时间:2023-02-12 02:16:34
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇餐饮策划品牌范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
一、中小城市餐饮企业同质化竞争状况分析
“同质化”是指同一大类的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿,以至逐渐趋同的现象,在商品同质化基础上的市场竞争行为称为“同质化竞争”。任何行业,任何产品都避免不了同质化竞争,在餐饮业迅猛发展的今天,餐饮企业这种竞争趋势越来越严峻。在中小城市同样的菜式,同样的服务,同样的口味,同样的环境……许多餐馆相互模仿,相互跟风,餐饮市场同质化现象比比皆是。
餐饮市场同质化竞争之所以如此激烈,主要源于其在客源、服务产品种类、服务产品功能等方面定位异常雷同,各餐饮企业推出的服务产品功能、服务内容相差并不明显,创新产品短缺、服务产品趋同化严重,既形不成特色,更形不成竞争优势。餐饮企业之间低水平的同质化竞争,将直接影响餐饮业的盈利水平,也恶化了行业间的竞争环境。
二、提升品牌价值是应对同质化竞争的必由之路
所谓品牌,就是产品的牌子,它是卖者给自己的产品规定的商业名称,通常是由文字、标记、符号、图案、和颜色等要素或这些要素的组合构成,它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品,以便于同竞争者的产品相区别。
虽然竞争对手可以复制产品、服务、技术及流程,但是它们无法复制一个卓越品牌。对于一家餐饮企业来说,要想在同质化市场的竞争中立于不败之地,可以选择产品个性化服务战略、市场细分战略、人才培养战略、并购战略等等,但餐饮企业单依靠某一项职能战略最多只能获得短暂的优势,惟有确立品牌发展战略,才能打造核心竞争力。品牌竞争力是餐饮业最持久和最根本的核心竞争力。提升品牌价值是应对同质化竞争的必由之路。
三、中小城市餐饮业品牌建设的现状和差距
从餐饮企业品牌发展状况看,我国餐饮企业品牌建设已经有所发展,行业中已经形成一些有一定知名度的餐饮知名品牌,但总体尚处于初期阶段,特别是在中小城市,一些餐饮企业在理念、文化、定位、管理,以及品牌维护上离真正的品牌战略标准还存在着不小的差距。
1.餐饮品牌理念尚在发育
一些餐饮企业还没有意识到品牌战略的重要性,或是虽然从形式上接受了品牌理念,但却错误地理解了其内容和实质,往往觉得品牌就是做广告、招牌、标志和图案设计,却忽视了品牌战略中最本质的部分,即营造品牌资产、确立提升品牌价值行为方式的内容并付之实践。
2.餐饮品牌文化含量不足
从目前情况看,尽管我国餐饮企业品牌意识有所增强,但文化含量不足,很难通过建筑物、装修、员工的服饰、服务等感受到不同餐饮企业的个性和沉淀。究其原因,一方面是本身餐饮企业文化积淀单薄;另一方面缺少对顾客真情的关怀。事实上所有的餐饮品牌文化都是建立在永远把顾客摆在第一位的基础之上的。只有始终以满足顾客的需求、让顾客满意作为发自内心的要求才能孕育服务的文化,才能真正建立起有生命力的餐饮品牌。
3.餐饮品牌定位缺乏个性
细分的市场是品牌战略的逻辑内涵,也是品牌战略最基本的特征。目前中小城市餐饮企业在品牌定位时最欠缺的就是个性。重“品”不重“牌”,品牌定位基本上缺乏自身独特的附加值。餐饮企业重视的是提品,而不是孕育一个特色的品牌。无论从产品命名上还是产品内容上,雷同痕迹比较严重,品牌作用并不明显。
4.餐饮品牌维护有待加强
餐饮品牌建立是一个动态的概念,需要时间的积累,需要历史的沉淀。从品牌的创立到品牌的成熟和成功,需要精心细致的维护。目前,许多餐饮企业大都还停留在推出品牌产品的阶段,缺乏对产品的维护和更新,难以形成强势品牌。突出表现在服务规范比较刚性,缺乏情感渗透。餐饮企业作为服务行业,服务更体现差别,也是增强其品牌竞争力的关键。然而,各餐饮企业虽然都有很严格的服务规章制度和服务流程,但实际效果却体现不出对顾客的尊重和珍惜。服务员虽然微笑着面对顾客,但是缺乏情感渗透。所以,顾客在接受餐饮企业服务时,仍然没有“上帝”的感觉。
四、中小城市餐饮企业品牌建设的重点和注意事项
品牌战略是餐饮企业发展到高端竞争后的逻辑结果。在将品牌理念渗入到自身的每一个细胞的基础上,餐饮企业应该认真分析市场环境,结合自身特点和优势,扬长避短,以实施品牌战略为核心,打造一流品牌餐饮企业,促使餐饮企业实现从品牌向名牌的跨越,在产品同质化市场的竞争中,立于不败之地。
1.要依托文化“外化”,打造鲜明的品牌形象
创立著名的品牌离不开文化的沃土,文化是创造强势餐饮企业品牌的基础。如果餐饮企业文化建设能迈上一个新的台阶,必然会“外化”为更鲜明的文化品牌形象,并对社会公众产生更大的品牌魅力。具体到操作层面,首先,要树立文化的观念。品牌本身就是一种文化,具有文化底蕴的品牌才具有生命力和感染力。其次,要根据实际情况选择适合自己的品牌文化。最后,要从小处做起,从平时做起。因为文化本身就是一种生活和历史的积累。一件更有吸引力的产品、一个更加真诚的微笑、一次更快捷的服务,都可能在顾客心中沉淀下来,成为餐饮企业文化的一个组成部分。
2.用差异化品牌定位创造品牌核心价值
差异化的定位能够增加竞争者模仿的成本和难度,吸引特殊的顾客群体形成品牌忠诚,创造品牌的核心价值,这是是品牌战略的精髓。中小城市餐饮企业可以根据当今市场环境的差异性和竞争阶段的特殊性,选择创新型定位策略,求异型定位策略和演进型定位策略等差异化品牌定位方法,创造品牌核心价值。
3.完善组织结构,形成整合的战略性管理
建立专门的品牌管理部门,对于餐饮企业推行品牌战略至关重要,因此,餐饮企业应该加快完善自己的组织结构,适应新的竞争环境的要求。专门的品牌管理应该包含两个层次的内容:一是建立战略性的品牌管理机构,专业负责整个餐饮企业的品牌运营,这是提高品牌管理水平的制度保证;二是培养一批高素质的品牌经理,负责餐饮企业的品牌战略决策,这是提高品牌管理水平的人才保证。
4.利用服务与创新,是维护品牌的关键
品牌产品的推出只是品牌战略的开始,而对品牌的维护才是品牌战略的关键,是品牌生命力能够持久的基础。对于餐饮企业品牌的确立,这种维护就是提供情感渗透的服务和不断创造新的产品去诠释品牌的灵魂。
高水平的服务是维护餐饮企业品牌的必要手段。需要注意的是服务业中服务不仅指态度,每一个环节都是在做服务,而且是需要情感渗透的服务,所以,餐饮企业服务应该有更高的标准,从内心出发,透过各个服务环节,向顾客提供优良的服务,展现餐饮企业的形象,维护餐饮企业的品牌。
餐饮企业创新产品的推出有利于对品牌的反复强调,保证品牌的生命力。首先,餐饮企业在创新产品的时候要注意产品对品牌风格的继承性和延续性,这样才能使新产品达到继续诠释品牌理念的目的。其次,要建立健全创新产品开发和推广的运作机制,实行品牌项目责任制。最后,产品创新要始终面向市场和顾客。建立品牌和产品创新的目的都是为了扩大市场,吸引顾客,所以,产品创新必须围绕市场、围绕顾客进行。
此外,中小城市餐饮企业在品牌建设中应注意品牌整体打造,品牌产权保护,注重品牌营销危机管理等问题。
总之,面对越来越严重的市场同质化竞争问题,中小城市餐饮企业品牌竞争策略已成为餐饮业发展的一种趋势,品牌竞争力是餐饮企业最持久和最根本的核心竞争力,提升品牌价值是应对同质化市场竞争的必由之路。
参考文献:
[1]黄浏英编著:现代饭店营销管理艺术.广东旅游出版社
[2]黄维兵著:现代服务经济理论与中国服务业发展.西南财经大学出版社
新的餐饮策划时代已经到来,让我们看看餐饮业策划存在的问题,餐饮策划人的建议等,为中国餐饮业擂响新一轮创新的战鼓吧。
一、中国餐饮策划处方建议
文/王锡成(人事部注册高级商务策划师)
时下,中国式餐饮策划业存在什么样的病呢?在我们看来,主要有以下这些
中国餐饮策划病症1:营销推广就事论事
餐饮的营销推广与其他行业形成鲜明对比的是它的就事论事。一是就菜品说菜品,二是就环境说环境,三是就价格说价格,四是就服务说服务。消费者都看烦了企业还在自言自语,总是跳不出物质形态表述的怪圈,好像餐饮营销就只有这四种策略方向别无其他。在产品严重同质化的今天,消费者看重你的不仅仅是产品本身的作用,更多的在于产品,环境,服务之后的一种情感诱惑,在于你倡导的什么生活方式,在于这种生活方式与他们的情感和精神的融和程度。
反思与处方:在信息爆炸的时代。卖什么不重要。重要的是怎么卖。文化个性和社会责任是餐饮营销推广的两大空隙。可以作一些尝试。
中国餐饮策划病症2:战略规划是一盘菜
中国餐饮企业进行战略规划时的6个毛病
1 缺乏长远发展规划。其特点是半年不死,一年活着,两年有口气,三年倒闭兜里已有钱;
2 战略决策随意性较大,缺乏科学的决策机制。其特点是春夏做炒菜、秋冬上火锅,今天做川菜明天做湘菜,今年连锁全国,明年退出舞台;
3 对市场和竞争环境的认识和分析盲目,缺乏量化的客观分析。其特点是有钱就开餐饮店,开业广告来轰炸,产品定位经营管理一团麻,
4 企业战略计划流于书面报告,没有明确的切实可行的战略目标,
5 企业战略计划难以得到基层员工的有力支持,也没有具体的行动计划;
6 战略规划其实就是一盘菜,抓小放大,抓不着重点,天天围绕菜品转。
反思与处方:战略规划与设计并不难,难在战略目标的达成。战略是方向是纲领,步骤、方法和执行是战略实施的重要保证。餐饮企业的战略就是消费者生活方式的战略,只要两者能在这个层面达成一致,餐饮企业战略即可顺利到位。
中国餐饮策划病症3;品牌建设步履蹒跚
