时间:2022-09-03 21:06:33
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三、建立和实施以责任制为核心的现代医疗质量管理制度,严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规,加强医疗质量和安全管理,确保医疗安全。
二、强化工程管理,争创一流金牌工程。实行精益化管理,在确保工程进度按照市公司下达的里程碑计划完成的同时,狠抓工程质量,以建立“变电、输电标准化项目部样板示范工程”为突破口,全面推进基建工程标准化项目部建设工作,争创一流金牌工程。
三、重视开源节流,提升经营管理水平。强化工程合同管理,加强单项工程成本控制与核算,做好债权与债务清理工作。减少非生产性开支,理清多经企业之间资产占用、调拨关系,做好各种账务合并处理,创造企业最大效益,保证职工福利待遇稳中有升。
四、立足自身岗位,敬业奉献履职尽责。公司将以学习潘国富精神活动为契机,制定切实有效措施,教育全体干部职工忠诚企业、尽职尽责,鼓舞干部职工工作激情,以集体利益为重,以奉献为乐趣,营造一个争做“潘国富式的好员工”、“潘国富式的好党员”的良好氛围。
一、强化学习教育,打造一流团队。加强对办公室全体人员的学习教育,注重培养政治理论、业务知识和工作技能,实施周五集中学习、定期组织培训等制度,推行“科室轮流领学”模式,努力提高办公室人员素质;定期开展调研活动,实施驻村帮扶轮换制度,深入基层,在实践中增强才干、积累经验,打造纪律严明、善于协作、勇于战斗的一流团队。
二、强化协调督导,提供一流服务。充分发挥区政府办公室牵头抓总、组织联络、调度指挥职能,对区政府重要会议或领导安排的重大事项,分解目标任务,制定工作台帐,注重跟踪问效,及时反馈情况,推动各项重点工作按期完成。
大力推进精细化服务,要求每一个工作人员从办文、办会、办事的具体环节做起,着力抓细节、抓小事,高标准、严要求,力争达到“零差错、零失误”。
三、强化廉政建设,树立一流形象。每季度组织开展一次廉政文化宣传教育活动,要求大家牢记“两个务必”,谨守“廉政准则”,自觉执行廉洁自律的各项规定。坚持依法行政,进一步推行政务公开,扩大对外宣传,及时将政策法规、政府文件、社会经济发展等方面的内容通过新闻媒体、政府网站予以公开,树立廉政透明的良好形象。
四、强化争先意识,创造一流业绩。深入开展创先争优活动,不断推动工作人员的争先意识,精品意识,积极引导各科室立足实际,创造性地开展工作,以重点工作的率先突破开创各项工作新局面,推动整体工作上台阶,确保信息调研、公文处理、机要保密、热线办理等工作位居全市第一,确保办公室其他工作也要有亮点、有特色。
“三确定”,外力助推。一是确定旗领导联系相对后进嘎查村。为每个相对后进嘎查村确定一名旗领导联系,负责整顿转化工作的总体协调指导。二是确定旗直部门帮扶相对后进嘎查村。采取党群部门包“软”村、政法部门包“乱”村,经济部门包“穷”村的办法,为每个嘎查村确定一个旗直部门定点帮扶,帮助相对后进嘎查村发展经济、强化班子建设、维护社会稳定。三是确定苏木镇党委包整顿建设。确定一名苏木镇党委班子成员全程参与后进嘎查村整顿建设,重点是培养班子后备干部人选、引进项目、加快发展、难点攻坚。
成都市国税局在“为民服务创先争优”活动中,主动结合行业实际,在全市国税系统21个窗口服务单位组织开展了“四个三”活动,有效促进了“为民服务创先争优”活动的深入开展。
开展“三比”强技能。结合全市国税系统开展的“赛技能、比业绩、争先进”活动,要求每个窗口单位和每名干部职工,结合工作职能和岗位职责,分别制定单位工作业绩目标和个人工作责任目标及技能提高发展目标,组织开展“比技能、比作风、比业绩”活动,以比促争,以争促创,有效促进了活动的开展。
开展“三亮”树形象。通过组织窗口单位各党支部和党员重温创先争优活动承诺书,在办税服务大厅等重要场所设置展示板、电子显示屏、网络平台,公开税收政策、纳税服务内容和服务标准;在服务台设立党员示范窗口和党员示范岗、星级党员岗等,把“党员身份亮出来、服务标准亮出来、服务承诺亮出来”,自觉接受纳税人的监督,促使窗口单位的党员自觉改进服务态度,尽职尽责为民服务,切实做到“创先争优作表率、服务转型当先锋”。
开展“三创”激活力。将全市国税系统正在进行的整合服务资源,推行税源专业化管理,办税职能前移,试点同城通办,实行预约服务、延时服务和上门服务等拓宽服务职能工作,同“为民服务创先争优”活动结合起来,及时在各窗口服务单位开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动,有效激发了党员干部积极参与活动的动力,使活动始终保持了持续的强劲活力。
