时间:2023-09-03 14:58:13
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇高端投资理财方式范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
Ø
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1.抓基础工作,挖掘理财客户群;
通过前台柜台输送,运用银掌柜CRM系统,重点发展VIP客户,新增VIP贵宾客户;
2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜CRM系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3.加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,LED横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
Ø
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大AFP资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的AFP金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;
通过AFP系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力。
结合我行实际情况参加IT蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足:
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处:
1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务。
2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;
笔者认为,投资是考验选择能力,但更需要有坚定的信念。在弱市环境中坚持“基金定投”,不失为一种长期投资理财的好方法。理财这一命题将与大多数人终生相伴。从获得第一笔收入开始,就应该以一份耐心、信心和理性进行持续投资。投资亦如人生,会有高峰和低谷,以平常心处之,持之以恒,在未来才能获得稳定收益。基金定投相比较集中资金投入单一基金,避免了因择时不当产生的风险,能有效规避因市场风险造成的收益大起大落,是坚持“长(期)、小(额)、稳(定)”的投资者进行投资的适宜方式。
分散投资 规避波动风险
基金定投是按照客户事先确定的金额和周期,自动由受托的金融机构代为购入指定基金。通过在不同周期的投资平滑投资成本,最大限度地分散风险。
分别从上涨和下跌周期来看基金定投。当市场呈现上升态势时,投资者的账面处于正收益,但投资的成本是逐渐增加的,相对于单笔投资,采用定投方式将减少认购的份额,在一定程度上降低了投资风险,能帮助一般投资者克服追涨的冲动。反之,当市场下行时,虽然账面余额会暂时出现亏损,但因为投资成本不断降低,投资机会乍现。而此时定投恰可自动多申购份额,攫取未来升值机会。通过高价时少买和低价时多买,定投可以从整体上使投资成本逐渐平滑。虽然不能让投资者享受“抄底”的兴奋,但是却可以让投资者避免“追高”,让投资者获得一个适中的投资成本,分享社会经济长期成长的成果,赢取稳定的投资收益。
网银搭配 专业省心力
目前大多银行都为客户提供了开通基金定投的服务,客户只需一次性设定申购日期、申购频率、固定金额以及想要申购的基金,今后银行将忠于职守定期扣款申购。
浦发的个人网上银行签约版,更为无法亲自在营业时间内到银行网点办理申购手续的客户,提供了网上开通基金定投的服务。客户仅需在网上银行中的基金定投业务栏中设置好要申购的基金、每次申购的金额和申购的频率等要素,即可开通基金定投。为了帮助客户能够便于从几百支基金中选择成长性良好、值得长期投资的基金,浦发还推出了“基金精品屋”及基金专家顾问团,使用国际上权威的晨星基金评级,重点推荐晨星一年期、两年期评级4星、5星优质基金,并提供了客户与基金经理互动交流的网上平台。
红酒理财产品
2008年7月,工商银行联手中海信托、中粮集团首推“君顶酒庄”红酒收益权信托理财产品,揭开了银行发行另类理财产品的新篇章。
该产品募集的理财资金投向“中粮君顶酒庄葡萄酒收益权信托计划”,该信托计划将买入中粮君顶酒庄持有的202桶君顶东方干红葡萄酒的收益权,计划装瓶时间为2008年10月,装瓶以后即可消费。
客户认购理财产品后即成为葡萄酒投资人,所认购的葡萄酒由中粮君顶酒庄免费保管。该产品18个月的投资期限,预期年化收益率8.00%,理财收益有两种实现方式:一是葡萄酒装瓶后,客户可向工商银行提出红酒消费申请,客户除了所消费的红酒外,还将获得折合年化约为8%的红酒实物收益率;二是在理财产品到期时,投资者选择以现金方式分配理财收益,君顶酒庄将回购未行权的红酒,回购价格为年化8%的收益率,由中粮集团旗下中粮酒业将为该回购行为提供担保。
招商银行于2009年8月发行“杭州分行私人银行葡萄酒期酒投资理财产品”,投资起点30万元,18个月的投资期限,预期年化收益率7.50%。
此款产品在标的选择上更加灵活,每份30万元的产品可选择不同的期酒组合:或3桶“君顶东方”,或2桶“君顶尊悦”,或1桶“君顶天悦”加1桶“君顶东方”,每桶约可灌装300瓶葡萄酒,18个月之后葡萄酒成熟装瓶。投资者若选择现金方式,中粮集团负责对葡萄酒以7.5%的预期收益率回购;若选择实物方式,则投资者可选择拿酒;另外,还可以选择实物与现金相结合的方式。
白酒理财产品
近年来我国白酒市场年年看涨,一些高端白酒成为投资客的收藏品,银行也瞄准这一领域推出了白酒理财产品。
