宿舍管理技巧汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇宿舍管理技巧范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

新学期，宿舍管理应该坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以服务为宗旨，以科学管理为手段，积极致力于营造良好的宿舍环境。为学生创造安全，愉悦的住宿环境。

二、宿舍管理工作计划：

（一）、宿舍安全相关工作：

1、做好开学初安全隐患的排查工作。宿管员于8月29日对宿舍水、电、暖进行第一轮安全隐患的排查，对发现的问题及时反馈，并做好相关排查记录；于8月31日高中部再进行水、电、暖安全隐患的排查，确保学生安全住宿。

2、做好开学学生住宿的安全教育工作。加大宣传力度，在宿舍张贴安全宣传相关海报；开学第一周进行住宿生安全教育大会，对于用电、防火、防盗等安全事项进行集中培训教育。

3、加强检查与维修。为杜绝安全隐患，宿舍建立例常巡查制度，于每周一对各宿舍楼进行安全巡查；对于发现的安全隐患如：对学生宿舍楼的线路、安全通道、消防设备等进行定期检查及维修，力争在源头上预防和控制安全事故的发生。除了例常的检查宿舍应不定期对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、燃点蜡烛等违纪情况进行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收。

（二）、加强宿舍管理人员的培训，提升服务水平。

1、每周一召开宿管员例会，分享管理中的好经验，好方法，总结一周中的问题和整改办法。

2、集中培训，学习《西宁市第二十一中学宿舍管理条例》，和《西宁市第二十一中学宿管员职责》，进一步提升管理服务水平，让新招聘的宿管员能迅速熟悉业务。

3、利用网络或参观的方法，让宿管员学习其他学校宿舍管理的方法。

4、开展每月一评活动，让学生评选他们心目中的最喜欢宿管，对连续两次被评为不喜欢宿管的，要约谈改正，但任然被学生评为不喜欢宿管的，则辞退。

（三）、加强宿舍文化建设，创设一个温馨，舒适的住宿环境。

1、宿舍文化的组成：宿舍风气、宿舍精神面貌，宿舍制度、室内装饰、卫生状况及物品摆放、学生行为与宿舍活动，人际关系等方面组成。

2、宿舍文化的具体要求

（1）宿舍制度：每个宿舍都要根据学校的要求制订本宿舍的值日生安排等制度规定，将制度张贴在宿舍内制度栏中并认真落实。

（2）室内环境布置：宿舍是学生学习，生活的重要场所因有家的感觉，所以搞一点既有生活气息，又有教育作用的装饰是可以的，但不能破坏舍内设施，张贴东西不能用胶水，可用透明胶或双面胶。舍风：营造积极向上，相互竞争的学习风气，每个宿舍都要形成自己积极向上的宿舍风气它能够体现全舍成员的共同精神风貌。

（3）人际关系：宿舍之间，同学之间团结和睦，真诚友爱，互相帮助，亲如一家。

（4）卫生状况及物品摆放：

墙壁干净、无脚印、泥点、乱涂乱画现象；地面干净，无痰迹、垃圾、圬水，杂物；门窗玻璃透明，无积尘、污物、乱贴现象。桌椅、橱柜、备品、床铺、鞋子、卫生工具等物品干净，摆放整齐，无损坏、丢失、乱刻乱画现象，室内空气清晰，讲究个人卫生。

3、每周不定期组织班主任检查宿舍，并召开宿舍长会议，通报宿舍检查情况，反馈问题。

（四）加强宿舍值班巡查，除宿管人员按职责巡查外，本学期组织班主任宿舍值班，男女生宿舍各一名，及时了解学生的情况，配合宿管员加强管理。

篇（2）

关键词 ：个案工作方法 个案工作理念 学生宿舍管理

引言 随着社会工作专业在我国的兴起，个案社会工作、小组社会工作和学校社会工作逐渐被国内高校学生工作管理者认识、接受和应用，在学生工作中借鉴和应用。同时，很多高校后勤主管部门应用了相关的个案工作方法、理念和技巧加强对学生宿舍生活的辅导和管理服务，但效果并不明显。因此，如何让个案工作价值体系、个案工作方法和技巧在高校学生宿舍管理服务中发挥作用是值得我们探讨的话题。

1个案工作介入高校学生宿舍管理服务中的意义

随着高校后勤社会化改革的不断深入，学生宿舍是学生学习、生活的重要场所之一，学生除了上课以外的大部分时间都在宿舍里度过的。从而学生宿舍是否能给学生带来舒适、安全、温馨的服务环境，将成为当代后勤管理者所思考和解决的问题。提高学生宿舍管理服务工作是实现教育教学科研目标，对促进学生健康成长具有十分重要的意义。如何充分运用个案工作价值体系，个案工作技巧和理论模式在学生宿舍管理中发挥教育管理功能、服务功能，育人功能是高校后勤社会化改革十分重要的服务工作。

2高校学生宿舍管理中存在的问题

（1）学生宿舍可利用资源有限。随着我国高校后勤社会化改革的不断深入，学生在学生宿舍呆的时间远远超出了在图书馆、教室的时间，但，在我们的学生宿舍除了提供简单的日常生活服务外，仍然需要为学生提供更便利和更高的服务层次，如：应在学生精神需求层面给予足够的重视，学生宿舍资源并没有充分的利用起来，由于学生宿舍与教学区不在同一区域，师生交流的机会明显很少，学生园区与园区之间存在着文化建设差异，学生学习氛围也有所不同，单独靠后勤管理服务机构来完成对学生思想动态的掌握和学生内心的了解是远远行不通的，因其人力、物力、精力、时间都有限，学生思想政治教育工作和学生管理服务工作都没有完全进入学生宿舍内，这给师生交流所需的时间和空间都带来了极大的局限性。“只有通过成立以学生宿舍管理服务社会工作服务中心，运用个案工作的价值体系、基本技巧、专业关系和个案工作理论模式充分调动学生宿舍所有可用资源”。

（2）学生宿舍管理工作过于形式。随着90后学生成为高校的主力生源以来，学生各具性格特色和个性魅力，很难形成宿舍团队精神、团队文化建设和健康向上的精神面貌，宿舍区域宣传张贴栏宿舍文化的宣传也不是很到位，学生宿舍文化建设基本上只是以宿舍园区来开展系列活动，并未深入宿舍，解决宿舍管理服务中存在的问题，提高学生宿舍管理主要表现在：“学生宿舍人际交往的矛盾日益突出没法调适，网络成瘾宅在宿舍的学生无法自控，性格差异导致无法接受别人，小团体盛行，贫富差距导致贫困学生自卑的心理，地域观念强烈等”。因此，与学生建立专业的服务关系是建立良好的专业关系与助人功效的两个方面，为此认识与实施达成良好专业关系是必需的，其本身具有治疗的功能，也是一种服务的态度。

（3）学生宿舍管理服务中管理权限不清晰。学生宿舍服务理念，方法和效率还一直停留在“提高生活服务质量”、“人管人或制度管人”、重视事后处理的阶段；宿舍基层管理服务人员文化水平普遍偏低，只能完成简单的工作记录，做一些简单学生服务工作；宿舍基层办公区域硬件配置不到位，还停留在用人工开关门时代，如：基层管理办公室缺乏办公自动化所需设备，宿舍连基本的门禁系统、楼道监控都没有全覆盖等。学生宿舍管理的工作职责划分不清晰，有的在学生处，有的后勤集团，有的是学院辅导员直接参与等，容易导致部门之间相互推诿，把部分工作闲置了；没有达到“三服务，两育人”的目标，学生在宿舍即使在制度管理的约束下，但，学生依然会存在侥幸心理，出现晚归，寝室使用违章电器，留宿他人，聚众赌博等违规非法活动，以上三方面总体凸显了宿舍管理不清晰的现象。

3个案工作介入高校学生宿舍管理服务中的必要性

个案社会工作就是指专业社会工作者遵循社会工作的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，通过专业关系的建立和发展，针对有特殊情况和困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务提供，以激发个人潜能，协助其改变态度，调整其与外在环境的社会关系，运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力，达到个人与社会良好的互动状态。从定义可以看出，个案工作是一个助人的过程，在整个助人的过程中始终把个人或家庭能更好发挥社会功能作为首要任务。在助人的过程中，个案工作者与学生之间通过直接的或面对面的服务关系，运用相关的价值理念、理论知识、技术方法与工作技巧帮助困难的个人改善所处环境，协调社会关系，增强生活适应能力，建立良好互动关系；个案工作强调对案主人格的尊重、需要，希望案主以积极向上的心态面对问题。同时，个案工作强调挖掘案主生命的潜能，促进案主学会运用社会资源来解决面临问题，增进其适应社会和解决困难的能力，以增强自信心和提高生活质量。个案工作的特点：注重以个人为工作对象；注重建立一对一的专业助人关系；注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因，注重知识结构。

