知识管理相关理论汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇知识管理相关理论范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

二、工程项目的基本内容

工程项目是以工程建设为载体的项目，是最为常见也是最为典型的项目类型，是项目管理的重点，主要是房屋建筑工程和以铁路、公路等为代表的土木工程共同构成。工程项目管理指通过一个专门的临时性的组织，对项目实施高效的计划、组织、领导和控制的过程，从而实现项目的动态管理和项目目标的实现。在知识经济时代，知识已经成为一个非常重要的生产要素，因此，知识管理应是项目管理中的重要部分。[2]

三、工程项目与知识管理的有机结合及主要特点

在工程项目管理的过程中，除了要实现项目初期的预定目标外，还要重视吸收项目管理过程中的显性知识和隐性知识，如所获得的经验、教训等。管理的过程是一个把隐性的知识转化为显性的知识，把个人知识与组织知识进行转化、综合、创新的过程。因此，知识管理在项目管理中的应用有利于日后的项目借鉴经验知识，有利于提高市场的竞争力，是非常有必要的。工程项目知识管理的主要特点主要包括以下三个方面：（1）从项目组织内部、外部两方面综合项目管理在管理过程中所需的知识，并产生新的知识，从而帮助项目组进行有效的管理工作。（2）利用知识集成和信息技术，构建知识学习与交流的平台，加强知识的共享，培养组织成员之间的知识交流共享能力，创造出知识交流环境，努力培养成员对于知识的创新能力。（3）在对新知识的学习过程中，及时将其归纳整理，作为一种经验教训，以便用于今后的相似项目之中，少走弯路，减少错误，提高管理效率。

四、工程项目知识管理的目标

在项目管理过程中，在保障团队实现项目目标、完成项目任务的同时，能最大程度的获取、转化、传递、共享和应用知识，并且让团队成员也能吸收和享用他人的知识，实现个人价值。知识管理的实质是通过建立重视知识管理的组织结构，实现知识在团队中的共享，传播文化。在有效的知识管理激励机制下，实现组织成员内部自主知识学习和知识创新，提高成员素质和解决问题的实际能力，最终实现组织在建设过程中不断的优化与改进。因此，只有将建设知识管理与项目管理进行有机结合才能适应新的经济环境的需要。

五、工程项目知识集成能力评价指标体系建立

根据知识集成优化管理成熟度模型，同时在参考了大量专家研究成果的基础上，本文从知识集成“过程”的角度，包括知识获取、转化、应用；知识集成外部环境；在项目组织内部员工对知识集成个人意愿五个方面建立了重大工程项目知识集成能力的评价指标体系，并将其作为一级指标。如下图：二级指标的确定：知识获取能力：包括内部、外部知识的获取能力、项目组成员知识集成能力和意愿。知识转化能力：包括知识的内化能力、外化能力、社会化能力、组合能力。知识应用能力：包括知识的感知能力、整合能力、吸收能力、配置能力。知识集成环境：包括信息技术能力、项目团队的组织架构、项目团队的氛围、领导的支持。

综上，本文从项目管理的活动中的知识管理的能力出发，并且从知识管理的过程的能力与基础设施两个方面描述了项目知识的管理能力。通过评价指标的体系，确定了项目管理的活动中知识获取、共享与运用的状态，阐述了为什么需要将项目管理与知识管理如何有机的结合在一起，建立了知识集成管理能力评价指标体系，对于工程项目知识管理的相关研究有着重大的现实意义。

作者:张宇 单位:北京开放大学

参考文献

[1]夏敬华,金听.知识管理[M].北京:机械工业出版社,2003.

篇（2）

文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02

知识管理是一门方兴未艾的学科，在今天的人类社会科学发展史上前所未有的快速发展时期成为了众多学术前沿领域中的重要一支。作为一种跨学科的新型管理模式，知识管理与其他学科相互关联，从而掀起了学术界一场激烈的学术大讨论。图书情报学是以信息和知识的组织、加工、传播等传统内容研究为主的学科。伴随着时代的不断发展和科学技术的不断进步，知识管理相关研究逐渐受到 到情报理论研究界人士的热切关注。因此，在知识管理所影响的一系列传统学科基本概念、研究范围等的变化中，以图书情报学受到的影响最为深刻。科学而系统地研究图书情报学与知识管理两者之间的关系，详细分析知识管理对图书情报学所带来的影响以及图书情报学未来发展方向，是情报学界目前为止特别关注的一个十分重要的课题。

一、知识管理概述

从物质经济向知识经济的转变是当代正在经历的最深刻的社会变革。知识管理作为管理领域里的一个新生事物，无论是在理论研究领域还是在实践领域都还未形成完全被大家认可的精确定义，也正因如此各国学者便就此纷纷提出了自己的见解。

马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，其目的是改善雇员对特定问题的理解。阿比克则是将知识管理定义为：“对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储”。这两种观点代表了一部分研究者的观点，他们的共同之处都是将知识管理的对象限定于知识或信息。除此之外，还有另外一些观点从其他的角度对知识管理作出了界定，例如美国的卡尔・弗拉保罗以知识管理的目的为出发点，认为所谓的知识管理就是运用集体的智慧力量来提高其应变和创新的能力，是为企业提供实现隐性知识和显性知识共享的新方法。

尽管有关知识管理定义的研究各式各样，但是从它所研究的对象和范畴来理解，还是可以在两个层面上达到统一的。研究者们认为，对于“知识管理”的含义可以从广义和狭义两个角度来解释。所谓广义的“知识管理”一方面包括了对知识进行管理，另一方面还包括对与知识有关的无形资产和各种资源的管理，主要涉及了知识组织、知识资产等方面的管理。而狭义的“知识管理”，则主要是针对知识本身进行的管理，包括对知识从创造到应用的整个过程的管理。

二、知识管理与图书情报学的相互关系

知识管理和图书情报学是两门相互独立的学科，它们有各自不同的研究内容和适用范围。但是两者也有着十分密切的联系，它们在研究对象和方法等方面都有许多相似之处。因此说，知识管理和图书情报学之间存在着一种相互影响和相互带动发展的关系。总的来说，二者的基本研究对象都是知识。图书情报学本身就是一门研究信息的收集、组织、加工、传播的学科，在经历了以文献、信息为研究对象的历史过程后，其研究的知识化已经在图书情报界站稳了脚，知识已俨然成为了图情界研究的一个热点问题。就知识管理来讲，不管是从哪个角度进行考虑，知识管理的研究对象都是知识。知识管理就是将组织可得到的各种各样来源的信息转化为知识，并且将知识与人联系起来的管理过程，由此可见知识管理和情报学紧密相关。

三、知识管理对图书情报学研究的影响

目前，随着知识管理的广泛应用，其对图书情报学的研究产生了巨大的影响。图书情报学在知识管理思想的影响下正在发生着翻天覆地的变化，其主要表现在：

（一）知识成为图书情报学的主要研究对象

随着知识管理研究在图书情报界地位的不断上升，也使得图书情报学打破了常规研究，将研究高度上升到客观知识的主观化，即将显性知识转化为人的技能或头脑中的知识和经验。知识管理的逻辑起点是“知识”，既包含显性知识，也包含隐性知识。因此说知识成为图书情报学的主要研究对象是势在必行的。

（二）图书情报学研究内容的变革

图书情报学的研究内容是一个不断丰富和创新的过程。知识管理为这种发展和创新注入了新的活力。在知识管理理论和实践影响下，图书情报学的研究内容发生了重大的变化。具体表现在三个方面：一是调整研究对象、立足于更广阔的实践基础之上;二是将理论与技术相融合，创造学科发展新优势;三是以知识组织为核心，强化管理学科色彩。

（三）图书情报学研究方法的变革

一般来说，图书情报学的研究方法大致可分为三个层次：哲学方法、一般科学的研究方法、图书情报学专门研究方法。在知识经济和知识管理的影响下，图书情报学的研究方法出现了明显的综合化趋势。在知识管理条件下，图书情报学三个层次的研究方法和知识管理的方法将共同服务于图书情报学的理论研究。