民生银行2009年9月与泸州老窖推出“国窖1573高端定制白酒收益投资计划”,1年的投资期限,预期收益在4.2%,面向民生银行财富管理客户限量预约销售。在当时一年期定期存款利率2.25%的情况下,市场对这一产品给予了高度认可: 2亿元的募集额度在不到一天之内就预约完毕。
2011年4月,工商银行发行 “高净值客户专属―期酒收益权信托理财产品(ZH1133)”。这款产品的标的酒品是四川沱牌曲酒股份有限公司的2万坛舍得30年年份酒(天工绝版酒),每坛3000毫升(即6斤),每坛认购价格为1万元。理财产品存续期内的特定时段,投资者每月都可以选择提酒回家。若投资者购买10万元此产品,理财产品到期时,投资者可得到10坛白酒外还可获得6.7%的年收益,即6700元;若投资者不提酒,则可取回10万元本金及4.7%的年收益,即4700元。由于近几年各种高端白酒价格都在上涨,这一产品本身6.7%的年收益已经算高,领回家的白酒更有升值空间,因此受到投资者的追捧。
收益与风险
从现金收益来看,与普通理财产品相比,酒类理财产品的收益率并不算很高,但其标的酒品都具有稀缺性,提酒折算成实际收益率比拿现金收益要高,所以一般都是有实物消费需求的私人银行客户购买。
与传统理财产品不同,另类理财产品引入期权概念使投资标的本身成为了“期茶”、“期酒”等具有较高收藏价值的财产受益权。
“期酒”理财产品,是指在酒尚处于窖藏期未成熟时便以理财产品的方式向投资者发售,酒类理财产品到期后,投资者可根据自身喜好通过两种方式实现收益:一是待标的酒品装瓶后,提取产品所对应的酒,获得实物收益;二是在理财产品到期时,以现金形式实现理财本金和收益清算。
由于购买理财产品时标的酒品并不是实物,因此这类产品所面临的风险也更高。
在银行层面,酒类理财产品的风险控制包括两个方面:首先选择与业内有实力、有口碑的酒企合作,提供高端性和稀缺性兼备的产品,特别是良好的酿造工艺和优质的窖藏条件,是标的酒品升值的保证,这样一是能保证所投资标的物的品质和升值潜力,二是大型酒企具有的充足现金流能保证产品到期后的现金偿付;其次是在产品设计中设置多重保障措施,如在合同条款中增加约束条件或担保措施、要求酒企提品回购等。
对投资者而言,标的酒品价格变动风险和酒企的经营风险是需要注意的两大风险,因为酒类理财产品多为期酒产品,投资者如果打算提酒,则对酒和酒企都要有一定了解;如果希望获得固定收益,则需要了解该酒企的经营情况和盈利能力。
资料来源:普益财富(数据截至2012年6月30日)
注意:由于购买理财产品时标的酒品并不是实物,因此这类产品所面临的风险也更高。投资者如果打算提酒,则对酒和酒企都要有一定了解;如果希望获得固定收益,则需要了解该酒企的经营情况和盈利能力。
Tips:另类投资兴起
目前作为财富管理中心主管的陈静将更多的精力投入到中心管理。“一支训练有素的乐队,在乐队指挥下每一位演奏员根据分工和不同特点充分发挥,才能演奏出和谐美妙的乐曲,财富中心就象这样一支乐队,主管为团队成员做好示范和表率,同时根据每个人的特点做详细的分工,充分发挥每个的专长和能量,使团队力量最大化。”
团队关键词:专业、分工
成立于2007年9月28日的北辰财富管理中心于今年迁入新址――北辰时代大厦二层,并在11月25日正式营业。两年来北辰财富管理中心发展迅速。截止2009年11月底,财富管理中心已经拥有会员710名,管理的客户资产量30亿元左右,人均资产量达500万元。其中千万级以上客户就达到50名。
北辰财富管理中心配备了一支高素质,经验丰富的专业理财团队。目前理财师团队共有8个人,他们都具备国际金融理财师(CFP)、金融理财师(AFP)、注册财务策划师(RFP)、特许财富管理师(CWM)等国际认证的专业理财资格,具有丰富的经济、金融、管理、法律等专业知识及相关从业经验和背景,有较强的沟通能力、创新能力和发展潜力。
在问及财富管理中心的优势时,陈静自信的说:“专业分工基础上的团队服务模式”,我们这个团队由团队主管,投资顾问,客户经理及客户经理助理组成,运作方式以美国银行高端客户关系管理项目为蓝本,在团队内部充分体现因才分工,给予每个人展现自我能力的机会,对外部则让客户感受到是一个团队在向自己提供全面的金融服务”。
“团队里的每个人都有各自专业研究的重点,有各自负责的专题。在财富管理中心周一到周五的晨会中,团队成员分别就股票专题、基金专题、理财产品及房地产专题、债券和宏观经济专题、外汇和黄金专题等五个专题交流信息,财富顾问每天会对市场资讯及相关信息做全面的总结。”
“我们给每位高端客户提供现有资产的财务诊断及投资理财方案设计,客户经理出具的投资报告书会由财富顾问及团队主管审核签字,而且投资报告书会由客户经理及财富顾问同时面见客户进行讲解。比如,对于市场上品种繁多的基金产品,财富顾问每月都研究一份基金投资报告,分析基金产品,如何配置基金,从中挑选出比较优秀的基金品种,客户经理根据此份报告根据客户的不同特点进行推荐。”
客户管理关键词:专注、规范
随着高端客户数量的不断增长及对财富管理需求的不断提高,北辰财富管理中心对客户的管理也更加专注、规范。在与客户沟通的每个阶段,都有严格科学的流程,包括新客户的发展流程(从潜力客户升级为高端客户)、服务流程、销售流程、管理流程以及客户的降级管理等等。这四个流程贯穿于客户的发掘、维护、管理的整个过程中。
“现在,我们对高端客户的管理是按照总行高端客户关系管理项目的流程及工具开展的。”陈静表示,“我们要求客户经理对不同资产量的客户每年必须保证一定的联系频率及面谈次数,与客户每次的沟通情况都要进行详细地记录。这个记录是非常保密的,主管根据这个记录定期进行客户满意度调查,客户经理发生变更时,系统会将记录转移到新任客户经理名下,从而避免了因为客户经理的流动而流失客户情况。”
