如何做营销方案汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇如何做营销方案范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

但是，她非常坚持，没办法，我只好陪着她满北京逛，我们花了差不多两个月的空闲时间，总算看到了一款质感、颜色都让她满意的浴巾，但我一看标签，吓了我一跳，1058元，这也太贵啦，买张床都行啦。这么生活，谁买得起?后来赶上十一这条浴巾降价，我们还是买了，但直到用上这条浴巾，我才明白她为什么那么坚持?

我给大家买描述一下好的浴巾能带来什么感觉?当天气有点凉，你刚刚从浴室洗了个热水澡出来，一条特别大的、松软、毛茸茸的大浴巾，裹在身上，你轻轻用浴巾抚摸肌肤几秒钟，身上就干爽了，浴巾还不潮湿，那个瞬间给你的舒适和温暖是无法用语言表达的，如果非要说，那就是生活在那一瞬间太幸福了。

于是两年后，我开始了我们优曼家纺的创业，在创业的开始阶段，我们走了很多弯路。我们看到了市场上有很多4件套产品，但总感觉那是上一代人的选择，所以我们想做一款年轻人喜欢的品牌唯萨，venarosa，我们投入了很大的热情，自己去做设计，用了很多很大胆地颜色去做组合，设计了几十个花样，然后选出了大家认为最好的一款，就跟印染厂下了订单，后来，印染的布料出来后，我们做成了四件套的样品，拿去国家质检中心检测，检测结果合格，我们松了一大口气，第一次独立设计的产品终于可以面世了。

产品出来之后，我们按惯例自己拿回家，也邀请一些员工拿回家试用，当时，大家拿回家试用之后都表示挺好的。但是，有一天晚上9点多，我太太接到我们客服一个小女生的电话：“冯总，出大事了，掉色!“我们当时都懵了，怎么会掉色呢，质检明明合格了啊?其他人用了也没说掉色啊?原来，这个小女生晚上洗了床单，就去看电视了，忘了把它拿出来晾晒了，洗好之后又浸泡了1个小时，然后就出现轻微褪色。后来，我们反复测试，确实在这种浸泡了一个小时后，容易出现一点轻微褪色。

其实，按现在网上销售的产品平均水平，这个东西还是可以卖的，洗完了只要立马拿出来晾晒就没事了。但是我们总不能跟用户说：亲，洗了之后立马晾晒哦。我们说不出口。但是，这可是50万的投入啊?我们团队非常纠结，考虑再三，我们想我们要做的就是品质，不能因为一点瑕疵给用户带来不满意，如果说连最基本的品质都做不到，那我们宁可不做。所以，我当时就决定废除这个产品，不卖了。但这些布料，一旦印过就没办法就再印了，也就是废品了，近万米的布就只能烧掉了，我们因此损失了50多万，还花掉了我们三个月的时间。这是我们在产品设计上最惨重的一次失败，但这件事也是我们认为做的最正确的一次决定。

在我们创业最开始的一年中，我们有几百个不同的花型产品销售，有的卖得好，有的卖得不好，我一个理工科出身的男生，就一直不能理解，那些卖得好的花型到底哪儿好?寻找这个答案的过程，可以说是颠覆了我过去的世界观。我问过我身边的同事，朋友，还有用户，为什么你觉得这款四件套好看?是颜色漂亮，图案结构漂亮，还是某个线条漂亮?我问了很多女生，得到的答案几乎一样，她们说：我就是觉得好看，就是觉得喜欢。好看简直是女生做选择时的唯一真理、唯一标准。原来女生看待世界的角度跟男生完全是不一样的。

基于这种认识，我们后来推出了一款新4件套，名叫青玉案。既有美式摩登范儿，又有中式传统的花型，深蓝色的主色调，用我们公司小女孩的话说：青玉案这款产品就像周杰伦的歌，用西方现代唱腔把中国古典歌词唱出来了。我们万万没有想到，就是这样一款产品，在一次用户调研中，引发了我们唯萨品牌的彻底性革命。

调研公司请来了很多购买过家纺产品的用户，里面也有买过我们维萨品牌的用户，在调研的过程中，突然那有个女孩很兴奋地跟大家说，我觉得青玉案这款花形很漂亮，我一眼就看上了，当我把它买回家铺到床上的时候，下午的阳光透过窗户洒在床上，那种感觉太美了，躺在床上就像躺在花园里一样，超幸福，我忽然觉得自己整个心情都变好了!

