网上自我总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇网上自我总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

1.向教辅资料学习

科学教师在教学的过程中经常会遇到一些难题，这对于只读过师范的教师来说，有些问题太专业，确实难弄懂，比如：为什么有的食物遇到碘酒变成蓝色，而有的却变成紫色？当时学生问我时，我根本不知道该怎么回答，后来通过看教参后面的补充资料，才弄懂了其中的奥秘。所以，教师如果只局限于教材上的科学目标，那是无法有所提高的，只是永远跟着教材走的教书匠。“要给学生一碗水，自己必须有一桶水”，想让自己的知识全面、丰富，看教参后面的相关资料是不错的选择。这样还可以有效地提高自身知识和专业素养。

2.向专业教师学习

备课前，在查阅大量资料的前提下，对还有疑惑的问题要及时向相关专业教师请教学习，最好能请教高中相关专业教师，做到心中有数。如在教学“月相的变化”这节课时，由于存在不少疑惑，我就专门去请教资深的高中地理教师。通过该教师悉心地指导，我对月相的成因及变化规律等知识有了更深的认识。这不仅使我上课时更有信心，还让我对如何突破本节课的难点有了更好的方法。

3.向网络学习

互联网为有效地提升科学教师专业素养提供了良好的学习平台。很多自己不知道的知识完全可以在网上查到。比如，我在教学六年级上册的内容时，学生问我银杏开不开花？无花果真的没有花吗？我当时确实不知道，我很谦虚地对学生说：“老师确切不知道，我们一起查资料来解决，好吗？”下课后，我马上上网一查，很容易就知道了：银杏有花，只是很小，不容易看到；无花果也有花，也是不容易看到。经常上网，看看相关的教育网站，不但可以学到很多的科学知识，更可以改变自己的老观念，这对提升自己的专业素养有很大的帮助。

二、丰富自己的知识结构是专业发展的关键

首先，科学教师应对科学教材涉及的基本概念、规律、原理以及这些概念、规律和原理的基本事实达到精通的程度。小学科学学科学习的内容大多是常见的科学事物和现象，涉及物理、化学、生物、天文和地理等学科领域的知识。因此，它是一门多学科、多内容的综合性课程。要驾驭这样一门知识领域极其广阔的学科，要求教师必须通晓科学学科涉及的各个领域的专门知识，了解科技和教育的最新观点和研究成果，不断更新和完善自己的知识结构。

其次，科学教师还要了解和掌握科学的探究方法。因为科学探究方法是小学科学教育的基本要素之一。在教学中，教师只有掌握了探究方法的精髓，才能有效引领学生进行观察、提出问题、作出假设、制定计划、实施计划、分析数据和现象，从而得出结论。这是一种基本的科学教学能力，教师只有在课堂中灵活运用这种能力，才能促进学生形成良好的认知结构。

再次，科学教师还应是故事大王。这是我进行多年科学教育总结出来的经验。一个教师能用故事对学生进行教育，太有必要，也太有效果了。我是一个喜欢看书的人，在平时，我总是书不离手。所以，我总是能根据所讲的内容，用相关的故事进行补充教学，如：在讲“减缓食物的变质速度”时，讲完后我就给学生讲了电冰箱是怎样发明的、罐头是怎样发明的这两个故事；在教学“浮力”时，我给学生讲了阿基米德发现浮力的故事和撬地球的故事。这些故事使学生明白了许多道理，进一步巩固了相关的科学知识，这比单纯的说教效果好多了。

三、善于学习

1.积极参加本区教研室组织的各项活动

我们红花岗区的科学协会组织了许多的活动，如：学习课程标准、教材分析、专题讲座、教学研讨活动、观摩课、示范课、参观水厂、参观垃圾站、参观动物园等一系列有益而有趣的活动。通过这些活动，我们不但更新了教育观念，也可以学到专业的科学知识，而且提高了科学教学的兴趣，更掌握了科学教学的好方法。

2.认真组织并参加好本校的科学教研活动

科学教学在各级领导的督促下，受到了学校和科学教师的重视，学校也组织了各种各样的教研活动，这也是让自己成长起来的好方法。要想让自己以最快的速度成长起来，上公开课是一条最好的途径。在刚参加工作时，我就遇到了上自然的赛课。我积极地抓住这来之不易的机会，认真钻研教材，备好课，做好课件，在校级比赛中脱颖而出，从而得到参加区级比赛的机会，由于我的努力，我最终获得了区级一等奖。后来我连续参加了四届区级优质课竞赛，均获区级一等奖，参加两届市级科学优质课竞赛，均获一等奖，使自己迅速成长为科学教学的优秀教师。

3.有机会走出去，参加更高一级的培训

要想在科学教学上有更深的造诣，那一定要走出去，看看发达的省份是怎样进行科学教学、怎样引导学生进行科学探究、怎样在课堂中对学生进行科学素质培养的。我承蒙学校领导的重视，先后到过贵阳、重庆、深圳、南宁等城市听过全省、全国的优质课的赛课及专家的示范课，有了专家的示范和指导，我迅速更新了陈旧的教学观念，改进了教学方法，再加上自己的琢磨，逐渐形成了自己的教学风格，也让自己在同行中有了一定的声誉和地位。

篇（2）

[中图分类号] G645.1 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）08-0004-03

发展性教师评价是一种面向未来的评价，目的是促进教师的发展。高校教师评价是高校教师管理的重要内容，而教师教学工作评价则是其中的难点。同行评价、专家评价、学生评价、领导评价、自我评价等各有其不同的视角，都能说明一定的问题，又都有一定的片面性。所以评价一个教师的教学工作，应该是全方位的、多视角的、多指标的综合评价，要考虑“质”的因素，也要考虑“量”的因素，既要促进教师专业发展，又要加强绩效管理。“以评价促进教师发展，为教师发展而评价”是评教最根本的目的。科学合理的教学评价，不仅为教师的晋职、聘任、奖惩提供参考依据，也有助于调动教师的教学积极性和创造性，提升教师队伍的整体教学水平。

一、开展教师自评的目的、意义

（一）教师自评体现了“以人为本”的管理理念

“以人为本”的教师管理，是指在管理过程中运用“激励”的手段来调动广大教师的积极性，从而提高教育质量的活动。教育既要促进学生的发展，也要促进教师的发展。“以人为本”的教师管理，关注的是教师的需要与发展，追求的是管理过程的激励价值。教师具有自我理解和客观评价的能力，能够有效评定和诊断自己的教育行为，可以发现自己的不足，能够确定进一步努力的方向。在教师自我评价过程中，教师既是评价主体，又是评价客体，拥有知情权、参与权和决策权，能够充分发挥主体意识和责任意识。教师自评的目的，是为了调动教师教学工作的积极性，激发教师的自我分析和反思，充分、准确地了解自己的优势和不足，促进自我专业发展。

（二）教师自评是教师专业提高的内在动力

心理学研究表明，内部动机比外部刺激更具有持续的作用。[1]自我评价作为一种自我发展的动力机制，对于教师的发展来说，是教师专业提高的根本动力。

长期以来，人们对教师职业的认识过于强调其工具的价值，致使教师过于重视外部动力而忽视内部动因。[2]教师自我评价是一个连续不断的自我反思、自我教育、激发内在动因的过程。内部动因比外部压力有更大的激励作用，外部压力可以使他们达到最低标准，但很难达到更高标准。教师有友情、安全感、归属感和受人尊重的需要，他们渴望获得发展的机会。在自我评价的过程中，教师可以进一步明确自己的职责范围、评价本人目标的达到程度、教学技能的改进程度以及知识的增长程度等，通过自我评价来实现对自我完善的不懈追求。

（三）教师自评体现了教师的职业要求

教师是教学的设计者和实施者，也是教学的直接责任者，整个教学过程的构思乃至每个教学细节的安排只有他们本身最清楚，外来的研究者对实际情景的了解往往非常肤浅，因此提出的问题往往无法切入问题的关键。从这个意义上说，教学效果评价只有建立在教师自我评价的基础上，才会比较准确全面和切合实际，也才容易为教师所接受。教师结合自己的工作实践，不断回顾自己的教育教学过程，对自己的教育行为和周围发生的教育现象展开批判反思，不断改进自己的工作并形成理性的认识，实行自我专业发展管理。这是教师专业自主性和自主能力的最高表现形式，更是一名成熟的专业人员的必备素质之一。[3]

二、开展教师自评存在的问题

虽然教师自评是促进教师专业发展的有效途径，且广大高校教师也经常自我反思和评价自己，但是将其作为一项日常工作进行开展，实施起来有较大难度。目前在高校教学管理（或评价）机构开展这项工作的甚少。

（一）管理者对自我评价的认识不足

教师教学评价在高校已很普遍，但对于评价的目的，由于受到社会价值导向、学校政策环境的影响，管理者缺乏对发展性自我评价的认识，比较容易接受奖惩性评价。很多教学管理者在教师评价过程中更加重视“他评”，如“领导评价”、“同行评价”、“学生评价”，而忽视教师自我反思进而自我提高的“教师自我评价”。奖惩性评价的主要目的是鉴定与筛选，评价的结果往往与教师的晋升、奖惩挂钩。这种评价方式是我们所熟悉的，它与当今社会价值导向相适应，有利于管理的规范化，有利于发挥评价的导向性，有利于管理工作的简单化。同时，这种评价也带来一定的负面影响，如评价是单向的，只是一种外部的作用；评价使一些教师产生恐惧，耽误了教师的职业发展。如何将奖惩性评价与发展性评价有机结合，从而达到“既促进教师专业发展，又加强教师管理”的目的，是教师管理者面临的重要课题。