“对于每名客户,客户经理都会为其做风险评估测试,从而了解客户的投资类型;告诉客户适合什么样的投资,然后根据客户的分类和实际情况,在客户自愿的基础上建议客户投资理财产品。如果客户采纳理财建议,客户经理会根据市场情况调整相应的投资规划及建议书,并定期做后续的跟踪,给客户出具投资收益单,这个整套流程就是完整的销售流程。”
09年北辰财富中心在建总行高端客户关系管理项目检查中,干100多家财富中心脱颖而出,获得了总分行好评及表彰,陈静本人也获得了“建总行高端客户关系管理项目推广优秀个人表现奖”。
服务客户关键词:专属、细致
伴随着建行个人理财业务发展而成长起来的第一批理财师之一的陈静。对于服务客户她有着自己深刻独到的理解。
“前几年,大家对理财的需求不明确,甚至不知道理财是什么。在很多人眼中,银行理财只是存款和国债。”陈静说:“随着各种投资市场的发展,理财产品的不断丰富,理财观念的不断深入,对理财师的要求也在不断地提升。理财也从早前简单的关系维护及单一产品,到目前的为高端客户量身定做‘专属的理财产品及全面的理财规划’。”
“人的一生有不同的阶段,而在不同的阶段,理财规划也应该是不同的,比如结婚生子、子女教育、生意、购房、退休养老等等都是需要做规划的。”陈静笑言:“理财规划应该是让人一生的收入和支出是平衡的,最理想的状态是实现财务自由,所谓财务自由就是让你通过理财获得的理财收入能够抵补支出,最好还有剩余。”
“所以,理财师的工作就是要根据客户情况制定适合的理财规划,并帮助客户进行资产配置及投资产品的选择。12月中旬,建行刚发行一款专属财富会员的信托类产品,一年期,年收益率6%,从产品设计结构上来讲风险较低,非常适合客户的稳健类资产配置。高端客户也很认可。”
陈静坦言,理财师的职业生活也改变了她的一些人生观。理财师需要跟不同的人打交道,适应不同性格客户。细致体察客户的心态,通过客户言谈举止的细节发掘客户需求,用一贯热情、真诚的态度服务客户。同时还需不断提高自身的素质。
“客户是我们的朋友,需要坦诚相待,客户是我们的老师,是良师益友,许多客户都是各行各业的精英人士,从他们身上能学到很多,客户还是我们很好的伙伴和同盟者。很多客户就是经营业主,借用财富中心的平台和他们进行很好的合作,达到双赢的效果。”
定制理财市场前景具有极大潜力
日前,盛大、银河和华山基金三家投行联合注资北京钱景财富投资管理有限公司,银河投资表示互联网金融业是目前投行最青睐的投资方向,钱景财富的团队建设、产品和服务均符合投资标的和大众所需,市场前景具有极大潜力。因为以钱景财富为代表推出的智能化资产配置自动理财,是专门针对具体情况定制的资产配置方案,能够较大程度满足客户的理财需求。理财专家介绍说,自动理财的目标客户是拥有10万~100万元可投资资金的投资者,这类客户一般不满足于对“宝类产品”进行投资,但同时离私人银行业务又有一定差距。这部分客户往往具有理财的意识和意愿,但受限于相关专业知识和经验较少,加之市场上的理财产品纷繁复杂,所以经常无从下手。钱景财富推出的自动理财产品正是着眼于这部分客户的需求,以满足这类人群的理财愿望,解决买什么、怎么买、买完怎么办等资产配置的核心问题。据悉,该产品的特色在于可以根据客户的风险承受能力和个人的财务状况,制定有效的资产配置方案,通过长期跟踪理财方案,合理规避市场风险,从而保证客户理财最大化的收益。
据悉,在个人理财相对发达的美国,目前已经有一大批新型公司在尝试用网络的方法来降低用户接受理财规划的门槛,但在中国,对于个人理财概念的关注也只有3~5年的时间。比如钱景财富最近推出的一款专为普通百姓定制的投资理财太空餐——“钱景私人理财”平台,投资者通过电脑登录网站或去苹果应用商店下载手机APP就可享受专业的“一站式”金融理财服务。理财知识较丰富的用户还可以自助修改方案,并得到相应的诊断信息。用户还可以随时联系钱景的理财师,通过视频、IM、电话等获得“类传统方式”的理财服务。良好的客户体验、大数据分析和较低的资金门槛是互联网金融可以迅速发展的核心优势。私人理财在银行肯定是VIP级别客户的专享服务,现在通过互联网和手机,动动拇指输入理财基本需求,几秒钟“高大上”的智能资产配置即刻来到,而且基于金融大数据的智能评估系统可以根据情况变化随时调整需求方案,这样的用户体验才是互联网金融产品的价值所在。
中图分类号:G64 文献标识码:A
Investment and financial Management System Construction
Research in Higher Education
MA Yusong
(Finance Department, International Business School, College of Humanities &
Sciences of Northeast Normal University, Changchun, Ji'lin 130117)
AbstractAs the national income has gradually increased,personal finance services got a considerale progress in a few years.However,due to its relatively short history,the basic theory and supporting personnel cannot meet the needs of financial service development.Therefore,it is a compulsory subject in the future development of personal finance management.This paper investigated how to build reasonable system of financial management system on basis of expertise required in financial services.
