电子商务与网络营销的区别汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务与网络营销的区别范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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关键词：

电子商务；网路营销；战略

电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。

1电子商务条件下的网络营销的发展

1）电子商务的网络发展环境。

在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。

2）我国网络营销的发展现状。

网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。

3）我国网络营销的发展模式。

网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。

2电子商务条件下企业网络营销的策略

1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。

随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。

2）做好品牌的宣传。

“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。

3）加强网络基础设施的建设。

网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。

4）互联网模式下企业的分销策略。

在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。

3结语

综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。

作者：张云青 单位：长春信息技术职业学院

参考文献：

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1 网络营销与传统营销的区别

1.1 营销模式的区别

传统营销的每个渠道都非常严格，而且还需投入大量广告以及人力，这对于网络时代而言，是非常昂贵的的奢侈品。将来，网络将结合市场调查、人员推销、广告促销等一系列的传统营销模式，从而将网上的每种资源充分利用起来。

1.2 营销策略的区别

网络空间与传统媒体向比较，其具有无限的扩展性，在网上做广告的优点是能够打破空间篇幅的限制，尽可能多地将可能需要的信息一一呈现出来，另外，也提高了广告的效率。比如，根据注册用户的购买行为，企业可及时变更发送给访问者的广告，同时，还可以有选择性地向访问者发送广告。

1.3 营销方式的异同

由于当前网络技术发展迅速并逐步发展为智能化、宽带化、个人化，在较为宽泛的领域内，用户能够实现共享声、像、图、文相统一的多维信息以及人机互动的作用，这将会使大众市场转变为个性化市场。

1.4 重塑顾客关系

在网络营销中，企业竞争的形态就是以顾客为中心，当前主要的营销课题就是争取、留住顾客并把与顾客亲密的关系建立起来、分析顾客需要并且将满足顾客的需求等等。

1.5 重整企业组织

兴起企业内部网的作用在于将企业内部作业方式以及员工学习方法彻底改变，从而进一步强化个人工作的独特性和专业性。弹性上班、个人工作、分享业务资源、委托外包等行为将遍及未来社会，所以企业不得不重组其内部组织。

2 我国企业网络营销的瓶颈问题

2.1 网络营销应用水平低下

我国企业网络营销应用水平低下，仍停留在较低层次。中国电子信息产业研究院 (CCID)调查表示，我国企业目前仅有大约10%实行了客户关系管理方案以及企业资源规划，供应链管理方案的实施仅占大约6%，大部分企业在计算机应用上还只是在文字处理以及财务管理等的办公自动化和劳动人事管理方面，应用局域网也限定在信息共享层面，却很少应用于生产控制方面。利用网络去开展电子商务的企业更是十分罕见。据调查，目前，参与电子商务的企业仅仅为22.3%，并且未来参与电子商务的积极性明显不高，企业未来1年参与电子商务的可能性仅为13.7%。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上信息的发生率相对较高，分别达到72.9%和71.4%，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。其中，仅有少于1/3的网站具有在线支付功能，1/7的企业依靠互联网通过集团采购。

2.2 网络营销发展不平衡

2.2.1 地区之间的差异显著

网络营销随着地区的不同，其发展也大相径庭。经济发达、思想先进的沿海地区，易于对外交流，因而其企业信息化的发展进程相对较快，在网络营销应用水平、基础设施建设和企业的认知度上显然优于其他地区，另外沈阳、南京、深圳、上海、武汉、重庆等地，企业网络营销在基础设施建设方面的情况较好。这里的数据引用与中国互联网信息资源数量调查报告中所显示的内容。现在，我国共有45598个在线数据库，其中，每个地区的在线数据库以及记录分布状况如下：华东、华北、华南地区是网站在线数据库的主要地区，共计72.4%，西南、西北地区仅占8.8%的比例。

2.2.2 行业之间差异显著

网络营销因其行业具有差异性，其发展的差异也比较明显。CCID调查表明，在机械、汽车、电子、电力、化工等13门行业中，电子行业、汽车行业、贸易行业企业的网络营销业绩较为明显，电子商务企业的比例分别为29.7%，32.3%和35.1%。在未来一年内，将会有25.0%的食品企业将计划参与电子商务，45.0%的建材企业将会维持企业以先行状况来运营，不考虑参与电子商务“。中小企业信息化建设基本情况调查”表明，中小企业因其行业的差异，网络营销水平差异甚远，因而行业的性质决定了企业互联网的接入状况。电子通讯类企业中，因为员工自身的素质状况、本身的技术水平和其所处行业具有高增长和高利润等特征，使用专线接入比例高达40%；国民经济中如制造业的传统行业，由于介入方式较为低廉而被采用，在相当程度上影响了企业网络营销的开展。

3 我国企业网络营销的合理化对策

3.1 解决电子商务的瓶颈

信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。发展连锁经营、电子商务、物流配送等的现代流通方式可起到规范市场秩序，从而完善市场体系的作用。电子商务的发展带动信息化到工业化上来，使经济的增长方式得到转变，从而使我国的新型工业化道路开辟出来。

3.2 网络顾客服务策略

服务是企业根据客户要求而提供的礼仪和功效，网络营销服务的主要目标就是要迎合顾客，衡量网络营销服务的质量好坏的标准就是顾客是否对服务满意。不同的顾客根据需求的不同，可以利用互联网得到满足。市场营销从原始的交易营销向关系营销而转变，市场营销的目标是在交易达成的基础上维护和顾客之间的关系，为顾客提供全方位的服务。就顾客与企业所发生关系而言，其阶段可划分为销售前、销售中、销售后三个阶段。相应的，网络营销产品服务也同样分为网上售前服务、售中服务、售后服务三阶段。根据交易对方的供应关系可以看出，提供信息服务是企业网络营销在售前服务所采用的手段。