四、图书情报学领域在知识管理研究中存在的问题

图书情报领域在知识管理研究中存在的问题从一定程度上说，主要是目前知识管理理论的研究尚处于初级阶段。总体来说是理论研究多于应用研究、表层研究多于深入研究，并且研究仍处于一种自发零散与无序的状态，缺乏系统性的理论升华与实践指导。

五、对知识管理影响下图书情报学未来发展的展望

知识管理对情报学的影响，将决定情报学科的未来发展方向。首先，图书情报学的研究将从文献领域逐渐向知识领域转进。知识管理对图书情报学的内涵、范围拓展以及理论覆盖面都有着很大的影响。对于知识管理的影响，情报学界应变换研究思想，以此去适应知识管理的发展需求。然而，面对这一挑战，首先需要调整的就是情报学科自身的理论研究，其研究重点应该从文献的物理层面转向知识的认识层面。因为，只有在知识层面上不断地量化，才能为图书情报学科打下坚实的理论基础。其次，要重视信息数字化的发展和利用。信息的表达和传播通过信息数字化的发展实现了质的飞跃，数字化信息的发展不仅将电子信息资源的发展推向了，而且还占据了情报研究中心以及各种信息服务机构信息资源的主导地位。信息服务系统网络化研究将极大地推动科技情报事业的繁荣发展。

六、结论

综上所述，图书情报学在知识管理思想影响下正在发生着重大的变革。知识成为图书情报学的主要研究对象和核心内容。图书情报学界在对知识管理进行研究时，首先应该从理论上寻求图书情报学科与知识管理的联系点，以便为以后的研究提出理论依据。与此同时，应用研究也不可忽视。只有从实践中才能体现出理论的意义，应用研究正是连接理论与实践的一环。总之，知识管理研究对我国图书情报学发展产生了极其深远的影响，为图书情报学的发展提供了全新的思路与视角，成为图书情报学科发展进程中―个新的里程碑。

参考文献：

[1]武秋和.对“知识管理”的各种理解.1999.

[2]邱均平等.论知识管理与图书情报学的变革.中国图书馆学报，2003（2）

[3]宋蓓玲.知识管理与图书情报学研究创新探讨.

[4]黄欣.论情报学和知识管理的互动关系.情报资料工作，2002.

篇（3）

0引言

自从1996年经济与合作发展组织(OECD)的报告《以知识为基础的经济》问世以来，在国内外引起了研究和讨论知识经济的热潮。知识经济作为一种新型的经济模式，将引发人类生活的重大变革。知识经济倡导知识创新，强调将知识转化为经济效益，同时知识经济也要求花费更少的自然资源和人力劳动而创造更多财富。总之，知识经济必然促进创新，创新必然会带来更多财富。随着科学技术的发展，人们面对的社会问题越来越复杂，面对这些复杂的问题，企业想要增强竞争力，必须整合自身的企业资源，以最快的速度做出反应，因此，越来越多的企业采用项目这种模式进行运作。人们逐渐认识到项目管理活动的重要性，所以社会生产活动逐步由以前的重复的活动形式逐步转化为项目管理的形式。重复的活动形式与项目管理形式有着显著的不同，项目管理的活动形式，具有明确的目标，项目开发过程具有过程性，组织项目具有协作性，不同的项目具有其独特性。项目开发是现代社会主要财富的生产手段，项目管理已成为现代社会发展的主要手段。建设项目的知识管理是一个系统工程，他将知识进行分类、共享、创新，将不同知识进行融合，并且在这个过程中人们也可以不断获取知识以及创造知识，从而实现知识的循环。对知识的管理和沉淀，逐步形成了企业的发展历程。不难看出，知识管理可以有效的提升企业的行为能力、生产效率以及竞争能力。

1知识管理的发展现状

知识管理和其他理论是一样的，他并不是一个新概念，事实上，人类在认识自然界的过程实际上就是一个知识发展的过程，知识管理在很多企业中早已经存在，只不过对于这个概念，人们的理解只是了解他，并没有提高到理论层面。从1991年至今，通过分析现有研究资料，可以看出国外关于知识管理的研究主要有三个发展阶段。1991年至1995年为第一阶段，关于知识管理的研究较少，知识管理处于早期发展阶段；1996年至1999年为第二阶段，相关研究快速增长，人们逐渐认识到知识管理的重要性；2000年以后为第三阶段，知识管理研究成了研究热点，研究越来越深入越来越细致，相关研究成果也是大幅增加却逐年递增。国内关于知识管理的研究也与国外有着类似的经历，根据中国知网的检索结果显示，1997年之前关于只是管理的文章数量在一千篇左右，1997年至2000年，相关研究数量得到增长，达到近3000篇左右，2000年以后，文章数量得到惊人的增长，已经达到上万篇，并且这个数量仍在增长。

2知识管理研究的东西方差异

关于知识管理的研究，东西方呈现出不同的差异。通常将之划分为东方观点和西方观点两类。东方观点侧重于隐性知识和知识的创造，西方观点重视显性知识和知识的传递。这主要是由东西方企业采用不同的分工习惯造成，东方企业中比较重视企业员工知识的全面性，各个员工技能具有很大的重叠性，西方企业较重视员工的专一性，强调员工对某一项技能的深度。东方理论的研究学者认为，创新需使人员信息冗余，多种学术背景或者技能背景的员工在一起，可促使知识的相互交叉，这种交叉可促使员工向其他领域触及，进而推动知识共享，加速创新。西方理论的学者则不考虑知识的交叉，侧重强调知识的集成。西方理论学者认为东方理论需要花费极大的成本，而效率较低。通常他们认为，一个人的认知能力有限，应该讲个人融入到一个集体中，从而更好的发挥作用。事实上，实现西方理论所说的，将个人集成到集体中，也并非容易的，也需要具备很多条件。比如如果某个集体中的个体知识交叉很少，则知识无法传递，又比如集体中个体知识重复率过高，则集成毫无意义。同时在研究集成过程中，如何调动每个人的能力也是至关重要的，尤其一些大型复杂项目更难操作，至于一般的情况下，采用企业的规定、规范以及例行程序则可实现。

3建设项目知识管理的实施方案

（1）面向对象的实施方案

面向对象的实施方案，是将员工的知识作为研究对象，分析所具备知识的组成和特点。通常情况下，又可将员工具备的知识分为三个等级，最底层的是本专业所最基本的知识，每个专业都有其特有的专业知识、规则；中间层为了解专业知识的推导过程，系统了解本专业理论知识；最上层为任务知识，可以根据不同的任务，灵活运用专业知识进行解决问题。知识的发挥与企业文化、个人价值观以及企业绩效考核方案等等有着密切的关系，所以如何改善知识环境、企业文化、个体价值以及管理措施等方法是促使各个层面来发挥作用的关键因素。以知识为中心的企业首先要认识到知识的重要性，结合企业自身情况制定合适的知识管理策略以及管理目标，然后要完善知识管理的基础设施，对现有的知识管理办法进行试验和评价，总结实施过程中的问题，积极调整，最后，对已形成成熟的知识管理策略进行积极推广最终形成知识管理的持续性发展。

（2）面向过程的实施方案

面向过程的实施方案是以项目的设计流程为依据，通过对项目要求进行分析，合理组织人员，将具备相应知识的人员安排到工作中去。面向过程的实施方案，是以项目的流程为依据，分析各个流程中需要的专业知识，进而将知识融入流程中。在这个过程中，知识管理是一个反复的过程，首先需要需要对知识进行分类和建模，然后对现有知识进行评估，寻求与目标之间的距离，制定相应的知识管理办法，只是管理办法目的是发挥知识的积极性，改善工作效率，最后用项目目标要求对知识管理策略进行评价。不同的企业、不同的项目以及主客观条件等等因素，会形成不同的知识管理方法。

4结语

建设项目的知识管理是一个系统工程，他将知识进行分类、共享、创新，将不同知识进行融合，并且在这个过程中人们也可以不断获取知识以及创造知识，从而实现知识的循环。对知识的管理和沉淀，逐步形成了企业的发展历程。知识管理可以有效的提升企业的行为能力、生产效率以及竞争能力。建设项目知识管理分为面向对象和面向过程的实施方案，不管哪一种方案，其核心是强调创新。

作者:王洁 单位:陕西能源职业技术学院

参考文献:

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一、 引言

在当今知识经济全球化的时代，跨国公司传统的知识管理方式正向全球知识管理的领域转向，深入研究这种转向背后的深层要因，是顺利实现这种转向的前提。

二、 跨国公司全球知识管理转向的要因

1. 21世纪是经济全球化的世纪，也是知识经济的世纪。经济全球化使得生产者和投资者的行为日益国际化。公司的生产、贸易、投资、金融等经济行为逐渐超越一国边界，从孤立封闭走向国际社会，生产要素进行全球配置与重组，世界各国经济高度相互依赖和融合，而相互之间的竞争也日趋激烈。经济全球化的表现之一是使得作为各国之间经济竞争载体之一的跨国公司在全球范围内生产的一体化。知识经济的兴起表明经济发展日益建立在知识的生产、分配和使用上。知识经济的重要标志是经济从基于物质到基于知识的变革。这里所说的知识，包括人类迄今为止所创造、积累的全部知识，其中重要的部分是科学技术和管理知识。知识经济与经济全球化具有内在的统一性。科技革命是推动经济全球化和经济知识化的主要动力。随着信息技术的迅速发展，使得不同国家和地区之间的商品、资本、劳动力和技术流动日益自由化。由于信息高速公路以及全球互联网的日益普及，世界经济、贸易、金融也日益网络化、全球化，全球范围内的知识传输、扩散和分享也更加便利化。

2. 知识经济的全球化对跨国公司传统的全球经营管理模式带来了极大的挑战。在经济全球化的知识经济的时代，公司的价值深嵌入全球性的知识资源之中，传统的跨国公司全球知识管理模式面临挑战。

（1）基于交易成本理论的跨国公司理论中相关知识管理思想的局限性。众所周知，传统的主流跨国公司理论主要是从经济学的交易成本理论的角度，从微观层面以不完全竞争导致不完全市场，不完全市场导致对外直接投资为基本假设，重点分析了投资动机、投资流向和投资决策三个问题。“动机”是指驱使企业对外进行投资的原因；“流向”是指选择何地进行投资；“决策”是指在出口、技术转让和对外直接投资之间应采取何种方式为好。事实上，这三个问题也是跨国公司参与全球竞争所关心的问题。基于交易成本理论的传统跨国公司参与对外经营管理理论经历了一个不断深化和发展的过程。1960年，被西方学者称作“跨国公司理论之父”的美国学者海默（S.Hymer）在MIT完成了他的博士学位论文《民族企业的国际经营：关于对外直接投资的研究》（The international operation of National firms：A study of Direct Foreign Investment），西方学术界认为这标志着跨国公司经营管理理论从传统的贸易、金融理论中分离出来，开始真正成为独立的科学。海默的思想在经过其导师金德尔伯格（C.P.Kindleberger）及相关学者的进一步完善后，成为经典的对外直接投资理论，或称为垄断优势理论，该理论指出了一个企业为什么会冒着经济、政治、文化的风险进行跨国投资；此后，以巴克尼和卡森（P.Buckely & M.Casson）为代表的学者对内部化问题进行了深入的研究，并试图解决一个关键问题：即为什么一个企业会选择通过对外直接投资将其优势留在企业内部加以利用，而非通过对国外市场的许可证贸易、、提供特许或签订出口协议；在扬弃垄断优势理论、内部化理论和区位理论等研究成果的基础上，英国著名跨国公司专家约翰.邓林（J.Dunning）于20世纪70年代中期提出了“国际生产折中理论”，即著名的OLI模型，从而将跨国公司经营管理理论的研究更加引向全面和深入。

虽然传统跨国公司的经营管理理论在历史上曾经对企业首次走出本土、参与海外经营竞争发挥了重要的指导作用，但由于这些理论主要偏重于：从经济学的成本、价格、投资等市场因素分析和解释企业的跨国经营行为，公司的竞争优势依赖于全球生产、分销和销售网络的建立，空间上主要关注的是企业在海外的物理性全球存在而非知识性全球存在；跨国管理经营的中介主要以有形资产为主，而对知识、能力等无形资产的重视不够，从而导致企业的竞争优势不能持久和深入。上述不足的主要原因在于这些理论诞生于西方跨国公司从国内竞争开始向海外扩张的时代，是当时历史时代的产物。以百事可乐公司为例，20世纪90年代初，该公司制定了一个将其全球软饮料收入增加两倍多的公司战略计划——从1990年的15亿美元增加到1995年的50亿美元。为了实现该目标，百事可乐公司在全球范围内开始实施该计划。到1990年代中期，虽然该公司的经营遍及全球广大地区，但这种全球扩张并没有转变为增长和赢利。事实上，到了1997年，百事可乐公司不得不从诸如南非这样的一些主要市场上撤出，最终得到的是公司全球饮料经营约10亿美元的亏损。当今时代，跨国公司的海外经营管理不仅满足于企业的全球存在，更多关注的是企业如何将全球存在转化为全球竞争优势。20世纪80年代以来，社会信息化、竞争全球化和经济知识化浪潮一起向我们袭来。信息科技的进步，运输科技的发展，世界各国开放度的提高使得跨国公司的竞争经营的特点和方式发生了巨大的变革，遍布全球的子公司经营网络的广泛建立和发展、以知识为主要经营资产的跨国经营竞争手段，使得企业对机会和威胁的反应上表现出了极大的灵活性和迅速性，这使得跨国公司在关注企业全球存在的同时，更要关注公司在全球化的子公司网络体系中如何谋求持续性的竞争优势问题，知识和能力开始走入他们的视野。科格特（Kogut）就曾指出，对外直接投资的研究重心应从企业进入海外的关注转向如何协调全球化的精英网络以获取持续性的竞争优势。

（2）传统的基于知识资源观的跨国公司理论已渐渐走入尽头。在知识经济全球化的时代，传统跨国公司所持的知识资源观已经不能解释当今的企业行为了。经典理论认为，由于知识具有公共物品的属性，拥有某种可以产生垄断优势知识的企业很难利用外部市场进行议价交易，并使本企业的收益得到保障。因此，对于企业而言市场是失效的，这使得企业将知识内部化，在企业内部进行知识交易，以节省交易成本，从而导致企业以内部市场机制代替外部市场机制，将知识转移到自己可以掌控的子系统中，当该过程跨越国界时，企业的跨国经营管理行为就产生了。但是，企业知识基础理论认为：知识在具有公共物品属性的同时，也具有私人物品的属性，隐性知识更是如此。因此，即使知识在企业内部转移也非易事，也是要付出交易成本的。跨国公司之所以进行跨国管理经营，是因为相对于外部市场机制而言，在企业内部进行知识的创新、转移和运用更具有效率。

（3）母国知识输出的单向度模式已经引起理论和实践者的质疑。值得注意的是，虽然经典跨国公司理论强调在企业将所属的垄断性知识等优势资源向海外转移的过程中，也强调利用东道国市场的知识和资源，但一般来讲，企业总是将生产制造及其它低价值的活动转移到发展中国家，获得成本优势，而将高附加值的活动，如研究与开发、生产设计、营销、战略、融资等活动留在国内。从知识管理的角度，这仍然只是一种从国内到国外，从总公司到子公司的单向性资源为主的输出模式。但是，随着跨国公司全球竞争的加剧和全球网络的建立，跨国公司必须不断改进这种模式。正如多兹等（Doz，etc，2001）指出，跨国公司通过从世界范围内发现、获取、移动知识达到以知识为支撑构建企业的竞争优势。全球竞争意味着在利用母国的优势去征服世界的同时，不断地从全球范围内获取知识等资源并将其转化成全球知识能力，以全球知识能力为中介获取持续性的全球竞争优势。如果跨国公司不能有效利用其全球知识管理的力量，比竞争对手更好地识别、获取、移动和应用这些分散化和多元化的市场需求性知识，就可能会在竞争中失利。

