电商网络营销的优点汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电商网络营销的优点范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0047-02

在互联网技术与应用不断普及的背景下，我国网民的数量呈现出直线递增的趋势。同时，由于人们生活水平的不断提升，给旅游市场的快速发展创造了良好的条件。当前我国旅游电子商务发展迅猛，以携程网为代表的旅游电子商务在网络环境下，取得了快速的发展。在市场竞争越来越激烈的背景下，如何有效开展旅游电子商务的市场营销，提升旅游电子商务企业的市场竞争力，成为研究的重要问题。

1旅游电子商务市场特点分析

旅游电子商务作为我国旅游事业的一个主要组成内容，在互联网和信息技术不断发展的环境下，旅游业与电子商务的结合越来越紧密。旅游电子商务网站的建设、推广等受到了商家和技术人员的广泛关注。在人们旅游消费需求不断增长、旅游电子商务市场供应多元化的今天，国内旅游电子商务市场的发展呈现出下面一些特征：

一是，我国旅游行业的发展步入了一个相对稳定的时期，旅游市场供给增长速度快，导致市场饱和，旅游企业之间的竞争在不断地加剧。二是，在旅游行业发展带动下，我国旅游电子商务的潜在需求程度高，但是因为技术等因素的影响，使得成交率相对较低，用户旅游购买力需要进一步的改善。三是，由于我国旅游电子商务行业发展处于初始阶段，这就出现了旅游电子商务行业产品同质化等问题，这影响着我国旅游电子商务的发展。

2旅游电子商务网络营销模式的设计

为了有效地提升我国旅游电子商务的网络营销水平，需要我们在分析我国旅游市场特点、客户群的网络意识与接受能力、旅游电子商务发展的规律等因素的基础上，结合现有的旅游电子商务运行体系，来设计新颖独特的旅游电子商务网络营销模式。

2.1会员制营销

在旅游电子商务市场中，会员制营销模式指的是旅游电子商务企业，通过以某项服务或者高附加值旅游产品为主题，将企业当前拥有的高价值的客户组建一个俱乐部形式的旅游团体，然后针对这个团体制定相关的旅游宣传、旅游产品介绍、销售等相关的营销行为，为这一高价值客户群提供差别化的服务，进而提升这部分客户对企业的信任。

2.2许可电子邮箱营销

这种营销方式指的是：旅游电子商务网站在获得用户同意的前提下，借助电子邮箱进行旅游电子邮件的发送。旅游电子商务网站通过将旅游企业的相关旅游产品、信息等发送至客户的电子邮箱，引导客户进行电子邮箱信息的定制，从而有效地提升与客户之间的沟通效果，提升客户对品牌的忠诚度。

2.3主题营销方式的应用

当前在旅游市场网络营销的发展过程中，越来越多的网络途径给旅游市场营销创造了条件。例如通过微博、社交网络等进行旅游电子商务的传播，具有一定的创新型。主体营销就是通过快速、高效的网络进行传播的，通过有目的的挖掘、使用某一主题来进行旅游电子商务的营销，成为一个新的特征。

2.4互惠营销方式的应用

在旅游电子商务营销的过程中，互惠营销指的是：旅游电子商务网站对已有的客户提供一些相关的优惠活动，目的是通过已有客户的满意体验，来吸引已有客户身边消费者购买同一旅游产品的营销方式。当前我们国家访问量最多的网站为搜索引擎网站，为了更好的提升对潜在市场的开发，加大对搜索引擎的建设和营销非常重要。

2.5联盟营销方式的应用

在旅游电子商务市场竞争不断激烈的环境下，旅游电子商务企业仅仅依靠自身的营销资源，在面对市场竞争的时候，往往表现出了一定的局限性。所以，旅游电子商务网站可以通过在网络营销的过程中，与联系密切的旅游企业、单位等构建旅游企业联盟，借助联盟里面各个旅游企业的资源共享等，在一体化网络营销的模式下，提升自身产品的吸引力，进而借助合力实现互利共赢的网络营销局面。同时，借助旅游联盟进行市场营销，能够扩大旅游企业的网络营销途径。

2.6SNS营销方式的应用

为了更好的提升旅游企业网络营销的效果，旅游电子商务企业可以通过SNS这一平台创建属于自己公司的营销小站，借助定期的广播和活动信息的更新，向企业的目标群体发送相关的旅游产品、旅游服务信息，同时通过主动的、实时的营销来提升SNS营销的有效性。旅游电子商务企业还能借助这一平台上具备旅游消费倾向的潜在客户的分析与调查，来掌握旅游市场最新的旅游需求，进而为设计更为人性化的旅游产品与旅游服务，创造旅游网络营销的新局面。

3旅游电子商务市场与网络营销的创新实施

3.1转变顾客的消费观念

充分利用网络营销的信息功能，旅游信息，宣传旅行社。除了通过网站介绍旅游信息外，还可以链接旅游新闻等信息，丰富网站内容。旅游网站可以和其他风景旅游名胜区的网站建立友好合作关系，并与桂林生活网、中国旅游热线等在线网上媒介展开充分合作，借合作伙伴的力量，使网站的营销推广活动有效开展。

3.2做好景点信息并制定个性化旅游路线

在网站的景点介绍，可以图、文、声、像并茂的形式展示，制作动态旅游表演视频，如制作印象刘三姐的部分视频，使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息。通过详尽的旅游信息，吸引潜在的消费者进行旅游。

3.3加快网络的安全性与便利性发展

为了确保旅游信息的安全性，必须满足一系列重要条件，其中身份认证和数字签名是法律切入网络营销的突破口，是发展网络营销必须要解决好的立法前提，它与书面功能、网络安全、电子证据的可信性等问题息息相关，只有在用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问，才能让客户用得放心。

3.4加强售后服务并建立客户关系管理

通过客户关系管理，积极主动科学而有效地搜集和获取信息、管理信息，建立完善的客户关系管理系统是网络环境下企业生存之本。旅游行业在开发新客户的同时，更要重视与老客户的关系，老客户不仅是企业的重要财富，而且可以降低企业的成本。此外，还可以推广网上社区，培养稳定的客户。

4结论

综上所述，在我国电子商务不断发展的环境下，旅游电子商务给传统旅游业的发展，创造了良好的条件，旅游电子商务是一个连接网络与旅游市场的纽带，在未来的发展过程中，会扮演着越来越重要的角色。因此，这就需要我们在分析旅游电子商务市场需求特征、发展趋势的基础上，进行旅游电子商务网络营销模式的创新研究与设计，为促进我国旅游电子商务市场行业的快速发展，提供智力与技术方面的支持。

参考文献：

[1]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略，2009（7）.

[2]陈农.旅游电子商务中购物行为的实现[J].青海大学学报（自然科学版），2009（3）.

[3]吴胜，瞿惠琴.基于支付宝的旅游电子商务网站的开发[J].无锡职业技术学院学报，2009（3）.

[4]盘红华.浙江旅游电子商务发展规划及策略探讨[J].经济研究导刊，2009（13）.

[5]卢永忠，蒋小华.我国旅游电子商务存在的问题与对策[J].全国商情（经济理论研究），2006（9）：112-114.

[6]张晶晶，姜天.电子商务共同配送研究综述[J].中国市场，2013（34）.