（二）教师对自我评价的认识不足

虽然广大高校教师是课堂教学、实践教学的主体，但由于学校未能提供教师自我评价的培训和指导，很多非师范毕业的教师缺少自我评价必需的专业知识与技能，不能正确认识自我评价的目的。即使学校有自评的手段和方法，大多教师也会把自评看成学校对教师的考核，认为评价结果肯定与自己的利益挂钩，于是谁也不会给自己打低分，造成教师自评中“马虎草率、图形式走过场、过高或过低评价”等不正常的现象出现，自评的真正意义并没有体现出来。

三、教师自我评价的管理策略

教师自评体现了发展性评价理念，是教师教学评价的一个重要方面，其出发点是让教师喜欢被评价，而不是畏惧评价。不强调鉴定与选拔，与奖惩脱钩是必要前提。如果能够充分认识到教师自评的意义，制定科学合理的评价标准和评价方法，教师自评工作是可以尝试纳入教师教学评价工作体系的。

烟台大学自2007年开始尝试开展“教师自评”这项工作，试图在奖惩性评价和发展性评价之间寻求一个平衡点，达到“既促进教师专业发展，又加强教师管理”的目的。实践证明，对于大多数教师来说，尤其是对青年教师来说，这切实起到了自我反思、自我教育、自我激励、自我提高和自我完善的作用，并在一定程度上弥补了学校内部师资培训的某些缺失。教师自评这项工作尽管还存在不少的问题，可以通过研究分析和这项工作的不断深入开展来逐步解决和完善。此外，教师自评的主观留言，反映了教师的心态和教师队伍的现状，为学校的师资队伍建设研究提供了大量的信息。

（一）建立指标体系

指标体系是评价的依据，也是被评价对象的价值导向。指标体系在使用前应组织专家和教师代表充分讨论，切实得到教师的认可。教师自评的指标包括：教学态度、教学方法、教学内容、教学效果等。客观评价应与主观评价相结合，除客观评价等级外，教师还应对本学期在教学过程中的优点和不足进行总结，同时学校应征求教师对教学工作评价体系的建设性意见，以不断改进。

（二）宣传与动员

教师自评可以通过召开动员会，发放宣传材料等形式做好宣传与动员工作。动员会一般分为学校级动员和院（部）级动员两种形式。学校级的动员会由学校的教学质量管理部门组织，主管校领导主持，与会人员为各院（部）主管教学领导。会议的主要内容包括宣传教师自评的重要意义，应注意的问题，活动的具体时间安排，介绍教师自评的方法等。院（部）级的动员会本院（部）的全体教师应该参加，会议除了传达校级动员会的精神以外，还应该根据本院（部）实际，结合学校的安排，对本院（系、部）的教师自评工作做好宣传与详细部署工作。

（三）实施过程

1.建立网上教师自评系统

教师可以通过调查问卷、网络等方式进行自我评价。随着学校规模的扩大，采用调查问卷的手工方式显然不能适应时代的需要，教师网上自评是大势所趋。但是由于教师网上自评刚刚起步，市场上还没有教师自评系统，高校可以充分利用自身的资源，开发适合于自己的教师自评系统。教师根据账号与密码登录系统，按指标进行自我评价。烟台大学结合学校实际，开发了基于B / S的教师自评系统。

2.教师自评过程的监控

为了使教师自评活动能顺利地进行，应该加强教师自评过程的监控，及时通报参评进度，将教师自评的参评率纳入院（部）教学管理评价的指标体系中，这有利于调动院（部）的主动性和积极性。建立教师密码的查询、管理平台，能为教师的自评工作做好保障。

（四）结果的反馈与应用

教师自评的结果与学生评教、院（部）综合评教等成绩通过网络一起反馈给教师本人及院（部）主管教学领导。1.把教师自评的评价成绩直接纳入综合成绩。这种方法是将教师的评价成绩与最终的教师教学工作评价成绩相联系，这种方式也是理想的一种方式。这种方法应该建立在教师对教师自评有了非常深刻的认识，对最终教学评价结果不存在功利思想的基础上。2.自评的成绩与他评的成绩相比对，通过符合度而形成教师最终的自评成绩。这种方法似乎比第一种方法更客观一些，但由于教师担心自评和他评的不一致，在进行自评时总会有不同的疑虑。具体表现为过低自评――害怕自评高于他评，害怕别人说“没有自知之明”；过高自评――认为自评既然是他评的基础，在自评时抬高自评就可以抬高他评的起点；模糊自评――为了避免自评和他评的不一致从而招致非议，在自评时含糊其辞。这些都不同程度地带来了自评的偏差，从而形成了一种“为了他评而自评”的倾向。

显然，在现阶段，采用以上两种方法对教师自评活动的健康发展都是不利的，应该首先以鼓励教师积极参与自评活动为目的，使教师真正认识自评活动的意义和目的，摆脱功利主义的不良影响。

烟台大学自2007年开始开展教师自评活动，并尝试把教师自评纳入教师教学工作评价体系，占有10%的比重。也就是说，在教师教学评价体系中，有10%的权重是教师进行的自评。为鼓励广大教师积极参与，教师自评成绩的处理方法是只要教师参与教师自评活动就得到10%的权重，不参与得零分。这样教师参与自评没有压力，且能在教学评价结果中占有一定权重，又有一定动力，能在比较平和的环境中开展自我评价。很多教师在开展自评的同时，不断对学校的自评工作提出改进和完善的意见和建议。如教师在反馈意见中提到：“开展评教工作富有意义！评教工作使我本人能找到目标，督促自己不断严格要求自己，提高教学水平，追求进步，做一个学生满意的教师”、“它对提高教学质量是一个值得坚持的措施”、“学校评教工作对教师和学生都有积极的意义，通过评教可以让教师认识到授课中的不足，并加以改进。同时这也可以让教师掌握学生的学习情况，以便及时督促。通过学生评教以及教师评学和自评可以提高教学质量”、“学校的评教工作能够更好地督促我们的教学，也同时为我们创建了与学生的沟通平台”、“这项工作很好，能及时沟通师生，交流教学意见，相互促进。同时，这也反映出贵单位对教学工作的重视和内行。很满意，一定积极配合”、“督导评价系统为师生建立了相互学习和交流的平台，在这个平台上师生共同进步。若能在网络评价的基础上，辅助举行多种形式师生面对面的交流，促进提高教学质量的成效会更好”、“应评与改，自评与互评相结合，特别是加大对年轻教师的扶持指导力度”、“评教能促进教学，怀疑者应该是那些不认真教书的人”。这些都说明该方法确实起到了鼓励教师参与，促使教师进行自我总结、自我反思、自我激励的作用，而且得到了广大教师的认可。

四、结语

纵观评价制度的发展，“奖惩性”与“发展性”两种评价制度已形成各自较为完善的体系，各自的“利”与“弊”鲜明，似乎难以相容。笔者经过8年的实践探索认为，以“促进教师专业发展，加强教师管理”为目的，以奖惩性评价和发展性评价理念为指导，结合高校教师的职业特点，在两种评价制度之间寻求平衡点，建立有特色的高校教师评价制度，使教师在职业生涯过程中能产生适度压力，这对促进教师专业发展有着十分重要的意义。

[ 注 释 ]

篇（3）

教学评价是外语教学过程的重要组成部分，它不仅可以客观地、及时地对师生的教学成果进行定性的和定量的测量，而且对课堂教学起着直接的导向作用。它还能为学生的发展程度和教学改进提供依据。

由于受我国传统的教育理念和“应试教育”的影响，目前，外语课堂评价方式过多依赖于终结性评价。只注重英语教学的结果，极端轻视英语教学的全过程，使原本实践性很强的、生动活泼的英语教学活动，变成了拼命于“应试”的“演练场”。因此，为了扭转目前英语教学的“应试”局面，真正体现素质教育的要求，实现英语培养综合人才的目标，必须要建立新型外语教学评价体系。

一、多元化外语教学评估体系的特点

依据相关的哲学价值论、语言学习理论、多元智能理论和现代评价理论，新型评价体系以“评学”为核心，呈现动态性和多维性的特征，即采用形成性评价为主，终结性评价为辅的多元评价体系。主要具备以下特点：

1.评价功能多样化。外语教学和学生的学习都是一个动态的过程，因此对外语教学的评估应渗透到学习的每一个阶段和过程，应对学习者在一定时期的学习过程中，在知识、技能、情感、策略等方面进行客观准确的评估。这种对在学生的学习过程中对其行为表现进行监督和评估的形式，不仅有利于教学信息的及时反馈，还有助于发挥其学习能动性，提高自主创新能力和自信心。

2.评价主体多极化。目前绝大多数外语教学评价都是单一的由教师个人承担的。然而很多重要的信息是教师一个人难以捕捉到的，如学生的个体学习态度、难点以及学习策略和风格等。因此必须建立多极主体评价的模式，包括学生自我评价、学生相互间的评价、教师对学生的评价、学生对教师的评价、教务部门对学生的评价等模式，在评价过程中鼓励学生自我评价尤为重要。学生的自我评价是学生评价自己的学习行为，包括学习目的和动机、学习材料和内容、学习方法和策略、学习进步和体验等。

3.评价内容多元化。外语教学目标不应该仅仅是学生的成绩而应该包括影响学生学习发展包括智力和情感的所有因素(如学习兴趣、课堂参与、团队精神、表演才能等)，体现多元化的特征。评价是对人的评价，是对人的发展的评价，这种评价应是开放性的、形成性的及灵活性的，能够促进学生发展智力、健全人格。另外，对整个外语教学过程的评估也应包括需求分析、课程设计、课堂教学、评估本身等多方面的评价。

