商务调查报告汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇商务调查报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

当前韩国在网上购物方面领亚太之先，在全球范围内也仅次于美国，位居第二，31%的韩国互联网用户在最近的四个星期都曾在网上购物，美国为32%，在所有被调查的国家当中平均水平是15%，澳大利亚和中国台湾分别以14%和12%的比例（略低于全球平均水平）在亚太区位居第二和第三。

调查结果还显示亚太区仍有进一步的增长潜力，亚太范围内平均有13%的互联网用户打算在未来的六个月内进行网上购物。

在增长潜力方面韩国又一次走在了前面，韩国（28%）和澳大利亚（26%）均有超过四分之一的互联网用户将会在未来六个月内进行网上购物，而印度、新加坡和中国香港看来也会迎来一场网上花费的高峰，因为分别有16%、14%和11%的网络用户预期将在未来六个月内进行网上购物。

然而与安全相关的问题仍旧是一块绊脚石，在亚太区所调查的国家当中半数以上都谈到对安全问题的担忧是他们不在网上购物的主要原因，亚太区平均约有三分之一（29%）的互联网用户认为在商店购物更放心。

但泰国和韩国是例外，他们的互联网用户（分别为45%和56%）遇到的主要问题是“在购物时，‘你不知道你会买到什么样的东西’”。相似的是印度的用户对网络购物的怀疑和安全问题同样担忧。

TNS互动方案的负责人Arno Hummerston先生认为：用户对安全问题的担忧已不是什么新鲜的话题了，但电子商务行业看来没做什么努力来解决这一问题，在过去的三年里，TNS全球电子商务报告已特别指出——安全问题是阻碍人们进行网上购物的一个主要原因，这一观点得到大多数电子商务研究的印证。尽管用户所关注问题中的一部分是由于人们不愿意跨国界购买和对新的网络公司品牌的不信任而引起的，但是在当前的全球经济气候中，让用户感到放心对电子商务行业而言是特别重要的。

给人希望的是，在过去四个星期中亚太区平均有35%的人都使用了互联网，比去年同期上升了三个百分点，这一数字比全球31%的平均水平高出4个百分点，这为亚太区电子商务零售商显示了一个有希望的前景。

其他主要发现包括：

·与其他国家相比，韩国在网上购买更多的是：服装、家具和化妆品。

·在新加坡和中国香港网上购买入场券很流行，这两地购买入场券的在线用户比例要高于其他受调查的国家。

·高消费者（在前四个星期中花费约在1000美圆左右的）主要是在澳大利亚（8%），新加坡（4%）和中国香港（2%）。

篇（2）

我们的会员企业了解并能够感受到中国领导层在进行经济平衡和实施改革中所面临的各种问题的复杂性和困难程度。然而，在中国经济不断完善的过程中，我们在2015年及之后的日子将会任重而道远。吉莫曼补充说。

中华工商时报记者注意到，就在该报告的头一天，国家发展改革委宣布，针对高通公司滥用市场支配地位实施排除、限制竞争的垄断行为依法作出处理，责令高通公司停止相关违法行为，处2013年度在我国市场销售额8%的罚款，计60.88亿元。

中国市场目前正处在一个转折点上，因此，与之有利益关系的企业需要决定是否留在中国继续发展和投资，或者优先选择其他增长机遇。贝恩全球合伙人及本报告合著者石教立(Stephen Shih)说，决定在中国继续开展业务的企业需要确保他们的战略能够很好地适应变化中的中国市场机遇和挑战。

与去年相同，企业目前面临的两大主要挑战仍然是高劳动力成本和不确定的监管环境。从事资源与工业行业的中国美国商会会员企业中，约1/4的企业因劳动力成本高的原因已经或正计划将生产或投资撤出中国。监管方面，1/3的受访者表示，许可和政府审批流程越来越复杂。

美国企业希望寻求可能的解决方案，应对目前监管环境存在的问题。美中双边投资协定是改善监管环境的一个重要机会，也能让美国企业提高其在华投资和创新能力，为中国经济增长做出贡献，吉莫曼说道：此次调查表明，我们的会员企业期待能以一种对企业和业界互利共赢的方式，在国家发展中发挥积极、建设性作用。

篇（3）

此次调查分为网上调查和纸质问卷调查两种方式，调查范围为我局管辖范围内使用海信、银龙税控机的纳税人；调查内容分为两大部分，第一部分主要依据的是《北京市地方税务局关于全面实施对税控服务商监督管理的通知》（京地税票〔20__〕304号）中服务标准和服务内容的有关规定，具体包括税控服务商对办理税控初始化、操作培训、安装调试、咨询服务、技术支持、配件供应、软件更新、维修情况，提供免费的上门辅导、操作技能培训辅导情况，24小时接听咨询电话及接听电话的态度情况等11项内容；第二部分是对税控服务商的意见和建议。[找文章到文秘站-/-一站在手，写作无忧！]

经统计，目前我局共有2350户纳税人使用税控装置，调查中发放纸质调查问卷1150份，收回1050份；收到网上调查问卷411份，两种方式共计收回问卷1461份，占我局使用税控装置纳税人总数的62.2％。

二、调查结果分析及存在问题

[找文章到文秘站-/-一站在手，写作无忧！]

此次调查针对每项内容分设了优秀、良好、一般、差四个档次，根据实际调查情况，我们对调查结果进行了汇总、分析，从统计结果看，纳税人对税控服务商的服务满意程度并不理想，大多数服务项目的服务满意率（指良好及良好以上所占的比重）在50--60之间，仅有第三项、第七项、第十一项满意率超过了60，其中第三项即专职服务人员使用文明用语情况的满意率最高为72.94，另外，有三个项目的满意率在50以下。综合上述情况，结合纳税人的意见及建议，目前，对税控服务商的服务情况反映比较突出的问题主要表现在以下三个方面：

1、咨询服务欠深入。使用税控装置的纳税人特别是新办企业使用税控装置的纳税人，尽管在装机时接受了税控服务商的培训，但由于对税控装置的操作规范理解不够透彻，应用不够熟练，在实际使用过程中，仍然会遇到各种各样的问题，为了解决这些问题，纳税人的咨询必然较多。但是，面对上述咨询，税控服务商还存在解释、指导不够详细、深入，个别服务人员接听电话态度生硬，服务缺乏耐心等现象，这也是导致纳税人在使用税控机开具发票时出现较多问题的重要原因。由于不能准确熟练地操作税控机文秘站:，致使大量错、退、废票产生，在《税控安全管理系统》内造成了大量的垃圾数据，给税收管理员进行数据比对增加了难度。

2、培训辅导不到位。在对纳税人进行培训辅导时，按照要求，每台机器要提供不少于20张票样供操作者练习使用，而实际练习过程中，部分纳税人并未获得充足的票样进行练习，不利于纳税人发现、认识、了解各种税控开票中的问题。此外，在接受培训时，税控服务商对于税控机使用中应注意的事项讲解不够全面，增加了企业不必要的麻烦，如某企业在本月未发生经营业务，未开具发票的情况下，税控服务商培训中应提示其在到税务机关报数授权前应先开具一张发票，同时作退票处理再到税务机关进行报数接受授权，否则，往往会影响纳税人的顺利授权。