（4）全球知识的愈益分散化与多样化。在知识经济全球化的背景之下，跨国公司的经营与管理过程将面临知识日趋分散化与多样化的境遇。跨国公司中的知识可以简单地分为技术知识和市场知识。公司中的技术知识是指其经营管理活动执行过程中对客观事物的处理方式（即：解决“如何做”的问题），公司中的市场知识是指公司特有的某些区位的语言、文化、政治、社会和经济等方面的知识。跨国公司经营业务的多元化导致其所经营的业务之间的交叉趋势。业务之间的交叉导致技术之间的交叉，公司必须掌握不同学科的知识，而这些不同学科、业务和技术分布于世界各地不同区位。因此，公司不得不从更多区位获得新的知识。当跨国公司将知识通过子公司转移到新区位后， 子公司的知识存量和相对应的创新能力不断得到发展，因此子公司成为新的创新技术来源。与技术转移类似，由于全球外包而带来的知识的流动也推动了知识的全球分散化，公司的产品设计、研发、制造、营销、分销等知识越来越分散，而新的技术突破有很大的随机性，这种偶然的技术突破并不总发生在钻石区位和投入最多的地区。

跨国公司在其跨国经营过程中不仅遭遇技术知识的分散化与多元化，而且遭遇市场知识的分散化与多样化，这是因为：在将产品和服务引入新的市场后，企业也就能够从该细分市场学习新的产品用途和顾客偏好的知识；随着客户、分销商、零售商自身越来越全球化，它们拥有的知识也随之越来越分散在全球各个角落；支持负责解决方案的所需要的知识不可能在一个区位获得。多兹等人（Doz，etc.，2001）对美国和欧洲跨国公司的调查证明了这种趋势，受访者预计未来5年有50%的本行业的突破性技术和42%的重大创新产品会出自母国之外的区位。

全球知识分散化和多样化的必然趋势必然要求跨国公司在全球范围内对知识进行管理。A.D.Mayer等学者发现，当今没有任何一个国家和地区能象1950和1960年代的美国那样，在全球创新方面拥有当仁不让的垄断优势。麻省和加州不再是技术性知识创造的唯一地点。欧洲、日本、韩国等地的大学和公司已经成为技术知识发展的驱动力量，跨国公司必须懂得如何管理全球技术知识。

3. 跨国公司新的全球知识管理的实践迫切需要得到理论上的指导，又迫切需要从理论上给予阐释和凝练。面对经济全球化、知识经济的双重背景，一些跨国公司公司已经自发地开始了全球知识管理的探索之旅，并在实践层面上获得了成功。以诺基亚公司为例，从20世纪90年代开始，公司以全球知识管理为手段，在很短的时间内成为全球著名的移动电话商，一举超过了美国的摩托罗拉公司。诺基亚的成功得益于其向美国学习先进的技术和全球营销技巧，向日本学习掌握顾客对电子产品的需求心理（比如小型化和数据应用），向东南亚国家学习低成本制造的管理技巧。正是通过对全球知识的有效管理，诺基亚公司实现了从GSM的发展到最早提出“把互联网装进每一个人的口袋里”，再到“移动电子商务”的步步跃升，诺基亚的概念和行为总是领先于竞争对手一步。摩托罗拉公司因为缺乏从全球的层面上筹划其知识管理活动，丧失了向数字移动电话和GSM标准转向的先机，从而被诺基亚抛在了后面。敏于全球知识管理的先驱们的自发的实践探索，即迫切需要得到理论上的指导，又迫切需要从理论上对其探索性实践活动给予阐释和凝练。虽然中外理论界对上述理论模式做过零星式的思索和总结，但总体来讲这些研究还不全面和深入，传统的跨国公司知识管理观还主宰着人们的行为，基于知识经济的、系统化的全球知识管理模式的理论研究尚未出现。

三、 结语

知识经济及其全球化使得传统的跨国公司知识管理所处的环境发生了深刻的变革，这种变革使得跨国公司传统的知识管理方式开始向全球知识管理的方向前行，深入的跨国公司全球知识管理转向的要因分析必将有力地促进跨国公司全球知识管理理论研究的深入。

参考文献：

1. Yves Doz， José Santos & Peter Williamson.From Global to Metanational. Boston: Harvard Bu- siness School Press，2001.

2. Buckley and M. Casson， The Future of the Multinational Enterprise， 2nd edition. London: Macmillan，1976.

3. Dunning， J. H.. The Eclectic Paradigm of International Production; A Personal Perspective，in C.N.Pitelis and R. Sugden， eds， The Nature of the Transnational Firm. London and New York: Routledge，2000：119-156.

4. 王言峰，杨忠，李宝宝.全球知识经济时代跨国公司竞争优势的新来源.现代管理科学，2009，（7）:28-30.

5. 葛京. 跨国公司演进的知识观. 南开管理评论，2002，（3）．

6. 李双文.跨国公司内部市场业务知识的转移.商业研究，2005，（5）．

7. 任志安，王立平.企业网络知识共享机制形成机理研究.合肥工业大学学报（社会科学版），2004，（5）．

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一、前言

建筑工程的质量不仅影响着人民生活，而且直接关系到工程企业的长远发展。施工产品是工程企业的品牌，它直接影响着工程企业的信誉，影响着其市场地位。在项目管理模式盛行的背景下，如何提高工程的质量是每个工程企业亟待解决的问题。发挥项目管理模式中的项目质量管理人员的作用、提高职工对施工产品质量重要性的认识对于切实提高工程质量有重要影响。

二、工程质量控制阶段

工程的质量受各阶段施工质量的影响，为此，项目质量管理人员应切实加强工程施工每个环节上的质量 管理，确保各个环节上的施工质量

三、目前项目管理模式下工程质量管理中存在的问题

1.过分注重定性评价

在以往的工程质量监控过程中，质量监控人员往往通过一些较为简单、直观的方式进行工程质量的检查与控制，往往将个人经验作为管理控制工程质量的标准，以至于在工程质量检查与评定上缺乏科学依据。这种过分注重定性评价的评价方式将会导致工程质量控制的随机性增大，降低了工程质量控制的科学性、稳定性。

2.缺乏量化管理

长期以来，项目管理模式缺乏量化管理，工程施工的责任分工不能具体到个人，这不仅影响了问题工程的责任追究，而且不利于提高工程建设职工的工作积极性，不利于提高职工的责任意识。

3.缺乏科学评价方法

如今的工程建设日趋复杂化，影响工程质量的因素较多，工程施工的具体环境也较为复杂，工程质量管理人员在进行工程质量评价时缺乏科学、统一的评价标准，这在一定程度上影响了评价的客观性、公正性。

四、加强项目管理模式下质量管理的措施

1.提高项目经理管理水平

项目经理的管理水平直接关系到职工的施工积极性，影响到工程的施工效率与施工质量。首先，一个合格的项目经理不仅要具备较高的组织、协调能力，而且应具备较强的责任意识与敏捷的思维。其次，项目经理需具备较强的施工技术，他们应具有丰富的实践经验，掌握工程各个环节上的施工技术，这样才能够对工程的总体施工进行合理规划并有效监督，同时，当工程质量出现问题时，能够了解问题的关键所在，以便及时采取相关措施进行补救，以确保工程质量。第三，应树立全局意识。项目部门在工程建设过程中并不是孤立存在的，它与工程建设单位、设计单位、工程主管部门、政府相关行政部门等有着密切联系，因此，项目经理应树立全局意识，与上述单位搞好关系，共同维护彼此的利益关系，在相互合作中提高工程质量。

2.加强职工培训力度，提高其质量意识

工程建设职工的质量意识对工程建设的质量起着重要作用，因此，提高职工的质量意识是提高工程质量的重要举措。首先，各项目部应定期召开质量专题会议。通过专题会议向职工讲解有关工程质量的知识，让每个职工充分认识到自身在工程建设过程中的重要作用，让他们意识到自己的一举一动都直接影响着工程的质量，让“工程质量无小事”的观念深入到每个职工的内心，让职工在具体工作过程中切实树立质量意识。第二，各项目部应加强对职工的培训力度。让职工通过培训及时了解、掌握工程建设信息，提高施工技术，为提高工程建设质量打下基础。第三，及时开展作业质量研讨会。在工程建设过程中，应针对工程施工的实际情况及时开展作业质量研讨会。例如，针对焊接技术达不到相关施工设计要求的问题，项目部应及时开展焊接质量研讨会，邀请具有丰富焊接经验的电焊工对具体施工过程中的焊接问题进行原因分析，并就焊接技术、焊接材料、防护措施等方面展开交流，促进职工在相互交流中提高施工技术，确保工程质量。第四，严格要求工程施工人员持证上岗。各项目部应要求各作业人员持证上岗，尤其是那些需要特殊技术、高空作业的岗位，务必要求有资质者上岗，这不仅是满足工程技术上的需要，而且是确保工程质量的重要手段。

