时间:2024-03-28 10:59:20
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上世纪90年代,中国的童装品牌化概念才开始萌芽起步,2000年开始爆发式增长。2013年童装市场规模超越900亿元,童装市场广阔。于此同时网购市场不断挤压市场,使得不少忠于实体店的客户开始青睐网购市场,而刚刚发展起来的童装品牌实体店如何在消费者心中占一席之地?为此,本文选取杭州的居民为调查对象,发放了100份问卷,有效回收100份,有效回收率达100%。
一、品牌童装消费及需求调查
(一)品牌童装消费现状
(1)年龄构成。调查表明,品牌童装消费群体中3岁以下27%,4-8岁31%,9-12岁24%,13-16岁18%。
(2)购买目的。调查表明,儿童发育购买合穿衣物32%,紧跟时尚潮流41%,衣物不够9%,送礼18%。
(3)购买童装决策者。调查表明,母亲64%,父亲15%,其它21%。母亲在决策中占有重要地位,店铺应加强与孩子母亲联系,获得妈妈亲睐。
(4)价位选择。200-400元64%,400-600元19%,600-800元12%。800元以上5%。
(5)购买渠道。百货商店17%,品牌专卖店35%,网络26%,普通商铺等22%。
(二)影响品牌童装消费的主要因素
(1)童装品牌实体店的口碑与位置。调查表明,33%的消费者是逛街式的随机购买,21%的消费者是通过网络和传单了解到店铺打折信息,25%的客户是通过朋友亲戚介绍,21%的消费者是被店铺广告牌和内部装饰吸引进去。以上可以了解,对于做好顾客的满意度以及地理位置的选取至关重要,同时布局陈列是消费者进入店铺的临门一脚。
(2)童装品牌店的价格定位。调查表明,大多数家长注意到孩子生长较快,衣服更新速度较快,所以对价格敏感度加大。调查中选择200到400区间的居多,反映了当地童装消费水平。童装实体店的地理位置一旦选取,主要的消费群体就确立下来,了解客户收入水平是有必要的。适时促销,抓住消费者心理,提高成交量。
(3)店内服装的款式和面料。调查表明,进去店铺后41%的消费者将款式列为选择的第一因素,37%的消费者将面料作为选择第一因素。现代儿童服装追求时尚潮流,刺绣、荷叶边等流行元素在童装上都得到展示。面料和辅料要求天然与环保,针对儿童皮肤和身体特点,多采用纯棉、涤棉、天然彩棉、毛皮一体的无害面料。最好还能有对儿童不良习惯的矫正功能。
二、童装品牌实体店发展中存在的问题
(一)网店发展挤压市场
随着网络发展,网购群体发展壮大。调查显示,网购过品牌童装的占比83%,经常购买占比7%。有的消费者会先到品牌童装店试穿,然后记录下服装的款式、颜色、大小,然后在网络上购买相对便宜的同种商品。网店也在不断优化,他们原本就占据了人工、场地、管理成本的优势,又在不断提高商品的质量,完善售后服务,让消费者从陌生到认识再到认同。童装品牌实体店的发展收到网店的挑战会更加强烈。
(二)童装品牌实体店宣传营销策略单一
调查结果显示,消费者了解童装品牌实体店的主要途径是发放传单,朋友介绍不能完全展示商品具体信息存在局限性。目前童装店还是采用最原始的派发传单和口口相传来进行宣传。宣传方式的单一使消费者不能全面接受到信息,提高知名度。
(三)童装品牌实体店缺乏与周边合作
童装销售要接地气。实体店的主要消费群体还是周边民众。仅仅传单做到的还不够。只能单一的、小范围的、某个时间段的宣传无法得到消费者的持续深入关注。
(四)服装款式比较单调
调查显示,63%觉得童装品牌实体店的款式不够多样。随着家长与孩子眼界的不断开阔,要求多样。某个时尚流行的亲子节目都会对消费行为产生影响。家长希望孩子能在小朋友中既合群又时尚。显然因为更新不够或设计种类不足导致的款式单一无法满足消费者日益增长的多样化的审美需求。
(五)店铺不重视售后
目前大多消费者表示购买童装是一次性的行为,自己未得到跟踪服务。准备购买最主要的参考因素就是自己买的童装。店铺不会售后主动了解质量款式等问题,对于附近主要消费群体的建议也无从得知。没有贴心的售后服务,消费者的下次购买又是从零开始,店铺又得重新做好营销准备。没有培养忠实客户,成本也在无形中被提高。员工未被要求和奖励,售后还是难以落实与优化。
三、童装品牌实体店的营销策略
(一)童装贴近家长和孩子需求
调查显示,家长对健康环保,新颖时尚最为重视。童装实体店突出商品不含甲醛、福尔马林等化工原料,强调取材的环保,制作过程的规范。童装实体店要将自己的商品凸显一种时尚活力的气氛,店面的装修设计,陈列物品摆放都要切合活泼可爱,无拘无束的主题。与消费者多沟通才能观察到消费者需求,哪种款式将会走俏,哪些方面日益得到重视。
(二)宣传渠道多元化
宣传渠道的丰富多样能够将关键的信息在合适的地点和时间以合适的方式传递给目标消费者群体。童装品牌实体店可以赠送消费者带有品牌形象的停车联系卡,在附近广场、商场、社区等繁忙时段发放传单手册。学校附近是家长与孩子最多的地方,与学校旁的书店、商店、辅导班、体育活动中心等合作张贴海报。定期举行户外活动,加强消费者与店铺的联系,培育良好口碑形象与消费者忠诚度。通过消费者扫描二维码,让消费者了解打折和新款信息,提示生日和发送生活小提示,提高存在感。
(三)提高实体店的形象
(1)员工的形象。笑容是活的广告,孩子和家长面对和蔼可亲的工作人员购物过程更加愉悦。消费者会觉得店主更有亲和力,有利于心灵的沟通。服务水平
专业化,店员对店内的商品信息了如指掌让消费者感觉到店员的诚信可靠。
(2)内外部的装修设计与服装陈列。内外部装修要符合儿童心理特点,凸显出一种活泼可爱的风格,给人以时尚大方之感。服装陈列注重儿童喜好颜色为主,可以采用多种陈列方式。例如:层次陈列、凸显陈列、生活展示、主体陈列等。总体的设计都是能够强调消费者的心理感受,给与其舒适自由的购物环境,巧妙加强销售力度,丰富外在形象。视觉上让观赏者产生震动,激发购买欲望。将儿童的各种表情与生活姿态巧妙展示,能够使儿童有认同感和归属感。
(3)情调营销。指借助音乐、香气、装修风格在店铺内营造一种与顾客的心灵感应与情感共鸣的情调。顾客光临店铺更是一种审美情绪与生活方式,在购物过程中加强消费者难忘程度,使得店铺和所售童装在消费者心中从大量同质化产品中脱颖而出。
(四)削弱电商影响
许多“抄号族”因为可以在网络找到同款而使实体店失去许多成交机会。在店内可使消费者了解到网络上没有同款。即使有同款,价格差应该在合理的范围内。在价格上应当考虑到心理定价策略,定价留尾数,用消费者求廉心理促使成交。开展会员制度,办理会员能够给消费者适度优惠,处理会员反馈信息,巩固维护和拓展市场。童装品牌实体店要注重员工与会员沟通,做到比网店更加了解到客户需求,更加能够为客户解决实际问题。
参考文献:
[1]黄浩.论童装加盟店的盈利模式[J].现代商业,2014,(7).
[2]胡欣蕊.网购模式下童装消费分析[J].轻纺工业与技术,2014.
