医疗行业策划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇医疗行业策划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、医疗卫生事业单位财务精细化管理的内容与基本要求

1.内容

财务精细化管理是针对传统的粗放型财务管理模式提出一个概念，在医疗卫生事业单位中，其主要内容是指在其经营管理的全过程中实施全面预算管理，争取将医疗卫生事业单位的全部支出与收入都纳入到预算管理中，对各个岗位做好价值质量管理与考评，争取从源头上抓起，控制好医疗卫生事业单位经营管理的全过程，并做好相应的考核与监督工作，规范好其全部经济活动与工作质量，确保医疗卫生事业单位的服务质量与自身价值能够得到稳步的提升。

2.基本要求

医疗卫生事业单位施行财务精细化管理需要从事前预算着手，核算具体医疗项目，从细节出发，全面考虑各项可变因素，实施全面监控，确保项目预算符合实际，减少项目执行过程中出现的预算偏差；对于各个项目的收支情况要根据预算全面进行财务监控，落实收支项目的执行单位与责任人，对其制定相应的奖惩措施，确保预算收支项目在可调控范围内；在保证服务质量的前提下，对多收少支的单位与责任人按照服务量与工作量按照一定的比例给予嘉奖，以保证各项目单位与责任人严格按照预算管理执行。

二、医疗卫生事业单位施行财务精细化管理存在的问题

1.财务管理观念陈旧，模式粗放

在医疗卫生事业单位中，员工对财务精细化管理的认识还不够到位，认为财务精细化管理只是一个说辞，与传统的财务管理模式并无多少差异，并没有对原有的粗放型的财务管理模式做出多少改动，创新管理意识差，仍旧照搬原来的工作模式，只是简单地进行算账、记账与报账，没有将财务管理内容向深层次上发展，此外，医疗卫生事业单位对于财务核算的内容也不够细致，这都使财务精细化管理工作在医疗卫生事业单位进展缓慢。

2.财务预算与监督工作不到位

在大多数的医疗卫生事业单位中，对预算的编制与监督工作并不太重视，并没有认识到全面编制财务预算的真正意义，并没有将全面预算作为一项推进医疗卫生事业单位推进财务精细化发展的重要手段进行下去，只是笼统的对主要的医疗项目编制预算，预算的执行力度不够，涵盖范围也不够广泛，无法反映出医疗卫生事业单位财务发展的真正状况。另外，医疗卫生事业单位内部的财务监督工作也不够全面，往往只是走走形式，导致财务预算执行不到位，临时支出较多，无法满足财务精细化管理的要求。

3.财务人员素质不足

在医疗卫生事业单位中，领导大多重视医疗技术等方面的发展而忽略了对财务人员能力的重视，这严重制约了财务精细化管理在医疗卫生事业单位的发展。医疗卫生事业单位的财务人员整体素质参差不齐，有一部分会计人员是因为无法胜任专业性较强的医疗工作而从事的会计工作，这导致会计人员专业水平不足，业务处理能力不强，财务专业知识老化，财务管理创新意识淡薄，财务精细化管理方案形同虚设，财务工作质量无法得到提升，无法为医疗卫生事业单位创造出更大的效益与价值。

三、医疗卫生事业单位施行财务精细化管理的策略

1.精细化财务管理模式

在医疗卫生事业单位中提高财务管理的地位，贯彻财务精细化管理的内容与精神，积极改进原有的粗放型财务管理模式，提高财务创新意识，突出财务精细化管理的特色，做到涵盖范围更广泛、更细致，以财务精细化管理推进医疗卫生事业单位各项目的完成，使财务精细化管理深入人心，并得到各部门的参与与配合。在财务核算方面要做到全面、细致、准确，增加核算范围，争取做到全员参与，互相配合，为财务精细化管理奠定良好的工作基础。

2.加强财务预算与监督工作

医疗卫生事业单位要充分认识到预算管理是财务精细化管理的前提，只有不断强化预算管理工作的执行力度与精细程度才能确保财务精细化管理切实有效。医疗卫生事业单位要以每个项目为基础，从细节入手，考虑周全，深入到工作中的每个环节，争取做到将每一分钱都纳入预算中，减少临时支出；同时，要注重财务监督管理工作，为医疗卫生事业单位的每一分钱支出把好关，并制定相应的奖惩措施，鼓励员工积极参与到监督管理工作中去，确保医疗卫生事业单位财务精细化管理行之有效。

3.注重财务人员的选拔与培养

在选拔与任用财务人员方面，有关领导要予以重视，尽量选择学历较高，工作经验丰富的财务人员，从而提高医疗卫生事业单位财务人员的整体工作能力与业务操做水平；同时，要注重对现有财务人员的培养工作，定期组织专业技术培训，以提高会计人员整体素质与工作效率，使之能够更加适应财务精细化管理的发展脚步，并为其做出一定的贡献。

四、总结

财务精细化管理是医疗卫生事业单位提升自身价值与效益的重要手段，尽管医疗事业单位在实施财务精细化管理的过程中还存在一些不足之处，但是其只要决心改革，精细化财务管理模式，加强财务预算与监督工作，注重财务人员的选拔与培养，一定会使财务精细化管理在医疗卫生事业单位中得到良好的发展。