个案工作运用人和社会的专业知识和技巧，通过实践帮助人们解决个人、群体（特别是家庭）和社区问题，并帮助人获得满意的人际关系、群体关系和社区关系。当今的个案工作实践往往不局限于单一的工作方法，而是包括了所有三个传统的个人、群体和社区方法。其落脚点是人际关系中的问题，通过改善人际互动让人们的生活更美满。社会工作以助人自助为目标，以人类有改变自己和自我进步的能力为价值前提，以尊重人、相信人、以平等的态度对待人为价值观，以重视运用社会环境资源为工作手段，以个案工作、小组工作和社区工作构成了社会工作传统三大方法。

4个案工作方法、理念、技巧在学生宿舍管理服务中的运用

（1）解决学生宿舍服务过程中存在的各种问题，预防学生安全责任事件发生。个案工作中有一种主要模式叫治疗模式，也称预防与康复模型及临床模式，是以治疗个人问题或矫正个人有问题的行为和态度的手段作为个案工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式。它是社会工作所谓一大传统，即提供服务给不同需要的人。充分地吸纳了精神医学、心理治疗与咨询的理论和技术，提供的是与个案工作紧密联系的个人康复和改善的机会。个案工作人员运用专业知识和技巧解决在学生宿舍管理服务中，遇到学生生活环境不适应、心理存在问题、人际交往障碍等为学生提供小组治疗方法，也可以将类似问题的同学以直接的和一对一的形式，通过专业的知识和技巧帮助学生进行沟通和互动过程来增强学生自我认知、实现行为的转变，达到自我矫正的目的，也可以通过策划心理剧，进行角色扮演等方式使学生合理宣泄，逐渐回归理性。

在学生宿舍管理服务过程中采用个案工作方法开展工作，最大的优势是所有工作和活动都离开宿舍，在学生心中会产生从未离开过自己熟悉的环境的感觉，从而降低学生的抵触和反感情绪。因此，在学生宿舍中采用个案工作方法开展工作时，应该注重场景选择，布置、气氛创造等方面尤其重要。

（2）个案工作方法与心理、社会模式相结合。个案工作是运用科学的专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境，增进生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以提升自我信心和生活质量。将个案工作运用到学生宿舍管理服务工作中来，依托学生宿舍管理片区办公室成立社会工作服务站加强心理咨询服务载体建设，将学生宿舍管理相关制度融入其中，采用直接治疗和间接治疗的方式，利用个案工作谈心、建议、角色扮演等工作技巧，了解学生在宿舍的生活习惯和作息状况，如人与人之间的交往，情感表达等问题。将所反映出来的情况进行归类整理，分析每个同学的个性心理特征和受教育成长环境，为下一步心理辅导和治疗模式提供相应的参考依据，通过语言，文字等大众媒介对学生的心理和行为形成正能量，促进学生在自我认知、情感表达和人生态度方面得到积极的启发，帮助学生正确认知自己、完善自己，尤其充分认识到自身所拥有的优势和资源，提升其适应学生宿舍环境和解决宿舍矛盾的信心和能力。

（3）个案工作方法与预防模式相结合

个案工作是依靠社会力量，利用社会资源，强化社会功能，解决社会问题，促进社会政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。因此，将个案工作理论方法运用到高校学生宿舍管理服务工作中来是很有必要的，学校也就是一个新兴的大社区，各片区楼栋就是一个小社区。将每一个学生都看作社区工作的服务对象，通过发动和组织学生参与学生社区的集体活动，明确学生所面临和需要解决的问题，增强学生参与社区文化建设觉悟，改善同学关系，减少同学间矛盾冲突，培养学生助人自助和自我约束的能力，提高学生社区的凝聚力和改善学生宿舍精神文明建设。充分利用好学生社区现有资源做好宿舍文化宣传教育工作，如利用宿舍大小黑板开展宿舍安全教育宣传、学生宿舍管理建议和意见反馈或宿舍温馨提示展示栏，形成以学生宿舍师生为一体的交流平台，有利于宿舍管理者及时了解学生的思想动态和宿舍生活中存在的相关情况；也能及时对学生反应的情况进行处理和意见反馈。积极主动以学生驻园区组织为载体，开展有利于提高学生宿舍管理服务系列活动，在学生中形成积极向上的生活观念和养成良好生活习惯，增强集体荣誉感、幸福感，形成强有力的团队意识、团队精神。同时将社区服务功能延深到学生思想教育、行为教育，生活服务等方面。对学生宿舍管理服务中突发事件和管理制度漏洞以及尚未完善制度进行提前预防和干预。

总之，⒏霭腹ぷ饔τ玫窖生宿舍管理服务中，对管理制度是一种创新，对管理者是一种新挑战，学生宿舍不仅仅是学生生活、学习、工作的场所，同时是课堂教学的延伸、获取信息、进行思想交流、文化提升、人际交往等。将积极探索新形势下学生宿舍管理服务工作的新途径、新举措、新思路。

参考文献：

[1]汤刘欣.宿舍人际关系对大学生心理健康的影响研究[J].中国行为医学科学，2006.6.

[2]毛小玲.大学生宿舍人际关系的特点[J].中国心理卫生杂志，2005.7.

[3]孙庆民.浅谈学校社会工作体系的构建[J].教育与职业，2007.（35）

[4]石影，彭君芳.学校社会工作实务教程[M].北京：中国人民大学出版社，2010：149

[5]程悦. 小组工作介入大学生宿舍人际关系的研究.西北大学，2014.

篇（3）

宿舍人际关系在大学生人际关系中占据着重要的地位。宿舍是大学生在学校唯一固定的生活空间，犹如学生的第二个家。不少的大学生认为大学过的舒不舒心很大程度上取决于宿舍人际关系处理的好不好。如何处理好宿舍的人际关系一直是困扰大学生的一个重要的问题，特别是近些年来，由于宿舍人际关系的紧张和恶化，不断的出现各种恶性事件，如复旦大学投毒案。因此，引导大学生处理好宿舍人际关系，营造和谐温馨的宿舍人际氛围对大学生有着重要的意义。

一、大学生宿舍人际关系的现状

对河南师范大学556名学生关于宿舍人际关系满意度的调查结果显示：仅有16%的学生感到满意，宿舍成员相处融洽；57%的认为宿舍关系基本融洽，彼此没有大的矛盾冲突；21%的学生感到不是很满意，宿舍成员只顾自己对他人漠不关心；6%的学生认为无所谓，他们每天都忙于自己的事情，待在宿舍的时间较少。总体看来，多数大学生对宿舍人际关系是满意的，其中，对宿舍人际关系的满意度男生高于女生，文科生略高于理科生；大一、大四年级的学生人际关系好于大二、大三年级。

二、影响大学生宿舍人际关系的因素

（一）大学生自身的原因

1、生活方式和习惯的不同。大学生来自不同的地域，家庭环境、文化背景存在着差异，有着不同的生活经历，造就了不同的生活方式和习惯。如有人爱干净、爱整洁，讲究卫生；而有人则很随意，脏袜子、脏衣服乱堆乱放，甚至数日不洗。宿舍成员休息时，有人在放声歌唱或大声接打电话，全然不顾他人等。这种经过长期积淀形成的生活方式和习惯，通常很难改变。因此，在宿舍有限的空间里，不同生活方式和习惯的人彼此之间会有一些不适应，产生或大或小的矛盾冲突，处理不当会影响宿舍人际关系。

2、心理素质的影响。大学生一般处于18―24岁之间，即心理学上的“心理断乳期”。这一时期大学生的人格正在形成和发展，心理不成熟，自我认知能力不健全，人际关系的概念意识淡薄，具有明显的片面性和狭隘性，容易形成自卑、嫉妒、自私自利、孤独多疑的心理。这个时段的大学生自控能力差，易冲动，在日常的宿舍生活中，容易产生矛盾，而双方都不愿冷静的沟通，拒绝主动和解，导致人际关系的破裂，影响宿舍人际关系。

3、个体性格的差异。同一宿舍的成员在兴趣爱好、气质、性格等方面有着明显的不同。有的大学生喜欢与自己的兴趣爱好相同或相近的成员交往，也有学生喜欢独善其身。不同的性格特征的人有着不同的心理需求，如外向的人乐于交际；内向的人，少言寡语，不善交际。一旦这种需求在宿舍内不能得到满足时，成员就向外部寻求，这时宿舍内部的关系就会变的淡薄，相互之间就变得生分，对宿舍人际关系有一定的影响。

4、人际交往的知识和技巧缺乏。当代大学生大多是独生子女，娇生惯养，习惯以自我为中心，缺乏与人平等相处的意识和换位思考的理念，不为他人着想。许多同学一直处在一个简单的环境里，社会阅历不足，缺乏为人处事的基本技巧，与人交往凭感觉，太过于情绪化。有些大学生想表达对他人的关心，却热心过度，结果弄巧成拙；有的在与人交往的过程中，想表现自己，却没把握住机会，出尽洋相。在面对人际冲突时，不是沟通协调，共同解决，而是回避、冷战、结盟孤立，结果使得一些原本完全可以避免的矛盾和冲突，反而变得更加恶化，不利宿舍人际和谐。