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优点：卖家资源比较集中，借助B2B平台本身巨大的流量，企业能获得不少的关注度。

缺点：建立在B2B平台上的企业网站模板单调，缺乏个性化，其二级域名也不利于品牌的建设。(少数B2B有赠送一级域名，比如电商网)。

2.网络媒体广告

网络媒体广告主要有门户网站广告，客户端广告(腾讯，MSN等对话框)，视频广告等等。

客户端广告：

优点：广告平台(尤其是热门门户站点)流量非常大，广告放在显眼的位置能引来很多流量，有助于大企业品牌的传递。

缺点：广告成本很高，投资回报率较低，适合于零售企业。

3.博客、论坛、Email等网络营销手段

博客、社区论坛等的软文营销是当下比较流行的营销手段。企业可以将自己的营销信息在个人博客和社区论坛上，借助博客论坛的超人气进行口碑营销。

优点：投入费用较低，交互性较强，利于口碑传播

缺点：很多时候可能只能赚个“吆喝声”，转化率较低，而且传播不当可能导致负面口碑影响

4.搜索引擎营销(搜索引擎优化和竞价排名)

搜索引擎营销是指利用搜索引擎为目标客户传达营销信息的营销活动。搜索引擎营销包括关键词竞价排名和搜索引擎自然优化等一系列以搜索引擎为平台的营销活动。

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一、保持低价同时提高消费者购物体验

京东商城，其2007年销售总额已达3亿元。在2008年，计划达到十亿元的市场销售规模，在未来5年内，目标是打造成为一家百亿规模的大型的专业的电商网络购物平台，数码类，家电类B2C电子商务已经具备了成熟的发展模式。商城目前在户外广告的投放中，只是简单的投放了部分车体户外广告，且内容不够精准，很模糊。尽管商城网络营销方法的运用，已经几乎覆盖了网上市场的各个方面，从营销的整个过程来看，所表现出来的优势已很明显，例如先进的直效营销理念、高效完善的配送系统、以及无处不在的网络广告。这些都是值得企业借鉴的，加上网络营销独特的快捷、高效的互动模式和无地域限制等优点，使得网络市场快速的成长起来，但不可否认，由于认知不同依然存在可能使自身陷入危机的问题。

二、广告精准投放

网络广告是多方性的。网络广告载体基本上是多媒体或文件格式，客户可以对于自己的兴趣爱好，特别定制广告更详细的信息，这样使消费者能够亲身感受体验的产品、服务和品牌。有别于传统媒体的信息广告内容不够精准，只是普通地提升了商城的知名度、形象，并没有表达明确的信息内容，广告的表达部分价值丧失。如果花费大量的人力、物力、财力却没有多少的效果，不如简单的户外广告投放并形成规模，对保留的广告项目优化，虽然广告是少了但却让消费者感觉时耳目一新、印象深刻。网络广告可测量广告的效果。通过监控网页点击率，并使消费者进一步了解了广告的详细信息，加深消费者对商城本身的了解。增加在青年人心目中的知名度。网络商城的主营产品包括那些处于科技前沿的电子产品，比如数码相机、智能手机、手持电脑等。所以网络商城可以在青年人中多做些广告和活动，来加深其对网络商城的了解。网络商城可以在全国学校中举办由它冠名的电子竞技联赛，并且对获胜者奖励商城旗下最新的电子产品，从而成为网络商城的潜在客户。

三、举办有意义的促销活动

品牌策略在消费者购物时占有极优势的地位。经过研究显示，消费者很少只购买某一特定品牌，反而会忠爱一种品牌。典型的消费者购买时，只考虑少数几个品牌，而且有知名度才较容易被消费者首先选择。另外消费者没有辨别品牌差异的能力，却有从众购买的习惯，品牌知名度决定购买的主要动力。消费者其实很想分辨何种品牌才是最佳，却在选购时常因知识或经验不足而无法判断，不妨想想那些年轻的人们，第一次推着手推车在超中购买晚餐菜品时候面对货架间彷徨，不知道该买什么才是正确的！其实产品品质优劣，除非是拥有丰富经验的专业人士，否则消费者都是模棱两可选择很难下判断的感觉，或者完全听推销人员的介绍，启发消费者的喜好模式。所以大部分的情况下，他们只就选心目中最熟悉的品牌。所以，我们必须承认品牌知名度是形成品牌形象的必要条件。品牌知名度的提升对于产品的品牌而言，是提高品牌形象的重点。但是如果网络促销活动能够在第一时间获得效果，是有利于长久发展，这就是要积极促销的必要。网络商城需要完善促销优惠机制，如果消费者购买网络商品获得的这种电子优惠券可以在下次购买商城里的其他商品时直接使用，取消普通优惠券苛刻的使用机制，消费者可以得到真实的优惠，并且可以分享给其他朋友，共同使用，不管是谁需要消费的时候都会自然回到网络商城进行购买。

综上所述，网络消费市场需要大量的人才，在各个相关的岗位上尾企业做出决定性的作用。学校培养人才需要有针对性，按照学生的特点和特长进行有针对性的知道，就业方向也是学生的选择的必要性，企业也要针对人才需求而真对学校进行探讨和共同研究，做好校企合作或者定向培养是很有必要性的，所以网络营销的发展和方向，决定学生毕业就业趋向的决定性因素.

作者:张诚 单位:锦州市现代服务学校

参考文献

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电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的基础。在电子商务中，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，这直接影响电子商务的经营效果和发展空间。因此，深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展现代企业电子商务营销具有重要意义。

一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征

营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化，消费者主导的时代已经来临，面对更为丰富的商品选择，消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势，这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。

1.追求文化品位的消费心理

消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰.纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基家具，吃的是美国的麦当劳汉堡包和日本的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡，穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐，开的是韩国的现代牌汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受，但无疑在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。

2.追求个性化的消费心理

消费品市场发展到今天，多数产品都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。

3.追求自主、独立的消费心理

在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者购买的风险感随选择的增多而上升，在对大件耐用消费品的购买上表现得尤其突出，消费者往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。他们从中可以获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。

4.追求表现自我的消费心理

网上购物是出自个人消费意向的积极行动，其独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样，消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。

5.追求方便、快捷的消费心理

对于惜时如金的现代人来说，在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。

6.追求躲避干扰的消费心理

现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。

7.追求物美价廉的消费心理

价格始终是消费者最敏感的因素，网上商店比起传统商店来说，能使消费者更为直接和直观的了解商品，能够精心挑选和货比三家。针对消费者的这种心理，电商网率先在全国开通了“特价热卖”栏目，汇总了知名网站新浪、8848、网猎等30多个热卖信息。消费者只要进入电商网的“特价热卖”专栏，就可以轻松获得各个热销产品的信息，以及价格，进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站，完成购物活动。这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。

二、网络营销利弊的心理分析

电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务的组成部分，当然开展了网络营销不一定是完全实现了电子商务，但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。所以下面从网络营销的利弊对消费者心理进行分析。

1.网络营销的心理优势和吸引力

(1)网络营销是一种以消费者为导向，个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于消费者主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。

(2)网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。大多数的中小企业也缺乏足够的资源用于了解消费者各种潜在需求，它们只能从自身能力或市场领导者的策略出发进行产品开发。在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式以极低成本在营销的全过程中对消费者进行近时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

(3)网络营销能满足消费者对购物方便性的需求。网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。

(4)网络营销能满足价格重视型消费者的需求。网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。

2.网络营销的心理不足

作为新兴营销方式，网络营销有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。

(1)消费者现阶段对网络营销缺乏信任。首先，网络应用于企业经营时一个突出的特点是能使大企业变小或小企业变大。即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在传统的现实环境中，中小企业会受到经济规模和企业历史等条件的束缚，而在网上它们则更具自由度，可利用信息武装自己，缩小与大企业的差距。对中小企业这一特点是优点。但消费者也因而增加了鉴别、选择企业或产品的难度。此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假，消费者对此也会心存疑虑。因此许多进行网络营销的企业仍会借助实体设施来提高信誉和知名度。但这反过来又会削弱网络营销的优势。

