乘务员自我总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇乘务员自我总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

1 空乘技能培训现状中存在的问题

 

随着我国航空业市场的发展，越来越多的人出行都选择乘坐飞机。也因此对空乘服务人员的职业要求越来越高。空乘人员的职业素养和服务能力的重要性显而易见。空乘技能培训的机构有所增加，培训质量也受到更多人的关注。结合实际情况不难发现目前我国空乘技能培训存在以下一些问题：

 

1、培训机构资源不足

 

当前承办空乘人员培训的主要有航空公司培训部门和民航院校培训部门两种机构。航空公司的硬件资源比较好，但软件资源不足。目前一些大型航空公司对培训工作比较重视，在硬件投入方面比较大，但是在空乘教员的投入方面比较大。航空公司的培训教员仍然需要执行飞行任务，本身肩负着繁重的本职工作，难以全身心的投入到培训工作中去。民航院校培训机构的软件资源相对丰富。民航院校专门从事教育工作，在教育方面经验丰富，拥有一批具有丰富理论知识和实践经验的“双师型”教师。不过民航院校培训机构在培训管理上缺乏一套适应市场竞争需要的培训管理机制，对市场需求反应不够敏感。

 

2、招聘空乘人员重点不够合理

 

从各航空公司的招聘的条件可以看出航空公司招聘乘务员的要求相对较低，只要外貌条件优越，个人能力和综合素质方面等方面的考核容易被忽略。空乘人员的服务精神和心理素质是让乘客对航空公司服务满意的关键因素所在，这两点恰恰在招聘的过程中被忽视。

 

3、空乘人员受到的培训内容不完整

 

大多数空乘技能培训学校的教学系统不是十分完善，学生所受到的教育内容中，理论知识远多于实践。空乘人员在成为航空公司的正式员工之前的实习时间较短，很难学到完整、系统的知识。所以只能在正式飞行之后从工作的过程中摸索方法，或者通过闲暇时间进行自我学习来增强服务的意识和技能。

 

4、技能培训的内容不足影响服务的质量

 

各种层此、各种规模的空乘院校中的空乘专业的设置，大都收费高、教学内容匮乏、师资力量薄弱、管理散漫，但这类学校的负责人大多与航空公司有或多或少的联系，学生顺利成为空乘人员的可能性很大，所以教学环节一直未被重视。因此，很多空乘人员收到的专业教育欠缺，严重影响了空乘服务质量。

 

2 空乘技能培训的质量管理的方法与措施

 

要想在竞争激励的航空市场中赢得一席之地，空乘人员的综合素质与亲和友善的服务态度直接保障了航空公司的服务质量。对航空公司占领市场和赢得更多的回头客起着重要的作用，所以使空乘技能培训质量提高才是最有优势的选择。

 

1、提高空乘人员的自身素质

 

对于任何服务人员来讲，良好的心理素质是最基本的要求。在为空乘人员进行培训的时候，首先要先培养员工的服务意识和亲和力。因为，空乘人员所处的服务环境和服务对象都具有一定的特殊性，很多时候会出现一些意料之外的情况。因此在突发状况发生的时候，首先要有沉着冷静的心理素质和自我情绪的控制调节能力。自己做到镇定自若才能有机会进行下一步工作。再者要有良好的语言表达与沟通能力，要将所发生情况准确的传达给乘客并及时的安抚好乘客的情绪。团队之间相互协作的能力也是空乘服务人员应有的素质。只有提高空乘人员的自身素质，才能更好的为乘客服务。

 

2、以培训标准为目标

 

约瑟夫·朱兰博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终被世界上各个国家的各个企业所应用。作为质量管理的基本方法，“朱兰三部曲”中的第一步就是质量计划。提高空乘技能培训的质量首先要明确质量计划，即空乘人员所需达到的标准。一名合格的空中乘务人员应该掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，能从事航空空中乘务服务与管理的高级技术应用性专门人才，要有保障客舱安全、提供优质服务的专业能力，能够从事客舱服务和民航地面服务。明确了空乘技能培训的质量要求和目标才能做好质量管理。

 

3、合理选择教学方式

 

