谈话技巧与口才汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇谈话技巧与口才范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一要适时

说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复

反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈马路新闻。

请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?

二要适量

捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的精彩讲话：诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗?克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本技巧之一。

适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。

请看下面几段话：1.您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧?真对不起，对不起2，我不同意这个意见!我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3.那不是我说的，我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。我怎么会那么说呢?您想，我能说那种话吗?那确实不是我说的。上面的几段话，初听起来似乎有些废话，但都是为了增强表达效果不得不说的废话，是必要保留的语言的冗余度。第一段是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳;第二段话中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑;第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的多少适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍罗罗嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了这样既影响说话效果，又影响自己的社交形象。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

三要适度

1988年美国总统竞选，在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称布什是里根的影子。在交谈时，人总爱用挖苦的口气问：布什在哪里?这个问题该如何回答才恰到好处呢?布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗?

这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢?也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

社交口才的适度，主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

社交礼仪与谈话技巧 1.谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

2.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。

3.　在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

4.要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

5.在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

6.　谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色的事情。

7.一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

8.谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见好吗?等等。在我国人们相见习惯说你吃饭了吗?你到哪里去?等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

9.在西方，一般见面时先说早安、晚安、你好、身体好吗?最近如何?一切都顺利吗?好久不见了，你好吗?夫人(丈夫)好吗?孩子们都好吗?最近休假去了吗?对新结识的人常问：你这是第一次来我国吗?到我国来多久了?这是你在国外第一次任职吗?你喜欢这里的气候吗?你喜欢我们的城市吗?分别时常说：很高兴与你相识，希望再有见面的机会。再见，祝你周末愉快!晚安，请向朋友们致意。请代问全家好!等。

10　在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

11.在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

12.与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

13.第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

14.　谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

15.谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

篇（2）

能拥有一副好口才是多么令人羡慕啊！拥有一副好口才是现代人必备的素质之一。拥有一副好口才也成为了推进素质教育“十个一”工程其中的一项。我作为一名语文教师，就从拥有一副好口才为突破口，在本班轰轰烈烈开展了此项活动。

我班的转变，就是推进素质教育，开展“十个一”工程的一个缩影。

开展活动之前，我班学生回答问题总是羞羞答答，声音小又不完整；讲个故事，颠三倒四，缺少趣味；搞个活动，硬性摊派，消极应付…… 究其原因，这和我们的传统教育有关。我们总是让学生听得多，说得少；写得多，讲得少；被动接受的多，主动探求的少；老师代办的多，学生经历的少……

如何让学生乐于表达，善于表达，拥有一副好口才呢？我认为应从如下几方面着手:

（一）培养兴趣，夯实学生口才培养的基础。

兴趣是最好的老师，要使学生愿学、乐学，首先要调动学生的学习兴趣，学生口才的训练也同样要选择学生感兴趣的内容，内容要贴近生活，学生有话可说，容易激发他们与人交流、沟通的欲望。学生有兴趣，才有交流的动机；有兴趣，思维才会活跃。而培养兴趣的重要途径之一就是“激励”，人的深层需要都有渴望别人赏识的愿望，小学生更是如此。教师要耐心地听学生发言，不要轻易打断学生的思路；要善于发现学生微小的进步及时肯定。给予肯定、表扬或奖励，“你说得真棒！”“你的声音真响亮！”“你的想象力真丰富！”学生听到表扬，得到奖励，十分高兴，觉得和同学、老师交流是一件容易的事情。对于学生说得特别好的，我会请他到台前说给大家听，并向大家介绍经验，孩子表现欲强，看到别的同学到台前去说，自己也暗下决心，努力加油，争取也到台前说给大家听。这就充分调动了大家的积极性。

(二) 丰富知识，做好学生口才培养的后盾

往往口才好的人，都有渊博的知识，上知天文，下知地理，才高八斗，学富五车。肚里有知识，于别人交谈时，不管什么话题，都能切中要害，言之有理，令人信服。更注重谈话的技巧和方式，让别人容易接受，乐意接受。

