企业的营销优势汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业的营销优势范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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中图分类号：F713.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

互联网技术给企业带来了无限商机，互联网的创新，为企业的商业模式创新带来了无限可能，在信息爆炸的时代，微博借助其传播速度快、传播范围广等特点不断改变着人们的生活方式、交流习惯和企业的营销模式，企业将目光投向微博，希望能借助这一媒介推广产品，创造良好的口碑，本文就企业市场营销中w微博的应用优势与策略展开分析。

一、微博营销概况

微博是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，为用户提供海量信息，也为用户分享信息提供便利，据新浪微博2016年第一季度财务报表透露，截至第一季度季末，其微博月活跃用户达2.61亿，日活跃用户达1.2亿。而微博营销将微博作为营销平台，通过用户对微博内容的点击、关注等，传递产品信息，吸引用户，[1]据统计，截至2013年，在新浪开设微博的企业达332410家之多，企业通过微博获得了知名度，实现了营销，但是，值得注意的是，不少企业在利用微博进行商业营销时，还存在一定的缺陷，具体表现在以下几点，第一，企业微博更多的是企业的产品信息，缺少与粉丝交流互动的板块，当前，大多数企业都有自己的企业微博，然而遗憾的是，这些企业微博仅仅是企业的产品和服务信息，没有将微博的作用真正发挥出来。第二，信息缺乏创意，信息是一件极其容易的事，而一条有创意的、给粉丝留下深刻印象的信息却不容易，有创意的信息才能促使粉丝转载，达到信息传递的效果。第三，企业微博更新慢，大多数企业只是为了赶时髦才注册了微博，然而没有专人管理，导致企业微博名存实亡。微博营销是一把双刃剑，用好微博营销，会给企业带来巨大的经济效益，用不好，甚至可能葬送企业。

二、企业微博营销的应用优势

1.成本低、易操作

微博营销在人力和物力方面消耗较小，而在效益上较高，在成本低、易操作的前提下，还能及时获得用户反馈的信息，能对产品的宣传和推广起到良好的作用，当前国家鼓励大众创业、万众创新，对于刚起步的小微企业而言，这种低成本、易操作的营销模式成为他们青睐的营销手段。

2.形式新、易接受

微博营销不同于以往的营销形式，企业可以通过文字编辑、图片处理、视频剪辑、微电影等多种新式全方位展示产品、描述产品，这种形式的营销更易于用户接受，并能有效挖掘潜在用户。

3.传播快、范围广

在“快餐式”生活方式背景下，微博营销迎合时代特点应运而生，用户之间的相互转发[2]，可以在短时间内达到快速传播的效果，企业通过微博将自己的产品即使推向市场，抢占先机，实时更新产品动态等，而消费者可以通过手机、电脑等客户端即使了解产品信息，可以随时随地购买到自己心仪的产品，并可以通过消费者达到二次宣传的效果。

4.与用户互动、拉近距离

微博具有开放性和社交性，用户可以关注其感兴趣的任何一个用户，通过点赞、评论、转发等进行互动，消费者有广阔的发言空间，企业可以通过消费者的评论来捕捉商机。

三、企业微博营销的策略分析

1.代言人营销

代言人营销主要是指明星代言，明星粉丝数量庞大，其宣传效果显而易见，代言人营销也可以是网红代言。当前，网红经济发展迅速，效果显著，这主要得益于网红基本都是时尚达人，其眼光和品味受大众追求，网红也吸纳了大量粉丝，可以通过微博将粉丝转化为购买力。另外，当前有很多企业老板或企业重要带头人作为企业自己的代言人，如聚美优品的陈欧，提起陈欧，大家总能想起那句烂熟于耳的广告词――“我是陈欧，我为自己代言”，聚美优品有自己的官方微博，权威的、正式的官方消息，而“聚美陈欧”则是陈欧的微博，陈欧通过个人微博直接与粉丝互动，不仅增加了粉丝的粘性，增加了自己的知名度，也为聚美的品牌打造了坚实的外壳，为其商城的产品销售铺好了道路。

2.个性化营销

在互联网普及的时代背景下，当前绝大多数企业都采取微博营销的方式来推销产品，在这种情况下，只有做出创意，做出个性，才能在铺天盖地的信息中脱颖而出，例如唯品会――“一家专门做特卖的网站”，唯品会立足于做品牌特卖，这一定位将其从众多的网商平台中独立出来，并获得许多消费者青睐，另外，唯品会域名“”中的“vip”意即“贵宾”，与唯品会做品牌特卖的气质相符，其颇具创意与个性的营销获得了成功。

3.互邮接销

微博营销既不是企业单方面的宣传，也不是消费者单方面的接受，而需要双方进行良性的互动，才能让消费者拥有良好的购物体验和有保障的售后服务等，才能让企业抓牢已有粉丝，开发潜在消费者，因此，企业与消费者之间的互动应该贯穿于营销活动的整个过程中，通过用户分享使用企业产品后的感受来为潜在消费者提供购买意见，这种形式类似于淘宝，淘宝通过买家对卖家产品质量的评价，对卖家的服务评价等为其他消费者提供参考，相比较企业而言，可信度更高。

4.粉丝管理

粉丝管理主要是要抓住粉丝的心，聚焦铁杆粉丝，一般情况下，企业的目标受众会主动关注自己感兴趣的板块，并转发、评论、推荐给好友等，对铁杆粉丝进行有效管理，可以达到一传十、十传百的效果。[3]另外，企业要多关注相同行业的信息，通过关注竞争对手的微博等形式来了解竞争对手的发展状况，并尽可能挖掘潜在购买力。

四、结语

微博营销的低成本、易操作、传播快、互动性强等特点，使得我国大多数企业都采取这种新型的营销手段，当前，将微博营销与传统的营销方式结合起来，培养专业的微博营销人才，不断创新微博营销模式，是企业在新时期求取新发展的重要举措。

参考文献：

[1]万泽浪.企业微博营销效果的分析与研究――以新浪微博为例[J].企业导报，2015（22）：103-103，102.

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第一，项目化管理是一项复杂性的工作。它既涉及到对人、财、物等资源的合理调配和使用，也涉及到对计划、成本、进度等各因子的严格控制和约束，还需要考虑到怎么整合和化解执行过程中各种未知的不确定因素，使之为项目可用；

第二，项目化管理依托于某个部门机构，在特定时间内，充分利用资源来完成工作。企业在进行市场营销时需要突破各种限制性因素，创造性的去完成既定的任务；

第三，企业所完成的任务必须达到相应的标准或预先制定的目标。企业在生产或者服务的过程中，只有努力达到标准，满足消费者或客户的需求，才能赢得消费者或客户的信赖，从而占据一定的市场地位，获得可持续发展。

二、企业市场营销活动中项目化管理的优势构建

概括而言，项目管理的根本目的就是推进管理活动项目化后的营销团队内外的有效而及时地沟通，使预先制定的营销计划能够得到高效而清晰的分解执行，并在此过程中形成一致的企业文化理念认同感，进而有利于组建强大的、有凝聚力的营销团队，从而提升整个企业的管理水平，优化企业管理系统和业务流程。那么，如何进行项目化管理的优势构建呢？笔者认为可从如下几个方面按步骤进行实施和管理：