学校教育主要是课堂教学，课时相对较短，所以要充分的利用课堂有效的教学时间来学习。不同的空乘技能培训学校所使用的教材都不统一，所以教师要根据课程标准选择合适的教材和教学方法来提高学生的学习效率。在课堂教学的过程中，老师要根据学生的特点设计不同的教学、作业和考察的内容。对于理论和实践相结合的内容，要事先设计好教学活动方案，能让全体学生都参与到活动中去。老师所传授的不应该只是理论知识，还要有实际操作的内容，进而指出学生的错误和原因，让学生更好的掌握所学知识和技能。

 

4、进行案例交流

 

在教育教学的过程中，要针对民航空乘服务的知识和技能选择一些具有代表性案例进行交流和探讨。案例分析的方法学以使学员更好的理解和记忆，使人印象深刻。有些理论知识既枯燥又难懂，让人难以集中精神。而利用身边熟悉的人和事或者在生活中遇到、听到、看到的事情来进行剖析，就能使学生即生动又准确的理解所学内容。

 

5、培训成果检验

 

考试是检验培训成果屡试不爽的办法。定期考试不仅能让老师了解学生对所学内容的掌握程度，也能让学生及时的明白自己在某一方面的缺陷。还要建立合理的奖惩制度，对成绩优异者进行奖励，对成绩不理想者要进行象征性的处罚。具体的奖惩方式可以统一标准也可以由学员自行决定。惩罚不是目的，但是可以调动学员的积极性，从而提高培训的质量。还可以通过自我总结来检验培训质量。

 

6、引导社会准确的认识空乘人员

 

新闻中经常会出现一些航空公司或院校进行乘务员选美，促使很多人认为“长得漂亮”是成为空乘人员的首要条件。所以在对空乘人员进行技能培训的同时，应该让更多的人知道空乘职业不是仅靠一张脸就能完成工作的，空乘人员的社会责任感和不怕吃苦、敢于奉献的职业精神应该向社会更多的人告知，引导社会公众对空乘专业的全面认识。为人服务更要为人负责，在工作中也能被乘客所理解，以便于空乘人员服务的顺利进行。

 

7、其他管理学方法的应用

 

经典的管理学方法中有SWOT分析法和PDCA循环法则两种，这两种方法都广泛的应用于管理学中。空乘技能培训的过程中可以先通过SWOT分析法清晰的把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会。而每一项工作都是一个PDCA的循环过程，都需要计划、实施、检查结果然后改进，再进入下一个循环。空乘技能培训也同时也适合这种管理方法。可以根据空乘技能培训的质量的相关调查及分析，了解当前培训质量状况，确定质量目标。然后根据计划进行实施。检查培训质量的结果是否与目标相符，最后对结果进行处理。

 

3 总结

 

篇（2）

教师自我介绍1转眼间，过去的一年中，在学校领导的全心关怀和正确指引下，在学校教师同仁的倾心相助、大力支持下，我较好地完成了学校布置的各项工作任务。回顾一学期来的工作，忙碌伴随着充实，汗水浸润着收获，在这个平凡的三尺讲台上，我满怀期待和信心关注着学生每一天的成长。现结合工作以来的思想、工作等情况做以下总结：

一、积极学习，努力提高政治思想觉悟

做为一名教师，我本着实事求是、勤学勤思的精神，认真撰写读书笔记，仔细聆听专家讲座，及时总结学习心得，并积极思考如何将党的优秀思想精髓恰当地用于一线教育教学实践中，以科学的思想为指导，切实提高教育教学水平。

二、爱岗敬业，倡导优良的师德风尚

古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不行，对学生施以德育，教师必须具备师德，所谓师德，是教师进行教育教学工作，处理各种关系应遵守的道德准则和行为规范，包括教师的道德品质、理想信念，对事业的态度和感情以及有关的行为习惯等，教师是学生的榜样，一言一行都会影响学生的成长，必须言传身教相结合。

我对班里的每一名学生特点都掌握得十分清楚，对于他们不同特点，制订个别教育计划，使他们得到不同程度的改善和提高，在教学工作中将原来的灌输式教育转化为针对不同学生的引导式教育，使学生更乐于接受，激发他们的学习兴趣，使他们不再对相对枯燥的教学内容产生厌烦心理。

