营销问题及对策研究汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇营销问题及对策研究范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、前言

目前，我国酒店营销以及酒店管理在模仿发达国家环节中有了很大的提升，但是却依然存在着很多问题。基于我国地域文化的差异性，需要策划出具有中国特色的酒店营销方案。对于我国酒店营销中存在的问题，需要认真对待，找到属于本国特色的酒店营销方式，并且在此基础上，进行酒店营销的创新。

二、酒店营销的特征分析

（一）经济市场波动性

酒店营销形式并不是单一固定性，而是具有一定的市场波动性。酒店营销从旅游构成上是旅游环节中的必需品，但是其市场营销却被旅游市场行情牵着走，也就是说酒店营销比较容易受到旅游市场的波动而发生变化。由于旅游行业存在一定的季节性，淡季和旺季的酒店营销存在较大的差异。同时酒店营销还会受到政治因素的影响，有效地组织相应的市场营销，需要对市场经济形式进行分析。

（二）酒店服务的无形性

消费者对于酒店的评价，大部分在于酒店所能够为消费者提供的服务方面。在缺乏对于消费者市场进行调查的基础上，酒店服务难以深入，其自身的无形性，将会为酒店营销带来影响。再如酒店中的所有产品都伴随服务出售，那么在消费者在对酒店产品质量进行评价环节中，完全取决于顾客对于产品的主观感受。

三、酒店营销中存在的问题

（一）酒店营销自身定位不准确

在酒店市场竞争异常激烈的当今社会中，酒店营销要想吸引广大消费者，首先需要具有一定的亲民性，深得消费者认可。那么酒店的这种营销方式与酒店的自身定位有关。目前，很多酒店营销自身定位不准确，不能从根本上认识到自身企业在市场中的位置，盲目地从众，使得酒店营销方案制作缺乏特色。例如，很多酒店属于便民类型，那么其酒店营销就应该亲民、舒适，但是却存在着酒店打着高端酒店旗号，抬高市场价格。还有很多星级酒店的营销服务难以与其星级相匹配，服务质量不能有效地提升。[1]

（二）缺乏对酒店延伸产品的推广

酒店产业并不是单一的产业，在酒店营销环节中还涉及很多相关的新兴产业，在酒店自身发展环节中，无形中会推动各种产业的发展，并且还会衍生出很多酒店延伸产品。酒店营销延伸产品是指，酒店在宾客购买实际产品和服务环节中，酒店营销能够为客户提供附加利益。该种延伸产品的推广在消费者方面能够为消费者提供一种超值享受，在酒店发展方面，能够有效提升酒店的市场价值。但是目前，很多酒店不能意识这样的问题，认为在酒店硬件上满足消费者需求就能够实现酒店盈利，而忽视了消费者在酒店延伸产品的诉求上。[2]

四、克服酒店营销过程中问题的对策

（一）以酒店品牌为依托，进行因地制宜的酒店营销

提升酒店营销质量，需要在酒店营销策划环节中立足于酒店品牌，开展因地制宜的酒店营销活动。当酒店的品牌定位明确之后，就能够在此基础上选取出符合定向的消费者，并且在消费者固定的基础上，实现科学化的酒店营销方案制定。以万达酒店营销为例，万达集团在全国范围内的有上百个大型的酒店，这些酒店的定位并不同，在统一化的管理模式下，其酒店营销方式存在着差异化。万达酒店秉持着高端酒店营销的宗旨，根据酒店所面向的市场环境，进行酒店经营类型的细分。从万达酒店的名字命名上，全国范围的万达酒店主要以“瑞”“文”“嘉”“锦”为命名主体，加上不同区域位置，从而形成了“万达瑞华酒店”“万达文化酒店”“万达嘉华酒店”“万达锦华酒店”。以上四个不同命名的酒店，其酒店的经营档次逐个降低，在统一的经营理念上，其酒店营销倾向呈现出梯度变化。例如，在经济比较发达的地区，建立万达瑞华酒店，该种类型的酒店属于极致奢华型，适合上海、北京等地区。而万达文华酒店，在二线城市居多。万达嘉华酒店以及万达锦华酒店在三线城市居多。在这样梯度的酒店营销理念下，能够帮助万达集体打开市场，并且建设因地制宜的酒店类型。[3]

（二）基于环境市场需求的酒店营销

成功的酒店营销需要对市场需求进行分析，了解消费者所想，由于酒店与旅游产业相关，那么进行基于市场需求的酒店营销，也可以从旅游行业的需求分析入手。很多地区的酒店都建立在景区周边，那么该酒店的营销，就需要根据旅游市场的特点和节令特点，制定具体的营销方案。[4]以新疆乌鲁木齐度假酒店的市场营销为例进行分析。第一，乌鲁木齐游客所呈现出来的季节性趋势将会对酒店经营产生一定的影响。新疆地区具有得天独厚的水土光热资源，在春夏与秋冬之交的日温差比较大。在进行酒店营销环节中，需要以该地区的温差为着力点，为旅客提供周到的酒店服务。第二，改善乌鲁木齐的游客交通基础设备，增加新疆机场的航班数量，由酒店为游客提供通往机场以及车站的公共巴士。在方便消费者出行的基础上，增加了酒店在不同季度的收入。可见酒店营销注重对旅游者的需求研究的重要性。[5]

（三）基于互联网酒店营销，实现酒店延伸产品的推广

在科技信息逐渐发展的当今社会中，酒店营销在传统营销方式营销下难以立足，实现酒店延伸产品的推广，是酒店营销中的重点方向。实现酒店延伸产品的推广，需要在互联网酒店营销的基础上进行活动开展。旅游行业是酒店发展的延伸产品，实现酒店经营与旅游行业之间的联动机制，能够吸引更多的消费者。当消费者享受到一定的酒店服务之后，在此基础上为其提供专业的旅游信息服务，以及旅游文化介绍，能够增加消费者的体验。将互联网等技术引入旅游经营当中，在各个旅游公司联网状态下，做到旅游线路通畅，实现信息共享。导游人员和其他旅游公司之间的业务对比能够促进各个旅游公司发展，在对比竞争中改进管理漏洞。[6]

五、结语

在本文中对酒店营销的特征介绍，分析我国酒店营销中的存在的问题，并且提出酒店营销对策。酒店营销自身定位不准确、缺乏对酒店延伸产品的推广，严重地制约着酒店的发展。克服酒店营销过程中问题，以酒店品牌为依托，进行因地制宜的酒店营销。并且基于市场需求开展相应的酒店营销活动，在互联网酒店营销背景下，实现酒店延伸产品的推广。

（作者单位为新疆职业大学）

参考文献

[1]李娜.酒店营销过程中存在的问题及对策[J].中国市场，2008（01）：71-72.

[2]王晓芝.酒店类微信公众账号营销模式研究[D].首都经济贸易大学，2015.

[3]陈果.酒店营销在中国星级酒店管理中存在的问题及对策[J].太原城市职业技术学院学报，2014（03）：149-150.

篇（2）

二、品牌意识淡薄

目前中小型企业在服务产业中占有很大的比例,这部分企业往往具有规模小、经营形式灵活多样、资金不足、品牌意识淡薄等特点,甚至部分中小企业没有自己的品牌。其市场竞争力也就相对较弱,服务产业具有可持续发展性,成功的品牌形象可以大大提升企业的竞争力和影响力,也是企业最成功的宣传窗口。

三、我国服务市场营销的优化对策

1.广泛应用现代营销手段

随着电子商务的迅速崛起,网络销售从实物销售逐渐发展到了服务性销售,相比于传统的营销方式,网络营销具有传播速度快、普及范围广、操作便捷等优点。充分利用网络获取服务市场信息,经过整合分析,最终确定营销的目标人群、目的地以及营销项目,效率明显较高。

2.完善售后服务体系

服务市场营销并不是单纯的对外销售,而是销售——反馈——提升的系统过程,因此在营销过程中要注重完善售后服务体系,及时主动地向顾客获取反馈信息,从而确定新的发展方向。具体说来,售后服务应该包括对顾客满意度的调查、顾客对服务质量的意见和评价以及顾客的个人特点和信息等内容,完善的售后服务体系能有效避免服务项目开发时出现盲目性和主观性。

3.制定统一的服务产业规范标准

规范的市场秩序是顺利开展营销活动的前提条件和重要保障,目前我国的企业在经营规模、主营项目、资金储备等方面存在良莠不齐的现象,缺乏统一的行业规范和价格标准。可以通过行业协会的形式,一方面促进不同企业之间的沟通交流和信息共享,另一方面制定统一的标准,规范市场秩序,促使形成公平的竞争环境。

4.强化品牌意识

篇（3）

目前，我国已经形成集汽运、铁路运输、空运、水运为一体的运输系统，随着运输系统的日益完善，人均收入水平的提高，消费者拥有更大的自主选择空间，更加追求速度快、服务好、舒适度高。而铁路运输公司存在基础设施落后、服务质量低等不足，自然面临客户被分流，市场占有率变低的威胁。因此，以市场为需求、以客户为中心、以现代信息技术为手段，建立一套完整有效的营销策略势在必行。

一、铁路营销存在不足

（一）营销观念落后

我国铁路公司基本上是国有企业，普遍存在思想保守，观念落后的问题，因其国家干预较多，没有完全融入市场经济。传统的铁路运输因为处于卖方市场，因此没有营销手段也会吸引大量旅客，获得巨大收益，但是现今的运输市场处于买方市场，如果不利用有效营销方式吸引消费者，铁路运输将会丧失大量客源。而铁路运输公司宣传营销意识普遍不高，宣传推广方式基本采用传统路边广告方式，宣传力度弱，渗透率低。

