小微企业营销汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇小微企业营销范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

关键词：

小微企业；网络营销；问题及对策

一、小微企业利用网络营销面临的问题

1．营销意识薄弱

小微企业受到企业规模小，市场影响力小等条件的限制，由于其竞争力的薄弱，就导致了小微企业在发展过程中面临资金不足，无法发展壮大的问题，如今信息社会环境下，互联网对于人类生活的影响是越来越大的，互联网也正在渗透到人类生活的每一个角落。某种程度上说，互联网承担了小微企业的发展前途。尽管情势如此明朗，小微企业也还是抱着怀疑的态度，畏首畏尾，不敢利用网络营销的方式来发展壮大自己，仅仅局限于竞争力正逐步下降的实体经营方式。小微企业想要增强自己的市场竞争力，就必须放弃原有的以实体经营方式为主的营销模式，选择网络营销来推动小微企业的发展无疑是最好的选择。

2．网络营销方式单一

信息时代下，利用互联网营销的手段也越来越得到小微企业的青睐。由于缺少网络营销方面的相关知识，也没有接触过这种新的经营模式，对这种新型的经营模式也知之甚少，他们认识的网络营销，仅仅是将公司基本信息放在网络上。网络的复杂与多样的特点，使得网络营销的手段也也愈加的丰富。但是从相关调研的数据上来看，小微企业利用网络营销的手段目前大多是微博、微信朋友圈等简单的方式来完成，推广的方式也仅仅是百度、搜狗等平台。这实质上是网络营销方式过于单一的一种体现。

3．策略过于局限

利用互联网的手段来推广小微企业的形式实质上与实体店面的经营知识形式上的不同，小微企业进行网络营销的策略上应该注重具有针对性，针对不同的人群与客户。大多数小微企业对于网络营销的模式认识不清楚，并没有做到真正的深层次的推广，小微企业对于顾客方面也没有过多的注重，顾客对于产品上有疑问与困惑的，小微企业并不能很好的进行解答，这样的情况极大的影响了企业对于顾客的吸引力，企业在这样的情况下会渐渐失去稳定的客户，使得顾客对于企业渐渐失去信心。

4．网络营销具有风险性

利用互联网推广企业实质上和实体店是相同的，顾客对于商家很注重的一块就是顾客的口碑，但是在面对真正的企业营销时，卖家却只是将产品的销量作为主要的指标却忽视了顾客对于其他指标的认可程度，顾客不能真实有效地将了解到产品信息，则会很大程度的影响到顾客的购买积极性。网络营销想要取得良好的效果，就必须要建立良好的口碑，让顾客从评价上面了解到商品的真实信息。摒除网络营销的风险性，才是真正有意义的营销手段。

二、网络营销促进小微企业发展的策略

1．增强小微企业网络营销意识

随着网络在生活中的普及率越来越高，信息化时代下，原有的营销理念已经逐渐处于被淘汰的边缘，小微企业改变原有的营销策略是迫在眉睫的事情，原有的营销方式已经不能满足企业对市场开拓的需求，只有通过网络营销的手段才能解决目前小微企业的困境。小微企业在利用网络开展营销活动的同时，需要对网络营销有一个准确的认识，要牢牢把握网络营销的特性，网络营销不仅仅是将信息摆放在网络上，而是将网站作为推广企业的工具，要充分利用。网站上不仅仅是标注公司的基本信息如地址、电话等，还要详细罗列出产品的细节，以此来吸引更多的消费者。

2．创新网络营销方式

网络销售实质上就是利用互联网的普及来提高用户对于产品的认知。网络营销与线下实体店的销售规则实质上是相同的，无论是销售什么样的产品，都需要在对产品进入市场前进行市场调研。网络营销的方式具有多样化，电子商务平台的营销方式只是其中一种，微博、微信以及各类社交软件的普及也是一个极好的办法。随着信息世代的到来，大数据网络的饰演为网络营销在市场中扮演更重要的角色提供了机会。

3．采取科学合理的网络营销策略

小微企业的数量正在迅速增长，只有做好营销，才能让企业在社会上获得稳定的地位。互联网普及的今天，网络营销其实才是企业发展的一条道路。小微企业在要想更好的运用网络营销来推销自己，就必须要明确定位，并且要利用网站设立明确的企业策略。企业要为自己制定合理的发展策略。由于网络营销不受地域与环境的限制，企业应当合理地运用互联网的这一优势，同时要充分利用互联网的跨地域的性质，有购买意向的客户将通过互联网向企业表达自己的疑问与意向。不同的企业要制定不同的企业政策，不同的企业也拥有不同的客户群体，要充分了解客户群体的差异性，只有这样才能起到网络营销的作用。

4．重视与客户的互动，确保信息真实性

客户的数量是小微企业发展的决定性因素，只有拥有了大量的客户，小微企业才能够真正的立足。因此小微企业在网络营销的过程当中，与客户的互动是至关重要的，与客户的沟通是培养客户的核心环节，客户的好感就是在企业与客户的交流中建立起来的，只有对客户的疑问进行耐心的解答，客户之间的影响力是相当普遍的，这样的方式可以发掘更多的潜在客源。与此同时，企业产品的真实性和可靠性是使用户对企业产生信感的关键因素。

作者：蔡葵 单位：湖北工程学院新技术学院

篇（2）

“党的十”会议中，明确提出了企业创新驱动发展战略。2016年，国务院颁发《国家创新驱动发展战略纲要》，在纲要当中明确指出必须不断增强企业的创新发展动力，以此来积极的促进企业的创新创业发展。其中还指明，当前我国的未来发展都需要依靠科技创新驱动。在此背景下，多数学者通过对企业创新驱动发展战略的多维探究，由此取得了大量研究成果。小微企业是我国经济发展的重要组成部分，据2017年国家工商管理总局统计的《全国小微企业发展报告》可知，国内小微企业已接近7000亿，占比早已超过企业总数的七成，真正成为科技创新发展、带动就业发展的主力军。由此可见，小微企业是创新驱动发展的出发点，同时也是创新的落脚点[1]。因此创新驱动背景下，小微企业如何实现创新营销发展成为绝大多数小微企业所面临的主要问题。

一、创新驱动下小微企业的营销创新面临的困境

（一）不清晰创新的价值

在现代社会的发展洪流里，小微企业的产品发展，是创新驱动下的微创新发展基础。随着时代的发展和科学技术的进步，国内的企业运营在创新理念的灌输下，都进行了全面的完善整治。在微创新的条件下实际效益得到提升，但是在实际运营的过程中，我国微企业的发展通过在传统的精英理念上进行分析，发现微企业的创新对价值链的发展具有重要意义。所以在微企业的发展过程中，只有重视企业的产品价值观才是目前最重要的事情。

（二）不重视创新理念

我国在商业运作的发展过程中，通过对市场的各种环境调查，运用创新的各个环节关联模式，实现全方位的微创新。微创新体现在重视市场的需求，对自身的产品和品牌进行研发管理。同时，在创新驱动这一方面，投入大量的时间和精力，维持城市之间的物流问题。然而很多企业在发展的过程中缺乏对创新理念的认知，对自身商业内部的运营模式不够完善，很难实现长远的发展目标，影响了城市整体的企业经济水平。

（三）创新作用认识不足

创新在微企业的管理模式中，不仅要从员工和企业的整体发展水平和发展模式上看，同时也要经过自身的经营模式实现微创新。微创新的发展不仅要依靠员工对企业的发展贡献，同时通过微创新，企业可以培养更多实用型的人才。可是大多数微企业在内部运营过程中，还是不明白创新在微企业中的作用，思维固化，沿用传统的经营模式。这在一定程度上影响了微企业的发展，严重阻碍了微企业的发展方向和发展目标。

二、小微企业营销策略的多种创新方法

（一）创新营销方式

我国的微企业发展的模式主要是以个人和家庭创业，这种创业模式不仅灵活，而且具有规模小等特点。随着教育的发展，很多大学生实行自主创业，主要以微商以及微企业为主。这种创业模式在一定程度上促进了创新营销的发展，让越来越多的人重视营销方式的创新作用。只有创新营销方式，对营销策略进行创新，才能吸引客户，创造更大的经济效益价值。微企业通过了解客户的需要，更加注重实际市场环境调查结果，发现自身企业的运营商机，才能在一定程度上取得稳固的发展。

（二）创新信息技术

微企业由于其发展规模和发展类型的原因，所以在服务方面更加重视其发展情况。通过各种信息的抓住客户，对中国的市场经济进行创新发展。只有把握好信息的来源，跟上时展的潮流，利用互联网多媒体技术的运用，促进微企业的发展。如“滴滴”市场的火爆，是结合了互联网多媒体等各种信息技术，建立在传统打车模式基础上的一项打车软件，这就是微企业发展成功的模版之一。滴滴专车的发展不仅促进了我国经济行业的发展，同时带动了我国微企业的各种发展。