所以我就让学生有意多积累谈话方面的材料，素材，多读课外书，汲取营养，每人订制了一个语言积累本。把好词好句，名篇，格言，古诗，歇后语，对联，趣闻轶事，世界之最…… 记在本上，为开口说，拥有一副好口才作准备。

另外要培养学生过硬的素质首先要训练学生的心理素质，我安排了每生每周一次课前1分钟演讲，要求学生当众说话语脉要清楚，语流要顺畅，语点、语式要合乎语言习惯，做到神情自若、落落大方。或坐或站、动作表情切合说话内容，注意形体造型美，并且要有礼貌。

（三）讲究技巧，搞好学生口才基础的训练

肚子里知识再多，说不出来，讲不明白，也只是茶壶里煮饺子。让学生敢开口，说的清，讲的明，方法只有一个，那就是多练。有征对性的创设情景，加以练习，给予辅导，勤加鼓励，一定能取得很好的成效。

我从语文课本出发，开展了一系列的活动:

(1) 复述课文讲故事

学习了许多经典的课文，让同学们合上书，用自己的语言讲课文故事，也可以谈谈自己的看法和感受。从身边熟悉的内容说起，互相学习，互相补充，共同进步。一段时间的练习，同学们练足了胆子，紧闭的小嘴慢慢张开了，声音由小变大了，内容由短变长了……训练起到了很好的作用。

（2）围绕话题展讨论，强化口语交际

如学了《穷人》一课，我班对桑娜一家今后的命运展开了讨论，同学们展开想象的翅膀，畅所欲言，说出不同版本的结局。再如学了《别累坏了那匹马》、《唯一的听众》后，我班展开了善意的谎言大讨论…… 同学们个个情绪高涨，争先恐后。一个生龙活虎，个性鲜明，积极向上的班级出现在我们面前。

（3）角色扮演，演课本剧

学生天生好动，非常乐于接受这样的学习方式，真正成为学习的主人。在学生一次又一次的排练中，不仅锻炼了口才，练足了胆子，还从动作、表情、语气、道具、服装等第二语言有了认识和提高，更让他们体会到成功的喜悦，激励着他们跨越式的发展，全面的发展，个性化的发展。

（4）举办活动，大力推进

在同学们都在进步的同时，我班适时开展了作文大赛、普通话大赛、演讲比赛、辩论赛、一名小导游、一名小主持、一位小老师的选拔活动。同学们在活动中，经历锤炼，成长迅速。

关键是训练学生说话的基本技巧、培养学生“会说”。要重视语音和语调的训练。也要重视语速的训练。学生掌握了这些说话的基本技巧，并能恰当地使用称谓。对别人多用敬语，对自己多用谦语，对不便直说的事情多用委婉语，并适当地配合体态语，做到言之有礼。

滔滔不绝，无的放矢，没有效果，绝不是好口才。好口才能劝阻矛盾，转变别人思想，平息祸乱，力挽狂澜，别人乐意接受你。

篇（3）

有的人害怕与人交往和沟通，这就需要我们逼自己一把，敢于突破，克服恐惧，越是害怕开口越要开口，越是害怕与人交往越是要交往，越是害怕上台演讲越是要上台演讲。只要我们多讲多练，胆量会提升，口才也会提升。如果我们发自内心愿意提升口才，只要用心，克服恐惧，多讲多练，一定可以。

2、 乐于分享，察言观色

喜欢分享的人往往具备很强的影响力，尤其是愿意分享正能量的人更加具备吸引力，好东西是越分享越拥有。口才要提升，我们一定要乐于分享，而且是拿出最精华的，无私分享给别人。当然，我们千万不要只顾着分享，却毫不理会别人的反应，一定要察言观色。一对一和一对多沟通注意他们的表情和细微动作，演讲注意学员学习的反应和肢体动作，这样我们可以根据现场情况来调整自己的沟通和演讲内容以及方法。

