房地产公司助理工作汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇房地产公司助理工作范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：F293 文章编号：1009-2374（2015）15-0195-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.101

1 概述

近年来，随着我国城市化进程的不断加快，我国的房地产开发项目也变得越来越多。同时，大量的案例也表明，科学的房地产工程管理工作可以在很大程度上提升房地产项目的投资效益，保证房地产施工的质量，并保障了人民的生命财产安全，也对我国的经济发展起到了良好的推动作用，而房地产工程管理不力则会造成房地产工程项目投资规模的增加，并且无法有效控制施工过程中的偷工减料、操作违规等情况，不仅对房地产投资方的利益造成了严重损害，也不利于维护人民的利益，不利于国家经济建设。在这样的情况下，如何通过房地产工程管理工作，实现对房地产开发和建设的有效管理，成为了人们普遍关注的问题。

2 房地产工程管理的具体内容

房地产工程管理的内容不是单一方面的，而是多方面、多流程共同组成的。具体来说，房地产工程管理包含以下四个方面的内容，分别是工程建设方案设计、工程建设配合协作、工程质量检验监督、工程竣工后检查验收。

工程建设设计方案是房地产开发建设过程中最重要的技术文件，对于整个工程项目的进行起到了总体的规划作用，并对很多工程项目的细节内容进行了规划，工程建设方案的设计是房地产工程项目建设的准备工作，也是房地产工程建设所依据的标尺，其重要性不言而喻。工程建设配合协作是指在工程建设过程中，为了使工程建设工作有计划地顺利进行而对多个部门进行的统筹协调工作，因为在房地产开发建设的过程中所涉及的部门是很多的，尤其是大型的房地产施工项目，花费的时间长，牵涉的部门更多，因此为了使多个部门之间实现协调合作，最大限度地发挥施工建设团队的人力资源、物力资源和财力资源，就必须对房地产工程项目建设的各个部门进行统筹管理，使各个部门之间彼此协调，避免工作内容的冲突。为了保证房地产工程项目的施工质量，必须在施工的整个过程中对施工质量进行检查和监督，检查和监督的对象包括施工材料的质量、施工操作方法是否得当、施工是否符合设计方案等。在房地产工程施工完成后，要进行最终的验收工作，由施工单位向验收单位发出申请后，验收单位着手进行工程验收，验收检查应当和前期报建相统一，确定工程项目是否符合国家相关标准、是否符合工程设计方案、是否达到了应有的施工质量等，在检查合格并通过验收后，才能够对施工单位进行竣工结算。

3 房地产工程管理的有效途径

目前，我国房地产工程管理仍然存在一些明显的问题，如房地产项目开发之前准备工作不足、对施工过程的监管力度不够、工程管理机制不够科学、工程竣工后的验收标准和工程报建之初不统一等。这些问题的存在对于房地产工程管理质量和效果的提升是非常不利的，一方面造成了房地产公司包括资金、信誉在内的损失，另一方面也是对工程项目和使用居民不负责任的表现，对房地产公司的长远发展和我国建筑业的发展带来了不利影响。因此，亟需对我国目前房地产工程管理中存在的问题进行研究分析，制定出一套针对性的改进策略，找到真正有效的管理途径，帮助房地产开发商及相关部门实现房地产工程管理实效的提升。在此，提供以下一些可行的思路供参考：

3.1 采用高效、先进的房地产工程管理模式

先进、有效的管理模式，是当前实现房地产工程管理效果提升的有利支撑和必要保障。具体来说，采用高效、先进的房地产工程管理模式应当做到以下三点：第一，采用职能制的管理模式，即在明确管理人员的专业能力的基础上，对管理人员的管理职责进行细化分工，并确定管理者的具体权力，通过对管理人员进行精细化管理，使管理人员的能力得以充分发挥，充分利用工程管理方面的人力资源；第二，采用项目经理制的管理模式，这种模式也是目前房地产工程管理中得到了广泛认可的管理模式，即企业在总经理之下根据项目内容设置项目经理，通过项目经理对项目的实施进行直接管理，并由项目经理承担项目管理责任，这种管理模式在使管理分散化的同时，也增加了管理的细化程度，增加了管理的实际效果和范围；第三，设立工程指挥部，尤其是对于大型的房地产工程项目来说，工程指挥部的设立具有很重要的意义，工程指挥部可以实现对整个工程项目的统筹管理、协调分工，工程指挥部可以由多个项目合资方同时参与，实现多个项目合资方对工程项目的共同管理，使工程项目的施工更加符合投资方的意愿。

3.2 选择专业能力强、认真负责的管理者

再大的房地产工程项目，其管理工作最终也是由人来完成的，因此，房地产工程管理者的素质和能力高低对管理的实际效果产生着最直接、最显著的影响。在这样的情况下，为了提升房地产工程管理的质量，就必须选择具有足够的工程管理能力和管理经验，并能够认真负责、承担责任、有良好的执行力、重视管理细节的管理者，尤其是项目经理。在这方面，房地产开发商必须有深刻的认识，大量的事实论据已经表明，房地产工程项目经理的良好的管理能力和管理态度是提升房地产工程管理质量的重要保障。此外，对于施工企业也应当慎重选择，一方面，要衡量施工企业的施工能力是否能够胜任房地产工程项目；另一方面，要对施工企业以往的施工信誉度、施工质量进行考察，确保施工企业的施工能力和施工资质能够按照标准完成工程项目。

3.3 竣工后验收和前期报建相统一

工程竣工后的验收工作，其验收标准不仅需要按照国家相关的行业标准确立，也需要和工程报建之初的内容相统一，否则会造成工程验收工作无法检查出和工程报建方案相悖的工程内容，使验收工作名存实亡。为了实现竣工后的验收标准和前期报建相统一必须做到：首先，验收标准要体现报建时对工程建设的要求，尤其是一些关键环节和基础性内容，确保工程建设是按照既定的方案进行的；其次，验收要重点检查前期报建所规定的工程质量问题，及时发现没有达到前期报建要求的质量的工程内容，对这部分内容进行科学处理，保障房地产工程项目的综合质量和细节质量，对工程负责，对住户负责。

4 结语

房地产工程项目的高质量管理，只有通过科学、有效的途径才能实现。房地产公司在房地产项目的整个流程中，都应当对房地产工程项目的管理工作重视起来，并积极储备专业的、负责的管理人才，采用先进的、高效的管理模式，结合市场现状、国家标准、群众需求，真正将房地产工程管理工作做好、做到位。高质量的房地产工程管理工作，不仅可以提升房地产工程项目的质量，对于我国房地产市场的发展、房地产公司的发展以及我国经济的增长也有着重要的推动作用。

参考文献

[1] 戈立刚.房地产工程管理的有效途径[J].中国高新技术企业，2014，（15）.