大家觉得她说的好吗?我也觉得她说的好，不是一般的好，是太好了，好到了我第一感觉觉得这是调研公司找的托，为了给我们好评在弄虚作假。然后我立即就让员工去调查，我们通过这个女孩的手机号码，调出了她的采购订单，我们发现发货单是半年前的，她买的就是我们青玉案的4件套，而且她买的产品跟她描述的都是一致的。这个时候，我才相信这个女孩说的都是真的。

这件事情，给我的触动非常大，原来一个好的花样对一个女生的影响可以这么大，它不止是好看，而真的能改变人的心情。

另外，调研中我们也问了用户为什么会换床上用品?她们说什么换季啦，用旧了，商家促销啊，我们一直以为这些是理由，当我们听到像刚才那些话的时候，我们觉得这些都不是理由，那什么是理由呢?换了家纺，换了心情，这才是理由。就好像女孩都觉得衣柜里永远少一件新衣服一样，你会发现，女生需要的是经常焕然一新，经常心情喜悦，如果今天你的女朋友跟你说，她要买衣服因为没有衣服穿，这个理由可能不是因为她真的缺少衣服，她是想要通过买新衣服让自己焕然一新。所以，想让女朋友开心，那就经常让她穿着和家里都焕然一新吧。

最近，我经常在想，我们生活中的世界常常是单调、乏味，没有变化的，生活本不该是这样。我们整天在同样的办公室上班，重复的同样地工作，甚至吸着同样的雾霾，而我们唯萨家纺存在的意义，就是要颠覆这一切，改变这一切，要让你活得不一样，让我们告别单调乏味的生活，让我们拥有一个精彩的世界。

沿着这样地逻辑，我就在想;还能在什么地方换花样?有一次，我跟咖啡之翼的尹峰尹总聊天，她说，她的咖啡厅是给年轻的白领女性提供城市客厅，当听到客厅的时候，我就很兴奋，我就问：那我们有没有机会提供不一样的咖啡厅呢?她就问怎么不一样?我说：我们可以不动家具的情况下，让整个空间产生翻天覆地的变化。当这样实现后，咖啡厅不再是一个普通的咖啡厅，而是一个私密的小空间，你可以跟闺蜜窝在沙发里，抱着漂亮的抱枕，拿着一只极有设计感的杯子，边喝咖啡边聊天，像在家里的客厅一样。尹总听完也很兴奋，于是我们就决定一起改造这样的咖啡厅。

篇（2）

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

酒店销售部培训计划二：酒店销售部培训计划

一、店内了解

熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

熟知酒店各种房型的配置及布局

如何与同事合作和与其它部门沟通

了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言)

了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划

明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)

掌握与客户洽谈业务的沟通能力

养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户

解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预约和电话拜访

9、如何与其他部门做好沟通和协调工作

三、市内拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何做好拜访计划

3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧

5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户

6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

7、如何做好当日工作小结

四、异地拜访客户

1、如何做电话预约及自我介绍

2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用

篇（3）

二、动态性。互联网的主流渠道(搜索，门户，电子商务，社区等等)时刻在变，并且是在飞速变化，往往这些主流渠道的一个变化，就会导致一个策略方案彻底报废或基本报废，那将浪费大量的人力，物力与时间，这需要策划人对互联网有敏锐的感觉，能够直观地感觉到互联网的变化并及时改变自己的战法;

三、互动性。互联网是互动经济，尤其是web2.0的扩张，使得互联性更强。这里讲的互动性不光指的是用户体验的互动性，也讲的是方案执行过程中的互动性，需要使用丰富的工具监测执行过程，以掌握其变化的趋势，并随时加以调整，使营销效果最大化。