三、踏实工作，努力提高业务素养

作为教师，我深知，只有付出更多，才能有些许收获。一年中，我每天踏实工作，在实践、探索与反思中，不断提高自身业务素养。

教师自我介绍2各位领导、老师，晚上好!我叫卢敏嫦，实习教师自我介绍。很感谢三水中学为我们提供了这么珍贵的一次实习机会。我也是三水人，一早就被这间学校优雅的学习环境，先进的设施，丰富的资源所吸引，因此一直都希望能到三水中学实习。我是汉语言专业的，平时学习努力，专业基础知识比较扎实，自学能力强。担任过社团秘书处处长，班长等职务，课余时间尤其喜欢参加社会实践活动，如今年寒假去做列车员，参加三下乡支教活动等，经常参加社会实践可以让我学到很多东西，也提高了我各方面能力，自我介绍《实习教师自我介绍》。这次到三中实习，希望能在各位老师的指导下，通过实际的教学实践提高自己的教学能力，希望各位领导老师多多指教。

面向学生时:

各位同学，大家好!我是新来的实习老师，名叫卢敏嫦，大家以后可以叫我卢老师或者misslu。我是华南师范大学汉语言专业的，很高兴有机会在接下来的两个月里和大家一起学习。我也是三水人，我姐姐和妹妹以前都是三中毕业的，因此对三中的学生勤奋、聪明、活泼早就有所耳闻了。我平时喜欢看电影，跑步，打羽毛球，课余时间也喜欢参加社会实践活动，比如今年寒假去做列车乘务员，以后的日子里如果有机会的话我很乐意跟大家分享我丰富的大学故事，如果大家平时遇到困难也可以来找我，我也会很乐意帮助大家的。我的上课要求是认真听讲，注意课堂纪律。希望在未来的日子里我们能成为朋友，共同进步!

教师自我介绍3我叫___，今年27岁。__年x月我从__师范学校毕业。当时河西马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担负了一年的临时期课教师。

回忆起那段时间真是既甜美又美妙，虽然代课工资很低，但听着同窗们围在身旁老师、老师的叫个不停，看着那一双双充斥信赖的眼睛，那一张张稚气的小脸，生涯中的所有不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校须要，就是当一辈子代课教师我也心甘甘心。不料，1998年起国度开端清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心境，悄悄地分开了学校。

今天，我想通过此次测验重新走上讲坛的欲望是那样急切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照料已上了年事的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名光彩的国民教师始终是我心憧憬之并愿倾尽终生血汗去寻求的事业。我曾多次加入测验，但都由于各种原因而未能实现幻想，但我暗下决心，只要有机遇，我就一直考下去，直到幻想实现为止。

如今的我，历经生涯的考验，比起我的竞争对手在年纪上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐烦和义务心，更多了一份成熟和自负。

教师这个职业是神圣而巨大的，他请求教师不仅要有丰盛的知识，还要有高贵的情操。因此，在读师范时，我就十分重视自身的全面发展，普遍地培育自己的兴致喜好，并学有特长，做到除善于绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。学高仅能为师，身正方能为范，在重视知识学习的同时我还注意培育自己高贵的道德情操，自觉遵纪守法，遵照社会公德，没有不良爱好和行动。我想这些都是一名教导工作者应当具备的最起码的素养。

假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断尽力学习，尽力工作，为故乡的教导事业贡献自己的力气，决不辜负人类灵魂的工程师这个光彩的称号。

教师自我介绍4参加工作以来，我一直以优秀教师和先进党员的标准严格要求自己，严谨细致地对待工作中每一项任务，使自己能在工作和生活中起到模范带头作用。现将我的工作汇报如下：

一、坚定政治信念，律己育人。

在教育教学中，我能坚持做到坚持党的四项基本原则、科学发展观等重要思想，积极参加党员先进性教育活动，并能以自己的实际行动来体现自己党员的先锋模范带头作用，并以“勤勤恳恳做事，踏踏实实做人”为自己的座右铭，忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，默默奉献，甘为人梯，把自己的青春和热血奉献给党和人民的教育事业。