篇（2）

【关键词】复方异丙托溴胺雾化溶液； COPD急性加重；雾化吸入；不良反应

由于雾化吸入疗法具有用药量少、起效快、局部药物浓度高而全身不良反应较少等优点，是治疗呼吸系统疾病的常用方法，在许多呼吸系统疾病中，均可以使用雾化吸入治疗，特别是气流受限性疾病，是雾化吸入治疗的首选适应症，尤其是慢性阻塞性肺疾病急性加重[1]，慢性阻塞性肺疾病（COPD）是一种常见的呼吸道疾病，老年人多见，常因上呼吸道感染等诱因而导致病情加重，但老年COPD患者因生理原因各脏器功能减退，机体耐受性下降，且常合并基础疾病，特别是合并心血管疾病、前列腺增生等，用药时不良反应发生率较高，严重时危及生命，本研究的目得是观察吸入支气管舒张剂复方异丙托溴胺雾化溶液治疗老年COPD患者急性加重时的不良反应发生情况，以进一步指导临床应用，现总结如下：

1.对象与方法

篇（3）

以往传统的广告策划主要是靠“拉广告”和“打价格战”吸引广告客户。在报纸广告市场竞争加剧的今天，一些大的广告仅靠拉是拉不来的，靠降价最终损害的还是报社的利益。广告客户选择报纸媒体投放广告也不仅仅只看报纸的发行量，还要从报纸的信誉、质量、读者群等综合指标来考量。长期以来，报纸广告经营者还没有建立起媒体与广告客户的利益是相互融合的经营理念，在广告市场已转变为买方市场的经营模式下，许多经营者的观念还往往不自觉地停留在卖方市场的定位上，在传达广告信息的角色中多满足于客户上门做广告和广告公司广告，所以面对激烈的媒体广告竞争，报纸广告经营很难占据有利地位。如何根据纸质媒体的优势去创造新的广告需求、开发新的广告资源呢?笔者认为，广告策划的创新关乎报纸广告市场的生存和发展。

一。细分广告主市场，创造广告机遇

对广告主市场细分，就是要通过精心的广告策划活动从市场中找出对广告市场非常重要的大客户。这里主要从两个方面去考虑。

一方面是按行业去细分广告主市场。广告策划以各行业为目标，在深入分析、掌握各行业的经营情况的基础上，一个行业一个行业有针对性地进行广告策划，积极主动地激发出各行业的广告宣传意识，吸引行业中的龙头企业参与到广告宣传中来，以此创造新的广告机遇、培育新的广告市场。如《河南日报》广告部2002年策划的“省会知名医院形象展示”广告活动即是行业广告策划的成功例子。众所周知，省会各大国有医院向来是不屑于做广告宣传的，源源不断的病人、自身的体制、长期的政策优势和国有的牌子使它们成了“太上皇”。但如今随着市场竞争的发展，特别是一批民营专科、特色医院进入医疗市场，它们以服务、质量、价格等优势吸引了患者；此时，各大国有医院也面临管理、服务、形象、市场等方面的激烈竞争和压力。该策划在深人分析医疗市场情况的基础上，认为各大国有医院做广告的需求是客观存在的，基于此，广告经营人员成功游说省会几家大医院形象广告，也引起了其他国有、民营医院的关注，它们纷纷加入到广告宣传行列，激活了医疗广告市场，从而开掘出医疗广告的新天地。

另一方面是按读者关注的新闻“热点”去细分广告主市场。“热点”新闻是被社会广泛关注并与读者有切身利益关系的新闻报道，热点新闻能创造广告价值的原因是报纸刊登的“热点；具有很高的阅读率，引起读者强烈兴趣的新闻信息，往往又使报纸自身成为新闻市场上的“热点”。而报纸通过参与、组织新闻热点报道，会引起社会广泛关注，引起人们争相阅读，提高报纸在读者心中的分量。报纸广告策划应该紧紧抓住每个新闻“热点”可能带来的广告机遇，配合即将报道的新闻“热点”提前为相关的客户策划广告方案，积极宣传并注重引导，激起客户的高度关注，带动广告客户参与活动并投放广告。《大河报》策划的2004年高考热点新闻活动在这方面做了成功的尝试。高考历来是社会关注的热点，2004年高考前两个月，《大河报》就着手策划了“现代教育成果展”大型教育展示会、见面会，对省内外各大高校的情况进行考前集中宣传，各高校积极参加展示校情并接受家长咨询。《大河报》又配合活动精心出版了“教育专刊”，用新闻的形式全面解读高考，内容涉及招生信息；问题解答、心理咨询、科学饮食等方面。由于该活动策划周密，信息渠道畅通，在社会上引起了巨大反响，并吸引了大批高校和民办高校做广告，为报社带来了良好的广告收益。

二、借助重大新闻事件，实现广告搭载

随着构建主流媒体目标的提出，越来越多的报纸开始介入重大题材报道。强化策划意识、积极参与重大题材的报道是各大报纸提高宣传艺术、增强宜传效果的重要措施。

重大新闻事件的报道由于其有事实、有分析，有横向、纵向的深度解读，其本身就容易成为读者关注的焦点，也往往使报纸成为数天或一个时期读者关注的对象，这也正是加大广告量、吸引广告客户的良好时机。报社广告经营人员可以在重大预见性新闻发表之前，经过精心策划，制造某些直接或间接联系，提前向企业界及广告公司宣传广告方案，调动客户做广告的积极性，使其搭载的广告在短期内汇集受众的注意力，从而产生良好的传播效果。重大新闻事件的连续报道为开辟新的广告市场提供了条件；利用重大新闻事件策划广告是新形势下开发创造广告市场的重要手段。

