对市场营销的理解汇总十篇

时间：2023-10-07 08:39:54

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇对市场营销的理解范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

对市场营销的理解

篇（1）

1.1逐渐淡化的法制意识

虽然近年来已完善了相关的法律法规，深化改革了电力体制，促进了企业管理的规范化、制度化发展，但是在实际电力企业运营中，由于企业内部因素、社会因素的影响，造成电力企业遇到了更多的难题，而且由于宣传法律法规的力度不够，导致电力市场频频出现拖欠电费、人为损坏电力设备等问题，对企业的安全供电产生了严重的威胁。因此企业急需使用法律武器，来对自身的权益进行维护。促进电力市场电力营销的制度化发展[1]。

1.2实际电价与电价政策之间存在不符合的现象

电能的本质就是能源，但是国家政策往往限制了对电能的使用，国家制定的电价政策往往会缺少市场竞争力，同时在人们的生产生活当中也逐渐普及了天然气、太阳能等能源，使得电力市场的发展受到了制约。另外随着不断上升的购电成本，企业的销售情况与所得利润之间的比例没有达到理想的正比例目标，销售收入的增幅远低于成才的增幅。

1.3缺乏健全的电力营销机制

随着信息时代的到来，对电力市场的电力营销的要求也随之提高，因此在发展电力营销的过程中需要加强建设信息化。但是目前我国还没有建立健全相关的电力营销管理机制，所以造成电力企业出现了过多的用电环节、复杂的用电业务流程的问题，导致电力企业对电力营销的信息化建设无法满足。另外已有的电力管理营销信息系统中风险防范措施相对匮乏、具有较大的安全风险，造成违规操作风险、技术风险等极易给电力企业带来巨大的损失。

1.4电力工作人员淡薄的竞争意识、服务意识

电力企业长期以来的运营环境都是供不应求的卖方市场，造成电力企业的管理层产生安于现状的思想观念，其竞争意识相对比较淡薄，同时在传统的计划经济、垄断经营模式的影响下，电力企业的员工对服务与客户的经营理念也没有做到真正的理解。造成员工树立的服务理念不正确，从而造成在目前电力营销的买方市场背景下电力企业工作人员的思想意识与现实严重脱节，阻碍了电力企业的进步[2]。

2开拓电力市场中电力营销问题的解决对策

2.1加强人们的法制意识，实现电力市场的法制管理

电力市场应当加大对《供电营业规则》、《电力法》等法律的宣传力度，为依法管电、依法缴费等电力营销活动营造良好的环境氛围。另外在用户和电力企业签订合同时要严格履行《电力法》相关规定，并在合同中对双方的职责进行明确，从而避免出现电费拖欠问题。

2.2对电价政策进行合理的调整

相关部门应当结合电力市场实际情况，合理调整现有的电价政策，采用多元化的电价。如在电力市场丰水期可以采取适当折扣电价的措施，给予用电基数较大的电力用户优惠电价等，或者按照不同的时段采取不同的收费政策等，促进用户对电能的合理运用，降低电能浪费问题的发生，从而促进电力市场的持久发展。

2.3完善电力营销机制

对电力营销管理进行强化，在实际工作中应当让电力企业围绕利润的核心开展工作，将企业管理进程不断推进，或者在实际工作中采用量化经济指标的形式，促进电能供售的提高。另外为了企业获得更多的经济效益，可以建立相应的绩效考核制度，将企业员工的电力营销工作表现与其工资相挂钩，并借助先进的电力营销管理系统，实现科学的管理、科学考核员工的目的，让每一位付出努力的员工都能够得到相应的回报，而对于有损企业利益的员工也要做出严厉的惩罚，以此来激发员工的工作热情，为电力市场的电力营销发挥积极效用[3]。

2.4引导电力工作人员树立正确的电力营销观念

篇（2）

一、企业规模与技术创新动力

随着技术的发展进步，企业规模存在着扩大与分散两种趋势，对于到底什么样的规模能使企业更有技术创新的动力，学者们有不同的理解和认识。

熊彼特（J.A. Schumpeter）的创新理论认为垄断利润是技术创新活动的基本目标，垄断的存在是企业家愿意投资于创新的前提。美国制度经济学家加尔布雷思进一步论述了大企业最适合于技术创新的观点：首先，垄断或大企业能够承担创新风险，而且对垄断利润的预期可以成为创新的激励机制；其次，技术创新是竞争的一个要素，大厂商的引进技术创新并不消除竞争，反而因厂商追求创新而增强了竞争；第三，完全竞争下的小厂商不可能为R&D支付最佳费用，而大企业却可以开发和利用R&D成果。

谢勒（Scherer. F. M.）等人的观点完全相反，他们认为小企业在推动技术进步方面的作用最大，理由是：首先，大企业在试图形成垄断力量的过程中确实会从事技术进步活动，但是垄断地位一旦形成，技术创新的动力和行为就会逐渐消失，市场支配能力反而成为限制技术创新的障碍，因此竞争才是技术进步的原动力；其次，大企业所拥有的大规模在技术进步的过程中也会成为劣势，如决策过程的低效率、技术开发人员之间的相互掣肘、管理层对某些独特的创新活动的忽略和不支持；最后，实践表明，在许多产业中，小企业能对技术进步做出重要的贡献。

德姆塞茨论证：创新前垄断企业限制产量对于竞争市场条件下的创新动力会更大。德姆塞茨通过经济学证明得出如下结论：市场规模较大的垄断企业进行技术创新的动力要大于市场规模较小的竞争企业进行技术创新的动力。卡尔松（B. Carlson）在研究新技术引入对产业结构、企业规模影响时认为，技术进步降低了生产的最小有效规模。这表明在中小企业中出现规模经济的可能性大大增加了。克鲁格曼（P. R. Krugman）提出，技术创新或开发型技术进步可以在专业化程度的提高中出现。

二、市场结构对中小企业技术创新动力的影响

市场结构是指“构成市场的卖者相互之间、买者相互之间以及卖者和买者集团之间等诸关系及特征，是影响竞争和垄断的性质和程度的市场性”，它反映着企业在市场上的交易地位和相互关系，体现了企业之间垄断和竞争的基本关系。在现代西方产业组织理论中，根据市场竞争和垄断程度，市场结构包括完全竞争的市场结构、完全垄断的市场结构和垄断竞争的市场结构3种类型。

1. 完全竞争的市场结构与中小企业技术创新动力。完全竞争的市场结构对中小企业技术创新动力有两方面的影响：一方面，市场竞争是市场运行发展和技术进步的外部动力，连续性的企业技术创新和赶超，推动着产业生产技术向更高效率的方向发展。市场竞争关系到企业的生存命运和发展前途，它迫使企业不断进行技术创新，以提高企业劳动生产率，降低个别劳动消耗，从而推动整个社会的技术迅速发展。另一方面，完全竞争市场结构对企业技术创新会带来竞争的无序性，这种无序的竞争主要表现为：无偿模仿受到专利制度保护的技术，侵害发明者或所有者的利益；利用虚假标识，损害其他竞争者的商业信誉；窃取技术秘密和商业秘密，以低于成本水平的价格销售商品等，其结果会使技术创新者的利益受到侵害，降低创新活动的期望价值，从而导致创新者减少研究与开发的投入，有碍于企业技术创新。

2. 完全垄断的市场结构与中小企业技术创新动力。从有利的方面看，完全垄断的市场结构形态具有刺激技术创新的作用。专利是形成垄断的一种原因，企业只要创造了一种新产品、劳务或新的加工技术并获得了专利，就会形成对这种产品、劳务或加工技术的垄断；同时，只有对创新进行专利保护，授予创新者以垄断权力，才能促进创新。这是因为完全垄断的市场结构通过专利形式给予创新者以垄断排他性的权利，使创新者在一定时期内享有创新所带来的经济利益。然而，在完全垄断的市场条件下，一个厂商控制着全部的市场供给，并直接决定着价格，没有别的厂商与之竞争，因而垄断厂商没有丝毫动力与压力去进行技术创新；在完全竞争的市场结构条件下，技术创新也并不活跃，因为众多的竞争者中，没有哪一家厂商更占优势，可以控制更多的市场份额，因而其技术创新的可能收益不大，但却面临极大的风险，企业技术创新的内在动力不足。

3. 垄断竞争的市场结构与中小企业技术创新动力。技术创新可分为竞争推动型和垄断推动型两种。如果只存在竞争推动的技术创新，没有超额垄断利润的诱惑，那么创新活动就很难出现，因为人们都想做风险小和成本低的模仿者，而不愿意做风险大和成本高的技术创新者；反之，如果只存在垄断推动的技术创新，缺乏竞争的压力，那么创新活动到一定的阶段就会消失，因为企业已经独占了垄断利润。所以，在垄断竞争的市场结构中，既有竞争对手的威胁，又有能维持技术创新的持久收益，才可以有效地把竞争推动的技术创新和垄断推动的技术创新综合起来，共存共荣，积极地推动企业技术创新向深度和广度发展。因此垄断竞争的市场结构形态是中小企业最能产生技术创新动力的最佳市场结构。在这种市场结构下，相对垄断者之间激烈的竞争迫使他们不得不进行持续的技术创新，以防其市场份额的丢失；垄断者相对众多小型竞争者的优势，以及其对市场的相对控制使其从技术创新中获得垄断利润成为可能。