（二）学校方面：学校缺乏相应的教育和管理

1、学校教育中缺少对学生人际交往能力的培养环节，人际交往方面的相关课程设置较少，甚至根本就没有设置，使得学生对人际关系的重视程度不够，对人性和社会的复杂程度了解很少。他们成长的环境有比较单一，比较简单，社会阅历不足，缺乏基本的为人处事的技巧和人际交往方面的经验，使有的同学在人际交往的过程中，特别是在宿舍这个有限的空间里，表现为孤立、封闭、以自我为中心。不利于学生的健康成长和宿舍人际关系的和谐发展。

2、在宿舍管理上，学校管理部门主要偏重于违纪违规事件的处理，而对于学生宿舍内部矛盾问题重视不够，缺少深入细致的思想工作。宿舍人际关系涉及的事件琐碎，波及范围小，宿舍成员的自由度相对较大，因此，宿舍人际关系出现问题时，学生自己协调解决。对有些问题考虑不到位，处理不及时，容易累积矛盾进而引发严重的后果。

（三）家庭方面

现在的大学生多为独生子女，在成长过程中被给予了太多的关心和爱。特别是父母，把一切都给了孩子，从没要求孩子为他们做什么，很少对孩子进行感恩教育。从小养尊处优的生活习惯，使孩子养成了娇生惯养的坏习惯，以自我为中心，喜欢我行我素，不懂的分享，不知道关心和体谅他人，只知道索取不懂得感恩。这样必然会导致在人际交往中容易出现各种矛盾，影响宿舍关系。

三、构建和谐大学生宿舍人际关系的对策

（一）学生自身方面

1、尊重差异，学会理解和宽容

宿舍成员之间在生活方式和习惯上存在着差异，每个人的生活模式不尽相同，在坚持自己的生活方式的时候不应妨碍他人。在日常的宿舍生活中，宿舍成员要正视差异，尊重差异，相互理解，宽容以待。不为琐碎小事斤斤计较，，共同营造和谐温馨的宿舍人际氛围。

2、宿舍成员应多交流沟通，互帮互助

沟通交流是人与人相处的基本方式，宿舍成员之间应多交流：开心的事，一起分享；烦恼的事，倾诉出来，共商对策。在日常的宿舍生活中，真诚平等相待，互帮互助。彼此相互了解、相互信任，珍惜相信彼此间的友情，促进宿舍人际友好交往。

3、学习人际交往的艺术，掌握交往的技巧

大学生要树立正确的宿舍人际交往理念，不断学习相关的知识，掌握基本技巧，提高人际交往的能力。学会角色转换，不断地进行换位思考。在宿舍交往中，多站在他人的立场和角度考虑问题：当别人在睡觉时，尽量放轻动作；自己在听音乐时应戴上耳机等；在交流中要言语的体，分寸把握得当，不能伤害他人的自尊。当发生矛盾时，要头脑清醒，冷静理智，用委婉的语言表达自己的想法。这样必然减少矛盾的发生，形成融洽的人际关系。

（二）学校方面

1、积极的营造健康和谐的宿舍文化

营造健康向上的宿舍文化，培养学生良好的生活习惯、集体观念、遵纪守法观念、道德观念、审美意识和人格修养，对宿舍人际关系的和谐发展有着重要的意义。学校可根据实际情况和学生的特点开展以宿舍为单位丰富多彩、形式多样的宿舍文化活动。高校应注重对宿舍文化的建设，定期举办以宿舍为主题的集体活动：举办宿舍展示大赛、宿舍人员才艺展示大赛、宿舍摄影展等。通过活动的开展能增强宿舍人员之间的感情，增强宿舍的向心力和凝聚力，在加强宿舍文化建设的同时也改善着宿舍的人际关系。

2、加强大学生人际关系和心理健康教育

大学应开设人际交往和心理健康的相关课程。定期不定期开展人际关系方面的讲座和知识技能培训，不断提高大学生人际认知和交往的能力。开展心理健康教育，全面提高大学生的心理素质，培养他们积极健康的心理品质。高校应积极关注在校大学生的心理健康问题，每年定期举办心理健康知识的宣传活动，帮助学生减轻心理压力，缓解心理负担，增强心理素质，提高心理的抗压能力。促进了宿舍人际关系的良性发展。

3、在高校设立心理咨询的机构

针对大学生在宿舍人际交往中出现的不良心理提供专门的服务，使他们认识到自身的问题，及时纠正自己，解决在宿舍人际交往中遇到的心理问题。高校应依托本校的相关专业特色，比如心理学专业，建设大学生心理健康咨询服务中心，设立心理咨询机构，聘请专家教授和专职的教师定期或不定期的为学生们开展心理健康方面的讲座和多种形式的心理咨询活动，促进大学生的心理健康发展。各学院也应设立心理咨询服务平台为同学们服务。

4、改善学校的管理，营造和谐的宿舍氛围

对于学校的宿舍的管理，在编排宿舍成员时应尽可能地考虑学生的个体差异，从而尽量减少矛盾发生的可能性。一旦发现问题，及时解决，防止问题进一步恶化。加强辅导员队伍建设。在大学，辅导员与学生的接触时间最长，能够了解宿舍人员的内心真实的动态和人际关系的现状，定期或不定期的走访宿舍，能够掌握第一手资料，及时的发现宿舍问题，及时解决。提高后勤宿舍管理人员队伍的素质，树立“为学生服务”的理念，建立良好的信息反馈和对话机制。

（三）家庭方面

家庭环境对一个人的影响是很大的，因此家长要做一些辅的工作。作为家长，要密切关注孩子与室友的人际交往状况，对孩子进行指导，提供合理化的建议，使其能正确的处理好宿舍人际关系。

大学是人生中经历的一个重要的阶段，从宿舍生活开始，学习与人相处，适应社会。尊重彼此的生活和思维习惯，承认差异、允许差异，多站在别人的角度进行换位思考，多一点宽容，多一点珍惜，共同构建和谐温馨的宿舍人际氛围，让大学生活变得更加的充实而有意义。

【参考文献】

篇（4）

中图分类号：G645.5 文献标识码：A 文章编号：1812—2485（2012）09—024—03

宿舍是学校的重要组织单位，作为大学生生活、学习的主要场所之一，已成为学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”。宿舍人际和谐与否直接影响着学生的学习成绩、生活质量以及心理健康状况。

据有关调查显示（秦龙，2008；马丽萍，2007），大部分同学（ 65% ，73.5%）认为自己目前的宿舍人际关系状况较好，但是也有很大一部分（ 35%，19.3% ）同学对自己的宿舍人际关系感到不满意。笔者多年的学生工作经历也发现，有心理困扰前来咨询的学生中至少20%是由宿舍人际直接引起的；在学生违纪处分中，因违反宿舍规定或因宿舍人际矛盾直接或间接导致的冲突占了近半数。惊心的数字让我们意识到，高校应充分重视起大学生宿舍文化建设，构建和谐的宿舍人际关系，避免马加爵事件等类似的高危害性事件再次发生，从而为学生成长成才创造良好的校园环境。

笔者将根据多年的辅导员经历探讨一下导致大学生人际关系紧张的原因，以及如何创建良好和谐的宿舍人际关系。

1 当代大学生宿舍人际关系紧张的原因分析

导致大学生人际关系紧张的原因很多，既与学生的社会家庭背景有关，也和学生个性特点、社会成熟度有关。

1.1 社会家庭背景

宿舍汇聚了来自天南地北的一帮孩子，有的来自南方，有的来自北方；有的来自城市，有的来自农村；有的家庭贫困、有的家庭优越；有的是独生子女，有的是兄妹几个，等等。这些社会家庭背景因素造就了他们人生观、价值观、思维方式、生活方式等的个体差异，这些差异很容易在宿舍生活中引起摩擦，导致宿舍人际关系紧张。

例如，来自贫困家庭的学生，受经济条件的限制，消费观念、娱乐方式与家庭经济良好的学生不同，很可能在宿舍集体活动（一起出去吃饭、K歌；假日旅游等）的参与上不太积极，从而引发家庭优越的学生的误解，认为不“抱团”，渐渐冷漠以对，不再往来。

在宿舍生活中，生活习惯等细节问题也是引发矛盾的直接导火索，尤其是以作息时间不同最为突出，例如有的人爱上网玩游戏，很晚才睡，有的人则习惯早睡早起。其他的还有打扫卫生、物品放置等都可能引发宿舍吵架、打架等不良事件。

1.2 学生个人因素

1.2.1 以自我为中心，他人意识弱。现在的大学生大多属于80后、90后独生子女一代，“4+1”、“6+1”类型的家庭结构使孩子成为家里的“公主”“皇帝”，父母百依百顺，逐渐形成了“自我中心”的性格特点。有“自我中心”性格的大学生，一切以“我”为中心，心目中只有自己。主要表现为：凡事只考虑到“我”的感受，对我是否有利，从不考虑别人和集体，不懂得进行换位思考；视自己的利益、权利、名誉为神圣，别人绝对动不得，谁侵犯了他，他就要狠狠惩罚、报复这个人；一切以他个人的好恶为判断是非的标准，谁对他好，他就认为是好人，谁对他不好，他就恨谁；自私自利。对学校和社会来说，具有这样性格特点的大学生无疑都将是一颗定时炸弹。

