或者提高订单处理，或者降低库存等手段。

所以企业决定实施信息化之前首先要将企业信息化的目标和作用认识清楚，然后信息化项目组应根据企业自身的实际情况，去制定企业信息化要达到的具体目标。

项目组也可以在了解信息化的同时就进行自身企业信息化的思考，并整理制定企业实施信息化的目标，即确定企业为什么要信息化，要解决什么问题，能达到什么效果，以及怎样利用信息化去解决目前企业遇到的问题等。

企业应根据自身的实际情况，去考虑需要利用企业信息化实现的目标，最好能订出实施企业信息化后对企业贡献的指标，并且该指标订得越细越好。这样企业就能对将来信息化的实施形成纲领性指导方向和思路。

做好流程、管理等变革准备

企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。

企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备, 使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。

由于信息化管理与传统管理的思想、方法、手段都不同，因此当企业实施该项目工程时，必须从整顿企业原有管理和工艺过程的基础入手。要将企业信息化和现在的业务流程结合起来考虑，或进行彻底改变，或进行调整。

业务流程再造

在目标和思想确定以后，就要在具体管理模式和业务中实现，通过分析企业的现有业务，确定通过信息化如何实现，并进行整合。

一定不要用信息化去套现有的业务流程和模式，而应该首先整体分析目前企业的业务情况、运作流程、管理模式，根据已经制定的目标，分析研究运用信息化去改造优化业务，并将目标细化，贯彻到业务中，最终实现总体目标。这个过程被称为“业务流程再造”。

这个过程有时很危险，因为将企业原来运作成熟的模式改变为新的业务模式，是否适合企业的实际情况，能否满足业务要求，人员能否适应等都是需要面对的问题。

为了降低风险可以选择合适的分公司或部门进行试点运行，待没有问题以后再全面实施或一步步推广实施。

优化重组确定信息化要求

这个过程是关键一步，它是既基于目前的业务流程和方法，又在此基础上利用信息化手段来提高、重组和优化业务流程的过程。

在制定出实施企业信息化总的目标、管理模式和业务模式后，就要将业务目标分解到各个部门或业务系统。

例如，总目标是将产品和相关市场信息在一周之内汇总到决策部门，那么采购部门和相关业务系统应制定出在一周之内如何收集、分析信息，销售部门如何统计和反映信息等目标。

这要求各部门或业务系统根据总目标、总管理和本部门实际的业务情况、目前的业务实现流程和方法、将来自己部门要达到的业务目标，制定出本部门或业务系统的目标和业务模式。

然后将企业新制定的信息化总体目标、总体信息化管理模式和业务模式，结合具体的部门和业务系统的信息化目标和业务管理模式，统筹兼顾，优化重组，汇总成一个整体信息化文档，这个文档就是实施信息化的纲领文件。

选择好软件提供商

在信息化实施目标和纲要都确定以后，就可以选择信息化软件提供商了。企业可以通过公开招标的方式，也可以自己选择，也可采取引进监理机构为企业把好质量关。无论哪种方式都要企业信息化项目组亲自去了解信息化软件企业。

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传统的“堆沙成山”

传统的信息化建设方法是“堆沙成山”，从网络建设入手，再建设核心业务系统、管理信息系统、信息安全系统等。经过5～10年后，逐渐在企业形成了多个系统并存，系统规模也在不断增加，大型企业一般都会有几十个甚至上百个信息系统。由于系统之间关联的复杂性、功能重复和累赘，IT人员忙于应付复杂的管理运维工作，信息化绩效被烦琐的多次录入和复杂的处理过程所湮没。因此，有专家认为，国内企业信息化投入正在进入瓶颈期; 甚至有人认为，目前国内企业信息化已经触到天花板。这些看法在“堆沙成山”的传统思路下不足为怪。

从实质看，上述问题的出现与以往由下到上金字塔式的建设过程是分不开的，也是企业往往过度重视功能需求规划、而缺乏绩效能力规划造成的，导致结果只能是事后监测，即使企业做出部分改进，也不能根治。笔者认为，上述问题的出现是企业信息化绩效能力规划不足造成的，企业只有尽快导入绩效能力规划的思想，并逐步构建绩效能力规划、应用能力规划、IT管控能力规划的动态体系，迅速开始绩效能力目标导向下的应用系统建设或优化，才能根治上述问题。