4.评价策略多样化。多元化的评价内容单靠测试是根本无法实现的，必须采用多种评价策略以实现有效的评估。测试只是重要的评价手段之一，除此之外还应根据具体情况采用适当的评价策略，如课堂活动和课外活动记录、学生学习档案记录、网上自学记录、问卷调查、访谈、座谈、学生自我评估报告等。通过多种评价策略的使用，对学生学习过程进行观察、评估和监督，有效地促进教学和学生的学习。

此评价体系要遵循定性与定量相结合、动态与静态评价相结合和发展性评价与结果性评价相结合三原则。

评价的步骤如下图所示：

二、形成性评价在外语教学中的具体运用

在外语教学过程中，教师应善于将形成性评价有机地融入教学过程，营造开放宽松的评价氛围，形成生动、活泼、开放的学习气氛。形成性评价注重对学生发展和学习的作用，它的主要目的是激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，使学生获得成就感，增强自信心。所以教师在课堂教学中可以采用以下几种方法：

1.开展各种形式的课堂评价活动。形成性评价在评价主体上，要求以学生自评为主，小组和教师共同参与评价。所以教师应该开展各种活动引导学生对外语学习中的语音、口语表达能力、课堂表现、情感投入、情感变化、学习方法、与他人合作的精神、学习态度、努力程度、学生的发展与进步等做出自我评价和相互评价，使学生由被动受评者变为主动参与者，使教师从“考官”角色逐渐转变为“合作者”角色。学生通过自评，不断反思，形成有效的和符合个性特点的学习策略，最终成为学习的主人，通过学生之间的互评取长补短，培养他们的团队精神和合作意识。

2.在网上建立学生的个人档案。各课程教师可以在网上根据所开的课程建立相应的课程档案如写作、阅读、听力、文学等。学生的网上档案可分为三部分：教师评价、相互评价和学生自我评价。教师评价的内容包括对学生语言的模仿能力及感知英语的灵敏度、学生在学习的过程中表现出的情感与态度、运用语言的实际能力的评价。学生之间的相互评价包括对学习习惯的养成、实际运用语言的能力以及小组合作学习过程中具体的知识、能力、情感和态度等方面的评价及对同学的描述性评价。学生自我评价包括课堂表现、情感投入、情感变化、学习方法、与他人合作的精神、学习态度、努力程度、学习进步、学结等方面的评价。教师对学生在外语学习中的听、说、读、写、演、练等方面做出评价的目的在于帮助学生获得进步和提高，使他们树立自信心。同学之间相互评价的目的是促进彼此之间的共同进步。学生自我评价可以增强自信心，胆量，勇气，培养学习的浓厚兴趣，增强了学习动机，提高了学习的兴趣和自我学习的能力。在自我总结的同时更清楚地了解自己进步的程度、存在的不足，从而产生前进的内动力。

3.日常学习记录。日常记录是教师对学生日常语言、行为和学习活动所做的记录，记录内容应包括日常语言记录、对话记录、作业记录、课堂表现记录、听说读写记录、学习活动记录，情感投入记录、情感变化记录、学习方法记录、与他人合作情况记录、学生的发展与进步记录等。教师对于学生的日常学习记录要及时有效地对学生做出全面的评价，使学生在外语课程的学习过程中不断体验进步与成功，认识自我，建立自信，促进学生综合语言运用能力的全面发展。

4.问卷调查、访谈。教师可以通过问卷调查、访谈等真实活动来评价学生外语学习的综合能力。通过问卷调查或访谈教师可以发现学生对自己学习情况的感觉和看法，了解他们学习中普遍存在的问题，从而及时调整教学，使它对教学起到正面的反拨作用。

三、需注意的问题

1.注意要引导学生自评、互评与教师评价相结合。要学生自评是对学生的尊重和信任，可使学生增强自信心，有利于调动学生参与评价的积极性，有利于培养学生的自我评价能力和自我教育能力，也有利于增强学生的主体意识和客观评价意识。

篇（4）

公司人事部：

我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导谅解。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司生意兴隆!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

有关美工的辞职报告(二)

敬爱的领导：

您好!

首先在这里我要对您说声抱歉，因为我就要离开公司独自发展了。这是我之前没有意识到的，也是公司意想不到的，因为之前我工作的还是好好的，突然离职，显得极为不成熟，不过在我考虑了很久之后，我决定还是离开公司，另谋发展，这是由我自己的特殊情况造成的!

我在20xx年9月11日进入公司的时候，刚从大学传媒系毕业两个月，至今已接近一年的时间了。这一年得益于公司提供的良好平台，得益于何老师的谆谆教导，让我有一个好的机会，学习电视技术、datavideo设备及其周边产品以及系统集成等知识;让我有一个好的机会，学习做人的原则，学习思考问题的方法，学习为人处事的道理。在这一年中，我拓展了知识，锻炼了思维，开阔了眼界，增强了信心，自身素质有了很大提高，这一切均得益于公司提供的良好学习环境，我才能在何老师的谆谆教导下有如此大的提升。

现在看来，我还是有着很多的要提高的地方，我坚信自己在不远的将来还是可以做的更好的，只要自己更加不断的努力，我就可以再今后不断的努力中，做的更好!

但是，鱼和熊掌不可兼得，我决定放弃去上海的机会，希望公司在北京重新开张的时候，我还可以重新参加公司。真的很抱歉，可能我的辞职会在一定程度上影响您的工作安排。希望领导能够谅解。祝愿公司生意兴隆!万事如意!

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

有关美工的辞职报告(三)

尊敬的公司领导：

我有机会到周记任职，从去年岁末到现在，已经是三个多月时间了。

回顾三个多月以来，一开始，自我要求要迅速适应工作，熟悉业务。前辈，老员工交待的事情都乐意去做，一直告诫自己学习能力，适应能力一定要强。我一直自信自己的学习能力。同自已讲，同事没教的自己去领悟，同事教了的，尽量要一次就懂得。

回顾在周记面对的大小事情，同自身所任电脑美工一职的成长历程来看，每天过得劳碌而充实，但由于自己涉世未深，社会经验还不足，自身可以为周记带来的价值并不大，可为周记分担工作拓展业务也不多。苦读十几年书，发现自己的价值还没真正比得上自己的同事以及发现不了自己在周记的个人发展方向的时候，心中不禁多了一份失落。

转眼间，现在已经是五月初暑季节的到来，6月准备回校的钟声已经悄悄敲响，猛然回头，三个多月的时间匆匆溜走了，眼看就要离开，回顾在周记工作的身影，一直以来，我都没时间去归纳总结。一有休假，除了探望年迈的爷奶，其余时间都难得与茂名的同学朋友多聚聚。从学校租借回来关于摄影，数码相片处理，网站建设与规划的学习书籍，我未能有时间深入阅读，每个月的实习报告，多达万字的实习论文，我还没来得上交学校。6月中旬，全国英语六级考试是我的重头戏，我需要持续一个月的复习去背水一战，复习从现在就要开始。如果这次我没复习好，没取得合格。我将永远失去英语六级考试的机会了。这将是我大学毕业的一大遗憾。

现在我能应付适应周记的工作了，但我却看不到我可以更好发展的方向和平台，了解到身边的同学与朋友各自发展良好，高中毕业的同学也有的在茂名合股开店了。大学毕业的同学，有的都找到了个人发展方向，都找到了有不错待遇和福利的公司就职。面对自身的压力，有肩负十几年的读书成本与尽快承担家庭责任的义务。因此迫使我不得不离开尽管我对美工设计职业的爱好。去寻找去挑战更适合自己的发展平台。

本认为自己可以利用自己大学所学的知识，在熟悉周记基本业务之后，可以为公司在提高知名度，塑造公司文化，拓展在互联网上的业务，提高服务质量方面可以发挥作用。但我发现这一平台还没真正成熟，周记真正需要的只是可以应付本店基本业务的员工，尤其是美工，业务管理这一方面。但人力资源管理制度的缺失，却造成了这一方面供不应求，新老员工交接不到位，是公司运转不畅的原因。

公司现在更需要的是人力资源管理方面的知识，还有是公司文化的营造，只有稳固人，基本业务运转流畅，对外拓展业务，着力提高公司形象才会更有余力。

在我即将离开时，我希望有时间分析公司发展存在的问题和寻找可行的解决方法。并且完成自己近万字的实习报告，并呈交周生审阅。并根据周生意思，规划公司的博客大体框架和发展战略，还有网店的发展方案。尽量做好以上几点，作为我离开周记，给公司留下一些有价值的东西。

现在我只是开了个周记的博客，这只是一个空壳，博客多不多人关注，在社会地位，公司名气的提升还得取决于是否用心经营，合理规划。博客要有内涵，正如公司是否有更好地营造企业一样。如果网站以一个为茂名地区摄影界服务的角色去做，与茂名发展相衔接的话，那么这个网站人气就会慢慢提升，到时要提高周记门店的业绩就可以水到渠成。

不管怎样，请周生明白，男儿志在四方。周记的发展平台还没能够真正满足我的个人职业发展规划。我总想出去走走，因为我的心态依然不安于现状，渴望改变!