开展“三评”强监督。把“领导点评、党员互评、群众评议”纳入“为民服务创先争优”活动考评机制,通过设置意见箱、公开联系电话和电子信箱等方式,使各窗口服务单位既要接受社会和群众监督,及时征求群众意见,整改存在的问题,又能彼此之间互帮互学、互促互进,使监督模式由过去单一的社会和群众监督,拓宽到系统内部相互监督,进一步强化了监督力度。同时,以查找和治理“懒、散、阻”等问题为切入点,全面提升为民服务的层次、效能和质量,确保“为民服务创先争优”活动真正收到成效。
在政治思想上创先争优。把每个人的作用充分发挥出来,进一步促进质监计量事业服务社会职能的履行。在制度规范上创先争优。对所有工作进行梳理,查漏补缺,不断打造工作新亮点,提升依法行政能力和业务水平。在纪律作风上创先争优。规范行政服务礼仪,整肃机关作风,全力治庸、治懒、治慢、治散,促进机关效能建设,树立质监干部廉洁自律的良好形象。在深化管理上创先争优。促进日常管理的制度化、规范化、科学化,全力保证质监执法公开和公正,切实推进创先争优活动。
创先争优活动开展以来,计量科把保障民生作为彰显创先争优活动求实效的重要工作切实抓在手上,通过大力开展诚信计量体系建设,保障了人民群众切实利益,促进了社会的和谐发展。
一是积极推进诚信计量体系建设,在全区开展了诚信计量集贸市场创建活动,打造“放心计量”的诚信经营环境。活动开展以来,计量科积极行动,严格按照诚信计量集贸市场管理要求,进一步完善管理制度,定岗定责,明确创建目标和责任,并与市场主办者签订公示《诚信计量承诺书》,建立市场在用计量器具台帐,设立公平秤,免费检定集贸市场在用衡器。目前,全区“诚信计量集贸市场”创建活动正在深入推进。
二是通过三项措施,强化辖区内重点用能企业的计量监督管理。
一是调查摸底抓底数。为了掌握辖区重点用能企业的具体情况,计量科对全区重点用能企业配备、使用、检定计量器具情况进行详细的调查摸底,同时建立企业的基本档案,为摸清底数后形成明确的工作思路奠定了坚实的基础。
2、监督本村重大事项决策是否符合党委、政府要求;
3、认真审查村务(财务)等各项公开内容的全面性和真实性,并督促村民委员会按规定时间、程序和方式实施公开;
4、按月监督本村财务公开情况,把群众对财务管理状况的反映及公开后的情况反映及时反馈给相关负责人,配合向群众做好公开后的解释、释疑等后续工作;
5、收集和听取群众对村务(财务)公开的意见与建议,定期在村民代表会议上报告村务(财务)公开监督情况、民主理财情况;
6、本承诺书一式两份,一份本人留存,一份本支部留存。
认真贯彻落实省委、市委和省民政厅的部署要求,以“真情暖人心、满意在民政”为主题,以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线,以推进民政管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标,以提高群众满意度为向导,以“三亮”、“三比”、“三评”和特色创建活动为抓手,以民政系统行风建设示范单位创建为基础,以解决群众反映强烈的突出问题为重点,深入开展形式多样的争创活动,努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。
二、参与范围
参加全区民政系统行风建设示范单位创建活动的单位:区民间组织登记管理办公室;区(开发区)社会福利院、儿童福利院,农村敬老院,婚姻登记机关、收养登记机构,镇民政所(办)、街道民政科室、社区服务机构的民政服务窗口。
三、工作目标
通过活动,推动全区民政系统窗口单位进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力,切实解决在服务态度、服务作风、服务能力、服务质量等方面存在的突出问题,使人民群众对民政工作的满意度明显提高。
(一)共同目标:
1、服务意识明显增强。增强民政系统窗口单位为民服务的责任感、使命感,真正做到把民政对象当亲人,真情关心群众,真心帮助群众。
2、服务作风明显改进。巩固民政系统行风建设成果,积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,推进依法行政、依规办事,公平服务,公开办事,切实解决有的单位和工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题。
3、服务效能明显提高。按照便民利民要求,进一步优化服务流程,健全服务标准和规范,创新服务载体和方式,完善服务设施和手段,落实工作责任制,全面提高民政服务的质量、效率和效益。
