时间:2023-02-18 00:52:37
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇档案学年个人总结范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
2020年终工作总结120_年没想到这么快就过去了,对我个人来说,还是非常的意外的。作为一名电话客服,我们的工作其实非常的枯燥,每天在接电话和打电话中循环,自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中,自己经过了学习和领导的指点,自己也渐渐的学会了如何去面对工作,如何去看待工作。现在看来,自己的工作已经不再是这样的单调,虽然有时候依旧会感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成长!作为电话客服,自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后,我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下:
一、个人的情况
思想上:作为一名_的客服员工,我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供的服务!”在工作的培训和学习中,我不断的提高自己的思想觉悟,学习公司的理念,改正自己工作中的缺点。工作中热情,且亲切,主动帮助同事,并对自己的工作认真负责,有较强的责任感。
工作上:努力的完成自己的工作,对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己,为顾客解答的时候以客户为主,优先为安抚客户情绪,同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验,对同事和自己遇上的情况进行记录和反省,防止下一次出现问题。
人际上:在公司中我广交朋友,提升自己在公司中的人际关系,加强同事间的交流,与同事间互帮互助,互相学习经验,努力提高工作能力。自己作为一名客服,总是要面临和各种客户的交流,有时候也会出现无奈和伤心的时候,但是我们总是互相的安慰和帮助,让工作能顺利的进行。
二、工作的情况
在工作中,我一开时严格的要求自己,不让自己在工作中犯错,总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题,但是在业绩上却难以进步,自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后,我改变了自己的工作方式,开始带着人性化的工作,在和客户交流的时候,多考虑客户的状况,让客户能感到更加的方便。渐渐的,自己也喜欢上了这样的感觉,努力的将工作做的更好。
三、工作中的不足
目前自己的.不足,还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前,可能自己还懂的不如客户多,这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误,我要更加深入的学习产品知识,提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!
四、总结
一年的工作结束了,说实话,客服的工作是比较简单的,但是只有自己在工作中发现了乐趣,才能让自己找到目标,才能让自己继续前进!在下一年,我也要努力朝着自己的目标前进!
2020年终工作总结220__年是特殊的一年,对我是一个全新的开始,第一次正式地、全面地接触档案管理工作。在领导的关心、支持和前辈的指导、帮助下,较好地履行了助理馆员的职责,圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:
一、政治思想、职业道德
能够认真学习贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,树立起了正确的人生观和价值观,严格要求自己的言行,自觉进行思想改造,提高自己的政治素质和个人修养。在档案管理繁杂琐碎的工作中,做到了任劳任怨、埋头实干,时时处处以工作为重,培养起了良好的职业道德。
二、档案管理工作
主要负责管理本单位的全部档案,保证档案的完整和安全,并积极提供利用,为各项工作服务;整理本单位的文件、资料,按照档案管理要求,结合工作实际,立卷形成正式档案,存档保存以便查阅;对本单位其他部门的归档工作进行指导和协助,使档案更加规范化。
(一)档案资料的整理
1、负责文书资料、文件材料的分类、整理、归档、管理工作,并建立健全了资料接收、整理与管理体系。
2、在接入库前,对档案进行案卷质量检查,对不符合入库要求的,协助整改。
(二)档案资料保管保护负责档案资料的安全管理。
定期对其数量和保管状况进行全面检查,填写登记簿;并及时对档案资料进行除尘、消毒,定期清理库房卫生,并进行安全检查,未出现任何事故。
(三)档案资料的统计
1、负责资料与档案的接待利用工作。
2、负责档案资料的登记与统计工作。
建立了各种登记统计簿册,并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案学术理论研究,积极学习档案学理论,钻研业务。
1、参加了武汉市档案人员岗位职务培训班,并取得了档案岗位资格证书。
2、参加了由市保密局组织的定密责任人、涉密人员和计算机网络管理人员的保密业务培训班,取得了涉密工作人员合格证。
通过这些专业学习,也使我对档案管理工作有了更深的认识,更明确自己的职责。
辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己经验不足及知识面薄弱等问题,我对明年工作也有了初步设想。一是继续加强理论学习,牢固树立“学习是第一位任务”的观念,提高自己的政治素质和个人修养;二是继续加强业务学习,积极争取参加各类培训班,做业务上的行家能手,做专业上的尖兵骨干,使工作再上新台阶;三是认真做好档案管理、存档、借阅等每一项工作,在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2020年终工作总结3过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为亿邦的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
2020年终工作总结4从20_年__月到____市__物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20_年的工作情况总结如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
20_年_月因公司工作安排,将我从___管理处调到__管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度,
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20_年的工作存在以下不足:
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
2020年终工作总结5转眼间,本学年的工作已接近尾声,细细回顾,有辛苦的付出,也有快乐的收获。但对我而言,本学年的工作无疑是印记最深的一年,由于工作量的增加,带来了很大的压力,经过心态上的调整和工作方法上的适应,不仅没有影响到工作,还大大提高了工作能力。总结起来收获颇多,现将本学年的工作简要回顾:
一、强化形象,提高自身素质。
工作中我坚持“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的精神,始终把工作重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上,以制度、纪律规范自己的一切言行,认真学习专业知识,巩固和丰富综合知识,做到“在工作中学习,在学习中工作”。
二、强化职能,严格履行岗位职责,扎实做好本职工作。
由于财务工作通常体现在既密杂又繁锁的数据上,看似几个简单的数字,实则却包含了一萝筐的工作,而且具有事务性和突发性的特点。具体工作如下:
1、住房公积金管理
做为公积金专管员,能积极为我校教职工办理住房公积金贷款及支取业务,为调入调出或退休人员及时办理开启或封存,避免单位或个人的损失。为了两校区教职工能更方便的办理公积金业务,在变动基数时将两校区的公积金数据进行了合并,同时每月将教职工公积金个人缴纳部分与财政补贴部分按时上缴市住房公积金管理中心,我校全年共累计缴纳公积金__余万元。
2、负责变动东校区工资数据
每月根据组宣科提供的变动材料进行工资数据变动,打印部门汇总表和个人发放明细表,并给银行报送与电子版一致的纸质材料进行工资的发放。
3、统计学生交费信息、协助收入会计收缴学费工作
学生缴费是学校收入的重要来源,但目前我校因生源不足和学生家庭经济困难等种种原因多数未交齐学费,常常是一个学生分数次才缴上几百元,对前来缴费的学生或家长,常常都是随交随收,收费任务和难度比较大,每次集中收费过后,还要分阶段的统计学生欠费数据,协助各专业部作好学生学费的清缴工作,目的就是争取能为学校多增加收入。
每年的六月底,为配合学生科发放毕业证工作,将应届毕业生的交费信息统计好,让学生清楚的了解到在校三年期间所交学费、住宿费的明细情况,对未交齐学费的毕业生进行清缴结算,力争限度地实现学校预算外资金收入。
4、在发票管理方面
20_年共购买行政事业收费票据50本,书费票据30本,票据分阶段录入学费系统,整理归档,以便核销核查。
5、免学费的管理工作
由于我校学生交费的特殊性等原因,大部分学生都存在欠费现象,每次在免学费拨付到位时都要对享受资助的学生进行学费统计,20__年2月底发放20__年秋季免学费,同时清缴学费__余万元。在发放困难学生免学费过程中坚持严格执行国家的相关政策,做到不错发、不漏发,及时做好账本记录和备查材料,以备相关部门核查。
6、宣传通讯工作
作为科室通讯员,能及时将科室计划,总结,制度等相关信息上传到科室网站上。
第二条本办法所称的高等学校档案(以下简称高校档案),是指高等学校从事招生、教学、科研、管理等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录。
第三条高校档案工作是高等学校重要的基础性工作,学校应当加强管理,将之纳入学校整体发展规划。
第四条国务院教育行政部门主管全国高校档案工作。省、自治区、直辖市人民政府教育行政部门主管本行政区域内高校档案工作。
国家档案行政部门和省、自治区、直辖市人民政府档案行政部门在职责范围内负责对高校档案工作的业务指导、监督和检查。
第五条高校档案工作由高等学校校长领导,其主要职责是:
(一)贯彻执行国家关于档案管理的法律法规和方针政策,批准学校档案工作规章制度;
(二)将档案工作纳入学校整体发展规划,促进档案信息化建设与学校其他工作同步发展;
(三)建立健全与办学规模相适应的高校档案机构,落实人员编制、档案库房、发展档案事业所需设备以及经费;
(四)研究决定高校档案工作中的重要奖惩和其他重大问题。
分管档案工作的校领导协助校长负责档案工作。
第二章机构设置与人员配备
第六条高校档案机构包括档案馆和综合档案室。
具备下列条件之一的高等学校应当设立档案馆:
(一)建校历史在50年以上;
(二)全日制在校生规模在1万人以上;
(三)已集中保管的档案、资料在3万卷(长度300延长米)以上。
未设立档案馆的高等学校应当设立综合档案室。
第七条高校档案机构是保存和提供利用学校档案的专门机构,应当具备符合要求的档案库房和管理设施。
需要特殊条件保管或者利用频繁且具有一定独立性的档案,可以根据实际需要设立分室单独保管。分室是高校档案机构的分支机构。
第八条高校档案机构的管理职责是:
(一)贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和方针政策,综合规划学校档案工作;
(二)拟订学校档案工作规章制度,并负责贯彻落实;
(三)负责接收(征集)、整理、鉴定、统计、保管学校的各类档案及有关资料;
(四)编制检索工具,编研、出版档案史料,开发档案信息资源;
(五)组织实施档案信息化建设和电子文件归档工作;
(六)开展档案的开放和利用工作;
(七)开展学校档案工作人员的业务培训;
(八)利用档案开展多种形式的宣传教育活动,充分发挥档案的文化教育功能;
(九)开展国内外档案学术研究和交流活动。
有条件的高校档案机构,可以申请创设爱国主义教育基地。
第九条高校档案馆设馆长一名,根据需要可以设副馆长一至二名。综合档案室设主任一名,根据需要可以设副主任一至二名。
馆长、副馆长和综合档案室主任(馆长和综合档案室主任,以下简称为高校档案机构负责人),应当具备以下条件:
(一)热心档案事业,具有高级以上专业技术职务任职经历;
(二)有组织管理能力,具有开拓创新意识和精神;
(三)年富力强,身体健康。
第十条高等学校应当为高校档案机构配备专职档案工作人员。
高校专职档案工作人员列入学校事业编制。其编制人数由学校根据本校档案机构的档案数量和工作任务确定。
第十一条高校档案工作人员应当遵纪守法,爱岗敬业,忠于职守,具备档案业务知识和相应的科学文化知识以及现代化管理技能。
第十二条高校档案机构中的专职档案工作人员,实行专业技术职务聘任制或者职员职级制,享受学校教学、科研和管理人员同等待遇。
第十三条高等学校对长期接触有毒有害物质的档案工作人员,应当按照法律法规的有关规定采取有效的防护措施防止职业中毒事故的发生,保障其依法享有工伤社会保险待遇以及其他有关待遇,并可以按照有关规定予以补助。
第三章档案管理
第十四条高等学校应当建立、健全档案工作的检查、考核与评估制度,定期布置、检查、总结、验收档案工作,明确岗位职责,强化责任意识,提高学校档案管理水平。
第十五条高等学校应当对纸质档案材料和电子档案材料同步归档。文件材料的归档范围是:
(一)党群类:主要包括高等学校党委、工会、团委、派等组织的各种会议文件、会议记录及纪要;各党群部门的工作计划、总结;上级机关与学校关于党群管理的文件材料。
(二)行政类:主要包括高等学校行政工作的各种会议文件、会议纪录及纪要;上级机关与学校关于人事管理、行政管理的材料。
(三)学生类:主要包括高等学校培养的学历教育学生的高中档案、入学登记表、体检表、学籍档案、奖惩记录、党团组织档案、毕业生登记表等。
(四)教学类:主要包括反映教学管理、教学实践和教学研究等活动的文件材料。按原国家教委、国家档案局的《高等学校教学文件材料归档范围》((87)教办字016号)的相关规定执行。
(五)科研类:按原国家科委、国家档案局的《科学技术研究档案管理暂行规定》(国档发〔1987〕6号)执行。
(六)基本建设类:按国家档案局、原国家计委的《基本建设项目档案资料管理暂行规定》(国档发〔1988〕4号)执行。
(七)仪器设备类:主要包括各种国产和国外引进的精密、贵重、稀缺仪器设备(价值在10万元以上)的全套随机技术文件以及在接收、使用、维修和改进工作中产生的文件材料。
(八)产品生产类:主要包括高等学校在产学研过程中形成的文件材料、样品或者样品照片、录像等。