方案策划的互动性与方案策划的运营有直接的关系。

方案策划的运营力度与水平将直接关系到网络营销的最终效果，因此，从这个角度来说，它比方案策划更加重要。

因为，三流方案+一流运营>一流方案+三流运营。

网络营销方案的三个重要特征决定网络营销方案运营的艰巨性。因为,它实际上是在打造自己的虚拟渠道。渠道建设从来就不简单。

一、运营。原则上方案制定者一般为方案运营者，这是效果最高，成本最低的做法。当然，如果其他运营者有多年实战经验，并且对方案了如指掌，对互联网主流渠道的特征一清二楚，有着丰富的互联网网络营销资源，同时要求方案制定者随时加以指导、纠正执行过程中的错误;

二、技术。在执行过程中，根据出现的问题不断调整与制定执行计划，采取最优的组合营销手法，以迅速扩大效果，促使营销目标的实现。由于网络营销是种与技术结合紧密的营销手法，要求运营者精通网络技术，能够迅速提出更为有效的技术以加快营销效果,因此，我们往往看到运营者一般为技术出身;

三、监控。在运营当中，监控是非常重要的一关，如果监控不到，则对执行在实际上就会处于失控状况，这是一般人常犯的错误，往往是花了很长时间去做了，但是结果如何不知道，或者过了一段时间，最后发现效果不好，却不知道原因是什么，这就是监控缺失或失当。而监控又是与技术相关性较强的东西。

四、调整。包括方案的调整与运营的调整。在上面说的三个阶段中，会不断的组合手法，不断地监控，然后不断地调整。就如打仗一般，要根据战场的情况做出及时的战术调整，甚至战略调整，以随时掌握战场的主动权，只有这样，才能够实现方案的营销目标。

08年以来，不断有企业进入到独立营销平台的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是没有网络营销方面的人才资源，往往用公司原来的业务员来做，而业务员一是对网络营销可能了解不全，传统营销虽做得不错，但是对整体网络营销缺乏经验;二是业务员根本不懂网络技术，导致建立的平台整个像垃圾。至于方案与运营，那是基本上从来没有弄过，只是零打碎敲。失败也很正常。另一个重要原因就是线上线下营销的冲突没有处理好。

网络营销不比线下营销，线下营销对业务员依赖性非常大，网络营销一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是个超级业务员，这时，一般来说，依附于渠道的业务员素质要求大大降低，只要普通客服即可。这可解析为什么阿里巴巴公司的客服基本上应届毕业生就行，做网络营销平台的公司的客服只要音色甜美，相关专业的人员就行的。从这个角度说，网络营销要求的只是精通网络营销的团队维护好这个渠道，然后把客服，生产(外包除外)、物流与财务弄好就行。传统业务下的对业务员的依赖性大大减弱。不会出现一个业务员出走会影响业务的情况出现，因为全部由平台代做(如新客户开发，老客户管理与追销，售后等等平台做了大部分的工作)了。

我曾经服务过一个服装企业，它公司原来的营销总监是老板的亲戚，做传统营销不错，网络营销也接触过，不过了解非常不全面，他认为写写博客发发贴，弄弄产品，建个免费的网店，这些就是网络营销。认识之差，令人惊讶。并且总对我说，他做了五六年了，对网络营销太了解了。呵。。。结果呢，我与老板讨论后，老板决定把他暂时调离新公司，去工厂，免得他影响新公司的运作。

不然，如果他一直呆在新公司，难以想像，方案如何实施?

