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序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇现代营销模式范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
0引言
人是现代企业营销的主体,在市场营销中,是其根本因素,也是营销活动的最终的对象。表面上看来,现代企业营销是一些营销策略的运用,是一种经济行为,但从深层次剖析早已完全超越了纯经济行为,是以新的视觉观察现代营销行为,更多地体现了人性化的成分,研究揭示文化环境对人们消费行为方式的影响。因此,用人性化营销模式营造商机与组织竞争,是未来营销活动的主旋律。
1人性化营销模式的内涵
所谓人性化营销模式是指在营销活动中充分发挥人性化的营销竞争力,不断满足消费者的各种人性化需求,创造与竞争对手不同的优势,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为满足人性化需求最佳方式的人性化营销模式,企业只有通过“产品+人性=市场”的方式,将产品与消费者两者用人性情感这条纽带紧紧联系起来,才能有效地获得企业营销竞争力,并占领市场。
2企业营销活动实施人性化营销模式的必要性
2.1 人性化营销是人类社会发展的客观要求人性化营销是新时代的营销理念,它是随着消费市场的成熟和饱和,而出现的。人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。随着社会环境的发展,个性化消费逐渐向高层次发展,它已不仅仅局限于自制和定制低技术含量的商品,而是突破性地向深层次产品拓展。
2.2 现代营销观念以人性化营销为出发点市场营销理念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。大量的实践证明,有什么样的经营哲学,就有什么样的经营结果。传统的市场营销观念其出发点是一切以生产者为中心,企业着重考虑是“擅长生产什么”,经营手法是重生产、轻销售。而在现代营销观念下,企业着力于发展人类需求,重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚,重视产品能为顾客所提供的利益,为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务,强调与顾客建立全面的接触及长久的关系,人性化营销的精髓就是“待顾客如亲人”。企业必须通过一系列人性化营销经营活动,来满足人类生理和心理的需要,进而实现具体的人的社会价值。
2.3 现代营销组合策略是以人性化营销模式作为主线现代营销组合策略离不开企业的人性化营销模式,可通过4ps具体实施:①产品策略需要通过人性化营销模式全方位满足消费者对产品的物质与精神需求产品策略是企业市场营销组合中的一个重要因素,通过对人性化营销了解顾客对产品的品质、性能、使用寿命、可靠性、安全性、经济性,尤其是如新颖、高雅、独特,方便等产品功能的选择来获知消费者的消费动机,进而有针对性的刺激其消费。②分销策略不只是商流和物流的关系,而是人的关系的建立与完善分销渠道是某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
它主要包括商人中间商,中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。在这之间会产生商流和物流关系,这种生产关系要求企业在选择、管理分销渠道时,不能只追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成员的局部利益,应合理分配各个成员间的利益。渠道成员之间的合作、冲突、竞争的关系,要求渠道的领导者对此有一定的控制能力——统一、协调、有效地引导渠道成员充分合作,鼓励渠道成员之间有益的竞争,减少冲突发生的可能性,解决矛盾,确保总体目标的实现。③价格策略的制定取决于消费者的认知价值。当前,影响产品价格的因素有消费者认知价值、竞争环境、国家政策法规等等,其中消费者认知价值是消费者购买商品最重要的影响因素。这种认知价值是消费者的一种感觉状态,它取决于个人的兴趣和爱好。根据人性化营销模式的特点,企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响消费者对商品价值的认知,再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。以市场需求为导向的定价方法,价格随市场需求的变化而变化,不与成本因素发生直接关系,符合现代市场营销观念要求,企业的一切生产经营以消费者需求为中心,从而刺激了消费者消费。④促销活动离不开人性化营销模式。促销是企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。一个成功的市场营销人员需要通过人性化营销使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的友谊,彼此信任,彼此谅解,这种感情增进有助于推销工作的开展,尤其是权力营销和公共关系策略,能突破被人为封闭的市场,从而确保企业经营活动的顺利进行。
3企业实施人性化营销模式的对策
3.1 进行人性化管理要实行人性化营销战略首先必须做到的就是对企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想,是“人本管理”,即以人为本,以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界,强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求,重视文化和环境的作用,注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。
3.2 树立人性化的品牌品牌的基础是消费者基于其人性本质的需求。当一个品牌的个性文化内涵,最大限度满足了消费者某种人性化情感渴望的时候,这个品牌就会赢得一部分人群的持久忠诚。每一个品牌的周围都拥趸着一批特殊而庞大的“文化消费”人群。这说明,真正的品牌人性化不仅魅力无穷,而且“人性化”三个字无疑是品牌文化核心价值的终极源泉。
3.3 人性化的产品组合产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。很多企业都拥有众多的产品项目。拥有一个优秀的产品组合对提高顾客的品牌忠诚度有十分积极的作用。随着收入和身份地位的变化,一个消费者对香烟的消费水平也将发生相应的变化。一个品牌能够全面地提供不同档次的香烟,就使得消费者在改变消费水平时仍然能在他所习惯的品牌中找到对应的产品,提高品牌忠诚度。
[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)43-0030-02
企业营销模式是企业实现盈利过程中首先需要思考的问题。对于中小企业来讲,要想实现更好的发展和进步,其企业营销模式应该积极迎合现阶段商业模式的发展需求,在此基础上积极开创进取,以实现经济效益的提高。
1企业营销模式创新的切入点
从现代商业模式运转的角度来看,企业营销模式的创新是一套完整的体系,其涉及面广泛,牵涉内容众多,蕴含大量现代化的理念,具体来讲,其主要涉及以下几方面的内容。
11企业营销内容的创新
营销内容方面的创新主要涉及以下几个方面:其一,以价格的降低为契机去实现市场份额的占有,或者在信息技术的帮助下对消费群体进行有针对性的定价;其二,以电子分销的方式去实现与消费者的零距离交流,作好售后服务,实现营销质量的提升;其三,关注企业内部成本的降低,促进员工工作效率的提高。
12企业营销方式的创新
从理论上来讲,营销方式是最为关键的营销元素,对此我们可以从两个角度来进行探析:其一,积极利用现阶段的营销理论成果,将现代化营销知识运用到营销过程中去;其二,立足现阶段营销手段,总结和归纳其中存在的不足,积极对其进行改善和调整,以产生全新的营销方式。
13企业营销理念的创新
处于现代商业背景下,企业营销业务流程发生了变化,客户目标发生了变化,信息数据量发生了变化,此时我们的企业营销理念也应该与时俱进,做出全面的调整和改善。具体来讲,企业应该树立现代化商业观念,以现代多媒体及网络技术为支撑,以互联网思维为先导,厘清行业发展趋势,从企业自身现状出发,做好企业发展转型升级的思想准备和理念创新。
2现阶段中小企业营销模式创新存在的缺陷
现阶段,很多中小企业意识到新商业模式下,以传统的营销模式来开展销售工作已经越来越不适应,为此众多企业已在很多方面进行了积极改善和调整,并取得了可喜成绩,但是,依然存在很多的缺陷和不足,主要体现在以下几个环节。
21营销模式创新意识淡薄
多数中小企业依然将营销模式理解成为简单的产品销售过程,认为可以通过广告促销等方式去实现产品和服务的销售。因此多数企业在进行传统营销时,忽视了营销模式创新工作的开展,对于营销模式改革的重要性认识不清,往往难以获取有效营销信息,营销质量和效益也不是很理想。
22营销模式创新战略缺乏
众所周知,中小企业生产规模比较小,产品和服务的都是依靠管理者的个人经验去进行决策的,只顾眼前利益的倾向很严重。在这样的情况下,自然难以从企业发展战略的高度上去构建营销战略体系,一味地以传统营销活动去开展销售,这就很难发挥中小企业的灵活的优势,严重影响到中小企业的销售业绩。
23营销模式创新人才不足
对于中小企业来讲,人才资源是其实现生存和发展的关键性资源。但是,实际上中小企业忽视员工培训工作,员工职业素质偏低,营销技巧知识不牢固,难以有效地指导营销人员开展相应的工作,更不要谈及营销模式创新。在这样的情况下,营销人员难以提升业务能力,营销团队缺乏创新意识和创新方法,企业经济效益增长缓慢甚至下滑,营销人员激励机制建立不起来,没有积极性,甚至出现人才流失再现,致使中小企业人力资源管理呈现恶性循环。
3现代商业背景下的中小企业营销模式创新策略
调查发现中小企业营销模式创新工作存在诸多问题,如果不采取有效措施进行改善和调整,势必会影响到中小企业的生存和发展,尤其在现代商业背景下,进行中小企业营销模式的创新显得更加重要。
31树立品牌意识,打造营销新渠道
现代商业背景下,品牌竞争更加明显,并且已经成为影响中小企业发展的重要因素。因此,中小企业应该积极树立品牌意识,打造营销新渠道。其一,注重开发和研究新产品和服务,以高附加值和高科技含量为出发点,优化产品服务质量,为打造自主品牌产品奠定夯实的物质基础;其二,积极制定优惠政策,鼓励具有一定影响力的中小企业在发展中不断增强其全国影响力,慢慢融入到品牌行列中去;其三,积极引进知名品牌,加强国际交流与合作,消化并吸收关键技术,打通销售渠道,逐步打造具有自主知识产权和核心竞争力的产品,以便赢得更大的国内国际市场。
32倡导合作共赢,打开营销新局面
在现代商业背景下,中小企业如何在竞争日益激烈的环境中实现更好的生存和发展,已经成为中小企业需要不断思考的问题。一方面,不断增强中小企业的核心竞争力,另一方面,要将有限的资源得以最高效的使用。要实现这两者,就需要树立合作共赢意识,积极打开营销新局面。具体来讲:
其一,开展与中小企业之间的合作,充分使用各自营销资源,重新构建营销新局面;其二,开展与大企业之间的合作营销,借助其优势迅速开发新市场;其三,开展与上下游企业之间的合作营销,实现营销范围的延展;其四,做好售后服务和市场开发工作,保证营销活动的质量和效益。
33利用信息网络,进入网络营销时代
现代商业营销模式众多,其中以网络营销最为明显。对于中小企业来讲,积极利用网络营销的优势,不仅仅可以节省很大的开销,还可以更快使得其参与到市场营销过程中去,由此获得比较好的经济效益。对此,我们应该积极做好以下几方面工作:其一,加大硬件、软件设备的采购力度,为开展网络营销活动打下良好的物质基础;其二,注重学习网络营销技巧,掌握处理各种网络销售问题的方法,以便保证营销活动的效益;其三,构建网络营销系统,尽快了解消费者需求,以此为导向去开展营销产品和服务的升级,以提高网络营销工作的质量。
34注重营销素养,打造专业营销队伍
营销是企业获取经济利润的关键环节,也是基础性工作。对此,我们应该高度重视营销人员素质的提高,充分调动其工作积极性,使其更好地开展营销活动,以促进企业更好更快的发展。具体来讲,我们应该积极做好以下几方面的工作:其一,积极开展专业化营销知识和营销技巧培训活动,不断提高销售人员的综合素质和业务能力,使其成为营销活动的主导者;其二,做好人力资源管理工作,建立营销激励机制,将营销纳入到绩效考核中,激发员工参与营销活动的积极性;其三,倡导人性化管理,注重企业文化建设,给予营销人员合理的待遇,启动职业发展进晋升计划,关心员工家庭及生活问题,使得其以更大的热情参与到实际营销过程中去。
4结论
现代商业的不断发展,要求中小企业必须认清形势,做好企业定位和转型升级,更新发展及管理理念,不断实现营销模式的创新和改革,要在不断总结和归纳自身营销模式存在不足的基础上,学习他人现代化的营销模式,构建适应企业发展的科学完善的现代化商业营销模式,促进中小企业自身核心竞争力的形成,为实现更好的发展和进步打下良好的基础。
参考文献:
[1]李坤鹏论我国中小企业网络营销手段的实施[J].开封大学学报,2010(1).