（三）拓展创新途径

微企业在发展的过程中，首先要意识到自身观念的陈旧化，同时要加强自身在运营过程中的商务化。除了完善和重视市场上的需要，同时也要加强客户对产品的感受，只有实现了这些，微企业才能得到发展。所以，在微企业创新发展的过程中，只有累积大量的信息数据，多方面的进行创新，才能更好地促进微企业的发展。微企业在发展的过程中，只有创新多种发展途径，更高效符合现代人们的需要，微企业才能更长远的发展，同时，在微企业市场上占据一定的地位。

（四）培养创新品质

篇（3）

中图分类号：F713.3 文献标识码：A

收录日期：2014年10月8日

一、小微企业经营现状分析

（一）小微企业的定义。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。具体标准根据企业的从业人员、营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业；工业企业从业人员20人及以上300人以下，且营业收入300万元及以上2，000万元以下的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。小微企业的定义是宽泛的，农、林、牧、渔，工业、建筑业、租赁和商务服务业、餐饮业等各个行业的标准不同，但是大体而言，多数行业中将“人数在20人、10人以下，年营业额在300万元、100万元以下”规模的企业定义为小型和微型企业。

（二）小微企业的社会角色。小微企业由于员工数量少，企业规模小，企业资金薄弱和市场地位较低等特征使小微企业在经济社会中被视为一个较为特殊的群体。然而，小微企业却在我国经济发展中扮演着重要的角色。据2014年4月数据统计，小微企业解决了中国1.5亿就业人口，已成为吸纳社会就业的主要渠道。同时，中小企业提供了全国约65%的发明专利、75%以上的企业技术创新和80%以上的新产品开发，其中国家高新技术企业中的中小微企业比例达到82.6%，可见小微企业是我国实体经济的重要基础，实现经济稳中求进的重要途径。

（三）小微企业经营现状分析。当前，受国际金融危机和国内外复杂多变经济形势的影响，中小企业特别是小型微型企业，面临着一些新的困难和挑战。

1、困境分析

（1）资本困境。小微企业在其所属的行业中，都不是资本型的企业，多数是以家庭或者合伙人为核心共同出资组建的，因此缺乏较强的资本实力，在企业的发展关键阶段，也多因此而错失市场机遇。

（2）生产要素成本困境。长期以来，我国生产要素价格低廉，小微企业习惯以低价战略和提供更多的以人力为基础的服务来赢得市场。但是随着经济的发展，生产要素的价格逐年提高，逐渐使小微企业失去原有优势。

（3）管理困境。从发展历程看，小微企业往往带有小作坊式的个体经营的烙印，在形式上具备了一个企业的架构，但在经营决策中容易出现家长式的一言堂、随意性的现象；内部管理粗放，财务制度和用人制度混乱。

（4）诚信困境。一些小微企业缺乏诚信不仅体现在产品质量和日常经营方面，在贷款、纳税时体现得更为明显。一些小微企业有多套财务账目和报表，有些是请专门的所谓“高手”编造的，与企业生产经营的实际情况严重不符。

（5）人才困境。由于小微企业不能解决人才的落户、职称晋升、子女入学、未来发展等问题，高级人才不愿意仅仅为了一点高工资来工作，即使来了也很难留住，人才的匮乏严重制约了企业的发展。小微企业不仅严重缺乏高级人才，而且缺乏素质好的一般管理人员。

2、营销现状分析。相当一部分的小微企业目前的主要营销方式以是否能够有效地进行市场活动，赢得市场先机，取得市场份额的传统营销方式为主。更有一些家庭作坊式企业和个体工商户仍处在一个没有营销概念的状态，一味地以薄利多销，以满足顾客的需要的销售方式使小微企业在市场营销中存着一些不可忽视的问题：

（1）营销观念陈旧。许多小微企业在经营中，虽然都能初步做到从目标消费者的角度出发，围绕市场需求，进行产品定位，但总体而言，小微企业对市场营销理念还缺乏系统的研究和运用，对市场细分、目标市场的选择、市场定位方面分析不足，很少把企业的市场营销活动作为一个系统工程进行策划和组织，导致营销活动虽然已经开展，但是起不到应有的作用，不利于企业的长远发展。

（2）核心竞争力缺乏。近年来，国家出台了很多对中小微型企业的技术创新资金扶持政策，不少小微型企业对产品的自主创新意识比以前有了较大的提高，但仍有相当一部分小微企业经营者具有急功近利的经营思想以及过度的规避风险意识，对科技创新顾虑重重，畏缩不前，导致产品结构单一、科技含量低、性能差。

（3）管理人才缺乏。目前，中小微企业普遍缺乏高素质的营销管理人才，营销团队整体水平低下，团队成员配合意识淡薄，制度、政策不规范造成业务人员激励不够。很多企业注重对市场开拓及维护工作，投资力度虽大，但是由于缺乏有效的管理人才，造成营销渠道冲突不断，营销工作难以有效开展。营销人才的缺乏从表面看是小微企业由于实力因素很难吸引到高端的营销管理人才深层的原因是小微企业没有形成科学有效的人才引进、培育和使用机制。

（4）品牌意识薄弱。很多小微企业主头脑中的品牌概念就是老百姓口头上常说的“大品牌”，认为品牌建设是大企业的事情，这是认识上的误区。品牌是产品、服务与消费者需求之间的价值满足关系，因此品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务水平、对消费者承诺的兑现实施、消费者的满意度等因素也包括其中。企业的品牌建设是一个系统工程，任何一个企业或产品都要从点滴做起筑建品牌影响力。小微企业品牌建设上的问题是，要么对品牌形象不重视，要么对品牌的理解停留在广告宣传或媒体造势上。

小微企业要想在竞争日常激烈的市场中存活下去，必须找到适合自身特点的营销新模式。

二、反传统营销模式

传统的营销思维是企业先制定营销战略，后选择相应的战术，主要的出发点在于迎合消费者的喜好上。然而，在当下灵活多变的现代市场环境中传统的以“产品为主，满足顾客需要为主”，“企业从上而下的先有战略后有战术”的营销模式正在被打破。许多新兴企业在创业初期都采用了与传统营销“反其道而行”的反传统营销手段，在竞争激烈的现代市场中绝处逢生找到了适合自己的身存之道。

由于小微企业具有员工数量少、企业结构简单等自身特点，具有很强的灵活性，其对市场的应变能力也比大企业强得多，因此小微企业的营销制胜之道应该从战略层面上选择正确的营销战略和从策略层面强化营销管理。小微企业应该从抓住刺刀产品，抓住核心区域，抓住核心客户“三抓”入手，从企业自身角度突破传统营销战略，寻找适合自己的营销战略。

（一）逆向营销。逆向营销的本质是从事物个别发展的特殊性推演出事物整体发展的一般性，从营销机会把握的短期性，发展到公司营销运作的长期战略趋势。

约旦家具公司是一家成立于1918年的家具公司，该公司提供完善的配送服务，配备有专业的导购，所提供的家具结实耐用，品质优良。但现在很多年轻人购买家具却喜欢去没有购物导购，不提供配送服务，家具需要自己动手装配，门店位置又比较偏僻的宜家（该公司成立于1943年）购买家具用品。最简单的原因在于，宜家的营销模式适应了现代年轻人的需求。现在的年轻人喜欢独立思考，对在购物过程中时不时热情提供意见的导购存在厌恶心理；喜欢新鲜事物，对“百年永流传”的优质产品有畏惧心理；具有探索精神，对自己动手完成一件家具的组装存在很强的自豪心理。因此，宜家公司提出了区别于“顾客至上”的“与顾客结盟”的反传统营销理念，将企业和顾客放在同一层面上，在节省了企业成本的同时也让宜家的顾客有了强烈的归属感。逆向营销可以发挥小微企业战术强的优势，避开决策水平低、资金少等劣势，从而提升企业的持续发展能力。

（二）敌意营销。敌意营销最直接的表现在敢于对顾客说“不”。对该类品牌的产品顾客要么接受，要么自行离开，企业基本不做品牌推销，还有些企业甚至采取自嘲的方式将产品推销出去，更甚者是借着不喜欢该产品的消费者将品牌推广出去。

阿贝克隆比&费奇是美国的一家运动服饰公司。该品牌创立初期就喊出了“只适合年轻人、中年人莫进”的营销口号，同时将店面布置的非常昏暗，里面充斥着震耳欲聋的音响声和浓烈的香水味。同时，该公司还提出了自己的审美观，即以瘦为美，没有瘦到一定程度是穿不进该品牌的衣服。在一些公司不停迎合各类消费者的时候，该公司却主动撇去了一大部分消费者。但在中年人的厌恶声和肥胖人群的声讨声中，该品牌却赢得了年轻人的青睐，许多青年人都因能穿得进该品牌的衣服而自豪不已。该公司采用了“衣服选人”而非“人选衣服”的反传统营销理念，在运动服饰市场中占据了一席之地。敌意营销可以主动选择适合自己的消费者，小微企业在资金和人员有限的情况下应该集中优势资源首先抓住核心客户，将刺刀产品做大做强，通过营造品牌话题树立市场口碑，形成小而精的营销模式。

