科研工作建议汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇科研工作建议范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号 C24 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-（2012）121-0220-02

博士后工作是政府人事部门为企业培养和引进高级科技和管理人才，提升企业自主创新能力的有效措施，是人事工作为经济社会发展服务的一个重要方面，根据市委关于开展领导干部下基层蹲点调研活动的统一安排，通过召开座谈会、我们走访企业等形式，对全市已建立博士后科研工作站的6家企业开展了调研，现将乐清市企业博士后科研工作站建设的现状、工作成效、碰到的问题与困难，以及今后工作的建议与思考报告如下：

1 基本情况

市委、市政府高度重视博士后工作站的建设工作，把企业博士后建设作为乐清市实施新世纪人才工程的一个重要环节来抓，强化了政策支持与引导力度，2003年，市政府专门出台了，规定凡建一个博士后工作站，市政府给予一次性补助5万元；引进一名博士后进工作站，市政府给予一次性的工作生活经费资助5万元；博士后工作站的科研项目，科技部门优先予以立项和补助；博士后期满出站后在乐清创业办企业，且经营满3年以上的，市政府给予一次性创业补贴5万元，人事部门也加大了指导力度，广泛深入企业，截至目前，全市已建立了企业博士后科研工作站6家（不包括已搬迁至温州经济开发区的福达合金公司），占温州地区总数的46.15%，其中国家级4家，分别是德力西集团、人民集团、环宇集团、兴乐集团，省级2家，分别是春风控股集团、天正集团；招收博士后研究人员14人，其中已出站9人，在站5人；6家博士后工作站除了分布在电缆、发动机行业各1家外，其余4家均分布在电器行业。

2 当前乐清市企业博士后工作已取得的成效

2.1 加强科研与技术攻关活动，取得了显著的工作成效

多数企业博士后科研工作站建设后，舍重金引进博士后，开展了科研与技术攻关工作，取得了显著的经济与社会效益，截至目前，共完成博士后科研项目8个，正在研究的科研项目4个，取得专利4项，在国内外刊物25篇，获科技成果奖2项，2位博士后被评为温州市551人才，如德力西集体博士后科研工作站至今已有5位博士后进站工作，博士后李奎在站期间被评为温州市551人才，出站时被评为全国优秀博士后，博士后崔芮华所开发的项目获的了省级机械工业科技进步三等奖，其本人在站期间被评为温州市551人才。

2.2 大力推动技术与产品更新，树立了良好的企业形象

企业通过建立博士后科研工作站，大大提高了知名度，树立了企业重才惜才的良好形象，显示出企业对科技创新的重视，一些工作站通过科技项目的研究，将企业产品标准上升为行业标准，并上升为国家标准，提升了企业的竞争力，使企业在同行业中引领市场，并在竞争中处于领先地位，如博士后李奎、刘帼巾、姚芳分别开展的漏电保护器可靠性技术研究与应用项目“、”接触器式继电器的可靠性技术“、”塑料外壳式断路器可靠性的试验方法”研究，均制订出可靠性的企业和行业标准，并上升为国家标准。

2.3 充分发挥桥梁与纽带的作用，形成了良好的合作关系

10年来，通过企业博士后科研工作站这一载体，乐清市企业先后与浙江大学、西安交大、河北工业大学、华中科技大学、湖南大学等多所知名高校及其他院所形成了良好的合作关系，在人才引进与培养、科研开发、技术进步等方面实现了资源共享、优势互补，如德力西集团自2000年建站后，与河北工业大学签订了合作协议，联合成立了工程技术中心，校方派出了我国电器行业的著名专家、博士生导师、河北工业大学电器研究所所长陆俭国教授等三位教授到集团任工程技术顾问。

3 乐清市企业博士后工作存在的困难与问题

1）个别企业在建站认识上出现了偏差，个别企业老板把博士后工作站等成“门面”，很长一段时间出现了“空站”的现象，在乐清市人事部门的不断催促及上级人事部门的施压下，才引进了博士后开展科研技术项目研究，给乐清市的博士后事业发展带来了不好的影响，并造成了被动的局面。

2）博士后与企业在项目需求上未能完全对接.一些企业追求短期利益，关心项目的产出效益，而博士后所研究的项目往往是技术、理论上的研究，研究成果在产业化上还存在着一定的困难.

3）博士后工作存在发展不平衡现象。一是博士后人才引进规模与乐清市经济转型升级的需求不平衡，存在着较大的差距，二是工作站的工作开展不平衡，像德力西集团、人民集团等企业的工作站，先后引进多位博士后，开展科研活动，取得了显著的经济效益，而个别企业工作站工作开展缓慢，达不到理想的效果，三是行业及区域发展不平衡，建站的企业多数分布在柳市、北白象区域的电器行业，而虹桥区域的电子元器件行业和乐清市的电缆行业各仅为1家，其他行业均为零。

4）博士后招收进站难，留站更难.相对于省内的萧山、宁波等地，乐清城市居住环境欠佳，城市综合服务水平落后，科研条件及科研实力与高校院所相去甚远，吸引高层次人才难度较大，个别的还出现了很长一段时间的“空站”现象。在站的博士后平时生活很单调，整天“两点一线”，白天在企业搞科研、晚上在宿舍闲着没事干，缺乏交流的场所与氛围，无法查阅科研所需要的大量资料，无法了解到最前沿、最前端的信息。周末，一些企业就花重金安排博士后飞往上海等大城市进行信息交流和度假。到目前为止，还没有一位博士后出站后留在乐清开展创业、

5）政策支持力度跟不上博士后工作发展的水平。目前，企业在建站和引进博士后，需要花费大量的财力及付出更大努力，与2003年的情形不可同日而语，乐清市在鼓励企业发展博士后事业还继续沿用当年制定的中的政策，已不适应当前的形势需求，同时，市财政每年划拨给全市各条线上的人才工作发展项目补助经费总共200多万元，集中在市委人才工作领导小组办公室统筹使用，这对于民营经济十分发达的乐清来说，经费补助偏少。

4 进一步做好企业博士后工作的建议与思考意见

4.1 加大宣传影响力度

加大宣传力度，我们要充分利用报刊，电视台媒体及乐清人才网的优势，开辟专栏，大力宣传乐清市开展博士后工作所取得的成果，扩大影响，提高博士后工作站在在乐清市企业中的知晓度，激发企业建站兴趣，要动员综合实力较强的民营企业，进行政策上的指导和扶持，开展博士后建站工作，不断延伸博士后的工作触角，不断扩大博士后工作站载体规模。