中国大多数餐饮企业的品牌建设只是管理层的共识,尚未转化成全体员工一致认同的文化,精神和目标;由于盲目扩张导致管理失控,企业形象受损,企业品牌成“几何级数”下降;品牌体质弱,在竞争对手的打压威逼中没有抗危机的经验和能力,餐饮业的市场竞争加剧,企业利润率和附加值低,内资餐饮企业自主创新能力普遍薄弱;餐饮业政策法规与标准建设相对滞后,品牌生长环境较差;餐饮从业人员素质参差不齐,服务质量和管理水平有待进一步提高。这些都是中国餐饮品牌建设和生长的一道道臭水沟,跨不过去就将成为中国餐饮品牌身上一个一个难堪的瑕疵。
反思与处方:制约餐饮品牌发展的道道瓶颈,我们绕过去也跳不过去,一定要先解决它,用政策、用知识、用时间来解决它。品牌建设要化为剑、化剑为心,变有形为无形,将中国餐饮文化、营销,管理冶炼成品牌磁场,牵引世界餐饮的方向。
二、3个餐饮人的策划故事
1 樊旭兵:让客户挣钱就是好策划
简介:北京海桥市场推广有限公司总经理
樊旭兵创办的北京海桥市场推广有限公司,在餐饮界赫赫有名。在公司宣传页上,“公司业务”一栏这样写道餐厅推广,厨师经纪,食材营销推广等。说起餐饮策划,樊旭兵颇有一番见解。
“八仙过海”式成功推广了三文鱼
去年,海桥市场推广在业内策划的大活动就是八仙过海――挪威三文鱼推广活动。所谓的八仙过海,就是邀请了包括大董、孔乙己尚宴、花家怡院等餐厅的资深厨师,将产自挪威的三文鱼搭配各种其他食材,做成一道道和三文鱼有关的菜品推广。参与这项活动的便有号称“京城四少”的厨师陈庆等。
在樊旭兵看来,这项策划之所以取得了比较大的反响,秘诀就在于首先为餐饮企业,食材供应商和媒体之间搭建好一个互相需要的平台:通过活动,挪威三文鱼增加了销量,同时和中餐结合等,为其更深地进入国内餐饮市场开拓了空间等;通过活动,8家餐厅创新推出了菜品,吸引了更多食客,丰富了菜单等;通过活动,媒体也获得了素材,很多有趣的菜品,成为了当时餐饮类媒体争相报道的对象。
当然,这项策划也并非一帆风顺。为了寻找“八仙”,海桥市场推广足足挑选了二十多家“仙”,既要各有特色,同时又要在业内有名,还要对这项活动感兴趣。所以,工程量浩大。
好在辛苦自有回报,长达一个月的推广活动结束后,餐饮业多了一个策划佳话。
好的餐饮策划就是混搭各种资源
中国的餐饮业飞速发展,在樊旭兵看来,餐饮业策划核心的要领是首先要找到不同客户的核心需求,然后制定相应的推广策略。
比如,对于食材来说,最核心的需求是加大销量,同时塑造品牌价值等。对于餐厅来说,影响力和知名度便非常重要,只有这样,才能有更多客源:而对于厨师来说,他可能想扩大个人影响力,因此围绕这些核心需求的推广方案才能打动客户。
一般业务流程是这样的
推广公司会先和客户沟通,然后再制定推广方案。方案当然不是一蹶而就,而需要和客户反复推敲,不断调整。即使在执行过程中,也会根据实际情况不断调整,樊旭兵承认,这是高效的策划执行所应该具备的灵活反应能力。
当记者问他,什么样的餐饮策划可以算是成功的7他笑着用一句大白话说就是“让顾客挣到钱”的策划就是成功的。
当然,对于国内的餐饮推广现状,他也有许多看法。“好的策划,需要整合方方面面的资源,所谓的流执行比起三流创意更重要。”他所说的方方面面的资源就是既要善于倾听客户需求,同时又要有好的推广创意,同时又有包括媒体等许多资源将创意执行到位。因此,
个好的策划人,除了要有餐饮老板,厨师资源,还要有许多媒体资源,只有这样,才能打通各种环节,让所有人为其服务。
如何评估餐饮策划成果
现在新媒体越来越多,樊旭兵强调餐饮策划人越来越要瞳得善用新媒体。
他们曾经在推广一个食材时,专门请了当时几个知名的美食博主,在博客上同时大力推荐。结果每天三万多的点击率,让食材的关注度飙升,用较小的成本取得了很好的宣传效果。
“现在,还有手机报,微博,社交网站等,这些都可以成为餐饮策划人的推广工具,只要你善加利用。”樊旭兵说。
客户们如何评估自己的推广费用花得物有所值?樊旭兵看来,最
重要的就是用数据说话。比如他们策划的美食活动,有多少媒体参与报道了7他们会收集这样的报道,给客户参阅。而客户那边的反馈,他们也会存档,比如,一场活动下来,食材的销量猛增了多少,餐厅的就餐率是否有所提高,知名度又是否有所提升,等等。
2 刘小图:餐饮策划的核心是市场定位
简介:资深餐饮策划人
名厨:谈谈你们做的最成功的一次餐饮策划。
刘:2009年中国食品博览会,和SOFITEL酒店日本餐厅整体升级策划。
名厨:你觉得餐饮业策划最核心的要领是什么?
刘:那当然首先是市场定位,广泛的市场调查,了解社会和顾客环境土壤。市场定位准,则满盘皆活。归纳出顾客对餐饮口味变化的要求,用差异化产品、感动式服务,品质化服务来提升餐饮品牌形象,以构建更广泛更坚固的顾客结构。
名厨:你对中国餐饮策划业现状如何看待?
刘:我国的餐饮策划业日渐成熟,和国外的餐饮策划业相比,我们还有很多欠缺。我曾经和法国雅高的酒店营销高层有过几次浅谈;发现他们所作的投资前的策划和未来酒店餐饮的经营预案时,一般只会去不断地完善和修改经营方案和营销手段,对于酒店的战略方向则一般不会轻易触及。他们的酒店发展战略一旦确定了,就会根深蒂固地执行下去,影响几代酒店经营管理人。其实我们想想,这样更容易管理,也更有利于树立好的企业文化。而我们国内的同行业者,则稍有欠缺的是战略意识,对餐饮行业没有深入的研究,加之餐饮策划业暂时没有专业的行业规范,群雄逐鹿,做过餐饮的几个人就能组成一个专家团队,水平参差不齐,有高有低,造成了餐饮策划业的市场局面稍显混乱。
与此同时,我认为一个更大的问题就是从业人员的素质问题亟待提高,当然这需要有一个过程。一个餐饮策划业餐饮管理团队是由具有较高经验的餐饮人士组成的管理技术团队,是酒店的灵魂和根本所在,在酒店的运营过程中既是决策者和领导者,又是执行人及督导者,综合以上原因,成功的酒店在发展前进过程中一定会重视管理团队的建设。一个全面而完善的餐饮管理团队中应该由餐饮经营管理专家,餐饮人力资源专家,餐饮服务专家,餐饮厨政专家,餐饮财务专家等组成。而我国的餐饮策划大多缺乏团队的支撑,孤军奋战者较多,看看那些所谓的专业餐饮策划团队,很多都是揭竿而起的草莽英雄,自己的水平和建树都难说一二,更何谈去号令群雄呢?从我本人对目前国内餐饮市场的理解情况来说,中餐经营中普遍缺乏亮点和能够吸引顾客前来就餐的手段,也就是平常我们所说的企业经营能力不强。如果说我们大多数餐饮企业经营能力不强的话,那么结论无疑就说是高端餐饮策划人才严重缺乏。
我有一个朋友,在成都的餐饮业来说也算是小有名气,作为职业经理人,刚刚30岁的他现在已经是一家餐饮集团的执行总经理,在他事业刚刚起步的时候,他曾经对成都一位很成功的餐饮老总说:“我以后肯定会比您强!”,我们暂且不对他本人的远大抱负作出评论,那些成功人士拍着他的肩膀笑着说:“好,有志气j但是你要有人!”。团队就是这样,如果没有一个好的团队就很容易出现管理系统的缺失,让好的企业和理论功亏一箦。
名厨:什么样的餐饮策划可以算是成功的?
刘:当然还是定位精准,切合实际的。能够为酒店在战略上长远发展,在经营上有所帮助,顾客可以接受,同时酒店不为策划所累。我认为这就是一个成功的餐饮策划。
名厨:从餐饮策划人的角度看,你对餐厅或者厨师如何宣传,或者包装自己有何建议?刘首先要看到自己的长处,人无我有的东西是什么,这就是所谓的特色,一招鲜,吃遍天。
其次就是要看自己的短处,在餐饮竞争中避其锋芒,攻其不备,方可取胜。
在宣传过程中要有一个定位,这个位置真的要“定”住,不要三天两头地换来换去,这样的话整个企业和自己都会吃不消。
名厨:客户把宣传公关业务交给你们时+你们一般如何制定推广方案7
刘:我们接到宣传公关案以后首先会对所托企业进行选择,一般来说策划推广有两种,一种是新店开业策划,一种是已开门店推广。
新店开业策划大体分为筹备策划,选址评估和市场定位三个方面的工作:
已开门店推广,一旦接手,我们会进驻酒店做全面的感受访问,首先考虑需要不需要从物质层面重新定位,然后会结合企业实际作出比较切合自身的推广方案。
3 叶茂中:如何进行品牌全国推广的餐饮策划?
简介:叶茂中营销策划机构董事长
对于餐饮企业而言,如何从区域走向全国呢?这并不仅仅是一句话或者一个口号那么简单,在我们看来,必须要抓住品牌发展的三个关键点从而形成强大而稳健的支撑力,以此为稳健的基点最终达成以小博大的强势品牌之路。
关键点一:强大的品牌力
说到品牌,大家都知道品牌的重要性,但更重要的是要知道品牌并不等于名牌,不是所有的品牌都具备品牌力的。
长期以来,国内餐饮行业普遍缺乏品牌塑造意识,甚至简单地认为所谓餐饮不过是提供吃饭的地方,至于品牌建设很多人认为都很无所谓。即使有先行者所理解的品牌内涵往往也止步于企业历史或者地域菜系,品牌本身缺乏独特的卖点。
事实上参照马洛斯的需求消费理论,在金字塔顶端更重要的,隶属于精神层面的消费需求告诉我们,所谓餐饮的需求并不只是填饱肚子那么简单。
而对于要走向全国的餐饮品牌,更不仅仅是在不同的城市提供可以就餐的地方就行了,首先要做的是塑造并打造自身可识别的品牌力的问题,即挖掘出餐饮其实是在卖什么的实质。
让本土餐饮企业把品牌塑造放到第一重要的位置来,让中国的消费者更多感受到餐饮业的回归本源餐饮消费也是体现自身品味的生活方式中的重要环节。
关键点二:独特的产品力
对于餐饮品牌而言,要抓住消费者的心,关键前提是需要抓住消费者的“胃”,而抓住“胃”的重点当然是有特色的菜品,有很强的产品力。
餐饮是制造“美味”的行业,产品力是一个餐饮企业立足市场,持续发展的根本与基础,缺乏产品力的餐饮企业很难存活,也就谈不上进行市场的扩张了。
因此,餐饮企业要生存,要扩张,对产品力打造显得十分的关键。菜品口感是否对味,视觉所及是否让人胃口大开,合理的能满足不同消费层次需求的产品结构等,都是形成并最终成为打造独特产品力的重要组成部分。
当然,很多餐饮企业都比较注重自己菜品的创新,比较注重对产品力的打造,但是不是具备了很强的产品力,就能很快地进行市场扩张呢?