(九)出版物类:主要包括高等学校自行编辑出版的学报、其他学术刊物及本校出版社出版物的审稿单、原稿、样书及出版发行记录等。
(十)外事类:主要包括学校派遣有关人员出席国际会议、出国考察、讲学、合作研究、学习进修的材料;学校聘请的境外专家、教师在教学、科研等活动中形成的材料;学校开展校际交流、中外合作办学、境外办学及管理外国或者港澳台地区专家、教师、国际学生、港澳台学生等的材料;学校授予境外人士名誉职务、学位、称号等的材料。
(十一)财会类:按财政部、国家档案局的《会计档案管理办法》(财会字〔1998〕32号)执行。
高等学校可以根据学校实际情况确定归档范围。归档的档案材料包括纸质、电子、照(胶)片、录像(录音)带等各种载体形式。
第十六条高等学校实行档案材料形成单位、课题组立卷的归档制度。
学校各部门负责档案工作的人员应当按照归档要求,组织本部门的教学、科研和管理等人员及时整理档案和立卷。立卷人应当按照纸质文件材料和电子文件材料的自然形成规律,对文件材料系统整理组卷,编制页号或者件号,制作卷内目录,交本部门负责档案工作的人员检查合格后向高校档案机构移交。
第十七条归档的档案材料应当质地优良,书绘工整,声像清晰,符合有关规范和标准的要求。电子文件的归档要求按照国家档案局的《电子公文归档管理暂行办法》以及《电子文件归档与管理规范》(GB/T18894-2002)执行。
第十八条高校档案材料归档时间为:
(一)学校各部门应当在次学年6月底前归档;
(二)各院系等应当在次学年寒假前归档;
(三)科研类档案应当在项目完成后两个月内归档,基建类档案应当在项目完成后三个月内归档。
第十九条高校档案机构应当对档案进行整理、分类、鉴定和编号。
第二十条高校档案机构应当按照国家档案局《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》,确定档案材料的保管期限。对保管期限已满、已失去保存价值的档案,经有关部门鉴定并登记造册报校长批准后,予以销毁。未经鉴定和批准,不得销毁任何档案。
第二十一条高校档案机构应当采用先进的档案保护技术,防止档案的破损、褪色、霉变和散失。对已经破损或者字迹褪色的档案,应当及时修复或者复制。对重要档案和破损、褪色修复的档案应当及时数字化,加工成电子档案保管。
第二十二条高校档案由高校档案机构保管。在国家需要时,高等学校应当提供所需的档案原件或者复制件。
第二十三条高等学校与其他单位分工协作完成的项目,高校档案机构应当至少保存一整套档案。协作单位除保存与自己承担任务有关的档案正本以外,应当将复制件送交高校档案机构保存。
第二十四条高等学校中的个人对其从事教学、科研、管理等职务活动所形成的各种载体形式的档案材料,应当按照规定及时归档,任何个人不得据为己有。
对于个人在其非职务活动中形成的重要档案材料,高校档案机构可以通过征集、代管等形式进行管理。
高校档案机构对于与学校有关的各种档案史料的征集,应当制定专门的制度和办法。
第二十五条高校档案机构应当对所存档案和资料的保管情况定期检查,消除安全隐患,遇有特殊情况,应当立即向校长报告,及时处理。
档案库房的技术管理工作,应当建立、健全有关规章制度,由专人负责。
第二十六条高校档案机构应当认真执行档案统计年报制度,并按照国家有关规定报送档案工作基本情况统计报表。
第四章档案的利用与公布
第二十七条高校档案机构应当按照国家有关规定公布档案。未经高等学校授权,其他任何组织或者个人无权公布学校档案。
属下列情况之一者,不对外公布:
(一)涉及国家秘密的;
(二)涉及专利或者技术秘密的;
(三)涉及个人隐私的;
(四)档案形成单位规定限制利用的。
第二十八条凡持有合法证明的单位或者持有合法身份证明的个人,在表明利用档案的目的和范围并履行相关登记手续后,均可以利用已公布的档案。
境外组织或者个人利用档案的,按照国家有关规定办理。
第二十九条查阅、摘录、复制未开放的档案,应当经档案机构负责人批准。涉及未公开的技术问题,应当经档案形成单位或者本人同意,必要时报请校长审查批准。需要利用的档案涉及重大问题或者国家秘密,应当经学校保密工作部门批准。
第三十条高校档案机构提供利用的重要、珍贵档案,一般不提供原件。如有特殊需要,应当经档案机构负责人批准。
加盖高校档案机构公章的档案复制件,与原件具有同等效力。
第三十一条高校档案开放应当设立专门的阅览室,并编制必要的检索工具(著录标准按《档案著录规则》(DA/T18-1999)执行),提供开放档案目录、全宗指南、档案馆指南、计算机查询系统等,为社会利用档案创造便利条件。
第三十二条高校档案机构是学校出具档案证明的唯一机构。
高校档案机构应当为社会利用档案创造便利条件,用于公益目的的,不得收取费用;用于个人或者商业目的的,可以按照有关规定合理收取费用。
社会组织和个人利用其所移交、捐赠的档案,高校档案机构应当无偿和优先提供。
第三十三条寄存在高校档案机构的档案,归寄存者所有。高校档案机构如果需要向社会提供利用,应当征得寄存者同意。
第三十四条高校档案机构应当积极开展档案的编研工作。出版档案史料和公布档案,应当经档案形成单位同意,并报请校长批准。
第三十五条高校档案机构应当采取多种形式(如举办档案展览、陈列、建设档案网站等),积极开展档案宣传工作。有条件的高校,应当在相关专业的高年级开设有关档案管理的选修课。
第五章条件保障
第三十六条高等学校应当将高校档案工作所需经费列入学校预算,保证档案工作的需求。
第三十七条高等学校应当为档案机构提供专用的、符合档案管理要求的档案库房,对不适应档案事业发展需要或者不符合档案保管要求的馆库,按照《档案馆建设标准》(建标103-2008)的要求及时进行改扩建或者新建。
存放档案应当设有专门库房。
存放声像、电子等特殊载体档案,应当配置恒温、恒湿、防火、防渍、防有害生物等必要设施。
第三十八条高等学校应当设立专项经费,为档案机构配置档案管理现代化、档案信息化所需的设备设施,加快数字档案馆(室)建设,保障档案信息化建设与学校数字化校园建设同步进行。
第六章奖励与处罚
第三十九条高等学校对在档案工作中做出下列贡献的单位或者个人,给予表彰与奖励:
(一)在档案的收集、整理、提供利用工作中做出显著成绩的;
(二)在档案的保护和现代化管理工作中做出显著成绩的;
(三)在档案学研究及档案史料研究工作中做出重要贡献的;
(四)将重要的或者珍贵的档案捐赠给高校档案机构的;
(五)同违反档案法律法规的行为作斗争,表现突出的。
第四十条有下列行为之一的,高等学校应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
(一),造成档案损坏、丢失或者擅自销毁档案的;
(二)违反保密规定,擅自提供、抄录、公布档案的;
(三)涂改、伪造档案的;
(四)擅自出卖、赠送、交换档案的;
(五)不按规定归档,拒绝归档或者将档案据为己有的;
(六)其他违反档案法律法规的行为。
第七章附则
第四十一条本办法适用于各类普通高等学校、成人高等学校。
第二条本办法所称的高等学校档案(以下简称高校档案),是指高等学校从事招生、教学、科研、管理等活动直接形成的对学生、学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、载体的历史记录。
第三条高校档案工作是高等学校重要的基础性工作,学校应当加强管理,将之纳入学校整体发展规划。
第四条国务院教育行政部门主管全国高校档案工作。省、自治区、直辖市人民政府教育行政部门主管本行政区域内高校档案工作。
国家档案行政部门和省、自治区、直辖市人民政府档案行政部门在职责范围内负责对高校档案工作的业务指导、监督和检查。
第五条高校档案工作由高等学校校长领导,其主要职责是:
(一)贯彻执行国家关于档案管理的法律法规和方针政策,批准学校档案工作规章制度;
(二)将档案工作纳入学校整体发展规划,促进档案信息化建设与学校其他工作同步发展;
(三)建立健全与办学规模相适应的高校档案机构,落实人员编制、档案库房、发展档案事业所需设备以及经费;
(四)研究决定高校档案工作中的重要奖惩和其他重大问题。
分管档案工作的校领导协助校长负责档案工作。
第二章机构设置与人员配备
第六条高校档案机构包括档案馆和综合档案室。
具备下列条件之一的高等学校应当设立档案馆:
(一)建校历史在50年以上;
(二)全日制在校生规模在1万人以上;
(三)已集中保管的档案、资料在3万卷(长度300延长米)以上。
未设立档案馆的高等学校应当设立综合档案室。
第七条高校档案机构是保存和提供利用学校档案的专门机构,应当具备符合要求的档案库房和管理设施。
需要特殊条件保管或者利用频繁且具有一定独立性的档案,可以根据实际需要设立分室单独保管。分室是高校档案机构的分支机构。
第八条高校档案机构的管理职责是:
(一)贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和方针政策,综合规划学校档案工作;
(二)拟订学校档案工作规章制度,并负责贯彻落实;
(三)负责接收(征集)、整理、鉴定、统计、保管学校的各类档案及有关资料;
(四)编制检索工具,编研、出版档案史料,开发档案信息资源;
(五)组织实施档案信息化建设和电子文件归档工作;
(六)开展档案的开放和利用工作;
(七)开展学校档案工作人员的业务培训;
(八)利用档案开展多种形式的宣传教育活动,充分发挥档案的文化教育功能;
(九)开展国内外档案学术研究和交流活动。
有条件的高校档案机构,可以申请创设爱国主义教育基地。
第九条高校档案馆设馆长一名,根据需要可以设副馆长一至二名。综合档案室设主任一名,根据需要可以设副主任一至二名。
馆长、副馆长和综合档案室主任(馆长和综合档案室主任,以下简称为高校档案机构负责人),应当具备以下条件:
(一)热心档案事业,具有高级以上专业技术职务任职经历;
(二)有组织管理能力,具有开拓创新意识和精神;
(三)年富力强,身体健康。
第十条高等学校应当为高校档案机构配备专职档案工作人员。
高校专职档案工作人员列入学校事业编制。其编制人数由学校根据本校档案机构的档案数量和工作任务确定。
第十一条高校档案工作人员应当遵纪守法,爱岗敬业,忠于职守,具备档案业务知识和相应的科学文化知识以及现代化管理技能。
第十二条高校档案机构中的专职档案工作人员,实行专业技术职务聘任制或者职员职级制,享受学校教学、科研和管理人员同等待遇。
第十三条高等学校对长期接触有毒有害物质的档案工作人员,应当按照法律法规的有关规定采取有效的防护措施防止职业中毒事故的发生,保障其依法享有工伤社会保险待遇以及其他有关待遇,并可以按照有关规定予以补助。
第三章档案管理
第十四条高等学校应当建立、健全档案工作的检查、考核与评估制度,定期布置、检查、总结、验收档案工作,明确岗位职责,强化责任意识,提高学校档案管理水平。
第十五条高等学校应当对纸质档案材料和电子档案材料同步归档。文件材料的归档范围是:
(一)党群类:主要包括高等学校党委、工会、团委、派等组织的各种会议文件、会议记录及纪要;各党群部门的工作计划、总结;上级机关与学校关于党群管理的文件材料。
(二)行政类:主要包括高等学校行政工作的各种会议文件、会议纪录及纪要;上级机关与学校关于人事管理、行政管理的材料。
(三)学生类:主要包括高等学校培养的学历教育学生的高中档案、入学登记表、体检表、学籍档案、奖惩记录、党团组织档案、毕业生登记表等。
(四)教学类:主要包括反映教学管理、教学实践和教学研究等活动的文件材料。按原国家教委、国家档案局的《高等学校教学文件材料归档范围》((87)教办字016号)的相关规定执行。
(五)科研类:按原国家科委、国家档案局的《科学技术研究档案管理暂行规定》(国档发〔*〕6号)执行。
(六)基本建设类:按国家档案局、原国家计委的《基本建设项目档案资料管理暂行规定》(国档发〔*〕4号)执行。
(七)仪器设备类:主要包括各种国产和国外引进的精密、贵重、稀缺仪器设备(价值在10万元以上)的全套随机技术文件以及在接收、使用、维修和改进工作中产生的文件材料。
(八)产品生产类:主要包括高等学校在产学研过程中形成的文件材料、样品或者样品照片、录像等。
(九)出版物类:主要包括高等学校自行编辑出版的学报、其他学术刊物及本校出版社出版物的审稿单、原稿、样书及出版发行记录等。
(十)外事类:主要包括学校派遣有关人员出席国际会议、出国考察、讲学、合作研究、学习进修的材料;学校聘请的境外专家、教师在教学、科研等活动中形成的材料;学校开展校际交流、中外合作办学、境外办学及管理外国或者港澳台地区专家、教师、国际学生、港澳台学生等的材料;学校授予境外人士名誉职务、学位、称号等的材料。
(十一)财会类:按财政部、国家档案局的《会计档案管理办法》(财会字〔*〕32号)执行。
高等学校可以根据学校实际情况确定归档范围。归档的档案材料包括纸质、电子、照(胶)片、录像(录音)带等各种载体形式。
第十六条高等学校实行档案材料形成单位、课题组立卷的归档制度。
学校各部门负责档案工作的人员应当按照归档要求,组织本部门的教学、科研和管理等人员及时整理档案和立卷。立卷人应当按照纸质文件材料和电子文件材料的自然形成规律,对文件材料系统整理组卷,编制页号或者件号,制作卷内目录,交本部门负责档案工作的人员检查合格后向高校档案机构移交。
第十七条归档的档案材料应当质地优良,书绘工整,声像清晰,符合有关规范和标准的要求。电子文件的归档要求按照国家档案局的《电子公文归档管理暂行办法》以及《电子文件归档与管理规范》(GB/T18894-*)执行。
第十八条高校档案材料归档时间为:
(一)学校各部门应当在次学年6月底前归档;
(二)各院系等应当在次学年寒假前归档;
(三)科研类档案应当在项目完成后两个月内归档,基建类档案应当在项目完成后三个月内归档。
第十九条高校档案机构应当对档案进行整理、分类、鉴定和编号。
第二十条高校档案机构应当按照国家档案局《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》,确定档案材料的保管期限。对保管期限已满、已失去保存价值的档案,经有关部门鉴定并登记造册报校长批准后,予以销毁。未经鉴定和批准,不得销毁任何档案。
第二十一条高校档案机构应当采用先进的档案保护技术,防止档案的破损、褪色、霉变和散失。对已经破损或者字迹褪色的档案,应当及时修复或者复制。对重要档案和破损、褪色修复的档案应当及时数字化,加工成电子档案保管。
第二十二条高校档案由高校档案机构保管。在国家需要时,高等学校应当提供所需的档案原件或者复制件。
第二十三条高等学校与其他单位分工协作完成的项目,高校档案机构应当至少保存一整套档案。协作单位除保存与自己承担任务有关的档案正本以外,应当将复制件送交高校档案机构保存。
第二十四条高等学校中的个人对其从事教学、科研、管理等职务活动所形成的各种载体形式的档案材料,应当按照规定及时归档,任何个人不得据为己有。
对于个人在其非职务活动中形成的重要档案材料,高校档案机构可以通过征集、代管等形式进行管理。
高校档案机构对于与学校有关的各种档案史料的征集,应当制定专门的制度和办法。
第二十五条高校档案机构应当对所存档案和资料的保管情况定期检查,消除安全隐患,遇有特殊情况,应当立即向校长报告,及时处理。
档案库房的技术管理工作,应当建立、健全有关规章制度,由专人负责。
第二十六条高校档案机构应当认真执行档案统计年报制度,并按照国家有关规定报送档案工作基本情况统计报表。