篇（2）

身份证号码

性 别

女

年 龄

28岁

政治面貌

共青团员

婚姻状况

未婚

视 力 状 况

正常

身高(厘米)

163cm

体重(公斤)

46 kg

民 族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

大专

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2007

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

EMAIL

个人主页

地 址

南昌市阳明路332号

邮编

330006

受教

育及

培训

状况

2005年9 月 至 2008年7月

江西理工大学

工商企业管理 大专

专业描述：

工商管理专业主要以培养学生管理才能和经济知识，其涵盖了经济管理、经济活动、经济理论等与企业密切相关的各种经济活动，例如：管理学、会计学、市场营销学、公司法、证券学、计算机、公文概论等学科都对学生参加社会工作，尤其是与经济密切相关的工作做好了充分的理论支持。

2006年9 月 至 2007年9月

江西理工大学

人力资源管理 大专

专业描述：

在学校专门开设的人力资源管理培训班学习为期一年,取得助理人力资源管理师资格证.

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 天睿置业有限公司 。

2008年2 月 至 2009年7月

行政人事文员市场分析

工作职责和业绩:

人事：招聘信息、面试、办理入职、职前引导、合同签订、离职交接等事项；行政：考勤管理、办公用品管理及采购、来客接待等；市场分析：参与房地产公司市场研究分析，制作周报、月报、季报三档市场分析报告。（助理人力资源管理师3级）

任职公司名称: 汉邦品牌 。

2009年9 月 至 2012年11月

文案 AE

工作职责和业绩:

人事：招聘信息、面试、办理入职、职前引导、合同签订、离职交接等事项；行政：考勤管理、办公用品管理及采购、来客接待等；AE：负责和客户对接，并创作楼书、折页、海报等的文案，企业画册、折页、广告语、LOGO释义等。。（助理人力资源管理师3级）

求职意向

现从事行业：

广告/营销/公关

现从事职业：

广告

现职位级别：

中级职位（两年以上工作经验）

期望月薪：

面议

目前月薪：

2000-3000元

可到岗时间：

一周以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)、未提供、未提供

欲从事行业：

建筑工程/房地产/建材、广告/营销/公关

欲从事职业：

销售/顾问类、业务拓展主管/经理、公关/媒介助理

技能特长

2007年参加工作以来，在工作的3年里，得到直属领导的赞赏，工作态度认真、严谨，崇尚完整和完美的工作结果。

外语水平

第一外语:英语 中级

第二外语:其它外语 一般

兴趣爱好

文艺 读书 写作 交际

篇（3）

姓

名： 陈先生 性

别： 男

婚姻状况： 未婚 民

族： 汉族

户

籍： 湖南-岳阳 年

龄： 28

现所在地： 广东-东莞 身

高： 165cm

希望地区： 广东-深圳、广东-东莞

希望岗位： 财务/审(统)计类-会计

财务/审(统)计类-会计助理

财务/审(统)计类-其他相关职位

寻求职位：

待遇要求： 5000元/月 可面议

最快到岗： 半个月之内

教育经历

2004-09 ～ 2007-07 岳阳职业技术学院 会计 大专

2000-09 ～ 2003-07 平江四中 中学 高中

工作经验至今4年0月工作经验，曾在3家公司工作

***公司名称 (2010-04 ～ 至今)

公司性质： 国有企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

担任职位： 会计 岗位类别： 会计

工作描述： 供应商往来管理、增值税核算及税负管控，税务资料管理及税局关系维护，售后绩效计算，工资核算，费用核算及管控，费用及税务报表编制，固定资产管理

***公司名称 (2008-11 ～ 2010-04)

公司性质： 私营企业 行业类别： 旅游业

担任职位： 会计 岗位类别： 会计

工作描述： 负责公司的全盘内帐处理，包括应收应付核算，固定资产核算，内部往来核算。所有费用报销、材料采购单据的审核整理。工程合同管理，新建工程的付款控制、进度管理，签证单、罚款资料、扣款资料统计整理，工程结算收方。运用金蝶K3进行总部所有记账凭证的制单，并进行资金日报表的核对。公司所属酒店各分店会计各项报表审核和日常财务管理工作的协调，同时协助办理发票核销、领购，税务申报等。?

离职原因： 求发展

***公司名称 (2007-08 ～ 2008-10)

公司性质： 外资企业 行业类别： 房地产开发

担任职位： 会计 岗位类别： 会计助理

工作描述： 房地产公司所属物业管理处，在该公司负责全盘的帐务处理，包括应收应付帐务核算，应收应付明细表编制。月末进行凭证整理、填制及报表编制。负责税务局报表报送，网上报税。同时负担管理处维修材料仓库管理，月末编制材料进销存报表、资产负债表、利润表?

离职原因： 求发展

技能专长

专业职称： 助理会计师

计算机水平： 初级

计算机详细技能： 能熟练操作EXCEL WORD 等办公软件

技能专长： 已取得会计证，助理会计师资格证。能熟练的操作EXCEL、WORD等OFFICE办公软件，以及用友、金蝶等财务软件

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： 一般 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 希望我所在的公司能尊重每一个员工、相信每一个员工，能把每一个员工当成公司的一部分，为每一个员工提供学习、发展的平台。我是财务专业毕业的，所以希望能够从事财务相关专业工作。我将用一份创业者的激情投入到工作中去，以最大的热情去完成每一份工作。

其他要求： 最好能提供食宿

篇（4）

随着中国房地产市场由成长期步入成熟期，地产界的竞争也逐步规范化。房地产商要想获得经营利润，除了必须提供适销对路的房源外,还应该降低开发成本,严格控制各项费用支出。“利润＝销售收入－成本费用”这一众所周知的简单公式，充分反映了成本管理的重要性。要有效地控制项目的成本，就要在项目决策和实施的各个阶段，从前期立项、项目市场定位、规划设计方案确定、工程施工与采购、销售控制与管理、资金运作与财务管理、物业管理等多方面采取措施，通过技术方案比选，经济分析等，把成本控制的观念和手段渗透和运用到开发各环节的措施之中。

“省钱就是赚钱” ，谁在成本管理领域走在前面，谁就在竞争中占据优势几年来对房地产企业成本管理的研究，结合多家优秀房地产企业在成本管理方面的先进经验，总结提炼了这套成本控制要点技巧集，富有成果的经验将给您的成本控制带来卓有成效的收获。