绩效能力目标导向

计世资讯（CCW Research）在企业信息化可持续发展能力模型（BSP）中，将企业信息化绩效能力定义为: 在改变信息化投入、管理和控制措施的条件下，企业信息化建设对企业整体效益的正向促进能力。

企业信息化绩效能力建设目标是IT应用建设与管控体系建设，绩效能力的规划过程就是确定适应企业业务目标的IT绩效目标的过程，并由此作为依据确定IT管控能力目标和IT应用能力目标。企业信息化绩效能力包括: 物流绩效能力、信息流绩效能力、资金流绩效能力、战略绩效能力（包括财务目标、创新能力、执行能力、客户满意度提升）四个方面。

企业信息化绩效能力规划可分为以下几个步骤:

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没有规矩，不成方圆，要想让IT系统得到有效的应用，并让信息系统绩效最优，最根本的不是取决信息技术和设备的先进性，而是要向管理要效益。因此，企业信息化建设迫切需要解决的不仅是技术问题，更是IT 管控理念和方法的问题。探索一套操作性强的思想或方法，用来有效地规范、指导和管理企业实施信息化工程，提高信息化实施成功率，已成为一个迫切需要解决的现实问题。参照ISO9000质量管理系统的原理和方法，在企业建立和运行一套信息化管理系统，实现对企业信息化全过程、全方位的指导和管控，解决信息化建设及管理无章可循，无法有效控制的问题。

1 企业信息化管理系统的概念

根据ISO9000对管理系统的定义，可将企业信息化管理系统理解为：以企业信息化建设各阶段的过程为控制对象，以提高信息化项目实施成功率为目的，由信息化建设方针和目标驱动的一个标准化的管理系统。信息化管理系统将建立一套指导、控制和管理企业信息化建设的规范化的运作程序，与企业其他标准化管理系统一样，信息化管理系统通过控制各种过程来保证信息化建设的顺利进行。

2 信息化管理系统的内容

在借鉴IS09000质量管理系统的基础上，将信息化管理系统划分为4大过程：“管理职责、资源管理、信息系统的实施、测量和改进”。这4个过程并非相互独立，而是按照顺序形成内循环。每个大过程又包含很多子过程，信息化管理系统就是由这些过程组成的有机整体。

“管理职责”过程规定了企业决策层的活动，其主要包括：企业信息化建设方针和目标；明确部门职责；主持管理评审；系统的策划等。系统文件主要包括：手册、程序文件和其他与信息化建设相关的文件。系统文件作为企业标准（包含技术标准和管理标准），是企业开展信息化建设和及管理工作的指导和依据。

“资源管理”过程保障信息化建设所需的资源，及资源的合理利用。其中资源包括人力、资金、硬件、软件、数据、信息和政策。

“测量和改进”过程涉及企业系统改进和过程改进两个方面。其中，通过“内审”进行系统的运行控制，评价系统运行的有效性、适宜性和绩效。其中“信息化绩效评价”能促使企业采用正确的方式和合理的依据，主动评价信息化的绩效或重视信息化产生的价值，帮助企业走出“IT黑洞”，并制定了一系列的应急准备和反应措施、纠正措施、预防措施等，为改进信息化实施的过程，以及信息化建设持续、有效地进行提供保障。

3 企业信息化管理系统的运行模式

信息化管理系统是一种系统化管理模式，强调按系统思想管理信息化建设的相关事务，以达到提高企业信息化实施成功率的目的。为了适应系统化的管理需要，信息化管理系统采用了戴明模型，即按照PDCA循环思想，通过识别影响企业信息化的因素，有针对性地制定计划和管理方案，实施运行控制，并采取必要的监控和测量，发现问题，实施改进，实现管理系统的持续有效运行。

4 信息化管理系统的实施步骤

4.1 系统策划

系统策划的实施步骤，包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。

第1步：企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标，明确企业是做什么的，是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案