第四章档案的利用与公布
第二十七条高校档案机构应当按照国家有关规定公布档案。未经高等学校授权,其他任何组织或者个人无权公布学校档案。
属下列情况之一者,不对外公布:
(一)涉及国家秘密的;
(二)涉及专利或者技术秘密的;
(三)涉及个人隐私的;
(四)档案形成单位规定限制利用的。
第二十八条凡持有合法证明的单位或者持有合法身份证明的个人,在表明利用档案的目的和范围并履行相关登记手续后,均可以利用已公布的档案。
境外组织或者个人利用档案的,按照国家有关规定办理。
第二十九条查阅、摘录、复制未开放的档案,应当经档案机构负责人批准。涉及未公开的技术问题,应当经档案形成单位或者本人同意,必要时报请校长审查批准。需要利用的档案涉及重大问题或者国家秘密,应当经学校保密工作部门批准。
第三十条高校档案机构提供利用的重要、珍贵档案,一般不提供原件。如有特殊需要,应当经档案机构负责人批准。
加盖高校档案机构公章的档案复制件,与原件具有同等效力。
第三十一条高校档案开放应当设立专门的阅览室,并编制必要的检索工具(著录标准按《档案著录规则》(DA/T18-*)执行),提供开放档案目录、全宗指南、档案馆指南、计算机查询系统等,为社会利用档案创造便利条件。
第三十二条高校档案机构是学校出具档案证明的唯一机构。
高校档案机构应当为社会利用档案创造便利条件,用于公益目的的,不得收取费用;用于个人或者商业目的的,可以按照有关规定合理收取费用。
社会组织和个人利用其所移交、捐赠的档案,高校档案机构应当无偿和优先提供。
第三十三条寄存在高校档案机构的档案,归寄存者所有。高校档案机构如果需要向社会提供利用,应当征得寄存者同意。
第三十四条高校档案机构应当积极开展档案的编研工作。出版档案史料和公布档案,应当经档案形成单位同意,并报请校长批准。
第三十五条高校档案机构应当采取多种形式(如举办档案展览、陈列、建设档案网站等),积极开展档案宣传工作。有条件的高校,应当在相关专业的高年级开设有关档案管理的选修课。
第五章条件保障
第三十六条高等学校应当将高校档案工作所需经费列入学校预算,保证档案工作的需求。
第三十七条高等学校应当为档案机构提供专用的、符合档案管理要求的档案库房,对不适应档案事业发展需要或者不符合档案保管要求的馆库,按照《档案馆建设标准》(建标103-*)的要求及时进行改扩建或者新建。
存放档案应当设有专门库房。
存放声像、电子等特殊载体档案,应当配置恒温、恒湿、防火、防渍、防有害生物等必要设施。
第三十八条高等学校应当设立专项经费,为档案机构配置档案管理现代化、档案信息化所需的设备设施,加快数字档案馆(室)建设,保障档案信息化建设与学校数字化校园建设同步进行。
第六章奖励与处罚
第三十九条高等学校对在档案工作中做出下列贡献的单位或者个人,给予表彰与奖励:
(一)在档案的收集、整理、提供利用工作中做出显著成绩的;
(二)在档案的保护和现代化管理工作中做出显著成绩的;
(三)在档案学研究及档案史料研究工作中做出重要贡献的;
(四)将重要的或者珍贵的档案捐赠给高校档案机构的;
(五)同违反档案法律法规的行为作斗争,表现突出的。
第四十条有下列行为之一的,高等学校应当对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
(一),造成档案损坏、丢失或者擅自销毁档案的;
(二)违反保密规定,擅自提供、抄录、公布档案的;
(三)涂改、伪造档案的;
一、现状分析
教育大计,教师为本,教师培训作为教师继续教育的一种重要形式,越来越受到关注。《浙江省中小学教师专业发展培训若干规定》明确规定:中小学教师专业发展培训每5年为一个周期,在职教师在周期内累计培训不少于360学时,每年培训不低于24学时(简称全员培训)。笔者所在的单位嘉兴教育学院,是一所集基础教育教学研究、职业与成人教育教学研究、中小学教师与校长培训、教育科学研究、成人高等学历教育、各类社会培训于一体的市级高等院校,具有培训、教研、科研和指导的职能,承担着全市中小学(幼儿园)及职业类教师培训的任务。学院的各类培训班主要分为五大类型:一是全员培训,即90学时脱产培训等;二是岗位培训,即新教师上岗前培训、校长(园长)任职资格培训、德育教师培训、班主任培训、办公室主任培训、教务主任培训、总务主任培训、入党积极分子培训等;三是学科专题培训,即新课程培训、职业教育学科培训等;四是专项提高培训,即名师名校长培训、学科带头人培训、教研员培训等;五是域外培训(外接培训),即承担省级部分学科的“农村教师素质提升工程”培训、“领雁工程”培训、对口支援项目培训(新疆和田幼儿园教师培训、丽水莲都区教师培训等)。培训项目广,培训人数多,培训任务繁重,而这些都要有据可查才行。
以前的教师培训由教育局下发培训文件,由学院组办培训班,培训人数和培训内容有所局限,往往出现短期内有部分教师进行了两次培训,而部分教师却没能享受到培训这一福利。所以,如何统筹安排,做到不重复培训,不浪费培训资源?如何规划下一步的办班时间、办班类别、办班人数?这些都需要科学规范的档案管理工作的支持。
二、思考与实践
“档案工作是一项科学管理性的工作,不仅是对档案实体的管理,还需要对档案信息进行管理并开发利用。”[1]22在各类培训中产生的大量材料,如培训方案、开班通知、班级课程及授课师资安排、学员登记表、学员通讯录、培训论文、培训成果集、培训证书验印表、培训班总结等,如果收集后不经整理,那就体现不出它们的价值。有鉴于此,笔者在工作中将这些材料系统整理、装订成档案,为今后培训计划的制订提供了参考佐证。
纸质文档能充分体现档案“原始记录性”的本质属性,数据不易被改动,但是数量庞大,占用空间大。特别是在培训档案中,由于每期培训班受训人员名单都是独立放在案卷中,而同一受训教师在一学年中可能参加过两次不同类型的培训,那就需要查询人员明确知道该受训教师受训项目的名称,再根据案卷名一一查阅。如果查询人员不清楚其受训项目名,就需要查阅整学年的全部案卷,大大增加查询人员的工作量。而且,年年月月培训,日积月累,大量的纸质档案保存还需要较大的实体空间,再加上各类培训档案之间联系不明显,查询时就会有所不便。这样,建立电子文档、开发数字化档案信息库势在必行。
起初,为了给验印工作人员提供方便,笔者尝试在教师培训档案整理的过程中,按受训者的工作单位、任教学科、培训项目进行梳理,并汇成电子数据库。这样只要搜索该教师的基本情况,就能清楚地知道其是否参加了这一年的培训以及属于何种类型的培训。这一实践,让笔者尝到了甜头,所以将之扩大到各种培训项目整理中。如在每年的常规性纸质档案整理的基础上,笔者辅之以电子数据库,将一学年新增或曾受训人员的名单、班次等受训信息录入。这样做,虽然前期的工作比较烦琐,工作量大增,但是产生的成效还是非常明显的。它为培训部门了解教师培训的现状,掌握培训的周期、人数、经费及开支情况,制订下一步的培训计划提供了支持,大大提高了办班的效果。
当然,电子文档也有弊端。“对于纸质文件来说,其内容的原始性通常要借助于形式的原始性来证明和确认,原件成为集两种原始性于一体的代表。而电子文件便于修改、便于拷贝的特点使人们对其原始性的确认有了很大的难度。人们可以根据需要对电子文件进行复制,当生成电子文件的软硬件平台升级或更换时,需要将原文件迁移到新的系统中,以保证其可读性。这样一来,‘原件’的概念就变得难以定义。”[2]再加上电子数据库保管期限有限,需要定期复制,如果计算机感染病毒或出现漏洞,数据容易丢失。
怎么解决这一问题?笔者采用的是“纸质、电子档案双套保管法”。比如档案的整理,从2011年起,省、市档案局开展了档案数字化工作,要求将历年的档案全部数字化扫描入电脑。虽然由于对集中式系统及扫描程序的不熟悉,工作进度相当缓慢,但笔者还是利用整整一个暑假的时间扫描了2010年的10401页档案,并在上挂集中式系统后,还打包刻录光盘进行了备份。这样就实现了“纸质、电子双套保管法”的运用。