3、 积极学习，培养底蕴

学到老，活到老。在互联网时代，获取信息以及互通信息变得异常快捷，这给我们带来了很多方便，在享受方便和快捷的过程中，很多人已经无法静下心来学习，在学习的深度和系统性方面远远不够。口才要提升，一定要积极学习，培养底蕴。真正有内涵的人坐在你面前，你都会感受到不一样的能量和磁场，讲起话来，你就会觉得真的有底蕴，大家也乐于与这样的人交流和沟通。

4、 快乐幽默，助人为乐

做人，要学会内方外圆，让自己更加快乐幽默些，而且能够给别人带来正能量，带来快乐和幽默。以助人为乐的心态与人交往，以独乐乐，不如众乐乐的胸怀透过言语,传递积极、正面和造就性信息。

5、 灵活思维，处处留心

处处留心皆学问。人生就像心灵源动力一样，是更大的体验式课堂，随时随地，随事随人都有可以学习的地方。当我们有一双愿意观察发现的眼睛，一个愿意思索探求的大脑，我们的思维会越来越灵活，我们的心灵会越来越细腻，我们的言语表达也会更加丰富和精确，口才自然就提升了

提升胆量口才的方法：训练口才五个技巧一、自觉自己很健谈

首先，应该认为我很健谈。当与别人在一起时要认识到，自己将会使这次谈话有良好的表现。要认识到，你的思想如行云流水般顺 畅，也可以幽默的方式表达自己的想法。虽然在刚开始时，可能会认为有点自相矛盾，尤其当自己认为自己口拙时，更显得充满矛盾。但是行动创造感情，当自己相信自己口才很好时，所产生的自信会在你的心中生根发芽，随之而来就是你有了胆量，使你真正成为口才很好的人。

二、丰富知识的仓库

想要使自己更健谈，当然要掌握一定的话题。在当今社会中，可以自由地掌握各方面的讯息，任何人都必须不断吸收各种新资讯。从报纸、杂志、书籍、互联网等等吸取营养。

三、做一个好听众

当一个好听众也是一种技巧。聆听对方谈话时，并非默默无声地听，而是必须注视说话者，表示出自己对对方所说的话题很有兴趣。

四、、不要一个人唱独角戏

篇（4）

售人员口才的基本作用

语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？

1.建立良好的客户关系

从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

4.激发客户合作意愿，促成合作

我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

销售人员发挥口才的基本原则

1.T.P.O原则

T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。

2.学会倾听

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3.共鸣原则

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4.不要做无谓的争辩

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。

5.快乐原则

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

6.诚信原则

品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。

销售 人员口才的基本技巧

1.销售的开场白技巧

销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。

销售人员怎么样有一个成功的开场白呢？

（1）建立良好的第一印象

销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。

（2）激发对象的兴趣

无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。

（ 3）使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分；你的听众将在这一过程中逐渐放松。

（4）让听众了解你的讲话目的和内容。

2.洽谈主题的设计

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲（洽谈）过程的设计显得非常重要。

（1）主题的演讲（洽谈）要有明确的中心议题和大纲。

（2）考虑听众程度

有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

（3）顾及听众的兴趣

顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。

（4）增强演讲（洽谈）的生动化、戏剧化

要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。

（5）注重与听众的互动

3

.销售洽谈的结尾

销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。

（1）对洽谈有个要点的总结

（2）对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。

（3）直接表达你的诉求。

销售人员口才训练的基本方法

（1）每天至少10分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。

（2）每天阅读书籍，增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。

篇（5）

中图分类号:H018.1 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)017(C)-0173-01

现代社会,人人都想拥有一个好口才。尤其是对于大学生来说,毕业后要在激烈的社会竞争中实现顺利就业,拥有一个好口才,无疑可以为自己增加很大的竞争优势。因此,大学生在校期间掌握科学有效的口才训练方法,提升自身的口才水平,无论是对提高个人素质来说,还是对拓宽就业道路来说,都是至关重要的。

一、培养自信,训练大学生从“不敢说”到“敢说”

