女装营销文案汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇女装营销文案范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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1.基本模式

低价竞争，规模化效益，款多量少，款式同质化，薄利多销，可形容为线下批发市场的零售商形态，在具备对流行趋势有极强的把握度和供应链快速反应基础上，具有上游及运营的低成本控制优势，需强调的是流行趋势把握度和供应链快速反应是两个重要的优秀淘品牌生存特征，第一是对行业经验的积累，第二是适应在互联网零售的快速反应，相比传统品牌的优势表现为，下单灵活，相应迅速，比如出色的淘品牌女装少则几十件，百余件下单，快则两三周即可实现供货，这是有赖于共同成长的上游生产伙伴，长期快速而灵活的供应关系形成的柔性化机制，而传统女装品牌仍处于从大批量采购，较长供货周期的蜕变过程中。

经营特征：进货与买手制并存，外贸尾单结合生产外包，平均加价倍率保持在2倍左右，具有丰富的流行趋势把握度与经营成本控制力;

竞争优势：女性服装偏好度低，多款低价是一种特有的固有消费心理，是长期存在的市场区隔，能更加迅速切入市场，也是构成女装行业长尾的重要模式;

面临挑战：成本控制是核心问题，不断上涨的原料、生产、运输、仓储、运营等成本，对低价模式提出严峻的挑战;

长期策略：自有买手团队的强化建设是长期发展的必要基础，在推广方面，以产品驱动为导向，形象类推广为辅助，可通过加强个性化附加值及分销策略抵御竞争压力。

2.时尚基本模式

平价竞争，规模化效益，中低价位，也属于同质化产品竞争，但此类卖家相比基本模式的低价竞争更加追求品牌及店铺视觉上的形象塑造，在消费者感知层面上形成个性化差异，也是我们经常提到的细分定位与独特销售主张，通过赋予独特形象与认知，实现品牌附加值的提升，从而逐渐提高客单价及利润空间。可从风格上定位，如韩国时尚、百搭全球，也有从细分品类切入，如牛仔裤品类：“不裸露也性感”、旗袍品类：“每个人都应该有一件专属旗袍”。

经营特征：买手制为主，生产外包，平均加价倍率保持在2~4倍不等，此类模式的卖家为数最多，也包含大部分传统女装品牌，优秀的店铺均具有丰富的流行趋势把握度与视觉传播能力;

机会与威胁：受低价模式、成熟国内外品牌、设计师品牌的多方面竞争压力，但女性求新求变的购物心理，不同文化归属与个性化驱同的感性消费特征，仍有巨大市场空间;

面临挑战：在其他经营环节不存在短板的前提下，个性化的打造是核心问题，目前即使销量排名前30的店铺，在形象传播也存在定位模糊的问题，优秀美工、文案、策划类人才的稀缺是主要发展瓶颈;

长期策略：强化鲜明的品牌个性，以差异化形象驱动同质化产品市场成长;根据自身资源实力，加强自有设计实力，提高以产品款式为驱动的竞争力;

3.时尚个性模式

中高价位，利润率高，非规模化效益，受流行趋势影响较小，属于自有设计师品牌，这类女装从款式风格上就具有独特的差异点，成熟的品牌也具有流行趋势引领的能量，并且更加自然或“水到渠成”地形成自身文化内涵与形象视觉，这是女装发展最具有具竞争力的模式，但对设计师能力提出了极高的要求。

经营特征：自有设计师，自有工厂+生产外包，平均加价倍率在3.5倍以上，用户粘性高，此类模式的卖家为数较少，用户但随着原创意识及优秀设计师的加入，无疑将丰富淘宝女装市场的多彩程度;

发展优势：淘宝用户规模庞大，聚合不同消费形态的消费群体，风格款式与形象内涵兼备的个性化竞争优势，伴随自身市场的积累，将获得越来越高的溢价空间，这种经营模式的卖家在淘宝女装类目发展中，是“小而美”的完美写照;

面临挑战：处于发展型的设计师品牌，在品类组合上，需要兼顾一定基础长销款比例，用以维系稳定的效益增长，这与具有个性化的打造是一种矛盾关系;

长期策略：通过对流行时尚元素的融汇程度，解决处于发展阶段自大众流行的规模化竞争压力，通过经营不同细分定位个店铺，实现持续发展的最大化收益。

4.三类模式的发展关系

按照基本类，时尚基本类，时尚个性类这样的顺序，客单价是逐次提高的。这是我们针对女装整个类目梳理出的三种模式的大体特征，也存在时尚个性类的原创设计师品牌客单价很低的卖家，走同质化产品差异化形象路线的卖家客单价超高的个案，当然，较高客单价可以保证一定加价倍率和利润空间，但衡量一个卖家是否健康的生存，还要从利润率、产销能力、经营成本三个核心点综合来看，这涉及到行业经验的把握和卖家经营成本的管理与控制，每个卖家面临问题不尽相同，所以单纯论客单价高低与否难免有些生硬，其重要的一点就是自己收支平衡问题。如果在相同起步点，相同团队能力，相同供应链基础和成本支出的假设条件下，想要实现突破或升级竞争力的唯一途径就是个性化发展，不是在款式开发上就是在形象打造上。

二、不同模式的经营体系

女装行业供应链体系在传统线下已沉淀多年，整个链条各节点呈现成熟和透明化的特点，但不同之处在于前文提到的淘品牌女装供应链的灵活性，还有就是对于淘宝这个特有市场消费形态的认识更优于传统品牌，比如同期产销比来说，优秀淘品牌可以做到95%以上，而传统品牌凭借线下经验和营销计划性见长的优势可以做到82%以上，但随触及淘宝时间的推移，传统品牌和淘品牌所具备的经验将会更加融合，相互取长补短。