3、维修技能待提高。纳税人使用税控装置的过程中难免出现各种机器故障，给其正常经营活动带来不便，这就需要维修人员具有较高的维修业务技能，帮助纳税人在最短的时间内恢复税控机的正常使用。然而，实际工作中，部分维修人员对于故障的处理不够及时，修复情况难以满足纳税人的要求，反映出他们在素质和能力方面的问题。如，我局管辖的某招待所有4台税控机，其20__年6月29日－20__年10月1日期间使用税控机共开具发票5086份，在《税控安全管理信息系统》内的报数情况为：正常票226份、错票5份、废票119份、退票403份、可疑发票4333份。税务所在进行数据比对时发现其可疑发票份数占到开票总份数的85％，就上述情况征管科和税务所及时向税控服务商进行了反馈，维修人员在对机器进行检查后也未能找出问题的症结，最后只得要求纳税人停用两台税控机，分两批到税控初始化部门对其密码器重新进行初始化。

三、改进建议

通过开展此次调查，不仅使税务机关较全面地了解了纳税人使用税控装置中存在的问题，而且对税控服务商的售后服务情况有了更加深入的认识。目前，针对调查中发现的问题，征管部门一方面及时与海信、银龙两家税控服务商进行了沟通；另一方面，着手从以下三方面加强对税控服务商的管理。

篇（4）

其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。

调查显示“家电下乡”政策运行中也存在一些问题。

首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。我们的调查范围均在西部贫困农村，根据调查者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到8**、最高的达3**0元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。

其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。

再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。调查者反映开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让他们失去了热情。有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。

三、对“家电下乡”政策的建议。

针对调查中的一些问题我们形成了几点建议。

首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。

其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。

篇（5）

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的：

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

大学生网上购物调查报告(二)

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: **大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

篇（6）

调查对象 ：超市

调查方式 ：随机询问 采访 亲身体验

近段时间，关于物价上涨的报道不断在媒体上出现。自己也不是很注意，平时对物价的行情也不了解，虽然不断听人说物价上涨了，媒体也报道了，但是没有亲自去体验，没有太深的感受，特别是老人们的普通生活中发现基础生活物质价格上涨给生活带来了很多压力。“民以食为天”，对于普通老百姓来讲，此类基本生活物质虽然小幅上涨，但带来的影响却是巨大的。这类基础物质价格再怎么涨，老百姓也是要买的，无论如何，饭总是要吃的。因此，我定对物价上涨情况作进一步的的调查，哪些东西涨的高了？对使用的人有什么影响？今后的趋势等问题走访了几家超市。

在近几年，经济不断发展，人民生活水平不断提高，尤其是大中城市，物价上涨的消息也越来越多。虽然媒体有报道，尽管以前我读书的时候并不在意这些新闻，但是现在却真正的感受到物价上涨对我们生活的影响。

一、调查内容

1．猪肉价格：

8月4日与7月28日相比，鲜猪肉价格涨跌互现，总体趋降。其中统装猪肉、精瘦肉价格略涨0.35%、0.53%，排骨价格略跌0.86%。生猪收购价格在高位开始回落，全省每500克生猪平均收购价格为9.68元，比上周略跌0.51%。

今年上半年猪肉价格着实“牛”气了一把，价格一路飙升，6月份，CPI同比上涨6.4%，较5月扩大0.9个百分点，其中猪肉价格上涨最多，占CPI涨幅的21.4%，中投顾问食品行业研究员梁铭宣指出，猪肉价格“天上飞”的情况当前已出现扭转之势，猪肉价格开始逐步趋稳，但并有回落迹象。

对于当前猪肉价格回落的情况，梁铭宣总结了以下两方面原因，一方面是猪肉供给数量增加。6月底，全国生猪存栏环比增长0.8%，同比增长0.5%，加之受国家政策支撑，抛储肉进入市场，使市场猪肉供应缺口缩小；另一方面，炎热的夏季是猪肉需求淡季，猪肉需求量减小，这使市场需求量出现回落。

尽管如此，梁铭宣大胆预测猪肉价格并不会继续下跌，2011年下半年猪肉价格将会稳中有涨，他指出当前价格回落是短时间的，猪肉供应缺口的完全弥补还需要较长时间，从母猪下仔到出栏一般需要9个月左右，而母猪存栏增加是从5月份开始增加的，因此到明年2月份以后猪肉供应才会出现大幅度增加，加上中秋到明年冬至后是猪肉消费旺季，因此，猪肉价格仍将维持上涨趋势，但是上涨幅度不会太大。

2.鸡蛋价格：

一季度蛋鸡淘汰鸡平均单价5.26元/斤，较去年同期增长1.24元/斤，增长率达30.8%。各月价格分别为5.60元/斤、5.29元/斤、4.90元/斤。本期最高值在期初5.68元/斤，最低值在3月14日4.76元/斤。

自去年10月底鸡蛋持续走高开始，大部分养殖户便采取推迟大日龄鸡群的淘汰时间，来提高利润的方式，使淘汰鸡供应量再度减少，市场供不应求格局凸显，另外受节日肉类食品价格上涨等综合因素的影响，促使淘汰鸡价格持续高位行走。仅在节前十天的时间，受食品业收购量减少的影响，价格略有回落，但全国平均价格仍在5.50元/斤以上。节后受需求量减少、收购商出价较节前回落等影响，总体价格下滑。

蛋价供应减少利于蛋价提升：2011年第二季度市场消费的鸡蛋，主要是2009年10月至2011年1月父母代场投放的商品代鸡所生产的鸡蛋，根据协会数据统计推算，今年第二季度产蛋鸡存栏仍呈下降的走势，势必拉动蛋价的提升。而且随着气温回升、雨水增加，影响南方部分地区鸡蛋产量减少，也是促进蛋价上扬的有利因素。

节日需求影响蛋价波动：二季度的4月“清明节”、5月“劳动节”、6月“端午节”，节前需求增加，蛋价出现小高峰，节后需求减少，蛋价震荡回落。

历史规律在今年也会有所体现：从近十年鸡蛋价格走势来看，3、4、5月份蛋价基本呈逐月递增趋势，但在5月底6月初蛋价回落(从03年以来调查数据显示，04年、05年、07年、08年、09年这五年回落程度较大，基本在0.45-0.95元/斤，其它年份回落不足0.30元/斤)，直到7月中旬左右再次回升。

另外，随着大中蔬菜的上市，也会给蛋价上扬带来压力。

综上所述，蛋价总体走势应以小幅震荡上扬为主。

3.蔬菜价格: 7月份气候炎热，降雨频繁，本地及周边地区露天蔬菜进入上市旺季，但南方暴雨引起洪涝灾害造成长江以南蔬菜生产损失严重，山东、河北等主产地的蔬菜纷纷南下，鞍山市外运蔬菜到货量增加有限，全市蔬菜品种齐全，日供应量稳定，蔬菜价格在连续下降后，自7月下旬开始持续大幅上涨，蔬菜价格整体上涨。本月监测的20种蔬菜平均零售价格为1.77元/500克，比上月上涨4%(其中15种蔬菜价格与去年同期相比上涨6%)。