3.3 产品定价策略

产品价格在互联网上的形成十分复杂，其制约因素以及影响方面有很多。总体概括来说制约企业产品在网上定价的原因包括传统营销因素以及网络本身影响价格的因素。其中，传统因素分为包括成本和利润的内部因素以及包括市场竞争和消费者需求的外部因素，因为网络的特点是及时性以及互动性等，网络营销的经营成本相对较低，所以其价格也会相应地受到影响。在网络营销策略时，企业务必全面分析各种因素，从而掌握好产品的定价策略。

3.4 销售渠道策略

菲利普•科特勒讲道，企业全部营销战略中网络营销只是其中一部分，但基于互联网的使用上，一些品牌或者销售额主要靠网络来实现，与传统营销方法的目标一致，网络营销的手段十分独特，因此冲击了企业传统营销策略、战略以及组织。其中，影响渠道十分明显。

3.5 互相沟通策略

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一、电子商务促进了国际贸易运行机制的革新

电子商务创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制。

1、电子商务中,产品和服务的表现都是数字信号,有形贸易和无形贸易的界限变得模糊，同时电子商务超越了时间和地域的限制,解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了偏远地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。

2、世界市场上的信息充分性进一步增强，因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱,市场机制将在一定程度上更好地发挥作用,为世界市场中资源的有效配置提供良好的信息服务,促进在全球范围内实现动态的资源优化配置；电子商务下快捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。

二、电子商务促进国际贸易方式的转变

主要表现在如下三个方面：

1、电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易。电子商务采用电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，是一种创新的国际贸易方式，它将成为21世纪国际贸易的重要方式之一。

2、电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易方式创新,实现对以纸质贸易单据的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易方式。与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。纸质文件的处理工作带来的问题是：错漏多、效率低、费用大。电子贸易恰好可以克服这一障碍，为企业节省开支。可见，电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的数据的电子化、信息的实时化和效益的规模化，提高国际贸易企业的经营管理效率，形成新的国际贸易管理模式，促进国际贸易发展。

三、电子商务促进了国际贸易营销

电子商务引起市场营销的巨变,促进国际贸易营销创新,产生新的市场营销形式一一网络营销。与传统的国际营销方式比较，国际贸易网络营销的主要特点是：

1、网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强。在电子商务中,企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销关系无疑是高效的。

2、网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务，比如戴尔公司的网络销售无疑是成功的。

3、网络营销与工业化时代的营销有显著区别，传统营销中最常用的是两种促销手段：传统广告与人员推销。网络营销一个根本区别就在于：网络营销的主动方是客户而传统营销的主动方是企业。网络营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。

四、电子商务下的国际贸易宏观管理

电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的要求。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面：

1、出口商品配额实行电子招标。实行出口招标，商务部、发展改革委等可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定；可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况,有效提高国际贸易管理效率；可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用不高的问题；可以实行网上抽查，取消违规企业投标资，使同等数量的商品的卖价和出口额增加，规范贸易秩序,净化经营环境。

2、实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次，有利于排除人为因素的干扰，增强透明度，减少腐败。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用，可以帮助实行全面的进出口许可证核查，这样可大大减少不必要的中间环节,提高效率,节省费用。

3、海关管理的电子化和企业电子报关。对于我国海关来说，开展电子商务的作用主要有两个：一是提高自身的管理效率，二是提高进出口企业的办事效率，给企业提供方便，同时杜绝逃税现象。

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中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）08-0213-02

目前，高职电子商务专业中的网络营销，由于内容和技能方面并不成熟，导致其在电子商务专业中存在片面化或表面化的指导，部分教师采用传统的教学方式，忽略教学内容上的创新，既降低了学习效果，又阻碍了教学水平的提高，对高职院校电子商务专业，无疑是一种资源上的损失，由此可见：必须利用有效的手段，保障网络营销教学内容的创新，提高电子商务专业学生的营销能力。

一、对电子商务专业中网络营销教学的现状透视

高职院校中，电子商务专业基本开设网络营销教学，配备专业的网络营销教科书，据有关资料调查，我国大部分高职院校中的电子商务专业，网络营销的授课教师属于非专业，在其他与营销专业相关的教学部中调任，不具备洞悉网络营销发展的观念，意识不到电子商务与网络营销的关系，导致我国高职学生在网络营销方面的技能存在欠缺，例如：电子商务专业的学生，普遍认为网络营销是一门理论性的课堂，课堂上，大致浏览教科书中的内容，按时完成教师布置的课堂作业，保证结业不挂科即可，实际上，网络营销专业中不仅是包含理论知识，更是具备一定的实践基础，其在教学内容上具备丰富性和特殊性，学生将更多的精力投入在其他操作类的学科中，如PhotoShop、Flash、网络编程等，严重忽视网络营销的重要[1]。学生对网络营销课程的忽视，很大一部分原因来自于相关教师，教师对学生存在错误的引导，同时存在错误的教学观念，因此，导致教学内容无法正确的灌输到学生群体中，学生也无法在网络营销中得到相关的电子商务经验。

二、解析电子商务专业中网络营销教学内容上存在的问题

根据电子商务专业中网络营销的教学现状，主要对其在教学内容上出现的制约点进行汇总，提高教学内容的创新性。

1.注重理论轻实践

对高职院校电子商务专业的网络营销教科书进行研究，其中大部分内容以理论知识为主，虽然存在较小部分的实践内容，但是教师未能在课堂中实现[2]。教师在网络营销课堂中，一味讲述课本上的文字知识，以高职学生的心理分析，其更加注重实践，对动手操作有兴趣，教师在课堂中没有发现学生的心理需求，导致网络营销在教学内容上，过分偏重于理论，忽略实践的重要性，而且在高职院校电子商务专业结业考试中，网络营销只设置理论考试，缺乏实践考试，更是引起学生对教学内容的淡化。