4.2 强化政策支持落实

强化政策支持落实，要在梳理以往有关博士后工作优惠政策的基础上，加大政府支持力度，专门出台关于加快乐清市博士后事业发展的若干意见，从资金筹措投入、管理、激励机制，鼓励出站留乐创业等方面，给予大力支持，要进一步加大财政的投入，提高建站和引进博士后的补助标准，完善博士后待遇薪酬制度，健全完善以政府投入为导向，企业投入为主体的投入运行机制，要建立博士后表彰机制，在每年全市经济工作会议上，对工作成效显著的工作站和科研成果突出的博士后进行表彰与奖励，最大限度地激发和调动企业和博士后的工作积极性和创造性。

4.3 提高创新工作方法

篇（2）

因材施教是一种重要的教育方法，也是教育者必须具备的教育理念。然而，即使在世界顶级名校哈佛大学的教育中，也会有比尔·盖茨在大三时毅然弃学从商；刚刚辞世的苹果创始人乔布斯也在里德学院学习了6个月后退学，乔布斯说:“从我退学的那一刻起，我就再也不用去上那些我毫无兴趣的必修课了，而是开始旁听那些看起来比较有意思的科目。”比尔·盖茨、乔布斯，他们在计算机领域取得了巨大成就，可是从他们身上却体现了在高等教育中难以真正实现因材施教。

前几天看电视招聘类节目，一位应聘者是2008年毕业于北京某学院某专业的学生，在大学期间，她发现对所学专业一窍不通，致使两门课程挂科，经过几次补考，一直没有通过，毕业时她没有如愿取得毕业证和学位证，只拿到了一张结业证。离校后她又参加了2次补考，依然没有通过。在校期间，虽然对所学专业不感兴趣，却在记者团中工作得有声有色，获得了宝贵的经验，毕业后找的工作和所学专业无关，而是与编辑有关的工作，她想应聘到大的企业做企业策划和编辑工作，在场的18家大型企业的达人普遍认为：仅凭一张结业证想进一些知名大企业根本不可能，因为毕业证是敲门砖。这仅是一个例子，代表的也许是个别现象，但她为错误地选择了专业所付出的代价也许比我们看到的大得多。

近几年来，尤其是高校扩招以来，多数教师议论较多的一个话题是：学生的厌学情绪越来越严重。这种现象与扩招后一些学生录取分数较低，基础较差有关。本人一直在一线从事教学，与学生接触的机会多，曾在所授课的班级做过调查：3个班80多名学生中，报考时对所学专业了解并且也很感兴趣的学生不足20名，仅占约25%，这种状态下，学生的学习状况怎不令人担忧？

一、因材施教应顺应时代的发展

1.经过笔者的调查和深入分析，厌学背后有着多方面、较复杂的原因

（1）高考报志愿时，部分学生带有功利性、盲目追随所谓热门、就业好的专业，其实对所学专业了解甚少，等到真正接触到专业课程时，才发现自己对所学专业不感兴趣，才意识到自己犯了方向性错误，但已经没有了退路，只能硬撑着往下学，失去了学习的积极性，尽管努力也只能事倍功半，结果只想混个毕业证能就业就行。

（2）部分学生的家长社会关系广泛，已为孩子安排好工作，就差一张文凭了。而且以后工作内容与所学专业之间没有太多的联系，他们认为学什么都没用，缺少了学习的动力。

（3）部分学生没有考上感兴趣的专业，对所学专业不感兴趣，他们有着自己的目标，并为目标而努力，把学校该学的课程当成了副业，考试及格是他们对自己的要求。

（4）少数学生经过十年寒窗，终于挤过千军万马的高考独木桥，认为该歇歇了，因此将大学当成避风的港湾，失去了学习的动力，在沉溺于网络或花前月下的同时，考试成绩一次次亮起红灯。

随着社会的进步和教育体制的不断创新和完善，社会上需要多元化的有创造性的人才，因材施教对学生个性化的培养是高等教育发展的必然趋势。

2.针对学生的这些情况，学校和教师都应该想办法改变这种现状

（1）学校方面。

1）高校可将学生选择专业的时间进行调整:浙江大学竺可桢学院的学生在大一时不分专业，大二时根据自己的爱好、兴趣来选择专业，在大一的一年时间里，一是学生对大学生活有了感性认识，对专业情况可以用心地了解；二是教师可以正确引导学生根据爱好选择专业，很大程度上避免了学生选择专业的盲目性，这种模式在条件允许时应该被更多的高校借鉴和推广。

2）层次相近的文理高校及专业之间可以加强合作，为选择专业时犯方向性错误的学生调换专业开辟绿色通道。以上文女学生为例:当她发现对所学理工专业根本没有兴趣，而对另一个文科专业感兴趣并很有天赋时，她可以向学校提出申请调换专业，学校可以根据她的申请对她文科相应专业进行考评，考评合格后，由学校负责她的专业调整甚至是层次相近的学校间的调整，当然这种调整会有一定的难度，对于学生自己而言是力所不能及的，而对于学校，只要认识到这个问题的重要性，只要去做，制定好相应的制度还是可以实现的，毕竟这样的学生很少。而教育要实行因材施教，要人性化，不能只停留在口号上。教育应该一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生。

（2）另一方面，作为教师，要提高认识，与时俱进，要把因材施教的理念贯穿于教学中。

本人在近几年的教学中，针对学生厌学的几个原因，及时调整了教学方法。在满足多数学生正常要求的同时，对于厌学的几类学生进行不同的鼓励引导。

1）对于第一类学生，在当前不能调整专业的形势下，鼓励他们既来之则安之，在保证所学专业各科成绩合格的前提下，业余时间参加自考，学自己喜欢的专业，争取在毕业时拿到两个专业的文凭，将来可选择喜欢的专业就业，有少部分学生按照本人的建议如愿以偿。

2）对于第二类和第四类学生，他们的自制力较差，因此在课堂上要多关注他们，多与他们交流，因为学生如果喜欢哪个老师，他们就会喜欢这个老师的课，因此不仅要提高自己的教学业务能力，还要真心地关心学生，建立良好的师生关系，和他们做朋友，逐渐改掉他们理所当然混日子的想法，引导他们走上良性循环的轨道。

