互联网思维特征汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇互联网思维特征范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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1 概述

随着互联网、物联网的信息技术的普及和发展，互联网已经深入到社会的各个阶层、各个领域，成为人们身边不可或缺的工具。由互联网的广泛应用而产生的互联网思维，更是成为现今各行各业所追逐的新的思考方式、新的盈利点。普遍对互联网思维的理解是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。“智慧旅游”运用互联网思维，是在搭载着互联网的致富快车的基础上添了一双翅膀，促使中国旅游业飞得更高。近两年智慧旅游城市的建设和发展，已经取得了良好的效果，国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，全面提升中国旅游业整体的智慧化、智能化、便捷化、个性化水平，进一步促进中国旅游业的发展。

“智慧旅游”是依托物联网、移动互联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘分析统计等信息技术和通信技术，将其应用于旅游服务、旅游行政管理、旅游产业链发展等多方面、多领域的新型旅游形态。以旅游者互动体验为中心，以一体化、智能化的行业信息管理体系为保障，高度系统化深层次整合资源开发，激励旅游行业整体的创新发展，促进旅游价值产业结构的优化升级，逐步实现旅游营销的科学化、管理的精细化、服务的便捷化。

2 中国现代旅游业发展阶段

对于众多产业来说，旅游业是一种新兴的服务产业，在中国发展也就短短几十年的历史。旅游方式也随着时代的进步而发生着巨大的变革，大体经历了传统旅游、电子旅游、数字旅游和智慧旅游四个阶段：以人工、纸质传播的传统旅游，到以计算机、网络信息为传播媒介的电子旅游，再到以电子化、互联网化、数据化为主的数字旅游，到现今以智能化、云计算、4G网络、交互式的新一代的智慧旅游阶段。详情请看右图：

现如今，中国旅游业所处阶段是数字旅游向智慧旅游的交互时期，数字旅游已发展成熟，智慧旅游正在完善之中。通过近几年的智慧旅游城市的建设，已经初步实现了旅游业的信息化，基本上建成了覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源的交换和共享平台;旅游企业能够利用互联网、电子商务等信息平台进行服务性经营，实现了旅游的信息查询、咨询和订购等在线旅游业务;政府部门能够运用数据挖掘分析技术对旅游业进行旅游行政管理，提高旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平;同时通过多学科、多领域、多方面的信息数据整合，跨界交流、跨界融合，进一步加快智慧旅游城市、智慧旅游企业的建设进程。

3 智慧旅游运用互联网思维特征

3.1 数据：大数据共享，深化服务体系建设。“缺少数据资源，无以谈产业;缺少数据思维，无以言未来”。 数据是“智慧旅游”体系建设中的核心内容，智慧旅游运用大数据思维更好的实现面向旅游者、旅游管理者和旅游企业的现代化、智能化旅游服务，促进旅游业服务体系、营销体系和管理体系的优化升级。

3.2 用户：一切以用户为中心。互联网思维的核心是用户思维，产品设计、研发、用户体验和口碑宣传等，都离不开用户的参与。智慧旅游就是建立在一切以服务用户为中心、便捷用户为目的，把快速、便捷带到每一个旅游者身边而发展起来的。

3.3 简洁：旅游产品简约便捷，更新快速。旅游产品设计简约、便捷，减轻用户寻找信息时的视觉疲劳，产品更加人性化、个性化，崇尚简约、极致的美，并且伴随用户需求改进、优化旅游产品，迭代更新旅游产品。

3.4 便捷：移动便利，随时分享。移动互联网给旅游者的出游带来了无尽的便利，旅游者可以随时查询旅游信息、随时分享旅游感受、随时预订旅游服务，使旅游体验更加自由化和便利化。

3.5 免费：免费服务，吸引用户，流量增值。“流量即金钱，流量即人口”，旅游企业提供免费服务，吸引大量的用户使用旅游产品，增加旅游企业、旅游景区的知名度和美誉度，何乐而不为呢！

3.6 互动：打造粉丝经济营销模式。让用户爱上你的旅游产品，参与产品的研发设计，时刻保持互动，产生粘性，培养旅游粉丝，粉丝才是企业最忠实的目标消费群体，逐步实现“粉丝经济”，打造粉丝营销模式，形成旅游惯性经济产业链。

3.7 跨界：跨行业，实现多领域合作共赢。旅游业涉及行业广泛，连带产业多，只有众商家合作共赢，并博众家之长，多角度，多视野的分析问题并提出解决方案，才能使企业更好的发展。

4 互联网思维在智慧旅游中的运用

4.1 海纳百川，便捷交互，用户思维超体验。在旅游消费中，“旅游者就是上帝”。然而，在现今互联网横行的信息时代中，只要是旅游产品的使用者，就是上帝，这体现着互联网思维中的用户思维。

互联网思维告诉旅游企业，想要更好的生存，占据一席之地，必须运用“以用户为中心”的思维进行市场定位、研发生产、产品销售以及售后服务等工作，在其产业价值链中的每个环节都建立“以用户为中心”的企业文化，真正了解和感知旅游消费者的需求，根植于用户，使旅游消费者对你的企业、你的产品产生认同感和信任度，才能使企业更加长久的发展。

4.2 免费服务，锁定用户，流量思维取胜局。互联网上的海量信息免费提供给使用者，这是互联网思维的又一主导思维――流量思维。流量思维的核心是“基础功能免费，增值服务收费”。免费是互联网一切业务的前提基础，也是企业吸引用户流量的一种方式。

旅游企业运用免费策略吸引用户的流量，最大程度的争取用户、锁定用户、黏住用户。待旅游网站的用户量达到足够的数量就会发生质的变化，其价值是无可估量的，能给企业带来无限的商机和价值。旅游用户若想使用高级功能，就需要付增值服务费，享受更优质、更有价值的服务。

对于实地的旅游景区，也逐渐趋向“基础免费，增值收费”方向发展，旅游景区向着第一门票免费，而内部的游乐设施和相关服务缴费的方向发展。

4.3 产品优化，简约极致，迭代思维更新快。信息繁杂、信息爆炸，困扰着每一个旅游者。旅游消费者的选择过多、选择时间短、视觉疲倦、信息重复、点击的转移成本低等因素都影响着旅游企业的销售。因此，运用互联网思维开发、优化产品势在必行，以最简单的方式吸引住旅游消费者的目光，快速成交，是实现企业成功的制胜点。

在旅游产品的设计和研发中，运用简约思维和极致思维，力求发挥简约美、极致美，专注于旅游产品的每个细节;增添惊喜，让旅游者的体验值超过预期值，从内心爱上旅游，享受你的旅游产品。在旅游产品的更新换代上，运用迭代思维中的“微创新”和“敏捷开发”特性，以旅游者为中心、迭代、循序渐进的方式开发新产品，在旅游者原有喜好的基础上对产品进行创新和改进、优化，并快速更新上线。在旅游产品的宣传上，减少过度包装和夸大宣传，宣传旅游产品最本质的内涵。在旅游网站和移动终端设计上，崇尚简约、操作便捷，多种选择，根据用户喜好开发操作系统。

4.4 打造OTA跨界旅游共赢平台，跨界思维、平台思维联动。当今社会是一个资源整合的时代，谁能整合资源，谁就是王者。旅游电子商务平台OTA（Online Travel Agent）是一个集聚众多商家和旅游者交互的旅游信息平台，意在打造多领域、多行业、多部门的跨界交流平台，不仅实现旅游交易的O2O（Online to Offline）线上线下，还是在打造多方共赢的旅游生态圈。但作为中小企业更要学会善用资源，搭载OTA旅游推介平台，实现合作共赢。

旅游产品与传统产品有很大的不同，涵盖面广泛且复杂多变，从产品的订购到消费，再到售后保障，需要强大的系统化服务支撑，这就需要运用互联网思维中的平台思维和跨界思维，做好企业内部管理和外部沟通，建立健全企业管理体系。旅游企业内部须做好人才招聘和培训，注重员工忠实度培养，做好旅游产品信息服务等。外部沟通方面，必须有完整的旅游目的地接待体系的支撑，才能保证旅游者称心如意的旅游体验。

4.5 营销推广，打造粉丝经济，社会化思维更广泛。旅游企业如果仅靠单纯门票收入和餐饮酒店服务是难以获得长久发展的，注重旅游营销策略的运用，增加知名度和美誉度，充分激发旅游用户的参与性和创新性，让旅游者参与到旅游产品的设计、研发之中，优化旅游产品。

定期举办关于旅游产品创新大赛或摄影大赛，积极营销宣传，广泛招募英才，调动“粉丝”对作品创新、评选、互动，并利用社会化的传播媒介对旅游产品进行口碑营销，增加旅游产品的品牌效应。不断培养旅游粉丝，粉丝才是品牌的最忠实的目标消费群体，逐步实现“粉丝经济”，成为旅游惯性经济产业链。

4.6 信息共享，大数据思维为智慧旅游助力。智慧旅游运用大数据思维整合资源，促进旅游业营销体系、服务体系和企业管理体系建设。

旅游企业通过旅游大数据检索、分析、汇总旅游者的需求，精准市场定位、优化营销策划，吸引更多的人关注和参与旅游;利用网络数据向旅游者传递更为精准、详细的信息，增强可信度。旅游者通过数据检索过滤和筛选旅游信息，寻找适合自己旅游产品和旅游服务。

旅游管理者利用数据库分析旅游现状，找出旅游发展亟待解决的问题，利用信息化技术模型模拟解决方案，有效的指导旅游服务体系建设，指导和管理旅游企业，优化企业内部管理流程。实现旅游景区对客流疏导和调控，旅游酒店提供舒适的环境和服务，旅行社开发出具有针对性和个性化的旅游产品等。

5 总结与展望

“智慧旅游”作为中国旅游业发展的高级阶段，搭载着互联网的致富快车，再添互联网思维的羽翼，如虎添翼，将进一步推动中国旅游业向着更广阔的道路上发展。智慧旅游与互联网思维的对接，是旅游业与创新思维的融合，符合旅游业未来的发展趋势，运用互联网思维优化“智慧旅游”中的整条产业价值链，促进旅游产品和服务的优化升级，带给人们更多的便利和优质的体验，是我国旅游业发展的战略化要求，必将进一步促进中国旅游业的发展。

参考文献：

[1]赵大伟.互联网思维独孤九剑[J].中国科技信息，2014，08：32.

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一、互联网中网络思维的特点

（一）将知识本身整合，实现系统化

互联网学习中的网络思维的特点之一就是能够将知识本身进行整合、分类，以实现系统化的过程。网络思维的特点就是将若干章节的知识的连接点作为重点，通过将知识之间的联系点和相同之处进行整合，能够较为清晰地发现知识本身的系统性，不断地认识到知识的体系和框架的存在，这是网络思维的关键所在。如果能够充分地认识到这一特点的好处，就能够实现知识的系统性，实现互联网教学中的高效与深化。

（二）形成知识之间的相互渗透

正是由于互联网知识之间的网络性特点的存在，能够将知识本身系统化，可以轻松地实现知识之间的相互渗透。将具体的知识通过渗透的方式来进行相互影响，实现知识的传递和互相影响。而后通过对知识的更深层次的认识，可以找到这些知识之间的连接点，进一步地实现自身能力的提高。这是网络思维的特点之二，互联网的知识的学习如果能够通过这样的方式进行教学，实现知识之间的渗透是极为有利的，能够大力地促进互联网教学的改革，不断地改正原始教学中出现的问题，促进学生的个人成长，丰富他们的知识储备。

二、网络思维在互联网教学中的作用

（一）一种观念和意识上的学习启示

对于互联网的学习来说，网络思维提供给学生的是一种较为理性和严谨的观念和意识上的启示。对于学生个人来说，只有不断地意识到这种思维方式的优点和好处，才能够不断地实现个人能力的提高。网络思维的学习从很大的程度上讲，极大地促进了知识学习和知识吸收的效率，是高速运行的社会和竞争日益激烈的学习过程中必备的一种学习方法，能够大大地提高学生的学习效率，实现高效的教学。只有不断地通过观念和意识上的扭转，才能够充分地认识到这种网络思维的优势，不断地提高个人的能力。

（二）触类旁通，增强创造力

将互联网的知识系统化，通过网络思维的方式进行学习，可以让所有的知识成为一个较为系统的整体，不断地提高个人对于知识的鉴别力和吸收能力。如果能够将网络的思维成功地运用到互联网的学习中，可以不断地让学生触类旁通，对于知识的运用更加得心应手，培养较为理性和严谨的科学素养。这是一种创新能力的提高，通过网络思维的构建，将知识系统化，学会触类旁通，大大地节省了学习不必要时间的浪费，大力地促进了互联网教学改革的进程。

三、怎样在互联网教学中实现有效的网络思维的构建

（一）首先要充分地认识到网络思维构建的重要性

关于互联网学习过程中网络思维的构建，需要个人的潜心研究和不断地修炼，才能够在具体的运用中得心应手。网络思维的构建是一个能力和意识不断发展的过程，是一种在认识上的理性地提高和飞跃，需要进行长期的探索。这归根到底是一种意识上的提高，只有认识到网络思维构建对于互联网学习的重要作用和积极启示，明确网络思维对于提高学习效率的重要性，才能够对之进行有意义的探索，不断地实现思维和认识上的不断运行。只有将网络思维的构建在具体的互联网的学习中有所体现，才能够解决互联网教学中出现的问题。