电商网络营销崛起之路
2012年以“三只松鼠”为代表的食品企业出现,成为网络上进行销售的“电商实力派”。借助互联网的优势,食品企业采取有效手段,进一步有效降低企业成本,对于各种坚果、休闲食品等销售完全借助B2C渠道进行研发、分装以及实现品牌营销发展之路。随着一批食品电商企业成功上市,立即受到消费者的推崇与青睐,逐渐占据同类电子商务营销发展的领先地位,而因为其品牌影响力的逐渐扩大,迅即引起投资公司的关注,经过不到一年的时间发展,电子商务食品公司得到IDG A轮天使投资、今日资本等公司的集中投资,其发展规模迅速扩大,逐渐在各自领域内占据领导地位,实现产品更加丰富化、销售渠道更加多元化,借助互联网形成各自特色,实现了较为可观的原始资本积累。食品企业电商营销思维探析
(一)借助品牌名号,实现网上营销“快起步”
对于产品而言,拥有响亮的名号,将对于产品自身形象构建、外部宣传以及深入推广都起到至关重要的作用。一个传播力强的名字必须具备的显著特征是“容易记”、“好出口”、“好识别”、“好推广”。在熟知的一些品牌中,因为名字的好与坏,直接或者间接影响到品牌的发展,这已经在各行各业中得到共识,相对而言更为重要的是能够真正让人印象深刻,过目不忘。以“三只松鼠”为例,其创意可谓是新意十足,在品牌设计上以三只松鼠的平面萌版为主体,更多的是让人第一次看过后就能够在自己内心中揣度,对于品牌产生更多的幻想。“三只松鼠”设计中针对产品的种类进行不同层次的区分,都有着鲜活的名字、星座及个性特征。鼠小贱是坚果产品的代言人,星座为处女座,喜欢唱歌跳舞,张扬个性,让美食与自我坚持融为一体;鼠小美是花茶产品的代言人,星座为双鱼座,温柔恬静而美丽大方,唇语中体现美食的无限风光;鼠小酷是干果产品的代言人,星座为天蝎座,知性男身与暖心酷男的合二为一,刮起美食旋风。不仅如此,借助专业团队的运作,“三只松鼠”经过动漫编剧与运营,其充满情趣的“萌”系列品牌形象与故事在线上广为流传,在消费者心中得到共识,无论是在产品包装上,还是在各种渠道的推广中,都不断地冲击着消费者的视觉,而其美味的休闲产品更是冲击着消费者的味觉。毫无疑问,“三只松鼠”借助品牌名称的打造,已经赋予品牌生命力,让消费者能够实现思维参与和味觉参与的双重体验中,多方位、多角度感受到品牌的独特魅力,让品牌实现了起点争先的目标。
(二)明晰产品定位,实现营销“稳发展”
食品电商一般都会在品牌定位中注入原生态,全新提出自然属性食品这一全新的消费理念。对于自身产品的实际定位更是努力更换消费者对于同类产品的传统印象,让消费者对于零食食品产生耳目一新的感觉,不断丰富自身产品体系的内涵和外延。2015年7月,曾经风靡一时的金丝猴奶糖也加入到电商销售大军中,借助喜糖订货会正式推出“互联网+喜糖定制模式”进行营销,从客户前端体验入手,提供完善的后端保障,全面满足消费者自我个性需求,最大程度上保证经销商在日常经营过程中合理、合法、有序地进行销售行为,借助这样的营销态势,金丝猴定制喜糖开始在一二线城市中得到广泛推广,并且借助互联网快速发展延伸的态势逐渐向二三线城市辐射,其定制模式也逐渐多元化,结婚照片印在喜糖包装上等创意开始逐渐得到广泛使用,更大程度迎合了年轻人的喜好,通过实现平稳的“一条龙”服务,为企业不断拓展抢得了先机。
(三)全新极限挑战,发展迎来“强势头”
无论是传统营销,还是新媒体营销,关键的落脚点一定是为消费者进行服务,适应市场需求发展。食品电商企业从成立之日起,就始终牢牢遵循这条亘古不变的市场发展真理,完全立足于消费者进行设计和生产产品,通过换位思考的方式让营销方式更加贴近需求。借助电子商务平台,食品电商企业从市场定位、产品研发以及生产销售和售后综合考量,将网络销售与“用户至上”有机结合在一起,更深度、更广度地为客户营造良好的购物环境,从一点一滴入手,让客户体验电子商务带来的方便与实惠。
食品企业电子商务发展思路评析
(一)寻求思维发展上的“完美蜕变”
相对于传统企业发展而言,进行自我转型的关键所在就是实现思维上的一种转型。在传统营销模式影响下,很多生产销售企业被传统思维方式所控制,不能从根本上下决心进行自我突破式发展。从企业顺应时展的角度看,从传统发展困境中有所突破才能真正实现发展目标,才能获取更多发展的动力所在。更多的食品电商企业能在短时间中取得巨大的成功,正是因为当初进行营销设计时完全依托于互联网思维方式来控制,从产品生产到综合设计,再到最后运输环节,完全借助互联网思维方式来进行驾驭,不断实现互联网营销领域内的创新,进而不断成长为各自互联网品牌中的领先者。借助电子商务成长过程中所运用的思维方式,对于同类型的经营传统食品的企业具有很大的启示,虽然不一定去刻意模仿或者完全照搬照抄,但结合自身发展的需求逐渐完善企业发展的营销策略是大有裨益的。
(二)坚持用户为中心的策略构筑营销主阵地
作为食品资源较为丰富的国家,我国各种食品品种纷杂,生产企业规模一般较小,配送需求较多,物流技术实现困难较大,也同时给该类产品网上销售带来困难。一般而言,传统的休闲食品网络销售集中在一些小型企业中,消费者对产品质量、安全以及卫生状况疑虑较多,这使得食品网络营销脚步发展缓慢。借助电子商务平台,食品企业在营销策略选择中更多注重以用户为中心,围绕着用户体验进行整体营销,这也为其成功奠定了扎实的策略基础。从互联网时展而言,在当下物质资源丰富的条件下,生产者与消费者之间已经已经无法进行平衡化对位,消费者已经完全处于买方市场下,进行消费的选择更加多元化,甚至更多时候可以借助“掷硬币”的方式来进行选择,如此看来着实需要借助以用户为中心开展营销,切实维护用户需求利益,最大程度为客户创造价值,这一切都源自于食品企业网络营销策略的针对性操作,真正拥有衷心的客户团队,帮助企业快速成长和发展。
(三)追求完美与大数据结合实现完美呈现
相对于传统企业而言,电商企业能够更加精准地获取客户第一手信息资料,并且能够借助客户的实际基础信息,结合客户的实际偏好进行有针对性的一对一推荐,这些都是传统企业所不具备的优势。食品企业借助电子商务平台构建起一套可以追溯的信息系统,充实和完善客户与产品之间的链条,将客户、供应商、控股方与合作客户之间形成一体化“捆绑”,将产品生产、销售、运输等环节在客户群体中进行透明化展示,如果了解相关信息,客户只要扫描一下二维码,就能够清晰看出产品产地、加工、质检以及与自己沟通的客户和负责分装的工人,实现产品一条龙追溯机制化,这样全新的营销体验,让客户与产品之间的隔阂顿消,真正借助大数据工具收集、处理消费者相关信息情况,及时有效反馈消费者意见和建议,第一时间从源头上改进产品品质,实现优质化、持久化发展。
食品企业电子商务营销对策
(一)着力突出品牌的深厚内涵和底蕴
借助新颖独特的品牌设计、营销理念,食品企业借助电子商务平台成功吸引了一批消费者,但是借助超脱于现实主义的元素进行营销可以在短时期获取巨大的成功,但从长远来看,需要在其内在品质上下足功夫,不断提供优质产品和服务,借助网络文化手段,实现品牌自身内容上的不断充盈,这需要食品企业真正从消费者自身需求出发,不断强化自身供货能力和供货品质,一旦在目标购买过程中出现服务断链,就会直接影响消费者的关注度,这从目前消费者自身反馈情况看,也已经得到了验证,如何从发货速度、原料采购质量以及客户服务上有所提升,这将是未来食品企业借助电子商务平台开展营销发展必须认真对待的问题。