一、如何来控制房屋建筑成本

（一）房屋建筑成本的主要元素。

（二）怎么来节约建筑成本。

二、房地产开发中的主要成本构成

（一）土地费用

土地费用包括城镇土地出让金，土地征用费或拆迁安置补偿费。房地产开发企业取得土地方式有三种：协议出让，招标出让，拍卖出让。

（二）前期工程费

前期工程费主要指房屋开发的前期规划，设计费，可行性研究费，地质勘查费以及“三通一平”等土地开发费用。

（三）建筑安装工程费

建筑安装工程废纸房屋建造过程中所发生的建筑工程，设备及安装工程费用等，又被称为房屋建筑安装造价。他在整个成本构成中所占比例相对较大。

（四）市政公共设施费用

市政公共设施费用包含基础设施和公共配套设施建设费两部分。

（五）管理费用

管理费用主要是房地产开发企业为组织和管理房地产开发经营活动所发生的各种费用，它包括管理人员工资，差旅费，办公费，保险费，职工教育费，养老保险费等。

（六）贷款利息

（七）税费

（八）其他费用

其他费用主要指不能列入前七项的所有费用。

三、如何行之有效地控制房地产开发中的成本

（一）一强化土地供应管理，控制土地供应总量，降低地价

（二）加大对房地产开发和消费环节不合理收费的清理力度

（三）完善市政配套，履行政府职责，合理分摊城市公共设施费用

（四）适当降低税收负担

（五）开拓金融业务，增强产业活力，降低利息费用

（六）充分发挥政府职能，加强市场宏观调控力度，维持物价平稳

（七）维持合理利润空间，加强房地产公司内部管理

四、设计阶段的成本控制

设计阶段是房地产项目成本控制的关键与重点。

（一）推行设计招标，择优选择设计单位

积极推行建筑方案与经济方案相结合的设计招标方法，尽量将工程主体及配套的围护、绿化等均放在一起进行招标，采用多家竞投，组织有关专家综合评比，这样既可优选出好的设计单位，又可促进设计方在项目整体布局、建筑造型使用功能上开拓创新，在降低工程造价上下功夫。

（二）开展限额设计，有效控制造价

积极推行限额设计，健全设计经济责任制。

当前普遍存在着设计不精、深度不够的情况。这是增加工程造价的不确定因素。由于设计频繁变更，给工程造价控制带来一定的难度。依据开发经验和投资估算的要求，必须有效地确定设计限额，并建立奖惩考核激励机制，并利用同类建筑工程的技术指标进行科学分析、比较，优化设计，降低工程造价。

（三）采用合同措施，有效控制造价

五、招标投标阶段的成本控制

（一）项目招标过程中的成本控制

工程招标投标包括设备、材料采购招投标和施工招投标两个方面，通过招投标开发商择施工单位或材料供应商，这对项目投资乃至质量、进度的控制都有至关重要的作用。笔者认为，在招标过程中成本控制，业主方应注意与加强以下几点：

1、招标工作应遵循公平、公开、公正、诚信的原则。

2、做好招标文件的编制工作，造价管理人员应收集、积累、筛选、分析和总结各类有价值的数据、资料，对影响工程造价的各种因素进行鉴别、预测、分析、评价，然后编制招标文件。对招标文件中涉及费用的条款要反复推敲，尽量做到“知己知彼”，以利于日后的造价控制。

3、合理低价者中标。

（二）做好合同的签定工作

六、施工阶段的成本控制

施工阶段是资金投入的最大阶段，是招投标工作的延伸，是合同的具体化。加强施工控制，就是加强履约行为的管理。房地产开发产业是随着国家住房分配供给体系的改革而产生的。因此，房地产企业的盈利目的决定了项目投资必须实现预期的目标。该阶段成本控制的主要工作为：

（一）抓好合同管理，减少工程索赔

（二）从技术措施上展开项目投资的有效控制

对主要施工技术方案做好论证的基础上，广泛应用新材料、新工艺、新办法等等，想方设法在技术上实施项目投资的有效控制。

（三）从经济措施上展开项目投资的有效控制

严格控制现场经费和总部管理费，合理使用广告策划费、销售费等，减少销售成本，最大限度降低静态投资。

甲供材料须根据工序及施工进度安排进料计划，尽量降低存储成本。另外，加强甲供材料的现场管理，合理堆放，减少搬运及损耗。

总之，房地产成本决定房地产价格，而房地产价格又是影响社会经济的一个关键因素。它的波动从微观讲关系到人们的生活水平，从中观层次看是一个城市或者地区竞争力的重要组成部分，从宏观角度看，它对一个国家的国民经济的产业结构，产业政策，产业协调发展都有着重要影响。应当讲控制房地产开发成本是政府在不断推出经济适用房以平抑房价的另一重要杀手锏，这将对国民经济保持健康和可持续发展都具有现实意义。

【参考文献】：

1.《建筑工程控制与施工测量快速施工手册》 作者：石四军中国电力出版社2005年

2.《现代建筑新材料与施工》作者：李书田中国水利水电出版社 2006年

3.《现行建筑设计规划大全》作者：本版中国建筑工业出版社 2005年

4.《房地产一线销售管理》作者：余源鹏机械工业出版社 2006年

5.《节能省地型住宅和公共建筑标准规范汇编》 作者：建设部标准定确研究所 中国计划出版社2005年

篇（5）

要实现农村逐渐现代化，逐渐向城市靠拢；社会整体经济水平不断提高，社会和谐发展的局面，土地开发和整理工作就要做到极致。做好土地开发和整理的工作来增加农民的收入，同时提高农民的生活水平和改善农村生产的环境和条件。

一、在土地开发整理工作中遇到的问题

（一）土地资源较少

土地开发整理是对农民耕地进行开发，对建筑用地进行整理的过程，为了让社会和谐发展，推动经济不断发展，土地开发整理工作十分重要。然而现实生活中，很多地方已经退耕还林，等待开发的土地资源较少，一些大面积的土地和整理起来比较容易的土地在农民日常耕种中已经对其进行了整理，所以造成了有待开发整理的土地资源严重短缺。

（二）融资渠道过于单一，部分干部作风不正

对土地进行开发整理的任务主要由政府发放，在执行土地开发整理工作中各项命令由政府相关部门往下传达，土地开发整理过程的资金也是由政府播发，而@些资金主要来源是较大项目，所以政府有个多资金来源一直鼓励开发较大的项目，在项目审核过程中会发生一些官员收受贿赂的现象，从其中获取私利。主要原因在于没有深刻了解土地开发整理这项工程的意义和重要性没有把土地整理和开发过程看作是加快农村发展，促进社会和谐的计划，为了获取个人利益，使这项民心工程失去了民心的意义，阻碍土地开发整理工作的开展。

（三）村镇建设规划落后，管理力度不够

想要土地开发整理达到预期效果，就要将城镇体系规划和城市总体规划、土地利用总体规划做好衔接工作。因为农村和城市发展有一定的差距，所以规划过程中总会受到一定因素的影响导致实施过程不能顺利进行，土地整理开发过程是个漫长的过程，有时候还存在更换领导的问题，当领导即将离职时可能会出现对待工作不认真的想象，对土地开发整理过程造成了严重的影响，同时使得土地开发整理工程迟迟不完工，质量验收草草完事，造成后期一系列问题。