3.建立健全质量管理体系

建立一整套完善的施工产品质量管理体系是提高项目管理模式下质量管理水平的重要措施

首先，应建立完善的施工产品质量检验程序，遵循职工自检——彼此互检——专业检查的程序，鼓励职工对自己每日完成的工作主动进行检查，确保自身工作符合相关标准及施工合同要求，同时做好详细记录，以供日后检查、参考使用。在此基础上，各项目部应组织从事相同作业的职工对彼此的施工质量进行检查、评价，吸取对方的优势，并就产品质量中存在的问题进行交流、探讨，促进共同进步。最后，在完成自检、互检程序后，专门负责质量检查的项目质量监管人员应严格按照产品质量标准及施工合同要求对施工产品进行质量检查，严把产品质量关，切实做好产品质量监督、检查工作。

4.做好施工材料质量控制工作

施工材料质量的好坏直接影响着施工产品的质量，为此，各项目部门严把施工材料质量关，按照相关标准、通过正当渠道采购施工材料。首先，应按照企业采购标准、规定，工程施工合同，工程设计方案等要求进行采购。在采购过程中，相关采购人员应严格审查产品说明书、产品质量检测报告、质量鉴定书、质量检测部门的检测报告等，确保采购产品的质量。其次，重要材料应先进行取样试验，而且样本的选取必须具有代表性。第三，尤其要注重新材料的使用，在其投入使用前，应先对其进行质量鉴定与试验，并将鉴定试验报告呈送给项目设计部门批准，经项目设计部门批准后才能进行采使用。

5.加强对施工设备的维护

施工设备是工程施工顺利进行的物质保障，它对施工产品的质量产生重要影响。各项目部门应加强对施工设备的质量控制，具体来说就是严格控制施工设备的类型、性能参数与施工的具体要求相匹配。首先，应选用符合规定的施工设备，确保设备质量。其次，应根据工程施工的实际需要设定合理的性能参数，保证施工质量。第三，应定期对施工设备进行检查、维护，这不仅有利于确保施工质量，而且有利于维护职工人身安全。

6.完善相关制度，加强质量管理

施工产品的质量保证离不开健全的制度建设，各项目部门应完善质量管理制度，促进质量管理的规范化。首先，项目部门应建立严格的施工现场管理制度与部门生产纪律，规范职工的作业活动，提高部门质量管理人员的管理水平。其次，各部门应建立质量奖惩制度。对符合施工要求的职工进行一定的奖励，对违背施工标准、破坏施工质量的员工进行惩罚，通过奖罚分明的奖惩制度，切实提高职工的工作积极性，提高职工的质量责任意识。

五、结语

工程产品的质量直接关系到工程企业的切身利益，提高项目管理模式下的质量管理水平是目前工程企业亟待解决的问题。为此，各项目管理部门应采取相关措施切实加强质量管理，通过提高项目经理素质、健全质量管理体系、完善质量管理制度、提高职工质量意识等方法加强工程产品质量的监管力度，为提高工程产品质量创造条件。

参考文献

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仓储的目的是为了满足供应链上下游的需求。仓储应该融入到供应链上下游中，根据供应链的整体需求确立仓储的角色定位与服务功能。物品储存、流通调控、流通加工、交易中介、配载、质量管理。仓储活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面，其中，物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动，也是传统仓储的基本功能；物品的分拣与包装已经与物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能。

1.先进先出原则。即是先入库的货品先出库的原则，该原则一般适用于寿命周期短的货品。

2.面对通道原则。即指将货品的标志、名称面对通道摆放，以便让作业员容易简单地辨识，这样可以使货品的存、取能够容易且有效率地进行，这也是使仓库内能流畅作业的基本原则。

3.重量特性原则。即指按照货品重量的不同来决定货品在保管场所的高低位置。一般而言，重物应该保管于地面上或货架的下层位置，轻的货品则保管于货架的上层位置。如果是以人工进行搬运作业的时候，人的腰部以下的高度用于保管重物或大型货品，而腰部以上的高度则用来保管轻的货物或小型货品。这个原则，对于采用货架的安全性及人工搬运的作业有很大的意义。根据这个原则，该公司的仓库备货就采用了摘果式。这种方式，对于该公司对仓储要求的现状来说，是非常合理的，而且对于工作人员来说也是很方便的。

4.形状特性原则。依据物品形状来保管也是很重要的，如标准的商品应放在托盘或货架上来保管。　保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。

二、ABC管理法

ABC分类法（Activity　Based　Classification）　又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法　、ABC分析法、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、ABC管理法、巴雷特分析法，平常我们也称之为“80对20”规则。　它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。一般地，是将曲线累计频率分为三级，与之相对应的因素分为三类：A类因素，发生频率为70%～80%，是主要影响因素。B类因素，发生频率为10%～20%，是次要影响因素。C类因素，发生频率为0～10%，是一般影响因素。这种方法有利于人们找出主次矛盾，有针对性地采取对策。

具体步骤为：收集数据、处理数据、制ABC分析表、根据ABC分析表确定关系、绘制ABC分析图、案例分析。要想对库存进行有效的管理和控制，首先就要对存货进行分类，只有这样我们才能对货物进行更好的管理和控制。因此，在原仓储设施条件不变的情况下，采用对货品进行ABC分类而实施管理。这样可有效地利用原仓库的空间和货位。即通过对货品的分析，找出主次，分类排队。根据巴雷特曲线所揭示的“关键的少数和次要的多数”的规律在管理中加以应用。因此，可按照产品价值、销售量、缺货成本或订购提前期等指标来将产品进行分类。在运用的时候将理论与实际相结合，使我们的仓储理论知识更适应与我们的实际操作。只有将理论与实际相结合才能将我们的知识发挥到极致。

三、物流信息系统的知识概要

物流信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。物流管理信息系统实现从物流决策、业务流程、客户服务的全程信息化，对物流进行科学管理。物流系统包括运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统、物流信息系统等方面，其中物流信息系统是高层次的活动，是物流系统中最重要的方面之一，涉及运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机及计算机网络的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了巨大变化。

重视物流信息系统和物流管理的互动，既要根据自己的物流管理流程来选择适合的物流信息系统，也要通过物流信息系统来优化和再造自己的物流管理流程。选择合适的物流管理信息系统能给企业带来的好处有：

①提高企业物流综合竞争力。

②内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务。

③通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量。

④在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力。

⑤加强总部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时统计分析数据，提高了市场反应速度和决策效率。

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中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-00-01

知识经济是当前时展潮流，项目在知识经济中处于重要地位。企业在项目管理中不断加大知识管理力度，是企业项目能够成功的保障，也是有效培养企业核心竞争能力的重要途径。知识管理与项目管理相对来讲是互相独立的，然而，知识管理始终贯穿在项目管理过程中，其能够在项目管理中发挥积极的作用。项目管理作为管理模式，其取得成功的关键是项目团队运用企业所具备相关知识的反应，这些经验也是企业重要的知识。[1]

一、企业项目管理中引入知识管理的必要性

1.知识管理能适应企业发展变化

知识作为资源逐渐受到众人的重视，其在竞争中的地位使企业管理模式发生了很大的改变。对企业内部的职工、企业内部组织以及企业知识资源管理是企业需要面对的挑战。企业发展的前提是知识的不断积累、创造与利用。所以，从知识管理层面来寻求其未来发展之路已经显得非常重要。所以，不断加强知识管理以便能适应当前企业发展变化。

此外，知识管理能有效打破企业原本存在的等级制度，使得企业领导与员工之间能够创造平等沟通的平台，实现知识共享和交流。知识管理能够让企业中的项目管理人员充分意识到知识才是项目推进中的重要核心资源，认清自身属于知识管理中的重要组成部分，并注意将知识自觉运用到实际工作当中。[2]