三种发展模式的营销策略不同，所支撑其发展的整个经营体系，在各环节上也略有差异，如果针对供应链体系，大体可分为两个类型，一是设计师为主导的体系，二是买手主导为主，其他环节的不同主动体现在对于品质、成本、效率的三个方面优化调整，我们用五分制作为量化衡量，对比三类模式的各自侧重点。

以基本模式的低价竞争展开来讲，买手能力意味相对其他两种模式自主设计能力要求相对低，并不代表对流行趋势的把握度方面专业能力的缺失，反而“款多量少”的快速规模化效益下的必备行业经验是生存的前提条件;在成本控制上，低价商品的消费心理决定对产品质量要求相对较低，所以在低价竞争模式上中可从品质上降低采购和生产成本，并提高快速响应速度;在品牌形象塑造方面，基本模式相比其他两个模式采用的方式不同，更侧重于产品性价比作为吸引力，是形象认知的自然养成，而非主动式推送特定形象个性。如同提到成都小吃、沙县小吃，没有做过任何宣传，经过长时间的经营，在消费者心里自然有一个明确的消费区隔，而其他两种模式形象塑造的重要性就不再赘述。

值得强调的是，一招鲜，三板斧的时代已经过去，在如今愈加高度竞争环境下，以“人”为核心的运营能力必须均衡到各方面细节，任何一种短板势必造成整体的巨大影响，以至于被市场淘汰;在包括市场洞察、行业经验、店铺综合运用能力、营销资源的运用能力这三大项内容，已经成为卖家必备的基础能力。以客服询单转化率一个很细小的事例来说，在精细化运营的层面上各个卖家就存在37%-60%的悬殊差距，假设同等的条件下，每天进店人数相同，但销售结果却大相径庭，月度、年度累计下去，就是成败与否的结论。可见精细化运营是体现在各细化方面，每个细小运营差异，就会导致整体发展上的巨大差距。

三、推广思路总结

流量的双重属性------大家都很清楚，做流量是做商业流量逐渐转化自然流量的过程，长期发展的卖家必须要有流量持续性积累意识，在这里再统一梳理下。

无论何种经营模式，店铺流量都是遵循这种规律，都需要各方面的沉淀转化为以自主访问，主动搜索而来的用户粘性，最终促使重复购买用户的不断积累。对于刚起步的店铺必定要用商业流量打开局面，发展过程中的店铺不可缺少利用商业流量不断弥补流失的用户粘性，在整体流量的使用结构上，以促销为主的产品类广告和提升形象的品牌广告是并重的关系，只不过在基本类的低价竞争模式，其产品广告引流的比重相对高于其他两种模式。

篇（2）

一、韩都衣舍背景简介

韩都衣舍（HSTYLE），由山东韩都衣舍服饰有限公司全资经营。韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌，截止2011年10月，韩都衣舍下设23个业务部门，员工人数超过1100人，有超过500万的会员，是山东电子商务的代表企业。

2008年03月 韩都衣舍（HSTYLE）创立，2008年12月 员工人数达到60人。2009年04月 韩都衣舍买手小组制度施行。2009年12月 员工人数达到200人。2010年01月 签约淘宝网，成为KA客户。2010年09月 获得网商大会"十大网货品牌"的荣誉称号。2010年12月 员工人数达到400人，获得国际知名风险投资公司投资。2011年05月 员工人数达到700人，日发包裹突破1万单，2011年10月 员工人数达到1100人。

二、企业发展历程

在商界，一成不变便意味着倒退。创业之初，赵迎光把网店定位为做"进口韩国商品"的品牌代购生意。他从韩国寻找最时尚的服装品牌，供顾客挑选，再根据顾客订购从韩国进口商品。但这种业务有四大硬伤，赵迎光总结道（1）等待时间过长（2）经常容易断货缺货（3）无法退换货（4）性价比不高。

2010年1月，韩都衣舍正式成为淘宝网的KA长约客户。2010年，韩都衣舍独创的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略，经过市场验证，取得了意想不到的成功，2010年8月6日，"韩都衣舍"品牌成功入驻"淘品牌"。

随着一系列创新解决方案的实施，"韩都衣舍"已处于国内同行业绝对领先地位。截止2011年6月，企业员工超过700人，淘宝网店铺会员人数突破200万。他还在韩国最大的电子商务平台 AUCTION和GMARKET上开通销售店铺。

五个核心成员每人分管3个左右的部门，赵迎光负责市场、IT、分销以及融资方面的事务，其他的细节完全由各个分管老大负责。

部门有部门经理、副经理，之下有业务主管，主管下有小组组长，精细的组织管理架构下，是其最核心的"小组"单位管理办法。

"每个小组由5名员工组成，每月都有相应的额度，小组组长完全可以决定这个额度的用途。"选什么样的款，生产多少件，如何定价，何时打折促销，都由小组自己内部决定。只有特殊情况超出额度时，小组组长才需经过主管和经理的审批。而这个额度又与小组的销量直接挂钩，卖的越多，额度越大。 "厉害的小组一个月可以做到200万。"赵迎光骄傲的说。

与此同时，小组的销量又与小组提成直接挂钩。卖的越多、毛利越高、库存周转越快、退换货越低，小组提成就越高。

在未来3年内，韩都衣舍计划发展到4000名员工，年销售额达到20亿以上，争取上市，发展成为山东电子商务的一张名片。

三、SWOT分析

（一）优势分析

1、再业内的知名度及影响力很高。它目前是淘宝服饰类综合实力排名第一的品牌，再京东商城等各大平台也都有销售。

2、访问流量大，收藏人气高，韩都衣舍的访问流量排在淘宝的前十名，而在淘宝站内的流量则高达96.25%，淘宝流量日均3.5万uv160万PV，而它的高访问流量也带来了高收藏的好处。

3、品牌运作，独立设计。这两方面主要体现在：再韩国分公司设立设计中心；聘请韩国设计师；国内设计师到韩国工作；完善供应链。韩都衣舍已经实现了由代购向自有品牌的转变，实行延产销三位一体的链条模式。此外，品牌运作也有利于客单价提高和回头率。