（二）在具体的教学中老师要作相应的引导

由于网络思维的构建在互联网的学习中并不是较为明了简单的方法，需要的不仅仅是一种认识上的提高，更加需要实际的具体指导。在互联网的教学中，老师要积极地引领学生进行网络思维的训练，有目的地进行网络思维的训练和认识，在课堂的讲课过程中，在平时的练习题目中都应该有具体的展现和教育。关于互联网学习中网络思维的构建，需要的不是一朝一夕的努力，更应该是一种潜移默化的认识上的提高，需要长期的训练和努力。这是一种学习方法的训练，学生们只有掌握了学习的方法，才能够进行高效的学习。

（三）学生在学习的过程中进行有效的自我训练

大学的学习是依靠学生的个人能力和发展的素质教育，学生永远是学习的主体。所以在互联网的学习过程中，网络思维的训练需要的是学生个人的能力和刻苦程度。学生个人只有不断地进行探索，进行个人总结，才能够更清晰地摸清学习的方法和思路，实现个人能力的提高。积极地进行有效的自我训练是最佳方法，不断地提高个人的学习意识和学习能力，才能够在互联网的学习中取得长远的发展，掌握了正确的学习互联网的方法，能够使自己的能力和创造性得到突飞猛进的效果。

四、结语

互联网教学中网络思维的构建，归根到底是将互联网的知识体系系统化，将琐碎的知识点加以整合，将之进行系统的整理后就能够对于这些知识有较为系统的认识，对于实现个人的发展有重要的推动作用。网络思维的构建需要的不仅仅是一种意识和能力上的启示，而且要学会在有限的知识中努力地挖掘，不断地探索，这样才能够不断地丰富个人的知识储备，进行真正意义上的创造和发明。互联网教学的网络构建过程中，师生双方都要不断地加强这方面的训练和能力，加快实现这一思维的训练。

参考文献：

[1]何晓青，柯和平.网络实践教学的典型教法探索[J].中国电化教育，2011，（10）

[2]陈仕品，张剑平.基于网络新技术的远程教学生态重构研究[J].中国电化教育，2012，（4）

篇（3）

[中图分类号]F425；F270 [文献标识码]A [文章编号]1672-2426（2017）01-0054-07

随着“互联网+”时代，中国传统制造业的发展面临着严峻的形势：劳动力低成本优势逐渐消失，h境问题日益突出，发达国家制造企业逐步转移，等等。目前，云计算、物联网、大数据等新一代信息技术的应用逐渐成熟，“互联网+”一切传统行业成为可能，为传统企业实现快速发展和转型升级带来重要契机。中国于2015年提出“互联网+”行动，并上升为国家战略，旨在推动新一代信息技术与制造业的深度融合，促使中国由制造大国向制造强国转变，从而实现制造业的跨越式发展。互联网已成为企业颠覆传统价值创造方式，改变竞争结构，对产业基础实施“创造性破坏”的利器（赵振，2015）[1]。传统制造企业受到“互联网+”时代日益动态复杂环境的冲击，已有的竞争优势逐渐被消磨殆尽，面临着巨大的转型压力和挑战，甚至面临着被市场淘汰的风险。因此，制造企业如何把握“互联网+”时代的发展机遇，实现互联网与制造业的深度融合，从而提升组织敏捷性以快速适应外部环境将成为值得思考和研究的重要课题。本文从组织敏捷性视角探究“互联网+”对制造企业转型升级的影响，以期为传统制造业提升自身竞争优势和实现可持续发展提供一定思路和借鉴。

一、“互联网+”内涵及思维特征

（一）“互联网+”内涵

近年来，“互联网+”得到学术界的广泛关注和研究，但是其内涵在学术界并未形成一致的观点。其中，柳洲（2015）从产业集群视角认为“互联网+”是借助新一代信息技术推动经济和社会系统不断逼近帕累托最优的动态演化过程[2]；童有好（2015）从工业视角认为“互联网+”是用互联网工具逐步把企业内外价值链全部数据化，是互联网与制造业的深度融合[3]；赵振（2015）从价值链视角认为“互联网+”实质是实体产业价值链环节解构，并与互联网价值链“跨链”重组的共生现象[1]。虽然学者们对其内涵颇有争议，但集中体现了以下含义：第一，“互联网+”离不开云计算、物联网、大数据等新一代信息技术的应用和支持；第二，“互联网+”强调的是一个“+”，即注重互联网与传统实体经济的深度融合；第三，“互联网+”所要达到的效果是充分实现资源的优化配置和价值创造体系的改进。总之，从企业视角认为，“互联网+”是指利用新一代信息技术将互联网与传统企业研发设计、生产制造、运营管理等制造全生命周期进行深度融合以实现优化、重构甚至颠覆传统企业价值创造体系的过程。

（二）“互联网+”思维特征

互联网为企业快速发展提供了一种工具、平台或者媒介，而“互联网+”为企业寻求新机遇和转型升级提供了一种新思维。与传统工业化思维相比，“互联网+”思维更具时代性、突破性和颠覆性。新一代信息技术的普及和应用，以及“互联网+”实践常态化，对企业思维方式产生了深刻变革，主要体现三个特征。

1.开放思维。开放思维是指企业摒弃传统封闭式思想，尝试以开放、合作和共享等方式解决问题、促进发展的思维模式。“互联网+”时代是一个开放的时代，鼓励传统企业打破边界，建立一种企业间以合作、共享、共赢的方式参与市场竞争的生态圈模式。开放思维强调“互通互联”。一是注重企业内部的“互通互联”。企业是一个由人、机、物等组成，尝试整合、协调和优化组织运营过程中信息流、物流、资金流、商流等的复杂系统。然而，传统企业内部往往存在着部门封闭、各自为政、沟通壁垒、信息孤岛等问题，难以发挥组织系统的协同性。开放思维强调企业打破内部封闭局面，利用新一代信息技术实现企业内部互通互联，有效整合内部资源，打破部门间沟通壁垒，促进各部门信息和资源共享，减少或避免信息孤岛现象，提升彼此合作的协同性。二是注重企业与外部的“互通互联”。“互联网+”时代的竞争已不再是企业个体间的竞争，而是基于企业参与的由供应商、合作方、用户等群体共同组织的商业生态圈的竞争。因此，企业必须具备开放思维，主动与外部进行互通互联，突破传统边界，整合企业内外部能力、技术、人才等优势资源，加强企业间的合作与共享，从而实现互利共赢。

2.跨界思维。跨界思维是指基于新一代信息技术支持的一切都具有相关性、一切都能互联、一切都能融合的突破传统边界的思维模式。互联网的日益渗透逐渐打破了传统行业边界，甚至对传统行业进行颠覆或产生一种“破坏式创新”，使跨界成为一种新常态。“互联网+”本质是跨界，通过实体经济与虚拟经济深度融合的方式以突破传统行业所固有的边界，驱动传统企业进行“互联网+”的跨界战略转型。外部竞争环境日益动态复杂，跨界已成为企业打破传统思维方式以提升竞争力的关键，成为企业“互联网+”时代迎合市场动态需求和实现企业品牌价值延伸的重要手段。例如苏宁“电商+店商+零售服务商”的云商模式，促使线下线上同价，实现O2O战略转型，是传统零售企业自我突破和实现“互联网+”跨界战略转型的典型范例。因此，企业应树立跨界思维，以开放的心态去洞察外部环境变化，结合企业实际探索“互联网+”跨界之道，跨越组织边界、跨越企业边界和跨越行业边界等，不断寻求创新式的运营模式或商业模式，切实提升企业市场竞争力。

3.逆向思维。逆向思维是指一种通过改变传统固有或常规化逻辑思维，以一种全新方法来考虑问题的非常规思维模式。企业传统思维模式：即由研发设计、生产加工、经营销售，最终将产品或服务提供给顾客，形成一个完整的“企业――顾客”的单线程的价值链条，充分体现了企业供给决定顾客需求的理念。然而，在“互联网+”时代，这一传统逻辑思维模式将被打破，顾客成为企业研发设计和创新的起点，即顾客能够成为企业的一员参与到企业的活动中来，为企业研发设计出谋划策，提供创新性思维和建设性意见，从而形成一种“顾客――企业――顾客”循环式的价值创造链条，体现了顾客需求决定企业供给的理念。随着社交网络、移动互联网、大数据的应用日益成熟，企业通过“互联网+”顾客需求成为现实。一方面，企业能通过构建官方社区与顾客主动沟通互动，通过顾客建设新意见或创新性想法为企业产品或服务的改进和创新提供思路。另一方面，企业利用大数据技术能够对顾客需求、偏好、行为轨迹等数据资源进行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顾客需求和外部市场环境变化，甚至会产生一种基于“顾客需求――营销――制造――库存――采购”的倒逼效应，以促使企业生产经营改进和完善，减少或避免牛鞭效应。

二、基于“互联网+”的探索式创新

目前，我国进入网络化发展时期，企业积极探索“互联网+制造业”的发展模式。海尔集团成为“互联网+”时代改革的先行者和实践者，寻求由传统制造企业向现代互联网企业转变的突破，为了落实和推进企业的互联网转型升级，海尔集团不断探索和寻求基于“互联网+”的创新之路。

（一）基于“互联网+”的企业管理模式创新

在互联网战略的引导下，海尔集团在战略、组织、员工、用户、薪酬及管理等方面进行了颠覆式创新（如图1）。战略方面，海尔集团的战略是构建以用户为中心的共创共赢生态圈，实现企业的平台化；组织方面，打破传统封闭式的、金字塔式的科层制组织结构，建立现代开放式的、扁平化的W络组织，努力成为互联网的节点，实现企业的去中心化；员工方面，驱动海尔员工由最初的雇佣者、执行者向创业者、合作伙伴转变，实现企业员工的创客化；用户方面，构建能够为用户提供最佳体验的生态圈――社群，以充分满足用户的个性化需求；薪酬方面，构建用户付薪平台，驱动海尔员工的薪酬由海尔集团支付向由海尔用户支付转变；管理方面，颠覆传统的线性管理方式，探索以非线性的管理方式实现组织自演进目标。其中，战略和组织创新是决定海尔成长的两个重要变量，员工和用户是决定海尔企业兴衰的关键因素，而薪酬机制是企业的重要驱动力，管理创新有助于引领企业目标自演进。各种创新机制之间相辅相成，不断推动着海尔集团的互联网转型。总之，海尔集团颠覆式的管理模式创新，是基于互联网时代背景下，为驱动传统制造型企业向现代互联网型企业转变而进行的探索式创新。

（二）“互联网+制造业”实践――互联工厂

随着互联网时代的快速发展，云计算、物联网、大数据等新一代信息技术应用日益成熟，为促进“互联网+制造业”的深度融合带来重要契机。在没有可供参考的“互联网+制造业”转型目标的前提下，海尔集团顺应互联网发展的时代潮流，积极探索在新一代信息技术支持下互联网与制造业的融合模式，以用户需求为导向，尝试探索和布局海尔互联工厂（如图2）。从2012年起，海尔打造了第一个智能互联工厂――沈阳冰箱工厂，后续又构建了郑州空调、佛山洗衣机、青岛热水器等多个智能互联工厂。海尔智能互联工厂颠覆了传统大规模制造模式，向为用户提供大规模定制模式转变，逐步取代了传统单纯依靠厂商提供消费者可选择的产品的制造模式。

海尔互联工厂就是以用户需求为导向（如图2），实现用户通过互联网与企业研发、制造、服务等生产运营过程进行交互，生产出满足用户个性化需求的产品，从而提升消费体验。海尔互联工厂利用互联网、物联网、传感器等将企业硬件、设备、产品等实现实时互联，促使硬件、设备、产品的自动化、数字化和智能化，打造全生产流程无人化的智能工厂，同时与用户实现互联与交互，引入用户需求，让用户参与到产品设计、制造、服务等全流程中来，并将用户信息能够同时传递到海尔的设计资源、供应商资源及全流程的小微，促使互联工厂能够快速获取用户需求，并根据用户需求进行智能化生产运作，并且能够实现全生产流程的可视化，便于用户的监督和随时查看，快速满足用户个性化需求，实现由传统大规模制造向大规模个性化定制模式转变。

总之，海尔互联工厂是“互联网+制造业”的具体实践，改变了企业传统研发、采购、制造、营销到最终消费者的串联式流程，形成一个基于“互联网+”的以用户中心的、多种合作方共担风险和共享利润的、开放的并联式智能流程，即用户订单需求能够同时到达企业研发、供应商、工厂等端口，合作方协同合作，共同为实现用户个性化定制需求而努力，最终及时生产出符合消费者个性化需求的产品。

（三）基于“互联网+”的平台合作模式

海尔集团基于“互联网+”的开放思维，利用平台模式充分整合供应商、服务商、科研人员及机构、客户等优质资源和能力。海尔构建的网络化合作平台主要包括产品定制平台、开放式创新平台、模块商资源平台等。