（一）根据市场形势的变化，找准公司定位，确定最佳的市场营销战略

市场瞬息万变，对其现状和发展趋势进行全面的调研和研判是企业进行营销活动必须首先要做的功课。只有详尽的了解市场客户的需求，客观分析自身的优劣，准确把握市场的脉搏，透过各个客户之间的差异性，找到双方合作的契合点，才能根据自身阶段性的战略目标制定出最佳的合作形式和最优的市场营销方案以及风险防范措施等。

以笔者所在公司为例，在成立初期，由于公司从未进行过贸易工作，并且，作为刚进入市场的新兵，没有既有的客户，没有知名度，甚至对什么是贸易也全无概念。经历了初期的迷茫和慌乱后，公司经营管理和营销团队静下心来，进行了一次头脑风暴的讨论。根据国家对建筑行业的相关规划及硬性要求，自拌混凝土将逐步退出，进而改由专业的商品砼公司供应施工所需的混凝土。随着各地城市化建设步伐的加快，商品砼的需求呈现爆发式增长的局面，作为商品砼制作的主要原料，散装水泥的用量势必亦呈现不断攀高的形势。基于这样的分析，公司决定依托自身的资金和著名上市国企背景的优势做水泥生产企业和商品砼公司之间的粘合剂，在与产品的供给方和需求方合作的过程中需求商机。

（二）落实营销项目，巩固项目管理优势

在整个实施过程中，我们以市场营销部为主体，相关部门的人员为辅助组成项目执行团队对公司所开展的项目进行管理。基于对每个人特点的了解和项目运行的特性，项目组内部又细分为外出市场调研和协调的外协组，负责过程控制与监督的内控组，负责预算与成本控制的财务组，负责故障处理的应急组，各小组最后又通过每周一次的工作通报例会统一于经营决策中枢――经理班子。如此，既发挥了项目组统筹管理项目的效率，亦充分调动了全体人员的主观能动性。对内，各小组既分散行动也服务于项目组的统一指挥和调度，使项目组得以和谐、顺畅地运行；对外，决策中枢能够根据项目组的反馈向项目组发出适时的工作调整指令及进度指令，以便紧跟客户的需求，及时的向客户推销适合其需求的服务方式、结算方式和运行模式等。

（三）防范项目风险

市场既有坦途，也有暗礁，在市场竞争中无时不充满着风险，一旦对风险把控不力，就有可能功亏一篑，因此对风险的防范就成为重中之重。如何防范呢？我们的做法是：

第一，通过律师对所签的合同从法律角度把关，避免可能产生的法律风险；

第二，通过项目合作的细微调整避免或减少风险的产生。项目化管理是不能脱离于市场及合作对象而独立存在的，因此要减少或避免风险的产生，必然要对合作对象的最新动向进行全面的了解，并对市场发展趋势进行准确的研判，从而通过合作方式及细节的调整减少风险。

（四）项目化管理终结后的开发注意事项

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社群营销、病毒营销、口碑营销……还有最热门的O2O，光这些词，想要弄明白都够大家一个梦……下面就来简单说一下餐饮业与O2O的关系，看完这篇文章，你会真正明白当下当下炒的火热的餐饮O2O的本质，并且学会如何借势于互联网!

1、O2O究竟从哪儿来?

所谓O2O，就是利用互联网将用户与自身品牌连接起来，这种连接，不光是用户通过网络得知你的品牌，更多的是品牌通过网络能够给与自己的客户建立连接，就像谈恋爱一样，最终的目标是与她建立“夜夜情”的强关系，而不仅仅是“”……

我们的消费，简单可以分为“提袋购物”于“非提袋购物”。

提袋购物简单来说就是标准化的产品，比如数码产品、服装等。这些商品的参数就在那里，消费者付款之后等待到货体验就行。这是过去20年互联网抢夺线下商超的根本所在，如今基本已经处于稳定饱和状态。

非提袋购物简单来说就是具有强烈体验性质的消费，比如旅游、酒店、餐饮等，你在网络上获得再多便利性，也得去体验吧!这一类别的消费，随着移动互联网的发展，已经成为了未来互联网的风口所在，这也就是O2O的由来!

2、也许你耗费巨资的豪华装修根本就是浪费!

对于餐饮企业来说，食品安全、环境干净是最基本的要求，而决定餐厅能否持续火下去的还是口味，请问你的菜品是否能让人“上瘾”?其次才是装修、服务、推广等因素。

你一定见过要环境没环境、要服务没服务，但却天天排队的饭馆，请问为什么?唯一的原因就是他们提供的产品(菜品)好吃，这就是他们的绝活!请问你有绝活吗?你完全可以看不起他们，完全可以把自己定义为高大上，但是你怎么解释他们每天能创造5W流水这件事?

3、餐饮业的“寒冬”是政策原因?

昔日的餐饮巨头，从门庭若市到今日的门可罗雀，难道都是反腐造成的吗?那么请问为何又有诸如“黄太极、雕爷、叫个鸭子”等新餐饮企业的崛起?真正让餐饮业进入寒冬的因素，还是因为时代在变、消费者的行为在变，而且更重要的是，消费者的话语权在变。

移动互联网的发展让消费者对信息的把握能力在提高，消费者对餐厅评价的影响力在提高，传播力在变大。因此，一个真正顾客至上的时代来临了，一个产能过剩的时代也来临了!互联网时代下，消费者与餐企的关系变了，话语权正在从餐厅方向消费者方过渡，如果餐饮企业没有真正意识到这个时代的变化，以及话语权转移变化对餐饮企业意味着什么，仍然以工业化时代的思维来转型，那么就注定不可能成功。

4、餐饮O2O的发展现状

餐饮业，外卖部分是符合“提袋购物”属性的，所以这一部分最先发展起来，饿了么、百度外卖、美团外卖都打着餐饮O2O的大旗，还有专门做早餐外卖的也给自己贴上了O2O的标签……

堂食部分，才是餐饮业最重要的，要不开什么饭馆?目前能够和互联网挂上钩的也就是团购平台了，各种优惠券、折扣券等。团购平台虽然也说自己是O2O平台，但实际上也只是分类信息平台而已，说白了仅仅是媒体广告类型!

5、依靠互联网思维火起来的餐厅，他们的特点都是什么呢?

简单、极致：依靠单品做突破、产生引爆点。符合互联网的简单极致特性，在这里餐企能把资源、精力都放在单品的研发、迭代上，能不火吗?互动、传播：依靠微信等新媒体平台，餐企与客户建立起来一种连接。

依靠这种连接可以轻易的告诉客户你的活动、你的新品，再没脑子你也能第一时间告诉他们你的打折信息吧。而传统餐饮企业呢?依然完全依靠店面流量，当然有一些餐企已经有了自己的微博、微信平台，但仅仅是有了而已，里面要么一片空白，要么全都是广而告之。

请问当顾客想要通过互联网了解一下你们的时候，这些信息会给你的企业加分吗?当然，传统餐企并不是没有任何优势，相反，传统餐企才是真正的餐企!传统餐饮人才是真正的餐饮人!互联网再厉害，它也仅仅是加速信息传播与建立连接的工具而已，你就算有天大的本事，能够利用互联网让所有人都来你这里吃饭，但如果你的菜品(产品)不好，依然不会有回头客，而没有回头客的生意……你懂的!