(二)有效把握营销尺度并控制营销风险
食品企业借助电子商务营销新意获得了市场的主动权,但在品牌营销过程中需要谨慎处理品牌外在表现的风险。借助网络营销元素可以获取消费者好感,但过多的无趣甚至是低俗的卖萌将会引起消费者内心中的不快与反感,在失去控制的情况下,更多的网络语言充斥在营销的整个链条中,将会导致过犹不及的后果,如何把握消费者审美与欣赏,食品企业需要做更多工作来把握和调控。
(三)走出多元化营销之路
互联网营销拼的是速度,如何真正拥有忠实的用户是电商首要解决的问题,而这也是食品企业必须认真考虑和对待的问题,如何锁住用户的心,让其成为品牌扩散的渠道将是企业营销文化体系中重要的一环。借助新意的营销迟早会带来审美疲劳,只有做好品牌服务,打造以消费者为中心的营销体系,才能真正赢取消费者的青睐,成为市场中的强势品牌。
参考文献:
我国以电子商务形式从事外贸交易的企业,主要形式以B2C、B2B、C2C几种等形式,B2C的电子商务外贸企业以以及在美国纽交所上市的兰亭集势为代表,该企业中国跨境电子商务平台的领头羊。总部设在北京,在北京、上海、深圳共有1000多名员工,发货目的地国家多达200个,遍布欧美、中东及非洲。
B2B以及C2C的电子商务外贸企业以速卖通为代表,速卖通实际上是覆盖220多个国家的国际版“淘宝”,每天国外买家流量超5千万,最高买家达到1亿流量;速卖通成为全球最大的跨境交易平台之一。
无论是自己建立网站平台的B2C企业,还是在速卖通之类平台从事外贸的企业,他们的产品都有一些共同特点,就是交易量及交易金额较大,但是利润较低,拥有自主的技术、设计含金量低。以兰亭集势的主营产品手机、平板、婚纱、服装来看,兰亭集势上销售的手机、平板并不是我国国内比较正规制造商比如华为、oppo、小米之类产品,而是深圳华强北大量模仿iphone的山寨手机以及各种安卓系统的无牌手机,可靠性、安全性、稳定性较差,无论外观和功能都是通过照搬而来。而大部分电子商务的婚纱、服装产品直接照搬国外的设计,从而在很长一段时间内被欧美等品牌婚纱起诉,败诉后付出惨痛的代价,大部分小企业的网站被关闭,兰亭集势等大企业赔偿了上千万美元的赔偿款。
二、转型思考
目前国内电子商务外贸企业的压力主要来源于几方面,一是国内厂房、办公室、员工等租金、工资的上升,尤其是沿海一带,由于物资房价各方面的物价上升导致员工工资也要求相应增加,另外一方面来自新起的外贸企业的压力,由于他们急于打开市场因此通常采取了更低的销售价格去赢得竞争,第三方面来自国外其他企业品牌产品的竞争,因为国内的电子商务外贸不重视品牌与产品质量管理,因此在客户回头率方面较差,大部分依靠广告来的客户都流失了,造成一边是营销成本的提高、一边是客户的流失而销售出去的产品利润又没有提升。在这些压力之下,即使是以及在纽交所上市的兰亭集势也无法扭转亏损的局面,从去年财报显示,兰亭集势第二季度净亏损达到570多万美元,第三季度亏损额达到630万多美元,这是他们在上市以后连续四个季度亏损。
因此国内的电子商务外贸企业必须考虑在经验的产品以及营销方式的转型,注意销售产品的品牌方面的挑选或者自己经营品牌。主要培养和生成有自主产权的技术、设计产品,在质量可靠、价格合适的前提下注意培养产品的品牌美誉度,注重客户的使用体验以及国外市场媒体的品牌营销,而不是仅仅限于为了获得客户仅仅做一些付费的adw广告、邮件列表营销。
三、品牌及营销策略
1.提高技术设计含金量
以服装的电子商务外贸企业为例,这些企业其实只是其他品牌的加工厂,所有的设计由委托方提供,订单、销售、研发都与他们无关。为了加大品牌建设力度,这些企业应该从单纯的销售、加工,转变为向有自主设计、品牌理念的高技术含量、高附加值转变,加大品牌产品的研发投入。促进生产、销售型企业转变为由自主品牌、有产业链、价值链价值的高端平台,科技和先进的管理理念是保证企业品牌化的重要措施。
2.推进品牌建立和营销
要想在高竞争中获得一席之地而且维持较长时间,企业产品的品牌建设非常重要,没有创新能力、销售没有技术含量、高附加值的产品,仅是解一时之渴。当外界环境变化、竞争压力越来越大的时候,企业没有自己的核心竞争力,没有拳头的产品和受客户认可的品牌产品,只能处于被动的局面,因此推进企业品牌的建设,并用品牌的理念去营销,才是长久之计。
3.发展内外贸一体化
自主品牌营销最主要的作用就是能带给跨境电商企业价格优势。一旦有了自主品牌,那么跨境电商企业就会节省一大部分用于广告的费用,当然还有销售费用,节省费用最直接的影响就是跨境电商企业的成本,有利于降低其成本,从而帮助其获取更多的经济效益;自主品牌不仅可以帮助跨境电商企业降低成本,还能帮助跨境电商企业提高产品的价格,一般情况下,拥有自主品牌的跨境电商企业的产品价格都比一般的没有品牌的产品的价格要高很多,由此可见,自主品牌可以给跨境电商企业带来丰厚的利润;电商与传统的销售模式不同,它的买家就是消费者,因此不会扣取中间的费用,这使得其利润更加有保障,不仅如此在自主品牌的支持下,电商还能在保证自身利益的前提下降低价格,使消费者受惠,从而获取消费者青睐。
1.2 增强市场竞争力
无论是哪种性质的企业,面对激烈的市场竞争,要想生存和发展,就必须提高产品的质量,在此基础上获得消费者的关注和喜爱。有了自主品牌之后,电商在定价方面就会有较大的自由度,跨境电商企业可以在不断降低自己生产成本的基础上,可以适当降低自己的定价,让利于消费者,从而获得消费者的好感,为忠实客户的培养打下坚实的基础,从而保证消费者源源不断光顾自己的产品。具有自主品牌的跨境电商企业通常都是自主研发的产品,这些产品往往都在正规商店出售,这在很大程度上就是质量的保证,在此基础上,电商还要加强科研力度,对原有的产品进行新的改良,从而使自己产品的质量更上一层楼,维护好自主品牌的形象。质量以及消费者的喜爱才能让跨境电商企业健康可持续的发展,才能不断提高其产品的销售量,从而增强跨境电商企业的市场竞争力。
1.3 促进经营方式转型
自主品牌营销可以在很大程度上促进我国跨境电商企业转变自身的经营方式。随着电商的不断发展,相关的物流以及资金都已经从传统的双边向多边转变,逐渐形成一种网状结构模式,这给跨境电商企业从传统外贸向跨境电商业务过渡,面对的消费者更加广泛,并且可以在线了解消费者的需求,从而在自己的产品中增加相应的附加值,满足广大消费者的需求,在不断地竞争中完善自己的营销方式,向更好的方向转变,并建立相应的风险应对机制。自主品牌营销还可以帮助跨境电商企业冲破传统外贸中的困境,实现自身的发展,促进境外市场品牌的突破,从而使其从单一的外贸形式向多种综合方式转变。
2、自主品牌营销的制约因素
2.1 意识薄弱