请周生调配人手填充我的职位，我想在5月10号前离开，我可以留在茂名的时间不多了，希望可以让我有更多的时间去做我想做的东西而不仅仅是一个电脑美工。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

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2.美工升职总结范文

篇（5）

刚参加工作面对浩瀚的网络世界，当时如刘姥姥进大观园，什么都新奇，什么都想要，从网上下载很多源程序的代码，软件技术文档之类，恨不得把所有的好东西收集到手中，其实有些在他人看起来就是垃圾一堆。当时觉得有了这些 “ 武林秘籍 ” ，成为高手指日可待。最初参加工作由于自己工作努力有幸转为开发，加入项目组后我的习惯还是没有改，反而变本加厉，手中的资源更加多，上网的时间更加频繁。

一次项目经理分配任务，觉得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聪明才智 ” 很快会完成，不料短短的时间，所有的一切变成了马奇诺防线。解决问题很慢，思路不清晰，项目经理在对我施压的过程中教会了我终身难忘的一招，学会利用网络寻找要解决问题的答案，从此 google 成了我的最爱，关键字成了我变化的招数。在软件测试工作中，他帮我解决了很多疑难问题，解答了很多令我迷惑的地方。也是我帮助测试同行解决问题手段之一，很多软件测试新手，甚至老手都没有意识到自己手上就握有 “ 无敌秘籍 ” ，所以只要你耐心找，答案就在身边。

这里总结一下利用网络搜索引擎的技巧：

组合搜索

每次搜索某个文件，如果只给出一个单词进行搜索，经常会出现成千上百万计的匹配网页。然而如果再加上一个单词，那么搜索结果会更加切题。

选择表述内容的词组

一般我在网页搜索引擎的时候，选择一些可以表达我要查找内容的关键词组，用来缩小搜索范围，从而找到搜索结果是最好的办法。运用词组搜索涉可以先先简单地输入一个问题作为词组搜索，如果仍然找不到合适的，那就用多个可以表达要查询内容的关键字进行查询。

定位信息来源

有的时候用词组搜索不到或者无法准确表达所需信息。可以用另一种方法直接到信息源，就是直接到到提供某种信息的站点去。可以用公式 “ 公司名 .com” 去猜测某一组织的特点。从而得到所要搜索的信息的主要词组

其实网络上还有很多关于搜索技巧的文章，大家可以自行学习。千万要记住搜索引擎是帮助你成功的有力武器。

第二招 学会动手

参加软件测试工作后，随着工作经验的增长自我感觉越来越好。在公司里也逐渐受到同事领导的重视，一次针对公司的新的软件功能进行测试的时候，像往常一样 “ 随手 ” 测试出了几个 bug ，然后 “ 仔细 ” 的填写了 bug 单(这个 bug 的现象已经出现了很多次了)。这时候测试经理走过来，重新复查了一下填写的 bug .他在重现我的 bug 的过程中，简化了我的输入变化， bug 神奇的又出现了，同样的现象，他关闭软件重新变化输入，扩展出 10 几个变化后，软件不动了，内存不断上升。终于他找到了产生软件的 bug 的原因，然后对我说 “ 寻找 bug 要准确定位，我们开发团队是一个整体，时间是等量的，时间不在你身上浪费，就是在他身上浪费。如果测试人员每次发现的 bug 描述不清楚，并且多个问题潜在的错误原因是一个，虽然操作可能稍微有些变化。这样开发人员在重现 bug 的时候他要调试跟踪判断，很花费时间，而且效率低。如果测试人员发现 bug 的时候多动手可以更加准确的定位 bug 步骤和原因，给开发人员最精确的步骤和准确的描述，这样整个团队才能高效，所以需要大家协作!。 ” .

在以后的日子里，每次解决问题的时候我都记得多试验几次，多尝试。网上很多朋友还有同事问我问题的时候，其实他们只是万里就差一步，只要再多动手实验一次就可以达到目的了。所以多动手，多尝试。

第三招 思考自己所作的

刚开始入行的时候，总是思考如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中经常出现的场景无名小子不断挑战高手，总结积累。我总结了有些经验是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很痛苦，但是从中积累了不少经验。这段时间让我学习到了很多东西，接触了 iso，cmm ，测试管理工具，自动化工具(因为公司不正规给了我很多学习的机会，后来到了比较大的软件公司后，以前的经历给了我更多的发展机会，因为大公司非常正规了，公司内部人员分工明确，所以能力的锻炼反倒少了)。由于工作中经常写报告反倒养成了总结教训的习惯，因为纸面上的东西是永远也忘不掉的。在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯通的典型例子，如果他不是有个思考的过程，他也不能成为一代大家。如果后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。

所以善于思考，总结经验，也是成为高手之路的不二法决。

第四招 学会利用论坛资源

其实测试新兵和测试高手之间的区别，往往是不会利用现有资源。在论坛中我们会看到很多新手不断的提问，但是有很多问题其实都是已经别人提过了，或者已经有解决方案的。所以经常会看到 “测试高手”的身影，并且不提问题，而且还能“锄强扶弱”，是测试新丁的救命稻草。好像是高手们无所不能，其实摘掉这层耀眼的光环，他们并没想像得那么厉害，只不过通过自己的搜索找到的答案，然后帮助其他人。当然也有很多人都是通过自学，然后在论坛中交流得到了很多经验，高手其实也是因为善于思考问题，亲自动手解决问题。所以动手和利用论坛资源的过程中他们也在不断提高。

很多时候看到论坛中有人提问，问题描述不清，很多人看了很困惑。发贴题目动不动请高手帮忙，救命之类的，好像天下大乱，世界末日。虽然这个题目很招人，但是无法让那些想帮助你的人帮你，因为题目不清晰，而且高手字样吓阻了很多人。其实问问题也是个思路整理的过程，描述清晰，让人理解清楚，才能望文知意知道你的当前发生问题的环境，才能让那些想帮你的人解决问题，否则给人无从下手的感觉，解决问题效率不高。

篇（6）

第一阶段：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”

王国维此句中解成：做学问成大事业者，首先要有执著的追求，登高望远，瞰察路径，明确目标与方向，了解事物的概貌。我觉得其中不光包含着人生的目标，还应该有看见“天涯路”时的迷茫。

印度诗人泰戈尔曾这样写道：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让叶的事业吧，因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”在我看来，作为一名教师，花就是我们的学生，果就是我们对学生教育的成绩，而我们则要做好那片绿叶，呵护他们，温暖他们，给他们养分，帮助他们成长。这可以说是我工作的目标。我不是说自己优秀，也不是夸自己高尚。当我第一次走进课堂，看见学生那一双双明亮的眼睛时，我就做了一个决定，一定要把他们带好，因为我从他们眼里看到了对教师的情谊、对知识的渴望。

“想给别人一杯水，自己得有一桶水。”目标实现的基础是自己得有过硬的本领，得有很高的素养。而作为新教师的我，这些都还有些欠缺。刚开始工作的那几个月，我每天都觉得很累，我会花很多的时间去备课，去听课，去网上学习课件。结果课堂上的效果不是很好，有时会忘记一些环节，有时会忽略一些重点，有时会被学生的一些问题问倒……所以，每节课下来，我都觉得很疲惫，很凌乱。有时会冒出这样一个想法：我是不是不适合做教师？

我相信很多刚毕业的教师和我有一样的感觉，就是我们看见了“天涯路”，明确了自己的人生方向，准备大干一场，结果却发现自己好像连路都不会走了。这就是我的第一个时期：困惑期。

第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”

王国维先生想说明：对事业，对理想，要执著追求，忘我奋斗，为了达到成功的彼岸，一切都要在所不惜。

雨果曾说：“艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，不要望而却步，只要意志坚强一定会取得成功。”在教师的这条路上遇到的困惑、迷茫，不要害怕，只要以积极的心态勇敢地去面对，就会收获成功。为了让自己尽快成长，我用了很多办法，只为实现自己最初的梦想。

1.虚心向老教师学习

老教师是离我最近的学习资源，有着丰富的教育教学经验，是一座知识的宝藏。并且他们都非常乐意帮助我，当我向他们请教教学上的难题时，他们都给了我非常周详的处理办法。有些教师甚至会去专门听我的课，然后给我点出问题。正是他们像对自己的兄弟姊妹一样关心、帮助，才使我很快地成为一个合格的教师。对他们的感激，用语言文字是远远不能表达的。

2.自己要主动去学习。

勤听课，通过课堂听课，与授课教师进行交流与沟通，博采众长，提高教学水平；勤质疑，勇于提出自己的问题，在共同探索中达到共同进步；精心备课，认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑；细心批改每一本作业，批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录；勤于反思，在反思中完善自我……

3.要学会创新

在知识日新月异的今天，在学生思想多样化的时代，要学会适应，不要用一成不变的方法与理念，要紧跟时展的步伐。学习老教师的经验，但是不照搬，要加上自己的一些想法，只有这样才能形成自己独特的风格。

在这一奋斗阶段中，我付出了很多，也很累，但是这种累是一种快乐的累，是一种有价值的累。虽然“为伊消得人憔悴”了，但是内心的那种充实是任何东西都代替不了的。

第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”

王国维用在此处，是指在经过多次周折、多年磨炼之后，就会逐渐成熟起来，豁然领悟。这可以说是“厚积薄发、功到自然成”。我用这句话来反映我的第三阶段，并不是说我已经成功了，我想说的是，经过几年的努力，我已经慢慢地领悟到了教育的真谛，领悟到了生活的真谛――热爱学生，热爱工作，用爱去教育学生，用心去享受工作。

篇（7）

究其原因我认为，绝大多数的中国企业所接触到的日本企业管理，并不是日本企业那种让普通员工非常容易理解，又非常容易实行的管理实践。过多的理论传播，使企业人知易行难。而且，在实行的过程中，对那些难于实行和在短时间内不能见效的内容，又过分地强调文化差异对管理的影响。

其实，日本文化是在中国文化的基础之上发展起来的，优秀的日本企业文化和日本企业管理的理念和方法，都是以日本文化为底蕴建立起来的，无论是从字面上还是意义上，对中国人、特别是中国企业人来说，就如同理解中国文化那样容易。结果的优劣仅仅只是在于：是否真的实行，实行的连贯性以及实行的彻底性。