每500克黄瓜、茄子、豆角、青椒、西红柿、土豆、香菜、白萝卜、圆葱、尖椒平均零售价格分别为1.25元、1.23元、1.67元、1.76元、1.91元、1.08元、2.89元、1.14元、1.05元、1.64元，与上月相比分别下降了5.84%、11.83%、34.14%、8%、10.97%、27.10%、1.3%、1.52%、13.14%、8.20%。每500克蒜薹、大白菜、韭菜、芹菜、小白菜、油菜、菠菜、圆白菜、菜花、胡萝卜平均零售价格分别为4.51元、1.30元、1.51元、1.34元、1.75元、1.86元、2.37元、1.19元、2.32元、1.61元，与上月相比分别上涨16.64%、44.27%、9.48%、22.45%、11.08%、12.66%、41.69%、53.59%、17.69%、9.43%。

蔬菜价格小幅上涨的主要原因：一是本地小白菜、油菜、菠菜等叶菜类蔬菜出现短暂供应断档期，加上持续雨天，叶菜腐烂，损耗增加，造成蔬菜成本增加，推高叶菜价格;二是持续30多度高温，使得本地二茬蔬菜生长缓慢，市面上本地的蔬菜价格普遍上涨;三是受大雨影响，外运蔬菜的运输、储存等物流成本上升，带动了外运蔬菜批发价格上涨;四是南方洪涝灾害，使得部分蔬菜受淹，北方蔬菜集中南运，造成全市外运蔬菜量增加不足，市场供应难以增加，导致价格在下旬大幅走高。

从农产品批发市场的蔬菜批发价格情况看，从7月25日开始，随着本地蔬菜出现供应断档期，小白菜、油菜、菠菜、香菜等叶菜类蔬菜批发价格大幅上涨。随着下月地产的露天黄瓜、茄子、豆角等果实类蔬菜集中供应期结束，连雨天造成地产二茬菜上市期延缓，加上山东等地的外运蔬菜到货量有限，预计8月份我市蔬菜价格整体将继续上涨。

理性的看近两年物价上涨，对原本生活困难的低收入居民家庭确实产生了一定程度的影响。食品价格的波动给普通市民特别市低收入家庭的生活也带来了影响。

整体上看，我国城市居民的生活已基本实现小康，粮油价格上涨尚不足以影响到居民整体生活。但由于低收入家庭的消费结构仍停留在以满足生存需要为主的温饱型模式，。因此，粮油价格的上涨对低收入居民的生活造成的影响较大。

如何让物价不再继续上涨，如何真正让人民生活的愉快还是需要靠国家社会各方面的努力和调控了。

二、宏观的总结

1、楼市资金收紧：09年以来的房地产火爆吸引了大量的资金到楼市，很多制造业经济资金都从事了房地产，导致房价过热，政府的各种举措导致楼市趋于降温，原先投入楼市的资金撤回，这批资金没有进入到制造业而是流入到各种流通行业，最主要的就是大宗商品的炒作及各种贵重金属、玉石等商品的炒作，导致物价升高。这属于投机行为导致的。

2、国际游资的炒作，此条参考上面一条也属于投机行为导致。

3、07年的美国次贷危机导致的全球金融危机带来了不小的影响，中国为避免经济增长受到影响，大举投资了4万亿资金进入市场，等于超发货币带动刺激经济。这属于超发货币带来的稀释效应导致。

4、国内的通胀预期不断得到加强，导致推动物价。这属于物价上涨的助推器。

5、美国债务危机带来了全世界的恐慌，美国为了减小债务压力通过超发美元来稀释各国的外汇资产，这样导致各国在以美元结算时进口商品的价格上涨，进而影响该商品在国内的物价，导致价格不断上涨。

篇（7）

一、我省消费需求的现状和基本特点

我省经济增长是一个典型的以内需拉动为主的省份。近些年，全省消费品市场一直平稳运行，销售规模不断扩大。*至20*年全省社会消费品零售额年均增长11.3%，*年为810.9亿元，到20*年已达1252.6亿元。从我省社会消费品零售总额占GDP比重指标看，一直高于全国水平。1997至20*年，我省社会消费品零售额占GDP比重分别高于全国水平6.17、6.47、6.*、6.36、5.98、4.92、4.91、2.82个百分点，从而体现出我省流通市场所创造出的增加值在GDP中占有较高的比重，也说明我省流通产业有较大发展，流通水平和流通效率较高，在国民经济体系中发挥了重要支撑作用。

（一）消费需求对我省国民经济发展的拉动作用

（二）1、消费需求增长强力拉动了我省GDP总量增长

一是我省最终消费额保持了较快增长趋势，其增幅高于全国平均水平。*至20*年增幅同比上年分别为14%、12.3%、8.5%、16.2%，其增速分别高于全国平均水平4.2个、4.4个、1.9个和8.8个百分点。最终消费包括居民消费和政府消费两部分，其中居民消费无论是绝对额还是增长速度均高于政府消费。居民消费剔除以其他方式获得货物和服务消费部分都体现在社会消费品零售额（以货币形式实现消费），*至20*年我省社会消费品零售额增幅同比上年分别为10.5%、11.8%、10.9%、10.1%和12.8%。

二是我省最终消费对经济增长的贡献最大，其贡献率超过投资和出口贡献率总和。消费、投资和出口作为拉动经济增长的三驾马车，其中消费需求对我省经济增长的贡献始终占主导地位，2001至20*年我省最终消费对经济增长的贡献率分别为65.4%、51.8%和53.3%。

三是我省最终消费在GDP中占较大比重，消费率增幅高于GDP增幅。*至20*年，我省最终消费在GDP所占比重分别为63.6%、63.8%、62.3%和64.6%，其增速除20*年低于GDP增速2.5个百分点外，*、2001、20*年增速分别高于GDP增速3.6个、0.4个和4.1个百分点。我省最终消费率*至20*年分别高于全国平均水平2.5个、4个、4.1个和9.1个百分点。

2、消费需求的扩大为增加就业提供了广阔空间

流通产业特别是劳动密集型的批发零售贸易业和餐饮业以及各种居民生活服务行业成为吸纳社会劳动力的重要领域。大量的农业人口和制造业富余人口逐渐转移到了第三产业。*至20*年，我省三产从业人员占全省从业人员比重分别为30.7%、31.3%、32%和33.3%，其中20*年全省批发零售贸易业和餐饮业从业人员占我省三产从业人员比重近60%。

3、消费需求的增加为我省财政收入创造了大量的税收

以20*年为例，我省财政收入329亿元，其中，流通业创造税收(包括海关代征)50.5亿元，占全省财政收入比重的15.3%，同比增长24.8%。其中，批零贸易业提供税收40.1亿元，餐饮业提供税收1.95亿元，住宿业提供税收0.6亿元，租赁和商务服务业提供税收7.88亿元。从税种看，国内贸易领域的增值税、营业税和企业所得税合计达31.28亿元，同比增长5.2%，增加额占全省税收增加总额比重的3.9%。