在传统营销模式和营销理念的长期影响下,我国电商的营销手段在很大程度上并没有与时俱进,而是停留在价格营销的阶段,他们都希望通过价格来在激烈的竞争中找到生存的空间,也是以价格战来获取自身最高的利益。我国的亚马逊、京东,还有阿里巴巴这些电商最近几年都得到了迅速的发展,它们依靠多种营销工具来不断扩展自身的发展,比如说在保证质量的前提下不断降低自己产品的价格,从而增加自己的订单,这是他们普遍使用的实现自身经济效益的方法,由此可见我国的跨境电商企业都没有很强的自主品牌意识,不仅如此,由于不同的国家有不同的习惯和风俗,导致其驾驭自主品牌的能力也很差,我国的跨境电商企业还依靠着传统的营销模式,因此很难驾驭得了自主品牌,虽然不乏有那么几个可以驾驭得了自主品牌的,但是这种概率毕竟很小,由于规模比较小,所以很难将大规模的电商的自主品牌意识给唤醒。
2.2 困境限制
跨境电商企业缺乏较高的自主品牌意识,这是内因,不仅有内因的影响,同时还有外因的影响。外部条件的制约,阻碍了跨境电商企业的进一步发展。
(1)物流
跨境电商企业对物流的依赖性很大,对物流的要求也很高,但是实际中的物流的速度以及服务却很不理想,给我国的跨境电商企业带来了很大的难题。由于物流速度比较慢,所以物流所递送的时间一般都很长,不仅时间上没有优越性,而且在物流的过程中还会出现一些问题,最常见的就是找不到包裹的情况,正是因为我国跨境电商企业物流的落后与不完善,阻碍了跨境电商企业的进一步发展。
(2)支付系统
支付系统是限制我国跨境电商企业进一步发展的另一个因素。由于不同的国家有不同的支付方式,这给每次的交易过程带来了很多的麻烦,国与国之间的支付系统很难实现对接,但是支付系统在客观上是无法统一的,因此给交易带来了诸多不便,因此在支付的过程中难免会出现困难,直接导致消费者信息降低,最终导致境外消费者的购买力不断下降。
(3)其它问题
除了物流以及支付系统这两个大问题之外,还有一些小问题,比如说电商会面临的关税、质量问题,虽然这些问题不大,而且相对比较好解决,但是仍然是跨境电商企业发展中的问题,它们一样阻碍跨境电商企业的发展。
3、跨境电商自主品牌营销策略
3.1 打造高素质团队
跨境电商企业的健康持续发展离不开自主品牌,想提高驾驭自主品牌的能力,提高电商团队的素质是必不可少的。一个优质的电商团队包括了方方面面,即平台操作、物流选择、客服处理以及产品开发,这些能力都是一个优质的电商团队应该具备的,只有具备综合能力才能有效地保证和促进电商企业的发展。就目前的情况来说,我国的很多跨境电商企业所拥有的团队都只是在平台操作以及产品、销售上有很强的能力,但是在品牌营销、销售渠道等方面的处理能力却很差。为了促进电商团队能力的综合发展,提高电商团队的整体素质,必须加强对整个团队的培训,并积极参加多样的电商交流会,此外还要积极借鉴国外优秀成功电商的先进经验,从而增强自身的竞争实力和能力。跨境电商企业要实现自主品牌营销就必须从自身发展的实际现状出发,首先可以在主要的消费地区和国家注册,并与自身团队线上和线下营销和品牌建设相结合,在发展中不断积累线上营销基础的口碑,然后在此基础上对境外市场进行细致划分,并与境外当地的电商进行合作,从而尽快促进自身电商企业品牌的本土化,更加贴近当地的消费者,更容易得到他们的喜爱和消费,从而提高自身的经济效益和销售业绩。最后在此基础上实施主要国家和地区品牌分销战略,甚至是全球分销的战略,促进营销模式从B2C向B2B2C的方向过渡。
3.2 选择优质电商平台
与传统的外贸不同,跨境电商企业所面临的消费者具有不同的采购特点,即次数多、数量少、而且收货时间短,每个消费者对电商提供的产品以及服务质量都可以直接的进行反馈,他们的反馈会形成电商跨境销售的口碑,这些不断积累起来的口碑就会直接影响跨境电商企业以后的销售。做跨境电商的企业很多都是传统的外贸企业,在转型之前交货期都比较长,一般都是半个多月甚至几个月,而且成交的金额很大,往往都是几千到数万美元,当然还有更大的订单。在转型之后,很多跨境电商企业仍然按照传统外贸的思维来经营,难以改变原有的方式,如此一来就很难满足境外消费者的需求了。因此,跨境电商企业在经营发展中要不断地改变自己的经营理念,为更多地小买家提供合适的服务、满足他们的小需求。
优质的电商平台对于跨境电商企业来说是很重要的,因此在选择或发展电商平台的时候,首先就要坚持买家优先的原则,时时刻刻想着买家,并在销售中不断形成良性的口碑,并将其消费体验留在产品的销售页面上,从而维护自身品牌的良好形象。然后跨境电商企业还要注重在平台上专业经营自己的品牌,从而有效地避免与众多的产品混在一起。跨境电商企业在开跨境店铺的时候,或者是建立自己的B2C网站都要专业化经营自己的品牌,专业化才是打造自己品牌的途径,而不是将所有的产品都混在一起进行销售。最后,跨境电商企业要在深入分析自己的品牌产品的基础上对所有的境外市场进行细分,从而将不同的产品投放到不同的市场,以满足不同的需求。比如说某品牌的手电筒,在销售的时候就要根据不同市场上消费者的不同需求来打造自己的品牌,海洋附近的国家有很多潜水爱好者,因此在宣传产品的时候就应该侧重于其防水性能,对于内陆国家的消费者来说则需要的是防震耐摔的性能,因此要根据不同的消费需求提供不同的性能的产品,才能满足不同的需求,从而赢得多角度良好的口碑,促进跨境电商企业的发展,提高其经济效益。
3.3 选择可靠物流公司、支付系统
物流和支付系统是跨境电商企业在发展中面临的最大的两个难题,因此为了促进跨境电商企业的发展以及自主品牌的打造必须选择良好可靠的物流公司、不断完善支付系统。
跨境电商企业要切实地了解自己的品牌以及境外市场的分布特点,和消费者的消费需求,在快捷、灵活的物流公司的辅助下将产品快速地送达给买家。为了保证物流的速度和质量,跨境电商企业应该在保证自身的利润的前提下,多与国际知名的快递公司进行合作。知名物流公司有良好的态度和速度,他们可以使消费者在最短的时间内受到货物,而且还可以使其感受到跨境电商企业良好的服务,感受到品牌的魅力,从而提升自己的消费体验。对于货物数量大,而且不是很急的消费者就可以使用国际海运公司进行运送,对于比较急切的、而且包裹很小的货物就可以选择贝邮宝或者是海购丰运等快递公司进行运送。运用灵活的物流,才能满足不同消费者的收货需求,从而提高消费者的消费体验。
为了使交易更加便捷,跨境电商企业要不断完善自身的支付系统,比如说利用信用卡以及第三方支付等多种形式进行支付,满足不同的消费者的不同的支付需求。
3.4 加强与境外电商合作
(一)狭隘的市场营销观念
市场营销就是在商品的制造、沟通、传播、交换的过程中,为自己的客户、消费者、合作伙伴甚至是整个社会带来价值的整个过程和体系,泛指营销人员在商品销售过程中的一系列活动。但是目前我国很多企业对于市场营销的概念认识是十分狭隘的。改革开放之前,我国有一段长长的计划经济时代,这些都在如今很多企业创始人心中留下深刻的影响,所以现在很多企业都在秉承传统的生产营销理念。很多企业忽视消费者,生产的商品没有充分从消费者需求考虑,生产的很多商品都是市场淘汰的落后产品或者生产出一些供大于求的产品,致使商品销售滞后困难。此外,还有很大一部分企业在商品营销策略制定的过程中采用传统的推销策略,重视企业短期的利润,忽视企业长期的发展壮大。
(二)市场营销策略制定缺乏科学理论的指导