三、改善市场结构，增强中小企业技术创新动力

作为一个发展中国家，中国还处于经济转型期，在制定产业组织政策过程中，要更加重视规范企业行为，培育良好的市场竞争环境，以及完善各种相关制度，增强中小企业技术创新的动力。

1.打破自然垄断性行业完全垄断的市场结构。近年来，我国已经开始在一些自然垄断性行业中放松了管制，并取得了积极的成果。然而应该看到，我国自然垄断性行业的开放还远远不够，即使引入了竞争，竞争机制也不可能有效地发挥作用。要从根本上促进我国自然垄断性行业的技术创新，必须首先在政府管理体制上做出重大变革，改变政企合一的体制，打破管制机构与被管制企业之间的利益关系；其次，鼓励多家公司进入并开展竞争，充分发挥竞争机制的作用，促进产业技术创新和经济效益的提高；第三，对于仍需管制的领域，应引入激励性管制方式，以刺激垄断企业提高效率。

2.规范和控制非垄断行业的竞争。中国加入WTO后，民族工业面临的竞争更加激烈，因此，要建立一个开放、统一、有序的市场环境进行公平竞争，而不是一个完全自由竞争的市场结构形态。我国目前还处于市场经济发展初期，政府在强化行政管理的同时，应大力推进市场竞争的法律规范工作，防止因为无序竞争而阻碍企业的技术创新，导致市场和社会的混乱。

3.实施专利制度，激励企业技术创新。从长远看，专利垄断的有限性必将推进整个经济的发展。在实践中，正是靠专有权这种垄断性的存在，延迟了模仿者进入市场的时间，为技术拥有者进一步创新提供了动力，因此，必须对技术创新予以知识产权保护，严厉打击假冒行为和地方保护主义。

4.鼓励企业合作、合并与兼并，实现科研开发规模经济。针对我国工业企业95%以上规模小、自有资金有限、无力搞大的突破性开发项目的特点，政府应鼓励企业合并，组织同行业的企业通过多种形式扩大规模、多方合作搞技术创新，鼓励高校、科研院所等以技术股的形式，与企业联合开发应用新技术，充分发挥各自在人才、设备和资金上的优势，促进科研成果转化为现实的生产力，并实现科研与开发的规模经济。在维护自由公平竞争与利用规模经济间寻找最佳的结合点，既不能因反垄断过度而伤及规模经济效益，又要防止因合并的失度而妨碍自由公平的竞争，以达到优化企业技术创新的市场结构的目的。

主要参考文献

[1]肯尼斯·W·克拉克森，罗杰·勒奋瓦·米勒。产业组织：理论、证据和公共政策[M].上海：上海三联书店，1989.

[2]Scherer，F M ，Roses，D.Industrial market structure and economic performance[M]. Houghton，1990. Mifflin Company， Boston.

篇（3）

我国利率市场化的进程

1996年我国以放开同业拆借市场利率为突破口，正式启动了利率市场化改革。我国利率市场化进程如下：2003年之前，银行定价权浮动范围只限30%以内，2004年贷款上浮范围扩大到基准利率的1.7倍；2004年10月，贷款上浮取消封顶，下浮的幅度为基准利率的0.9倍，与此同时，允许银行的存款利率都可以下浮，下不设底，但不可较基准利率上浮；随着各种票据、公司类债券的发展，特别是OTC市场和二级市场交易不断扩大使价格更为市场化，很多企业，特别是质量比较好的企业，可以选择发行票据和企业债来进行融资，其价格已经完全不受贷款基准利率的限制；扩大商业性个人住房贷款的利率浮动范围。2006年8月，浮动范围扩大至基准利率的0.85倍；2008年5月汶川特大地震发生后，为支持灾后重建，中国人民银行于当年10月进一步提升了金融机构住房抵押贷款的自主定价权，将商业性个人住房贷款利率下限扩大到基准利率的0.7倍；2012年6月，进一步扩大利率浮动区间，将存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.1倍，贷款利率浮动区间的下限调整为基准利率的0.8倍。

利率市场化对我国商业银行的影响

（一）利率市场化给我国商业银行带来的机遇

1.利率市场化有利于促进商业银行科学管理。从国际经验来看，利率市场化的步伐加快，使得各家银行需要基于自身经营情况进行定位，随着利率市场化进程的推进，非价格竞争成为银行间竞争的主要方式。不同类型的银行应确立差异化定位、特色化经营的理念，提供差异化的产品和服务。国际、国内宏观经济环境的变化，特别是国家对于中小微企业支持力度的不断加大，客观上为商业银行拓展小微金融提供了有利的政策环境，也为银行实现业务转型带来了机遇。

2.利率市场化推动了银行的产品创新从而增强银行的竞争能力。在利率市场化的情况下，当利率竞争基本趋于稳定以后，非价格竞争将成为主要的竞争形式。优质的企业和个人拥有了议价的空间，他们往往会要求商业银行在存贷款利率上给予优惠，这样就会直接导致商业银行的负债成本上升、资产收益下降，从而减少了银行的利差收入。在这种情况下，商业银行需要依靠非利差收入的增长来弥补利差收入的下降，以维持利润的增长。要获取非利差收入的增长，就必须不断地开发新的理财产品来增加中间业务收入，以增强商业银行的市场竞争能力。

3.利率市场化有利于规范商业银行的竞争机制。在存贷款利率管制时期，商业银行间的竞争不是以价格作为对象的，而是通过一些不正常的竞争行为，比如贷款利息以外再减少利息和存款利息以外再附加利息，没有规范的制度来监督，商业银行间的竞争就易出现混乱的现象。在利率市场化下，商业银行手中有了制定利率的主动权，可根据自身的实力以及对市场的合理判断制定利率，从而使商业银行间的竞争机制走向规范化。

4.利率市场化有利于促进经济增长并且改善商业银行的经营环境。利率市场化为商业银行创造宽松的外部环境。在利率市场化下，商业银行不必严格遵循中央银行制定的利率及浮动范围，而是根据自身的能力和市场的供求影响来判定利率水平。商业银行在经营管理时因政策性、行政性的影响因素减少，其外部的管理环境自然会比较宽松。

（二）利率市场化给我国商业银行带来的挑战

1.商业银行的经营风险会增大。利率市场化将会使商业银行的利率风险骤然增加。在管制利率体制下，各商业银行基本不用考虑利率风险问题，按照中央银行规定的利率水平吸收存款、发放贷款，不存在利率风险。利率市场化后利率波动将是一种常态，并且波动幅度也将加剧，这使商业银行经营面临更多的不确定性。在利率市场化后，商业银行不仅要考虑利率波动对自身头寸的影响，还要考虑利率风险对业务经营的影响。这使得利率风险管理不仅是涉及商业银行自身资产价值的活动，也成为一种业务发展的策略，要求商业银行不断提升自身的利率风险管理能力。

利率市场化将加大商业银行的信用风险。利率市场化初期通常会出现利率水平上升，导致企业贷款成本增加，一些优质企业将不会选择银行贷款来融资；而由于信息不对称产生的“逆向选择”和“道德风险”，将会使那些信用质量差、投资于高风险高收益项目的企业更乐于向银行借款，把项目或企业经营失败的风险部分转嫁给银行，从而加大商业银行的信用风险。

2.“存贷利差”的缩小可能会冲击商业银行传统盈利模式。一直以来，我国商业银行存贷款利率由中国人民银行决定，贷款利率与存款利率之间的利差较高且稳定，通常在3%左右，利息收入因此成为商业银行最主要的收入来源。在这种资金价格决定机制下，商业银行单靠吸收存款、发放贷款就可以获得高额利润。存贷款利率限制放宽后，商业银行会在激烈的市场竞争中缩小存贷款利差，其原因在于：一方面，存款资源数量有限并且银行存款以外的资金投资渠道越来越丰富，商业银行为招揽存款势必会竞相抬高存款利率水平；另一方面，随着资本市场的快速发展，企业的筹资渠道也越来越宽泛，优质企业在银行信贷中的议价能力较强，导致贷款利率难以明显提升。随着我国利率市场化的不断深入，存贷利差也将会与国际接轨，在美国、日本、加拿大、英国、欧元区及中国香港等已经实现利率市场化的地区，一年期存贷款利差只有2%左右。长期来看，我国商业银行的盈利模式将受到很大冲击，很难再主要依靠利差收入来盈利。