3）对于第三类学生，鼓励他们努力实现自己的目标，引导他们只有在感兴趣的领域才有可能出成绩，已有许多学生从中受益。例如：有一名学生经常缺课，后经多方了解，他对所学专业一点兴趣没有，不上课的时间他是在学习程序设计，毕业后想从事计算机相关专业的工作。在与他认真沟通后，本人给予了他支持和信任，允许他在课程冲突时选择他喜欢的课程，课程结束考试中，他实现了对笔者的承诺——考试通过自己的努力达到及格，并在不久后通过了国家计算机等级考试。

“个性差异”是客观存在的，所以每个受教育者的思维都有其独特的方式，因而对他们进行个性教育是十分必要的。个性教育必须从学生的具体实际出发，纠正不良个性，发扬优良个性，最终使学生的个性能够顺应社会发展的客观要求。这就是教育中常讲的因材施教原则。个性差异和因材施教不但存在于整个教育过程中而且始终受到普遍重视。我们要不失时机，针对学生的个性因材施教。这样才能使他们树立信心，增加勇气，从而形成良好的个性品质。

学生是学校的产品，对市场经济起着主导作用的是产品的质量和数量，并最终形成信誉和声望而站稳市场。新时代赋予教师的责任更加重大，师者，所以“传道、授业、解惑”也。教师应该成为学生迷茫时的引导者和领路人，而不是按照自己的模式把所有的学生打造成标准化的产品。

二、教学与科研的平衡

自19世纪初德国教育学家洪堡提出“高校应该是研究与教学的统一体”以来，高校开始承担起科学研究的职能。到20世纪末期，随着各国政府对高等教育投入的减少及大学间竞争的加剧，研究在大学中开始受到前所未有的重视，其地位和重要性远远超过教学。尤其对于研究型大学而言。“教师的薪水、晋升和终身教职的确定最终是依据其科研成果而不是其教学绩效，大学制定的教师学术奖励体系中几乎看不到教学的影子。”

当今高校科研氛围愈来愈浓，许多教师的科研课题研究得有声有色，更有获得国家级科技成果奖的许多项目，体现了学校与高科技接轨以及产、学、研的结合，可以更好地服务于社会。并且越来越多的学生参与到教师的课题研究与实践中，培养了学生的创新意识及科研能力，使人才培养达到了理论与实践、提升与创新的结合。

“教而不研则浅，研而不教则空”，“科研是源，教学是流”。教学与科研协调得好无疑会相互促进，过分地注重了一面，都会相对削弱另一面。现阶段，许多高校都存在着一种现象，教师将过多的经历投入到课题研究中，努力写论文，以完成科研工作量，没有更多的时间来研究如何上好每一堂课，如何因材施教，如何不断地更新知识体系，于是，一方面少数教师课堂上照本宣科，学生不喜欢他们的课，却没有硬性指标来考核，课就这样年复一年的上着，学生厌学愈来愈重；另一方面，重压之下，科研能力相对薄弱、找不到合适项目的教师只好“另辟蹊径”，学术造假、论文剽窃案例屡见报端。

这些现象致使教师在教学与科研的投入精力比例严重失衡，这种长期的教学与科研严重脱轨现象，势必影响高校的发展前景和声誉，进而影响到生源、人才培养及服务社会等问题。

篇（3）

科研管理不仅仅是管理一些的科研档案，还包括学术活动、科研信息、科研计划、课题实施和科研成果等方面的管理。科研管理工作是科研工作中一个重要辅助的组成部分，它能够确保科研工作的顺利运行。争取到各类科研项目能给科研单位带来一定的科研资金，并能够提升科研单位在同行业中的地位，因此“重立项、轻管理、重成果、轻执行”的现象在大多数科研单位都会出现，这类现象的发生归根结底是由于科研管理工作做得不到位造成的。农业科研管理面对的是广大农业科技人员，管理人员在工作上适当的引导、严格地把关以及热情的服务对于科技人员有着重要的意义。因此，要求科研管理人员除了具有“严谨、求实、认真、细致”的工作态度外，还要有“甘为孺子牛”的服务意识。为了解决在农业科研项目的申请、执行及验收过程中会出现的问题，应着重从以下几方面入手：

1 严格规范农业科研项目管理制度

1.1 建立健全农业科研档案制度 农业科研档案管理工作在科研管理工作中的尤为重要，是科研活动的不可缺少的环节，农业科技档案记述和反映了科研科技人员从事科技活动的整个过程，是储备科科学研究成果的一种重要形式和手段，是保障农业快速发展不可或缺的技术资源。管好用好科技档案是提高国家农业科技创新能力的重要基础性工作。因此，必须加强科研档案的管理。档案员及时向项目负责人收集科技档案资料，进行整理和保管，并提供科技档案的利用服务；项目负责人在科研计划立项实施之初，要按照档案管理制度的要求认真积累各种资料，直到成果验收鉴定后，提交给档案室。科技档案主要包括：（1）调研报告、可行性报告（开题报告）、课题立项申报书、课题论证材料、文献综述、计划任务书、项目合同书、会议记录等；（2）总体设计书、年度试验设计、年度总结、照片、计算机软盘、图表以及试验记录等；（3）课题总结、技术总结报告、研究应用报告、研究工作报告、检索查新报告、各种数据的检测报告，鉴定（验收）申请表及审批材料、专家鉴定意见，鉴定证书、成果登记报告表、成果证书以及农作物新品种审定（认定） 证书等；（4）奖励申报书及审批文件、奖励证书；（5）推广应用技术文件和工作总结、技术转让协议和合同、用户反馈意见、效益证明及宣传报道材料。

1.2 建立健全农业科研管理制度 科研管理工作之所以能够顺利的进行，首先必须建立一个规范的科研管理模式，其次还要有一个科学的、完善的科研管理制度。这就要求以国家科研项目制定的管理办法为依据，以科研管理为核心，以优秀科研成果为目标，以规范化服务为宗旨，制定适合本单位特点的科研管理制度，充分调动科研管理工作者的积极性和能动性，使科研工作健康有序地进行。制定比较完整的科研管理制度主要包括项目（课题）申请立项、组织实施、成果鉴定、经费管理、科研评估、科研奖惩等多个方面的内容，形成《科研管理制度汇编》，并在执行过程中根据实际情况完善制度。