对于大多数大学生来说,要提升口才水平,首先要克服胆怯,培养口语表达的自信,努力使自己从“不敢说”到“敢说”。口才的好坏并不是遗传的,每个人出生的那一刻,你能说谁的口才好?谁的口才不好?对于大学生来说,要克服胆怯,首先必须打破心魔,实现心理突破。刚开始当众讲话的时候,可能会因为紧张说不好感觉丢面子,越是害怕丢面子就越不敢说,越不敢说就越说不好,于是进入了一个恶性循环的境况。克服胆怯和恐惧的方法很多,这里提供两个方法供借鉴:一是多上台,多锻炼,让当着很多人说话成为一种习以为常的事情,自然就不会害怕了。二是每次说话之前尽可能做好充分的准备,或者选择自己最熟悉最专长的内容说,这样有备而说往往胆怯的感觉就会降低很多。当然除此之外,身边的人尤其是老师和同学要给这些同学提供一个宽松的说话环境,要多鼓励,努力发现这些同学的进步和优点进行适时适度的夸奖。

二、积累素材,训练大学生由“无话说”变成“有话说”

俗话说:“巧妇难为无米之炊。”口才也是一样的,即使克服了胆怯的心理,做到了“敢说”,但是要想口才好,还必须做到“言之有物”,说出有意义的、令人信服的、别人想听的内容。口才素材的积累和知识的积累一样,主要有两种方式:直接知识和间接知识。直接知识主要是通过自己的生活社会实践获取的,间接知识主要是通过读书看报或者与别人交流获取的。语言是以生活为内容的,有了丰富的生活内容和实践经验,谈话的内容自然也就会比较丰富。直接知识对于每个人的重要性不言而喻,但是受时间、精力等客观条件所限,仅仅靠自己的亲身生活体验能够获取的知识是很少的,人们更多的知识都是来自于书本报刊或者别人的经验,这些都属于间接知识。大学生因为还没有真正步入社会,生活社会实践经历相对欠缺,因此更不能忽视间接知识的积累。比如在看书或者读报的时候,把好的语句、好的故事和好的文章记住或者剪贴下来,在与别人交流的时候,把他们说的有哲理的话、有借鉴意义的经历和有价值的生活知识或者专业知识记下来通过两个方面有意识地积累,久而久之,谈话的素材就会越来越多,口才也就会越来越好,说话中的知识性、条理性、思想性、幽默性也会随之丰富。

三、掌握技巧,训练大学生从“不善说”到“善说”

做到了“敢说”,又做到了“有话说”,接下来要解决的问题就是怎么能把话说好,也就是说话技巧了。说话技巧的锻炼主要从如下三方面着手:一是有声语言的训练。有声语言是人们在社会交往中凭借语言传递信息、交流思想和感情的一种言语形式,它是最直接、最普遍、最常用的基本语体。有声语言主要包括规范的普通话和科学的发声技巧。说好标准的普通话,这是现代口才的一个基本要求;科学的发声技巧包括语音、语调、语气、语速、停顿等,它可以让我们的有声语言更加丰富、更具感染力和吸引力。二是态势语言训练。态势语言也被称作“无声语言”、“体态语言”等,它在交际中主要对有声语言起辅助作用,主要通过身体形态、手势动作、眼神表情等来表达。作为有声语言的一种辅助形式,在具体表达中它不但可以增加有声语言的表现力和感染力,甚至可以部分代替有声语言或表达有声语言难以表达的感情和态度。三是倾听技巧训练。说话本质上是一种交流,交流必定涉及说和听双方,说的目的是让对方听得懂、听得乐,愿意听、喜欢听。从这层意义上来说,交流的质量不但取决于说,更取决于听。会倾听、善倾听的人知道什么时候该专心地静静地听,知道什么时候该点头表示赞同,知道什么时候该表达一下自己的观点表明自己在认真思考对方的话。在倾听中了解了对方的思想和观点,说的时候才会更加有的放矢;在倾听中满足了对方表达和渴望赞赏的欲望,对方才会给你更多说的空间。