第2步：企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析，使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析，针对企业业务流程现状，找到阻碍企业信息化发展的关键点，增加决策的准确性，决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。

第3步：信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围，以指导信息化管理系统的建设；确定系统方针，以它作为信息化管理系统建设的推进原则；设定系统目标，以明确企业信息化管理系统的发展方向，然后根据总的目标，明确各个阶段每个部门的目标，以保证企业总的信息化目标的实现。

第4步：建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法，对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类，建立3层结构，分别为系统层、过程层和活动层。

第5步：编制系统文件。根据建立的系统总体结构，系统文件也分为3层，其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化，有利于规范员工的行为，有利于提高企业整体水平，并为员工学习和培训提供了良好的教材。

第6步：系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审，然后正式。

4.2 系统运行

在系统文件完成评审和后，系统运行的步骤，包括宣传、培训、组织调整和资源配置，信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置，以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

4.3 系统评价

该阶段主要是对系统运行过程的监控，主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析，使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

4.4 系统改进

根据系统评价的输出成果，制定一系列相应的纠正措施和预防措施，对系统运行过程提出过程改进意见，促使企业信息化水平螺旋上升，业务流程越来越优化，综合实力不断增强。

5 结束语

信息化管理系统的内容基本涵盖了信息化建设的各个方面，采用标准化的管理方式，运用过程方法，通过系统文件指导企业做什么、怎么做、由谁去做，避免出现缺乏监管、控制不力、运营不善等现象，有利于规范企业信息化的建设行为，提高企业信息化实施的成功率。

参考文献

[1] 朱瑜庆，张根保，任显林.标准化的企业信息化管理系统的探索与研究[J].现代制造工程，2008（02）.

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二、合理把握棉纺企业信息化架构的关键点

企业信息化建设的主要工作就是企业信息化架构的设计与实施，在这项工作的过程中，要把握住信息化架构设计的关键之处，为技术架构的实施打好基础。第一，企业信息化架构的设计要与企业长期的市场经营目标和公司战略有机结合，本着总体设计、分步实施的建设原则，使信息化架构的实施有可操作性，同时符合企业发展的核心利益。第二，企业信息化建设的技术架构要注重实用、功能稳定、平台的可扩展性良好的原则和要求，在信息化处理系统的选择时要选用技术成熟、品牌先进、性能优良的信息平台，并考虑到企业信息化建设的成本、公司信息安全、软硬件的合理匹配、信息管理便捷稳定等不同选择要素。第三，企业业务流程、相关的生产技术标准、企业的信息流程制度要规范、合理，本着经济节约、使用方便、流程规范、技术先进的统一架构标准制作信息化平台模式化的表单。第四，在信息化平台建设的功能设计上要以资源和信息共享、处理手段统一为目标，满足各个功能模块的相互联通和信息整合，使企业的信息资源在信息平台上要统一协调。第五，信息化系统要有良好的适用性和较好的可扩展性，使信息平台适应于不同的企业环境，满足不同的业务需求和管理需求，增强企业在业务扩展和业务综合管理方面的适应性。总之，企业信息化架构的设计与实施要以信息集成和资源共享为目标，以计算机网络为基本的信息通道，将生产设备和企业员工统一管理，实现企业决策信息化、生产管理一体化。

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中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）04-0030-02

21世纪，人类已经迈入了信息社会，互联网的存在使得各国的经济变得密不可分。在经济全球化的当下，传统企业如何保证持续的高速发展，如何在与全球各个国家的同行业对手的竞争中占领先机，如何进一步节约企业成本增加企业收益，如何科学高效地决策以降低企业运营风险，都成为了企业不得不思考的问题。解决这一些问题的关键就在于信息，信息即是生产力。在当今时代，掌握住了信息就握住了企业发展的先机。笔者将就此主题进行企业信息化建设的探讨。

