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组长:
副组长:
成员:
防控甲型H1N1流感工作领导小组的主要职责是:
1.负责学校甲型H1N1流感防控工作,建立健全防控构造体系和工作机制,落实国家、省、市和县、镇的各项防控工作要求。
2.研究制定甲型H1N1流感防控与应急工作预案、方案和措施并构造实施;完善防控、停课的应急预案;强化报告制度(日报告和有情况随时报告);防范甲型H1N1流感在学校发生传播。
3.开展甲型H1N1流感基本常识和预防知识的宣传教导,增强学生、教职工防范意识和防范能力。
4.广泛开展爱国卫生运动,加大对学校及周边环境的综合整治力度。
5.做好全校生病学生的疫情监测最追综和治理。
6.负责调解、解决学校防控工作中的困难和问题,对学校防控措施落实情况进行督导检查。
二、适用范围:
本预案适用于全校师生员工。
三、工作原则:
(一)预防为主
增强对甲型H1N1流感防控,及时发现,及时报告,及时采取措施,切断传播途径,迅速控制疫情,严防疫病在学校的传播和蔓延。
(二)联防联控
疫情防控实行属地治理、条块结合、校镇、学生、家长联动、教导卫生一体、联防联控、分工负责,共同落实防控措施。
(三)及时处置
对学校、确诊病例、临床诊断病例、疑似病例、观察病例应做到早发现、早诊断、早隔离、早治疗。同时,对其密切接触者按规定进行医学观察。其要求是:
1、学校从10月19日起严格实施凡进校师生在门卫室进行体温检测,外来人员未经允许或体温检测,不得进入校园。学生进校到班后,各班主任再次对学生进行晨检。九年级住校学生从18日开始实施晚检,由班主任负责,检查结果于每晚9:30报告值班教师或领导。其余年级均实施晨检、午检、晚查。班主任负责晨检、午检、晚查,检查结果在早、午自习下后在接待室进行登记。村级学校分别于每日上午9:00前、下午4:00前由主教将本校点的情况汇总报告行政办。特殊情况要向余校长或学校领导随时报告。做到“四早”,即早发现、早诊断、早隔离、早治疗。
2、18日上午构造人员对学校设备设施、教学用房、辅助用房进行再次消毒。村级学校18日下午分校点进行消毒。
3、对进校学生进行红外线体温检测,检测人员:胡明永徐彬。每天早上7:30按学校行政值周轮次两位同志到校门口协助门卫做好学生入校体温检测,维护检测纪律和安全。村级学校按学校要求进行晨检、午检和晚查。学生一旦有发热、咳嗽等流感症状、体温达37.2度以上,要立即通知班主任送医院检查。根据医生的检查情况,立即报告相关部门,同时按要求作好记录登记。
4、凡检测体温达到37.2-38度学生属重点监控对象,必须在门卫室登记,并送医院检查,按医院要求上报并通知监护人,根据各级要求进行医学观察。
5、学生进校后,全体教师要密切观察学生情况。学生一旦有发热、咳嗽等流感症状,要立即通知班主任或送医院检查。根据医生的检查情况,立即报告学校领导。
6、凡检查出有疑似发热、咳嗽的患者,安排校门观察室作进一步检查,待经医生检查后,学校严格按医生要求进行处理。
四、学校工作职责
按照镇党委、政府和县教导局的安排、部署,结合学校实际,制定并落实防控甲型H1N1流感措施,做好全校师生、儿童的防控知识宣传教导,提高师生、儿童的自我保护意识和防病能力,学校全面实施晨检、因病缺勤病因追查登记制度,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;开展爱国卫生运动和城乡环境综合整治,广泛发动师生做好室内外的教学、生活场所卫生,增强食堂、小卖部治理和寄宿生治理、强化饮用水卫生;主动配合、协助当地政府和卫生部门、疾控中心和其它部门快速处置学校内发生的甲型H1N1流感疫情,在因甲型H1N1流感疫情原因实施停课时,做好停课期间学生的教导和治理工作,严防甲型H1N1流感疫情的扩散和其他安全事故的发生。
五、病例报告和应急响应
(一)病例报告
学校发现符合病例定义的观察病例时,应立即送医,并在2小时内报告医疗支撑机构,同时报学校和镇党委、政府。
(二)应急响应
1、四级响应
学校开展形式多样的预防甲型H1N1流感宣传教导;全面实施晨检、因病缺勤病因追查登记制度;实行学校中层以上干部全天24小时值班制度,。
2.三级响应
在四级响应的基础上,学校进一步落实晨检、因病缺勤病因追查登记制度;教导师生儿童减少外出,外出时佩戴口罩,做好个人防护;停止举办大型聚会活动。
3.二级响应
在三级响应的基础上,停止举办聚会活动。
4.一级响应
在二级响应的基础上,取消或推迟师生赴疫区交流、学习;取消或推迟疫区学校师生赴非疫区学校的交流、学习。根据县政府决定或卫生、疾控部门的建议,必要时实施停课。
(三)现场处置
1.病例治理
列为医学观察病例者,对其进行7天医学观察(根据病情可以居家或指定医院隔离)。疑似、临床和确诊病例应送至定点医疗机构进行为期至少7天的隔离治疗,若7天结束后仍发热,应继续隔离直至体温正常。隔离治疗期间,疑似、临床和确诊病例要分开治理。
2.密切接触者治理
按照密切接触者的判定原则,对疑似、临床和确诊病例的密切接触者进行登记,并对其进行7天医学观察,尽量减少外出活动,疾病预防控制机构或镇卫生院负责对密切接触者进行随访,每日测量体温和健康询问,做好登记。对医学观察期间出现发热或呼吸道症状者,在采取有效防护条件下,立即送定点医疗机构进行隔离治疗。医学观察期间,如果无出现发热或急性呼吸道症状,负责医学观察的单位开具解除医学观察的书面健康证明。
3.消毒
学校出现甲型H1N1流感病例后,应在卫生、疾控部门的指导下及时对可能污染场所的环境和物品进行严格消毒处理。
以“预防为主、安全第一、常备不懈、全力抢险”为原则,立足防大汛、早部署、争主动,及时、有效地处置全乡教育系统防汛工作中出现的各类突发性灾害事故,实行统一指挥、分级负责,做到责任到位、指挥到位、任务到位、措施到位,确保全校区各学校师生、校舍、设施和物资等方面在汛期的安全。
二、组织机构
为加强对防汛工作的领导,校区成立防汛领导小组,领导小组下设办公室,具体负责日常联络等各项工作。
领导小组人员名单
组 长: Xx
副组长: Xx Xx
领导小组下设办公室
办公室主任:Xx
办公室成员:Xx
三、防汛领导小组主要职责
1、做好上级防汛工作各种文件精神的传达贯彻,提高广大干部和教职工对防汛工作重要性的认识。
2、制订学校防汛预案,做好汛前准备工作。
3、建立预警机制,及时向各学校通报灾害天气情况。要求各学校制定切实可行的防汛应急预案,遇到险情及时启动应急预案,实施救援、抢险。
4、经常性开展防汛基础设施的自查,及时消除安全隐患,确 保防汛设施的正常性能。
5、加强安全渡汛指导,减少和避免事故发生,确保师生生命安全。
6、协调好各有关防汛部门的关系,做到协调联动,步调一致,保证防汛工作顺利进行。
7、保持与基层学校的信息畅通,及时进行工作部署。
8、保持与气象部门和上级防汛指挥部办公室的联系,及时了解掌握汛情信息,一旦遇到特殊情况及时做出反应。
9、及时处理好防汛工作的应急问题和突发事件;及时处理各种影响防汛工作的事件和责任人;及时发现和总结防汛工作的先进事迹和先进人物,确保安全渡汛。
四、应急措施
分为常备工作,遇有重大汛情时工作和抢险救灾工作三方面。
(一)常备防汛工作
1、各学校要迅速制订防汛预案,分工明确,责任到人。要准备一些防洪抢险的必要工具和物资,密切注意气象部门的汛情通告。
2、各学校要加强检查和防范工作,对本校的仪器室、实验室、财务室、图书室、电脑机房等重点部位要切实做好防水防潮工作;对校舍附属设施、墙体、屋顶、门窗、电器、自行车棚、宣传栏、电杆、高架物等进行安全检查,对检查中发现的问题和隐患,要及时整改,对有可能出现险情的房屋限期进行处理,需要封闭的坚决封闭,需要改造的马上进行改造,把隐患消除在汛期到来之前,确保不发生安全事故。对校园内容易受淹的地方,要逐点检查,保持校园排水设施畅通。
3、加强对学生的汛期安全教育。各学校要通过多种形式,有针对性地对师生开展汛期安全教育,强化学生安全意识,特别是要安排相关专业人员加强学生应对洪水等突发事件的应急演练,提高学生自救自护能力。
4、迅速开展安全隐患排查活动。各学校要根据当地地质环境和地质灾害分布特点及诱发因素,尤其是沿河修建的学校进行重点排查。排点是建筑物漏雨、地基进水及排水不畅、裂缝倾斜等,要坚持一场雨一排查,发现问题及时采取措施并及时反馈校区。凡有安全隐患的学校,要立即转移师生到安全的地方上课,必要时要采取停课等紧急措施,确保师生安全。
5、各学校汛期要加强值班工作,学校领导班子不放假,主要领导必须坚持值班。学校主要领导和防汛负责人要保持通讯畅通,遇有特殊情况及时采取措施。
6、暑假期间学生必须放假。强调不得组织学生集体补课,不准私自组织师生举行大型的集体活动。
7、加强对全校师生防汛知识的宣传,把防汛的基本知识宣传到每位师生,提高自身防范灾害的能力。
8、防汛期间,各学校要加强领导,严肃纪律,服从安排和指挥。
(二)当遇有重大汛情时
1、校区防汛领导小组根据上级有关精神和本校区实际,及时对各学校发出防御通知,领导小组成员全部进入临战状态,组长坐镇指挥部署。校区和各学校要保证24小时有人值班,及时将有关信息上通下达。
2、各学校要按通知精神,立即行动,主要负责人要坚守岗位,检查落实防洪预案的各项准备工作。对紧急情况要及时上报,及时申请上级防汛指挥部进行物资及抢险队伍支援。
3、学校要组织抢险小组待命,对易受洪涝、雨水侵蚀的仪器设备、图书档案资料等要做好转移的准备。
4、切实加强预防管理,严防学校重大事故发生。若确定因人力不可抗拒因素发生重大事故,事故单位负责人及现场人员应采取积极有效的自救措施,同时马上上报,以进行全方位的救援,把损失降到最低。
5、校园内有建筑施工工地的学校,要督促施工单位进行检查,加固相关施工设备,制订安全撤离和疏散方案,确保施工工地人员和财产的安全。
(三)抢险救灾措施
1、校区对灾情确认后,防汛领导小组办公室在第一时间将情况上报上级防汛指挥部办公室。