Key wordspersonal finance; modern financial theory; course system construction
据Wind资讯统计,2011年上半年共有83家银行发行理财产品10239款,较2010年同期增长101.95%。其中一季度发行理财产品4879款,同比增长130.36%;二季度发行理财产品5360款,同比增长81.57%,整体来看,理财产品市场发行量延续爆发式增长。然而,相对如此业务增量,国内理财规划师的数量和专业素养远不能满足业务发展的需要,因此,在高等教育引入投资理财课程,并根据社会和岗位的需要,合理的设置理财课程体系就成为亟待解决的问题之一。
1 投资理财学的专业素质要求
个人理财,又称个人财务规划或个人金融。根据美国理财师资格鉴定委员会的定义,个人理财是“制定合理利用财务资源实现客户个人人生目标的程序”。核心是根据客户的财务状况和风险偏好来实现客户的需求与目标,依托于银行服务,为客户设计投资规划、保险规划、退休规划、子女教育规划、税务规划、遗产传承安排等。根据个人理财业务的需要,专业的理财规划师所要做的工作流程是:分析客户的财务状况―― 调查客户的风险偏好 ―― 制定理财目标 ―― 制定资产配置计划 ―― 实施并调整计划 。因此,专业理财规划师应具备两方面才能:一是职业素养,包括与客户的沟通与协调能力,处理事情的应变能力等。二是专业素养,包括对银行业务的熟稔,对会计、财务管理、税法、保险、投资学、西方经济学、统计学等专业课程知识的掌握与灵活运用。只有兼具以上两点能力的理财规划师,才能真正适应社会需要,提供更专业、更个性化的理财服务。
2 投资理财课程体系现状
(1)学科定位过低,局限于职业教育水平。目前,投资与理财专业大多设在高职教育领域,而高职教育由于受其教育时间较短、定位较低等因素影响,所开设课程没有本科教育那么系统化、深入化,所以投资理财课程所需的理论基础打得并不扎实,很多基础理论课都是合并在一门课程里教授,这就导致学生在理解投资理财课程所需内容时有困难。
(2)课程内容安排不合理,与其他课程内容重复严重。投资理财课程包含投资学、保险学、税法、会计、财务管理、金融市场学、金融工程等课程内容,每方面都有所涉及,因此,在课程的安排上,要尽量避免讲授重复内容,应重点讲授这些内容的应用。
(3)教学方式侧重理论分析,缺少实务支撑。由于我国理财学起步较晚,尤其是家庭理财,最近几年才逐步发展起来,有关的教学案例很少,多是采用美国CFA、CFP等考试的案例作为教学案例,而美国家庭和中国家庭在收入来源、支出结构上都存在较大差异,不能完全适应我国此方面的教学需要,再加上我国的教学模式还基本停留在理论教学阶段,所以,投资理财课程亟需改革教学模式,增加实务教学内容。
3 投资理财学的本科教育课程体系建设框架
(1)学科定位在本科教育水平,提高投资理财教学内容的理论性和实践性。由于高职教育在教育时间、内容上的局限性,所以可在本科教育阶段开始投资理财课程,教学内容的编排上以投资理论、金融工程的应用为主,辅以会计、财务管理、税法、金融学等内容,在教学内容的难度上深于高职教育,但侧重理论的分析与应用,尤其是应用。
(2)教学内容和教学模式上引入项目导向法。现有高职教材“把企业理财和个人理财知识整合在一起,把涉及两类理财内容的金融市场、金融工具、资金时间价值的计算、资本筹集、资金成本和资金结构、投资的经济因素分析、投资收益和风险、投资风险的规避和控制、投资理财决策理论、理财策略和技巧等内容组织成综合性章节,把专门讨论企业理财或个人理财的企业财务报表分析和资金计划、企业所得税筹划、个人财产的计量与理财策划过程和个人所得筹划等内容单独成章”,这种教学内容的设计与之前的金融理论基础课内容重复,浪费了教学时间,有什么都讲,什么都讲不深的弊端。笔者认为,应在教材的编写和教学内容的设计上引入项目导向法。所谓项目教学法,是指师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。在课程教学中为学生设计一个项目,组织学生围绕项目开展找资料、学技能、搞设计、实施方案、检测成果。笔者建议,将投资理财课程分为企业理财和个人理财。把企业和个人为例,将生命周期分为几个阶段。按照每阶段的需求,测定理财对象的风险偏好,分析其财务状况,设定理财目标,制定实施方案等这样的逻辑顺序编排教材,同时,在教学模式上采用以组为单位,集中讨论的方式进行教学,摒弃教师“一言堂”的模式,以学生为教学主体。