1.海尔开放式创新平台――HOPE平台。HOPE平台是中国最大的开放式创新平台，主要是由技术专家、高校科研人员、极客、创客等用户构成的研发创新式生态圈。在此平台，用户可以技术需求，或提交技术解决方案等。HOPE平台基于大数据技术和标签自动匹配技术能够实现技术需求和解决方案的自动匹配，同时还可以通过线下专家团队对解决方案进行技术分析和评估。对海尔而言，HOPE平台是为海尔解决家电技术难题及技术需求的一个较多可选择合作资源方的便捷平台，通过技术分析和评估以选择最佳的技术合作资源方，从而以最高的效率来满足海尔研发需求和技术需求。

2.海尔模块商资源平台――海达源平台。海达源平台是全球家电业第一家为供应商资源提供在线注册、直接对接用户需求的零距离平台，垂直整合了家电行业的多级供应链、金融服务、仓储物流等平台服务，从而实现模块供应商、家电用户及供应链上的合作方能够直接交互，形成网络化的生态圈，目的是打造一流的模块商生态系统，为用户提供全流程最佳体验。在此平台，供应商可以与用户进行在线交互和交易，并能够及时模块化解决方案。

3.海尔产品定制平台――众创汇平台。众创汇平台主要包括模块定制、众创定制、专属定制等三种定制模式。消费者根据自己的需求，可以选择产品的颜色、型号、功能等进行简单的模块组合（模块定制）；可以与设计师、工程师等实现零距离交互，提出自己的创意或期望，进行新产品迭代（众创定制）；亦可进行一对一定制专属自己的独特产品（专属定制）。然后，通过网上生活场景模拟体验最终下单，从而打造一个切实满足消费者个性化需求的产品。海尔众创汇平台改变了消费者只能购置厂家已生产的现有产品的被动局面，能够充分发挥消费者的创意和灵感，提升消费者参与度和满意度，切实增强用户体验。

总之，海尔集团的各个平台体系之间相辅相成、互通有无，充分整合了海尔集团的利益相关者，包括供应商、服务商、高校、科研机构及用户等，构成了一个较为完整的、利益共享、风险共担的开放式生态圈。

三、“互联网+”探索式创新对企业组织敏捷性的影响

组织敏捷性是企业在变幻莫测的环境中快速成长及对相应变化能快速做出反应的能力（Goldman，1995）[5]，反应了企业在动态复杂环境下自我调整和演进的适应能力。基于动态能力视角，组织敏捷性主要由运营敏捷性、合作伙伴敏捷性和客户敏捷性构成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，运营敏捷性和合作伙伴敏捷性是企业提升组织敏捷性的重要手段，而客户敏捷性是企业提升组织敏捷性的最终目的。各维度之间相辅相成，环环相扣，共同影响和决定着企业组织敏捷性。“互联网+”时代，海尔集团将“互联网+”思维融入企业生产运营过程中，创新企业管理模式，促使企业平台化、组织网络化、员工创客化等，打造了无人化的智能互联工厂，实现与用户的实时互联，为用户提供规模化定制服务，推动“互联网+制造业”的深度融合，切实提升了海尔集团的组织敏捷性。因此，本文分别从运营敏捷性、合作伙伴敏捷性和客户敏捷性三个维度来阐述海尔“互联网+”探索式创新对企业组织敏捷性的影响。

（一）对运营敏捷性的影响

运营敏捷性是指企业以保持组织柔性、提升部门协同性、优化生产流程、敏捷制造等方式快速应对环境变化的能力。海尔集团基于互联网战略积极探索“互联网+”实践，创新组织结构，大量削减中间管理层，构建扁平化的网络组织结构，驱动员工创客化、组织小微化，构建无人化智能互联工厂，探索“互联网+制造业”的深度融合，有助于海尔提升组织运营效率。

1.构建扁平化网络组织，提升了企业组织柔性。扁平化的组织结构具有管理成本低、效率高、信息反馈迅速等显而易见的优点（卢彦，2015）[7]。海尔集团基于互联网时代背景下积极创新组织结构，建立开放式的、自下而上的、扁平化的网络组织结构，以代替传统封闭式的、自上而下的、金字塔式的科又谱橹结构，大力削减集团企业内部的中间管理层人员。海尔集团扁平化的网络组织能够减少组织层级间汇报的阻碍，提升组织沟通和信息传递效率，降低运营的时间成本，进而增强组织的柔性和灵活性。

2.驱动员工创客化，增强了员工积极性和创造性。海尔集团对员工实施放权，培养创业者和小微组织，并将对员工的选择权、评价权、淘汰权等交给用户和市场，改变企业员工消极被动和推卸责任的状态，最大限度地激发海尔员工的活力和发挥员工的主观能动性和创造性。市场存在一种马太效应，海尔员工只有通过努力不断为用户创造价值才能赢得更多的用户，否则他们将会被用户和市场所淘汰。因此，海尔的创客化、小微化有助于增强组织活力、敏捷性和创新性。例如，海尔“雷神”3人组成的创客团队通过贴吧、论坛、QQ群等多种渠道与用户积极沟通和交流，寻找和挖掘现有游戏本的用户需求痛点，创造出“雷神”品牌，首发日就受到广大游戏爱好者的追捧（文丹枫等，2015）[8]。

3.构建智能互联工厂，实现了企业敏捷制造。海尔集团基于互联网与制造业融合的思想，通过利用新一代信息技术实现海尔产品制造过程的模块化、自动化、数字化、智能化，从而保证海尔互联工厂能够以高柔性、高效率、高品质地生产客户大规模定制的产品。其中，模块化是用户个性化定制的基础，包括基本模块和可变模块，也是海尔互联工厂实现柔性制造、敏捷制造和智能制造的基础。例如，海尔沈阳工厂实现一条生产线由最初支持20多个型号到支持500多个型号的柔性大规模定制，生产节拍缩短到10秒一台，订单周期从15天缩短至7天，成为全世界冰箱行业生产节拍最快、承接型号最广的工厂（刘静，2015）[9]。

（二）对合作伙伴敏捷性的影响

合作伙伴敏捷性主要是指企业与合作伙伴之间通过某种合作形式，例如虚拟企业、战略联盟、平台模式等，实现资源、能力互补，提升合作协同性以共同应对市场竞争的能力。海尔集团基于互联网+思维构建了平台合作模式，促使企业平台化。海尔集团创建了众创汇平台、HOPE平台、海达源平台等多个平台，广泛吸引优秀专业人员、资源供应商、方案服务提供商、高校和科研机构、创客等优质资源和能力接入，从而形成一个集聚众多优质资源和能力的平台化、利益共享、风险共担的并联平台式生态圈，有助于提升海尔集团合作伙伴敏捷性。

1.动态选择合作伙伴，提升合作灵活性。传统企业的合作模式往往是一种固定状态，由于彼此间信息不对称、信息流动性较差，致使企业对合作伙伴的搜寻成本和转换成本较高，从而导致企业间固定化的合作模式成为常态化。然而，互联网时代的数据和信息呈爆炸式增长，并且流动性增强。企业能够更快、更便捷、更低廉地获取大量的信息，并基于一定的技术手段从中挖掘有价值的信息，能够有效降低企业间的信息不对称，为解决企业传统固定化合作模式问题提供了信息基础。海尔集团基于开放式的生态平台实现合作伙伴的动态选择，改变了传统的一对一的合作模式，为海尔提供众多优质资源、能力和合作伙伴。特别是针对技术需求和创新需求，海尔往往在众多服务或技术提供商中基于一定的技术评估和用户评价等信息来选择最佳合作方，以弥补海尔集团资源和能力的不足，实现海尔资源的最优配置和合作双方的利益最大化。

2.构建基于平台的合作模式，增强合作协同性。“互联网+”时代，企业间的竞争已不再是零和博弈的竞争关系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作竞争关系。基于平台的合作模式能整合企业所有的利益相关方，实现资源的动态整合和优化配置，从而形成一个自循环的生态圈。平台的参与者越多、平台越有价值、用户之间符合共享经济规律，随着用户量和参与度的提升，每个用户的溢出效应越大（吕本富，刘颖，2015）[10]。海尔集团打造以用户为中心的并联式的生态型平台，以开放式的姿态凭借其庞大的用户资源吸引众多优秀的资源商、服务商、技术企业等优质资源嵌入海尔平台，通过改变传统的研发设计、生产制造、仓储物流、营销服务等串联式流程，省去由用户订单到企业，到供应商发货送往工厂、最后到物流和销售的繁琐环节，让海尔企业、员工、供应商、服务商等基于海尔智能化平台直接与用户实现零距离交互，从而使海尔与合作伙伴能够从各自不同角度积极共同响应消费者需求，充分发挥“1+1>2”的协同作用，最终基于彼此不同的市场目标而形成一种协同为用户服务的、利益共享、风险共担的利益共同体。海尔集团基于平台化的合作模式是对企业内外信息、资源、用户等动态整合，既能发挥企业自身的资源优势和能力优势，又能与异质性的外部合作伙伴的资源优势和能力优势实现互补与对接，从而更好地发挥协同效应，提升企业竞争力。

（三）对客户敏捷性的影响

客户敏捷性则是指企业快速感知客户需求变化，深入挖掘客户内在需求，及时提供相应产品和服务来满足市场需求的能力。德鲁克认为企业的唯一目的就是创造顾客。海尔集团基于用户驱动理念，以用户为中心，构建用户大数据平台，打造全程可视化互联工厂，与用户实现零距离交互，动态把握顾客需求，由传统大规模制造型企业向现代大规模定制服务型企业转变，有助于提升客户敏捷性。

1.大数据分析用户需求，提升顾客需求感知敏捷性。随着“互联网+”时代的快速发展，大数据资源已不再是互联网企业的专利。目前，海尔已经拥有一个2亿家庭用户的社交化客户关系管理（SCRM）数据平台，拥有海量的顾客数据资源。此外，海尔集团致力于将电器产品互联网化，形成一种智能化设备――网器，智能采集用户及周围的环境数据、电器运行数据、人机交互数据等，构建大数据生态圈，为海尔集团挖掘用户需求提供了重要的数据基础。海尔集团基于大数据技术和资源动态分析用户行为，挖掘和精准把握消费者的潜在需求，然后采用量化分值来定义消费者潜在需求的高低，帮助员工主动、快速、精准地与用户进行交互和营销，实现企业产品和顾客需求的精准匹配，切实满足消费者个性化需求。例如，海尔大数据平台与苏宁云商对接实现对用户需求的精准满足，会员精准转化率4.6%，高于电商转化率均值2%，在2015年“7.17”营销事件中，共同为60万用户提供了个性化产品和服务，使海尔空调、冰箱等全品类全面售罄。

2.与用户零距离交互，提升服务敏捷性。“互联网+”时代，消费者与企业之间的信息不对称性降低。消费者不仅拥有更多的选择权和话语权，而且需求日益个性化、差异化，对企业产品和服务快速满足消费需求提出了更高的要求。海尔以用户需求为导向，打造全流程透明可视的智能互联工厂，从研发、制造、物流等制造全生命周期实现与用户的零距离交互，将用户变为“产消者”，让用户参与到企业价值创造的全流程中来，促使用户与企业的融合，提升用户的参与感和实现用户的个人价值。海尔与用户的零距离交互，实现企业大部分员工与用户直接接触和交互，动态了解和把握用户的真实需求，并将其新思想、观点、建议等融入到产品和服务中来，促进企业产品和服务的改进、迭代和创新，及时改善用户产品和服务体验以满足用户个性化、差异化需求，切实提升了海尔企业服务敏捷性。

四、启示

通过对海尔集团案例研究l现，“互联网+”时代，制造企业面临的竞争环境日益动态复杂，海尔基于网络化战略探索“互联网+制造业”的融合与实践，积极进行管理模式创新，构建扁平化的网络组织结构，驱动员工创客化、组织小微化，构建全流程可视化的互联工厂，从而提升企业运营敏捷性。搭建开放式、并联式的平台型生态圈，促使企业合作动态化、平台化，进而提高企业间合作的灵活性和协同性，从而提升企业合作伙伴敏捷性。以用户为中心，基于大数据技术及资源动态感知顾客需求，与用户进行全流程零距离交互，提升用户产品和服务体验，从而提升客户敏捷性。总之，海尔集团“互联网+制造业”的探索和实践，使海尔基于新一代信息技术实现由传统大规模制造型企业向现代大规模定制化服务型企业转变，促使海尔研发、制造、物流、营销等全生命周期过程的信息化、智能化、敏捷化，切实增强了企业快速应对环境变化的能力。

“互联网+”时代，许多制造企业仍处于价值链的中低端环节。传统工业化思维仍然盛行，对“互联网+”的认知偏差（童有好，2015）[3]，难以实现“互联网+制造业”的深度融合，从而跟不上时展潮流。因此，传统制造企业应结合自身实际，树立“互联网+”思维，以顾客需求为导向，尝试应用新一代信息技术，探索企业“互联网+制造业”的融合与转型，从而提升组织敏捷性。

1.树立“互联网+”思维。传统制造企业应该深入了解“互联网+”的内涵，摒弃传统封闭式的以企业资源和产品为中心的工业化思维，树立开放式的以客户为中心的“互联网+”思维，即以互联网为切入点，思考如何基于新一代信息技术使企业以开放的姿态整合企业内外部资源和能力，实现企业传统业务的“互联网+”，颠覆企业传统管理模式、组织架构、商业模式等，促使企业生产效率的提高、资源的优化配置以及竞争力的提升。