3.利率市场化导致市场资金的“非中介化”从而危及银行存款的稳定性。在存款利率市场化后，资金供应者为了逐利的目的，会频繁地在银行机构间、银行体系和资本市场间、货币市场与证券市场间不断调拨，导致了资金“非中介化”的出现，这样对于银行的超额存款准备金的要求就大大提高了，因为银行要防备存款的随时变动而需要增加存款准备金；同时由于存款的不稳定，对于全社会的支付清算体系也会构成威胁。

4.利率市场化会对中小商业银行经营管理带来较大冲击。一般而言，由于在资金实力、管理能力等方面的优势，大型商业银行和外资银行在利率市场化中处于有利位置，而广大中小商业银行由于自有资金不多、吸储能力不强、议价能力不足，将会在市场竞争中失去市场份额和市场影响力。近年来，受益于我国良好的宏观经济环境和政策支持，我国中小商业银行发展较快，在满足城乡居民和中小企业金融服务需求方面发挥了积极作用。但是，中小商业银行总体而言业务模式较为单一，综合竞争力较弱，其主要收入来源严重依赖于存贷利差收入。利率市场化对中小商业银行的冲击要远远大于大型商业银行，出现经营成本上升、不良资产增加甚至破产倒闭等问题。

商业银行应对利率市场化的策略

（一）建立和完善以利率风险管理为中心的管理模式

1.设立专门的利率风险管理部门来进行风险管理。利率市场化加剧了银行的所面临的风险，利率风险成为银行生存和发展所必须面对的一个现实问题。对利率风险的各种管理技术的应用意味着需要专门的管理机构和专门的技术人员。设立专门的利率风险管理部门来进行风险管理，其任务包括进行全面的利率敏感性管理；确定外部及内部利率；确定总行对分行机构的利率授权。我国目前有一部分银行已经成立了资产负债管理部门，可以对利率风险进行适当的管理，但其职能分散、专业性不强，在一定程度上与资金计划职能重叠，缺少对利率风险管理的专业化职能。对此国内商业银行应该采取措施成立专门的职能机构，一部分是利率预测组织，其作用主要是根据国家的宏观经济状况、产业改革及国际国内时事来准确预测利率变动趋势；另一部分是利率风险控制组织，其作用主要是用来评价商业银行所承受的利率风险暴露，确定利率变动对商业银行的影响程度，并通过缺口管理方法等对银行资产负债的调换或购买相关金融衍生产品来减少利率风险。

2.积极推行利率风险管理工具的开发和运用。从国外经验看，金融衍生工具对冲利率风险有其便利性。利率期货和利率期权一般在交易所进行，由于交易所期货和期权合同的标准化格式，账户保证金按照“盯市”规则交易，不考虑违约风险。而且市场规模巨大，所以流动性好，便于商业银行随时买卖操作。高杠杆性使金融机构只需付出一定比例的保证金就可以将自身的风险有效对冲。利率期权的出现，使得银行只需付出一小部分期权费，就可提前把未来风险锁定。场外交易的远期利率协议（FRA）和利率互换协议，特别适合商业银行这种大机构数额巨大的利率风险控制。因为大商业银行每次参与套期保值的资产金额巨大，本身具有很高的研究和定价能力。通过场外交易市场，这些金融机构可以根据自身的特殊需要，签订一份利率协议。

目前国内以利率为标的的衍生品还比较少，规模不大，暂时不能全面满足国内各商业银行对冲利率风险的需要。但《金融机构衍生产品交易管理暂行办法》的实施，从法律上合法化了银行利率衍生工具的创新。各商业银行应该充分开发和运用国内金融衍生品市场，为利率风险管理提供更多对冲工具。

3.建立利率风险管理的基本流程。各商业银行应建立利率风险管理的基本流程。利率风险管理的基本流程包括识别、计量、处理和评价四个阶段。因此，我国商业银行应借鉴国际商业银行在利率风险管理上的先进经验，通过识别系统、计量系统、处理系统、评价系统的分析工具和分析模型的建立，使银行达到将可能的利率风险控制在事先设定范围之内的利率风险管理目标。

（二）积极拓展中间业务和表外业务来大力推进金融创新

我国商业银行中间业务与发达国家银行相比相差甚远。西方国家商业银行中间业务收入占全部收入的比重达到了50%左右，我国商业银行中间业务（2010年）占全部收入的比重平均为15%左右，最高为32%，有的甚至不到2%，因此中间业务还有很大的潜力。由于我国商业银行利润与存贷款利差依赖过强，因此开展中间业务银行可以依靠金融产品创新和服务创新来吸引顾客，扩大银行营业收入，从而弥补利差的损失，摆脱利差利润的限制降低利率风险。

（三）借鉴发达国家利率市场化的先进经验

从发达国家利率市场化改革的特点和经验可以得到以下启示：必须在稳定的宏观经济形势下稳步推进利率市场化，必须正确选择利率市场化改革的方式，必须选择好利率市场化的突破口和步骤，必须有完善的金融市场和健全的金融监管。实践证明，国外利率市场化确实使许多国家从中受益，金融效率得到了提高，资金分配得到了优化，整个经济、金融系统得到了改善，但也有一些国家在利率市场化后出现了银行倒闭数量增加，甚至出现了金融危机的情况。发达国家在利率市场化改革方面有许多经验可供借鉴，但是它们改革的具体方式、方法、时机选择并不一定都适合我国。我国除了经济基础、历史、文化传统等国情与发达国家有明显差异外，金融市场发育缓慢，所以，在利率市场化改革方面必须结合本国实际来借鉴发达国家的有益经验，并积极进行创新。

参考文献：

1.乔敏.利率市场化对我国银行业的影响[J].财政金融，2011（9）

2.王春蕾.利率市场化对我国商业银行的影响[J].长春金融高等专科学校学报，2011（1）

篇（4）

一、利率市场化对货币政策有效性的影响

1.现有的利率结构得以优化

在经济发展过程中，利率结构的发展动态起着至关重要的作用。而利率在发展过程中，具有复杂性和多样性的特点，很大程度上加重了利率干预的难度。为此，在干预过程中，必须认真探索在市场经济下，利率市场发展模式的硬性规则，了解结构发展的动态，以更好的实施相对应的干预措施，进而提高利率的应用准则。在我国当前的存款流程中，虽然央行已不再对商业银行和农村金融机构等不在设置存款利率浮动上限，但依旧会出现存款利率为零或者小于零的现象，在一定程度上制约了当前货币政策的应用模式，随时都有可能造成不良影响[1]。所以在进行利率干预时，针对利率市场发展路径的合理转变，必须倚着高效和高质量为准则，不断优化现有的利率结构，进而为我国日后的发展路径奠定坚实的基础。

2.金融体系得以完善

货币政策的重要性不言而喻，特别是在货币政策的结尾阶段，在很大程度上，货币政策一直在扮演着经济发展指挥棒的角色。而基于利率具有复杂性和多样性的特点，要想从中发挥货币政策的重要作用，那么就必须以最快的速度对货币的种类、资本的使用状况以及拆借市场进行科学合理的探究，以实现货币政策在经济发展指挥过程中倚着最佳的状态推动经济模式的优化。同时，在进行价格数据处理过程中，由于拆借市场的主要力量不能确定，交易金额高与底的情况也是数不胜数，银行在处理低金额的交易款项时，往往会产生很大的落差，给整个市场发展的环境造成不良影响。为此，为了顺应市场经济发展的需要，必须不断的完善金融体系来提高商业银行的资金把控观念。

3.货币政策的效力周期得以推迟

基于利率市场化对货币传统的效力周期产生了巨大的影响，在利率市场复杂多变的情况下，如何有效的对控制模式进行相对应的转变，以满足当下发展模式的需要。那么就需要我们根据利率市场的变化，一旦影响货币政策得以推迟的情况发生时，就需要在规定时间内对应用模式实施及时有效的变更工作，进而有助于在日后的货币推迟问题上显现出有效给予干扰的优势，避免出现不必要的损失[2]。

二、利率市场化对经济结构调整的影响

1.有利于促进经济体制的有序发展

由于利率市场化的特殊性，在经济体制的日后发展过程中，完善利率改革对于经济体制的发展具有中流砥柱的作用。特别是基于利率发展模式与经济结构之间的密切联系，必须以金融市场发展的形式为基准，实现经济体制中价格模式的科学化管控，确保经济体制的有序发展。与此同时，利率市场化对于实现市场经济的可持续发展，具有着一定的阻碍作用，但是对于市场经济的整体干预又有着极其重要的作用，特别是在我国当前还没有规范化的市场发展模式的情况下，利率市场化有助于及时的发现市场中所存在的问题，进而及时有效的对发展政策进行调整，解决相应的问题，促进市场经济体制的发展取得应有的效果。

2.有利于实现市场经济的宏观控制

在市场经济发展过程中，一旦出现通货膨胀，那么利率的发展形式就会对利率的管制形式产生一定的影响。如果未能及时的进行合理调控，那么就可能造成大幅度的上升或者下降。因此，在后续的管理阶段，必须知晓宏观经济发展模式的准则下，根据市场的实际情况，针对市场的主要问题和重要环节实施合理化的调控，以确保市场利率的稳定发展。与此同时，市场作为经济发展的中流砥柱，一旦市场出现问题，就可能因此引发一系列的不可管控事件，其重要性不可言喻，在对市场进行实施宏观调控时，必须充分考虑设计的效果，在合理的时间范围内对应用指令实施变更，促进市场经济的有序发展[3]。