1.3 坚持动态跟踪管理 首先，抓好项目（课题）的前期申报工作、建立科研档案。科研管理人员应该及时撑握科研项目（课题）申请信息，并及早通知单位的科研人员，为项目（课题）申请者有充分的撰写时间。当项目（课题）被批准立项后，应及时将立项通知及相关的管理办法转发给课题组，使其掌握研究程序及注意事项。重点抓好课题组研究人员、实施方案、科研经费的组织落实，增强项目（课题）主持人的责任感，从而保证课题研究计划的及时顺利开展。同时为立项的课题建立跟踪档案，确保各项文件资料可以及时归档。

其次抓好项目（课题）中期检查。改变简单的档案管理，实行动态跟踪管理。根据课题的年度计划和实施方案，做好项目的中期检查、评估以及督促工作，重点关注中期科研成果，以保证及时了解（项目）课题研究的进展情况和课题经费的使用情况，通过检查发现问题，对计划实施和项目执行过程中的违规行为及时予以纠正。对项目执行过程中遇到的困难给予支持、协调解决，确保科研课题能够顺利进行。

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二、科室基本情况：

检验科2016共有13名专业技术人员。2017年辞职3人，2018年辞职1人，2020年辞职2人，目前检验科共有7人，其中，2名主管技师，1名输血技师，1名检验师，3名检验士。在人员逐年减少工作量逐年增加的情况下，大家共同努力，完成了全年日常检验工作、社会团体体检工作及社区公共卫生服务项目（老年人体检和孕妇体检）的各项工作。

三、完成的工作及取得的成绩

2016年以来我科开展的检验新项目有降钙素原、N-端脑利钠肽前体、心梗三合一等项目，为临床合理应用抗生素和早期发现心衰心梗病人提供依据。2016年7月份与郑州金域检验合作开展病理检查、妇科TCT检测、HPV分型等，填补了医院空白，为明确诊断提供帮助。这些大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院创造了巨大的财富。

检验科

2016

2017

2018

2019

2020.1-11

门诊例数

15752

17814

21334

21105

16859

门诊收入

488374.7

529305.32

651581.05

673256.07

657022.71

住院例数

42733

48285

25652

44341

5452

住院收入

2421475.9

2587949.07

2707923.87

3070357.15

2346334.69

例数合计

58485

66099

46986

65446

22311

收入合计

2909850.6

3117254.39

3359504.92

3743613.22

3003357.4

1、经济收入逐年增加，2020年受疫情影响，病人下滑，同时部分项目收费下调预计2020年全年收入可达330万，与去年相比下降11.7%。

2、2016年以来完善了检验科各种操作规程、规章制度的建设，完善了各种记录。2017年完成艾滋病筛查实验室建设和前期准备工作，按要求对每个房间粘贴了二级生物安全实验室生物危害标志，提示外来人员未经许可不得入内。

3、努力做好设备管理工作，原有的迪瑞血球分析仪，频繁出现故障，2016年6月底，新购买了迈瑞全自动血球分析仪，确保检验工作顺利进行。检验科的工作基本上实现自动化，设备的状态对工作起着至关重要的作用。为了保证检验质量，我们对设备进行严格的管理，认真对仪器设备进行维护保养，使得在用设备一直处于最佳的工作状态。

4、加强试剂管理，对试剂价格进行调研，降低试剂成本，减少科室支出。为避免试剂浪费，减少每次进货量，杜绝因试剂库存超量而失效。

5、医院临床输血渐趋规范化，在院领导的支持下，成立了临床用血管理委员会，制定了输血科管理制度，完善了输血科各种记录和登记；建立了临床用血审批制度和考核办法，规范了临床用血。大力提倡成份输血，为医院的输血质量和安全提供了保证，同时也降低了医疗风险。医院全年共用血：去白悬浮红细胞770 U，冰冻病毒灭活血浆16400 ml，单采血小板 17 治疗量，去白全血 800 ml。成份输血率99％ 。

6、2017年着手准备创建二级甲等医院，2018年10月在全院员工的共同努力下医院顺利通过二甲评审，2018年9月艾滋病筛查实验室通过验收，2017年二级生物安全实验室已申请，目前还未验收。

四、医德医风和医疗质量方面

1、热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务。大家始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。

2、提高检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床实验室室内质量控制，坚持天天做，同时每年积极参加河南省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液等项目评价中均取得了良好成绩。 2017年增加了凝血和微生物项目的室间质量评价，成绩均合格。

五、业务工作和学习方面

1、以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为临床提供准确可靠的诊断依据。

2、积极开展院感检测工作。每季度对医院各临床科室进行空气、物表、医护人员手等标本进行了监测，每月对透析室进行空气、物表、医务人员手、透析用水、透析液等标本进行了监测，严格执行无菌操作，确保每一份检测标本的培养结果真实有效。在传染病常规检测中检出阳性患者及时登记并通知临床医生做好防护工作，确保医务人员不被感染，圆满完成了院感的各项任务。

3、我科积极参加医院组织的各项业务学习，努力提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍的整体素质，积极开展各项工作，努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，每周二科内业务学习，每个人即是老师又是学生，授课人员精心备课，听课人员认真听讲，大大提高了同志们的学习热情和专业技术水平。2016年6月份，唐淑丽同志从省人民医院进修微生物专业回来，及时为大家授课，做到一人学习，全科收益。2020年2月唐淑丽辞职，科室现在没有微生物专业人员。

六、科室存在的不足

1、责任心问题，2016年发现试剂过期的现象存在，从这个问题中发现科室员工存在着责任心不强、主动意识不够的问题。

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二、工作重点

1、加强新课程实施的研究

认真总结课改实验工作经验，树立一批典型，发现一些问题并提供解决问题的策略，努力为教育行政决策服务，为学校教师服务；组织教师钻研课标与教材，切实帮助教师将新课程理念转变为教学行为。继续以学与教的方式变革作为教科研工作的切入点，探讨适应新课程学与教的方式，在传承有意义的接受式学习基础上，指导学生开展自主、合作、探究的学习方式，培养学生的创新精神和实践能力。

2、加强科研骨干教师的培养。

重点抓好学校教科室主任、兼职科研员、课题组组长三支队伍，充分发挥他们在教科研工作中的示范带头作用。本学期教研室将举办教科研骨干培训班，通过学术研讨、专题讲座、现场观摩、外出参观等形式分层分类培训教科研骨干；积极引导教师开展“实践中的反思活动”，提高教师的反思能力，提高将教学理念转变为教学行为的能力，促进教师专业成长；以教科研中心组为依托，探索教研与科研相结合的青年骨干教师培养模式，发挥青年骨干教师的示范与辐射作用；进一步加强、完善学校教研组建设，发挥学校教研组对教师成长的重要作用。