其次，现阶段网上购物安全性仍然不足。目前网上购物的危险主要源于两方面：一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。现时加密技术的发展仍不能完满地解决这一问题。另一方面，“恶作剧”或蓄意的计算机病毒也令人望而生畏。

第三，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上购物发生纠纷，消费者的权益无法得到保障。

(2)网络营销无法满足某些特定的心理需求。网络营销的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。由于网上购物可替代部分人际互动关系，也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重。而且网络商品的价格欠缺灵活，会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望。

三、电子商务中现代企业的应对策略

电子商务中消费者的特殊心理给企业的经营理念带来了新的挑战，企业必须摆脱以往传统的经营思维局限，在营销策略、方式、手段上有所突破，建立一套适合现代企业营销的运作机制。

1.产品定制化

现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇，渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时，要充分发挥Internet的优势，根据消费者的不同特征划分不同的目标市场，满足消费者的个性需求，提供定制化服务。海尔在我国率先推出的B2B2C全球定制模式，可以按照不同国家和地区不同的消费特点，进行个性化的产品生产，在短短一个月时间里，海尔就拿到100多万台定制冰箱的订单，说明产品定制化的时代已经到来。

2.价格柔性化

只有实现价格优惠、价格公开，才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。随着市场垄断性的弱化，价格垄断已被打破，这就要求企业选择定价策略时必须加强灵活性，建立柔性价格体系。一是自动调价体系，即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整；二是智慧型议价系统，即允许消费者在网上直接与商家协商价格。

3.营销互动化

电子商务区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性，满足消费者自主、独立的购物心理。网络上的互动式营销，至少要做到两点:一是对消费者信息需求的即时反馈。如果在几分钟内得不到答复，商家可能就会失去这个客户。二是在顾客阅读了在线信息后，企业必须及时提供反馈信息的方式，以便与之建立联系。而且允许顾客选择其感兴趣的信息，并且可以修改上面的内容。

4.配送社会化

对于企业来说，进行网络营销就要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，这必须要靠现代化的物流配送体系来完成。像海尔已建成以订单信息流为中心，全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络为支撑的现代物流体系。海尔现在完成客户化定制订单只需10天时间，而一般企业至少需要36天。海尔在国内已建成42个配送中心，每天可将50000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市实现8小时配送到位，辐射区域内24小时，全国4天以内到位。

5.服务人性化

网络商场经营的重点不在于吸引人潮，而是如何挖掘那些想要在网上购物的人，这就要求企业提供人性化服务。如热情地招呼好每一位在线顾客，适时提供良好的产品建议；创建24×7服务模式(每周7天、每天24小时为顾客服务)；注重培养顾客的安全感与信任感；建立网上社团并在社团内建立情感纽带等。

6.交易安全化

对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理。大多数人都遭遇过诸如信息、产品质量、售后服务及厂商信用不可靠等问题。建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是电子商务成功的前提和基础，建立完善的信用机制，提供公平规范的法律环境，搭建优越的技术平台，健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障。

综上所述，我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。如果能从现代人的消费心理上进一步加深人们对电子商务的理解和企业逐步的改善人们对网上电子商务的信任，那么我相信我国的电子商务将走在世界的前沿。

参考文献:

[1]徐萍:消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社，2001

[2]江林:消费者行为学[M].北京:首都经济贸易大学出版社，2002

[3]马翠华:击中消费者——消费者心理及行为透视[M].中国纺织出版社，2002

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互联网制造了太多的神话。由于对互联网缺乏了解，传统企业会由着自己的想象力编撰神话的细节来解释这些神话，导致对互联的期望很不理性，不少欲做网络营销的企业以为电子商务就是印钞机。殊不知，所有的投资行为都有其必然的规律，决定电子商务投资结果的不是想象力，而是对网络营销规律的尊重程度。

浪漫的幻想

“据我所知，在网络上投放1块钱，会回来7块到8块”，一位老板说，“这个月我给你投两万推广费，下个月利润都不止两万，有的人都能赚好几倍呢”。这位从来没做过网络营销的老板不知道从哪里找来的数据和信心，把电子商务当成了聚宝盆。如果真是那样，股票和基金公司都得关门，这一本万利的生意保准成为惟一的投资渠道，索罗斯、巴菲特们肯定会失业。

连银行理财产品都不敢承诺百分之百赚钱，何况还要短期内数倍的回报。抱有这种玫瑰色幻想的老板们为数还真不少。国内有数十万家网店，但真正盈利(注意：是盈利，不是销售额)的有几家呢？

网上开店与线下开实体店的投资回报预期基本一致，甚至还要长。与线下实体店相比，网上店铺优点是建设成本少，商品更新速度快，客户反馈速度及时，覆盖面广，经营时间不受限制；缺点是随着网络营销竞争越来越激烈，不做宣传和推广，几乎就没有订单。也就是说，只开了网店，不想做宣传和推广，是等死，还不如不开网店；做了宣传和推广，但投入不高，时断时续，是慢死；想一蹴而就，急功近利，竭泽而渔，是找死。

只有坚持投入，合理投入，打持久战，算跨一个年度、数个年度的帐，才能达到“在网络上投放1块钱，会回来7块到8块”的效果。道理非常简单，如果不做宣传和推广，除非你的产品全世界独一无二、没有竞争对手和替代品，或者是性价比举世无双，要不就是品牌知名度无与伦比，否则谁会去买你的东西？

媒体不会有任何承诺

“一招鲜、吃边天”的时代早已成为历史，上个世纪八十与九十年代，市场远没有现在这么繁荣，处于卖方市场状态下的生产商，只要有一点广告意识，在公信力远超现在的媒体上发一点广告，确实就能引来大笔订单。现在，市场竞争激烈，不是客户在找你，而是你要抢客户，大家都知道砸广告，都知道搞宣传，媒体的公信力也一落千丈，于是广告投放的效果越来越差，直至出现只求有声音，不求有回报的怪现象。

不管在任何情况下，从来不会有任何一个媒体敢对客户承诺销售额。你听说过在哪个报纸上投放广告，对方说没有效果就退钱的么？有承诺说投1万广告就能带来1万订单的么？所谓的“媒体和企业利润共享”模式只是纸上谈兵，细想一下，如何监控与反馈？媒体与企业的任意一方的退出都会给对方带来风险，所以精明的媒体们不会傻到“共享”。

上个世纪九十年代，在央视黄金时段投入巨资的若干商家确实赚到了钱，前面我们已经说过，当时市场不成熟、媒体公信力高，现在不是“客户傻、钱好赚、消费者盲目跟风”的时代了，现在的消费者，已经变得非常理性。

电子商务网站是近年来资本市场关注的热点，正是由于资本的推动，造成不怕花钱，只怕没注意力的局面。广告做得铺天盖地的电子商务网站们花的不是自己钱，所以慷慨大方。这就是所谓的“眼球经济”泡沫。中小企业开展电子商务，是不得已、被市场竞争的狂风巨浪裹胁着前行。不投入宣传和推广经费，慢慢等死，投入太多又没钱，左右为难。一种产品在市场上的生命周期可以分为导入期、成长期、成熟期和衰退期；而品牌只有导入期、成长期和成熟期，只要维护的好，就没有衰退期。品牌需要长期投资与维护，一旦品牌塑造成功，品牌旗下的产品就会大大缩短导入期的时间，从而获得市场的认可。一个默认的网站(域名)就是一个品牌，品牌的塑造绝非朝夕之功，妄图倒退若干年回到解放前的“广告蜜月”时期，只能靠梦游了。