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1企业开展电话营销的必要性

现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键词是交互式，即双方能够相互进行沟通，而能够与对方进行沟通的一般性通信工具就是电话。电话能在短时间内直接听到客户的意见，及时把握客户的需求，是非常重要的商务工具。因此，通过电话与客户的定期联系，可以有效地维护与客户的关系，这在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。同时，这样的联系可以增进企业和消费者的关系，加强客户对企业的忠诚度，提高产品的销量。

2电话营销中常见问题分析

2.1电话营销中缺乏语言技巧

大多数企业中的电话销售人员，他们只是通过不断地电话沟通和客户进行联系，将企业的咨询培训信息传递给客户，但在如何挖掘客户资源，运用各种技巧，用最完善的语言策略接近目标客户上并没有下工夫。很多销售人员在专业的电话营销技巧方面运用不够到位，特别是碰到客户拒绝的时候，没有具体的应对方法和策略，这直接影响到销售的成功率。

2.2电话营销缺少专业化人才

目前在企业里从事电话营销的人员专业化教育不足，整体素质不高，人才流失严重。因为电话营销这个职位的特殊性，需要电话营销人员不断地提升，而教学条件及师资水平的限制，导致理论与实践相脱节，使电话营销人员对电话营销工作了解不够，在一定程度上降低了电话营销的成功率。

2.3电话数据库的质量不高

电话数据库，就是与顾客有关的包含企业或个人信息的数据资源的总和。大部分企业的电话数据库包括企业名称、联络人姓名、部门、职务、地址、电话、传真、电子邮件等，这些内容成为企业电话营销的主要诉求对象。目前，企业所拥有的电话数据库存在数据库容量小、信息准确程度不高、涵盖内容不完整、使用过程中分析管理不到位等问题。

2.4电话销售团队的执行力低下

大部分企业都拥有自己的电话销售团队，其中普遍没有一套任务跟踪和检查的流程系统，而且很多电话销售员不主动随时反馈信息，导致整个销售团队的执行力低下。电话销售员经常出现指派出去的任务没有按时完成，企业业绩没有达标的现象，究其原因可能是因为电话销售员任务一多，就开始乱，分不清任务的轻重缓急，或者只是挑最紧急、最容易的任务做，然后把最重要的工作遗漏了。

3企业有效开展电话营销的策略

3.1通过完善电话营销语言策略，建立消费者的信任

电话营销的沟通过程就是要透析人的过程，当企业找到了要沟通的对象，也就是企业的潜在客户，在进行沟通前首先要建立消费者的信任，在沟通的前期必须通过对方的语言来透析客户的性格。针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。例如，对于那些做事果断，注重效率的人，电话销售人员与他们沟通时要注意语言要简洁、具体，介绍业务要简明扼要，最好是直入主题，切忌毫无目的的语言表达方式，这样对方会认为是在浪费他们的时间，很可能挂断电话；对于那些做事比较系统化、条理化的人，电话销售人员与他们沟通时要注意语言一定要条理，语速也不要太快，强调一些事实和数据。电话营销人员应按销售中的各项技巧，学会从客户的角度出发考虑问题，主动倾听并坦诚地与他人交流，增加与客户的信任度。

另外，介绍业务要讲究语言技巧，电话营销人员介绍业务的每一句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来的。讲话要把来意和产品或服务介绍给对方，要清楚。介绍产品或服务的语言要适当润色，要有吸引力，语气要恰当加重，以引起对方的兴趣。在语言、语气、语调等方面尽可能地配合对方，争取创造一个良好的对话氛围。在对方的专业领域沟通时，如果感觉自己的知识和能力与对方有差距，要采用请教式的语气与对方沟通，进而熟悉对方的业务，为推销自己的产品或服务做好准备。对于对产品或服务不太熟悉的客户，可以采用专业的语气与其沟通，采用教诲式的沟通，用好了可以加强对方的信任，用不好容易引起对方的反感，沟通过程要做到有礼节。

3.2有效培养专业化的电话营销人员

企业要加强对电话营销人员的培训工作，不断提高其业务水平，打造出一支高水平的营销团队。电话营销人员要接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。当营销人员掌握了这个技巧之后，会发现这样做可以有效地掌控客户。

3.3有效提高电话数据库的质量

首先，名单筛选是电话营销的第一步。即在第一次拨打客户电话后，删掉联系电话错误的名单，包括无此号码、无此人等情况。同时要对真正能够接触的客户根据不同的购买意愿进行分类，即分为立即购买、有兴趣购买、考虑、犹豫购买的客户、近期不买、肯定不买五类。对立即购买的客户，销售人员将按照流程为客户下订单、扣款，完成销售。对于其他四类客户要进行分类标注，以便为销售人员的下一步工作做准备。一个非常适合电话营销人员和销售团队使用的电话数据库，配合对客户进行收集、筛选、开发和跟踪的销售主线，能大大提高电话销售人员的工作效率和成交率。

其次，电话营销人员要针对客户购买意愿的不同保持适当的沟通，最终取得客户的信任。针对不同购买意愿，我们要区别对待。对待有兴趣购买的客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段；对待考虑、犹豫购买的客户目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买、近期不买、肯定不买的类型，从而区别对待。对于近期不买的客户，我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客 户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许企业定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与企业或与本人联系；对待肯定不买的态度比较强硬的客户，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

最后，电话营销人员要做好客户资料的登记，购买数量以及邮寄、配送或其他送货方式所必需的相关信息，同时要再次感谢客户对公司的支持，对产品的认可，如客户在使用中出现任何问题，都可以直接找到本人进行咨询。在做这项工作时，必须本着负责任的态度，在高度保密的情况下完成，因为这个过程涉及了客户个人的隐私。做好此工作不仅有利于本企业的销售经营，而且还有利于企业之间的良性竞争。

3.4提升电话销售员和营销团队的效率以便实现高效执行力

一旦电话销售员找到了自己工作的激情，执行力度就会大大加强。持久的工作激情，来自发现工作的意义。企业管理者在指派任务的时候，强调说明那个任务的重要性和意义，帮助电话销售员理解那个任务的价值，就是一个可行的方案。当然，还是需要企业人力资源部门配合，一起帮助电话销售员找到在企业工作的意义。

电话营销作为一种能在激烈的市场竞争中帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。随着电话营销理论体系不断发展、完善，电话营销方法、技巧的不断丰富，以及从业人员的不断增加，相信电话营销会有一个更大的发展。

参考文献：

[1]崔冰.电话销售技巧[M].广州：广州音像出版社，2005.