3、加强校本培训和校本研究。

校本科研是促进教育教学提高的有效形式，要努力形成以学校为中心，以学科为核心的教学科研新格局，积极开展校本培训和校本科研，通过教师个人的自我反思、教师集体的同伴互助、专业研究人员的专业引领，探索和解决教学过程中存在的问题，不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平，使教学科研成为学校的一种制度、文化与生活。

4、大力推进信息技术与学科教学整合。

通过收集、整理和推广信息技术学科教学整合的课例，通过信息多媒体手段在课堂教学的运用，引导教师大胆改革创新，积极探索信息技术与学科教学优化组合的新模式，改进课堂教学方法，提高课堂教学效益。

5、规范课题研究与过程管理。

继续做好“十·五”课题的总结鉴定工作。凡承担“十·五”课题研究的单位和个人要积极做好结题准备工作，力争上半年全部通过结题鉴定。

做好“十一·五”课题的申报工作。要围绕创新教育、德育、心理教育、校本教研、课堂教学、综合实践、教师队伍建设、学校管理、现代信息技术、潜能开发等项目开展研究。教研室将对邳州市级（含邳州市级）以上的申报课题进行论证，对经论证后的课题，各校要认真修改、完善研究方案。

要积极做好课题研究过程管理。各校对已立项的课题，要根据实验方案认真实施，定期组织开展研讨会、成果展示等活动；在研究中讲究实效，反对形式主义，切实解决教育、教学工作中的实际问题。

6、开展课题集约化研究。

要克服教科研低水平的重复研究、研究力量过于分散、效益不高等现象，构建课题研究区域推进研究模式，切实提高教科研水平。

开展课题群体研究。各校在选择应用价值大、教师参与面广、体现学校办学方向的课题作为主课题的基础上，要围绕主课题通过招标等形式发动教师建立若干子课题研究，形成教科研合力。通过主课题研究推动学校改革和发展，形成学校的办学特色。

开展课题合作研究。选择部分研究项目，与高校取得联系，进行合作研究，一方面借助高校理论研究的优势，得到专家的指导和帮助，另一方面提高课题研究的价值。

7、继续抓好重点课题研究。

抓好省“十·五”课题《九年义务教育阶段学生学会学习与发展的理论与实践研究》和徐州市专项课题《教师教学行为与教学有效性研究》、《初中生成绩分化与对策研究》三大龙头课题的研究，出版三本研究专著，推出一批科研型学校和教师。

三、主要工作安排

1、“十一·五”课题申报培训

2、“十一·五”申报课题论证

3、“十·五”课题结题鉴定

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一、加强学习，促进优质服务和检验质量。以“二甲评审”的中心工作为契机，并体现“以病人为中心,以质量为核心”的工作宗旨，检验科通过加强政治思想建设（全年共进行政治学习12次），努力学习业务知识（全年业务学习18次，业务考核4次）。一方面充分调动全科人员的积极性，使“急病人之所急，想病人之所想”在日常工作中得到落实，为了缩短患者等候报告单的时间，同志们经常加班加点，任劳任怨，实现了在提高检验质量的基础上快速发报告的目标，尤其方便了农村偏远地区的患者。另一方面，使全科同志的业务技术水平和工作积极性进一步提高，认识到了遵守SOP文件（标准化操作规程）的重要性，认识到了质量是检验工作的生命线, 因此检验质量大大提高。

二、以“二甲标准”完善了实验室各项规章制度、明确了职责、加强了生物安全知识培训和考核。具体制度有值班制度、交接班制度、标本验收核对制度、急诊检验制度、急诊检验结果登记和即时通知制度、危急值报告制度、报告单签发制度、试剂与仪器设备管理制度、消毒隔离制度、生物安全管理制度等；明确了各级工作人员和不同岗位人员的具体工作职责，对不同岗位人员做了针对性地专业培训；全年4次对检验科全体人员进行了生物安全知识培训和考核。使全体工作人员在工作中有章可循，责任明确，保证了检验科工作正常、有序进行，保障了检验科人员与患者的安全健康，保证了仪器设备、电器和危险品的安全使用。

三、加强了仪器设备及管理。高质量的检测结果离不开高科技含量的仪器设备，高科技含量的仪器设备更离不开精心的维护和管理。检验科设备众多，自动化水平不断提升，为充分发挥仪器设备效能，以取得最佳投资效益，就必须保持设备完好，延长仪器寿命。为此，我们检验科掌握了系统的管理理念，以定期有计划地维护保养为主，对各种仪器责任到人，对全自动生化分析仪、全自动血球仪、全自动电化学发光免疫分析仪、尿沉渣仪等仪器设备，例行了日保养、周保养、月保养、年保养，并建立了详细的仪器日常使用与维护保养记录。

四、以“二甲评审”为契机，加强了实验室的正规化建设、管理和质量控制。按“二甲评审”精神，成立了质量管理小组，根据《医疗机构临床实验室管理办法》、《医学实验室能力认可准则（ISO 15189：2003）》、《实验室生物安全认可准则》﹑《全国临床检验操作规程（第三版）》和各种仪器及试剂盒的使用说明书等，重新修订了临床检验项目标准操作规程和新购检验仪器的标准操作和维护规程，制定了检验科质量控制管理办法，建立和指导同志们进行临检、生化、免疫、细菌的检验前、检验中和检验后的室内质控，使室内质量控制程序化、正规化、日常化；积极认真地参加了省市定期进行的室间质控，全年室间质控活动均取得优秀的成绩，使各项检验结果更加准确，各种检验准确率达98%以上，从而使我科的生化﹑血常规﹑免疫、尿液、微生物和血凝等在2019年再次全部通过了全省检验结果“一单通”的认可。准确的检验结果为临床提供了可靠的诊断依据，极大地满足了临床需求和人民群众诊治疾病的需要，受到了同志们和患者的一致好评。