（二）营销理论与实际未实现良好对接

市场经济下，为了了解客户需求、开发潜在市场、抢占客户，提高市场占有率，市场营销理论（包括网络营销理论）、现代化管理理论、客户管理管理理论、规模化、集约化理论、协同关系理论等相关理论知识蓬勃发展。而铁路运输行业都未将这些理论知识运用到运输管理实践中。客户关系管理尚存不足，导致铁路营销工作缺乏科学性、针对性和有效性。

（三）缺乏完整营销团队、营销体系不健全

铁路营销水平较低，主要因为没有专门负责市场营销的部门，没有建成一支专门致力于对准客户的营销推广团队，也没有形成完善的营销体系。纵观市场经济下但凡涉及产品或者服务销售的企业，几乎所以公司都会设置市场营销部，拥有一支专门从事营销策划的完整队伍。所谓兼职营销队伍不可能完全致力于铁路营销，而且其专业知识缺乏，没有市场调查，其不专业性导致铁路营销效果不佳、体系不完善。内部协作机制不健全，不能将客户需求变成转化为客源。

二、铁路营销对策与建议

针对铁路营销存在的不足，本文主要从产品和服务、工作人员素质、营销体系、现代信息技术等角度进行，以市场为导向，切实提升产品质量和服务水平；以客户为中心，提升客户体验并注重客户关系管理；应现代信息技术为手段，提升营销推广的深度和广度。

（一）提升产品质量和服务水平

市场化经济下最重要的是保证良好的产品质量和优质的服务，这样才能保证良好口碑，提升产品竞争力，因此，铁路运输首先要加大资金投入，完善基础设施建设，合理布局空间和时间，完善中西部的铁路运输网络，加大运输车辆数量投入。淘汰运输速度慢、环境质量差、硬件设施不全的火车，积极引进国内外先进技术和火车等基础设备，提升铁路运输的安全性能、舒适性能和速度。

（1）完善列车服务项目。

车厢内可以全面覆盖无线网，方便学生、商务人士等特殊人群的工作和学习需要，充分节约旅客的时间成本；可以增加电视等娱乐设备，为长途旅客枯燥的旅途增添生趣；免费提供毛毯、被子等，增添人文关怀，以树立良好企业形象。

（2）提升铁路工作人员的服务意识和水平，健全员工考评系统。

服务是比产品更能抓住消费者的重要因素，因此，打造优质高效的服务是铁路营销的重中之重。首先，铁路运输工作人员要有服务旅客，旅客至上的观念。这要求铁路公司要形成深入人心、体现公司核心价值观，服务至上的企业文化，并适当进行企业文化培训，让服务的理念深入每个员工心中，让其成为习惯性动作。其次，铁路公司应该制定完整员工培训体系。建成包括培训――考核的培训体系，通过外聘授课、领导讲授、案例回顾、网上学习等方式培训员工；以考试、业务竞赛等方式验收员工的培训结果，采用优胜劣汰制，对考核成绩不理想的员工实行降薪、调职、辞退等处罚，切实引起全体员工的重视，以提高铁路工作人员的全面素质。

（3）建立职工绩效考核体系。

晋升、加薪是所有职工都追求的目标，建立合理公平的员工考评体系是基础。铁路工作人员的晋升、加薪都要以考核结果为依据，做到能者升职，优者加薪，这样才能真正提高员工工作积极性。绩效考核不仅包括部门绩效、领导对员工的评价，还要设立旅客评价模块，将旅客的意见反馈纳入员工绩效考核体系，考核结果直接与晋升和薪资挂钩，对旅客反映好、服务质量高的员工实行口头奖励+物质奖励；对旅客投诉的员工进行通报批评、业务培训、甚至停职降薪等惩罚。

（二）建立健全营销体系

有了优质的产品和服务，就应该想方设法向消费者告知，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，铁路运输应该运用多种营销手段进行宣传推广。

（1）建立专门营销团队

铁路运输公司要应势设立市场营销部，选调铁路运输部门的业务骨干，积极吸纳有实践经验的营销人员和拥有高学历的高校毕业生，构建一支思想开阔、理论知识全、实践经验丰富的高水平营销团队。

（2）丰富营销方式

采用传统营销+网络营销结合的方式进行市场营销，切实丰富营销方式。借助报纸、广告牌、电视、广播、网络为媒介，传统平面广告+电视广告同时进行，并丰富特价活动（推出淡季特价车票、托运服务）、差别定价（根据会员等级设定不同优惠价格或者对军人、学生、老年人、残疾人等特殊人群实行票价优惠）、业务捆绑（会员送积分）、有奖知识竞答（对公司概况、企业文化、产品信息等问题实行有奖竞答，以票价优惠、电子产品等为奖品）、邮件营销（抓住会员邮箱注册的优势）、微信营销（关注微信号）、植入广告（借助电视剧、电影等巨大影响力）等方式，让铁路运输完全渗入消费者内心，达到宣传推广的效果。

（三）加强现代信息技术运用

积极引入企业信息管理系统，集产品管理、市场营销、人力资源管理、绩效管理、客户关系管理、财务管理为一体，提高员工工作效率。进一步完善铁路运输网站功能，增加旅客社区论坛板块，收集旅客意见反馈，加强客户关系管理；引入GPS，提供热门城市地图链接，给予路线、乘车方式介绍；提供天气预报提示功能，在旅客购票后，语音告知旅客目的地的天气状况，提醒注意增减衣物。增添人文关怀，切实做好网络营销。

三、结论

本文通过分析铁路营销存在的问题，从产品、服务、客户体验、营销、信息化角度提出对策。随着电子科学技术的发展，传统营销逐渐被网络营销所取代，其传播广、速度快、成本低、不受时空限制等优势使之成为主流营销方式，未来铁路营销方式的重点在于网络营销，从而才能提高知名度和认知度，为铁路运输赢得市场。

参考文献

[1] 张雅. 面向铁路货运市场营销的数据挖掘技术应用研究[D].西南交通大学，2014.

[2] 安洋. 电子商务条件下铁路货运市场营销关键问题研究[D].中国铁道科学研究院，2014.

篇（4）

移动营销也称作手机互动营销或无线营销就是指组织通过使用任何的无线媒介（主要是手机和掌上电脑）为信息传递和回应的载体、跨媒介营销传播的即时沟通程序，针对消费者（也就是终端用户）对时间和地点的敏感性的、个性化的互动性，直接向分众目标、受众定向、精准的传播个性化即时信息，达到一对一的影响目的，打造出最适合消费者的营销信息。

一、移动营销开展的主要方式

1.短信（彩信）营销。随着中国手机用户的迅速增长，庞大的客户数量使短信营销成为目前各行业最主流的移动营销方式。短信营销在初期取得了一定成效，但由于个行业营销方案大同小异以及垃圾短信、欺诈短信的大量出现，使得潜在消费者的倦怠感及戒备感迅速上升，导致短信营销率大幅度下滑。对此，部分行业对短信营销进行了优化推出了彩信营销。相较于短信而言，彩信增加了声音、动画、图片等多媒体信息，可以对其销售产品的外观、基本功能、营销活动、优惠等进行简单介绍，可信度更高，客户体验也更好。

2.二维码营销。所谓二维码，是指将网址、文字、图片等信息通过编码算法编译成一个方行条码团，目标客户可以通过移动终端的摄像头及解码软件将信息重新解码并查看内容的一种技术。但其主要针对的是智能机客户，一般普通手机没有这种功能。二维码技术可以大大提升商品营销宣传的有效性及性价比对比的简便性。目前，当当网、卓越网、1号店等电子商务网站已将二维码和地铁广告、电视广告、宣传手册等传统媒介进行充分整合，引入了“掌上当当”、“无线1号店”等概念，充分吸引了消费者眼球，并显著提升了营销成绩。

3.移动客户端营销。移动客户端（APP）是随着智能手机用户的高速增长而快速普及的一种应用软件，通过移动客户端，消费者可以对目标网站进行更方便、快捷、舒适的操作。凭借对移动设备硬件软件的强大支持、专一性的功能设计以及日益开放的智能手机操作系统，移动客户端一举超越Web上网方式。而企业利用移动客户端推广企业的模式主要有两种：一是制作企业产品的移动客户端，然后在官网上进行；二是在下载量排前靠近的移动客户端上进行企业产品的宣传营销。

二、中小企业移动营销应用的现状

1.绝大部分中小企业尚未开展移动营销。尽管移动营销在每个领域，包括移动广告、移动互联网应用等都在增长，但是关键的一点是，他们仍然处于早期发展阶段，以传统营销相比还不被大众商家所认可。保守企业因资金、系统、人才、未来市场前景难于估测等的各方面原因，尚未开展移动营销。多数企业虽然隐隐约约嗅到了移动营销的发展气息，但由于对基本的数据增值服务业务缺乏了解，对移动营销的基本运作过程备感生疏，对该领域内知名的服务商更是闻所未闻，再加上对移动营销领域所涉及到的技术知识一无所知，从而降低了参与移动营销的应用于创新的热情，影响了移动营销的发展。

2.移动营销形式多为低端强推式短信广告。目前，从整体上来说，移动营销市场大部分开展移动营销的中小企业还是处于比较原始的初级阶段，以短信进行和促销是移动营销的主要形式。这种短信带来极大的强迫特征，在对目标客户有效传播的同时，会让非目标客户被迫接收，很容易使非目标客户产生反感。长期以来受垃圾短信、欺诈短信不停骚扰的手机用户，往往是谈手机短信广告而色变，以至于很多用户对手机广告的认知就停留在诸如垃圾短信、虚假广告上面。这种把手机广告等同于泛滥成灾的垃圾广告的认知，必然成为中小企业进军移动营销市场的绊脚石。