能否将日本企业管理基本法则的“菠菜”法则实行彻底，就是一个企业管理是否成功的试金石。

什么叫“菠菜”法则

对于中国的企业员工来说，“菠菜”法则是一个既好理解、好记忆，又非常容易实行的内容。

从图1中可以看出，由于报告、联络和商量的日语第一个发音与菠菜的日语发音完全相同，所以，我们中国人把它戏称为“菠菜”法则。它的正式名称叫做日本企业管理基本法则。

“菠菜”法则虽然是日本企业管理中最为普通的法则，但无论是生产型的企业还是非生产型的企业，员工从进公司的第一天开始到离开公司，都会听到上司或社长嘴里常说的这句话。而且，在日本企业里，只要哪个下级挨批、挨骂，一定会听到：“混蛋！谁叫你不报告？你跟他联络了吗？你找他商量了吗？”

可见，报告、联络和商量在日本企业中何等重要。

单从构成“菠菜”法则的三个词汇来看，它不仅不是日本企业的专利，就是在我们的日常生活中，也是每天都能接触到，并在进行着的基本内容。而且，这6个字，谁都明白，谁都能做。但是，要持之以恒地做下去，并确实做得合符规范，它就像军人从参军第一天就开始学习“立正、稍息”这两个动作一样，不仅极难，而且还会有意想不到的好处。

我们来看日本企业中常用的两种表格。

从内容上看，表一是正常的报告联络商量表。它反映的是一天的正常工作内容。员工田中健次在下班之前几分钟内填写完毕，放在松下科长桌子上的“来件”筐里，他既可以放心地直接回家，也可以和同事一起去居酒屋喝酒。

正常情况下，这张表在第二天上午上班后的半个小时以内，会回到田中桌子上的“来件”筐里，田中看了一下科长栏内的内容，就会按照科长的指示做好访问客户的准备，如果科长没有其他事，只要在科长栏内写上“OK”就行了。田中就会按照自己的预定工作下去。表也会被田中保存下来。

可表二就不一样了，它有紧急事要办，但科长、部长和社长也许都下班了。田中把这带着红字的表格填好后，放入公司里最显眼的一个紧急联络筐之后，仍然可以同往常一样去喝酒，只是今晚决不能喝醉，要保证明天早上准时上班。

第二天田中来公司时，科长已经拿着田中填写的紧急联络表找部长和社长去了。不用说，田中已经用电话提前同科长讲过。但是，用紧急联络表的形式处理紧急事务，既避免了遗忘，又可以将各级的责任迅速、全部记录在案，留着依据。而且，紧急联络表一旦进筐，各部门的头儿都可以看，虽然最后仍然是直接管理的科长牵头处理，但如果与自己有关，知道后尽早准备，免得被部长或社长叫去时手忙脚乱。

“菠菜”法则好在哪里

两张表的本身虽然没有什么惊人之处，真的坚持做下去的话，却有如下意义：

备忘

简单写一下，放起来。不会因为口头说了，过后又忘记了。俗话说，好记性不如烂笔头。日理万机的国家总理之所以每天都能处理那么多的大事，除去总理本人的过人之处和良好的工作习惯之外，围绕在总理身边庞大的办事机构，随时都在为总理记住应该记住的事，随时都在为总理安排工作的优先顺序。作为企业员工，甚至我们这些普通人，经常会后悔什么、什么事。并不是因为那件事不会做，或不能做，而是那件事忘了做。

自我总结

过上十天、半个月或一个月，将积存下来的报告联络商量表整理一次，立即明白自己在公司里干了什么，对自己的工作予以肯定。在做月报或年终工作总结时，用不着挖空心思去追忆过去干了什么，只要把积淀下来的表中内容稍加整理就行了。这些在当时记录下来的功劳或苦处，真实性很强，但因为时间长了，上司或社长已经忘了。自己把它写出来，可以帮助上司对自己做出公正评价。特别在有关自己加薪或升迁等问题上，如果除去人为的干扰，往往因为一个充分的理由就可以战胜劲敌，得到自己想要得到的东西。

明确责任，回避矛盾

自己的份内工作，自己发现的问题，做到了何种程度，一目了然。既没有推卸责任，又表明了自己的态度。特别是紧急联络表，自己公司不付款对方不发货，是一件非常头痛的事，如果直接跑去找社长，就会给社长难堪。万一碰上社长正好情绪不佳，你跑去向他要钱，轻则没有下文，重则还没等你说完，就会遭到社长一顿臭骂。你犯得上自找不快吗？这种事搞多了，自己“冤大头”不算，还会在社长那里留下一个“这小子不会办事”的印象。

将内容用紧急联络表的方式写出来，递上去，既说明自己对工作负责，同时又能避免不必要的矛盾。而且万一发生天灾或人祸，自己和科长都无法来上班时，公司的业务一点也不会受影响。

在日本，任何公司，都有这么一个不成文的共同认识：事情干好了，那是理所当然的，干不好，那是你自己的责任。

暗中督促，主动找工作做

对员工个人来说，不会闲着。既使是工作量比较少的一天，也会很充实。因为最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。

对上司来说，你用不着随时提醒和警告你的下级不要偷懒，从而避免使下级厌烦。因为报告表中必须列出工作具体内容的一二三来。要做到纸上有写的，必须是心里有想的，是需要或已经动嘴和动手的。

只要不是故意同上司顶牛的人，稍微有点自尊心的人，他一个星期都写不出自己的具体工作内容来，而看书又都是些与工作无关的，他自己就会非常难受。这时候不是“响鼓不用重锤”，而变成了员工自己对自己“捶”。特别是对那些经常在上班时间，光顾与工作毫无关系的网站的“网民”，犹如一把悬在头上的隐形利剑。

培养问题意识

表一中的“存在问题”和“处理结果”可是大有学问。长期坚持下去， 就会养成思考和发现问题的习惯。它不仅对本职工作有很大的益处，特别是对员工自己，相当于积累了一笔在任何地方、任何时候都可以使用的财富。

笔者刚到日本时，一是日语还不行，无法用日语把表里的内容填写清楚。更主要的是没有养成报告、联络和商量的习惯，经常忘记填表。后来被社长叫到他的办公室，色厉内荏地臭骂了一顿，然后要求我每天必须交表。不能用日语填的，直接写中文，但要把字写工整。

从那以后，我几乎从没有间断过交表。有时下班时忘记了，第二天一定早一点到办公室，在正式上班之前填好，放入科长的“来件”筐里，逐渐养成了好习惯。在公司自不必说，就是在家里，无论是有事或外出，我都及时给我的两个“家庭领导”（夫人和女儿）汇报我的行踪，避免了很多次家庭“战争”。

篇（8）

高等教育自学考试是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。高等教育自学考试在发展过程中，无论是在理论探讨上还是在实践运作中，都取得了很大的成绩。在理论研究上，关于自考的教育体制、培养方式、考试命题和社会助学方式等方面的研究较多，而关于个人自学方面的探讨较少，主要围绕着个人自学在高教自考中的性质和地位，但对于个人自学指导和策略以及自考生内在的学习心理过程鲜有关注。很多学者认为[1]，国家考试和社会助学都是围绕着“个人自学”展开的，自学考试的规范体系也是为了保障和促进“个人自学”健康发展而设计的，因此，对个人自学给予实质性的重视是自学考试健康发展的关键。

一、个人自学指导与自学考试

高教自学考试是个人自学、社会助学与国家考试相结合的考试制度。但目前可以看到，国家考试已经形成了一套科学有效的管理体制，社会助学也形式多样，这些都为考生提供了充分、便捷、有效的学习支持服务，但自考生在学习过程中能否利用并有效地利用这些支持服务，仅靠考试是很难体现出来的，而是要通过他们学习过程才能发现问题。因此对个人自学过程要给予足够的重视，否则难以量化和评估，易流于形式，严重影响了高教自考的健康发展。（一）关注个人自学过程是实现自学考试教育功能的客观要求联合国教科文组织国际教育发展委员会早在1972年提出的报告中就提出：“教育应该较少地致力于传递和储存知识，而应该更努力寻求获得知识的方法。未来的文盲不在是看他学到了什么，而是看他是否学会如何学习[1]。”所谓的“学会如何学习”实质上就是掌握和运用有效的学习策略。在提倡素质教育的今天，教学生学会学习，使学生学会自主的学习是素质教育的重要内容。优秀学生的一个很重要的特质就是在学习、记忆和利用信息时采取一定策略。要提高学生素质，培养全面发展的学生，必须教学生掌握多种多样的学习策略，学会在各种情况下灵活地使用这些策略，从而提高学习效率，使学生有更多的时间去发展其他方面的能力。在充满竞争、充满变革的二十一世纪，人们如果不能随时学习新知识、新技术、新思想，就会很快被社会淘汰。因此，加强对自考生的个人自学研究，对个人自学过程进行指导，引导考生掌握一定的学习技巧和学习策略，增强学习能力，提高自考生对学习型社会的适应能力和实现自学考试教育功能具有相当重要现实意义。（二）关注个人自学过程有助于深入了解高教自考发展中的存在的问题高等教育自学考试是我国现代教育的重要组成部分，我国举办自学考试的根本目的在于全面、广泛地造就人才，培养大批社会主义现代化的建设者，提高全民族的整体素质。在其发展的三十年里，取得了很大的进步，但也存在着一些问题。随着自学考试制度的发展，自学考试面向社会开考的传统意义个人自学的功能正在逐渐淡化，个人自学者对于考试机构政策和学习资源的支持的依赖性更强，这不仅要求有关部门在实际运作中予以重视，而且还需进一步了解自考生对于这些学习支持的利用情况。新的形势的发展，要求教育考试机构要实现职能转变和扩大，从考试管理工作延伸到关注考生学习过程上来，为学习过程提供支持、指导和管理；要求教育考试机构重视个人自学指导，转变把自学考试自主学习归入传统学历教育上来，弱化自学考试特性而偏离自学成才总目标的培养方式。因此，重视自学考试的三大重要组成部分之一———个人自学问题，重视个人自学者在高教自考中的主体地位和个人自学者的学习策略，强化自学考试特有属性，实现自学考试的差异化战略，以区别于其它的教育形式，可以保障自学考试可持续发展。（三）关注个人自学过程，可以指导自考生更好地学习不管是传统意义上的自学，还是在社会助学下的自学，自考生在学习和考试过程中最主要的还是要靠考生的自主学习，加强对个人自学学习方法和学习心理的研究，寻求适合他们学习的有效策略，以促进他们更好地学习，同时也可以对社会助学的具体实施提供一定的参考意见。通过对个人自学过程的研究，可以掌握自考生对学习支持服务体系的利用程度。关注自学考试个人自学，可以获得自学考试学习者的学习需求等反馈信息，可以加强自学考试的专业建设和教材建设，建立适合个人自主学习的专业体系和教材体系，可以更好地帮助自考生进行个人自主学习，这对于完善自学考试学习支持服务体系和自学考试制度都具有重要的作用。杨广学等（2002）[2]曾根据自考生个人自学中如学习形式的单一、学习内容僵化的局限等，有针对性地提出开设相关课程来解决自考生在个人自学中的问题，这些做法很有借鉴意义，但其主要针对的是学习方法和学习内容。而如今随着自学考试的内外部环境的变化，自学考试中的个人自学也不单纯是传统意义上的个人自学，而是指在学校教育环境外师生时空相对分离状态下的自主学习，即学习者有选择学习与助学方式的自主权。华东师大的徐志伟(2007)[3]提出，当今自学考试学习支持服务体系越来越完善，为自考生的自主学习创造良好的外部条件，而具备元认知技能是自考生进行自主学习的必要内部条件之一。发展自考生的元认知技能，特别是学习的自我监控能力，是促进自考生提高自主学习能力，提高学习效率的关键。因此，在关注自考生学习过程的时候，不应该只是停留在学习方法上，而是应该扩展到有关学习心理的整个过程，特别是元认知策略的运用上。