2、学校发生灾情后,应立即启动应急预案,如有师生伤亡,要立即拨打120急救电话求援,并积极开展自救;校区、学校防汛领导小组成员知情后,要立即赶赴受灾学校现场,成立现场保卫、医疗救护、后勤保障等紧急抢险救援小组。处于危险地带的学校应立即停止上课,并迅速转移至安全地带。
3、防洪措施无法抵御洪水造成灾害时,立即组织相关人员进行抢险救灾。首先抢救受伤人员,并采取最有效措施排除学校积水,力争将损失减少到最小程度。
4、紧急调用各类物资、设备和人员,做好人员疏散和物资转移工作。
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2016.19.005
Research of influence by amiodarone applied after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation on recurrence rate ZHANG Fang, XIA Zhen-wei, FENG Lei, et al. Liaoning Province Dalian City Central Hospital, Dalian 116033, China
【Abstract】 Objective To investigate influence by amiodarone applied after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation on recurrence rate. Methods A total of 48 paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation patients received preoperative withdrawal of conventional antiarrhythmic drug and intraoperative circumferential pulmonary vein isolation. After operation, they were randomly divided into amiodarone group and non-antiarrhythmic drug group, with 24 cases in each group. The amiodarone group received oral administration of amiodarone for 3 months, and its following treatment is the same as the non-antiarrhythmic drug group. Recurrence condition was observed in both groups. Results The amiodarone group had recurrence rates as 20.8% (5/24) in 1 week of treatment, 12.5% (3/24) in 1 month, 12.5% (3/24) in 3 months and 8.3% (2/24) in 12 months. The non-antiarrhythmic drug group had recurrence rates as 50.0% (12/24) in 1 week of treatment, 37.5% (9/24) in 1 month, 37.5% (9/24) in 3 months and 8.3% (2/24) in 12 months. The difference of recurrence rates in 1 week, 1 and 3 months of treatment had statistical significance between the two groups (P0.05). Conclusion Application of amiodarone after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation shows influence on recurrence rate within 3 months of treatment, while it has no effects on recurrence rate in 12 months of treatment.
【Key words】 Paroxysmal atrial fibrillation; Radiofrequency ablation; Amiodarone; Recurrence
目前, 射频消融术治疗阵发性房颤, 是多数心脏电生理中心研究的重点。虽然初次治疗成功率逐渐升高, 但术后复发仍然比较常见。药物转复术后复发是临床常用的治疗措施, 其中以胺碘酮的应用最广泛。本文探讨阵发性房颤射频消融术后应用胺碘酮对复发率的影响, 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选取2014年1~10月本院连续收治的阵发性房颤行射频消融术患者, 其中男30例, 女18例, 年龄47~74岁。所有患者术前常规停用抗心律失常药物;患者术前行超声心动图检查排除瓣膜性心脏病, 行肺静脉增强CT明确有无左房血栓。对发作频繁或发作持续时间较长者需经食管超声除外心房血栓;其他术前准备同普通射频消融术。48例患者术后随机分为胺碘酮组与非抗心律失常药物组, 各24例。
1. 2 方法 所有患者均在三维标测系统指导下, 建立左心房和肺静脉的三维电解剖结构图, 标识出左心耳和二尖瓣环。多功能长鞘管行肺静脉造影, 显示肺静脉口与左心房连接处, 在肺静脉外口0.5~1.0 cm的左心房完成环状消融。消融终点是消融线两侧双向传导阻滞。对复发的患者进行再次消融时, 均再次行电生理检查, 术中所用标测及消融设备相同, 并由同一术者完成, 所有患者术中未发生心包填塞, 再次手术患者术中造影未见肺静脉狭窄。术后胺碘酮组除加用口服胺碘酮(杭州赛诺菲圣德拉堡民生制药有限公司, 国药准字H19993254, 规格200 mg/片)3个月, 其他治疗标准同非抗心律失常药物组。术后复发患者发作时均行12导心电图检查, 所有患者术后随访时间>12个月。
1. 3 统计学方法 采用SPSS11.0统计学软件处理数据。计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 48例阵发性房颤患者中, 2例复发患者拒绝再次手术, 1例复发患者3个月时再次行射频消融术治疗, 术中发现是肺静脉电位恢复, 术后随访12个月, 未复发。1例复发患者二次手术时发现消融线不完整, 术后仍有房颤发作, 于6个月时行第3次消融治疗, 术中发现是肺静脉外病灶, 术后随访10个月, 无复发。所有患者随访时间12~18个月。
2. 2 胺碘酮组复发率:首次治疗1周时为20.8%(5/24), 1个月时为12.5%(3/24), 3个月时为12.5%(3/24), 12个月时为8.3%(2/24)。非抗心律失常药物组复发率:首次治疗1周时为50.0%(12/24), 1个月时为37.5%(9/24), 3个月时为37.5%(9/24), 12个月时为8.3%(2/24)。两组首次治疗1周及治疗1、3个月时复发率比较差异具有统计学意义(P0.05)。
2. 3 胺碘酮组的2例患者, 非抗心律失常药物组的3例患者术后1周内反复出现房颤发作, 持续时间3~5 min, 1周后房颤消失。随访时间超过12 h, 仍没有房颤发作。
2. 4 48例患者中1例患者治疗后引发无休止的左心房扑动而再次成功消融, 所有病例未发生心包填塞。近期再次手术的病例术中造影未见肺静脉狭窄的发生, 远期情况有待于进一步随访。
3 讨论
近年来, 环肺静脉隔离术逐渐成为射频消融治疗的基石, 也是阵发性房颤射频消融的主流术式。多个心脏电生理中心提供的成功率可达80%[1-3], 考虑原因如下:患者的自然情况不同, 标测及消融设备相差悬殊, 术者的消融水平差别大、消融终点不一致、手术后管理差异、术后随访时间不固定等。本文限定了患者的自然条件, 统一术中所用设备及器材, 限制术者及其完成手术量的时间范围, 缩小术者经验差距, 明确随访最短时间, 保证随访质量, 希望借此能更准确地反映抗心律失常药物(胺碘酮)对术后患者复发率的影响。
刘俊等[4]研究显示早期复发患者中约有30%可自行消失, 无需药物干预, 其原因可能是消融所致心肌炎症反应、交感神经激活。约有一半的患者还会复发, 多数研究显示环肺静脉隔离术后复发机制多数是肺静脉电位的恢复, 还有消融径线不完整及肺静脉外局灶[5-7], 复发时心电图诊断可帮助术者明确复发原因。本文研究结果显示, 首次治疗1周时胺碘酮组复发率为20.8%(5/24), 首次治疗1周时非抗心律失常药物组复发率为50.0%(12/24), 两组首次治疗1周时复发率比较差异具有统计学意义(P
总之, 阵发性房颤射频消融术后应用胺碘酮治疗可影响对3个月内复发率的判断, 对12个月时的复发率无影响。本研究因入组要求严格, 病例较少, 术者技术水平有限、随访时间不长等因素, 对本文结果有一定影响。此外, 对于无明显症状的患者, 没有行实时监测, 普通心电图也未监测到, 可能影响复发率的判断。
参考文献
[1] Pappone C, Oreto G, Rosanio S. Atrial electroanatomic remodeling after circumferential radiofrequency pulmonary vein ablation. Efficacy of an anatomic approach in a large cohort of patients with atrial fibrillation. Circulation, 2002, 104(21):2539-2544.