这还不够,还需要加强企业的市场运营能力,也就是关键点之三。
关键点三:良好的招商及运营力
达成品牌迅速扩张的最直观体现是终端网点的迅速增加,于是成功招商就显得尤为重要了。
要快速达成目标市场的商业布点,这其中的关键在于两个“力”和一个模式,即招商策略的实施要具备足够的抓眼球力,招商政策的制定则要具备足够的吸引力,以及一个可持续发展的
良好的并且便于完整复制的市场运作模式。
打江山重要、守江山同样重要。成功招商的有效实现意味着扩张的有序而有保障;而完整可行的管理和运营制度亦同样是成为全国品牌的重要因素……两者的相互依存并为最终的做大又做强提供了可能。
我认为上述的三个关键点是餐饮企业顺利走向全国必须重视的。在品牌力产品力以及招商运营上扎扎实实地做好,为餐饮企业从区域走向全国甚至全世界打下了夯实的基础,根基决定了梦想实现的可能性。
三、未来中国餐饮业策划趋势7大猜想
餐饮策划趋势1:卖文化顺带卖餐饮
上世纪末开始,“吃文化”渐渐成了餐饮的时尚,重庆的巴国布衣、成都的皇城老妈皆是成功的范例。所谓“吃文化”,其实就是用文化来包装饭店酒楼,提高餐饮的附加值,换句话说,就是卖餐饮顺带卖文化。这秘密一旦被窥破,“吃文化”的大潮也就不远了。
餐饮界的有识有胆者应该超前一步,努力把对手甩得更远些,比如“卖文化顺带卖餐饮”
食客将坐拥于书城或刊物杂志城、报纸城,美术作品城、书法作品城,音乐艺术城中……
坐拥于历史或未来的时空场景中,仿佛就是另一时空中的就餐……
他们或许提前几小时就会到了餐城中了,先吃它一份文化的,或艺术的、知识的、精神的大餐再说……
餐饮营业时间的空白有可能被填补,综合利润可能会更高……
在最杰出的餐馆中。我们已经看到了这样的苗头,如在重庆的香积厨餐馆,关注郑州的越秀酒楼中,文化的氛围之浓已呈现出不让餐饮之势。在这个“唯偏执狂才能生存”的时代,再向前走一步有何不可呢?即使它有点不像传统的餐馆茶楼也不要紧,只要利润还在就行了。
或许,用现有的文化场馆兼营餐饮来得更快些,这就叫“无心插柳柳成荫”嘛。
餐饮策划趋势2:更新更丰富的文化包装
当然,“卖文化顺带卖餐饮”的可能只会是餐饮界的一批狂热分子而已,大多数老板还是以文化包装为主的。不过,目前的文化包装太多地用历史文化、民俗文化,地方文化、诗书文化……来进行包装,雷同现象严重,长此下去,是会出许多问题的。
我们应该大胆引入时尚文化、超现代文化、未来文化、科学文化,科幻文化……来做文化包装,以显示个性,表现差异。我们还需要勇敢引入网络文化,卡通文化、动漫文化,偶像文化、足球文化,军事文化、沙龙文化、新新人类文化……来做文化包装,不断地给人以眼前一亮之感,为自己的城市不停地打造新的亮点。
这些文化包装,都不仅仅是一个静态装修问题,更有一个动态表演(包括与食客的互动)问题,后者恰恰是中国餐饮的弱项,因为农业社会那种一劳永逸的观念和计划经济时代那种视创意策划为多余的思维仍在诸多餐饮界人士的大脑中作怪。只有突破了这一瓶颈,以上文化包装的魅力才会全面焕发出绚烂光彩,将中国餐饮提升到一个新的档次上。
不要想不通,仔细思考一下美国文化的象征之一麦当劳吧,这厮如果不是在用美国的(同时具有世界性的)现代文化包装上下了一番天大的工夫,光凭那几样食品能风行美国,风行全世界吗?做梦去吧!可我们呢?我们只抓住了“越是民族的越是世界的”这半句话做文章,忘记了加上另一半“越是世界的也越是民族的”(比如电子游戏、卡通动画)这句话才是完整的,结果吃了不少的大亏。
餐饮策划狂想3:回大自然的怀抱中去
上世纪末以来,有一种声音在现代城市人的心中不停地响着:回去,回去,回去吧……回哪里去呢?回绿色中去,回田野、郊区,山林中去,回大自然中去。重庆南山的泉水鸡为什么卖得长盛不衰,与其所处的风景优美的南山是分不开的。这方面我们所做的文章还远远不够,顶多只能算一个开始。
未来,城市中真正高档的餐厅,将会向麦当劳学习,在远郊自建纯自然风味的菜,肉基地(或特殊采购),专运井水,泉水来用,将全力与化肥、激素,农药有关的一切食品菜品拒之门外……不是他们发了善心要这么做,而是食客们提出了这样的要求,没其他的生存之路可走。
未来,城市中的酒楼饭店将会用更多的自然绿色植物和鲜花进行装扮,用一根管道引来深山老林中的清香空气也不是不可能的,它是所谓人工制造的氧气所不能相比的。
未来城市酒楼饭店的“上山下乡运动”会越来越壮大,有井水有泉水有绿色的地方是它们的至爱,它们对城市来宾提供专车接送或扣除车费,让城市人顺便上山下乡旅游一番。因为未来的新旅游观念之一是与其到游人太多的著名景观去看人流滚滚,不如在人迹罕见的野外山乡独自品味风景…--
大自然已有几十亿年的历史,人类的岁月毕竟太短了,征服大自然不如让大自然征服或与大自然融为一体一这一结论对中国餐饮业的未来发展将是影响深远的。
餐饮策划狂想4:只为某一部分人服务
物以类聚,人以群分,现代城市中人的“群分”是越发明显了。白领,总裁级、小老板,下岗工、打工一族、学生,青年、追星族,电玩族……不断地处于新的分化裂变中。这就给只为某一部分人服务的餐饮提供了机会,而交通通信的发达,提供了更坚实的保障。
比如,我们可不可以创办一家专为企业首脑(董事长,总经理及副总经理以上级别的)服务的餐厅呢?该餐厅或许不在于大而在于提供的硬软件服务最对他们的口味。因为该餐厅是对其顾客进行了精心周密的调查研究的,不是泛泛地为广大人群服务的。先期也许难一些,一旦口碑形成,品牌形成,它赚大钱就没得说的了。
我们可不可以专门为都市中各种各样的“发烧友”、“偶像崇拜者”,“追星族”们开设餐厅或茶楼或咖啡厅呢?这样,形象装修好搞,公关活动好搞,无形中也转移了顾客对价格的注意力。每一次真的明星偶像的到来(即使时间很短),那也就是一次盛大的狂欢节了。
目前在城市中,专为出租车司机服务的餐饮点、专门的打工者餐饮点,学生餐饮点开始出现,可见这一创意也不是空中楼阁。现在的关键是我们要懂得“有所不为才能有所为”,敢于为了某些利润机会而放弃另一些利润机会,才能最好地在越发残酷的餐饮竞争中生存下来,发展开去。
餐饮策划狂想5:向多功能索取新的利润
怎样在有限的时空里,让餐厅具有更多的功能,是一个比较新鲜的问题,因为在竞争不激烈的时代这个问题算不了什么问题。比如,曾有家餐馆尝试过空闲时间向顾客提供书报阅读,提供一杯茶只收两元的做法,效果不错,管理也不难。
抓住这点好好发挥一下,那文章可就多了,如就餐时间过后餐厅向茶厅,咖啡厅、阅览室,休闲室的自然转换,不可以吗,顾客不转换地方,价格又便宜(价格绝对有竞争力),多数人会不欢迎吗?
著名餐厅一般都有自己的绝招菜品(或菜品底料),有不少是可以带走的,为什么不附设一个小卖部呢?许多顾客吃到美味时会想到自己的亲人朋友若能及时吃到多美啊,为什么不让他们离开时能顺便买走一些呢?这种买卖才真正地属于这个时
代已经稀有的独家生意(其他地方没得卖),做起来不心花怒放是不可能的,有一部分也可用来作为给食客的赠品,他们自会充满感激的。
如果再创新一下,把餐厅的桌椅都制成可以轻松移动的(顾客就餐时当然需要固定),那餐厅的中庭空间在休闲时间又可以做出多少新文章来呢?又能从中挤压出多少利润来呢?
日本有一家小旅馆,面积240平米,每晚却能很好地接待70多位旅客住宿;上海有一家宾馆,白天将顾客的床收折入墙壁,客房就成了写字问了,大受欢迎……这些,对我们众多的餐馆经营者能否带来一些新的启示呢?
餐饮策划狂想6:走向完整意义上的品牌
中国餐饮界的产品(菜品)创新,服务创新近些年来有了长足的进展,但在广告创新、公关创新,形象创新等方面的进展则相对逊色一些,而后三者正是树立现代餐饮品牌――完整意义上的现代餐饮大品牌的有力武器。南菜北征,西菜东伐,连锁加盟的现实更是打破了各地餐饮业千百年来的故步自封状态,对品牌需求之强烈亦是空前未有的。
一个完整意义上的现代品牌除了品牌名称,品牌标记,品牌实体,品牌文化,品牌形象等一般要素外,更具品牌核心价值品牌联想、品牌个性等独特要素,其别是品牌核心价值的创新、确立和坚持这一点上,我们与世界品牌(包括中国的某些准世界级品牌)的差距还相当的远。
比如,全聚德品牌的核心价值是什么?马兰拉面的核心价值是什么?……很多人并不一定知道。但很多人却知道麦当劳的核心价值是“麦当劳不出坏孩子”,海尔的核心价值是“真诚到永远”……又比如,麦当劳让人联想到麦当劳为孩子举办盛大的生日,麦当劳基金会或麦当劳大叔等:海尔则使人联想到海尔那一连串感人的服务故事,等等。
在新的20年中,中国餐饮业的竞争将全面上升到品牌竞争这一层次,而只有完整意义上的品牌,才有可能在这一竞争中存活下来。
餐饮策期狂想7:人性的,更人性化的
这一条创意不只是针对餐饮行业的,但对餐饮行业的重要性却是怎样评价也不会过高,特别是对塑造新的品牌形象,它的功能可能将是最大的。
有些餐馆酒楼门口摆有“防止地滑”的警示牌,这不错,如果我们的思路一开始就放在“让地板不滑”上,是不是更好一些呢?