2.加强新一代信息技术与制造生命周期的融合。“互联网+”时代，云计算、物联网、大数据等新一代信息技术得到普及和广泛应用。企业应注重新一代信息技术与制造生命周期过程的融合，例如，利用云计算为企业研发、设计、运营等提供虚拟化环境和强大的计算能力；利用物联网技术实现企业“人、机、物”三元世界的互联；利用大数据技术对企业海量数据资源进行分析和挖掘或精准营销等。总之，传统制造企业应积极探索新一代信息技术的应用与实践，努力提高企业在研发设计、生产制造、销售服务等制造全生命周期过程中的信息化水平，加强对企业内外部数据、信息及知识内在价值的挖掘与共享，创新企业生产运营模式，驱动企业产品制造过程数字化、敏捷化、智能化，从而提升企业运营敏捷性。

3.构建平台化合作模式。“互联网+”时代是注重异质性企业以合作方式参与市场竞争的时代。互联网有效地突破了时间、空间、组织的限制，为企业间以战略联盟、虚拟企业、业务外包、众包等方式合作提供了虚拟化平台。因此，传统制造企业应与供应商、消费者、云服务提供商、高校及科研院所等利益相关者搭建一个开放、平等、利益共享的生态型合作平台。基于平台化的合作模式，企业在对组织内资源、技术、能力等进行重新扫描、审视、评估的基础上，结合企业实际，充分利用平台内合作方的技术优势、资源优势、能力优势等，充分发挥“1+1>2”的协同作用，从而提升企业合作敏捷性。

4.注重企业服务化转型。“互联网+”时代，制造业服务化成为制造业发展的必然，促使制造企业以制造为中心向以制造服务为中心转变，为制造业提供了新的利润增长点。传统制造企业必须注重企业服务化转型，以客户需求为导向，加强与客户的零距离交互，倒逼企业重新审视价值创造体系，不断向价值链的服务端延伸。例如，利用大数据资源和技术深入分析和挖掘客户潜在需求，从而为客户推荐个性化产品服务。因此，传统制造企业应重新审视企业价值创造活动，引导客户参与企业价值创造过程，将客户新思想、观点、建议融入企业产品或服务的改进、迭代和创新过程中，不断增加产品服务附加值，切实迎合客户需求，从而提升客户敏捷性。

参考文献：

[1]赵振.“互联网+”跨界经营：创造性破坏视角[J].中国工业经济，2015，10：146-160.

[2]柳洲.“互联网+”与产业集群互联网化升级研究[J].科学学与科学技术管理，2015，08：73-82.

[3]童有好.我国互联网+制造业发展的难点与对策[J].中州学刊，2015，08：30-34.

[4]陈录城.海尔：互联网+制造的探路者[J].互联网经济，2016，03：56-59.

[5]Goldman？熏S.L.？熏Nagel？熏R.N.？熏Preiss？熏K.Agile Competitors and Virtual Organizations？押Strategies for Enriching the Customer [R].Van Nostrand Reinhold？熏New York？熏1995.

[6]Sambamurthy V？熏Grover V.Shaping Agility through Digital Options？押Reconceptualizing the Role of Information Technology in Contemporary Firms[J].MIS Quarterly？熏2003？熏27？穴2？雪？押237-263.

[7]卢彦.互联网思维2.0――传统企业互联网转型[M].北京：机械工业出版社，2015：141.

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1.利用多媒体优化课堂教学，提高教学效率

聋生由于耳聋这一生理缺陷导致他们的思维长期处于具体形象思维阶段。聋生的思维特点决定了他们学习知识必须遵循从直观到抽象的规律。因此，在教学中我们要充分利用多媒体等手段优化课堂教学将所学知识直观化、形象化便于聋生学习和掌握。例如，在教学《圆柱的表面积》时，因为圆柱的侧面积的计算对于聋哑孩子来说比较抽象，难于理解，是本节课的难点。为了突破这一难点，我制作了精美的PPT，将圆柱的侧面转化成长方形的过程直观形象的展示给学生，学生一目了然，瞬间就掌握了这部分知识内容。再如，教学《认识图形》时，利用PPT、视频文件和投影等辅助教学，达到了事半功倍的教学效果。在让学生“了解图形的基本特征”时利用PPT展示学生喜欢的各种颜色的图形，让学生更加直观、形象的了解图形的特征；在让学生展示“用所学图形拼出自己喜爱的图案”时，利用投影，让同学之间分享他们成功的喜悦；在“课间活动、放松心情”时播放视频文件《幸福拍手歌》师生共同表演舞蹈，活跃课堂气氛，让学生以饱满的热情投入到下一段知识内容的学习中。

2.发挥互联网的优势作用，优化课堂教学，提高教学效率

互联网改变了我们的生活，使信息无障碍。传统的教学模式基本上是一个简单的师生、生生交流的模式，而互联网不受时间、空间的限制，教师可以自由安排自己的课堂教学和学习计划；学生又对手机、平板电脑也是喜爱有加。所以，我们要充分利用互联网的优势来优化课堂教学，让电子书包走进聋校课堂。电子书包作为一种新型的教学形态，我们可以利用它让学生查找与所学内容相关的信息与知识；可以利用电子书包实现生生互动、师生互动，汇报出学生本人及小组讨论的结果，教师并能作出相关评价；还可以利用电子书包搜索相关的在线练习等。利用移动平台QQ、微信、YY等，这种全新的沟通方式进行辅助教学，让学生更轻松、更愉快的进行知识的学习，能力的提升。例如，在教学《落花生》一课时，充分发挥互联网的优势，让学生用电子书包查找有关“花生”的一切知识；利用互联网+预设表格问题，让学生小组讨论后上传讨论结果。在这样的教学模式中，学生爱学，学习的积极性相当高，对课文内容的理解特别透彻。

二、立足于听障学生的生活实际，加强学用结合

课堂教学中的知识来源于生活，又服务于生活。教学中，我们要把书本知识与听障学生的生活实际联系起来，让学生学会用所学的知识去解决日常生活中的这些实际问题。例如，在教学《圆柱的表面积》时，我首先出示了一个学生常见的奶粉罐，问学生：怎样计算它的表面积？然后让学生实际动手测量、计算，一步一步地计算出它的表面积。在练习时也选择了学生日常生活中常见的问题，如：“一台压路机的前轮是圆柱形，轮宽2米，直径是1.2米。前滚动一周，压路的面积是多少平方米？”等问题，让学生独自去解决这些问题。

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1 “互联网+”环境下高校图书馆与数字出版的合作服务方式

1.1 大力开发在线数字教育产品

开展在线数字教育有多种模式，目前以平台+资源+服务模式为主。“互联网+”环境下，数字出版商可以和高校图书馆合作，共同创建在线数字教育平台，数字出版商负责后续技术支持和平台维护，还可根据用户需要提供云平台。资源方面，数字出版商可提供丰富的通识类在线数字教育产品，高校图书馆可充分利用自身优势，根据在校学生的学科、专业等向用户提供个性化特色教育，甚至根据用户的需求为用户量身定做某一课程。服务方面，平台可为用户提供全程化的服务，包括课程设置，教学监控，互动答疑，课中测验，课后作业，考试评分，教学反馈等，平台可以根据用户的教学反馈，评价在线教育产品的优劣，从而优化产品，提高质量。开发在线数字教育产品，有了高校图书馆的参与建设，可以更准确地把握产品的开发方向，为用户提供更专业更高效的服务。

1.2 数字化教材的出版和利用

互联网技术和通信技术的发展改变着人们的阅读习惯和学习方式，目前，数字化教材的出版和利用已经成为一种趋势。在内容上，数字化教材是在传统纸质教材的基础上发展起来的，具有科学性和系统性，符合不同阶段学生的学习需要。在载体形态上，数字化教材利用各类电子终端设备阅读，资源存储容量更大，便携性好，相比传统纸质教材，节约资源。在教材内容形式上，数字化教材融合了文字、图片、音频、视频等形式，课程形式更加多样，内容更加丰富，有利于师生间互动分享。在教材修订上，数字化教材修订更加方便，可不定时进行知识的更新，创新和共享。“互联网+”环境下，高校图书馆应抓住机遇，针对在校学生的学习需求，与数字出版机构共同出版专业相关的数字化教程，并充分加以利用，以帮助用户进行更好的学习。

1.3 校内学术资源汇集出版

高校及高校图书馆作为开展教学，进行科学研究的教育场所，拥有丰富的学术资源，高校图书馆可以将这些独特的学术资源提供给数字出版商，与数字出版商合作，完成校内学术资源汇集出版。具体来说，可以主要从以下几方面资源入手。

1.3.1 收集现有资源

在长期的教育教学以及科学研究中，高校产生了大量的学术信息资源，如高校教师出版的教材、专著，发表的期刊论文、会议论文，学生的学位论文，科研团体在长期的科学研究中积累的调查数据、实验数据等。这些信息资源一部分收录在商业数据库中，一部分存储在学校的档案管理机构，剩余部分就分散在作者手中不能被其他同行加以利用，失去了其重要的参考价值和学术价值。高校图书馆可以对这些学术资源进行系统的收集，分类整理，进行统一格式的数字化处理，与数字出版机构合作，建立高校机构知识数据库平台，通过平台向用户提供现有资源，供用户进行浏览、搜索和下载，从而促进知识数据的交流传播和再利用，使师生和科研人员的学术和智力成果发挥更大的作用。

1.3.2 汇集校友资源

高等院校自建立以来，经过历届教师和同学的共同努力，培养出大量各学科的专业人才，在社会中发挥着重要作用。各位校友在毕业以后继续进行学术研究，取得卓越的成就，创造丰硕的学术成果，这些学术成果具有重要的学术价值和收藏价值。高校应与数字出版商合作，共同建立校友信息平台，收集高校教职工以及海内外校友的有价值的信息资源，如出版著作，发表期刊文献，自传，日记，手稿，历史照片，获奖证书，声像资料等，根据文献类型或校友年级专业进行分类整理，在校友信息平台中加以展示，供海内外校友以及在校师生浏览阅读，使校友的科研成果得以更好的保存以发挥更大的作用，同时也可以增加广大校友凝聚力，更好地宣传高校校园文化。

1.3.3 创建特色馆藏资源

由于学校建立时期和建校地点的不同，每个高校图书馆都建有特色馆藏，如中国人民大学图书馆的国民时期图书期刊资源，四川大学图书馆的巴蜀文化特色资源等。高校图书馆可充分挖掘本馆的特色馆藏资源，与数字出版机构合作，对本馆特色资源进行数字出版，经过组织和整理后建立自己的特色馆藏数据库。建立高校特色馆藏资源数据库，不仅可以更好地传承和保护本馆特色资源，还能提高资源的利用率，扩大这些资源的影响，对高校图书馆的发展具有重要意义。

2 “互联网+”环境下高校图书馆与数字出版协同合作的保障措施

2.1 依据“互联网+”思维，建立“图书馆+”思维

“互联网+”思维突破了传统的思维方式的封闭性，主动连结事物，从多方面完成对接资源。依靠互联网技术，打破了事物之间孤立的状态，实现事物间的相互交流和互通，使各项事物均达到开放性的状态。高校图书馆要建立“图书馆+”思维，大胆突破自身的局限，不断转换思维视角，建立多思路，多方向，多维度的思维特征，与数字出版等领域深度融合，共同合作，完成和其他领域的跨界交流与互助。

2.2 建立统一数据格式标准，方便数据维护管理

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引言

国家统计局数据显示，2014年我国城市化率为54.8%，但与西方发达国家的城市化率（70%～80%）相比，仍然有较大的发展空间，因此快速城市化必将是我国下一个阶段城市发展的突出特征。然而，伴随着城市化进程的快速推进，城市结构日益复杂化，中心城区的“城市病”问题日益突出，城市管理现状与公民期望相差较大，这一系列城市问题的存在，使得我国政府及社会高度重视城市管理问题。如何突破城市化进程中的瓶颈问题以提高城市管理绩效，也成为我国城市管理模式转型的关键问题和相关研究主线之一。

近年来，“大数据”、“云计算”、“物联网”等新一代信息技术不断发展，成为解决城市管理问题的技术前提。如何利用新一代信息技术推进城市管理更加精细化、市民生活更加便利，成为“互联网+”背景下城市管理面临的重要课题。“互联网+城市管理”就是在“互联网+”的背景下解决城市管理问题的一种新思路，即运用“大数据”、“云计算”、“物联网”等新技术、互联网新思维和创新2.0理念，实现人与物联网、数据与思想的联网，实现资源的高度共享、快速分析与精准管理，从而更好地服务于以人为本的可持续的城市管理目标。

一、机遇与探索：“互联网+”背景下城市管理创新的宁波实践

“互联网+”是对现代信息技术应用的概括与提炼，“互联网+”时代改变了人们的思维模式，使无结构、半结构的巨量数据能得到快速的处理与跨界融合。而创新2.0是一种适应知识社会的，以用户为中心、以创新创业实践为平台，以大众创新、协同创新、开放式创新为特点的用户参与的创新模式，创新2.0将传统城市重塑为一个开放的创新空间。[1]随着网络互动技术的迅速发展与网民数量的逐年增长，城市管理的环境将不再拘泥于现实的公共空间，还包括了网上的虚拟空间和开放的创新空间，而“互联网+”新一代信息技术的高速发展促成了城市管理工具的升级，给城市管理提供了新机遇。浙江宁波市2013年的城市化率为70%，城市发展也因此进入了功能开发新阶段，因应互联网技术的迅速发展，宁波市进行了一系列城市管理创新。本文通过对“互联网+”背景下宁波市城市管理的实践分析，呈现了其导入的“互联网+”的技术与互联网思维，稳步推进城市管理创新的基本路径与实践经验。