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[4] 刘俊, 方丕华, 刘悦, 等.心房颤动消融术后三个月内房性心律失常发生与远期成功率的关系.中国心脏起搏与心电生理杂志, 2011, 25(2):115-118.
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[6] Ouyang F, Antz M, B?nsch D, et al. Recovered pulmonary vein conduction as a dominant factor for recurrent atrial tachyarrhythmias after complete isolation of the pulmonary veins. Circulation, 2005, 111(2):127-135.
但作为省级以前的工作重点是放在地级和县级市场,县级客户下边有多少家乡镇客户,乡镇客户的经营情况如何红良并不是十分清楚。对于商来讲最重要的资源就是分销的网络资源,如果乡镇网络资源不能够很好的掌控,全力拓展乡镇市场的目标不可能实现。因此需要通过一种合理的方式快速在乡镇网点建立起红良的影响力,使大乡镇大销售的方案可以顺利实施。经过市场走访摸底调查,今年我们将公司的年度营销会议模式进行了形式上的创新,一改往年在长沙举行年度营销会议的作法,将营销会议直接下移至县城,通过在各个试点县城召开会议的形式覆盖乡镇网络,帮助县级客户做乡镇市场的开发工作,起到一对一的支持,红良提供售后服务的跟进,服务理念的保障,来拓展我们的乡镇市场,争取开一个县级市场就扎扎实实地把乡镇网点铺下去。
因地州级客户和县级客户参加企业的营销会议较多,有的已经麻木,对于你的政策及观念也不一定认可。而乡镇市场的客户参加企业的营销会议机会很少,近两年乡镇家电市场在快速发展,经销商在营销方面也有升级的需求,有实质性内容的会议再加上有竞争力的产品政策,即让他们个人得到了尊重,又可以得到很多少实惠,乡镇客户接受会议政策的效果会更好一些。不过红良虽然在湖南省的家电企业中比较有知名度,但毕竟是在省城,乡镇客户不一定知道有红良,但他们一定认识县级客户。红良的区域覆盖湖南全省80多个县,我们选择了二十几年县作为试点市场,从8月份开始启动大乡镇大销售营销推广工作,以平均每2天一个县级市场会议的速度快速推进。
0引言
随着电力信自、化水平的不断提高,县级供电企业综合管理信息系统开始逐步建立,但基层变电站、乡镇供电听与供电公司局域网联网问题严重地制约着县级供电企业信息系统实用化水平的发展和信息资源的充分有效利用,这与供电企业管理发展的目标追求以及客户的需求是极不适应的。由于乡镇供电所信息化建设工作受地形、人员素质、资金投人等因素影响,解决远程站点联网问题成为县级供电企业信自、网络建设中的突出矛盾。
1庐江供电公司信息化建设现状
安徽庐江供电公司的信息化上作起步较晚,供电公司总部于X004年实现了生产M I S与办公自动化OA的单轨制运行,总部信息化运行提高了企业的整体管理水平和办公效率。如今,庐江供电公司总部已运行的信息系统有:生产管理系统、办公自动化系统、档案管理系统、Web系统、财务管理系统,现有的服务器包括:生产服务器、办公自动化服务器、档案服务器、Web服务器、财务服务器。力、公用微机80多台,每位管理人员以及每个班组都配有微机。
在实施信息化建设与管理中,深深体会到庐江供电公司信息化建设不仅可降低财务管理、物资管理、项目管理、资料管理等方面的管理成本,并在生产管理中可将所有设备信息进行分类编号,输人数据库,实行设备、设施缺陷管理,科学地制定缺陷检修计划,提高设备运行可靠度,降低故障率,提高供电可靠性;同时,庐江供电公司的营销管理信息系统建有业扩子系统、电量电费f系统、用电检查子系统、综合查询系统,通过这些系统,可方便与客户的交流、沟通,节约成本开支,实现科学化营销流程管理。这些管理信息系统的应用,加强J’企业的规范化管理,增强了管理的科学化水平,减轻了工作人员的负担,提高了企业的经济效益。
为此,庐江供电公司加入了乡镇供电所营销MIS应用系统的推进力度,进一步减轻了抄表人员的负担,缩短了开票时间,加强了电费电价的控制与管理,提高了营销管理自动化水平。全县17个乡镇供电听,都使用同一版本的营销MIS应用系统。舟个供电听都有3台以上的微机,其中1台所长用于日常办公,另外2台分别作为用电MIS系统的服务器与客户端,并兼为所里其他工作人员办公使用。其中,已有10个供电所可利用变电站的光纤系统,与庐江供电公司总部实现网络互联,提高了工作效率,节省了开支。其余7个供电所仍不能够实现信息化共享,这些供电所非常希望尽快网络互联。
2采用VPN方案推进供电所信息化建设进程
这些供电所若使用以前的光纤联网方式,不仅投资大,施工工期长,而且日后的维护量也多。考虑到以上原因,为尽快解决其余7个光纤未开通的乡镇供电所的网络互联问题,达到信息、共享,推广乡镇供电所的营销MIS系统应用,公司决定采用虚拟局域网(VPN),在现有设备基础上,进行简单的改造。通过在VPN网关中配置7个供电所的用户、密码以及访问策略,并分别在7个供电所安装VPN客户端,安装公司的MIS应用系统,实现全公司网络互联。VPN技术实际上就是综合利用包封装技术、加密技术、密钥交换技术、PKI技术,可以在公用的互联网上建立安全的虚拟专用网络(VPN , Virtual Private Network ) 。 VPN是一个被加密或封装的通信过程,该过程把数据安全地从一端传送到另一端,这里数据的安全性由可靠的加密技术来保障,而数据是在一个开放的、没有安全保障的、经过路由传送的网络上传输的。VPN技术能够有效解决信息安全传输中的“机密性、完整性、不可抵赖性”问题。
3方案效果比较
对2种方案的可能性进行了比较,如图1所示。如果庐江供电公司全部运用光纤法来实现供电所的网络互联,每个供电所的材料费、施工费按3.5万元,施工工期10天计算,7个供电所就需要3.5 x 7=24.5万元,需要10 x 7=70天。若这7个供电所采用VPN方案,只需要购买VPN网关1台,价值3.5万元和7个客户端钥匙,价值7 x 480=3360元,5天内就能完成7个供电所安装。因此,应用VPN方案,庐江供电公司就能节省资金达24 . 5-3 . 836=20.664万元,缩短工期65天,取得的直接效益是显著的,并省去了今后光纤线路维护所需要工作量。
现在,这7个乡镇供电所均可利用VPN方案安全可靠地登陆公司局域网,在局域网下载内容的速度可达350 kb/s,生产MIS系统响应时间为2--3 s,办公自动化系统浏览公司收发的文件、接受电子邮件的时间因文件的大小不同而有所差别,1 MB的文件大约需要8 s。由于ADSL是非对称数字环路,所以发送电子邮件的速度要慢得多,1 MB的文件大约需要18s。从VPN方案运行效果来看,完全能够满足庐江供电公司网络发展及MIS系统应用的需要。
4下一步信息化建设的主攻方向
供电行业长期以来独家经营,过去县级供电企业用电营业管理抄表收费只收到配变总表,乡镇电管站对村组电工考核也是以安全为主,所属范围内不发生人身触电伤亡事故就是好电工,对农村电价营销管理一块可以说是空白,所以造成“人情电”、“权力电”、“关系电”、“甚至搭车收费”,每千瓦时电费高达1.20元以上,影响了农村用电的积极性。有些农户因交不起电费,不得不又重新点起煤油灯。有些村组电工搞电费承包,乱收费、乱涨价,造成农户放弃电力打水,而用柴油机抽水,所有这些问题的形成,直接影响到用电量的增长。
今后供电企业应进入商品化运营,经营机制将实行现代化制度,把开拓电力市场当作重头戏来抓。国家发展计划委员会发出紧急通知:“乡镇电管站要对农村电工进行统一管理,统一考核,并负责统一发放村电工工资,对农户的抄表收费由乡镇电管站统一安排”。根据上级精神,对农村用电管理,要一级抓一级。县农电总站首先成立营销科专门负责农电营销管理工作,对乡镇电管站营销进行督查,检查“一票到户”的情况。在人事组织上要加强对乡镇电管站和农村电工的管理,逐步变乡镇电管站为县供电企业,切实做到对村电工管理到站、工资发放到站、工作考核到站。
开拓农村电力市场应从以下几方面着手:
(1)加大营销管理力度:建立规范的抄表收费制度,全面推行“统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核”和“电量公开、电价公开、电费公开”,逐步实现“电力销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户”管理,降低农村电价,提高农民用电积极性,增加用电量。
(2)实行城乡同网同价:对农电成本实行统一核算,统一定价,社会公平负担,坚决取缔一切不符合国家规定的价外加价和附加费。短时期内农村电价经过几次调整,从原1.00元/kWh左右降至0.788元,目前又降至0.75元,不久将降至0.65元。力争在三年内经过农网建设改造,改善供电设施,实现城乡居民生活用电同价。
关键词:乡镇供电所;营销管理;风险管控
作为县级供电企业重要组成部分,乡镇供电所的各项业务都是县级供电所业务开展的基础,也是我国电网企业的重要部分。我国具有众多的乡镇,人口数量多,这会在很大程度上影响到社会。乡镇供电所的管理水平和运行状况是县级供电所发展的前提。
一、乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的内容
(一)表计异常管理
针对表计异常管理,需要从以下几个方面进行管理。第一,对于表计存在的异常情况,现场表计管理人员、采集系统应用人员需要及时发现,及时汇报并及时处理。第二,对电费复核方面工作进行负责的人员需要在电费复核过程中,落实表计轮换、业务变更、抄表是否准确等工作,对电费核算的准确度进行提升[1]。第三,计量方面的工作人员对用户用电表计必须进行定期校验,并建立计量表计台账,表计校验周期、安装时用户是否签字确认、校验数据是否正确完备等都是台账的主要内容。第四,管理人员需要对由于表计异常造成的电量差错情况进行核实,查明原因,并依据相关规定进行差错电量的退补。在发现违约用电或窃电行为时,必须立即制止,依法取证,并按照相关规定进行差错电费的追补和违约电费的收取。
(二)业扩工程管理
就业扩流程管理来说,乡镇供电所首先应严格执行电力企业对业扩时限的对外承诺和流程管控,避免业扩报装期限超期的情况发生。在接到客户的业扩报装业务申请后,需要及时进行用电现场的勘察、供电方案的确定及施工的工作人员的安排[2]。其次需要对业扩各流程执行情况进行规范,加强现场勘查的规范和到位,提升现场勘察准确度,确保预测、估算的合理性和科学性。通过对业扩工程施工情况的监控,提升业扩工程的质量进行及时掌握。通过对客户的及时回访,了解客户的需求,取得客户的理解。第三,在将新装表计验收并投运后,及时带电对表计进行检查,确保表计接线的正确性,避免出现客户投诉的情况,使得营销管理的质量得到提升。最后,在业扩流程管理过程中,“三不指定”的引导和宣传是否能够对规范化的要求进行满足,员工是否在业扩工程中利用职务谋取私利,存在对供电企业利益进行损害的行为,也是业扩流程管理的重点。
(三)优质服务管理
优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。为了更好地为社会主义和谐社会建设提供服务,国家电网公司提出了“四个服务”,即服务党和国家的工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展;推出了供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”。乡镇供电所作为县级电力企业的重要组成部分,必须进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供更加“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
二、乡镇供电所营销管理重点领域风险管控存在的主要问题
(一)表计异常管理方面容易存在的问题:
1、表计超有效期使用,引发客户投诉或政府质检部门的查处。
2、表计出现异常或故障时不能及时发现,导致表计计量不准确,造成电量出现差错。
3、发生表计轮换、业务变更或抄表出现差错后,电费复核人员不能及时发现问题并处理,导致出现差错电费。
4、相关人员不按照规定严格进行差错电量的退补和违约用电、窃电的查处,或者在差错电量退补、违约用电及窃电的查处过程中,弄虚作假,利用职务谋取私利。
(二)业扩工程管理方面容易存在的问题:
1、业扩办理各环节流程超时限。
2、工作人员在业扩办理过程中,利用职务之便,,吃拿卡要。
3、工作人员在业扩办理过程中,责任心不强或业务技能低下,对供电方案制定不严谨不科学,对业扩工程质量把关不严,竣工验收走过场,工程投运带电后出现表计接线错误、运行异常,甚至造成存在质量和安全风险的业扩工程投入运行,对电网的安全运行造成隐患。
(三)优质服务管理方面容易存在的问题
1、工作人员优质服务意识不到位,在和客户进行沟通或服务过程中存在推诿或拖沓的情况,造成客户不满,引发投诉等优质服务服帐奔浞⑸。
2、优质服务奖惩机制不完善或者执行不严格,优质服务考核流于形式和表面,不能对员工的日常行为规范进行有效的约束和规范指导。
3、科学化、规范化对优质服务进行管控的技术手段尚需进一步加强。
三、乡镇供电所营销管理重点领域风险管控措施
(一)落实岗位职责,强化营销重点领域流程管控
要对乡镇供电所各个岗位的职责进行规范、明确,有针对性的制订并完善各岗位的工作职责、安全职责和优质服务等职责,在此基础上制订乡镇供电所实施营销管理重点领域风险管控的方案。在进行方案制定的过程中,要对管控的目标、流程、职责以及考核进行明确,实现协调一致、权责分明、奖惩落实的管控机制,进而分层次落实,从而使得营销管理风险管控工作能够真正落实到每一个工作人员。
(二)乡镇供电所营销管理重点领域风险管控存在的主要问题的应对措施
1、智能电能表应用及异常管理
随着智能电能表的推广及应用,目前乡镇供电所几乎都以实现了智能电能表全覆盖。智能电能表以预测判断结果和实测数据为依据,能实现远程购电、远程费控断电、缴费提示、余额及电量显示、故障报警等功能,并且这种远程费控的功能采取先购后用,购多少用多少的方式,能保证电费回收,杜绝电费回收风险,对电费收缴效率低、电费回收难的问题进行了有效解决。此外,智能电能表的推广和使用后,配合采集系统的完善,还能实现远程对表计进行抄表、远程对表计运行情况进行监控分析,及时发现表计故障及异常,实现对客户用电异常情况进行数据的收集、记录和存储能等功能,防止违约用电和窃电的情况发生。
智能电能表的异常,主要有以下几种常见的情况:第一,智能电能表内部控制回路错误,当剩余金额为零元时,电表继电器不动作或动作后触发的控制开关不能断电,导致客户欠费后仍能继续用电。第二,智能电能表内部预设电价出现异常变动,执行电价不正确。第三,智能电能表时钟电池电压低,如果停电后,电表时间会丢失,造成表计时钟超差,峰谷电价执行出现差错。第四,智能电能表因过负荷或雷击过电压等原因,造成表计烧毁。此外,智能电能表在日常运行中,通过显示异常代码,还能提示表计出现的各种故障或异常。
针对智能电能表异常管理,需要从以下几个方面进行管理。第一,由于智能电能表采用远方自动抄表,因此需加强对智能电能表采集系统的实时监控,及时发现表计失压失流等表计采集数据异常情况。定期安排人员现场检查复核,工作人员在对台区进行检查和抄表的过程中,需要将计量中表计的异常及时发现,并将原因查明,从而采取措施进行处理[3]。第二,必须严格按照检查周期对表计进行现场检查,对检查中发现的智能电能表出现告警、电池欠压、显示异常代码、电价错误等情况,必须立即安排专业人员查明原因,及时更换表计。第三,严格按照智能电能表校验周期,对用户用电表计进行定期校验,建立智能电能表定期实验台账并,用户是否签字、校验项目完整与否都是台账的主要内容。第四,对电费复核方面工作进行负责的人员,在客户电费复核时,对电量波动加大等异常情况,要逐一要求现场人员查清原因,避免电费出现差错。第五、在发现智能电能表异常或故障,造成电费差错时,管理人员需要查明原因,以采集系统和智能电能表记录的数据为依据,进行差错电费的退补。如智能电能表数据异常属客户违约用电或窃电造成的,必须依法对相关客户进行电费和违约电费的追补
2、业扩领域风险管控的措施
(1)乡镇供电所必须严格执行电力企业的相关规定,坚持便捷、高效、快速的业扩原则,业扩办理实行“一证受理”、“一口对外”、“限时办结制”等管理规定,方便客户办理业务,处理好业扩报装的协同机制,实行业扩办理全业务、全流程线上办理、监控,实现全环节量化、全过程管控、全业务考核,从而杜绝业扩办理各环节流程超时、业扩流程体外循环、线下流转的现象发生。