当然也不是所有的纸质档案都要不分巨细地统统进库保管,有些档案需要分级别处理。比如90学时全员培训,需要收集整个培训过程中的一系列材料,如培训方案、培训开班文件、课程及导师安排表、学员名单、学员作业、论文等,这些内容需要用不同的方式分级别保存。培训方案、培训开班文件、课程及导师安排表、学员名单等可采用“纸质、电子档案双套保管法”,这是因为纸质档案保存时间长,也是日后台账检查的重要依据,而电子档案有利于数据加工,方便查询。而其他的全员培训所产生的学员作业、实践培训、蹲点调研活动材料等,具有的保存价值并不是很高,也不具代表性,所以可要求各处室兼职档案员自行整理,留存各处室保管备查,而不再进档案室存档。又如名师培训,其培训周期为3年,在此过程中产生的材料非常多,如何才能合理保管呢?前期的相关文件、各次活动安排及名单保存可与90学时培训材料整理一样,采用“纸质、电子双套保管法”。由于名师培训周期长,所产生的论文作业相当多,如果全部入库存档,只会占用库房空间,不尽合理,所以对于其中利用价值不高的论文作业,可由各处室兼职档案员自行保管备查,而其中质量比较高集结成册的,或经正规出版社出版的论文集,则进入档案室存档。论文集存档的方式主要采用纸质保存,这是因为纸质论文集查阅相对便利,而论文目录则进行电子存档。这样,只要输入文章名称或作者,再从纸质档案中一查,便能一目了然。
不同类型的培训班档案采用不同级别的保管,既满足了各培训部门对材料完整收集、留存的要求,又使各处室的兼职档案员提高了对材料保管的收集、鉴定能力,还使进库档案更具代表性,剔除了一些不需要长期保管但仍具查考价值的台账,减轻了档案室的库存压力。而在长期的档案管理工作中,笔者也更坚定了让教师培训档案为教育事业服务的信念。
一、问题的提出
作为我国档案事业重要组成部分的学校档案工作,实施目标管理是必然选择。这不仅仅是学校档案工作外界环境的必然要求,更是学校档案工作发展的内在要求。学校档案目标管理的评估体系的完备性要求涉及组织管理、设施设备、基础业务、开发利用四个方面,抓好了目标管理工作,无疑有利于明确档案部门和档案员的职责,有利于调动其工作积极性,有利于通过对照目标体系发现不足和改进工作,事实上就等于抓住学校档案工作的关键纲目。
目前不少学校领导对档案管理不够重视,导致档案事业建设降低到了教育改革的附属地位,经常以一种对当前教育改革是否有用的实用主义来衡量档案事业。依法归档的意识不强,基层的领导不能深入实际解决档案收集工作中存在的实际问题,档案收集方式仍然依靠档案管理部门主动索取,而依靠有关部门主动移交的可操作性不强,致使档案移交工作迟迟不能落到实处,甚至材料收集不齐全,直接影响到收集工作的开展。教职工依法治档的观念淡薄。由于档案违法行为所产生的后果具有间接性、隐蔽性,这导致了人们忽视或轻视档案违法行为。因其后果不如刑事案件、行政案件、民事案件等所造成的后果那样,直接、明显地危及国家、人民的人身和财产安全,给国家、人民带来直接、明显的危害和损失。同时,学校对教职工的评价考核也没有把依法治档作为其中一个条件。把档案资料的收集、移交看成是一种负担,甚至不当一回事,学期或学年结束,该交的档案资料也没有整理移交,需档案管理人员多番催促。
二、问题的解决
(一)树立以人为本的管理理念
要建立一套更具人性化色彩的管理机制,重视和了解档案馆中每一个工作者的个性、需求与期望,在管理者与被管理者间形成一种互相尊重、协调合作的关系,使被管理者能够积极主动地配合管理者实现管理目标。要建立相应的激励机制,鼓励员工施展才能并为他们提供更多的机会,充分调动每一个人的主动性和创造性,通过个人潜能的发挥和自我价值的实现促进档案馆的全面发展。学校档案馆要推行真正的知识管理,就必须努力促成员工与组织之间的高度和谐,共同发展,因为档案馆整体创新能力的提高必须借助于每一个成员知识的积累、更新和开发利用,以每个人的点滴进步汇集成档案馆的整体提高,将是知识经济时代档案馆发展的必经之路。
(二)不断提高档案工作者的业务素质
做好档案工作,需要档案管理人员掌握的知识门类较多,不仅要涉猎文书、基建、财会、音像、照片等相关知识,而且要具备现代管理知识,即要求档案工作者要具备较宽广的知识面。要做一名新时期的合格的档案管理工作者,就必须树立终身学习的观念,不但要熟练掌握档案管理的各种专业知识,而且要不断学习和掌握其它知识,如政治、经济、文化、科技、法律等知识,以提高收集、处理、传播信息的能力。随着计算机的广泛应用和电子档案水平的不断提高,档案管理工作者还要具有较高的电子计算机软件技术和外语应用能力,迅速提高适应形势发展要求、满足学校工作需要的各种能力。学校要注重提供拓宽档案人员的视野的机会,鼓励档案管理工作者参加档案编研专业培训班的各种业务培训,加强与有关部门的学习、交流等,使档案工作者有更多机会接受新知识、新理论、新观念。
(三)加强档案工作目标管理
目标管理的实施阶段是学校档案工作目标管理取得成效的关键环节,是目标执行过程的控制管理。那么,怎样搞好学校档案目标管理方案的实施呢?
学校实行档案目标管理,一般要经历确定目标、实施目标、评价目标成果三个阶段。首先,要搞好学校档案馆内的定员、定编和定岗,具体工作能够量化的要尽可能量化。如在收集、整理、著录、编研等程序上实行定额、定量、定人;对调阅人次、卷数、咨询服务等无法分解量化的工作,可采取岗位责任制的方法进行管理。其次,要建立健全学校各类档案管理制度、工作程序、岗位责任制,并建立相应措施。如:可制定季度、年度目标执行进度表,建立季度考评、年终考评的目标实施检查制度。目标实施检查细则包括目标项目、目标量化值、对策措施、时间进度、负责人和实施人员、考核标准及检查人。这样可以监控目标管理方案实施的全过程,发现问题,及时纠正偏差,使各档案馆、各类档案人员都能明确各自的目标责任和实现目标所必须的权限。最后,要各负其责,实行分权化管理。目标即定,分工明确,从校领导、馆领导到档案员,都要明确自己在实现总目标中应负的责任;领导要放手,委以权限,让他们在权限范围内承担责任,上下级之间形成责任连锁;每一个档案员都为实现目标而进行自我约束、自我管理,共同实现目标。
(四)提高档案管理的信息化水平
计算机辅助档案管理是学校档案管理的趋势。但这一管理形式并没有形成应有的理论和程序,加之各学校档案管理工作千差万别,有效利用学校计算机系统推进档案的数据化管理应结合学校的具体情况有效、有序地实施。
根据国家有关标准,对档案内容进行分析、加工、组织,最终将原始档案信息转换成适合输入到计算机存储的信息形式,是应用计算机进行档案目录检索、档案信息输出的基础和前提条件。因此,现代档案工作人员不能局限于传统的收集、整理、归档,而要熟练操作计算机,规范准确地使用档案管理。要建立目录检索、主题词检索、分类检索、题目检索、时间检索、音序检索等多种检索系统。在建立过程中要注意准确性、连续性,保证电子档案的系统性。要注意对收集的信息内容定期进行补充、校正。可以直接从各处室收集整理资料,以减少工作的重复。电子档案管理不能替代传统的纸质档案管理,只有做到档案基础工作与档案现代化兼顾、传统管理与现代管理并进,才能利用计算机实现真正意义上的现代化档案管理。
(五)注重档案管理规范化
规范化管理档案的前提是建立、健全档案管理制度,保证文书工作的规范化,力求及时、准确、安全、高效。要进一步完善和规范收文处理的程序:签收、登记、审核、拟办、承办、催办、归档,要按部就班,井然有序,体现整理工作的及时性、准确性。同时还要将档案工作做在平时,及时做好档案材料的收集、整理、规范,做到及时收集、有序存放、定期归档、多次核对、年终汇总。