3.有利于资源合理配置的需求

篇（5）

［关键词］流通作用；通胀压力；消费者市场

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 028

［中图分类号］ F822.5 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）08- 0041- 02

随着改革开放的深层推进，中国经济高速增长的同时，经济社会中不断暴露出经济体制和结构方面的深层问题。现阶段的投资需求不断扩张，巨额进出口贸易顺差以及合格境外投资者的推出带来外汇储备加速增长，直接推动了我国物价上涨。充分发挥流通作用对于完善治理通胀政策组合，调节生产消费、增加有效供给、改善市场供应具有重要意义。

1 当前消费市场价格基本状况和深层因素分析

1.1 现状趋势分析

2010年，全国消费品市场价格过快上涨，在构成居民消费价格8大类指数中，呈现“六升两降”态势。特别是鲜菜及粮油等农副产品为主的生活必需品价格大幅上涨。据国家统计局公布，从1月份上涨1．5％到11月份上涨5．1％，其中鲜菜价格同比上涨21．3％。CPI创下28个月来的新高纪录，其中食品的“贡献”很大，价格上涨幅度达到10．1％。从吉林省市场情况看，2010年居民消费价格水平明显高于上年和全国平均水平。

1.2 深层影响因素分析

（1）国内因素。我国工业化与城市化占地仍持续，人均收入增长也不断提升人均食品消费水平，由此导致了食品供求缺口被拉开拉大。在未来20多年，我国的人口还会继续增长，食品的供给因素在减弱，而需求因素却会不断加强，通胀压力也就会长期化。

（2）国际因素。包括与新全球化时代的到来密切相关的3个方面：①外部需求仍会不断扩大，从而会持续拉升中国的总体需求，以及商品价格水平和生产要素价格水平。②发展中国家的工业化速度与人均收入水平提升速度加快，导致发展中国家的各种大宗产品消费规模不断扩张。③发达国家在向发展中国家转移了物质产业后，国内资本已经向“虚拟经济”领域转移，发达国家衍生金融产品和市场的发展，还会继续掀起更大的。

2 抑制通胀的流通因素和空间可能

控物价就是稳增长，就是惠民生，就是保稳定，就是促和谐。2010年下半年国务院出台《关于稳定消费价格总水平保障群众基本生活的通知》，提出16条政策、吉林省提出19条措施，取得了积极成效。流通领域作为生产和消费的中间环节，在调节供求、平抑物价中起到重要的参数作用，目前看具有重要的潜力和空间。

（1）流通是平衡供求的先导。流通是连接生产与消费的桥梁和纽带，更是社会再生产过程的血脉和神经，随着分工的深化和产品流程的延长，产品生产状态占用的时间在整个时间流程中的比重，已经平均下降至10％，流通则占用了90％的时间。流通过程对产品生产和消费的影响更为重要。随着市场经济的不断深入和完善，流通业的先导地位越来越突出。

（2）物流环节降本增效的潜能。从宏观角度比较看，我国物流业社会化、专业化程度较低，第三方物流规模和服务范围偏小，服务网络和信息系统不健全。中国农产品物流主体的数量众多，但规模小，组织分散，市场竞争力不强。

（3）流通信息化发展潜力巨大。在我国，农产品市场信息问题是当前制约农产品流通的核心因素。多数农产品市场功能不健全，信息化手段不完善，辐射作用和对农业的带动、引领作用不强，缺乏与现代流通方式的对接。

3 发挥流通作用抑制通胀思路及对策建议

3.1 “稳”市场：坚持市场监测，提升调控能力

提高市场预测预警水平。进一步完善市场运行监测网络四级平台，扩大监测范围，提高监测覆盖面。建立监测样本企业动态管理机制，优化监测样本结构。进一步提高监测数据采集、加工、分析智能化水平，努力做到准确监测、科学预测、及时预警。发挥“商务预报”平台作用，做好信息引导，为政府科学决策提供服务。

加大应急商品调控力度。积极争取国家储备，完善和落实省级肉糖储备制度。扩大储备品种，建立蔬菜临时储备制度和蔬菜价格风险调节基金。加强应急商品数据库管理，加快重要商品应急调控平台建设，完善应急商品投放网络。建立科学组织应急储备和投放机制，把握调控的时机、力度、节奏和方式，切实保障市场供应，满足群众基本生活。

3.2 “降”成本：畅通流通渠道，提高流通效率

积极搭建产销平台。搞好外埠采购工作，主动与南方蔬菜主产区建立良好的长期协作关系，畅通南菜北运渠道。开展多种形式的产销衔接活动。举办地产品展销会、展览会、洽谈会、网上交易会等多种形式的产销衔接活动，流通渠道畅通。

建立产销直供渠道。大力开展“农超对接”，支持大型连锁超市与省内农产品生产基地建立有效对接，扩大农产品直采基地建设。实现合作社直采、原产地直供，并加速培育自有品牌化经营进程，打造农产品生产环节到终端销售环节的“直通车”。

加强流通基础设施建设。加大政策支持力度，推进批发市场升级改造，完善交易、物流、结算、检验检测等设施，提升商品集散、价格形成、信息等服务功能。支持批发市场配套建设冷藏保鲜和流通加工设施，实现肉菜食品采后快速预冷加工处理。

3.3 “活”流通：完善流通网络，创新流通模式

完善农村流通网络。扎实深入推进“万村千乡市场工程”，稳步提高农家店覆盖率，由数量推进向质量发展转变。建立动态管理机制，支持发展直营店，增强农家店生命力。加大配送中心建设改造力度，提高统一商品配送率。

创新发展流通模式。大力发展商贸物流配送体系，加快制定十二五期间《吉林省商贸物流业发展规划》，构建高效、安全、通畅的商贸物流体系。鼓励连锁企业经营方式和商业模式创新，发展特色连锁专业店和专卖店，推进连锁经营向规模化、组织化、现代化方向发展。向规模化、组织化、现代化方向发展。

3.4 “扩”消费：推进消费结构升级，建立长效机制

改善消费结构。加大推进家电下乡以旧换新工作力度，加强流通环节和标识卡管理，适时调整家电下乡产品结构，增加家电以旧换新品种，保持和增强政策效应，全力撬动城乡消费，促进城市耐用品消费升级换代。依托家电下乡，支持农村销售和售后服务网络建设。