2.始终以教科书为例

社会处于不断发展的动态变化中，高校教学内容应该跟随社会的进步和发展，实行更新，保障与社会行业的发展存在密切关系[3]。电子商务专业中的网络营销教学内容，未出现改革，往届与应届应用的教学内容基本一致，其中的教学案例没有出现新面孔，由此，教师在讲解时，一直重复的讲述相同教学内容或教学案例，教师会逐渐丧失对教学内容的兴趣，学生在课堂中获取的教学内容会越来越少，越来越精简，不利于学生的发展，不能正确引导学生积极、创新的思想。

3.无法提出教学内容的重点

网络营销在教学内容上，存在相关的层次性，部分网络营销教师，为保障整堂网络营销课堂具备“充实性”，将教学内容全部讲给学生，保持从开始到结尾的教学方式，不能将教学内容进行主次区分，导致网络营销中重点的教学内容，被教师一带而过，紧接着进行下一类教学内容的讲解，教学内容非常有限，但是通过教学方式可以拓展教学内容，目前网络营销教学内容上出现的无重点现象，不仅降低学生网络营销的学习能力，而且导致网络营销教学内容对学生未来的发展，起不到任何推进作用。

4.教学内容过于传统

网络营销中的教学内容还存在一项非常重要的问题，即教学内容传统，教学案例基本已成为网络营销发展中的历史，网络营销在教学内容上，没有引进现代化的内容，导致其始终停留在原始层面，不追求推陈出新，影响到网络营销课程的发展，目前信息网络与科学技术的飞速发展，网络营销教学内容应该跟上时代的速度，不论是在网络方面还是在营销方面，都应该遵循现代化的发展理念，而不是保持传统的姿势。

三、保障网络营销教学内容创新性的途径选项

通过对网络营销教学内容的研究可发现，其中存在诸多问题，主要是由于教学内容缺乏合理的创新，为保障网络营销教学内容的更新速度，对电子商务网络营销中的教学内容提出创新的改革策略。

1.挖掘网络营销中具备实践价值的教学内容

挖掘具备实践价值的教学内容是网络营销教学内容创新的核心，在电子商务专业中，网络营销教学内容的实践价值，主要是围绕如何实现网络化的营销过程展开，电子商务本身是一门具备时代性的专业，网络营销属于其中的核心专业，在教学内容上，需重点讲解具有实践价值的内容，保障教学内容的创新[4]。例如：教师在对重点教学内容网络营销的推广方式进行教学时，可借助校内网，为学生提供推广环境，提高学生的实践能力，首先教师以百度、搜狗、谷歌为例，先让学生大致了解常用的搜索引擎以及企业最为常见的推广方式；然后组织学生查阅网络营销推广方式的相关资料；最后让学生通过自身学习的网络推广知识，在校内网中实践，利用合理的推广途径推广自己的产品，既要保障产品排名，又要保障信誉度。

2.拓展教科书以外的教学案例，丰富教学内容

网络营销教科书中的教学案例非常有限，教师不能将教学内容仅限于教科书中，教师可通过教科书中的案例为主，利用网络资源搜索相关的教学内容。例如：盛大游戏的发展是网络营销中教学内容中的经典案例，盛大游戏在网络营销学生群体中的知名度非常高，教师除将盛大游戏的发展讲解清楚外，应重点开发教科书以外的相关教学案例，如国内比较知名的游戏网站网易游戏、搜狐畅游以及梦工厂，而且，目前其仍然处于高效率的运营状态，因为学生对此类型的教学案例非常感兴趣，所以，教师以此丰富教学内容，保障创新性，教师布置课堂作业，鼓励学生利用上机操作的时间，搜索与网络营销相关的游戏网站，对游戏网站的发展以及网络营销的利用进行整理，以网络作业的形式汇总，在保障教学内容创新的基础上，实现网络营销教学内容的价值。

3.深化网络营销教学内容的重点

网络营销课程中的教学内容，必须以理论为基础，以实践为主，实现两者的有效结合，教师在对网络营销教学内容进行研究的过程中，需重点发现教学内容的重点，一方面做创新性的内容改革，另一方面组织学生积极实践，更深层次的理解网络营销的教学内容。以网络营销手段的教学内容为例，网络营销手段即是通过有效的途径、方式，打造企业品牌的知名度，网络营销教学内容中，对网络营销手段的种类划分较全面，其中包括：搜索引擎、BBS、邮件、病毒、聊天、博客等营销手段，教师必须对其进行基础性讲解，然后对教学内容进行创新，根据目前网络营销的形式可发现，搜索引擎营销手段、邮件营销手段和聊天营销手段最为常用，教师应主要对此三类进行创新讲解，例如：教师在讲解邮件营销手段时，需以实际的应用为教学创新点，邮件营销手段在网购行业应用最为突出，尤其是团购行业，部分团购企业会定期往注册客户的邮箱中发送团购套餐、活动，吸引更多顾客，而且，邮件营销手段的效果非常明显，之后教师组织学生进行网络营销手段的市场调研，鼓励学生利用网络调查的方式，对网络在线企业实行问卷调查，分析企业经常使用的营销手段，提升学生对网络营销内容的理解能力。

4.保障网络营销教学内容的信息化

信息时代的到来，为电子商务专业提供发展的环境，同时也为网络营销教学内容的信息化带来有效途径[5]。在网络营销教学内容方面，需优化传统教学内容，使其朝向信息化的领域进展，教师将网络营销课时分为两部分，一部分帮助学生熟悉网络营销信息化的内容，另一部分将主动权交给学生，促使学生利用信息化的手段学习网络营销中的教学内容。