4、服务能力明显提升。主动适应人民群众对民政服务的新要求,加强对党员的党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,不断提高职业道德水平和业务能力,带动民政服务能力和服务水平的全面提升。
5、群众满意度明显提高。坚持以群众满意为第一标准和活动导向,深入听取群众意见,主动接受群众评价和监督,完善群众满意度测评机制和群众意见反馈机制,及时解决群众反映强烈的突出问题,真正使民政对象和人民群众困有所助、难有所帮、需有所应,切身感受到党和政府的温暖、感受到社会的温暖。
(二)具体目标
1、民间组织登记服务机构通过“依法登记、规范服务”促进社会组织健康有序发展。
2、福利院和敬老院把老人当亲人,通过亲情化的照料,精细化的服务,真正实现老有所养、老有所乐,颐养天年;儿童福利机构通过“特殊照顾、特质服务”确保孤儿在同一蓝天下享受家庭温暖,幸福茁壮成长;城市街头基本无流浪儿童。
3、婚姻和收养登记机构通过“标准化建设、人性化服务”保证婚姻和收养登记合法、规范、文明、便民,登记合格率达100%。
4、基层民政经办机构通过“公开公正、办事高效”把各项为民解困、为民服务政策措施落到实处。
四、活动内容及载体
(一)全面推行“三亮三公示”,规范服务行为。参与活动单位要通过网站、公告栏、办事手册等多种形式全面公开相关的政策法规、服务内容、办事流程、办结时限、办理结果、公示服务标准。具体做到“三亮三公示”:一是亮标准,公示服务内容和服务标准。每个窗口单位要设立群众办事指南牌,公示办事服务内容和标准;二是亮身份,公示工作人员岗位分工和工作职责。每个窗口单位要设立工作人员岗位公示牌,并佩戴工作牌及党微上岗;三是亮承诺,公示承诺事项和监督方式。每个窗口单位要设立群众办事承诺公示牌,公示承诺事项内容及监督举报方式、电话,接受群众监督。
(二)广泛推进“三比三竞赛”,提高服务水平。参与活动单位要结合服务工作特点,开展各种形式的岗位练兵,开展“三比三竞赛”:一是比技能,开展服务技能竞赛。二是比作风,开展“夺星争星”竞赛。评选“五星服务明星”。三是比业绩,围绕推行民生工程、维稳、养老服务、民政宣传等4项工作创先争先,在全区形成比学赶超的生动局面。
(三)大力开展“三评创十佳”,提高群众满意度。参与活动单位要采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱、建立电子测评系统、网上投票等有效方式,接受服务对象评估,及时掌握群众意见,整改存在问题,争创群众满意窗口和优质服务品牌。一是开展群众评议,评选全区“十佳民政服务窗口”;二是开展党员互评,评选全区“十佳党员服务标兵”;三是领导点评,评选全区“十佳创选争优活动单位”。
(四)积极开展特色活动。将“为民服务创先争优”活动与正在全市民政系统开展的“服务再提升,满意在民政”主题活动、民政系统行风建设示范单位创建、农村五保供养服务机构等级评定、养老服务示范单位创建、接送流浪孩子回家专项行动、婚姻登记机关等级评定等活动紧密结合起来,进一步丰富活动载体和内容,增强活动效果。积极推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法,不断建立健全服务、民主评议行风等制度,结合本地实际创新活动载体,开展独具特色的争创活动。
五、实施步骤
按照市局和省民政厅的统一部署和要求,计划用一年时间开展这项活动。具体分以下三个阶段:
(一)学习传达,动员部署阶段。11月下旬,由区民政局部署全区民政系统“为民服务创先争优”活动,成立领导小组,召开机关动员部署会议,传达学习上级民政部门有关会议及文件精神,以文件形式印发《关于在全区民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》;12月上旬,各镇、街道办事处组织参加活动单位传达学习上级民政部门有关会议及文件精神,进行动员部署。同时,启动相关宣传工作,使“真情暖人心、满意在民政”创先争优活动深入人心。
(二)全面争创,比学赶超阶段。从2011年12月中旬至2012年5月底,各窗口单位按照实施方案全面开展争创活动。具体分为三个环节:
1、广泛开展征求意见、公开承诺活动。由各窗口单位采取多种有效形式广泛征求服务对象和有关方面意见,查找服务中存在的突出问题,确定创先争优活动的具体着力点;组织单位内部的党员针对存在问题,提出参加活动的具体打算,撰写公开承诺书,并向职工、群众和社会公布,接受监督;根据群众要求,抓好“三公示”落实。