(2)在业扩办理过程中,坚持公平业扩的原则,严格履行“一次性告知义务”,确保客户知情权和选择权;按照“三不指定”的要求,不以任何形式制定设计、施工和设备材料供应单位。坚持放心业扩的原则,严格执行电力企业业扩工程出资界面划分的规定,规范员工作业行为,杜绝何形式的“乱收费”、“”、“钱权交易”和“吃拿卡要”行为。
(3)加强对业扩工程的质量监控,严把工程竣工验收关,杜绝“带病”业U项目并入电网运行;在装表接电环节,严格执行标准化作业工序卡,对新投运的表计坚持按规定进行首检制,在首检中发现异常,要及时查明原因,落实责任,确属工作人员原因,必须要个考核;加强对工作人员的技术培训工作,通过技术培训、讲课、考试和“师带徒”等形式,提升工作人员的专业技术水平。
3、优质服务方面风险管控的措施
(1)解放思想,转变观念是提升优质服务的前提
随着国家对电力体制改革的深化,电力市场的垄断以经被打破。面对日趋激烈的市场竞争,只有以优质高效的服务参与市场竞争,服务于发电企业、服务于用电客户,才能实现电力企业从计划经济向市场经济转变、从粗放型经济向集约型经济转变,优质服务是电力企业的生命线。只有充分认识这一点,方能树立起市场观念、经济观念、效益观念,进而将优质服务工作化为自觉的行动。因此,作为电力企业最基层的“细胞”,乡镇供电所员工必须牢固树立“客户至上”的观念,将服务理念融入到生产、经营的各个环节,以此达到完善优质服务的目的。
(2)完善激励和监督机制,保障优质服务工作的贯彻、落实。
激励和监督机制就是要体现奖惩分明,它是优质服务的动力。其核心是优质服务责任制的制订和落实,乡镇供电所要通过完善约束机制,健全简单易行、便于操作的规范、标准,使员工自我约束,实现在优质服务上,岗位有责任、责任有目标、目标有考核,考核有奖惩的目的。切实体现责任到人、指标到人、考核到人,奖惩分明。此外,必须将优质服务与监督、监察与检查相结合,严厉查处损害企业形象的违纪违规行为,保障优质服务工作的顺利开展。
(3)应用科技手段,提升优质服务质量
目前已经广泛运用的电力服务系统“95598” 定位于“客户服务调度”,实行“客户服务调度制”、“客户代表制”、“客户回访制”及“首问负责制”,并对所有业务按照操作权限和时限要求实行闭环管理,不断进行系统完善和功能拓展,通过推行严格的奖罚制度,实现了电力企业的内部服务资源整合以及客户需求的快速响应。此外,随着营销SG186系统和生产PMIS系统的贯通,实现了数据信息资源共享,以真实可靠的原始资料和信息资料,为优质服务提供了决策依据,形成高效运行、闭环有序的科学化服务体系,以保障各项业务快速、高效、稳健地发展,为优质服务提供强有力的技术支撑。乡镇供电所要通过加强优质服务应用技术培训,提高工作人员整体服务素质和微机操作技能,真正实现对电力客户优质服务的跨越式发展。
(三)强化监审、管控工作
首先要对乡镇供电所营销领域风险管控的出发点进行强化,完善相关的监审制度建设,分析相关领域的容易存在的“风险点”和“出血点”,开展有针对性的监察和审计工作,例如电力企业首先要将相关监审通知下发,各个乡镇供电所以实际管控情况为依据,展开自查自纠工作并进行报告的撰写。电力企业需要以各乡镇供电所上交的报告为依据,开展审计、监审工作,发现存在问题,提出整改、处理意见,从而达到提升乡镇供电所营销领域的风险防控的目的。
其次,在实现对营销重点领域管控工作中,要注重全过程的动态管控,将营销工作的全过程其中都纳入监审范围,并注重保存过程资料,确保监审和管控工作有据可依、有据可查。
结语
本文就乡镇供电所营销管理重点领域风险管控进行了探讨,首先介绍了乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的内容,随后分析了智能电能表的采集系统在乡镇供电所的运用,最后提出了乡镇供电所营销管理重点领域风险管控措施。现阶段,电力企业对社会发展来说越来越重要,作为基层供电服务部门,供电所对于乡镇来说十分重要,乡镇经济的发展直接受供电所营销管理的好坏的影响。管理部门需要对营销管理重点领域的风险管控进行深入分析,从而保证供电所能够有序、高效的开展营销管理工作。
参考文献
乡镇供电所是县级供电所重要组成单元,乡镇供电所各项业务都是县级供电所的前沿,这里也是我国电网企业的重要窗口。我国乡镇数量多,分散凌乱,人口基数大,涉及到千家万户,同时对社会产生的影响也比较大。县级供电所的发展也离不开乡镇供电所的运行状况和管理水平。
1乡镇供电所营销管理重点领域风险管控现状
笔者根据多年乡镇供电所工作经验,在结合地域特征的基础上,总结了乡镇供电所营销管理重点领域风险管控现状,发现乡镇供电所存在以下几个问题。风险点主要体现在以下几个方面:①业扩报装。工作人员在该业务上对用户自购材料没有做到严格把关,一些用安装的材料与供电所管理要求不符,从而产生安全隐患;②部分工作人员利用为用户代购业扩材料,从中赚取差价;③一些员工利用线路维护工作机会将剩余材料截留,从而将材料私自卖给用户,赚取非法收入;④施工之前对施工材料的决算要少于实际施工材料,导致财不支出;⑤工作人员完成业扩报装任务之后,乡镇供电所相关部门并没有对用户进行及时回访,从而导致决算工程量和实际工程量存在较大出入,从而增加了维修成本;⑥在对一些异常表进行更换之后,并没有对电量进行追补,而且在异常表更换中,动力表异常更换占到了60%左右,而是势必将增加乡镇供电所电费损失风险。
2强化乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的有效措施
2.1组成领导小组
电力企业要组成经济平安风险管理会,风险管理办公室对相关的管理制度以及实施细则要及时督促相关部门制定,要求乡镇供电所深入贯彻落实,同时企业分管领导要担负起责任。
2.2综合部署,逐层落实首先要尽快制定风险管理实施方案,方案具体包括以下内容:管理目标;各部门、各人员的责任和分工以及工作方法和工作步骤。使电力企业人员能够各司其职,形成上下协调的管理机制,战略部署要综合部署、层层递进、逐渐深入。
2.3加强业扩工程和异常表计管理工作
2.3.1业扩工程
①要对业扩受理权限进行明确划分,如果乡镇供电所在10kV以上,那么业扩业务由电力企业进行统一受理,如果乡镇供电所在10kV以下,那么可以由乡镇供电所自行受理。在受理此项业务时,为了方便用户以及对用户资料进行统一管理,需要在资料模板方面完全一致;②抵押业扩主要分为两部分:a.单相表;b.三相表。在工时费方面,单相表由电力企业制定收费标准,而三相表需要乡镇供电所将施工所需材料和工程量详细上报给电力企业,电力企业进行科学预算,按照预算进行收取;③在业扩材料的管理方面,当用户申请此项业务时,工作人员需要告知用户,电力企业为用户免费提供单相表,但是剩余安装材料需要用户自行购买,但是不能因为便宜就购买低质量的材料。用户不愿自行购买的,供电所可以为其提供材料;④在受理该项业务时,必须要按照流程规范严格执行;⑤完善回访制度,强化验收工作。
2.3.2异常表计
①组成异常表计管理小组,由供电所负责人和客户中心担任增长,另设具备异常分析能力的异常表计管理员,同时管理元要对最后示度进行鉴定,对置换下来的异常表计进行回收并完善相关资料;②抄表人员在进行抄表时,要急及时发现电量异常,如果是由于客观原因导致的计量异常,则需要退补电量,如果是人为造成,要及时上报给营销部门部门处理,情节特别严重的,要交由领导组进行处理;③当领导小组接收到异常报告之后,要将异常报告具体情况填写到工作单上,组织人员现场勘查;④腿部电量要在确定并出具相关报告之后,按照相关规则处理,如果无法确定退补电量,可以参考上一年度同期电量。
2.4多措并举
①要强化风险管控的出发点,大力推进监审联动工作。比如,供电企业首先要下发相关通知,各乡镇供电所根据实际管控情况开展自查自纠工作并撰写报告。企业根据各乡镇供电所提交的报告,接下来的管理制度建设进行完善,提高风险防范意识。②要在不断的探索和时间过程中,逐渐强化营销管理重点领域管控工作,将的过程资料保存下来,在工作过程中充分融入风险管控。
3结语
综上所述,乡镇供电所在我国电力企业中占据着十分重要的地位。随着电力企业竞争的日渐激烈,要想提高电力企业就必须强化营销管理重点领域风险管控工作,在不断的探索和实践过程中,逐渐完善。
参考文献
图书促销策划方案1
怎样做一份成功的图书营销策划方案?