三、中小企业移动营销所存在的问题

1.专业人才缺乏。由于移动营销发展的时间不长，开展移动营销的企业从事移动营销的人并非专业人员，在营销管理理念上缺乏认识，对市场定位和客户细分也是粗略进行。在实际操作中缺乏经验，盲目的模仿、照搬照抄其他企业内容，缺乏创新意识，从而制约了企业移动营销模式的发展和创新。因此，贵州中小企业在开展移动营销之前，必须要增加企业人才储备，完善人才应用机制，特别是需要培养和引进了解移动营销技术、懂得移动营销基本规律、具有良好的沟通能力和团体协作的技术人才。

2.没有完善的保证信息传递的营销组织体系。中小企业在进行营销组织体系设计时首要是畅通。只有保证信息流动的畅通，才能及时准确收集市场信息进行高效策略规划、策略调整和策略执行。但是我国大多数中小企业的营销组织体系过于简单或不齐全，内部信息交流存在不流畅的现象。移动营销不是简单的群发短信。而是一种整合营销思想的体现，是各部门的充分参与，才能产生良好的营销效果。

3.移动营销缺失效果评价系统。移动营销效果评估体系的缺失是阻碍移动营销发展的重要因素，作为广告主的企业，显然希望得到营销效果的分析和评估，如流量、体验的反馈、达成的业绩等，否则很多营销项目犹如石沉大海，是好是坏没有一个结果，广告主有时很容易失去兴趣。实际上，这是整个移动营销价值链尚未成熟的表现，很多时候CPC、CPR和CPM是主流手机广告的计价模式，CPC和CPM组合为广告主提供衡量手机广告效果的多元化选择，当前CPS尚未成为主流手机广告计价模式。

4.对移动营销存在误解。很多企业将移动营销理解成为通过手机去开展营销活动，没有理解移动营销的本质和特性。因此，有些营销人员将短信群发、建立WAP站点理解成为移动营销。移动营销的目的是建立完整的客户关系数据库并维护客户关系，而短信群发与移动营销中的无线广告存在很大的差别。无线广告是基于目标受众的实际需求而展开的“一对一”的沟通，把个性化的信息传递给有需要的受众，而且在日本，无线广告活动的开展是必须在征得用户准许的情况下才可以实施的。而短信群发则只是作为手机增值业务的一种手段，因其传播速度快、成本低廉、受众面大等优点受到了很多中小型企业的喜爱，但是频繁的运用使受众已经对群发短信失支了信任感，大大降低其传播效果。

5.盲目的进行移动营销。虽然移动营销在各行各业中都有过成功的案例，但是这种初步探索出来的模式还不足以在整个行业中大规模复制。移动营销的应用还没有完全在企业内得到普及，各行业缺乏足够的移动营销的理论支持和实践经验。这就导致目前国内企业特别是中小企业开展移动营销过程中会带有很大的盲目性。

四、中小企业移动营销所存在问题的解决对策

1.加强培养企业移动营销人才。国家为了更好的发展，提出了人才强国政策，而一个企业要想更好发展也是如此。企业要想在移动营销道路上走的好走的远就必须加强队伍建设，通过高校与企业合作人才培养模式，采用“工学结合、先校后企”人才培养模式，通过学校与企业建立相对稳定的合作关系，学校为企业培养企业需要人才，同时企业增加了学校学生就业，形成互惠互利、优势互补、共同发展的动力机制。培养创新型领军人才，努力建设一支德才兼备、结构合理、素质优良的技术创新人才队伍。从企业建立人才的培养、使用、教育、激励、服务等创新机制着手，不断加强人才队伍建设。

2.加强安全技术的开发与监管平台的建设。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备已经达到了数百万台之多，但是这些设备几乎没有什么安全机制。如何保证移动营销进行营销信息的收集、传递时信息的完整、及时、全面、准确地获取，以及传输过程中不被篡改，已经成为企业所头痛的事。而且随着越来越多的人采用移动设备，安全隐患也开始引起人们的重视。因此，企业应从技术与制度层面双管齐下，采取非常严厉的措施，力保营销信息及客户信息安全。并且要加强对信息的监控，对发送流量大且超过正常发送量的进行严格审查，从而可以有效遏制垃圾短信的泛滥，有效保护手机用户的利益，提高消费者对移动营销的信赖，促进贵州中小企业移动营销的开展。

3.完善用户反馈与投诉机制。移动营销企业应完善反馈与投诉机制，方便用户对移动业务进行咨询，对不良现象进行投诉。企业可建设垃圾短信举报中心平台，根据举报对相关号码进行重点监测，在必要时闭锁该号码的短信功能，并配合公安机关做进一步的后续处理，并且对举报者给予一定的奖励。如中国移动通过10086客户服务热线为用户提供了“垃圾短信有奖举报”的渠道，赋予了客户更多的监督权，有效地保护了用户在企业移动营销过程中的权益。

4.加强企业对移动营销的认识与推广。由于绝大多数中小企业对移动营销的了解还不够深入，因此为了促进移动营销的推广和应用，有必要对广大中小企业进行相关知识的宣传和教育，吸引更多的企业来参与移动营销的阵营。因此，政府要和专业的移动营销机构、教育培训机构和移动运营商开展广泛合作积极推动贵州移动行业标准的制定，利用公共媒体对企业移动营销的成功案例进行广泛宣传，展示移动营销在推进企业产品销售中的独特优势。从而增强中小企业开展移动营销的信心和提高移动营销的效果。

5.根据客户兴趣或需要，开展情景式营销。企业应该建立自己的用户数据库，根据不同消费者的兴趣或需要，开展情景式营销。每个消费者的兴趣或需求各异，企业不能盲目的进行移动营销。企业应该根据消费者的教育程度、收入情况、消费偏好等分析，挖掘消费者行为数据，根据产品特质选择适当的目标受众，确认信息发送的用户和区域，并将内容发送到该目标用户群手机上。

五、移动营销发展趋势展望与结论

移动互联网市场的快速发展必将推动企业移动营销走向成熟，并将会出现几个方面的表现：（1）移动营销与传统营销模式的加速融合：移动互联网的快速发展需要与传统营销模式结合，优势互补，才能取得更快的发展。（2）移动营销将使消费者的个性化消费行为习惯价值化：移动营销“一对一”的个性化沟通模式将使消费者的行为习惯转变为市场价值，进而转化为企业的利润。（3）移动营销活动将嵌入人们的生活：随着技术的发展和人们思想观念的转化，手机媒体在人们生活中更多运用将把企业营销活动带入人们的生活。

总体来说，移动互联网时代将彻底改变人们的生活，移动营销将把企业和消费者联系得更紧密，共同进入移动互联时代。

篇（5）

江苏省位于我国大陆东部沿海中心，与上海，浙江等地共同构成长江三角洲城市区，江苏省具有优越的地理环境，其位于温带向亚热带过渡性气候，气候温和，且雨量适宜，这种优越的地理环境为江苏生鲜产业发展提供机遇。虽然得天独厚的地理条件为江苏省生鲜产业提供了发展前提，但江苏生鲜产品在流通过程中，其市场上的规模比较小，在目前的市场结构中看，零售市场、农产品市场上比较多，但是特色的专业相对比较少。现阶段现有的农产品市场相对很少，其中南通市乐购农副产品批发市场中，就是目前唯一的主要以蔬菜、海鲜、水产品、禽类和农副产品为主的农产品综合市场。此外南通还有齐进农产品市场、富悦花卉市场、武平蔬菜批发市场等几个小型的市场，但是现阶段当前农产品流通设施还相对比较简陋，例如：齐进农产品市场总用地面积40亩左右，建筑面积也才10000平方米左右，市场交易大棚的面积也在4000平方面之内，其中交易区的商家还不到20家，这种营销现状研究影响了江苏生鲜产品的流通。故应结合信息化建设，积极搭建网上营销方式，积极拓展生鲜产业发展空间，开辟微信公共平台等方式，将销售对象定位于全国。进而扩大销售量，保证江苏生鲜产业的良好发展。

一、微信公众平台相关概述

1.微信公众平台的概念界定

（1）微信公众平台简介

微信公众平台，简称wechat。曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

（2）微信公众平台为科技发展产物

微信公众平台作为信息技术现代化发展的产物，其出现的主要原因是传统类型的广告已经过时，没有办法进一步增加其广告受众的人气，此外，受众们对于社会化媒体的依赖性越来越强，对其的使用率也呈现出上升的趋势，究其原因是社会化媒体能够与受众之间进行有效的互动，让受众具备了自主选择的能力。就比如现今最为流行的微商，就在很大的程度上使得传播媒体和受众之间的差异性降低，赋予了受众相当多的权力，让受众自己也能够成为商品的代言人，在微信的小范围内的成为“自媒体”，使得受众不在处于被动的状态，甚至受众本身也具有着成为商品品牌的代言人，这些特点都是传统广告所不具备的。基于微商的例子，微信公众平台的发起人对于广告的传播就是以社会化网络媒体作为基础平台的，所以才更加方便容易的受到受众的接受。

2.微信公众平台的优势

对于其他类型的广告而言，都具有着一个较为显著的特点，那就是这些广告的信息传播具有着一定的单向性，都有着“广效式”的特点，没有进行故事情节的描述，很难和受众产生感情信息上的共鸣。这些其他类型的广告，受众没有办法进行一定程度的控制，只能被动的进行接收，例如电视广告，受众只能在观看电视的时候对这些广告信息被动的接收，没有办法进行删除或者是选择。但是微信公众平台则不同，由于其本身传播形式的独特性，具备着网络、平板电脑、手机等一些能够移动的媒体终端的可以进行选择的特点，是通过受众的意愿进行的，具备着主动传播的性质，使得受众具备这选择的权利，想看就看，不想看就不看，这样一来就将传播的互动性大大的提升，并且由于其表现形式的“另辟蹊径”，使得其传播效果有所增强，令企业本身的增强了品牌的宣传效果，令品牌或者是产品更加的具有着受众价值。此外，采用微信公众平台的形式进行广告的传播可以突破时间上的限制，这样微信公众平台就能够又有着大量的时间对品牌进行宣传和传播。