篇（6）

1.市场定义。深刻理解市场的含义。

2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。

3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。

4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。

5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。

第二章市场营销环境

1.市场营销环境概念。理解市场营销环境的含义及其构成，了解市场营销环境的特点。

2. 微观环境。理解市场营销微观环境对企业营销活动的影响。

3. 宏观环境因素。深刻理解各宏观环境因素对企业营销活动的影响。

4. 环境的分析与营销对策。了解环境分析的一般方法。

第三章消费者市场及购买行为分析

1.消费者市场。理解消费者市场的含义及其特点。

2.消费者购买行为模式。理解消费者购买行为的“刺激—反应模式”。

3. 影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。

4. 影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。

5.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。

第四章目标市场营销战略

1. 市场细分。理解市场细分的概念及理论依据。深刻理解消费者市场细分的标准。

2.市场选择。理解目标市场的概念和市场覆盖模式。深刻理解目标市场营销战略类型及选择目标市场营销战略的条件。

3.市场定位战略。理解市场定位的含义。深刻理解市场定位的方式和定位的步骤。了解市场定位战略类型。

第五章竞争性市场营销战略

1.竞争者分析。了解竞争者与竞争者识别。理解竞争者的反应模式。

2.市场主导者战略。理解扩大市场总量、保持市场占有率、提高市场占有率战略。

3.市场挑战者战略。了解挑战战略类型。

4.市场跟随者战略。了解紧密跟随、距离跟随、选择跟随等战略。

5.市场补缺者。理解补缺基点的含义与特征，理解市场补缺者竞争战略选择。

第六章产品策略

1.产品整体概念。深刻理解产品及产品整体概念。了解消费品的分类。

2.产品组合。深刻理解产品组合及其相关概念。理解产品组合决策。

3.产品生命周期。理解产品生命周期的概念及各阶段特征。深刻理解产品生命周期的阶段营销策略。

4.新产品开发。理解新产品的概念及种类。深刻理解新产品开发的程序。

第七章品牌与包装策略

1.品牌的基本概念。理解品牌的含义和作用。理解品牌与商标的区别。

2.品牌策略。深刻理解品牌设计原则。深刻理解品牌组合及其策略。

3.包装的基本概念。理解包装的含义、种类。

4. 包装策略。了解包装设计原则。深刻理解包装的几种策略。

第八章价格策略

1.影响定价主要因素。深刻理解企业定价目标。理解影响企业定价的主要因素。

2.定价的一般方法。深刻理解成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

3.定价的基本策略。深刻理解折扣策略、地区定价策略、心理定价策略、新产品定价策略和组合定价策略。

第九章分销策略

1．分销渠道的职能和类。理解分销渠道的含义与类型。了解分销渠道职能。

2．分销渠道策略。深刻理解影响分销渠道选择的因素。理解分销渠道的设计。

3.批发商与零售商。理解批发商的含义与类型。了解零售商店的类型。

第十章促销策略

1．促销与促销组合。理解促销与促销组合的含义，深刻理解制定促销策略时应考虑的因素。了解促销的作用。

2．人员推销策略。理解人员推销的概念及特点。了解人员推销的形式、对象与策略

3．广告策略。理解广告的概念与种类。深刻理解广告媒体及其选择。理解广告的设计原则。

4．公共关系策略。了解公共关系的概念及特征。了解公共关系的活动方式和工作程序。

5．营业推广（销售促进）策略。理解销售促进（营业推广）的特点。深刻理解销售促进（营业推广）的方式。

二、考试题型

单选题、多选题、判断对错题、简答题、论述题、案例分析题，满分150分。

篇（7）

一、引言

我国大学、中职院校里普遍开设了市场营销专业，表明该专业人才在市场的缺口很大。但部分毕业生并不能得到企业HR的青睐，他们的综合素质没有达到企业的用人要求。解决这一矛盾的有利措施之一就是提高学生的综合素质，不断培养学生的应用能力，培养企业需要的人才。教师团队及学生自己都应清楚地认识到这一问题。要不断优化教学内容、完善教学方式、总结教学经验，提高市场营销专业教学效果。

二、所谓的市场营销

市场营销学最初起源于美国，并得到很好的发展延伸。其主要研究内容市场营销活动规律，达到促进贸易交易，提升经济发展水平的目的。其内容涉及多个方面，并在不断补充中。新阶段下的市场营销不仅仅为商业服务，而且已经迈向服务业等领域，服务范围在不断扩大。我国市场营销学起步晚于西方国家，但在市场经济的引导下，我国高校和教育部对市场营销学逐渐重视起来。我国高校开设市场营销课程，培养营销人才，以满足需要，弥补市场人才缺口。

目前我，我国高校市场营销专业普遍设置的课程体系是以《市场营销学》、《营销策划与案例》等专业类课程，还有《电子商务》、《服务营销》、《国际贸易》《服务心理削》等必修课程体系，以专业核心课程为主，通识课程为辅的教学课程设置体系。

三、我国市场营销专业存在的教学困境

市场营销专业在我国的存在时间不长，发展并不成熟，加上教育界对其的重视程度不够，也缺乏实际的教学经验，使得市场缺乏专业人才和学生找不到工对口作的矛盾日益严重。

（一）教学内容偏西化

我国教材上的内容多部分为西方发达国家的研究理论和成果，实际上学生学的是西方国家的营销课程，在实际应用中就遇到了难题，以为所学知识并不能与中国现实情况相匹配。近几年来，我国经济也在飞速发展，企业急需市场营销专业人才，但并不能得到满足。同时，教材内容未紧跟时代进行更新调整，内容严重缺乏时代性。如营销理论中，教材以专业术语将理论呈现出来，紧随其后的是美国早些年的老案例。若没有老师的引导，学生很难理解其专业术语和西方营销模式，降低了学生自学的积极性。教材中也缺乏绿色营销、网络影响等当下流行的营销理念。

（二）相关理论有待完善

目前，我国的市场营销理论知识都是借鉴西方国家，偏离了我国经济发展目标，不能紧扣我们经济政策，出现理论与实际情况不符的现象。中国在市场营销方面的经验较少及理论体系未完善等，都是市场营销理论不成熟的原因。在一定程度上影响了学生对理论的学习。在实践过程中，学生会有“书到用时方恨少”的感觉。

（三）改进教学方法

除了有极大兴趣和理解力超群的学生外，普通学子并不能对市场营销内容理做到透彻理解。在教学过程中，需要教师的循循善诱，注重理论知识的解剖。教学设备在不断更新，但教学手段未变。课堂中融入了多媒体技术，只是单纯的释放了教师肢体，对学生没有实质性效果。教师团队缺乏对市场营销的实践探究，重视程度不够，教学方法还是高中的灌输模式。内容复杂其不易理解再加上枯燥的教学方式，学生的学习激情渐渐被磨灭殆尽，教学效果不好也在情理之中。

（四）缺乏实践

这是我国教育普遍存在的问题。理论知识很丰富，但并不能有效的运用到实践中。市场营销学教学重点是理论，而忽视实践的重要性。教师在教学过程中，要讲理论与实践放到同等位置，学生的实际营销能力很重要，关系到将来学生刚踏入社会的工作能力。我国的专业培养模式还有待完善，否则造成专业有不明显，不能灵活运用专业知识，更不能将知识与实践结合，难以达到企业的人才要求。

四、市场营销教学过程中的优化路径

面对教学过程中还存在的多个问题，市场营销教学任重而道远。针对存在的问题，提出解决措施。为培养出更多适应企业需求的复合型人才，需要从教学理念、教学课堂、教学实践上入手。

（一）改变传统教学模式

在教学课堂上，学生才是教学的主体。在我国传统的教学过程中，老师占主导地位，学生处于被动接受地位。新时期，一定要改变这种教学模式。充分尊重学生的主体地位，树立“以学生为主体”的教学理念。注重学生的知识的吸收情况，培养学生质疑能力，创新思维能力，最重要的是培养学生独立解决问题的能力。同时，教师需要多融入社会，多一些实践经验，在教学过程中，老师的教学才能更贴近工作，间接培养学生的工作能力。学生则需要多在课堂上与老师互动，积极回答老师的提问，培养自己的语言组织能力、沟通能力和思维反映能力，有效提升自己的综合素质。

（二）活跃课堂气氛

传统的教学方法则是单一灌输式教学。学生对教学内容没有产生兴趣，肯定没有好的教学成效。新时期新背景下，教师应改变传统方式，创新教学方法。充分利用信息技术，使用多样化的教学手段，多运用案例、情景等虚拟实际的教学方法，激发学生学习兴趣，让学生更好的理解理论知识。学生的知识应用能力也会有所提高。

（三）充分将理论与实践相结合

篇（8）

随着我国社会经济的不断发展，市场就业竞争力越来越大;在市场营销专业教学过程中，教师根据实际的市场营销教学内容，指导学生参与相应的实践教学活动，学生运用科学、合理的学习方法，养成良好的市场营销学习习惯，教师引导学生更好地适应市场营销发展环境，对于提高学生的职业能力和市场营销综合素质具有很大的作用。随着我国市场经济发展水平的不断提升，社会对于市场营销人才的需求量呈现持续增大的现象，为了可以高效率、高质量地培养出更多高素质、高职业能力以及高业务能力的综合型营销人才，高校应当根据实际的营销专业教学情况，制定出科学、合理的营销专业教学策略，为提高学生的职业能力提供强有力的保障。

1市场营销教学中存在的问题

1.1缺乏创新型的教学理念

由于高职院校市场营销专业教育教学发展时间不长，教学效率和教学质量与一本院校两者之间存在一定的距离，高职院校市场营销专业的教学理念和教学方法均不能充分满足市场经济发展对其的需求，然而，就目前大部分高职院校的市场营销专业教学方法而言，其仍然沿用传统的市场营销教学模式，严重阻碍了开展实践教学活动，此外，在传统的市场营销专业教学中，过于重视理论知识的教学，对于学生实践技能的培养意识不强，使得学生的职业能力得不到提升。

1.2缺乏多种多样的教学方法

随着我国信息技术水平的不断提升，信息科学技术被广泛运用到各个领域之中，多媒体教学方法的运用对改善了单一教学方式的现状，在高职院校市场营销专业实际教学中，呈现出教学方式单一和教学理念落后等现象，少部分教师会运用多媒体教学辅助工具，只有资金丰厚的高职院校才能够运用多媒体教学方法，采取多媒体教学工具不能激发学生学习欲望，不利于提高学生综合素质，使得学生的职业能力迟迟得不到提升，使得学生不能得到全面的发展。

1.3忽视学生能力的培养

就市场营销能力而言，其创新能力对于培养学生的市场营销能力来说具有很深远的意义，在市场营销专业的教学中仍然沿用传统的教学模式，导致目前市场营销专业教学中过于重视理论理论知识的教学，呈现出多数学生在参加工作之后，不能将自身所学到的理论知识运用到实际的工作之中，使得学生的工作压力增大，或者在公司企业竞争中产生自卑的心理情绪，发生这些现象的主要因素是学生只理解和掌握了市场营销专业课本上的实践案例，没有对课本教材上面的实际案例进行改革和创新，在实际的市场营销专业教学过程中，忽视培养学生的市场营销能力，使得学生的市场营销综合素质迟迟得不到有效的提升。