一、企业信息化基础理论

（一）企业信息化概念

企业信息化是指企业选择先进适用的计算机、网络、通信软件等现代信息技术及设备，结合先进管理理念，对企业的生产与经营、研究与开发、市场与销售等各个环节的各个方面进行整合，逐步实现企业运行的全面自动化，及时地为企业的管理决策提供准确而有效的信息，提高企业对市场的反应速度，从而提高企业经济效益与企业核心竞争力。

企业信息化即是借由先进的信息技术实现企业运行的自动化和精益化。通过企业信息化建设企业可以更迅速更准确地掌握公司内部现状以及外部市场信息，从而为企业科学决策进行服务，帮助企业提升经济效益。

（二）企业信息化内容

企业信息化建设以计算机、路由器等现代信息设备为硬件基础，以企业业务流程的信息化、自动化为核心。主要包括：（1）生产过程的自动化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）办公过程的自动化，使用OA系统进行办公室传统事务的处理。（3）SCM（供应链管理），SCM的目标是建立从供应商―企业―消费者的联系，整合这几者之间的所有的交易与合作流程。（4）ERP（企业资源计划），ERP运用计算机网络将企业内外的信息进行汇集，形成数据库以供企业内部各个单位查询利用。（4）CRM（客户关系管理），CRM利用网络与其他信息技术收集、整理、分析企业顾客的信息，通过对于顾客信息的分析，及时了解顾客最新的需求，并针对性地提供相应服务以最大程度地满足顾客，与顾客建立紧密的稳定合作关系。

二、企业信息化建设的重要性

（一）企业信息化有助于降低成本

通过加强企业内部管理，借助供应链管理与ERP系统，接到产品订单之后，对于生产环节进行精细规划，减少各个环节的延迟。减少企业的实时库存，让企业的资源流动起来，避免库存浪费，从而降低企业的生产成本。通过供应链管理系统企业可以对于原材料供应商进行合理选择，避免信息不对称从而选择价优质好的原材料降低企业生产成本。

（二）企业信息化有助于提升管理决策水平

企业信息化借助计算机与信息设备，通过对客观数据的分析与整理，客观地真实地衡量企业现状。并且，通过各种与外部相连的系统，企业可以了解市场动向、竞争对手、科技成果、顾客最新需求等诸多有价值的信息。通过这些有价值的情报，企业领导在进行企业管理与决策的时候，相对以前的盲人摸象般了解情况然后拍脑袋进行决策的传统管理有着很大的提升。

（三）企业信息化有助于提升客户服务水平

借助企业建设的CRM（客户关系管理）系统，企业可以进行顾客信息的搜集分析，发现顾客真实的产品需求，针对性地开发出符合顾客需求的产品。同时，借助CRM可以建立起顾客与企业的联系，CRM可以充当企业的宣传与售后平台，提升企业形象赢得顾客的品牌忠诚。借助CRM还可以建立起企业的电子商务系统，使得顾客可以多种途径地进行产品消费。

在竞争白热化的现时经济社会，信息化建设对于企业提升服务水平、降低生产成本、降低企业风险、提高企业收益水平有着重要的意义。可以说，企业信息化建设已经成为企业做大做强的必由之路。

三、企业信息化建设战略发展规划

企业信息化建设是一项长期的系统工程，其前期所需要的投入也是相当巨大，所以企业信息化建设不能盲目开展，一定要在掌握企业现状的前提下，做详细计划分布实施开展。本文认为企业信息化建设战略发展规划应当如图1所示分布实施开展。

（一）企业战略目标

企业进行信息化建设是大势所趋，是企业做大做强的必由之路，但是信息化建设不能仅凭信息化建设负责人个人的喜好或者程序化地复制其他企业的信息化建设经验。企业信息化建设必须因地制宜，根据不同企业的不同情况开展实施。不结合企业战略目标就盲目地进行企业信息化建设，很有可能会出现事倍功半的无用结果，不仅达不到提升企业经济效益的目的，反而会白白浪费针对信息化投入的巨额资金。所以企业信息化建设必须与企业的战略目标与愿景紧密结合并相互统一。

