美食调查报告汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇美食调查报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

3． 简要背景说明：南宁东南亚国际旅游美食节已经举办了7届，在很大程度刺激了消费，为“食、住、行、游、购、娱”等相关行业创造了不少宝贵商机，旅游美食节活动的经济聚集效应和带动作用如何？为此，我们进行了本次针对性的调查。

4． 课题的目的和意义：中国-东盟博览会永久落户南宁，广西也一跃成为中国与东盟旅游合作的桥头堡，给广西带来了巨大的商机，通过调查，发现更大的潜在的商机、找出南宁·东南亚国际旅游美食节的优势和不足，做大做强南宁·东南亚国际旅游美食节，使成为旅游美食节的名牌子，使美食、文化、经济三点更好的结合发展。

5． 活动计划：

1）任务分工：

实施调查：全体成员 记录：黄宁

2）活动步骤（分六个阶段完成）

阶段一（一周）：前期准备

阶段二（三天）：调查报告计划书、调查问卷设计

阶段三（三天）：实施调查

阶段四（三天）：资料收集

阶段五（一周）：成果汇总

阶段六（一周）：攥写调查报告

3）活动所需条件：

调查者与被调查者的配合

资料：上网查找等

篇（2）

教育电视媒体基本情况调查

问卷结构中的“基本情况”部分，设计了4个问题：单位财政体制、单位收入构成、单位员工总数和节目构成比例，调查结果如下。

关于财政体制，如图1所示。在34份有效问卷中，基本属于“全额拨款”的有12家，占35%；属于“差额拨款”的有16家，占47%；属于“自收自支”的有6家，占18%。这一问题反映出各地媒体的上级主管部门及财政主管部门对教育电视媒体性质的认知差异还是比较大的。根据访谈情况，凡是划归为“全额拨款”的单位，其主管部门认为教育电视媒体公益性比较强，以较充足的事业经费给予支持；划归为“差额拨款”单位的占到了近50%，说明其主管部门认为既然媒体有条件开展创收，可适当减少经费支持，并且媒体在内部分配方面也更灵活，也可以在一定程度上提高内部职工工作的积极性；划归为“自收自支”单位的，则对媒体产业属性比较看重，公益属性较为淡化，运营方面基本上按照市场逻辑进行。

图1： 教育电视媒体财政体制

关于收入构成，如图2所示。在34份有效问卷中，财政拨款占总收入50%以上的有13家，为调查单位总量的38%，意味着依赖拨款运营的单位不足一半；广告收入占总收入50%以上的有22家，为调查单位总量的65%，最少的也占到收入的15%，也就是说，一大半媒体对广告收入有较重的依赖；其中，有6家无广告收入；有12家有“其他收入”，大约占到总收入的5%～40%之间，为调查单位总量的35%，即约三分之一的媒体可获得其他经济收入。据了解，此类收入多为政府许可性收费和业务服务收费，主要原因是城市教育电视台与电教馆是一体的，资源可以共享；调查显示，没有一家有赞助收入，这在一定程度上也说明，教育电视媒体还没有成为有一定影响力的公益事业，得不到来自社会的公益资助。

图2：教育电视媒体收入构成

关于员工总数。200人以上规模的有6家，150～199人的只有1家，100～149人的有6家，50～99人的有11家，49人以下的有10家。也就是说，100人以上规模的有13家，占总量的38%；100人以下规模的占到62%。单就规模而言，如果从区域公共教育文化需求角度分析，多数单位规模还是偏小的，仅仅能提供面向学校的资源，难以承担起面向全社会的服务功能。

关于节目构成。电视频道播出的节目在很大程度上呈现出频道定位、特色和服务对象的差异。调查结果如图3所示。统计了节目类型在总播出时数的比例超过20%的调查单位家数，新闻时政类超过20%的所占比例较大，为15家占44%，个别频道新闻时政节目甚至高达50%。笔者认为，教育电视媒体不应当出现这样的情况。调查还显示，社会教育与科教人文两类节目超过20%的各占到四成左右，有些偏低；而影视娱乐类节目超过20%的却占到约三分之一，也是有些偏高的；而仅仅有3家教育教学类节目比例占到20%以上，最多的1家也只有34%，明显偏低；值得注意的是，有约三分之一的单位有“其他”类节目，且比例占到5%～30%之间，这多少有些出乎调查前的预判。据了解，这些节目主要为专题广告和大型活动性栏目等。在教育电视频道中，硬广告所占比例是非常低的。

教育电视媒体运营理念调查及分析

关于运营理念，笔者的调查设计了11个问题，主要了解受访对象对教育电视的媒体属性、功能的相关认知以及发展新媒体的态度等。

关于教育电视媒体的本质属性，被排在首位的各属性所占比例如图4所示。把公益事业作为首位属性的超过50%，把教育事业作为首位属性的超过三分之一，两项加起来超过85%；以新闻事业作为首位属性的仅有15%，所有回答均认为教育电视媒体的属性不是文化事业或文化产业。我们推断，绝大多数频道并没有把教育电视媒体的大众传播属性放在首位，而公益属性和教育功能是最受重视的两个方面。

图4：对教育电视媒体第一属性的认知

关于对“公益性作为教育电视媒体本质属性”的认知，如图5所示。认为公益性应该作为教育电视媒体本质属性的占65%，“不好说”和“一定能”的各占15%。肯定的回答比例偏低，而且认为“不可能”的也占到了6%，说明部分频道对教育电视媒体公益性的认知是不够深刻的，这在一定程度上反映了其对市场经营行为的热衷或是无奈的选择。

图5：对公益性作为本质属性的认知

关于如何体现公益性，笔者设计了一道多选题，包括“公益理念”、“公益栏目”、“公益活动”和“其他”四项备选，如图6所示，各项选择比例分别为71%、59%、50%和18%。其中，同时选择前三项的占到50%，说明一半的媒体认为应当具备公益理念，播出公益节目，同时开展公益活动等，多种途径并用体现媒体公益性。然而，若对比实际播出的节目比例，可看出这些选项仅仅停留在理念层面，具体实施的媒体所占比例不大。

图6：对公益体现方式的认知

关于教育电视媒体可否具有产业属性，如图7所示，有一半的回答“应该可以”，而回答“一定能”和“不可能”的各占15%，另有21%回答“不好说”，说明各家媒体对这一问题的认知比较模糊，在实践方面，对教育电视媒体能否大张旗鼓地运用市场手段开展经营活动存有疑虑。

图7：对产业属性的认知

关于对坚持教育电视媒体事业属性的认知，如图8所示。回答“不好说”的只有1家，占3%，回答“必须坚持”的占68%，回答“可以”的占到29%，两项加起来高达97%，这意味着，几乎所有媒体认为教育电视媒体必须坚持事业属性不改变。出现这种情况，可能基于两种原因，一是留在公益事业体制内稳定；二是对市场经营能力担忧。

图8：对事业属性的认知

关于教育电视媒体与远程教育的关系，如图9所示。有50%和15%的回答分别认为与远程教育“密切相关”或是远程教育的“组成部分”，两项占到了65%，显然，这与教育电视媒体源自远程教育有直接关系，有29%的回答认为“有些相关”，而有6%的认为与远程教育没有关系。

图9：教育电视媒体与远程教育的关系

关于教育电视媒体与教育信息化的关系，如图10所示。有56%和12%的回答分别认为与教育信息化“密切相关”或是其“组成部分”；有24%的回答认为“有些相关”，而9%的回答则认为与教育信息化没有关系。本问题的答案与上一题答案倾向性是一致的。

图10：教育电视媒体与教育信息化的关系

关于教育电视媒体运营中，如何对待“收视率”这个经常在业界引发争议的敏感指标，如图11所示。有65%的回答认为可以参考使用，超过三分之一的认为节目评估中要有一定要求，两项加起来有87%，说明绝大多数频道在评估中引入了收视率指标，回答认为收视率没有作用的为零。而对此认为“不好说”的有3%。