主要参考文献：

篇（4）

商业银行对小微企业信贷营销现状

银行规模不同，对小微企业的信贷营销重视程度不同。由于小微企业具有抵（质）押资产少、经营不稳定、贷款“小、短、频”等特点，会加大银行的风险和成本，尽管国家政策支持银行信贷向小微企业倾斜，但规模大的商业银行由于有经营侧重和固定的客户，还是更倾向于大中型企业贷款，对小微企业的营销力度远不如中小银行。中小商业银行尤其是城市商业银行发展历史较短，对大型企业贷款没有优势，但具有地理优势、人脉优势，对收益的要求也更高，在对小微企业的信贷营销上肯下功夫，更重视对小微企业的信贷营销，鼓励营销人员去开发小微企业客户，小微企业信贷业务也相对发展较快。

银行的信贷机制没有根本改变，风险控制放在首位，更注重对重资产的小微企业进行营销。小微企业普遍具有轻资产的特点，尤其是科技型、创新型小微企业，往往没有土地使用权、厂房、机器设备等可抵押资产，有的只是资质、专利证明、著作权等无形资产，银行对这类小微企业的经营状况和前景没有把握，贷款审批严把准入环节，不敢轻易放款，营销人员一般不选择该类小微企业。而对具有可抵押或者可质押资产的小微企业，如果再和大企业之间有关联，或者现有产品具有“专、新、特”优势，销售状况良好，银行会将其作为重点对象进行信贷营销。

注重信贷产品开发，但具有明显的同质性。商业银行针对小微企业进行信贷产品的开发，可以概括为几类：对于有较好信用的小微企业设计了纯信用类产品；对于有可抵押不动产的小微企业设计了抵押贷款产品；对于拥有有价证券、票据、仓单质押品的小微企业设计了质押贷款产品；对于满足供应链条件的企业设计了“供应链”产品等。各家银行信贷产品的名称可能不同，但同质性明显，缺乏元素配比，而且由于银行宣传力度不够，小微企业需要贷款时往往没法进行有针对性的选择。

从营销策略看，更倾向于批量营销，但力度不够。小微企业量大而广，从节约成本的角度出发，银行在小微企业集中的商业圈、产业集群等场所进行批量营销，较“散单”营销提高了工作效率，通过借助市场管理方、协会等组织的推荐也降低了信贷风险，但在渠道开发、组织流程等方面存在明显不足，批量营销的力度明显不够。

营销人员多利用关系营销，政府信息利用不够。现在各家银行都组建了小企业服务部，配备了专门的客户经理，但客户经理由于受自身素质的影响，在营销过程中往往利用“熟人社会”进行关系营销，熟人介绍客户、客户介绍客户，这种营销方式是对客户信用的一次选择，利于银行控制风险，但局限性很大。主管小微企业的政府部门（如工信局）举办的银行与小微企业之间的洽谈活动，由于政府部门推荐客户时比较注重小微企业未来的发展，对当前资产状况重视不够，不符合银行的“胃口”；而税务、工商等部门的小微企业信息一般在营销阶段不易获得，导致银行对政府信息利用和重视程度不够。

注重合力营销，但成效不足。商业银行竞争激烈，各银行注重对小微企业的合力营销，如服务大厅设有大堂经理，随时解决在办理业务中遇到的问题，而且态度和蔼可亲；信贷产品不断创新；在媒介上进行广告宣传等等。但各部门之间的合力营销力度明显不足，如营业大厅窗口较少，客户排队时间过长，抱怨较多；信贷产品不断翻新，但客户知晓度不够，贷款审批时间较长，影响客户商机；广告宣传投放较少，渠道有限，远没有达到效果。

商业银行对小微企业信贷营销的切入点

解放思想，重视小微企业。从社会责任的角度认识问题。我国小微企业的发展和经济的快速发展是相辅相成的，受到国家的高度重视，但小微企业融资难一直是其发展的影响因素，中央和地方政府均出台了支持小微企业发展的一系列文件，引导金融支持小微企业。商业银行作为从事货币经营的特殊行业，有责任和义务支持小微企业发展。支持小微企业，就是支持就业和创业，就是为国家的经济发展和社会稳定做贡献，这是银行社会责任的体现。

从银行发展的角度认识问题。银行一般对大客户的贷款利率采用下浮的方式，存贷利差收益甚微，而对小微企业贷款利率采用上浮的形式，在控制信贷成本的前提下可以获得较好贷款收益。从银行发展的角度来说，应该通过支持小微企业实现收益增加，尤其是中小商业银行由于实力限制，和大银行争夺大客户没有优势，就应该和大银行错位发展，利用自身机制灵活及地理、人脉等优势，将服务中小企业作为重点，大力开拓小微企业业务，将小微企业业务做大做强，以实现自身的发展壮大。

分析市场状况，明确信贷营销目标。掌握信贷支持区域小微企业的发展状况。商业银行总部或二级分行的小企业部门应该组织力量研究信贷服务区域产业集群、商圈等分布及发展情况，然后由小企业部的区域经理接洽当地政府有关职能部门，在政府部门的帮助下调查并且掌握目标区域的小微企业生产经营、特色产业等情况，组织并且指导营销经理深入一线进行营销工作。

选择信贷支持目标。商业银行也是企业，既要支持小微企业的发展，又要保证自己的利润，避免风险。在选择信贷支持目标时首先要看企业是否符合国家产业政策，并且要结合当前和未来一段时间国际国内的经济形势对市场发展趋势进行预测，对企业竞争力进行比较、对企业盈利能力的变化进行判断，对企业的信用情况进行了解，不能只看过往业绩，分析要有前瞻性，通过科学分析才能明确信贷支持目标：

重点支持的目标企业：符合国家产业政策、适应当地资源优势、有较强的盈利能力、销售稳定的小微企业；核心企业或重点项目配套产业链上下游的小微企业；具有品牌优势、产品具有高附加值的小微企业；新兴产业中的小微企业；成熟商圈中经营较好的小微企业。

谨慎支持的目标企业：市场竞争激励、没有明显优势及提供强担保、自身经营较差的小微企业。

禁止支持的目标企业：违法生产经营及发生安全事故、质量事故、环保违法事件的小微企业；国家产业政策限制或淘汰项目的企业；在人民银行信用记录中进入黑名单、被工商、税务、质量监督等部门列入黑名单的企业等。

改变等待上门借贷，主动营销。在确定营销目标后，变被动的等待小微企业客户到银行申请借贷为主动上门营销，尤其对重点支持的目标小微企业还要进行单户营销，了解其生产经营情况、资金流动和需要情况、抵（质）押物情况，从中找到信贷支持对象。

问：通过与目标客户交谈，询问客户的基本信息，如企业的成立时间、实际主营业务、资金需求状况、在银行的授信情况、民间借贷情况、主要管理人员工作简历及家庭负债情况等，与目标客户外的第三方交谈（包括上下游客户、个人客户或员工、邻居等）获取来自第三方对于借款人的评价。

看：通过对目标客户生产及办公场所、销售情况的观察，了解客户的经营状况。进一步查看营业执照、银行流水、票据、合同等，获取财务状况、经营状况“硬信息”。对于流通型企业，要侧重了解企业供销渠道和盈利状况；对于生产型企业，侧重了解企业产、供、销和盈利状况。涉及排污的小微企业，如铁矿采选、皮革、印染等行业的小微企业，应查看企业排污许可证是否到期，实地查看企业排污情况，是否有排污处理设备、是否有偷排现象等。

评：结合问、听、看得到的情况，对企业的经营管理能力、盈利能力、信用情况、还款能力有一个大致的评价。

对于主动营销锁定的小微企业信贷申请人可以推荐住宅抵押、商铺抵押、联保等模式的信贷方式。

深入重点支持区域，批量营销。在市场分析和调研的基础上，商业银行应该对小微企业聚集的重点支持区域或场所进行批量营销，它针对的是具有共同特征的一类小微企业群体，批量调查、批量审批，降低信贷人力成本，提升小微信贷效率，可以加快银行支持小微企业的步伐，而且从小微企业的管理方、商业合作伙伴或同业、行政主管部门、行业协会等第三方能够了解其真实经营状况或企业实际控制人的信誉，也降低了信贷风险。

商圈。商圈是一定产业内的商贸业及相关经营群体的聚集地域，如商品批发市场、商业街区、物流园区、商场超市等，这类小微企业面向终端市场，以个体工商户经营为主，数量多。在商圈内，市场管理方对商户的经营状况和信用状况较了解，熟悉商户租金交纳、进出货、业务开展等情况，商户之间也较熟悉。和市场管理方合作，针对商圈进行批量营销、批量信贷，相对风险较小，收益较高。对于批量营销的客户可以采用商铺抵押、市场管理方保证、商铺经营权质押等信贷模式。

商会、行业协会。在商会或协会内成员多、组织紧密、内部有较强的约束力，对会员的信用状况了解。商业银行可以与商会、行业协会进行合作，获取有融资意向的优质成员名单进行批量营销，并且采用商会、协会内部成员之间互保联保、房产抵押等信贷模式。

供应链。以大型企业或事业单位为核心的上下游客户，为核心客户提供原材料或配套服务，如大型超市的供应商和客户。商业银行可以与核心企业或事业单位合作，核实其上下游小微企业供货能力、产品质量及合同签订、信用等情况，批量营销其供应商和商户，以核心企业的良好信用支持上下游小微企业，使上下游小微企业能够有效借助核心客户的实力，获得资金支持，提高经营稳定性。可以采用商场超市保证、应收账款质押、保理等模式进行信贷服务。