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1、任何人才的成就都离不开其体系的支持，而强势企业与弱势企业的心理模型与市场模型都有差异，心理落差的问题。

2、人才需求的目的不同，中小企业需要的是非规范化市场的运作者(因为只有非规范才有间隙)，而强势企业需要的是规范化市场的维护者(因为他是制定规章的领导者)。

3、技能上要求不同，境外企业都有极为规范化的职务说明书，培养人才某个环节的专家，而中小企业需要的是一专多能的杂家。

4、境外企业需要的是程序的严格执行者而中小企业需要的程序的协调者。

5、境外企业的大区经理需要的资源配置与过程掌控的管理者而中小企业需要的是使用资源，冲锋陷阵，迅速达成结果的领导者。

这些差异导致在人才的发现，使用培养上两类企业的差异性，不清晰这些。盲目引进最后的结果必定是不如人意。在大企业成功的优秀人才未必适合于中小企业，这一点要透彻。

还有一种现象：

在笔者多年的职业生涯中有也多次与同行沟通，竟然所见略同的发现一个奇怪的现象，学校毕业出来的营销类人才与非营销专业的人才比并不占有优势(不包括在职进修的人员)，而在中高层营销岗位上。同等岗位大专生的表现超越了本科生。

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石油装备品种繁多,属于技术密集型行业,就各石油制造企业而言，不仅要突出自身优势，发展特色产品作专作精，还要用技术推动市场，用技术创新产品，用技术武装渠道，用技术服务用户，立足自身实际条件和产品基础，进行有效的市场营销，从长远考虑使企业持续发展。

一、技术助力企业营销

1.技术营销理念

技术营销是通过运用企业的技术服务和专业知识等方面的系统能力，使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受。技术营销的对象是一种知识、一种技术，而不是某一具体产品。技术营销的首要目的在于帮助客户掌握与此项技术的各种知识和技术，并接受此技术。技术营销揭示了营销的过程不仅存于新产品生产之后，而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。

2.技术营销的产生

技术的发展要以营销为导向；技术的发展也为营销创新和营销策略的实现提供了物质条件。营销的发展则离不开技术的支持，技术越发展越是需要高水平的营销与之相适应；营销策略的实施要以技术变革为核心，使产品更加贴近客户，从而在竞争中获得优势。若以技术为导向，只顾生产技术投入，而忽视营销，企业将因此失去改进研发产品的方向，不能最大限度地满足消费者需求，最终会被市场所淘汰。若一味重视营销，而忽视技术和研发，则消费者的需求同样不能得到高质量、快速度、高效率的满足。

二、石油装备企业的技术营销

运用技术营销策略，建立技术品牌。技术是石油装备产业的核心，技术的先进性和创新性是企业的竞争优势所在。但是显然，技术垄断优势难以在较长时间内保存，企业要想长期保持行业领先地位，仅靠技术是不行的，还需要创立技术品牌，形成新的市场壁垒。技术品牌是指石油装备企业在进行品牌建设与传播的过程当中，把技术作为品牌建设的核心，其他一切品牌要素均以此核心为标准进行设计、统一与规划。对于企业而言，打造良好的技术品牌有利于增加投资者的信心和消费者的认可度，有助于将无形资产数字化，从而使企业应对快速变化的技术与市场，使企业获得品牌溢价，提升竞争力。

1.组建技术营销团队

要在石油装备企业推行技术营销，组建技术营销体系，首先要组建一支精干的团队。技术营销人员是既精通技术又懂得销售的复合型人才，有部分人员将从纯粹的技术型转变为技术为基础、以技术客户服务为导向的技术营销型人才。将这些人才组建成技术营销团队，并分派到各个销售区域，一方面对客户进行售前阶段的服务，向客户提供技术咨询和技术辅导、引导，通过协助客户制订相关的技术标准、规范、方案等，实际上配合好项目的前期工作；另一方面把客户的使用情况、质量问题、其他意见和建议及时反馈到销售部门和技术部门，从而指导新产品的开发和现有产品的技术改进。

2.深入市场，推进技术营销

石油装备企业使用技术营销手段是为了满足客户的各种需求，解决客户所面临的问题，最大限度的把产品推销出去。因此技术营销人员必须要积极深入市场，和客户沟通，真诚地听取顾客意见, 依据产品的市场定位进行技术创新和产品创新,及时反馈市场的需求和现有石油装备在使用过程中存在的问题，并向技术部门提出自己的改进意见，在提高现有市场的服务品质的同时，也可以将此类产品特性的成功应用推广到市场，拓展新的客户。

3.品牌传播和市场培育

以技术为载体进行品牌传播，通过技术营销，挖掘产品的技术卖点进行品牌传播，以新技术为传播手段与途径进行品牌传播。石油装备产品每开发一个品种，其市场都有一个培育和开拓的过程，以技术方法进行市场的培育，市场的开发速度与质量都能得到有效的保障。

4.用系统集成方式做好项目实施工作

以系统集成的方式提供一站式的实施工作方式对于实施单位的要求更高，它要求石油装备企业不能仅从推销产品考虑问题，而要站在整个项目的角度考虑客户方方面面的问题，它对石油装备企业的技术能力要求也是要从推销产品提升到全面综合技术能力。这种完全满足甲方需要的角度出发设计自己内部的生产流程就是“乙方模式”，原运营企业的直线职能制在时限上必然不能很好达到客户要求目标，需要在此上叠加矩阵式组织形式，才能确保在项目实施中将建设的麻烦全部留给运营企业自己，将轻松留给对方，石油装备企业做成一个真正的好乙方。在项目建设过程中，把握技术进行系统创新思路，为项目增添更大的创新性和效率，让客户通过对石油装备产品的使用感知更大的满意，将石油装备产品与项目顺利实施的主题相结合，实现两者的统一。

三、技术营销存在的问题

技术营销是企业品牌的扩展，创造品牌的关键，是质量与价格的延伸、是行业管理与技术发展的推动力。技术营销的引入，为石油装备企业的技术开发和产品的销售做出了巨大贡献。但在推进技术营销实施与改进的过程中，也存在一些不可忽视的问题，这些问题必须引起石油装备企业的重视。

1.产品的质量

质量是产品占领市场的最基本要素，是企业的生命。在技术营销过程中，新产品，新技术的掌握需要一个过程，这其中开发出的装备产品可能存在工艺控制不是十分理想。这是质量不稳定的主要原因。

2.技术支撑

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市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性， 其核心概念是交换。交换的一方是销售者， 另一方即是有特定的欲望和需求， 而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业， 后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念， 作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。

市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的， 也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念， 从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念， 直到社会市场营销观念， 观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户， 营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心， 营销作为整体职能处于企业的中心地位。

一、市场营销与邮电企业人力资源

人是企业最宝贵的资源， 在现代市场营销活动中， 如果充分发挥人才的潜力和优势， 实现人才最大价值， 就达到了市场营销的最高阶段: 人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段， 企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中， 实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础， 而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起， 达到企业营销的最高境界。与财、物一样， 人才作为市场经济的基本资源， 必须运用市场的观点， 在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制， 对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求， 加强人力资源的预测及合理配置， 建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上， 要体现按人才贡献大小分配的原则， 要面向人才市场， 招募企业所需人才。与通信网的基础相比， 邮电人才基础显得非常脆弱， 邮电职工队伍素质整体偏低， 因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构， 提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设， 建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍， 尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。

二、市场营销与邮电企业战略

企业战略是对企业总体性的谋划， 是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候， 必须牢牢树立市场营销的中心地位， 用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向， 以营销为中心， 以网络为基础。营销(经营) 由效益、服务和新业务三部分组成， 网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想， 即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体， 立于网络基础之上， 这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想，其中效益是代表企业内部收入与成本的关系， 是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉， 服务是现代市场营销一个新观点， 充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务， 是企业创新观念的体现， 特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络，这是邮电的最大竞争优势， 是企业赖以生存的基础， 反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍， 体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则， 是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化， 企业就可以把握未来发展方向， 使企业永远立于不败之地。

三、市场营销与邮电企业资本经营

在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中， 营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为， 要通过资金纽带把他们有机地联系在一起， 使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的， 简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心， 这就是资本经营。要实现资本经营， 企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造， 造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任， 要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源， 资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此， 资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营， 在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作， 拓宽融资渠道， 面向资金市场、发展多元化投资结构， 建立以财务管理为核心的经营管理体制， 在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值， 要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。