我注重师德，学风严谨，一丝不苟;把教书育人贯穿于整个教学工作。在学习中改造自己的思想,提高政治觉悟,树立正确的人生观,世界观,扎扎实实地做好本职工作,教书育人。积极学习教育教学理论知识并付诸于实践，时时以实际行动影响、带动其他要赤诚的心，在玉树发生地震时，心系灾区，先后利用教师捐款、交纳特殊党费等形式向灾区人民捐献爱心。

二、潜心教学，精益求精。

教师要给学生一杯水，就不能只有一桶水。教师本身就得是川流不息的河、容纳百川的海。教师也不能仅仅给学生一杯水，而是教会他们如何去取水，成为河、成为海。我深知，教师的成长是长跑，只有经历“艰难困苦”，才能玉汝于成，“别裁伪体亲风雅，转益多师是汝师。”

因此，我不断的学习。在知识结构上，不断补充，积极参加校、县等各级教研备课活动，虚心向其他教师学习，并于2001年被评为鞍山市地区骨干教师。在理论学习上，不断更新观念，树立现代教育观、教师观、学生观、课程观、人才观，并以此指导自己的教学。

三、严字当头，爱心相随，做好学生的贴心人

在班级管理中，首先体现一个“严”字：即严格的班规制度，严谨的工作态度，严厉的要求。新生入学之后，我组建了能力较强的班委会团队，建立完整严格的班规，并在班级管理中推行“值日班长制”将班级建设责任落实到人头，细化到末梢，并要求学生认真撰写周小结、月汇报，开展季度评比活动，做到“事事有人管，人人有专责，评价有标准，优劣有奖惩”。

充分调动了全班同学的责任感和集体荣誉感，定期邀请优秀毕业生到班级作报告，组织学生广泛开展自评互评活动，总结学习上的成果和不足，制定可行的整改措施增强学生的紧迫感使命感，共同营造“时不我待，只争朝夕”的拼搏进取学习环境，树立起了良好的班风学风。班级的学习、纪律、卫生等工作一直走在全校各班级的前列，深受学校领导和学年组的认同，并把我班的系列举措在年级推广实行。

“爱”是人类社会永恒的主题，更是浇灌心灵的甘泉，做为一名教师，我更是用一颗慈母般的爱心，关爱每一位孩子。对家庭贫困学生，经常从具体生活细节和经济上给予帮助，或者寻求学校、社会团体的支助。对待家庭不健全、性格发展内向的学生，我用爱心融化他们冷漠的心，改变他们的孤僻性格，重新走入温暖和谐的社会;对于绝大多数的农村孩子，由于他们远离父母，在校生病期间，我无微不至的关心和帮助他们，并给予细心照顾。经过我的努力，班级面貌焕然一新，成为朝气蓬勃、团结向上、爱心永驻的优秀班级。

此外，我还积极参加学习组织的各种活动，演讲的舞台上，有我慷慨激昂的声音;运动会上，有我矫健的身影，慰问贫困学生，我总会献上自己一份微薄之力。因为我深知，一名优秀的教师、优秀的党员，时时处处都要起模范带头作用。

教师自我介绍5光荣的人民教师这条路，多少人走来是既艰辛又快乐。当经历过了风雨的洗礼，再向别人介绍自己的时候总有许多的心得与经验。

从_年x月进入_小学工作至今已一年，回顾这一年来的工作和学习，本人受益良多。

身为一名党员教师，在参加工作的这一年来，本人坚定自己的思想政治方向，定期学习党的各种文献，将自身修养与党性提高相结合，不断提高自身思想觉悟及政策水平。本人严格遵守学校各项规章制度，并积极配合学校工作，认真有效地完成学校及上级领导布置的任务，表现出极好的组织纪律性，于200_年4月接任学区少先队总辅导员一职至今，并在200_年6月被评为学区“优秀辅导员”。在与同事的交往中，我以谦虚好学的态度，赢得了大家的帮助和认可;在与家长的接触中，我注意方法方式，耐心细心地进行家校联系工作，深受家长欢迎。