对于特殊类型的档案材料要实行定期整理,为每年一度的文书立卷归档工作奠定基础。例如,一些重要文件:规定、制度、请示、报告、处分、决定、总结、人事任免,等等,在制发的同时,还要留下两份进行归档。上级下发的文件办理完毕后也要对号入座,随时归档。为了便于随时查考材料,凡是每年移交给校档案室的档案,都要保留一套副本。对于一些教育教学材料要定时与各科室联系,将有关短期内形成的材料收集,以免造成档案材料不必要的损失。
(六)不断提高档案利用水平
为学校的中心工作服务是档案管理的最终目的。就学校档案部门来讲,仅仅为学校重点工作提供文件资料是不够的,必须提供将档案信息深加工的编研材料,使利用者不必亲自查阅大量的档案原件就能获得全面、简洁、准确的信息内容,为领导决策、教育管理、教学实践等活动服务。要做好这项工作,应从以下几方面进行创新:一是改变档案编研工作机制,要出精品就必须有高素质的编研队伍,单靠档案人员自身的力量是难以实现的,而通过“开门”搞编研,档案部门可以更加主动地参与学校各项管理,了解各方面信息,从而使服务工作进一步贴近学校中心工作。二是选择编研课题要“适销对路”,注重现行效益。档案编研要结合本单位的实际需要,有计划、有目的、有节奏地进行,要按照先易后难、急用先编、照顾现实、考虑长远的原则,选择的编研课题要对现实工作有指导性。可以多搞一些短小精悍的编研成果,以快报、简介、图表等形式出现,更好地服务学校当前的工作需要。三是编研工作必须围绕学校中心工作进行。这工作的关键就是选题,题目选择是否恰当关系到整个编研成果的价值大小。
另外,档案管理人员要经常学习《保密法》,以安全保密法规为准则,完善管理办法,采取有效措施,处理好保密与开发利用的关系。凡涉及政策性保密和知识产权保密、组织、人事、财务等工作的,都要求十分注意保密问题。因此,档案管理必须做好保密安全和保密鉴定工作,档案的自动化、信息化处理和利用更要重视安全保密问题。
在知识经济时代,档案管理走向知识资源管理,不仅仅能达到学校档案管理的预期目的,还将带给学校新的价值。这种转变可以提高领导的决策质量和决策效率,及时地把相关的知识信息配置在决策的各个环节上,使决策的质量和效率得到有效的保障,这种知识资源管理通过知识的沉淀使学校的办学水平提高有了稳固的基础,通过应用和创新使学校更具竞争性。
参考文献:
[1]潘连根.数字档案馆的知识管理[J].浙江档案,2005,(12).
[2]陆玲珠.我对教学档案管理的认识[J].海淀走读大学学报,2004,(1).
解除处分申请书1__年__月,__有限公司在我行贷款发生逾期,直至今日尚未能偿还,对此本人作为调查人,具有不可推卸的责任,受到了警告处分。
此事给了我深刻的教训,在过去办理业务时,我往往凭经验思考问题,没能将理论学习与实际工作更好的联系在一起,对办理贷款的客户调查不够严谨细致,未能认真分析其企业财务状况,经营情况及行业发展情况,未对贷款存在的风险进行充分的考虑,导致贷款未能按时收回,使我行资金遭受损失。
为此,我进行了深刻的反思,从思想上严格要求自己,自觉加强政策理论和知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力,认真查找了自己在工作中的不足和薄弱环节,进行了积极有效的整改。
在从事个贷业务时,我认真考察企业,熟悉企业的经营情况、生产工艺、财务状况,并通过其他途径对企业进行了解,对企业发展状况和资金需求做出正确的判断,并落实有效担保,贷款发放后,按时进行贷后管理,确保我行资金安全。
后来本人调整到风险经理岗位,负责行内贷款发放、档案移交、逾期催收等工作,这更加增强了本人的风险防范意识。本人按照行内相关规定,认真落实资料的完整性、有效性、真实性、合规性,对上级部门核准提出的问题认真落实整改,确保每一笔发放的贷款都依法合规。在催收工作中,本人针对“人难找、钱难收、时间长、扯皮多”的现状,对辖内不良贷款和信用卡逾期进行了摸底调查,认真分析每笔不良贷款形成的原因,对症下药,使清收工作取得了良好的“疗效”。
__年_月,本人调往__支行,担任网点负责人职务,通过贯彻落实有关金融政策方针,立足本职、爱岗敬业、无私奉献,严格遵守行内各项工作制度,确保安全运行,使网点员工树立了安全就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,使支行在防范风险的基础上得到了稳固的发展,呈现出蓬勃向上的发展势头。
在今后的工作中,我会尽心尽责地做好本职工作,勤奋务实,为我行发展贡献自己的光和热。
申请人:
__年_月__日
解除处分申请书2尊敬的学校领导、各位教师:
您好,我是__级新高计网学生__。由于去年在basic语言考试中作弊,学校给予记过处分。给学校的同学和自我带来了损失,影响极坏。在上一学期里,痛定思痛,我认真作自我反省、努力学习,同学的帮忙和教师的耐心教育使我最终认识到事情的严重性,受益颇多,思想有了提高,学习也有巨大提高。按学校规定,特此向学校申请取消处分。
考试中作弊的行为,违反了学校纪律,造成了考试的不公平。不公有害于同学,同时也打击了自我的信心。我为自我做的错事感到内疚,至今后悔莫及,唯有改正错误才能弥补以往的过失。向尊敬的教师和亲爱的同学们说对不起,为自我的错误向你们致以内心的歉意。人无完人,都有自我做错事的时候,重要是自我犯的错主动承认错误,及时改正,以免再犯相同的错。从上学期以来,一向对自我进行反思,对作弊事件分析,认真总结经验教训。
basic考试之前,对它没有严肃对待,导致最终没有做好准备。考试期间,携带与考试有关的纸条,动机不纯。其次,教师打过招呼不允许小动作,也还是没听。直到教师逐个收卷子到跟前时,脑子里一片茫然。此事虽然过了很久,但还恍如昨日发生一样。感觉与自我平时不注意生活细节有必须关系。平时思想懒散,没有及时纠正,终成大错,此刻我深深地后悔那学期没有认真学习basic的基础知识,荒废了学业。
也很后悔没有听教师不停的警告。但世界上没有后悔药,改正不良习惯和纠正错误才是最根本的。
下来之后,教师找我谈过,进行了思想交流。我虚心理解教师的批评和提议,同学们也热心帮忙我,使我能逐渐树立信心。
此刻我有了较大的提高。以往做事拖拉,此刻做事紧凑。原先睡觉晚、起床晚,此刻基本改掉。不喜欢看课外书的我,此刻常常拿着教材钻研。利用闲瑕时间背英语词汇,学习之余听听音乐,松驰有度。既培养兴趣爱好,又提高了学习效率,一举多得。时时谨记“光阴似箭”一去不回的道理,阅读有益的书籍,拓展视野,增强学习动力。
我也努力地掌握专业基础知识,以杰出优秀的人为模范,专攻网页设计和项目管理,树立远大梦想,做自我的软件。抓住刚步入21世纪的机会,全身心投入到学习中,坚持错误的不能盲从,正确的始终不变。做一个严格要求自我,一步一个脚印,能无私奉献、博学多才的人,并为实现人生目标坚持奋斗。感激教师能给我改过自新的机会。
所以,我衷心期望教师能根据平时的表现,恳请教师准予撤消处分。经过教师的教育和熏陶,感化着我向品学兼优的方向发展。
申请人:
__年_月__日
解除处分申请书3尊敬的系主任院领导们:
你们好,本人是建筑工程系建工_班___,曾因夜不归宿给予处分。处分对于我来说是耻辱,也是人生道路上的一块绊脚石。这个处分给我敲响了警钟,我幡然醒悟,理解到没有规矩不成方圆,犯了错误就要受到处罚,所以处分下达以后,我没有怨天尤人,而是潜心从自己身上找错误,查不足。经过一段时间深刻的反醒,我对自己犯的错误感到追悔莫及,但我也深深明白到,人没完人,每个人都有自己做错事的时候,重要的是自己犯了错误后如何改过自身。所以这一年来,我处处严格要求自己。
思想上,我重起反省自己,坚持从认识上,从观念上转变,要求上进,关心集体、关爱他人,多和优秀同学接解、交流!