图11：对收视率的评价

关于教育电视媒体与基本公共文化服务事业的关系，如图12所示。有53%的肯定教育电视媒体为基本公共文化服务事业的组成部分，41%的则认为“在一定程度上”是，两项加起来占到94%，说明绝对多数频道把教育电视媒体置身于提供基本公共文化服务事业范畴中。认为“不好说”和“不是”的各占3%。

关于对教育电视媒体发展前景的判断，如图13所示。仅有44%的回答“前景向好”，回答“求生存”和“不好说”的分别为21%和29%，合计为50%，更有6%的回答“前景暗淡”，说明多数教育电视媒体对发展状况不乐观，教育电视媒体急需在社会发展环境发生巨大变迁中确立新的定位，找寻新的发展机遇。

图13：教育电视媒体发展前景

关于如何处理教育电视媒体与新媒体的关系，如图14所示。回答“只搞电视”的结果为零，有74%的回答在发展传统媒体的同时，应当发展新媒体，以拓展新的传播空间和发展方式。有24%的回答新媒体迟早会超过电视媒体，既显示出对电视媒体的担忧，也透露出对发展新媒体的积极态度。有3%的回答“不好说”，显示出一些频道面对日新月异的新媒体环境的茫然和不作为。

图14：教育电视媒体与新媒体的关系

篇（3）

2.论坛(2011为24%，今年为16%)和Foursquare等地理位置服务(2011年为17%，今年为11%)也处于下滑中。

3.相比普通受访者，拥有5年以上工作经验的受访者更可能使用LinkedIn(92%对70%)。

4.相比每周在社交媒体营销方面花费6个小时或以下的营销人员，每周在社交媒体上花费40个小时以上的营销人员更关注Pinterest、谷歌、Instagram和YouTube。

5. B2C营销人员使用Facebook的比率超过了B2B营销人员，但LinkedIn恰恰相反。虽然Facebook对大多数(67%)B2C营销人员来说是最重要的社交平台，但使用Facebook和LinkedIn的B2B营销人员相当，都为29%。

6. 67%的营销人员打算增加他们在Twitter上的活动。这是明显的多数，但略低于去年的69%和2011年的73%。较年轻的营销人员更喜欢使用Instagram等图片分享网站，而不是较老牌的同类网站。

7.在我看来，这是最令人惊讶的事情：报告显示，80%的营销人员在近期内不打算使用Groupon或LivingSocial等团购网站。

关于数据：在参与这项调查的3，025位营销人员中，56%的人主要以消费者为目标，44%的人以企业为目标。72%的受访者介于30至59岁之间。女性占到调查样本的62%。57%的受访者位于美国，英国是受访者人数第二多的国家(9%)。

有些数据并不令人惊讶。书签网站和论坛从未成为营销人员的主流工具。《福布斯》撰稿人大卫·威廉姆斯(David K. Williams)报道称，目前的调查显示，最受欢迎的论坛和书签网站主要倾向于娱乐和“趣味图片”类。

营销人员未来的社交媒体营销计划

(%的营销人员，表明他们对社交媒体的使用将在近期发生怎样的改变)

篇（4）

通过组织重点企业座谈、对部分企业进行电话调查和实地调研等方式，共对我县58户煤炭经营企业进行了摸底调查。基本情况是：我县煤炭企业主要进煤地点为河北省张家口市蔚县、内蒙古包头、山西大同以及我县附近的房山、兴隆等地。目前煤炭平均进货价格为1050元/吨（含运费），与今年4月份相比增长45.6%，比去年同期增长102%。各煤炭经营企业目前的储煤量仅占往年的30%，其中一半的储煤为去年销售剩余。

二、原因分析

1、供求不平衡。严重的供不应求，是导致煤价上涨的主要原因。一方面，煤炭供给不足。近年来一些产煤区频繁发生安全事故。为此，国家采取了一系列安全生产管理措施，强制关闭了一大批不符合安全生产条件的中小煤矿。由于中小煤矿的产量相当于总产量的三分之一左右，因此小煤矿的关停对煤炭供给影响很大。虽然近期国家发改委要求地方政府加快中小煤矿复产进程，但是由于安全生产等因素，小煤矿的产能不可能在短时间内恢复。另一方面，煤炭需求持续旺盛，煤炭的下游行业继续保持了较快速度的增长。尤其是以煤炭为主要原料的钢铁业和电力行业等煤炭消费大户，为补充库存，加大了煤炭的采购量。特别是南方雪灾和汶川地震发生后，南方灾区水电损失较大，各大火电厂担当着尤为重要的角色，电煤需求量在一段时间内将持续增长。为保证灾区电煤需求，国家积极从各大产煤省调煤进入灾区，导致北方暂时性的煤炭供应紧张。

2、煤炭生产企业生产成本增加。一方面，政策性成本增加。近年来，国家从税收和环保方面出台了一系列规范煤炭行业生产的政策和措施，尤其是07年以来，煤炭资源税征收额从1%上调到了3%，并且新增加了煤炭可持续发展基金、矿山恢复治理保证金、煤矿转产发展资金等政策性收费，从整体上提高了煤炭企业的成本。另一方面，生产性成本增加。随着国家对煤炭安全生产的重视和办矿条件的提高，企业在安全生产、环境保护等方面的投入越来越多，加之生产机械、燃油和煤矿工人工资福利待遇等的提高，一定程度地增加了企业的生产成本。增加的成本，被逐渐释放出来，从而推动了价格持续上涨。

3、短期因素。根据我县煤炭企业的进煤地点和交通等方面分析，近两个月的煤价快速上涨存在着一定的短期因素。第一，北京市出台了奥运期间车辆限行规定。根据规定，从7月1日至9月20日，禁止货运机动车、拖拉机、低速载货汽车等运输车辆在北京市行政区域内行驶。而我县90%以上的煤炭企业进货方式为汽车运输，北京是运输的必经之地，禁行后的绕行路线大大增加了行车路程和难度，再加上今年以来成品油供应紧张，油价上涨等原因，使煤炭运费在4月份以后增长了25%，比去年同期增长了57.9%，一定程度上增加了我县煤炭企业的进货成本。第二，近三个月来北方部分钢铁企业因为煤价上涨、奥运限车等原因，进行大量储煤，使短期内的煤炭需求量剧增，促使了煤炭价格急剧增长。

三、存在问题

面对目前煤炭价格的现状，我县煤炭市场主要存在以下四个方面问题：

1、企业经营信心不足。从目前的储煤量来看，我县大部分煤炭经营企业从4月份开始就一直处于观望状态。在接受调查的58户企业中，91.3%的经营者普遍认为煤炭自然降价的可能性不大，如果国家不出台相关政策，奥运会之后的煤价仍会继续增长。

2、企业运营资金困难。我县的煤炭企业全部为流通型企业，煤价持续增长导致的直接后果就是企业的运营资金大幅提高。通过对58户企业的流动资金情况的调查，有83%的企业的流动资金需要通过贷款、私人借款等来维持，平均借款额占总资金50%以上。调查中，有31%的企业经营者表示，就目前的价格情况及资金情况，今年将不再大批量进煤甚至要停止经营。

3、煤炭需求将大幅较少。减少部分主要为冬季居民自行取暖用煤，用户主要为广大的农村居民。煤价较去年已经翻了一番，突破千元，达到农民所能承受的极限。因此，农民采取的措施就是减少取暖时间，降低烧煤量，这将大大影响农民的日常生活质量。根据调查情况预测，今冬取暖用煤量将减少40%以上。

4、无证无照经营现象仍存在。经过治理，我县的无证无照生产加工煤制品状况已经得到有效改善，但对非法煤炭经营者一直缺乏有效严厉的治理措施。在今年高煤价状态下，企业运营成本增加，煤炭需求量减少，企业利润必将随之减少。如果受到无证经营者的较大冲击，将严重影响煤炭企业的正常经营，甚至造成上访事件。