工业园区。在工业园区内小微企业聚集度较高，企业之间相互监督，银行可以在第一时间捕获企业非常规经营事件，及时发现预警信息，从而解决银行与小微企业之间信息不对称问题。商业银行可以与工信局、管委会主动接洽，在园区举办信贷产品推介会，宣传自己的小微企业信贷产品，解答小微企业的疑问，进行批量营销，并且采用互保联保、抵（质）押等方式进行信贷。

加强团队力量，实现综合营销。尽管信贷营销可以靠一个人的力量去完成，但实行团队营销可以发挥每个营销人员的优势，营销成功率更高。

团队接力。首先是前期营销人员有目标地到小微企业进行主动接洽，了解其基本情况和资金的需求程度，获得第一手资料，在全面分析申请人情况之后，专业信贷员跟进，向客户介绍适合的信贷产品，商谈信贷细节、索要客户资料、撰写信贷评估报告。在小微企业的评估报告中要详细分析企业的竞争优势及还款能力，如商贸类企业要分析其业务资质、从业时间、资金实力、购销、资产、负债等方面的情况；对于生产类企业要分析其核心技术、研发能力、成本优势、盈利能力等情况；要分析可能的担保方式，如果是存单质押、房产抵押、土地使用权抵押、专业担保公司保证等强担保方式可以独立使用，如果是存货质押、专利权质押、商标权质押等弱担保方式，不能独立使用，必须与强担保方式组合使用。根据对申请人作出的综合评价，决定是否放款。放款后还要有贷后检查，监督资金的运用，进行风险预警。

综合营销。进行信贷营销就是根据小微企业申请人实际情况推荐合适的授信品种，如对于产品主要用于出口的小微企业，商业银行可以为其推荐“信保押汇”；对于专门为大中型企业供应商品的小微企业，可能抵押物不足，但有大量的大中型企业的应收账款，可以推荐“应收账款”质押贷款等等。在做好传统信贷业务基础上，商业银行应该充分发挥专业优势，帮助小微企业盘活资产，提供财务、金融咨询、企业理财等服务，做企业的贴心人，真正为小微企业着想，助推小微企业发展，使之变成长期的忠实客户。

加强队伍建设，提高营销人员素质。组织机构建设。商业银行应该成立专门的小微企业信贷服务机构，由单位主要领导负责，明确岗位及职责，并且单独核定信贷任务计划，保证小微企业信贷业务增速不低于全行信贷平均增速；单独配备小微企业专职客户经理人员，并且明确其与法人客户经理的数量占比；单独进行考核，将小微企业信贷完成情况纳入综合考评，进一步强化管理责任，以全面提升对小微企业的金融服务水平。

加强培训，提高信贷营销人员素质。信贷营销人员必然要和客户面谈、提问，同时要回答客户的问题，以获取客户的相关信息，挖掘客户的真实想法，这就要求营销人员必须具有较高的专业素养，良好的人品道德与职业操守，并且熟悉客户所处行业、市场、产品、服务的基本情况，具有多角度分析、判断和解决问题的能力，能够针对客户情况推荐适合的产品，还要能够有效识别各类风险，并提出必要的风险防范措施。比如，小微企业往往财务制度不健全，信贷营销人员考察小微企业的经营状况时可能看不到完整的财务报表，这时就要通过查看小微企业的合同复印件，交易流水、应收账款数目，尤其是与大企业的应收账款数目，甚至通过查看水表、电表，了解小微企业的经营状况。银行只有不断培训，才能提高营销人员理论水平和综合分析判断能力。

加强队伍建设。现在商业银行小微企业营销部门的人员都比较年轻，有干劲但缺乏经验，应该把那些业务素质高，责任心强，通晓客户心理，懂得营销技巧的人员充实到客户经理队伍，并且以老带新，让新人在实际操作中学习营销知识，提高营销技能。

提高服务水平，形成营销合力。提高综合服务水平。从大堂服务到信贷产品设计和贷款审批，都应该提高服务质量和效率。向小微客户提供专属的结算柜台和专属理财区服务，多安排几个窗口，减少办理业务等待时间，并且优化柜面服务流程；根据小微企业的经营特点，积极研发推出一系列快速、便捷、安全的结算工具；信贷产品的设计应该体现创新，实现技术突破；积极与担保公司、保险公司等增信机构合作，拓展小微企业信贷融资空间，同时分散银行的信贷风险；信贷审批应该更高效，对于数额较小的贷款，审批权下放到基层行，有基层行把控风险，并且力求贷款审批标准化作业；对于信用较好的续贷客户应该减少审批环节，为小微企业抓住商机着想。

篇（5）

1.相关概念

1.1民营银行的概念

民营银行是由民营资本所控制经营的金融服务企业，对于利润的追求较为强烈。民营企业创办的民营银行最核心的动机，是为自身的发展融资，提供融资的方便。

1.2 小微企业的概念

小微企业是小型企业和微型企业的总称。具体分为小型企业、微型企业、家族式作坊企业、个体业主，共同的特点是管理权和所有权统一、产品服务结构简单、企业规模和产值小、组织员工人数少。

2.小微企业融资需求情况

2.1信贷业务市场潜力大，融资问题突出

随着经济的发展，小微企业在信贷业务上的需求强烈。因其规模和资产有限， 不能通过传统银行的资格审查，融资难度大。据查，小微企业贷款需求在8000亿元左右，而经合法正规渠道获得的不到1000亿元人民币 。

2.2贷款需求具有期短、额小特征

我国小微企业多以劳动密集型为主，贷款多使用在期短额小的项目。通过对3231家小微企业调查，64%的企业资金缺口在10万元人民币左右，不超过50万元的企业占90% 。

2.3国家高度重视小微企业融资问题

2012年，国务院颁发了《进一步支持小型微型企业健康发展的意见》将支持小微企业发展上升到战略层次。2014年国家又《小型微利企业所得税优惠政策的有关问题的通知》。

3.民营银行小微企业客户SWOT分析

3.1 民营银行服务小微企业客户的优势（Strengths）

3.1.1产品具有针对性。民营银行来自民间，相对于传统银行更加熟悉小微企业的特点和资金使用规律，也更加贴近民众，金融产品主要针对小微企业的融资需求。

3.1.2融资门槛低。传统银行审批严格、程序烦琐、对信用抵押要求高。民营银行则不一样，对小微企业的融资要求较低，更愿意推进业务创新。

3.1.3融资效率高。传统银行办理信用贷款需要严格审批，还要看分行的具体情况，放款时间较长。而民营银行办理贷款业务，如果客户资料齐全，甚至可当天完成放款，融资速度快。

3.2 民营银行服务小微企业的劣势（Weaknesses）

3.2.1小微企业良莠不齐。我国大部分小微企业都存在技术不高、夭折率过高等问题。在信贷融资业务方面，还有资信能力差、贷款数额小利润量少、资金风险大坏账率高的情况。

3.2.2民营银行规模较小。民营银行自身建设规模小，营业网点数量少范围小，市场份额少，品牌知名度低。在营销手段和渠道建设上能力较弱，客户关系管理和客户服务未完全有效普及。

3.3民营银行服务小微企业的机遇（Opportunities）

3.3.1民营银行发展受到政府重视。近年我国重视鼓励和引导民间资本进入银行业。出台了《关于促进民营银行发展的指导意见》，为促进民营银行的发展营造了良好的制度环境。

3.3.2外资准入带来的机遇。引入外资不仅能在短时间内提高银行的竞争力、扩大资本规模，同时还可引入先进的管理经验和模式。我国民营银行仍处于发展初期，经营规模相对有限，更容易做出改革和调整。

3.4民营银行服务小微企业的威胁（Threats）

3.4.1民营银行受互联网金融冲击影响。互联网的普及和发展，使得用户对金融产品的便利性要求提高。相较于互联网金融产品，民营银行在对客户的关注、研究、细分、服务方面较为落后，风险管理面临挑战。

3.4.2银行同业竞争激烈。目前传统国有银行不断改革和进步，完成了部分的上市，与民营银行形成了极大的竞争。另外，各行的金融产品和服务都在不断丰富，大中型客户市场越来越饱和，各行都在争夺小微企业市场。

4.民营银行小微企业客户营销策略建议

4.1产品策略（product）

4.1.1民营银行的分类产品营销。银行针对小微企业各自的特色，在银行的结算、授信上，为不同客户提供不同信贷产品。如金城银行，针对企业参与政府采购时会面临的资金难题，推出了“政采贷”产品；针对出口企业推出“退税贷”产品。

4.1.2民营银行小微企业服务营销策略。民营银行可按照小微企业客户的需要、特点、要求等，建立客户联盟、俱乐部等营销策划，及时提出服务性强、有针对性的服务。另外，民营银行可为客户开展具体的家庭理财项目。

4.1.3民营银行品牌营销策略。品牌是企业、产品、服务的重要标识，是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产。对于一个民营银行而言，只要能用好品牌，拓展市场将会事半功倍。