第1种:科学制订营销策划案
一般来说,务实的图书营销策划案至少应该包括九个要素:1.市场定位 包括内容定位和价格定位 ;2.经营预算;3.宣传推广方案包括宣传时机和宣传方式等;4.读者的现实、未来和潜在需求;5.销售网络;6.推销策略;7.单本书盈亏临界点;8.竞争对手和同类书的情况横向把握市场脉搏非常有益;9.渠道设计和管理。图书营销的具体操作并不神秘,常用的方式主要有:新书会、媒体广告、招募发行商、举办讲座、签名售书、直销和分销、让利销售等等。推销策略贯穿于营销的全过程,是制定营销策划案的重点。目前常用的推销策略有:抢注商标策略,发行渠道多样化策略,媒体互动策略,培训策略,竞赛策略,折扣策略。就图书营销的发行环节来说,工作的基本流程是:市场调研——营销策划——确定印数——组织征订——发送图书——回收货款——接受退货——回访客户。
从出版和发行的全过程看,图书营销始于选题策划,因此,在图书进入市场之前,谋划者就应为市场营销做足破题和铺垫的文章:选题要标新立异,制作要速战速决,价格要把握准尺度,管控要体现出风格。
第2种:营销渠道管理
出版发行商做好渠道管理工作,首先是建立自己的营销渠道,形成招之即来、来之能战的渠道网络。这个网络包括新华书店、民营书店,还应包括党政机关、事业单位、商场和超市等。其次,要注意培养渠道,逐步形成渠道发行的实力。在这方面,应该做的工作有:巩固原有渠道,要点是巩固住,不要丢失;开发新的渠道,关键是不断开辟新渠道,发展新客户;扩展渠道网络,把相对固定的渠道连成网,并扩展成发行网络。第三,要加强对渠道的管理,包括工作管理——在征订、发货、结算、退货过程中的管理;情感管理——利用寄贺年卡、送小礼品、举办联谊活动等方式,增进与渠道客户的感情;回访管理——走访和看望客户,了解图书上架和库存等情况;信息管理——建立客户档案,收集客户经营信息,防止恶意进货或呆账、坏账、死账。出版发行商在设计营销渠道时,既要根据图书种类的不同设计不同的渠道网络,又要根据图书销售周期的变化及时对渠道进行调整,还要注意处理好主打渠道与辅助渠道的关系。在选择渠道成员时,对渠道客户需要把握以下几个必备条件:营业条件好,铺货速度快,铺货率高,销货能力强,回款信誉好,退货少,信息反馈快,可控制性强,渠道内冲突少,渠道的相对稳定性好。
第3种:强化图书征订
当前不少出版发行商在图书营销中,只注重运用一些所谓的“超现实主义”的新奇方式,而忽略传统的图书征订方式。这种忽略造成的结果,往往是事倍功半,虽然投入了大量人力物力,收效却微乎其微。目前常用并被实践证明行之有效的征订方式有:1.订货会或书市征订。这种方式原为解决“隔山买牛”的问题,现在它还具有联谊和交流信息的作用。2.订单征订。订单是书店与出版社约定的一种合同。常用的有单页订单和征订目录。征订目录的要素主要有:序号、版别、书名、定价或估价、出书时间、有无现货、发货折扣等。3.电话征订。这种方式的特点是直接、快速和迅捷。4.网络征订。网络征订除了具有快速、迅捷的优势外,它还具有有据可查的好处。5.样本征订。包括主发样本或者带着样本到销货店开小型征订会等方式。6.请进来征订。这种方式的长处是可以近距离地与客户沟通,增强亲近感和凝聚力。
第4种:图书主题营销
主题营销就是为图书销售开展主题鲜明的、有针对性的促销,激活读者的潜在需求,为图书提供广阔的市场空间。在主题营销活动中,可以依靠有关职能部门,开展有关联的社会公益活动,如国防知识读书活动、环保读本专题讲座等;也可以联系名人或专家,举办签名售书、作者与读者联欢等活动,吸引更广泛的读者群参与到主题活动中来;还可以通过主题书评、读书征文等形式,为热点图书销售推波助澜,从而达到热点更热的目的。主题营销的另一种做法,就是设立主题书店,或者在卖场设置主题区域、主题书架。主题书店一般规模较小,顾客群较稳定,给读者提供的图书针对性较强,图书的分类格局呈现出细分化的特点。主题区域就是根据读者的阅读需求设置销售区域。其图书分类方法,改变了学科划分的分类体系,把追求时尚和闲适等意念需求作为图书分类的依据,限此锁定固定读者群。主题书架一般设在店堂的黄金位置,往往聚焦读者关注的热点,通常能掀起销售热潮。主题书店、主题区域和主题书架取胜的法则是:个性化的文化氛围,方便周到的服务,便利简约的购买条件,持久的情感联络。
第5种:网络营销策略
网络营销的优势在于跨越时空界限,使出版物的销售范围大大突破原来的地域,交易的时间也不再统一,取而代之的是一个无地域限制、全天候交易的网络。网络的多媒体信息传播方式,集视频、音频、文字和动画于一体,有利于读者充分把握出版物的特征和作用,增强对出版物的感性认识。出版发行商依照经济实力,可以采取三种手段进行网络营销。一是通过ISP网络接入服务商和ICP网络信息服务商。二是自建网站或联办网站。三是与网上书店保持业务联系,靠网上书店宣传并销售出版物。目前,在图书营销中大的出版发行商常用的电子商务模式为BBC模式,即集合N个商家B一起为最终消费者C服务。BBC电子商务模式,兼有通常的B to B商家对商家和B to C 商家对顾客两种电子商务模式的长处,既发挥互联网信息量大、查询便捷的优势,又发挥各地销货店就近配送的优势,还可以有效解决信用和支付问题。运用网络营销,要特别注重通过互联网宣传展示出版物,除向读者提供出版物的名称、作者、出版时间、内容提要等基本信息外,还可附加相关评论等信息。同时,可以运用网络推出“畅销出版物排行榜”、“热门出版物推荐”等栏目,吸引读者的眼球。网络营销还要根据用户预先确定的阅读标准,有选择地将出版物信息分发给目标读者。这样,既能节省读者检索的时间,还可让读者跟踪出版社的信息,以获得最新的相关资讯。
第6种:书业市场调查
目前,出版社前端编辑环节的“计划性”与后端销售环节的“市场性”衔接不顺,两种不匹配的运行方式在一个系统里共存,其结果是一些编辑对预期读者和目标市场,对图书的装帧和价格等,没有进行充分的考虑就匆忙出版图书,这样的产品进入市场后也就难免先天不足了。在淘汰率极高的图书市场中,出版发行商如何寻找和培育自身的竞争优势,仅凭个体经验,已经远远不够了。必须借助科学的、量化的市场调查来为决策提供依据。书业市场调查的方法,可分为指挥部内和指挥部外两种调查形式:前者依靠自身的计算机系统,统观出版发行的全部流程,并与有业务往来的销售终端实行联网,对图书的直接成本和间接成本等财务指标进行实时监控,对征订、发货、回款、退货等市场状况进行实时处理,对销售进展等基本情况进行实时跟踪,然后对图书市场的主要数据进行去粗取精、去伪存真的处理,最后变成营销策划的依据。指挥部外的调查以人员外出和委托调查公司的方式进行。在科学设计调查方法、调查对象、调查渠道的基础上,开启图书零售市场监测系统,定期抽样收集分析图书零售市场的基本数据,准确把握图书市场的预期风险、基本走势和读者需求等要素。然后,指挥部根据市场调查反馈的情况,做出正确的营销决策。
图书促销策划方案2
一、指导思想