掌握了口才训练的思路和方法,就能够事半功倍。口才的训练贵在持之以恒,想一蹴而就把口才练好的想法是不现实的。具体来说,只要遵循以上思路和方法,训练的载体随处可见,课堂积极发言、朗读、聊天、讲故事、话题讨论、演讲、辩论、面试模拟等等,都是非常好的训练载体。总之,对于大学生来说,掌握了口才训练的技巧,再加上刻苦训练,就一定能够拥有一个好口才。

作者单位:郑州广播电视大学

参考文献:

[1]张楷卉.大学生口才与演讲学实践课探索[J].今日科苑.2009年第2期.

[2]韩莹.简论大学生口才训练的方法[J].企业家天地.2009年第4期.

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从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

4.激发客户合作意愿，促成合作

我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

销售人员发挥口才的基本原则

1.T.P.O原则

在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。

2.学会倾听

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3.共鸣原则

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4.不要做无谓的争辩

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现赢了口才，输了订单的状况。

5.快乐原则

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

6.诚信原则

品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。

销售人员口才的基本技巧

1.销售的开场白技巧

销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，良好的开端是成功的一半。

有好口才的方法：训练口才的四个方法1.好学上进，加强知识积累

渊博的知识是睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。万丈高楼平地起、不积跬步，无以至千里等俗语，说的就是这个道理，一个人要想真正提高自己的演讲与口才能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理，平时养成多读书看报的习惯。没有人天生才高八斗，学富五车，而博闻强记的背后是艰辛的汗水。

2.关注生活，加强生活积累

有些人在和人谈话时，为什么别人都不大爱听呢?关键就是缺乏生活的积累，净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的。所以，要想有好口才，多加强生活积累显然也很重要。加强生活积累关键是要走出去，积极面对生活，感受生活，尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣赏生活的色彩，用耳朵聆听生活的声音，用心灵感受生活的脉搏。因为，毕竟生活不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

3.紧跟时尚，把握时代脉搏

篇（7）

21世纪，演讲与口才能力成为评价人才的重要标准之一。高职院校不仅要注重对学生理论知识和专业技能的培养，更要注重提高学生的社会能力。《演讲与口才》的学习不仅可以满足高职学生的兴趣，更能帮助学生提高语言表达能力和社会适应能力。以“敢说”、“该说”、“能说”、“会说”为目的，进行理论与实践的教学，不仅开阔了学生的视野，而且提高了学生多方面的口语表达能力。

一、《演讲与口才》课程开设意义

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出：“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型人才。”从高职院校办学宗旨来说，构建与社会需求相适应的口才训练，既是立足于市场的考虑，也是立足学生自身利益的要求。高校开设《演讲与口才》课程的意义重大。

一个具有良好口才的人，很大程度上决定了他在别人印象中的好坏。在国家人力资源和社会保障部提出的八种职业核心能力中，“交流表达”能力居首位。而对于高职学生来说，从日常的沟通协调到毕业时的求职应聘以及将来的职业生涯，口才都发挥着重要作用。由于高等教育的普及化，学生个人素质参差不齐，通过《演讲与口才》课程，能多方面提高学生的语言能力和综合素质。

二、明确《演讲与口才》课程教学目标

《演讲与口才》课程的教学指导思想是树立“立足服务、着眼就业、学练结合、教研相长”的教学理念，以学练结合为切入点，培养学生良好的语言表达素质，提高语言表达技能。要求学生掌握必须的口语表达理论，了解口语与书面语的区别，认识口语表达的重要性，掌握口语表达的特点与规律，达到自觉意识到规范性的要求进行口语表达。培养良好的口语表达习惯，确保语言表达的准确、得体、简明。

同时，根据教育部“高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求”的精神，我们将在了解社会对建筑类高职学生语言表达能力的要求下，有的放矢的调整《演讲与口才》课程的教学内容。