[2]蔡小平中小企业开展网络营销的对策[J].科技资讯,2007(21).
[3]文瑾论中小企业品牌经营[J].西南农业大学学报(社会科学版),2010(4).
市场营销学是基于经济学、社会学、管理学、行为学和心理学等学科原理在十九世纪末形成的一门综合性和社会性学科。它的成长经过了创设阶段、适用阶段、昌盛阶段、以及创新阶段,目前已是一门综合了多种学科原理,却又同其他学科具有不同内容的独立应用性科学,启示性和导向性是它的鲜明特点。在市场营销学不断发展成熟的历程里,伴随着人们对营销理论研究的认识、补正、改进与升华,从相对狭窄的研究领域,到更加宽泛的研究领域,特别是进入八十年代,营销理论发展到了一个崭新高度,企业的市场营销行为早已不仅涵盖单纯的经济,而是在人文理念方面有了更深入的诠释。
一、传统营销观念的现代转型需要
在企业经营中,采取怎样的经营理念,就会产生怎样的经营效益。生产观念、产品观念和推销观念是最为典型的三种传统营销观念,它们在本质上都是将经营活动的核心定位为生产者,经营者重视的是“我生产何种产品比较擅长”,采取的方法是想方设法提高产量、提高销售额,甚至依靠强制买卖等恶劣的销售策略来争取每一点利润。这种观念在购买力水平比较低的市场中大行其道,被营销学学者命名为旧营销观念。与此相对的是以人文为核心的市场营销观念,它是指导现代企业开展营销行动的重要理论,是营销学学者根据现代企业处理新世纪市场经济关系时采取的新方式方法而提出的一种令人耳目一新的营销理论。这种现代营销理念涵盖了市场营销观念、社会市场营销观念和大市场营销观念,它所要实现的目的是使经营者的一切活动以消费者为核心,在这种营销理念的指导下经营者最关心的是消费者的需求,并最大限度地生产出能够让消费者满足的产品,当然与此同时也实现了企业利益的最大化。时下的营销理念成功地将企业、消费者和社会三者利益恰如其分地融合起来,并最终实现了个人效益、经济效益和社会效益的协调统一。从这方面来看,现代营销理念本质上是以人为本的企业文化。
二、人文理念对现代营销模式的影响
虽然市场营销理论由4P‘S发展为6P’S,并且有更多的内容随着市场经济因素的演变而参与进来,但是归根结底人文理念还是贯穿整个营销程序的主线。因为无论形式怎样变更,我们都可以在每一次营销战略甚至每一种新颖的营销方法中发现人文的痕迹。可以说,经营者的所有营销活动在表面上是经济活动中各种营销策略的使用与搭配,但在本质上却无不体现着人文色彩。
(一)产品整体概念全面满足消费者的物质和精神需要
由于市场营销是通过生产特定产品或者提供一种服务来达到消费者的预期要求,所以,产品和服务是经营者开展营销手段中的一个重要方面。基于现代营销理论的观点,一种产品或者服务应当具备三层结构:核心结构、有形结构和附加结构。核心结构是产品或者服务的最重要层次,它能够实现消费者所关注和需要的最基本的功能和效益;有形结构是指产品和服务的外观存在形态,它涵盖了产品和服务所具备的外观、特点、样式、性质、包装和品牌等要素;附加结构即指经营者在对产品和服务开展销售行动时所发展出的各种附属产品及服务,主要有减免息信贷、送货上面服务、质量安全保证、使用维修帮助和疑难问题咨询等。通过上述三层结构的巧妙融合,一种具备了现代市场营销理念的产品和服务最终出现了,这被营销学学者称之为产品整体概念。产品整体概念是对消费者物质和精神上需求的全面满足,特别是它的人文核心理念以及基于消费者立场的服务、设计和包装等特点,成功地引导了社会公众的消费心理,激起了消费者的购买欲望、开拓了消费者的购买方式,从而成为现代经营者最为重视的营销理念之一。产品整体概念的提出赋予了现代市场营销活动更加多样的内涵,而在其指导下的营销实践活动也向我们证明了现代经营者提品和服务需要遵循的最关键规则是必须迎合消费者,为产品和服务注入人文理念。正如产品的外观设计必须具备能够吸引消费者消费的审美价值;产品和服务的商标形态要突出具体、易懂、内涵和吉祥的综合性特点,像王老吉、大娘水饺等贴近社会公众的生活习惯等,都是以文化的作用来影响消费者的心理活动。
(二)以商流和物流为基础的分销渠道中人际关系的建立与完善
市场营销中的分销渠道涵盖了产品和服务从生产领域进入消费领域要经历的环节和各环节的负责部门,涉及了其间一切经营者和消费者,例如生产商、进货商、零售商、代售商等中间环节参与者和产品使用者、服务享受者这些最终的环节的消费者。根据市场营销理论的观点来分析,使产品按照一定规律进行组织从而自生产领域顺利进入消费领域是分销渠道的基本职能,并最终实现产需分离逐步消除的目标。在分销渠道的作用下,生产者将产品和服务陆续不断、及时高效地传送到消费者手中,同时也将各种市场信息源源不断地反馈至经营者处以减少经营者在市场竞争中承担的风险。可见,分销渠道的建立是市场经济中经营者开展销售行动的重要手段方法。不过归根结底,它仍旧是依靠组织人和人的关系而构建起来的工作网络。古语说“生意未做,朋友先交”,这在现代营销理念中表现为:
经营者以分销渠道的方式突破了以往的销售模式,就是把以经营者自身为出发点、局限于已有的中间商的办法,变更为以消费者为出发点,着力分析消费者的需求,并充分调动各种职能生产出使消费者满意的产品,而后才选择由谁来负责将产品传送给消费者,这就解决了曾经因缺少中间商而不能构建销售网络和选择的中间商不能达到预期目标的问题。
当下的经营者往往更加关注中间商所具备的条件,并以此来做出选择。他们严格要求中间商的商业信誉和工作能力,对资产实力和人员素质也提出了一系列新的要求,而其与目标客户的关系的好坏以及对目标客户渗透能力的强弱则直接影响到经营者的选择与否。
经营者将激励中间商的重点从利润的获取转向了以人为本,他们甚至为中间商培育专业人才,以此深化与中间商的沟通,同时也能够通过逐步形成的共同价值理念使双方的关系变得更为坚固。另一方面,经营者和中间商新型合作方式的建立将双方的利益和发展系于一体,加深了双方存在的依存度。从这一点可以得出,现代市场营销分销渠道除了包括商流和物流外,还需要建立良好的人际关系网络。
(三)消费者对产品和服务的认知价值决定了其定价
依据现代市场营销理论的观点,消费者认知价值、市场环境、分销渠道和国家政策法律等均是影响产品和服务价格的重要因素,而消费者认知价值则是这诸多因素中最能影响经营者对产品和服务进行定价的因素。所谓消费者认知价值即指消费者对产品和服务的主观感知,是消费者经过在经济上、性能上和生活上的综合考虑后对产品或者服务做出的个人判断。很明显,消费者认知价值绝不是单一的经济考量,而是包括了消费者个人的喜好和性格倾向。这就如同一个欣赏艺术的人愿意为一件艺术品支付高额的金钱;其他人却可对这种行为嗤之以鼻,认为是不理性的消费行为。
(四)促销活动中体现的人文理念
促销是指产品或服务的经营者通过公司员工与消费者面对面的推销以及在信息媒体上进行广告宣传等方式向社会公众灌输具有吸引力的信息,从而提升其产品和服务购买量的目的。它最鲜明的特点是能够激发和引导消费者的需求。一次卓有成效的营销行为必然是一次激发了消费者潜在的购买欲望并成功引导消费者购买其产品或服务的行为。正如当一个美女在购买化妆品时,她所需要的并不是化妆品自身,而是化妆品所能带来的美的预期。同理,消费者之所以购买相机也不是为了相机本身,而是需要它实现记录生活美好时刻的功能。在这两个例子中,消费者需要的都是一种期望、一种感觉。因此,成功的经营者不在于推销产品和服务本身,而在于突出其产品和服务内含的性能和意义,以此激发社会公众的共鸣,引导消费者的消费心理,最终实现产品和服务销量的提升,认可度的加大。当然,从深层次来看,经营者开展促销活动还具有引领公众消费潮流这样一个文化目的。谁能够主导消费潮流谁就能得到更多消费者的青睐。另外,现代新型营销模式中的权力营销和公共关系营销两种方式也是将人文理念作为其运行的核心,经营者采取权力营销和公共关系营销方式来打开市场的壁垒,从而赢得社会各方面的支持合作,保证其生产服务活动成功展开。这种将权力和公共关系作为基础的市场营销行为,显而易见也已经突破了单纯意义的经济目的。在社会日益多元化的新时期,经营者为提高自身的市场竞争优势,已经无法回避去适应、融入经济政治一体化的趋势。可以说,权力营销和公共关系营销这两种新型市场营销模式的建立为市场营销中人文理念的实现提供了全新的平台。
三、人文理念融入市场营销行为是未来市场竞争的大势所趋
企业是市场竞争的主体,而人又是组成企业的主体,因此研究企业营销活动也必须立足于人文这一理念。从市场营销理论来看,人不仅是市场营销行为的根本构成要素,也是市场营销行为的最终对象。在人口、支付能力、购买欲望这市场构成三要素中,主体是人,基础是支付能力,动机是购买欲望,三者相辅相成,水融,不过从本质上讲人是最重要的因素,因为市场归根结底还是由生产者、消费者等人的集合在市场规律的作用下组成的系统。