4、成熟的电子商务发展模式。韩都衣舍作为过年知名的互联网快时尚品牌，是山东电子商务的代表企业，在各大网络销售平台都有其踪迹。

5、优质的服务态度。据消费者反映，选择韩都衣舍的最大优点是服务好。虽然有时会没有及时回复，但对于一个大企业来说，业务遍及全国有如此多的人再咨询问题，而他们却能够在几分钟之内回复，态度也很好，顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决，遇到退货退款也可以耐心的帮忙解决，发货速度也很快。

6、优越的买手制度。这可以说是韩都衣舍的核心竞争力。韩都衣舍的手小组包括五个成员：选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员、文员。其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，然后再根据销售情况在中国找工厂生产。

（二）劣势分析

1、线下销售缺乏。韩都衣舍的销售主要在于网络，因而就存在着一定的局限性，范围也就受到限制。虽然今近年韩都衣舍已经进行线下宣传模式，但线下销售暂未实行。

2、具有特色的买手制度虽然具有很多优点，但也存在着一定的缺点，主要包括：买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）：买手水平良莠不齐，产品品质不稳定；小量多批的下单模式，对供应链要求高；对团队的管理能力要求高。

3、价格区分不明显。

4、各旗舰店各自分割，联系不足，亲密度不够。

5、品牌推广力度不强。

（三）机会分析

1、电子商务为支撑：韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展，该服装品牌虽然处于成长过程中，但已占领到一部分固定的市场份额，树立了较好的品牌形象，

2、产品风格明显：该品牌主打韩国风格的女装，产品风格明显，受到许多年轻女性的喜爱。韩国风格的服装。

3、女装市场潜力巨大：在中国，当代女性的实际个人消费构成中，服装占35.3%。女装市场潜力不可限量。

（四）外部威胁分析

1、销售渠道：韩都衣舍以网络销售为销售渠道，没有线下实体作为支撑

2、同类型品牌：竞争对手有如夏娜、乔伊思等品牌，产品都主打韩版风格，风格差异化不够明显

3、其他品牌：女装品牌众多、风格各异，除了韩版女装外，另有日系、欧美女装等其他风格。

参考文献：

篇（3）

几乎每天早上九点半，赵迎光都会准时出现在办公室，韩都衣舍严格执行打卡制，包括赵在内的五名管理层也必须遵守。

赵迎光用蚂蚁兵团来解释韩都衣舍的团队精神。在他看来，综合素质高的人才多留在北上广这样的大城市，而蜗居济南的韩都衣舍的员工的素质或许有差距，但勤能补拙。

记者来到这里时，一些表情稚嫩的大学毕业生也在休息区等待面试。韩都衣舍员工的平均年龄不超过25岁，超过1600人的总人数还在持续膨胀。根据公司提供的最新数据，韩都衣舍的日均订单为25000单，毛利率在55%左右。

而这些，并不在8年前赵迎光的人生规划之中。

1995年，从山东大学韩语专业毕业的赵迎光进入山东国际经济技术合作公司，两年后，对韩贸易激增，赵迎光被派驻首尔，从事服装外贸出口，开始了他长达十年的韩国生活。

化妆品、汽车用品、母婴用品……从易趣到淘宝，2002到2007年间，工作之余，赵迎光在网上捣腾过不少生意。他卖过一款韩国HICO品牌的鼻梁增高器，产品说明是自己翻译的。他的收获是，在网上卖东西，产品说明要写得很详细。

身形宽大，头发花白的赵迎光像极了《灌篮高手》里的安西教练，下巴和脖子连在一起，自嘲起来，颇具喜感。“2008年以前做电商都不好意思跟人说，在淘宝开个店，就跟路边摆地摊差不多”，他告诉《环球企业家》记者，但他认为5年时间让他熟悉了电商的规律，也足够判断下一个机会是否值得一搏，并承认自己积累了一些原始资本。

2007年，一个偶然的机会，赵迎光被朋友带去韩国YSP网上服装销售公司参观。巨大的摄影棚，一万平米的仓库，促销季每天三万的订单量，赵迎光就像进入仙境的爱丽丝，对这门生意产生了极强的好奇心。那时候，他没听说过Zara，也不懂什么叫“快时尚”。在朋友的引荐下，他见到了社长朱春燮。朱传授了三条经验：从休闲女装起步，拥有自主品牌，成熟后发展多品牌。

回国后，赵迎光对原有的母婴用品团队的五、六个人说，“清仓！转做女装”。2008年春节后，他辞去了外贸公司的工作，专注启动韩都衣舍这个项目。

复制YSP模式，重点是款式多，更新快。但在济南这个北方二线城市，既不能提业环境，亦没有设计人才，赵迎光只能从韩国代购做起。此时，淘宝上的韩国代购已经是一片红海，在韩国上千的服装品牌中，大量的商家集中于其中几十个，因为品牌和款式高度重合，只能打价格战。

赵迎光不满足于只赚那10%的代购费。他招揽一批学生，将韩语系和服装设计系的搭配在一起，从韩国三千个服装品牌中挑选出一千个，分给40个人，每人每天从25个品牌的官方网站上挑出8件新品，这意味着赵迎光的淘宝店里每天有300款新品。他还要求上架下架都跟随官网的速度，始终保持新鲜感。这和Zara为人熟知的买手制颇为类似。

从一开始，他就决定代购的衣服不使用原品牌，而是统一标为“韩都衣舍”，按官网两倍的价钱销售。因为不存在同款竞争，即便价格略高，销量还不错。

但代购有几大硬伤，比如等待时间过长，无法退换货，经常断货断色断码，性价比不高。在培养了买手一年之后，赵迎光决定从“代购商品”转为“代购款式”，真正的“买手小组”建立起来。他们像从前一样选出款式，进行样衣采购，然后打样，选料，在国内找工厂量产。