三、《演讲与口才》课程的教学方法

运用卡耐基成功学原理，鼓励和技巧指导相结合，帮助学生树立表达的自信。高职学生在中学阶段的成绩是一般的，是班里的普通一份子，缺少表达自己的信心，在台上发言时显得手足无措。这种缺乏自信的表现将影响他们在各个方面的发展，影响就业竞争和未来事业的成功。因此，在《演讲与口才》课程的学习过程中，对每个学生都以表扬鼓励为主，在此基础上适当的提出改进的建议，帮助他们树立当众演讲的自信心。

古语云：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。这充分说明了知识的重要性。如果缺乏知识的基础，口才是不可能赢得赞扬的。这就要让学生广泛阅读，尤其是关于学生自身专业的内容。有了知识的累积，成竹在胸，还怕说不好吗？

在说话的技巧上要重点把握以下几点：一是说话要注意场合。不同的场合，不同的地点，不同的时间，不同的谈话对象，要用不同的说话方式，只有这样才能收到理想的谈话效果。二是用词要优雅，表达要完整，不能吞吞吐吐，欲言又止，让对方觉得不明快。不说粗话，对适当的对象用恰当的词语。三是与人交谈时应时刻保持风度，展现个人魅力，不应别人口无遮拦自己就乱了分寸，恶言以对。应保持冷静的头脑，理性思考，合理答话，营造良好的交流气氛。四是在正式的场合要注意礼节，着装整洁，落落大方。

从做中学，在学中做，把握口才的技能，学会思考人生，促进人生观、世界观的成长。在课堂讲授的过程中，通过训练以及老师和同学们的分析，掌握口才的技能、知识，再运用到自己的实践中去，不断改进和提高，“从实践中来，到实践中去”，教练结合，注重实践。

营造轻松和谐的课堂气氛，是课程成功的先决条件。轻松活泼的课堂气氛能使学生放松，有助于潜能的发掘。《演讲与口才》课程的目的就是要训练学生能够恰当真诚地表达自己的真实经验和感受，以此打动听众，获得成功。在课堂上教师不仅要分析、点评，还应该有恰当的内容反馈。很多学生会把训练当做一个心声交流的平台，通过这样的训练，学生不仅学到了演讲的技能，而且使同学之间进一步互相了解、支持，从中真切体会到许多为人处世的道理。

高职院校开展《演讲与口才》课程，目的不仅仅停留在使学生会演讲，更重要的是通过演讲与口才的训练，树立表述自信，培养与人交流的职业核心能力。高职阶段是学生逐渐成熟并成功走向社会的关键时期，学生通过口才的训练直接的促进了学生的人际交往能力，促进学生口才能力和职业素养的最大提升。

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第一， 多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。演讲具有很强的科学性和艺术性，因此，演讲者必须认真系统的看一些与演讲相关的书籍如：演讲学、演讲美学、修辞学、逻辑学、心理学、语言学、交际学、伦理学、教育学等，全面掌握演讲知识和规律，打下扎实的理论基础后，再由理论到实践，用理论指导实践。这样就能使自己的演讲与口才水平在实际运用中得到较快的提高。

目前，国内和国外的演讲理论、演讲实践和演讲技巧的书籍越来越多，数不胜数;演讲与口才的杂志和报刊也纷纷面世，而且深受欢迎。如邵守义老师主编的《演讲与口才》杂志，自1983年来创刊以来，越办越火红，发刊量早已突破一百万，被广大读者誉为说辩的良师，交际的指南，公关的益友，人才的摇篮。曾荣获全国优秀期刊奖，是全国百种重点期刊之一。

第二、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的要蒂和精义。

看演讲，特别是看演讲高手风度潇洒，动作优雅，举止得体，表情丰富的演讲，是一种美的享受，艺术的熏陶。在古希腊时代，人们都以看名人演讲为荣。在国外，人们参加演讲活动都要穿上正规礼仪服装，衣冠整齐，怀着十分虔诚和崇拜的心情注视着演讲者，他们把看名人演讲，作为一种文化层次高、社会地位高的标志之一。