(3)有计划的安排教师去金融机构实习。现代教育要求学生具备实践能力,作为教师,首先要具备实践能力。而我国大学教师的主体主要来自于刚毕业的应届毕业生,研究生教育结束后就进入大学主持教学,虽然都有实习经历,但实习期都很短,本身就没有很丰富的实践经验,何谈提高学生实践能力?这也是我国本科教育脱节于社会需求的重要原因之一。因此,大学应尽可能地为教师提供到企业实践的机会,教师的实践能力提高了,培养学生的实践能力才会成为可能。
总之,重构高等教育阶段的投资理财课程教学体系,既要更新教学理念,理论与实践并重,改善教学内容,避免内容重复,改革教学模式,教学互动,提高教师实践能力,使本科投资理财教育适应社会对理财专业人员的理论和实践能力的要求,为社会培养合格的高端理财人员。
参考文献
[中图分类号]F830.59[文献标识码]A
随着我国物质及文化生活的不断进步,投资理财得到了越来越多人的重视,如何实现财富的保值增值,如何投资股票、基金、债券俨然已经成为大家关心的热点话题。笔者在长期观察个人投资者投资理财行为特点的过程中发现我国投资者在这一问题上存在不少值得注意的问题,在此与大家分享,期望通过此次分析能使个人投资者在往后的投资过程中有所警醒,也希望所提意见与建议对个人投资者有实质上的帮助。
1个人投资理财概念
个人投资理财是指个人或家庭为了满足其生命周期内的各种需求,将自身所拥有的各种资源系统地、科学合理地、有计划地投入到储蓄、保险、证券等金融领域或收藏、住房等非金融领域,使其保值增值并最终达到个人或家庭财富的最大化。财富的积累、保障与安排是个人投资理财的主要内容,如何管理一生的财富,如何进行长期的资金配置与运用是个人投资理财领域的最重要课题。
2个人投资者投资理财过程中存在的问题
2.1理财观念保守
储蓄长久以来都是我国个人投资者投资的主体品种,受传统习惯影响,我国人民多年来对理财产品认识单一,又因为厌恶风险的保守型性格导致对新产品缺乏安全感,所以我们多种理财产品虽推出多年仍不为大多数投资者所真正认识与了解。近几年,我国金融市场上创新产品层出不穷,可供投资者选择的投资工具因此越来越丰富,但受观念的限制其推广仍将任道而重远。
2.2金融知识缺乏
投资理财所需金融知识的学习具有较强专业性,需要有一定的文化基础,而我们的个人投资者,特别是缺乏金融专业背景的投资者,往往畏惧学习,在投资过程中存在过于依赖投资顾问,缺乏投资主见,冲动投资,从而容易造成与预期的较大偏,差蒙受不必要的损失。
2.3专业金融理财师队伍供应不足
投资理财目前从整体上看仍然是一个新兴领域,尽管看似涌现出了一批专业的金融理财师,但因我国金融行业分业经营分业管理的现状,这些专业人员与理财所要求的全方位服务需求仍存在一定差距。同时,我国人口众多,从绝对数和相对数上来看,目前的专业人才都远不能满足实际需求,作为稀缺资源的理财师们往往优先服务高端客户,普通个人投资者在接受专业服务方面又显劣势。
2.4理财师角色属性限制其客观性
目前金融理财师多属于卖方市场,独立的理财师非常少见,这样的角色属性导致即使专业上很优秀的理财师也很难保证完全站在投资者的角度给出投资建议。金融市场本身的不成熟加上业绩考核的压力,其推荐的投资品种往往出于各种因素综合考虑,加上其服务的客户人数众多精力有限,根本不可能根据每个普通个人投资者的具体情况给出具有针对性的投资方案,所以方案的质量也受到质疑。
3推动个人投资者顺利实现投资理财目标的意见与建议
3.1树立正确的投资理财观念
时代不同理财观念也要随之调整,与时俱进是一种态度更是一种实际的需求,只有思想先变化了行动才会变化。在当前金融理财产品不断创新的现实中,只有顺应时代,改变观念,积极学习,认真选择,才能让金融理财工具真正为我所用,为我服务。
3.2正确认识自我投资属性
风险偏好不同选择的金融产品就不同,投资首先需要根据个人具体情况来分析风险偏好,再根据具体的风险承受力选择适合的投资品种,合适的才是最好的。另外,不同的投资目标有不同的投资纪律,要找到适合自己的投资风格,制定理性的投资目标,坚决执行投资纪律才能提高成功概率。
3.3克服依赖心理,善用学习资源