买手小组不再跟踪固定品牌，小组之间是竞争关系。2010年，完善的买手小组的绩效考核体系建立。其中包括公司提供小组初始的运作资金，每个小组的资金使用额度是上月销售额的70%。韩都衣舍还开发了一套自己的广告竞价系统，首页的运营规则是：成立6个月以上的小组，需要花钱竞拍；未满6个月的小组，公司允许他们在每周的固定时间去抢拍，谁手快就是谁的。

现在买手小组已经超过130个了，产品开发团队的人数，超过 400人。

用赵本人的话，韩都衣舍“一开始就赚钱，赚多赚少而已”，除了2011年。这年年初，韩都衣舍不过三百多人，到了年底，激增至1100人。2012年，年度交易额达6亿，重复购买率为38%的韩都衣舍成为淘宝第一女装品牌，赵迎光认为大量的人员储备为之奠定了基础。

“为什么传统服装行业转线上很难？”无论是招新人，还是见记者，亦或是参加行业大会，赵迎光总是离不开这个话题。他在办公室的黑板上画一张草图，描述韩都衣舍的三级部门，第一级：产品研发、视觉传达、市场营销；第二行写：工厂、供应链、客服、物流；第三级是人资、行政和财务。

在他看来，包括韩都衣舍在内的服装电商实行单品运营模式，和传统行业的订货会模式大相径庭。传统企业或许能做好二级部门，但缺少互联网基因的他们很难领悟第一级。

对于韩都衣舍来说，第一级部门等同于品牌。请韩国搭配师搭配，在韩国拍摄图片，写细节化的文案，在微博、微信、贴吧等互联网媒介进行推广行销，传统服装企业缺少这样的互联网基因。赵迎光拒绝那些打给加盟商看的广告，“绝不做冠名”。他看重直接和消费者沟通的方式，比如电影贴片。

和淘宝排名前三的女装品牌—茵曼的创始人方建华不同，赵迎光提倡多品牌运营，“如果第一级部门是品牌，第二级部门就是我们的品牌孵化器”，并且做了尝试。目前，韩都衣舍旗下有七个子品牌，除了原有的休闲女装，还有男装、童装、职业女装、包括鞋子等。显然，赵迎光的野心是用电商平台打造中国的 Zara。

Zara对大牌的模仿和低廉售价，深受原创者诟病。韩都衣舍同样面临被认为是“山寨”的问题。但赵迎光不以为然，“中国做山寨的是主流，成长起来的不还是极少数吗？”

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检 索：.cn

中图分类号：J0 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）07-0080-02

The Research on the Visual Merchandising Strategy of Chinese Style Men’s Wear Brand on Electric Business Platform

YANG Zhe（Academy of Fine Arts，Anhui Normal University，Wuhu 241000，China）

Abstract ：In the context of the men’s clothing brand is blossoming on electric business platform， Chinese style men’s clothing brand， which emphasis on traditional and modern， united the inherent spirit and external performance， is unique. Chinese style men’s clothing meets contemporary compatriot’s aesthetic standards of China’s cultural dress， self-identity and the psychological needs of self-expression. In a wide variety of men’s clothing brand， it is becoming more and more popular in recent years. Through the visual design to strengthen the brand’s image becoming an indispensable merchandising strategy to the electric business platform. This article explores the visual merchandising strategies and principles of Chinese style men’s wear brand on electric business platform.

Key words ：Chinese style； men’s clothing brand； the visual design； electricity marketing

Internet ：.cn

一、引言

随着网络电商平台的迅猛发展，人们已经习惯在网络购物平台选购自己所需要的生活用品及其他产品。在购物网站的产品行业类别中，服饰行业一直占据较高的份额。人们喜欢在网络平台选购自己的服饰，因为网络购物平台上的服饰产品具有款式新潮、性价比高等线下实体店铺所不能比拟的优点。与此同时，越来越多的男性也开始热衷于在网络购物平台上选购自己的服饰。相较女性选购服饰略有不同，男性在选购服饰时不仅考虑服饰的外观样式的特点，还更加关注服饰的品牌形象和风格内化象征。在中国的封建社会时期，服饰穿戴一度成为地位等级的重要象征标志之一，人们借助服饰来展现自己的身份和地位，男性服饰在此方面尤为突出。当服饰不再是单单为审美而作，而成为男性展示自己身份地位以及品位的工具，男装品牌便需要成为一种象征标志，品牌的形象、风格、内化精神象征都会在选购时被男性顾客斟酌考量，使品牌服饰产品成为选购者的自我精神的表达和风格的象征。因此，如何吸引男性顾客眼球，使品牌产品符合他们的审美风格及内在精神文化需求，便成为品牌网店视觉营销的重中之重。

二、中国风男装在电商平台的营销现状

以天猫商城为例，现在天猫商城男装品牌主要有五大类别。不同的文化背景、物质条件、审美水平会引导不同的人选择不同的品牌服饰。值得注意的是，在这个中国全方位崛起复兴的时代，许多国人对“国际大牌”中的洋品牌服饰产品不再趋之若鹜，并且已经产生一定的审美疲劳。以“LEE”“LEVIS”等品牌为代表的美式休闲文化服饰，以“HAZZYS”“MUJI”等品牌为代表的日韩潮流服饰充斥在生活中各种场景。反之，以“花笙记”“集云”为代表的中式唐装等原创中国风的男装品牌“标新立异”，满足了这个时代国人对中国文化服饰的审美、自我认同和自我表达的心理需求，在琳琅满目的男装行业中异军突起，成为近年来天猫商城男装品牌的时尚新宠。