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（一）快捷性网络经济消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，用网络使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”。其次，信息突破了时间的约束，使人们的信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。网络经济可以24小时不间断运行，经济活动更少受到时间因素制约。再者，网络经济是一种速度型经济，以接近实时的速度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。

（二）高渗透性迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性，使信息服务业迅速向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。三大产业分类法也受到了挑战。为此，学术界提出了“第四产业”的概念，用以涵盖广义的信息产业。

（三）经济外部性网络经济主要表现为经济外部性。正如凯文•凯利提出的“级数比加法重要”的法则一样，网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋型优势。“一个电话系统的总价值属于各个电话公司及其资产的内部总价值之和，属于外部更大的电话网络本身”，网络成为“特别有效的外部价值资源”。

（四）可持续性网络经济是一种特定的信息网络经济和信息网络经济学，它与信息经济、信息经济学有着密切关系，是知识经济的一种具体形态，知识、信息同样是支撑网络经济的主要资源。美国未来学家托夫勒指出：“知识已成为所有创造财富所必需的资源中最为宝贵的要素，知识正在成为一切有形资源的最终替代。”正是知识与信息的特性使网络经济具有了可持续性。

（五）其他特点1．用户体验至上。互联网时代是一个信息透明的时代，消灭了信息不对称。有了互联网后，游戏规则变了。消费者鼠标一点就可以比价，而且相互之间可以方便地在网上讨论，因此，消费者掌握的信息越来越多，于是变得越来越精明、越来越具有话语权。2．免费的商业模式。传统经济强调“客户(顾客)是上帝”。这是一种二维经济关系，即商家为付费的人提供服务。然而，在互联网经济中，不管是付费还是不付费的人，只要你使用产品或服务，你就是上帝。因此，互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。在互联网上，很多东西都是免费的，例如聊天、搜索、电子邮箱、杀毒，不仅不收钱，还要把质量做得特别好，甚至倒贴钱来吸引人们使用。正是因为互联网经济基于免费的商业模式，用户才显得如此重要。3．价值链创新。淘宝通过免费开店，颠覆了它强大的竞争对手eBay；360通过免费，颠覆了收费的杀毒软件厂商；微信通过免费发信息，对电信运营商形成了巨大的威胁。互联网的免费商业模式，本质上讲是通过免费获取巨大的用户群，然后在此基础上创造新的价值链。

二、基于互联网应用的房地产业发展模式

房地产是中国社会最大的焦点，需求的释放推动了资产价格的飙涨，而飙涨的资产获益者又反过来持续拉动对资产的需求。从现状看，是否有一种新的模式可以化解虚高的资产价格所隐含的泡沫风险，使购买者可以不再担心毕生积蓄购买的资产贬值受损？

（一）缩短开发周期现在的房地产项目从动工到开售最快也需要七个月，开发过程中受各种因素影响，整个周期通常会在一年以上。房地产作为非标化项目，是否可以通过工厂预制构件，在现场快速安装，减少水泥浇灌，避免传统工艺的“物理限制”？如果房地产的开发周期从一年下降到几个月，就可以大幅度降低建筑施工成本。标准化生产的建筑构件，可以避免偷工减料，消除不同开发商质量标准的差异，而且在楼宇节能化、智能化上可以提供全新的居住体验，改变或者提升当前的住宅服务。房屋在结构上也是标准化的产品后，楼盘的差异更多来自楼盘自身的位置、外部装饰、内部装修、环境等的不同。

（二）介入物业后端市场互联网模式与传统商业模式的差异就是改变了利润端的来源。从直接销售产品盈利，延展到后期服务盈利。在居民的日常消费中，是否存在更深入的社区化配套服务和深入挖掘住户习惯的可能？智能化家居+社区物联网的发展，可以在满足现有生活方式的同时提供新的便利，挖掘物业后端消费市场潜力。物业服务过去一直是后续的配套服务，但现在已经有许多房地产商在布局物业后端消费市场。如某家公司在这个基础上更深入一步，通过统一的APP，把物业服务与居民的日常消费行为结合在一个平台。用户可以通过APP缴纳物业费等，在此基础上增加便民服务或者周边商业广告，营造出一个基于周围15分钟生活圈的在线社区。当前已经有很多成熟的服务商提供这方面的服务。现在要考虑的是，用户使用频率是否足以支撑一个独立的APP，还是把配套服务搬到微信、大众点评这种平台型APP更好。当用户成为某小区的业主之后，这种牢固的居住关系往往长达数十年。而且住房租赁所产生的物业需求，与业主也不存在差异。另外，房地产本身就是良好的金融抵押物，开发商对自身物业的价值评定理应比银行更深入，在此基础上，提供短期消费贷款服务也是非常自然的结果。

（三）房地产网络营销运作模式房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用互联网，通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流，其信息流向是双向而非单向的。

1．采购平台。房地产商通过互联网对供应链的重新整合，改变了产业内上下游企业之间以及企业与政府之间的交往方式，从而能够最终降低交易成本。如房地产开发企业可以利用电子商务进行项目招标，与咨询企业、建材企业、建筑企业、物业管理公司等直接开展业务。这样不但减少了中间环节，提高了服务效率，而且提高了企业经营活动的透明度，扩大了合作伙伴的选择范围。通过房地产网站，还可以建立起相关企业的信息高速公路，形成企业之间的信息链，建立无场地办公环境的房地产虚拟企业。

2．广告平台。房地产的开发企业通过自身建立的网站，或者通过在其他网站广告等手段，对产品进行宣传。这是继报纸、广播、电视后，进行房地产广告投放的第四个媒体，房地产网络广告有其自身的特点和优势。

3．销售平台。房地产数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。通行做法有两种：一是企业在互联网上申请域名，建立自己的站点，由网络管理员负责产品销售信息的处理，传统的销售工作也可有机嵌入信息化营销流程；二是委托信息服务商网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为开发商节省一笔数量可观的佣金，而且还可同时利用网络工具（如电子邮件、公告板等）收集消费者对产品的反馈意见，既能提高工作效率，又能树立良好形象，适用于大企业建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售，专业网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有房地产专业知识和丰富的营销经验，能够很好地完成营销策划。考虑到本身的实力以及建立和维护网站的成本，这种间接渠道策略尤其适用于中小型房地产公司。

4．信息平台。利用网站或网页进行项目相关信息的，例如项目的建设进度、最新的房地产法规、楼盘的促销信息、项目某些方案的意见征集等，都可以迅速地出去。与传统的信息媒介相比，网络营销的信息平台不但可以信息，而且可以通过留言板、业主论坛等及时地获得信息反馈，例如购房者与业主既可及时得知开发商的决策方案，又能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见，实现真正的互动营销。

5．交流平台。在信息交换的基础上，房地产网络营销应建立业主与业主之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。

6．管理平台。房地产网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环，开发商在网站架设中为日后物业管理公司开辟专用的空间，物业管理公司可以在此公告通知和小区财务管理情况，听取业主意见，有利于日后小区的规范化管理。