想赚钱又懒得学习,总想找到高人指点,这是对自己的资金极度不负责任。投资理财最讲求人与产品的匹配,由于信息的不对称,最靠得住的高人其实只有自己。当然,作为个人投资者,遇到难以理解的金融产品时也要积极利用身边一切资源,但投资顾问的作用应该主要体现在帮助投资者学习了解新知识上,为其在相关知识点上答疑解惑,而不是喧宾夺主代其决策。
3.4掌握学习技巧
金融知识的学习看似晦涩难懂,其实只要掌握了一定技巧就能事半功倍。金融产品的名称往往包含产品最本质的信息;投资范围决定了一只产品预期的风险与收益,直接决定其风险与收益底线;目标描述比较具体的产品往往确定性更大,而目标描述会相对灵活的产品,往往是以比较隐蔽的方式说明其波动可能较大,这两者需要结合考虑;基金经理可能会有变化,但团队一般比较稳定,所以高质量的品牌团队往往更值得信赖。
3.5善用固定收益类产品
固定收益类产品具有银行定期存款、国库券等金融产品的特性,近几年这类产品的收益普遍高出同期定期利率好几倍,而且风险低。目前看,货币基金、银行理财产品、券商固定收益类集合资产管理计划是最主要的三种形式。随着金融产品的不断创新发展,货币基金赎回T+0到帐的实现,银行固定收益类产品不断丰富,券商保证金产品的普及和资管业务对固定收益产品的偏好等都预示着此类产品的投资价值,善用此类产品形成不同的投资组合对各种投资者都会大有裨益。
[参考文献]
[1] 安永杰.商业银行个人理财业务的问题及成因探讨[J].财政金融,2016.
1自古以来,黄金都是对抗通货膨胀的重要手段,因为在不同年代,它的购买力基本是一致的。自2001年开始,国际黄金价格一路上行,而由黄金投资热带动的贵金属投资也日趋升温。如果你担心钱不值钱了,那么买点黄金或者白银,相信是个不错的选择。
第二招:置点房产当“收租婆”
2国家在打压房价,短期内房价大涨估计不大可能,不过大跌似乎也不大现实。既然大家担心钱会不值钱,那么就买套房子当“收租婆”,只要租金合理,管它房价跌不跌呢?作个假设,现在大米2元一斤,房价是100万元房租2000元/月,如果大米涨到20元 一斤,房租和房价也总得翻上几番吧?
第三招:“煤飞色舞” 资源股有利可图
3国庆期间,国际金属价格大幅上涨,为有色板块加了一把火。近30只煤炭和有色金属股在10月的第一个交易日涨停,以煤炭、有色金属为主的资源股,带领A股掀起了一波声势浩大的补涨行情。资源是不可再生的,买点资源股当然也比较安全。
第四招:消费股潜力无限
4中国目前在积极转变经济增长方式,目标在于提高第三产业在经济结构中的比重。因此,内需增长行业、连锁消费品、旅游业、创意产业等都有很好的投资机会。不少基金经理预言,未来像可口可乐那样的大牛股必然出现在消费类股票之中。
第五招:农产品将成资本新宠
5炒大蒜,炒绿豆,炒生姜……不少农产品的商品化特性没了,金融化特性倒是越来越明显了。在如今全民投资理财的时代,无一不炒,炒作成了“硬道理”。按下商品葫芦,浮起资本之瓢,农产品有望成为未来国内外资本新的角逐场所。对于正在寻找新的投资理财商机的国人来说,农产品的资本化之路,意味着一个新的另类理财机会的到来。
第六招:高端珠宝买一个少一个
很多银行纯粹推销银行或其它金融机构的产品,很多银行的个人理财人员扮演的不是理财规划师的角色而是银行产品的高级推销员。银行一般会给每个理财人员分配一定的产品销售、指标,且收入与完成挂钩。指标的压力使的理财人员必须想尽办法在规定的时间内完成销售任务,很多理财人员每天所做的工作就是向高端的客户推销产品,而非根据客户的自身情况进行理财规划。在这种情况下的个人理财是以完成银行的产品销售为目的的,不是以客户为中心的服务。
·理财产品缺乏新意,产品同质化严重,个人理财服务单一
理财品种多,但业务范围窄,导致理财产品缺乏新意。总结起来,目前银行推出的理财产品起理财功能大致为业务、信息服务、个人信贷业务。在我国,个人理财产品存在同质化现象,各银行理财产品几乎没有差异。虽然目前各商业银行都有不同的理财品牌,但它们的业务范围大多数是只是把各业务品种进行重新整合。大都集中在个人信贷、代收代会等基础性理财产品的技术服务。关于投资类理财产品相对较小,而根据客房的实际需要,为客户提供个性化的投资类的理财的智能服务则很少。
·宣传不到位