篇（4）

此外，医院管理不断遇到新问题：患者流巨大，患者抱怨流程复杂；超大人流量和有限资源间的矛盾严重，空间设计与实际用途相悖；高能耗负荷。

“事实上，我们在实际工作中发现，很多运营管理问题其实并不是‘管理’问题，而是‘前期建设’问题。这些问题等到运行维护阶段再解决，为时已晚。”蔡宇澄说。

在定义面向未来医院建筑的目标时，他表示：“提高效率、满足多样性、降低运营成本、高质量服务和建筑安全性，都是需要满足的条件。”

根据中国医院建筑行业的相关数据，蔡宇澄的团队对中国医院建筑全生命周期中的时间和成本比例进行了分析。从时间分析而言，在整个建筑全生命周期中，设计建设期占7%，运维管理期占93%；从成本分析而言，19%的成本在建筑建设阶段，其余成本则在运维管理阶段。

国内不少企业和医院急功近利，仅看重前期的建筑施工，相对忽视了后期维护，由此导致一些建筑完工后无法有效利用，造成严重的资源浪费。

“建筑设计一定要做到从开发到运行维护的全生命周期覆盖，如此才能实现医院资产价值的最大化。”蔡宇澄说。

篇（5）

在问了魏云生的工作、收入、资产等状况后，未来岳父岳母的脸马上从春天转为冬天，那股寒冷劲儿让魏云生从心里感到一阵阵的凉意。本来说好晚上请未来岳父岳母吃饭，也被对方以身体不舒服为由婉拒。

“云生，真是对不起。不过你别担心，我会说服他们的。即便是他们不同意，我也要和你在一起。”从贾家出来，贾如云挽着魏云生的胳膊，用最温柔的声音劝慰着。不过，这些安慰的话并没有让魏云生的心情有所好转，强打精神和贾如云说了几句话，便向地铁站走去。

回到家，魏云生便一头扎进自己的房间。昏暗的灯光下，魏云生躺在床上，开始发呆。

想了整整一晚上，魏云生终于明白了，爱情固然很美好，但在当今的社会，爱情是需要有经济基础作为支撑的。那种所谓的“有情饮水饱”的爱情已经只是一个传说了。特别是对于贾如云这种长得漂亮、性情温和、家庭背景又不错的“稀缺资源”来说，她的父母肯定对她的另一半有很高的期望值，不说是高富帅，但起码也得是一个什么富二代、小大款之类的。而貌不惊人、身家平平，且还是无业游民的魏云生，显然和理想的“金龟婿”有着遥不可及的距离。

想通了这些，魏云生才意识到，要想保卫住自己的爱情，就必须让贾如云的父母从自己身上看到能够成为大款的希望。而要实现这个希望，最现实的方法就是快速启动创业计划，将其变为现实。想到这里，魏云生连忙拨通了黄非鸿的电话。

两人在咖啡馆里足足泡了一天，终于确定了公司的未来发展方向：移动云医疗。起初黄非鸿提出这一方向时，魏云生还不太同意，觉得自己对于医疗行业一窍不通。不过，黄非鸿一句话就让魏云生改变了主意：移动加医疗再加云计算，这三个行业叠加在一起，肯定能最快速地吸引风险投资的关注。“而且，我也想好了，最近电视台正在举办创业大赛，冠军奖金是50万元，我打算报名参赛，只要我们的想法够好，创业项目策划书做的足够专业、吸引人，那就能吸引风险投资商的关注，兴许不小心还能得个冠军呢！”黄非鸿兴奋地说。

听了黄非鸿的鼓动，魏云生也有些激动，但很快就想到一个问题。“咱俩都没做过项目策划书，这该怎么写啊？”

“这个你放心，哥们有路子，我认识一哥们儿，专业写创业项目策划书的，帮好几个创业公司吸引到风险投资。”黄非鸿吹嘘道。

“那得不少钱吧!”对于囊中羞涩的魏云生来说，花多少钱才是最现实的问题。

“都是哥们儿，提钱多伤感情。可以分期付款，先交一点点订金，剩下的费用等公司吸引到风险投资后再算。”听黄非鸿这么一说，魏云生舒了一口气。

一周之后，黄非鸿和魏云生两人又在咖啡馆见面了。依旧是一人一杯卡布奇诺咖啡，不过同上次不同的是，这次黄非鸿带来了好消息：创业项目策划书已经快完成了，现在需要两人给公司起个名字。

这可把两个人给难住了，憋了一天，也没想出个满意的名字。尤其是黄非鸿提出的名字“新纪元”，更是被魏云生好生鄙视。“还新妓院呢，你不怕扫黄的时候把你给逮进去啊！”

篇（6）

性 别：男

工作年限：15年 所处行业：生物工程·制药

自我评价：具有跨国医药和医疗产品公司从业经验十余年，有较强的企业综合管理能力；有丰富的商务和项目管理经验，并具有多年投融资及运作国内企业上市经历和经验；在某生物科技有限责任集团公司任职时，负责企业经营管理和全面的运营，以及公司产品的开发和产品的国内和国际营销工作。

简历编号：M020100512

销售经理

性 别：男

工作年限：7年 所处行业：家电·小家电

自我评价：7年大型企业销售管理经验，较强的经销商与团队管理能力；有敏锐的市场洞察力，较强的市场策划能力，良好的语言表达能力、沟通能力；擅长销售管理、市场策划、培训输出等工作；在广东美的精品电器制造有限公司任职时，全面负责辖区美的相关产品的销售管理工作，2011年6月获全国优秀经理荣誉称号。