四、市场营销和通信网络

邮电企业在市场竞争中最大的优势是拥有规模容量大、技术先进、覆盖全国的通信网络，保持网络的三性是邮电企业发展始终不能动摇的战略基础。网络的建设与发展关键是要把握市场和技术发展变化趋势。随着信息化的不断推进， 传统的话音业务为主的通信网已不适应。邮电企业一方面要继续加快基础通信网的建设， 另一方面要加速向信息网的转变， 加快通信宽带化进程， 构筑能够容纳所有信息业务的宽带大平台。对长途干线、长途和本地交换机和本地接入网的建设要大胆实施规模投入。对具有市场潜力的业务， 如移动通信和多媒体通信网要加大投入、扩大覆盖面， 提高综合通信能力。要积极跟踪， 适时采用新技术， 特别是要把握电信技术、计算机技术、视像技术三者的发展与融合趋势， 把握IP技术和ATM 技术发展方向， 不断提高网络的技术层次， 努力建设以数据处理为基础的新一代通信网。在信息行业， 技术领先的企业才能立于不败之地。美国电信业排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom 公司兼并， 就是因为后者采用的IP 技术比传统的电路交换技术优越。信息业的建设与发展， 不仅是网络建设的问题， 而且是信息资源建设的问题。信息业务是通过采集、加工、处理并传输信息以满足用户需求的过程。信息业务是以信息资源为本的。我们在基础网络建设方面成绩很大， 经验很多， 在信息网络建设方面也可以把握方向、逐步推进，

但在信息资源建设上仍处在摸索阶段。还是要按市场营销的观点， 认真分析买卖双方市场， 本着联合建设、开门纳库、突出作用、讲究全网效益的原则进行。首先要建立自己的专业采编队伍， 建设好各地的信息港或信息热线借以引导， 带动其它行业数据库入网和用户使用， 培育市场。其次是鼓励、动员、接受各种专用数据库入网， 实现联合建设、共同受益、服务社会。数据库的多少， 信息量的大小、信息更新速度和信息源的档次是衡量信息资源建设的标准。要统筹规划协调信息网络建设和信息资源建设步调， 只有这样才能充分体现出企业效益， 才能有效推进信息化进程。网络营销是邮电市场营销的特点。邮电经营的就是网络， 要努力提高网络中各种资源的使用效益， 提高全网接通率、电路使用率、交换和实装率， 增加网上的业务流量。

参考文献

篇（8）

关键词 企业成品油 市场营销 营销技能

我国的炼油产业目前的状态为产能过程时期，并且产能过程情况已经十分的严重，但是我国的石油成品油的零售市场正逐渐走向一个相对资源比较宽松和生产过剩的买方市场。对此，面对该形势，我国的石油零售公司和终端加油站，一定要采取有关的手段来全面的加强内部规范化管理，实现对市场营销和管理水平的全面提升，进而形成该企业十分强大的市场竞争力，并且这也是当前我国众多石油成品油零售企业迫切需要解决的问题。

一、我国成品油的零售市场现状

近几年，国际石油市场的并不十分的稳定，而我国也伴随着国际市场的波动而出现一定的变化，当前，石油成品油的消费状况逐渐成为了各个国家经济发展的间接衡量标准，这代表着国际油价的变动将会带来极大的经济效益和战略意义。我国的成品油市场不但由中石油、中石化和中海油三家主要国有企业。此外我国的成品油销售市场逐渐开放，吸引了跨国石油企业的浸入。伴随我国石油成品油零售和批发市场的逐渐开放，吸引了大量外资成品油零售和批发市场的开放化，并且吸引力了很多的外资成品油销售和生产企业来到我国的市场。着一方面似的我国的石油成品油N售市场竞争更加激烈，另外还促进了我国中石油和中石化的向外扩张和发展。外资石油成品油企业来到中国，不但刺激我国成品油企业的市场竞争力，同时还破除了成品油的市场垄断格局，帮助我国石油成品油消费市场的竞争趋向自主化。对此，在这一全新形势下开展市场营销策略，必定会打破众多阻碍成品油市场持续发展的问题。

二、成品油零售企业的市场营销问题

（一）不合理的体制改革

我国当前各成品油的零售企业普遍有着管理落后，激励机制不够完善等缺陷。并且众多成品油的零售企业没有形成比较完善的管理信息网，导致内部有关信息再各部门间的报送十分的迟缓和零散，并且企业内部也没有形成力量比较强大的营销管理队伍，人才流动机制和员工的激励制度并不完善，如此一来，整个企业的管理水平十分的低。并且有的省市企业存在地方保护。例如有些省市的石油企业再上划之后，其他的地方政府有可能会在加油站、加气站的审批、用地和贷款上减少对隶属国有石化集团销售企业的支持，有的甚至会进行区别对待，此外还有些地方会特地的成立当地石油零售企业，并且同国有省市石油企业一同来争夺市场。

（二）企业内部成员营销意识较弱

当前一部分石油成品油的零售企业，内部员工营销意识不强，主要体现再企业中的一部分干部员工没有认识到市场营销对成品油的零售发展所产生的强大促销作用。就本质上看，营销实际上是再市场经济条件下所形成的经营技巧或是方式，但是其并不完全和销售相同，两者对比，营销对过程比较重视，但是销售重点在于结果。当前很多人并不理解营销的本质，并且造成了人们对于市场的认知会大于对营销的认知，并且更注重销售不重视营销，导致了成品油的零售市场发生了比较注重成品油的销售但是忽视了对非成品油销售，或是重视销量忽视了利润。此外，在有的基层加油站，内部业务员基本上从未接受有关市场营销的培训和学习，或者学习和培训内容十分简单，流于形式。总而言之，从整体上看，部分成品油的零售企业内部人员在相关营销知识和技能上的学习十分的薄弱。

（三）注重价格战忽视营销策略有效应用

营销策略主要包含了价值策略、产品策略、促销策略和渠道策略。一个企业要想得到长期的发展必须要将上述四种营销策略紧密的结合在一起，但是当前，我国很多的石油成品油企业比较倾向于价格策略，不注重对其他三种策略的有机运用。长时间以来，各个成品油企业相互间的价格战争十分激烈，并且是牺牲自己的利益迅速的抢占市场份额，最终的结果是都受到一定的损伤，企业并未全面认识到产品、渠道，尤其是促销等营销要素，此外对于促销的认知也并不全面，运用并不得力。因此在针对部分加油站业务人员展开调查的过程中，有一部分的业务人员根本不了解如何促销，什么才是促销。这就直接导致了大部分的成品油销售企业存在经营不善的状况。

三、解决成品油营销策略问题的方法

（一）打造良好的企业形象，健全销售服务体系

对于石油成品油销售企业而言，油品自身是很特殊的，消费者不能直观的判定成品油质量的优劣。对此企业在消费者心中的形象，而企业的品牌形成是消费者购买的关键。可见，我国很多的成品油企业要想再以后的市场竞争内占据一定的地位，必须要采取积极有效的措施再以后的竞争内占领一定的地位，并且借助优质的服务获得更多更广的消费市场。例如在组织实行中，可以对内部的软硬件管理实行不断的完善，并对服务内容进行不断的创新，积极引入西方国家比较先进的公路文化加油理念，结合实情开发除了加油之外的其他服务，从而全面的服务于客户；并且还要改革传统的服务方式，利用高科技手段提升加油的效率。此外还要加强内部的规范管理，统一内部服务标准及形象，打造出一个新的企业形象。