四、相关建议

鉴于目前煤炭持续走高的价格和我县煤炭市场存在的问题。今年冬季，我县居民取暖用煤面临着严峻的形势。为保证煤炭供应，确保冬季取暖用煤，特提出如下建议：

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一、调查目的

随着新媒体时代的到来，媒介传播技术和媒介文化发展迅猛，媒介形式和媒介内容日趋多样化，计算机、手机以及多种移动终端等新媒介成为大学师生获取媒介文化信息的重要载体，人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力的媒介素养已经成为现代社会公民必备的一项基本素质。免费师范生这一特殊大学生群体，作为我国教师队伍的后备军和接班人，肩负着教书育人的历史使命，他们的媒介素养水平直接影响一代又一代受教育者的媒介素养；如何提升他们的媒介素养水平以实现综合能力的提升，寓教于大学课堂内外，设计出适合免费师范生学习和运用的媒介素养教育课程，有重要的理论探索价值和现实意义，也是值得我们思考和解决的问题。

二、调查样本

调查样本为陕西师范大学的2009-2011级免费师范生。本调查采用分层抽样的方法进行问卷调查与个案访谈。调查问卷于2012年5月起开始发放，共发放问卷500份，回收问卷470份，回收有效问卷429份，问卷回收率94%，问卷有效率为91.28%。其中男生占29.4%，女生占70.6%。本次问卷调查覆盖了陕西师范大学所有师范类年级及专业，且男女比例与现实情况相符，所以调查具有一定的代表性。

调查样本的基本情况如图所示：

访谈从中选取了涵盖汉语言文学、教育技术、生物科学、地理科学、化学、历史学、物理学、计算机科学与技术共8个专业、3个年级、25人进行个案访谈；专家访谈有3人，1名管理学生工作的学工组辅导员，2名新闻与传播学院的相关教授。

三、调查研究方法

（一）问卷调查法

本次调查采用关于免费师范生媒介素养现状的自制半结构式问卷，采用不记名方式，以单选和多选题为主，另加一道主观题，了解免费师范生对开设媒介素养教育课程的看法。

问卷分为四个部分：

1、基本信息调查，共7题；

2、媒介接触情况，共15题；

3、选择、解读、利用、判断媒介情况，共22题；

4、媒介素养及媒介素养教育认知情况，共16题。

（二）访谈法

在结束问卷调查法之后，访谈法用作对问卷调查法的补充，以澄清问卷中模糊的问题，对重要的问题进行深度探究。

1、免费师范生个案寻访：通过与免费师范生面对面的直接调查，获得更加生动、直接、具体的信息。以便深入研究分析免费师范生媒介素养现状。

2、相关专家教授专访：与之共同探讨免费师范生培养过程中如何加强媒介素养教育以及如何提升学生媒介素养的相关能力。

四、调查结果分析

（一）问卷数据分析

通过对收集到的数据利用数据处理软件SPSS19.0进行处理分析，得到如下结果：

第一，媒介对免费师范生学习与生活的有着重要的影响。

因为网络媒介是免费师范生生活中不可或缺的一部分，所以通过对网络媒介的使用目的调查发现，网络媒介已经深刻的影响着免费师范生的学习和生活，但多以娱乐为主。在“使用电脑上网必做的事项（可多选）”的调查中，选择“使用QQ、飞信聊天交流”的占67.4%，选择“浏览当天新闻”的占30.3%，选择“查阅学习资料”的占58.5%，选择“使用微博、博客、QQ空间记录心情”的占32.2%，选择“看电视剧、看电影”的占37.1%，选择“玩魔兽等网络游戏”的占7.7%，选择“查收邮件”的占43.8%，选择“使用淘宝、当当等网站购买东西”占22.4%，选择“无目的打发时间”的占13.5%。

第二，免费师范生接触媒介的现状适应新媒体时代的发展。

媒介接触情况以电脑为主、每天接触时间在1-2小时之间、对传统媒介接触较少。在平时的对媒介的接触情况中， 95.34%的同学喜欢电脑，91.14%的同学会手机，其次有77.16%的同学喜欢书籍。而对传统媒介报刊杂志、广播、电视的使用率仅占52.91%、49.42%、59%。而在“平时使用最多的媒介”中，电脑以51%占有率成为免费师范生最常用的媒介，其次是手机，占36%，电视、书籍、报刊杂志占5%、3%、3%、2%。免费师范生对新媒体的接触正适应了新媒体时代的发展。

第三，免费师范生对媒介内容有基本正确的认识和评价。

在“是否能够运用媒介熟练地工作学习”问题中，选择“非常熟练”的占16.3%，选择“熟练，但还需要学习”的占57.8%，选择“不熟练”的占24.5%，选择“完全不会”的占1.4%。可见绝大多数师范生能够熟练地运用媒介来工作学习。在对媒介评估能力的调查中，对“你认为大众媒介对你的性格、价值观及待人处世方面的影响程度有多高？”问题的回答中，97.7%的同学选择了有影响。但影响程度有大有小。仅有2.3%的人认为大众媒介对自己几乎没有影响。由此表明，免费师范生对媒介的使用能力较强，在对媒介内容的认知方面具有一定的识别能力，能做出相对客观的评价。

第四，媒介道德和媒介素养教育缺失严重。

在问及“是否了解媒介素养及媒介素养教育”时，有43%的同学选择了“不清楚”，48%的同学选择了“只听过，但不知其含义”。在对自我媒介素养的认知上，对自身媒介素养的缺失程度，选择“非常严重”的占7%，“比较严重”的占54.1%，“不很严重”占30.3%，“不严重”占7.7%，“认为不缺失”占0.9%。可见，免费师范生对媒介素养和媒介素养教育的概念生疏，对自己的媒介素养不甚满意。可见媒介道德和媒介素养教育缺失严重。

（二）访谈结果分析

1、免费师范生个案寻访。在对免费师范生进行访谈的过程中，我们详细了解到了以下几点信息：（1）在问及对盗版图书、软件、音像制品的看法时，所有的同学表示购买过或使用过盗版，并有40%的受访者表示对盗版持支持态度；36%的受访者表示对盗版产品不排斥；另有24%的受访者表示购买或使用盗版产品是不道德的行为，但是还是有购买或使用经历。盗版产品的低廉价格是促使受访者选择购买或使用的主要因素。（2）关于是否参加过媒介制作，有83%的受访者表示参加过，但参与的活动形式过于单一，以制作PPT为主。其他形式的活动参与较少，大多数受访者表示希望尝试参加诸如制作DV、参加摄影比赛、制作flas、制作网页等活动，但没有机会参与或者是自己没有掌握相关技能。

2、相关专家教授专访。通过此次对相关专家教授的专访，我们得到了如下结论：（1）大学生的媒介素养提高最大障碍是系统知识的缺乏，这可能造成一种畸形的媒介素养。比如某些同学可能对于游戏知识非常丰富，对于媒体技术非常精通，但是对于如何写作，不擅长。（2）未来传媒的自媒体化、社交化、参与性质、可视化、平民化是发展趋势。大学生要利用媒体给我们带来的开放式学习的机会，充分利用媒体知识对自己进行终身教育。

五、对比研究

在对陕西师范大学免费师范生的媒介素养调查过程中，我们还对非师范生以相同的问卷进行了调查，以形成对比，得到了如下的结果：

（一）调查结果

1、媒介对师范生和非师范生都有着相同的影响。通过对媒介的接触和使用情况来说，师范生和非师范生均相似，无显著差异。

2、对于传统媒介而言，非师范生接触多于师范生。在看报纸和杂志的频率中，非师范生明显多于师范生，一周看一次以上的频率师范生的累积百分比为29.6%，而非师范生为40.1%，即非师范生接触到的传统媒介多于师范生。