2重视市场营销课程教学的改革，提高学生职业能力的对策

2.1重视案例教学，加强学习内容的训练

就案例教学产生的教学效果而言，对于市场营销专业教学来说具有非常重要的作用，现阶段，大部分学校都采取案例教学方法，加深学生对相应理论知识的理解程度，以及有利于促进理论知识与实践活动进行有效结合，所以，在高职院校市场营销专业教学过程中，教师应当高度重视采取案例教学方式，有利于学生主动参与到市场营销学习内容的训练之中，在实际的教学中，教师通过全面对学习内容进行分析和研究，当教师对市场营销专业学习内容有一定深度的理解之后，提高学生的市场营销学习能力和综合素质;例如，就实际市场营销专业教学来看，教师先明确案例教学的目的，再开展案例教学方式，利用有效的教学策略引导学生理解和吸收基础市场营销理论知识，以及市场营销专业的基本原理，学生在学习案例之后，教师对学生进行适当的指导工作，促使学生能够更加高效率、高质量的理解和吸收案例教学内容和理论知识，教师实行提出问题的教学模式，以及学生对案例学习问题进行反思的过程，有利于提高学生提出问题、思考问题、解决问题等方面的能力，教师采取有效的教学策略及时帮助学生采取案例学习过程中遇到的疑惑，有效激发学生对学习市场营销专业的兴趣，使得学生全面掌握市场营销专业理论知识和实践技能［1］。

2.2借鉴外国成功的经验，注重实践教学

很多西方国家市场营销专业实施双元制校企合作教学模式，其对于提升学生的职业能力和营销专业教学质量等方面具有非常重要的作用，这种教学策略是目前国外最流行的人才培养策略;在我国高职院校市场营销专业教学过程中，教师应当多借鉴国外成功的教学案例，加强学生市场营销专业的实战训练，有效促进高职院校市场营销专业教学的改革和创新，进而提高学生的市场营销职业能力，双元制校企合作教学模式主要是学生在充分理解和掌握市场营销专业理论知识之后，高职院校与企业进行合作开展实战训练，有效提升学生的市场营销实践操作能力，在企业内部组织学生开展市场营销实践教学活动，促使教师更加注重教学方式的创新和研究等方面，除此之外，可以有效提高学生的职业能力，以及学生的实践操作能力。例如在校企合作过程中，采取相关措施加强市场营销专业理论知识与实践教学两者之间的联系，其中开展实践教学活动的前提条件是需要具备较丰富的理论知识，在实践教学活动中，学生不断加深对理论知识的理解，也更加意识到理论知识对于实践操作的重要性［2］。

2.3采用多样的考核评价机制，激发学生综合潜能

在实际的市场营销专业教学中，教师采用多样的考核评价机制，有效激发学生对学习市场营销专业的兴趣，有利于学生认识到新旧知识之间存在的关系，教师引导学生养成良好的学习习惯，有效提高学生的学习能力，教师根据不同学习能力的学生，采取不相同的措施帮助学生更好的认识自己，知道自身在市场经销学习过程中存在的不足之处，教师根据学生实际的学习情况，指导学生采取有效的措施进行解决问题，通过采取多样的考核评价机制，有利于提高学生的综合能力，教师需要创设出活泼生动的市场营销专业学习环境，有利于激发学生对市场营销专业的求知欲望，使用多种评定制度，有利于引进更加多元化的考核手段，对高职院校市场营销专业的实际发展情况进行分析和研究，设立合理、规范的市场营销评定机制，在设立市场营销专业评定机制时，教师即要考虑到其理论知识的传授，又要适当地加入部分市场营销专业实践教学活动，为学生得到全面的发展提供强有力的保障［3］。

3结论

综上所述，在实际的高职院校市场营销专业教学过程中，促进市场营销专业教学的改革和创新，能够充分满足社会经济发展对其的需求，高职院校通过高度重视市场营销实际案例教学，借鉴国外成功的教学经验，以及采取多种多样的考核评价机制，使得市场营销专业教学进行不断的改革和创新，有效提高学生的市场营销职业能力，促进学生得到全面的发展。

参考文献:

［1］于翠翠.高职院校市场营销教学改革与学生职业能力培养的探讨［J］．时代教育，2016(4):89－90.

篇（9）

一、前言

近年来，医疗保健需求量的不断扩大为医院发展提供了机遇。民营医疗机构的兴起、外资医疗机构的进驻，又给医院带来很大的威胁与挑战。因此，医院应及时构建有效的营销战略，为医疗服务在激烈的市场竞争中占有一席之地。

二、医院市场营销的基本概述

（一）医院市场营销的内涵

医院市场营销一般指为满足顾客生理、心理或精神等就医需求，在服务、价格、技术、服务项目等方面进行适当的选择，为就医顾客提供更有效的医疗服务。同时，市场营销在医院经营活动中占有重要地位，以满足顾客需求为出发点、以分析医疗服务市场为主要内容、以提高社会及经济效益为主要目标。从而达到医院目标活动与管理过程的实现。

（二）医疗市场的特点

现阶段，我国医疗市场具有八个特点：第一，医疗市场主体的客观性。医疗服务活动受市场经济规律的支配，所以一定程度上可以将医疗市场理解为客观存在的商品。第二，医疗市场具有公益性特点。卫生事业一直属于国家引导的社会公益事业，决定着医疗市场的公益性特点。第三，供求关系的复合性。医疗市场中的供需关系既包括医疗机构与就医顾客之间的关系，也体现着医患之间的情感关系。第四，医疗市场受市场规范及行政干预的制约。第五。医疗市场的地域局限性。受服务范围以及政府宏观调控的影响，使很多医院无法主导医疗市场。第六，服务质量可替代性较差。第七，技术透明性比较显著，服务价格调节较为迟钝。[1]

三、医院市场营销存在的问题

（一）市场营销意识薄弱

市场营销理念作为医院进行经济管理的重要指导思想，在目前的医院内部中仍存在被忽视或误解的现象。很多人将医疗事业视为社会公益事业，应以救死扶伤为职责，而非推销。也有很多医院依然保留传统的市场观念，认为先进的医疗技术与设备自然会吸引到很多就医顾客。另外，部分医院即使懂得医院市场营销的重要性，却将市场营销理解为广告宣传，错误地理解了营销的本质。

（二）医疗市场没有准确定位

现阶段，很多医院尤其是规模较小的医院，尽管已经开始从事市场营销活动，却忽视了就医顾客的需求特点，没有根据不同消费行为、不同消费特征的病人群进行标准划分，导致自身市场无法准确定位，造成市场营销活动不具备针对性。

（三）营销管理方式比较落后

目前，很多医院在经济管理时，过于追求经济效益，没有进行营销计划与控制制度等的分析，忽视了就医顾客的需求。在管理手段方面仍以计划经济体制下的管理模式为主，无法满足现代市场营销的观念。另外，仍有许多医院的内部结构中，仍以管理外行的技术专家进行形成管理，偏重于医疗技术而忽视市场营销，即使想在市场营销方面有所建树，却缺乏相关的能力水平。

（四）忽视内部宣传

尽管部分医院已经开始构建市场营销活动战略，以专门的机构负责整个医院的营销计划，但由于完全将营销战略集中于对外活动中，医院内部员工对市场营销仍没有正确的认识，使就医顾客对医院内部的评价以及信任程度并不高。

（五）医疗市场开放程度不够

受公费医疗体制的影响，部分医院已成为很多单位指定的定点医疗机构，一定程度上弱化了医院的市场营销。同时，医疗运作与纠纷处理的鉴定者一般为医院主管部门，缺乏透明度，为医疗市场正常秩序的建立带来很大影响。另外，在医疗服务产品方面，医院只注重自身经营产品，没有给予顾客其他需求如疾病预防、康复、咨询、保健等方面的更多关注，导致医院市场竞争力下降。[2]

四、市场环境下的医院市场营销战略构建

（一）增强市场营销观念

医院应树立整体员工的营销意识，纠正员工对市场营销的错误理解，使其认识到市场营销既是医疗事业发展的重要手段，也能帮助医院提高知名度。因此，只有医院内部员工理解市场营销的真正意义，才能展开医院的市场营销活动。另外，医院可定期地进行员工培训，促进医院各部门的相互合作，从医院内部展开市场营销，提高医疗服务质量，为医院带来更多的经济与社会效益。

（二）医疗服务市场的细分

对医院进行市场细分，更能帮助选择适当的目标市场。一般进行细分的过程应根据客观实际情况，以营销医院就医顾客的因素为标准。例如，地理、年龄、消费水平及购买行为等因素。通过市场细分，医院便可以从就医顾客的特征及医院自身的优势确定目标市场，有针对性的展开市场营销活动。

（三）合理的市场定位

医院的市场定位实指医院在市场中的整体形象或在就与顾客心中的位置，主要包括医院整体形象、产品定位、技术实力、服务质量以及对社会的贡献等。市场定位应符合就医顾客的需求，以自身的竞争优势为医院带来更多的市场效益。