现在很多企业在制定商品的营销策略时,缺乏科学理论的指导,往往在销售过程中某个环节处理不好,影响营销商品的销售。例如很多企业在市场营销过程中,不懂得用联系的观点看问题,忽视整体与局部的关系。营销策略的制定只关注营销这一环节,而对于商品的生产以及企业内部的管理有所忽视,一味地以市场为导向做规划,但是企业内部人员管理、组织架构等等出现很多问题,人员管理的松散不合理最终影响企业的发展进步。而对于生产过程管理不善,则会造成生产的商品存在质量问题。如果生产的商品不能充分地满足消费者的需求,那么再好的营销策略最终也会沦为纸上谈兵,不会产生实际价值。即使营销策略很成功,把商品成功销售出去,那么较差的产品质量反过来成为利剑直刺企业本身,对企业的声誉、公信力和形象产生影响,最终对企业的生存产生威胁。
(三)企业薄弱的营销创新意识
目前,我国很多企业的营销创新意识十分薄弱,营销理念传统落后。很多企业很难适应快速到来的信息时代和知识经济的潮流,认为国外很多营销模式都是基于国外发达的经济水平之上的,那些营销理念距自己的企业相距甚远,认为我国目前的经济水平还没有达到实施国际营销的水平。例如网络营销、利用新媒体创新营销手段等等,很多企业都认为难登大雅之堂,不够正式庄重,因此对很多新媒体接受程度弱,也不会去主动地思考或者研发相关的营销策略。比如很多企业在做产品宣传的时候,仅限于户外广告、电视、报纸等传统的媒体形式,但是对于新事物如微信、微博、电商平台等选择还是比较慎重的,很多企业认为网络宣传是虚拟的,能否产生价值很难确定。并且目前很多企业领导年龄都比较大,受我国传统保守思想以及计划体制观念的影响较深,普遍认为“酒香不怕巷子深”的观念,不懂得知识信息时代营销的重要性。
(四)盲目的营销手段创新
现在很多企业领导和销售负责人已经嗅到知识经济时代的到来,懂得应该与时俱进,用积极的心态迎接新事物,但是由于本身知识的局限以及对新事物的认识和接受需要一个过程,所以很多企业领导在利用新媒体进行营销创新的时候,往往限于盲目的跟风,只注重形式的创新,而深入不到本质。对于崭新的营销模式缺乏认真的研究,不能把自己企业产品的优势,用很好的形式跟新媒体营销结合起来,而是照抄照搬。这种简单的模仿和跟风往往使企业的营销活动很难收到应有的效果,甚至还会影响企业的发展。例如前一段时间京东商城做的创意广告,这种新颖的营销方式给消费者和各行各业留下了深刻的印象,于是一大批企业开始模仿“京东体”的广告词竞相宣传,从教育界到餐饮界、从房地产到互联网产品销售等等一夜之间各种被改编的京东体遍地开花,在互联网各大媒体,如微博、微信疯传。这就属于典型的盲目跟风,起不到任何的营销效果。所以现在很多企业在营销手段创新上,存在注重形式、盲目跟风的特点。
二、我国企业市场营销发展策略
(一)重视营销理念和手段的创新
现在,随着我国特色社会主义市场经济体制的不断完善和信息技术的不断完善,企业的营销环境已经不再是传统的环境,现在信息流动快,很多消费者通过网络完全可以了解到自己需要的商品全球的价格,加上现在生产商品的硬件标准也在趋同,市场秩序逐步建设完成,所以商品在质量、价格等等客观方面已经很难拉开差距,而让消费者更为关注的将是产品的款式、包装以及品牌、服务等市场营销范围内的内容,所以未来的企业在营销过程中要重视营销理念和营销手段的创新。
关于商品的营销手段创新,首先是要实施数字化的营销策略,运用现代的电子手段和网络技术把企业的资源充分地调动起来,在产品生产到销售过程中,提供最有效率、最周到的服务,通过消费者对产品的满意和支持来获得商品的利润;其次,商品生产要整合物流营销,让物流来为市场营销服务。物流在现代社会已经十分普遍,所以企业要注重现代物流管理,从物流管理来减少商品运输的成本,这也关系着企业的根本利益。目前,我国很多企业对物流管理还处于初级阶段,不懂得利用物流服务的品质高效来获得客户的认可,最终获得市场。
(二)重视现代电子商务营销
现代社会,电子计算机的普及为现代电子商务的发展提供了基础,促进了网络营销的发展。网络营销已经成为不可逆转的营销发展大趋势。运用电子商务是企业在愈演愈烈的全球化时代取得发展的必由之路。企业应该创新营销思路,努力开拓互联网市场,把企业的合作发挥到最优。互联网的时代更是合作团结的时代,能够帮助企业在全球范围内找到更好的合作伙伴,所以现代企业在营销过程中要逐步建立合作竞争为一体的营销理念。同时,企业营销活动的发展还需要完整的网络营销组织结构,所以企业要重视网络营销团队的建立,包括网络广告宣传、网络客服、网络订购和支付、电子账户和交易管理等等一系列的崭新市场营销模式,从而降低企业的营销成本,扩展企业商品的全球营销市场,最终为企业获得利润。
此外,在企业实行电子商务营销的同时,还应该重视其他营销方式的完善,如传统的关系营销,重视企业本身与竞争对手、消费者、销售商、政府机关等等关系的营销,从而提升企业的公信力度。充分利用最近流行的事件营销。事件营销有着十分强大的传播功能,如果一个企业能把事件营销做好,那么对于企业形象的树立、企业商品的销售将起到事半功倍的作用。
二、消费者行为与营销策略之间的关系
消费者行为与企业营销策略的制定相互影响,又相互制约。一方面,消费者行为制约着企业营销策略的制定。消费者的行为特征关乎商品的消费模式、销售渠道的选择、价格的定制、商品相关使用价值属性的发挥,而这些因素都是企业营销策略定制需要优先考虑的因素,也是企业营销策略的核心组成要素。因而,对于消费者行为的有效掌握,才能制定出能够符合市场销售需求的商品销售策略,才能保证生产的商品适销对路。另一方面,企业的商品营销策略也影响着消费者行为。消费者的消费行为特征也会随着商家所提供的商品价格特征、产品特性、销售渠道和促销手段的变化而发生变化。商品市场虽然在买卖双方之间进行着博弈,但是商品的交易仍是双方的行为,一个正常的商品市场不会完全由一方来掌控,因而,一方的行为决策都要受到另一方的牵制,商品销售策略也要受到对方的影响。再一方面,两者之间存在协同发展,相互促进的关系。往往社会商品营销策略的改进会作用于消费者行为,并引起消费者行为的同向发展;而消费者行为的变化也会最终引起商家的注意,并适时调整商品的营销策略,最终呈现出两者共同促进,协同发展的趋势。
三、基于消费者行为的企业营销策略
(一)产品(Product)策略
一是实施差异化战略。不断开发新产品,提高产品的多样化程度。随着消费者购买行为的多样化和个性化趋势的不断发展,不同的消费者对于同一产品的关注点会存在些许差异,并对产品的某些性质的要求也不太一致,有的消费者可能注重产品的外观,有的可能看重商品的质量。因而,企业要加大新产品的研发力度,推出多样化的产品,以应对市场需求的多元化。二是实施品牌化战略。提高品牌知名度,以赢得更多消费者支持。品牌是消费者购买行为中优先考虑的主要商品因素之一,对于名牌产品,大部分客户都表现出一种明显的信赖感。因而,提高品牌知名度,可以有效地抓住一些忠诚客户,使其形成习惯性消费,并通过品牌知名度的逐步提高,不断赢得更多客户,有效增加市场占有率。
(二)价格(Price)策略