市场营销的立足点在市场,那么构成市场的最根本要素便也顺理成章地成为经营者进行营销活动的根本立足点。由此我们可以得出这样的结论,如果失去了人,没市场就会立刻崩溃,而所谓的市场营销也就失去了存在的价值。依据市场营销理论的观点,市场中的人不仅仅是纯粹理性的“经济人”,而是在更高的层次上拥有繁杂、丰富、个性需要的“社会人”。消费者的需求可以划分为一定的层次,假设在收入水平不变的前提下,其消费的结构以及消费的顺序是具有鲜明的层次性的。社会公众的消费行为除受制于其收入水平和购买需求以外,还会被市场氛围、文化习惯、个人心理等多种要素所影响,而文化则在其中长期扮演着不容忽视的角色。文化通过其悠久的历史积淀发挥出能够左右全社会各阶层消费欲望的力量,它的影响力在现代传媒高度发达的今天已经渗透进每一个个体的日常生活中。文化是在社会生产力发展到一定程度后产生的,它涵盖了地理气候、族群特点、生产方法、政治体制以及科学技术等等方面。如果文化传统存在差异,生活于其影响下的人的生活方式、风俗习惯、处事交往以及是非判断也会迥然不同,这也会自然而然地体现在他们的市场活动中。正如我国因幅员辽阔,民族众多,在长期的历史发展中逐渐形成了“千里不同风,万里不同俗”的现实情况,仅在对食物味道偏好上就有南甜北咸、东酸西辣的不同。这就要求经营者在进行市场营销活动时必须将其营销对象的文化背景作为重要考量方面。现实中消费者的需求是随着经济社会的变动而逐渐演变的,所以经营者的营销策略也要随着这种变化进行及时调整。
进入二十一世纪,社会公众的消费心理和结构已经发生了极为鲜明的变化,主要表现为消费者逐渐从关注物质享受转变为更加重视精神上的享受,他们不仅要求经营者的产品和服务在质量上有所保证,还关注产品和服务中蕴含的价值因素以及为其带来的心理愉悦享受。在这种变化中,富含文化内涵成为现代消费领域最鲜明的新兴关注点。因此,经营者在开展营销活动时必须将人文理念纳入产品和服务的宣传中。新世纪消费者的消费行为是感性和理性的交融,已经突破了单纯的经济考量,当他们面对市场上琳琅满目的产品和服务时,不能够仅凭一种感觉来做出比较合理的选择。例如由相同企业生产的同一款西装,在做工和材料完全一样的情况下,却因被不同品牌的销售商贴牌出售而在价格上有天壤之别,可是消费者仍旧乐于在这样的差异中支出财富,而这也已经成为现代市场经济中最稀松平常的现象。由于现代科技的广泛传播和迅速普及,经营者试图通过技术突破从而甩开竞争对手已经变得越来越艰难,另一方面传统的呆板的市场营销活动也很难再满足消费者日益提高的要求。所以人文理念的介入已经极为紧迫,当经营者将产品和服务的丰富文化内涵展现在消费者面前时,更能吸引消费者的眼球,更能激发消费者的购买欲望。这成为现代营销方式发展的新方向。如果我们将文化比喻成产品和服务的灵魂,那么营销就在于将这灵魂包装并予以推广。将人文理念融入营销手段是适应新时期新发展的重要举措,也是现代市场竞争的新模式,所有经营者都应该及时认识到这一趋势并开创运用这一方法的新渠道。
四、结束语
总结现代企业营销新兴手段,我们可以得出一个非常有价值的结论,即人文理念已经逐步渗透到经营者营销行为的整体环节并且成为影响营销行为的重要因素。由于现代经营者的市场营销策略越来越着重于对人文理念的摄入,这就迎合了市场营销活动体现人文理念的时代潮流,使之成为未来市场竞争的重要方式之一。经营者主动将人文理念纳入营销行动并开创立足于消费者的人文营销战略,是顺应市场竞争发展方向的明智决断。
参考文献:
[1]郭国庆,成栋.市场营销新论[M].中国经济出版社,1997
中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)25-0151-03
本文将从现代都市青年消费群体特征、APP营销现状及特点、都市青年消费群体的APP营销模式和策略来探讨当前各企业APP营销的发展趋势,为企业建设和完善APP营销提供参照。
一、现代都市青年群体的消费特征
按年龄将整个社会进行大概的划分,即为儿童、青少年、18~35岁、35~65岁以及65岁以上五类人群,其中18~35岁为年轻人,人数超过3.5亿,占全国人口比率的27%,实为一个非常庞大消费群体。
在此年龄阶段的现代都市青年,他们思维活跃,追求时尚,对未来充满希望,大胆追逐时尚和潮流,注重生活的便捷性和高效性,其消费的显著特征在于彰显个性,追求新颖和精神享受,乐于接受新兴事物。单纯从年龄再次对“年轻人”进行“再细分”,现代都市青年消费群体可以分为三类:18~25岁、25~30岁和30~35岁,分别为小年轻人、中年轻人和大年轻人。小年轻消费群体处于青少年到成年的过渡阶段,价值观、兴趣爱好等还不十分稳定,行为方式也比较容易受情感的影响,常常自助购物,不纠结,直接选择商品,同时也会由于广告、款式、颜色或价格等因素发生冲动性消费行为。然而,中年轻消费群体的事业开始逐渐稳定,收入逐渐上升,他们对物质要求标准也显著提升,更加追求精神的享受,注重档次和品质,价格不再是需要考虑的首要因素。然而,大年轻消费群体相对趋于成熟,他们在长期的消费生活中,对品牌已经形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式,很难轻易改变。
总的来说,现代都市青年消费群体的消费特征越来越强调个性化需求,追求消费过程的快捷和惠利,移动网络营销的方式应运而生,如微信营销、微博营销、APP营销等日益被更多的年轻人所接受和运用。
二、APP营销概况
全球智能手机市场的规模在2012年达1 435亿美元,超过电视机的规模,成为了终端市场规模最大的王者。同时,在2012年第一季度,中国智能手机市场销量已经达到了3 183.9万部,跃居为全球第一大智能手机市场。通过移互联网手机上网非常方便,台湾“低头族”比例超过英美国家。智能手机、平板电脑等移动设备作为一种当下流行的移动互联网媒介,越来越受到消费者和各大企业的青睐。APP作为智能手机等移动设备功能的扩展,因其载体的特殊性及使用的便捷性开始受到越来越多消费者的关注。同时,越来越多的企业也开始将注意力放在了通过将产品移植至各种移动操作平台进行营销。
2012年,超过20%的国际知名品牌在的广告预算中首次将移动营销列为关键指标,企业通过APP应用在智能手机等移动设备上进行新一轮的营销活动已经成为一种趋势与必然,APP营销也逐渐成为整个移动营销的核心,更是企业品牌与消费者之间达成消费关系的重要枢纽。APP营销,多指智能手机的第三方应用程序,在百度百科上的定义是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。
随着智能手机和iPad等移动终端设备的普及,人们逐渐习惯了使用APP客户端上网的方式,而目前国内各大电商,均拥有了自己的APP客户端。这标志着,APP客户端的商业使用,已经开始初露锋芒。移动互联网已经成为了企业进行营销活动的下一个战场,越来越多的企业已经加入到这一激烈的竞争中来。APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单,更多的是商家与消费者之间互动的重要途径。目前用户基数较大、用户体验不错的几款APP营销客户端,比如婚恋类APP有百合婚恋、世纪佳缘、珍爱网等;网购APP有淘宝、京东商城、唯品会等;K歌类APP有唱吧、全民K歌、酷我K歌等。APP营销被更多的现代都市青年消费群体所使用和认同,注重用户体验和感知的企业将更加重视APP营销的拓展和升级。
三、APP营销特点
APP客户端被越来越多的现代都市青年用户安装于自己的智能手机、平板电脑等终端移动设备上,当然,安装后再卸载的现象也不少,可他们使用APP越来越频繁,与APP营销具备成本低、展示性强、精准性高、快捷性强及互动性高等特点是分不开的。
(一)成本较低
与电视、网络、报刊等传统媒介营销方式相比,APP营销模式的成本较低,且互动性强,需要企业的网络中心或技术服务中心设计开发出一个适合自身品牌特征的应用程序端,再加上后期的宣传推广,用户通过简单的操作便可以进行安装和浏览。对于客户首次使用APP进行消费时,很多企业选择让利,为客户提供较为满意的体验过程。
(二)展示性强
APP也是消费群体与企业交流互动的平台,尤其是都市青年群体,更加注重通过APP全面了解产品信息,感受产品的亮点和魅力,激发消费者的购买欲望。因此,企业将通过网络技术部门,不断完善和强化APP上的各个操作选项,力争为消费群体提供各种信息和咨询,让他们更加了解品牌、企业及产品。APP移动应用及客户端,具有较大的丰富性和有趣性,更加全面地展示企业的方方面面,可以提高企业的品牌形象,让用户了解企业品牌,认同其品牌内涵,进而提升品牌实力,为企业形成核心竞争优势。
(三)精准性高
APP的推广为的是抓住更多的有效客户,实现企业和客户的密切互动沟通,从而不断发现并满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,把潜在顾客群体转化为事实客户,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。客户忠诚度的建立和深化,有利于企业对客户的循环开发,有利于企业美誉度的传播,有利于提高产品市场占有率。比如“今日头条”APP,根据微博行为、阅读行为、地理位置、职业、年龄等挖掘出兴趣点和偏好,用户每次动作后,10秒内更新用户模型,致力于为用户提供最精准的资讯。
(四)快捷性强