（二）现状评估

开展企业信息化建设，必须建立在对企业现状准确评估的基础之上。应当明确企业现在已经有了哪些资源，有了哪些系统。避免今后信息化建设的进程当中重复投入，费时费力。还有很重要的一点是在现状评估中需要理清楚现在企业最需要的是什么，也即企业现在最需要通过信息化建设补充哪一部分的能力。

（三）战略制定

在战略制定环节，我们需要根据前面企业战略目标分析与企业现状评估所得出的结果，进行企业信息化建设战略的制定。目标即是将信息化建设过程的各项业务整改按照轻重缓急程度进行排序，为下一步的具体实施进行指导。这一环节对于整个企业信息化建设过程非常重要，因为企业信息化建设是一项巨大的系统工程，需要投入巨额的资金以完成整改。如果没有一个合理的战略先后，后期的收益可能显得非常漫长。

如果说一个企业原有的生产流程已经非常合理完善，其供应商所提供的原材料已经是价格优惠质量超群。然而其在销售环节的成果却不如人意。尽管如此，企业信息化建设负责人没有具体分析，就直接进行企业SCM（供应链管理）的建设。SCM投入使用之后并没有取得企业收益明显的增长，企业可能便会对信息化建设失去兴趣。既丧失了一个提高企业收益的机会，又白白投入了大量资金进行了原本不需要整改的次重要环节。所以，企业信息化建设必须依据企业现实进行战略制定，孰前孰后应当

有理有据地制定好，并有条有理地开展实施。

（四）战术制定

这一环节的要点即是根据战略制定的顺序进行企业信息化建设的具体实施。在这一环节中企业应当在项目实施阶段要求并监督系统供应商严格按照已经制定的实施方案进行项目实施。同时，企业应当注意企业信息化系统操作维护人员的培养，在保证企业信息化系统的质量同时，保障系统稳定运行，以使得信息化系统能够对企业的收益增长贡献重要力量。

（五）实施与试用

在系统建设完成之后，应当进行系统的使用与试用。并对使用情况进行总结，反馈给前面的各个流程，以促进前面各个流程的优化，保障企业信息系统的质量。

四、结论

企业信息化建设是企业做大做强的必由之路。我国加入WTO之后，我国的企业面临来自各个国家企业的竞争。我们只有做好企业信息化建设，提升企业的核心竞争力，才能在激烈的竞争当中立于不败之地。企业在信息化建设进程中一定要重视信息化建设战略发展规划的制定，稳扎稳打、分步实施，这是企业信息化建设的核心原则。

参考文献

[1] 谭兴，谭策．浅谈中小企业信息化建设战略规划[J]．科技信息，2008，（20）．

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[6] 赵戈．信息化提升企业核心竞争力研究[J]．图书馆学刊，2008，（3）．

[7] 钟永健．大型集团企业信息化规划与建设问题研究[J]．中国工程咨询，2007，（1）．

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2信息化管理系统的实施步骤

2.1系统策划

系统策划的实施步骤，包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。第1步：企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标，明确企业是做什么的，是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案第2步：企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析，使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析，针对企业业务流程现状，找到阻碍企业信息化发展的关键点，增加决策的准确性，决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。第3步：信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围，以指导信息化管理系统的建设；确定系统方针，以它作为信息化管理系统建设的推进原则；设定系统目标，以明确企业信息化管理系统的发展方向，然后根据总的目标，明确各个阶段每个部门的目标，以保证企业总的信息化目标的实现。第4步：建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法，对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类，建立3层结构，分别为系统层、过程层和活动层。第5步：编制系统文件。根据建立的系统总体结构，系统文件也分为3层，其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化，有利于规范员工的行为，有利于提高企业整体水平，并为员工学习和培训提供了良好的教材。第6步：系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审，然后正式。

2.2系统运行

在系统文件完成评审和后，系统运行的步骤，包括宣传、培训、组织调整和资源配置，信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置，以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

2.3系统评价

该阶段主要是对系统运行过程的监控，主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析，使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

2.4系统改进

根据系统评价的输出成果，制定一系列相应的纠正措施和预防措施，对系统运行过程提出过程改进意见，促使企业信息化水平螺旋上升，业务流程越来越优化，综合实力不断增强。