进一步分析我省经济增长的拉动指标，并与部分省市相关指标对比表明，吉林省经济增长在很大程度上是由消费支出带来的，体现在我省消费结构升级带动了产业结构变动，形成了较大市场需求,新的消费增长内容使工业化和城市化紧密结合起来，推动了市场化进程的加快，这些都形成了拉动经济增长的新的巨大发展空间。

分析我省价格运行指标，我省居民消费价格保持正增长，拉动了消费品零售额名义增长。20*年以前我省居民消费价格特别是商品零售物价一直处于下跌状态。在20*年农副产品涨价和部分生产资料价格上涨的带动下，居民消费价格率先上涨，20*年食品价格为1*%，20*年为110.2%，拉动了全省居民消费价格保持了正增长，导致了消费品零售额名义增长较快。20*年全省居民消费价格总水平同比上涨4.1%，原材料、动力购进价格上涨10.5%，工业品出厂价格上涨5%，农业生产资料价格上涨6.3%。我省物价上涨主要表现为，粮食和原材料等中间投入品价格上涨，剔出粮食和石油价格上涨的因素，核心居民消费价格指数并不高，生产资料价格上涨并没有顺畅地传导到消费品生产环节，这与过去多次出现的全面、大幅度物价上涨有本质区别，因此物价上涨是局部和结构性的。

再分析我省城镇居民收入指标，居民可支配收入的提高决定了居民消费水平的快速增长。近些年来我省城乡居民收入一直低于全国平均水平，*至20*年5年中，我省城镇居民可支配收入分别低于全国平均水平1470元、1519.5元、1443元、1466.88元和1581.4元；与城镇居民人均可支配收入不同是，我省农民人均纯收入在经历了*至20*年低于全国平均水平之后，20*年首次超过全国平均水平，20*年我省农民人均纯收入增长速度高于全国平均水平6.6个百分点。主要是农产品涨价直接促进了20*年后期至20*年以来的农民收入的增长，在农民实际收入大幅增长、预期收入改善的驱动下，农民消费徘徊不前的状态得到改变。20*至20*年，我省县及县以下消费品零售额分别达到252.1亿元、276.3亿元，同比增长分别为6.3%和9.6%；城市消费品零售额分别实现858.2亿元、976.3亿元，同比分别增长11.3%、13.8%。城乡差距分别缩小6个百分点和0.8个百分点。

（二）消费需求对我省国民经济相关产业和行业发展的拉动作用

我们运用线性回归模型分析，即以定性分析为研究基础，以边际贡献率和弹性值为计算目标的办法，对消费需求拉动相关产业发展的作用进行定量研究。

最终消费每增加1%，第一产业（农业）增加值将会提高0.87个百分点。我们对江苏、江西、上海、浙江、辽宁、黑龙江、内蒙古、吉林、北京9省市最终消费对第一产业边际贡献率排序分析，从第一产业增加值绝对量上看，内蒙古、江西、黑龙江与我们吉林省处于同一个水平，但我省最终消费对第一产业边际贡献率均低于江西、黑龙江、内蒙三省区，说明我省最终消费对第一产业的拉动作用小于上述三省（区），也表明随着消费水平的提高和恩格尔系数的进一步下降，我省与农产品相关的食品支出在总消费中的比例进一步下降。

最终消费每增加1%，第二产业（工业）增加值将会上升0.977个百分点。我们对国内上述9省市最终消费对二产边际贡献率排序看，我省排在第六位，相当于前三位上海、江苏、浙江的50%左右，与排在最后两位的江西、内蒙古仅差5—6个百分点，差距较小。我们分析，最终消费对二产中工业增加值的贡献率在一定程度上可以用不同省市工业品结构和特点进行解释。我省工业品主要是以中间产品为主，与最终消费的关联度相对较小，因此拉动作用相对较小，而上海、江苏、浙江的工业产品主要是以生活消费品为主，与居民消费密切相关，所以最终消费对其工业增加值拉动作用较为明显。

最终消费每增加1%，将使第三产业增加值上升0.936个百分点。通过调查和比较分析，对第三产业增加值的边际贡献率指标排序，吉林省排在最后一位，而且排在前六位的江苏、北京、上海、浙江、辽宁、江西与排在后三位的黑龙江、内蒙古、吉林之间存在较为明显的落差，说明吉林、内蒙、黑龙江三省最终消费对本省第三产业的拉动作用较低。但就最终消费对本省第三产业中批零贸易及餐饮业关联度分析，上述9省市吉林省排在第一位，表明吉林省最终消费对批零贸易及餐饮业增加值的贡献率处于很高水平。我省及包括我省在内的9省市最终消费对批零贸易业及餐饮业增加值贡献率占最终消费对第三产业增加值总贡献率的比重分别为，我省0.55%，黑龙江0.33%，辽宁0.30%，江西0.25%，浙江0.24%，内蒙古0.21%，江苏0.21%，上海0.21%，北京0.06%。

从第三产业构成看，我省最终消费对金融、保险、房地产、教育、交通运输、通讯、医疗保健等行业增加值的拉动作用远远不如对批零贸易及餐饮业明显。主要体现在传统服务业的科研技术服务业和批零贸易及餐饮业相对拥有明显优势，而金融保险业、教育文化广播电视业、交通运输邮电通讯业、社会服务业、农林牧渔业等发展优势不明显，新兴产业发展存在较大差距。说明我省消费观念、消费方式、消费习惯仍偏重传统实物消费，集中在吃穿用上，也说明我省在走过温饱型消费阶段后，服务性消费将具有非常大的拓展空间和发展潜力，我省三产各业结构还有待引起重视和进一步调整。

20*年我省社会消费品零售额实现1110.3亿元，占最终消费比重为66.1%。而在社会消费品零售额中批零贸易及餐饮业零售额所占比重为99.6%，其中批发零售贸易业零售额占全省社会消费品零售额比重85.7%，餐饮业零售额占13.8%，其他行业零售额占0.5%。所以我省批零贸易及餐饮业实现额是支撑消费率较高的重要因素，尤其是批零贸易业是最终消费对经济增长拉动作用的重要途径。批零贸易及餐饮业增加值作为第三产业增加值的主要组成部分，近年来所占比重基本稳定在35%至37%之间，居三产各行业排位之首。

（三）消费需求对我省经济结构升级和有效供给增加的拉动作用

在大市场、大流通情况下，商品市场呈现出了快速发展，也带来了大量工业产品净流入我省，每年约在200亿元以上。大量的外埠商品涌入，客观上促进了市场的交流与开放，实质上挤压了我省产品的拓展空间。1990年我省工业产品在全国市场的占有率为2.52%，1995至1998年分别为1.93%、1.95%、1.9%和1.88%。20*年我省工业产品产销率99.24%，同比上年提高1.57个百分点，是近5年以来的最好水平，但我省工业产品在全国市场的占有份额只有1.81%。工业品市场份额逐年减少，与我省产业、产品结构和所有制结构不合理有直接关系，我省多年来一直是重工业比重大，轻工业比重小；重工业投入大，但销售收入增长并不快。