4.2 定价策略 （price）

为应对风险管理，民营银行在进行利率定价时，需要做到择优录用、以效益为主的标准。按照小微企业存贷款数量、再次贷款的信用程度，可将客户分为积极信贷类、适度信贷类、高信用和低信用等四类客户，并制定出不同的价格。

4.3渠道策略（place）

在互联网和移动终端迅速普及的今天，民营银行应建立线上和线下相结合的渠道策略。线下建设围绕营业网点建设为主，以增强业务服务能力为核心，建设新型的营业网点 ；线上建设营业网点围绕小微企业网银建设为主，利用互联网快捷高效特点积极拓展潜在市场，增加业务量。

4.4促销策略（promotion）

4.4.1提升广告宣传强度。充分结合传统媒体、新兴网络和微博等新媒体、移动终端等多种渠道，致力于打造自主特色的品牌价值，力求将良好的服务与产品推广到小微企业客户手中。

4.4.2加强员工营销技能的学习。通过员工专业素养的提升和专业营销技能的学习，有助于促成交易，在柜面工作人员和客户经理的销售过程中，有利于开发新顾客、维系老顾客。

4.4.3建立小微企业团体促销方案。依靠小微企业对于某一行业发展趋势预判分析的专业特点，对于行业内小微企业的帮助、组织和学习的功能，大力拓展同一行业内的小微企业客户群体的业务。

参考文献：

[1]晓敏.中国小微企业发展现状[J].北京：学习啦创业准备，2017.

篇（6）

随着我国改革开放的背景下，我国市场经济体制不断日益完善，市场竞争环境也不断完善，继而使得各个企业之间的竞争越来越激烈。根据数据考察，我国仅小微企业就占据了国内企业总数的35%以上，但是这些小微企业大多数都是家族式企业，其经营规模较小，相关的设施设备也有所不全，这就使得小微企业的经营效益不高。同时，这些小微企业的发展理念一直都秉持着重盈利、轻管理，常常在产品营销过程中只注重短期利益，对于营销策略和营销方式未能及时与时俱进，不仅影响了小微企业的持续性发展，更使得小微企业极容易受到市场经济变动的影响，在经营过程有着较高的风险系数。因此，在我国社会经济市场的不断改革下，小微企业应充分认识到市场营销管理的重要性，从而针对不足之处进行改善和出进步，秉持创新精神加强市场影响管理，为小微企业的持续性发展提高竞争条件。

一、小微企业市场影响管理存在的问题

1.市场营销管理理念较为落后

就目前来看，我国大多数小微企业都是家族式企业，继而在管理方式上比较倾向家族管理方式。通常在家庭管理方式下的管理层都是由直系亲属、旁系亲属以及亲友等组成，这就使得企业内部的管理存在许多问题，各个管理人员又不具备相关的专业知识和管理技能，在实际管理工作中就有着严重的疏忽。在传统观念的影响下，有的管理人员就认为市场营销的内容只是产品销售，严重缺乏对市场营销作用、市场营销价值以及市场营销模式的理解，继而对市场营销管理就缺乏了一定的重视性。同时，有些小微企业即使认识到市场营销管理的作用，并随之制定了市场营销战略，但因为专业知识和管理技能上的不足，导致无法合理的对市场进行调查研究和分析判断，常常以主观意识进行判断，从而使得营销管理工作得不到有效实施，甚至因为错误操作给小微企业带来较高的经济损害[1]。

2.市场营销管理目标单一

合理制定管理目标是促进市场营销管理的重要前提，但大多数小微企业在实际管理中目标较为单一，继而在市场营销管理中缺乏长远性、全局性以及战略性思考。而这些小微企业在进行市场营销中，就会将主要目标定位在产品销售上，并通过价格促销、礼品赠送等方式提高销售额度，这种营销方式看似有效，实则在我国人民购物体验不断提高下也就失去了采用价值，对于小微企业的持续性发展是极其不利的。同时，有些小微企业严重缺乏竞争意识，仅仅满足于企业营销过程产生的部分盈利，导致企业在发展过程中常常将“保生存”作为重要前提，在市场营销管理中没有及时进行市场开拓，不仅极大的制约了市场营销管理水平，更严重阻碍了企业的发展经营[2]。

二、小微企业市场营销管理的有效对策

1.创新市场营销管理理念

为了提高小微企业的市场营销管理效果，小微企业必须及时转变市场营销管理理念，结合市场经济发展促使市场营销管理理念能够与时俱进。因此，小微企业在进行市场营销管理中应及时树立“市场导向”的管理理念，更加深刻的认识到市场营销管理的目的、作用和具体内容，从而摒弃传统落后的市场营销管理思想，通过转变相关领导层的观念来提高市场营销的地位和重视程度。同时，相关的领导层要重视市场营销管理团队的组织实施，面向社会招聘具备专业知识理论和管理能力的全方面人才，从而完善小微企业的市场营销管理组织和其他决策组织，为市场营销管理奠定稳固的组织基础。此外，在市场营销管理理念的创新过程，还要摒弃过去以产品销售为目标的营销方式，紧密结合营销目标、营销文化、产品动态以及市场发展，从而引导小微企业能够形成多层次、全方位和立体化的市场营销管理，进而提升企业的市场营销科学化、制度化和专业化管理水平[3]。

2.优化市场营销管理目标

管理目标在市场营销管理中具有一定的核心价值，也是小微企业在现状中要面对的解决问题。因此，在进行市场营销中，小微企业要摒弃以产品销售为目的的观念，以顾客的满意度作为市场营销的出发点和落脚点，站在消费者的角度去考虑营销价值和营销影响力，从而提高市场营销管理价值，提高小微企业的营销文化对各阶层顾客的影响力度，为小微企业的持续性发展提供有利条件[4]。同时，小微企业还要结合企业自身的实际需求进行全面分析，以提高市场竞争力、提高市场份额、提高企业营销作为基础原则，并综合运用低成本竞争策略、本地化营销策略、差异化营销策略、虚拟营销策略、国际化营销策略、集中化竞争策略、依附策略、补缺者策略以及无品牌策略等各种现代策略方式，以保证小微企业的有利发展，为小微企业实现市场营销管理目标。

三、结语

综上所述，我国大多数的小微企业都是家族式企业，其主要采用的家族式管理方式，这对于小微企业的持续性发展极其不利，小微企业如果不能加强市场营销管理的重视程度，势必会严重阻碍的企业发展，甚至难以抵抗后续的市场经济压力。为此，小微企业必须建立专业的市场营销管理团队，创新市场营销管理理念、优化市场营销管理目标，在有利于小微企业的发展条件下，以顾客的满意足作为市场营销的主要考虑内容，从而提高企业的市场竞争力，为小微企业的持续性发展奠定稳固基础。

参考文献

[1]李凯旭，刘越.中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究[J].经济研究导刊，2014，（10）：75-76.

[2]杜振东.我国中小企业市场营销管理的现状和对策[J].企业家天地（下半月刊），2014，（3）：70-71.

篇（7）

随着全球互联网的普及,电子商务蓬勃发展,掀起了汹涌的网络经济浪潮。截至2014年6月,我国网民规模达6.32亿,互联网普及率为46.9%,2014年上半年,随着智能手机对功能手机的替代,智能手机用户已形成庞大规模,市场占有率已趋于饱和,增速呈减缓趋势,智能手机对网民普及率增长的拉动效果减弱。预计2015年年底,中国网民的渗透率将接近50%。伴随着电子商务与第三方物流的持续快速发展,从大幅度上降低了商品在流通与交易过程中产生的成本,并使小微企业缩短了与大中型企业之间的竞争差距,这些都推动了我国小微企业的快速发展。由于小微企业自身资金少、竞争力低等,他们逐渐将目光转向网络这个大舞台,以便能够在其中获得生存的机遇。近年来,借助于电子商务与现代物流已迅速的发展出数量相当庞大的小微企业,网络经济改变了企业的的市场竞争规则,原来的市场营销已逐步进化到网络营销时代,小微企业需要网络营销这一助力。但要如何利用好网络营销以使企业能够更快更好的发展是值得深入研究的,本文针对小微企业的网络营销进行了分析,揭示当前我国中小企业开展网络营销存在的问题,提出合理化对策,有利于推进我国中小企业网络营销发展过程,进一步提高我国企业的国际竞争力。

一、网络营销的概述

(一)网络营销概念。

网络营销一般被理解为通过网络开展的营销活动,但是这里所说的网络并不仅仅是众所周知的国际互联网,还包括许多其它类型的网络,像增值网络等。本文中将网络营销界定为通过互联网展开市场研究、营销传播、产品销售以及贷款支付与售后服务等一些营销环节,以网络用户为中心,将市场的需求作为主要导向,借助互联网络来细分网络市场并选择目标顾客,进一步实现企业的营销目标的一种手段。网络营销的实施为企业带来的最大好处就是大幅度降低了经营成本,并相对提高了营销效率,对于消费者来说,网络营销为其提供了更为便捷、高效的购物环境与渠道,也同时降低了购买成本,正因为如此,也大大提高了消费者的满意度。