3、师范生和非师范生在手机使用的目的存在明显差异。在使用手机上网的目的中，免费师范生使用百度、谷歌查询信息占49.4%，浏览当日新闻占38.2%，而非师范生在使用百度、谷歌查询信息占56.7%，浏览当日新闻占43.9%，说明非师范生利用新媒体了解时事资料高于免费师范生。

（二）原因分析

1、由于选取的仅只是陕西师范大学的免费师范生和非师范生，能够接触到相同的媒介，即拥有相同的媒介环境，因此媒介在同一学校内对师范和非师范生有着相同的影响，所以师范生和非师范生在形同的媒介环境想受到的影响相同。

2、在数据中发现“对于传统媒介而言，非师范生接触多于师范生”这与预期的“传统媒体接触情况相当”相悖，分析原因发现，在调查过程中，非师范生主要集中在理科，理科比文科约等于6：1（293：52），理科生由于缺乏相关的文学素养，故喜欢读写报纸、书刊。

3、师范生和非师范生对信息的检索和关注度不一样主要是因为毕业后找工作，非师范生就更关注一些社会信息和相关的搜索引擎检索。

4、由于学校对相关的媒介素养类教育甚少，由此导致了非师范生和师范生在媒介素养德育和教育方面缺失严重。

六、调查总结

（一）免费师范生媒介素养现状总结

通过对陕西师范大学免费师范生关于媒介素养的调查，我们可以了解到免费师范生：

1、媒介接触的不良现状。从媒介接触的类型、时间和目的来看，免费师范生媒介接触的现状可归纳为：①媒介接触以网络媒介为主，且网络媒介接触时间较长。②对传统媒介的接触时间较少。③接触媒介的目的多以娱乐为主。

2、对媒介影响有较客观的评价，但对媒介内容缺乏客观评价。很大一部分同学认识到媒介对自己的学习生活存在或大或小的影响，未能科学地评价媒介信息。事实上媒介本身就具有宣传、教育、鼓励和引导的功能。

3、对媒介素养相关内容认识模糊。调查结果表明，相当一部分的同学对“媒介素养”、“媒介素养教育”的认识模糊，甚至有同学闻所未闻。在对自身媒介素养缺失程度的评价中，几乎所有的同学都认为自身媒介素养存在着不同程度的缺失。

（二）建议

根据调查结果，结合学校素养教育实践的相关经验，提出了如下建议来提升免费师范生的媒介素养：

1、在全校范围内增开媒介素养教育公选课程。开设适合非新闻专业类学生的媒介素养教育课程，使学生深入了解媒介素养的内涵，接收媒介素养教育。

2、建立有关媒体实验室。锻炼免费师范生媒介技能，使免费师范生掌握媒介使用技巧和媒介制作能力，并能够将媒介熟练地运用于日后的教育教学生活中。

3、组织提高媒介素养的相关社会实践活动。如组织免费师范生参观电视台、广播电台、进行报社实习等，以深入了解媒介基本知识和媒介运作知识。

4、加强校园网络文化建设。营造积极向上的校园网络文化氛围。校方加强对官方微博、学校论坛和学校公共主页等的建设，创建健康文明的舆论环境。

5、推广媒介素养第二课堂素质拓展平台。依托第二课堂，充分发挥校园媒介和学校社团的力量，如校园广播站、学校电视台、相关学生社团等举办校园微电影、多媒体讲课比赛、计算机技能大赛。

参考文献

[1] 吴鹏泽，杜世友.中国大学生媒介素养现状研究[J].中国电化教育，2011（02）.

[2] 王国燕.新媒体环境下的大学生媒介素养教育[J].今传媒，2012（01）.

[3] 李霞，徐睿.国外媒介素养对我国的启示[J].软件导刊（教育技术），2008（05）.

[4] 宋娜.免费师范生学习动机特征与激发路径探析[J].现代交际，2011（09）.

篇（6）

【文章编号】1004-7484（2014）07-4228-01

为掌握吸毒人员长期服用美沙酮后治疗效果。参照《社区药物维持治疗工作评估手册》内容要求[1-3]。对 2008年 10月至2011年 10月门诊开诊三年来的治疗工作进行了回顾调查。现将调查结果分析如下：

1 调查内容与方法

1.1调查对象：服用美沙酮药物的吸毒人员。

1.2方法与内容：由评估调查工作人员使用统一设计的问卷，对 2008年10月至 2011年10月期间入组符合评估条件的受治者进行一对一的面对面调查，遵循保密、尊重、知情同意、自愿、无伤害和受益原则。评估调查人员查阅有关门诊工作记录，填写相应调查表。通过对以上调查对象的问卷调查和受治者的实验室检查（包括定期的HIV、HCV检测和不定期的吗啡定性尿检），结合现场观察、查阅有关工作记录等方法，了解受治者、维持治疗门诊的有关情况[4-6]。调查评估工作的质量控制严格按照《社区药物维持治疗工作评估手册》的调查方法、调查内容及调查问卷开展现场调查工作，保证调查工作的科学性和严谨性[7，8]。现场调查结束后，由数据分析人员对调查所收集的问卷资料作统一检查、清理和录入，目的是评价数据质量。

4 总结

门诊自2008年10月开诊以来，截止2011年10月累计收治1133人，正在治疗327人，特殊原因退出692人，脱失168人，治疗保持率为74%，在治病人中无共用针具注射吸毒现象发生。本次调查一般指标：①吗啡尿检阳性率：评估期间最近一次患者尿吗啡检测151人次，阳性15人次，阳性率为9.93%。②偷吸率： 在治患者中自述在过去一个月中偷吸过的有15人，偷吸率为15%。③HIV新感染率： 评估期间血清学检测202人，无HIV新发阳性。④HCV新感染率：评估期间血清学检测202人，与基线阳性各案比较无HCV新发阳性。通过宣传和实践，社会和群众对社区门诊的认可度不断提高，认识到美沙酮维持治疗是经济及有效的治疗方法。通过治疗，家庭和社会功能恢复效果显著，个人生活质量和家庭关系得到明显改善。目前日均服药人数150余人，累计服药近800万毫升，相当于1.6万克海洛因，折算减少交易额近1200万元，萎缩了当地市场，减少了因贩吸而引起的社会治安问题。加强了病人（传染源）的管理，减少了共用针具的机率，减少因共用针具而引起的传染病的传播，促进了吸毒人群社会功能的恢复[9]。

参考文献

[1] 罗莉，姚中兆，刘普林等.美沙酮社区药物维持治疗门诊病人生活质量评价及影响因素分析[J].现代预防医学，2010，37（16）：3061-3062，3064.

[2] 庞琳，米国栋，王常合等.我国首批美沙酮维持治疗试点工作效果分析[J].中华实验和临床病毒学杂志，2007，21（1）：2-4.

[3] 罗莉，姚中兆，刘普林等.美沙酮社区药物维持治疗门诊病人心理干预现状分析[J].公共卫生与预防医学，2009，20（5）：54-56.

[4] 丁少宏，徐淑红，于文等.部门协助是搞好社区美沙酮维持治疗的关键[C].//2009年全国药物滥用防治研讨会论文集.2009：7.

[5] 徐协平.社区开展美沙酮药物维持治疗情况分析[J].浙江预防医学，2011，23（2）：71-72.