2、扎实推进“三竞赛”活动。由各窗口单位的党员并带动全体干部职工开展各种形式的“暖心”活动,让服务对象和人民群众切实感受到活动带来的积极变化;深入开展“三竞赛”,切实提高为民服务水平,并向区民政局上报竞赛结果,每个参与活动单位均按每个项目上报1名优胜者,届时参加市局组织的竞赛。
3、认真组织点评评议、整改提高和评选三“十佳”活动。由各窗口单位普遍开展群众评议、党员互评和领导点评。根据评议、互评、点评情况,进一步完善各单位的实施方案和党员个人计划,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,做好整改工作。在“三评”和整改的基础上,评选三个“十佳”,由每个镇、街道分别推荐申报1个“十佳民政服务窗口”,1个“十佳党员服务标兵”,1个“十佳创先争优活动单位”,并附2000字以内事迹材料。
(三)总结表彰,弘扬先进阶段。2012年6月,区民政局对各窗口单位开展“为民服务创先争优”活动情况进行全面总结,并向上级民政部门推荐若干个“群众满意窗口”、“优秀服务标兵”、“创先争优活动先进单位”,并适时对全区评选的“十佳”进行表彰。
六、工作要求
(一)加强组织领导。区民政局成立由局长、党总支书记任组长,副局长和科(室)负责人为成员的全区民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动领导小组,负责整个活动的组织协调和评选工作;领导小组下设办公室,承担具体工作事务。各镇、街道办事处要相应成立负责机构,及时制定活动的实施方案,精心组织,周密安排;并把“为民服务创先争优”活动开展情况与单位绩效考核和评优评先工作挂钩,层层抓落实,切实把活动抓实、抓细、抓出成效。
(二)加强统筹谋划。在创先争优活动中,要坚持党员带头与发动职工广泛参与相结合、解决突出问题与完善管理服务标准相结合、巩固民政系统行风建设成果与开拓创新创造新鲜经验相结合、提高服务水平与加强基层民政效能建设相结合、巩固各地各单位已经开展的创先争优活动成果与在民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动相结合,实现活动开展与业务工作两结合、两不误、两促进,切实为提高本单位业务工作水平、完成各项任务提供动力和保证。
为了深入开展“三好一满意”活动,进一步推进行业作风建设,促进工作方法、转变工作作风、提高工作效率、优化服务质量,切实取得让群众看得见摸得着的实际成效,以扎扎实实的工作实际取信于民。特向社会承诺:
一、优化服务流程,文明诚信服务。树立以病人为中心的服务理念,开展优质服务,服务热情,把优质服务渗透到每个服务岗位、每位员工,杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬等现象的发生,为患者提高优质高效的服务。
二、院务、医务公开。执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。公开就诊流程,公开医疗收费标准,公开药品价格,严格执行《丹江口市医疗服务项目价格》,执行患者“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费,自觉接受群众监督。
三、推行便民措施,认真落实惠民政策。积极推行“先诊疗、后结算”的就医模式,免费开设健康教育大讲堂、特困人群优惠、套餐式健康体检优惠等形式,切实落实好惠民政策。
四、坚持依法执业。认真执行卫生法律法规,做到依法执业,高标准、严要求履行职责,严格执行医疗质量的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度,确保医疗安全、临床用药等安全,保障医疗安全。
五、以创先争优活动为契机,提高医疗服务能力。
为了进一步加强对新农村建设的组织领导,领导小组下设办公室,具体负责宣传发动、规划编制、协调指导等工作。
二、大力营造氛围
为了搞好新农村建设的宣传发动工作,乡里组织各村驻村干部和支村两委一班人走村串户,向农户宣传新农村建设工作。并要求各村在村务公开栏上出了一期新农村建设专栏,宣传新农村建设的目的和意义。此外,还充分利用会议、横幅、标语、广播等形式进行宣传,在全乡范围内营造了一个新农村建设的浓厚氛围。
三、主要工作成绩
(一)卫生环境整治卓有成效
1、结合镇村同治开展卫生环境整治。在乡党委、政府的大力支持下,全乡各村共建成垃圾池75个,垃圾填埋场8个,发放竹制垃圾篓600多个,并发动农户每月搞一次卫生大扫除,重点清除住房周围、公路沿线的白色垃圾。此举,彻底改变了农村“脏、乱、差”的情况。各村都形成卫生保洁制度,村干部包片,组长包组,党员包路段,定期清扫清运垃圾,并一月一评比。随着制度的健全,环境卫生得到保障,农村面貌焕然一新。