大学生宿舍生活中的很多摩擦和矛盾大多都是因为性格特点中的“自我中心”引起的。好多大学生进入大学前没有住过宿舍，没集体生活经验。当宿舍七八个人共用仅有的生活资源时，只考虑了自己的需要多占用了（例如物品摆放占用空间大、洗漱时间长等），势必引起其他人的不满，发生口角。有的学生通宵玩游戏，看电影，音响声音很大也不顾是否影响其他人的学习休息；有的不打扫自己卫生、按时值日，影响了宿舍集体荣誉；有的因为一件小事就谩骂人、拉帮结伙形成统一战线排挤同学等等。

1.2.2人际交往能力差。工作中发现，人际交往能力差是导致宿舍人际关系紧张的另一个重要原因。好多大学生都缺乏人际关系交往的技巧，例如不知如何表达自己的拒绝或不满，发生矛盾时不知怎么处理等。例如：当舍友不按时打扫卫生时，用刻薄、辱骂的语言表达不满；发生口角后，以冷漠、敌对、排挤等方式处理。

还有一些同学存在不合理的人际认知。例如：发生矛盾时，认为自己一切都好，错都在对方；用完美的尺度衡量交往中的自我、他人和人际关系本身，不能容忍自己的好朋友再与其他人交往等等。人际认知是人际关系得以形成的理性条件，个人只有通过知觉了解自我、他人，他人与自己的关系以及他人对自己的反应，才能更好地认识自己、调节自己与他人的人际关系。

2 和谐宿舍人际关系的构建

和谐人际关系的构建需要学生个人、学校和家长三方面的共同努力。

2.1 学生方面

2.1.1 认识自我。“认识自我”是每一个人都需要终身探寻的课题。大学生应该去搞清楚“我是一个什么样的人？”“我应该成为一个什么样的人？”等问题。人际交往能力方面，现实中的我，是一个自私自利的人，还是能为别人着想、乐于奉献的人？是一个善于表达、沟通能力强的人，还是一个词不达意的人？面临冲突时，是一个冷静的人，还是一个暴躁冲动的人？….. 回答完上述问题之后，就再要问问自己：那理想的人际自我，应该成为什么样子？充分认识到人际交往方面自我的人，才能更好地找出自己的不足，做出改善和提高。

2.1.2 完善自我。认识到自己人际交往方面的不足和缺点之后，就要加以完善和提高。可以阅读人际交往方面的书籍增加相关知识，例如要懂得尊重和接纳他人不同于自己的独特性，懂得待人真诚、宽容等等。还可以通过参加人际关系训练方面的课程来提高人际交往能力，例如学习倾听技巧、表达技巧、拒绝技巧等等。

2.2 学校方面

2.2.1 构建良好的宿舍文化。 学校领导重视宿舍文化建设，不仅仅要抓硬件设施、规章制度等表层的文化建设，更要抓宿舍成员政治信念、思想意识、价值观念、精神面貌、心理素质等深层的文化建设。首先，要加强宿舍管理，完善规章制度。没有规矩不成方圆。大学生宿舍文化的建设，必须有一套完善的、行之有效的规章制度，才能保证大学生有一个良好有序的学习生活环境。另外，还要选拔培训一批高素质的宿舍管理员、宿舍长。高素质的执行队伍才能让硬规定充分发挥作用。其次，多开展以宿舍为单位的集体活动，增强宿舍的凝聚力。通过宿舍文化节、宿舍为单位的科技文化竞赛等活动，提高宿舍向心力，营造良好的学习氛围、人际氛围。

2.2.2 开设相关的素质教育课程。大学阶段正是学生自我意识发展、社会化的重要时期，学校开设心理健康类、人际关系类课程能帮助学生塑造良好人格、提高适应社会能力。针对学生人际交往能力弱，开设人际交往训练类的课程是非常必要的，可以帮助学生纠正人际认知偏差、提高人际沟通技巧，从而更好地与人相处。

2.2.3 充分发挥心理素质教育中心的作用。针对宿舍人际关系的教育问题，学校的心理素质教育中心除了提供心理咨询的个体化服务外，还应拓展面向更广群体的教育活动来提高学生的人际交往能力，例如利用团体辅导技术进行“人际关系交往能力”辅导，开设以宿舍为单位的“交往工作坊”，以宿舍关系为题的心理班会等。

2.3 家长方面

首先，家长应该从意识上明确自己的孩子作为一个大学生已经成人了，应该以对待成人的方式来对待孩子，不能像对待小孩子那样娇惯、袒护，教授孩子成人世界的为人处世原则，培养孩子自立自强的品质。

其次，与学校站在一条战线上，积极配合达成孩子的成长成才教育。当孩子与舍友发生矛盾时，有的家长偏听偏信孩子的一面之词，袒护包庇孩子，不依不饶地要求学校做出表态、处理，不仅给学校教育管理工作带来很大的麻烦，也给自己的孩子树立了一个处理矛盾的坏榜样。

总之，宿舍人际关系是大学生生活的重要方面，直接影响着他们的成长成才。高校应充分重视大学生宿舍人际关系，深入分析造成人际关系紧张的原因，与家长一起开展针对性的教育活动，创建和谐宿舍、和谐校园。

参考文献

1 赵连峰..大学生宿舍人际关系研究.湖.广播电视大学学报，2009，29（11）.

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中图分类号：G455 文献标识码：A

Research on Influencing Factors of Interpersonal

Relationship in University Students Dormitory

FU Maoqiong

(Science of Education School, Liaocheng Universuity, Liaocheng, Shandong 252059)

AbstractDormitory is the important place of university students for living,study and leisure,it is very important for university students to deal with dormitory relationships.There are both objective factors and subjective factors influencing dormitory relationships.It needs the efforts of students,schools and parents to construct harmonious university student dormitory interpersonal relatonships.

Key wordsdormitory relationships; university students; influencing factors

对当代大学生来说，宿舍是重要的生活、学习和休闲场所，也是各种思想、各种信息的交汇处。在宿舍里，性格不同的成员朝夕相处，形成了一种特殊的人际关系。和谐的大学生宿舍人际关系不论对学生的学习还是身心健康都有较大的帮助。因此，研究如何处理好大学生宿舍中的人际关系，就显得非常重要。

1 影响大学生宿舍人际关系的主要因素

影响大学生宿舍人际关系的因素很多，既有大学生自己的主观因素，也有外在的客观因素，主要表现在以下几个方面：

1.1 内部因素

（1）生活习惯的差异。由于大学生基本上来自全国各地，有着不同的生活经历和不同的家庭背景，生活习惯也是千差万别。大家都已经形成了自己特有的生活习惯及生活方式，而这种差异容易导致宿舍同学间交流和沟通存在一定的问题。在宿舍生活中，如果不注意自己的生活细节只考虑自己而不照顾他人的感受，就容易引起人际间的矛盾和冲突，影响宿舍的团结。

（2）个性的差异。由于同一宿舍的成员在兴趣、气质、性格等个性方面存在差异，对形成和谐的宿舍人际关系有一定的影响。例如，有些大学生喜欢与志同道合的人交往，而另外一些大学生却喜欢与自己的性格不同的人交往。正是由于不同个性特征的人有着不同的心理需要，所以在宿舍内才形成不同的小团体。一旦当这种心理需要在自己的宿舍内不能得到满足时，同学们就会转向宿舍外部，此时往往导致宿舍内部人际关系淡漠，影响了和谐的宿舍人际关系。①

（3）不良心理因素的影响。大学生某些不良心理也容易造成宿舍人际关系紧张，从而影响宿舍内部和谐的人际关系。常见的大学生不良心理有自卑、嫉妒、自私自利、孤独、多疑、闭锁心理等。这些不良心理导致大学生在宿舍内的人际交往时，认知存在一定的片面和狭隘，情绪和行为往往具有明显的冲动性和情景性，并且自我控制能力差，这样日常生活中很容易与人产生矛盾但自己又拒绝主动和解，从而使大学生宿舍里的人际冲突呈现出经常化和多样化的特点。②

（4）缺乏交流技巧。当代的大学生往往习惯以自我为中心，遇事不懂设身处地为别人着想，从而缺乏换位思考的理念。许多学生在上大学之前，一直生活在简单的环境里，这样造成他们的社会阅历不足，缺乏人际交往，在为人处事方面缺乏一些基本技巧，与人相处的时候往往只是凭借自己的感觉，而当遇到问题时不能合理解决，从而造成在人际交往时陷入被动和孤立的境地。真正发生宿舍矛盾的时候，许多大学生往往感到心有余而力不足，虽然想解决矛盾冲突，但是却不知道如何去沟通，结果使得一些本来完全可以避免的矛盾和冲突反而变得更加恶化，最后影响了他们正常的学习和生活。③