四、网络营销教学内容创新的意义

电子商务专业网络营销教学内容的创新具备实际教学意义[6]。第一，创新化的教学内容可保障网络营销教学处于与时俱进的地位，时刻与社会信息化的发展保持同步状态，避免网络营销教学内容落后；第二，网络营销教学内容的创新，体现高职院校的办学特色，目前创新是提升高职院校竞争力的主要因素，不仅可以提升高校的形象，还可为高校的发展提供积极、有效的途径，通过创新教学内容，保障学生各项能力到位，适应社会就业形势的发展，更好的在社会中发挥自身优势。

五、结束语

电子商务中的网络营销教学，与市场营销专业中的营销教学存在较大的异同点，网络营销专业主要是为电子商务教学提供网络技能和手段，帮助学生理解并记忆目前网络营销的方式，深化电子商务专业的教学内容，是学以致用的重要环节，需要不断地探索应有之道。而且网络营销中涉及较多成功的企业案例，更是在一定程度上给予学生就业、创业的动力，为电子商务专业学生提供发展方向。需要我们不断地探索创新，为素质教育提供智力保障。

参考文献：

[1]唐侥.浅析网络营销[J].科技信息：学术研究,2011(23):36-38.

[2]魏旭涛.基于电子商务的网络营销方案实施[J].科技资讯,2012(7):12-14.

[3]台飞,高晓霞.电子商务与网络营销概念辨析[J].科技风,2011(11):23-25.

篇（5）

我国连锁企业对于电子商务营销模式的理解程度还是存在部分不足，另外我国很多的连锁企业还在实行传统的进销合一、两级管理、三级核算的管理模式，没有建立中央采购体系，各连锁店各自为政，资金结算方式为多区域中心结算、多门店结算、多银行体系结算，有限的资金和信用资源被严重分割，造成资金分散、渠道分散、物流分散、资金利用率和周转率非常低。

1.连锁企业电子商务营销中存在的问题

1.1网络价格高于实体店

随着网络的不断发展，很多网上购物平台在逐渐发展，比如“淘宝”、“天猫”、“京东”，这些购物平台的飞速发展给予我国连锁企业进行电子商务运用的契机。但是从我国连锁企业对于产品进行网络营销的时候，制定的价格往往会比实体店的价格还要贵，在网上对产品进行营销的时候，虽然节省了实体店面的租金，但是因为在产品运送的过程中会产生运费，再加上在网上公开买卖还需要缴纳一定金额的保证金，所以综合起来，网络营销的产品价格比较固定，不会做什么活动。

1.2营销产品质量缺乏保障

由于我国大多数的连锁企业对于电子商务的认识不够，导致部分连锁企业在进行实际的电子商务营销过程中对于产品质量缺乏监督，导致很多的客户买到的产品与实际描述存在很大的出入。因为实体店和网店存在一些区别，比如实体店可以将产品进行摆放，让客户自己选择，但是网络营销的时候，只能将产品进行拍照，然后挂在一定位置让客户进行选择，在实体店中所销售的产品中有些产品取照比较困难，也就导致在网络营销的过程中没有对其进行营销，导致客户对商家没有购买兴趣。

1.3产品展示方式过于单一

从我国现阶段的连锁企业进行产品电子营销的现状来看，很多连锁企业对产品进行网络营销的时候，产品展示方式很是单一，大部分都是采用图片加文字的方式对产品进行介绍，这种展示方式在很大程度上会对客户造成误导，有的产品虽然大体上很相似，但是在功能上却存在很大的区别，假若展示方式都是采用文字加图片的方式，就会让客户认为这两种产品大致相同，购买之后才发现买错了，不仅增加客户的麻烦，还会对连锁企业的信誉造成严重的影响。

1.4营销环境较差

从我国连锁企业进行电子营销的整体局面来看，国内很多连锁企业进行产品供应的时候，缺乏必要的信息建设，使得产品数目以及产品上架时间有所迟缓。另外连锁企业对于网站营销安全性毫无重视可言，很多连锁企业只重视产品销售情况，而对于营销基站的保护却没有进行重视，使得很多连锁企业在进行产品正常营销的过程中因为基站运行不稳定或者奔溃的原因，使得连锁企业产品营销中断，给连锁企业的正常运营带去很大的负面影响。

2.连锁企业电子商务营销的完善对策

2.1对资金进行管理，控制网络价格

对于网络价格高于实体店这一问题，连锁企业应该对电子商务运营资金进行严格管理，只有这样才能够将网络价格控制在实体价格之下。连锁企业应该对运营资金进行管理，通过内部网与第三方的银行系统、财税系统建立接口，实行统一对帐、统一资金调度、统一银行授信、统一头寸管理等。连锁企业在设计资金流管理系统时要充分考虑到连锁零售企业目前的现金控制涉及集权和分权的管理体制，也就是在企业集团内部所属各连锁门店或不同业务部门是否有资金使用决策权、经营权。

2.2加强营销产品质量监督，保障质量

我国连锁零售企业要尽快从进销一体的传统经营管理模式逐步转向进销分离、统一采购、统一进货、统一配送的国际连锁经营管理模式转变。连锁企业还应该对营销产品加强质量监督，杜绝以次充好的现象发生，在对产品进行照片提取的时候，应该选择像素比较好的设备进行照相，只有将产品的外形最大力度的显示，才能够使得客户对产品进行观看的时候能够产生购买兴趣。

2.3提升产品吸引力

连锁企业在制定网上商城产品价格时，要保证产品价格的吸引力，一方面网上产品价格要与实体店相比更优惠，另一方面也要与其他网上销售商相比具有一定竞争力。鉴于当前网购中存在的销售假冒伪劣产品、实物与网点信息不对称等不规范经营行为，连锁企业更要把好产品品质关，长期塑造起品质保证的形象，这将有益于长期顾客的培养。