第三、多看的含义还表现在要求演讲者要认真仔细地观察社会，观察生活，观察人与人之间微妙的关系和变化，观察与演讲内容相关的事物。要善于用自己的眼睛看表面，看本质，看点，看面，看深，看细，看过去，看现在，看未来。对客观世界的方方面面切不可心不在焉，听而不闻，视而不见，而是要用眼睛做摄像机把生活中的各种各样的现象和素材拍摄下来，经过大脑的分析，整理后在储存在脑海里或记录在本子上。

演讲活动是一种高级交际活动，也是一项复杂的智力活动。演讲者往往身负严肃的政治使命或教化使命，经常面对着生疏的变换着的听众，只有符合社会需要，符合听众的心理特征和交际需求的演讲，才有可能获得成功。因此，演讲者在台上演讲时，还要多看听众，多用眼睛和听众进行交流，观察听众的表情和反映，以便及时调整演讲思路和演讲内容。

系统的提升口才的方法二、多听演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。

一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。资产阶级革命家、美国第16任总统林肯，是闻名于世的大演讲家。他的成功就在于他从青少年时代就开始了对演讲口才的刻苦练习，并做到了多看、多听。他年青时当过农民、伐木人、店员、邮电员以及土地测量员等等。为了成为一名律师，他常常徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势。他一边倾听那些政治家、演说家的声若洪钟、慷慨激昂的演说，一边模仿他们。他听了那些云游四方的福音传教士挥舞手臂，声震长空的布道，回来后也学他们的样子，对着树林和玉米地反复练习演讲。演讲的成功使林肯终于成为一名雄辩的律师并最终踏入政界。

二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。

三是多听自己的讲话练习或录音(像)。正如罗马哲人塞涅卡说的那样：在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听。初学演讲者在正式上台讲话之前，应该反复地练习讲几遍，可以对亲朋好友讲，可以找个偏僻无人的地方讲，也可以对着镜子或录音(像)机讲。每讲一遍，自己都要留心的听，仔细地找出语言上的毛病，或请内行人挑刺指出弱点和不足，并认真加以改正。如果每次演讲、发言之前都能坚持试讲、试听几遍，长此以往，其口语表达能力则会不断提高。

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我们成立此社团的宗旨是培养社员的口才，为他们搭建面向众人讲话的平台,提高他们应对面试、答辩、演讲、辩论的能力，优化他们的说话技巧。

初入象牙塔，我们就发现了学校的各种社团，它们丰富了我们的大学生活，在一定程度上提高了我们的某种能力。但是，在观察一段时间后，我们发现学校并无专门培养学生口才的社团，这无疑是一个缺憾。口才是练出来的，然而，因为种种原因，身为学生的我们，在整个在校期间并无多少面向众人讲话的机会。因此，很多同学都怀着提高自己口才的梦想，却得不到练习的机会。而口才的重要性是毋庸置疑的。小到日常生活中的谈话，买东西时的砍价。大到公司应聘时的面试，职务竞选时的演讲，都离不开口才。基于此，我们认为，成立疯狂口才协会是非常必要的。