现代都市青年消费群体“低头族”现象、“手机不离手”现象十分突出,他们更加倾向于使用APP客户端,一旦产生需求,随时浏览,随时下单,操作简便。同时,用户对APP的使用,易于开展买卖双方之间的交流。由于都市青年的个性化消费倾向,自身的偏好、格调和品位等等,各类信息易于被归纳和统计,有利于企业进行产品设计、定价、促销推广、服务安排等,均有重要的指导意义。
(五)互动性高
APP营销特别注重与用户的互动性,基于对用户需求的考虑,APP客户端界面操作选项的丰富性都是尽可能地为用户提供更多的便捷服务,目的在于让用户在自己的APP实现更多的订单和成交,提高用户的满意度。
四、针对现代都市青年消费群体的APP营销模式
针对现代都市青年消费群体的APP营销模式包括购物模式、广告模式和用户模式三大类,三大模式不是完全绝缘隔离,而是相互交错,购物模式里也有广告模式和用户模式,广告模式中也提供购物模式和用户模式,用户模式中也包含购物模式和广告模式。
(一)购物模式――以京东APP为例
京东是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。为了拓宽销售渠道,京东APP提供数万品牌、四千多万种商品,囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。手机京东APP()――让购物更便捷,由“首页”“分类”“发现”“购物车”“我的”五个模块构成,“首页”模块由京东超市、全球购、京东生鲜、京东金融等主题大类组成;“分类”模块旨在为用户提供搜索功能,主要为专场推荐和热门分类;“发现”模块为用户提供许多网络分享,如社区、店铺头条、必买清单等网络咨询;“购物车”模块专门为用户提供比京东正常报价稍低的手机专享价;“我的”主要是个人设置、店铺关注、服务反馈等记录性信息。
由于京东在国内的迅猛发展,再加上现代都市的快节奏生活,都市青年对京东购物的青睐和偏爱特别突出,一方面,都市青年工作时间紧,生活重心放在事业上;另一方面,他们往往因为广告、款式、颜色或价格等因素发生冲动性购买,所以他们更多会选择便捷的网络购物形式,期望尽快收到快递,满足目前的需求。
(二)广告模式――以今日头条为例
目前,移动应用内广告模式的收入增长迅速,逐渐成为主流,移动应用开发商们在APP广告的内容和形式上将会更多地致力于设计出更加符合用户喜好的广告模式。
以“你关心的,才是头条”为旗号的“今日头条”APP,是国内社交化的资讯阅读应用,同时也是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品,它为用户推荐有价值、个性化的信息,提供连接人与信息的新型服务,用户们可以便捷地了解热门资讯,并和网友互动,发表对资讯的意见和看法。两年时间,累计用户超过1.8亿,日活跃用户超过1 800万,月活跃用户超过4 000万,日使用总时长达3.5亿分钟。基于强大的营销优势,红米手机在“今日头条”APP通过广点通推广,90秒10万台红米手机全部售完,超过用户14.8万点击抢购。7天连锁酒店利用“今日头条”APP,经过专业的素材优化指导,点击转注册的注册转化率达到180%,日曝光达到5 500万,点击率提升60%,注册成本降低50%。又如将韩都衣舍的广告定向为都市年轻女性及付费用户投放,空间粉丝增长30万,成交额达到8万元。成功案例不胜枚举,最终实现共赢局面。
现代都市青年用户由于快节奏的生活,他们需要在空闲时间浏览新闻及热门信息,由于都市青年的跟风从众心理,他们会受到优质广告、价格、服务等因素的影响,所以,他们关注并使用“今日头条”APP,在此植入具有吸引力的广告,期待用户关注新闻资讯的同时也浏览“今日头条”上的广告,力争提高成交量。
(三)用户模式――以支付宝APP为例
支付宝APP(https:///s?wd=%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%E9%92%B1%E5%8C%85&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4n
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D3n0)是国内领先的移动支付平台,由“生活”“口碑”“朋友”“我的”四个模块构成,如“生活”模块提供信用卡还款、跨行转账、充话费、缴水电气费等服务,且全部免手续费;“口碑”模块提供美食、休闲娱乐、外卖、KTV、酒店预订等个性化服务;“朋友”模块通过加好友进行交流一系列活动,与微信的交流模式类似;“我的”模块提供由内置平民理财神器余额宝,具有余额增值和付费功能。支付宝钱包2015年2月9日宣布从2月11―19日,与品牌商户一起向用户发放约6亿元的红包。其中,现金超过1.56亿元,购物消费红包约4.3亿元,参与用户达到数亿人次。2016年,微信、QQ和支付宝的用户使用数量排名前三。越来越多的现代都市青年消费群体更加青睐功能丰富的支付宝APP,支付宝也越来越能够合理满足都市青年群体的需求和偏好,逐渐成为都市青年生活的一种重要工具。
五、针对现代都市青年消费群体的APP营销策略
通过增加个性需求服务、提高自身被关注度、推行更多的APP专享让利、设置装卸简便的过程等策略来推动都市青年消费群体的APP营销,使其更好地为用户服务。
(一)增加个性需求服务
18~35岁的现代都市青年,随着年龄和收入的增长,兴趣和偏好逐渐稳定,更加注重注商品档次和品质,重视购物体验过程,他们占据着使用APP并发生消费行为最大比例的人群,为了维持并提高消费者比例,需要增强个性化需求服务。比如,近两年,都市人群对“滴滴打车”的需求日趋增高,由于出行方便以及价格优势,打车软件受到更多都市青年的追捧和肯定,支付宝APP和微信APP先后在自己的客户端的第三方服务板块引入“滴滴出行”,就是希望用户在使用支付宝APP或微信APP,不用退出,就可以直接使用打车服务。星巴克APP为用户提供“查找门店”服务,支付宝APP为用户提供股票资讯等个性需求服务员。由此可见,企业需要在自己的APP建设方面增加个性需求服务,使其具备强大的功能体系,满足都市青年的个性化追求。
(二)提高自身被关注度
都市中年轻消费群体对物质商品的要求明显提高,他们更加注重档次和品质,大年轻消费群体趋于形成了比较稳定的消费观念和习惯化消费行为。与此同时,喜爱网络,离不开互联网和手机的都市青年,由于自身文化素养和实际经验的积累都在不断提升,“打铁还需身子硬。”企业要努力发展内涵建设和品牌建设,实现口碑营销,这样一来,既能提升企业自身的被关注度,也是争夺用户资源的有利武器。
(三)推行使用APP的专享让利
“没有人会跟钱过意不去。”鼓励更多的用户安装并使用APP,就需要推出更多对其有利的“优惠”。比如,使用支付宝完成转账、滴滴打车、信用卡还款等,自然会生成积分,积分会显示用户的等级;使用支付宝APP跨行转账无手续费、手机充值享受折扣价格;使用微信进入“滴滴出行”,首单免费等等,都是通过推出更多的APP专享让利吸引更多的目标顾客群体,都市青年顾客群体往往非常乐于享受此专享让利,甚至以使用类似专享让利为骄傲。
(四)装卸要追求简便
APP的安装和卸载一定要尽可能地简便,易于操作,且操作时间较短。比例不小的用户,为了减轻手机内存压力,他们喜欢用的时候安装,用完了马上就卸载,下次再用就再安装。基于此,安装和卸载的时间不能过长,否则会造成用户的不耐烦和不满意,即使用户只是短时间地使用,也要尽力为其提供良好且满意的体验过程。
据统计,使用APP及实现APP营销的人群更多地集中在现代都市青年用户群体,这是现代企业的APP营销策略的重要目标顾客群体,需要通过各种渠道统计和整理用户信息,准确把握APP营销特点,并制定相应的营销策略,致力于为其提供更加精准的服务,实现盈利和客户资源的增长。
在现代经济流通的环境之下,进行相应的商业流通模式的创新和完善,这有着非常重要的影响和作用,可以将其优势发挥到最大,一方面,可以有效纠正传统的营销模式中存在的问题和漏洞,另一方面,对于我国的社会主义市场经济的发展有着非常重要的意义和价值,可以在很大程度上满足其发展的需求,对其进行及时、有效的改正。
一、现代经济流通环境的概述
1.对于现代经济流通环境来说,社会文化环境对其有着非常重要的影响。在目前的经济流通的环境之下,对商业模式进行相应的制定,需要和当下的时代的发展和人们的文化需求进行充分的结合,主要包括知识、艺术和道德等,在更大程度上为营销模式获得现代人的认同提供重要的保障,从而实现营销模式和现代社会文化环境的融合。在对商业市场模式进行相应的研究的过程中,需要将社会文化认同作为重要的基础和前提,对营销文化进行相应的创新和完善,同时,在一定程度上使现代经济流通环境下商业市场营销模式获得了更多的情感认同,那么,在此基础上,消费者可以更好地接受营销的产品,推动现代经济流通环境之下产品营销的发展。2.第二个重要的影响的因素是经济环境因素。在当下经济流环境中,企业与经济市场进行相应的结合之前,商品流通量和流通的需求受到了市场规模的影响,当市场规模大的时候,这两者就大。同时,在商品市场的营销模式中,需要与收入水平、通货膨胀和市场商品的供给状况相联系,对市场中消费者的需求进行全面的分析和研究,为企业的经济效益在现代经济流通中的提升提供重要的保障。3.第三个影响的因素是政治法律环境因素。对企业市场营销模式进行相应的制定的过程中,在现代经济流通环境中,每个国家的政治法律环境都有着相应的差异,对于企业的市场营销活动产生了非常直接的影响,对企业的营销活动有着一定的制约的作用和影响。在对企业商业市场的影响模式的制定过程中,企业需要对相应的因素进行充分的考虑和研究,主要的因素是现代经济流通环境之下的政治环境因素,必须压采取有效的措施对其进行相应的完善和改革,有效解决其中的营销争端,不断提高我国的商业模式所发挥的作用和价值,特别是在国际市场经济流通环境中的应用价值。