（一）互联网+公共政务：政务云的实践

2010年以来，宁波市一直将建设电子政务作为提高政府服务水平、提升政府工作效率的重要手段。面对“大数据”、“云计算”等新科技浪潮，宁波市积极推进宁波电子政务云计算支撑平台、宁波数据整合共享服务平台和宁波通用应用软件平台等建设。引入大数据、云计算等技术有利于对高速增长的数据量进行实时高效的分析与解读，对缓解“城市疾病”、规避城市运作的风险，具有不可替代的重要作用。宁波市政务云的运营与实施是城市管理由碎片化、分散化、封闭化的管治向开放透明、协作参与的治理模式转变，有效地促成了相关政务数据的统一归集，实现了政府对复杂政务数据的科学分析，为城市政府的科学决策提供了充分有效的实证数据支持。

（二）互联网+公共设施：物联网的实践

2014年，宁波启动了城市公共物联网建设，物联网基础平台将由城市政府统一建设，启动了智慧电梯监控、城市消防栓监管等城市公共设施管理物联网项目。发挥物联网技术在信息获取、加工、处理及传输上具有的及时性与精确性特点，借由传感节点与城市基础设施紧密结合，最终实现物与物、物与人的泛在连接的系统化、生态化的城市管理神经网络，具有信息获取、加工、处理及传输的及时性与精确性特点。宁波市通过物联网建设、布局与应用，使得城市政府能实时便捷地感知地域广、环境复杂的城市管理环境、状态、位置等信息，对于推进智慧感知的城市管理和公共服务创新具有重要意义。

（三）互联网+医疗服务：云医院的实践

互联网和大数据的高速发展，为重塑医疗服务与管理的流程提供了必要条件，为医疗服务业的转型升级提供了技术保障。2015年3月，宁波市卫生局与东软熙康共同打造的中国首家基于云计算、互联网、物联网、大数据等新技术的城市云医院平台（即“宁波云医院”），正式启动运营，开创了“互联网+医疗”、“云+端”、O2O的医疗服务模式。“宁波云医院”模式通过将医疗资料资源和各种现代化信息技术工具的无缝衔接，探索在线诊断、互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗服务的应用，突破定价、医保等的地域政策限制，优化了传统的诊疗模式，简化了患者的就医程序，提升了患者的就医体验，有效地解决了医疗信息不透明和医疗资源分配不均等问题。

（四）互联网+教育服务：智慧教育的实践

新的人机交互模式、云计算等技术优势，带来的不单单是教育技术的变革，更是教育方式、学习过程、学习体验的重构。2011年以来，宁波市积极运用大数据、云计算等新一代信息技术，相继推出与建设了“空中课堂”项目、智慧教育学习平台与智慧教育平台，同时，通过采购、自建和整合等方式，不断丰富各种优质教育资源、实现教育资源终端化。宁波市通过智慧教育的实践，让教育资源实现了重新的配置与整合，让跨越由于地域、时间和师资力量的限制而形成的传统教育鸿沟成为可能，从而初步形成了一个跨时空、跨学科的开放创新的教育模式。

（五）互联网+交通服务：智慧交通的实践

2013年以来，宁波市利用物联网、云计算、人工智能、自动控制、移动互联网等技术，积极建设宁波智慧交通云平台、宁波智慧交通交警业务支撑平台、宁波交通业务支撑平台、宁波公共服务平台，并从数据采集、共享、交通信息汇聚、业务管控、公众服务等各个层面，整体提升交通系统的运行效率和管理水平。从实施效果看，宁波市“互联网+交通服务”的实践，实现了云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与交通资源的高效融合，使政府管理部门在线上就能实现对交通资源的宏观有效配置，指导线下交通的高效优质运行，有效地提升了交通管理及其科学决策的精细化管理水平。

二、目标与特征：“互联网+”背景下城市管理创新的实践模式

城市是一个整体，城市的各个管理部门应该在统一的管理模式和数据标准下协同工作，但现有的管理模式和数据共享服务体系难以满足城市信息广泛共享的需求。如上所述，“互联网+城市管理”就是在“互联网+”背景下，通过新型信息科技的利用和互联网思维的实践，实现城市资源的高度共享、快速分析、精准管理、以人为本的城市管理创新模式。浙江宁波市因应新一代信息技术发展，积极有效地推进城市管理创新，其经验值得总结和推广。

（一）城市管理创新的总体思路

传统城市政府是在“分而治之”的组织构架下运行的，是“一一对应”的“面向问题”的管理模式；而现代城市管理把服务于以人为本的城市可居住性和可持续发展作为管理的出发点与目标，是基于管理集成的“面向对象”的管理模式。技术创新与以人为本二者不应相互排斥，二者理应相辅相成，互联网技术应该成为“城市，让生活更美好”的技术支撑。浙江宁波市在突破传统城市管理路径依赖问题上，采取的核心思想是因应新一代信息技术发展，运用互联网思维与创新2.0理念，以城市可居住性和可持续发展为中心环节，通过公共政务、公共事务和市场服务的创新，进而达成资源高度共享、数据快速分析、服务管理精准、以人为本的城市管理目标。其创新思路如图1所示。

（二）创新实践的基本特征

1.坚持以公众满意为导向的管理理念

新一代信息技术的快速发展，为城市管理增添了更多的人机互动的过程，为人们带来了前所未有的智能化的体验，为人们的生活带来极大的便利。而城市管理的根本目的是“以人为本，服务于人”，公众满意是推进城市管理创新的出发点与归宿。信息技术的生命在于应用，而城市管理智慧化与打造服务型政府是一脉相承的，其核心都是服务于城市公众。互联网、大数据、物联网、云计算等现代信息技术，是解决公众看病难、上学难、出行难等城市管理问题，落实以人为本的技术基础。因此，城市管理应当以政府为主导，将政务管理与民生服务相结合，[2]充分考虑城市公众需求，提升政务管理水平和政府管理效率，让信息时代赋予的“技术红利”惠及全体城市公众。

2.注重现代信息技术的有效应用

“互联网+”是对新一代信息技术与互联网思维相互作用共同演化，推进经济社会发展新形态的高度概括。“互联网+”既可以视为优化和集成生产要素配置，提升现代经济创新力与生产力的新工具，又可以视为转变生产、经营、管理等方式的方法论。现代城市管理离不开物联网、大数据、云计算等现代信息技术的支撑，基于物联网技术能将大量的智能传感器实施网状对接及对城市信息采集。通过与互联网的无缝对接，实现数据的实时共享与跨区域、跨系统的调用与集成，从而实现信息获取的实时化、精细化、系统化和智能化。随着城市管理数据的迅猛增长、多类数据分析并存，大数据依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术，构建起能分散能集中式的收集、分析、反馈、处理数据的“大数据”构架，从而对规划发展、管理运作进行智能调整，对空间和环境的智能提出适应对策，对紧急事件进行智能预警与应对。

3.集成互联网与创新2.0思维

互联网思维在城市管理中的应用是新一代信息技术与创新2.0不断发展的背景下，对整个城市生态系统进行重新审视，重构并简化城市管理流程的过程。如果说新一代信息技术的迅猛发展是城市实现智慧化管理的机遇，那么互联网思维则是抓住这一机遇，真正将城市智慧化管理从概念到实践的重要媒介。随着新一代自媒体与网络互动技术的发展，互联网平台凭借其开放、共享、共赢的思维特征，整合“碎片化”的公众意见，实现传统的线上线下城市管理体系的优化整合管理体系，并运用创新2.0思维，从“互联网+”与“创新2.0”集成的视角，进行决策、计划、组织、指挥和控制等各项城市管理职能的高效实施，[3]进而创新城市管理流程，提高城市管理效率。

三、结论与启示：“互联网+”背景下城市管理创新的政策路径

（一）研究结论

大数据、云计算、物联网等新一代信息技术，正以惊人的速度影响甚至改变着城市社会经济文化结构、人们的行为模式和思维方式，使现代城市及其管理日益复杂化。但“互联网+”不是简单的加减法，如何实现信息技术、互联网思维、城市管理要素等的高效融合，贯彻落实创新理念、优化城市管理体系、打造新时代的服务型政府、更好地为人民服务，才是城市管理创新的关键。政府应借助云计算、大数据等现代信息技术，促进技术、信息、知识及传统资源的融合，推进跨部门、跨行业、跨领域资源共享，丰富公众参与方式，满足公众多样化需求。本文通过对浙江宁波市城市管理的创新实践分析，归纳了“互联网+”背景下城市管理创新的实践模式，该实践体现了以民为本、注重现代信息技术的有效应用、互联网与创新思维的高效集成等模式特征。

（二）政策启示

如上所述，城市管理模式创新是达成城市发展新目标的重要措施，本文通过对浙江宁波市城市管理的创新实践分析，归纳出“互联网+”背景下城市管理创新的实践模式。该模式可以为各地因地制宜推进城市管理创新与高效运行、提升城市生活智慧性与宜居性，提供重要的政策启示和实践参照。

1.构建以人为本的城市管理协同机制

如上所述，“互联网+城市管理”是在“互联网+”的背景下，运用“大数据”、“云计算”、“物联网”等新技术、互联网新思维和创新2.0理念，实现人与物联网、数据与思想的联网，进而实现资源的高度共享、快速分析与精准管理的一种以人为本、强化服务的城市管理模式。因此，应构建城市信息资源的整合开发利用机制，以及公共服务部门之间的协同机制，从而开发、整合、融合和利用各类城市信息资源，实现公共服务部门的横向协同与纵向联动，为城市主体提供及时、互动、高效的服务。

2.让公众成为促进城市管理创新的重要力量

随着互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的迅猛发展，创新2.0时代的知识社会逐步形成，人们的生活、学习与交流方式发生了巨大的变化，市民的利益诉求呈现出多元化的趋势，公众参与意识也逐步加强。公众参与是政府在城市管理中的有益补充，推动了城市信息的公开与公众参与城市管理能力的提升。[4]应设计多样化的公众参与方式，抓住“互联网+”的时代机遇，完善公众参与机制，推进政府的信息公开方式的多元化与便利化，提升数据被使用的广度与频数，挖掘数据的深入价值，有助于增进政府与公众的良性互动。总之，城市管理是集监管与服务于一体的管理工作，是为了更好地为城市公民服务，因此，公众参与城市管理应成为推进城市管理民主化、智慧化、精细化发展的重要方式。

3.城市管理模式创新要符合城市信息化水平

城市的信息化水平及其应用程度，是决定城市管理模式创新重点的主要因素。我国各地的城市信息化水平差别大，各地的城市管理模式创新要符合其信息化水平。根据陆小敏等（2014）的观点，城市的信息化水平按技术成熟度可分为准备期、发展期和成熟期。[5]信息化处于准备期的城市，城市管理创新应以信息化基础设施建设及各个领域的数字化和数据资源积累为主。信息化处于发展期的城市，城市管理创新应以信息化基础设施完善及各个领域的应用整合、联动为主，注重信息资源体系建设。而信息化处于成熟期的城市，城市管理创新应以城市综合运行服务中心建设，以及以城市主体积极参与和个性化主动服务为特征的城市服务体系建设为主，注重知识网络的建设和价值挖掘。

说明：本文为浙江省软科学研究计划重点课题（编号：2015C25021）和浙江省自然科学基金课题（编号：y6110388）的部分研究成果。

参考文献：

[1]宋刚，邬伦.创新2.0视野下的智慧城市[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2012（4）：2.

[2]潘修华，龚颖杰.社会组织参与城市社区治理探析[J].浙江师范大学学报（社会科学版），2014（4）：79.