现在还是会有很多人不能准确理解个人理财的概念与内涵,对个人理财存在几个误区:①认为个人理财等于投资;②个人理财以银行为中心;③个人理财是标准化产品;④个人理财是一成不变的;⑤个人理财是单纯的收益最大化等等。
定制营销再造个人理财服务业的对策
·借鉴经验加大理财产品的创新力度丰富理财内容
1、建立客户服务中心,定位于为企业树立一个新型服务窗口,具备个人理财指导和建议、账务的查询处理、信息咨询、预约服务、提醒服务、客户投诉、沟通回访、采集信息、产品营销、了解市场需求等功能。客户经理要对贵宾客户做定期的回访,过生日和过节要打电话问候或赠予礼品,有新的理财产品要及时打电话通知并给予讲解,根据爱好和投资取向来提出建议。要全方位多渠道的收集客户信息,这对于稳定客户群很有帮助。
2、拓展具体理财产品。个人理财离不开具体产品的支撑,充分做好并做大企业特色产品和个人投资产品,如外汇买卖、基金、黄金买卖、个人信托等依托银行进行的投资业务和银行现有的特色业务,一方面可以充分发挥特色优势,稳固并提高市场竞争力,另一方面也可以有针对性地进行产品推介。应积极探索与保险、证券业的合作,与证券公司合作开办的“集合性受托投资业务”,如果能够通过证监会批准,应成为理财业务的又一具有吸引力的投资品种。在产品创新方面不仅能够通过方式将其他金融机构的产品集中 在一起销售,就同一类产品而言,还可以为多家公司,这与保险 公司、基金公司的能销售自己的产品相比能够给客户更多的选择。
3、参考客户投资风险测试判断投资组合,具体根据每个客户的不同情况量身定制合适的理财方案。对于不同的资产规模,以及怀有不同创业目标和年龄层次的客户不能一视同仁,统一对待。即使两个客户都属于个人产品套餐中的“公务员”,也应根据客户年龄、资产状况区别对待。对于资产数额较大,且已经走过了事业初期的成家立业的公务员,应当从保全财产的角度考虑、并且尽量对其投资资产部分进行互补金融产品的投资,如果已经购买基金的,推介客户申购开放式基金的“定期定额投资计划”;如果有外汇存款的,推介客户申请“汇市宝”交易,这样不仅能够适当地化解来自同一金融产品的风险压力;而且适当推介银行的产品。与此相反,倘若另一个理财方案的接受者“公务员”,是资产规模较小且刚刚离开校园的年轻人,则可以在确定客户具备一些基础金融产品(如股票、国债)投资知识的情况下,指导客户主要通过这方面进行资产的保值增值,并不断变化投资组合以尽量规避可能发生的风险;进而推介我行的“银证通”、“开放式基金”等投资理财产品和“网上银行”、“户户通”等便利产品。
·完善客户信息与客户关系管理体制
中国的个人理财市场还是一块未被开发的肥沃土地,市场的空间是广阔的,发展客户的前提是要让他们了解你所提供的服务内容和目的,其次是提供完善的跟踪、评估、修正,即服务行业的客服内容。从这一领域的现状来看,我国商业银行目前还是以面向部分高端个人客户为主,因此我们就非常有必要对专业个人理财规划进 行详细而有力度的宣传。进行客户管理与维护的关键在于提高客户的满意度。要经常关注客户的满意程度,通过专职的售后服务了解客户满意度。虽然客户管理与关系维护对于商业银行的经营管理非常重要,但并不意味着要追求越来越细的客户分类、越来越快的产品更新和网络升级速度。事实上,要在服务上的取胜办法在于一贯地提供比竞争者更高的服务质量和超过目标客户对服 务质量的期望。
·深入人心的个人理财宣传
金融企业应该站在客户的角度,向客户宣传个人理财的基本知识,帮助客户改变传统的理财观念,使现有客户和潜在客户认识到(1)个人理财不等于投资。投资虽然是理财所必不可少的一种手段,但不是理财的全部。把个人理财的内容细分,可以分为生活理财和投资理财两个方面,其中生活理财主要是帮助客户设计一个将其整个生命周期考虑在内的终身生活及其财务计划。如对客户可能出现医疗、大病、意外事故等方面的风险进行管理等,使客户在不断提高生活品质的同时,即使到年老体弱以及收入锐减的时候,也能保持自己所设定的生活水平,最终达到终生的安全、自由和自在。而投资理财则是在客户的上述生活目标得到满足以后,将剩余的钱投资于股票、债券、基金、金融衍生工具等,并不断调整投资组合,以期获得最好的回报。(2)个人理财方案是个性化的,而不是标准化产品。个人理财方案是理财师为客户量身定做的。由于每个客户的财务状况不同、要求不同、期限不同、理财目标不同,因而理财方案也就不可能相同。以往商业银行那种对所有客户提供无差别的标准化服务和销售标准化产品的做法不符合理财的精髓。(3)个人理财的目标是安全性、收益性和流动性的统一,并不是单纯的收益最大化。要通过个人理财,使客户在人生的不同阶段都能保持安定的生活,获得稳定的现金流,规避可能出现的风险,从而实现生活无忧。