从调度的20*年我省生产的部分品牌产品销售看，机械工业产品、农副产品、食品加工产品、轻纺产品和医药产品的销售主要是以全国大市场的拉动为主。如一汽吉林汽车有限公司生产的佳宝汽车省内销售比重只占5.12%，而94.48%的产品销往省外，长春皓月清真肉业公司的皓月牌牛肉省内销售比重为30.69%，吉林德大生产的肉食鸡省内销售比重为28.87%，长春大成集团生产的淀粉省内销售比重为35.93%，吉林天景食品公司生产的天景牌玉米省内销售比重为20%，吉林省东亨运动鞋总厂生产的休闲鞋省内销售比重为18.08%，白山市喜丰牌塑料股份公司生产的喜丰牌塑料制品为10.73%，吉林修正药业生产的医药为2.25%，通化金马药业集团的中成药省内销售比重只有8.71%。

靠省内市场拉动的品牌产品主要有，红塔集团长春卷烟厂生产的卷烟省内销售比重为97.98%，四平金士百啤酒集团公司生产的金士百啤酒省内销售比重为75.09%，长春银瀑啤酒省内销售比重为88%，延吉卷烟厂生产的长白山卷烟省内销售比重为71.95%，长春百事可乐饮料有限公司生产的可乐饮料省内销售比重为78.36%，长春蜂巢家具有限公司生产的软床垫省内销售比重为72.*%，辽源龙泉酒业龙泉春酒省内销售比重为61.24%。

我省房地产投资带来的需求也主要体现在省内市场的拉动。据*年吉林省投入产出测算，每投入100元住房资金，可创造相关产业170—200元的需求。每销售100元住宅，可带动130-150元的其他商品销售。住房建设每增长10个百分点，可带动GDP增长1个百分点。1998年以来，我省房地产业一直比较活跃，年均增长都在20%以上，平均居民每人的居住面积上升了22.2%。房地产开发投资增长最多或主要用于住宅投资，20*年我省商品房住宅面积销售比1997年增长了6.2倍，20*年商品房销售额为64.69亿元，20*年为75.56亿元，拉动了我省装饰、家具、建材商品销售的大幅增长。20*年、20*年我省限额以上批零贸易业建筑和装饰材料类销售同比增幅分别为79.3%和53.8%。

我省农副产品、食品加工业产品地产品销售有效供给好于工业消费品。据我们典调全省20户百货商场，20*年累计实现销售额77.25亿元，其中地产品销售3.75亿元，省内地产品销售额占总销售额比重4.8%。而典调的10户超市，20*年累计实现销售额8.06亿元，其中地产品销售额为1.95亿元，占总销售额比重的24.1%。当前商品市场销售情况也表明，在我省消费类产品市场上，占主体地位的几乎全是省外产品。如食品饮料、洗涤化妆品、服装类，尤其是日用电子电器类产品，彩电有长虹、康佳、TCL王牌；洗衣机有海尔、小天鹅；电冰箱有海尔、容声、新飞等。而我省家电产品基本是空白。但我省粮食、畜牧业、食品加工业产业化经营和龙头企业带动作用增强，延长了产业链，出现了具有规模的一村一品的绿色标识品牌蔬菜，以及皓月牛肉、华正冷却保鲜排酸猪肉、德大肉食鸡等一些品牌，产品竞争实力和辐射带动能力明显增强。

二、我省消费需求蕴藏的潜力和发展空间

目前看，自从彩电、冰箱、洗衣机在城市家庭普及后，又经历了长达10年之久的新一轮的消费升级的储备期后，我省城市家庭将进入新一轮消费升级，并将在更大范围内全面展开；农村市场正处在需求旺盛、快速成长时期，发展空间广阔，潜力很大。其主要特征表现：

（一）消费水平。据调查，我省城镇居民的消费倾向较高，收入80%以上进入消费领域，但是由于我省城镇居民人均可支配收入较低，居民消费水平却不高。20*年我省城镇居民人均可支配收入为7005.12元，较全国平均水平低1467.08元，位居全国倒数第10位，仅相当于全国1999年的平均水平，滞后5年。由于收入水平低，我省城镇居民潜在的消费需求难以转化为现实购买力，所以有相当部分地区和相当部分城镇居民处在消费结构转换的边缘。与城镇比，我省农村居民消费增长缓慢，消费水平严重滞后，20*年我省农村居民人均消费水平为2161元，比城镇居民少4669元，仅相当于城镇居民的31.6%，说明农村消费增长乏力，农民消费水平低，因此，迅速增加城乡居民可支配收入，特别是增加农民收入，提高农村居民的消费水平，是我省全面建设小康社会必须面对的现实问题。

（二）消费结构现状。通过对食品、衣着、设备、医疗、交通通讯、文教娱乐、居住、杂项等方面消费支出分析可以看出，无论是城镇还是农村，食品支出和衣着支出在总支出中的比例都呈下降趋势，但农村人均食品支出比例依然高于城镇人口。在家庭设备及服务支出方面，城镇人均支出所占的比例在20*年出现了较大幅度的下滑，而在同一年，这方面的支出在农村人均支出中的比例却出现了较大幅度的上升，体现在家庭设备支出方面，农村相对于城镇存在着明显的滞后期。城镇人口医疗保健支出比重基本处在上升阶段，而农村人均医疗保健支出比重在经历了1998至2001年的逐年增长之后，在20*和20*年出现了较大幅度的下滑。在交通、通讯、娱乐、文教服务支出方面，城镇和乡村人均支出比重基本上都是处在逐年增长趋势中。

总的看，我省低层次消费过剩和高层次消费不足同时存在，城市居民消费结构全面升级与农村居民以改善生存条件为主的消费趋势并存。未来几年，我省非消费支出将会大幅增长，城镇居民服务消费、知识消费的增长速度会大大超过实物消费增长速度，从而呈现以实物消费为主向实物消费与服务消费、知识消费并重的格局转变；而广大农村居民和城市中的低收入者则以提高营养水平、增加家庭设备、改善家庭基本生活条件和增加教育消费为主。

城镇汽车、住房消费将继续成为亮点，有可持续的市场需求，其中汽车消费需求将以平缓回升为主。同时围绕汽车、住房需求带来的产业链条拉长相关服务业的持续发展，将成为拉动经济新的增长点。住房和装修是我省消费者未来几年首要的强劲消费倾向，同时会带动家电、建材、装潢等相关商品和服务消费市场的作用将凸显出来。其中推动居住消费比重上升的主要因素除了收入水平提高和居住条件改善因素外，住房改革和居住类价格变动是重要方面。城市消费通信、信息消费、旅游消费将进一步成为新的消费热点，信息通讯消费持续旺销，食品、医药、休闲保健等销售将保持较大幅度增长，高档消费品和名牌商品的消费也将快速增长，节能环保型产品的市场潜力将越来越大。农村居民消费将开始新一轮的转换，生活必需品消费支出仍是主项，吃、穿、住、烧、行、乐的顺序没有改变，非商品支出逐年增加，主要去向为各种集资、摊派、子女教育、医疗和人情费等。据典调看，20*年我省每百户农民拥有黑白电视机、彩电、摩托车、洗衣机分别为25.12台、81.63台、32.56台和58.75台，农村耐用消费品拥有率没有饱和，市场潜力很大。城市中低收入居民和农村居民仍以大件耐用消费品的更新换代为主。农村家电消费将保持稳定增长，并且消费群体逐渐扩大，进入快速普及阶段。餐饮消费将继续成为拉动我省消费增长的重要因素。纺织品服装消费需求将注重品牌和文化，突出个性和时尚。