为进一步报刊发行收入,拓宽经营思路,扩展现有业务范围,建立良好的报刊、图书销售平台,市局在总结2010图书销售活动经验的基础上,继续配合各局在全市范围开展图书促销活动。本次活动不仅对传统的报刊发行业务起到有力补充,还能锻炼基层营销队伍,并建立一个报刊图书销售的长效机制。
二、市场分析
目前,在多数经济欠发达地区,如乡镇、农村等县以下区域的文化下乡工程进展较慢,居民消费能力也比较低。当地居民中喜欢阅读的人群,对正版精装图书有极大地阅读兴趣和购买欲望,但考虑到一是正价正版图书的价格较高,他们一般舍不得购买,二是以新华书店为代表的图书零售机构目前只保留县城店,乡镇及以下区域没有网点,乡镇农村居民买书越来越不方便。他们是促销图书的潜在消费者,会毫不犹豫地购买质量好、价位低、随处可见、服务水平高、品种丰富的正版图书。向乡镇、农村一级的中小企业老板、家庭、单位提供正版、精装图书的购买机会,满足他们阅读需求的同时,满足一部分消费者竞购精品图书的虚荣心理,定会取得较高的经济效益。
三、销售目标
全市确保完成图书销售额90万元,力争完成110万元。
四、活动时间
2011年5月8日-6月22日。
五、目标市场
本次促销活动以县(市、区)、乡镇农村支局为主。县域以下的消费者有一定的购书欲望,但购买能力有限。各局可组织促销队伍以下述机构、人群作为本次图书促销活动的主要目标客户:
(一)县(市、区)及乡镇党政机关、事业单位、学校的领导及公务人员;
(二)中小企业老板(部分中小企业老板喜欢在办公室的书橱里填满高档精品图书);
(三)农村六大户家庭;
(四)农村集市;
(五)其他有读书和藏书欲望的消费者。
六、销售力量
(一)报刊发行(包含零售)人员
以现有报刊发行(含零售)人员经营为主,各局可根据实际情况,挑选工作能力强的员工参与活动。
(二)投递人员
各局利用现有报刊数据库,根据订报品种分析查找分类客户的信息,送交各投递段道。积极发挥投递人员的主动性,根据数据库分析结果和投递人员对段道内订户订报情况的了解,推断订户的兴趣,从而更有针对性地推荐图书;二来投递人员可发挥邮政的特长,送书上门。
(三)其他发行渠道
通过委托社会发行站、三农服务站、邮政营业厅开展图书促销活动的宣传和销售。社会发行站和三农服务站以发放宣传单为主,邮政营业厅可设立报刊销售角,用于陈列展示销售。
(四)综合营销人员
可由综合营销人员面向集团客户推荐团购图书。
七、销售办法
(一)设立固定销售点
各局在现有支局网点中设立图书促销点,把图书销售宣传单、海报等贴在墙上,吸引客户注意,唤醒购买潜力。
(二)设立流动展销摊点
五一以后天气转暖,节假日越来越多的人选择出门逛街游玩。提前争取城管执法部门的支持,选取节假日在人流较密集的广场、游人必经的路段开展流动销售,也可与相关单位联系,进驻部队、学校、社区,以送知识进军营、进学校、进社区等方式开展短期促销活动,让更多的人接触到图书促销,采用低价优惠,利用顾客贪图便宜的心理吸引读者购买。
(三)投递员上门宣传
投递员上门送书是邮政可提供的差别服务之一。由投递员根据段道内订户订阅报刊的类别,推断订户的兴趣,从而有针对性地上门推荐图书。若客户选定图书,投递人员要及时送书上门。
(四)数据库营销
乡镇或农村支局可利用数据库中掌握的当地中小企业的名址信息,以信函寄递、夹报等方式提前做好面向中小企业主的宣传推广工作。
(五)农村集市销售
集市是农村人群聚集的区域,在农村还可利用集市进行销售。
(六)大客户团购
各局要继续发挥专职营销人员的优势,借鉴去年的经验,加强对集团客户的开发力度,重点做好对图书馆、学校等的开发工作。
(七)夹报宣传并设立订购电话
投递部门将活动宣传单夹报投递至报刊订户,并设立全市(全县)统一订书电话。订户拨打订购电话,邮递员免费送书上门,为订户提供方便。
图书促销策划方案3
新华书店中公版国考图书宣传方案
活动主题:购书抵学费国考备战 好书相伴
活动组织:中公教育贵州分校
活动时间:2013年10月26日-11月15日
活动地点:新华书店
活动目的
1. 宣传中公图书,促进新华书店图书销售
2. 宣传下半年教师资格面授课程,实现中公图书、面授课程互动促销
活动实施:
1、确定进行活动的图书:2014中公版国考图书(包括专项系列和快速突破系列的图书)
2、活动宣传品准备:活动宣传海报、易拉宝。
3、活动宣传渠道:新华书店现场布置的广告宣传,中公教育贵州分校的官方网站主题宣传和QQ群宣传。官网首页图片展示活动,链接到活动的主题页面。活动时间内,每天在我们的QQ交流群中进行扫群宣传。
活动内容
1. 活动期间(具体日期:10月26日——11月15日)凡在新华书店购买中公版国家公务员考试图书,凭小票即可享受国家公务员考试冲刺班报班优惠:单次购书满99元,享受报班优惠100元;单次购书满199元,享受报班优惠200元。(协议类班次不参与此次活动)。
2. 购书满99元报网校教师资格精品班优惠100元,购书满199元报网校教师资格精品班优惠200元
3. 买书即赠国考通关秘籍手册和新大纲明天预测。
活动注意事项
1. 此次活动,只限各大新华书店。
2. 各大书店须摆放活动X展架,宣传单页。
3. 后期及时收集活动期间的销售数据。
4. 协调与各新华书店的衔接工作。
国家公务员考试冲刺班课程说明:
课程介绍
通过对考试大纲和历年真题的深度分析,对国家公务员考试内容进行终极预测,全面把握考试的命题趋势,帮助学员进行备考的最后突破。
课程优势
1. 中公教育在您最后冲刺阶段,通过重点讲解作答误区及应对方法,传授各类题型的快速
答题方法技巧。
2. 依据中公教育研发体系重点专注的研发成果,结合考试最后阶段汇总的各方信息与资
在现代经济社会的“万花筒”中,企业资本积累和发展的道路千差万别,但归结到一点企业要顺应时代的发展变化,与时俱进才能充满活力,长盛不衰。如果固守陈规,抱残守缺,不能实现营销突围,必然陷入经营的困境。我曾任职的A企业即为典型的一例。
A企业是一家以“滚雪球”式的集资方式迅速膨胀发展起来的企业。大家知道,通常的集资都是采取高利率、高回报的途径融资的,如果吸纳大量资金之后不能有效地转入产业开发的实体经济,利用产业经济的迅速发展填补高利率、高回报的“黑洞”,那么,企业只能采取前清后欠的方式艰难运作,如果后续集资款一旦接济不上,必然导致东窗事发,引发社会的震荡和政府的干预。因此,从某种程度上说这种类型企业走的是一条不归路,实际上在我们的现实生活中已经不乏这样的案例。
当然,A企业由一个在当地不起眼的“小蝌蚪”,通过集资发展到一定规模之后,企业领导者深深意识到扭轨转型的重要性,一直在探寻通过实体产业经营、走出一条以龙头产品为突破、带动企业全面发展的经营之路。他们在原有为集资者提供载体的大面积仙人掌种植的基础上,通过引进科技人才,加大产品的科研开发力度,以及通过兼并、合资等形式,逐渐形成了以仙人掌为特色的果酒系列、化妆品系列、啤酒系列、保健品系列及健康食品系列等产品,并且依据地域优势自主开发了白酒系列产品,并且曾经与国内一些知名的营销咨询公司就产品和公司资源的整合达成过短暂的合作。客观地说,A企业在产业价值链上形成了一定规模,而在经营的规模效应上却一直未能取得突破性进展。