当然，商机无限的同时也存在挑战，怎样在网络购物平台上日渐繁多的中国风男装品牌中脱颖而出，抓住男性顾客的心弦，使他们成为品牌的“忠粉”，也并不是件易事。对于网购而言，顾客并不能像在实体店铺中，可以通过视觉、听觉、触觉乃至店铺设置的香氛“嗅觉”去体验品牌的服饰产品，认知品牌文化和风格。在电脑终端的顾客主要是通过店铺首页、产品详情等页面传达的视觉信息去了解认知品牌。因此，只有通过优秀的视觉营销手段，提升视觉冲击影响品牌文化的呈现及抓住顾客的心理需求，才能最大限度的促进顾客和品牌产品之间的关系，最终引导顾客下单购买。

视觉营销是提高电商店铺竞争力的重要措施之一。它包含页面的布局、图像、文字、色彩、功能模块及多媒体设计等方面。当顾客打开店铺页面，只有强烈的视觉冲击力才会使其产生兴趣，延长页面浏览时间，继而细化到店铺海报等文字信息传达。当品牌主张的理念及精神文化风格与自身期许一致时，顾客便会产生一种自我认同和急于表达的共鸣感，引导其下单体验产品，并对店铺产生牢固印象从而继续关注。

三、中国风男装电商平台视觉营销设计方法初探

（一）页面布局大气简约

网店页面布局模块主要分为“1920像素全屏海报模块，“990像素自定义模块”等固定布局模板。按照不同的划分模式可以进行自由组合，大体上可以分为“居中式”“分列式”等模式。本文以“花笙记”店铺首页为例。“花笙记”店铺常采用“1920全屏海报居中平铺模式”进行视觉产品展示。全屏模式给人的视觉及心理感受最为简洁大气，不受拘束，符合其品牌本身传达的中式文化审美理念及国人的审美特征。这也是其他中国风男装品牌页面设计值得借鉴之处，去除众多女装店铺及英伦美式潮牌页面多余的花样装饰及纷繁的选择模块，直接表达出东方最爷们的风格特征。（图1）

（二）图像照片张力十足

图像照片是电商企业介绍产品最重要的媒介。图片的视觉冲击力直接影响到产品流量。尤其是服饰行业，图像照片传达出的视觉感受最为直接。服饰图像照片主要分为“模特展示图片”和“平铺展示图片”两类。“平铺展示图片”主要展示服饰产品的细节，中国风男装平铺展示图片主要通过拍摄服饰的中式衣襟、门襟、纽扣（盘扣）、材料等突显国风特色。“模特展示图片”主要通过模特穿衣之后，变换动作、角度等全方位展示服饰上身效果。值得注意的是，中国风男装品牌选用的模特都个性十足，甚至是在当下日常生活中极少遇见的类型。他们的共同特征是复古装扮，或蓄长发或蓄胡须，眉眼中传达出自由不羁的个性。这种风格的设定或许迎合了当下部分中国男性顾客的“侠客”情结和“大汉天子”的民族自我认同的心理需求，因此备受关注。此外，由于中国风男装服饰的用料大部分为棉麻织物，为了达到复刻古风的目的，大部分款式颜色设定为黑、白、灰、靛蓝、枣红等唐装专用色彩，所以在模特照片及页面的设计色彩的处理上也大都使用灰色系色彩，显得含蓄稳重而不失大气。

（三）文字设计贴近传统

文字是图片设计中不可或缺的元素。文字的字体、色彩、大小、位置都会影响一张图片产生的视觉效果。同时，笔者认为文字的设计不仅仅局限于视觉的处理，更加应该强调文字选用形成的文案效果，二者相辅相成。好的视觉字体设计产生良好的视觉感受，好的文案设计产生更强烈的心理共鸣，才能使顾客记住店铺。选择中国风男装品牌的顾客大部分是从事文化或者艺术工作的人群，他们对感性的文字敏感度更高，只有通过文字传达的信息打动他们的内心，他们才会对这个品牌产生“忠贞不渝”的情感依赖。

大部分中国风男装店铺在文字字体上主要选择使用书法毛笔字体。色彩主要设定为黑、白、灰色。与黑体、宋体等标准美术字不同，毛笔书法字体更具情感价值，它传达了中国书法的艺术性和独特性，符合大部分国人的审美取向，进一步强调了店铺的风格属性。在文字编排方式上，主要是运用传统书法中的竖排方式进行排版。在文字内容的选用上，中国风男装店铺也十分青睐中国传统的文字词组，以此体现国学的文化礼仪特征。比如“集云”旗舰店男装海报上书写的“幸会”“久仰”等词组，“花笙记”在海报上书写的“有里子，有面子”都是传统中国文化礼仪的用词。这便是中国独有，世界不能模仿的独特，它契合了当下国人的民族自豪感和自我认同心理，男性对此敏感性尤为突出。

在文案的设计上，“花笙记”也堪称中国风男装行业中的典范。一组“当你走出国门，令人肃然起敬的不是唐装或汉服，而是有品质的唐装和汉服”，“而真正让你赢得尊重的，也绝不是大手笔的购物，而是溶于血液中的自信与自重”，“中国人，是你今生无法更改的标签和属性，请小心使用”的广告文案，在传达品牌文化、产品品质的同时达到了震撼人心的效果，让人过目不忘，产生好感，进而促进消费者的购买欲望。这个品牌在文字编辑的细节上也是较为极致的，在网购平台上少人问津的招聘页面，也坚持使用中国传统文字词组，将“企划”设定为“礼部”，“产品设计”设定为“工部”，“行政”设定为“吏部”，着实有趣却又极具中国特色。

（四）页面色彩规避艳俗

精彩的页面色彩设计，可以产生强烈的视觉冲击力和感染力。不同的色彩运用处理方式，可以展现出不同品牌文化的风格特征。网站页面的色彩印象主要产生于店招、店铺导航、店铺海报、文字色彩等。纵览网购平台上的中国风男装店铺，它们的页面色彩设定较其他时尚潮流男装品牌来说显得更为素净，多使用高级灰色调色彩，避免饱和度过高的色彩，并多遵循“三色”原则。“花笙记”“集云”等店铺主要使用黑色白色为主要色彩基调，辅以“枣红”或“靛蓝”色作为搭衬，虽然色彩种类较少，但具有极强的视觉冲击力。避免艳俗，内化品格也是与中国传统美学主张相契合。