商品的价格定制对于消费者的购买行为有很大的影响。因而,企业在营销策略制定时要充分考虑到商品的定价的重要性,做到在兼顾商品的生产成本和正常盈利的情况下,能够抓住客户的心理特征进行合理定价。一是实施声望定价策略。对于某些特殊商品,在定价时需要充分考虑消费者心理特征,采取偏离商品成本和价值的特殊定价策略。例如,在奢侈品定价时,需要抓住消费者的虚荣心理,在定价时往往抬高其价格。二是实施尾数定价策略。消费者往往对于某一固定的价格点比较关注,而差异很小的商品金额在顾客心理上却有一个较大的价格差。因而,单从价格上看,顾客往往偏向于购买在固定价格点以内的带零头的价格的商品,而不去选择价格正好处于某些具体的整数点的商品。例如,相对于10元整的商品,消费者心理感觉9.9元的商品相对便宜很多。
(三)渠道(Place)策略
商品的销售渠道客观地将消费者进行了分类,对于商品的销售和市场定位都起着重要的作用。因而,商品销售渠道直接影响着消费者的商品选择和购买方式。一是要不断完善商品销售链条。商品的销售需要基于一定的载体,而这一载体在广度和深度上的延伸情况,直接影响到商品和消费者接触的程度,从而影响商品的销售。因而,企业应根据产品的属性的不同,来选择合适的营销渠道,并对营销链条进行不断完善,以提高产品的市场覆盖率,增加产品在消费者群体中的知名度。在广度方面,可以通过不断拓展区域,扩大产品区域市场;在深度方面,可以通过开发商、批发商、二批商、零售商等来多层级、全方位地对市场进行深耕细作,充分挖潜。二是要开拓网络营销渠道。企业要充分重视网络销售的重要性,并积极开拓网络营销市场,通过实体和网络营销两种渠道相结合的方式,满足不同客户群对于商品购买的需求,以扩大产品营销面,提高产品销售额。
(四)促销(Promotion)策略
产品的促销是吸引老客户回头购买和新客户尝试购买的主要手段,也是商家通过薄利多销的方式来提高商品销售额和产品知名度的主要方法之一。一是积极参与行业产业集中促销活动。企业应及时关注所属行业产业的动向,尤其是行业集中展销或促销活动要积极参与,这样才能提高行业品牌知名度,把握住优质客户群。二是要勇于创新不定期开展打折活动。企业应根据自身产品的要求,针对产品市场动向,和消费者需求特征,及时策划并实施各种促销打折活动,以做到吸引消费者注意力,实现引导消费者购买的目的。
一、国际贸易与市场营销的关系
(一)两者之间的联系
国际贸易与市场营销都面向国际市场发展形势,倾向于经济利润获得,两者之间在经济形势上相互促进、相互影响的。国际贸易是在全球范围内各个国家进行的经济贸易往来活动,形成了总体的贸易总规格与总形势。而国际市场营销是在国家范围内进行经济贸易活动,国际市场营销与国际贸易都是在国际环境内,以劳动力、商品等交换的前提进行贸易活动的,两者都是经济发展中的产物。相比较国际市场营销模式,国际贸易范围要比其宽广,然而,国际市场营销模式在一定程度上影响到国际贸易的发展。
(二)两者之间的区别
国际贸易与国际市场营销从本质上具有一定的区别,国际贸易是一个双向发展模式,包含售出与购进,进出口贸易进一步加强了国家与国家之间的联系。而国际市场营销是一种单向发展模式,只针对售出,根据国际市场需求,为国际市场输送劳务与商品,进而获得较大的经济利益,并且在国际范围内就有深远的影响价值。国际市场营销模式在战略策略与经营策略中,就有自身的发展营销模式,营销模式是跟随市场需求的变化而不断变化的,对市场依赖于较大,需要深入了解国际市场需求与发展形势,进而形成一套具有本国国情的营销策略。
二、国际贸易环境的市场营销策略的构建
(一)深入调研,掌握国际贸易市场发展形势
根据上述,知晓国际贸易与市场营销的联系与区别,即营销环境的区别。基于此,在构建国际市场营销策略中,我国应采取调研形式,全面掌握国际贸易市场发展形势,根据其形势,调整自身,增强我国经济效益,进而促进我国市场营销形式与国际贸易接轨。在调研中,不仅要进行微观方面的调查,更要考虑到宏观环境。首先,从经济环境出发,在经济发展过程中,各个国家的发展实力与经济发展水平对市场营销规模与利润具有深远的影响,只有深入的了解市场发展形势以及国家消费习惯后,立足于本土营销策略,才能够制定一套合理、科学的市场营销策略。其次,从社会发展环境出发,每一个国家都具有自身的文化习惯、风俗习惯、认知习惯等,应正确认识到这种差异性的存在,以此调整我国市场营销策略。因此,在国际贸易环境下,应开展有效的调研活动,做到知己知彼,才能够百战不殆,进而促进我国经济发展走可持续发展道路。
(二)创设自主品牌
品牌是国际市场营销策略开展的根本性因素,更是我国面对国际贸易发展的重要内容。我国企业在对品牌的创造中,应对产业结构进行更新,改变传统出口商品的低价值、低质量品牌营销模式,以高质量、高价值的品牌迅速占领国际市场,改变国际市场对我国产品认知,促进国际市场对我国产品的认同感,进而增强品牌的影响力度。因此,我国应创设自己的品牌,提升品牌知名度,进而打开国际化市场。一方面,我国商品要想在国际贸易中占据优势,应从企业商品的价值与质量进行变革,提升品牌效应,进而增强我国品牌国际知名度。另一方面,在以往我国国际市场营销中,为了开拓海外市场,我国生产较多的商品,但这些商品的质量无精品。基于此,企业在市场营销中,应改变传统商品生产模式,将国际市场与商品细分,善于总结商品在国际化市场发展的优势,以优质的商品品牌快速占领国际市场,提升产品附加值。无论是国际市场还是本国市场,品牌创设都是提升商品知名度的重要方法,也是企业拓展市场的根本选择。
(三)完善法律法规
信息爆炸的时代,如何把产品通过合理的渠道宣传出去让各大商家伤透了脑筋。传统的营销策略以单纯的广告为主要宣传途径,商家通过电视、广播、纸媒、传单等形式扩散商品信息。这种方式不但带来了极大的资源浪费,更让受众的心理疲惫不堪。传统的商品营销策略可以说已经到了必须要做出改变的时候,在这种情况下,影视媒体中的植入式营销策略应运而生了。
1.植入式营销策略的发展现状
从赵本山春晚的“国窖1573”,“搜狐视频”,到某著名青春偶像剧中的经典台词“上谷歌百度一下”,影视媒体中植入广告的营销方式正在成跨越式增长。植入式营销是指植入式广告,是指将产品或品牌及其代表的视觉符号甚至服务内容策略性植入电影、电视剧或者电视节目之中,通过场景再现让观众留下对产品及品牌的印象,继而达到营销的目的。植入式广告与传统广告有着明显区别,这种形式的营销更容易让受众接受。
植入式营销的发展已经有近十年的过程。从开始只有少数大牌电影、电视剧才能被商家选中植入广告,到现在每部影视作品几乎都有广告植入,这种规模化的发展,更增加了植入式营销的发展速度。时至今日,虽然没有成文的规矩和流程,但每部影视作品开拍之初,都会有人专门负责广告招商和营销植入。商家获得利益之后,也乐于通过这种方式宣传自己的产品。同时,观众们对商品的选择也有了更加丰富多样的渠道。在这种情况下,各方达成了一种默契,植入式营销策略这种微妙的“默契”中蓬勃发展。
2.影视传媒中植入式营销的问题
虽然植入式营销在影视传媒这块沃土上“茁壮成长”,但问题仍然无法回避。本文从政策、营销效果、植入尺度三个方面讲述影视传媒中植入式营销中存在的问题。
一是植入式营销没有完善的政策导向。政策是决定植入式广告命运的关键。目前,我国的相关法律、法规都没有完善的约束植入式营销的相关条文。政策方面对这种新型的广告宣传方式既不扶持,又不打压。这种政策的模糊性,让植入式营销如履薄冰。更有许多商品,如香烟、武器等,由于不符合社会主流文化发展方向,国家更是明令禁止加入植入式营销的行列。