3.微信公众平台的类型及现状

对于微信公众平台来说，其主要包括企业自己制作的微信公众平台、企业联合一些视频网站制作的微信公众平台以及企业和视频网站及自由创作人的微信公众平台三种类型。

通过对现今微信公众平台的市场情况进行分析后，可以发现，目前微信公众平台的市场还需要进一步的挖掘。尽管有一些自由创作人通过微信公众平台取得了一定程度的成功，然而却只是凤毛麟角，现今还有着相当多的一部分企业对微信公众平台的原创性缺少足够的认识。并且相当多的一部分传统影视的制作团缺乏微信公众平台的制作经验，为更好的微信公众平台作品的制作带来了难度，但是相信随着这些团队以及企业的不断尝试，也会为其微信公众平台积累更多的经验，使得更多更好的微信公众平台项目出现，同时，也能够使得微信公众平台的商业价值得到进一步的发掘。就现在的情况来看，微信公众平台的市场的竞争实际上是非常激烈的，相关的作品屡见不鲜，然而好的作品却是少之又少。受众们以及受众都需要微信公众平台，并且对于企业以及视频制作网站来说微信公众平台更是必不可少。所以，相关的企业或者单位一定要牢牢的将这个机遇把握住，在确保微信公众平台质量的前提下，将微信公众平台推向一个更为具有实际价值的市场。

二、微信公众平台的特点

1.转型时期微信公众平台的传播模式

由于互联网的转变与革新不单单表现在单一的播放平台上，还要根据受众的思维方式以及观看和收听习惯的改变而进行着进一步的革新。因此，网络视频技术的发展和宣传是微信公众平台的主要发展内容和发展前提，使得拥有着更多的制作人群，敢于尝试对微信公众平台创新和制作，并且公诸于众，这才是微信公众平台的能够更好发展以及更好应用的进本前提。微信公众平台的具备着一定的独特性表现形式，其受众群体能够自主选择是当微信公众平台的宣传者还是受众，与单一的传统的电影再创作者上相比较，微信公众平台的制作者增加面向于普通大众。不仅如此，微信公众平台的表达形式上，也比较重视于对现实生活的表达，将传统电影严肃性进行了规避，使得转型时期的微信公众平台被催生。

2.微信公众平台的特点分析

微信公众平台主要以互联网手段进行信息的传播，将视频网站或者是社交网络作为信息传播的平台，微信公众平台最大的特点就是能够在网络中实现观众和相关企业的交流互动，这样的特点在一定程度上对AISAS消费者行为模式进行了进一步的体现，AISAS模式是电通公司基于互联网时代市场特征，对原先消费者的行为模式进行重构后模式。（AISAS是英文Attention、Interest、Search、Action、Share的缩写，其意指引起注意、激起兴趣、执行搜索、产生行动、扩散分享）。本文通过总结认为，其特点主要体现在以下几个方面：

（1）微信公众平台的传播艺术表现特点

上文提到，微信公众平台主要通过互联网来进行信息的传播，能够充分地发挥网络媒介的优势，通过互动性以及及时性等相关特点使得观众增强其观看兴趣，并且通过观众对微信公众平台的一些评论进行及时的信息反馈。就目前来说，就有着相当多的企业构建了自己本企业的微博、博客和播客以及官方网站等，企业通过对这些渠道的应用，将微信公众平台发表在上面，并且能够随时的和观众进行交流，成为了微信公众平台的一种独特的传播艺术表现。

（2）微信公众平台传播效果的商业传播特点

①微信公众平台内容与传播优势

对于微信公众平台来说，其最为主要的优势就表现在两个方面，第一个方面，微信公众平台的内容方面，将品牌通过故事的形式引带出来，故事情节短小精炼，第二个方面，微信公众平台的表现形式方面，掌握到网络所独有的互动性特点，进而实现微信公众平台的互动式传播，并且，在互联网上通过多种类型的新媒介形式载体展开品牌的宣传和信息的传播。

②微信公众平台为商家开拓了销售渠道

比如微商，作为当前的一个热门话题，主要指的就是将“个人”作为一个单位，通过web3.0时代所出现的新的载体渠道，将互联网与传统的通讯方式相互融合，并没有一定的区域方面的限制，而且还能够实现移动性地进行销售渠道新进展的单人个体行为，是现今比较流行的通过互联网的可移动手段而兴起的C2C新的市场，对于微商来说，其前期的成本投入相对来说比较小，并且还不存在什么太多的门槛，此外其还具有着传播范围广、推广与销售都不需要走出家门等方面的特点，使得一些有意愿想要做一项生意，但却没有实力尝试实体性创业的人的实际需求得以满足，因为，对于做微商来说，并不需要有太多成本投入，也并不需要多么专业的企业运营的知识。其从实质上来说，是基于信任的基础上，进而对顾客产生购买产品和服务的需求进行满足。很多微信公众平台都在采用这种模式进行着商业传播，比如肌肉网公众平台，就在传播健美知识的同时还从事着健美营养补剂的推广，并且好评如潮。

（3）微信公众平台传播效果实现的价值特点

微信公众平台作为一种具有着跨时代意义的营销手段，尽管依旧属于其发展的初始阶段，然而其一定会成为一种具有着一定创新意义以及社会潜在价值的网络视频广告的形式，以微信公众平台的传播，将品牌效应充分的发挥出来，不仅如此，更是为观众带来了不一样的视觉感受和听觉感受，使得观众更加的具备审美视点，保证了原有的品牌宣传的目的，也促进了其他行业对于创新概念的理解与应用。

三、江苏生鲜产品微信公众号营销

1.江苏生鲜产品微信公众号营销情况

查阅相关文献从中不难得知江苏生鲜较多，如三水梨，丰县大沙河牌苹果，东塘樱桃，无锡水蜜桃，龙冈茌梨等生鲜。江苏生鲜年2015年总产量占据全国11.54%，近些年江苏省积极鼓励生鲜产业发展，结合江苏省农业生产网结果显示江苏省生鲜产业占据总生产产业25.53%，其他产业的比例为12.01%，由此可见江苏生鲜产业占据江苏省市场经济众多比例。

分析当前江苏省生鲜微信公众号情况，江苏生鲜微信公众号共78家，例如永旺美思佰乐，鸿泰生态生鲜农副产品，鲜芝荟等微信公众号。在本次调查中，调查项目其中包括，江苏生鲜产品微信公众号营销程度，江苏生鲜产品微信公众号受众人数，以及公众平台使用购买状况等。共设计网上问卷共500份问卷，有效回收354份，回收率70.80%，基本可反映当前江苏生鲜产品微信公众号营销现状。

（1）受众调查情况

通过对江苏生生鲜产业产品微信公众号营销进行调查，对回收的网上问卷情况进行分析，当前江苏生鲜产品微信公众号受众比例约占有效问卷的34.46%，以上受众皆在手机等移动设备中关注了江苏生鲜产品微信公众号。且关注的受众大多为江苏省本地受众，全国受众人员占45.6%，而以上受众，亦或通过实体店宣传方式进行公众平台关注的，亦或者在网上购物搜索时显示出来的。受众关注后调查的122位受众中，其中通过微信公众号购买过商品的受众人数为67例，占关注受众群体的54.92%，由此可见，当前从受众调查情况中反映出，江苏生鲜产品微信公众号受众基数较小，且在受众关注后，鲜有受众进行购买。

（2）江苏生鲜产品微信销售情况

从购买的67位受众可以显示出，当前江苏生鲜产品微信销售情况不容乐观，首先，微信公众号无法获得更多受众进行关注。其次，在受众关注后，由于企业宣传不到位，题目标题设置不清，无法吸引受众，因此无法激起受众购买欲望，进而导致微信公众号销售受阻，很多小型生鲜企业更是无法改变此种现状，最终关闭公众号。

2.江苏生鲜产品微信公众号营销存在的问题

（1）微信公众平台缺乏创新能力，技术含量低

江苏生鲜产品微信公共号建立的时候，国内相关生鲜基地已经已经盯上了生鲜网上，微信公众号，微博营销等市场这块肥肉，抢占较多的国内市场份额。譬如山东丹东草莓基地，广东热带水果生鲜基地等大品牌的入侵使江苏生鲜产品微信公共号营销发展受到很大的限制。又由于江苏生鲜企业在平开辟微信公众平台初期缺乏品牌核心创新能力和技术含量，品牌的知名度低等原因，导致市场占有率不高，而且面对全国生鲜市场缺乏竞争力。虽然江苏生鲜产品在其后的发展中对于微信公共平台建设上下了一番功夫，但是其发展仍然受制于自身技术条件以及其他大型生鲜基地科技竞争的压力。

（2）商业运作差，创造性的宣传弱

从当前回收的354例有效问卷情况可知，江苏生鲜产品微信公众号存在较大的宣传问题，很多受众并不认可生鲜产品微信公众号，甚至并不知道生鲜产品微信公众号，这种受众现象显示，江苏生鲜产品微信公众号宣传性较弱。从当前现实出的传统方式来看，受众仍然以实体店宣传为主，通过在实体店购买后，增加了对于江苏生鲜产品的认知度，由此，通过商家宣传，关注了其微信公共号，并相继方式购买行为。当前江苏生鲜产品微信公共平台宣传虽然通过了生鲜企业网上广告宣传、淘宝网等网站搜索宣传、知名微博广告宣传等方式，但从相关数据中显示，其宣传工作仍然不到位，最终形成创造性宣传弱等特点，导致商业运作差。