简历编号：F060500029

市场经理

性 别：女

工作年限：10年 所处行业：通信电信

自我评价：10年通信行业销售管理工作经历，其中包括8年外企工作经验；有丰富的市场开拓、团队管理经验，可英文办公；在RADVISION公司任职时，全面负责公司在中国的市场工作，含媒介、活动、渠道促销等；通力合作下，中国团队在近三年实现了业务3倍增长；本人连续三年（2009年—2011年）荣获亚太区优秀员工。

简历编号：M040100327

销售总监

性 别：男

工作年限：12年 所处行业：生物工程·制药

自我评价：本人拥有临床医学专业背景，并具有10多年的医药及医疗器械销售管理工作经历；具备丰富的营销管理经验和良好的沟通能力、协调能力和统筹能力；在北京鑫尔康医药技术开发公司任职期间，全面负责公司的销售管理工作，根据市场战略制定相应的区域销售目标，并根据市场变化进行资源整合。

简历编号：M040300097

销售经理

性 别：男

工作年限：5年 所处行业：医疗设备·器械

自我评价：5年医疗器械销售工作经验，拥有一定的客户资源；具有强烈的市场开拓精神，工作生活中充满激情，团队合作能力较强，有较强的适应能力；在北京致佳诚科技有限公司任职时，负责与客户建立关系，保持良好客户关系，开发有潜能的新客户，带领团队完成公司销售任务； 2011年带领团队超额完成任务，排名第1。

简历编号：M010000649

大客户经理

性 别：男

工作年限：11年 所处行业：快消品

自我评价：11年快消品行业工作经验，具有丰富的客户资源；具有良好的心理素质，能承受较大的工作压力；在华泽集团金六福事业部任职时，负责家乐福、欧尚、大润发、易初莲花、世纪联华全国系统的合同谈判，并与各地区之间建立良好的客情关系；负责华东地区KA运作，2011年度销售业绩为9800万元，增长18.9%。

简历编号：M020000096

销售经理

性 别：男

工作年限：12年 所处行业：耐用品

自我评价：本人多年来供职于动漫文化、传媒企业的市场营销部门，熟悉销售、推广、生产、采购、物流、库存管理各环节工作流程，尤其擅长市场营销策划，对新产品上市、渠道促销、品牌宣传等有自己独到的解决方法，实战经验丰富；在常兴动漫玩具公司任职时，致力于传统动漫等玩具产品的销售与推广。

简历编号：F060300077

市场总监

性 别：男

工作年限：11年 所处行业：电子商务

自我评价：11年销售管理工作经验，熟悉各类媒体运作流程，善于挖掘和整合媒介资源，并拥有丰富的媒体资源和人脉关系；具备敏锐的市场嗅觉，思路清晰，有独立分析和制定策略的能力；在开心人在线电子商务有限公司任职时，负责公司市场部策划和推广工作，负责网站商务及媒体合作谈判，对外合作项目策划等。

招聘企业：山西东方物华农业科技有限责任公司

招聘岗位：营销总监

人数：1人 地点：山西

岗位要求：专科及以上学历，30—45岁，市场营销管理类或相关专业；5年以上市场营销工作经验，同岗位工作经验3年以上；具有较强的沟通、协调、分析、管理能力，具备丰富的团队建设能力；负责公司产品的整体运营和推广；负责市场策划，市场活动计划与实施、市场调研、预测等，定期提供销售分析数据。

招聘企业：浙江苏泊尔股份有限公司

招聘岗位：产品经理

人数：1人 地点：杭州

岗位要求：大专及以上学历，市场营销或相关专业毕业；3年以上工作经验，其中2年以上产品管理经验，有小家电或快消行业从业经验者优先；熟悉产品管理完整的流程和相关管理工具；有一定的市场研究和分析能力；负责全年电子商务渠道小家电产品线规划和产品生命周期管理；负责新品和包销产品上架。

招聘企业：海尔集团公司

招聘岗位：项目总经理

人数：1人 地点：青岛

岗位要求：全日制本科及以上学历，房地产经营管理、建筑、工程类相关专业；8年以上大型房地产经营管理工作经验，6年以上大型房地产公司项目管理经验；熟悉房地产公司项目运作流程，及国家和地方的房地产相关法律法规；具备很强的房地产项目综合管理能力，丰富的现场实践、管理经验；具备卓越的领导才能。

篇（7）

近几年医疗行业通过对营销知识的学习运用和总结，逐渐认识到市场营销在医疗行业发展中的地位和作用，同时也是医院进行市场经营及促进医院又好又快发展的主要策略。本文就我院服务营销的现状进行分析，旨在探讨存在的问题和对策。

我院服务营销的现状．现状分析随着医疗体制改革的不断深入，面对严峻的医疗市场挑战，医院领导逐步认识到必须具备洞察市场变换与驾驭市场的能力。近年来尝试了运用市场营销策略来拓展医疗市场，保持医疗市场份额的稳定，并于2OO2年成立了市场策划部。就目前来看，我院的市场营销经历了萌芽、探索两个时期。 探索期(2()()1年至今)：2()()1年荆州医院科技协作集团成立(以我院为龙头的城乡医疗联合体)，标志着我院医疗市场营销活动正式启动。