二、土地开发整理工作的建设

（一）在土地开发整理工作上拓宽思路

土地整理工作对象包含对农村土地整理，还包含对集镇土地的整理，过去谈及到对土地开发整理，第一个想到的就是将农村的土地进行合理划分，同时处理好农村土地之间交叉的问题以及地势有高有低、个别土地分布零零星星的问题。将高低不平的土地用土进行填充，让地势平整适合农民耕种，同时也方便在播种收割时采用机械化手段。但是，因为土地总的资源是有限的，在土地开发整理工作上应该拓宽我们的思路，将以往只对土地进行整理工作拓宽到对建筑占地的整理工作上，增加农民的耕种领域，来增加农民收入，提高农民生活水平，在对建筑用地整理工作的同时不断开展城镇化工作，对农村现有的宅基地进行整理，可以在这些村子的中心建设居民楼，并给村民发放福利或者政策上的优惠，将附近几个村子的村民住宅集聚在一起，将多余的宅基地作为耕地使用。

（二）拓宽融资渠道

融资渠道过少对土地开发整理工作会产生一定的影响，为了增加融资渠道，当地政府可以和当地资金较足规模较大的公司合作，因为政府资金不足会减慢建筑居民楼工程的进度，所以政府以合理的价格将土地转让给房地产公司，将土地整理工作中的建筑居民楼任务交给房地产公司完成，可能农民担忧没有了耕地没有了主要来源，为了解决这个问题，可以和相关生产企业联系并进行合作，让生产企业安排好农民们的工作，让百姓们安心的搬到居民楼中。或者采用招标的方式来拓宽融资渠道，将农村根据不同地区进行划分，将每个地区的土地整理工作都作为一个项目让各大企业进行招标，最后出价高的企业中标。除此方式之外还可以将不平整的土地和无人居住的宅基地进行整理，耕种上利润较高的农作物，并按劳分配，或者将这些土地出租给个人或者企业等等，总之不管采用哪些方式最终目的都是为了拓宽融资渠道。

（三）让农民们对土地整理工作有新的认识

在土地开发整理工作中，很对农民因为对土地开发整理工作没有正确认识，所以对于土地开发整理工作中进行宅基交换时存在抵触心理。所以要通过合理的方式向农民宣传土地开发整理工作的意义和内容，让让农民们对土地整理工作有新的认识，从而让土地开发整理工作能有新的进展，在即将进行整理开发的土地区域设立醒目的标志牌，可以让农民时时刻刻监督土地开发整理工作的进行，同时也可以针对本项工作提出合理的建议和意见。在让农民们对土地开发整理工作有全新的认识的同时，还应该让管理项目的工作人员以身作则，严禁受贿行贿现象的发生，经常性的给管理人员开会传达土地开发整理工作的目标、意义和重要性。

（四）将土地整理开设专项计划

开展土地整理专项计划，不仅仅是对农民的耕地进行整理，在进行土地开发整理过程中困难重重，很多老年人对宅基地进行互换时内心是排斥的，因为自己的住宅是祖宗传下来的，所以不想离开自己从小长的地方，所以在进行土地开发整理工作中要考虑全面，为了解决这样的问题，可以在中心村的周边区域建设农产品生产园，预先给有想法的农民进行知识培训，让农民们不用再外出打工留在家乡发展，让农民生活质量有保障的同时，让农村逐渐城镇化、现代化。

三、结语

土地开发和整理工作改变了地势不平的土地，对现有土地进行合理划分，对尚未开发的土地进行挖掘开发，扩大了农民耕地面积。总而言之，土地开发和整理工作对于农民来说十分重要，可以带动全村人民经济的发展和生活水平质量的提高。

参考文献：

篇（6）

[关键词]物业管理 人才培养 市场需求

近几年， 我国房地产业得益于市场经济、房地产综合开发、土地的有偿使用和住宅的商品化的推动，取得了突破性发展。房地产业的迅猛发展促进了物业管理行业的飞速发展。据相关资料显示，现在已注册的物业服务公司超过了20000家，员工已过400万；同时，物业总量的30%已实行物业管理，发达城市超过了60%，深圳等部分城市已超过93%。因此，经过这些年的发展，物业管理在房地产业中地位越来越重要。

一、现阶段我国物业管理行业的从业人员构成

依据中国物业管理协会公布的物业管理行业生存状况调查报告表明， 现阶段我国物业管理行业的从业人员构成存在着从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展需要，突出表现在称职的职业经理人奇缺、部分管理人员与所任职务不匹配、职工队伍的专业技能培训跟不上行业发展节拍等方面。这些制约该行业的健康和可持续发展。

表1 物业管理行业从业人员原职位构成情况

为了推动我国物业管理行业更好更快的发展，洞察物业管理的发展方向，明确对专业人才的需求，掌控人才需求行情，我们课题组于2012年3月对物业管理专业人才需求状况进行了调研。

课题组主要采取的调研方式有：网络调查、书面问卷、电话咨询和政府部门数据等。主要调查了武汉市的以下单位：武汉舜爱物业管理有限公司、湖北亿优物业管理有限公司、万科武汉物业管理有限公司、武汉水蓝郡物业管理有限公司、武汉和信物业管理有限公司等十多家物业管理公司。调研涉及到了四类物业管理企业，包括居住型、商业型、行政型与工业型。同时也分析了调研结果和毕业生就业行情，简析了物业管理专业人才培养目标的市场定位。

二、物业管理人才需求的专业调研结果

（1）物业管理人才在需求结构上存在着供需失衡的矛盾

课题组通过调研分析数据后得知由于近几年写字楼和居民小区的增多、旧住宅小区和公房也实行物业管理后导致高级物业管理人才比较缺乏，市场供需比为100：69。从武汉市官方公布的数据来看，该上半年需要高端物业管理职位数接近2500个，应聘者仅有1724人，其中客户部经理、工程管理的需求量相对较高，具有服务意识、环境管理、车辆管理等方面的复合型人才比较缺乏。