二、个人自学属性与自主学习

目前，我国学者一般认为，自主学习通常是指主动、自觉、独立的学习，它与被动、机械、接受式的学习相对(应皮连生，2003)。自主学习可以分为三个方面:一是对自己的学习活动事先进行计划和安排;二是对自己实际学习活动的监察、评价、反馈;三是对自己的学习活动进行调节、修正和控制。自主学习具有能动性、反馈性、调节性、迁移性、有效性等特性。对自主学习，美国纽约城市大学的齐莫曼(Zimmemrna)教授作了系统的总结，归纳出它们所共有的三个特征:①强调元认知、动机和行为等方面的自我调节策略的运用;②强调自主学习是一种自我定向的反馈循环过程，认为自主学习者能够监控自己的学习方法或策略的效果，并根据这些反馈反复调整自己的学习活动;③强调自主学习者知道何时、如何使用某种特定的学习策略，或者做出合适的反应。国内外学者对自主学习含义的理解有所差异，但是对自主学习的实质有了较为一致的认识。本文倾向于庞维国先生所提出的自主学习的横向和纵向界定。从横向角度定义自主学习是指从学习的各个方面来综合界定自主学习。如果学习者本人对学习的各个方面都能自觉地做出选择和控制，其学习就是充分自主的。具体来说，如果学习者的学习动机是自我驱动的，学习内容是自己选择的，学习策略是自主调节的，学习时间是自我计划和管理的，学习者能够主动营造有利于学习的物质和社会性条件，并能够对学习结果做出自我判断和评价，那么他的学习就是充分自主的。反之，如果学习者在学习的上述方面完全依赖于他人指导或者控制，其学习就是不自主的。从纵向角度界定自主学习是指从学习的整个过程来阐释自主学习的实质。如果学习者在学习活动之前自己能够确定学习目标、制订学习计划、做好具体的学习准备，在学习活动中能够对学习进展、学习方法做出自我监控、自我反馈和自我调节，在学习活动后能够对学习结果进行自我检查、自我总结、自我评价和自我补救，那么他的学习就是自主的。如果学习者在整个学习过程中完全依赖教师或他人的指导和调控，其学习就不是自主的[4]。庞维国先生从横向和纵向的角度较为清晰地描述了自主学习的界定和自主学习的过程，有助于学习者和施教者理解和区分自主学习。根据庞维国先生的对自主学习的界定原则，从横向来看，自学考试的个人自学者参加自学考试都是主动自愿地要求学习，学习动机是自我驱动，可以根据自身的兴趣和客观条件，选择学习的专业和课程，同时可以根据自己的安排自主地计划和安排学习时间和选择学习方法，自学考试没有学年限制，在专业未停考之前可以自主安排学习年限，同时可以利用网络和自学考试学习支持服务系统进行学习。因此，从横向来看，自学考试个人自学符合自主学习的界定要求。另一方面，从纵向来看，自学考试个人自学者自己安排学习计划和进度，调节学习方法，利用历年考试真题，对学习结果进行自我评价，根据考试大纲要求对学习结果进行自我检查。因此，自学考试个人自学也符合庞维国先生关于自主学习的纵向界定的要求。所以说，高等教育自学考试个人自学是属于自主学习的范畴。自学考试中的个人自学，并不是“在学校之外没有教师讲解的个人学习”，而是自主选择学习目标、内容和方式的个人学习，是在国家考试的引导下，按照自学考试专业考试计划和课程考试纲的要求所进行的个人自主学习，同时也是在社会开放教育条件支持下的个人自主学习，是通过国家考试来检验学习结果的个人自主学习。自考生的个人自主学习主要是通过参加全日制助学班、业余助学班和个人在社会学习服务体系帮助下的个人自学三种途径。根据全国考办2010年统计的数据:截至2009年，全国注册登记并经教育行政管理部门批准的社会助学组织共有1464个，其中普通高校(成教学院)611所，占42%;成人高校38所，占3%;民办高等教育机构585所，占40%(其中民办普通高校179所，占全部助学组织总数的12%);部门委托办学63个，占4%，其它助学织织167个，占11%。2009年全国参加各类助学组织的自考学员有159万多人，在参加助学辅导的学员中，约有46%的学员是业余学习，54%的学员参加全日制学习。社会助学组织已经形成庞大的教育实体，考生可以自主地选择自主学习的方式。

三、个人自学策略与学习方法

个人自主学习策略是自考生在学习活动过程中，为提高学习效率而采取一系列有效的方法技巧、程序步骤和调控反馈方式的总和。策略一，要重视过程学习学习是一个过程，个人自学也是一个自我调控的学习过程，国家考试是学习过程中的一个检定方式，而不是学习的终点。自学考试专业的课程设置由公共课、专业基础课和专业课组成，如果只为了通过考试而采取临时突击，而没有系统的学习，必然导致基础不牢，即使通过本门课程考试，也会影响专业课程的学习。策略二，要重视考试大纲自学考试考试大纲是本门课程所要求的课程标准的具体体现，考试大纲中对所要求的知识点是属于什么样的认识层次均有明确的要求，同时也是自学考试命题工作的依据。因此，要重视考试大纲在学习过程中的指导作用，有益于提高学习效率。策略三，要重视学习方法在学习过程中，在考试大纲的指导下，依据专业考试计划安排，制订学习计划。在制订学习计划时，要循序渐进，先易后难，逐门通过。在课程学习时，可以与学习相同或相近课程考生组成互动学习小组，共享学习资源，共同分析课程的重点和难点。这种互动式的学习小组自主学习，会有效提高学习效率。在个人学习过程中，可以采取划线法、列提纲学习法等进行有效的学习。策略四，要重视借助开放的教育学习途径互联网技术、多媒体技术的发展为个人自学者提供很好的学习方式。华厦大地教育网也开展了以助学为主的网上自学指导，互联网上QQ学习群或课程学习论坛各种课程的自学考试学习课件也日益增多，学习者可以充分利用网上优秀教育资源灵活自主地开展学习。

篇（9）

在每一个班级里，总会有几个所谓的问题学生。对于他们，最简单的肯定、赞扬往往比批评教育更能激起他们自我教育和奋发向上的动力，增强他们的自尊感和自信心，从而促使他们改掉一些不良习惯，形成一种良性循环。现以A同学为例，面对这样的问题学生，班主任该如何进行有效引导呢？

一、案例描述

从高一新生入学第一天起就比较关注A同学，原因很简单，他是由爷爷、奶奶陪同注册的。了解得知，原来A同学的父母在意大利做生意，孩子从小学开始就跟着爷爷、奶奶生活。班主任工作经验告诉我，这类“隔代教育”的“洋留守”很容易在学习、生活甚至心理上出现问题。为了防患于未然，在开学初选拔班委时，特地让具有萨克斯特长的A同学担任文艺委员，希望他更快地融入班集体，多多与同学交流，更好地参与班级活动。经过一个多月的观察，对A同学有了一些了解，该生智力条件并不差，课堂思维清晰、问题独到，中考的成绩也不差，处于中上水平。当然，他身上的“问题”也慢慢展露出来：

生活方面：懒散，我行我素，不遵守纪律；没有什么要好的同学，班集体荣誉感不强。

学习方面：对学习缺乏兴趣，没有学习目标；作业不按时上交或抄袭作业；上课注意力不集中，爱打瞌睡，考试成绩不理想。

精神面貌方面：1.8m的个子，高高瘦瘦，耷拉着脑袋，一脸忧郁，几乎没有见过笑容，十分颓废。

这些问题的出现，老实说我并没有太意外，我以为这是“洋留守”的标配。真正让我意外的是，期中家长会的那个“红包”事件。那天的家长会，A同学的奶奶一直留在最后一个才离开，然后神神秘秘地拿出一个红包塞给我说：“我孙子要老师您多费心了，他爸爸妈妈不在家，老师你可以是他的“爸爸”，请老师多管教他。”说着说着，老人就流下了眼泪：“孩子越来越大了，我们在家和他都沟通不了，我们只能做的就是给他准备可口的饭菜，我一顿都准备十几个菜给他，一吃完饭他就躲进房间。最近我看他脾气越来越差，好像很不开心，人也没有精气神，是不是在学校里过得不好啊？”