二、传统商业市场营销模式的不足和漏洞
1.与商业市场营销模式进行相应的比较。在现代经济流通环境下,对商业市场的营销模式的相关内容进行充分的研究和探索,对其中的问题进行全面的掌握,从而实现现代经济环境和良好的商业市场营销模式的结合,并且为其提供重要的保障,使我国的企业产品在市场中实现更好的流通。在我国的现代经济流通环境之下,主要的传统市场的营销模式有终端广告营销模式、直销模式和商营销模式等,与当下的市场营销模式相比,还是有着一定的不足和漏洞,需要对其进行有效的处理。2.传统商业市场营销模式有着很大的弊端,发挥着比较大的影响。在现代经济流通环境之下,对企业为商业市场营销模式的弊端和因素进行相应的分析和研究,主要包括了三个方面的内容:其一,随着现代经济流通环境的到来,市场发生了相应的变化,在这样变化之下,产品的种类也发生了一定的变化,当前者加快的时候,后者就会得到相应的增加,对于顾客的不成熟性和企业资源的有效性对企业的市场营销的作用和影响,企业没有做到足够的重视,甚至忽略了;其二,传统营销模式要满足当下的市场个性化的需求,必须要投入更多的成本,但是对于企业来说,所投入的成本过高,同时,地理因素和交通工具等因素对于传统的市场营销模式有着很大的影响;其三,传统市场营销模式在满足现代经济流通环境的需求的时候表现出一定的特征,主要是时间长、速度快等,在一定程度上影响了现代经济流通环境之下相关的企业产品的流通。
三、现代经济流通环境之下对于商业市场营销模式的影响
1.随着科学技术的发展,相应的网络技术得到了充足的发展,在人们的生活、工作等方面实现了全面的应用和普及,发挥着重要的作用,并且电子商务快速发展起来,在此过程中,产生了很多的虚拟企业,这种企业模式指的是,对网络形式进行充分的应用,将一些独立的经营主体形成相应的跨越空间局限的经营联合体,同时,他们也真实的企业有着相同的特点,可以进行相应的分工,在供应链科学化管理电商虚拟企业的基础上,实现企业的运营效益和实体企业运营效益的结合和联系。同时,虚拟企业出现在市场中,在一定程度上体现了市场和竞争的新的特征,强化了人们对于虚拟化经营额内在需求。市场就有突出的特点,它是随之产生变化的,那么,在此基础上,企业要想获取更大的市场竞争力,必须要对优质服务进行充分的应用,这对于企业的需求更高了,不管是对于实体企业还是虚拟企业来说,这对是至关重要的,需要它们具备相应的能力,主要包括灵敏的市场反应能力,可以及时、有效的调整自身的运行方案,实现可持续的发展。2.商品流通呈现出相应的发展趋势,并且其发展的趋势是扁平化的。与传统的商品流通的模式相比,在电子商务环境之下的商品流通模式需要将网络服务商最为核心和关键,在众多的中间商的合作之下形成垂直的渠道,并且需要建立在相应的平台上,主要的平台是先进的互联网或者是局域网,同时,和商品生产者、中间商和消费者等有着非常密切的联系,共同构成了相应的网络服务物流通活动渠道,同时,这几方面的之间的关系是交互的,所以,需要对先进的互联网技术进行充分的应用,从商品的销售环节开始入手,重视其销售的数量等,对物流进行严格的控制,进一步强化信息沟通和传递,实现供应链和运行成本等的价值最大化,通过相应的分析和研究,可从中看到,与传统的商品流通模式相比,电子商务环境下的流通模式有着一定的优势,其效率更高。3.通过对交易虚拟化的研究和实现,来达到提升运行效率和质量的目标。对电子商务进行相应的研究,它的本质是一个虚拟化的市场交易场所,同时,也是一种对先进的技术进行充分的应用来实现交易的方式和手段,对营业窗口和网络等实现营销网络化进行充分的应用,并且具备了相应的特点,主要包括是跨越时空的局限,实现了通各个用户事项之间的零距离的沟通和交流,将更多的详细的服务信息提供给用户,并且形成更好的买方和卖方之间的互动市场,可以对相应的市场的动态进行全面的掌握,从而及时对自身的流通方案进行有效的调整,为其提供重要的保障。除此之外,在电子商务环境之下,企业的客户范围有着非常大的拓展,对于企业的可持续发展有着非常大的作用。4.通过对网络分销模式的应用可以对成本的降低发挥重要的作用。在电子商务环境之下,企业山品流通过程中对分销模式进行充分的应用,商品生产商可以将相应的规则作为重要的依据和参照,主要是最简洁原则,在此基础上,进行相应的流通方式的构建,保证其最优化和最大的便捷性。例如,在企业自治网上进行直销,和客户之间形成良好的沟通和交流的关系,对网络平台进行充分的应用,并且还可以在网上完成协议的签订和资金的支付,主要的商品流通的职责是由物流公司所承担的,或者是企业对互联网进行相应的应用,通过互联网的形式实现和不同地方的商等的信息交流,将相关的商品信息传达给他们,并且实现销售的目标。通过网络平台,消费者可以与生产商进行直接的沟通和联系,为两者的权益提供重要的保障,实现双方利益的最大化。与此同时,对传统的商品流通模式进行相应的优化,在一定程度上降低了投入的成本,产品的销售价格也随之降低,对于企业的发展和经济收益的获取来说是非常重要的,从而在一定程度上提高企业的信誉,随着市场竞争越来越激烈,通过这样的方式还可以提高其市场竞争力,在激烈的市场竞争中占据一席之地,促进其可持续发展的进程。
四、在电商商务环境下商品流通模式的创新策略
1.对电子商务物流建设和优化管理做到足够的重视。在现代经济流通环境之下,在对商业市场营销模式进行相应的创新和对电子商务物流建设进行相应的强化的过程中,需要将相应的客户需求作为重要的基础,使其占据核心的位置,对其做到足够的重视,对商业市场的拓展进行有效的知道,并且优化企业商贸流通中产品在市场上的营销模式,对企业的不同环节进行相应的优化,同时,对商业市场营销模式进行相应的优化和整合。市场营销活动在市场竞争中发挥着重要的作用,是其重要的组成部分,并且也是一种企业活动,体现着企业的目标和策略。在电子商务之下,完成相应的市场营销,要发挥自身引导的作用,对消费者进行相应的引导,使其做出有效的消费决策,与此同时,对电子商务的大环境进行全面、深入地研究和探索,准确选择客户目标市场,在此基础上,确定企业经济发展的战略,,对企业产品进行相应的开发,推动现代企业经济流通。2.重视电子商务物流基础建设,对物流商务技术进行相应的研究和探索,进行相应的自主开发。在电子商务环境之下,企业可以对互联网进行充分的应用,发挥其重要的作用,全天候开展相应的营销推广服务,在一定程度上刺激消费着购买相应的产品。对电子商务物流建设做到足够的重视,并且加强法律等的执行和优化。对相应的自主物流技术进行相应的研发,不断提高我国的电子商务物流的重要性,促进其健康、可持续发展。对于电子商务物流来说,技术是其重要的保障和影响因素,所以,需要对电子商务的覆盖面进行相应的强化,在技术的自主研发方面投入更多的成本,促进电子商务物流事业的发展和进步,从而为人民大众提供更优质的服务。3.进行相应的市场定位,保证其定位的准确性,发展商业市场营销模式。在现代经济流通环境之中,全面发展商业市场营销模式有着非常重要的作用和优势,在对其进行相应的定位的过程中,必须要对商业市场营销宣传的对象进行准确的定位,由此确定好商业对象的范围及其喜好。所以,在现代经济流通环境之下,要是吸纳发展商业市场营销模式的目标,从中获取更高的收益,就需要对电子商务市场中的对象进行细致的划分,防止出现在资源浪费的现象和问题,保证对资源进行合理、科学的应用。与此同时,电子商务中的市场舆论导向也发挥着重要的作用,需要对其进行相应的强化,在更大的程度上提高社会大众对电子商务模式之下的商业市场营销的意识,实现电子商务市场营销模式的全面发展,推动现代经济流通环境之下企业商品的流通。4.对企业人才的培养做到足够的重视,不断提高其素质和能力,实现其全面的发展。通过对相关人员的综合素质的提升来推动电子商务事业的发展,并且实现社会效率提高的目标,为大众的权益和我国的电子商务流通的竞争力提供重要的保障。对员工进行定期的培训,使其掌握相关的知识和信息,具备相应的决策和分析问题等能力。
五、结束语
通过相应的研究和探索,可以从中发现,在现代经济流通环境之下,需要采取有效的措施完善产品流通的过程,对商业流通模式进行有效的优化,使其作用发挥到最大,对现代经济流通环境之下的商业流通模式进行全面的创新和改革,与时代和市场经济的需求进行想、充分的结合,不断推动我国的商业市场在现代经济流通环境之下的流通,实现企业效益的最大化。
参考文献:
[1]吴义强.现代经济流通环境下商业市场营销模式探讨[J].商业经济研究,2017,(03):70-71.