1.2 外部因素

（1）学校缺乏相应的教育和管理。由于现在的大学里普遍缺乏关于人际交往方面的教育，从而使得学生对人际关系的重视程度不够，另外大学校园里的生活环境单一，所形成的人际关系也很简单，造成学生缺乏基本的人际交往经验。另一方面，在平时的宿舍管理中，学校主要偏重于对学生宿舍里发生的一些违规违纪事件的处理，而对于学生宿舍发生的内部矛盾问题重视不够，当出现宿舍人际关系问题时主要由学生自己来协调和解决，老师很少对这类问题做深入细致的思想工作，这样不能从根本上解决宿舍内的人际关系问题。④

（2）不良社会因素的负面影响。随着社会的发展，当代大学生面临着严峻的就业形势的考验，这使得他们背负了沉重的压力。对于宿舍内人员来讲，他们通常来自于同一专业或者是同一班级，为了以后能够取得有限的在学校继续深造的机会或者是在社会上就业的机会，他们不可避免的会在各方面展开激烈的竞争。但是 ，由于一些大学生受到社会上不正之风的影响，片面追求个人利益的最大化，遇事先考虑自身的利益而致他人利益于不顾，从而引起了宿舍内的一些矛盾冲突，导致无法形成和谐的宿舍关系。⑤

2 构建和谐大学生宿舍人际关系的对策

要发挥宿舍人际关系对大学生的积极影响，避免消极影响，提高大学生的人际交往能力，促进大学生心理健康成长，需要大学生自身、学校和家长三方面共同努力来营造和谐的宿舍人际关系。

2.1 大学生自身的努力

（1）加强自身修养，培养良好的个性。建立和维持良好的人际关系离不开良好的个性，具备一些良好的个性品质有助于大学生的人际交往。大学生应当克服自私、妒忌、闭锁、多疑、自卑等心理障碍，学会尊重自己与尊重他人，多些理解与宽容，互相帮助，学会换位思考，以诚待人，养成热情、开朗、谦让、自信、诚实、豁达的良好个性。

（2）尊重个体差异，学会宽容理解。在宿舍里成员之间必然存在一些差异，这些差异并没有好坏之分，没有必要斤斤计较。每个人可以坚持自己的生活方式，但是应当注意同时应以不妨碍他人为前提。大学生应当尊重个体之间的差异，在日常生活中取长补短，，共同营造和谐的宿舍人际关系。⑥

（3）多与宿舍成员交流沟通。由于现在的大学生在宿舍人际关系发生矛盾冲突时往往不知如何解决，容易顺其自然，任其发展，这样容易产生一些误会。平时适当增加一些宿舍内成员之间的交流和沟通，可以帮助彼此澄清误会，还可以增进同学之间的感情。在交流与沟通中，一些人际关系的问题也得以解决。此外，大学生可以自己组织一些宿舍集体活动，在活动中增进对彼此的了解。这样通过大家共同的努力来营造和谐的宿舍人际关系。⑦

（4）通过书籍、网络等学习人际交往的艺术和技巧。大学生可以通过书籍、网络等学习心理学与人际关系学相关知识，掌握一些基本的人际交往技巧。此外，还可以参加一些关于人际交往的课程、讲座等，提高自己人际交往的能力。

2.2 学校方面的措施

（1）营造健康和谐的宿舍文化。宿舍文化是校园文化的重要组成部分，对于营造健康和谐的宿舍人际关系至关重要。学校应该积极开展一些丰富多彩、积极向上的以宿舍文化为主题的活动，这一方面能够丰富大学生的课余生活，另一方面也能联络一下宿舍内成员之间的感情，为创建健康和谐的宿舍文化奠定基础。

（2）开设人际交往以及心理健康教育的相关课程。通过开展大学生人际交往和心理健康教育相关知识的教学来全面提高大学生心理素质，培养他们尊重与宽容、理解与信任等优良的个性心理品质。引导学生学会互相尊重、宽容理解，培养良好的人际关系。

（3）改善学校的管理，营造和谐的宿舍氛围。对于学校的宿舍的管理，在编排宿舍成员时应尽可能地考虑学生的个体差异，从而尽量减少矛盾发生的可能性。一旦发现宿舍人际关系问题应及时进行解决，防止问题进一步恶化。⑧

（4）设立心理咨询机构，做好心理咨询工作。心理咨询作为帮助大学生克服各种心理障碍，提高其心理健康水平的一条重要途径，目前已引起了各高校的普遍重视。针对学生在人际交往中出现的不良心理，学校心理咨询中心还可以提供专门服务来帮助学生应对人际交往中遇到的问题，从而解决大学的宿舍人际关系问题。

2.3 家长的一些辅工作

基本的人际关系知识都是一些做人的道理，而家庭教育是其主要来源之一，孩子的身心发展深受父母平日里言行教导的影响。一般大学生在外求学，父母常常担心的是他们的身体状况、学习状况等，而对其人际关系方面的关注往往相对较少。许多大学生没有人际交往的经验，自己也不会主动向父母请教这方面的知识，因此往往需要家长密切关注孩子与舍友的人际关系状况，对孩子进行指导，提出合理建议，使其在人际关系处理上有所准备。

大学四年是人生当中很重要的一个阶段，从宿舍生活开始,同学们学习如何与人相处，如何适应社会。身处和谐的宿舍人际关系之中，同学们可以开阔视野，有利于形成健康的心理，四年的大学生活也会变得更充实而有意义。

注释

①刘莎,阮阳.影响大学生宿舍人际关系的原因及对策分析[J].校园心理,2009.7(1):39-41.

②刘富良,罗岚.创和谐宿舍人际关系，促进大学生心理健康[J].高等农业教育,2009(4):92-94.

③邹会,李景国.营造大学生宿舍和谐的人际关系[J].高教高职研究,2007(11):156-158.

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一、前言

由于招生人数剧增，教室资源相对紧张，高校普遍实行流动教室制。多个班级在同一个大教室上课，选修课上课更是没有班级限制。传统意义上的班集体作用逐步被减弱，取而代之的是大学生宿舍。宿舍成为大学生学习和生活的主要场所，也是学生自我管理、自我教育、自我提升的实践课堂。据调查，学生在校期间约一半以上的时间在宿舍度过，从这个意义上来看，学生宿舍不仅仅是单纯提供休息、睡觉的地方，还是一个“小社会”、“小社区”。它对学生人格塑造和道德养成，树立和形成世界观、人生观、价值观，乃至于选择未来的职业生涯和生活道路，都有着直接或间接的影响。然而大学生宿舍关系却并不融洽，时时出现危机事件，什么对策最有帮助？本文专门做了调研。

二、调查方案

（一）资料收集方式与方法

抽查对象是我校大一大二大三学生，采用的是自填问卷的调查方式，由各班级辅导员组织。

（二）调查对象

这项研究的样本是在同学们反映存在人际关系异常的学生群体中抽取的。共发放测试问卷350份，有效回收319份，占问卷总数的91.1%，将填答不全的问卷视为无效问卷。

（三）调查结果

三、调查结果分析

通过分析调查结果数据，具体存在如下的宿舍问题：

1.不同成长背景。来自天南海北的大学生，同住在一个宿舍，成长环境、贫富程度、城乡和地域的不同，都会影响到人生观、价值观、行为模式和为人处世方式等。从调查结果可以看到，每个年级小团体因素都占首位，宿舍内部三三两两，各自为政。

2.不同生活习惯。生活习惯是影响大学生宿舍人际关系的一个重要方面，比如有的同学作息时间规律，习惯早睡早起，而有的同学作息时间比较混乱，喜欢熬夜懒床，矛盾便会产生。另外有的同学有浩癖处处要求干净整洁，有的同学不拘小节，外套鞋帽到处乱丢等，日常生活琐事，长期累积会逐步升级矛盾。

3.个性言行因素。大学生善于从各个领域获取知识并喜欢在宿舍进行交流、讨论、辩论甚至争论。有时争论会变成争吵，甚至是人身攻击，最后大家不欢而散，造成宿舍关系不和谐。从调查结果可以看到，舍友言行影响因素从大一到大二有一个飞跃式的增加。作为大一新生，舍友彼此之间不了解，每个人言语表达都会有所顾虑。步入大二，随着接触，逐渐了解，彼此互称兄弟姐妹，宿舍成员成为一家人，言语上直来直去，随心所欲。虽然明白对方是为自己好，但忠言逆耳，若不能及时宣泄便会出现隔阂矛盾。

4.恋爱因素影响。大学生风华正茂，有一颗蠢蠢欲动的心，喜欢谈情说爱。从调查结果可以看出，恋爱因素从大一到大二有一个质的飞跃。大一寻找到自己另一半的不多，当进入大二，一旦有了自己的伴侣，总希望和自己心仪的伴侣天天在一起，永远不分离，减少了与舍友相处的时间，渐渐地产生距离感。一些事情，由于时间的紧迫，得不到合理的解释，久而久之，变成了误会。

5.缺乏沟通技巧。由于刚刚从父母的庇护中走出，很多同学凭直觉、情感和经验来处理人际关系问题，缺乏为人处事的基本技巧，当面临矛盾时易把自己置于尴尬、被动的境地。很多大学生都想改变这种现状，却感觉到心有余而力不足.不知从何处着手。