篇（7）

一、调查意义

发展中小企业意义重大。在当今世界经济呈现企业大型化、集团化趋向的同时，中小企业在活跃市场经济、促进市场竞争、吸纳社会劳动力、推进技术创新、推动国民经济发展和扩大贸易出口等方面都发挥着越来越重要的作用。

创新中小企业的薪酬管理势在必行。薪酬管理创新的目的就是要使企业员工薪酬水平提高与企业发展之间呈互动式的良性循环，用一流的薪酬吸引一流的人才，用一流的人才创造一流的业绩，再用一流的业绩来支撑一流的薪酬。企业竞争的核心是人才的竞争。目前，中小企业作为企业提高竞争力，赢得和保持竞争优势的关键要素，其地位和作用的发挥比以往任何时候都显得重要。加强对中小企业员工薪酬管理问题的研究，当前具有更为突出的紧迫性。企业只有深刻了解和满足员工的多层次的需要，从战略高度系统科学地设计员工薪酬管理体系，并在实践中对员工进行恰当的薪酬激励，充分发挥员工的积极性，才能促使员工的人力资本真正转化为现实的生产力，转化为真正的企业市场竞争优势。这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

梅州市位于广东省东北部，地处闽、粤、赣三省交界处，是广东5个边远贫困山区地级市(包括:韶关市、云浮市、清远市、河源市、梅州市，即常说的广东北部山区五市)之一。2008年，梅州市GDP仅占全省的1.35%，人均地区生产总值为1.17万元，人均GDP仅占珠三角的六分之一、广东的三分之一，甚至仅占全国的二分之一，居广东省各市最后一名。同时，它是客家人聚居地区和革命老区，也是目前为止广东惟一一个生活水平低于全国平均水平的地级市，有多个国家级重点扶贫县和多个省级重点扶贫县。所以，梅州作为发达地区中的欠发达地区的典型代表，很有必要对其中小企业薪酬管理的现状进行调查，有助于更好地研究梅州市中小企业员工薪酬管理，以达到吸引和留住员工并对员工进行有效激励的目的，从而使梅州中小企业不断成长壮大，不仅对其自身经济发展有重大理论和实际意义，而且对于广东贫困山区、全国发达地区中的欠发达地区经济发展具有重大理论和实际意义，此外对于全国其他客家落后地区、革命老区和落后地区的经济发展也能起到很好的示范效应。

“木桶”理论告诉我们：一个木桶的容量取决于最短的那块木板。中国社会的现代化最终能否实现，综合国力达到什么样的水平，在很大程度上取决于广大贫困地区的经济发展水平。

二、典型问卷调查描述及分析

2011年7月至2011年8月笔者在广东梅州市就梅州市中小企业薪酬管理情况进行了问卷调查。调查问卷设置了44项内容，调查对象共180人。

调查的主要内容有：工资的公平性、工资水平的高低、薪酬制度的科学性、薪酬制度对人才吸引性的评价、薪酬制度激励性评价、薪酬制度的合法性评价、薪酬的保密性、薪酬幅度、经济利、非经济利、岗位工资设置的合理性、人性化管理等。

调查结果：

1.工资的公平性

从表1中可见，只有50%的员工对工资的公平性表示认可，16.7%的人对工资的公平性表示不关心或者不知道，有33.3%的人对工资的公平性表示否认。同时表中反映了一个不可忽视的现象，即在不公平一项的60票中，有40票来自低年龄段，还有20票分别来自中年组和老年组。据笔者所知，其中有50位是企业的管理人员，他们的月薪在梅州并不低（1000元），只是工作量相对较大；还有10位是年轻的后勤洗碗工，工资较低（600元），工作任务很重。这说明：工资的内部公平性基本合理，但在部分岗位工资的核定上欠合理。

2.工资水平的评价

据表2可知，61.1%的人认为梅州的中小企业薪酬水平不具有吸引力，明确肯定有吸引力的没有一人，33.3%的员工虽然没有明确表态，但可以说明他们不认为梅州的中小企业薪酬水平没有吸引力，那么，就有99.4%的员工认为梅州的中小企业薪酬水平没有吸引力。可见梅州的中小企业薪酬水平绝大部分没有吸引力。还有5.6%的员工明确表态梅州的中小企业薪酬水平不够吸引，这说明这部分人是不稳定的，很有可能被市场上的高薪企业吸引过去；从这部分员工的组成结构来看，10人中6人是担任管理工作的，有2位是担任技术操作的有经验有能力的技术操作员，1人是市场营销人员,还有1位是后勤员工，工资较低，任务重。这说明：企业在关键职位上薪酬水平的定位不具有外部竞争力。

3.薪酬制度激励性评价

从表3可以看出，梅州的中小企业薪酬制度的激励性是相当糟糕的，几乎是受到全体受调查中小企业员工的否定。据笔者所知，梅州中小企业很少有激励制度，工资只罚不奖，对员工工作效果的管理完全依靠上级的评定。另外，梅州中小企业大部分是民营企业，条件简陋，福利几乎没有（很多中小企业员工在国家法定假日还要工作甚至加班加点），又无长期激励制度或者短期激励刺激，工作效果只罚不奖。在这种情况下，员工只有做好或超过本职工作，才不会被老板扣工资。

4.薪酬制度科学性的评价

从表4中可见，调查对象中有94.4%的员工认为梅州的中小企业薪酬制度不够或者不科学合理，基本上是对梅州的中小企业薪酬制度给予否定，有5.6%的员工没有明确表态。据笔者所知，梅州的中小企业很少有成文的薪酬制度，薪酬水平、岗位工资的核定完全凭管理者的经验或者是对市场薪酬的个人判断来确定。从梅州的中小企业所建立的管理制度来看，主要是针对工作任务本身建立的一些制度，如员工考勤管理制度、员工上班管理制度、员工日常基本操行细则、员工处罚管理制度等，根本就没有薪酬管理制度。可见，在梅州的中小企业中，薪酬管理制度的建设还没有提上议事日程，没有引起重视，根本谈不上什么科学性。

5.非经济利建设评价

从表5可以看出，有94.4%的员工对梅州中小企业的非经济利建设基本上持否定态度。有5.6%的员工没有明确表态。在“不确定”一项中，只有10票，据查这10票基本上来自后勤的一些勤杂工，或许是根本就不知道“非经济利”的内涵。对于梅州的中小企业来说，谈非经济利可能为时尚早，但据笔者在其中工作的经历，切身感受到：无论一个什么类型的中小企业，如果忽视非经济利建设，将使员工觉得工作单调，生活枯燥，从而使员工对工作本身散失兴趣和激情，也不利于吸引人才和留住人才。可见，在梅州的中小企业中，非经济利建设不仅没有受到重视，可能还被认为是一种奢侈。

6.薪酬支付的合法性评价

表6表明：梅州的中小企业在薪酬支付的合法性上同样存在问题。有66.7%的员工有把握地认为企业在薪酬支付上在有些方面存在违法行为；还有33.3%的员工表示不确定，这部分员工有可能还不熟悉《新劳动合同法》，从而不能作出明确判断。

7.员工辞职与薪酬关系评价

从表7可以看出，有66.7%的员工认为员工辞职与现有薪酬不合理直接相关；有20票作出模糊判断，据查这20票来自厨房后勤工；有40名员工认为员工辞职和薪酬有一定的关系，看其人员结构，有30人来自20岁~35年龄段，有10人来自36岁~45年龄段，据查他们所在岗位，年轻组中的30人，有20人是管理人员10人是市场营销人员，中年组中10人是技术操作员。据笔者所知，假设梅州现在有10个人才,只有1个人才因为其他原因不得不留在梅州,其他的9个人才都“支援”珠三角去了。可见，该项目的调查更进一步说明：总的来说，梅州中小企业的工资水平没有外部竞争力，尤其关键岗位的工资水平更缺乏市场竞争力，特别是对核心岗位上的年轻人才来说。