2.4改善营销环境

对于连锁企业进行电子商务营销环境进行改善的前提就是需要提供快速的网络速度，对营销网页进行合理时段排布，避免因为网速不佳而导致产品图片信息传送受到阻碍，对产品的营销形成阻力。连锁经营店为其网上业务提供了有形的舞台，使得消费者对电子商务这个虚拟网络有实体感受，这在一定程度上赢得了顾客的信任，打消顾客对电子商务的顾虑，提高了顾客的忠诚度，促进网上业务的发展。

3.展望

我国连锁企业起步虽晚，但发展迅速。而且，连锁企业的竞争有地域集中的趋势。在电子商务的应用模式上，大多数企业采取了开设网上虚拟店铺，而要实现连锁经营电子商务模式的最高层次―供应销售集成模式，企业可以通过积极发展网上销售和完善物流配送体系两个方面同时着手。大型连锁经营企业在消费者心中已经具有一定认知度和知名度，应该充分发挥其品牌、信誉、技术上的优势，通过开展网上直销，将实体商店和虚拟商店相结合，利用网络进行产品宣传和消费购物，为消费者提供丰富多彩的购物方式和购物环境。要实现连锁企业的统一配送，必须建立现代化的统一物流配送中心，利用信息技术对供应链的每一个环节进行有效的控制。物流是电子商务的核心，连锁企业只有在拥有了快速、畅通的内外部物流配送中心后，才能达到零售业电子商务的最高层次，实行企业效率的最大化。

参考文献

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中图分类号：F713.36 文献标识码：A

ELECTRONIC COMMERCE，电子商务，是指贸易双方突破传统贸易方式，主要以电子通讯形式，广泛进行各种商贸活动。电子商务以商务为核心，以互联网为平台，以电子及电子技术为手段，简单快捷、低廉高效。改变传统营销模式，突破地域时空限制，电子商务网络营销在技术特点上表现为网络化、无形化；在营销手法上表现为个性化、一体化，在区位优势上表现为全球化。电子商务营销模式由起初的不被看好到现在形势大好，其营销优势不可忽略。电子商务因为营销双方无需谋面，产品信息和贸易双方意愿的实现需要通过网络界面中关于企业、产品等信息的呈现与推介，而信息则主要是以视觉艺术中的图片、文字、视频、音频、图像等为表现元素，表现元素的合理和艺术运用对电子商务网络营销有着不可替代的作用和非常重要的意义。

1 电子商务网络营销与以视觉艺术为特点的网络广

告的关联性

互联网信息传播的数字化是电子商务网络营销的主要形式。数字化信息的互动功能，运用包括平面广告在内的视觉艺术手段作为电子商务信息的交互性表现，尤其是在需要增加说服力，展示产品方面，“存形莫善于画”，视觉图像的冲击力要远比语言来的更为有力和有力。视觉艺术作为一种销售手段运用到电子商务中，对于提高电子商务网络营销竞争力具有显著作用。通过网络电子商务平台，运用视觉艺术设计实现企业CI，尤其是VI概念传播，具体有设计产品的图像图形表达，以及企业网站设计个性化与专业化的视觉设计，达到刺激和引导消费者，激发潜在客户的目的。[1]

电子商务的特点在一定程度上促进了视觉艺术在网络营销中的的繁荣和发展。电子商务的发展，在互联网上投放的以视觉艺术为表现的各类平面广告，繁荣了网络广告的发展，促成了传统广告的转身。[1]网络广告主要表现形式有电子邮件式、网页式、网页植入式、下载式等。互联网被认为是最具潜力的媒体，网络广告是电子商务迅速扩大影响力的重要手段，优势体现是送达率高，受众广、增长快、潜力大。网络广告制作网络广告设计修改方便，周期较短，成本低廉，效果显著。对电子商务平台画面的艺术处理，更利于用户的主动检索、观看或下载需要。相对于传统广告，网络广告呈现出极大的主动性。除了能宣传企业形象之外，一定程度上代表了企业的文化和形象，为产品营销创造更大价值。根据商务市场发展趋势，传统媒体手段和现代媒体表达日渐融合，纸质媒体内容结合电子讯息工具，电子商务植入电视媒体，传播途径日益多样和快捷。

了解和探索现代电子商务的发展，除了成功有效的营销策略以外，视觉艺术对电子商务的应用，在视觉表达和用户消费意识的纵深引导方面有着不可忽略的意义。

2 电子商务网络营销中视觉艺术表现的网页设计的

独特性

20世纪90年代以来，随着互联网的迅猛发展，网页设计变得更为理性，在设计中追求创新，寻求网页设计的可能性，创造出独特的和视觉风格。在此理念之下，灵活运用符合现代审美意识、时尚新颖的视觉审美设计原则，在网络媒介中充分结合视觉媒体，拓宽电子商务的传播形式，使包括商务在内的信息传递更加直观，对电子商务网络营销起到很好的视觉传达作用。

相对传统静态的网页，基于人们生理和心理特征的新视觉设计以动态交互式为特点，具有趣味性、交互性、个性化特点。迎合现代高速发展的讯息技术，网页设计、表现形式与设计风格随之不断延展。在视觉艺术层面上，设计师首先要考虑网页设计中字体、配色、版式等视觉设计的基本元素的合理运用，在讯息技术层面，设计要考虑的是视觉设计如何适应新技术条件下的网页革新需求：涉及到网页平台上商务电子信息与用户（浅层意义上说是页面浏览者，或则说是目标用户或潜在用户）之间的沟通，这种沟通有别于传统传播媒介，是互动交互式的。网页平台对电子商务信息的表达方式在传达形式上是结合音效的二维视觉视屏、或则多维空间展示、更高层次上是虚拟信息的表达，引领客户的消费心理。[2]

有好的电子商务平台设计并不能确定宣传代表的产品就一定成功，但可以肯定的是这些可以为实际生产的产品加分，为产品创造独特的风格和视觉感受。视觉表现形式的个性表现、设计与程序技术的完美结合、用户的使用感受以及交互性是必须考虑的几个要素。