结语

个人的穿衣搭配风格可以视作是其内在精神心理的外在体现，中国风男装服饰的兴起绝不是偶然，它是伴随着时代特征的转化，伴随着新时代中国年轻一代的心理转化，他们需要自我表达，彰显个性，并对民族的自豪感和对自我个性的认同感更为强烈。

在电子商务发展迅猛的今天，在男装服饰品牌百家争鸣的环境下，原创设计师中国风男装品牌的发展还有很多机遇与挑战。幸运的是，我们生活在复兴崛起的中国，许多国人对洋装舶来品不再像旧社会那样如蚁附膻，这便给中国风男装品牌的成长提供了更大的空间。

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案例一：抱团出镜，亮剑“番茄”

出镜卖家：裂帛、茵曼、阿卡

双十一临近，各大品牌的预热营销盛典悉数上演，为最终销售数据的飙升烧上一把火。而当中最引爆眼球的无疑是裂帛、茵曼和Artka阿卡三大互联网原创女装品牌强强联手，耗资过1000万元，在11月7日登陆“番茄台”东方卫视，首创电视史上包日投放广告之先河。

她们血液里流动着共同的DNA——都是通过互联网平台成长起来的女装品牌。据了解，最初是茵曼创始人方建华有了这个想法，然后三家都很快达成默契，一起远赴云南，在共同的大主题“光复单身·独立行走”之下，拍摄各自电视广告，用不同的行走方式来演绎不同的品牌态度。三条电视广告连播时一气呵成，但消费者又能对各品牌风格记忆分明。该广告是奇迹般地在10天内完成创意-拍摄-成片，这种品牌联合推广的功力，在传统品牌的领域都不多见，可见竞争并不因起步晚而一定落于下风。

案例二：地标呈现，辐射全网

出境卖家：欧莎

11月6日，OSA欧莎在深圳地标京基100玻璃幕墙上强势打出——“双11，欧莎在天猫等你!”巨幅广告，如此高调、大手笔的品牌SHOW随即引来空前反响，成为第一个在地标性建筑物——深圳最高楼显示屏广告京基100包下广告的商家，欧莎为其“双11”大促赚足了人气。

据了解，一个小时地标广告费用是6万元，一共进行了3小时，总花费18万元。但是短短的3个小时，在传统媒体和新媒体的曝光率和影响力超乎想象。

据悉，OSA欧莎此次狂欢主题为“全民OK”，双十一前夕，深圳五家欧莎实体店中就有三家实体店设置了“全民秀场”的DP点，只要消费者在签到板前摆出“OK”手势参与互动拍照，并参加微信活动便可获赠OSA欧莎实体店提供的超值优惠。与此同时，这些互动性照片也将尽数共享于OSA欧莎线上平台，进行同步地宣传和播出。

案例三：立足天猫，玩转线下

出境卖家：PBA

化妆品品牌PBA是第一个同时在四座城市地铁做广告的淘宝商家。据了解，本次地铁广告总投入有120万元左右，投放周期为半个月到1个月不等。10月下旬有想法投地铁广告，到最终落地用时一周。该活动主要目的是以线下广告为引导，在线上做互动营销，刻意迎合了双十一的氛围，以买单体为主要文案，为线上互动留足空间。

其实为了双十一预热，从10月初开始，PBA举办全国12座城市的“谁是校园女神”主题活动；从10月14日天津首站，11月11日杭州站，到11月25日成都站结束，历经12个城市，寻找热爱生活、自在时尚、简约即美的新生代校园女神，此活动还配合微电影在线上传播。活动投入200万元左右，每所学校配合执行的学生至少有50人，宣传广告是全校区覆盖的，每校按3000份的标准派送礼品，因为是女神话题本来也比较惹人关注，加之又有5000元的女神励志奖学金做激励，活动参与度很高。

此次校园活动还有一个亮点，每经过一个城市，会通知当地会员PBA要来了，邀请他们参与到现场，现场宣布当地的同城会启动。PBA是淘品牌中首例在全国各地建立同城会的，有了组织这意味着今后的线下活动会越来越多。

营销集体玩升级

原创卖家是主角。今年双十一，相比上线的传统企业，在淘宝上成长的企业更富创意。不仅以上列举的这些代表案例，还有品牌商邀请苍井空双十一庆生，某化妆品商包下纸媒整版广告等等。对于起源成长于互联网的新生企业来说，面对传统线下品牌发力电商的挑战，在双十一预热营销这战完胜。

携手天猫，卖家主动先行。第五个双十一，卖家们不是被动参与，听从安排，而是舞出自己的特点。早早就开始策划和布局大促营销活动，但不忘傍天猫大腿。如PBA品牌11月9日在杭州地铁站邀请来全球最牛的杰克逊模仿者现场表演助阵PBA双十一，搭配几十个性感的猫女郎助演。其实天猫双十一的氛围要体现得更明显些，性感的猫女郎、广告牌、赠品都将天猫元素凸显的比较明显，而PBA品牌展现主要是快闪活动结束后，一些观众舞者突然将衣服脱掉，内衣上有印很大的品牌LOGO。

线下反推线上。线上发力大促，线下实体活动人气爆棚，双线互动互通的营销策略。事实证明，不论是电视广告，地标广告还是地铁广告，淘品牌完全可以自己造势，具备独立策划和举办活动的能力。

玩法大胆惊艳，执行力强。不再局限一个平台、一种玩法，而是创意不断，让人耳目一新。PBA品牌部负责人张洪介绍，他们这次双十一活动没设置任何预算上限，对品牌活动是认为必须要大胆去想象，不设置条条框框，花多少钱做多少事要取得什么效果，更多是基于我们执行团队的评估，正是因为有全盘的自主权，我们做事要显得灵活的多。