(二)网络营销特点。

网络营销是借助于现代互联网技术发展的一种营销模式,它具有以下四项优势与特点:第一,互联网能够跨越时间与空间的限制实现信息交换,为企业提供了更多的营销时间与更大的营销空间;第二,企业通过互联网络不但能展示商品,并提供相关商品信息的查询功能,同时还实现了与顾客间的互动沟通,收集大量的市场情报;第三,由于互联网能够储存大量的信息,同时它传递的信息数量与精度也不是其他媒体可以相比拟的,有利于企业及时并有效的了解一满足市场需求;第四,依托互联网实现信息的交换,大大的降低了买卖双方的交易成本。

二、小微企业网络营销的现状

虽然在我国目前经济增长缓慢与经济结构不合理的情况下,数量庞大的小微企业借助于电子商务技术与现代物流便捷成为了经济增长、扩大内需以及科技创新的主要力量,但是国内小微企业在计算机与互联网信息化的基础应用普及状况方面还与大规模企业存在着一定的差距。根据相关调查表明,国内7人以下的微型企业的计算机使用率与互联网使用率相较其他规模企业来说是最低的,只有少数小微企业开展电子商务应用,同时对信息化的管理水平也相对较低。另外,在对于网络营销推广方式的选择上,近两年来中小企业一直热衷于即时聊天工具与搜索引擎以及电子商务平台的利用上,其它的网络营销方式也就对BBS的使用率有明显提高,这表明当前小微企业更看重对销售导向较为明确的网络推广方式的开展与采用,当然,这也与我国小微企业的自身特点有关。总体来讲,我国小微企业目前的网络营销与大中型企业还有一定的层次差距,对于小微企业来说,以这样的情况来应对日后越来越激烈的市场竞争是十分不利的。

三、小微企业网络营销存在的问题

(一)网络营销占整体比例偏低。

在国内还未见到有比较权威并且详细的关于小微企业上网的具体统计数据,而在互联网中建立网站的小微企业数量在持续增加,其中通过网络进行开展的营销活动越来越多,到现在为止,国内建立起网站并利用网络与检索供求信息等行为的小微企业的数量已十分可观,而且各小微企业也越来越重视起网络营销活动所带来的利益,但是,不容忽视的是其占小微企业总数的整体比例仍然偏低。

(二)网络营销意识差。

由于现在市场竞争的日益激烈,各小微企业要生存下去要面对较大的压力,这对他们信息化的积极性有着一定的影响,大部分小微企业的领导还没有充分的认识到网络营销的重要性,有的甚至认为网络营销就是单纯的网络销售,根本没有认识到网络虚拟市场对企业赢得未来竞争优势的重要性。

(三)网站建设落后,缺乏目的性。

目前,有一些小微企业在建设网站的时候,缺乏十分明确的目的性,只是为了赶时髦而创建自己的网站,当发现网站没有获得最初想象的效果时,就极端的认为网络营销没有任何作用。另外,还有一些小微企业仅仅是通过网络与平台一些简单的信息,却完全忽视了一些产品展示以及群体互动等重要功能,缺乏一些客户需要的重要信息。还有一些网站由于速度较慢,使得相关群体失去访问的积极性,这样也就使网站访问者越来越少,企业也更加缺乏对网络营销活动开展的积极性,许多小微企业在网站建成之后,由于认识不足而不愿加大网站推广的相关投入,或者是没有使用有效的方法进行网站推广,这都严重影响到企业营销活动的支持功能。

(四)网络利用率差。

在网络营销的实践过程中,许多小微企业都将其单纯的认为是网络销售或是网上打广告,甚至只将网络营销当作是供求信息的一个普通平台或是一种简便的通讯方式,这些都在一定程度上导致了网络营销方式单一、网络利用率差的结果,使小微企业的网络营销不能发挥出应有的作用。

四、完善小微企业开展网络营销的对策

(一)普及网络营销的销售模式,提高占总体比例。

自网络营销诞生以来,越来越多的人开始使用并依赖网络营销,但在我国的小微企业中网络营销还没有真正的被广泛应用起来,其中一大主要原因就是企业对网络营销的销售模式认识不够全面,要让企业从开始认识到网络营销方式到步入网络营销,最后能够熟练的使用网络营销,必须在我国小微企业中普及网络营销的销售模式:第一,通过互联网进行低成本扩张,利用互联网更精准的找到目标客户,提高合作成功的效率,迅速的完成全国的商业布局;第二,利用互联网嫁接产品,强化不同行业与形态的企业横向交流,在现实与虚拟之间相互转化,创立新的网络品牌,增加产品的销量;第三,使用互联网整合资源,保障消费者权益,提高小微企业上网比例;第四,打造互联网信息平台,借助先进的工具与技术手段,打造业内资源信息平台,解决供需双方的问题与需求,以获取长期收益。

(二)更新营销观念,增强网络意识。

首先,要强化小微企业管理者自身的学习,更新市场营销的观念并提高自身专业能力,通过网络可以使企业营销各职能部门与其他企业部门之间保持长久的合作与协调,以更充分有效的发挥营销的整体作用。同时网络营销需要掌握网络通信技术与现代市场营销理论的复合型人才,因此,小微企业要通过多渠道引进电子商务人才,同时强化对现有人才进行网络培育。

(三)开发新的网络建设技术,明确网络营销的目标。

在网络消费环境下,消费者面对大量的商业信息,不可能耗费时间与精力进行一一甄别,自然就更加青睐于已有正面认知或受到认可的品牌,小微企业就需要围绕顾客需求来进行市场定位,提供个性化的产品与服务,树立鲜品牌形象。利用先进的网络建设技术进行营销,并在此基础上积极开发新的网络建设技术建立较为全面的网络营销系统,使网络通信技术与强大的数据库功能得到最充分的发挥,更好的实现顾客信息的数据收集与挖掘,以开展精准营销活动。

(四)加大对网络的维护和完善,提高网络利用率。

小微企业应加大对网络营销的资源投入,进一步完善企业的网络营销系统,让尽可能多的潜在用户了解并访问企业的相关网络,要让顾客能够通过网络获取到企业产品及服务等信息,并最终形成购买决策,企业不但要确立一定的网络营销方案,同时还应有技术人员与营销人员来探讨方案的可行性,必须保证企业网络的整体运行,这就必须要有专人来负责企业网络的运营与更新,做好网站的及时维护与信息回复,从消费者角度出发,逐渐优化网络推广工具,并创新企业的网络营销方式,提高企业网站的利用率。

五、结束语

总而言之,小微企业由于自身资金少、竞争力低等因素,使他们逐渐将目光转向网络这个大舞台,以便能够在其中获得生存的机遇,但是当前我国中小企业在开展网络营销中还存在着许多的问题,需要我们相关人士进行深入研究,推进我国小微企业网络营销发展的进程,为企业带来更多利润,进一步提高我国企业的国际竞争力。

参考文献:

[1]高丽君.我国企业网络营销中存在的问题与对策[J].经济问题,2004(03).

篇（8）

根据我国互联网信息中心的网络发展统计报告得知，网络营销在小微企业中得到了广泛的应用。然而部分企业仍然没有提高对网络营销的重视，网络营销意识相对薄弱，部分已经开展网络营销的企业，在营销的实施过程中仍然存在一些问题。小微企业需要有效利用网络的平台进行产品的营销，结合企业的特点和销售产品的特点，采用合理的营销手段，使小微企业能够得到长期稳定的发展。

一、我国对小微企业的定义

我国2013年1月起对小微企业实施了《中华人民共和国中小企业促进法》，因此，小微企业的发展受到了政府和社会各界的广泛关注。符合我国小微企业规模的企业已经超过了5000万，一定程度上解决了人口就业难的问题，成为了国家经济的主要支撑。然而，目前小微企业的管理不够规范、融资相对较难、企业效率低下、竞争能力不强等的问题，使得小微企业的发展受到了严重的阻碍。根据《中小企业划型标准规定》能够得知企业划分的相关规定，目前企业划分为微型企业、小型企业、中型企业，企业的划分标准是根据企业的分类、员工总数、销售额、资产总额进行制定的，我国小微企业的划分标准，如表1-1所示。

表 1-1 我国小微企业的划分标准

[行业＼&员工总数＼&销售额＼&资产总数＼&工业＼&300人以下＼&2000万以下＼&无需求＼&建筑业＼&无需求＼&6000万以下＼&5000万以下＼&批发业＼&20人以下＼&5000万以下＼&无需求＼&零售业＼&50人以下＼&500万以下＼&无需求＼&软件信息技术＼&100人以下＼&1000万以下＼&无需求＼&房地产开发经营＼&无需求＼&1000万以下＼&5000万以下＼&]

二、小微企业在网络营销中遇到的问题

（一）网络营销意识不够强

随着计算机网络的广泛应用，越来越多的小微企业运用网络进行市场调研、市场推广等，并开创了一条小微企业的规模相对较小，投资资金有限，在这样的情况下，小微企业对于网络营销模式还存在一定的胆怯心理，不敢贸然进行网络营销，对于网络的推广意识也相对薄弱。小微企业想要在社会经济发展中取得不错的经济效益就不能只注重实体市场的经营，还应该从发展的角度了解虚拟市场的经营策略。例如，部分企业将网络营销当成一种赶时髦，为了追潮流才开展网络营销，却没有实施具体的网络营销活动。建立营销网站后，只是将公司的地址、电话、产品信息等信息放上网络，却没有利用网络资源进行推广和交易，严重影响了企业的发展。