二是植入式营销的形式、效果无法量化。一部影视作品中植入式广告的效果有很多决定因素。影片是否卖座,植入是否彻底,受众能否接受等都会影响的广告的效果。商品的推广不可能只有在影视作品中植入广告这一条途径,因此,就无法判断植入式广告为商品销售带来的实际作用。在国内,植入式广告到目前为止无法实现标准化。在影片中“露脸”的时间长短有时候甚至由商家和导演的关系决定。这种植入的不规范性为植入式营销带来了很多的不确定因素。
三是植入式营销植入尺度难以把握。观众绝不会抱着专门看影视作品中广告的心理而去电影院。因此,一部影视作品中植入广告的尺度是平衡受众和商家利益的关键。植入式营销只是一部影片的“插曲”。如果影片的主题思想变成为广告宣传,对影视作品制作方的伤害不言自明。国内甚至出现过专门为某商品而拍的电影。这样的影视作品,观众的抵触心理绝不亚于“街头小广告”。如果把握好植入尺度,让观众欣赏到高质量影视作品的同时,满足商家植入广告的需求才是植入式营销未来发展应当考虑的问题。
3.如何做好影视作品中的植入式营销
面对当前传统广告营销业的不景气,未来影视作品中的植入营销会迎来更加广阔的前景。如何把握好当前的时机,让商家、受众、影视制造三家受益,实现共赢是当前政策制定必须要考虑的问题。笔者认为,要做好影视作品中的植入营销必须做好以下三点:
首先,政府要完善植入式营销的管理政策。当前,在我国经济发展转型的关键时期,政府对文化领域的发展达到一种前所未有的重视,这是影视作品中植入式营销发展的一次重大机遇。一种新兴的营销方式从萌芽到发展壮大,都伴有一套不断完善的政策体制。政策的作用是规范市场,保证植入式营销能够沿着正确的轨道发展下去。有效的政策既不能抑制植入式营销在影视传播中的发展,又要保证影视作品不能因为广告的植入而失去了本身文化宣传的意义,这需要多个相关部门的协同合作。规范影视作品中的植入式营销依然任重而道远。
其次,影视制作单位要将影视媒体与广告完美结合。当前,许多影视媒体出现的植入媒体场景大多过于生硬,斧凿痕迹太重,有的让人啼笑皆非。这不仅起不到为商品宣传的目的,反而会让观众对商品产生负面的感受,影响商品销售。优秀的影视作品应该能与广告完美结合,在不影响影片效果的前提下,将营销内容完美带入。
最后,商家要建立完善的效果测评机制。营销策略是否有效是在植入过程中商家最关心的问题。鉴于当前影视作品中营销策略效果难以评估的问题,商家应当着力做好植入广告的测评机制。准确把握影视作品中的植入式营销效果,才能在未来商品营销中对营销方式做好调整,争取更大的利益。
总结
影视作品中植入广告已经成为商品营销的一种主流方式。这种新的营销模式到来,对整个传媒业产生了十分重要的影响。在当前营销行业百花齐放,营销方式百家争鸣的年代,只有不断完善相关政策,提高影视作品中广告的植入效果,建立完善的测评机制才能让影视作品中植入式营销的方式不会被时代淘汰。
参考文献:
[1]陈轶凌.论影视媒体中的植入式营销策略[J].中国集体经济经营之道,2009(7)
一、前言
目前,中国拥有4.5亿网购人群,从1995年瀛海威效仿Amazon售卖图书开启中国电子商务的大门至今,催生了淘宝、天猫、阿里巴巴、当当等电商大头,电子商务的趋势只增不减,仅2016年上半年电商交易额就突破了10万亿,同比增长37.6%。企业的网络营销,是借助于互联网技术的一种新的营销方式[1],其营销策略玲琅满目、层出不穷,包括网店营销、代运营、搜索引擎营销、品牌营销等等。网络的出现不仅提高了销售效率,同时改变了原有市场营销理论和实务存在的基础[2]。网络营销策略繁多,但不是每个企业都能全部啃得下并且很好的消化吸收,故适合的选择是制胜的关键。本文将对企业该怎样确定网络营销策略进行分析,如何响应进行网络营销发展的号召,以提高网络营销所带来的经济效益。
二、企业选择网络营销策略的关键
(一)明确企业定位——“独”与“众”
中国是公有制为主、私有制并存发展的条件下运行的社会主义市场经济体制,决定了中国的企业有一定的阶层划分。国有的铁路、航空公司即便不需要任何的网络广告、品牌、微博微信等网络营销策略,同样能够吸引中国所有需要此类出行服务的消费群体,因其垄断独有。为此,国有型企业的网络营销策略主要以服务便民为主,满足快速发展社会所需的高效率服务和高质量水平,目的是使传统的经济模式转型,以赶上网络智能大数据时代的潮流趋势。而服装、电器行业的企业则与之相反,在淘宝天猫盛行,占据大部分的网购消费群体的环境下,后续兴起的聚美优品、唯品会如何能够从中获取消费者群体和市场份额,为此便有了聚美CEO陈欧在电视银幕上的“我是陈欧,我为自己代言”和VIP会的“唯品会,一家专做特卖的网站”的广告营销策略,显然,这样的推广是有效果的,淘宝、天猫、聚美、唯品会等以网站为运行模式,以网络销售为经营途径,致力于传统的中国电子商务,同时也是电子商务网络营销成功的领军企业。由此可见,企业定位关乎着网络营销能够成功打响,以达到最初的目的。企业追求的是企业规模的扩大,还是服务的便利高效,亦或是消费群体的增加,企业的竞争力在哪里、有多大,因阶层不同而有所差异。
(二)网络效应——“敏锐”与“脑洞”
网络的价值同网络用户数量的平方成正比,这是麦卡夫法则的核心。网络效应能够产生极强的锁定效应。河南卫龙起初为辣条洗白到敏锐地发现大表情包盛行并且秉承无厘头精神愉快地在网络上主动参与互动,利用网络年轻人的“脑洞”,释放了辣条的口碑市场,利用网络的锁定效应,成功靠暴走漫画、段子手蹿红,无形中利用了网络推手搭建推广的桥梁。互联网覆盖全球,互联网用户的数量是庞大的,企业在制定网络营销策略的过程中,要抓住网络的交互性、多维性、高度受众性、高传播速度以及广泛的传播范围,利用网络效应,敏锐的发现营销点,与自身品牌商品一样,营销策略同样注重不在量多而在质精,从而达到口碑、诚信、消费者粘度的网络营销效果。
三、未来企业网络营销策略的探讨
论提高企业自身价值。一个企业长久经营的关键价值,该价值包括商品、服务、品牌、甚至企业文化,是企业生存的灵魂支柱。网络营销同时是在做性格、做文化[3],性格文化以企业的价值为基础来塑造。电子商务环境下的网络营销只是给企业增加了一种更具时效性、更方便的传播销售方式,随着电商的平稳快速发展,消费群体有所改变,中产阶级消费群体比例增加,消费群体不再是最初的追求价格差异,更多的追求个性化和品质。反思因魏则西事件而引起争论的百度广告推广营销模式,推广本身没有错,倘若企业无切实的价值,即便推广出去的品牌口碑、消费者流量和经济效益也是短暂的,没有特色企业价值支撑起的长效性的网络营销无法给企业带来红利,反倒消耗企业成本,造成浪费损失。始终坚持创新。人类思维是无限的,创新创想始终是未来最具价值、最有影响、最引领潮流的趋势思想,企业进行网络营销过程中,所制定的策略不仅要适合自己,更要能敏锐发现创新点,营造创新点,才能在繁冗复杂的网络营销大流中强占先机,占据一定的份额和影响力。
作者:林琢人 单位:四川长江职业学院
参考文献:
一、企业市场营销策略创新的意义