（2）市场对物业管理专业人才的要求

课题组通过调查发现用人单位对物业管理人员在能力、知识、素质、技能等方面的要求如下：

1.遵守职业道德，有良好的心里素质，责任心强，服务意识好；

2.掌握现代化物业管理的理论与实务、操作技能和管理方法，能够驾驭一定的管理工作；

3.扎实的物业管理实操技能，譬如公共秩序、园林绿化、水暖施工、通气通电、鉴定完损等级、房层的维修、养护、等；

4.拥有经营决策能力、分析能力和市场开拓能力。

5.洞悉国际国内物业管理有关方针政策和法规，把握物业管理发展方向；

6.需要具备工程设备设施管理知识，了解机电设备系统，懂高端物业管理中的智能化操作，明白建筑设备与电器设备方面的知识等；

（3）物业管理专业毕业生就业去向

课题组通过调研发现该专业的毕业生主要还是选择物业管理公司、施工单位、房地产公司等，主要涉及到小区、饭店、公寓及写字楼物业经营管理部门，所从事的工作主要有物业公司客户部经理助理、维修及保养的工程管理人员、房屋管理与维修专员、房地产经纪人、房地产估价师、公共设施或供暖制冷设备的日常运行维护员等。毕业生几乎都能找到理想的工作。

（4）物业管理从业人员的受教育程度及培训状况

课题组通过市场调查问卷，也发现2012年武汉市物业管理从业人员只有21.5%接受过大学教育，6.3%接受过物业管理专业教育，如下表

三、结合调研结果剖析当前物业管理人才市场需求

（1）物业管理队伍素质普遍偏低、高端人才奇缺，制约物业管理行业发展

物业管理企业存在人才奇缺的普遍现象，突出表现为：一是传统型房产管理人才多于创新型物业管理人才；二是能胜任单一普通岗位工作的人才多于能胜任多个岗位工作复合型人才；三是初级管理人才相对多于高级管理人才。

物业管理在我国虽经过31年的发展，但入行的物业人员绝大多都是非科班出身的，大致来之与以下三个渠道，一个是由原房管所职工直接转化而来的且不熟悉现代物业管理的模式； 第二个是学公共管理， 饭店管理且有一定的能力人员， 但不熟悉物业管理的具体操作方面；第三个是能胜任基本的物业管理工作，学物业管理出身的中专生，缺乏管理的战略思维， 在工作中处于被动的地位， 没有驾驭战略管理的能力。

（2）物业管理人才培养的层次偏低

当前全国开设的物业管理专业教育层次主要集中于大专层次，开设本科的比较少，开设物业管理硕士研究生的高校没有，有这个研究方向，但是没有这个专业。进而导致高端的物业管理人才难以培养出来，而且高校物业管理教师的师资也达不到教授物业管理的专业标准。现代化的物业管理的发展，大专层次已经满足不了市场的需求。

（3）产品定位与市场脱节

当前物业管理专业的人才培养目标大多定位为“为物业管理行业培养高层次实用型高级管理人才”，其培养模式主要有以服务理念为中心的深圳模式、以技能为中心的上海模式和复合型的物业管理人才的背景模式三大培养模式。

深圳模式侧重于培养学生与业主的公关技巧，其培养的人才擅于交流沟通，能以高质量的服务取胜，有利于塑造企业形象。但是对物业管理技术类工作掌控不了，遇到一些实际的技术难题解决不了，难胜任基础性的管理工作。

上海模式的培养目标是熟知现代物业设备与设施运行及维护技术的管理人才，学生虽说能驾驭一些技术性问题，但是缺乏管理理念和经营决策意识，难担任总体性管理岗位。

北京模式吸取了前两者的长处，继而培养出的人才既具备一定的管理学知识，也能掌控物业管理的各类基本实务性问题，但是在有限的教学课时内设计安排课程难以达到对二者的兼顾， 容易出现顾此失彼，有失偏颇。

上述三种模式解决为物业管理行业培养高层次实用型高级管理人才的人才定位与物业现实需要之间不对接，在人才培养定位上产品定位不符合市场需求。

四、市场需求的物业管理人才定位是物业企业项目管理处一级的基层管理人才

从课题组调研的物业企业及其他的组织机构设置分析得出大多公司都实行二级管理模式即公司下设项目管理处，主要的岗位设置为公司各部门及管理处管理者、各类管理人员、工程维修人员等。这类管理模式使得物业企业大致需要这两类人才：一是基层管理者和其他管理人员，他们大约占企业员工总数的25%-30%；二是技术类人才即工程维修人员、保洁人员和保安人员等，他们大致占企业员工总数的30%-35%。有的公司也选择把保洁绿化、治安消防业务外包出去。这些人才所占比重比较大，他们能力的高低直接影响到物业行业发展的好坏。

课题组认为现在专业的物业管理人才可通过校企合作、工学结合来为社会培养优秀的人才，这样他们可以双证（毕业证、岗位技能证书）提高自身的优势和竞争力，让毕业学生具备扎实的物业管理方面的综合素质和能力，成为符合物业项目管理要求的技能型、应用型人才。同时我们也应该注意到这样培养物业企业项目管理处一级的基层管理人才可以使该专业的培养目标定位由模糊到清晰、由笼统到具体、在教学实践中变得切实可行，具有可操作性。

综上所述， 物业管理是一个朝阳、新兴、发展上升空间大行业， 人才对这个新行业来说， 有不可小觑的作用。通过课题组的调研，我们提出高职院校物业管理专业培养人才的市场定位：符合物业项目管理处一级的基层管理岗位要求的技能型、应用型物业管理专门人才。

参考文献：

[1]戴玉林.基于企业参与的高职物业管理专业人才培养模式改革研究[J].中国电力教育，2010（16）

[2]雷华. 基于真实工作环境和价值创造的工学结合人才培养模式探索—以物业管理专业为例[J].职教论坛，2009（27）年梅

篇（7）

胡星案件的一切信息均被严密控制，云南省检察院一名工作人员透露，胡星案是云南建国以来保密级别最高的案件，甚至比案的保密级别还高。李曾任云南省省长，因一系列经济问题在2003年被判处死缓。

然而，严格的信息封锁，并没有让昆明市民闭嘴，关于胡星的各种消息四处横飞，这些消息，有的无法考证，有的已被越来越多的迹象所证实。

百万年薪没挖动他

胡星从重庆一所理工大学毕业后，分配到昆明一家国企工作，历任昆明市盘龙区建设局局长、盘龙区副区长、昆明市规划局局长、昆明市建委主任等职。2000年，胡星进入昆明市市政府决策层，担任市长助理。

昆明市新闻办公室一名工作人员介绍，胡星在任期间表现出了较强的工作能力，随后被送到国家建设部锻炼，回到昆明后升任副市长，分管城建、规划。2004年11月，昆明领导干部调整，胡星辞去副市长职务，担任云南省交通厅副厅长。这次调动，被解释为正常的人事任免，当年，还有另外一名副市长被调到云南省经贸厅担任领导。交通厅一名工作人员介绍，在5名副厅长中，胡排名第四。