四、建议及对策

（一）学生方面

1.注重自我反思，改造不良人格。大学生要经常反思自己的所作所为，发现和总结自己在宿舍人际交往中存在的问题，培养热情开朗、积极果敢、自信宽容等优良品质，形成良好的人格魅力，同时，要善于向那些人际关系好的同学学习，使自己的人际交往能力逐步提高，促进人际关系的发展。只有在实践中反复地总结，不断地修正自己，才能日趋成熟。

2.养成良好的生活习惯，最好一个宿舍的人能够形成比较统一的作息习惯。倘若实在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对舍友们的影响，完成应尽的义务，在做好个人的事之外也要搞好集体的事。如宿舍公共卫生的打扫。

3.努力学习人际交往的能力与技巧。人际交往的核心部分就是合作与沟通。勤沟通、换位思考、注意自己说话的语气、语调和语速，得体的肢体语言等等都是得当的方法。

（二）学校方面

1.努力营造健康向上的宿舍文化。以宿舍为单位开展文化、卫生、学习、文明等评比活动。通过丰富多彩的内容和形势，弘扬大学生健康的精神风貌和道德取向，突出大学生的思想性和艺术性。通过宿舍活动体味和谐相处的愉悦和快乐，营造良好的宿舍人际氛围。

2.学校在保障宿舍硬件设施之外，还应完善宿舍规章制度和管理方式。学校要把大学生在宿舍里的表现进行量化，列入学校对大学生的德育考核内容，认真实施，严格管理，督促他们遵守各项规章。

3.学校要经常组织心理健康和人际关系专题系列讲座，加大对大学生人际交往的教育和辅导，科学引导大学生处理好人际关系，及时调解矛盾，为学生排忧解难。

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宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是学习、娱乐、交流、交往的重要场所。女大学生群体所具有的独特性使女大学生宿舍人际关系往往存在较多的矛盾和问题，也使女大学生在面对宿舍人际关系问题时表现出较多的困惑和不知所措。特别是近年来，我国高校中因宿舍人际关系矛盾而导致的女大学生自杀事件、恶性事件的时有发生，使得女大学生宿舍人际关系问题受到了高校学生思想政治教育部门和社会的关注与重视。

一、女大学生宿舍人际关系问题的表现

（一）小团体现象

女大学生在交往过程中，最容易形成小团体的现象。在宿舍关系中，这个小团体有可能是两个或者三个出现，也有可能是四个或者六个出现。在这个小团体中，大家形成共同的喜好与共同的价值观，甚至连讨厌的人、事物也一样，无形之间形成了小团体的公约。要想长期处在小团体当中，就必须遵守这些规定。这样一来，一旦宿舍发生矛盾，宿舍里就会分成几条战线，导致宿舍气氛压抑和紧张，影响宿舍正常的生活和学习。

（二）冷战现象

冷战现象在女大学生宿舍人际交往中最为常见。在女生宿舍交往中，由于女生自身特有的心理特点，女生遇到问题时，往往采取冷战的方式，互相不理睬，互不来往，甚至拉帮结派搞对立政策，宿舍里出现个人对个人或者多人对个人的冷战现象，其他舍友说话、做事都要顾及冷战双方的感受，导致宿舍气氛十分压抑。

（三）疏离冷漠现象

现在的大学生个性都比较强，很多人以自我为中心，以自己的事情为第一要务。宿舍成员忙于自己的事务，相互间交流不深，呈现疏离冷漠的现象。随着电脑的普及，互联网日益渗透到大家的生活，女生们天天猫在网上，累了倒头就睡，无暇交流。加上女大学生对个人空间的要求越来越多，很多女生都喜欢把床帘拉起来，保持独立空间，这样无形之中就拉开了与舍友的距离。

二、女大学生宿舍人际关系问题的原因

（一）比较心理的影响

女大学生比较多愁善感、情绪不稳定并且感性情绪常常大于理性自控力，自我调适能力和心理承受能力较差等，因此对人际关系的敏感度也比较高。女生宿舍矛盾大都源于一个词――“比较”，这样的比较内容很多，比如外貌、衣服、男朋友、金钱、奖学金、成绩、人脉等等。有了比较就必然产生竞争，竞争从另一方面也导致了一些不良心理、不良情绪的产生。特别是现在的独生女比较多，大多数人都希望自己的都比别人强。矛盾由此而起。

（二）生活习惯的影响

每个女大学生的成长环境不一样，在上大学之前就形成自己独特的生活方式和生活习惯。上了大学，与同学分到同一间宿舍，组成新集体，个人的作息时间、学习生活习惯便出现差异。矛盾主要集中在生活习惯、个人卫生、宿舍卫生、作息时间不协调等问题上。具体表现在“有人不讲个人卫生”、“休息时间有人打接电话”、“休息时间有人开灯”、“休息时间有人说话”等，这就引发了矛盾。

（三）家庭背景的影响

在大学宿舍中，成员来自不同的地域、不同的家庭，有着不同的经历，形成了不同的人生观、价值观、消费观。如果同宿舍成员之间价值观、生活方式差异太大，那么彼此之间的交往和关系也会受到影响。花钱大手大脚的女生可能看不惯生活贫困女生的节约消费方式，生活贫困的女生也可能看不惯挥霍无度的女生等等。由于女性的特殊敏感心理，这种相互之间的不理解就导致了交往的障碍，严重的话甚至可能引发冲突。

（四）人际交往技巧的缺乏

很多女大学生在上大学前没有经历过宿舍集体生活，进入大学才开始接受人际关系的考验。当宿舍矛盾发生的时候，很多女大学生都感到心有余而力不足，想改变现状，促进宿舍关系融洽，却不知道如何沟通。女大学生对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致一些完全可以避免的矛盾和冲突变得更加恶化。

三、构建女大学生和谐宿舍人际关系的对策

学生宿舍集体的好坏，不仅关系到高校学生管理的质量，而且对大学生的学习生活和健康成长有着深远的影响。和谐的宿舍人际关系能给女大学生带来归属感和幸福感，对女大学生的健康成长和成长具有重要意义。要解决好女大学生宿舍不良人际关系问题，各方面多管齐下，努力培养女大学生良好的人际交往能力。

（一）学校应加强对女生宿舍人际关系的指导

首先要加强女大学生心理健康教育，根据女生心理特点开展心理健康专题教育，向女生普及心理健康知识，帮助她们形成良好的心理品质。其次，要在学生宿舍区开设心理咨询室，安排女性心理咨询师，以面谈或者网络咨询方式解决学生的心里困惑。最后，学校要开设相应的德育、心理和社交礼仪等课程，开设专门针对女生交往的选修课和培训班，提高女大学生的人际交往能力，指导她们改善宿舍的人际关系，建立良好的宿舍人际关系。

（二）学校应大力开展宿舍文化活动

健康良好的宿舍文化不仅能陶冶学生的情操，还能增强他们的自信心和归属感。学校要开展关于女大学生宿舍人民际关系的讲座、专题报告和活动，组织学生举办“女生节”、“女生风采大赛”、“宿舍文化节”、宿舍趣味活动、以建设宿舍文化为主题的演讲比赛、辩论赛等活动，学生以宿舍为单位开展活动，融洽宿舍成员关系，以增强宿舍成员间的凝聚力，构建良好的宿舍人际关系。此外，学校还应该利用宣传栏、图片、校园网等形式宣传宿舍文化以及优秀女生宿舍代表，发挥积极的示范作用，营造良好的宿舍文化氛围。

（三）辅导员应加强与女生的沟通与交流

首先，辅导员要经常深入宿舍关心她们的学习、生活，和她们打成一片，架起师生交流沟通的桥梁。其次，在日常管理教育活动中，应该贯穿包容与沟通的理念，引导学生共同为营造良好的宿舍氛围出力。最后，要在宿舍中培养女生学生干部，引导他们关心同学，帮助同学，遇到问题及时向老师反映，对不良宿舍人际关系进行疏导。同时，辅导员在处理宿舍人际关系问题时，应该注意要给学生充分的自，辅导员不要直接干预宿舍同学之间的矛盾，必要进再介入其中进行调解。在处理方法上，辅导员要“一碗水端平”，以感化为主、批评为辅，避免宿舍矛盾升级。

（四）女大学生应学习人际交往技巧

良好的人际关系是一种能力，是大学生健康成长、成长的重要保障。女大学生要认识到人际交往的重要性，学会与人相处。首先，要要学会尊重与包容，克服“以自我中心”的观念，尊重彼此不同的生活和思维习惯，承认差异、允许差异。其次，要学会互相帮助，在同学遇到困难时要及时伸出援助之手，把室友视为兄弟姐妹，让同学感受到温暖，感受到集体的力量。最后，学习社交礼仪方面的知识，积极主动与人交往，逐步提高自己的交往能力和技巧，促进自身人际关系的良性发展。

女大学生宿舍人际关系直接影响到女大学生的学习和生活，关系到她们的身心健康和能否顺利完成大学的学习任务。我们要努力营造和谐、融洽、温暖的宿舍氛围，使女大学生们能在良好的宿舍环境中健康成长，让她们能够学有所得和学有所成，成为社会需要的人。

参考文献

[1] 杨建锋.女大学生宿舍人际关系现状探析[J].丽水学院学报，2009（06）.