五、努力挖潜开展新项目和增收节支。一方面，为满足临床医生和广大患者的需求，我们广泛征求其意见，并根据我们检验科目前的综合资源条件，充分挖掘潜力，开展了急诊干式生化等一批新检验项目，进一步满足了临床急诊需求，给广大患者提供了一个方便、快速的就医环境,同时也为科室带来了可观的的经济效益。另一方面，我们充分号召全科人员大力开展增收节支工作，从节约一滴水、一滴试剂做起，最大限度地减少浪费；减少跑、冒、滴、漏现象，控制人情单，最大限度地增加收入。经过全科人员的共同努力，今年检验科收入又有较大增长，2019年检验科毛收入突破2000万元大关，达2150万元，比去年增加了240万元，增幅12%；支出比为33%，节支15万元； 2019年检验科总收入占全院总收入之比为9.3%，纯收入为1430余万元，创历史最高水平。

篇（7）

作者单位：545400广西融安县人民医院融安

随着现代医学的飞速发展，临床检验技术更是日新月异，自动化、电脑化、信息化为特征的仪器检验技术已普及到各个层次的医院，基层医院生化室也由过去繁杂的手工操作已逐渐被全自动化设备所代替。生化室每天承担着临床所有繁琐且重要的生化检验业务，为保证检测结果的准确性，则要做好生化室各项工作。现就本人在基层医院生化室工作多年的一些体会与同行们交流。

1 科室管理

1.1 制度落实 按照《临床实验室管理办法》的要求，生化室必须建立各种规章制度，其中包括：行为道德守则、工作制度、急症检验制度、值班制度、查对制度、消毒隔离制度、安全制度、差错事故和投诉处理制度、奖惩制度、试剂与仪器的管理制度、检验报告签发制度等。各种制度文件均以电子版或以纸介质装订成册妥善保存，并指定专人负责保管。有些制度需要上墙的，则悬挂于科室特定的地方。

1.2 人员岗位 目前，生化室管理是以基本骨干固定，其他工作人员相互轮转相结合的工作方式。这是针对基层单位人员少、流动性大的特点而定。这样，使得部分“新手”并没有完全掌握全自动化设备的原理及操作,这就形成了误区。因此，新分配的检验专业毕业生一般在生化室工作1~2年左右才轮转，并根据工作需要可以确定专业定位。平时还不定期组织其他专业组到生化室学习各种设备的原理及操作，继而提高其他专业组对生化设备的认识和操作。因此，每一位检验工作者应不断地学习和更新业务知识，真正地了解设备的原理、操作与养护，成为现代化的检验工作者。

1.3 人员培养 而今，基层医院检验大专生和本科生也逐渐增多，并且也通过进修、自学以及继续再教育等形式提高人员素质。为顺应时展的需要，提高人员素质已成为基层医院检验科和检验工作者们需要解决的问题。基层医院要以增强业务能力，提高综合素质水平、保证各项工作协调推进为中心，加强技术人员教育培训、通过完善教育培训管理体系与考核相结合、培训与使用相结合，提高职工参与培训的积极性、主动性、实效性。另外，开展多种形式的业务学习，科室人员轮流讲课；不定期请上级医院检验部门的专家来讲学，为实验室带来新思想、新技术。

2 标本的接收与处理

2.1 标本的接收 ①严格执行患者、化验单及标本收集器皿的核对制度，保证无差错。②认真审核检验申请单，申请单上需标明：患者姓名、性别、年龄、科别、病区及床号、临床诊断、标本采集时间和实验室收到时间等。③签收人员应逐一检查标本的质量，避免血少或严重污染等，对不合格、但可以接受的样本，签收人员要记录标本的缺陷，对于不符合要求的样本，签收人员应拒绝接受，同时注明拒收原因，并通知临床重新采集标本。

2.2 标本的处理 ①生化室收到临床标本后，应尽快低速离心分离血清或血浆(天冷血清尚未析出，可将标本放置水浴箱15~20 min)，离心速度为3000 r/min左右，时间为5~10 min。不主张用玻璃棒或类似器材去剥离附着于试管壁和管塞上的凝块，因处理不当可导致溶血；如果必须将凝块与试管内壁分开或取下管塞时，一定要小心处理。

3 仪器与试剂

3.1 仪器 ①建立仪器档案：保存每一台仪器的购置论证书、仪器说明书、操作手册。② 建立仪器操作程序：按照操作手册的要求，建立本室仪器操作程序，并在实际操作中严格按操作程序实施。③仪器校准：所有仪器按要求进行校准。校准时，必须选用与仪器配套的校准品，不同系统应选用不同的校准品。所有校准都应有时间、结果、变更和频度的记录和说明。④ 仪器比对:对具有两台或两台以上同类仪器, 并有相同检测项目，应定期进行仪器间比对实验, 以确保结果的一致性。一般3个月或有以下情况应进行一次比对：质控结果不一致、其中一台仪器经维修保养、更换元器件、试剂更换厂家等。⑤检测方法选择:原则上在确保质量的前提下，生化室应尽可能选择各项目的推荐方法，如因测定方法和试剂的更换造成临床正常值参考范围发生变动的，应做好对临床的宣传工作。

3.2 试剂 ①试剂选择：参照《卫生部临床检验体外诊断试剂盒质量检定暂行标准》的有关规定，在充分考虑质量的前提下，应尽可能选用和生化检验仪器相配套的试剂，如使用其他商品化试剂应做相应的对照实验并有可行性的报告和记录。② 试剂的使用和保存：严格按照说明书的要求进行操作和保存，如果是干粉或片剂，一定要注意复溶水的质量。在试剂的使用过程中，应有相应的批号、使用情况及更换记录和说明。

4 室内质控与室间质评［1，2］

室内质控是为了监测和评价实验室工作质量，以决定常规检验报告能否发出所采取的一系列检查、控制手段，它代表每天检验结果的准确性；而室间质评既由实验室以外的某个机构对各实验室常规工作的质量进行监测忽然评定，以评价各实验室工作质量，逐步提高常规检测的准确性和可比性。以切实做好本室的室内质控为基础，实验室应积极参加室间质评活动，以增加检验结果的准确度和可比性。各类生化检验项目应有相应的室内质量控制系统。①质控品选择：选择符合要求的两个浓度质控品。②严格按照质控品说明书要求，正确使用和保存。③设定靶值：实验室应对新批号质控品的各个测定项目确定靶值，靶值必须用本室现行使用的测定方法进行确定；定值质控品的标定值只能作为确定靶值的参考。④质控方法选择：根据室内质控的要求选择多规则质控方法。⑤绘制质控图及记录质控结果:根据质控品的靶值和控制限绘制LeveyJennings控制图(单一浓度水平)，或将不同浓度水平的结果绘制在同一图上的Youden图，将原始质控结果记录在质控图表上，保留打印的原始质控记录。⑥失控处理及原因分析：填写失控报告，分析误差原因，并采取相应处理措施；根据分析所得的失控原因，判断结果是真失控还是假失控，以决定当批结果是否发出或重新测定。