（3）微信公众平台认知度低，销售渠道有限

江苏生鲜产品在其发展的路上，缺少与国内知名生鲜品牌竞争的实力。其品牌的认知度低，几乎仅仅局限在江苏本土的生鲜市场销售。实际上，不论生鲜产品也好还是其他产品，消费者往往更倾向于对某一产品的熟知程度来决定购买行为。品牌的认知度不仅与消费者的体验程度有关，还与消费者对品牌的了解程度和消费者在长期购买品牌产品后的售后服务，以及形成的品牌认识有关。近些年，江苏生鲜企业才开始建立微博微信等网上营销手段，开始成立初期，生鲜市场经济持续健康发展需要时间恢复，加之由于国内电子商务平台建立较晚。由此导致江苏生鲜产品的创建时间比其他大型生鲜产业以及相关生鲜品牌要晚得多。当前前生鲜市场运转情况进行分析，中粮网，许鲜网、一号店等网站品牌凭借其雄厚的经济实力、高品质的产品、极高的科技含量以及科学的品牌营销战略，迅速侵占了生鲜市场，在国内形成了巨大的品牌认知度。致使江苏生鲜产品在建立自己生鲜销售渠道的同时，不仅要面对国内知名生鲜网站的竞争，还需要面对大型生鲜基地网上营销的冲击。故不论是从产品微信营销模式上，还是产品销售渠道改造上都难以得到健全，因此，致使江苏生鲜产品的市场认知度呈现低下的状况，无法在受众群体中建立自己的生鲜品牌意识，自然而然，销售渠道呈现出较为狭隘的状况。

（4）物流配送系统不完善

生鲜产品主保鲜应为第一位，故在配送的过程中还需要保证产品的新鲜程度。目前在江苏生鲜产业对于生鲜产品冷冻技术存在较大缺陷，因为技术的薄弱，很容易导致在配送的途中冷冻技术失灵，最终生鲜产品无法得以保鲜，影响商家的信誉，导致消费者难以购买到新鲜的产品。所以冷冻技术在物流配送过程中有着非常重要的作用。为保证生鲜产品第一时间可以配送到客户受众，应首先保证配送过程中产品的新鲜程度。

在还没有生鲜产品物流配送产业的时候，因为没有规范的市场，生鲜产品中所涉及到的企业、供应商、配送商等都是整个的产业链，由此可见生鲜产品物流模式可以分为基点：一是运输的模式、二是货运公司、三是交易模式，这些都是物流配送中的产业模式，但是其中还存在比较严重的问题，因为产业的发展速度比较慢，因此产业模式在很长一段时间内没有更改，导致生鲜配送产业模式老旧。当客户收到产品时，往往产品或者已经破损，或者已经失去新鲜，另口感大大降低，影响了生鲜产业实际发展与客户的再次购买率。

四、江苏生鲜产品微信公众平台营销对策

1.江苏生鲜产品微信公众平台营销对策

（1）注重价值传递，促进微博营销个性化发展

微信作为一种新型事物，江苏生鲜企业想要运用微信进行营销，必须首要了解微信相关要求，首先为改变挂念，微信是一个从来不缺话题的平台，如何使得自身话题受到更多的关注，如何通过关注创造价值也将成为江苏生鲜企业微信营销应考虑的问题。微信消息个性化发展也将进一步带动关注与互动，微信消息窗口并非冰冷的消息，用户也并非要被动强硬的接受消息，在微信平台中用户更加倾向于有思想有个性的消息，因此，江苏生鲜企业想要推动微信营销的步伐应转变思维，消息语言个性化，多借助于图片画面进行价值传递，以便于提升微信营销效率。

（2）加强互动性，保证连续性

微信为一个互动性的平台，在这一平台中，粉丝的力量是巨大的，江苏生鲜企业拥有一批强大的粉丝群体后也应相应对其进行后期维护，增加与粉丝的互动，在信息过程中也应保证的连续性，防止“粉转黑”，并运用个性化的语言吸引粉丝的眼球，江苏生鲜企业也可不定时在微信中举行活动，设置相关奖品增加与粉丝的互动，在互动过程中认真回复粉丝留言，使得粉丝可以感受到来自于江苏生鲜实施的经营理念，增加受众对于生鲜企业的好感，以便于持续关注江苏生鲜产品微信。

（3）准确进行微信营销定位，统筹全局进行系统性布局

江苏生鲜企业微信营销需要众多粉丝，但并非代表着粉丝越多越好，而是应当注重粉丝的质量，江苏生鲜企业微信营销的目的在于推销产品，扩大江苏生鲜企业知名度，而只有具备有价值的粉丝才能真正将自身产品推销出去。江苏生鲜企业为面对的是众多消费客户，那么就要注意，不同地域客户的需求，例如对于草莓等生鲜产品，山东地区具有得天独厚的优势，因此针对此区域生鲜销售推广时，应尽量避免时令水果以及当地特有的水果。另外，江苏生鲜企业应当明确自身产品客户的关注度，在消息时，明确表示为这一时令新鲜产品，并对全局记性系统性的布局，这样有利于江苏生鲜企业快速筛选潜在的客户群体，利用这些群体进行营销。

此外，还应有效控制方法与技巧促进微信营销良好发展。对于江苏生鲜企业来讲，开通微信并非为例娱乐消遣，而是为例获得销量与认知，想要使得微信更加绘声绘色，增加内容价值往往还难以达到江苏生鲜企业真正的发展目标，而是要适当地控制方法，运用相关技巧进行微信营销。将话题设置的更加具有参与性，或是具有一定的悬疑性，也将会赢得更多用户群体的支持，反之，像说明文一样的文章，将使得消息乏然无味，微信是新时代的产物，可以帮助江苏生鲜企业进行营销，也可以使得江苏生鲜企业陷入困境，因此注重对于微信语言的控制，适当运用方法对其进行调控，才能更加有效的促进江苏生鲜企业微信的发展。

（4）优化江苏生鲜产品物流配送的对策

生鲜农产品存在自身的物理特性决定了生鲜农产品物流模式于普通的工业商品的物流配送模式存在较大差异。针对生鲜产品的储藏和运输特点，生鲜产品的物流配送产业模式应该进行合理的调整和改进，传统的生鲜产品产业模式较为固定，很多产品的流通和加工、仓储、销售和配送环节的各个负责企业之间联系较为困难，难以实现时时的产品运输检测。生鲜产品的物流配送产业模式主要涉及的就是两个方面，首先就是运输模式，对于运输模式应该积极引进信息技术的管理经验，对运输环节可能存在的问题及时进行生产商和销售商之间的联系。第二就是销售模式，传统的销售模式都属于线下销售，实体的企业和单位负责产品的宣传和推广，现如今可以积极发展线上生鲜产品销售，拓宽销售渠道并丰富宣传手段，形成生鲜产品销售的网络链条。

2.江苏生鲜产品微信公众平台营销需注意事项

本文认为，微信公众平台的发展已然成为了当前的一个主流趋势，目前所有的平台创造者除了要提高微信公众平台的利用率之外，还需要加大创新力度，同时需要做好风险的防范。

（1）用户风险防范

用户风险，对于微信公众号的运营来说，其主要是面向微信使用者的工具，而微信公众号的发展，必然需要依赖于微信用户，对于用来说，微信是一个完全私密的个人交流工具，很多人对于公众号推送来的“骚扰信息”很难接受，加之有很多垃圾信息会读取用户的信息数据，因此其面临最大的风险就是用户的选择风险，然而产品是定向的，只要具备着一定良好的影响力大以及较高的知名度就可以，因为所有人都明白，大品牌或者好产品不用进行宣传推广。因此，在微信公众号运营的过程中，个性化的选择比努力更加具有重要意义，因为质量以及口碑比较好的产品与优秀的团队，才能够保证微信公众平台在发展的道路上少走很多弯路。

（2）运营风险防范

运营风险，就微信公众号的运营来说，本文认为最重要的就是应当解决公众平台的定位问题，微商虽然其具有着成本低廉等好处，然而因为微商的入门较为简单，没有一定的规范和要求以及个体行为等方面的原因，这对于微信公众号的发展所起到的负面影响就显而易见。因此，唯有保证各个微信公众平台所有参与主体的和谐，才能保证微信公众平台的健康发展。

五、结论

微信公众平台的“营销”，本质上是通过与人之间的联系进行营销的，将人的关系作为整个营销的中心。通过微信公众平台为主要表现形式的移动互联网的新时代，是一个人际交往的的时代，这个时候微信公众平台与“微粉”之间的关系，也就是人与人的关系，才是整个运行过程当中最最核心的东西。基于此，本文通过对江苏生鲜产品微信公共平台营销进行分析，从中了解到企业在实际微信营销中面临着众多问题，而想要真正解决这些问题，应从企业自身着手，从宣传，到配送各个环节皆需要企业不断进行完善，以期不断提升微信营销水平。

参考文献：

[1]张悦.微信营销存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2015，04.