有些餐馆酒楼中,摆放的桌椅密度过大,客人坐下后,在桌与桌之间穿行一下都比较困难,常常引起顾客的反感,认为老板太抠门,太精明小气了,这是不是可以改进一下呢?
在肯德基餐厅中,有一个儿童娱乐场大受儿童和家长的欢迎,而诸多中餐厅无论面积怎样大似乎也不考虑这一点,白白放弃了许多想带着小孩来美餐一顿的顾客,是不是太可惜了呢?
在行的策划方案,将奥特莱斯11万平方米的直销广场分为品牌主题商厦、餐饮板块、休闲板块和部分品牌招商四大板块。其中主题商厦和餐饮板块的招商是两大难点。策划者敏锐地抓住了奥特莱斯的经营产品适合上海人的品牌鉴赏能力强、消费能力相对弱的特点,为其制造了科学的招商策略。
在主题商厦板块招商中,策划方通过对奥特莱斯的业态融合性和物业特点进行判断分析,发现儿童用品、家居更适合主题商厦的经营。因此,奥特莱斯的主题商厦被定位为儿童主题,划分为青少年儿童用品城、运动城和生活馆三部分。同时依靠精湛的招商技术,策划方帮助奥特莱斯成功引进了宝大祥青少年儿童购物中心、德美生活中心等知名企业和品牌。
餐饮板块的招商,首先从寻找具有外资背景的餐饮企业入手。在行认为,这些企业往往了解奥特莱斯的经营模式,对中国奥特莱斯的未来经营充满信心。其次是寻找品牌餐饮企业。因为奥特莱斯的经营特点是服务有车族,消费人群是中等以上及中等层收入者,所以引进餐饮品牌与国际服装品牌扎堆经营,更能满足消费者的消费需求。第三是寻找连锁餐饮企业。由于经营地设在市郊,餐饮企业的员工上班及物流都会发生困难。而连锁餐饮企业,他们自有一套解决方案和完善的物流配送,在奥特莱斯进行长期经营不存在问题。
由于进行了成功的商业地产策划,奥特莱斯取得了辉煌的成就。投资方原本准备用两三年时间培育市场,先靠游客聚拢人气,再逐渐吸引本地“有车一族”。但是由于策划合理,在试营业后,第一个“五一黄金周”的7天中,奥特莱斯就接待了5万辆汽车25万人次的消费者,日均销售额突百万,刷卡率达到56%,目标顾客迅速锁定。
此外,成功的商业运营也有力支持了物业价值的体现,原来奥特莱斯计划销售部分物业,以平衡整体资金。但是考虑到整个项目的完整运营,最终撤消了销售计划,以整体租赁经营方式运作项目。改售为租以后,整个项目的业态处于控制之下,项目特色鲜明、客源广泛、经营稳定,成为上海商业发展和成功商业地产的标志性项目。
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饮食文化是旅游文化的重要组成部分。旅游既是一种经济现象,又是一种社会文化现象。饮食是旅游的重要元素之一,饮食文化对许多旅游者有着强大的吸引力。因此,文化特征显著的餐饮产品就可以成为一种独特的旅游资源。利用饮食文化资源,把饮食文化与旅游业有机地结合起来,对增强旅游目的地的综合吸引力和促进旅游业的发展,有着非常重要的理论意义和现实意义。
一、餐饮品牌对提升旅游吸引力的重要意义
当今的消费市场,已经进入到一个品牌时代。产品的核心竞争力是品牌,品牌的核心竞争力是文化内涵,是个性化、特色化、差异化,是不可复制的个性特色。
国内很多旅游目的地通过打造自己的品牌餐饮产品,使目的地的旅游吸引力得到极大的提高。北京的北京烤鸭,云南的过桥米线等名菜或风味食品,早已成为当地的品牌餐饮产品,成为构成当地旅游吸引力的元素之一。作为川菜的发源地,成都不仅是国内当之无愧的“美食之都“,而且已经逐渐走向国际,成为全球最重要的美食中心之一。“美食“已经成为成都一张闪亮的城市名片。成千上万的游客希望通过美食来感受成都深厚的文化底蕴和浓郁的城市魅力。“美食“使成都的城市吸引力得到极大的提高。2010年,成都被联合国教科文组织授予“美食之都“的荣誉称号,成为亚洲第一个获此殊荣的城市。
据成都市美食之都促进会的《2011成都餐饮业调查报告》,2010年,成都市餐饮业零售总额320.2亿元,同比增长19.9%,增幅位列全国36个主要城市之首。占四川省餐饮业零售总额的32.4%,占成都市社会消费品零售总额的13.2%,占成都市GDP总值的5.8%。高于同期国内生产总值和社会消费品零售总额的增长速度。成都餐饮业的高速发展对其经济增长具有巨大的拉动作用。
梧州附近的一个县级市广西岑溪市,从1982年起着手打造“古典鸡“品牌。通过30多年的不懈努力,“古典鸡“已成为岑溪市餐饮业的著名品牌。古典鸡于2003年被评为“广西优质产品“;2005年起连续被农业部农产品质量安全中心认定为“无公害农产品“;2006年被评为“广西名牌产品“;2008年在“梧州市十个最好吃的美食“评选中排名第一;2010年被评为“广西优质农产品“和首届中国地方鸡(土鸡)美食文化节“金牌名鸡“;2011年被评为“广西休闲农业十佳名品“,在第二届中国优质鸡(土鸡)美食文化节嘉年华暨第十届优质鸡改良生产暨发展研讨会(大陆、台湾、香港)上被评为“中华名鸡“。其注册商标“古典“从2004年起连续被评为“广西著名商标“。许多自驾游旅游者或者其他出差商旅人士,只要经过岑溪市,大多把午餐或晚餐安排在该市的“古典鸡饭店“。
可见,一个地区的美食,著名的餐饮品牌,能够使当地对游客的吸引力得到极大的增加。打造美食尤其是著名的餐饮品牌,对一个地区的旅游业乃至整个国民经济的发展都有着非常重要的作用。
二、梧州餐饮品牌现状
梧州位于广西东部,与广东封开县接壤,百分之八十以上的居民祖籍广东,语言属粤语体系,饮食习俗为粤菜体系。在广西素有“食在梧州“之说。梧州的名菜及风味小吃众多,最为著名的是冰泉豆浆和粤西楼纸包鸡。此外,梧州还有一些风味食品也颇为有名,例如神仙钵、三蛇龙虎凤、豆腐渣等。近年来,通过各方努力,梧州已成功地塑造了冰泉豆浆这个品牌早餐。到冰泉豆浆馆品尝驰名冰泉豆浆已经成为来梧游客一个必然的节目。每逢周末及节假日,冰泉豆浆馆总是顾客盈门,座无虚席。冰泉豆浆馆规定:在包房里消费的顾客,只能占用包房一小时。超过一小时则要按包房的最低消费标准重新计算下一小时的消费额。这在全国各地的餐饮企业中恐怕都是绝无仅有的。但是,纸包鸡仍然一如既往地无甚建树,未能成为来梧游客必然品尝的一道地方名菜,未能象古典鸡吸引旅客到岑溪那样吸引旅客到梧州。历史悠久的梧州名菜纸包鸡,还未对梧州旅游业作出应有的贡献。因此,对纸包鸡进行精心的策划、包装、宣传,把纸包鸡打造成梧州的著名餐饮品牌,带动餐饮业的发展,对提升梧州的旅游吸引力,对梧州旅游业的健康发展乃至梧州国民经济的发展,都将有着非常重要的理论意义和现实意义。
三、梧州餐饮品牌策略
品尝有当地特色的地方名菜总是成为很多普通游客的口头禅:到云南要吃过桥米线,到北京要吃北京烤鸭,到四川吃麻婆豆腐等等。纸包鸡是很有梧州地方特色的本地名菜,香味浓郁且历史悠久。但是到梧州的外地游客却没有强烈的“到梧州吃纸包鸡“的潜意识。另外,到梧州后,“到哪里吃纸包鸡“却成了很多外地游客的口头禅。
梧州名菜和风味小吃较多,但能担当龙头餐饮品牌的当属冰泉豆浆和粤西楼纸包鸡。冰泉豆浆已渐成气候,梧州当下应花大力气,把老字号的粤西楼和纸包鸡打造成梧州著名的餐饮品牌。
老字号是指历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。在长期的发展过程中,老字号品牌在经营实践当中形成了极高的社会信誉,具有非常大的凝聚力和号召力。
梧州最具开发潜力的老字号餐饮企业无疑是粤西楼。粤西楼曾闻名省港澳,而使它出名的是它的名菜纸包鸡。很多60岁以上的广东及港澳游客都知道梧州的粤西楼及其纸包鸡。因此,把老字号的粤西楼及其纸包鸡打造成梧州的知名餐饮品牌,对梧州的饮食业、旅游业都将具有非常重要的理论意义和现实意义。
(一)把“粤西楼“打造成桂东名楼
老字号餐饮是一种重要的文化遗产和宝贵的经济文化资源,是一张城市“名片“,每一家老字号餐饮都是本土文化的一个代表。