篇（7）

互联网不只是电商的交易工具，更重要的是电商生存与发展的生态环境。要想获得电商业务真正意义上的增量，就必须建设互联网生态，否则所谓增量只是一种自然增量，不具有模式的持续性。

互联网生态不是一种技术生态，而是文化生态。一位电商界资深人士曾对我说，60后、70后只是互联网移民，80后、90后是互联网原住民，一个互联网原住民时代的到来将彻底改变互联网生态。但是，不管是移民也好、原住民也好、旅行签证者也好，互联网生态绝对不只是改变了一种交易方式，改变了一种渠道方式，而是改变了一种生活方式。

光棍节那天的购物狂欢让很多人着实享受了一把网上购物的乐趣，一种快乐而疯狂的情绪在虚拟的空间传染开来，几乎感染了所有的人，我们看到的不仅仅是商业这么简单，而是一种新商业文化的诞生。

2012年11月底，拥有100多万粉丝的李开复在一条微博中提及一款制水果冰激凌的小家电产品，24小时内被转载7万多条，大家狂搜淘宝、天猫没有发现这款产品，最后在亚马逊美国网站发现了这款产品，马上有粉丝搜出图片贴到网上，价格、功能应有尽有。接下来的故事就是中国某电商运营商找到为美国生产这款产品的中国制造商，将全权其在天猫的线上销售。

2012年1月韩寒在博客中的一句“方舟子先生，昨天晚上的巴萨对皇马的比赛你是对着你家的微波炉看的吗”，一下子将格兰仕一款可以看电视的微波炉聚焦到公众的视野里。接下来的故事是淘宝一下子涌现出数十个卖家标明出售“方舟子用来看电视球赛的微波炉”，这款格兰仕微波炉的售价3000元左右。

自媒体、网上社区的只言片语就成就了一个事件营销。做销售的在美国时报广场做一年广告，做品牌的在央视用钱砸出一个标王，恐怕都没有这样的效果。我想把这样的互联网效应称为“涟漪圈效应”，一块石子投下去，能量圈迅速进行边际扩大，震动波及很远的距离。这意味着互联网作为一个生态文化圈，并不是一个机械的工具，而是一个流动鲜活的环境，是一种生活形态。如果我们只是改变了线下业务的交易方式，简单地将其搬到线上，而没有真正从互联网的生活时代，以及数字化生存的角度去设计我们的企业战略，我们企业持续的业务增量从何而来？

全网营销时代商业模式之根本不在于价格、产品定位、促销活动本身，也不在于是垂直化还是平台化趋势，也不在于B2B、B2C、B2B2C、C2C还是O2O，而是在于与网民的沟通方式、品牌人际关系、信息的有效性与口碑、信息呈现方式等等，这是一个特有的互联网生态文化中的沟通方式，是全景式生活方式的展现。

我们可以关注宝洁的模式，为应对全球互联网营销趋势，宝洁针对互联网营销对自己的全球组织架构进行调整，设立数字营销部，其职能包括新渠道(电商)、自媒体(社群)、CRM，围绕互联网形成线上品牌推广、线上渠道管理、数据系统平台等一体化的职能架构。宝洁利用贝叶斯原理（人们根据不确定性信息做出推理和决策要对各种结论的概率做出估计，这类推理即为概率推理。概率推理既是概率学和逻辑学的研究对象，也是心理学的研究对象，但是研究的角度不同。贝叶斯推理是一种条件概率推理方法，如今应用广泛，从Google搜索筛选词条到无人驾驶汽车综合判断自己的行驶位置），对海量的客户反馈数据进行分析，通过“消费者脉搏”系统感知消费者对宝洁产品的反馈，以更有效的方式进行市场推广，设计人员则可以准确地根据消费者特点和需求设计产品，并通过这些数据直接定义消费人群，找到有代表性的消费人群。

需要指出的是组织架构通常是企业战略的直接反映，宝洁一个包括了“自媒体”、CRM的“数字营销部”，显然比简单的“电子商务部”更能准确定义互联网消费时代的商业特征，而电商只是其中的一项业务。

全网营销要比电商更具有互联网思维特点。马云曾经说过：传统行业是老人做老事，新人做老事；颠覆性行业是新人做新事。从另一个角度说，互联网营销需要互联网思维方式，简单地将线下业务搬上互联网平台是不行的。

即使是电商很多也不一定具有真正的互联网思维。很多企业是因为线下商务成本压迫而希望在线上找到一线生机，但实际上线上交易从商业模式而言解决的根本问题是交易速度的问题，而另一个要素即交易成本却不比线下低，特别是物流、CRM管理成本远远高于线下。在推广方面，根据2011年年底互联网广告成本测算，单个UV达到70元，也就是一个购买用户一次性购买的平均推广成本高达70元。吸引庞大的流量需要成本，将流量转化为交易还需要成本，转化率因行业不同，包括家电等行业的转化率只是个位数。

互联网不是一个当下帮企业省钱的销售平台，而是企业需要为未来建设一个平台，是一个投入产出的平台，是一个广种薄收的平台。用什么黏住网民？用什么打动网民？就不只是价格和促销这么简单。

格兰仕曾经对家电市场的几个品类做过数据分析，发现线上销售TOP5的产品没有一款进入中怡康数据TOP10排行榜。是我们经常说的线上线下产品分流了吗？不是。其实很多线下销售TOP10的产品在网上也有销售。那为什么会出现这种情况？

篇（8）

一、对互联网金融的几点认识

（一）互联网思维不等于互联网金融

互联网金融，就是在互联网生存法则下利用互联网技术和移动通信技术等一系列现代信息技术来实现资金的融通。这种模式下，信息不对称问题得到改善，资金供需双方交易成本大大减少。它通过数据分析、技术模型处理了解用户的金融服务需要并设计金融产品喂给投资者，传统意义上的金融中介的作用在这里被弱化或边缘。

互联网发展不仅在改变我们的思维，而且也构成一场产业革命。银行的风险控制要求决不是触网这么简单。否则只是金融互联网而已。因此，对互联网金融的定义更多的应该放在是否利用互联网技术手段来摒弃传统金融机构主导的行为上――风险控制的机制与要求。

从当下互联网金融对传统银行的支付、信贷、理财三大业务影响看，尽管会造成金融脱媒，但要动摇传统银行的根基，在短期可能很难。

（二）金融中介的发展更加突出了风险控制的机制与要求

在市场经济中，储蓄-投资转化过程是围绕金融中介来展开的。金融中介从储蓄人手中获得资金并将它借给需要资金的企业。风险、不确定性、信息成本和交易费用构成了金融中介演化的客观要求，而制度、法律和技术则构成了中介演化的现实条件。

如今在互联网经济的大背景下，不能因为交易成本的降低，而降低风险控制的要求。或者因互联网技术的进步，有云处理技术的能力使风险定量化模型的解有可视化的可能，就使得金融中介的作用在不确定性、风险等面前可能边缘化或弱化。但互联网会让信息不断的透明化，让中介失去依靠信息不对称所掌握的信息优势，而且互联网让社会的各种参与主体更加的扁平化，一定程度上压缩了由于专业化分工所带来的金融中介机构的专业化优势，所以也有可能出现金融中介日益被摒弃的可能性的。但目前国内用互联网思维作金融的阿里金融尽管采取的是小贷公司和担保公司的形式，却恰恰是在互联网金融中反映了金融中介的作用和理念。

（三）互联网金融的核心在于风险控制体系的建立和完善

现代金融从14世纪开始并得到快速发展，是因为交易双方都信得过的金融中介交易的发展。而珍贵的诚信和信任的背后是金融中介风险控制体系的建立和完善。通过分析当前国内最为流行的互联网金融P2P模式和阿里小贷，我们应该看到风险控制体系在互联网金融的核心作用。

第一，P2P模式的风险控制方式是跟互联网毫无关系

P2P这种模式从它诞生的一刻起，就都在寻求解决互联网化的风险控制和评估手段，努力让点对点的交易更安全。目前在国内，这个典型的互联网金融模式，还无法解答如何进行有效的风险控制审核这个核心问题。国内P2P公司基本上都是直接介入交易，成为交易的一方，甚至附加自身的信用，成为了担保公司或变成了传统上银行，他们的本质其实就是金融机构。全球最大的P2P公司的宜信，发展到现在有将近30亿美金的交易额，但采取的风险控制方式是跟互联网毫无关系，仍然是按照传统金融机构的模式，进行人工的上门核查，人数超过三万人。它同样体现了道德风险、运营风险。P2P从原先的撮合匹配借贷双方交易，直接演变成了“影子银行”。P2P在里面扮演的是吸储和放贷这两个角色合一，其实就是银行在做的事情，但是却又不受到和银行一样的严格监管，就使得风险更大。

第二，阿里小贷风险控制方式有互联网金融的特性

阿里金融的核心风险控制的作法是走一条量化放贷的道路。即阿里巴巴依托自身在网络体系内的巨大客户数据优势，进行有效的数据整合，将自身网络内客户的一系列有利于进行风险判别的数据，例如交易数据、客户评价度数据、货运数据、口碑评价、认证信息等等进行量化处理，同时也引入一些外部数据，例如海关数据、税务、电力、水力等方面的数据情况加以匹配，从而形成一套独特的风险控制标准，意图建立起纯粹的定量化的贷款发放模型。同时，建立中小企业贷款的数据库模型、进行数据库跟踪管理等等以达到去中介化的目的。这个量化贷款模型的好处是不仅大大提升了放贷效率，而且让金融中介在其中的作用得到了弱化，从而为在体系内去除金融中介构建基础的可能性。

这种量化交易安排，排斥了对单个人的定性化分析，通过标准的筛选，大大降低纳入范围内客户的违约概率，保证贷款的质量。

二、互联网金融对传统对传统金融的冲击

在我国真正意义的互联网金融还处在发展或起步阶段。它在经济社会中有一定的生存发展空间和积极作用，同时与传统金融的竞争性质是同质化的竞争，并且是风险容忍度的竞争。这种竞争很容易陷入到恶性循环之中，会不断加剧金融的不稳定性，需要正视。从目前来看这些所谓的互联网金融对传统商业银行的冲击表现在以下几个方面：

一是弱化商业银行的支付功能。互联网支付和移动支付，如支付宝、财付通、易宝支付和快钱等能够为客户提供收付款、自动分账以及转账汇款、代购机票与火车票、代缴电费与保险等结算和支付服务，并已经占有相当份额。这类互联网支付总额以300%还多的年增长率迅猛增长。特别是第三方支付已经成为一个庞大的金融产业，对商业银行形成了明显的替代效应。

二是冲击商业银行的信贷业务。互联网金融的快速性、广泛性、低成本等特点，以及对数据信息积累与挖掘的优势，可以直接向供应链、小微企业、个人进行融资，既弥补了传统商业银行的不足，也在一定程度上冲击着传统商业银行的核心业务及其盈利。据《中国经营报》报道，阿里金融仅2013年新增贷款就接近1000亿元，几乎占全国小微企业新增贷款总量的一半。

三是加速金融脱媒。金融脱媒是中国金融市场走向成熟的标志和必经之路。随着多层次资本市场的不断完善，各类专业机构投资者陆续进场，银行贷款在社会融资总量中的比重将不断下降，这是一个经济社会资源配置优化的表现。互联网金融的出现，第三方支付以及由此衍生的资金归集等现金管理业务，特别是中小企业网络贷款、P2P贷款业务等的发展，在一定程度上使得金融脱媒的进程加快。但互联网金融要彻底颠覆现有的金融业还为时尚早，这是因为商业银行依然具有许多比较优势。

四是增加了央行当局货币政策调控的难度。互联网金融具有调动并运用社会闲置资金的能力，具有扩张基础货币的能力，对监管当局提出了货币政策调控的挑战。就当前国内互联网金融来说，由于无中央银行存款准备金制度的约束，使存款准备金等货币调控工具等在这一类机构中不起作用。这类金融还具有类商业银行的货币创造能力，由于未计入M2和社会融资总量统计范畴，也导致了当前我国货币供应量被低估;由于其特性会加速货币的流动，使货币供应量的可控性与可测性下降，加剧货币乘数的不稳定。总之它改变传统金融市场的运行及传导机制，特别是融资行为“脱媒”，从银行信贷渠道而言使货币政策传导中的重要性下降，可能削弱数量型货币工具的效力。

五是引发信用风险、流动性风险等金融风险。由于网络方式的虚拟性、行业门槛低，且没有强有力的外部监管条件下，互联网金融的交易双方资信难以完全认证，欺诈和欠款不还造成的风险不能小视。如若管理不善，可能进一步引发流动性风险甚至系统性风险。在对待互联网金融的发展和风险管理问题上，应看到互联网、移动互联网对传统金融的冲击、融合刚刚开始，无论如何我们都应不断加强对它的了解和认识、研究和关注。

三、当前互联网金融的风险与监管

互联网金融在满足小微企业和普通民众的金融服务需求方面起到了一定的作用。但它的发展时间短、基础比较薄弱，并涉及诸多现行的制度规定。在这个法规制度的空档期，互联网金融的服务和产品越来越复杂，因此对维护市场健康发展和投资者合法权益的保护需要引起我们的足够重视。

（一）当前互联网金融的风险表现

一是监管规则不一致风险。一些互联网金融机构的业务定位在形式上还比较模糊，需要在现行法律制度下予以明确。也有部分新型业务边界不清，缺乏有针对性的具体规定。一些互联网金融活动同时涉及到股权、信贷、支付等多种的法律关系。如何从多方面进行严格有效的监管还需要进一步的研究。再如，注册资本一个亿的小贷公司，受到严格的监管，最高负债只能做到1.5亿，而注册资本一百万的P2P公司，却可以做到几个亿的规模，却没有金融监管主导，这是典型的监管不一致，规则不一样。

二是业务欺诈风险。部分互联网金融中介机构专业化程度比较低，风险管控的能力比较弱，相关信息披露的真实性和准确性也无法保证，投资者掌握信息的真实性难度比较大，引发经营风险是不可避免的。有些网络金融平台公司公布虚假信息以创造虚假的资金供求，在没有实名制情况下，借贷双方提供虚假信息进行欺诈非常容易;有些网络金融平台公司本身就存在欺诈行为。