年医院成立市场策划部，为医院服务营销向规范化方向发展提供了组织保障。此期主要职能是扩大充实客户服务，积极引导医疗消费，巩固和提升医院品牌和市场竞争地位。其间，约经历了两个阶段：

由于没有系统的营销理论(多为自我摸索)和实际操作经验，许多操作还不太规范，缺乏系统性，仅仅停留在项目策划、改善服务态度、举办公益活动、广告等层次上。市场调研也只限于人群医疗消费习惯和对医疗服务认同感等，专项调研缺乏对医院战略规划、大型规模投资论证、目标市场定位等分析。使得医院的市场营销难有针对性，缺乏个性，形不成有自身特色的核心竞争力。 医疗服务需求分析。我院的就医者中，农村居民中的低消费者占7O ，城镇居民中低收入的群体占78．1％ ，城市白领阶层及经济收入较高的高消费群体占21．9 。前者要求医院为其提供基本的医疗服务，以满足其健康需求；后者除此之外，还要求提供外延需求和多形式的附加服务，以满足其更高更广泛的医疗服务需求。为此，2O¨。6年我院市场部在所辖区域做了医疗消费需求调研，目前我市健康及亚健康人的医疗服务需求已达58．7 ，亚健康市场有很大的发展前景．3 我院医疗服务设备技术分析我院是一所综合性的地市级三级甲等医院，学科设置齐全，技术力量雄厚，现有30个临床科室，个医技科室和37个专业学组。省级重点专科6个。 我院服务营销中存在的问题．服务营销的认识不足缺乏市场意识服务营销的核心理念是就医者满意和就医者忠诚，通过使就医者满意和就医者忠诚而实现营销绩效的改进和医院的长足发展。但我院员工对服务营销的重要性认识还有待进一步提高，少数医务人员追逐个人得失而忽视医院利益的不良医疗行为依然存在。小富即安、不思进取，皇帝女儿不愁嫁的优越思想，夜郎白大的自满思想，吃老本的懒汉思想等不良倾向依然存在。

目标市场不明确 服务产品缺乏竞争力随着卫生体制改革和医疗保健制度的逐步完善，医患关系发生了根本变化。城市社区卫生服务体系、新型农村合作医疗的不断拓展与普及，双向转诊标准和机制逐步健全等，对医院收治病人提出了更高的要求。同时，荆州城区医疗资源过剩，县域医疗机构强势发展，医院地理位置优势逐渐消失，也影响了医院的健康发展。目前我院尚未充分利用技术优势及时调整目标，未在分析评估的基础上，选择最有利于我院的细分市场作为自己的服务对象，即确定目标市场，在某些方面还是沿袭传统的管理思维和模式，对医院的市场定位较模糊，尚未根据医院的性质、规模和技术特色确定医院的目标市场。虽然在就医流程、就医环境和条件、医疗水平和设备服务等方面作了很大的改善和改进，但在为不同的就医群体提供的服务产品方面仍然缺乏核心竞争力，从而降低了就医者的满意度。

我院营销组织职能定位不明医疗市场的竞争为就医者提供了大量可供选择的医疗产品和服务，医院要满足就医者不断增长的医疗服务需求，应在管理体制、运行机制上不断创新，调整医院的组织结构、职能、模式和客户服务方式，强化营销和客户服务的职能。我院虽在2O02年成立了专门的营销组织即市场策划部，但其职能受传统运行模式的惯性影响，针对市场的战略意识并未充分形成，其业务的重心仅限于营销渠道管理。

即与各中介机构密切结合、实时沟通，以基层医疗机构的需求为导向，辅助临床科室进行新项目和优势技术的宣传、策划科普选题等。目前并没有充分发挥营销组织应当具备的在实现经济效益、社会效益方面的主导功能。我院虽然已经具备相当高的品牌知名度或特色技术实力，其无形资产已形成一定的持续辐射，但从目前竞争的态势来分析，无论从内部业务发展目标，还是从外部环境来看，都要求其在发展的过程中从战略的高度将营销组织纳入业务规划体系，从医院整体战略规划的角度来重新定位医疗服务营销的对策与成效．进一步转变服务观念增强服务和忧患意识医院服务营销要求医院在赢得病人与社会人群的过程中，要树立时不我待的意识。这就决定了服务营销的关键在于调动一切可以调动的积极因素。

我院通过建立培训体系，丰富培训内容，根据不同对象、不同层次分类培训，并建立培训评价的长效机制。从医院公益性这一特性卅发，在全院职工中广泛宣传成人达已的理念：即对医生助其成名，医生有名，医院才有病人；对下级医疗机构，助其提高业务素质，业务素质提高了，才能发现新病人，转送重病人；对同级医疗机构，助其开展新技术，新技术开展了，医院开展的新技术才能形成规模，尽快造成影响；对病人助其更好康复，病人花钱越少恢复越快，才会越满意，越信任医院；对社会人群，助其增加健康知识，更多地了解医疗服务的信息，全社会健康知识素质提高，对医疗服务信息了解增多，才会更加注重健康，才会不因医疗信息不对称而病急乱投医等等。多措并举的培训形式，进一步转变了服务观念，增强了全员服务营销的意识和服务理念。 3．2 明确市场定位 选择目标市场与目标群体市场定位。我院在辖区内就医者的心目中牢牢占据权威者的地位。根据医院的性质、规模和技术水平特色，市场定位应为本市规模最大的综合性医院、疑难病诊治中心、急危重症抢救中心、外科疾病手术中心和基层医院的培训中心目标市场。面对广大的医疗市场，我院目标市场确定为：① 享有城镇居民基本医疗保险、商业医疗保险、农村合作医疗的普通就医者。② 享有新型农村合作医疗优惠政策的重症农村居民。③ 不享有各种医疗保险但具有较高经济支付能力或潜力的就医者。④ 以本辖区市场为主，但具有明显技术优势的各重点学科向周边地区辐射和拓展。