（四）互联网房地产取得的一些成果房地产网络营销由于其介质自身的特点，使其拥有了一些其他媒体无法比拟的优势，同时房地产的互联网营销之路也取得了一些成果。

三、房地产网络营销存在的一些问题以及相应对策

（一）硬件设施的制约我国网络尚处于起步和发展阶段，基础设施差、技术软件落后、缺乏网络安全保护措施和高水平的网络营销人员，网络立法、结算系统、房地产税收等配套设施跟不上，以及广大消费者对持卡消费的排斥，都制约着网络营销的发展。单是互联网普及一项，就已经大大地制约了网络营销现阶段在我国内地的推行。

（二）网络内容简单，不能满足消费者的需要现在房地产网站不少，且呈扩张趋势，但大多数房地产企业实力较弱，服务内容单调，的信息许多是“复制”和“粘贴”的，在数量和质量上都没有超过传统媒体。这样的信息量是远远不足以促使网站访问者做出购买决策的，至少应做到提供三维动态的样板房、小区的位置及环境，除了房地产本身的信息外，还要为访问者提供有关国家政策、法律咨询、购房程序和技巧等知识。还有一些房地产网站不适应市场需求，缺乏独特价值，竞争优势不明显，网络营销成了买卖双方之间多余的第三只手。

（三）机制缺乏信任感众所周知，房地产是一件价值巨大的产品，它往往是一个人、一个家庭一生中最昂贵的一次购买，所以每个购买者都是非常小心谨慎的。人们仍然信奉眼见为实的观念，看不到实物，就不可能将一大笔款项交给一个小小的鼠标。况且我国的消费者与房地产商的互信度一直较差，所以目前消费者是无法充分信任网上交易的。

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“上网”势在必行

我国的健身器材制造企业,大都是中小型企业,与国外的一些健身器材巨头相比,营销方法落后、管理能力低下、企业规模小、抵御风险能力低,这些劣势使得企业在发展过程中艰难前行。借助网络营销可以帮助企业在激烈的市场竞争中找寻到另一个发展角度。

精简流通环节、降低交易成本。首先,通过网络营销活动健身器材制造企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次,电子商务可以降低采购成本。借助Internet,企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商,而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明,使用EDI通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。

减少库存。健身器材制造企业为应付变幻莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而较大可能地实现零库存管理。

节省购物时间,增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心的报告显示,截止2009年6月,我国网购用户规模已达8788万户,网购消费总额为1195.2亿元。

加速资金流通。电子商务中的资金周转无需在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部账户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷。

增强客户和厂商的交流,便于收集和管理客户信息。客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己需要的产品,厂商则可以很快地了解用户需求并据此组织生产,避免和减少生产上的浪费。同时收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。

国外健身器材商的网营策略

相比较国内的健身器材商,国外的同行涉足网络营销时日已久,有着更为丰富的经验,我们不妨借鉴一下。

首先,国外的健身器材企业非常重视网站本身的优化。他们认为投入成本建网站,最主要的目的就是让更多的人浏览,并且将浏览量转化为客户,这就要求要对网站进行SEO。由于绝大部分的程序员和网页设计师不懂SEO,做出来的网站尽管很漂亮,功能也很强大,但是很难在搜索引擎中获得好的排名,从而导致网站中出现的关键词排名不好、没有流量、没有访客等问题。而用关键词竞价广告推广,成本又太高。

SEO就是针对健身器材网站的具体情况进行专门设计,对网站结构和每个栏目、每个网页的布局进行调整,同时每个网页的内容描述都需要在对用户获取信息行为分析和对竞争者分析的基础上进行认真设计,最终实现网络营销导向功能的网站建设。

其次,在健身器材企业网站嵌入商务即时通讯工具。商务即时通讯工具是企业网站的在线客户服务系统,它具有即时通讯的基本功能,如在线洽谈、网站监控、熟客识别、智能分配、地区过滤、访客接待、群组沟通、内部办公、文件传输等特色功能。有些商务即时通讯工具还增加了流量评估、服务统计、免费电话、400热线及个性定制等功能,能够充分体现企业形象,确保会员的真实性和诚信度,提高网站流量转化率,评估网站营销效果,促进在线销量和网站推广效果。所以,企业网站应当嵌入商务即时通讯工具,如TQ洽谈通等。

第三,尽可能地在B2B或者B2C网站上供求信息。像必确公司就尽可能多的在B2B网站上注册会员并产品信息。企业建网站并在网站上产品信息后,不是消极等待客户访问网站,而是积极主动去寻找客户。

第四,重视搜索引擎推广。搜索引擎( Search Engines)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站。当用户输入某个或几个关键词进行搜索时,能够在因特网中快速获得需要的信息。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。目前,越来越多的用户直接通过搜索引擎来查找所需要的信息。健身器材企业会根据自己的需要到合适的搜索引擎网站进行推广,站在用户的角度选择合适的关键词,根据企业的实力通过选择专业性不同的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息,调整推广效果,实现不同的推广目标。

第五,采用一些新式的网络营销手段,如博客营销。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销,很多国外的健身器材企业都非常重视利用博客这种网络交互平台,并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问,并通过博客这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。比如企业会开设一些专题性博客,指导人们健身、减肥、提高生活质量。博客可以带来潜在用户,通过博客营销来降低网站推广费用。而且博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,同时也增加了企业网站的链接数量,可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,有利于网站产生品牌效应,特别是一些行业性博客网上,非常有利于开展有效的博客营销。2009年微博的推出,更是推动了博客营销的热情,更多的企业营销者们只需动动手机,就可以把企业的信息到推特上,让更多的顾客关注到企业的信息。

第六,开展论坛营销。论坛营销是以论坛为媒介参与论坛讨论,提高自己的知名度和权威度,并顺带推广自己的产品或服务。需要注意的是,国外健身器材商们很注意在论坛中不发广告,也不发软文, 因为很多论坛会员对发广告、发软文的行为很反感。有的论坛极有可能封掉你的账号。他们经常在论坛中积极参与讨论,关注其他会员有什么疑难问题,如果能帮助解决,就积极回答,然后在论坛签名中留下自己的企业和产品信息。另外,这些帖子大都根据健身企业产品的特点和服务的特点在相应主题的论坛上。

第七,采用交换链接的方式。交换链接是最简单的一种合作方式。交换链接或称互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置合作网站的LOGO或网站名称,并设置合作网站的超级链接,使用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在以下几个方面:获得访问量、加深用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势等。

第八,购买通用网址。通用网址是一种新兴的网络名称访问技术,是最快捷、最方便的网络访问标准。通用网址技术是一种基于域名基础之上,专门用于WWW 浏览的访问技术。它通过建立通用网址与网站地址URL 的对应关系,有效降低了域名体系的复杂性,是实现浏览器访问的一种便捷方式。访问者不用记忆或输入复杂冗长的英文域名地址,只要在浏览器网址栏中输入通用网址如企业、产品、品牌的英文名称就可以直达目标网站。这些健身器材企业会购买跟企业品牌或产品一致或相关的关键词作为通用网址,使客户在域名地址栏输入相应的关键词就可直达网站,从而达到对企业及其产品推广的目的。

第九,不仅自己开展网络直销,同时很重视网络间接销售。尽管电子商务在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言其所占市场份额仍然是很小的。为了克服网络直销的缺点,国外的健身器材商们非常关注网络商品交易中介机构的作用,网络商品交易中介机构具有简化市场交易过程、有利于平均订货量的规模化、使交易活动常规化、便利买卖双方信息收集等优点,在网络市场中的作用是其他机构所不能代替的。

如何构建网络营销渠道

由于中国企业的网络营销发展时间不长,健身器材商网络营销的经验相对不足,而且网上销售对象和企业自身经营特点也有不同,网上销售渠道与传统营销渠道是有很大区别的,因此,在具体建设网络营销渠道时,需要考虑以下几个方面的问题。