（二）培训员工营销技能，树立营销意识

结合员工具体情况开展针对性的培训，例如对于一线员工，尤其员工是成品油零售市场终端，其面对的客户也各不相同，对此一线员工必须要积极的学习促销和推销技巧；对于客户主任或者是加油站的站长，这部分人群属于营销的管理者，对此可以培训这部分学习制定营销策略和使用有关营销知识等。并且为了防止行政开支过大，加油站并不需要设置专门的培训人员，企业能够和职业院校展开积极的合作，再院校内部设置培训基地或是聘请当地的职业院校教师作为培训力量。通过培训使得所有的工作人员都可以树立良好的营销意识，同时发挥自身优势。

（三）注重营销策略运用，提升品牌价值

以后的成品油市场，产品在逐渐走向同质化，价格效应相应的也会减弱，关键的营销优势会成为产品的品牌和服务。本质上，一个品牌所包括的含义远超本身价值，不但代表着产品质量，同时还在向人们传递某种文化，并且具备一大批忠实的追随者，对人们的生活方式产生影响。对此今后的发展内，成品油零售企业必须要多再优质品牌树立上下功夫，赋予品牌更为鲜明的理念、思想和文化。促使企业更为人性化和个性化，并且在为客户提供更多的品牌内涵过程中，收获更多和更大的信赖。另外，企业还要对加油站做出分类和定位功能，因地制宜实时个性化服务，按照不同客户需求，提供差异价格和服务，或者对于位于城市中心的加油站，适当以非油创效当成企业的增收点，实现消费者获得全面的服务。

四、结语

综上可知，当前我国的成品油市场在逐渐的扩大，成品油再零售市场内要想得到一定优势，必须要做出价格和量的调整。对于不同的客户类型，经销商要制定一定的战略措施，调查市场的可预见性，减少零售所受到的限制，提升服务部门的服务水平，基于行情，在竞争进行适当的变化，抢占机会，从而获得营销获利的最大优势，确保成品油销售企业的持续发展。

参考文献：

[1] 刘军.成品油销售企业非油业务财务管理中存在问题及对策[J].劳动保障世界，2016（24）：34-35.

[2] 王文鑫.浅析成品油销售企业零售市场的营销策略问题[J].财会学习，2016（01）：231-232.

[3] 曾冬梅.当下石油成品油零售市场营销现状及应对策略[J].中国市场，2014（17）：72-73+79.

篇（9）

关键词：市场营销 人力资源 企业战略 资本经营 通信网络

 

 

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性, 其核心概念是交换。交换的一方是销售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户,前者构成行业, 后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念, 作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。 

市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的, 也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念, 从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念, 直到社会市场营销观念, 观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户, 营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心, 营销作为整体职能处于企业的中心地位。 

 

一、市场营销与邮电企业人力资源 

 

人是企业最宝贵的资源, 在现代市场营销活动中, 如果充分发挥人才的潜力和优势, 实现人才最大价值, 就达到了市场营销的最高阶段: 人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段, 企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中, 实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础, 而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起, 达到企业营销的最高境界。与财、物一样, 人才作为市场经济的基本资源, 必须运用市场的观点, 在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制, 对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求, 加强人力资源的预测及合理配置, 建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上, 要体现按人才贡献大小分配的原则, 要面向人才市场, 招募企业所需人才。与通信网的基础相比, 邮电人才基础显得非常脆弱, 邮电职工队伍素质整体偏低, 因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构, 提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设, 建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍, 尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。 

 

二、市场营销与邮电企业战略 

 

企业战略是对企业总体性的谋划, 是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候, 必须牢牢树立市场营销的中心地位, 用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向, 以营销为中心, 以网络为基础。营销(经营) 由效益、服务和新业务三部分组成, 网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想, 即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体, 立于网络基础之上, 这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想,其中效益是代表企业内部收入与成本的关系, 是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉, 服务是现代市场营销一个新观点, 充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务, 是企业创新观念的体现, 特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络,这是邮电的最大竞争优势, 是企业赖以生存的基础, 反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍, 体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则, 是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化, 企业就可以把握未来发展方向, 使企业永远立于不败之地。

三、市场营销与邮电企业资本经营 

 

在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中, 营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为, 要通过资金纽带把他们有机地联系在一起, 使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的, 简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心, 这就是资本经营。要实现资本经营, 企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造, 造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任, 要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源, 资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此, 资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营, 在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作, 拓宽融资渠道, 面向资金市场、发展多元化投资结构, 建立以财务管理为核心的经营管理体制, 在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值, 要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。 

 

篇（10）

一、新形势下加强资金有效营销的重要性

（一）、国有商业银行资金营运的现状及问题

1、认识错位。一是目标认识错位。长期受计划经济思想的影响，国有商业银行资金营运很大程度上还局限于流动性管理层面，“三性”协调下的效益观念较淡薄，“三性”原则在营运资金过程中被人为割离，资金营运的效益目的性不强。二是职能定位的认识错位。资金营运的管理职能被人为强化，而经营职能却在淡化，资金营运对全行资源优化配置的牵引作用无法发挥，资金对业务发展的推动力作用无法显现，内在的功效放大功能被压抑。三是目标市场定位的认识错位。长期以来以存贷为主的营运思维惯性使我们对全局性、全口径的资金及市场研究不多，无形中更助长了资产负债结构单一、营运领域狭窄等矛盾。

2、资金营运的管理屏障问题突出。由于国有商业银行点多面广，分支机构的资金状况存在较大的差异性，而现有的集中管理、分级层层授权授信的资金管理模式极易引发分支机构资金营运方向上的趋同性，分支机构拓展资金业务的积极性被压抑，资金资源难以做到在全国范围内的优化配置，全行资金配置的集成度不高，内耗较大。

3、资金营运机制缺乏灵活性，调控手段不多。目前，国有商业银行营运资金的主要手段有系统内资金、现金、利率等相关的规定和管理办法，由于这些手段的设置没有完全以市场为导向，更多掺杂了行政色彩和主观因素，加之对这些手段的调整缺乏适时性和敏锐性，导致各行资金营运对市场信号反映迟滞，对系统内资金供求的传导性较差。尤其在全行超负荷的资金状况得到根本改变的大背景下，资金营运机制缺乏灵活性，一方面造成各级行都去争规模，争政策；同时在贷款规模有限、又无其它更有效的运用途径的情况下，基层行不得不以存放人行款项和系统内上存等低效资产的方式大量保持备付金，不仅难以实现资源的优化配置，更造成了资金使用上的浪费和资金效益的低下。

4、技术含量不高，分析预测手段落后，资金营运的附加值不高。从系统性业务来看，实时汇兑系统的运行中仍存在一些技术问题，如资金调度系统与实时汇兑系统未统一，资金结算通道仍未完全畅通，特别是还没有能满足大型集团企业、行政事业单位资金监测和资金调度的专门软件，全行性的结算功能尚不能完全满足跨地区、跨行业大客户的需要。从个人业务来看，借记卡存在不少单边账，网上银行的发展明显落后于股份制商业银行，对理财等新业务的相关软件开发几乎是空白。从后台决策管理信息系统来看，全行性的资金管理系统仍未建立，能满足现代管理需要的分析模型尚未建立。