保险产品之所以叫做“保险”,表明风险管理是其基本功能。也就是说投保人在支付较少费用的情况下,一旦某种风险事故发生(如死亡或重大疾病),可以获得相应的补偿。
对于传统寿险,这种情况容易理解,对于投连险,这方面投连险表现更加“可爱”,体现为其保险金额和账户价值之间有此消彼长的机制。
账户调整机制
投连险的风险保障费用是用其账户价值进行支付的。如果保险金额相对较少,账户价值将更多地被用作积累。整个保险计划表现为一个储蓄性很强的理财规划。而保额较高的情况下,账户价值将被用作支付保障的成本,积累相对慢一点,这时整个保险计划表现为额度很高的保障规划。
在不同的人生阶段,这种调整机制可以发挥巨大作用。整个保险安排,用投连接险一张保单即可实现,只要在人生的不同阶段进行适度调整。同时,从保单价值来看,由于投连险与资本市场挂钩,在很大程度上可以抵消通胀影响,相比传统寿险来看,更加与时俱进。
20多岁时,更注重事业开创和积累,所需要的保险金额无须太多;到三四十多岁的阶段,逐步开始承担家庭责任,作为主要支柱,需要一个很大的保险额度,以便在有风险事故发生时,使家庭经济状况可以得到延续;而到退休阶段,如果想进行资产转移到子女身上,可依然保持一个很高的风险保额;若想安享晚年,可以将风险保额降到最低,提取账户价值。
附加保障更“保险”
该负责人认为,投连险与基金有着本质的区别,投连险是一种保险理财产品,充分的保险保障是家庭理财的基础。
以瑞泰人寿为例,为增加产品组合的保障功能,瑞泰人寿在2009年3月正式推出6款保障型附加险产品,不同角度的各类保障需求,可以附加在瑞泰人寿现有的除团险之外的任何一款投连险和万能险产品上。与普通附加险不同的是,瑞泰人寿的附加险做到了“量贩”式消费,可根据保障额度和需求的时间长短来灵活设计保障计划。在需要某个附加险时,随时加入,不需时,可以随时取消。
长期稳健方显投连本色
在众多的保险产品中.投连险的收益可以一目了然,投资者可清晰了解到公司的投资理念、方式、所选择投资账户的资产配鬣以及各种收费方式。可随时在公司网站了解投资账户价格和自己资金的收益情况。专业的投资管理,科学的投资模式和方法,对于投连险账户的表现都将产生非常重要的影响。
记者翻阅投连险收益数据时发现,成立于2004年的瑞泰人寿投连险成长型、平衡型和稳定型投资账户截至2009年8月13日已经累计获得203.42%、161.07%和60.52%的收益,投连险各个账户的投资收益证明了其在长期方面的强大优势。
以瑞泰现有投资账户为例,采用的策略是稳定的战略型资产配置,投资账户确定各大类资产的投资比例,建立最佳长期资产组台架构,之后较长时期内将不再调节各类资产的配置比例。通过这种方式可以控制投资组合相对于市场的风险,使投资表现与市场保持较高的相关性,充分分享中国经济高速增长带来的长期收益。在采用稳定的资产配置的同时,投资账户强调分散的行业配置和灵活的个股选择策略。分散的行业配置可以控制投资组合的系统性风险,使投资账户业绩具有较好的可预测性,而灵活的个股选择策略能够为投资组合增加附加值。
中高端投保者定位
投连险是风险与收益并存的一类新型投资型保险产品,但它没有保底收益,风险完全由个人承担。在投资投连险时,要对照自身经济条件和风险承受能力,慎重选择。
认可长期投资的理念
投连险是长期投资的产品,不适合短期投机性操作。投连险不同于股票,一旦购买,不能因一时的亏损而割肉。投连险和股市等资本市场挂钩,短期内会有波动的风险,如许多保险公司的投连险在2001~2005年其基本账户的收益都很低,和定期存款差很多,很多投资者忍不住就做了退保,但2006年和2007年大牛市的收益却很好。瑞泰也一直在投资者教育中宣传长期投资的理念,在2008年初步建立了一个投资者教育的项目“瑞泰财富视界”。
有一定的风险承受能力
投连险是一个风险自担的投资理财产品,其实际收益与选择的投资账户收益直接挂钩。也正是这种与股市的高关联度,资金才能够分享经济增长带来的收益。投资者需要根据自身的财务情况和理财目标选择投资账户的组合。
具备一定的投资理财知识