而另一家公司更绝，一个老业务员经手的商城就是网络上随时可下载的程序，从权限中可看出来，权限中的功能比他实际提供的功能多很多，网络公司尽量说服她如何做如何做。结果一个烂东西花了几万。商城完全与公司定的整体营销策略不符，其效果可想而知。

篇（4）

1. 系统性原则

网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。

2. 创新性原则

网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。

3. 操作性原则

网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。

篇（5）

目前担任卡夫食品中国首席营销官一职，全面领导卡夫食品中国的市场营销工作，管理公司旗下所有产品线，包括饼干、糖果和饮料。她负责制定增长战略，管理品牌的日常运营，提升所有产品品类的市场份额。王海燕女士在此领域拥有超过15年丰富且成功的实战经验，创造过同时管理多个品牌和业务的出色业绩。她曾效力于多家顶尖的跨国快速消费品公司，包括卡夫食品、纳贝斯克和家乐氏公司。

只有倾听到消费者的声音，才能做出更有针对性的营销方案。未来，我们营销工作的重点是把卡夫美味的品牌体验带给更多的中国消费者，让消费者做真正的品牌主人。

卡夫食品在新兴市场有个重要的战略是“赢在专注”――我们有十个最具影响力的品牌和十个重点关注的市场。中国是卡夫全球的十大重点市场之一，奥利奥、吉百利、珍、荷氏等都是我们在中国的重点品牌。

2011年，针对中国市场，卡夫的重点营销策略仍是“赢在专注”，集中优势力量，推动主力品牌的强势成长，同时带动所有品牌共同扩大市场影响力。

要打造一个品牌，我们的第一步是品牌理念的建立和沟通。在过去的一年时间里，卡夫营销团队通过线上、线下多个渠道与消费者建立了有效的沟通，让其对卡夫品牌有了更亲切和更深入的认知。在市场和品牌定位完成后，我们积极调动研发部门加紧新品推出速度，通过抢先满足中国消费者的潜在需求来不断刺激他们的味蕾。在品牌理念被广为传播、新品被成功创造后，渠道渗入则成为关键。

经过一年的努力，事实证明，我们执行这个战略是很成功的。以卡夫饼干业务为例，我们已经连续25个月（截至2011年8月统计数据）保持市场份额快速增长，累计增长5%以上。目前，卡夫稳居中国饼干市场首位。

2012年是奥利奥品牌诞生100周年，我们会继续通过多个渠道用推陈出新的方法与中国消费者进行品牌沟通，并一起庆祝品牌百岁诞辰。我们的一系列营销活动将联手全国性电视台、各大卫视以及网络平台，我们希望让全国消费者分享奥利奥“扭一扭，舔一舔，泡一泡”带来的童真童趣。此外，我们配合品牌百周年，还会闪亮推出生日蛋糕味奥利奥夹心饼干产品，相信会给消费者带来全新的味觉体验。

作为一个营销人，我总要花时间去想如何做才能更加贴近消费者。因为只有倾听到他们的声音，我们才能做出更有针对性的营销方案。随着消费者媒体习惯的改变，卡夫的营销投入和媒介选择也会随之改变。事实上，过去几年我们已经在新媒体营销上有了成功的实践，比如，“2010王子开心大冒险――饼干密语”线上游戏营销案例就获得了去年戛纳广告节媒介类铜狮大奖，这应该是中国广告界迄今在世界范围获得的最高荣誉之一。未来，我们营销工作的重点是把卡夫美味的品牌体验带给更多的中国消费者，让消费者做真正的品牌主人。

2012营销风向标

Q：2011年的营销感悟是？请用一句话说明。

篇（6）

产品推广专家：齐渊博

创新进行时

《新营销》：可口可乐筹备2008年北京奥运会有何创新之处？

翟嵋：2008年北京奥运会，可口可乐采取了很多方式进行营销创新。例如，考虑到奥运会与中国文化的结合，根据中国文化背景以及中国消费者的特点来设计奥运纪念章、纪念罐等。我们还开展了“向世界展示中国”主题系列活动（SHOW CHINA TO THE WORLD）。以前更多的是以可口可乐的国外团队为主，国外团队的新思路、新方案、新产品出台后，中国团队加入到这个活动中，而现在是中国团队作为Leader。比如可口可乐与奥运会组合标志的设计，就是中国团队设计出来之后供可口可乐在全球使用。又比如新款的“随我酷”新塑瓶也由可口可乐（中国）设计，并首先在中国市场上市。