班主任工作中，见到父母流泪并不少见，但见到老人流泪还是头一次，老人的眼泪深深触动我的心。我婉言谢绝老人的红包，并向她保证我会尽我所能去帮助他。

二、案例分析

之前针对A同学没有按时交作业的情况，跟他简单地谈过几次话。虽然他都向我保证以后一定会按时上交作业，但看得出来，他只是在敷衍我，或者说心里面并没有完全认同。

期中考后，我让班级里每个学生都总结本次考试的失利原因并定下期末目标。借着期中自我总结的契机，我找了一个晚自习的时间与他交谈，这次的交谈我故意关上了办公室的门，为我们俩的谈话创造一个“安全”的空间。谈话的目的是为了了解A同学目前出现的“问题”的背后原因。所以我预先设计好谈话的主题，谈话主要围绕：

1.你初中是如何学习的？

2.周末是如何度过的？

3.与家人如何相处？

经过一个小时的谈话，我找到了一些原因：

（一）心理原因

A同学在初中的时候，学习也这样，不是很上心，得过且过。初中的知识相对简单，到了初三的最后几个月，他稍微花点工夫，很顺利地考上高中。初中的“逆袭”经验，让他对高中的学习也抱有幻想，认为自己到高考的时候再努力一把，也一定可以考上理想大学。

（二）家庭原因

由于父母长年不在温州，没有人督促他的学习生活。家里的爷爷奶奶在学习方面根本对他提不了任何要求，跟爷爷奶奶的交流仅限于吃饭问题上。在家里大小事都是他说了算，几点睡觉，几点起床，爷爷奶奶都插不上话，缺乏父母对他在学业上的引导、鼓励和激励。

（三）交友的需求

生活中缺少父母对他的关爱，也没有情感的倾诉渠道，所以沉迷于网络游戏。据他自己说，周末都是在家通宵玩游戏，作业都是返校的下午开始做，能做多少做多少。对于为什么要通宵玩游戏，他的回答让我惊讶，网络上的游戏玩家是他的初中好友，好朋友叫他玩游戏，不好意思拒绝。他也知道在家要做作业，但是一回到家，好友一叫他，就控制不住自己。

谈话过程中我注意到，当我提到他远在国外的父母时，他眼眶开始湿润。我便开始以“让爱我们的人幸福”为主题对他进行情感攻势，三个要点：

1.没有人能随随便便成功。

2.老人家的唯一心愿是孙子开心成长。

3.远在国外的父母，人在国外，心却一直牵挂你。

最后他哭了，我顺势向他提出三个要求：

1.老人家养育你十分辛苦，周末多陪陪爷爷奶奶。

2.每门学科按时上交作业，逐步提高成绩。

3.多与班级同学们沟通交流，健康地悠闲娱乐。

三、积极影响

虽然那次的谈话最后以他泪流满面结束，但我知道片刻的感动是不足以改变一个人的行为习惯的，所以要有后续的跟进工作：

（一）文艺委员全面主持艺术节工作

原本让他当文艺委员是让他能够积极参与班级管理与班级活动，但是他表现出来对班级漠不关心，集体荣誉感不强，甚至半个学期过去了，他连一些同学的名字都还没叫出来。所以这次艺术节的工作是个契机，我让他全面负责报名动员、排练监督、比赛安排的工作。目的是让他与班级同学熟悉起来，作为主要负责人自然而然会有班级荣誉感。当然，我知道他一个人是完成不了这个任务的，所以我给他配了副手，与其说副手，其实是让这位副手“暗地里”帮他开展工作，让A同学在明面做负责人。

（二）强制报名参加乐器独奏――萨克斯表演

文艺委员是开学初就定好的，他负责工作自然也推脱不了。但是对于参赛，他强烈拒绝。原来他是个爱面子的男生，萨克斯自从小学后就没有练习，实在拿不出手。在我软磨硬泡下，他还是参加了独奏比赛，他就这样落入我的“计划”之中。这个“计划”是我参加班主任培训时从名班主任郑小侠老师那里学来的。“计划”如下：比赛当天组织一大批班级学生，特别是相貌姣好的女生来到比赛现场。在比赛现场，给他呐喊助威。然后喊我写好的口号：“某某同学，某同学。你真帅。某某同学，某同学。你是我们班的骄傲。为我们班争光。”

目的是让他感受到同学们的肯定，让他知道为班级赢得荣誉是这么令人骄傲的事。那天我看他笑得特别开心。

（三）学科老师及时表扬和鼓励他的学业进步，增强自信心。

该生经常会不按时完成作业，并不是不会做，而是偷懒，没花时间去做。只要他认真花工夫去学，自然成绩就会提高。与任课老师沟通后，请老师们及时表扬和鼓励他的学业进步，目的是让他知道不仅仅运动会、艺术节可以赢得掌声，学业上的进步更可以获得同学和老师的赞赏。

四、教育效果

篇（10）

销售述职报告范文1

售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、本部销售事迹统计

20__年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是_-_期(含__园)必达目标___万元，争取目标___万元，考核时间20__年_月—20__年__月。

根据20__年_月—__月__日统计，本部共实现销售额___万元，其中_-_期实现销售额___万元，__园实现销售额___万元。

二、团队的建设事迹

1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：__、___、__、__、___等五人。其中20__年年度目标达____万以上的优秀售楼人员有2人：___、__。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有_名，周六周日兼职销使_名。

3、销售人员的工作能动性加强，具体体现在主动追击客户等方面。

4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用马上就能得到实行。

三、团队建设总结

1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户情况。

2、汇凑集体聪慧，充分调动本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡幕浴C恐苣舛勘攴吭矗攵阅勘攴吭刺岢鱿?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的情况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

销售述职报告范文2

回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20_年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20_年_月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，_年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20_年在围绕党的十_大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

销售述职报告范文3

一、销售任务完成情况

1)、__年我共完成销售收入137.39万元(不含_____、____处)，毛利润14.06万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。

2)、结合销售部工作安排，每位新员工都有指定老客户，我主要负责_____、_____、_____、____、____公司共五个单位。各单位的产单情况如下：

___：98.03万元，毛利润10.08万元; ____14.36万元，未回款;

_____3.78万元，未回款; ______厂未产单。

其它：373460元，毛利润3.75万元

__年共拜访新客户为十家，参于报价为二家，分别是_____和_______，但未产单。

2、销售工作总结、分析

1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是曾经的销售总监___经理和现任销售部___经理，我要非常感谢她们俩人在工作上对我的帮助。因为__公司经营模式的特殊性，我们并不是在市场上陌拜或自己寻找目标客户，而是主要针对____这个行业开展销售。初期在接触油田销售时，对产品知识和油田情况知识的缺乏，我的工作可以说是非常置后。前两个月，我都是在___经理和___经理的带领下学习产品知识、了解___客户、分布情况、销售技巧、谈话方式、工作中应注意的细节问题，因为有了前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的独立在____开展工作。

整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果，但同时也反映出公司在销售员培训资料方面很不完善。我所经历到的每一个企业，无论是国营、私有还是合资，大到企业小到部门都建立了各自的培训资料、培训计划，每一次的培训考核也都在员工的档案中体现，做为员工、部门经理、培训总监日常和年终的考核标准。而在___公司，在这种有针对性行业销售模式下，我们连基本的行业客户培训资料都没有建立，就连客户的单位、地址、姓名、性别、以及门牌号都是到现场个人临时记录;其二，没有专人做入职培训，新工收到的仅是一张过期的公司简介和一份未修正完整公司制度，对于产品知识也是让员工自己在官网上看。我坦言，公司的老员工都不一定能熟知公司的各规章制度。那么真正有实力又追求不断进步的新员又如何会接受一个管理置后的企业呢。建议公司尽快完善。

2)职业定位。6-7月份入职，我的工作主要是销售兼行政。由于对___客户及公司产品的陌生，我无法专心兼顾两边工作，结果无一样干得有起色。公司8月份进行了调整，我开始专心致力于销售工作。我认为销售员应该是一个有目标、有冲劲、积极、乐观向上的人，这也是我__年到经达公司后对自己的定位，特别是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，更坚信我的这种信念。内容讲的是：一个奋发有为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，一个是普通人，面对两种截然不同的生活，他毅然选择为了理想，顽强拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。我没有丰富的销售经验，相貌平平、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，如果我没有别人形象好，那么我和别人比朴实;如果我没有别人口才好，那么我和别人比稳重;如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。总有一样，我不会输，总有一天我会受到客户的认可，我相信我能做到很好，因为我在努力。

人常说选择了这个职业，就要接受这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次遇到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自己说这样的话。特别是在去年9月份______万元的耗材单子上，由于客户为从中取利拒绝我已订下的____纸时，两人向我发脾气，多次拒不收货，我前后跑了不下十次，每次都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人，面对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气愤，也想当场指责客户的不是，但是我不能，我始终保持笑容，尽量向客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不亢，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是公司___经理出面解决，但是总算是克制住自己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的素质。同时也给了我一个教训，就是订货之前一定要和客户沟通。

3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己也是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经理提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司运营机制和培训体系不健全，我们这些新销售前期均存在专业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给客户造成不专业的印象。此时我总会找一些我新来的或是这是__理的货，我只是替她送货的为借口。但必定不是一个好方法，长期下去总会穿梆。