[2] 卢.女大学生宿舍关系问题实例解析[J].科教导刊（上旬刊），2010（05）.

[3] 马辉.女大学宿舍人际关系研究[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2010（09）.

[4] 王敏佳.女大学生宿舍人际问题与对策的探析[J].读与写（教育教学刊），2010（05）.

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积极心理学作为一股新的研究思潮，源于西方20世纪末的心理学界，注重研究人类的美德等积极方面，挖掘人性固有的建设性力量，是促进个人和社会的发展的必然要求[1]。这种思潮适用于大学生宿舍文化的建设，应用积极心理效应使学生的潜能得到充分发挥，更加幸福的成长。

一、积极心理学对大学生宿舍文化建设的意义

虽然中国高校学生和西方民众在人生观、价值观均存在着很大的差异，但结合实际情况将积极心理学引入到大学生宿舍文化的建设中来，具有重要的意义。

1、有利于转变宿舍文化建设理念，便于学生管理

要转变粗放型宿舍文化建设理念，一方面培养管理者积极乐观的心态，将宿舍文化导向过程变得更快乐，引导学生发展自我的主体性，使每位学生得到全面的发展；另一方面发挥同化作用，建设积极向上充满“正能量”的校园文化，培养学生抱有更积极的、建设性的情绪，应对学习与生活的挑战。同时两方面的有效结合还能促进学生管理工作更加健康高效。

2、有利于提升学生对宿舍的满意度，符合大多数同学的需求

建设宿舍积极向上的文化氛围是提升大学生在校期间生活质量与学习质量的必由之路。积极心理学强调，用积极的内容和方式激发个人自身内在的积极品质，围绕学生宿舍文化建设这一主旨，给予学生积极情感体验，增强学生幸福感，形成积极向上的学习、生活态度，进而帮助学生提升妥善处理宿舍矛盾的能力，进而提升学生对宿舍的满意度，符合大多数同学的迫切需求。

3、有利于大学生确立自我，完善个性

宿舍文化氛围由组成人员间的个性特征、人文风俗、思想意识倾向等构成[1]。将积极心理学引入到高校大学生宿舍文化的建设中，将宿舍文化建设工作的目标具体化。在成系列、有系统的文化建设中，促使大学生受到感染和启发。结合学生宿舍的现状，按照“积极情感体验”的思路，找准关键问题，形成完整的体系。同时， 学生通过这些内容折射来正确的认识和评价自我，完善自我的个性。

二、大学生宿舍文化建设中存在的问题

大学阶段的学生正处于心理、性格不断成熟的时期，在时间与空间上的频繁接触，宿舍成员之间易于建立友谊，对宿舍产生认同感与归属感[2]。面对新时期学生思维方式的转变等问题，宿舍文化建设过程中也表现出了种种不足：

1、换位包容理念缺失，宿舍人际关系不和谐

随着迅猛发展的经济，迅速变化的利益格局，当前大学生既表现出价值观念与取向的多样性，又表现出集体主义淡薄、个人主义滋生的通病[3]；“90后”大学生中独生子女占了很大一部分，他们在成长过程中被过分关爱，养成了以自我为中心的思考习惯。不会换位思考成为部分“90后”学生的共性问题，人际交往技巧也掌握较少，严重地影响了与他人的正常人际交往。

2、缺失积极向上动力，宿舍学习风气不佳

宿舍的学风、班级的学风、院系的学风，与学校的学风互为因果、相互影响。目前部分大学生缺乏积极向上的动力，在宿舍选择电子竞技、桌游或闲聊等方式取代对专业知识的探索和追求。由于沉迷于电子竞技游戏，导致其学习越来越差，进而丧失专业学习的信心和兴趣，在电子竞技游戏中寻求成就，用以逃避现实。宿舍逐步沦为休闲、游乐、逃避现实的场所，更有甚者少数大学生游戏成瘾，在宿舍不分昼夜的玩耍影响其他同学休息。

3、人文氛围缺失，宿舍缺乏文化气息

良好宿舍氛围的形成需要浓厚的文化气息，部分高校辅导员和宿舍管理员忽视宿舍自身的文化建设，只关注以后进学生宿舍为主，确保学生常规管理工作的平稳进行；部分高校在举办宿舍文化节等特色活动时，缺乏系统思考，学生被动参与或出于功利目的参与，最终使活动流于形式。大学生的健康发展对拥有浓厚的文化气息的宿舍氛围需求与高校目前宿舍文化建设的现状形成明显矛盾。

4、宿舍文化建设指导队伍参差不齐，缺乏人文关怀和激励机制

随着招生规模的快速扩张，普通高校每年引进硕士研究生加入学生管理队伍，他们常常会忽视了不同学校、不同时期宿舍文化建设主体的差异性；同时学生管理者和宿舍管理人员接触不多，缺乏密切配合，导致宿舍文化具有明显的差异性；学生干部、舍长的模范带头作用确失，在宿舍文化建设过程中学生干部、舍长不能以身作则、带头工作；此外，部分高校缺乏人文关怀和激励机制，部分辅导员与宿舍管理员既无正式编制也无发展渠道，影响了这部分人的工作积极性，间接造成了对宿舍文化建设的影响。

三、积极心理学在大学生宿舍文化建设中的有效实施

针对大学宿舍文化建设中存在的问题，将积极心理学引入大学生宿舍文化建设，探索宿舍文化建设的新思路。

1、追求积极并形成积极人格，建设和谐宿舍关系

积极心理学是以移情和包容等美德为出发点，用积极的心态来应对自身的心理问题，建设和谐的宿舍关系。首先加强积极心理教育，形成积极向上的舆论，明晰宿舍文化建设的主体目标，引导学生增强归属感并培养集体观念；其次借助“榜样效应”，培养和树立先进的个人典型事迹，促进和谐宿舍氛围的形成；最后在积极心理教育的指引下，不自觉的生成包容理念和换位思考的能力，形成积极人格，在相互交往中掌握交往技巧。总之，在积极心理学的指引下，使“90后”学生得到潜移默化的改变，提升了他们的集体意识与适应能力，和谐了宿舍关系。

2、积极情感体验增强学生信心，建设宿舍优良学习风气

积极心理学是以建设性力量为出发点，开发自我潜能的心理教育。首先利用积极情感体验来增强那部分后进大学生的信心，拥有积极向上的动力；其次在积极情感体验的帮助下激发自信，开始对专业知识的探索和追求；最后提升宿舍的学习和休息功能，宿舍成员之间相互鼓励，积极面对和有效地化解学习、生活当中的各种压力。

3、积极优化宿舍文化活动，不断提升宿舍文化气息

积极优化宿舍环境，提升文化气息，促进良好宿舍氛围的形成。首先鼓励学生自己动手，发挥自我创新意识，建设美好的人文环境；其次优化生活环境，利用学生自创作品提升宿舍门厅和楼道的休闲服务功能，提升文化品位[1]；最后优化宿舍功能，提供平台和场所用于学生展示才艺，发扬专业特点和个人爱好，开展特色宿舍、特色楼层和特色楼栋建设。

4、积极加强队伍建设，支撑宿舍文化建设工作

实施大学生宿舍文化建设，需要强化辅导员与宿舍管理员的队伍建设，不断提升辅导员和宿舍管理员素质。首先通过对辅导员、宿舍管理员进行积极心理学知识与技能的培训，使积极心理学深入到工作习惯中；其次逐步分流管理者的职业发展，进行人文关怀和实施激励机制，解决他们的编制与发展渠道，提升工作热情；最后明确学生干部在宿舍文化建设中的职责，利用积极心理学知识技能使其在宿舍文化建设中的积极作用。总之，通过积极心理学加强队伍建设，提高管理者和学生干部的组织认同和归属感，支撑宿舍文化建设工作。

【参考文献】

[1] 张以清.积极心理教育在高职和谐宿舍建设中的应用[J].湖北广播电视大学学报，2011.5.

[2] 张丽芳，曹秀芬，伏纲举.高校建设和谐宿舍的重要意义及有效途径[J].河北农业大学学报（农林教育版），2012.6.