2.企业项目管理需要强化知识管理

项目具有一次性的特点，这使得项目具备其本身的特点。项目实施的整个过程，实际上是不断进行知识创造的过程，因此，每一个项目都会给企业带来经验的积累。另外，企业项目在具体开展的过程中，也需要企业经验的支持，使得企业项目能够顺利开展。项目在实践过程中所获得的经验与教训，对企业来讲也是重要的知识，对其加以有效的归纳与整理，是不断发挥企业优势与解决项目问题的关键，项目高效、快速的完成，为企业提升自身的核心竞争力，产生好的社会效益等都有着十分重要的现实意义。

二、企业项目管理中建立知识管理体系的途径

在企业项目管理中引入知识管理能够对知识进行有效的整理与收集，并能将其进行有效的传播，并在提升企业项目管理水平的同时，大大提升企业的项目成果的质量以及工作效率。企业项目属于知识密集型的任务，其需要企业整个项目团队在多变的环境中，不断进行知识积累，并将知识加以转化与创造。对企业具体项目来讲，构建项目管理知识体系，发掘项目中的知识具备重要的现实意义。企业应该通过项目挂历来不断充实与发展自己，构建完善的企业项目知识管理体系，提升企业未来发展的战略水平。[3]

1.构建与知识管理相匹配的项目组织基本结构、知识管理流程

企业运行与发展的重要基础是其组织结构，在企业组织结构中采用知识创新与知识共享，能够大大提升项目的整体运作效率，从知识管理的角度来设计相关的项目管理结构，构建相关的各个职能部门和项目间知识沟通、项目共享，从原先的注重指挥和控制开始转向强调沟通与服务，采用扁平组织、柔性化的管理以及高素质的员工参与为基本特征，开展切实有效的交流与形式多样的激励创新体制，将潜在的知识进一步的显性化，让知识更好的加以应用。

另外，还应该充分结合企业相关项目目标，将企业内部、外部所关联到的知识结构，打造成完整的知识链，并且对其加以有效管理，便于促进企业知识能够实现不断的增值。知识管理的具体流程能够运用到项目管理的各个阶段当中，是知识经过一段时间的积累之后显现出的成果。在知识管理的成果形成之后，不仅可以提交企业知识库，还可以建立知识档案，采用文件的形式来对企业已经获得的知识管理经验加以归类存档，使知识能够成为企业进行知识积累与创新的源泉。

2.创建知识管理平台

企业项目管理中的知识管理需要信息技术的大力支持，信息技术能够让企业内部知识不断进行积累之时，还可以从外界获得更多相关的知识与信息，来有效掌握市场方面的变化，正确的把握好时机。创建企业的知识管理平台，能够为企业项目管理提供各个方面协作的场所，能够让企业的实现全方位的信息管理，便于开展信息的交流、与信息共享，使企业各个部门能够更方便展开交流与协作，使项目基本成员、管理人员与协作的各个部门之间彼此相互了解对方的情况，对新的理念能及时保存。此外，创建知识管理平台，还需要建立知识库，对相关的知识进行评估、分类与开发，确保知识库的不断更新。

从当前的发展情况来看，企业当中的许多项目是同时开展的，其项目所使用的新工艺与方法在项目团队内部能进行有效传播，对其余项目产生的影响较小。作为企业中的其余成员来讲，并不能掌握全部项目所需要的相关知识。为了能够有效解决这方面存在的问题，可以在知识管理平台之下建立相关的数据库检索系统。当企业中的人们在遇到项目管理方面的难题时，完全可以通过该系统进入到企业项目管理中的知识管理知识库，来对解决这一问题。假如在知识管理库中不存在这一方面的问题解决办法，则可以将其提交企业的知识库，经专业人员对难题进行解决。[4]

3.建立适合知识管理的环境氛围

企业项目管理中的各个组的成员之间进行交流是特别重要的，这对项目成员的知识与经验来说也需要认真对待。在组建企业项目管理团队时，需要构建和谐互动的交流氛围，使成员的知识不断得到共享与创新。尤其是应该在项目内部构建适合交流的和谐环境，使得项目管理成员之间能进行交流，能够提升项目管理团队知识管理水平。

总之，在知识经济时代，项目管理也应该敢于创新，采取构建与知识管理相匹配的项目组织基本结构、知识管理流程、创建知识管理平台、建立适合知识管理的环境氛围等途径，加强项目管理中的知识管理，提升企业项目管理的整体水平。

参考文献：

[1]王众托.项目管理中的知识管理问题[J].土木工程学报,2003(03).

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2.从具体业务入手，注重知识管理与业务工作的深度融合KMT核心小组采用编码化方法和个人化方法推行知识共享。编码化方法，主要依托信息技术固化业务流程、建立数据库族群等，依靠内部管理机制搭建交流、沟通渠道，使个人知识显性化成为不可逾越、不可或缺、不可替代的环节。个人化方法，如同传统的“传帮带”，通过机制化的交流、培训、互动等途径，实现人与人之间的知识传授与分享。知识管理只有与业务工作完美结合，才能让各种信息与知识，透过获得、创造、分享等过程，达到知识不断创新的目的，并回馈到知识系统内，形成个人与组织知识永不间断的累积，因此，项目部注重知识管理的针对性、实用性，始终从具体业务和工作实际出发，确保将知识管理寓于业务开展过程中。

3.通过企业文化和激励措施等使知识管理更高效项目部确定“领导以身作则、推行组织文化、精神激励主导、引导从众行为”的知识管理实践指导原则。高桥石化副总经理兼项目部主任、KMT核心小组组长是公司全程参与“炼油化工一体化项目”的重要人员，他把自己历年保存的与项目相关的资料从自己海量的电子文档库中梳理出来，KMT实践小组根据既定的知识管理平台知识仓库的“构架”与“标签”进行归类整理和上传。2012年2～4月，在项目平台构建的同时，KMT实践小组向知识管理平台的各类公用知识库分门别类上载了1900多个知识文件。同时，在项目部内部全面倡导与推行“共享、合作、支持、友善”的团队文化，并通过项目部例会等途径，不时对成员提供的关键知识进行分析与表扬，起到很好的“引导从众行为”的作用。

二、广泛应用虚拟组织、知识仓库等一系列信息化技术

1.知识仓库实现知识管理有效控制与高效运行知识管理平台所建立的虚拟办公室提供一套基于Web的便于访问的用户界面，集成业务流转模块和知识共享库。用户可实现系统登录、知识提交、知识检索、知识转存、最新信息订阅、知识评论、协同讨论交流等知识管理功能；还提供评价工具，从知识提交数量、被访问数量、评论数量、活跃程度等多个方面，对团队成员的知识贡献度进行评价，也可以针对系统的知识目录，评价某类知识在团队中的应用情况；并针对不同的知识管理角色，提供对应的系统管理工具，可以对系统的界面、模块的部署、用户的授权、访问的日志等进行管理。

2.虚拟组织实现知识管理在统一的平台中运行在知识管理平台中，主要用“虚拟办公室”和“虚拟办公桌”来体现虚拟组织理念。所谓“虚拟办公室”，指包含所有业务流转和知识共享库模块的知识管理信息平台。打开虚拟办公室（知识管理平台）界面，就如同走进项目部大办公室。在项目前期知识仓库版块，如同走到办公室公用的各资料柜前；在业务流转与业务公开版块，项目前期工作所涉及的各业务领域的工作布置与反馈、用印行文审批、出差任务审批等等工作，都已流程化；在内部管理与流转版块，则包含涉及项目部内部管理的所有事项；在知识培训与交流版块，包含远程培训系统，系统内有大量的各专业领域的网上在线培训课程、技术学习资料等；个人办公版块，主要有一个网上虚拟办公桌区域，点击打开看到的是模拟某办公室情景，谁的电脑打开则界面依据IP地址显示此人已坐到相应的办公桌前。“办公桌”内配备个人知识共享库；个人办公版块还配置有个人工作日志、邮件系统、网络U盘等办公工具；网络会议版块，包含两种形式的网上会议：在线会议可安排召开不同规模的网上会议，离线会议则应用于针对某专题的头脑风暴或是沟通讨论；而系统管理版块，主要归平台的系统管理员和应用管理员使用，也包含一些所有成员都可以查询的检索、统计等功能。