（三）消费购买特征。我们认为，对消费阶层的分析是对市场需求发展的一种判断。据调查，我省一般收入水平和一般消费水平的居民是非常大的群体，是我省消费的主要部分，但中等收入水平和中等消费的阶层会逐步成为消费需求增长的主要动力，中等消费阶层的扩大，将带动我省消费结构的升级，并提高消费对整个国民经济贡献的作用。所以，不能忽视广大农村居民和城市中低收入者的消费，同时应关注一般消费群体、关注中产消费阶层的形成。城镇居民购买商品主要体现在：注重购买商品安全、卫生、无公害、环保、绿色、有机,质量标准要求越来越高，价格已不再是首选。农村居民购买商品主要体现在：要求商品经济实惠、经久耐用、价格便宜、使用方便。

（四）消费发展态势。预计“十一五”期间，我省消费品市场将继续呈现繁荣活跃、适度平稳发展态势，消费需求将成为拉动我省国民经济增长稳定、持续的因素。预计“十一五”期间，我省社会消费品零售额将以10%至12%的增长速度实现2254.71亿至2467.28亿元，五年间将新增零售额854.71亿至1067.28亿元左右。

2005年开始，国内零售业市场对外全面开放，内、外资企业市场竞争加剧，国际大型零售企业将接踵进入，新的经销方式和手段必然给消费者带来价格更低廉、品质更优良的商品，消费者受益增大，将进一步扩大消费。这些都将使市场销售规模进一步扩大，市场竞争更加激烈，国际、国内市场的联系更加紧密，两个市场的传导途径增多，相互影响进一步加深。总之，消费需求增长还将受到多种因素影响。

从政策因素看，国家宏观经济调控政策有利于消费增长。但煤电油运的“瓶颈”制约依然存在，不确定的经济运行环境将直接对结构的调整改造以及对消费的升级、增长带来不利影响。据调查表明，油价上涨使汽车使用成本越来越高，油耗已成为左右人们购车的重要影响因素。

从收入因素看，农民收入稳定增长将刺激农村消费需求的扩大。粮食直补、良种补贴、农机补贴和降低农业税税率等一系列政策措施，以及我省解决农民增收长效机制措施的落实，将推动农民收入继续较快增长，刺激农民即期消费的增加。从城镇居民看，国家和各级地方政府对低收入阶层在扩大就业，提高低保水平，确定最低工资标准等方面采取了操作性较强的分配政策，有助于提高低收入阶层的收入水平，将促其潜在的消费能力得以释放。而且我省城镇居民收入差距以20*年分析，各个收入水平的城镇居民人均收入差距均小于全国水平。我省相对较小的收入水平差距将有利于消费水平的提高和对经济增长拉动作用的发挥。

从投资因素看，较好的投资环境将促进消费需求增长。2005年我省将围绕加快推进“十五”百项工程，五大产业基地以及振兴老工业基地等项目建设，继续加大投资力度，全省固定资产投资将新增500亿元。据测算，每投资100元将有40元转为消费，投资规模的扩大将对消费需求的增加有较强的拉动作用。

从物价因素看，在收入变动不大的前提下，物价回落将促进消费的增长。2005年我省总体上物价上涨比较温和，价格总水平保持稳定，居民消费物价指数将上涨3%左右，低于上年水平。物价水平降低将使消费品零售额名义增幅有所回落，一定程度上刺激低收入阶层和农民的消费。

从消费心理因素看，由于20*年末我省城镇尚有失业人员28.2万人、亏损企业亏损30.53亿元，同比增长13.7%，影响人们收入预期，消费者信心受到影响。另外，由于利率负收益的局面短期内不会改变，居民消费将更加慎重。

从消费环境因素看，消费环境将进一步改善，有利于需求扩张。刷卡消费，电子商务等消费方式以及社会保障范围的继续扩大，都将支持消费进一步增长和消费结构升级，未来几年城镇居民消费结构升级将成为消费增长的主要动力。农村中虽然各类商业流通主体、商品市场和商业网点迅速发展，但初步形成的由县城或一些集镇的综合性及专业性批发市场、集贸市场、农村基层零售网点和个体私营商业构成的农村市场网络格局组织化程度不高，新的适应市场经济条件下的农村市场流通网络体系还有待形成，农村流通渠道不畅、流通方式落后、流通秩序混乱的现象依然存在，将不同程度地抑制农村消费需求变为现实的购买力和农村消费品换代升级的局面。

三、培育和扩大消费需求的措施建议

我们认为，增加居民消费，从长期与宏观的角度看，要不断提高居民的收入水平，特别是加快城镇低收入居民、广大农民的收入增加速度，继续采取多种方式确保农民各项增收措施落实到位，千方百计提高农民收入，尽快落实工薪阶层加薪计划，提高收入预期，缩小收入分配差距，以增强全社会平均消费倾向和边际消费倾向，以提高居民的实际购买力，这是根本。同时应加快城市化进程，加快建立和完善养老、失业等社会保障体系，加强低收入者、下岗职工、离退休职工的各项保障政策的落实，以减少居民预防性储蓄，达到增加消费的目的。

上述措施，应该说是一种长期的发展方向，它不可能在短期内改变人们的消费行为和对居民最终消费产生直接影响。所以我们必须从短期和微观的角度寻找促进居民消费增长的具体办法。

（一）生产企业加快产业结构调整，不断开发适销对路产品，增加有效商品投放市场。生产企业应抓住东北老工业基地调整、改造和发展的机遇，加快产业、产品结构的调整，特别是向一些适合现代消费的产品生产转移，主动研究市场需求结构的变化，适应国内、国际市场变化趋势和城乡居民消费结构的变化来调整产品结构，继续实施名牌战略，大力开发名优新特产品，开发以本地资源为主的精深加工产品，开发适合农村消费特点的新产品，开发物美价廉的商品，以适销对路产品主动参与市场竞争。汽车工业应加快开发适应市场需求变化的新产品，尤其是家庭经济适用型轿车和农用车。石化工业重点是围绕乙烯下游产品进行精深加工，加快发展精细化工、农用化工、汽车化工及合成材料的深加工。电子工业应重点围绕液晶基础、计算机及软件、通讯设备，开发适应信息化发展需要的技术和产品。食品工业应以粮食、肉类及特产资源的深加工为主，培育一批名牌产品。医药工业要围绕中成药、生化药、合成药和医疗器械，开发市场前景好、附加值高的新产品。冶金、机械、纺织、轻工、煤炭、建材等传统产业，应重点发展一批高附加值的优势产品，调整、转产、淘汰一批生产能力过剩、缺乏市场竞争力和高污染、高能耗的产品，把有市场的产品、特色产品、名牌产品做精、做大、做好。以产业结构的调整带动三产快速发展和消费结构升级，以消费结构的升级促进消费需求的提高。