（二）新形势下加强资金有效营销的紧迫性

资金的有效营销是指在资金营运中按现代商业银行资产负债比例管理的要求，引入市场营销的观念，运用经营资源集成化配置等现代管理技术，通过有效调整资产负债结构，拓展资产、负债及中间业务的新领域及规避风险等来实现有效发展。

资金的有效营销是市场经济条件下信贷资金运动的内在要求和重要途径，它是对传统资金业务的重大突破和发展，主要表现在：

（1）与传统资金业务相比，目标定位不同。资金的有效营销突破了传统资金业务长期停留在保付等低层次操作目标上的局限性，将目标直接定位于三性原则下的效益目标上。

（2）与传统资金业务不同，资金的有效营销强调银行业务与市场的对接，通过拓展外延更广、内涵更深的金融产品去贴近市场，占领市场。

（3）与传统资金业务相比，资金的有效营销的主动性更强，资金这一银行运作的血液在资源配置中的功效更大。传统资金业务更多的是被动管理色彩，而资金的有效营销不仅要求对原有的资金手段进行重大改革，而且要求对现有的资金配置低下的资金营运体系进行重大调整，以实现经营资源在量上的无形扩张及在质上的无形提高，主动地以有限的资金资源去拓展更符合市场需求的多样化金融产品。

（4）与传统资金业务不同，资金的有效营销必须极力解决引起资金营运业务风险——收益不对称的深层次矛盾，操作将更加规范，机制将更加完善，风险管理能力将更强。

二、新形势下资金有效营销的主攻方向

从全局高度全面计划资金营销战略和营销策略。在营运计划的编制、调整及检查中，既要综合考虑全行的资金状况及社会投融资需求状况，明确资金营运的主战场；又要权衡全行资金在时间、空间及载体上的较大差异性，实行差异化的资金营销策略。

（一）抓“大”不放“小”，做活做强信贷资产这一主体业务，努力提高信贷营销的综合经济效益。

1、强化对有价值的黄金信贷客户的营销力度，推行分客户、分阶段的立体化信贷营销策略。

对现有的重点客户，要加强贷后管理及维护，实行资产、负债及中间业务一体化营销，努力做好做强一大批能带来巨大综合经济效益的优质客户；对大型的黄金客户，要实行有目标、分阶段的渗透策略，主动地向其贴近与渗透，随时捕捉信息，利用点多面广及结算渠道的优势及时掌握企业的生产、建设及资金动向，并通过银团贷款及银企协议等方式不断加强信贷批发市场的营销；对电力、能源、交通及优质上市公司等关系国计民生的产业及企业，要实行主动的、领先的营销策略，通过灵活多变的营销手段努力抢占这块优质市场份额。

2、要认真抓好信贷零售业务的营销工作。

国有商业银行要充分利用自身在中小企业营销及零售业务营销的优势，积极开发相应的金融产品，对一些前景看好、产品竞争力强、经营效益好、信誉高的中小企业要给予重点支持，使中小企业得以更快地发展，从而建立起优质的信贷链，构筑庞大的黄金客户群。同时，对个人住房及汽车等消费贷款业务，要积极展开营销，对个人创业投资及招商引资等社会投资活动，通过积极探索推出相应的信贷品种，开拓更广阔的信贷空间。

3、切实加强贷款计划管理，提高贷款使用的效益。

长期以来贷款业务一直是各家商业银行的主营业务，现行的管理体制和考核激励机制的不完善，更加剧了基层分支行的贷款营销冲动。根据资产结构的这一现实，各级行要加强贷款的流动性管理，切实盘活存量，用好增量，加速贷款周转，提高贷款综合效益。一是要加大不良贷款清收力度，努力减少不良贷款总量，降低不良贷款占比。二是要改变增量配置方式，用好用足增量，切实提高资产综合收益。对跨地区的大型优质客户，总行规模可直接配置到客户，不占用经营行的规模，资金匹配也可在受益行内部实行“内部银团贷款”等更加灵活的方式。对贷款经营水平高、创效大、经营潜力大的二级分行及县市支行，总分行可采取直接授权方式扩大其经营自，以实现信贷资源在全国范围内的优化配置。三是要改目前缺乏弹性的、简单的期限管理为以到期贷款收回率和贷款周转率等为主的动态监测管理。总分行对地市行收回存量贷款的资金和规模不集中上收，但对收回的资金和规模，须重新配置时，则必须依据内部授权授信的权限进行操作，既鼓励多盘活存量资金，又促进各行用好用足用准规模，以切实调整贷款结构，提高贷款综合收益。四是各级行贷款使用部门要成为贷款资产经营的责任中心，要按资金的使用成本和收益确定其利润目标，通过明晰的责权利关系，进一步挖掘贷款资产的创效潜能。

（二）有重点、分层次参与金融市场资金营销，努力实现资产负债的多元化及组合的最优化，积极有效拓展增效渠道。

1、大力拓展票据市场。

要继续稳步发展汇票承兑业务，进一步完善承兑的授权授信方式。要采取措施提升回购对票据业务的支持力度，回购规模的匹配及回购利率的调整上要充分体现效益优先、区别对待的原则。有选择性地试办本票业务，探索发展融资性票据业务的思路。对实力雄厚、资信良好的大型集团及上市公司签发的商业承兑汇票业务，要积极稳妥地开展贴现、回购及转贴现业务。加强对中央银行票据的研究力度，创造条件搞好业务的深度开发。加强系统内分工合作，有条件的大中型城市可成立区域票据中心，负责区域内票据营销的公关、协调等工作，努力做大做强票据业务。

2、整合资金积极参与拆借市场和债券市场。

拆借市场和债券市场是对市场利率反映最快的两个市场。可选择处于货币市场中心城市成立资金中心，内部分支机构可通过委托总行、资金中心或内部收益协议等多种形式参与同业拆借市场运作。要积极参与债券回购和现券买卖业务，要加大国债承销和分销力度，条件具备的分支机构在上级行的授权授信下可成立国债经理部。

3、加强银证、银保合作，努力介入资本市场和保险市场。

要继续完善已有的跨市场资金营运工具。要加快信贷资产证券化创新力度，通过债转股、住房按揭贷款等批发业务捆绑上市及借壳海外上市等方式使流动性较差的资产转换为流动性强的资产，也可通过发行大额可转让定期存单及金融债券的方式实现银行负债业务的证券化。要积极参与企业并购业务及理财顾问业务。要加大自身股份制改革步伐，努力提高国有商业银行的资本充足率，充实资金营运实力。加大保险营销力度，努力增加保险手续费收入。

4、积极融入外汇市场和黄金市场。

国有商业银行积极参与外汇市场，有利于为利率市场化后的经营管理积累经验，同时，外汇市场也是资金趋利避险的有效工具之一。国家已放开黄金交易，如何利用黄金市场，充分满足中小城市及农村广大客户的需求，应是商业银行资金营运重点研究的领域。

5、开辟租赁市场。

国有商业银行存量资产中大量抵债资产的变现及非经营性固定资产的占用等问题十分突出，通过拍卖、租赁、抵贷返租等方式不仅可最大限度减少资产损失，也可为资金营运增加可用头寸。金融租赁是一块尚待开发的处女地，金融租赁及由此延伸的银行产品创新将极具市场潜力。