《新营销》：据了解，当年北京奥运会的标志推出之时，可口可乐同步推出了纪念罐，但从设计到出台有一个时间差，你们是如何做好保密工作的？

翟嵋：可口可乐作为一个规模庞大的团队，要想在奥运营销中做到保密更为不易。比如北京奥组委还没有新的标志时，北京奥组委不允许在网上注册，只能通过代号注册。因为新的标志没有正式公布之前，如果被人盗用了，造成的损失将是无法估量的。我们设定了详细的保密方案，每一个环节都想到了。拿密码光盘是我亲自开车去取回来的，密码光盘到手后，我们不敢找快递公司发送，而是派专人送到上海。我们内部有非常详细的保密条约。比如纪念罐的设计、生产，只有三五个设计师完成设计和定稿，然后精选员工，在最小的范围内生产，样品罐上贴上封条，由专车直接送到灌装厂，单独放到一个仓库，只有两个人掌握着仓库的钥匙，而且灌装时也是挑选最优秀的员工，他们的手机都得放到车间的外面。

《新营销》：你认为可口可乐的奥运营销与其他企业相比，最大的成功之处在哪里？

刘永炬：可口可乐奥运营销最大的成功之处，在于可口可乐非常清楚自己想得到什么。做品牌的方式有两种，一种是企业品牌，做的是形象；一种是产品品牌，是要对接消费者需求点的。以可口可乐为代表的美国企业大多做的是产品品牌，这就需要对接消费者利益。可口可乐的消费群定位是年轻人，这一目标人群的特点是爱运动、有激情，而可口可乐的产品品牌是张扬的、有个性的，这正与奥运精神和奥运人群的特点相吻合。在渠道覆盖全球的情况下，可口可乐可以通过奥运营销迅速获得市场效果。而且，在奥运会期间，可口可乐利用一切时机和资源推广品牌，比如赛场内外随处可见可口可乐的宣传工具，将宣传功效发挥到极致，收到效果也因此而倍增。

齐渊博：在具体的执行能力、组织能力方面，可口可乐是非常强的。比如，前期准备工作就非常到位，2001年7月13日莫斯科申奥之夜，可口可乐早已准备好了新包装，就等北京申奥成功的好消息传来，立即开始大规模生产，第二天北京申奥成功的可口可乐纪念罐就上市了。再比如刘翔跑出12.88秒后，可口可乐迅速更换了广告并开展了一系列营销推广活动，这叫战略和速度的完美结合。

伊利也是在刘翔破110栏世界纪录之后立即进行广告宣传，但是很可惜，伊利的电视广告中，刘翔破世界纪录计时牌上的“欧米茄”过于显眼，而且这一广告还是在中央电视台播出的，这等于伊利出钱为“欧米茄”做宣传。相比之下，可口可乐在组织、执行中对品牌的保护就做得很好。

投入与回报

《新营销》：可口可乐的奥运营销还有哪些地方需要改进？

齐渊博：跨国公司有着丰富的营销经验，但也有不少需要改进的地方。可口可乐也有问题，但是不影响大局。

可口可乐赞助奥运会是正确的选择，不给百事可乐留下机会。但是，针对不同市场应该有不同的办法，它最大的失误就是全国一盘棋，因地制宜做得不够。比如，中国有着庞大的农村和县城市场，针对这些市场大谈特谈奥运营销是没有用的，还不如赠送一些奥运文化衫或其他纪念品。高高在上的可口可乐，既然能用中国娃做包装，就应该更加通俗化地面对奥运营销。这和企业文化有关，但是在中国，跨国公司必须针对中国具体的国情改变自己的营销方式。

《新营销》：现在，一些企业以“非奥运营销”的方式大打球，开展“2008健康跑”之类的活动。奥运会合作伙伴也要参与奥运火炬接力跑活动。对于此类活动，企业如何做出自己的特色呢？