（二）加快业态的引进和创新，实现商业业态结构的调整、升级和优化。应积极发展符合消费者现实需求的商业业态形式，重视商业流通体系建设，加强商业网点规划。大力推动商业集团的规模化发展，整合社会商业资源，发挥商业资本的规模效应，提高商业组织化水平。应重点加强城市零售商业功能的开发，并与提高商业整体竞争力相结合，与提升商业实力和现代化水平相结合，与繁荣繁华城市相结合，与方便群众消费相结合。积极稳妥地推进大型购物中心和大型综合超市、卖场建设，推进连锁超市、便利店、副食品零售网点的规范化、规模化建设，加快百货业调整和专业店、专卖店发展步伐，并从政策上、体制上为连锁经营等现代流通方式的发展创造良好的外部环境。同时，政府部门在引资过程中，应做好商业网点的发展规划，规避市场网点发展无序、资源浪费和商家恶性竞争。通过建设、发展和改造，形成以市级商业中心为核心，以地区商业中心和居住区商业中心支撑的多层次、多元化、团组式的新型的现代化的商业布局。

（三）大力发展服务业，拓展居民的消费空间，从而扩大居民消费。服务消费既是居民消费的一个新领域，也是扩大消费最有潜力的市场。当人们的物质生活需要基本满足以后，居民的消费结构就开始向增加服务消费比重发展，如通信、餐饮、洗染洗浴、美容美发、照相，以及家政服务、旧物回收、旅游、娱乐健身、保险、法律、心理咨询、网络服务等较高层次服务，还有为特殊群体所提供的服务。重点是通过发展社区服务业，进一步完善传统美食街、风味小吃街、购物步行街等，拓展便民、利民服务项目，增加便民服务网点，从而最终增加服务性消费。

（四）培育和扩大新兴消费领域，促进消费结构升级。密切关注住房、汽车、旅游、信息、教育等新兴消费的增长和发展趋势，加大消费领域的市场营销力度，不断扩大居民旅游和服务消费；加快推进电信普及服务业务特别是农村通信服务发展；促进居民文化、体育健身消费；重视扶持保险、房地产、通信及餐饮服务业发展，寻求新的消费增长点和商品销售热点。

篇（8）

调查地点：广东深圳龙华华富市场

调查方式：随机询问 采访 亲身体验

调查内容：

近几年，经济不断发展，人民生活水平不断提高，尤其是大中城市，物价上涨的消息也越来越多。虽然媒体有报道，尽管以前我读书的时候并不在意这些新闻，但是现在一个人在学校生活，日子也要精打细算，才开始感受到物价上涨对我们生活的影响。

襄樊是一个中等城市，生活水平不算高，但是近一两年物价也不断上涨，就连学生餐也是一次一次涨价，才发现基础生活物质价格上涨给生活带来的不仅仅是物质上的压力，也是突然不能够适应。　“民以食为天”，对于普通老百姓来讲，此类基本生活物质虽然小幅上涨，但带来的影响却是巨大的。这类基础物质价格再怎么涨，老百姓也是要买的，无论如何，饭总是要吃的。

这两年因为父母原因，我都在深圳过年。更是直接感受到物价上涨带来的物质压力和一些影响。那么具体情况如何呢？年后初四我随母亲去了一趟菜市场了解了一些情况。

⒈猪肉价格：印象中猪肉应该卖的很便宜的，6，7块钱一斤。可是当我妈问猪肉价格时，摊主说：“14元一斤。”我就惊讶极了。什么时候涨的这么厉害了？旁边另一个顾客说：“好多天都没有吃猪肉了，都不知道猪肉是啥味道了，想吃肉只能买点羊肉吃火锅啦，否则别的也买不起，鸡蛋更是长得离谱，原来3.4就能做一顿炒鸡蛋，但是现在4.2才能炒一盘啦。现在过年才来买些猪肉回去。”早就听说国家政府一直要控制猪肉价格上涨，可是现在看来好象没有什么效果吧。

⒉鸡蛋价格：印象中以前只买一两块一斤的，可是妈妈告诉我：“那是早几年的价格了，现在都卖到四五块钱一斤啦。”我随着妈妈去买鸡蛋，果真，鸡蛋标价：4.5元/斤.妈妈买了十个鸡蛋就要了十几块钱.

⒊蔬菜价格: 2010年真是不一样的一年,年前大雪灾.湖北、湖南、广东受灾严重,很多北方时令蔬菜因为道路不通而无法正常运到南方.这是蔬菜涨价的主要原因之一.妈妈去买藕.一看标价:6元/斤.买了两节就是12元.妈妈大发感慨：“现在买菜都要大几十块.却没有多少东西.再这样下去,如果不涨工资,真的是会越来越困难了。”我在心里也暗暗赞同。

随后在市场上转了一圈，发现一般的蔬菜价格都在1元以上。很多居民都试着还价，可是卖家一直“叫苦”表示不能再便宜了，涨价也是没办法，一涨都跟着涨了。

看到这样的情况，我真是颇有感触：生活真是很不容易！

理性的看近两年物价上涨，对原本生活困难的低收入居民家庭确实产生了一定程度的影响。食品价格的波动给普通市民特别市低收入家庭的生活也带来了影响。

篇（9）

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗？2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？3、你能说出电子商务的一般流程吗？4、你知道什么是EDI吗？5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗？

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会

有很大影响的占53%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占36%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占11%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。在对EDI的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是

经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，有90人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并

篇（10）

中图分类号:H36 文献标识码:A文章编号:1005-5312(2009)12-0071-02

一、商务日语行业发展趋势以及现状

(一)商务日语行业发展趋势

据中国人材网提供:我国加入WTO后会,大量外资企业涌入中国市场。同样,中国企业也要走向世界。因此国际贸易、外语类专业需求趋势,增幅较大。据中国人事部预测:今后五年中国外语、外贸人才的缺口在1000万以上。

从以上消息可以看出,自改革开放以来,我国的对外经济贸易不断增长.出口贸易额逐年递增,中国已成为一个对外贸易大国.随着世界经济全球化进程的加快以及我国WTO的加入,越来越多的国内企业参与国际贸易活动中去.面对外贸发展的大好形势,社会急需既掌握外贸知识,技能,又有较高水平的外语人才.

(二)商务日语行业发展现状

日本是我国的友好邻国,两国的商业往来非常频繁。据统计日本在华企业有12898家。日企的分布也不仅仅局限在江浙,深圳等沿海地区,而且也逐渐向内地进驻,2007年12月15日湖北日报的标题“日本周武汉开幕,日企代表遗憾交流少使对鄂投资不足”。“日本周”活动的重要内容之一,15家日本知名企业代表昨已与12家湖北企业的代表进行交流恳谈。日本企业包括住友商事、NEC(中国)、全日空等。住友商事中国总代表北川信夫说,从前对湖北了解少,投资也很少,希望能藉此次日本周,加强与湖北本地企业的合作。武汉左右内地的中心,自然是日资企业青睐的对象,尤其是以本田为中心的汽车制造业已经进驻武汉。随之NEC,丸顺,爱机,住电等日企的迅猛发展。在“日本周”中日企业家恳谈会上,全日本空输公司中国总代表山崎邦生介绍,此次来湖北,是希望寻求开发内陆航线的可能性。东湖高新技术开发区招商局副局长王意舒“截住”山崎先生进行游说,他用熟练的日语列举了开通武汉直飞日本航线的好处:目前已有1万多家日本企业进驻中国,并逐渐从沿海向内地扩散,其中仅东湖开发区就有40家……山崎先生表示将会考虑此举。因此日语已经成为英语之后的第二受欢迎的外语,更加需要商务方面的日语人才的跟进。

二、商务日语专业对应的职业岗位分析

对在企业单位从业人员主要有两种来源,日语专业毕业与秘书专业的毕业生,在实际工作中,前者缺乏必要的商务知识,后者的日语能力满足不了工作的需要.因此,商务日语专业的开设正迎合了这种市场需要.应用日语人才也将有极为广阔的就业天地.