当年的粤西楼因纸包鸡而名闻迩遐,使梧州在粤港澳的知名度大为提高。如今的纸包鸡,应该依托粤西楼的老字号品牌而东山再起,成为梧州名菜中的佼佼者。而粤西楼也必定再次因名菜纸包鸡而再创辉煌,成为梧州餐饮业的著名品牌企业,带动梧州餐饮业乃至梧州旅游业的发展。
当年的粤西楼位于现在的中山路国泰广场对面。这里是老城区的商业中心,也是目前梧州市最繁华的商业中心之一。这里街道狭窄,商铺林立,寸土尺金。作为一个现代化的大型餐饮企业,没有充足的停车场是不可想象的。因此,不适宜在粤西楼的旧址重建一个当年的名楼。为适应现代旅游业的需要,新的粤西楼的选址应尽量满足以下条件:位于城郊结合部、高速路出口附近、有充足的停车位置。
(二)打造梧州N大名菜
2010年8月,广州市经贸委和广州五大餐饮协会举办了“十大名菜、名点、名宴“评选活动。因为,“食在广州“是众所周知的。然而,很多外地游客到了广州,却答不出在广州吃什么、到哪里去吃最正宗。因此,广州的有关部门举办此次“十大名菜、名点、名宴“评选活动是非常及时、有效的正确措施。
很多游客去阳朔之前,都知道“啤酒鱼“是阳朔的特色美食。到了阳朔,很容易就找到了品尝啤酒鱼的餐馆,高中低档都有。游客大饱口福满意而归,阳朔生意兴隆财源广进。这种皆大欢喜的双赢局面显然是阳朔的有关部门卓有成效的营销策划的必然结果。啤酒鱼致富了百姓,也带旺了阳朔旅游。可见,只有政府有关部门统一组织、正确策划,才能使餐饮业有组织有秩序地在良性轨道上运作,树立起良好的餐饮品牌。
广西民间素有“食在梧州“之说。历史上,纸包鸡,冰泉豆浆,豆腐渣,神仙钵,三蛇羹,红扣果子狸,油泡石鸽腿,瓦穿山甲等等,都曾享誉梧州及粤港澳。三蛇龙虎烩更是有“桂东第一味“之誉。直到上世纪80年代中后期,还有一些港澳人士专门来梧州品尝这些著名菜肴。解放后由于等原因以及后来的野生动物保护法的实施,以野生动物为原材料制作的名菜已逐步退出餐桌。以鸡为原材料制作的纸包鸡等普通菜肴仍然是梧州的风味食品。然而,由于缺乏卓有成效的包装宣传,很多外地游客到了梧州,却不知道去哪里吃纸包鸡,哪里的纸包鸡最正宗。很多外地游客甚至梧州本地人都会问:到哪里吃纸包鸡?因此,建议梧州的饮食业商会、旅游协会等有关部门,组织举办一次“梧州N大名菜“之类的评选活动。评出N大名菜后,要在宏观上进行有效的组织和调控,特别是对纸包鸡这样的地方名菜,要把它打造成梧州的品牌菜肴,要统一制作标准,统一宣传,使梧州纸包鸡象阳朔啤酒鱼一样,遍布全城的大街小巷,游客可以很方便地在各个档次的餐馆品尝到桂东南的著名菜肴梧州纸包鸡。
(三)策划卓有成效的宣传措施
五个手指并拢攥成拳头形成的合力比五个手指单个作用的力量加起来要大得多。缺乏统一组织统一目标的泛泛宣传难以取得令人满意的营销效果。梧州的相关部门,应该对纸包鸡品牌的宣传和打造进行精心策划、统一组织,有目的、有计划、有步骤地开展一系列的包装宣传活动。
1.赋予餐饮产品深刻的文化内涵
大凡著名的餐饮产品,大多有比较深厚的历史文化底蕴,例如云南的过桥米线、四川的麻婆豆腐、天津的狗不理、杭州的东坡肉等等。梧州的纸包鸡是一个有近百年悠久历史的地方名菜,也有相关的典故传说,但由于缺乏有效的包装宣传等原因,一直未能形成气候,未能成为带动梧州餐饮业发展的拳头产品。因此,我们要借鉴天津狗不理等品牌的做法,利用媒体广告、人员促销、店面布置等各种形式加大宣传力度,使人产生到了梧州一定要吃纸包鸡的欲望。
有着近百年历史的纸包鸡,由当年梧州的官办酒楼环翠楼名厨官良首创于1923年,其时的纸包鸡仅限于达官贵人享用。为了让黎民百姓也能吃到大名鼎鼎的纸包鸡,著名酒家粤西楼老板重金礼聘了官良,使这道名菜走到了寻常黎民百姓之间。此后,纸包鸡也日渐立名于桂粤港澳及东南亚各地,粤西楼也因此成为两广粤语地区的著名酒楼。
纸包鸡味道鲜美,历史悠久,有着相当深厚的历史文化底蕴。
据传,民国初年,旧桂系军阀陆荣廷曾在梧州以纸包鸡宴客。1931年,孙科在南京举行宴会,冯玉祥夹了一件纸包鸡进口,嚼了许久难以下咽,孙科发觉告知他要解开外面的纸包,冯才恍然大悟。
20世纪30年代,广东省主席陈济棠夫人有一次到梧州,品尝纸包鸡后赞不绝口。返穗后,陈济棠设宴,陈夫人提出要以纸包鸡宴客,陈济棠应允,竟不惜重金下令派水上飞机往梧州购买纸包鸡。这纸包鸡正是从粤西楼购回,由于是用飞机运到,鸡尚冒热气。此事一传开,很快成为梧州广州商界中一件大新闻。从此,粤西楼纸包鸡名声大振。粤西楼始创于1916年,由广东人李瑞庭、陈轶和、林星南合股在小南路开业,楼高五层,一楼为店面,二楼做工场,三、四、五楼是茶楼,一次可接待顾客二三百人,当时也称得上是大酒楼了。粤西楼十分讲究服务和食品质量,其最讲究的镇楼之作,便是纸包鸡。据传最早的梧州纸包鸡不是粤西楼发明,而是源于“同园纸包鸡“,后粤西楼改名为“粤西楼纸包鸡“,经过几年改进泡制,渐深入人心。加上陈济棠购买一事传开,人们便认定纸包鸡乃粤西楼最正宗。
粤西楼制作纸包鸡,用料上乘,选鸡时重量定于1.3公斤至1.5公斤,太大太小都不要,而且买回的鸡要关在屋里暗处养一段时间方选用。选用的纸是玉扣纸过油镬后炸包皮。一只鸡去头、颈、脚后,一般分为12包,落料腌制连汁包好,用上等花生油起镬,炸至纸皮膨胀局部呈深黄色即可。由于纸包鸡嫩滑甘香,奇味无穷,深受市民喜爱。纸包鸡在1983年全国厨师鉴定会上曾大出风头。是年在北京,大会从各省代表队表演烹制的菜肴中选出30道最具特色的名菜供大会鉴定,梧州纸包鸡虽然被安排在第29道菜出现,可肉鲜、嫩滑的纸包鸡仍撩人食欲。人人争相品尝,一扫而光。纸包鸡一时名扬京华。
粤西楼解放后仍有过辉煌的时候。80年代初,市饮食公司重建粤西楼,年营业额最高达200多万元。1988年起粤西楼一度亏损,后曾由退休党员陆卓衡承包,这位老职工强化内部管理,既当老板又当服务员,诚实经营,常在早茶时分,自己开电梯迎接顾客,听群众呼声,使粤西楼一度扭亏。1985年,梧州纸包鸡补选拍入《中国一绝》风情电视纪录片,知名度迅速提高。
2.采用新型的营销方式
除了各种媒体广告、营业推广等传统营销手段,还可采用一些与时俱进的营销方式,例如网络营销、微博营销等等。通过更新网页内容、更新微博内容等方式向公众传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象,以达到营销的目的。国内外很多餐饮企业都开通自己的官方微博来进行营销宣传,比如小肥羊、俏江南、郭家菜、麦当劳等。梧州的老字号酒家粤西楼应建立自己的网站,运用网站、微博这些新型的营销方式来宣传纸包鸡和粤西楼,增加消费者了解纸包鸡和粤西楼的途径和渠道。
调味品行业的目标客户基本上是两大块,一是个体消费者,一是酒楼、食堂等餐饮消费者,而据不完全统计,04年个体消费者与餐饮消费者的销售比是3:7,也就是说,餐饮消费是拉动调味品行业发展的主要力量,而且餐饮消费也是调味品行业创新的原动力,所以如何拉动餐饮销售,是大部分调味品企业共同的梦想。
05年6月我在杭州的时候,刚好碰到业内两个着名的企业为鸡汁产品大打出手,双方针对餐饮的促销密集程度达到了高峰,每个星期举行厨师比赛或者赞助厨师或者餐饮协会举办各种活动,而价格也在残酷的竞争中一路走低。这个例子只是整个调味品行业残酷竞争的一个缩影,真正精彩而又残酷的市场拼斗基本上每天都在全国各地上演。竞争是市场维护公平的一种必要手段,但竞争的胜利者往往不是依赖高频率的出彩竞争得到的,胜利往往只是属于善于思考和善于组织的人。
我想就策划市场这个角度做一个论述。
重庆的餐饮行业已步入强势竞争时代,市场竞争激烈,阿兴记大饭店奥体中心店,如何在主城西区打开市场终端,提高品牌知名度,抢占重庆餐饮市场最大份额,让她代表着一个产业,引领一个市场?