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中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）09-0142-02

一 情感体验对品牌电商界面设计的意义

情感是人类特有的生理反应，通过对客观事物是否满足自身需求而发生的态度，能丰富地表达人们内在世界的欲望，一定程度上能决定人们的行为决策。美国认知心理学家Donald Norman提出了产品设计的“情感化”理念，并在他的著作《情感化设计》中提出，情感化的设计是一种创意工具，表达和发挥设计师的思想和设计目的。随着人们消费水平与审美水平的提高，人们对产品的需求已经从单纯的物质功能需求向着情感互动体验层面发展。在多屏的互联网时代，电脑、手机、平板电脑等移动终端已经让消费者的购物方式发生了根本性的改变，足不出户就能通过网络享受购物的乐趣。没有了实物的真实感受，用户只能点击屏幕了解商品、获取信息、决定购买力、体验购物乐趣。用户情感化的电商体验让品牌电商可以借助良好人的性化界面设计帮助用户解决问题，并产生情感上的联系与互动。用户在浏览页面时具有幸福满足感，在购物的过程中体验快乐，赢取用户的信任与支持，帮助品牌电商建立良好的口碑。“情感体验”对品牌电商的界面设计已经成为当前电商品牌关注的重点，成为界面设计深层次的作用所在。

二 基于情感体验的品牌电商界面设计策略

将“情感体验”的理念引人电商渠道的各个方面，旨在通过界面设计为用户搭建自然愉悦的购物体验过程，满足目标消费人群心理情感需求，让用户从内心对品牌产生偏好，建立良好的品牌形象感知，从而提升商业价值，为品牌电商带来影响力的最大化。因此，可以从以下几个方面采取相应策略提升品牌电商的界面设计的应用实效。

（一）特色定位与用户情感分析

品牌电商通过精准的市场人群定位、凭借独特的产品可以迅速获得小众用户群极高品牌黏性与忠诚度。品牌选择的用户圈越精准，就越容易发现这个人群所共有的心理、情感特点，从而进一步发掘其情感需求。符合品牌定位的这部分用户的个性化产品会自然地通过市场作用而产生，并且在同类消费者中获得良好的口碑，从而加速扩展自己的用户群。

从设计的角度提升界面的实用性，要关注电商品牌定位与目标用户的特征与情感需求，这将成为影响品牌电商产品转化率的因素之一。只有对目标用户做全面细致的调研，特别是情感需求分析，才能决定品牌定位及产品包装的方向性。以电商女装品牌初语（图1）为例，该品牌为互联网原创设计淘品牌，服装风格以都市文艺，潮流设计感为主，目标用户为16-25岁左右的年轻文艺女青年，以学生群体为主。他们情感细腻，独特，内心追求另类个性，喜欢简约而不简单的小细节，对衣服品质有一定追求，但喜欢低调不张扬的调性。因此，该品牌的电商界面以简约、明亮、小装饰等为主体的界面设计基调，品牌个性脱颖而出。“文艺”成为该电商品牌定位的关键词。

另一个女装淘品牌七格格（图2）却是完全不同的定位与界面情感设计表达。品牌定位以时尚、独立、女性为主题的小众潮品牌，服装风格另类大胆，展现女性个性魅力。该品牌主要的消费群以20岁左右的女性为主，有一定的经济基础，追求个性的穿衣品味。该品牌电商界面设计时尚动态感、用色大胆，对比强烈，凸显青春张力。“时尚”成为该品牌的定位关键词。

因此，电商的品牌定位首先要精而准，从而更好地与目标用户的情感特征要形成一致的性格，如文艺、时尚、小清新、复古等，提取品牌核心价值观，通过品牌定位所形成的专属标签，引起用户情感的心理共鸣。

（二）品牌电商界面设计要素与情感氛围

电商品牌通过互联网进行营销，用户通过屏幕浏览虚拟店铺实现消费。电商界面设计的优劣很大程度上影响到产品的销售量。而电商界面设计中能提升品牌视觉形象、吸引用户眼球，营造良好的购物氛围等设计元素，其关键部分就是品牌系统设计中的视觉、文案与交互设计。

1情境电商摄影，吸引用户的眼球

视觉形象在品牌电商界面中，能带给用户了解产品品质、理解使用功能，体验产品感受的感官途径。电商界面中的主要视觉元素为摄影图片，而品牌电商摄影不同于一般的拍照，目的是通过对产品、模特儿、环境等的拍摄，刺激用户的视觉感官，让其产生兴趣、想象、欲望，并最终达到认可、点击、促成购买行为的产生。以木质生活的产品品牌――初心的一款台灯为例（图3），电商界面中的图片其目的在于向用户传递出一款既实用、美观又有品味的家居生活类产品。因此该产品电商摄影图片既要还原产品木质材料的本色特征，又要凸显产品的格调特色。用景别、视角、特写等丰富的镜头语言来展现产品的全貌与细节，同时运用生动的色调、环境、气氛等为用户营造情境氛围，增添图片的故事性与生活情调，吸引用户进入图片所创设的情境中，品味产品所传递的视觉感受，刺激消费者的眼球与情感，留住用户在该品牌电商界面中驻足浏览。

2情感电商文案，刺激用户的想象力

用户在浏览界面时，电商文案的引导作用是不容小觑的。从用户的角度出发，用描述性的语言，创建既易于使用、清晰明了的解释说明，同时能给用户带来双向的情感交流与体验，这才是电商品牌界面设计中文案的与众不同。电商文案的人性化、情感化的表达，将电商品牌界面塑造成一个有性格，有个性的人。富有感情的情感化的语言表述将极大的增加用户的接受品牌的程度。以品牌电商“请慢用”（图4）为例。其主要经营养生保健食品，如蜂蜜、果蜜、黑糖等，以纯天然手工制作为品牌产品特色。该品牌电商的界面设计中文案的使用与设计特色鲜明，从图形设计极具优雅、精致的美感，文案描述又颇具可爱、生动，为用户营造出纯天然、纯手工制作的纯净感与品质感。用户在浏览界面时，舒适的视觉环境，健康营养的文案引导。饱含情感的文案包装与设计，即刻提升了品牌的档次，用文字刺激用户的想象力，简单的产品却形成了个性化的品牌电商界面设计特色。