篇（6）

一、中国企业绿色营销的现状

绿色营销是指企业以环境保护作为其经营哲学，以绿色文化作为其价值观念，以减少对地球生态环境的破坏作为中心，从满足消费者的绿色消费为出发点，采取适宜的营销手段获取盈利和谋求发展的一种新型营销观念与营销策略。绿色营销不仅要求企业对人、财、物、进行优化配置，产生经济效益，而且还要求企业将社会效益和生态效益放到重要的位置，使这三者(经济效益、社会效益、生态效益)有机地结合在一起,从而产生绿色效益。

二、中国企业绿色营销面临的问题和障碍

中国现有的市场由于竞争激烈，企业过分注重近期和微观利益，加之法制不健全、制度不完善，使我国的绿色营销客观上面临着不少的问题和障碍。

1.全社会性的绿色消费需求并未形成。我国是发展中国家，到目前为止绝大多数消费者还不懂得绿色营销的意义，没有形成内在的绿色消费需求，甚至还不懂得什么是绿色消费、绿色产品和绿色营销。

2.绿色营销理念在绝大多数企业中仍未确立。目前不少企业对绿色问题引起企业竞争能力的差异、消费者绿色需求导致的消费需求的变化、环境问题所开拓的新的市场机会等缺乏应有认识；有的企业尽管意识到绿色营销可以开辟新的市场，但由于需要花费比较多的成本、存在着一定的风险而不敢冒然行事；另一些企业由于长期亏损，连生存都成了问题，更没有费用推行绿色营销。

3.企业的生产管理方式滞后。绿色营销的前提是要生产出绿色产品，解决消费环节污染的有效办法是通过改善生产模式来实现。我国企业由于生产方式滞后，投入较高、产出较低，不仅浪费能源，同时还产生了大量的工业“三废”。如果继续沿用这种旧的生产管理模式，必然对环境造成更大的污染。

4.企业的整体营销组合与绿色营销不相适应。绿色营销对国有企业的营销组合策略提出了挑战，绿色产品必将取代非绿色产品逐步成为市场产品的中心，而我国的大部分企业却普遍缺乏开发过硬的绿色产品的紧迫感。

5.绿色营销的发展仍未得到政府足够多的支持。我国政府尽管也制定了一些有利于环境保护的法律法规，但是与一些发达国家的政府相比，还是远远不够的。

三、我国现代企业实施绿色营销的战略对策

1. 必须加大教育宣传力度，尽快培育全社会的绿色意识

目前我国人们的绿色意识比较淡薄，相当多的人对环境问题缺乏认识，政府必须承担起对全民进行绿色教育的责任，针对不同的对象，采取不同的方式进行教育，以提高全民的环境保护知识水平，增强全民的绿色意识。

大力提倡绿色宣传。绿色消费是绿色营销的前提，要充分利用各种宣传媒体和宣传方式，来积极传播绿色消费知识和环境保护意识，引导广大消费者将眼界由自身扩展到整个社会生态环境中，从而增强公众的环保意识，激发全社会的绿色消费欲望。

努力营造绿色时尚。告诫人们支持绿色营销，使用绿色产品，本身就是对社会、对自然、对他人、对未来的奉献。使越来越多的消费者知道，使用绿色消费是一种社会责任感的体现，是一种社会的潮流。这样才能培养出全社会的绿色意识，才能真正形成有效的绿色消费。

2.转变企业的生产观念，培育企业的绿色文化

实施绿色营销的企业，环境投资应作为成本计入到绿色产品的价值中去，从而可以获得比经营同类型非绿色产品更高的利润。这就要求我们必须从根本上转变企业的生产经营观念，充分认识到增加环保投入，不是企业的负担，而是企业节能降耗、拓展产品市场、实现利润最大化的前瞻性投资。

树立绿色营销观念，就要注重培养企业绿色文化。培养企业绿色文化，就必须注重对企业员工的绿色教育和培训，使全体员工认识到环保事业是利在当代，功在千秋的崇高事业，以环保为己任，把环保和所从事的生产经营活动融为一体，在满足消费者绿色需求的基础上获得企业的利润最大化。

3.大力推行清洁生产，强化绿色质量管理

绿色产品寄托着人们消除环境污染之害、回归大自然的美好愿望，标志着企业在环保方面的行动和获得的成果。在企业推行清洁生产时，必须注意全面绿色质量管理问题。具体可以概括为“五R”原则：一是研究(Research)，即企业要重视对环境策略的研究。二是减消(Reduse)，即搞好“三废”治理，减少或消除有害废弃物的排放。三是循环(Recycle)，即对废旧产品进行回收处理，循环利用。四是再开发(Rediscover)，即变普通商品为绿色商品。五是保护(Reserve)，即加强对员工和公众的环保宣传，积极主动参加社区的环境整治，树立绿色企业的良好形象。

4.树立绿色营销组合观念，实施企业的创新型营销组合策略

企业必须在确立绿色营销观念的基础上，对产品、价格、渠道、促销和售后服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地进行组合运用。

总之，企业要灵活运用绿色营销组合，就必须把绿色产品、绿色价格、绿色渠道、绿色促销和绿色服务相配合，融为一体。只有这样，才能确保绿色需求的与日俱增、绿色营销的永保青春。

5.强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康有序发展

一是要进一步健全和完善绿色法规。二是要真正把保护环境、维护生态平衡纳入到国民经济和社会发展的规划当中，实施资源核算制度并将其纳入到国民经济核算体系中。三是要建立绿色产业及绿色产品的管理机构，对环境保护与生态平衡实行统一管理。四是要完善绿色奖励政策，落实好“三废”综合利用企业和环保产业的优惠政策，绿色企业可享有减免税、优惠贷款、发行绿色债券、加速折旧等权利。五是要加强对 “绿色标志”的发放和实施绿色营销的管理，严厉打击绿色产品的假冒行为，保证绿色产品和产业的健康有序发展。

四、世界绿色营销的发展趋势展望

1.绿色营销:抹掉“地球赤字”的神奇画笔

绿色思维产生绿色效益,绿色营销萌发经营理念。如果说:“全球问题”造成了“地球赤字”,那么,绿色营销就是抹掉它的神奇之笔。 提起绿色生产,就是对“全球问题”中环境污染、生态失衡现象的最有力的回应。绿色生产以追求省料、节能、减污、增美的综合效果,满足人们的绿色需求为目的。因此，在解决生态环境问题上,绿色生产就首显其功了。

2.绿色营销：如果说可持续发展是当今“经济全球化”趋势中的战略抉择,那么,绿色营销便是“地球村”村民中的一条锦囊妙计,因为绿色营销是人类永续发展的理念。

由于人们认识到,发展经济不能只顾一时,而应该永续,不能只顾当代,还应顾及后代。而绿色产品是人类回归大自然的一种心理表现和生存需求,因而最具竞争力。同时也是对世界经济全球化的一种合乎规律的呼应,是绿色发展中“曲径通幽”的必经之路，也是对“地球村”人类生存智慧的充分体现。

3.绿色营销:回响在“地球日”里的和谐音符

如果说全球道德是一支扣人心弦的交响曲的话,那么,绿色营销便是这其中的和谐音符,因为绿色营销蕴含着人类道德的理念。在全球道德构建中,绿色营销是一种崭新的文明道德观。

由此,我们可以说,人类与自然共同构成大自然系,人类在世界“地球日”里不断奏响着人类热爱地球的交响乐,而绿色营销则是这其中跳跃的和谐音符。

参考文献：

[1] 何莹：绿色营销问题探索。安徽工业大学学报(社会科学版)，2 0 0 9年7月

篇（7）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.097

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-0-01

2015年4月份，“广东服装展”和“苏杭丝绸服装展”在贵阳如期举行，一如2014年的服装展，不再是纯粹的服装展，而是一边卖服装、一边卖食品的“拼凑展”，不仅让服装掉了档次，也让食品失了味道，最终是办成了展会的原始形式――集市，让参展的展商和观展的消费者看不到服装的美，也嗅不到食品的香，只记住了现场看到的乱和听到的吵。贵阳市没有完整的服装产业链，也没有大型的服装生产和加工厂，所以当地的“服装展”是纯粹的消费展。同时，贵阳又是一个比较讲究“穿着”的城市，“服装展”在贵阳有一定的市场前景。近几年，贵阳每年都有数十个服装展陆续举办，但是目前却没有一个能办出规模、办出名气、办出档次。本文就该如何办好贵阳市的“服装展”展开探讨，以期找到适合贵阳“服装展”发展的营销策略。

1 贵阳市“服装展”市场营销中存在的问题

1.1 市场营销理念落后

许多参展商认为，展会营销纯粹是主办方或承办方的事，忽略了作为参展方的自身所能发挥的作用。此外，贵阳的会展公司大多数规模较小、缺乏展会品牌意识，很多会展公司也没建立起客户信息管理数据库，导致营销的效率偏低与恶性循环。

1.2 市场定位不明确

贵阳的“服装展”缺乏明确的市场定位，从产品定位上来看，作为服装产品的定位，没有一个服装展给出明确的质量定位，服装展出售的服装是高档奢侈装、中档流行装，还是低档实惠装，导致消费者定位不明确。究其原因是因为会展公司作为一个企业没有自身的明确定位，缺乏自身的鲜明形象及发展方向和目标从而导致相对于服装展其他竞争者，企业没能明确自身的市场位置，最终导致市场定位不明确。

1.3 缺乏有效的市场包装和形象包装

贵阳的服装展在市场包装计划和形象包装策略上，只借助了“广东代表的时尚元素”和“杭州代表的丝绸质量”来进行产品包装和形象提升，而这种包装和形象提升只是流于名称，实质上却缺乏相应且有效的内容来吸引消费者，最终导致只能和一些食品展“拼展”才得以存活下去。

1.4 缺乏完善的营销网络和运营机制

贵阳的会展企业都比较小型，在国内外寻找“战略伙伴”或“同盟者”缺乏说服力，所以很难打造出庞大的营销网络，加之公司内部缺乏完善的运营机制，对于服装展的品牌之路造成了重重阻力。

1.5 专业性会展营销人才匮乏

会展业属于新兴行业，在贵阳起步较晚，加之贵阳自身条件不足，会展业的发展困难重重。所有成功展会的实践证明品牌展的打造离不开一只善于开拓市场、组织得力、管理有素的会展专业队伍。把贵阳服装展打造成有一定知名度和美誉度的展会，最大的困难就在于会展人才的匮乏，特别是会展营销人才的匮乏。

2 贵阳“服装展”营销对策研究

2.1 通过产品定位来确定产品价格

服装分类方法繁杂，要想打造品牌服装展必须先对贵阳及周边消费市场进行调查，将最具购买力和购买愿望强烈的26～45岁的女性消费者作为重点调查对象，并对她们所接受的服装价位和喜爱的品牌进行调查。根据分析确定出十大品牌，然后进行招展活动。引进十大品牌服装的生产厂家或是地区总，让他们给出优惠折扣价来吸引该消费群体。根据第一届服装展的反应来决定服装展未来的发展规模和引进品牌数量。当引进的品牌数超过50家，就根据服装的价位对展厅进行分区，对不同的分区给出相应的展位价格。