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[6]张俊.营销战略漂移成因机理及对策研究[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2011(11).
一、 现代市场营销人才培养模式的历史
市场营销是在上世纪九十年代于我国发展起来的,当时,改革春开放的春风使世界各国的大企业纷纷看到了中国市场的无限潜力,它们陆续进入中国,很快就引发了中国市场激烈的竞争态势。在这种大环境的渲染下,一些大企业开始注意对高层次市场营销人才的培养,如市场营销研究方向的MBA就成为业界普遍欢迎的对象。为此,诸如中国市场学会这样的市场营销团体不禁在社会上建立起来,一方面,这些团体开展了大量的的研讨活动,有力推动了现代市场营销理论的传播;另一方面,它们还进行了形式多样的交流,培训活动,分析了市场营销的案例,探索了市场营销的人才培养方式。也就是在同一时期,高校的市场营销教育也有条不紊地拉开了帷幕,不少高校都开设了有关市场营销方面的专业课程,并培养出了一大批具有市场营销专业知识和专业技能的专科生、本科生及研究生。
二、现代市场营销人才培养模式的现状
(一)现代市场营销人才培养存在的问题。
随着我国社会经济的快速发展,培养出符合中国特色社会主义市场经济的市场营销人才已经迫在眉睫。但遗憾的是,我国市场营销人才的培养模式还存在着相当大的问题。就学校培养教育而言,市场营销的师资力量还相对薄弱,理论与实践之间也存在着的严重的脱节现象。以企事业单位对员工的培训为主的社会教育作为市场营销人才培养的重要方式,也存在着显著的弊端。一方面,是我国企业对市场营销人才的培养意识不足,往往把市场营销人才的培训看作是各个高校的责任和义务,而不会对员工进行上岗前的继续教育。另一方面,是企业对于市场营销人才培养的投入力度不够,资金的短缺导致的直接后果就是不能建立起专业的培训机构,不能组织起专业的师资力量,其培养质量就大打了折扣。
(二)现代市场营销人才培养的影响因素。
我国的市场营销人才培养为什么会出现上述的问题?如果从学校教育的角度来思考的话,主要是因为原有的教育目标和现有的经济环境发生了严重的偏离,无论是从内容还是从形式上都发生了明显的变化。这里重点要说的是社会培训对市场营销人才培养的影响,我认为主要是由两方面的原因导致的。其一,生产环境的变化。众所周知,我国的生产环境是由计划经济逐步迈向市场经济的,虽然与时俱进了,但传统的经济观念不时还在影响着企业的决策管理,而市场营销是和市场经济紧密相连的,这就或多或少制约了市场营销人才的培养方式。其二,认知程度的束缚。市场营销理论在我国不过短短二十多个年头,这二十年来,企业虽然十分肯定市场营销的地位和作用了,但对于人才的培养手段却仍处于一个探索的阶段,因此,无可避免的就会出现各种各样的偏差。分析了问题,找出了原因,为了适应市场经济对人才的需求,市场营销人才的培养模式就亟待创新突破。
三、现代市场营销人才培养模式的探讨
(一)横向式。
横向式市场营销人才培养模式指的是根据不同的营销需要培养相应的市场营销人才,如服务营销人才、网络营销人才、手机营销人才等等。这种人才培养模式讲究的是一个“专”字,即要求员工没必要掌握所有的市场营销技能,只需在一个领域有着过人的本领就万事大吉了!为此,就企业自身而言,企业可以在市场经济的基础上,根据企业自身的特色和发展方向,建立起相应的培训机构,并聘请培训老师进行对比员工的上岗教育。而对那些社会培训机构来说,就要根据员工和企业的雇佣关系,培训相应的市场营销理念和技巧,从而使他们能够尽快和企业融为一体,做好市场营销的工作。
(二)纵向式。
纵向式市场营销人才培养模式讲究的是层次感,这是从员工的职务属性上来说的。工作职务的不同决定了员工的经济活动的差异,即高层次有高层次的市场营销任务,中层次有中层次的市场营销职能,基层员工有基层员工的市场营销活动。所以,根据不同的需要实行不同的人才培养模式是大有必要的。就高层次的市场营销人员而言,开发新产品、找准目标市场、分析盈利前景等是他们的主要职责,这时候就要培养他们的决策意识和全局意识。就中层次的市场营销人员而言,他们的主要任务是制定营销策略,把产品宣传推广到市场。这就必须培养他们对于市场的敏感度及制定营销计划,组织营销活动的能力。而对于处于第一线的基层市场的营销人员来说,就必须使他们详尽地了解产品,培养他们的表达能力和灵活应变能力,从而能够很好的应对客户,应对消费者!
总而言之,随着市场竞争的空前激烈,市场营销越来越成为企业一项十分重要的经济手段。市场营销是在上世纪九十年代被引入我国的,当时,高校和社会团体的努力在促进市场营销理论的发展和探索市场营销人才的培养模式上都起到了一定的积极作用。我认为,现代市场营销人才的培养模式应从横向和纵向两个方面进行思考,横向式市场营销人才培养是一种精细化的培养方式,目的是使员工专一行而干一行,而纵向式的市场营销人才培养则是一种分层次的培养方式,主要是使员工能够更加熟练地掌握自身的市场营销技能。当然,把两种方式结合起来运用,对于市场营销人才的培养也是大有裨益的!
参考文献:
[1]孙伟仁,徐珉钰.市场营销专业“虚拟订单”人才培养模式的构建[J].商业经济,2014(4).