参考文献：

[1]李严锋, 麦凯.薪酬管理[M].大连: 东北财经大学出版社, 2002

[2]托马斯・B・威尔逊, 陈红斌等译.薪酬框架[M].北京: 华夏出版社, 2001

[3]张建国.薪酬体系设计[M].北京: 北京工业大学出版社, 2003

[4]李亚.民营企业人力资源管理[M].北京: 中国方正出版社, 2003

[5]侯庆杆.中小企业诊断[M] .大连:东北财经大学出版社，2002

篇（8）

一、调研准备与过程介绍

1.问题的提出

学前教育是教育体系中重要的组成部分，随着我国教育体制的升级，学前教育不断暴露出的诸多问题也成为社会关注的焦点。为全面了解我市东坡区幼儿园的办园现状及存在的问题，民盟高校支部组成调研组于2014年9月16日至18日对东坡区管辖的5所城区幼儿园和3所乡镇幼儿园进行了调查走访，以大家关注的幼儿园办园条件、办园理念与特色、保教工作的现状与问题作为本次调研的主要内容。

2.样本的选择

本次调研共选取了1所公办幼儿园和7所民办幼儿园作为调研对象。8所幼儿园中有5所位于眉山市城区，其中省级示范幼儿园3所，一般园5所（城区园2所，农村园3所）。

在这8所幼儿园中，既有收费较高的高端园和办园规模较大、幼儿人数较多、社会口碑较好的幼儿园，也有地处农村、幼儿人数不足25人的家庭作坊式幼儿园。本次调研在样本选择方面涵盖了办园性质、园所级别、城乡地理位置、办园效益高低、收费情况、园所规模等综合因素，选取样本具有一定的代表性。

3.调研方式与过程

本次调研由民盟高校支部组织，得到了东坡区教育局幼教股的大力支持和帮助，对实验幼儿园等8所公办、民办幼儿园采取了听取介绍、实地察看、访谈等形式，对各幼儿园的办园条件、办园理念和特色、保教工作等方面向幼儿园负责人及部分教师进行了了解。具体调研如下：

9月16日，分别对同升幼儿园、苏南幼儿园和左岸幼儿园进行了调研（同升幼儿园为省级示范园，其余两所为一般园），共访问3名园长和6名教师;9月17日调研的是爱菲尔幼儿园加洲分园、实验幼儿园（两所均为城区省级示范园）和苗苗幼儿园（农村一般幼儿园），共访问2名园长及8名老师;9月18日调研了童祺乐幼儿园和新苗幼儿园（均为农村一般幼儿园）的2名园长和2名老师。

二、眉山市东坡区城乡幼儿园办园现状分析

1.幼儿园办园条件分析

本次调研对各幼儿园的办园性质、类别、教职工人数、专任教师的人数、学历及专业、保安数、幼儿园班级及设置配备情况、办学理念、收费情况等方面以座谈的方式进行了了解。见下表：

幼儿

园名

称 办

园

性

质 幼

儿

人

数 教职工人数 保

安

人

数 幼儿班级数 班级

配备 每学

期收

费

总人

数 专任教师 托 小 中 大 学

前

实验幼儿园 公办 900 79 63 3 0 9 8 6 0 两教

一保 2010元

同升

幼儿园 民办 317 42 22 2 0 6 3 1 0 两教

一保;

两教

两保 3500元

3100元

爱菲尔

幼儿园 民办 253 47 26 2 0 2 3 3 1 两教

一保;

三教

一保 8600元

4200元

左岸

幼儿园 民办 115 18 9 1 1 1 1 1 0 两教

一保;

三教

一保 3800元

苏南

幼儿园 民办 241 21 10 1 1 2 2 2 0 两教

一保;

一教

一保 2600元

童琪乐

幼儿园 民办 320 30 18 2 1 2 2 2 2 两教 1850元

心苗

幼儿园 民办 256 17 7 1 0 2 2 2 1 一教

一保 1800元

苗苗

幼儿园 民办 21 3 2 兼职 混龄班 一教

一保 1960元

从整体看，城区幼儿园在园所环境的绿化、环境布置、幼儿活动场地的类型、幼儿生活和教学配套设备等硬件设施及教师学历、专业、业务素质、接受不同层次在职培训等方面均优于农村幼儿园。具体来说，以下几方面表现出城乡幼儿园、公办园和民办园之间存在较大差异：

2.园舍不符合办园条件

尚义镇苗苗幼儿园现有幼儿人数21人，教职工人数只有3人（其中园长兼任教师1人，保育员兼任炊事员1人，配班教师1人），属于家庭作坊式幼儿园，利用自家用房作为园舍，幼儿活动室与寝室共用，室内空间狭小。同时幼儿午睡条件也很差，睡的是铺有泡沫垫的硬床板，且两名幼儿共用一张床，房间空气较差。幼儿起床后房间成为活动室，不仅房间光线不好，且幼儿活动场地极为有限。另外，幼儿园仅有的院子作为幼儿室外活动场地，除了在院子边上的一架小型秋千器械占用了院子部分面积后，本不宽敞的户外场地难以满足幼儿户外活动的需求。这些落后的硬件设施严重影响了幼儿身心的健康发展。

3.师资力量薄弱，教师专业水平较低

从本次调研情况来看，多数民办幼儿教师在学历、专业等方面大大低于公办园，甚至有的幼儿园为降低办园成本，还聘用了不具备幼教资格的人员担任教师或保育员。从参加本次座谈的幼儿园骨干教师或保教主任的学历和专业可以看出，幼儿园骨干力量仅为中专学历或者非学前教育专业，具备大专学前教育专业学历在民办幼儿园特别是农村幼儿园鲜见。加上投入不足、教师工资待遇较低，以及多数中专或高中学历教师专业水平不高等诸多问题，学前教育师资力量薄弱、幼儿教师专业水平较低已成为民办幼儿园一个不争的事实。

4.“小学化”倾向严重，幼儿园超前教育现象难以根除

随着知识经济的不断发展，人们对教育的关注不仅停留在中小学，而且已经延伸到了幼儿园。从本次调研中发现，“小学化”问题或多或少在每所幼儿园都存在，主要表现在教学内容上过于重视孩子在园“诵、写、算”的学习，将小学的学习内容提前教。出现这一问题的原因有很多：多数幼儿园为迎合家长的口味，在教育内容选择上更注重知识和技能的训练，幼儿园超前教育现象（“小学化”倾向）理所当然地成为满足教育即时效应的有效手段;还有一些幼儿园为了吸引更多生源，教幼儿20以内甚至50以内加减运算、背诵乘法口诀、读写汉字，成为个别幼儿园竞相争夺生源的有力手段;另外还有教师自身的影响，农村幼儿园大部分教师的文凭不高，而城市幼儿园甚至是办园条件较好的公立园，存在部分小学教师资格水平的“幼儿园教师”，在对于幼儿园课程应该教什么和怎么教上不一定能非常科学和清楚地定位与把握。

三、幼儿园的办园理念与特色

1.对幼儿园办园理念的认识

从本次调研看，各幼儿园都能从关心、爱护和帮助幼儿成长发展角度提出自己的办园宗旨、园训、管理理念。如家庭作坊式的苗苗幼儿园的办园理念是“一切为了孩子”，用“放心、热心、耐心、关心、细心、信心、爱心、开心”八个“心”解释办园宗旨。

2.幼儿园特色课程开设和使用情况

“以质量求生存、以特色求发展”成为幼儿园发展的目标。在当前我国三级课程管理的背景下，幼儿园拥有较多的课程自。各所幼儿园目前使用的课程并不相同：同升幼儿园使用蒙台梭利课程和国学课程，爱菲幼儿园加洲分园使用蒙台梭利课程，左岸幼儿园使用幼儿体智能开发课程和礼仪课程，实验幼儿园使用幼儿体育课程，苏南、苗苗、童琪乐和心苗幼儿园没有自己的特色课程。

特色课程类型出现多样化，是幼儿园迎合家长需求，适应时展的需要。但在调研中发现，特色课程“照搬”和“走样”的情况仍旧存在。以蒙台梭利课程为例，蒙氏课程提倡幼儿通过对教具的不断自我探索来获得发展，而实际情况却是教师对幼儿的探索活动干预过多。再如国学课程，读经方法过于刻板，教师的国学素养欠缺是目前国学课程等同于“填鸭式”教育的根本原因。