据我们了解,阿兴记大饭店主要以其高档次的就餐环境和贴心的服务响誉业界。目前,阿兴记大饭店黄泥磅店发展态势良好,生意火爆,具有很大发展潜力。
我们力求全力打造阿兴记大饭店品牌价值,营造热点进行宣传,主要策划有意义的新闻事件及促销活动,以塑造阿兴记大饭店整体的品牌形象,并引起媒体的广泛关注,使目标市场的消费和品牌知名度得到全面的提升。
基于以上考虑,本次策划针对阿兴记大饭店奥体中心店开业前期做了一系列的推广策划,以奥体中心店开业为契机,旨在全面提升阿兴记大饭店在重庆餐饮业的形象,树立良好的口碑,力求将阿兴记大饭店品牌做得更大更强。
二、奥体中心店市场分析
阿兴记大饭店自黄泥磅店开业以来,风格各异的菜系和独具特色的服务,引领了重庆中餐餐饮潮流,赢得了广大消费者的青睐。由此,在渝北区创下了极好的成绩和口碑,从而带来了良好的经济效益和社会效益,同时也对奥体中心店的开业打下了坚实的基础。
奥体中心店由于其特殊的地理位置,本身可对该店带来一定优势:
1、奥体中心是重庆知名的,众所周知的体育中心,所以人们很容易就会找到这里。
2、奥体中心经常会有重大体育比赛和演出活动在此举行,从而引来一部分食客。
3、由于周围建筑的兴起,该地段商业氛围必将增强,引来众多的消费群。
4、将来周边楼盘完工,必然带来旺盛的人气,其发展趋势乐观。
5、周边各企事业单位消费能力巨大。(如:移动、电信、重医、出版社、部队及众多高新企业等等)
然而,就目前来看,奥体中心店也存在一定劣势:
1、阿兴记大饭店还没有比较明确的vi标识和朗朗上口的广告语,没有比较识别系统,给人的印象不深刻。
2、目标客户会受到南方花园饮食街以及直港大道的竞争。
所处机会分析:
1、现目前重庆的餐饮名店很多,但其目标群体各有所异,如陶然居主要是属于大众消费,七十二行以家常菜为主,菜香源以怀古情调为主,而阿兴记大饭店的环境、菜品和服务都属于高档次饭店,与其他酒楼有一定差异,主要适用于商业宴请,这部分目标市场是相当有消费潜力的,所以应抓住市场推广宣传。
2、袁家岗地区、九龙坡区、大渡口区及高新区现在还没有和阿兴记大饭店同档次的饭店,所以非常具有市场竞争力,应好好把握。
3、阿兴记大饭店奥体中心店结合奥体中心的有利地位,开展相关公关活动,造势宣传。
由此,我们可以看出奥体中心店是非常具有竞争优势的,在将来周边商圈氛围营造出来后,其发展形式非常乐观。现目前需要做好的就是其推广工作,为以后打下良好基础。
三、推广策划内容
(一)、理念策划
1、阿兴记大饭店卖点的梳理和提炼
阿兴记大饭店优质的服务和高档次本身可以作为卖点,但需要包装突出和强化。
2、阿兴记大饭店广告语创意
重庆市很多餐饮名店都有自己的广告语,如谭氏官府菜的“食中至尊、味之颠峰”;陶然居的“民以食为天、美食在陶然”;菜香源的“闻之口生津、菜香源头寻”;顺风123的“快意人生好滋味”等。阿兴记大饭店也应有融入自己文化特色的广告语,让人眼前一亮,回味无穷。
3、设计新的vi形象
据我们了解,目前阿兴记大饭店还没有整体的vi系统,这样让人不容易识别记忆,且对其高档次的定位也没有一个明确的表现,所以设计新的vi形象,是让阿兴记大饭店对内对外的视觉形象给人焕然一新的感觉,并以此体现自身文化品位。
4、对外品牌形象的宣传和推广
主要包括媒体推广、口碑效应和公关活动。(可融合以上几点共同展开)
(二)、全方位策划
1、策划最具影响力的中心活动
根据阿兴记大饭店的核心形象和目标市场,创意策划出一个与之相关并能强化它们的中心活动出来,这种中心活动原则上每年举行一次,举行时是非常盛大的,是阿兴记大饭店的特有节日。围绕着这中心活动则是一些相关的中小型活动,可以每季或每过一段时期举行一次。久而久之,人们会成为习惯,新的核心形象也就更深入人心了。
2、新闻运作的创意策划
由于广告直接效应的总体下降,新闻运作的地位大大提升,有效运用新闻炒作可起到事半功倍的效果。(如:组织员工参加有意义的公益活动)
3、公关运作的创意策划
公关活动,不仅能打响知名度,更能提升美誉度,所以,在新形象的塑造中,公关活动将起很大的作用。
4、广告宣传的创意策划
媒体广告宣传要有良好的创意作为支撑。
5、促销方式的创意策划『 1
优惠、打折、赠券等促销手段也是要在一定情况下运用的,关键是要有新意。
6、精彩绝伦的开业庆典
能在新店开业初期对外吸引顾客注意、聚集人气,对内振奋员工士气。
四、营销推广策略
1、全面推出 “以客为尊”的经营理念,配合新闻炒作。
2、建立阿兴记大饭店品牌,以鲜明的设计,塑造一个差异化品牌形象。
3、着手企业文化的建设开展全员营销,树立统一的顾客观和服务观。
4、加强广告宣传的力度,提高品牌整体素质和竞争力。
五、策略实施
(一)、公关活动策略实施
1、建立阿兴记大饭店品牌形象,以奥体中心店开业的新颖庆典为支撑点,配合新闻媒体宣传,并穿插一定特色开业活动,赢得口碑。
2、奥体中心店位于体育馆,由此可审时度势借助一些重大的体育活动配合宣传。
3、袁家岗周边地区消费潜力巨大,应深入挖掘。可采用一定促销优惠政策,与周边地区大的消费单位建立一定长期关系。
4、拟定一些促销优惠活动政策和一些实事娱乐活动。
5、通过社会、人员上门等方式实施广泛的人员调研,了解需求,收集信息,建立企业、社会团队和消费者的资料库,同时宣传阿兴记大饭店品牌良好的社会形象,迅速提高知名度和美誉度。
6、通过研究消费者的消费行为,结合阿兴记大饭店本身的资源优势,实施针对性营销和渗透性营销以渗透市场,逐步实现品牌忠诚度。
(二)、广告策略实施
在广告策略上可采取多种媒体相互渗透相互结合的方式。
1、电视广告
电视广告是比较直观的有声媒体,但是选择合理的时间播出,才能达到预期的效果。
目前在重庆电视台,《天天630》这一档节目很受广大市民喜爱,可考虑在该档投播。《920剧场》的播出时间属于黄金时段,且其中的电视剧收视率很高,建议可重点考虑。
2、户外广告
户外广告受众广,并可起到一定指示作用,选好位置是关键。
目前可考虑在陈家坪转盘、大坪、石坪桥、石桥铺及科园6附近有针对性地立户外广告。
3、广播广告
可考虑交通广播一档专门介绍重庆美食的栏目。
4、报纸广告
报纸广告传播能力强,受众广,可起到广泛传播的效果。
晨报、晚报、商报属主流媒体,效果佳。
5、车身广告
可流动传播
目前暂可不考虑
6、企业宣传画册
精美的企业宣传画册就是企业的名片,非常有必要完善。由于奥体中心店的地理位置不明显,应借助黄泥磅店的人气优势厚积博发,为奥体店的开业造势,并以此使阿兴记大饭店在主城西区带动高档餐饮消费。建议在奥体店开业前,加大广告投放力度。
一、河南餐饮业的SWOT分析
1.河南餐饮业的优势分析首先,河南悠久的饮食文化积淀是餐饮业发展的稳固基石。河南是文化大省,灿烂、悠久的饮食文化历史悠久,从“钧台之享”到曾经的宫廷菜、国宴菜,豫菜有其独特的文化魅力。尤其是宋代,餐饮业达到顶峰,“美食美器”在豫菜中有深刻体现。如此雄厚的饮食文化积淀,是河南餐饮业发展的强劲基础,我们应该很好地挖掘利用。充分发挥传统文化的魅力,增加豫菜的文化内涵,河南餐饮业向更高层面发展是题中应有之意。如仲记企业把餐饮文化与河南厚重的历史积淀紧密结合,赢得了中外游客的赞誉。2011年春,仲记企业接待了来自全国53家餐饮行业的掌门人,向全国50多名餐饮精英展示河南的餐饮文化。其次,政府强力推动促进“豫菜”振兴。这对河南餐饮业发展将起到巨大的推动作用。2007年8月7日,河南省商务厅等8部门联合下发了《关于振兴“豫菜”工作实施意见》。2007年12月1日~3日由河南省商务厅等9部门主办的“中国食品名城(漯河)杯”河南省第二届“豫菜”品牌大赛在漯河市举行[2]。此次大赛场面恢弘,有千余名豫菜厨师参赛,对豫菜发展起了很大的推动作用。“黄河美食节”、“雁鸣湖大闸蟹美食节”、“长垣美食节”等各具魅力。这些活动都对客人具有强大的吸引力,可以争取到新客源,巩固好老客户,获取竞争优势。但需要强调的是:美食节不要流于形式,不能声势虽然浩大,内容却俗套老旧,要推陈出新;还要照顾到人们的审美疲劳时间,不能盲目求规模。第三,丰富的农业资源和优越的地理位置成为河南餐饮业发展的助推力。河南位于我国的中心点,与多省毗邻,也是中华文明和中华民族最重要的发源地。河南耕地面积占全国第二,农产品产量居全国前三名,为餐饮业发展提供了丰富的原料。作为全国铁路、公路、航空、通讯和能源枢纽,其独特的地理位置使之对外发展空间大,原料运输成本大大降低。河南人口众多,潜在消费群体庞大,是餐饮业发展的内在需要。河南籍的餐饮工作者众多,特别是“中国厨师之乡”的长垣无论在古代还是现在都对我国乃至世界餐饮业的发展作出了不可磨灭的贡献,为餐饮业的发展提供了保障第四,“旅游立省”战略为餐饮业发展注入动力。前省委书记徐光春在访问日本时提出要真正确立起“旅游立省”战略,河南旅游业开始步入黄金发展期。2009年的“十一”中秋长假,全省餐饮业接待顾客数量比2008年同期增长了三成,据对150家社会餐馆的抽样调查,营业额都是平时的2.5倍以上。2012年,河南省全年接待海内外游客3.63亿人次,高于全国平均增速8个百分点,其中接待入境游客190.77万人次,旅游创汇达6.11亿美元。同比分别增长13.36%、11.36%,分别高于全国平均增速14个和11个百分点[3]。作为旅游业重要组成部分的餐饮业获得强大了的推动力。2.河南餐饮业的劣势分析其一,品牌推广力度不够。河南餐饮业在品牌的宣传和推广上有待进一步提高,我们有许多好的企业和好的产品,但基本都是地方品牌,没有在全国形成影响。仲记豫满楼、阿五美食、鲁班国宴等品牌推广还算可以,其他品牌基本无推广。品牌扩张系统和能力有待于进一步完善。其二,餐饮文化理念滞后,未能达到应有战略高度。河南餐饮业在打造行业文化方面观念滞后,大都局限于表面,缺乏承载着积淀深厚的中原饮食文化韵味的餐饮产品,导致河南餐饮向外扩张时缺乏核心竞争力。与进入河南餐饮市场的优秀品牌和产品比较,河南餐饮业文化的文化建设差距明显。其三,管理体系不完善,管理水平有待提高。据调查,绝大多数河南餐饮企业习惯于粗放管理的模式,缺乏完整科学的管理体系,源于长期依赖经验的习惯,所以管理过程中比较随意甚至盲目。尽管在日趋激烈的市场竞争中,本土餐饮企业越来越重视管理,但与发达地区特别是跨国餐饮企业相比仍然存在着很大差距。3.河南餐饮业的发展机遇分析对河南餐饮业而言,在当前经济和市场发展条件下,机遇与挑战并存,发展空间巨大。国内餐饮市场空间巨大,国民餐饮消费量持续增长,为河南餐饮业的扩张提供了良好的市场条件。随着经济的发展,国民收入的持续增加,餐饮业的销售额日益增长。据统计,我国餐饮行业的销售额已大幅增长了十几年,2010年全国餐饮业零售额达到了21000亿元,同比增长18.1%。河南与国际社会不断增加的交流为豫菜的国际化搭建了更多更好的平台。随着河南和国外的政治、经济、技术、文化等多方面的交流,使国际社会更加了解河南的同时也了解了河南的饮食,为豫菜走出国门提供了机会;反过来,积淀深厚的豫菜又可以作为一张特色鲜明的地区名片,增进河南与国际社会的交流。4.河南餐饮业发展面临的挑战分析餐饮市场的竞争日益加剧,尤其是越来越多生产技术先进、管理科学、企业文化独特的国外优秀餐饮品牌进入国内餐饮市场,河南餐饮业面临着巨大威胁与挑战。此外,全国各地的优秀餐饮品牌也在不断地占领市场甚至是河南本土市场,给豫菜带来了竞争压力。2012年度中国餐饮百强企业排名中,河南仅有4家公司上榜。