对于设计师来说，网页设计相对与纸质媒介，有着更为灵活的创意空间，在琳琅满目的电子设备平台上，要想吸引浏览者的关注和视觉停留，网页设计的创新和视觉吸引力是一个很大的挑战。也就是说要突出电子商务网页设计的革新与个性特征，这样所要传达的电子讯息通过卓尔不群的动态网页视觉设计信息传达给人留下深刻印象，达到电子商务的营销目的。因为电子媒介与人们生活的密切性，浏览电子商务平台，并按照引导商务网页设置的参与体验，创意与个性的电子商务网页讯息就会不断通过网络平台，经常性多渠道的出现在用户视野。根据视觉设计的原则，视觉形象尤其是动态的，其直观深刻的第一印象可以刺激用户的深层记忆，尤其是在很大程度上用户对网站的期望值有着非同一般的提升，从而增强用户对产品信息的信任度。

具体到视觉设计，和一般纸质媒介设计有所区别，栏式结构排版是网页设计常用样式，栏式排版主要通过竖分方式分隔页面信息，常见是二栏、三栏和四栏。当然分栏多少主要是根据电子商务讯息，同时结合页面设计效果。根据我们日常所见大型门户类网站，传统的三栏式排版形式是他们通用的排版形式。不拘泥于传统的页面布局，创造不同布局、质感与肌理和风格的设计，是电子商务网络营销中视觉艺术的能力和可能所在。需要说明的是，有效表达视觉设计，增强网页讯息的效果，除了符合审美的网页栏式分割方式以外，还可以通过字体表达、图片位置、经营位置，动态图片插入，多变生成各类形式，生动新颖的表达电子商务信息的页面，进而利于商务信息的有效传播。[2]

3 电子商务网络营销中视觉艺术构成元素的重要性

从专业技术上来说，网页概念中表现为HTML静态页面，由网页浏览器直接浏览我们所说的页面上的各种动画、滚动字幕等视觉上的“动态效果”，不是实际意义上的网页的静动态概念。网页设计是一项艺术性很强的工作，合理的运用网页的基本元素是网页设计过程中需要考虑的重要问题。一般意义上网页设计的基本元素主要包括：文本、图像、动画、音频、视频等。

电子商务网络营销信息大多数以文本为主，文本是几乎是所有网页中运用最为广泛的元素之一。文本可以说是网页存在的基础，在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果。

在电子商务网络营销界面中适当运用图像，可以丰富页面的视觉效果。目前网页支持的图像格式主要有三种：JPEG（包括JPG）、GIF和PNG格式，其中后两种支持透明背景。由于受网速限制，实际应用中网页使用的图像被分割为多个部分，然后再利用排版技术，将分割图像拼合起来，以提高图像在浏览器中的运行速度。交互过程中作为视觉设计最基本元素，点、线、面合理有效运用是我们在网页设计需要考虑的要素。点能有效地吸引视线，作为一种抽象元素，结合电子商务产品信息，通过动态交互与音效配合来设计出电子商务网络营销界面。线变化网页空间，追求更新颖的设计形式与美感更易于用户获取信息、易于浏览者阅读。面的分割可以理解为各种比例的面所产生的形式美感，强烈的透视动感，大面积的色块对比，版面分割，获得秩序的美感。色彩视觉元素应用与二维视角的网页设计，三维视角的色彩图形的空间变化，色块的位置空间变化都突破了二维视觉下的设计形式，提高网页的设计自由度，形成统一的网页视觉形象。[3]

动画能使电子商务网络营销界面网页效果更加丰富，富于动感。目前在网页设计中使用的动画主要是Flas和GIF动画。前者运用较为广泛，后者主要用于站标、广告条等组件。在网页中插入背景音乐，可以提高电子商务网络营销界面网页内容对访问者的吸引力，目前，网页上使用广泛的音频格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我们添加背景音乐的同时，针对访问者不同的需求，应该提供给访问者一种关闭音乐的方法。否则会不断重复播放音乐。[3]随着网络宽带的不断增加，在电子商务网络营销界面网页中使用视频越来越多。视频和音频一样，都是与文件类型相对应的插件来进行播放的，在网页中添加视频可以大大增加站点的可读性，视频的直观性可以给电子商务网络营销界面访问者带来很大的视觉冲击力。

4 结论

网页设计必然要服务于电子商务网站的主题。电子商务网络营销平台设计与电子商务主题以电子技术为基础，以互联网为平台，以视觉艺术为表达手段，网页设计文本、图像、动画，音频、视频等基本元素，以点、线、面、体、色彩等为设计要素，在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果，艺术和技术相结合，既满足使用者信息浏览的需求，重要的是创造愉悦的视觉环境。技术与艺术的紧密结合在电子商务网络营销平台设计中显得尤为重要。

参考文献

[1] 汤程心.“新生代网页”的视觉体验设计[D].杭州：中国美术

学院，2012.

[2] 陈益材，王楗楠.赢在电子商务网站制作与营销[M].北京：电子

工业出版社，2012：38-70.