条件较差的幼儿园尤其是招生和办学条件有限的城郊和乡村幼儿园陷入了对办学条件和质量好的城市幼儿园的模仿和追赶。以童棋乐和新苗幼儿园为例，这两所幼儿园均为乡村园中办学规模较大、条件较好的幼儿园，但可惜的是，两所幼儿园都没有能够根据自身所处条件，有效利用环境和资料。水、泥土、树木等材料是乡村最丰富的资源，也是儿童最喜欢玩的“天然玩具”，对于幼儿的智力、创造力、想象力等的发展作用是非常大的。但反而在两所乡村园中看不到可以让幼儿玩耍这些材料的游戏区，也没有用这些材料制作的教具和玩具出现。幼儿园内到处是硬硬的水泥地和橡胶草坪，教室内外堆积诸多买来的成品玩具和教具，在这些幼儿园中丧失了原本具备的“特色”。

四、幼儿园保教工作

1.教材的选用

在教材选用方面，各所幼儿园情况不一。公立幼儿园使用南京师范大学出版的《幼儿园活动整合课程》，该教材以多元智能理论为基础，以活动和整合为课程的建构形式，通过五个领域促进幼儿的全面发展。而大部分民办园则采用不同的教材，有《幼儿园适宜性课程》《幼儿园建构课程》《幼儿园自主探究课程》等不同教材。总体可以看出教材的使用上呈现出多元化。

2.游戏材料与教玩具的运用

本次调研也看到了幼儿园在游戏材料和教玩具的数量、种类上存在一定的差距。公立幼儿园、收费较高的民办幼儿园的游戏材料和教玩具的数量和种类较多，收费较低的民办幼儿园这方面的投入就很少。游戏材料和教玩具是幼儿学习的载体，可以满足幼儿游戏的需求，而现实中多数民办幼儿园在这方面因资金的短缺对幼儿游戏需要的忽视，是不利于幼儿活动和学习的。

3.一日活动的组织与实施

篇（9）

中图分类号：G648.9 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）14-0026-02

从20世纪70年代末开始，中国政府大力倡导中外教育交流，大量中国学生到世界各国留学深造。随着中国经济实力的逐渐提升和留学政策的放宽，中国留学生的数量也在成倍增长，构成了国际学生中最大的学生群体，中国在美留学生的人数连续三年居首。2011至2012学年，中国赴美留学生就达到19万人，同比增加23%。武汉作为一个国际大都市，教育强省――湖北省的省会所在地，和上海、广州、沈阳等地共同成为我国留学生的主要输出城市。而在海外无论是工作还是学习要想达到预期效果，都离不开跨文化交际，离不开跨文化适应。

跨文化适应（intercultural adaptation/intercultural adjustment）泛指对新文化环境逐渐感到贴切或相称的过程。新西兰心理学家Ward及其同事将跨文化适应分为心理适应及社会适应两类：心理适应是指在跨文化接触过程中，以情感反应为基础的心理健康和生活满意度；社会文化适应是指适应当地社会文化环境的能力，是否能与当地人有效进行接触。

笔者通过文献检索，发现跨文化适应的研究始于20世纪初期的美国，在理论界现已构筑了一整套概念体系，但其理论在国情及文化大不相同的中国是否适用还有待进一步讨论。此外，国内学者在跨文化适应和跨文化交际方面的研究已取得了一定成果，但有关武汉赴美留学生跨文化适应的研究较少。

为此，笔者组织了一次面向武汉前往美国留学生的调查。调查以问卷和访谈为主要手段，于2013年7月至10月通过自行设计问卷（问卷见附件），调查了前往美国威斯康星州的约100位留学生，其中在读本科生72名、在读研究生20名、回国者8名。发放问卷100张，回收97张，有效问卷95张，符合统计要求。还通过QQ网络聊天工具及面对面的形式，对20名武汉赴美留学生进行深度访谈。为了达到更直接、更清晰的访谈效果，被访者能更准确、更自如地回答问题，采用中文作为访谈语言。每人每次的访谈时间约为40分钟，并将所作笔记整理成访谈记录。

一、武汉赴美留学生的总体适应情况

根据调查结果的数据来看，对于到美国后适应的总体情况，感觉一般的占57.9%，选择“很好”的只有12.6%，而“较好”及“很差”的各为18.9%和10.5%。有33.7%的学生一个月即可基本适应当地生活，需要三个月的则占到49.4%。

Steven（男，22岁）说：感觉很不错，环境很好。我觉得因为年轻，适应新环境的能力比较强。

Carol（女，30岁）说：刚刚去的几天可能因为新鲜觉得挺好的，后来各方面都开始出现问题，但过三四个月就好了，基本上适应并开始逐渐融入这里的生活。

从调查数据和被访者的反映来看，大多数人已基本习惯当地生活。虽然所用的时间不同，差不多在半年内能适应，总体感觉一般，真正融入其中还需要一个过程。

二、武汉赴美留学生跨文化适应问题的主要原因

1.学业压力。被调查者中，有63.2%的学生认为学业压力对自己的影响最大，只有13.7%的学生很适应美国教师的授课方式，18.9%的较为适应，有45.3%的学生对美国教师授课的方式适应情况很差。

Lydia（女，20岁）说：之前在国内，老师会在课堂上详细讲解书本内容，但这里更多的是拓展知识，我需要花很多时间来自学书本知识和消化拓展内容，在这方面感觉有些困难。

Aaron（男，27岁）说：这边的课程考试以完成项目论文为主要形式，而且很多时候由我们自己来决定完成时间，导师很少提醒或督促，这样的“自治”使我开始浪费了很多时间，之后又有很大的压力。

经过深入访谈结合调查数据，发现学业压力给留学生带来了焦虑、迷茫等负面情绪，不安全感造成心理上的负担。在学习上的巨大投入，使留学生没有更多时间与当地人交流沟通，对其跨文化适应产生了很大的影响。

2.性格特征。在与寄宿家庭关系方面，有16.8%的学生为很好，36.8%的学生为较好，关系一般的为38.9%；有36.8%的学生认为美国家庭更容易接受性格开朗的留学生，46.3%的学生认为外向型的留学生更受美国家庭欢迎，只有4.2%学生选择自我封闭型。

Sue（女，23岁）说：我觉得在这边还是很开心的。我有很多美国朋友，平时在周末聚会，大家一起吃吃东西、聊聊天，他们说很喜欢开朗、爱笑的我。

Steven（男，22岁）说：到美国后，住在一对年轻夫妇家里，他们很热情也很好客，经过一段时间相处，发现我很喜欢音乐，我们经常晚饭后一起看选秀节目并评论，我也越来越放松，愿意在他们面前谈自己喜欢的东西，愿意在他们面前唱歌。

性格特征是影响跨文化适应的重要内因之一。问卷结果和访谈内容显示，性格活泼、外向、愿意表现自我的留学生更容易较快地融入到当地的生活中去。而自我程度高、羞涩内向的学生会产生孤独感，在交往中比较被动。

3.出国前的准备。在出国前对美国的了解途径中，留学生通过电影电视、网络媒体和中介培训机构几乎各占到三分之一，只有9.4%的学生通过文学书籍来了解。

Will（男，23岁）说：来美国前，我以为会到都是摩天大楼、霓虹灯闪烁，最起码和武汉一样，街道、建筑都有现代气息，有繁华的商业中心。可到这里后，学校其实就是在一个镇子上，人也很少，生活节奏很慢。

Lydia（女，20岁）说：出国前考的雅思成绩还是不错的，也进行了语言培训，但这些还不足以让我上课时马上能听懂教师所讲的内容，口语不流利又影响表达，不好意思开口。

以上内容说明，出国前的准备直接影响到跨文化适应。合理设置对留学生活的期望值，通过不同途径全方位了解美国的风土人情及文化，加强语言训练中的听说能力，对跨文化适应有积极作用。