（二）网络营销方式相对单一

随着计算机网络的不断发展，小微企业开始注意到网络营销所隐藏的无限商机，然而传统营销观念的根深蒂固，以及小微企业所掌握的网络营销知识有限，网络营销经验不足，使得小微企业没能正确地认识到网络营销的具体营销模式，仅仅将网络营销当成是网络的自动搜索。网络中的内容其实是丰富多彩的，网络营销的手段同样也是多种多样的。根据统计数据显示，小微企业进行网络营销的推广，通过聊天工具、电子商务平台、优化搜索引擎的方式进行网络营销的推广，对于网络广告、微博、博客等营销手段的选择相对较少，没有充分的利用网络资源进行市场营销，使得网络营销的方式相对单一，一定程度上阻碍了网络营销的发展。

（三）网络营销策略不当

小微企业建设网站进行产品的营销其实和在生活中开商铺是一样的，需要结合企业产品的特点建立一个具有企业文化、企业特色的网络营销方案，达到提高网络销量的目的。由于部分小微企业对于网络营销的认识不够全面，虽然建立了网站，实施了网络营销，却没有形成系统的网络营销策略。部分小微企业仅仅通过网站产品的信息，对于相应的网络推广涉及的很少，对于网络产品信息的更新达不到要求，经常出现信息与实际不符的情况，对于客户的留言提问，也没能及时的回复，打消了客户的购买欲望，严重阻碍了小微企业的发展，使得企业的信誉也受到了影响。部分企业为了节省人力，通常采用定期发送邮件、弹出广告的方式进行网络营销，不仅会导致客户反感，流失大量的客户群体，还会影响企业网络营销的发展。

（四）网络营销人才缺乏

小微企业的发展需要网络营销专业的人才进行维护、推广和销售等，想要取得可观的经济效益，应该培养一支专业的网络营销队伍。

（五）网络营销缺乏真实的评价

部分小微企业对于网络营销评价指标的检测标准不够明确，仅仅将销售量作为产品评价的标准，忽略了其他指标。小微企业缺乏完善的评价体系，对于评价的作用知之甚少，使得评价缺乏真实性、有效性，严重影响客户对企业的印象。企业网站拥有良好的信誉，才能提高客户的认可度。例如，众所周知的“聚美优品”是一家专业的化妆品团购网站，创办初期的日营业额不足100元到销售过亿，仅用了一年的时间，堪称团购网站的一个传奇。其实聚美优品能够取得成功在于网络营销模式的创新，拥有完善的物流体系、售后服务体系和评价体系，实现了化妆品界的传奇。

三、我国小微企业进行网络营销的策略

（一）强化小微企业的网络营销意识

如今是网络信息时代，小微企业的发展离不开网络，强化小微企业的网络营销意识，增强小微企业的网络营销手段，成为了发展小微企业的重要举措。小微企业的管理者和工作人员都应该改变传统的营销策略，树立符合网络发展的营销理念，认识到虚拟市场对于小微企业发展的重要性。小微企业应该清楚地认识到网络营销不仅仅是建立网站，而是通过网络平台进行产品的推广和销售。完成网站建立后需要聘请专业的系统维护人员进行定期的系统检查更新和维护，优化产品信息，做好宣传和推广，这种宣传手段其实比广告的宣传效果好，而且性价比高，大部分客户群体都能通过网络搜索到相关的产品信息。进行产品的宣传和推广之前，应该利用互联网平台结合企业的特色，确定好营销的项目，通过网络开展市场调研工作，只有通过准确的企业定位，才能发挥出突企业的优势，并且增强竞争力。

（二）创新网络营销方式

网络营销分为网络市场调研、网络宣传、企业间贸易、网络销售、网络营销资源整合等，不同的网络营销需要采用不同的网络营销方式。小微企业不能只通过即时聊天、搜索引擎、电子商务推广平台进行网络营销，还应该采用先进的网络营销方式，例如广告、博客、论坛、电子邮件、微博等营销方式。由于计算机拥有强大的数据处理功能和数据分析功能，因此小微企业能够准确进行网络营销方式的选择，确保网络宣传和推广能够发挥出最好的效果。目前，小微企业对于网络营销知识掌握的不够全面和系统，使得网络营销的优势没有得到充分的发挥。部分小微企业采用对于产品进行了点击单价营销方式，积累了高点击量和人气，然而产品的实际交易量却没有明显的所增加，产品的转化率相对较低。因此，小微企业放弃这种营销方式，采用精细投放营销方式，使网络营销的推广得到精细化处理，企业将市场定位精准度提高，才能制定出合理的网络营销方案。

（三）采取合适的网络营销策略

其实一个企业能够得到发展，至关重要的是企业的定位，了解企业的实际情况，结合企业的自身特点对产品进行网络推广，产品的销售量能够体现企业营销策略的效果。企业网站作为一个商铺，其根本的目的是为了推广产品，使产品能够快速的销售出去。企业完成网站的建立后，需要通过图片、文字等信息对产品进行描述、展示和销售优惠的介绍等，为了提高客户对企业的信任度，网站还应该对企业文化、企业规模、企业制度等方面进行详细的介绍。对于网站的美工需要结合企业的特色进行设计，网页内容的排版需要做到清晰、简单、明确。完善系统的相关模块，定期对系统的前台和后台进行维护，将网站的宣传工作落实到实处。与此同时，对企业网络平台感兴趣的顾客，企业应该及时给予回复，有优惠活动时和客户保持良好的互动，建立沟通平台的同时，还应该建立反馈平台，及时处理用户遇到的问题，使客户能够更加的信任企业。对于电子邮件网络营销策略的实施，应该在客户同意的基础上进行发送，使企业的宣传效果得到有效的发挥，提高用户的阅读率，避免出现垃圾邮件，使顾客产生反感。进行网络宣传时，应该制定好企业的网络宣传语，不但能够体现企业的文化，还能传达企业的经营理念，宣传语的寓意应该能够使客户清楚的了解企业的宣传宗旨，并且印象深刻。最重要的一点就是将虚拟营销和传统的营销有机的进行融合，发挥出最好的网络营销效果。

（四）培养优秀的网络营销人才队伍，加大资金的力度

部分小微企业的管理者对于网络营销的概念一窍不通，需要引进网络营销人才进行产品的网络宣传和网络销售。为了更好地发挥网络营销的效果，小微企业应该强化网络营销人才队伍对于先进的网络知识、营销手段的培训。专业的网络营销人才需要具备专业的网络营销知识，通过先进的计算机网络技术对产品的网络营销加以实施，使企业的网站发挥出最大的经济效益。小微企业想要培养优秀的网络营销人才，还需要加大资金的投入，由于小微企业的资金投入有限，因此需要依靠政府的支持，建立税收、金融等方面的优惠政策，不断完善企业的网络基础设施建设，建立完善的网络支付条款，创造良好的网络交易平台，促进小微企业的发展。

（五）重视与客户之间的互动，提高产品的评价

小微企业应该重视与客户之间的互动，挖掘客户更深层次的潜在价值，随着社会经济的飞速发展，人们对于物质的需求不断增多，用户购买产品时更加注重产品的性价比，小微企业需要结合客户的需求实施网络营销。小微企业通过刷好评的方式，证明自己产品的质量和服务的质量，使客户信任企业的产品，这是一种非常常见的营销手段。网络营销平台为企业和客户之间建立了良好的沟通渠道，网络平台的互动性帮助企业拉近了客户之间的距离，方便了客户对产品的细节进行全面的了解，沟通的过程中还能建立企业与客户之间的信任，使网络营销的效果得到了全面的发挥。企业的服务性体现在与客户的沟通交流中，良好的服务体系，能够有效地提高客户的满意度。小微企业的还应该重视产品的售后服务，及时解决客户遇到的问题和麻烦，提高客户对企业的好感，从而发展更多的潜在客户。

结束语

综上所述，我国的市场经济的竞争非常激烈，小微企业想要得到长期稳定的发展，就需要解决网络营销意识不够强、网络营销方式相对单一、网络营销策略不当、网络营销人才缺乏和真实的评价匮乏的问题，通过强化小微企业的网络营销意识、创新网络营销方式、采取合适的网络营销策略、培养优秀的网络营销人才队伍、重视与客户之间的互动等策略，提高小微企业的网络营销能力，促进小微企业的稳定发展。

参考文献：

篇（9）

笔者近几年先后多次参加内蒙古人力资源和社会保障厅相关部门组织的创业培训（SYB、IYB）、创业实训师资班、师资提高班的培训，在这个我自觉自愿接受培训，然后再培训下岗失业人员、高校毕业生，从而不断提升自己、服务社会的过程中，深深地感受到这些培训班的学员目前最缺乏的是在新技术、新经济环境下的管理创新，特别是市场营销管理创新。为此，笔者想就这方面的问题进行一下粗浅的探讨，以此促进当地小微企业的健康发展，同时也对自己开展的创业培训、创业实训深刻感悟、认真反思，力求不断提升培训效果，更好地服务社会。