5 检验单的审核与报告

医学检验是将患者标本经过检测分析后，其检测结果体现在检验报告单上。生化分析的自动化，可减少了填写检验报告的误差，但有时也会出现异常结果，因而也增加了对测定结果进行审核的要求。对异常结果必须认真分析、复查、必要时应与临床取得联系。所有报告结果经人员审核并签字后方能发出。如遇见危及生命的“危急值”，按照危急值报告制度，立即通知临床。

6 加强与临床科室的联系与沟通［3］

生化室不能只满足于接收标本到发报告单这一环节，检验人员应积极深入临床，学习临床知识，听取临床对检验结果可靠性评价；并解释某些检验结果与患者临床表现不符的情况，尤其是一些误解，通过讨论和解释，会使一些错误得到及时纠正。另外，在检验过程中如发现有明显异常或通常不太可能出现的结果时，检验人员应积极询问相关临床医生，了解具体情况后再作出判断。因此，加强与临床科室的联系与沟通，可促进临床标本的正确采集与检验结果的合理解释，同时，实验室也可从临床方面获得许多反馈信息，了解临床的需要，开发新项目，更好地为临床服务; 与临床科室的联系与沟通是现代化医疗模式的基本要求，在当今医疗社会中极为重要。

总之，生化室工作的各个环节均不容忽视，只有这样，才能使生化室工作达到优质、高效、准确。同时，我们在工作中，不断学习和更新知识，加强自身建设，不断地完善制度，促进医学检验的发展，更好地为人类服务。

参 考 文 献

篇（8）

一、思想政治方面

积极要求进步，认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习。坚持政治理论学习与业务学习相结合 ，提高自身思想认识和服务技能，牢固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，认真完成医院下达的各项工作任务。为人作风正派，不对人说三道四，不打小报告，不对上级决策妄加评论。顾全大局，和同事能和睦相处，无论是在工作上还是在生活上都能相互关心，相互帮助。

二、医德医风和医疗质量方面

具有强烈的事业心和责任感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，” 全心全意为病人服务。吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可。严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发现的问题能及时纠正和改正，时刻与各科室保持联系，发现两次因病人标本留取有问题，并及时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避免了差错事故的发生。在工作上，注重各种知识的学习与积累，坚持独立思考，大胆实践，不断提高综合素质和工作能力。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务能力比较强，已能胜任本职工作，爱岗敬业。

三、业务工作和学习方面

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习与回顾，加强自身素质的提高。能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向各位老师反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。严格遵守危急值报告制度，能及时通知临床医师或者病人，为病人的诊治争取时间。工作中任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。

面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，积极参加本学科的各种学习讲座、网上继续教育等，学习最新知识、新进展。

篇（9）

一、充分认识普通高中新课程实验的重要性

普通高中新课程改革实验是基础教育课程改革的重要组成部分，是基础教育领域的一项深刻变革。近年来，我市高中教育取得了长足的发展，学校的办学条件和教学质量都得到了人民群众的认可。但和省、市的一流名校以及人民期望的优质学校相比仍有差距，尤其在办学理念和教育教学改革等内涵发展上存在差距。实施高中新课程实验对于进一步深化基础教育改革，推进普通高中教育教学改革，优化普通高中教育资源效益，提高普通高中教育水平，实现基础教育跨越式发展提供了重要的契机。义务教育的课程改革使我市小学初中教育发生了巨大的变化，普通高中的新课程改革必然会使我市高中教育实现又好又快的发展。各校要充分认识新课程实验的重要意义，以积极的态度、科学的精神认真落实上级的有关精神要求，切实把新课程实验工作抓紧抓好。

二、普通高中新课程实验的目标任务

依据教育部《普通高中课程方案》，我市进行新课改实验的目标是：学校通过在课程内容、课程结构、课程实施、课程评价和课程管理等方面的调整和变革，使学校走向内涵发展和可持续发展之路，办学效益和教学质量进一步提高，成为广大人民群众满意的优质高中；使广大教师进一步更新教育理念，业务素质得以显著的提高，能够准确实施新教材；使全体高中学生健康、全面、个性化发展。

工作任务：一是组织实施《普通高中课程方案（实验）》和各学科《课程标准（实验）》；二是开展教育教学改革，创设有利于引导学生主动学习的课程实施环境，提高学生自主学习，合作交流以及分析和解决问题的能力；三是建立新的评价与制度，实行学生学业成绩与成长记录相结合的综合评价方式；四是转变教育观念，促进教师专业发展，全面提高教师队伍的整体素质；五是实施普通高中新课程培养目标，为培养和造就大批高素质劳动者和专门人才奠定良好的基础。

三、普通高中新课程实验的重点工作

（一）组织新课程全员培训。实施新课程实验教师是关键。要根据教育部“先培训、后上岗、不培训、不上岗”的要求，实行“全员、全面、全程”培训。市教育局和各学校都要把培训工作作为推进新课程实验的头等大事来抓，要整合与开发校本培训课程资源，完善校本培训制度，认真开展校本研究和培训。

（二）建立完善新的课程体系。按照教育部《普通高中课程方案（实验）》的要求以及省教育厅的学科指导意见，学校要结合本校实际，合理有序地安排课程，形成有特色的课程体系。要在保证开好所有必修课的同时，创造条件规划开好选修课程，要因地制宜地开设好技术课和综合实践活动课程。要建立完善的学生选课制度，学生学分管理制度，为促进学生全面而有个性的发展奠定基础。

（三）大力推进教育教学改革。新课程实验的重点是教改。要积极实行教师教学方式和学生学习方式的两个转变。教师要采取生动活泼的教学方式，根据本校的课程资源，有选择地设计模块以满足学生个性化的学习需求。倡导主动参与、探究发现、交流合作的学习方式，激发学生的学习兴趣和学习的主动性、积极性，培养学生创新精神和实践能力。大力推进信息技术在教学过程中的应用，努力提高教学效果和学习效率，逐步实现教学的组织管理方式、教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式的改革。