3.线上流转实现业务流转的同时自动产生新知识虚拟办公室的构建，充分利用K2软件优势，开发了一系列基于业务流转的知识应用服务，配以没有流转功能的知识共享库，分类管理各种业务资料，实现项目部主要业务全部在虚拟办公室内运行。开发业务流转的知识应用服务，既为完成业务，又鼓励团队就某一主题进行讨论、交流，其实质是留下团队成员的隐性知识。因此，规定团队所有成员的工作完成情况与结果必须在模块上反馈，不得跳开模块单独提交。而模块则将交流、讨论、反馈结果的“过程”自动接收、保存，并生成WORD或者PDF文档予以归档，形成新知识。

4.“虚拟办公室+VPN”组合，使知识管理不受时间、地点、环境限制一是采用VPN技术解决不同地域统一办公问题。公司采用了VPN技术（远程访问），给项目部每位成员都配发了VPN加密钥匙，“虚拟办公室+VPN”的组合，使项目部成员不管在哪里，只要连上互联网，就能通过VPN进入系统，打开的是同一个办公界面，如同在公司内部一样在虚拟办公室里处理所有事项。这种“把办公室带着走”的工作理念与方式，使知识管理再也不受时间、地点、环境限制。二是实现网络在线会议和离线会议。网络在线会议，即在线群体通过“网络会议系统”，专门讨论工作或技术问题。有了在线讨论，无论是点对点联系还是开网络会议都很便捷。网络离线会议，即信息沟通与交流模块。用于员工自发对某些问题的讨论、交流或咨询。此系统也能让项目部领导发出一个网络离线会议的邀请，可以把某个不是非常紧急的讨论议题，通过此模块来阐述清楚予以传达，并征询解决相应问题的措施。

5.强化权限设置，确保知识安全性建立相应的安全管理策略，包括权限设置有效地对知识的提交、分类、共享和传播等进行管理，实现了多维度的知识访问控制。尤其是所有上传的知识都不能删除，只能下架与回收。只有管理员可以清理回收站，只有管理员可以删除文件，确保组织知识的安全性。

三、培育形成知识共享文化的长效机制

篇（9）

二、初中政治教学关注研究的发展与应用

（一）教学关注研究的发展

从任教于师资培育机构的教授们已经开始尝试去发现要教他们学生什么，教授们开始以教师的问题、教师所抱怨、教师所感焦虑以及教师感到满意的几个面向加以调查，揭开了初中政治教师教学关注研究的序幕；之后Fuller将教师教学关注概念化，划分为两种型态：自我利益的关注，学生利益的关注。最后，再根据教师关注检核表资料进行因素分析，认为教师教学关注应再包含教学情境关注，但由于教学情境关注必须透过情境本身的改变，或先改变自己，再推动情境的改变才能解决，因此，在谈教师教学关注理论时，都只包含三面向，即以self、task、impact来代表教师教学关注的三阶段[3]。

（二）教学关注研究的应用

在发现教师参与教育改革对革新措施的关注表现与Fuller所指教学关注有相似之处时，于是他们以关注概念为基础展开为期三年的实证调查研究，建立关注本位的采用模式，其基本观点如下：1.改革是一个过程、不是一个事件；2.改革过程中，了解执行者的观点是非常重要的；3.改变现状先从改变人着手；4.改变过程中，革新与执行是一体两面的；5.改革过程是可以经由规划实现的；6.本模式所称革新泛指各种型态及不同大小的变革[4]。因此，有关教育改革的研究关注本位的采用模式被视为最佳的实证理论模式，其应用领域除了教育研究外，还推广到护理、农业推广、商业教育等方面的研究。

三、初中政治教师教学关注的相关研究

就本研究主题而言，可以归类以下四点研究方向：师范教育的应用；以理论为基础运用以解决其他关注问题；对于理论的验证；影响之相关因素探讨。研究者将四个研究方向的相关文献整理，做出以下的结论：

（一）师范教育的应用上

从文献中研究者发现应用于师范教育上的研究多数早期，包括Fuller在1967年以332个师范生为研究对象；Hall在1960~1970年间以参加个别化师范教育实验课程的师范生为对象以及Patterson在1969年将教学关注理论纳入师范课程安排都得到一个结论：课程教学内容和师范生的学校实习经验是完成发展任务和解决关注的重要贡献者；接受将教学关注理论纳入课程安排的师范生对教学内容及教授较感到满意。因此如果我们在师资职前培育课程中改变课程内涵或上课顺序，让职前教师的教学关注受重视，应可获得正面的意义与帮助。

（二）以理论为基础运用以解决其他关注问题

包括国外学者Roper在1993年探讨师范生所知觉的教学关注与指导老师知觉的教师关注之关系和Lorhr在1994年探讨职前教师和任课教授的教学关注以及近期国内研究者探讨教师效能感与教育变革关注阶段、教育变革接受度的相关情形，理清教师对教育改革接受度的影响因素；李复惠在其任教健康教学范畴内探究教师认知与关注程度现况及其相关影响因素。姜礼能探讨资讯融入教学与教师关注相关议题；王慧珠探讨教师教学关注与教学专业成长需求的现况和相关性，并比较不同个人因素与环境因素变项之教师，其教学关注与教学专业成长需求的差异情形[5]。从国外的两篇相关研究和近年来国内研究者的文献中可得知，已开始尝试从理论中去发展如何解决实务上的问题，以期探讨了解学校中的职前教师或是不同教学情况、教学职务上的关注，更据此因应教学时代的变迁，作为教育改革的参考。如现在的科技融入教学及教师专业、应用CBAM模式以探讨变革关注等，这都是值得令人思考亟欲探究的课题。

（三）对于理论的验证

从相关应用研究中得知，Fuller的教师关注已经有许多研究将其应用在其他教育对象上，以了解其他不同教育领域关注的发展，借以验证Fuller的理论是否亦可适用于其他教育领域，当然，并不是每一个研究结果都和其有相同的结论。而此领域在国内的文献上尚称发展阶段，关注的情形是否真如Fuller理论，值得探讨。

（四）影响之相关因素探讨

从整理的研究文献中我们可以得知，从事此方面研究文献可称丰富，而研究影响初中政治教师教学关注的因素亦很多，可归类为个人因素(性别、年龄教育背景……)和情境因素(学校规模、担任职务……)。先进研究者以性别、年龄和教育背景因素探讨为最多，所得到的结果也不尽相同，不可忽略的是因为我们是抽样调查的准实验，所得出的结果当然不可广泛适用各个地区。纵然如此，这也是日后可提供后进做研究的珍贵资料参考点。

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中图分类号： TU7 文献标识码： A 文章编号：

建筑工程的施工管控是一项复杂的工程。在实际工程项目中，需要结合各项目的特点，进一步细化管理中的各项工作，以严谨的科学态度，不断地学习、不断地积累经验，才能保质保安全地按时完成施工任务。

一建筑施工人员资质的管控

（1）建筑工程施工人员 我国建筑施工行业门槛较低，对工人文化要求不高，大多数中小企业也不重视对工人文化素质、操作技能的培训，从而造成了工人素质过低，对机器设备的性能以及现代新型建筑材料不了解不熟悉；另一方面，由于建筑行业劳动工人流动性非常强，现场管理者急于赶工，对新手往往稍加培训就安排上岗，导致个别工人对本身所施工部位在整体建筑物中所起的作用并不了解，经常是不按顺序、不照规程、不做必要的测试即匆忙操作施工，这样势必会影响到下道工序的正常进行。如此一来，整个工程的质量很难保证。管控：业主或承建方应尽量与信誉好、实力强的大型施工企业合作，因为一般大型企业都建立了比较完善的管理措施，各种奖惩制度健全，施工人员岗位责任明确，施工现场井然有序、忙而不乱。另一方面，业主或承建方应重视对施工人员的教育工作，为其提供必要的辅导或培训，对于专业技术或是新机器设备的操作更要聘请专业人员加以讲解，以提高施工人员的技术素质和操作技能。