二、振兴河南餐饮业的战略构想
根据国内外餐饮业发展的经验和河南餐饮业的现状特点,我们确立以下战略构想:1.创新观念没有创新就没有发展,没有特色就没有生命力。《关于振兴“豫菜”工作实施意见》明确表述了大胆改革创新,促进“豫菜”振兴的思想。并且分别就观念创新、菜点创新、原料创新、营销创新、组织创新等方面做了详细的规划。当今的河南餐饮在经营导向、组合模式、菜品构成方面都要全面创新。从整体形象来讲,新的河南餐饮要经常与苏、川、粤及其他地方风味餐饮企业进行交流,融合其他菜系的多样成分,要打破传统餐饮的老规矩,将河南餐饮用更加细腻的手法表达出来,推出既具传统特色而又不乏创新精神的新概念豫菜。这样不仅不会失掉自己的风格,相反,风味特征更加突出。另外,创新也要有的放矢,这个“的”就是一切着眼于市场,树立未来餐饮发展观。改革豫菜传统的烹饪技艺,要采纳当代最新的科学技术(包括物理加热技术、化学分析技术、营养搭配技术等),调整河南传统餐饮的陈规陋习,让豫菜重新焕发活力。2.建立科学有效的管理、发展模式,走“餐饮产业化”之路第一,河南餐饮业要实现大的转变,就要对传统的经营模式进行完全改造,建立更加科学、高效的管理机制:首先,要大力推进餐饮连锁,发挥连锁经营优势;其次,实施品牌战略,塑造一批优秀的餐饮品牌,力争豫菜品牌在激烈的餐饮市场竞争中取得一席之地;再次,要力争实现豫菜的标准化操作,最后要健全餐饮企业技术创新的机制。第二,产业化是未来中国餐饮业的一大趋势。河南餐饮要在市场上有所作为,必须走产业化之路。河南餐饮产业化的理想设计是,以餐饮为龙头,带动农业、水产业、食品加工业、酒茶业、物流业等相关产业的发展,从而形成一条较为完整的产业链。在这方面,河南餐饮可借鉴四川餐饮。放眼全国市场,川菜食品原料、调味料遍布各个市场中,川菜馆随处可见,四川餐饮的产业化运作对全面提升其品牌价值具有特别重要的意义。3.加强人力资源的开发餐饮企业必须建立“以人为本”的人力资源管理理念,对员工加强业务培训与交流,创造良好的工作环境,充分调动员工的积极性和创造性,增强员工的主人翁精神和企业的凝聚力。在餐饮教育的网络中,要发挥不同教育层次的职能,探索餐饮职业教育规律,培养合格的餐饮专业人才[4]。结合河南餐饮行业的实际,人力资源开发工作要注意以下几点:持续改善用人环境;提高从业人员职业素质;加强职业培训;建立科学的用人机制,培养“豫菜”各级技术和管理人才。4.强化品牌意识强化品牌意识既要塑造河南餐饮整体品牌又要餐饮企业积极树立自己的品牌。餐饮企业必须把重品牌、重质量、重特色、重创新、重企业文化的经营理念作为企业发展的方向并付诸实施,逐步完善,从而形成自己的核心竞争力。只有高度重视品牌创建、品牌宣传和品牌扩张,河南餐饮企业才能在更大的区域范围内参与市场竞争。此外,餐饮企业打造自己的名菜名宴品牌。河南餐饮要重振雄风,除了立足本地,更需要走出去。为此,要树立强烈的品牌意识,组建包括名牌企业、特色菜品的品牌系列,有目标、有步骤地推广河南餐饮。5.重视豫菜营销一是树立豫菜品牌意识,强调品牌营销。豫菜发展的目标是“家庭生活和聚餐必不可少的选择”。豫菜对消费者来讲应该意味着健康餐饮、品味餐饮、文化餐饮。为此,必须树立与实施豫菜品牌管理战略,加大对豫菜资源的开发和整合,打造出良好的豫菜品牌。二是重视豫菜文化营销。河南有厚重的历史文化底蕴,有大量的饮食文化资源可供挖掘。所以我们用文化来包装豫菜,进而提升豫菜的内涵,促进豫菜的销售。麦当劳、肯德基文化餐饮值得河南餐饮借鉴。三是充分发挥媒介营销的作用。利用强势媒体宣传豫菜。充分总结出豫菜的核心竞争力,策划出极具吸引力的内容和形式,然后利用网络、电视、报纸等媒体做多角度、多层次、多形式的立体式宣传豫菜,力争形成社会共识,从而达到宣传菜的目的。精心策划组织一些大型的豫菜推介活动,还可以策划承办一些国际性的文化活动,积极参与国际性的大型饮食活动,抓住机会推广豫菜文化,使豫菜文化能够得到广泛的认同。四是追求规模效益营销,扩大豫菜产业优势。推动豫菜的产业化研究和推广,只有产业化才能扩大规模和影响。在技术创新的基础上做大做强现有的豫菜名品,比如“道口烧鸡”、“逍遥镇胡辣汤”等已经产业化的豫菜。反过来,豫菜产业化所带来的标准化科学生产、营销体系也会对豫菜的发展产生强有力的推动作用。6.深度开发餐饮文化资源曾经作为各大菜系之母的豫菜,有着深厚的文化和时代内涵,亟待深入挖掘,创新开发。饮食文化内涵的充分展示应作为旅游业的重要内容。目前,韩国的“越冬泡菜文化”、日本的“和食”已列合国教科文组织人类非物质文化遗产名录了,此举必然能大力推动当地餐饮业的发展和扩张,对河南餐饮业来说这是很好的借鉴。
作者:张少飞 单位:河南牧业经济学院
餐厅促销小活动策划1一、活动目的
国庆节历来是餐厅酒店做促销的大好时节,也是刺激消费者,拉动消费的机会,此次活动一是为了获得更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象,加深餐厅在消费者心目中的印象。
二、活动主题:“国庆同欢喜,好礼送不停”
三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的促销活动,有效的照应不同的人群。
四、活动时间:9月25日——10月8日
五、活动形式:打折;赠送;抽奖
六、活动具体内容
1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠。
并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐,即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间,凡在本店用餐,均可以参加灯迷有奖竞猜活动。
同时可以免费得到快照一张。
七、活动广告宣传
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
八、其它相关策略
人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施,同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备
促销活动方案二——周年庆典——美食节
活动时间:
目的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。
要求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式:
1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2、打折消费:
3、赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4、免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
餐厅促销小活动策划2时间:4月28日——5月3日(__店)
活动内容:
1、广告语:“游王府,吃川菜,送清爽”。
4月28日——5月3日黄金周期间,凡持当日游览___花园门票的宾客来店用餐,每桌可获赠清凉甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、触摸“五一”幸运摸奖活动
4月29日——5月1日放假期间,在___店用餐者以桌为单位,均可凭结账单参加抽奖活动,凡抽出写有“五一”字样的客人将获得___花园门票一张;凡抽出写有“五一__店”字样的客人将可获得三轮车什刹海胡同游览券一张。
3、“___饭店蔬香樟茶鸭特价卖”
4月28日——5月3日活动期间,___店每日限20只___饭店蔬香樟茶鸭特价销售,原价96元/每只,特价60元/每只。活动期间还有两款特价菜以供宾客选择:上汤扒双鲍118元/份(原价198元)、葱烧赤参48元/份(原价88元)。
另外,为回报消费者,4月28日—5月3日活动期间,___店特推出“精品川菜、百姓价格”的三款套餐:亲子三人套餐188元、快乐六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
4、订“益智斋”餐厅送花园游
4月29日——5月3日活动期间,凡在“益智斋”用餐的宾客可免费游览___花园。让宾客充分体会到“__里的川菜,川菜中的经典”意境。
五一的餐饮节日商机是很明显的,有很多的婚宴、寿宴、家庭宴请等都会选择在这一时间段举办:一是处在小长假期间,亲朋好友难得聚会;二是正处于春暖话开时节,踏春、旅游需求旺盛,旅游的流动消费也会给餐饮市场带来不小的空间!而做好具体的市场环境分析也是极为重要的:
自我分析
就是对本身出品部门的状况做出客观的评估。每个餐饮营销者都可以想出很多富有创一流的促销主义,但是谁也不能忽视:在特定的经营时期内,在特定的烹调水平上,在特定的餐厅环境中,在有限的资源利用上,管理者能够做什么?这就需要经营者想一想:促销的目的是什么?你的烹调水平能够做什么?你的餐厅环境可以做什么?你有多少钱可以用?
客源分析
五一餐饮促销的客源是谁这很重要,因此管理者要彻底分析客源市场状况,才能进行有效的。分析客源要考虑如下问题:谁是顾客?顾客需要满足的是什么?顾客尚未满足的是什么?