首先,企业的市场营销策略必须跟上社会经济发展的节奏,要做到步调一致,与时俱进。随着社会发展的不断变化,市场经济也随之改变,传统的营销模式已经不能够满足企业现阶段的发展需要,企业需要面临的竞争压力越来越大,只有在营销策略上不断的改进和创新,才能为企业赢得更多的发展和上升空间,从而保证企业长期稳定的发展。其次,市场结构发生了很大的变化,企业的客户群体逐渐明确起来,针对性也就增强了,那么就要求企业不断改变营销策略,以满足不断变化的客户的需求。最后,实现市场影响力的增加,企业对营销策略的创新,营销手段的多样化,可以增加企业的曝光率和知名度,使得企业的产品和服务理念更好的被大众接受,从而增加企业的竞争力,最终实现利益的最大化。
二、企业在市场营销战略中存在的问题
1.企业营销手段单一。目前我国的企业在市场竞争中用的最多最常见的手段就是价格战,压低自身的价格,进行产品的促销,仿佛只有这样才能赢得客户的青睐,殊不知在这种情况下企业的利润在流失。一味的等待客户上门,而不去主动宣传自己,长期以往会造成企业对市场信息的错误判断,从而使得企业内部陷入混乱。
2.企业缺乏营销战略。目前不少中小型企业的弱点是缺乏理性的营销战略分析,他们虽然在竞争中存活下来,但是很难长期稳定的发展下去,很多企业只是考虑到眼前的利益而不做长远的打算,得过且过,造成企业的盲目运行。
3.缺乏科学的市场调研。企业在制定营销策略方面缺乏对市场的调研,导致产品的定位不明确,缺少针对性,因此营销效果不明显。企业可以做一些市场调查,和客户的走访回访,以获得真实有效的数据,从而为营销策略的制定创造条件,对于目标群体的定位以及商品档次的定位等等也就更加的明确,避免了盲目性和片面性。
4.市场规划缺乏长远的计划。首先,目前很多的企业把营销的重点放在短期的利益上,觉得眼前的收益不错,就不去做长远的规划了,在思想上就做不到与时俱进。其次,企业内部管理上存在不足,营销人员素质参差不齐,技术知识有限,这些都影响了企业营销策略的制定。再次,在营销活动中,也就是所谓的价格战中,消费者未或得真实的收益,打折实际上也就是将商品的价格抬高,在此基础上的折扣,消费者以为购买的商品是折扣商品实际上则不然,几次过后,等消费者意识到这个问题,对企业的信用会大大降低,也就不利于企业营销策略长远的实施。
5.企业营销策略缺乏创新精神。创新涉及到的范围很广,不仅仅是产品,也涉及到营销策略的创新等多个方面。在产品上,企业不注意研发新产品,产品单一;在营销策略上,很多企业照搬书本或者现成成功的案例,不符合自身的实际,也就不可能获得利益。现如今时展的很快,消费群体的要求也发生了很大的变化,只有不断创新才能迎合这千变万化的世界,才能给企业创造更大的利润。
6.企业缺乏对现代科技的应用。随着互联网的发展,电子商务在当今经济大流中的作用越来越明显,电子商务营销的建立一方面可以提高企业的知名度另一方面也为企业开拓了电子市场。然而很多企业都缺少在电子商务营销方面的人才,企业在建立电子商务营销平台之后,后期的维护和管理不够,所以也未能发挥出电子商务的作用。
三、企业营销策略的创新和对策
1.研究并效仿竞争对手。仔细研究竞争对手也是取得成功的方法,事实上很多企业都是在研究竞争对手中获得思路从而结合实际进行创新,百事可乐就是一个例子,可口可乐是领导者,百事可乐是跟随者,这也注定百事可乐要付出更多,甚至需要付出双倍的价格来获取一个零售终端。另外一方面就是模仿,在中国市场上,模仿的例子数不胜数,但是模仿并不是盗版也不是高仿,而是仿照一些外形或者某些功能特色,然后附上自己公司的logo和技术,使之成为自己公司的产品,这也是模仿和仿造最根本的区别。
2.明确营销目标。市场营销涉及的因素比较多,有产品、服务、价格等,因此在制定营销策略的时候就需要综合考虑,既需要满足客户需求又要顺应市场的变化。营销最终的目的都是为了销售,企业需要明确营销目标,了解消费者的需求,吸引消费者购买自己产品,并让其购买到满意的产品,这样也有助于企业更了解消费者并维持更稳定的销售渠道。
3.企业需要树立品牌意识,实施品牌营销战略。现在越来越多的消费者具有品牌意识,在质量和款式都差不多的情况下,会有更多的人愿意去买名牌的产品,因为在大众的概念中,有品牌的产品,无论是从质量到售后都更加的让人放心,因此企业在销售自己产品的同时也要注重创建自己的品牌,深入的了解消费者的需求,在产品的定位上作出明确的判断,产品的质量必须过硬,这样才能赢得消费者的青睐。可以准确的说,未来的销售是品牌的销售,企业要想在市场中拥有一席之地就必须有占主导地位的品牌,品牌是企业综合竞争力的体现,也是立于市场的基石。
4.企业需要制定长远的营销策略。在注重企业品牌的同时,积极创新企业产品文化,使得越来越多的客户通过购买企业推出的产品,在使用和考察之后对企业产生信赖,爱上产品的同时也爱上企业。结合自身条件进行准确的营销定位,企业需要明确自身发展的目标,将营销策略创新定为企业发展的一部分;对市场进行充分的调查,根据所得的真实数据进行分析,从而使得营销策略更具有真实性和可靠性,此外,服务也是一项重要的指标,企业需要对客户群体进行细分,为不同的客户提供更加细心、周到的服务。最后,企业需要积极培养营销人才,挖掘优秀的人才同时也对现有营销人员进行培训,提高其专业技能和职业素养。
5.进行企业文化营销。企业的文化是企业的一种无形资产,也是企业的竞争力。企业文化使员工形成凝聚力,产生对企业的信任感和归属感,激发员工的荣誉感,从而更好的遵守企业的规章制度,为企业和消费者服务。其中具有代表性的有海尔集团,“真诚到永远”的服务理念,在广大的消费者中树立了良好的企业形象,赢得了消费者的青睐。
6.转变陈旧的营销观念,发展新型的营销手段。随着网络销售潜能的不断发挥,企业对于电子商务的认识也越来越深入,企业需要积极创新营销思路,开拓网络市场,网络销售中最典型的例子就是天猫,推出的双十一、双十二等活动,除了低价的噱头外,网络营销的优势也凸显出来,网络营销方便快捷,可以做到足不出户就能买到自己满意的商品,符合现代人生活节奏快的特点,对于企业来说,减少了中间环节,能够更直接的面对消费者,了解消费者的需求,增加消费者对企业的信任度,从而促进企业的发展。除了网络营销外,现在很多企业通过合作营销来拓展自身的销售渠道,并且发挥了相当理想的效果,例如现在很火热的婚庆行业,婚纱的销售,婚车的租赁、鲜花的制作以及婚庆公司的策划都是一条相当成熟的合作营销产业链,产业链中的各个行业都参与其中,并获得不错的收益,相互合作,相互推销,互利互惠,共同发展。
四、结语
在市场竞争如此激烈的今天,如果不转变传统的营销策略就很有可能被这个弱肉强食的社会淘汰,这就体现了市场营销策略的创新的重要性。营销策略的创新不仅有利于企业现在的发展,以及长远的规划,还能促进企业的竞争力,开拓属于自身的一片天地,所以各企业在今后的发展中,应该更加及时的关注市场动态,了解消费者的需求,第一时间作出产品的创新和营销策略的调整和改进,建立自己的品牌,多种渠道销售自己企业的产品,共同合作,提高企业的影响力和竞争力,争取利益的最大化。
参考文献:
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