篇（7）

作者简介

尚锋，武汉秋友健康管理有限公司创办人；药店多元化经营和电子商务的研究者、实践者和传播者；国家食品药品监督总局南方医药经济所21世纪药店报特聘专家；《中国药店》等国内医药行业多家杂志、报纸的特聘撰稿人。

从事过十年国家公务员，后转向医药经营，进入中国很大的民营医药商业企业——九州通集团，从事过医改政策研究、医药投资和连锁经营等工作。后服务于湖北同济堂医药等多家知名企业，负责全面经营管理。

2010年8月，创办武汉锋睿管理咨询有限公司，后改组为武汉秋友健康管理有限公司，主要从事连锁药房的管理咨询和改造、经营诊断和业绩提升、中小连锁经营托管、药品生产企业OTC渠道的市场策划和增值服务提供等工作，具有丰富的药店经营管理经验和敏锐的行业发展政策嗅觉。

内容简介

电商正在医药零售领域蓬勃发展，面对咄咄逼人的传统市场“抢夺者”，本已在新医改和新版GSP重压之下，进退失据的传统药店，真的将走下历史舞台了吗？能否主动出击，迎接时代变换的挑战，抓住其间蕴藏的机遇，实现弯道超车？

《电商来了，实体药店如何突围》，主要是着眼于时代和消费心态变革的大背景下，实体药店如何适应变化、转型经营。整书围绕新时代药店经营三驾马车：药学专业服务、会员贴心服务和精准定向促销，既有理念的宣导，又有马车驾驭实战技巧的探索，更有经过实战演练的方案分享。