首先,从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的虚拟感觉。如货到付款方式。

其次,合理设计订货系统。目前,一些健身器材企业在订货系统的设计方面仍然存在缺陷,如将传统印刷型订单照搬到网站上作为网上的订货单,这样做没有充分利用网络的某些功能,以减少顾客订货时的麻烦,不易操作。网上企业在设计订单系统时要尽可能地减少顾客的劳动,尽可能地使顾客感到方便、易操作,不要让顾客填写太多信息,最好采用现在流行的购物车方式模拟超市,让消费者一边看所需的健身器材进行比较选择,一边进行选购,在购物结束后,一次性进行结算。另外,订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应该对消费者提供其想了解各种商品信息,如性能、外形、品牌等。

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关键词：电子商务；房地产；运用

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2013）16015001

1房地产电子商务发展势不可挡

房地产电子商务即电子商务的运作理念和先进技术在房地产业中的运用。

在当今的社会背景下，网络技术的种种优势和带来的诸多便利已经深入到老百姓的日常生活。上网了解实事、网上购物已是现代人生活中不可缺少的一部分，尤其是电子商务所具有的效率便捷、信息透明等优点得到现代人的青睐。因此，网络手段和行业的深度结合一定是未来商业发展的一个趋势。

房产能不能进行网上交易？不少人都在顾虑。因为房地产商品是非标准化的产品，并且交易金额巨大，交易流程复杂，现有的技术手段在实景呈现、支付安全等方面不够完善而使购房者决策困难，但办法总比困难多，上述问题完全可以通过技术手段的改善和相应规范的制度和操作体系得以解决。事实证明，房产电商势不可当。

2房地产电子商务的具体运用

2.1EJU国内首个综合型专业房地产电子商务频道

2011年的4月23日，易居中国和SOHO中国一起在网上进行了第一次的房产拍卖，被誉为“中国网上房产第一拍”，开启了房产电商的大门，2011年8月易居中国正式上线。目前，易居中国运用庞大的全国性资源体系，已经在全国十多个主要城市建立了电商网络平台。吸纳的活跃用户达到每周30万人以上，吸引十多万注册经纪人在其平台上加盟开店，所售房源覆盖海内外两百多个城市。EJU房产电商频道分为“竞卖区”和“专卖区”：“竞卖区”是为零散房产产品提供的网上交易专区。“专卖区”是为特推项目设计搭建的专业电平台，运用3D视频、虚拟实景、在线支付等技术真正实现了“看房”、“选房”和“买房”三大功能的网络化，房产电商这一新生事物在业界取得了广泛支持，交出了令人满意的答卷。

EJU的成功，使得房产交易平台如雨后春笋般不断涌出。

2.2电子商务在房产巨头——恒大集团的运用情况

电子商务发展的新形势下，恒大地产依然站在时代的前沿，通过易居购房网线上线下的紧密结合，使电子商务成为了一种新的模式。全国100多个城市，200多个项目，无论是开盘的还是正在运营的项目全部都参与了恒大联动网盟，借助易居购房网平台，将实现在26个城市“网上卖房”。恒大与易居购房网紧密结合使电子商务成为房产销售新模式。

2.3万科集团引领房产营销新潮流

（1）在建材采购这一重要环节上，万科各地产公司早从2000年12月份起都将通过电子商务网站住宅联盟（）进行。今后万科各地产公司每年总计约5亿元的建材采购项目大部分（至少90%）将在上进行招标，从经过审核的投标会员中选择最佳的供应商进行合作。网上招投标采购在万科得到完美的诠释。

（2）在房产销售方面万科更是在网络市场大展拳脚，在新浪房产电商EJU率先推出“万科V购”华南在线购房中心，将覆盖华南地区14个城市10亿元房源通过线上购房独享优惠的方式鼓励购房者线上达成交易。

万科的深圳招商果岭项目号称“深圳第一房产电商”，2011年9月17日果岭电商平台正式启动。网上卖500套房源的噱头将项目知名度大大提升，网友可以在网站完成看房、选房、买房过程。

深圳万科与淘宝合作房产网上团购，仅仅耗时3个小时，53套面积75㎡左右，总价值超过3500万的房源就被一抢而空。

作为中国目前最大住宅供应商、高市场敏感度和市场捕捉力的万科，目前正通过全球著名猎头公司招聘电商总监，将迅速组建一支电商运营团队。

3电子商务给房地产行业打开了绿色通道

随着电子商务在许多行业的成功应用，众多房地产企业对“触网”投入更多的关注目光。

3.1电子商务给房地产开发商带来的便利

（1）能及时通过国家管理部门官方网站准确地了解产业政策、人口政策、经济政策、税收政策及各类优惠政策，为企业做出正确的战略决策提供了重要依据。

（2）能通过电子商务平台帮助项目蓄客，获取潜在客户个人信息，以全面了解房地产需求动态，指引线下营销。

（3）通过网络的多媒体优势向客户全方位的展现项目的风貌，特色。

（4）能通过强大的网络推广渠道，在最短时间内形成爆炸式的推广效果，直接促进房产产品品牌的提升与项目的售卖，提高企业的社会形象力和知名度。

（5）能通过网络采购平台大幅度降低建材采购成本提高采购质量和效率，有效的降低了由于信息不对称而造成的危机。

3.2电子商务给房地产中介商带来的便利

（1）能实现跨区域房源信息共享，销售空间更大。

（2）能直接与开发商、投资业主、客户进行信息沟通，更好地发挥房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。

（3）能通过网络申请办理房产交易登记备案、办理房产证书等，成交效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

3.3电子商务给购房者带来的便利

（1）能通过网络平台，了解到大量房地产信息，卖房、购房、租房的效率得到大幅提高。

（2）网络平台使得房产信息透明化，从而更好地发挥消费者的监督作用，大大减少了一房多卖等欺诈现象。

4房地产电子商务发展前景

发展至今，以万科、保利、招商、华润、绿城、金地、富力、碧桂园、SOHO中国等为代表的国内多家房产开发商纷纷进军房地产电子商务交易。随着主流开发商的推动，易居购房网、淘宝房产、搜房狂拍团、搜狐焦点房产先后推出，房产电商在全国范围内得以迅速铺开，传统的房产业务“触网”成为越来越多开发商的创新之路。

不断创新、用创新性产品和服务满足客户，将是未来房地产企业的最佳商业模式，电子商务为房地产行业推波助澜。

参考文献

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酒业微博彰显新媒体价值

创新工场CEO李开复此前曾表示，微傅是基于信任链的病毒传播，其内容生产成本降低，及时、可快速复制特点使其传播加速，同时满足用户自我实现等最基础需求，所以微博成为高社会化、低成本的社会web2.0媒体。

实际上，微博倾向于社交和传播，且传播速度较快，而从目前一系列社会热点事件经由微博放大和快速传播来看，微博给予了普通民众平等的话语权，用户之间在微博创造的多功能聚合社区中进行平等的对话和交流，酒类企业或个人通过微博可以加强与消费者的直接沟通，并及时了解竞争对手的相关情况，这都彰显了微博作为新媒体的价值。

部分酒类企业微博情况统计

(数据来源：新浪微博统计时间：7月14日14:30-15:20)