口才，非练不能提高。因此，我们社团的活动以练为主。经过缜密的思考我们研究出一套非常可行的活动方案，具体活动如下：

一、组织社员进行有主题，有目的的演讲(如模拟职务竞选演讲，就职演讲，主题演讲，即兴演讲等）

二、组织社员进行辩论大赛、诗歌朗诵。

三、组织社员观看著名大学的大学生辩论大赛、著名演说家的成名演讲。

四、以拉赞助为契机，组织社员与社会人物进行有目的的会谈，让他们进行实战演习。

五、以组织联欢晚会为契机，在社员中选出主持人，锻炼其应变能力；通过话剧、小品、诗歌朗诵等节目，培养社员的口才。

六、模拟大公司的员工招聘大会，让社员提前体验面试的全过程。

我们暂定以上活动，随着我们社团经验的不断丰富，多方面听取社员的意见，相信我们还会不断发现更多新的活动方案。

口才是练出来的，我们的活动以练为主。因此，并不需要多少经费。而平时做宣传的费用，社员的社费已足够。如果偶遇大型活动需要经费，我们会通过拉赞助解决。

由于社团成立之初不具规模，因此，我们初步决定设社长一名，副社长一名，财务部一名，宣传部一名。其余各部待我们的社团有一定规模之后再做决定。

这就是我们的愿望和计划。我们相信，疯狂口才协会在我们这样一群有着充沛热情和高度责任心的组织者的共同努力之下，一定会成为一个与众不同的出色的社团。而我们所有社员的口才一定会达到一个质的提升，而这，在一定程度上，会使他们在将来的应聘面试中做到胸有成竹。我们也相信，因为我们的努力，整个学校也会逐渐掀起一波又一波培养口才的热潮。

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想要提高口才，首先你要敢说敢讲。没有人天生善于说话，都是要经过后天的锻炼，才能拥有好的口才。所以从现在开始，你要不断地锻炼自己开口说话，多说话，这样你就不怕锻炼不出好口才。

如何提高自己的口才2、多与他人交流

多与他人交流能使你从中获取到大量的信息与知识，丰富自己的知识层面。但小编必须提醒你，想要通过交流提高自己的口才，那你的朋友圈子必须要扩大，终日只与固定往来的几个友人进行交流，并不足以提高你的口才。

如何提高自己的口才3、学会倾听

在你锻炼口才，开口说话之前，你应该学会倾听，善于倾听。倾听口才好的人是怎样说话的，有哪些技巧，哪些方面是你可取的。多倾听别人的说话，有利于你思考怎样去提高自己的口才。

如何提高自己的口才4、丰富学识

好的口才并不是夸夸其谈，高谈阔论，而是你说话的内容要有涵养，有理有据的。这时候，你必须要多看书，多学习，吸收大量的文化内容去丰富你的学识，这样才是真正的出口成章，能与人侃侃而谈。

如何提高自己的口才5、练习语音语调

一个人的口才再好，若说话的语音语调不正确，则会令听的人容易感到乏味，提不起兴趣。所以，想要口才得到提高，练习好正确的发音语调非常重要。多朗读，背诵，模仿字音纯正的人的说话等等，则可以帮助你纠正你说话的语音语调。

如何提高自己的口才6、即兴开讲

即兴讲话非常考验人的口才、应变能力以及语言表达能力，这也是检验你口才能力是否有提升的一个方法。多进行即兴讲话，无论对方是谁，然后反思你的每次即兴讲话内容，取其精华去其糟粕，这样不断的训练而积累下来的经验，能令你的口才逐渐得到提高。

如何提高自己的口才7、培养幽默感

说话并不是从一而终地阐述，相互之间的言语往来。一个人拥有好的幽默感，把话说得生动有趣，能令对方心情愉悦，谈话更顺利。培养幽默感，首先你得培养自己拥有一个轻松、愉悦的心态，然后你可以多看一些诙谐、好笑的笑话体验幽默感，当然你还可以通过模仿一些人幽默动作与说话来培养自己的幽默感。

如何提高自己的口才8、制定提高口才学习计划

想要更好更快速的提高口才，你就需要根据自身实际情况，有目的地制定一个提高自我口才的计划，按照定下的计划，努力与坚持不懈的进行学习，这样你的口才能力将会越来越好。

好的口才能让你更好地面向社会，为自己创造更多机遇，所以，好好地提高你的口才能力吧!

提升自己的口才的方法：口才训练计划一培养自信心培养自信心，克服你在沟通中可能出现的胆怯、羞涩、自卑等心理，改造你个性中不好的方面，让自己充满自信地与人交际。

二学会倾听会倾听比会说话更重要，学会倾听，将别人说过的话尽收耳内心里，然后思考话里的含义，作出回应，这样会使你们的交流更高效、流畅。如此一来，你还能锻炼你的理解力、记忆力、辨识力等各种能力。