二、移动互联网带来保险营销模式的创新
经过改革开放30多年的发展,中国的保险行业从传统的“手提包+自行车”营销模式,到现在的人、银保、直销三大主流构成的保险公司基本营销体系,中国的保险行业营销思路正在不断创新,但与国外完善的保险体系相比,我国的保险业在营销策略和竞争方法上都明显落后于西方。在移动互联网时代,基于“互联网+移动终端”的新型营销模式将给保险业带来革命性、颠覆性的变化,移动互联网在保险营销模式创新领域将发挥至关重要的作用。
1、全员营销
移动互联网时代的到来为保险行业全员营销提供了可能。一方面,基于移动终端的保险产品为所有员工提供了更多的展业工具和平台,除了前台人员外,展业思维和习惯也将深入到中后台人员理念之中。随着互联网和移动终端的出现,保险公司的任何一名员工都可以在任何时间、任何地点完成保险产品的推荐和销售。对于不精于营销的员工来说,同样可以借助移动终端的客户需求分析模型,将保险市场进行细分,通过个性化营销将合适的产品展示给特定的消费者,客户可以自有选择买或不买,或者将潜在客户的信息进行共享,交由精于营销的同事完成销售。
2、服务营销
保险公司向消费者提供的最主要的产品就是服务,因此,保险企业只有建立服务观念,强化服务意识,改进和创新服务产品、手段,才能向消费者提供高质量、高效率的服务,树立良好的企业形象。在移动互联网时代,实体营销策略突破了传统的4P等战术,在营销人员通过移动终端进行展业时,可将无形的服务以有形的实体展现给客户,减少了客户在心理上的不安全感,而基于智能手机等移动终端的用户体验,使得营销服务更具交互性,从而缩短了客户与营销人员之间心理上的距离;同时,移动互联网营销模式在客户增值服务体系构建上也将发挥重要的作用,一方面可以通过移动终端迅速构建客户增值服务体系;另一方面,通过随时随地提供服务,简化了服务流程,为客户节省了时间成本、体力成本和精力成本。可以说,保险不仅是一种商品、服务,在很大程度上还向客户传递了公司的价值观念。通过智能手机等移动终端的传播,保险公司可以将企业形象、公司理念、产品特性等通过用户碎片化的时间,以润物细无声的方式对客户产生潜移默化的影响。
(一)旅游文化营销的时代特点
任何旅游产品所具备的旅游文化实际上都是具备时代上的特点,旅游文化的营销实际上是一种文化附加价值,而且不同的时代对于相同的旅游资源都能够产生不同的文化意识,是客观景色和主观意识变化的结果。因此,随着时代的发展,旅游文化业呈现出非常鲜明的时代特点。消费者对于旅游产品的文化需求,实际上也是一个持续产生着变化的阶段,因此,不同时代消费者所需要的旅游文化的不同,也决定了现代旅游文化营销,本身需要关注到旅游文化的时代特点。旅游文化营销需要和时代的文化和意识形态的发展保持同步,这样才能够形成更强的吸引力,为旅游市场的发展提供更为具备影响力的旅游产品。
(二)旅游文化营销的地域特点
每一个地方都具备各自独特的文化,地域性也是很多旅游产品所具备的特性。比如藏区的旅游产品,就具备地域文化特色,而在北方地区,如哈尔滨等地方,则让人想起“千里冰封”的雪国风光。因此,每一个地域的旅游产品,实际上都具备独特的地域特色,这些差异性实际上也是旅游产品本身的独特吸引力。这些都是在开展旅游文化营销的过程当中需要注重的方面,不同的民族和不同国家对于相同的事物,实际上有着不同的理解,因此在吸引不同国家或者民族的人进行旅游消费的过程当中,应该要注重抓住不同旅游产品中文化上所存在的地域特点,才能够发挥出旅游文化营销的独特作用。
(三)旅游文化营销的引导特点
旅游文化营销实际上也是一种营销手段,所以其主要的目的仍然是引导旅游者进行旅游消费。所以旅游文化营销还具备非常强烈的引导性。当前一部分的旅游产品开发者、旅游市场的参与者在经营、营销的过程当中并没有形成科学的认识,而是仅仅把经济效益作为最大的引导目的,因此出现了一些低价团、零团费团等旅游产品,实际上都是需要旅游者进行消费、购物等。这样的一种导向是不正确的,也无助于旅游市场的健康发展。理性的旅游产品应该是针对消费者的消费需求,进行引导和调整,培养或者挖掘消费者的消费欲望。而旅游文化作为一种无形的资源,实际上是旅游产品具备重要价值的载体。因此,运用旅游文化营销的引导性特点,是促进旅游市场的可持续发展,挖掘甚至培育旅游产品的潜在文化需求。
(四)旅游文化营销的个性特点
旅游文化营销当中,最为突出的特点就是每个人的旅游文化需求是不同的。随着当代人的文化素质提升,每个人的审美观和价值判断都有所不同,所以其产生出的旅游文化需求也是存在非常突出的个性特点。而这种个性特点从不同的民族和国家的旅游者的集体旅游意识上的差异,一直到同一个民族当中不同个体对于旅游的文化需求也是有差异的。这种差异也决定了旅游文化营销,并不是一种灌输式的单一推广,而是一种持续性的、多元化的文化营销,对于旅游产品的差异性要充分尊重,才能够成功推动旅游文化营销的发展。
二、现代旅游文化营销运作模式分析
旅游的文化营销主要是由两个关键的构成要件产生作用,其中一个是旅游需求,另一个是旅游市场。实际上旅游需求和旅游市场互相之间并不是完全相同,也并不是完全联系在一起,而是要通过营销运作等方式,才能够让旅游市场和旅游需求相互之间结合在一起。旅游文化营销实际上如同连接市场和需求两个端点的线条,这也是现代旅游文化营销运作的重要目标。旅游产品的推出,也需要充分发现、挖掘或者是培养旅游者的需求,而这样的培育过程,旅游文化就发挥着尤为重要的作用,文化、需求以及市场三者构成了现代旅游文化营销运作体系的基本框架。在新的文化价值观导向下,现代旅游文化营销运作也应该根据文化的发展进行调整,才能够真正从旅游产品的特点出发,把握旅游文化产品的演变,最终推动市场的发展。不过以何种元素作为核心,就产生了不同的旅游文化营销模式,这些模式对于整个旅游市场的发展能够产生非常深刻的影响。
(一)以产品为出发点,以市场为归宿:产品引导型旅游文化
这一种旅游文化营销运作模式,主要是将旅游产品作为旅游文化营销的引导,也就是文化营销的起点,而最终回归到旅游市场上。这种旅游文化营销运作模式,其关键是制造旅游需求,依据旅游产品的文化特征,对特点进行充分挖掘,最终转化成为旅游市场中的旅游需求。文化在这种文化营销运作过程当中,并不是对自身进行扭曲和改变,而是让产品自身所包含的旅游文化进行充分挖掘,这一个过程是旅游营销和旅游文化互相之间的结合。因此,推广旅游产品虽然是产品引导下旅游文化营销的根本目的,但是并不能够完全将营销目的代替文化传播的目的,而是要增强旅游产品自身的文化特征,将旅游产品所包含的文化特点表现出来,从而挖掘或者培育出旅游者的消费需求。有一些产品引导式的旅游文化营销,主要的方式是采用产品文化打造的方式,这样的一种方式虽然能够很好地拓展产品的文化属性,但是如果投入的开发成本相对比较高,则不能够很好地拉动旅游文化的发展,甚至会让旅游营销不能够真正促进自身市场的良性发展。所以,采取产品引导型的旅游文化营销,主要是考虑通过一些文化类的活动,推动旅游产品的文化在更大范围当中的传播和产生影响。比如一些文化展览会、学术类的讲座、节庆活动等等,以此让旅游产品的文化特点成为焦点,最终引导旅游产品进入到旅游市场当中。这种营销运作行为,关键是让旅游消费者能够认同旅游产品内在的文化元素,深入把握旅游产品的文化属性,才能够让旅游产品依靠文化渠道得到充分推广。
(二)以市场为出发点,形成产品:市场引导型旅游文化营销
旅游文化营销运作模式,核心是将旅游市场作为出发点和核心,通过文化的塑造,形成旅游产品。这是一种基于市场观察和分析的营销运作行为,旅游消费者在旅游市场已经形成的文化需求点,然后设计形成旅游产品。这个过程是一种将抽象的文化要素形成具体的文化属性的过程,开发形成具体的旅游文化产品,也就是旅游产品的使用属性的拓展过程。纯粹只有文化的旅游产品不能够具备长久的市场吸引力,旅游产品必然是一种文化和具体的使用功能的结合,所以以旅游市场作为出发点,能够对于旅游产品所能够具备实际价值和文化价值进行充分考量,让旅游产品更具备影响力。在运用市场引导型的旅游文化营销运作过程之前,应该对于已经投放在市场当中的旅游产品所具备的各项基本属性进行分析,深入调查和研究之后,才能够明确市场和产品之间的文化线条应该具体怎么设计。比如南京是六朝古都,因此南京地区的旅游资源可以是历史类的文化,但是也并不能够仅仅对于南京的历史文化进行产品化,而通过市场上的观察,可以发现南京的旅游产品也包含了一些对自然风光、名小吃、古玩等内容的旅游目标,所以实际上在开发南京地区的旅游产品过程当中,应该从市场的基本要素出发,形成综合型的旅游文化营销。因此,市场是现代旅游文化营销运作的一项非常重要的考虑要素,消费者的经济实力、文化需求等,都应该在设计旅游产品的过程当中得到充分考虑,才能够让旅游产品投入在市场当中,形成真正具备影响力的旅游文化需求。这种推广以及营销的行为,都是从市场出发,最终以形成有效的旅游需求作为最终的目标。
(三)以文化为出发点,形成产品投放市场:文化产品引导型旅游文化营销