[3] 克鲁格[美]著，De Dream译.点石成金：访客至上的网页设计

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2电子商务网络营销中视觉艺术构成元素的重要性

从专业技术上来说，网页概念中表现为HTML静态页面，由网页浏览器直接浏览我们所说的页面上的各种动画、滚动字幕等视觉上的“动态效果”，不是实际意义上的网页的静动态概念。网页设计是一项艺术性很强的工作，合理的运用网页的基本元素是网页设计过程中需要考虑的重要问题。一般意义上网页设计的基本元素主要包括：文本、图像、动画、音频、视频等。电子商务网络营销信息大多数以文本为主，文本是几乎是所有网页中运用最为广泛的元素之一。文本可以说是网页存在的基础，在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果。在电子商务网络营销界面中适当运用图像，可以丰富页面的视觉效果。目前网页支持的图像格式主要有三种：JPEG(包括JPG)、GIF和PNG格式，其中后两种支持透明背景。由于受网速限制，实际应用中网页使用的图像被分割为多个部分，然后再利用排版技术，将分割图像拼合起来，以提高图像在浏览器中的运行速度。交互过程中作为视觉设计最基本元素，点、线、面合理有效运用是我们在网页设计需要考虑的要素。点能有效地吸引视线，作为一种抽象元素，结合电子商务产品信息，通过动态交互与音效配合来设计出电子商务网络营销界面。线变化网页空间，追求更新颖的设计形式与美感更易于用户获取信息、易于浏览者阅读。面的分割可以理解为各种比例的面所产生的形式美感，强烈的透视动感，大面积的色块对比，版面分割，获得秩序的美感。色彩视觉元素应用与二维视角的网页设计，三维视角的色彩图形的空间变化，色块的位置空间变化都突破了二维视觉下的设计形式，提高网页的设计自由度，形成统一的网页视觉形象。动画能使电子商务网络营销界面网页效果更加丰富，富于动感。目前在网页设计中使用的动画主要是Flas和GIF动画。前者运用较为广泛，后者主要用于站标、广告条等组件。在网页中插入背景音乐，可以提高电子商务网络营销界面网页内容对访问者的吸引力，目前，网页上使用广泛的音频格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我们添加背景音乐的同时，针对访问者不同的需求，应该提供给访问者一种关闭音乐的方法。否则会不断重复播放音乐。随着网络宽带的不断增加，在电子商务网络营销界面网页中使用视频越来越多。视频和音频一样，都是与文件类型相对应的插件来进行播放的，在网页中添加视频可以大大增加站点的可读性，视频的直观性可以给电子商务网络营销界面访问者带来很大的视觉冲击力。

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郑自由：我们上半年做了一个有近6000家制冷企业参与的网络营销现状调查，调查报告显示，超过90%的制冷企业正准备或已经开展了网络营销，有近8成制冷企业在今年加大了网络营销的投入。通过调查，目前制冷企业主要的网络营销方式是企业网站结合搜索引擎推广、电子商务平台、网络媒体三种方式。但大多数制冷企业并不了解什么样的网络营销才会有效果，有相当一部分是跟风，谁名气大用谁的，而对于网络营销的效果却不甚了解。

亿邦动力网：那么从网络营销效果来看，企业网站结合搜索引擎推广方式和电子商务平台方式有何区别?

郑自由：确实，我们多数制冷企业通过搜索引擎推广带来了一些流量，但这些流量不等于目标采购客户，实际上多数只是来查看资料的。因为搜索引擎用来搜索资料还是不错的，但是用来采购就不方便了。因为它不能提供大量产品目录式浏览以供采购选择，也不能提供报价参考以供比较，更不能提供诚信保障以防上当受骗。而电子商务平台则很好的解决了以上问题，所以主流的采购客户都使用电子商务平台进行采购，自然电子商务平台的效果比企业网站加搜索引擎方式要好得多。

亿邦动力网：那同样是电子商务平台，空调制冷大市场和其它电子商务平台有何差别?

郑自由：空调制冷大市场相对于其它电子商务平台来讲，有四大差别：

第一、在空调制冷大市场，不仅仅是有大量产品可供选择，还可以按详细的产品分类进行查找，同时有专业参数匹配，能更快更精准的找到想要的产品。

相对于其它电子商务平台，空调制冷大市场对行业产品进行了更详细的专业分类，目前空调制冷大市场上共有“制冷设备市场”、“制冷剂市场”等等这些大类产品市场共174个，近2000个产品分类。我们还有如“浙江制冷市场”、“杭州制冷市场”等覆盖全国300多个省级和地区级的区域市场，另外还根据客户本地采购或指定特定地区采购的需要，创建了12876个区域性产品市场，如采购两器，浙江两器很有优势，那就可以进入“浙江蒸发器市场”或“浙江冷凝器市场”进行采购。这个在其它任何电子商务平台上都是没有的，这是我们专有的特色，这就是我们的“大市场模式”。如果从贸易的角度来看，可以理解为就像中关村、各地电脑市场再加上像数码街这样的分类专业市场一样。

对于产品专业性方面，我们设置了专业参数查找功能，使采购客户能更快更精准的找到想要的产品。比如采购制冷剂，在空调制冷大市场就能按品类来查找，如R402A、R410A、F22等;还可以按冷凝压力查找，如高压、中压、低压等;也可以按用途来查找，比如空调用、冰箱用、汽车用制冷剂。通过专业参数匹配，使采购客户采购效率大大提升。如果没有专业的参数匹配，就会出现我们很多客户在其它电子商务平台中所遇到的普遍问题：询盘多，但多数是非目标采购客户，就是因为采购客户无法精准查找产品。这个专业性也是其它电子商务平台所没有的。所以主流行业的采购客户都使用空调制冷大市场采购，空调制冷大市场现在已拥有超过40万制冷客户，每天有超过50000人次采购搜索。

第二、空调制冷大市场上的产品不仅可以详细描述和报价，还可以上传专业的参数表。

能让采购客户更详细的了解产品信息，以便匹配自己的需求，并可以与其它同类产品对比。我们有专业行业人员对信息进行审核，以确保您的信息专业、准确。其它电子商务平台还没有能上传专业参数的功能，更没有懂行的专业人员对信息进行审核。因此采购客户在空调制冷大市场采购才会更顺畅，对产品更有信心，采购成交率也因此大大提升。

第三、空调制冷大市场还有大量专业采购指南文章，能提供给采购客户专业指导。还有在线采购咨询专家，及时帮助采购客户解决采购过程中的问题。这个方面也是其它电子商务平台所缺乏的，也是影响采购成交率的重要因素。