锁定目标群体。根据不同的消费群体，建立了以抗癌俱乐部为模式的各类疾病病友会，为患者提供就医优惠。根据患者就诊次数和消费金额逐步尝试了服务销售记分模式和会员制管理，有利于老客户的维系和新客户的开发。

注重品牌推广 塑造医院良好形象在医疗市场竞争中，医院必须注重品牌推广和形象宣传，以增强社会认知及持久竞争力。在提高医疗服务质量的基础上，塑造自己的品牌，利用品牌效应吸引更多的就医者。通过走软新闻路线宣传医院形象l1]，即以开展健康宣教的形式让市民了解医院的医疗技术质量、服务水平和医疗环境等。分别从院内宣传、外部宣传及项目策划等几个方面着手，将几个方面有机地融合起来，以达到整合效应。

强化院内宣传，培养全员宣传意识。利用一切可以利用的途径和手段调动医院内部宣传的积极性与主动性，加强CI的维护管理 ]。我院2()00年引入CIS形象管理，对医院的医疗产品、业务用品、品牌效应和就医环境等进行了全面系统的规划，塑造了医院特有的文化内涵。

篇（8）

如果是一般的市场类媒体，广告业务员需要了解的是行业、专业和市场信息方面的信息，以及广告学、传播学和营销方面的知识。但在党报，由于媒体特性和受众人群的不同，这样仍然是不够的。作为主流媒体、舆论喉舌，党报受众是政务人群和商务人群这样受教育层次较高的群体。作为广告系列的强项构件，政务公共宣传正是面向这一部分人群，其策划、推广和采编是党报广告经营工作中很重要的一个部分。

政务公共宣传的客户群体是区域、部门、企事业单位或社会团体，政务公共宣传的目的是为客户扩大社会影响、展示自身成就。经营好政务公共宣传，要求在党和政府的政策理论指导下建立杂家式的知识结构。同时，正因为政务公共宣传所面向的客户群体十分广泛，客体之间的差异也很大，所以必须在和业务部门及客户充分沟通的基础上，深入考虑各自的特性，形成针对性的主题策划。

敏锐的触觉

新闻讲求时效性，广告也一样。一些情况下，我们要依托客户的推广节点，贴近客户的需要；一些情况下，我们要依托新闻事件，贴近时代的发展。之所以要求党报广告从业人员具备杂家式的知识结构，就是为了厚积薄发，能够在纷繁的信息中，以敏锐的触觉寻找到新的活动创意。

比如东风c5系列宣传。广告从业人员在与客户洽谈的过程当中，不仅仅只谈广告，还谈企业的发展、产品的研发、品牌的推广等。通过这样的沟通，就能了解到客户最近有什么新品上市，有什么样的宣传需求。当了解到这个新推出的车型很适合公务员、知识分子、事业成功人士乘坐，而湖北日报正是面向这一群体的有效传播渠道，我们就找到了媒体推广的契合点。最后，广告经营中心相关部门通过相关的一系列宣传策划，使这一产品在湖北日报有了大规模的投放。

比如“与城市共成长”特刊。2010年3月8日，《武汉市城市总体规划》通过国务院正式批复。武汉在全国发展布局中的功能定位由“我国中部重要的中心城市”，上升为“我国中部地区的中心城市”。这一新闻事件的核心主题和当年世博会“城市，让生活更美好”的主题都指向城市的发展。而房地产历来是与城市发展结合最为紧密的行业之一，在武汉大提速的时代，房地产分享了城市价值提升的红利，自己也成为城市发展成就的一部分。因此，广告部适时推出了“与城市共成长”特刊，创造了很好的版面效益和社会效益。

整合社会资源

活动策划也是媒体经营的一个重要组成部分，带来的往往不只是有形的收益，更多、更重要的是无形的收益。为湖北日报策划活动，要深入考虑党报媒体的受众人群，也要充分运用党报媒体的自身优势，整合各方优势资源，突出其高端的特点。

比如中国现代中药产业发展论坛。湖北是神农故里、李时珍家乡，中医药历史悠久，在中医药事业中具有特殊地位，省委、省政府历来高度重视中医药事业。湖北目前已有一定的中药产业发展基础，劲牌有限公司、李时珍医药、马应龙药业、武汉健民等企业都是全国知名的中药材加工制造企业；湖北医药流通产业发达，有全国最大的民营医药物流企业九州通公司；湖北医疗产业先进，医疗半径覆盖10小时车程、4亿多人口。

如何挖掘并精确设定这其中的关联价值，充分展示党报的公信力和策动力，搭建一个有利于服务政府决策，有利于企业产品创新和市场化开发，有利于促进中医药事业发展的产、学、研、媒的大平台？“中国现代中药产业发展论坛”正是这样深度思考下的产物。

自2010年11月以来，湖北日报联合省科技厅、省食品药品监督管理局、劲牌有限公司、九州通医药集团等单位，连续举办三届中国现代中药产业发展论坛，获得丰硕成果，显示出推动中国现代中药产业发展的力量。