在后期的工作中，经李经理指点，自己多看多问的，慢慢对部分产品规格、外形、价格也就慢慢熟悉了。但我有一个建议，一是，凡有关于新产品的或专业知识的培训会，多让大家参加，多给大家创造学习的机会;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送客户之前或者借样品对产品的功能和使用方法对大家进行一个培训。大的机器设备我们可以抛开不提，但一些比如小的录音笔、投影仪或者电脑上常用的VISTA系统等，我们有这个条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教他们如何使用，也显得我们的业务技能专业些了。

4)销售意识。因为没有专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来的。加上自己又急功近利，急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是一名真正的销售。首先对销售员最基本的定位，我认为是有独立开拓客户的能力，可是半年下来，我只跑了10个新客户，只有2家参与报价，而且在我什么都不知道的情况下，客户单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期间我也要求过公司加强销售技能的培训，但是效果并不明显。记忆最深的就是___经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也搜集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚上还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵，不断给自己打气。但是__年凭自己实力开拓一个客户的目标也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在__年在销售技能上，比如：与客户的沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。

5)重点客户的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。依次为：_______________________，对重点客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

____是我划分客户中分量最重的，因此放在第一位开展。在与_____的接触中，我前期一直是和___经理学习，先勤拜访混脸熟，然后逐步了解客户的兴趣爱好寻找共同话题。在得知客户___曾经也是做IT行业的，对产品知识非常熟悉且喜欢____的前提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进的角色进入_____，逐步从与____师傅拉家常开始，与___搭上话聊到他喜欢的话题——_____，循序渐进渐近的取得二人的好感，促进了第一张单子的成功销售。

其次，____公司因为了解到是____经理的同学，所以产单的可能性较大。我放在了第二位。同时____和公司___负责的客户在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以相互协作，我俩决定共同开展对客户的拜访。由于____公司采购负责人___总与本公司之间的关系，我们很快取得了____总的信任，并在公司的帮助下，首次与___总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于____公司定货问题还未到账，但这是一个开始合作的良好开端。

在对_____公司的问题上，我本人是非常自责和惭愧的。_____公司工作的开展，是销售部___经理带我熟悉的，单子的产生也是在她在带领下达成的。由于HP发货问题，一台HP5200复印机一直未供(现在已定货)，所以款还未收回。

____公司是借助修机器与___主任搭上关系的，也跑了不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些简单的电脑常识，但紧是这些还远远不够。____主任对我的态度还是没有认可，每次试探问他采购都被直接回绝说没有。_____厂我没有去跑，一个是考虑到是新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还没拿下来。

6)其他客户。销售收入中我有一部分是_____公司得来的，这也是前期在___经理带领下努力的结果。由于后期_____被划分在___名下，我主要是处理前期接的采购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。后来，由于___工作的特殊性，被公司派遣到外面协作____工作。我觉得自己在这方面做得不好，应该以公司的利益为前提，虽然不是自己的客户，也应经常去____走走，随时掌握一下销售信息，努力多为公司进每一笔单子。

7)工作中的不足。

a、我这人有些心粗，不太重细节，这个___经理也曾多次提出过批评。这体现在给_____A27电脑的订货上。当时由于给_____总供的A27电脑主机有问题被迫重新采购，___经理安排我定货，当时我一根筋就想着___总是重要客户要尽快给他换货，却忽略了主机虽然坏了，可是显示器没有坏，可以和____沟通，确定显示器是否也需更换。A27电脑给公司带来了三百元的损失，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，如果再有给重要领导采购的机器，我们是否可以先在公司先进行检测再送到客户手中呢。

b、在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

c、____单子的处理上。____第一笔招标单是由于销售员___在为客户维修机器时，受到客户认可而得到的信息。在为公用事业处招标单的问题上，我却和___由于执行问题曾发生争执，这是作为一个销售员很不成熟的表现。___经理对我们的问题进行了指正，事后我俩也都进行了反思，认识到了自己的不足，我也向___道歉。凡事应该以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。

d、一个完整的销售，不仅在于拉单，还要收款。我本人在催款问题上，不是积极。前期___经理在销售工作会议上就提出过，___经理也教育过我。我想在__年我一定会做到很好，不让___经理和____经理为催款问题，再替我跑前跑后。

e、谈判技巧较弱。尤其是___耗材单子的谈判上，本身自己也没什么经验，经几个人一起压我的价，___万元的___报价还不到9个点的毛利润;___万元的___单上我借鉴上一次的经验，利用两样__在网上无法确切价格的基础上，将毛利润提到20个点，提高整个单子的点数，即便如此，谈判后我还是被砍掉了四个点。以毛利润近11点收场。

f、财务开票。年底确实浪费了二张发票，给财务工作也增加了麻烦，这一点我会再加强与客户的沟通，尽量避免发票浪费和给财务造成麻烦。

工作上的不足之处还有很多，和同事的相处上，工作的处理上，利益的追求上，都应该保持一颗平常心，要用健康向上的心态来对待。这一年我也经历了很多，工作上生活中，让我对人生又有了重新的认识，让我对人生目标也有了重新定位。总之，过去的都已经过去，开心的不开心的都已经成为历史。__年我希望我们大家都可以过得更好!

二、__年工作展望

公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的____员工，首先要调整自己的理念，和____公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到___公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，收入上： __年收入能较__年(年收入_万元)翻一翻，还有一定要评自己的实力半年之内开拓出至少一个新客户。

第三，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;

第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目标任务希望能做到___万元，毛利润___万元。

第五，生活上： 当然还是希望__年能尽快解决个人问题，圆自己的梦，了家长心愿。

当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理，只有公司好了，我们大家才会好，__年我也衷心的希望___总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远!

预祝公司明天更辉煌!

销售述职报告范文4

一：2012年的工作总结

新的一年，新的气象。不知不觉又要进入新的一年了。回眸2012年我的工作基本做的还算满意，在这期间我学到了很多，收获的也很多。

我的工作是以公司项目产品采购为主，销售为辅，以及协助和配合项目部的招投标工作，还有公司资质的使用谈判。在这个过程中我学到了很多以前没有接触过的知识，金汇宇建安的装饰装修是我以前从没接触过的，虽然接触的不多但让我对装饰装修有了大致的了解，再加上何总的指点指导锻炼了我的协调潜力，让我很快的融入到装修的工作中来，更让我的知识层面有了更深入的理解与认识，在与同事之间的合作中我也加深了对其他岗位职责的认知，同时也加强了各职能间彼此的认识和了解。

当然在2012年我感觉的收获，还是公司去年10月组织到武都宕昌官鹅沟的活动，是让我们亲自看一下自己装修工程的工艺设计流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的时间里我透过电脑上对装饰装修方面的这些产品要求和理解，也加深了我自身专业水平的过程，期望真正能够做到学以致用，把学到的理论知识运用到实际工作中来，使自己的知识层面更加全面也更加实用。

今后我的工作重点依然还会是继续了解掌握装饰装修材料的规格特点及价格，并且要在工作中不断学习提升，不仅仅局限在自己专业知识的拓展与深化，还要在其他专业上也要有所造诣，成为公司要求全能型的复合型人才，这也是我今后的发展目标，我会为这个目标努力奋斗，争取更大的进步。

二：2013年工作计划

对于分销销售工作因为自身身体不能多走路的原因，(也就是电话联系空中业务)做的很是不够，总结起来还是对客户不能上门拜访没有亲和力而造成的，以后会持续工作方法灵活变通，做到爱岗敬业，汇总以前的不足创造未来的新生。我认为2013年是一个充满挑战、丰富自己掌握新的产品专业知识的一年，抛开生活中和工作中的一切压力，我要努力工作，认真学习。在此，我订立了公司商务2013年的工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

(1)本着尽自己努力熟悉公司新的任务---装饰装修知识的积累以及对新业务的开展工作。公司在不断改革推进中订立了新的规定，个性是在新业务方面，安排专业人员对公司新老员工进行专业知识的培训，对业务务必有深入的了解，作为公司一名长期从事业务的人员，务必以身作则，遵守公司规定的规章制度，同时全力以赴配合项目部开展商务采购工作计划。

(2)本着对自身工作的性质，把公司当成自己的家，将以公司利益为主，在商务谈判方面追求公司成本最小化，利益化。对现有的供货商资源不断增进感情，不断开发新的供货商，使自己在询价方面有可比性。

(3)、本着对自身工作的性质，时刻要持续高度的警惕性，要对项目、价格、项目名称，严格保密，不得泄漏，用心配合项目部做好各项投标工作。

(4)在商务工作空闲的状况下，用心联系现有客户并努力开发潜在客户，维持好自己的分销销售工作，认真探索销售工作的新模式、新方法，在总结销售经验的基础上推陈出新，创出自己的新思路，在这方面还期望各业务经理给与我支持。

(5)制订学习计划，这对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员的前进步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据工作需要，调整我的学习方向。从而来补充自我的不足。专业知识、综合潜力、都是我要补充的资料，学习他人的长处，借鉴他人的有效经验，以此更好的提高工作效率。

(6)增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上，落到实处。我将尽我的潜力减轻公司、领导、同事的负担。

三：总结

以上是我对2013年的工作计划和决心，有些地方还很不成熟，期望领导和同事们给予补充指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的鼓励和支持。

展望2013年，我会更加勤奋、认真、负责的去对待每一项的工作，努力开发潜在客户，为自己，为公司创造更多的价值，用心完善业务、开展工作，也只有这样才能圆满达成公司对于我的信任与期望，才能迎接2013年新的机遇与挑战，我相信机会是永久留给有准备的人。

给公司的提议：

1;期望公司每个月开一次员工大会，每个人汇报自己工作的蛮点和亮点，亮点别人能够借鉴，蛮点能够大家群策群力，以

2：公司财务起到监督作用，每个工程尾款和分销货款财务要定期提醒和督促先关人员汇款。