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网络营销是电子商务条件下市场营销创新的产物，是电子商务在市场营销上的应用，也就是通过信息网络进行的市场营销活动，Internet成为市场营销的新途径。

网络营销促进了市场营销的变革

网络营销的实质是通过网络进行传输的市场营销，它着眼于信息流，与传统市场营销相比，网络营销促进市场营销发生了根本的变革：

产品：在Internet进行市场营销的产品可以是如何产品或如何服务项目。

价格：在Internet上营销的价格，与传统市场营销要涉及相同的因素，但实际运行证明，通过Internet进行运行时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。

销售：网上销售改变了传统的迂回模式，采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；网络营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过Internet来寻找、提出自己的购买要求。

促销：Internet对促销而言就像交通工具一样，各种广告、公关都可以在Internet上实现，而且具有更丰富的内涵。

营销环境：Internet将营销导向信息经济的环境，网络上的电子空间距离，各方相隔的“时差”（时间距离）几乎不复存在。

网络营销具有鲜明的特点

网络营销是一种个性化的“一对一”营销

网络的特征在营销中所起到的作用是：使顾客这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。网络互动的特征使顾客真正参与到整个营销过程中来成为可能；顾客不仅使参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，因为网络上的丰富信息使顾客的选择余地变的很大，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格的执行以消费者需求为出发点，并以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，否则顾客就会选择其它企业的产品。这样网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程。不仅如此，在整个营销过程中要不断的与顾客交流，每一个营销决策都要从消费者出发，而不是主要从企业自身的角度出发。

网络营销是一种软营销

与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”。传统广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的两种手段。传统广告企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，它根本就不考虑你需要不需要这类信息；人员推销也是一样。软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动性又使他有可能成为主动方。

网络营销是一种互动式营销

网络营销区别于传统营销的最显著的特点是网络的互动性。卖方可以随时随地与买方互动式地进行交易，而买方也可以以一种新的方式与卖方互动交流。这种交流是双向的，而非单向的。

网络营销是定制营销

网络时代的来临，使象福特公司销售单一黑色T型车这样的垄断行为不再可能带来高额利润。这一时代的消费者已不再是被动的接受者，他们善于自主的作出选择。消费者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊规格和颜色的个性化产品。因此，企业要赢得市场，就必须根据消费者的需求，设计特定的产品和服务。

网络营销是一种独特的组合

网络营销的产生使市场营销环境发生深刻的变化，在实际操作中，传统的市场营销组合也被赋予了新的内容，成为独特的网络营销组合。

产品

就目前网络销售现状来看，网络销售产品，服务最成功的为书籍、电脑软件及零配件、音像制品、机票预订服务、旅馆客房预订服务及股票业务等。它满足以下特点：具有高科技性的、现代化的，或者与电脑相关的；以网络使用者为目标市场；市场需要涵盖较大的地理范围，通常为跨国的、全球性的；在网络上进行销售的费用远低于适应其他渠道的；消费者可通过网络上提供的产品信息，立即作出购买产品的决策；产品信息咨询服务及有偿信息服务在一定程度上为网络上的主流产品。

价格

互联网使单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以作出购买决策，这决定了网上销售的价格弹性较大。企业在制订网上销售的价格时，应充分检查所有环节的价格构成，以期作出合理的定价策略。

渠道

网络将消费与企业直接联系在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新型渠道大大简化了传统营销中的许多渠道构成，而且这种渠道集销售、售前/售后服务、商品/顾客资料查询的功能为一体，具有较大优势。对于企业来说，应该将重点放在不断完善这种渠道以吸引更多的消费者上。

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注：本项目为浙江大学城市学院第四届电子商务竞赛作品三等奖。

一、电子商务营销模式在银泰百货的成功运作

银泰网是国内实体百货公司――银泰百货（上市代码：01833）控股经营的网上商务平台，由香港上市公司银泰百货重资打造，整合旗下40余家实体商城，数百个品牌，是一个典型的B2C网站。然而银泰网并不是国内第一家实体百货公司在网上开店，而却只有银泰网能在短短3个月内就创出日均1万的订单数量。研究小组成员经过收集大量资料，整理分析后认为，银泰网成功的原因有以下几点：1.提升公司价值的最大化。2.保证仓储物流的通畅性。3.实现质优价廉的诚信度。4.采用多种策略的差异化

二、银泰网营销模式提高银泰百货竞争力分析

网络营销模式下企业可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行信息修改，节省庞大的促销费用。研究小组认为，银泰百货公司利用电子商务模式开展营销策略，依托银泰网提高了公司在百货行业的竞争力，主要表现在：

1.营销管理理念不同

传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。在网络环境下，企业可以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性。

2.购物效率不同

现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，是购物的过程不再是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。

三、银泰百货连锁在线购物中心的经验总结

银泰网络营销与传统的营销的区别是显而易见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别。研究小组在多方收集资料的基础上，经过演绎、归纳，总结出如下经验教训。

1.从产品(product)和消费者(consumer)上看

网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销(一对一营销)，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买，这是传统营销所不能及的。

2.从价格(price)和成本(cost)上看

由于网络营销直接面对消费者，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。

3.从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看

由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，传统零售企业日积月累在所在地区形成的品牌声誉，正是其拓展同城网购市场的独门利器。银泰网采取了将线下销售模式搬家到网络上的简单思路，将品类管理、供应链控制、采购、物流、部门设置，照搬了传统模式，理清线上线下两者关系或许是传统百货能否顺利杀入电商市场的关键，这亦是银泰网获得成功的原因之一。

四、银泰百货财务分析报告

1.公司总体财务评价

根据银泰百货及证券交易所公开的数据，运用财务报表分析方法对其进行综合分析，我们认为银泰百货近五年的财务状况在行业内处于优秀水平，各项主要财务指标同比都有大幅升高。

2.公司财务状况分析