旅游产品也可以根据市场进行更新,同时也可以根据当前的文化发展和流行趋向进行调整,因此旅游产品本身的调整和设计是可以充分根据已经形成的文化资源,从而完成优化和整合。比如之前一个阶段出现了围绕洲国抗日、谍战题材的电视作品,实际上对于东北洲国旧址留存,就可以围绕这些相关的内容进行旅游产品的设计,并且投放到市场当中。对于洲国的宫廷、文化以及日本殖民的创伤等,都可以形成主题旅游线路,贴合抗战胜利等相关的内容,在文化宣传上非常具备特色。值得关注的一点,在这种模式当中,产品成为了文化和市场互相之间沟通和互动的重要桥梁,因此产品的设计应该通过充分的调研,充分研究和调查了市场和文化二者之间的具体发展状况,能够让设计出来的旅游产品适应当前旅游市场的发展,最终推动旅游产品的影响。这一点就需要对旅游产品自身的文化附加值进行充分挖掘,让旅游产品本身能够具备更多的吸引力,从而旅游产品投放在市场当中,产生更多的吸引力。比如洲国和抗日文化的主题旅游产品,应该注重对于历史文化中的细节的挖掘,能够让旅游者通过旅游,充分感受到当时的生活场景。因此,自然风光和人文风光都应该兼具,时代感和市井文化之间也应该在旅游产品当中获得一种平衡,才能够最终推动这种旅游产品在市场当中成为一种旅游文化的热点和焦点。
1汽车营销专业现代学徒制存在问题
少数民族地区由于地区相对比较偏僻经济比较落户,汽车经销商比较少等众多问题,少数民族地区汽车营销专业的发展面临了很多问题,根据其他地区的汽车营销专业的发展,总结了其先进的教学理念和教育思想,实行“引企进校、工学结合”的职业教育改革理念[1]。将少数民族地区的4S店作为对外正常营业的场所,也是职业技术院校汽车营销专业现代学徒教学实习的重要基地。在实习岗位中,学生可以根据自身的专业知识、操作经验和技巧,参与的教师和学生在其中学到了很多经验和体会,对日后继续开展试点提供宝贵的经验。少数民族地区汽车营销专业现代学徒试点在具体实行过程中,遇到了很多问题。
1.1企业的参与热情不足
在实行现代学徒制中,学校和政府有很高的参与热情,但是企业对其热情不足。校企合作中,没有完全调动企业的参与热情,只是赠送几台设备,定时接受学生参观现场,安排缺乏技术含量的岗位进行顶岗实习等[2]。校企合作没有充分的调度各方的积极性,成为只有学校比较积极,职业教育的改革工作没有看到明显的效果。
1.2试点工作没有配套的经费配备
一些发达国家现代学徒制的经费由政府专款专项进行发放,财政拨款主要是用于支付学校的教育成本,企业承担着学徒的津贴和培训的成本,政府对有关企业进行税收减免或者补贴等措施,这在一定程度上增加了学校和企业实行现代学徒制的配合热情。我国的少数民族地区经济不是非常发达,政府财政经费比较紧张,没有相关的投入计划,学校和企业不愿意支出相关费用和开支,对汽车企业营销专业现代学徒制的正常运行有很大的阻碍作用,试点工作很难进行下去。
1.3没有和现代学徒制相对应的教学培训标准和考核机制
现代学徒制是合作的教学模式,学校是教学过程,企业是培训过程,教学过程本身就是相互融合的过程,如何从学校的理论知识到现代学徒营销过程的对接,将现代学徒专业教学的培养标准和国家认证体系相互结合是比较难的一项工作。国家的有关部门没有制定营销专业现代学徒制度的教学标准和培养目标,对考核机制也比较模糊,基层学校和企业很难掌握好教学和培训的尺度,这对营销专业的现代学徒制度的推行有很大难度。
2现代学徒制试点的实施对策
2.1发挥企业的主体地位,增加企业的参与度
现代学徒制度有双重的身份,出发点很好,如何兼顾专业学习和学徒的双重身份是我们需要深入探讨的重要问题。不断激发民族地区汽车营销企业的积极性和参与度,企业发挥主体核心作用,只有这样现代学徒制度才能发挥理想的效果。首先国家应该实行有关的政策,增加企业参与到现代学徒制的教学之中;其次学校应该发挥自身优势,和企业进行科研合作、培训员工,为企业提供技术支持,实现学校和企业的深层次合作;再次是企业应该建立师傅带领徒弟制度,提高师傅的有关待遇和薪资,选择专业技能强、经验丰富、德才兼备的师傅,建立密切的师徒关系网,相关工作严格按照企业有关规定执行;最后是在企业中,以合同的形式将企业和学徒联系在一起,学生真正的学习专业知识和业务能力,师傅将自身的经验和精湛的技艺毫无保留的传授给学生。
2.2建立现代学徒制的经费保障系统
现代学徒制度的顺利运行与配套的资金保障是分不开的。现代学徒制是有政府主导的职业教育人才的培养模式,在学校、政府、企业、学生四个重要组成部分中,政府应该作为成本的主要承担者,企业和学校的责任也非常艰巨。少数民族地区政府应该配备专项资金,同时对涉及的企业进行减免税收等重要举措,激励更多的企业加入到现代学徒制的培养工作之中。学校也有积极从多放筹措资金,减少政府和企业的压力,采取有效措施保证有关资金和经费安全到位,只有这样,少数民族的地区的高职学生才能进入相关企业中学习企业营销的专业知识和实践技能,为自身的发展拓宽道路。
2.3制定现代学徒制的专业教学和培训的有关标准
电影的艺术属性和商品属性是自电影创立之初人们就一直在思考的问题。在100年的电影发展过程中,以好莱坞为代表的西方发达国家,已经建立起了庞大的电影产业。而在中国,电影产业化的发展却相对比较迟缓,随着我国经济结构的调整,电影产业作为文化产业的重要组成部分,在整个国民经济结构中扮演着越来越重要的角色,有巨大的经济和文化价值。因此,如何建立完善稳定的电影产业化运作模式,对于中国电影市场的发展具有重要意义。笔者认为,中国电影发展的关键在于两方面,一是改变传统的电影观念,树立电影的产业化意识;二是建立市场化运营模式,走电影产业化发展道路。
一、树立电影产业化观念
电影是什么?世界电影史学家萨杜尔在《电影通史》里这样写道:“1908年,艺术电影还没有多大的发展,电影基本上还是一种通俗娱乐,一种新的商业化的通俗玩意儿。……他们只是把它当成一种容易卖掉的廉价商品来生产。” 这一论述说明了电影的艺术属性和商品属性是与生俱来的。
在中国多年的电影发展过程中,电影曾经长期被强制性作为政治意识形态载体来管理,其负载的意识形态意义远远超过了娱乐意义,因此导致电影的产业化本性一直无法得到客观的认识。进入新时期以后,虽然电影的艺术本性和文化本性逐渐开始被认同,但电影仍然还是被看作一种重要的意识形态载体,这在一定程度上使得中国内地电影缺乏面对现实的开放性和电影观念以及形态和风格上的多样化和层次性。
目前,在经济全球化的大背景下,文化产业的发展程度已经成为衡量一个国家发达程度和综合国力的重要指标。然而,国内的产业研究对电影的定位却处于长期不明确的状态,体制和政策上的种种束缚和陈旧观念严重阻碍了中国电影前进的步伐,因此,中国电影要发展,面对全球化的挑战,无论是管理层面,还是创作层面,都应该树立电影产业化的观念,通过市场来优化配置各种资源,从而把电影作为一种产业,按照市场原则来管理。2003年初,中央正式提出了实现电影的产业化管理政策,为国产电影的发展指明了方向。2006年9月13日公布的《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》指出,电影产业作为文化产业的核心和动力,占有举足轻重的地位。《纲要》提出的未来五年重点发展的九类重点文化产业中,影视制作业被排在了首位。
二、建立商业化运营模式
从经济学角度看,电影是一种特殊的商品,它的发展受市场经济规律的制约,其商业运作模式是一个系统的工程,也必然要遵循固有的规律,即电影的“产业化发展”,也就是说,电影业要被当作一个产业,要遵循产业运作和发展的经济规律。传统的产业经济学把电影产业分为制作、发行、放映三个环节,而近年来国内对电影产业下游产品和服务的研究也进入热潮,因此,完整的电影商业化运作模式,既包括传统的制作、发行、放映环节,同时也加入了后电影产品的开发,从而形成了一个以消费者为主体的庞大而复杂的电影整合营销传播体系。
1 巩固创新以生产、发行、放映为主体的传统产业化运作模式。
在电影的生产阶段,要逐步打破行业垄断,在影片项目策划、资金运作、经营管理、制作方式上实现电影资源的最佳配制和优化组合,建立一种开放、竞争的、公开的、合理的电影生产体制。在制片策略上,注重观众的需求和期待,建立以娱乐片为主的电影产品结构,开发满足市场需求的不同风格的电影作品;在投资上,可以利用各自不同的优势,采取股份制企业和独资型和合伙型企业相结合的形式,丰富电影产业的生产层次和结构;同时,坚持多方面拓展资金来源,建立多元化、双轨制的电影制片业体系,变行业化电影投资为社会化电影投资;还可以以合拍片的形式开拓国际资本市场上的融资渠道。
在电影的发行放映环节也要建立现代企业制度,要按照市场规律,积极推行院线制和分账制,逐步建立公平规范、竞争有序、优胜劣汰、充满活力的市场发行运作机制。同时,注重科技含量的大型综合型影院建设,为观众提供更多的选择,满足不同观众层的需求;同时还可融入商业和其他娱乐业等多种经营,使影院成为观众的“终极娱乐场所”,从而更大地把握电影的市场特征,为电影营销构筑强有力的据点和目标市场提供条件。
2 注重培养后电影产品的开发理念。
后电影产品是指除票房收入以外,因电影而产生的包括电影海报、图书、音像制品、玩具、邮票、纪念品、电子游戏、主题公园等与其直接或间接相关的各种衍生产品。
在文化行业中,各种文化产品由许多产业链条交织而成,一部影片的成功拍摄和放映,会衍生出以知识产权为表现的多种文化产品的生产和消费,在此背后连接的是包括了出版业、音像业、玩具业甚至餐饮业和服装业在内的各大产业。在现代电影产业结构中,后电影产品的开发逐渐成为电影产业化的主要阶段,也是中国电影市场目前所亟待开发的领域。在这方面,美国好莱坞的经营管理模式值得我们借鉴:以电影为“火车头”,运用不同媒体的优势延伸产业链条和价值链条,带领相关产品和产业的综合开发。一部电影和相关广告本身构成第一轮收入;直接产生的副产品,如原声唱片、家庭DVD等构成第二轮收入;与电影相关的人物形象副产品,如服装、玩具等构成第三轮收入。这种电影市场营销观念的出现,促进了电影与其相关产品交叉销售,既创出了影片的品牌,又提高了制片公司的整体效益。