餐厅促销小活动策划3一、活动主题:
“庆佳节,优惠、美味等你来”。
二、活动时间:
1月1日~1月4日
三、活动目的:
提升客单价,促进销售目标达成。
四、主题活动内容:
消费者在1月1日~1月4日期间,只要消费满__元,即可加_元换取我们精心为消费者准备的商品中的任意一件。
备注:单张小票不累计。
赠品要求:挑选多少商品,作为活动商品,要求商品售价在三元以上的商品,也可对部分毛利损失较大的商品进行限量,但每天需保证在八个商品以上
五、介绍活动
由当日的工作人员负责。
六、气氛布置:
店内气氛布置:入口展板,活动现场的气氛营造,店内海报。
七、活动执行与分工:
企划部:负责活动宣传,策划,操作与跟进。
采购部:负责商品的组织,到位。
财务部:负责资金到位。
店长:活动操作的总负责人,负责督促各部门的工作。
食品促销内容:
1、菜式:餐厅促销,很多商家会推出相应的套餐,推出相应的菜式,以供消费者选择。
2、制作:让消费者参与到整个制作过程中,更能满足消费者的成就感与体验的欲望。
3、观赏:在消费者面前进行食品的制作,吸引消费者的注意力,也为餐厅增加无形招牌。
4、价格:通过价格来吸引消费者,不要降低价格的同时也降低餐厅的品牌。
5、赠品:提供一些节日相关的赠品可以拉到一定的消费者,比如说提前预订可以得到赠品,消费在多少金额之上可以得到一些赠品,赠品要与自己的餐厅品牌风格相应。
餐饮淡季促销方法:
1、围绕主营产品进行延伸开发,推出一系列适合当季消费的产品,比如,主营产品是以__为主的,就可以引进一些以__为主要材料的特色菜品,做为餐厅的补充;
2、开发适合当季消费的品种,制造卖点。
比如夏季火锅中的冰淇淋火锅、清淡型火锅等,让顾客有更多的选择,同时新品种也可以为餐厅制造新的卖点与宣传点,吸引更为广泛的消费群体参与消费。
餐厅促销小活动策划4“团圆宴”在中国春节是必不可少的家宴,已经成为合家欢乐,团员庆祝的必要饮食活动。在每年的除夕之夜,全家人围在一起热热闹闹地吃上一顿团圆宴,是中国人几千年来延续已久的风俗习惯。而且是从南到北,从东到西,全国皆然,就连久居异国他乡的华人也是如此。团圆宴也是过年中人们借助饮食活动来表达华夏民族群体文化心理的一种方式。因此,我们说“团圆宴”首先是年节文化的载体,它承载的是数千年华夏民族“年文化”的文明积淀与文化蕴涵。作为餐厅来说也将迎来一波促销热潮,如何通过创新的团圆宴吸引到更多的顾客预订成为当务之急要解决的。
一、活动氛围营造
很多餐厅会在过节这天派发红包,里面也就一两元钱,主要是氛围营造,有的也会通过向顾客索要红包方式营造,但是这种方式相对来说不是很好,另外会采取对每一位来宾表达新年祝福的方式营造
二、“团圆宴”菜谱安排
1、四热菜:清蒸桂鱼(鳜鱼)、三鲜鱼肚、鸡火干丝、雪菜冬笋
2、四凉菜:卤水兔肉、泡椒木耳、凉拌白芹、海蜇萝卜
3、汤、主食:上汤鲜菇、荠菜年糕;
4、餐后水果:欢聚一堂:
原料:红、黄色樱桃各100克,小蕃茄(圣女果)100克,小黄瓜(荷兰黄瓜)100克,100%鲜橙汁50克。
制作:小蕃茄洗净去蒂,切成两半,小黄瓜洗净去两头切成小段,放入盘中,浇上50克鲜橙汁即成,本品总热量约为110千卡。
注意事项:新春大家都图喜庆,因此在菜名上面一定要有所创新,要突出祝福及其他好的主题意义,比如年年有余,金玉满堂之类的。
三、背景音乐
能够播放一些表达欢喜、祝福的音乐,如:喜洋洋,步步高,春节序曲,难忘今宵,花好月圆,金蛇狂舞
四、餐厅装饰
为了突出喜庆,热闹的气氛,餐厅一般都会设置与春节主题相关的装饰品悬挂,主打色为红色调。各种餐厅可以根据自身的定位,来进行相应的布置。
餐厅促销小活动策划5一、活动时间:_月_日(星期_)——_月_日
二、活动地点:饭店、酒店、餐饮。
三、活动主题:促销
四、活动目的
1.宣传公司形象、品牌形象,影响主要目标消费群的消费心理,在目标消费群中塑造一个美好的形象;
2.通过活动的概念引导,在消费者中留下较好的印象,增强消费者和企业员工的信心,提高品牌知名度和美誉度,影响消费者品牌忠诚;
3.改变消费者认知,形成良性认识;
4.培养潜在消费者,加深目标消费群对饭店、酒店、餐饮的了解;
5.周年庆典意图让人们加深对饭店、酒店、餐饮的认识,接受并愿意到饭店、酒店、餐饮来消费,而则是让大众亲身体验饭店、酒店、餐饮的特色与服务,同喜同乐,进而直接提高利润。
五、活动分析
(一)饭店、酒店、餐饮自身分析
1.饭店、酒店、餐饮的消费对象属中、高档阶级,他们一般都有良好的文化背景或经济背景,与饭店、酒店、餐饮浓厚的文化气氛相契合。
2.饭店、酒店、餐饮菜肴主要以中式菜为主,不存在口味差异的问题,但是美食当前,圣人也会流涎的。
也是其他商家缺少的。
(二)竞争对手威胁分析
饭店、酒店、餐饮地处中山路与九一路交界处,属于市中心繁华地带,同一地段、同类经营的场所有“老树咖啡”和“我家咖啡”,而这两家无论从装修格调还是经营风格来讲,都比较西式化,现代感较强,店面招牌较突出,易吸引路人视线。其菜肴也主要以西餐、商务套餐为主,消费水平属中高档,比较适合时尚一族的消费心理。
纯子柔情,也是饭店、酒店、餐饮的一大竞争对手。因而本次活动的主要目的就是办一次有声有色的活动,从而一举成名。
另外,在时,几乎所有的酒楼餐馆都会或多或少地举办促销宣传活动。
活动概念关系连结,从开始,以美食节作为连结,从而使本次活动在减少宣传费用的同时促进消费。进而获取更大的利润。
户外布置:
布置宗旨:隆重、喜庆气氛与饭店、酒店、餐饮的文化特色相结合。
外景布置:
拱门或汽摸模1个:上扎小气球200个,拱门祝贺语单面。摆放一个礼拜。条幅8条。
花篮20个:摆于门口。
每个窗户设置一幅对联,其内容须与“”有关。另外,每条对联上方有盏灯笼。
霓红灯的悬挂:与悬挂对联相冲突,故只能两者选一。
活动时间:2019年_月_日——2019年_月_日
目的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。
要求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式:
1.自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2.打折消费:
3.赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4.免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
地址:饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前。
场地布置:
搭建一个临时舞台。
背景布幔一个。
进口音响一套。
舞台地板上小灯笼16盏。
其他背景灯光。
活动创意:
1.现场猜谜活动:在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。
凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。
2.演艺活动策划:
(1)有奖征答问题:关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题
(2)载歌载舞:觅歌舞团演出,另外,主持1-2名。
(3)穿插一些让观众参加的:邀请台下一起参加,凡唱的歌都带有“一”字或是咏“双”的。最少二句,无需整首演唱,歌曲不能重复,唱出最多首和唱功者,均有奖励(100元或50元消费券)。
(4)拉啤酒商做冠名赞助,从而减少费用的开支,进而促进利润的增加。
(5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送:由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式,统一送至顾客手中。
广告宣传传策略:
一箭双雕,即通过一次广告宣传周年庆典和促销活动,在信息达到大众的时候减少广告费用。
简易描述:
一、媒体的选择:以《__日报》、DM单为主,海报等其他为辅。
二、广告宣传口号:__饭店、酒店、餐饮,年年。
__:数词,代指_月_日——__日
正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到夜。
符合逻辑性。
三、宣传内容:
1.周年庆典的活动内容
2.美食节优惠信息
3.与其他信息
四、注意:
1.时间性:_月_日一期《__日报》。
DM单除了活动期间发放外,还可以在5日前发放。
2.宣传内容的新颖性和完整性。
费用预算:
媒介费用_元
户外布置_元
我国连锁经营经过近20年发展,在零售、餐饮等行业中初具规模,地位也不断增强,发展潜力日益剧增。但在发展的同时,在营销方面也存在着种种缺陷,具体来说,表现在以下几个方面:
一、产品优势被资源浪费
连锁企业具有的产品层次提升、产品服务创新等优势,在我国连锁经营企业中表现不充分,企业的营销管理者在经营中未充分利用连锁组织带来的产品优势,其主要表现为两点:(1)产品服务提供上,没有进行全产品概念的策划,其提供的产品与一般传统单店无差别,没有将自身的产品层次提升到高于一般单店的层次。(2)产品组合策划中,没有充分利用产品创新这一优势,不断推出有竞争力的产品,来增强自身的产品吸引力。就其原因主要是连锁企业营销管理者的产品策划意识不够先进、产品策划落后所致。首先,产品策划者对于消费者消费意识理解上,还停留在“满足”型的方式上,没有意识设计全产品概念的商品来满足“追求”型消费者需求;其次,未意识到产品创新能给企业产品策略带来巨大优势,从而在产品策划中没有给予足够投入来进行产品创新开发。
二、品牌苍白无力
品牌是连锁经营的核心竞争力,是连锁企业的无形资产,不仅代表了企业整体形象,同时也是企业扩大规模基础,没有卓越品牌连锁将失去一半优势。目前,我国连锁经营企业也大都采取了品牌化经营,拥有自己的品牌,但大多苍白无力,就其原因两点:(1)品牌建设投入低。我国市场经济体制不规范,企业追求市场行为短期性,导致连锁企业经营上较少有高品牌权益的品牌出现。(2)品牌建设能力低。我国连锁企业管理层中具备高水准营销能力的少,经营管理中品牌建设能力低,往往认为品牌建设就是单纯提高知名度,建设的品牌是极其残缺的。譬如,常在品牌塑造中轻视品牌文化的塑造,品牌“文盲”化程度高。
三、“价格杀手”武器未有效运用
价格作为连锁经营企业的有效杀伤性武器,一旦正确使用会给同行业竞争者以致命打击,有效摧毁这些行业的单店经营,迅速占领市场份额。但在我国连锁的大多行业,这一“价格杀手”武器却未得到充分运用,譬如零售和餐饮业中,在大多连锁超级市场中提供的商品价格与其他商店没有优势,甚至更高,从而使得许多单店经营的零售店有着赖以生存的广泛空间,使其有限的市场份额被大量占领,成为连锁企业的激烈竞争对手。就其原因,在于营销管理者未充分意识到运用“价格杀手”武器的作用,从而在经营中产生两种结果:(1)有着低成本优势,但不愿采取低价策略,期望以此获得较多的利润;(2)对能降低商品成本的措施不够充分重视,从而使得自己商品没有成本优势,利润下降又反过来制约连锁企业的这些措施的改进。譬如扩大连锁规模是降低成本的主要措施之一,而我国连锁企业规模普遍偏小,表现在平均营业额、门店拥有数量等方面与世界先进连锁企业存在巨大差异。拥有门店数量来看,零售业2004年平均为52个,餐饮业平均为27个,而发达国家早已超过数百家,餐饮沃尔玛一家就有4000多店铺;销售额来看,整个连锁零售业和餐饮业相加还不及沃尔玛一家。
四、渠道建设不完善
连锁企业的渠道建设往往随着连锁经营企业的发展逐步完善,我国连锁经营企业发展历史短,因而在渠道建设上还很不完善。主要表现在两个方面:(1)完善的销售网络远未形成。成熟的连锁企业往往拥有完善的销售网络,有效覆盖和占领消费市场, 目前我国连锁经营企业大多只在各大城市的商业中心建立了自己的销售网点,在城乡地区,即大型商业集团难以设立而连锁企业能显示自身优越性的地点却普遍未能建立起销售网络点。(2)物流配送中心建设落后。物流配送中心建设,作为完善销售网络的保障措施,是连锁企业渠道建设的重要方面,在我国还很落后,表现为科技化、信息化程度低,物流统一配送率低,效率低下等方面。
五、促销优势不被充分认识
连锁企业因本身组织特性,更易开展各种促销活动,尤为表现在公共关系促销和广告促销优势上,而我国连锁企业促销却还不善充分认识和利用这种优势。(1)未曾利用自身销售网络体系深入消费者社区的特点,建立一流的顾客关系管理系统,有效研究市场和吸引顾客。(2)同政府的关系中,总是被动适应政府政策,没有建立一种互动有益的政企关系。(3)没有充分利用自身各种促销优势,协调进行,开展更有影响力的促销活动。