三、新形势下加强资金有效营销的保障措施

（一）以市场需求为导向，构筑高效的资金营销体系。

1、以管理制度层面的创新为切入点，努力提升经营层次，促进资金有序有效流动。

一是要大力提升经营层次，总分行要加大直接营销力度。总分行要成立专门的资金营运中心，专门负责目标市场的开发、维护及管理工作。资金调度部门要分立，要与结算部门统一，专门负责资金的调度及平衡。

二是要以内部评价评级制度为基石，以授权授信管理为主线，强化二级分行的资金营销职能。要建立科学实际的资产负债指标体系，推行对二级分行的评价评级工作，明确各二级分行的资金营运权限。对市场潜力大、客户群高度聚集、经营潜力大的二级分行，要扩大其资源配置、产品开发及营销、市场进入等经营权限；对区域经济环境恶化、资产负债指标下滑的二级分行，要通过上收权限等方式控制其资源配置的规模，限制其资金营运的方向。

三是各二级分行要加快扁平化管理改革步伐，要建立以管理会计为基础的责任目标体系，实行市场化的内部资金买卖制，强化各责任中心的资金筹措或使用的成本效益责任，要根据组织存款等负债的实际成本和不同业务的资金收益率分别对资金筹措部门和使用部门确定资金转移价格，核定各部门的利润目标，增强全行成本核算观念和强化对资金三性的认识。

总之，要根据资金运动的一般规律及内部资源集成化配置要求，努力消除制约资金配置效益最大化的管理制度屏障，真正建立起以总行集中管理，统一调度资金，分级经营，以地市行为基本核算单位的扁平化资金营运格局。

2、加大业务创新力度，将市场机制引入系统内部，构建灵活的资金营运传导机制。当前，农业银行系统要着重考虑：

建立资金内部定价系统。长期以来，由于缺乏有效的内部资金转移体系，就无法准确对不同的产品、服务确定价格，也就难以有效地评价不同部门的经营状况，业务拓展的激励机制不活的问题也就得不到根本解决。实行内部资金买卖制，建立内部资金转移体系，就是要变粗放型的资金营运为集约型的资金营运，就是要变分级式管理为集中式、扁平化管理，真正在全行建立以实现效益目标的自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的资金营运机制。资金营运部门作为全行资金的总闸门，其与各业务（产品）部门的资金计价关系的明确是资金效益提高的关键，各业务（产品）部门要作为相对独立核算的责任中心，依据内部资金转移价格把资金卖给资金部门或从资金部门取得资金，并以其营运资金的效益作为业绩考核的依据。内部资金定价的方法主要依据管理会计的实际成本法、作业成本法、费用差异收回、资金综合收益率来确定，要建立以管理会计为基本方法的可操作性的分析模型作为内部计价的尺度，进而作为衡量业绩的重要依据。

放开系统内资金往来利率。在当前国有商业银行资金格局发生历史转折的有利条件下，系统内利率的制定标准、系统内资金的管理一方面对积极开展资金营销的、创效大的经营行要起到激励作用；一方面对不思进取、消极资金营运的经营行要起到惩戒作用。系统内利率的制定及调整要充分考虑分行间资金状况的差异性，对不同地区实行差别利率，既鼓励存差行努力拓展资金运用渠道，转向市场要效益，向优质、高效客户要效益；又鼓励发展潜力小的行通过拓展低成本资金渠道及不良贷款清收来改善经营状况。

建立风险——收益对称的产品定价机制。利率市场化后，商业银行将直接面对利率波动带来的风险——收益不对称的问题，经营风险将快速加大，资金营运的安全保障将面临挑战。

要应对这一变化并能从变化中捕捉到市场机会，全行必须建立对宏微观经济金融及市场的信息搜集、传递及分析系统，要扎实开展利率走势的调查研究，为产品定价的决策提供及时、全面、准确的依据，当前要尽快解决行内不同的信息管理系统相互兼容对接及管理信息系统与分析决策系统对接等技术问题。

要强化产品定价中的风险——收益相对称原则，在产品价格政策上不能使风险与收益不对称，既不能让高风险的资产负债配置低利率价格，又不能使低风险的产品配置高利率价格。总行要建立专门的内部信用评级机构和制度，对目标市场及客户进行信用等级评定，并依据不同的信用等级确定不同的价格，以此控制风险，锁定利润。

在科学预测利率走势的基础上，运用缺口理论的基本方法，在利率走势的不同阶段，确定不同的产品组合标准。加快激励机制改革步伐，建立充满生机和活力的资金营运激励机制。要切实推行资金营销责任制，一定要摆正处罚和激励的关系，应把责权利有机地结合起来，特加是应改变过去只有处罚很少激励，基层人员消极营销的被动局面，通过有效激励促进全行真正关心营销效率及效益，注重贷后管理，促进有效资产的不断放大。

（二）、加快资金营运的电子化建设步伐，建立科学的、可操作的分析预测模型，提高资金营运分析水平。

从资金调度操作层面来讲，要尽快建立全行统一的电子化资金调度系统，实现实时汇兑系统与资金调度系统的统一，保证资金调度的方便、快捷，这是开展资金有效营销的重要条件。要设计能满足跨市场、跨区域的大型企业和行政事业单位资金监测和资金调度的专门软件，提高服务的效率。

从资金营运业务的管理层面来讲，要实现前台业务操作系统与后台管理决策支持系统的对接，建立畅通的资金营运管理信息系统。

从资金营运分析预测层面来讲，要做到定性分析和定量分析相结合，搞好市场机会的分析和对风险精确的量化分析，建立科学的、可操作的分析预测模型，努力提高资金营运业务的附加值。要依据敏感性分析等建立利率走势的分析模型，要依据管理会计的方法等建立内部资金转移价格的分析模型，要依据绩效评估矩阵及经济增加值模型等建立产品的定价模型，要依据缺口理论等建立产品组合的分析模型。

（三）、加强资金营运的业务培训和人才培养，努力打造一支复合型、理财型的人才队伍。

要加强对各项新业务、各市场及各种经营管理技术的培训力度。要着眼于长远发展，培养和延揽一大批复合型、理财专家型人才。要建立资金经理制，进一步完善对人才的考核激励机制。要更新人才管理观念，引入先进的授权管理和员工自我管理思想，努力把我行的资金营运队伍打造成一支团结进取、高效率的团队。

四、新形势下加强资金营销工作应坚持的几点原则

（一）资金营销中应着眼于有效发展，注重有效经营。强调资金的有效营销，不能局限于现在资金多了要用出去的层次，不是为了营销而营销，而是要在有效经营的原则下实现效益的最大化。上世纪90年代以来，国有商业银行的资产增加了5倍，而总体效益却在下滑，虽然这有种种原因，但资金的高使用率与低效益并存的现象从经济学上可以理解为规模不经济，在资产负债单一的结构条件下，贷款资产的加速堆积过程，也就是风险不断集中、流动性高速变弱的过程。资金的有效营销就是要极力解决造成这一被动局面的深层次矛盾，主动地走一条遵循市场经济基本规律及现代商业银行经营管理基本要求的效益最大化之路，而不是违背这些规律及要求的规模不经济之路。