在纪律上,现在我较之以前已经有了很大改变,现在的我对自己的言行,始终如一的保持着严格的约束,不但遵守国家的法律法规,而且一丝不苟的执行校院系的纪律指示及规定,有较强的纪律观念,更加懂得了身为一名学生哪些事是可以做的,哪些是不可以做的。
学习上,本人不避困难,不辞劳苦,自始至终的为着掌握良好的专业知识及技能而孜孜以求,在艰辛的努力下,本人一贯保持着良好的学习成绩。在学好专业知识的同时,本人还根据本学科的特点大力拓展课外知识,提高专业技能,从而使自己的专业素质全面得到提升。
生活中,我在各方面都极力争取做到让人无可挑剔。积极帮助学习上有困难的同学。但人无完人,我在一些学习和生活的细节中可能还存在有一定不足,不过我会努力把坏习惯全都改掉,成为一名优秀的学生。其实这块绊脚石是我自己从暗无天日的错误中捞上来的…让我难堪的罪魁祸首是我自己,也因为我自己没有很好的控制能力,所以才导致我的夜不归宿,被处分!我不愿意自己的处分的事情在电子档案学籍系统里多存在一分钟,甚至是一秒钟,也不愿让别人通过网络看到我被处分的事情!但“纸是包不住火”的…我想知道这件事的人已经不少了,正所谓好事不出门,坏事传千里!
我知道自己犯了一个很大的错误,不应该夜不归宿,严重违反学校的规章制度!这次错误不但给我自己抹上了黑点,也给班级造成了一定的影响和损失,我想已经给班级造成的损失是无法挽回,无法弥补的。在处分的这段时间里我不断提醒自己,不能再犯错误了,在这段时间里我积极参加学校和班级的各种活动。努力付出积极弥补自己的过错。想的是如何才能有更大的进步,在老师的督促下,同学的影响下,我不仅通过了学校的各门考试,还积极的报名参加了计算机的考试,并取得了证书,等等…我感谢这次处分,没有让我过度沉沦于我的自满自足中,能够及时的认识错误,感谢老师对我的督促和关心,身在他乡我并不孤独,因为我有着关心我的老师同学们。在此,我衷心的希望老师能评定我这一断时间的优良表现,让我能更有信心地投入到服务社会报效祖国的行列中去!从接受处分以来,对自己的错误行为不断反思,认真总结经验教训。
平时思想懒散,没有上进心,老师们都耐心教导我,可我却一而再、再而三地让关心我的校领导、老师们、同学们失望难过,没有及时纠正,终成大错。
后悔没有听老师不停的警告。但世界上没有后悔药,改正不良习惯和纠正错误才是最根本的。
此致
敬礼
申请人:
__年_月__日
解除处分申请书4尊敬的系主任院领导们:
您们好。本人是__法专_班__,曾因旷课过多于10—20节于20__学年学校给予警告处分。
在__学期的时候,由于本人没有循规蹈矩学习、没有遵守学校秩序,被学校以旷课处分。经过一年的学习和思想转变,我跟过去相比有了质的飞跃,主要表现在迟到次数大量减少,旷课现象已经成功杜绝。我深刻地明白到一寸光阴一寸金这句话的道理,因此作为一名学生课堂上的时间是很重要的,迟到会影响到学习效率,更何况旷课呢?于是我改过自新,每天坚持早到学校,参与早读,虽然只是短短的十几二十分钟,但看看书,预习一下,使我在一整天的学习里有了一个明确的大纲。还记得小时候老师老要我们预习,那时愚昧的我一直都觉得很无聊,老师等下上课都会讲的拉,为啥还要先去看。现在,我终于深刻感受到,原来预习能使我更容易学懂知识,跟得上老师的进度,紧跟上老师讲课的步伐。学习上,我有了很大的提高,年底的'期末考试,我不仅全部通过了,而且每科都达到较优秀的成绩。
正是因为我步入了正途,所以才又回到了正常的学校生活中去。并且脑海中已经完全根除了过去的复杂的吃喝玩乐的馊主意,现在我时时刻刻想的是学习,想的是如何才能有更大的进步。在老师的督促下,同学们的影响下,即将毕业的压力下,我不仅于课本的学习,我还通过了全国计算机应用一级的考试,并获取证书。前段时间,也参与了公务员的考试,现在,我正在努力地为我的专升本而做准备。我感谢这处分,更感谢老师对我的督促和关心,身在他乡,我并不孤独,因为有着爱我的老师和犹如亲生姐妹的同学。
在此,我衷心希望老师们能评定我这近一年的优良表现,撤销__学年时候的旷课处分,让我能更有信心地投入到学习中去,投入到服务社会报效祖国的行列中去。同时,也希望老师继续督促我,帮助我顺利考回本校,谢谢。
此致
敬礼
申请人:
__年_月__日
解除处分申请书5尊敬的学校领导、各位老师:
我是__学院会计电算化专业07—2班的学生,我叫董颖。我于__年_月_日在学校组织的__—__学年第_学期《___》期末考试中,违反了考场管理规定,夹带小抄企图作弊,干扰了正常的考试秩序,并在同学中造成了恶劣影响。由于上述事实以及《浙江树人大学学生纪律处分规定》,我被浙江树人大学于__年_月_日被学校给与了_处分。
认真的考虑这次作弊事件中我所犯下的错误,第一个错误:我在那么多人的帮助下,没有将老师所教授的课程学习好;第二个错误:在没有学好专业课的情况下,我不是通过努力补习而是采取投机取巧的方法来应付考试,忽视学校的校规校纪。
在认识到自己的错误后,我深深的谴责着自己的所做所为,反思了自己之前对待生活、对待学习的态度和观念,潜心地从自己身上找缺点、查不足;事实上,这一年多以来,我也按老师同学们的希望在努力着,并在生活上和学习上向着那些优秀的学生看齐。我处处严格要求自己,在纪律和学习上都比以前更加努力认真的对待,坚持从认识上、从观念上转变,要求上进,关心集体、关爱他人,常和优秀的同学交流!主动参加校系的活动,以一种乐观主动的态度进行着大学生涯的每一步。
现在的我已经在一家单位进行实习,更是深刻的感受到老师的良苦用心。要是没有老师及时的发现,没有老师的谆谆教诲,没有同学们老师们的监督和帮助,我想此刻我的很难胜任这份工作,我的前途将一片黑暗!
再次感谢老师们对我的教诲,我会在即将来临的人生新阶段迈出自信的第一步。希望老师能根据平时的表现,恳请老师准予撤消处分。
此致