目前，不少的酿酒企业或个人开设了微博，其中既有生产企业，又有流通企业，既有企业官方微博，又有企业员工微博，此外，还有酒类爱好者的微博，涵盖范围十分广泛。在新浪微博中简单检索可以发现，从青岛啤酒、雪花啤酒、百威啤酒、燕京啤酒四大啤酒巨头到泸州老窖、古井贡等白酒企业，再到茅台葡萄酒、VinoSpirit法国葡萄酒等国内外葡萄酒企业，还有尊尼获加、威士忌等洋酒品牌都开设了官方微博，提高了企业在微博平台上的曝光率。据统计，目前仅新浪微博一家共有包含酒类的微博35380082条。

时下，酒类企业参与微博的热情高涨，例如，新浪微博共有泸州老窖名称的微博106个，包含了泸州老窖总公司、地方分公司等等。酒类企业通过微博进行各种宣传推广，例如，近日，百威英博啤酒官方微博就连续推出了百威K歌大赛各大赛区的比赛实况、“爱的代驾”——反对酒后驾车公益广告，并通过抽奖等方式进行有效传播，积聚了大量的粉丝。

据新浪微博风云榜统计，截至7月14日，百威啤酒官方微博在新浪微博中活跃度排名294296位，影响力排名1811位，共有340431位粉丝，其中活跃粉丝2.3万，微博价值60万元，微博数量和质量都比较高，在酒行业微博中排名较为靠前。

另一个值得关注的是，酒行业职业经理人、管理者等也纷纷开设微博，各类职业、生活等微博信息，吸引了大量的粉丝关注，例如华润雪花啤酒公司营销中心总经理侯孝海、青岛啤酒高级营销顾问严旭。其中，严旭的微博活跃度排名高达56882位，影响力排名1161位，微博价值175万元，超过了绝大多数的企业官方微博价值。

针对酒业广泛参与微博这一情况，品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐认为，酒业微博具有很高的应用价值，主要体现在两个方面：一是互动性，让写微博的人和看微博的人能够随时交流，而且微博内容越生动，互动效应越好；二是具有价值感，无论是写微博还是看微博的人都花费了时间或者金钱来投入，而通过各类消息的传播表现出来的新闻性，各取所需，从而体现价值。

微博运营及营销专家李积鑫则认为，作为一种新媒体，微博不仅有着广泛的用户资源，而且这种资源具有很高的开放性，酒行业企业或个人都可以利用微博进行品牌宣传，且费用大大低于酒类企业在传统媒体投放广告的费用，成本低廉。

深圳市策动力营销策划有限公司总经理丁敬波则从微博传播的社会热点中看到了微博作为一种新媒体，给企业带来了营销和策划的大量素材。他指出，“我爸是李刚”事件中，企业可以策划公益的反对酒驾行为，“你爸不是李刚”就可以引申过来用，提高关注度，达到企业宣传效果。

在美酒团广告部经理刁广浩看来，微博作为新媒体形式，其软传播以及互动性为酒类企业带来不可估量的积极意义，例如葡萄酒类企业可以快速与消费者沟通，通过日常葡萄酒选购等基础知识的传播可以提高企业的美誉度，又培养了消费者的葡萄酒消费习惯，这是以往传统媒体所不具备的。

新潮电器北京代表处经理张伟海则表示，作为一种全新的媒体，微博聚拢了大量的用户，但其中企业微博需要经过微博官方认证，这样一来竞争对手可以很容易地检索到一家企业，而从事酒行业的企业或个人的微博关注的粉丝往往多为客户，从而可以很容易关注到竞争对手的粉丝和关注对象，进而有针对性地快速渗透这些群体。

酒业微博营销和传播已成趋势

中国互联网络信息中心(CINIC)的数据显示，2010年底中国网民数量为4.57亿，而目前保守估计微博用户已经超过2亿，折算下来基本涵盖了40%的网民，微博的营销价值已经十分明显。因此，各行各业也都开始借微博扩大品牌影响力，深化用户群体认知，树立良好口碑，涉及行业跨越各行各业。

实际上，酒行业微博营销和传播的形成，主要看中了微博海量的用户群体。此外，微博营销还有诸多优点，例如营销成本低、传播速度快、灵活方便、影响范围广、精准度高等等。

对于酿酒企业使用微博营销，于斐认为，酒行业微博营销与传播的出现适应了酒业营销和传播渠道多元化发展的趋势，微博传播是平面媒体、户外媒体、电视媒体等传统媒体传播的延续，界限非常广，形式多样且富有吸引力，而且对酒类企业来讲是一个可以掌控的媒体，主动性很强，能够产生长期的效益，因此，诞生了众多的酒类微博。

李积鑫表示，目前2011年电商网络营销十大趋势中排名第二的就是微博发力微营销，这说明大家认识到了微博营销的重要性，而随着微博自身的发展，酒类企业对微博的重视程度会更加深入，微博营销的规划和范围将逐渐扩大，华强北微博营销的成功就印证了产品的微博营销是具有巨大的潜力的。

据了解，网络商城华强北在线就凭借采用抽奖鼓励的方法鼓励粉丝转发企业的促销信息，一条信息被转发2600次，评论2400多次，覆盖二级粉丝的数字达50万人，最终协助商城6月16日当天实现销售额586万人民币，其中50%的转化成交来自该条微博，而企业仅花费了50个公仔和1台苹果手机的成本，这成为了微博营销的经典案例。

酒类微博营销和传播趋向多元化

微博在我国的发展时间较短，酿酒行业的微博应用则时间更短，一些酒类企业，尤其是白酒企业在进行微博营销和传播时仍局限于宣传企业文化、提供新闻或者促销信息等等。随着新的微博形式的出现和谷歌+等新型社交网络的发展，酒业微博营销和传播正朝着多元化方向发展。

李积鑫告诉记者，目前，微博营销和传播已经广泛地应用起来，世界500强的企业都涉水微博就说明了这一特点，而从目前来看，微博营销和传播已经出现了15种模型：品牌及产品曝光、微活动、微柜台、微服务、互动精准广告、CRM、微调研、微口碑、微招聘、微搜索、微植入、微舆情、危机公关、O2O整合联动、2.0产品开发等内容，而官方微博主要有四种定位品牌微博、产品微博、销售目的微博、客户服务微博，诸多模型和定位提醒酒类企业在应用微博时应该多元化，而不能简单的成为企业的传声筒。

对此，刁广浩也认为，企业微博要在内容上多元化，以此适应不同的人群，尤其是创业期的企业，既要企业新闻，又要促销信息，还要关注社会热点，从而体现企业的多元性，吸引更多的粉丝。

据了解，法国波尔多葡萄酒行业协会(CIVB)了一款名为“智能波尔多(SMART BORDEAUX)”的手机软件，供消费者查阅和检索波尔多葡萄酒信息。未来，这类应用程序将逐渐在微博中应用体现。

值得一提的是，业内人士虽然看重微博营销和传播的作用，但也都认为微博并不可能完全替代传统的营销和传播方式，此外，开展微博营销还应做好多方面的工作。

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在市场愈加发达，竞争者日益增多而消费者更为理性的时代里，谁最先接触到消费者、最先了解到其需求，谁就抢占了先机。因此，发展忠诚和快捷的终端渠道，将是今后企业工作的重点。苏宁、国美、三联等零售商大户，控制市场，“挟天子以令诸侯”的例子，更让我们认识到了渠道的重要性。

基于以上原因，国内诸多厂商都不惜重金打造属于自己的市场网络。TCL很早就花费巨资建立上千家专卖维修店，从而使自己的产品能以最快的速度、最优的价格送到用户手中；海尔也一直强调专卖店的重要性，短短几年内，海尔专卖店在全国县以上城市遍地开花，甚至部分较发达的乡镇都可觅海尔的踪影；产品被某商家贱卖的尴尬，给长虹敲响了警钟，“彩电大王”斥资2.9亿人民币搭建自己的终端网络，专销旗下的各种产品；IT业领头羊联想则一直在建设自己的大联想渠道“联想1+1”，同时兼营其它厂商的产品。