（四）3C营销战略的实施

首先，引用形象识别战略，即CI（Corporate Identity）战略。医院应主动在市场环境下向公众展示自身的特色与优势，保证医院客观真实、鲜明独特的形象，将救死扶伤的理念深入人心。同时，医院也可以设置识别标志，展示出医院的医疗特色与医疗技术。因此。3C战略的实施有效地帮助医院扩大知名度，树立良好的质量与服务形象，推动市场营销活动的发展。其次，患者满意战略，即CS （Customer satifica）战略。这种战略主要以“顾客就是上帝”为出发点，提高医务人员的服务质量，尽量保证管理者与医院员工共同参与战略计划的制定，激发员工的主观能动性，为就医顾客提供更好的服务。同时，医院在提供医疗服务的同时，也要向顾客提供满意服务与感动服务，提高顾客的满意度。另外，应注重培养人文型的工作人员，懂得如何关爱病人、尊重别人。第三，构建医院文化战略，即CC （Corpirate Culture）战略。医院可通过教育手段、制度规范及领导示范等方式将医院文化深入，保证员工在长期工作中得以实现。同时，服务质量应得到保证，医院要从长远触发，服从社会与顾客的利益，提高整体竞争力，进而增加就医顾客对医院文化的建设品牌的认同感。

（五）4P组合营销策略

（1）医疗服务产品策略。医疗产品主要指帮助人们解除病痛、恢复健康的有形物品与无形服务的综合。现代医院经营管理过程中，在为顾客提供良好的核心产品的同时，可适当提供附加服务如病情咨询、疾病预防等。（2）医疗服务价格策略。由于医疗机构自身的公益性质，使其在价格方面一直受到政府的控制。这就要求医院降低自身的运营成本，合理收费，增强对就医顾客的吸引力。同时，在非医疗服务的价格方面可适当做出调整，如美容服务等，增加医院的经济收入。（3）促销策略。医院在工作宣传方面，应避免因过多的广告宣传而引起群众抵触的情况。可以适当地在报纸专栏以及户外广告媒体中进行宣传，从而提升人们对医院的关注度。[3]

五、结论

基于市场环境下的医院市场营销战略应不断构建和完善。医院自身应根据自身实际情况，进行市场定位；内部人员也应不断提升自身的市场营销素质，为医院的整体发展做出贡献。

（作者单位为缙云县中医医院）

参考文献

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中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）18-392-01

一、问题的提出

记忆是任何学习过程中都不可缺少的部分。但是在《市场营销学》的学习中，限于学生学习方法缺乏、认识水平的限制，大部分学生的学习都是接受结果性知识。面对文字量大的学科，只能通过机械记忆再使之能够复现。然而这样的机械记忆事实上与学科性质、学科内容、学习过程中有诸多不和谐与矛盾的地方。因此，这样的学习过程不仅被动，而且学习效果不理想，容易发生遗忘，特别是难以将所学的知识灵活应用到实际问题的解决。最终也难以落实职业教育“以能力为目标、就业为导向”的教育目标。

1、机械记忆与《市场营销学》学科性质之间的矛盾

由于学生对学科认识上的偏见，认为文字量多的学科就是文科，它是靠记忆再复现来完成学习任务的。而《市场营销学》是一门具有综合性、边缘性和应用性特点的经营管理科学。正如世界著名市场营销学权威教授菲利普・科特勒所说：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。就学生已学习过的课程来说，它涉及以往的数学、政治经济、心理学等课程。这些不同的性质的学科综合而成市场营销知识显然不是一种机械的记忆就能使其内化为自己的知识。

2、机械记忆不能使学生掌握《市场营销学》的全部内容

在实际教学中：有同学说，平时的学习我好像提不出什么问题？有同学说，我该背的都背了，为什么做不出来？这些现象都说明了光靠“背”是不可能使学生掌握所有营销知识，更不可能实现应用的最终目的。事实上，市场营销的学习就是要求学生能够利用营销规律解决实际问题，一方面规律本身具有严密的逻辑性，另一方面实际问题又是多样化的，因此在学习中思维能力的锻炼是十分重要的。而机械的记忆可以理解为是简单接受式的背诵，而缺少了思考的过程。通过课堂教学引导学生在记忆的过程中开展一系列的思维活动，实现记忆策略的优化，理解、思考、记忆相关的营销知识以完成学习任务。

3、机械记忆难以开展多种《市场营销学》的学习过程

机械的记忆虽然能使学生记住一些的营销知识，也能在考试中获得一定的分数。但《市场营销学》的学习不仅是背诵知识要点，然后应付考试。在以“就业为导向”的职业教育中，这种通过记忆、复现的学习方法，如何能使学生面对瞬息万变的市场，将理论运用到实践中呢？更别说创新能力了。因此在营销学习中，不仅强调掌握基本知识，更就强调学习知识的技能技巧，注重强调培养学生的思维能力和解决实际问题的能力。如何使记忆过程也渗透多种学习活动过程，这就需要通过课堂教学使记忆策略得以优化，最终使学生在记忆的过程中自主地开展多种学习活动。

二、学习的优化策略：

营销知识的学习中，记忆是不可缺少的学习过程。采用恰当的记忆策略可以有效地提高记忆的效率，并为有效地思维和解决问题提供基础。那么，如何通过课堂教学引导学生记忆策略的优化，最终实现学生自主学习过程的优化，从而达到理论与实际的联系能力的提升？通过《市场营销学》的教学实践，可采用的记忆策略有：

1、基于“建构主义”的建构记忆策略：

建构主义是在认知主义基础上发展起来的独特的学习观，它认为"学习不应该被看成是对于教师授予知识的被动接受，而是学习者以自身已有的知识和经验为基础主动的建构活动"。也就是说，学生学习过程是在教师创设的情境下，借助已有的知识和经验，主动探索，积极交流，从而建立新的认知结构的过程。它主张学习是学习者主动建构自己知识经验的过程，是通过新经验与原有知识经验的相互作用而不断充实、丰富和改造自己已有知识经验的过程。因此，知识并不能简单地从A传递到B，而教学也不是仅仅是一个传授知识的过程，而是一个由教师帮助学习者依据自身的经验建构意义的过程。因此，学生学习一定不是简单的“背诵”，而的通过课堂学习之后的意义建构。按《市场营销知识》建构的内容，可将知识的建构分为两类：

（1）强调知识整体建构的记忆：

这类知识的记忆主要是在记忆知识之前先对知识整体进行建构，通过有意义的学习活动把握知识有主要体系与结构，以此用为记忆的基本框架，主要用于整章或整个知识体系的概括与归纳。在《市场营销知识》内容中，下面内容与章节可采用这种基于知识整体认知的记忆策略：

（2）强调建构营销各策略过程的记忆：

这类知识的记忆是对营销事件、营销活动的过程展开的建构的基础上进行的。通过营销策略的建构不仅使学生明白某一营销活动的过程，并清楚营销活动的步骤，在进行知识的记忆过程中进行有效地逻辑思考，还可以此作为营销决策的理论依据，。

在中职营销知识中，主要有以下的营销策略的建构：

[例一]市场营销环境分析与对策（第二章）：

分析营销环境因素（SWOT分析）确定各环境因素的重要程度（环境威胁机会图、环境机会分析图、威胁―机会综合分析）环境变化时企业的对策（面对市场机会、环境威胁、威胁―机会综合环境的营销策略）

[例二]STP战略（第四章）：

无论从全球范围内或一个地区范围，任何一种产品或服务的市场都包含着不可胜数的购买者，他们不仅分布分散，而且需求差异很大，使得每个企业在开展营销活动时都会意识到，他们通常不可能为市场上的所有购买者服务。因此，为了充分利用本身可获得的有限资金和资源，充分发挥自己的优势，提供适合购买者需要的产品和服务，大多数企业都实行目标市场营销，其步骤如下：

通过建构主义教法策略的运用，实现学法上的引导，使学生找到知识的内在联系并对知识内容进行合理建构，使学生具备初步自主学习的能力。这种学习方法不仅能有效的解决学生单纯记忆所造成的知识理解困难和“死记硬背”的学习方法，不仅提高了学习的效率，更使学生获得了一种建构性探究的学习方法。

2、基于“认知理论”的理解记忆策略：

认知学习理论是通过研究人的认知过程来探索学习规律的学习理论。它认为人类获取信息的过程是感知、注意、记忆、理解、问题解决的信息交换过程。营销知识记忆过程中，如果教师能通过引导学习进行有效的认知，就能帮助学生克服“死记硬背”，从而对记忆进行优化。通过对《市场营销知识》的分析整理，及对学生认知过程的支持，可有以下几种具体的记忆优化方式：

（1）强调基本概念的形成：

市场营销知识中的许多概念并不是一下子形成的，它是一个逐步形成与发展的。通过了解概念形成过程的，使学生逐步地进行相关概念的认知，有利于掌握与记忆基本概念。在市场营销知识中的一些重要概念，都可以通过概念的形成来掌握，并辅之以图、表、阅读材料等补充内容加以理解。下面看一下具体的实例：