三是信息技术风险。资金市场、资本市场的运行具有实时性高、连续性强，相关参与方相互频繁交集等特点，必须全面依赖信息系统的基础支持。而互联网更易遭受到攻击，信息更易被窃取和篡改，给市场的稳定运行带来很大的挑战;个别公司对用户信息保存不当，导致投资者信息泄露的事件，暴露出互联网环境下的敏感信息安全保护存在的风险隐患。而这类风险的防范更需要大量的投入。

四是信用评估风险。我国信用评级没有得到很好的推推广和利用。网络金融平台公司提供的担保、资金募集使用等服务客观上使得该类公司承担了信用风险。依托网络金融平台公司自身的评估体系，难以有效评估借款人真实信用状况，缺乏相应的抵押品导致难以有效控制借款人的信用风险。据统计，目前网络信贷的逾期贷款率普遍高于同期商业银行的平均水平。

五是流动性风险。如网络金融平台公司通过非标准化或标准化的金融产品来归集并使用资金，导致资金借贷双方存在较为严重的期限错配，容易引发流动性风险。同时，网络金融平台公司都要求投资人通过平台本身来转让标准化的金融产品，其转让渠道相对限制和二级市场容量规模较小，也容易引发流动性风险。

（二）当前互联网金融的监管原则

总理在《政府工作报告》中提到，要“促进互联网金融健康发展，完善金融监管协调机制”。我们要真正分析和认识互联网金融发展的趋势。加强互联网金融的监管要体现以下几个原则：

一是确立支持、鼓励发展的宗旨，并通过可行的立法技术对它加以规范和引导。

二是对互联网金融的监管规则制度，应该在符合技术发展趋势的前提下，确立尊重每个参与者即每个网民意愿的基本原则。

三是应该自觉摈弃传统金融巨头的利益影响，站在历史的高处，通过制定鼓励性的制度，促进互联网金融的发展。

四是为了保护谈判能力较弱的网民利益，监管制度也需要对网站、金融服务提供者强化监管和处罚。

在上述原则框架下，同时需要从制度规则、业务管理规则、技术信息安全管理规则、风险管控规则、信用信息共享规则等方面制定细则进行风险控制和监管。

第一，对于坚持独立运营不介入实际交易的互联网金融平台，要予以鼓励和支持并给予政策扶持。这样的金融交易平台，属于金融创新的范畴，监管的核心在于交易平台上标的物的真实性的监管。

第二，对于那些介入交易的金融平台，要参照金融机构的监管要求进行监管;本质是担保公司的就按照融资性担保公司担保管理办法进行监管;如涉及资产证券化的就按照券商要求进行监管;对于有构建资金池等行为的，严格按照银行理财产品的管理办法进行监管。

第三，对于那些通过技术创新去金融中介化互联网金融机构，监管的核心是量化交易安排所体现出来的风险控制体系的健全性、安全性、稳定性。

参考文献：

[1]张静敏 著：《互联网络的经济学分析 》，中国金融出版社 ISBN：9787504956934，2010年12月.

[2]谢平：《互联网金融模式研究》。金融研究2012年12期.

[3]宫晓林：《互联网金融模式及对传统银行业的影响》。金融务实2013年第5期.

[4]《P2P成国内互联网金融的主要模式：着力点有问题》。虎嗅网2013年6月4日.

[5]谢平：《互联网金融的核心是移动的数据》。和讯网2013年6月24日.

[6]《强化互联网金融监管》。中国网2013年9月13日.

[7]李良：《厘清互联网环境下的金融服务的边界与本质》。银行家2013年9期 .

[8]《互联网金融》中国财政经济出版社ISBN 9787510815447，2013年10月.

[9]李炎琰 张鑫：《商业银行将因互联网金融而再生》。上海证券报2013年11月29日.

篇（9）

思想品德课

运用

在这个称之为知识经济或信息的时代中，没有争议的结论是人的智力是最宝贵的财富，教育是一切的基础。作为知识经济的先导产业，教育必须迅速走向网络化和数字化。这就要求21世纪的教育必须围绕着基本学习能力重新设计和重新组织，各个学科(不管是大学、中学还是小学的学科)其教学的深化改革都必须依靠信息技术使其适应信息社会的工作、学习、生活的需要。现代教育科学、心理科学和信息科学技术的综合和相互渗透，已成为教育发展和改革的强大动力；未来教育的发展将突破明显的校园界限，向无形的方向发展。这就要求我们要特别重视在常规课程的教学中运用信息技术，组织和引导学生利用信息技术对本学科进行学习和探究，培养学生的创新精神和实践能力，从而深化教育教学改革，促进素质教育的全面推进。小学思想品德课的主要任务是“着重提高学生的道德认识，培养道德情操，指导道德行为。”为了完成这一教学任务，提高教学效果，小学思想品德课的课堂教学目标往往依附于“导课-学文-归纳-延伸”这四个教学环节之中。以计算机为核心的信息技术主要指多媒体计算机、教学网络、校园网和因特网等，作为新型的教学媒体，在小学思想品德课中运用信息技术，以学生、教材、教师以及媒体构建成新型的教学模式（教学结构）时，可以实现教学过程最优化，学生学习效果最佳化。

一、思想品德课的特点

（一）知识容量大，涉及面广。思想品德课作为一门综合性课程，涉及到的内容可谓古今中外、天文地理、法律、经济、文化、历史等学科都有涉及。在今天这个知识爆炸的时代，知识和意识的累积是成几何级数的速度在发展，老师和学生可以获得的知识和资料更加丰富。但是，人有所长必有所短，各种信息和资料所带给社会和每个人的影响是千变万化的，这其中既有积极因素又会有消极因素。如何最大限度的利用信息来达到获取知识的目的，怎样才能使每个人所获取的知识引导人走向积极的一面，这是目前在思想品德课老师面前的一大难题。这需要思想品德课教师有较强的信息获取、分析和加工能力，同时，也要有能教给学生一种获取、分析和加工信息的能力。

（二）时代感强，素材更新快思想品德课的素材的变化快是每一个思想品德课的教师感受最深的，思想品德课一个很大的特点就是具有鲜明的时代感，而导致说明问题的素材也必须有时代特色。课本提供的各种数字和资料在今天迅息万变的数字时代总显得有点陈旧（如《家乡巨变》一文，红山农场人均年收入达到了7500元，而实际上到2002年，红山农场人均年收入达到了1200多美元，人均年收入超万元（人民币），教材提供的材料与如今的实际相差太大。），且自己千方百计所找得的资料总觉得第二年就不合适，然而个人的精力又是有限的，如何在快速变化的信息流里找到适合讲课需要的最新资料，如何最高效率的使自己的工作质量得到提高，如何让学生学会在快速变化的信息社会里处变不惊，从中受益，这就涉及到“信息能力”（即信息获取、信息分析和信息加工）的培养。

（三）思想品德培育，交互性强整个基础教育阶段是一种思想品德的教育为基础，文化知识教育为内容，素质教育为目标的教育过程的教育阶段。现在的教育改革的目标是培养有创新能力和高尚的道德精神的人才，这使得思想品德课的地位更加突出和重要。面对信息万变的社会，各种思想意识混杂，其复杂性和变化性给思想政治课的教育和教学工作带来了巨大的挑战，这就迫使传统的教育模式中以教师的“教”为主的模式正向现代以学生为主的“学”的模式转化。这对思想品德课提出了更高的要求，如何利用现代教学媒体在思想品德课中加强对信息流的获取、分析、加工，使其既符合思想品德教育的要求，又有利于培养形式的创新能力，及时了解学生的思想动态，就必须加强师生之间信息交流、思想交流，而这一切都可以借助现代的信息技术实现突破，比如说利用多媒体计算机和互联网进行个别化学习或交互式学习、协作式学习等。综上所述，我们不难发现，新世纪里思想品德课的几个特点都牵涉到在数字化、网络化的信息时代如何提高学生获取、分析、加工信息的能力，并在这个过程中达到思想品德课的教育、教学目的——培养有高尚品德的社会主义接班人。这就使得我们的思想品德课必须利用信息技术来加快思想品德课改革的力度和深度，在思想品德课中运用信息技术进行教学。

二、实践探索我在《家乡巨变》一课教学中进行了运用信息技术教学的实践探索，组织学生进行探索发现学习，开拓学生思维，进行协作学习，通过交流使每个学生的信息资源为整个学习小组所共享，达到对学习内容进行意义建构。本课教学过程为：本课教学分三部分：

1. 课前准备：根据教学目标，通过计算机网络系统和教材收集并提取有关红山农场今昔的资料信息，编制教师演示课件。

2. 课堂教学：根据教师提出的学习任务，通过计算机网络系统收集并提取有关红山农场今昔的资料信息，将网络信息与课本知识进行整合。

3. 课后延伸：通过计算机网络作进一步的收集、整理，在网上交流。

三、课堂教学中，主要采取以下方法进行：

（一）教师创设情景引导建构主义理论指出，为学生创设学习的情境，让学生主动学习。本课运用网络资源提供的材料——红山农场今昔的图片以及歌曲《在希望的田野上》为学生创设学习情境，激发学生学习的兴趣，引导学生进行自主学习、协作探索学习。教师根据本课的知识目标创设学习情境。根据材料中红山农场今昔的变化制作上课课件，帮助学生确立目标，从而引导学生展开正确的网络搜索。

（二）网络资源共享支持本节课是利用Internet网络和教学网络，实现网络资源共享的特性，创建的一个新的教学模式的探索。学生利用Interne网络直接上网搜索相关资料，培养学生探究问题的能力，自觉的学习能力。网络资源的丰富性吸引学生的注意力，开拓学生的视野。在学生发现与学习内容相关的信息的同时也掌握了如何在网站上搜集信息，又将信息内化成自己的知识和语言，学生的思维活跃了，思维方式也会有所改变。（三）学生实践参与教师的课件具有良好的导航性，相关搜索引擎提供了丰富的网络共享资源。学生开展协作讨论，相互交流自己的意见，培养了学生的团结协作精神。教师指导学生进行知识拓展，信息内容的检索，并让学生利用教学网络交流信息资源，促进学生自主学习，学生可以构建自己的认知结构。

（四）学生归纳总结在学生自主学习、自由讨论之后，还可以对资源进行共享，并加以归纳总结。学生在网上下载练习，完成后提交，也可在教学网、学校校园网或QQ上进行交流。四、思想品德课中运用信息技术教学的特点通过理论的研究和实践的探索，我认为在思想品德教学中运用现代教育技术具有以下的特点：

（一）提供更为理想的教学环境新的教学模式提供理想的教学环境，学生学习的空间开放了，学生可以自己选择学习内容，学习方式，成了真正的学习主体。

（二）以“任务驱动”为教学原则让学生在各种任务情境中进行体验，达到知识内化的目的。以“任务驱动”的教学原则，突出了“做中学”的教学原则，也真正做到了“以人为本”，使每位学生在原有基础上都有所提高的教学宗旨。

（三）讨论交流协商合作学习针对教学目标合理设置问题让学生在网上进行讨论交流的形式让每个人都有发言的机会阐释自己的观点思想，又可及时借鉴他人的意见，实现共同提高。

（四）促进信息处理能力的发展教学过程实际上是学生完整的信息获取、分析和加工的过程，显然，在这样的学习过程中，使学生的信息处理能力得到了培养和发展。五、在思想品德课教学中运用信息技术的效果。从建立在网络平台上的思想品德课任务性学习和E-leaning（电子学习）中，我们可以感觉得到，互联网作为新型的教学媒体，它对于思想品德课的教育、教学过程来说，有以下五种效果：第一、多媒体计算机和互联网在思想品德课的应用有利于激发学生的学习兴趣和认知主体作用的发挥；传统的思想品德课教学是以教师为中心，一切都听从教师摆布，学生只能被动接受。按照认知学习理论的观点，人的认识不是外部刺激直接给予的，而是外部刺激与人的内部心理过程相互作用的产物。为了有效的认知，外部刺激是需要的，但起决定作用的还是人的内部心理过程。基于网络平台的任务性学习和E-leaning（电子学习），是充分地利用了“人机交互”这一特点，在学习过程中学生是认知的主体，学生在这样的交互式教学环境中有了主动参与的可能，这种主动参与性就为学生的主动性、积极性的发挥创造了良好的条件，从而使学生能真正体现出认知主体作用，这样可以改变传统教学模式下的思想品德课堂的刻板和被动，而更多的激起学生的主动性和积极性。

第二、多媒体计算机和互联网提供外部刺激的多样性有利于知识的获取与保持；多媒体计算机和互联网提供的外部刺激不是单一的刺激，而是音乐、动画、阅读、交谈等多种感官的综合刺激。这对于知识的获取和保持，都是非常重要的。实验心理学家赤瑞特拉(Treicher)作过一个著名的知识保持即记忆持久性的心理实验。结果是这样的：人们一般能记住自己阅读内容的10%，自己听到内容的20%，自己看到内容的30%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，如果既能听到又能看到，再通过讨论、交流用自己的语言表达出来，知识的保持将大大优于传统教学的效果。基于网络平台的任务性学习和E-leaning（电子学习）的过程不仅非常有利于知识的获取，而且非常有利于知识的保持。