（四）积极探索评价制度改革。评价是导向，是指挥棒，在新课程实验中显得尤为重要。要改革对学校、教师、学生的评价内容和评价方式，建立高中学生发展性评价体系和促进教师专业发展的评价制度。市教育局要加强对学校的评价考核以及过程管理，确保实验工作顺利进行。学校要积极研究实行新课程实验后的高考命题改革，使课改后的学生更加适应高考，使全市的高考成绩更加突出。

（五）加强课程资源建设。课程资源建设是新课程实验的重要内容，要因地制宜地充分挖掘和有效利用校内外各种课程资源，为学校实施新课程，特别是为开设通用技术、综合实践活动课程服务，培养学生的创新精神和实践动手能力。同时也要重视网络课程资源的应用。

四、加强经费和条件保障

市财政局要设立新课程实验专项经费，主要用于高中新课程实施的组织培训、项目研究、课程资源开发、实验推进以及检查督导等各项工作。市教育局要按照学校实际班数和学生数，落实教师编制，为学校配齐配全学科教师和各类教学辅助人员，尤其是高中技术课教师和综合实践活动课教师。学校要按照新课程教学的需要，努力改善办学条件，加强校舍、图书、体育场馆、器材设施、实验仪器、电教设备及各种软件资源的建设工作，不断优化教育资源，努力使每所普通高中都应具备实施新课程方案所需的基本条件。

五、充分发挥舆论宣传的正确导向作用

篇（10）

[中图分类号] R446[文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)02(b)-145-01

检验科作为一个辅助科室,医疗事故与纠纷常以检验报告单的方式呈现,而在日常工作中,检验人员法律意识淡薄,态度冷漠,语气简单,责任心不强,操作不规范、不熟练,仪器不稳定等皆是导致医患关系的紧张因素。本文对日常工作中检验标本、报告结果以及检验人员与患者沟通等方面进行初步的讨论:

1 常见问题

①日常工作中检验人员法律意识淡薄,为熟人弄虚作假、编造数据与结果,或患者因经济报销问题,冒名顶替,造成了医疗隐患。检验人员要严防“好心”而造成医疗纠纷。②在病房、门诊每年都有标本不符,张冠李戴的现象。如报告单的姓名、性别、年龄不符,报告单时间不符、报告单丢失。③工作中常有检验结果不符,质量控制评判不合格,试剂稳定性差。④检验科门前告示牌上写了诸多注意事项,但在实际工作仍有与患者沟通简单、言语少、表现差的问题,如个别人员技术不熟练,造成多次抽血未果,压脉带时间过长。个别凝血时间延长的患者,胳膊出现紫青淤血,甚至肿痛,严重影响患者的正常生活和心情。有低血糖空腹的老年患者,发生晕厥。更为严重的心脏病、高血压患者,见针见血就晕,发生心悸、休克。⑤检验人员态度冷漠、语言简单。这表现在患者拿化验单、问结果时,检验科人员常说的一句话是:“找大夫看吧。”

2 采取措施

2.1 用法律和法规约束自己、保护自我

检验人员应认真学习和熟悉《医疗事故处理条例》[1]和与临床检验有关的法律法规及规章制度。与临床检验有关的法律有:职业医师法、传染病防治法、母婴保健法、献血法等。行业法规有:血液制品管理条例、医疗机构管理条例、全国临床操作规程等。依据有关的法律法规、规章制度、技术规范从事检验工作。提高检验人员的整体素质、严格按章办事,这是提高检验质量、缓解医疗纠纷的前题。

2.2 加强责任心,杜绝人为差错

标本的正确采集,标本使用条形码,避免标本转送时出差错;完善的标本交接制度。加强责任心,查对检验项目与检验单。了解采集标本时患者的状态(有无服药、静脉滴注等);发现疑问及时与医生联系[2]。检验科应与临床大夫、护士互相学习、交流、加强沟通,以宣传单或授课的方式让临床护士掌握各种抗凝管及特殊标本的采集与运送技术。避免检验结果出错而引发医疗纠纷。

2.3 严格控制标本检测的质量

做到标本检测中质量控制的更加完善,必须使用具备资质的检验人员上岗。检验人员要严格按操作规程手册实验,保证仪器设备处于正常运转状态,并经常校准;试剂在有效期内使用;参加每年年度的省内质量控制,并采取质控措施;参加室间质评;结果出现异常不是重复检测,而是从仪器状态、试剂、标本的来源、质控等方面查找原因,并与临床及时联系,为检验结果的真实可靠奠定基础。

2.4 检验人员应具备的其他技能

检验人员除了掌握检验应有的技能外,还必须掌握心肺复苏等急诊、急救技能。检验科为患者准备葡萄糖静脉注射液或口服糖水、增设吸氧设备等,采取急救措施。建立主动告之服务,门诊无法照顾好每一个患者,但我们应该告诉每一个有上述情况的患者,帮助他们安全通过检查,使医疗纠纷风险分解并转移。

我们是专业人员,虽不能够指导患者用药及临床诊断,但我们应该用临床检验知识,热情主动地告诉患者检测结果。耐心主动的告知义务,也是消除医患关系紧张的方法之一。

完善报告单制度和标本存留制度,尊重患者、保护患者的隐私,防止检验单丢失。凭交费收据、门诊病历,或检验科的条领取报告单。急诊、特殊意义结果,应向申请医生直接报告,对急诊的标本一定要登记标本的采集时间、收到和完成时间。医生申请单和检验数据需登记完整并保存。化验单必须审核方可发出,实行签名审查制度,操作者、审核者必须签全名。实习生、见习工作人员无报告权。检验结果只出一次,对症无误。医院在检验报告单上加注:“此报告单只对本标本负责。”一定要制订和遵守标本保留制度,以备复查,使处理医疗纠纷做到有据可查。所有报告的原始数据及申请单保留两年以上[3]。增加服务内容和改善服务态度,对外县或行动不便的患者增设电话告知业务、异地邮寄业务。

3 讨论

作为患者这个特殊人群,他们比正常人承受更多的精神压力,对检验结果的可信度与检验人员态度尤为敏感。检验人员必须更新知识,提高检验质量,了解检验最新发展的方向,组织学习和经验交流,及时发现问题。一旦有差错,面对患者投诉要做到态度诚恳、耐心解释、换位思考,将医疗纠纷化解,而不是消极地应付。我们必须改进服务态度,改变过去态度生硬、语气简单的工作方式,使医患关系处在良好有序的状态。

[参考文献]

[1]许斌.医院检验科如何适应《医疗事故处理条例》[J].临床检验杂志,2003,21(2):114-116.