这主要归结于:A企业一方面迫于集资到期返款的资金压力,领导决策者一直不能摆脱以产品为融资载体的阴影;另一方面由于企业是以融资为主体,即使引进了一些市场营销运作的人才,但鉴于企业内部环境使然,英雄无用武之地,只能望洋兴叹。因而企业生产的产品长期以来只能在狭小的圈子里流动,企业经营状态一直在传统与非传统、突破与守旧的风向座标之间摇摆、徘徊。
二、突围:寻求营销模式新突破
在现代产品同质化现象日趋严重、市场供过于求的竞争环境下,产品营销模式的创新从一定程度上即是一个产品入市的亮点,也是产品连接市场终端、实现营销突围的必要途径。
2006年新春伊始,由当时公司的营销副总经理提出了一个以白酒系列、化妆品系列、保健品系列等大众型消费产品为主推产品,采取“零风险”创新营销模式进行市场营销推广的初步构想。这一构想一经提出,立即得到了公司主要决策者的首肯,并同时紧锣密鼓地着手营销方案的完善制定和方案实施的筹备工作。通过近两个月公司相关人员日以继夜的伏案工作,“零风险”营销模式方案终于基本形成雏形。
这一方案的基本要点有以下几方面内容:
1、明确经销资格
首先,明确要求经销合作方应具有一定的资金实力和市场开发能力,拥有一定的市场销售网络和产品配送能力。
其次,对获得区域市场的经销权的市、县级经销商预缴相应数额的保证金。按缴纳保证金数额的多寡,配送不同额度的厂家优惠产品的激励政策。
三是城区、乡镇级经销商由市县级经销商负责自主开发和管理。
2、区域经销的优惠条件
①区域商首次缴纳保证金后,享受甲方提供的按合作方所缴保证金总额30%比例的免费出厂价铺货产品支持。同时,厂方给予合作方按其保证金总额10%的宣传费支持;
②在协议期内,合作方首批免费铺货产品销售完毕,以后进货可选择三种方式:(1)再次缴纳保证金,优惠政策仍按缴纳保证金的优惠条款执行。(2)合作方使用现金进货,产品价格按厂方提供的优惠价计算,厂方同时再给予货款总额12%的宣传费支持;
(3)合作方用已缴纳的保证金进货,产品价格按厂方提供的优惠价计算,合作方不再享受免费产品及宣传费用的支持。
③合作方开发下一级市场,按缴纳的保证金总额,厂方奖励给合作方12%的市场开发费用。下级市场享受保证金总额30%比例的免费铺货产品支持。
④厂家对区域市场的启动给予人员推广和广告宣传等方面的支持。
这一方案尽管仍未完全摆脱A企业原有融资模式的束缚,但是从一定程度上,它的确与目前市场上通行的做法有所区别和创新之处。一是它给予区域经销商40%幅度的优惠支持,对经销商还是具有较大诱惑和吸引力的;二是它选择市、县级市场作为切入点,直至城区、乡镇,实行低门槛准入,有利于经销商发挥自己的渠道和网络优势,有利于产品的迅速推广,由此在市场上形成“面”和“量”的优势。因此,在之后的大型招商推广会上还是获得了众多经销商的肯定和参与,出现会场客户踊跃签单的热闹场面。
三、实战:理想与现实的差距
市场招商之后,紧接下来的工作就是进入实质性的市场实战阶段。
A企业根据公司现有人员状况和最终确定合同并缴纳保证金的客户情况,选择了两个在经济发展和消费特性上具有一定代表性的城市,作为“零风险”创新营销模式的试点样板市场进行精耕细作,待取得点上经验后再进行全面推广。
由于当时的营销负责人一味强调经销商听话好管理,因此选择的两个试点样板市场,完全背离了原方案的要求,偏向于选择那些或者缺乏市场销售经验、或者缺乏传统产品销售经验的经销商,其中一家坐落于皖东经济不太发达的小城,经销商尽管头脑活络,但完全没有从商经验,而且还处于兼职状态,难以全身心投入到产品的市场推广中来;另一家则坐落于苏、锡、常三角洲一个偏僻的小镇,尽管这一地区整体经济较为发达,经销商也有一定从商经验,但由于偏居一隅,难以对整个城市产生影响。这些不利因素的存在,也许为创新营销模式的最终失败埋下了伏笔。
厂家市场推广人员进入样板市场后,按照方案的基本步骤与经销商进行沟通,推进工作。随着时间的推移,人们渐渐发现理想与现实之间存在太大的差距。一是因厂家内部协调不够默契,而出现供货推延或“断档”现象。市场需要的产品没有,而不被经销商看好的产品拉来一大堆,同时由于给市场供货的日期一推再推,延误了经销商专卖店的开业时间,无疑给经销商旺盛高涨的热情泼了一瓢冷水;二是由于产品缺乏知名度和影响力,市场前期又缺乏具有一定力度的媒体广告拉动和必要的终端宣传支持,导致市场迟迟预热不起来;三是由于经销商实力不足,有的甚至缺乏从商经验,客户网络资源十分狭窄,不能形成网络客户群。同时由于顾虑甚多,需要招聘的人员迟迟不能到位,工作无法全面推开等等。因此,在厂家人员进入市场一个多月后,尽管试点样板市场专卖店总算开业了,尽管给予购买产品的消费者诸多优惠条件,但并没有像预期的那样出现人头攒动、踊跃购买的热闹镜头,前来购物者大多只是经销商老板的亲朋好友而已。
面对市场迟迟启动不起来的困境和市场出现的新情况、新问题,厂家先后协助经销商推出了直销与传统相结合的人推人模式与俱乐部式消费相结合的推广模式,即在城市街道和乡镇通过招聘专兼职“健康顾问”,对之采取薪资与销售业绩挂钩的方式进行操作,并采取会员消费积分优惠等促销措施。但由于人们长期受传统思想的影响,一时难以接受这种操作模式,同时由于时间仓促和市场推广力度不足,在市场人员走了几个街道社区碰壁之后,就不了了之夭折了。直销与传统结合的路子走不通,怎么办?在模式创新的突围中折腾几个来回之后,营销管理者只得向现实屈服,重新回到终端传统销售的套路上来,以进商场、超市、便利零售店和酒店为主,同时加强产品的终端形象展示,试图以此拉动终端的销售。但可惜为时已晚,心情急迫的公司决策者已没有耐心看着一个不赚钱项目再这样折腾下去。在“零风险”创新营销模式市场正式启动的第三个月,公司老板急令鸣师收兵,草草收场了。
就这样,一次创新营销模式的尝试,最终以失败而结束。
四、教训:成如容易却艰辛
现在,距离“零风险”创新营销模式的结束已经好几个月了,但它却常常萦绕在我心中,令我感慨良多,留给我太多的思考。
一是反映了任何一个新生事物的诞生,必然经历由抵触到认识、接受的艰难历程。由于方案嫁接了传统营销模式和直销模式的某些特点,在人们曾经深受不正规直销之害的情况下,必然对带有直销色彩的“零风险”方案持排斥或观望态度,这直接导致了方案在市场启动缓慢,进展受阻。
二是作为决策者对市场的预期和投入的费用要有一个良好的心理承受能力。任何事情都不是一蹴而就的,尤其是一个新产品进入一个完全陌生的市场,它必然经历市场切入期、培育期和成熟期,因此,我们必须采取广告拉动、终端展示和人员推广等有效手段,循序渐进地将产品推向市场、培育市场,逐步形成市场的覆盖和占有。否则,欲速则不达,必然咽下拔苗助长的苦果。
三是方案本身存在诸多不尽完善的地方。由于“零风险”方案是一项没有轨迹可遁、模式可套的创新性工作,因此存在各种不足和不尽完善的地方是在所难免的。如前后数次对产品价格进行调整,导致经销商对公司运作的规范性提出质疑;如对市场具体运作方式的数次变动和更改,导致经销商对方案的前后连贯性和市场可行性持怀疑观望态度。这些因素无形之中增加了方案在市场执行过程中的难度和不确定性因素。