在胡星工作过的昆明市规划局、昆明市政府和云南省交通厅，以及云南媒体记者的印象里，胡星为人处事极为低调。

昆明市规划局一名工作人员说，胡在单位的口碑不错，大家认为他颇有能力，对下属也从不摆架子。昆明市政府一名与胡星熟悉的官员则说，胡为人和蔼，总低着头大踏步行走，给人一副干事忙的印象，而且他不喜欢出风头，“有些领导随便去哪里视察，都要通知媒体跟随报道，而胡星却相反，都是媒体主动约他采访，他能推则推，实在推不过去，才会接受采访。”

昆明市政府给每位副市长安排了一套住房，为了方便保卫、后勤等事宜，把市长、副市长集中在“市长楼”里居住，胡星却一直没有搬进“市长楼”，一直住在和平后村的市规划局家属楼，这个地址也正是公安部通缉令上公布的胡星住址。

昆明市一家媒体的记者回忆，有一年市领导们去官渡区慰问，他和胡星共乘一车。路上，一名时任昆明市主要领导的干部夸奖胡星年轻有为，胡立即说:“没有没有，我这辈子就是跟着您干了。”到官渡区后，胡星面对他的下级也非常客气，称区里的干部为领导。

另一家媒体的记者则回忆，有一次约胡星做一个专访，胡已经落座，但又起身，说市里一位领导正要离开会场，他先去送行，等回来再继续采访。几分钟后，胡回到采访现场，一边向记者道歉，一边接受了采访。

虽然胡星刻意低调，但有时也难免得意而显露另一面。

“虽然他穿衣偏好深色，不显眼，但公认的是，他的衣服是政府里穿得最考究的。”一名记者说，有一次大家在私下聊天，胡星透露外面的公司想用百万年薪聘用他，他不愿意去，因为他认为，自己的身价比百万年薪更值钱。

在胡星任副市长期间，昆明城市规划建设一直饱受批评，例如交通拥挤，规划混乱，有20万人居住的北市区因为缺少教育、医疗、商业、交通设施，而被称为“睡城”。规划局在三年的政府机关行风评议中，一直位于最后几名。

“摊开昆明地图，就像一只八脚蟹。”昆明一名官员说，“但不能因为胡星出事了，就把所有责任都推到他头上，那样对他是不公平的。因为很多事情，一个副市长是没权拍板决定的。”

胡星涉嫌哪些罪

2004年，胡星从昆明市副市长调任云南省交通厅副厅长，分管水运、公路汽车运输、交通安全和外事。

与外界一度猜测的相反，胡星与高速公路路牌广告似乎并没有很深的联系。该厅一位工作人员介绍，云南省高速公路户外广告原先由三家广告公司经营，去年机构体制改革，成立云南公路投资开发有限公司，独家经营这块业务，由省政府任命公司法定代表人，属于省政府下属国企，交通厅不再负责。

“不要说副厅长，就是厅长也不好干涉公司的运营。”这名工作人员说，何况胡星分管的领域不包含这块业务，所以胡的问题并不是出在他任副厅长期间，而是在任昆明市副市长时犯下的。

另一种传闻是，胡星真正所犯事宜与其任副市长时主持修建的高海公路有关。高海公路是“十五”期间云南省及昆明市两级政府投资兴建的重点工程建设项目之一，投资26.77亿元，2001年9月高海公路建设指挥部正式组建，胡任指挥长。

在越来越多的消息中，胡星开始与“曾华”这个人被一同提及。

在互联网上，“昆明市规划局局长曾华”还在各个会议里发言，还出席着一个个活动，但实际上，去年12月，在被“”了若干月后，曾华因为经济问题已被正式逮捕。

在高调反腐的今天，曾华案从一开始就与众不同。曾华案没有一家媒体给以报道，外界至今不能确定昔日的规划局长为何沦为阶下囚。云南一家媒体记者分析，与以往高调的反腐宣传不同，曾从开始被到被批捕，有关部门始终没有向外界透露任何风声，所以媒体也无从报道。如果不是胡星上了公安部的A级通缉令，仍然只有少数人知道胡星已经出事了。那样的话，媒体恐怕还要继续“失语”。

记者从多方了解，曾华在胡星任昆明市规划局局长时，就是胡星的手下，任该局的一名处长。胡星升任副市长后，曾也升任局长。

据消息人士透露，曾华被捕牵连昆明市多家房地产商，他的主要问题是审批与规划中收受贿赂。记者走访了被传与曾华案有关的一家房地产商，被告知老板最近一直出差，不在昆明。而可靠消息是，一名房地产老板在胡星案发后，已被相关部门采取了强制措施。而多家房地产商老板纷纷出差、度假。当地一名地产记者说，几个地产老总的手机一周来一直关机，“这在以往是不可想象的”。

胡星任昆明副市长期间，正值昆明房地产业持续走高，房地产业的竞争也趋于激烈。“规划红线后退一点，容积率提高一个百分点，这对房地产商来说都意味着数百上千万的利益。”昆明一位律师介绍，在这个大背景下，手握重权的胡星必然要面临众多考验。

被广泛诟病的北市区就是规划混乱的一个典型。昆明北市区目前有楼盘近70个，居住人口已突破20万，规划人口近40万人，可相应的配套设施却严重滞后，甚至连涉及老百姓衣食住行的基础设施都很缺乏。已经开发了近8年的北市区，至今还没有一家大医院；尚缺66个中学教学班、189个小学教学班、59个幼儿园教学班，一些居民要打着“三轮车”赶公交，一名上班族郑先生甚至说:“买卤菜都要进城！”

昆明媒体把只有住宅区的北市区戏称为“睡城”，公开提出十问:规划中的3块教学用地是不是还在？规划中的3块医疗用地还在不在……表面上，北市区建设混乱是开发商追逐利益最大化的结果，但在背后，开发商为什么能不按规划各占山头，恐怕还有更深的原因。

胡星不仅是曾华的老上级，而且在曾华被捕的一个月后突然潜逃，确实容易使人产生联想。

胡星案十万个为什么

“他精心选择了外逃时机，大家都很忙，他就趁机跑了。”

“1月17日上午，省交通厅副厅长胡星，到省委党校为省委组织部举办的老挝行政管理干部培训班专题介绍云南交通建设基本情况和做法。”这是有据可查的胡星最后一次公开活动，消息来源是云南省交通厅的官方网站。

事实上，胡星在1月22日还去过一次办公室。交通厅一名工作人员回忆，那天是周一，他看见胡，和他打了一个招呼，胡星却没理他，这让他有些诧异，因为平时胡对下属非常客气。

3天后，公安部A级通缉令的前一天，胡星坐上了昆明飞广州的航班，从此，他带着众多疑问，消失于茫茫人海。

“从这点也许能看出，他还是精心选择了外逃的时机。”昆明市政府接受采访的官员说，因为那时云南省正在召开两会，要选出新的省长和两位人大副主任，“大家都很忙，他就趁机跑了。”