（2）建筑施工现场管理人员 施工现场管理人员会充分利用各种积极因素，科学统筹、科学组织，对施工现场的生产要素比如人工调配、机械设备操作养护、建筑原材料堆放保管，甚至于内外人事关系进行计划、管理、控制、协调、激励等等，以保证建筑工程优质、高效完成，同时兼顾低耗、安全、文明生产。这就要求管理者具备过硬的专业知识、丰富的工作经验，还要有高超的现场协调能力，可以随时随机处理现场产生的各种疑难问题。由于建筑行业本身固有的劳动强度大、工期长、福利待遇一般化等特点，优秀的管理人员很容易流失到其他行业，刚走出校门的大学生则经验欠缺，所学不能很快致用，对于现场管理需要一定时间的学习和磨练。从建筑行业现状来看，优秀的现场管理人员存在着很大的缺口。管控：承建方或施工企业应重视人才的培养及保留，可以从施工人员中选拨一批有文化基础且好学上进的青年工人作为后备管理人员来培养，为其提供一定的培训课程和现场调控机会；对于现有的管理人员可以用改善工作环境、增加探亲假、奖励旅游、创造充电学习机会等方法来留住一批有经验有能力的管理人员。须知一支优秀的管理队伍对于保障建筑工程质量能起到举足轻重的作用。

二建筑施工重点环节的管控

（1）合理编制进度计划 作为施工企业，在进行一项工程建设初始，就要选派经验充足的技术人员，根据建设单位所指定的工期，结合企业本身的资源和优势，以及施工的外部环境、季节特点等等，编制一个合理的进度计划。在建筑工程实际施工过程中，由于种种不可测的因素，经常会出现计划赶不上变化的情况，一些施工企业据此不重视进度计划，甚至以为进度计划只是用来应付业主或者承建单位的一纸空文，这种错误的思想观念必须得以纠正。业内常见的做法是通过与业主或承建方沟通，延长工期或增加人工，并适时调整进度计划，使之适应施工过程实际情况。另外要注意的是，计划编制应尽量细化，并适时进行监控，比如以每周或每十天为单位总结工程进度，如果与计划有偏差，应当寻找原因，在不影响工程质量的前提下适当增加人工或者延长施工时间赶工。

（2）科学分解质量目标 施工企业可根据施工进度计划和工程技术要求、操作规范等，制定明确合理的质量目标，并将质量目标细化量化、合理分解，使其具备可行性、可控性。值得注意的是，不但要制订整个工程的施工质量目标，还要制订每个施工阶段甚至每道工序的质量目标，并将质量目标与施工责任挂钩，落实到每个部门、班组直到施工者本人。在大面积工序活动展开前，通过对样板的质量检查、分析，可以确定操作中存在的问题并重点控制；这一过程同时也是对施工者素质水平的考察过程，对于培训后尚不能达到质量目标的施工者应予以清退，以减轻质量控制负担：更重要的是：施工者及验收监理人员对于质量标准有了明确、直观的实物标准，做到了人人心中有数，道道工序可控。

（3）建筑材料严格把关 建筑材料入场之际，现场管理人员应该及时查验厂方提供的质量保证文件如产品合格证及技术说明书、质量检验证明等，并进行必要的抽样检验。对于在现场拌制的材料如砂浆、混凝土的配合比，应在施工前先行试配，检测其是否符合有关规范和设计的要求，经现场管理人员检验试配合格以后，才能正式用于建筑工程。工程中新型建材的应用，必须通过试验和有关部门的鉴定。材料认证不合格绝不允许用于工程中，否则由此引起的建筑质量问题将追究个人责任，制度明确，责任明晰，就能很好地杜绝不合格建材的入场及使用。

（4）切实遵守操作规范 违规操作不但会造成施工质量问题，更会引发重大安全事故，因而加强施工管理，强化施工人员切实遵守操作规范的意识是很有必要的。现场管理人员必须在进场前对工人进行施工安全以及技术操作方面的常规培训，并将技术要求和操作规范下发到每个施工班组，再由班组管理人员下达到每个施工人员。为了保证规范施工，施工企业可以制定奖惩措施来激励工人安全施工、规范操作。除了用制度约束工人规范操作，现场管理及工程监理方面也应充分履行自己的职责，起到指导、管理、监督作用。

三、人的因素

建筑施工中“人”的因素主要指参与施工的工人和项目部的管理人员。施工质量的管理人员，这里主要强调的是施工的技术人员，他们负责参照施工图纸对施工工艺进行解析，然后编写施工组织计划，将具体的施工步骤、方法传达给施工中的工作人员。这就需要管理人员（即技术负责人）首先要有较高的专业技术素质，在施工前能够参照图纸对施工工艺有明确的规划、安排，在施工过程中能够对突发事件，临时应急事件作出合理的反应和整改措施，事后能够对施工中的问题进行总结经验，在以后的管理工作中做出正确的规避。其次，作为建筑工程管理人员，要有非常高的工作责任心，随时注意施工过程中发生的可能影响质量的隐患问题，将质量风险控制在最小，避免一切事后修补处理的工作。施工过程中的“操作人员”指的是工地的工人，工长等工程直接实施人。对于他们的要求，是要严格按照管理人员下达的施工指令，不违规操作，尤其严禁不按照施工图纸施工。

四、施工机械设备的因素

施工机械设备的质量控制，主要是根据施工机械设备的类型、特性、参数等特点进行选型、确定机械设备的性能参数和操作使用的要求。1机械设备的选型。机械设备应选择适应生产的、技术先进的、经济合理的、操作方便的及使用安全可靠的。2主要性能参数的确定。机械设备主要性能参数的指标，必须保证施工质量要求和安全，确定正确的机械设备性能指标，才可保证施工的正常运行，才能避免安全质量事故的发生。3机械设备操作要求。应执行“人机固定“原则，实行定人、定机、定岗位职责的操作管理制度。为保证施工质量，操作人员应熟知机械设备的操作步骤，合理使用，严格遵守操作规程和技术要求。并应经常对施工机械进行维护保养，保证机械始终处于良好的状态下，以免出现质量安全事故。

五、材料的因素

材料是指建设工程采用的主要材料、成品、半成品、设备、构配件等的统称。在材料的采购、进场、加工制造、运输、装卸、储存和使用时，均应进行全过程的监督与控制。1材料进场的质量控制。施工单位在组织材料、设备的采购过程中，应预先制定合理的材料采购供应计划，优选供应商，选择信誉高、对产品质量有保证的供货厂家。严把材料进场检验关，在材料进场24小时前，施工单位应通知监理，凡运到施工现场的原材料、半成品和构配件等，监理方均应检查产品出厂合格证、技术说明书、生产许可证等，并由施工承包单位按规定进行抽查检验、试验，经监理方审查认可后，签署材料进场检验记录和验收单。对于新型或进口的材料、设备的检查、验收，应会同相关专家或商检部门进行。2材料储存的质量控制。材料从进场到使用，均有一定的间隔时间，在此段时间内，如对材料储存不当或储存时间过长，超过了材料的合理使用时间，就有可能导致材料质量的恶化，由质量合格变为质量不合格。因此，应依据材料的特性和质量说明，在材料储存过程中采取相应的防潮、防晒、防锈、防腐蚀、通风、温度和湿度等方面的措施。不同品种、不同规格的材料，应分别编号，易燃易爆物品不得与其他材料堆放在同一储存室内，应单独存放。

六、结束语

建筑工程的施工管控是一项复杂的工程，要做好这项工作，需要建筑施工企业认真分析自身的特点，充分利用自己的长处，采取科学的方法提高施工管理素质。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是会很危险，也是施工管理工作中最大的错误。而且安全管理的好坏牵连到人的生命，所以安全是企业中的命脉。作为施工管理人员必须要做好安全措施，对所有的进场人员要做好安全教育与宣传工作。要以预防为主，安全第一。让他们自觉遵守安全规则，执行安全措施，这样才能保障企业生存和工程的效益。在进行项目的管理时应用系统的观点、系统的方法进行管理。在实际工程项目中，需要结合各项目的特点，进一步细化管理中的各项工作，以严谨的科学态度，不断地学习、不断地积累经验，才能保质保安全地按时完成施工任务。

参考文献

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[2] 裴贞祥.建筑工程施工质量管理探讨[J]. 企业导报. 2011(06)

[3] 姜耀坤,贾丹丹.项目工程施工质量管理[J]. 华章. 2009(10)