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已有研究成果表明，构成人际关系理论模型的主要因素有认知因素(双方的需求互补性、感知、理解和信任)、情感因素(双方心理上的相互依存、重视和满意程度)和行为因素(双方的个性特征［12］、彼此的接纳程度、时空接近性)［13－14］。本研究采用其中最核心的情感因素［15］(调查对象对寝室现状的重视和满意程度及其相处情况)来衡量宿舍人际关系。具体通过以下变量进行测量:室友间交往的频率、方向和层次，室友支持，冲突的发生情况，矛盾的解决情况，对宿舍关系的重视度和满意度。问卷现场发放，匿名填写，当场回收。计方法用EpiData进行数据录入，用SPSS13．0统计软件进行统计分析，包括一般统计学描述、χ2检验、秩和检验、方差分析、等级相关分析。

大学生对宿舍关系重视程度大学生对室友关系的重视程度在性别、大学前有无住过集体宿舍、是否与室友同班间的差异均有统计学意义(P值均＜0．05);女生、曾住过集体宿舍、与室友同班的大学生对室友关系的重视程度相对较高。大学生对宿舍人际关系的满意度与重视程度呈正相关(r=0．30，P=0．000)。大学生宿舍人际关系的主要影响因素按照加权法(按影响因素的排名前后依次设定权重大小)，影响宿舍人际关系的前3位原因依次为性格不合(616人，占46．7%)，生活习惯差异(227人，占17．2%)，兴趣志向不同(150人，占11．4%)。此外，宿舍人际关系还受行为方式差异(7．5%)、价值观/(6．6%)、经济差异(4．8%)、文化差异(4．4%)、竞争(1．2%)及其他(0．2%)的影响。过去1a内大学生宿舍人际冲突的发生情况及应对方式有293人(22．2%)曾在过去1a内发生过印象深刻的宿舍冲突或矛盾，其中有56．7%与室友之间发生了冷战，31．7%为争吵，6．5%为打架，5．1%为尴尬相处等。冲突或矛盾的主要原因有生活作息不同、宿舍空间分布不均匀、意见不合等;冲突事件发生时，30．6%的人选择忍耐，31．5%会向对方指出，33．8%选择用委婉的言辞劝诫，4．1%会摆臭脸来应对。最终42．8%的人相互沟通达成谅解，16．8%由外人调解得以缓和，33．3%没有解决，7．1%选择慢慢淡化或尴尬相处等。大学生在宿舍矛盾发生时的应对方式在不同性别、学业成绩间的差异均有统计学意义(P值均＜0．05);女生、成绩较好的大学生更倾向于采取积极应对。不同特征大学生特质应对方式的比较对室友关系有不同重视程度、满意度、相处情况大学生的TCSQ量表积极应对维度间的差异均有统计学意义(P值均＜0．05);重视、满意室友关系、与室友相处和谐的大学生得分相对较高。Spearman等级相关分析表明，大学生对室友关系的重视程度、满意度及相处的和谐程度与积极应对存在正相关关系(r值分别为0．07，0．22，0．17，P值均＜0．05)。

可见大多数大学生在面临冲突时可以进行较好的情绪调节，合理表达自己的情绪，倾向于积极沟通。在对不同特征大学生进行比较时发现，男生、内地生、成绩差、过长或过短时间留在宿舍、很少参加宿舍集体活动、以往没有住过宿舍、与舍友不同班的大学生易发生宿舍冲突和矛盾，这可能与其情绪管理方式、行为特征及特质应对方式有关［17－19］。研究发现，消极的心理因素与应对方式会导致大学生认知片面狭隘，在人际交往时情绪和行为具有冲动性和情景性，自控能力差，易与人产生矛盾但又拒绝主动和解，从而使宿舍人际冲突呈现经常化、多样化的特点。此外，TCSQ测量结果提示，积极应对得分越低的学生在发生宿舍冲突时越不倾向采取积极的应对方式，在现实中往往拥有相对差的人际交往和满意度。提示可将积极应对方式的养成作为干预的重点。冲突是不可避免的但并不是无法妥善解决的。应对得当可促进大学生的社会化发展［20］。营造和谐的宿舍人际关系，需要学生个人、学校和家长三方面都做出相应的努力。大学生应学会调整、管理情绪，尊重个体差异及学习人际交往的技巧;学校应考虑学生的个体差异来编排宿舍，尽量减少矛盾发生的可能性，同时重点针对高危人群，教授降低人际冲突的情绪敏感性及克制冲动发生的技巧［21］;家长应指导孩子对冲突进行正确的归因，提出合理建议，使其在集体生活中人际关系的处理上有所准备。

作者：董杉 董晓梅 彭淋 陈雄飞 王声湧 单位：暨南大学医学院伤害预防与控制中心 广州市疾病预防控制中心

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0 引言

宿舍是大学生常居住的地方，是大学生们思想碰撞、情感交流的场所，是人际交往的重要场合，是思想政治教育的重要阵地，同样也是最容易发生冲突、口角的地方，宿舍冲突的问题日益凸显，成为影响学生生活，学习和活动的一大问题。笔者在担任心理咨询师及辅导员工作中，深感大学生宿舍冲突是十分突出的，同样也是最难处理好的工作其中之一。

1 独立院校大学生宿舍冲突的成因

独立院校宿舍人际冲突主要与家庭背景、文化差异、沟通方式、适应能力、内心成熟度有关。[1]学者张研清认为大学生宿舍人际冲突与生源地差别、家庭环境、基础教育缺失、大学生价值观不同、人际交往技巧的缺失、感情障碍已经人格缺陷有关。[2]学者吕映福认为大学生宿舍人际冲突与大学生贫富差距、自我认同感缺失、消费观念差异性、宿舍公共利益参与性、人际沟通方式运用不当造成。[3]而学者燕燕则认为是学生个体之间的差异、缺乏沟通、高校基础设施欠缺、时代新问题、其他冲突的连带效应等方面的内容造成了高校宿舍冲突的主要成因。因此独立院校大学生宿舍冲突多与日常生活、个人差异、缺乏沟通的小事件演变而来。学生矛盾激化难以理智冷静处理，最终爆发较大的冲突。

2 独立院校大学生宿舍冲突的特点

2.1 突发性

独立院校的大学生有着兴奋性较高和自尊心较强等人格特质，个体在收到外界因素刺激时会无意识的爆发出压抑的负性情绪，可能会波及到周围的人，比如宿友、同学和朋友，最常见的则是转移攻击到舍友的身上。这也是心理防御机制使用不得当，使得宿舍矛盾恶化。

2.2 差异性

内向外向相比，外向性格的人群更容易发生口角，引起宿舍矛盾，且外向性格具有一定的偏执型人格，不易纠正，也为解决问题增加难度。这些是性格和性别因素造成的宿舍矛盾的差异性。男女性相比，男生发生口角的比例相对于女生来说较低，且女生发生口角维持的时间较长，易随着时间的增加而矛盾越大，解决艰难等等的特点。

2.3 双面性

在日常生活中，发生口角、矛盾是正常的过程，也是必然的，可以是消极的，也可以是积极的。负性情绪表现在对冲突来临时的应对方式不得当，导致矛盾被扩大化，使得矛盾再次升级；积极的方面表现在使用正确的处理方式，如：包容、理解、不斤斤计较等，则会逐步降低矛盾的发生。

3 独立院校大学生宿舍冲突的应对策略

大学生宿舍冲突应对策略有很多种。[1]学者张研清认为：（1）授人以鱼，老师应当充当引导角色，而非法官角色。（2）引导学生正确认识自己，并学会换位思考。（3）问卷调查。（4）开设心理专题课堂与团体辅导。（5）引导学生多参加活动，拓宽交际圈。（6）明确宿舍功能， 严格宿舍规范。（7）加强与家长的沟通。[2]学者吕映福认为：（1）贫富差距干预。（2）大学生心理健康课程设置干预。（3）宿舍内部干预。（4）辅导员介入干预。（5）心理咨询中心干预。（6）自身修养的提升。（7）压抑情绪的释放。（8）语言艺术的运用。笔者认为大学生宿舍冲突的应对策略主要有：新生进校之后进行心理普查，对于人格缺陷的人群由辅导员重点关注，定期进行心理辅导；学校积极开展大学生心理健康课程，定期举办心理活动周，组织同学积极参加；由大学生心理咨询中心的老师培训班级心理卫生员、宿舍心灵使者，让他们主动干预和疏导有心理缺陷的同学；辅导员每学期进行2-3次的主题班会，让同学彼此了解，消除贫富差距的心理障碍，灌输正确的、艺术的沟通方式。

4 结语

总之，良好的宿舍人际关系是保证大学生学习动力和生活幸福感的前提，宿舍关系子啊大学阶段人际交往中占据及其重要的地位。然而，大学生由于其地域差异，年龄特征，心理发育尚未成熟，具有某些情感障碍和性格缺陷，价值观也多有不同，再加上基教育的缺失与社会不良风气的影响，大学生在处理宿舍关系时会面对种种问题，出现种种新情况。不同家庭的学生共同生活在一个小空间内，难免会出现磕磕碰碰，如果这些小磨擦不及时得以解决，很容易引发心理危机。因此，独立院校要做好相应的学生教育工作，及时宣传应对方法，帮助学生尽快掌握相应的知识和技能。辅导员应站在学生工作的第一线，被大学生视为良师益友，更应该以科学的方法策略对学生进行教育，引导他们用积极的态度对待宿舍矛盾，让学生意识到，与各种性格的人友好相处是一种很重要的社会生存技巧。同时，学生也要提高自我修养，正确使用沟通方式，经营好自己的宿舍关系，在保障大学生活能够顺利进行的同时锻炼自身的人际交往能力，为日后步入社会做好充足的准备。

【参考文献】