日本经济新闻社的最新调查显示,有近八成的日企表示将继续加强在中国的事业发展,扩大投资。4000多家落户上海的日企仍保持着强劲的招聘需求。从专业的日企人才服务机构上海创价人才服务有限公司了解到,07年前4个月,日资企业招聘需求旺盛,每个月都有400多项岗位需求委托。和去年同期相比,日资委托猎头招聘的比例增加了,这表明一些高端职位正在向本地人才招手。日企在快速消费品、制造业、金融和贸易商社等领域对人才的需求量较大。一些金融方面的岗位需求量也有增加,原因是部分日本金融和保险公司进入了中国市场。另外,IT企业对软件人员需求量也很大,懂日语的软件工程师尤其难觅,很多公司不得不委托培训机构代为培养。从各省人才交流服务中心举办的日资企业人才招聘专场传出信息,能上机能操作、可用日语流利对话交流的“能说会做派”最受日资企业的青睐。目前落户武汉的日资企业已达上百家,近七成为制造类企业。因此,相关的机械制造师、时装设计师、各类操作工、以及企业担当(日企主管)的职位需求最多。此外,贸易类、服务类日资企业分别占第二、第三位,贸易主管、销售经理、市场经理、营销服务等岗位需求数量也很大。

据人事专家介绍,日资企业需求人才突出要求是懂日语、具有专业操作技能,即“能说会做派”。据了解,日资企业薪资一般管理层高于国内企业1.5倍,技术操作工高于国内企业50%-70%。实习生薪资也有2000元-3000元。

由此得出:毕业生主要到国家机关、外事外贸单位、科研院所、涉外企业及高等院校等单位从事教学、科研、翻译、外事、管理等工作。就业率稳定在100%,毕业后可从事与日语、英语有关的外经贸、外事、管理、文秘、教育、旅游、新闻等工作,也可赴国内外著名高校继续深造,大多数毕业生在北京、上海、广州、杭州等大、中城市工作,且有直接赴日本就业先例。本专业在东南沿海需求量更大。

三、商务日语专业对应的职业资格证书分析

某大学日语大专班毕业的两位学生反映,日资企业今年在武汉招聘的机会还是挺多的,不过要求也挺高。虽然他俩都已通过了日语二级水平考试,但这只是求职的必备条件,如果有会计上岗证、导游证等,情况可能会更好。

所以,一般高职院校要求凡商务日语的毕业学生除了拥有日语能力等级资格证书之外,还应具备英语相关等级证书。另外在校期间还应参加与商务贸易相关的认证考试,如:国际商务认证考证,单证员、报关员考证等。

四、商务日语专业课堂存在的问题以及改革方案

(一)存在的问题

1.教学法

现在日语的教学方法主要是讲解法,就是教师对所授教材的知识点作重点、系统、详细的讲解,学生集中注意力倾听的一种教学方法。这种教学方法由于节省时间、便于教师控制、有利于知识传授的连贯性和主动性而被广泛采用。但在教学过程中启发的成分易被忽略,很容易演变成注入式。

2.教学手段

广大日语教师都是运用的是用粉笔板书的形式,用粉笔把本堂课的语法句型,重点单词,以及例句写在黑板上,虽然这样一目了然,很便于学生做笔记,但是课堂形式太单一枯燥。学生认为只要把黑板上的笔记抄下来就掌握了这堂课的内容了。

(二)改革方案

1.教学方法改革的方案

理论教学以构筑学生的知识结构为主要目标,实践教学以构筑学生的能力结构为主要目标。日语跟其他外语一样,都是一种语言工具,它是应用性较强的学科,在搞好课堂教学的同时应通过多种途径和方式加强实践性教学,增强学生的日语实际运用能力。在教学活动中,要体现以“学生为中心,教师为主导”的精神,教师与学生要相互配合、促进,提高教学质量。

第一,教师的教育思想应首先实现转变。高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分,兼有高等教育和职业教育的双重属性。它以培养高等技术应用型人才为根本目标。在教与学的关系上,树立学生是教学活动的主体,更加重视学生独立学习能力和创新精神的培养;在大学教育与终身教育的关系上,树立大学教育要重视学生独立获取知识能力的培养,为学生终身学习和继续发展奠定基础的思想。教师应对此有清醒的认识:高等职业教育的根本任务是培养应用型人才;衡量教学质量的标准是能否促进学生的全面发展;教学应从传授知识为主转变为以发展学生的智能为主;从灌输模仿转变为使学生学会学习;从重经验积累转变为重发现创新。

第二,采用现场教学法。专业课的某些内容可以直接在校内的日语实训室进行教学,可边讲边做。这种教学方法的好处是直观性强,可把所学知识马上付诸于实践。这样使学生容易理解、容易掌握,而且印象深刻。另外,充分利用校外实习基地资源,增加学生在实习基地实习的时间,促进学生提高应用技能。

第三,直观教学法的展开。直观教学法,是利用和借助实物、图片、模型、标本、动作语言和电化教学设备等进行具体形象的教学的方法。它能够让抽象的理论形象化,由静变动,调动学生的学习兴趣,加深理解和记忆,增强直观效果。

2.教学手段改革的方案

第一,利用多媒体进行辅助教学。随着现代化科学技术的迅猛发展,多媒体教学手段以其形象的画面、清晰的文字、甜美的音乐、亲切的语言,创设出新颖独特的教学情景,它能全方位吸引学生的感官,让他们集中精力,积极思维,它能激发学生的好奇心,使他们对日语产生浓厚的兴趣,进而产生强烈的求知欲望,使学生在欢快、愉悦、充满活力的情趣中获取日语知识。多媒体教学可以提高教师教学和学生学习的效率,保证了教育教学的质量和学生学习的质量,不仅节省了教师教学和学生学习的时间,还扩充了知识的信息量。尤其是日语精读课程,不能单单只是局限在教室里进行板书的教学,可以适当增加在多媒体教室的授课课时,教师可以把授课内容制作成课件,还可以根据情况加入一些影像资料,让学生对所学内容产生兴趣。

第二,采用影视教学。影视教学的优点是,形声结合,生动直观,能把静止不动的单一事物或过程转化为活生生的连续过程。比如泛读课也可以放映一些有关日本风俗和文化的有关日语影像资料,让学生在提高阅读速度和吸收信息的能力的同时,还能增加相关的知识。

五、专业改革建议