第三、互联网的超文本特性可实现对教学信息最有效的组织与管理；认知心理学的研究表明，人类思维具有联想特征。人在阅读或思考问题过程中经常由于联想从一个概念或主题转移到另一个相关的概念或主题。所以按超文本的非线性、网状结构组织管理信息和按传统文本的线性、顺序结构组织管理信息相比较，前者更符合人类的思维特点和阅读习惯。利用网络的超文本特性可实现对思想品德课教学信息最有效的组织与管理：例如，思想品德课的几个框节包含有课文、自读课文、思考与练习、“好榜样”，甚至还有教师自制的课件，把这些教学内容相关而教学特征不同的教学资料有机地组织在一起，无疑对课堂教学、课外活动都是大有好处的，利用超文本方式可以很自然而方便地实现这一点。

第四、互联网的网络特性有利于实现能培养合作精神并促进高级认知能力发展的协作式学习；传统CAI（课件）只是强调个别化教学，个别化教学策略对于发挥学生的主动性和进行因人而异的指导无疑是有好处的，但是随着认知学习理论研究的发展，人们发现只强调个别化是不够的，在学习高级认知能力的场合(例如对疑难问题求解或是要求对复杂问题进行分析、综合、评价的场合)，采用协作(Collaboration)式教学策略往往能取得事半功倍的效果，因而更能奏效。而基于互联网的任务性学习和E-leaning（电子学习）恰恰能为思想品德课的学习提供协作式学习，并能提高学生的认知能力、培养学生的合作精神和良好人际关系。

第五、超文本特性与网络特性的结合有利于实现能培养创新精神和促进信息能力发展的发现式学习；创新能力和信息能力(包括信息获取、信息分析与信息加工能力)是信息社会所需新型人材必需具备的两种重要的能力素质。这两种能力素质的培养需要特定的、有较高要求的教学环境的支持，多媒体的超文本特性与网络特性的结合，正好可以为这两种能力素质的培养营造最理想的环境。众所周知，互联网是世界上最大的知识库、资源库，它拥有最丰富的信息资源，而且这些知识库和资源库都是按照符合人类联想思维特点的超文本结构组织起来的，因而特别适合于学生进行“自主发现、自主探索”式学习，这样就为学生发散性思维、创造性思维的发展和创新能力的孕育提供了肥沃的土壤。

综合以上五个方面的分析可知，在思想品德课教学中运用信息技术，发展基于网络平台的任务性学习和E-leaning（电子学习）是遵循教育和学习规律，立足于互联网，充分利用互联网的优点，发挥学生的学习主动性和积极性、创造性，从而培养21世纪知识经济时代的新一代既有创新精神又有高尚道德品质的人才。

参考文献

篇（10）

中图分类号：G40-1；G40-057 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）21-0025-03

一、引言

2015年全国两会总理政府工作报告首次提出“互联网+”概念，互联网技术作为一种先进的技术手段，对于提升技术效率、拓展服务边界具有重要意义。在互联网兴起时代，很多职业院校尝试将网络课程、优质教学资源、微信课程等方式应用于课堂教学，学习者在互联网端可实现在线学习、互动交流，有效提高教学效益。这些尝试固然可喜，但究其本质仅是互联网技术在教学的应用，并没有改变教学模式。而“互联网+”的本质并不是简单的“互联网+课堂”，而是应当是通过互联网技术和平台，改造传统的教学模式和教育服务领域。

武法提[1]教授等人对“生成性目标导向的网络学习环境”进行了研究；黄志芳[2]博士等人、万力勇[3]博士等人深入研究了“用户生成性学习资源开发与利用”；黄晓涛[4]博士等人对“网络课堂生成性教学设计框架”开展了研究；周红娟[5]教授对“构建信息化环境下生成性教学设计和要素”进行了分析，这些研究成果对信息化技术支持的生成性教学研究提供了很好的参考。但是，从研究层面看主要集中在理论研究，从着眼点看主要集中在教学设计、资源开发应用等方面，没有属性分析、实践研究，本文主要对剖析网络时代生成性教学属性、开展实践研究，以期为网络时代的生成性教学提出参考建议。

二、网络环境下生成性教学的属性分析

生成性教学是美国心理学学家维特罗克20世纪70年代提出的一种结构主义教学方式，2003年之后辛继湘[6]博士在《生成性思维：当代教学论研究的思维走向》一文中对生成性教学进行了详细论述，之后很多专家对生成性教学研究表明，生成性教学是教师在科学的教学观、学习者观的指导下，对课堂教学的活动进行弹性设计，充分利用各种资源，根据具体的教学情境，灵活地开展课堂教学。

网络时代的生成性教学，课堂偶发事件的频率更高，传统“预成式”教学面临的挑战越来越大，教学目标、教学资源、教学过程和教学评价发生的变化非常明显。

1.网络环境下生成性教学目标的确定

教学目标是遵循一定价值和取向而设定的教学起点，是对教学活动实施方向和结果所做的概括提炼。当前预成式教学的教学目标通常包括知识与技能、过程与方法、情感态度价值观等三个维度，从生命的高度看三维教学目标存在机械死板、束缚师生的创造性、不利于学习者全面和长远发展等本质性不足，而网络环境下生成性教学目标具有多元性、生成性和过程性等特点。

多元性是指教师在普遍性和行为性的预成目标基础上，结合自身教学经验和学习者发展特征，设定教学活动或任务，在活动开展或任务进展中产生的行为性目标，这种目标符合人才培养目标，但超出了预成目标，呈现明显的多元化，从而促进学习者高级思维能力和提升学习者的整体素质。

生成性是如图1所示，人才培养目标是基于社会需求确定的质量和规格总要求，预成性目标和生成性目标都不能脱离这一要求，预成性目标在教学进展中对生成性教学目标起到一个约束作用，即教与学的生成不能脱离教学本位，而生成性教学目标的不断生成又能反过来充实、完善预成的普遍性教学目标和人才培养目标。

过程性是根据杜威的“教育不存在教育过程自身以外的目的”观点[7]，生成性教学目标是根据具体的教学内容和教学过程中的发展和变化而构建的。传统预成性教学目标认为的教学目标是外在于教学过程，而生成性教学将教学目标看作一个过程而不是终点，是一个师生共同参与逐步构建并实现生命美好蓝图的过程。

另外，互联网时代要求人们具备基本的信息素养、熟练应用信息资源，信息素养的培养应渗透到每一门课程学习中。所以，互联网时代的生成性教学目标要强调使用信息资源去完成知识技能的学习，要重视学习者运用信息工具获取信息、处理信息、发挥信息效益能力的提高，要在信息技术支持下促进学习者能力和素养的“生成”。

2.网络环境下生成性教学资源的应用

通常所指的教学资源都是教学前就预成好的，教学过程中通常无法改变的。然而，教学本身是矛盾的结合，教学过程充满动态性、生成性的，教学资源也随着呈现动态性和生成性。所以，教学资源可分为静态教学资源和动态教学资源。静态教学资源是包括教材在内的“拿来用”的教学资源，这类资源的开发应遵循以学习者为本、服务于教学、遵循教学规律、灵活运用等原则或要求；动态教学资源是指生成性教学资源，是在动态教学过程中所产生的师生的想法、意见和问题等各种随机性教学条件和因素。

动态教学资源不是现成的资源，无法“拿来就用”，要教师按照自己的观念与经验、情感与价值观等，引领教学中产生的学习者学习兴趣、积极性、注意力，学习与思维方式，合作能力与质量，发表的意见、建议、观点，提出的问题与争论乃至错误的回答等等，教师的瞬间灵光闪现，也是动态生成性教学资源的范畴。因此，师生都是教学资源的源泉，生成性教学不能只注重研究静态教学资源，更要注重捕捉教学中的每个瞬间，尊重师生的想法，倾听师生的声音。

3.网络环境下生成性教学过程的优化

教学过程是师生围绕一定的教学主题，在一定的情境和要素共同构建的实践过程，生成性教学过程具有非常明显的开放参与、交流互动、动态生成、混沌效应等特点。

网络技术支持下生成性教学是在各种信息工具及环境的辅助下，教师引导学习者的知识、能力、素养不断生成。如图2所示，学习者自身积累是基础、主动探究是关键、情境激发是动力、教师引导是保障，无论哪一个环节，都可以发生在线上或线下。例如：教师引导可以依托网络教学平台，也要在实体课堂中进行。

4.网络环境下生成性教学评价的改革

传统教学评价的目的是为了作出定量或定性的评价，关注知识的掌握与能力的具备程度，通常没有人生观、价值观和综合素质的评价方法，评价是在单元结束和教学结束时进行，评价的主体主要是教师，高度重视学习者的共性发展，忽略学习者的个性发展。生成性教学评价则是为教学习者成提供反馈与支持，是促进学习者个性化、过程性、主动性的评价，是关注学习者发展的评价。

借助网络开放平台，可以对每位学习者的学习过程进行生成性评价，根据不同学习者的特点而选择不同的评价方式，或明或暗、或量化或定性、或集体评价或个人评价等。同时，做好学习者自我评价设计，激励每一位学习者个性化发展，在开始时教师对学习者网络学习的过程（例如学习记录、学习评论等等）提供帮助与支持，即为学习者提供“脚手架”，时机成熟后逐渐把评价、控制和管理的主动权转移给学习者，直到最后完全由学习者自由发挥、自主评价、自主学习。

三、互联网时代的生成性教学的实践

互联网时代的生成性教学与传统预成式教学相比，具有灵活多变的同时也更加考验每一位教师的教学理念与水平。图3所示为生成性教学设计，根据不同的教学目标和教学内容，决定采用不同的教学方式，对适合课堂教学的内容，进行课堂教学设计；对适合学习者进行主动探索学习的内容，进行自主学习设计。最后，按照设计好的方案进行教学实践，并做出相应的评价和修正。

图4为《创意思维与产品设计》公共选修课教学过程，在该课程教学实践中，首先是转变教学思维方式，革新教学行为、实践生成性教学，不断促使教学过程由“预成”走向“生成”，使教学思维由“预成性教学思维”走向“生成性教学思维”；其次是在遵循教学客观规律的前提下，为适应学习者的学习能力、提高学习效果而使用的具有审美价值的教学方法，将教学提升到艺术的层次，让学习者在教学艺术的氛围下提高学习的活跃性和积极性，促进其生命发展以及知识建构，而不是机械的接受信息媒体所呈现的知识，成为信息技术的奴隶；再次是重视教法实施的同时，注重学法的探讨，无论线上线下、课内课外都不是教师的“独唱”，重视学习者的主体性地位；最后是教学呈现方式特别丰富，无论线上还是课堂上教学资源设计声音、文字、图像、视频及动画等多种媒体形式，教师和学习者的交流由文字发展为照片、微视频、动画、声音等多种形式，这些交流素材成为新的生成性教学资源。

《创意思维与产品设计》经过三年的教学实践和改善，教学思维方式遵循生成性思维，有效促进了师生的生命发展以及知识建构；在教学艺术方面，明显激发了学习者学习和创造的热情，激励学习者积极的合作交流与探究，为生成性教学的更好执行奠定基础；在教学方式方法方面，采用项目教学，注重互动、展示、评论等，鼓励学生表达自己观点，强调不同观点的碰撞、对话和融合，不断激发与生成师生的灵感与思想；引入网络技术，强化强化了教学的生成性氛围，激发学生的学习兴趣和强化学习动机、培养学生的分析思维和创造思维等。

四、结束语

互联网技术正慢慢的拓展教育教学的新天地，为“预成“转变为“生成”提供了可行的保障，在这一大背景下生成性教学的发展已成为不可逆转的时代诉求，对此本文对运用网络技术开展生成性教学改革提出几个建议：一是要改变教学思维，要改变“预成性”教学思想，转变将教学看做可固化的“流水线”作业的思路，教育行政部门和院校要重视师生个性与快乐的培养，改变教学模式，教师要不等不靠，主动培养基于网络技术的生成思维和生成意识。二是要研究时代特点，正视网络时代对学习者心理和发展特征的影响，认真研究并应用网络技术对于拓展学习者智力、情感和技能的积极作用，科学地开展生成性教学设计，更好地让学习者在技术的支撑下促进知识生成和生命成长；三是要处理好关系，处理好预成与生成的相互补充关系，教师要在教学准备中做好教学预成，同时在过程中又要审时度势，使教学策略、教学资源、教学内容等要素能够随遇而变，促进教学的生成性；四是要处理好教学与技术的关系，技术引入到教学的目的是为促成生成环境的构建、促进教学的优化发展，但是技术绝对不是唯一手段，不能让教学成为技术的奴隶，不能忽略教学最重要最本质的使命；五是要研究和实践并重，既要深入研究信息技术为现代教育带来的机遇，又要脚踏实地的实践运用研究成果，并且加强协作促进网络时代生成性教学的不断丰富、不断科学。

参考文献：

[1]武法提，李彤彤.生成性目标导向的网络学习环境设计研究[J].电化教育研究，2014（3）：58-64.

[2]黄志芳，赵呈领，邢楠等.用户生成性学习资源开发与利用：基于传播要素视角的调查与分析[J].中国电化教育，2015（2）：57-64.

[3]万力勇，赵呈领，黄志芳等.用户生成性学习资源：数字化学习资源开发与利用的新视角[J].电化教育研究，2015（2）：53-58.

[4]黄晓涛，王芬，吴驰等.云计算平台下网络课堂生成性教学设计框架研究[J].现代教育技术，2013（8）：100-104.