胡星飞广州第二天，公安部就发出了A级通缉令，这也引发不少猜测。一种说法是，胡已经被有关部门找去谈过话，并被监视行动。记者随后证实，胡在案发前确实已被“”。在公安部通缉令上网的当天，云南媒体就试图对语焉不详的通缉令做些补充。通缉令全文没有交代胡的身份，虽然一名记者一眼认出照片上的人就是胡星，但在没有官方的权威消息下，他还是给云南省交通厅、省经侦大队和其他部门打电话。“我只想核实，这个‘胡星’是不是以前的副市长，现在的交通厅副厅长。”但所有的部门都回答他，他们不能、不方便回答，或者干脆不知道。这个记者后来又给通缉令上公布的住址所在地派出所打电话，派出所的人说:“我们不能说。”

当媒体在通缉令后的第二天终于搞清楚胡星的身份后，他们才沮丧地发现，还有那么多问号还在等着他们。

胡星究竟因何潜逃？是一个人逃跑还是和其他人合谋？他潜逃时携带了多少现金？是否留下出境记录？他大概逃往哪个方向？他有什么可能藏匿的地点？胡星案是否还涉及其他官员、商人……

与此形成鲜明对照的是，在马加爵一案中，警方不断最新消息，提醒公众，马可能潜逃的方向，并最终成功将其抓获。

篇（8）

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。

四、下半年工作计划

面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

总结2：行政工作总结和计划

****年****月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

5个月的时间很快过去了，在这5个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

篇（9）

一、踏实的工作态度：

xx年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。

四、xx年工作计划

面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

2019年行政助理工作计划范文二在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

篇（10）

马锐出生于达州市南坝区，父亲是达州一家银行的副行长，母亲是市内某医院总护士长。马锐从小聪明好学，从小学到高中，学习成绩一直都是年级的前几名，被学校保送到西南某建筑大学学习，后又以优异成绩考取本校研究生。毕业后马锐进入鸿飞建设集团总公司，从助理工程师做起，凭着深厚的专业知识和超群的能力，短短几年就坐上了项目部副总经理的位置。2008年，公司和南充一家房地产公司合作开发一个度假区项目，马锐被总公司指派到南充任此项目负责人。那家房地产公司派驻的负责人是地产部副主任潘欣欣。

容貌秀丽、打扮入时的潘欣欣虽说比马锐大4岁，但一点也显不出老相，看上去和马锐十分般配。年过30岁还没结婚。她业务能力很强，给初到南充的马锐很多工作上的帮助。一来二去，两人开始恋爱。

初恋时光是美好的，在他俩交往了一段时间后，各自的性格特点也就渐渐地显露出来：马锐喜静不善言辞，潘欣欣则热情大方好交际。很快，马锐就发现两人有诸多方面不合，而且潘欣欣之前情感上受过伤害，性格有些偏执。马锐的父母听说儿子交了个比他大4岁的女友，坚决反对。马锐开始动摇，担心当面说分手会伤害潘欣欣，就利用2009年回达州总部工作的机会，逐渐疏远了她，并在家人的安排下，与后来在市移动公司工作的妻子艾美丽恋爱结婚。

这些，马锐都瞒着潘欣欣，一来怕她承受不了这个刺激，二来也不好启齿。

后来，马锐听说，那段日子潘欣欣心里备受煎熬，伤心、痛苦得无法自拔，整夜整夜失眠，经常打电话约朋友去酒吧买醉。因为心情特别苦闷，她每次进酒吧都喝得烂醉如泥，吐得稀里哗啦，哭着喊着发泄，好朋友只有把她架回去，她才能沉沉睡去。

在马锐看来，潘欣欣对自己确实动了真情，所以这次伤害也比以前更大，好久她都无法打起精神。

与潘欣欣失恋和失意的生活相比，马锐的婚后生活却充满甜蜜和幸福。但是，幸福之余，他心里仍时常感到不安，就像坠着一块石头，那就是对潘欣欣的愧疚。他从不敢主动跟潘欣欣联系，只是一直没有更换自己的手机号码……

这次，突然接到潘欣欣邀他一起出国散心的电话，马锐先是震惊，然后心里怦怦直跳。他一时语塞，不知该怎么回答，愣了好一会儿才问她为什么突然想去马来西亚旅游。潘欣欣叹了一口气：“心情一直不好……”

听着话筒里潘欣欣的声音有些哽咽，马锐更是不知所措。潘欣欣接着说：“为了打发时间，我与朋友开了家品牌时装店，这次也想顺便去那边带些衣服回来。就去三四天，吉隆坡现在是落地签证，手续很方便。来回机票、住宿及所有的花销我来负责，你只需要陪陪我，好吗？”无助甚至有些哀求的话，把马锐的心揪得生疼，他不忍心再拒绝。

“报复”情人 身陷国际贩毒圈

接下来，马锐对妻子谎称公司派他去吉隆坡参加东南亚地产交易会，要去三四天。艾美丽丝毫没有怀疑，看着单纯、善良的妻子和漂亮可爱的女儿，马锐一阵内疚，觉得对不住她们。可事已至此，也只是去三四天时间，正好趁此机会了却潘欣欣的心愿，以后自己就和她两不相欠了。他对妻子说反正几天后就回来了，手机就不开通国际漫游了。

2013年3月14日晚上8点，马锐和潘欣欣在成都双流国际机场碰头。6个多小时的飞行旅程中，潘欣欣几乎一直都沉默着，马锐也不知该说什么好。他哪里知道潘欣欣此刻的沉默，并非完全是情绪上的伤感，而是她对此行的“危险”，处在一种惊恐和担忧中。因为这短短的3天，有可能毁掉马锐的一生……

往事就像放电影般闪现在潘欣欣眼前。

2011年10月20日这天是潘欣欣35岁的生日，晚上9点，深陷失恋痛苦的她又独自一人去酒吧买醉，一觉睡到次日中午才醒来，却吃惊地发现自己睡在一家宾馆里。她傻了，再一看，床头柜的便笺纸上写着一行英文，意思是：昨晚你喝醉了，问你住在哪儿你又说不清楚，只好送你到宾馆。我今早还要出去办事，离开时你正睡得香，就没叫醒你。有事打我手机，并留下了手机号码，落款是卡尔文。

潘欣欣揉着太阳穴努力地回忆着，醉前她记得有个外国人跟她说过话。再到宾馆的前台一问，昨晚12点左右，一个年轻的外国男人扶着她来开了房。

潘欣欣大窘，于是拨通了卡尔文的电话，为自己给他添的麻烦表示歉意。晚上7点，她约卡尔文来到酒吧。因为昨天的交集，两人很快熟识。卡尔文掏出随身携带的护照，上面显示他是非洲人，1974年出生。他说自己特别喜欢中国文化，尤其对瓷器情有独钟。2007年，他成立了一家进出口贸易有限公司。交谈中，潘欣欣对卡尔文流利的中文赞不绝口。卡尔文用一双深邃的眼睛，盯着潘欣欣姣好的面庞说：“我注意你很久了，你每天喝得酩酊大醉，一定是遇到伤心事了，但是这样豪饮对身体不好。”