2.2 通过产品价格来确定目标观众

第一届的服装展，企业通过调查锁定了目标观众。但是想要把服装展打造成具有一定知名度的品牌展，就必须有计划地一届一届地扩大规模、提高档次。因此，在留住往届的消费群体的同时，要不断吸引更多的消费群体，通过不同价位的服装产品，来确定不同层次的目标观众。

2.3 通过目标观众来确定促销途径

促销强度及计划是否得宜，足以影响或操纵展会的知名度、形象和销售量。服装展的目标观众是中青年女性，最佳的促销途径是微信。企业可制作观众邀请函，在邀请函上附加二维码，向目标观众进行发放。发放的同时，让目标观众扫描二维码，就赠送精美小礼品，用此方法将服装展的微信公众号散播出去。服装展的微信公众号上除了展会推出的服装品牌的宣传，还应有转发该微信公众号的活动，如果消费者转发该微信公众号并被对方关注了该微信公众号，达到一定的数量就可领取一定数额的服装代金券，以此来进一步扩大展会的宣传。

2.4 通过促销途径来确定服务方式

知名品牌展的成功经验显示，服务的好坏会影响展会成功与否。贵阳市的服装展在展会现场管理上和对参展商及观众的服务上与品牌展都差距甚远，要想提高服装展的美誉度和知名度，必须重视营销服务。充分利用网络营销资源，既可降低办展成本，又可增强服务的广度和深度。所以贵阳市的“服装展”应该依托网络建立一套完善的服务体系，采取个性化的方针，让网络营销助推服装展的品牌之路。

3 结 语

展会营销既要考虑参展商的利益，也要考虑成本压力，所以“微”营销是不二选择。除此之外，贵阳市的会展企业应该采取联手策略，把企业做大做强，再积极引进或是培养一批专业性会展营销人才为企业所用，因为只有专业的队伍才可能打造出专业的展会。为了使贵阳的服装展成为贵阳市的一场盛会，随着服装展的认可度和美誉度的提高，还可邀请专业模特来做一场时装秀，也可开一场明星演唱会，以此来进一步提高贵阳服装展的知名度。

主要参考文献

篇（8）

1 电力营销稽查工作的重要性

电力营销稽查工作指的是我国电力部门在开展电力营销工作过程中，采用的内部控制和约束其他部门机制与市场规范的一种手段方式，它不仅仅可以有效的规避电力营销市场风险，还是信息管理工作中的重要组成部分，并且可以有效的提高电力事业部门的经济利益。电力事业部门开展的电力营销稽查工作，可以进一步规范电力营销的市场，有效的缓解电力营销市场，堵塞和漏洞等恶性问题，在实现营销政策管理力度提高的基础上，还可以实现电力营销事故发生率减少的目的。

2 电力营销稽查管理方面存在的一些问题

电力事业单位的部分领导没有认识到电力营销稽查工作的重要性：因为目前电力事业单位的部分领导，将获得更大的经济效益作为了首要考虑因素，只重视电力事业的市场拓展，忽略了电力营销稽查，往往是一些会计部门和管理部门在负责电力营销稽查工作；下层的管理者会认为既然领导都不重视，说明稽查工作没有多大的作用。因此，电力营销稽查管理的质量就得不到保证，从而影响到电力企业的发展和进步。

电力部门的营销稽查工作在考核和评价体系方面还不是很完善：电力营销稽查工作没有一个健全完善的外部考核评价体系，这样在将电力营销稽查工作的功能和作用充分发挥出来的过程中，电力部门的问题和不足就不能及时的被发现，更别说采取有效的措施来进行解决，这样很可能导致电力部门出现金融风险。

电力营销稽查工作还采用落后的手段：随着科学技术的不断进步，各个企业都在进行着调整和革新，以此来适应不断变化的社会。但是，在目前的电力营销稽查工作中，因为领导没有对其产生足够的重视，只将重点放在市场的开拓上，这样电力营销稽查工作管理就处于落后的状态，不能够适应时展的要求，很容易增加电力企业的市场风险。

电力营销稽查工作的整体工作人员综合素质水平需要进一步提高：目前，电力营销稽查部门的相关工作人员在综合素质方面还需要进一步提高，在自身的工作岗位上不能够将自己的责任心和工作能力充分的发挥出来，这样就会影响到电力营销稽查工作的质量。

电力营销稽查工作在稽查方法方面还需要进一步完善：合理适当的抽查报表、台账以及相关的工作流程，就是目前电力营销稽查工作中最常用的一些方法；这种方法具有较强的随机性和偶然性，并不能全方面的说明电力营销稽查工作，使用这样的方法，会影响到稽查工作的效率，并且稽查工作的质量也得不到有效的保证。

3 电力营销稽查管理问题的解决对策

提高自身的服务质量和客户信息的及时反馈工作质量：客户的反馈信息在电力营销稽查工作中有着十分重要的作用，它可以将更好的市场经济信息提供给电力事业部门，并且能够及时的发现在整个企业运行中存在的问题；在电力营销稽查工作中，需要不断的收集市场信息，虚心接受反馈意见，不断的提高自身服务质量，积极的与客户进行沟通。并且，跟踪处理客户的投诉，定期经常的考核业务人员的服务质量，从而有效的提高整个电力营销稽查工作的质量。

重视基础信息稽查工作和抄表质量稽查工作：提升基础信息稽查工作和抄表稽查工作的质量，可以体现在这些方面，一是提高基础信息的稽查工作质量，就可以让提供给客户的服务变得更加的贴心，从而让客户的利益和权力得到有效的保障；对抄表员的实抄率进行统计，对抄表时间间隔曲线进行仔细的查看，对工作流程中的拆表指针读数进行认真的检查，这样可以有效的减少电量的丢失。

提高电力部门领导的管理意识：企业的迅速发展，自身经济效益的扩大，在很大程度上都离不开企业管理者的意识，并且还可以对市场中的金融风险进行有效的规避。目前，部分的领导没有认识到电力营销稽查工作的重要性，这样就不能够有效的保证电力企业内控控制和管理的质量，不利于电力企业的长远发展。因此，政府相关部门就需要采取一系列的措施来提高电力企业领导的意识，可以采用思想教育的方法，也可以采用定期培训的方法，让电力企业的领导充分的认识到电力运行营销稽查工作的重要性，从而促使电力企业更好更快的发展。

电力企业要对自身企业的考核和评价体系进行充分的完善：如果电力企业拥有了完善的考核和评价体系，那么就可以将电力营销稽查工作的功能和作用充分的发挥出来，并且，在开展电力营销稽查工作的时候，也可以依据相关的规章制度来进行。另外，电力企业部门完善的考核和评价体系，也可以让企业的安全运行得到保障。

企业领导者要不断的提高电力营销稽查工作人员的综合素质：目前，电力企业营销稽查工作中出现的问题很大的一部分都是工作人员综合素质不高所造成的。针对这个问题，企业领导者就需要采用种种措施来提高工作人员的综合素质和专业水平，比如定期经常的培训等等，从而实现电力企业稽查工作质量提高的目的。

完善电力营销稽查工作要建立全新的管理模式：在电力营销稽查管理的过程中，电力企业需要建立一种全新的管理模式，在这个模式中，营销稽查、电费计算以及电价监管三个方面可以互相的制约和协调，并且有效的将三者统一起来；从某个角度上来讲，这种全新的模式其实就是电力企业目前营销部门管理职能的一个延伸。此外，需要保证电力营销相关业务检查和监督的质量，将其贯穿于业务的整个流程中，从而不断的推进电力企业营销稽查管理工作的开展。

4 结语

电力部门的电力营销稽查工作具有十分重要的作用，它不仅仅可以让我国电力市场更加的规范，还可以促使电力事业部门自身工作质量的不断提高。电力营销管理工作的质量，将会对电力部门和用户之间的关系产生直接的影响，并且还会在一定程度上关系到电力营销工作的信息化建设，同时，在市场开拓方面，也有着很大的帮助，从而促进电力企业能够更好更快的发展。

参考文献：

[1]田勇.电力营销稽查存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2013（3）.