此外，在一些“小、快、灵”的活动策划上，则可以运用市场杠杆来进行资源配置。比如车房联展、在楼盘会所举办的讲座、摄影比赛等活动。

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化妆品的跨界营销主要表现在“跨界Crossover研发策划、跨界Crossover渠道拓展、跨界Crossover营销传播”三大方面：

跨界Crossover研发策划

防脱、排毒、醒脑洗发护发产品，以及减肥香皂、沐浴露是化妆品与药品行业的跨界；许多采用天然植物研发的抗衰老护肤品，是化妆品与保健行业的跨界；护肤辅酶Q10运用到护发用品、护肤面膜运用到护发用品等等，是化妆品内部的跨界……如今，化妆品在“研发策划”上的跨界已经是随处可见，大有愈演愈烈的趋势。

为了使普通的洗发护发产品更具专业性、药感，于是策划出中药（或汉方）的防脱、排毒、醒脑洗发护发产品，在包装设计上也使尽“变脸（跨界）”绝活：横看竖看它就是一个“药感”十足的产品，直让普通消费者以为是药品（传播），最为“经典”的是可以比普通洗发护发产品的价格高出N倍，在KA卖场这个地主层层搜刮后，品牌商还能够挣的盆满钵满，远离“做终端找死”的魔咒——这就是跨界的魔力与魅力。

随着中国中药被世界认可，以及生物美容、美发高技术的广泛运用，加上广大消费者美丽健康的不断追求，今后“天然、环保、健康”的美容、美发产品将越来越受到追捧，化妆品内部，化妆品与药品、保健品行业或其他行业的“跨界研发策划、设计”必将日益频繁。

跨界Crossover渠道拓展

以往的化妆品，一般是日化线与美容院线泾渭分明，但如今在跨界潮流的诱惑下，化妆品企业在“日化线、OTC线、美容院、专卖店、精品店”五大渠道跨界，同时并进。特别是近几年日化线的企业看到美容院的“利厚”就冲进去想分几羹；而美容院的企业看到日化线的“量大”就杀进去想抢几袋。典型的代表是SOFTTO和Doctor Bai品牌，他们基本上在五大渠道上疯狂跨界。

薇姿（VICHY）无疑是将化妆品和药店结合起来的典范，它在中国的流行开始于1998年，引导了化妆品渠道Crossover的潮流。化妆品销售借道OTC药店渠道，实施渠道跨界渗透，最大限度地实现了通路扁平化的建设，被业界公认的“创新”，在几年前被SOFTTO认定是化妆品销售“第二渠道”，全国布局几万家OTC药店。在某些国家和地区，如日本，药房销售呈现了新的亮点。据调查资料显示，日本药房出售的护发产品占43.1％。在中国，OTC药店基本上是全国连锁，渠道数量非常庞大，而且进场费用比起KA卖场便宜得多，因此一些“特殊功能化妆品”在OTC药店大有作为。

企业的多元化和产品的不断跨界，加上零售业态的多元化与高度分散，最终必然导致化妆品零售业变革：有资料显示，在市场大潮的冲击下，全国80%的小型美容院生存困难，约3万家小型美容院面临经营转型；多数零售化妆品专业店单体规模有限，已经难以参与竞争；而KA卖场化妆品零售业逐渐出现大品牌特别是国际大品牌占尽优势，老品牌日子艰辛，小品牌夹缝求存，新品牌层出不穷的局面；而“曲臣氏、万宁、莎莎”等化妆品连锁专卖店在中国的开疆与成功，纷纷引来了国外大型化妆品连锁专卖店来到中国分疆分羹。凡此种种原因，都将引起多元化的化妆品零售业变革。

随着女性消费行为趋向多样化、个性化，因此未来化妆品企业在“日化线、OTC线、美容院、专卖店、精品店”五大渠道跨界拓展将越来越精彩。

跨界Crossover营销传播

随处能够看到一些瘦身美体、防脱发水、去斑、丰韵等特殊功能产品的跨界广告传播，一般人很难分辩是化妆品还是医疗用品，其迷惑度是非常的高；“脑白金”广告的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金！”的创意与传播，就是保健品与礼品行业的典型跨界营销传播。

综观化妆品跨界Crossover营销传播，我们不难发现，与国内外著名女装品牌“牵手”是最多的，也非常受欢迎的、成功的；其次与传统的珠宝、手表等消费领域的高端品牌也是频频联合的；也不少见与家具、窗帘、床单、餐盘等居家用品品牌间跨界；而瘦身美体产品更是常常情钟于运动、医疗、保健等行业……

一个企业、一个品牌、一个产品单打独斗的时代早已结束，跨界Crossover营销时代已经到来：由于产品策划研发与设计、销售渠道拓展的跨界Crossover，化妆品汇聚了药品、保健品和化妆品三大不同行业及其他众多行业的营销手段，不同产品不同行业的的理念、方法、思路和手段来不断“跨界”，突破原有营销的单一性、局限性，创新出更多更好的营销传播模式，给企业或产品寻找到更多更好的发展机会，获取更多的利润，同时实现“多赢”的大好局面。因此，化妆品“跨界研发策划与设计、跨界渠道拓展、跨界营销传播”三合一的跨界Crossover营销时代必将红火。