[例一]市场营销的概念的形成：市场营销的含义是随着营销实践活动的演进和现代营销理论的发展而完善的。对这个概念的形成可以用图示意。

50年代以前认为“市场营销=推销”50年代以后，市场营销不仅仅是推销1960年，美国市场营销协会定义委员会提出市场营销的定义：认为市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。随着市场营销实践的深入，对市场营销有了更完善的认识。1985年，美国市场营销协会定义了现代市场营销的定义：是指以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一切经营活动。（包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容）旨在满足市场需求，实现企业经营目标。

[例二]市场的概念：狭义的市场（具体交换的场所）广义的市场（除了具体交换的场所，还包括各种交换关系的总和）营销学中的市场（只强调需求，而不研究供给）。对于这个概念的形成可以通过补充阅读材料来进一步明确。

附补充材料：《市场的形成与含义》

市场是个有多种含义的概念，随着经济的发展，在不同的历史时期，不同的场合，具有不同的含义。最初，当交换尚不发达的时候，市场仅仅是指交换的具体场所，即买者和卖者于一定时间聚集在一起进行交换的场所，是一个空间上和时间上的概念。我国古代早就有：“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”随着社会分工和商品生产的发展，商品交换日益频繁和广泛，市场成为社会经济生活中大量的、不可缺少的要素，市场也就无处不在了，在现代社会里，交换渗透到社会生活的各个方面，特别是金融信用和通讯交通事业的发展，使商品交换打破了时间上和空间上的限制，交换关系日益复杂，交换范围日益扩大，交换不一定需要固定的时间和地点。因此，市场就不仅是指具体的交易场所，而且得指所有卖者和买者实现商品让渡的交换关系的总和，是各种错综复杂的交换关系的总体。市场包括“供给”和“需求”两个相互联系、相互制约的方面，是二者的统一体。这是市场的一般概念，经济学中的“市场”这一术语，一般都是在这个意义上来理解和运用。但是，市场营销学通常不仅在这一般意义上来运用“市场”这一术语。

这是因为市场营销学主要研究卖方营销活动。对卖方的市场营销来说，“市场”只是需求一方，因为站在卖方角度、作为供给一方，市场营销就是研究如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何拓展销路，以达到自己的经营目标。因此，市场在这里只是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。在这里，市场专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。因为站在卖方营销的立场上，同行的供给者或者他的卖方都是“竞争者”，而不是“市场”。卖方组成产业，买方组成市场。哪里有需求，哪里就有市场。因此，在市场营销学范围里“市场”往往等同于“需求”，在西方市场营销学著作中经常交替使用这两个术语。在我国常说的“市场疲软”一语中的“市场”，也是指需求而言的。市场营销学强调从这个意义上研究市场，即把市场作为服务对象和研究场所来研究。

（2）强调概念与概念之间的关系

在市场营销知识的学习过程中，教师应重视引导学生通过对比、关联等学习活动使学习内容有一个内化的过程，从而加深相关知识的理解，这有利于知识的理解记忆，从而提高记忆的有效率。具体可以从以下三种不同的知识类型进行教学上设计：

①突出强调知识的相互依存的关系

市场营销中的一些基础概念之间是相互依存，相互作用。它们之间的区别与联系使它们形成为一个完整的整体。作为学习者不应当将它们孤立起来，而是要充分利用这种区别与联系、利用概念之间的存在关系对知识进行挖掘，以提高知识理解度，帮助学生走出概念的机械记忆。

[例一]需要、需求、欲望这一组概念，可先引用生活中的实例：口喝了，就有喝的需要（即没有得到某些满足物的愿望）。此时的满足物有多种，比如：水、可乐、牛奶等等。对具体满足物的想法就是欲望（即想得到某些基础需要的具体满足物时的愿望）。但这个消费者只有一元钱，只能购买一瓶水，因此该消费者就有了对水的需求（即有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力）。而对可乐、牛奶没有需求。因此不难看出这是一组联系又有区别的概念：人类有需要（有限）产生欲望（无限）具有购买力，便转化为需求（购买力）

②突出强调知识的对比关系

市场营销的很多知识都具有对比关系，在对知识的比较、归纳过程中，可引导学生进行自主学习，使知识有效的内化。这样不仅自然而然地避免“死记硬背”，而且通过知识的对比，更能准确的找到知识应用的适应范围与实际情况。

[例一]渠道策略是营销组合策略中的重点策略之一，而作为营销渠道的重要组成部分商的概念是重点内容。一般对商的分类是按业务联系特点进行分类的，那么对于各类型商概念的掌握也就集中到了各商的业务联系特点的比较上来。在教学中可引导同学们对教材中的定义进行阅读，并辅之以例子进行说明，最后进行关键点的概括：

企业商：无现货的委托代销售业务。

销售商：全权独家。

寄售商：有现货的委托代销售业务。也可理解为无

所有权的零售业务

经纪商：牵线搭桥，中介

[例二]三种目标市场营销策略的概念。对于这三个具有比较意义的概念可以采用表格的形式开展判析与认知。

目标市场策略细分策略选择目标市场制定营销策略图示

无差异性营销不细分整个市场作为目标市场一套营销组合策略图1

差异性营销细分市场选两个以上乃至全部的子市场作为目标市场针对不同的子市场制定不同营销组合策略图2

图3

集中性营销细分市场进入一个细分子市场（该子市场可再进一步细分）一套营销组合策略图4

*注意区别企业的目标市场营销策略的关键点在：是否进行市场细分，选择几个子市场。

（3）强调新旧、前后知识的的相互作用

市场营销知识与策略本身就是一个相互联系的整体。现实企业的营销过程也决非只利用一个知识，只采用一种策略的。各营销渠道之间存在一定的联系与制约。因此在学习中可以利用这种知识的相互关联，以相互验证。

比如：在第二章第三节中已经学习了市场营销渠道企业，掌握了商、批发商和零售商的一般概念。这样就为后续学习第七章的分销渠道的内容打基础。再比如第三章中讲到的“消费品市场营销特征”的六点内容，也需要联系市场营销宏观环境之人口因素、影响消费者购买的因素、影响分销渠道选择的因素、促销的选择等诸多内容。

当然这种联系不仅仅是课程内容的简单联系与相互映证，而是要通过这种关系使知识点得到一种类似缧旋式上升的知识点的深华，通过反复加深理解，实现理解的记忆，并达到市场营销策略的融会贯通，并综合运用。

3、基于“人本主义学习理论”的经验记忆策略

人本主义学习理论就是强调课堂教学与实际生活的统一，在教学内容上强调外在的科学知识与内在的经验和情感的统一。简单地说就是利用生活中的知识与经验理解新学内容。

事实上，知识的来源并不仅仅只有教材，而来自于生活的知识更能让学生掌握与理解，所以在教学中可以将营销知识与学生的生活经验有效的结合起来。这种结合不仅仅是经验服务于教学内容，更是使书本知识有效地结合了实践研究。

[例一]分销渠道的类型的理解：

分销渠道的类型在理解与判断上是一个难点，特别是要同学根据影响的因素或是条件进行判断时，各因素多而复杂，记忆有难度，使用更有难，倘若结合同学们自己实际的经验就可以很好的解决问题。在实际生活中，同学们在实际的购物或逛街的过程中，发现某些商品随处可见，比如生活日用品在超市、社区小店，学校的小卖部等地都可采购，那么该商品的渠道必定的宽的；若是该类商品只在某些商店或是专业商店才有的，比如专业的体育用品商店、家电商店等，那么就是较宽的渠道；而某些商品很少见到或很难得见到，就一定是窄渠道。

[例二]影响分销渠道选择的因素：

结合生活的实例，把同学们的生活经验与分销渠道选择的诸因素联系起来，将影响因素按产品、市场、企业、政策等因素进行归类，或按渠道类型进行归类，不仅有利于各影响因素的记忆与理解，更能用原有的经验指导新的营销实践活动。具体在记忆前可将影响分销渠道选择的因素与实际结合，并利用表格将知识进行系统的整理：

影响分销渠道选择的因素（对知识的整体进行建构，建立知识结构）具体内容（体现知识的整理，这是学生对知识再加工、再建构的过程）选择一般规律（学科知识的细化，指向具体的实际情况，与学生已有的经验）结合实例（使外在学科知识与学生内在经验统一起来，最终促使记忆策略的优化）

产品因素单位产品的价值

单位产品价值与分销渠道的宽窄、长短成反比例的关系便宜的商品可多次转手销售，贵的商品直接销售。

产品的体积重量体积大而笨重的产品尽可能选择短渠道宽渠道家用电器类、机械设备类等。

产品的类型和品种规格品种规格少而产量大的商品，选择长渠道一些品种规格复杂的专用商品，采用短渠道。农产品、粮食、水泥、纸张等

汽车配件

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