三、适应美国社会生活需不断努力

社会文化适应是跨文化适应的重要组成部分，它关乎留学生整个跨文化适应的感受。被调查者中45.3%的学生认为美国食物一般，28.4%的学生认为很差，大多数留学生不适应美国饮食；67.3%的学生很少按照美国的习惯来穿着打扮。

Jay（男，25岁）说：在美国我能自由地使用facebook、twitter这些社交软件了解全世界的潮流信息，和不同国家的年轻人交流，知道他们在做些什么、喜欢什么，世界各地在发生什么事情。

Fiona（女，29岁）说：我现在还不能理解美国人在冬天下雪的时候只穿短裤在室外跑步，每天吃不同做法的土豆真的让我对土豆有了恐惧感，很想念武汉的各种小吃和美食，只能自己尝试做些适合口味的食物了。

从访谈和调查结果看，虽然中美两国存在巨大的文化差异，但开放、现代的社会观念能让留学生顺利适应美国生活；但在饮食习惯方面却存在一些问题，受访者都在通过自己的努力解决困难。

四、存在的问题及合理化建议

通过问卷调查和深入访谈，笔者对被调查者及访谈者在美国的跨文化适应状况进行分析、研究，发现如下特点：武汉赴美留学生的总体适应情况较好；跨文化适应产生影响的主要因素既有学业压力这样的外部诱因，也有性格特征和出国前准备情况的内部诱因；在适应美国的社会生活方面，留学生能很快接受开放、现代的社会观念，却在生活饮食习惯上不得不靠自身努力解决问题。

为了达到在国外学习的预期效果，武汉赴美留学生出国前应在学习、经济、生活等各方面做好充分准备，通过多种形式加深对美国文化的了解，并加强母语文化修养；熟练掌握英语，提高听力和口语的使用技能；设置合理的期望值，在互动中培养情商；在学习之余，应走出家庭，走出学校，多参与社会实践，提高适应能力和跨文化沟通能力，做好跨文化适应的相关训练，以便更好地融入到当地的文化和生活。

参考文献：

[1]陈国明.跨文化交际学[M].上海：华东师范大学出版社，2009.

[2]胡文仲.跨文化交际学概论[M].北京：外语教学与研究出版社，2010.

篇（10）

赵德宁

中国工商银行__分行__支行行长

刘佶

中国工商银行__分行__支行信贷股股长

二、调查时间：20__年1月1日至3月1日

三、调查内容：

1、新闻传媒行业在我行办理金融业务情况及其未来发展趋势

2、我行营销中的问题

四、调查体会

改进对新闻传媒业金融服务的建议

一、建议总行制订明确的新闻传媒业金融服务管理意见，为基层指明营销方向

二、建议加强对新闻传媒业的研究与行业风险的预警分析，为基层行分析客户、营销客户提供依据。

三、建议加强对新兴行业营销知识的培训，强化对新兴行业的营销力度。

我市共有__日报报业集团和__新华书店集团有限责任公司两家新闻传媒企业在我行建立了业务关系，它们在我行办理的金融业务情况如下：一、两户企业在我行办理金融业务情况及其未来发展趋势

1、__日报报业集团

__日报报业集团系由原__日报社改制组建，由__日报、晚报、晨报、新女报、华龙网等八报一网组成的国有独资事业法人单位，于20__年10月正式挂牌成立。行政隶属市委宣传部，其经营组织结构健全，内部管理较为规范，企业法定代表人及高层管理人员均由__市政府直接任命、管理，学历均在大专以上。

该集团的主要媒体《__日报》系我市唯一机关党报，多来来深受市府市委高度重视，长期享受工商、税收等政策扶持，具有较强的行业垄断地位和经营优势，旗下的__晚报发行量居全市第一，属我国为数不多的广告收入上亿元的报纸之一，__日报报业集团收编新5报后，进一步壮大了经营实力，通过报纸的不同定位，从多角度，多层次进一步扩大报业市场占有份额，逐渐形成规模效益和集约经营，现有八报在我市报业市场占比例达70以上，在我们新闻传媒行业具有独特的竞争实力。

该集团与我行有着长期的合作关系，基本帐户及其他主要结算帐户均一直在我行开立，建立信贷关系10已年有余，属市分行牵头营销客户，截止20__年6月末，在我行各项贷款余额为20800万元，1999-20__年被我行评定为AA级客户，从未发生过逾期欠息情况，信誉状况良好。

目前我国报业体系改革的现状是，全国仅成立26家报业集团，西南地区仅有三家，以后将不再设立新的报业集团，根据20__年17号文件，加入WTO后，我国仍不允许外国媒体办报，故该行业受入世冲击较小，行业具有垄断性和不可替代性，行业风险小。

据了解，__日报报业集团近五年发展规划为：以报业为主体的营业收入每年按10的速度递增，利润按5的速度递增，通过招商将__野生动物园，较场口报业大厦用地及凤天路、樵坪新闻中心等土地进行综全开发，力争发展成为长江上游综合实力最强的报业集团，根据集团的规划以及近年来报纸印刷高档化及厚纸化的发展趋势，该集团预计未来2-3年将会从德国引进大型印报设备1-2台，需投入设备款6000-120__万元，预计将向我行申请5200-10400万元的贷款，据该集团财务负责人称，该集团今后引进德国印刷设备将向我行申请外汇项目贷款，并进行货币互换的掉期交易以规避欧元的汇率风险。

2、__新华书店集团有限责任公司

__新华书店集团有限责任公司是我市大型商业连锁企业，主营图书，音像制品批发零售，面向__市各区县收店和全国各主要城市，市场占有率较高，市场竞争力强劲，在行业中处于领先地位。

截止去年12月末，__新华书店集团资产总额113633万元，负债总额86554万元，资产负债率76.17，上半年累计实现销售收入50339万元，利润总额为2581万元，分别较同期增加10170万元和1723万元，在我行日均存款为4446万元，流动资金余额为10100万元，较去年增加2500万元。

目前，__新华书店集团正在进行股份制改造。并拟实行资产授权经营，其国有资产授权经营方案已于20__年4月29日经市政府审批通过，具体操作方式为：集团将于年内成立新的龙头公司，各区县新华书店的资产和负债将纳入新公司统一管理，同时集团股份制改造完成后，加上外来年战略投资者入股，预计公司的总资产将增加到20亿元左右，在现有基础上翻一番，资产负债率也将下降到50左右，股份制改造完成后，在恰当的时候，公司将上市，因此这两项重大举措，将对公司的发展前景起着至关重要的作用，而根据公司多元化发展的思路，公司在今明两年拟建“新闻出版智能大厦”项目，后年拟建“__书城”二期工程，在垫江的宾馆也于今年3月完工，同时公司还在南坪、垫江等地买下几块土地，作为储备。预计经过几年的发展，公司将拥有__市中心地带位于解放碑的“__书城”两座大厦，“新闻出版智能大厦”等三处核心资产，同时拥有位于解放碑、渝北、垫江等地的三个宾馆，还拥有几百亩土地，及“新华多媒体”“新图多媒体”两家经营效益非常好的控股公司，更为重要的是，公司上市后，将筹集到大量资金，为公司未来发展打下良好基础，

__新华书店集团有限责任公司具有相当大的发展潜力，将成为一个综合实力非常强的大型集团公司，鉴于公司

在目前需对各区县书店的贷款进行集中，及以后公司的发展需要流动资金和新建项目上需要资金投入，而多家银行都对其积极争取，因此，我行应对该公司在信贷资金上给予大力支持，同时也希望总行对该公司基本面的重大改变引起高度重视，上下联动，加大投入力度，占据更多同业份额，以在将来获得更为丰厚的回报。

二、我行营销中的问题

（一）缺少明确的政策支行，营销方向不明