跨界Crossover学习渗透

“Crossover”，中文称“跨界”或“越界”。Crossover的核心实质是“创新”。因此，面对跨界Crossover营销时代，对于化妆品行业从业两大类人员，第一类是研发策划人员：技术工程师、产品策划师、包装设计师等；第二类是营销传播人员：市场策划人员、营销人员、广告传播人员等，如何“跨界”（跨行业）学习是最大的挑战与考验。

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1 医疗市场宣传的必要性

民营资本甚至是外资逐渐被引入了医疗卫生事业，相反更多国家公立医院往往面对着广大患者也对医疗行业的现状感到不满， 希望医疗服务单位不仅要改善服务态度， 提高医疗质量， 并且还要提供个性化的服务项目， 解除患者的病患痛楚，从而使患者既能积极主动地配合治疗， 又能缓解精神压力， 得到心理上的慰藉。要做到使患者真正满意，加强医疗卫生市场宣传是医疗行业最佳选择。

2 医疗市场宣传的意义

随着物质生活水平的不断改善，广大患者对健康需求也日益增长，客观上也要求在医疗上为患者及时提供准确真实的新业务新技术。通过宣传医疗的技术、服务、设备、环境、医德医风，对医疗市场宣传具有更多的助推力，不仅能直接吸引病源，更能增加经济效益，而且宣传对医疗市场竞争具有重要的意义。

3 医疗宣传平台的构建

面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医疗的专家和医疗技术特色乃至医疗发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医疗的整体形象，这是构建医疗多种媒体宣传平台的发展战略问题。依靠媒体宣传塑造医疗品牌形象，一方面要充分利用报纸、电视、广播、互联网、多媒体光盘等，大力宣扬医疗的技术特色、重大医疗成果，介绍新业务、新技术，宣传医德新风和好人好事，以加深广大人民群众对医疗的了解，减少群众求医治病的盲目性。

3.1 新闻宣传策略

3.1.1 新闻策划

医疗新闻策划是按照新 闻普 遍规律，结合医疗特点和需要，通过新闻媒，树立医疗服务品牌形象，营造医疗良好外部发展环境等宣传目标的相对独立的传播手段。最重要的是要寻找新闻焦点，制造关注效应，但必须有社会性、有新闻性，必须符合社会需求，与时代同步，与社会同步。

3.1.2 新闻宣传的引导

医疗宣传应加强与新闻媒体的经常沟通，深入交流、真诚合作，方能确保医疗有一个健康、和谐、持续的发展环境，方能实现宣传工作为医疗发展提供强大舆论支撑的目标。

3.1.3 新闻宣传的方式

既然是医疗卫生领域发生的新闻，在采访和写作过程中就必须遵循新闻采访写作的要求，严格把握“四性”即事实的真实性，追求时效性，突出重要性，讲求可读性，以达到最佳的宣传效果。采取积极有效的宣传方式，可以起到事半功倍的作用，相反，不符合受众需要的宣传方式，非但不能引起受众的充分注意和理解，甚至会事与愿违造成误解，形成不必要的负面影响，再好的宣传内容也难以达到理想的宣传效果。同时在宣传中又要注重医疗卫生领域新闻特殊性及专业性要求，既讲求报道的科学性，让新闻表述符合专业知识的本质内容，同时又要注意追求报道的可读性和趣味性，使之通俗易懂，能够吸引人、说服人。

3.2 广告宣传策略

3.2.1 广告内容策划

医疗进行广告宣传要定位清晰，选准关键，让受众接触到广告以后能够留下深刻的印象。

3.2.2 宣传方式及媒体选择

在广告传播过程中，众多媒体各具特色，当前可以利用的广告媒体形式主要有，广播、电视、报纸、杂志、网络和户外广告等，由于每一种媒体各有优缺点，单选择一种媒体具有局限性，通常选择将两种或多种以上的媒体组合起来进行，媒体组合方式通常有：广播电视等立体媒体与印刷品等平面媒体的组合;电视、杂志等大众媒体与户外广告等促销媒体的组合。多种媒体的组合的运用使广告受众增加，广告灌输次数增多，加深了广告的传播深度，提高了社会对医疗服务的注意力，实现了复式效应。同时，媒体组合增加了广告传播广度，拓展了广告的覆盖面，实现了效益的延伸。对同一受众来讲，不同媒体传播同一广告的内容，不同媒体相辅相成，相互补充，可以实现互补效应。

3.3 网络宣传策略

3.3.1 医疗网站定位

医疗网站定位应当强调以服务为本，将此作为网站建设的基本宗旨，并突出知识性和信息服务性。医疗网站应当能够向访问者提供网络特色服务、全面展示医疗风貌、沟通医患双方的联络、提供全面的医学信息、情报以及寻医问药等特色服务。

3.3.2 医疗网站带来的效益

医疗网站的定位，对医疗网站的建设来说，提供了可靠的开发依据。同时，也为医疗今后的可持续发展提供了空间，它给医疗和社会带来的效益是不可估量的。①经济效益。医疗网站带来的经济效益是显而易见的，主要表现在：网站的网上挂号、网上预约、网上会诊、远程医疗等医疗服务项目，可以吸引更多的患者到医疗就诊，提高医疗的收入;②社会效益。医疗网站可以广泛地宣传医疗，树立医疗良好形象，网站开展的各种咨询和服务可以给求医的人们提供各种便利和选择，为医生对外交流技术与知识创造良好环境。网上会诊、远程医疗的开通可使疑难病症患者足不出户即可得到国内、外各大医疗的有名专家为其制订治疗方案。

3.3.3 医疗网站内容的策划