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其中，作为与朝鲜河界的鸭绿江；记录了五十年代朝鲜战场的抗美援朝纪念馆；见证战火，伤痕累累的鸭绿江断桥；明代万里长城起点丹东的虎山，一直以来，都吸引着国内外游客。

并且，这几年丹东又推出了新的旅游景点，比如五月一的河口桃花节，素有中国历险第一山的凤凰山，温泉小镇的五龙背等等，吸引着众多游客纷至沓来。

二、丹东旅游市场营销存在的问题

丹东旅游市场的过快发展，使丹东旅游市场营销尚未真正成熟，在营销方面仍然存在许多问题，主要体现在以下几个方面：

1、盲目削价竞争

任何商品和服务都有正常的成本构成，而且成本构成在一定时期内具有相对的稳定性。一些旅行社为了争夺客源，把降价作为主要竞争手段。在旅游线路的促销中，对线路的报价甚至低于成本。且不论其做法是否违法，如果旅行社以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。

2、有市场统计，而无市场调查

只有市场统计，缺乏市场调查是丹东旅游市场营销一个很大的弱项。目前旅游市场统计主要是数人头、数收入，而这种统计不但数据非常有限，而且常有致命的随意性，包括反复累加统计、想当然填报数字、根据领导的需要妄增数目等，所以可靠性大打折扣。没有意识到市场游客行为调查的重要性与必要性，以致营销活动从目标市场的选定、促销方式与内容的设计、旅游产品的改进与包装等都缺乏市场反馈依据，带有很大的言目性，造成事倍功半的结局也就可想而知了。

3、忽视服务，导致游客流失

现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给旅游者生理上、物质上的满足，而且要给旅游者心理上、精神上的满足。丹东五月一，十月一，暑假寒假都是旅游高峰期。但是丹东旅游市场却呈现忙乱的景象，比如说14年的河口桃花节，正好赶上五月一，很多省内游客都过来参观。但是那几天的交通、食宿也变得异常紧张，包括坐船游玩，很多游客反映很乱。导游和旅游企业却没有就这一情况进行预防和解决。

4、网络营销力量薄弱，专业化程度不高

和国内大部分旅游城市一样，丹东的旅游市场没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去，专业化程度不高。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中，手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，较少有旅行社运用互联网辅助日常业务工作。在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。

三、丹东旅游市场营销的发展对策

1、旅游区域整体营销

从中国旅游业发展来看，旅游营销由单纯的产品营销发展到区域目的地整体营销己成趋势。丹东旅游业与其他省内城市不一样，因为与朝鲜相邻，所以丹东旅游业是先有国际入境旅游，期后国内游和出境游一起蓬勃发展起来，旅游业的发展也逐步由接待事业型向经济产业型转变。与此相应，丹东旅游产品必然有一个从景区、宾馆等简单的旅游设施到旅游带、旅游区域的建设发展过程，比如说凤凰山和五龙背。丹东的旅游目的地营销既是旅游经济发展到一定程度的产物，也是旅游市场竞争的必然结果。在中国旅游业跨越式发展的今天，旅游的竞争就是目的地之间的竞争。

2、旅行社联盟的整体出击

所谓整体出击，就是由以前单个旅行社的营销宣传发展到旅行社联盟的整体宣传，由单一的旅游产品营销发展为旅游目的地的整合营销。这不仅包括旅游相关机构、旅游企业、潜在旅游者或社会公众，包括旅游目的地的吃、住、行、游、购、娱，而且还包括旅游者的感官、情感、思考、行动和关联等一系列。把这一系列因素作为营销的整体。未来的旅游市场营销，不再是以单个旅游企业或旅行社进行宣传促销，而是以旅游目的地的旅游景区、旅游企业之间的联手出击，并逐步走向区域大联合的营销，这就变孤军作战为整体出击的现代营销一体式。

3、加快发展旅游网络营销

大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争口益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。

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随着现代科学技术的不断发展，电子商务逐渐产生并不断取得高速的发展，经过近些年的发展，电子商务已经渗透到企业及社会大众生活的各个方面，对企业的经营发展和人们的消费行为产生了巨大的影响，使得整个市场经济的发展更加充满活力。网络营销能够给现代商业企业带来更多的发展机会，但是也使得我国电子商务企业面临着越来越多的挑战和压力，网络营销逐渐成为企业发展电子商务的核心，将直接决定着企业发展的成败，如何有效实现网络营销已成为现代企业电子商务发展所面临的重要问题之一。本文在前人研究的基础上，对现阶段我国电子商务网络营销发展面临的主要问题进行分析和研究，同时提出相关的对策建议，以进一步完善我国电子商务的网络营销，为我国电子商务企业的进一步发展提供一定的借鉴。

1.电子商务网络营销面临的主要问题

1.1 网络平台建设相对滞后

网络平台建设是电子商务和网络营销得以发展的重要基础，现阶段我国电子商务在发展过程中由于各方面的原因还没有建设完成先进的网络平台，使得我国电子商务环境下企业的网络营销面临严重的问题。电子商务网络平台作为一项重要的基础设施，是电子商务高速发展的重要标志，目前我国网络平台建设相对滞后，不能有效满足电子商务网络营销发展的需要，甚至在很大程度上阻碍了电子商务及网络营销的健康长期发展，这是其在发展过程中面临的最显著问题之一。

1.2 对网络营销的重视程度较低

网络营销尤其独特的发展模式对传统营销造成了巨大的打击，成为现代商业企业在发展电子商务过程中的必然选择。但是，很多企业对网络营销的重视程度较低，未能从根本上认识到网络营销的重要性，其在整个发展过程中依旧沿袭着传统营销的模式，受传统营销思想的影响较为严重。由于缺乏充分的认识，进而使得网络营销在发展的过程中处处碰壁，最终限制了电子商务企业的进一步发展，也不利于整个电子商务环境的健康长期发展。

1.3 缺乏先进的网络营销人才

电子商务和网络营销根本上是现代科技和理念不断发展的产物，因此其对人才的要求较高，网络营销人才的培育需要较长的时间和较大的成本，随着越来越多企业开始实施网络营销，使得网络营销人才出现严重的供求失衡，我国现有的网络营销人才难以适应电子商务快速发展的需要，对现代商业企业的网络营销造成了很大的不利影响。我国高校在电子商务及网络营销人才培养方面具有一定的滞后性，新的网络营销人才要想真正适应电子商务的发展需要进行大量的实践，因此网络营销人才的匮乏是现阶段我国电子商务网络营销发展面临的重要问题之一。

1.4 相关的配套服务不完善

不同于传统营销，网络营销都是依赖于虚拟网络进行相应的营销活动，因此其相关的配套服务在很大程度上得不到保障，电子商务模式下，消费者对企业的售后服务以及物流服务都提出了更为严格的要求，这就使得企业必须要依据自身的发展实际，为消费者提供更为完善的相关配套服务，但是相关配套服务的完善需要企业支付大量的成本，这在很大程度上会缩减企业的利润，电子商务企业在这方面的意愿较小，因此使得电子商务网络营销受到较大的影响。

1.5 缺乏相关的政策支持

虽然我国目前制定了相关的法律法规以完善电子商务的发展，但是随着科技的进步现有的政策已经难以适应电子商务网络营销发展的需要，我国现阶段的政策大多数对电子商务网络营销具有一定的限制作用，这在很大程度上限制了电子商务网络营销的进一步发展。由于我国电子商务起步和发展的时间较短，在短时间内难以依赖自身的实力实现完善，必须要借助于相关的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我国电子商务的发展受到诸多的阻碍，这也在很大程度上限制了我国电子商务网络营销的进一步发展。

2.电子商务网络营销发展的对策建议

2.1 加快网络营销平台的建设

进一步加快网络营销平台的建设是促进电子商务网络营销健康发展的关键措施之一。首先，要进行电子商务技术的创新，不断采用新的技术对现有的平台进行规划和完善，使其能够充分适应现代电子商务网络营销的发展。其次，要开发和建设完善的网络风险分析和安全管理平台，电子商务的发展有其自身的诸多风险，这对电子商务的发展造成了很大的阻碍，因此必须要加强对电子商务的风险安全管理，以充分完善现阶段我国电子商务网络营销的健康发展。最后，要充分借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验，充分吸取以往的教训，不断对现有的平台进行完善，以充分优化网络营销平台，促进电子商务网络营销的健康长期发展。

2.2 强化竞争意识，增强对网络营销的重视程度

现代市场竞争程度不断加深，企业在电子商务领域的竞争也越来越激烈，因此电子商务企业必须要不断强化竞争意识，充分重视网络营销的发展。首先，要转变传统营销的发展理念，以全新的理念指导自身的网络营销行为，不断借助于现代电子商务的发展来实施相应的网络营销。其次，要不断加大对网络营销的投入力度，通过价格、渠道、产品、促销等措施来完善网络营销的发展。最后，要以客户为中心，通过先进的网络营销模式来满足客户的相应需求，进一步优化现有的营销策略，以充分服务于企业电子商务的发展，增强企业的竞争实力。

2.3 引进和培育先进的网络营销人才

网络营销人才对电子商务及网络营销的发展都具有十分重要的作用，必须充分重视对网络营销人才的引进与培养。首先，要从电子商务企业内部着手，对现有的营销人才进行培育，使其充分掌握网络营销发展的趋势和主要方法，在实践过程中充分发挥网络营销的重要作用。其次，要不断从先进的电子商务企业以及研究机构等引进网络营销人才，使其能够在电子商务环境下充分发挥自身在网络营销方面的能力。

2.4 进一步完善网络营销相关配套服务

完善相关的配套服务是大力发展电子商务网络营销的重要措施之一，首先，要建设完善电子商务网络营销的体系，使得各环节能够充分配合，共同组成现阶段电子商务发展的支撑体系，以此来辅助电子商务的进一步发展。其次，要在各地区建立相应的服务中心，通过数据信息的形式使其为消费者提供更为完善的配套服务，进而促进网络营销的一体化发展。最后，要进一步优化电子商务企业的物流服务及售后服务，保证消费者切实享受到电子商务发展带来的益处，以此促进网络营销的发展。

2.5 完善相关的政策和制度

电子商务网络营销在发展的过程中必须要从自身的发展实际出发，向有关部门申请一定的政策支持，使得网络营销的环境不断得到优化，保证电子商务网络营销实现健康长期发展。同时，电子商务企业必须要制定完善的内部制度，保证网络营销的各环节能够被严格贯彻和落实，完善企业的内部控制，强化对网络营销的管理，以此来保证电子商务企业的网络营销沿着正确的轨道前进。所以，完善的相关政策及制度是保证电子商务网络营销健康长期发展的重要措施。

总结

电子商务的发展为很多企业提供了全新的发展契机，但是很多电子商务企业并没有充分重视网络营销的作用，这不仅是由于我国电子商务发展不健全造成的，也是由于现阶段我国整个市场经济发展现状所决定的。因此，必须要以进一步完善网络营销来促进我国电子商务的健康发展。电子商务企业必须加快网络营销平台建设、重视网络营销、培育先进人才、完善相关的配套服务以及争取制度层面的支持，进一步完善网络营销，以此支撑企业电子商务的发展，为自身的发展创造更好的发展契机。

参考文献：