拥有自己可控的渠道网络是各个厂商梦寐以求的，而在中国建造一个真正属于自己的庞大网络，则不是普通厂商所能企及的。从国内厂商与国外厂商在中国的营销策略中，可以看到资本在其中越来越重要。拥有优良产品和技术、强大品牌形象以及雄厚资金实力的厂商将是这场销售网络建设热潮中的胜利者。

就家电行业来说，完全由自己去建设一个终端，平均大概要20万元，以全国3000个网点计算，总共需要花费6亿元。对于资金雄厚的大厂商，这也是一笔不小的投入。利用现金形式对现有的经销网络进行股权收购，从而达到控制网络的目的，将是今后市场网络建设的主流方向。

以某工业品上市公司为例，该公司利用其强大的资金优势，在全国各地发展了600多家授权经销商，统一品牌，统一形象。通过与经销商签订合同，为经销商提供技术与品牌上的支持，收取每家5万元加盟费。这样不但建立了自己的网络，而且另外还赚取了3000余万元，再加上经销商每年为公司创造的上亿元收入，可谓一举三得。该公司现正准备整合渠道资源，利用其良好的资本市场优势，实行渠道分拆上市。这样不但使经销商赚到产品的经销利润，同时也在资本市场上体现了其渠道价值，赚取另一部分利润。对于该公司而言，本身也拥有了一个庞大的市场网络。

现在宝马、雷诺、奔驰、本田等世界级跨国公司，也都积极利用资本、品牌这一强大组合优势在中国市场上大搞终端网络建设，从而为自己大一统的战略形成强有力的通路。

综观各大厂家的所作所为，在未来终端争夺战中，具备良好融资渠道、拥有熟谙法律并懂得资本运作人才的企业，将在市场中取胜，中小经销商网络生存环境的变化和各大厂家的终端争夺，将使终端并购成为可能，资本的重要性日益凸显出来。

利用好连锁加盟形式

现行各大厂家的经销体制，大部分实行总分级批发制，在渠道中体现的是经销商自己的品牌和利益。这种模式极易给以后的统一造成障碍，经销商一旦得到竞争对手更好的条件，就可能“反水”，从而影响产品在当地的销售。利用统一品牌、统一形象、统一服务的连锁加盟形式，能够较好地解决这个问题，也能为将来扩大规模和资本运作提供良好的平台。

现以某环保企业为例，浅谈怎样利用该形式推进全国网络市场的建设。

1、找准市场定位，区分直营和网络营销两个市场

该公司一开始就对市场进行仔细的调查，就其市场状况分为两大类市场业务，一类是大型制冷设备的节能改造，另一类是家用、汽车制冷设备及其它小型制冷设备的改造。第一类市场是由公司自己在各大城市（一般为省会城市）建立分公司，负责大型设备的改造；另一类市场则是各授权商在各自限定区域从事小型设备的改造，这个经营网络要经过严格审查，从原来拥有良好市场的空调制冷设备维护经销单位中选出。

2、对经销商的培训与有力的后续支持

公司定期为经销商提品、技术与经营管理知识等方面的培训，并在全国各地设立维修服务网点，为用户提供及时的维修保养，免除了经销商对产品保修的后顾之忧。

3、畅通无阻的沟通渠道

公司充分利用网络优势，在互联网上建立公司网页，及时将公司业务进展情况通报经销商，避免经销商因信息阻塞而延误商机。经销商还可以通过网络查询到各地销售情况及产品优惠情况，并将需求资讯反馈回公司。这样，公司可以随时掌握各地经销商的销售动态，并对生产、销售计划做出适时调整，从而达到降低库存，提高订单满足率，压缩订货周期的目的。

以股权为纽带，与经销商双赢

中国有句老话，叫做同舟共济——大家坐在同一条船上，遇到什么风吹浪打，就得齐心协力来度过难关，否则船沉了自己也得跟着遭殃。这个简单的道理在建设渠道时也很有用，企业与经销商之间应该形成合作伙伴关系，在一定时期内共享信息，共担风险，共同获利。在资本日益市场化的大环境下，这种伙伴关系可以通过奖励股权的方式来维系，让经销商直接成为企业利益体的一部分。

具体的做法是：企业以股份制为号召，由各商在各自区域市场共同组建营销公司，即由企业出60%（虚拟数）的资本，商出30%的资本，预留10%的浮动股本，根据将来商的业绩、货款回笼、铺货率等情况按一定比例将活动股本的增值部分奖励给商。这样一则可以减少铺货资金，扩大股本；二则可以控制稳定销售网络，增加商的积极性，使产品快速到达终端；三则可以为将来上市做好构架准备，从而形成双赢局面。

案例：

与经销商同舟共济

——G.C公司的营销之道

G.C公司是一家著名的制冷剂生产商。其产品集环保、节能、高效于一体，性能可靠，科技含量高，是传统制冷剂CFC（氟里昂）的理想替代品。中国是氟里昂大国，全国氟里昂消耗量占全球一半以上，在中国，氟里昂替代事业大有可为。鉴于对中国环保产业市场的巨大信心，G.C公司在国内建立了一套行之有效的授权商经营网络体系，推广G.C制冷剂的应用。

自1998年来，G.C公司在北京、海南、湖北、深圳等地分别设立了营销分公司，负责各地市场开拓以及5匹以上制冷设备的G.C制冷剂换装业务。并在当地物色对环保产业感兴趣的企业法人，由总公司审批后，注册到G.C公司名下，正式成为G.C公司授权经销商，专门从事5匹以下（含5匹）制冷设备的G.C制冷剂换装工作。在未设分公司的城市，则由当地企业向总公司直接申请，成为G.C授权经销商，职责范围与设有分公司的城市相似。

G.C公司对授权经销商的选择非常严格，必须具备以下几个条件：①需向G.C公司提供授权申请书，以及成为G.C公司授权经销商后一年内的发展计划。G.C公司与申请公司互访和实地考察，资历好的公司优先予以授权；②需向G.C公司提供营业执照副本、资信证明等文件；③需向G.C公司缴纳相对应的授权履约保证金；④签完授权协议后，需一次性购买一定数量的G.C制冷剂，等等。

成为正式授权经销商后，G.C公司将定期提供教育培训，含产品、技术与经营管理培训，并为经销商提供销售人员手册，工程师手册、换装设备明细表等，使他们充分了解G.C产品的性能、优点及使用方法。同时，G.C公司与中国有关环保机构合作建立培训中心，帮助各经销商培训工程师，以应付各种技术难题。

另外，G.C公司充分利用网络优势，通过互联网，及时将公司业务进展情况通报经销商，保持信息畅通无阻，以避免不必要的猜疑与纠纷。经销商可以通过网络查询到各地销售情况及产品优惠情况，并将资讯反馈回总公司。

G.C公司不仅与各级政府建立了良好的关系，还投入大量精力进行企业及产品宣传，以促进销售网络的建立和用户的认同。为防止不正当竞争对经营体系造成冲击，G.C公司对串货、低价倾销的行为也决不手软，各地分公司可以在必要时协调地方经销商的关系，对于违反经营规则的，将给予相应的处罚，直至取消授权经销商资格。针对市场上出现的假冒授权经销商，G.C公司联合当地工商、质监部门，定期开展打假行动，最大限度地保护授权经销商的合法利益。