久违的关心和体贴，使她找到了可以依靠的港湾。但是，她很快便发现了异常，卡尔文几乎很少去公司，每天和一群外国人不是去酒吧喝酒，就是聚在一起打游戏。有一次，她竟看到他们用锡箔纸吸食白粉。看着呆若木鸡的潘欣欣，卡尔文还示意她过去一起吸。她木然地摇摇头。

潘欣欣浑身发凉，质问卡尔文到底是干什么的，为什么会沾染上。卡尔文无所谓地说：“在我们国家，吸毒是一件很普通的事。”潘欣欣想跟他分手，怕自己哪一天一不小心沾上，一度曾经远离过他。然而，在金钱上她还是离不开卡尔文，不久又回到了他的身边。

2012年9月初，卡尔文对潘欣欣说现在国际黄金价格飙升，客户想让他提供一些黄金样品。前几次，他去马来西亚考察结识了一位做黄金生意的朋友史密斯，想让潘欣欣帮他到吉隆坡带点黄金样品回来，客户将支付佣金，往返机票及开销由他负责，还能顺便在吉隆坡旅游。潘欣欣想都没想就答应了。

9月7日凌晨4点，潘欣欣乘坐的飞机降落在吉隆坡国际机场，史密斯举着牌子在机场接她，安排她住进一家酒店。之后两天，史密斯陪同她游览了吉隆坡，对她殷勤照顾，10日下午临回国前，史密斯送来货物样品――一个大行李箱，里面放了几块黄金样品。他让潘欣欣将自己的行李也放进样品箱，叮嘱她千万不要托运，以免摔坏了箱子里的样品。

潘欣欣一回国，卡尔文接过箱子就用锋利的刀片割开箱子夹层，里面竟铺满了一层厚厚的淡黄色粉末，卡尔文欣喜若狂，凑过鼻子去闻，脸上露出陶醉不已的神情。潘欣欣当即明白了，箱子里面藏的居然是。发觉自己上当受骗，她情绪很激动，眼泪汪汪地质问道：“你知不知道，运输是犯罪，被抓住了是要坐牢的，严重的要判死刑。你想毁了我吗？”

卡尔文紧紧地抱住潘欣欣，温柔地揩干她的眼泪：“亲爱的，最近瓷器生意不景气，公司经济有困难，也是没有办法才出此下策，你要帮我。我想多赚点钱带你去美国结婚定居。”卡尔文的花言巧语，让潘欣欣很快迷失了。

几个月后，潘欣欣又铤而走险到吉隆坡，帮卡尔文带了一次。她以为是在帮助男友度过经济危机，殊不知她已陷入跨国贩毒集团编织的一张大网。

2013年3月初，卡尔文再次让潘欣欣前往吉隆坡帮他带。“这次的东西有点多，你再找个朋友一起去吧，只说去旅游。”

浪漫旅程 换来无期铁窗泪

2013年3月15日凌晨，潘欣欣和马锐乘坐的飞机到达吉隆坡，他们住进了预先订好的酒店。

上午，潘欣欣和马锐去了吉隆坡市区附近的海滩，他们终于丢掉了所有的矜持和犹豫，牵手走在洁白的沙滩上，仿佛回到了当年热恋岁月。

两人疯玩了一天，晚上回到宾馆，洗澡、整理行装。夜里约12点，有人打电话叫潘欣欣下楼，约5分钟后，潘欣欣领了一个黑人进入房间，黑人交给她一红一蓝两只大背包，并给了2000美元和3500元马币。

马锐坐在房间里看见了整个过程。他提了提包，感觉比正常的背包要沉些，又朝里面摸了一下，发现背包里有夹层。“包里不会藏有吧？”潘欣欣抬头看见马锐站在那儿一动不动地盯着自己，有些生气，没好气地说：“就算是，那你带不带呢？”

马锐想到自己曾对不住潘欣欣，而这次来马来西亚旅游都是潘欣欣买单，便脱口而出：“死就死吧！”遂把自己的衣服等物品装进了蓝色背包里。

3月16日早上，马锐和潘欣欣各带一个背包，乘坐MH390次航班从吉隆坡飞往厦门。潘欣欣怕从成都入关会引起海关怀疑，所以故意往厦门兜了一圈。

下午2点，抵达厦门高崎国际机场后，两人通关时选择了无申报通道。马锐走在前面，顺利通过了检查。而潘欣欣在后面接受海关检查时，她在几个月内连续3次往返马来西亚的出境记录，引起了海关官员的警觉，随即对她随身携带的红色背包进行X光机检查，提示物品异常，海关官员从她那只红色背包的海绵夹层中，查获了一包疑似的淡黄色粉末。经鉴定，这些粉末是纯度高达54.9%的海洛因，净重1597.83克。

潘欣欣脸色煞白。铁证如山，她只得承认自己这次从海外带毒，是受男友卡尔文的指使。海关官员问她是几个人一起去的，她说出了马锐。

马锐一直在门口等候潘欣欣，好长时间不见她出来，于是给她发短信、打电话，潘欣欣说还在接受检查，让他稍等一会儿。马锐便来到候机大厅旁边的星巴克，边喝咖啡边等，等了约半个小时，他才接到潘欣欣的电话，说她护照出问题了，正在接受盘问。马锐立刻返回机场，想帮她说明情况，迎面却被潘欣欣带来的海关官员堵住。

在机场海关缉私分局，海关官员在马锐携带的蓝色背包夹层里查获锡箔纸包装的，纯度高达54.2%，净重1597.5克。马锐竹筒倒豆子般交代了一切，与潘欣欣此前的交代恰好相互印证。

3月17日，潘欣欣和马锐因涉嫌走私被刑事拘留。当警方根据潘欣欣的供述，前往抓捕卡尔文时，他早已闻风而逃。警方通过调查发现，卡尔文系某国际贩毒集团的重要成员，在中国设下情感圈套，专在酒吧里物色女人成为他的“女友”，然后一步步使她们沦为去海外运带的工具。警方请求国际刑警进行跨国追捕……

2013年7月17日上午，厦门中院开庭审理潘欣欣、马锐走私案。潘欣欣的母亲和哥哥，马锐的父母和妻子等赶来参加庭审。

庭审时，潘欣欣一直低着头啜泣，不敢面对马锐。而马锐眼中含着泪，愧疚地看着坐在台下的妻子和亲人。他恨初恋情人用心如此险恶，也恨自己在关键时刻心软，最终毁了自己……