一、小微企业现状分析

据2014年5月国家工商总局的《全国小微企业发展报告》，全国小微企业已超过5千万家，占全国企业总数的76.57%。2013年第三次全国经济普查数据显示，乌兰察布地区共有从事第二、第三产业的法人单位8477个，有证照个体经营户8万多，主要集中在零售业、住宿餐饮业、娱乐业、家政服务等服务行业。日益壮大的小微企业，在促进经济增长、方便居民生活、丰富产品服务和提供就业等方面发挥着重要作用，已成为我国市场经济与地区经济的主体。但由于政策、经济、技术等各种因素的原因，小微企业生命周期短，竞争力弱，很难获得长足的发展。因此，如何提高小微企业的竞争力，已成为目前小老板们亟需解决的问题。

二、小微企业市场营销管理中存在的问题

我们乌兰察布地区由于受草原文化的影响，大部分小微企业仍处于传统营销观念阶段，营销管理中存在的问题显而易见。（1）营销观念滞后，营销活动缺乏整体规划与组织。多数小微企业没有专门的营销机构，市场信息通过私人关系传播，小老板的决策大于市场分析，他们认为确保销售量要靠广告及推销，很少把营销活动作为一个系统工程进行规划与组织，低价促销是这些小微企业主要的营销手段，小老板们不愿意也没有财力保证进行营销创新，结果使得企业无法良性发展。（2）营销管理人才缺乏，营销人员素质难以保证。高素质的营销管理人才在当地的小微企业很难见到，而能组织一个配合默契的高水平营销团队的小微企业更是凤毛麟角。当前人力成本不断上升，作为小微企业，在营销人员的管理上，要么就是招不到人，要么就是招到但留不住人。小微企业需要的营销人才要求能够马上上手，而且一定要能够独当一面，但因为工作难度和强度，一般刚就业的营销人员很难马上具备这个能力，而具备这个能力的营销人员，由于其看不到企业的潜力与自身的发展前景，导致不能上下同心，营销工作的执行经常不能到位，大大削弱了营销计划的执行效果。（3）品牌意识不强，产品服务缺乏核心竞争力。许多小微企业主头脑中的品牌等同于“大品牌”，认为品牌建设是大企业的事情。品牌除了包含有产品质量的因素外，服务水平、消费者的满意度、对消费者承诺的兑现等因素也包括在内。小微企业在品牌建设上，要么对品牌的理解停留在广告或媒体造势上，要么没有品牌意识，甚至没有商标意识。很多小微企业主，拥有不错的资源和服务，由于缺乏品牌意识、产品策略意识，往往整天忙于工作和业务，把自己的买卖视为谋生的手段，产品缺乏核心竞争力，必然要被逐步淘汰。

三、新技术环境下小微企业的市场营销管理创新策略

大数据、移动互联网、O2O、新能源、新材料等新技术浪潮正在改造和重构经济与商业，传统行业和商业模式面临着全新竞争、彻底改造甚至全面颠覆。所以，小微企业老板唯有从提升自身素质入手，改变经营管理理念，依靠自主创新、营销管理创新，才能抵御市场风险，走出一条转型升级之路。（1）树立新经济、新技术环境下的营销观念。小微企业主应当从当前经济、技术的发展趋势来看待营销管理，要培养有战略高度的营销管理理念，在树立以消费者需求为出发点的市场营销观念的基础上，建立营销管理组织构架，建立销售组织体系、市场信息管理体系，通过营销组织构架、营销管理体系，将目标市场、营销管理人员、推销员、经销商、市场信息等要素有机组织起来，发挥整体的攻防能力，实现最佳的营销目标。（2）组建具有忠诚度和凝聚力的营销团队，创新企业营销文化。小微企业要建立多方面的管理制度，制度化管理营销人员。通过规范业务流程和业务行为，培养营销人员的工作态度和忠诚度；通过销售额目标考核体系，激励营销人员工作积极性；通过会议培训、视频培训、优秀营销人员经验介绍等形式，培养营销人员最基本的营销理论和营销技巧，构建有凝聚力的学习型营销团队。从组建团队、管理制度、激励机制等方面创新企业营销文化。（3）实施品牌定位与产品策略，提升产品的核心竞争力。在资源、市场、品牌高度集中的环境中，品牌建设的重要性使得小微企业必须走特色品牌建设之路。小微企业要寻找那些市场容量小、产品周期短、大中企业不重视，但发展前景和利润好的细分市场作为自己的目标市场。要实现产品的更新换代及差异化策略。小微企业能否由小变大、由弱变强，关键在于品牌定位与产品策略，做品牌、做质量、做市场的企业，往往最后都能成长起来。在新经济、新技术的大环境下，小微企业必须主动求变，从营销理念、营销策略、营销管理到营销手段和方式上进行全面、持续的创新，只有创新营销管理企业才有可能成功。“在这个要求创新的时代中，一个不能创新的已有公司是注定要衰落和灭亡的。”——彼得•德鲁克

参考文献：

[1]刘晓娟，徐茂志.中小企业营销问题与对策研究[J].山东纺织经济，2009（，3）：74-75.

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经济全球化发展，使得市场环境更加复杂，这也使得企业之间的竞争越发激烈。依据数据调查可以发现，我国小微企业占据总企业数量的35%，然而，因为这些小微企业多为家族式，所以规模偏小，且由于装备不足，容易出现各类问题。与此同时，这些小微公司的发展理念都注重利益，而忽视管理，从而导致小微公司无法有效的、长久的发展。所以，为了更好地推动小微企业健康发展，就需要解决目前所遇到的问题，以便提高其竞争实力。

一、市场营销管理的意义

（一）有助于小微公司创造品牌效应

现在客户的需求逐渐转向多元化、多样化发展，对顾客和目前的消费市场的调研，并最终获得的数据可以发现，顾客在购物时会选择品牌影响力较大的企业，而这无疑加大了小微企业健康发展。长久以来，品牌发展一直是限制小微企业健康发展的重要问题之一，品牌力度不够，致使无法竞争有品牌影响力的大中型企业，再加上顾客无法了解小微企业产品，所以在市场竞争中一直处于劣势。而市场营销不仅仅可以帮助小微企业进行有关产品宣传，还可以通过此途径提升品牌影响力，为今后的可持续发展奠定基础。

（二）提升市场占有力

小微公司因为自身发展特色，使得无法有效和大中型企业竞争，在这样的环境之下，市场营销可以帮助其获得更具备潜力的消费者，从而提高企业市场占有力。市场营销可以帮助小微企业及时掌握顾客需求，并根据市场的变化，调整或者改进产品生产，从而为企业获得更多的利润。此外，市场营销也可以帮助小微企业占据更多的市场份额，利用市场营销，挖掘潜在市场，从而获得新的盈利方式。

二、小微企业市场营销管理遇到的困难

（一）缺少先进的管理理念

从现阶段发展状况来说，我国大部分小微公司都是家族管理模式，所以在管理方式方面偏向家族形式。一般来说，家族管理模式下其高层管理者多为直系亲属，或者旁系构成，这也导致公司内部管理不规范，或者因为多为亲属关系，导致对有关装备了解不透彻，无法运用现代化技术和技能等。而这些用人对策使得管理出现严重漏洞问题。在传统思想和理念下，大多数管理者认为只要注重产品营销就可以，而这种缺少对市场营销的影响力、价值和模式的理解，使得市场营销管理得不到应有的关注。与此同时，少数小微公司虽然意识到市场营销管理的必要性，并也制定了有关市场营销计划，然而由于专业知识不足，造成无法有效对市场进行分析，从而导致最终方案缺少实际意义，给企业带来重大损失。

（二）管理目标单一

科学制定管理目标是推动市场营销管理的基础条件，然而大部分小微公司在实际管理过程中由于目标过于单一，导致在市场营销管理过程中缺少发展性、宏观性和战略性意义。而此类的小微公司在市场营销过程中，就会将目标定位产品销售上，并利用价格促销、满增减活动、礼品销售等形式提高产品销量。该营销形式乍一看不错，然而由于消费者购物体验的不断上升，导致此类营销的价值越来越低。此外，少数小微公司缺少竞争意识，认为只要经营好现有产品即可，这种消极的情绪使得企业在发展中只关注稳定，而不注重创新。没有创新的企业必将被时展所淘汰。

三、解决小微企业市场营销管理困难的措施

（一）创新市场营销管理理念

为了提升小微公司的市场营销管理质量和水平，就需要根据市场需求及时创新管理理念。所以，小微公司在市场营销过程中首要工作是确定以市场导向为目标的管理理念，并不断掌握市场动态。只有抛弃原有思想，才能改变有关管理者的观念，才能推定各领导者加强对市场营销管理的必要性。与此同时，有关管理者还需要注重市场营销团队建设，必要的时候应当向社会招聘专业的、优秀的人才，以此才能不断完善小微公司市场营销团队。另外，在创新市场营销理念过程中，还需要抛弃以往以产品为中心的营销模式，以公司文化、营销目的、产品和市场动态为一体的营销模式。

（二）确定管理目标