目录

前言1

电商时代更要做好实体药店1

第一章会员：药店经营的重头戏4

一、会员营销的3个关键点4

二、如何创设上下、内外一心的会员制度6

三、会员礼品这样陈列比较好10

四、厂商联合做好会员营销12

【实战】会员积分兑换方案15

第二章服务：让客单价飞起来20

一、顾客服务怎么做20

二、像谈恋爱一样做客情24

三、免费服务，有“利”可图27

四、如何让客单价“飞”起来29

五、用心营造“愉悦购物”氛围33

六、环境舒适，才能客单价飙升35

七、店堂音乐的妙用36

第三章专业：药店的立身之本39

一、别把药学服务变成药店诊断39

二、要推荐用药，先学好专业41

三、四招打造专业药店42

四、药店的专业化和多元化44

五、药店慢病管理的三字经48

第四章专业顾客接待术51

一、药店专业服务的接“地”术51

二、让顾客对买单说“YES”53

三、感冒患者接待术54

四、如何接待节后肠胃患者55

五、如何接待风湿患者56

第五章药店如何做好促销58

一、促销：有的放矢、细到极致58

二、促销方案如何落地60

三、“减肥季”药店如何促销63

四、促销赠品如何定65

【实战】夏日也能卖阿胶66

【实战】中秋国庆促销怎么做68

【实战】情人节促销怎么做69

【实战】“六一”儿童节促销71

【实战】送蛋若扯蛋，那就抓蛋73

【实战】做促销方案时需要考虑的因素74

第六章移动互联新探索76

一、单体药店也能做电商76

二、药店需要微信营销的N个理由78

三、药店如何潜入“微信营销”80

四、微信内容：拒绝高冷，直接地气81

第七章品类管理与单品突破83

一、全面品类管理实战攻略83

三、如何选择特色品类88

四、引进新品的重要性89

(二)新品采购三原则90

五、哪些品类适合单品突破92

六、新品销售，打好“全面关联”牌93

第八章药店如何实现多元化95

一、多元化道路怎么走95

二、多元化的工作方向96

三、非药商品这样卖97

四、当药店有了哺乳室99

五、如何经营好母婴专区101

六、让药食同源商品“火”起来103

七、药店器械卖给谁105

八、医疗器械怎么卖107

【实战】断草活动：以低价撬动贵细市场109

第九章布局与陈列111

一、药店如何选址111

二、商圈要强势，内稳后劲足113

三、什么样的店铺需要改装116

四、关联陈列从区划布局开始117

五、地堆陈列，少精为要122

六、节日陈列创新这样做124

七、新品陈列大有玄机125

【实战】习用中药材新品陈列法127

【实战】POP主题提炼法128

第十章药店经营，事在人为130

一、单体变连锁?正确避雷区130

二、采销如何良性互动竞合133

三、商品定价须考虑的因素136

四、处理滞销还得标本兼治138

五、药店培训十二字真经139

六、传统中药店的夏季突围144

第十一章医药零售政策动向147

一、医药分开，天开始亮了147

二、医保定点审批取消149

三、如何整合单体药店150

四、家庭药师，期待远行154

篇（8）

一、分析与定位，多种渠道组合营销

网民很多，但不能把所有网民都看成是我们门窗企业所需的对象，如何从众多的网民中找到门窗企业的潜在目标?这里门窗企业应该进行仔细的分析与自我定位。如：目标群有哪些，客户上网习惯如何，哪些网媒有影响……

再一个就是网络营销渠道组合，单一的渠道显然已没法满足企业的营销需求，多种媒体、各种广告形式进行组合，尽量全方位进行曝光与展示。

二、接近目标，营销目标与调整

门窗企业网络营销是个长期的过程，一朝一夕并不能起到立竿见影的效果。要做好效益型网络营销，需要从每一步的目标实施中，都要根据目标、环境、行为而做调整。

针对门窗企业营销的目标，通过策划一系列事件，活动，形成一定对象、区域的影响力之后，才能有效的影响推动目标客户。

网络推广目的，企业不外乎有几种情况，或是品牌的传播，或是业务量的提升，或是招商引资，或是其它组合，而最终是为了成就效益型网络营销。

篇（9）

近几年,伴随社会化媒体的兴起与普及,博客、视频、即时通讯、SNS、微博等都成为国内外品牌在线营销推广的重要媒介,互联网越来越深刻地影响日常消费决策。以腾讯为例,80%的客户都或多或少地选择运用社会化媒体营销解决方案。在本次峰会上,社会化媒体、数字营销战略性整合,以及SNS、口碑营销、视频广告、无线广告、微博等营销模式的绩效衡量都成为行业人士探讨的热点话题。

从2007年腾讯举办第一届峰会以来,“腾讯智慧高效在线营销峰会”已逐渐成为国内广告营销行业最具影响力的盛会之一,每年都吸引大批行业重量级营销专业人士及企业高管参加。今年峰会上,来自惠普、可口可乐、奥美、实力传播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷达、尼尔森、CTR、艾瑞等知名企业的高层代表分别汇聚在腾讯广州、上海、北京的分会场,从创新、平台、产品、营销实战和案例等多元角度,为到场观众全面解读在线数字营销的真谛。

篇（10）

在经销商的管理工作中，我们常常可以看到许多营销人员在工作中往往告诉经销商这个工作应该怎么怎么办，那个工作该如何如何，只是嘴上说，却很少对逐与行动，结果经销商往往一头雾水，造成工作不能按照所要求完成，使好的方案与办法不能得以实现，最终耽误的是市场，俗语说“榜样的力量是无穷的”，在营销工作中营销人员能身先士卒，在告诉经销商该怎么办，如何做的方法同时，如果身体力行亲自操作带着经销商和业务人员一起去干，必会起到事半功倍的效果。

原则二：疏导重于约束

对于经销商的管理，企业和营人员在管理制度上重点是约束经销的行为要求经销商要如何、不能如何，从而达到企业所设想的目的，但最终的结果往往不甚理想，正如我们都知道大愚治水的道理一样，采取疏导的办法才得以最终治服大水，在经销商的管理中同样如此，如果我们告诉经销商的是要达到目的方法与行为，而不是告诉经销商一定要如何如何做，疏导经销按照达成目的方法和行为去做市场，结果肯定是不一样的。

原则三、沟通重于制度：