3情绪互动设计，引导用户的行为

通过互联网电商购物的用户存在许多的顾虑与疑惑，这时需要界面设计为用户营造良好的购物气氛，打消用户的购物顾虑，保障用户良好的心情与情绪，萌发购物欲望。例如，当店铺做促销活动时，首先，品牌应通过界面设计醒目的打折提醒、心动的促销手段，调动用户的购买欲望；其次，在界面设计中引导用户查看其他用户购买的用户反馈，打消消费者的购物顾虑；再次，权威专家的认证与评价等方式为品牌界面增添专业性，激发用户的信任、满足等情绪，营造热闹的互动氛围，促成购买计划。又如，在产品详细介绍界面中，可适当增加设计动态展示效果，如鼠标经过图片时，产品变化展示效果的角度、颜色、场景等，让用户在浏览产品时增添更多的趣味性与新鲜感，增加互动的游戏情绪，引导用户消费。

（三）品牌电商界面内涵与情感诉说

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二、淘宝网的卖萌式营销策略

随着电子商务日渐成熟，网民线上购买商品的热情日益高涨，网上购物已经成为一种新的消费方式。CNNIC(中国互联网络信息中心)相关资料显示，2013年“中国网络购物用户规模达3．02亿”，并声称以网络购物及团购为主的商务类应用依旧保持着较高的发展速度。随后，CNN-IC在《2013年中国网民搜索行为研究报告》中表示，截至2013年6月底，我国网民常用购物搜索网站类型中，淘宝/天猫商城以65．7%的比例位居首位。作为中国大型购物平台，淘宝网稳坐中国电商老大的交椅。淘宝网提倡活跃、快速的网络交易氛围，欢快、俏皮的卖萌式营销，能与消费者进行友好互动，加快交易的完成，与淘宝网的整体风格相当契合。对淘宝店家而言，最重要的是获得买家的认同。近年来国内相对严峻的就业形势，以及网购市场迅速发展、网购方式迅速渗透的拉动作用，选择卖萌营销的淘宝店家多为以实现就业和创业需要的青年群体，为卖萌式营销买单的淘宝买家也以80、90后的年轻群体为主，淘宝的卖家与买家大都是在年龄、地位、兴趣等方面相近的平辈。“社会群体是不可避免要出现的，因为它们是有功能的，它们满足了个体和社会对于秩序、结构、简洁和可预测性等的需求。”卖萌式营销中所需的认同指的是买家与卖家基于同一社会群体而共有的社会认同。社会认同注重归属感，与利益联系相比更加具有稳定性。年轻群体处在想象力和创新性活跃的年龄阶段，具有求新、求异、求雅的心理状态，而处于同一社会群体的80、90后店家在情感和价值观上有极为相似的取向，卖家深谙顾客的心理，也懂怎样的形式能更受欢迎，能更快、更准确地将商品、店铺的萌点展示给目标受众们。卖萌是顺应时代变化的一种营销方式，它能引发年轻受众心中的认同感，影响其购买行为。由于淘宝购物是在虚拟平台进行的，展现给买家的是虚拟店铺，买家们可以随时随地浏览商品，也可随点随关页面，较之现实中的逛街，享有完全的自由。用户在淘宝网进行交易的过程是走马观花———产生兴趣———客服咨询———下单付款———用户体验———购物评价。网络销售的主要优势之一在于互联网突破了交易的时空限制，但是虚拟网络的真实度体验不足，网络购物无法像实体店那样被顾客即时体验，需要依靠更用心的服务来弥补不足。个性化服务能极大地增加产品的附加值，卖萌式营销无疑是给年轻消费群体定制的服务。卖萌式营销增加了其购买过程中的愉悦度，增强了顾客对店铺的信任感和回头率，实现提高销量的目标。淘宝店如何实现卖萌式营销，取决于商品或服务萌点的创造。从店面设计、文案创作到客服及售后，都是需要创造“萌点”的地方。

(一)店面(店铺首页)设计

淘宝店铺是指淘宝卖家在淘宝所使用的店铺，淘宝店家提供给买家的店铺页面会是买家头脑中的“店”，它最能体现该店的风格、特色。当消费者第一次进入店铺时，很难一下子对产品的质量作出判断，但店铺界面却很容易给消费者留下第一印象。若对店铺产生了好感，对店面的设计产生共鸣，那么在此后的购买行为中，消费者的内心更易于接受和认可该店铺，可见店面的优劣将直接影响到买家浏览、购买商品的欲望，因此店面设计在淘宝卖萌式营销中是尤为重要的一环。友好的界面设计、符合消费者审美趣味的结构布局是消费者进一步查看商品信息的前提。首先，店名的选择上有几种风格可以参考:小清新、俏皮搞笑、童趣、叠字等，如“兔仙人”“您所查看的店铺已放弃治疗”“歪瓜出品”“兔兔的小铺”等，总之，取名字要避免生硬、老旧，使用如“某某女装”这种没有辨识度的店名。其次，排版要灵活、不死板，应多放置图片，图片的形式除了静态图还可以考虑动态图，图片的内容除了招人怜爱的卡通形象，还可以采用网络上流行的表情图片，如暴走漫画表情、金馆长表情，甚至最新的日本漫画家德田有希搞怪的星星系列。这些恶搞表情图片在网络上使用率极高，受到年轻群体的普遍欢迎。在淘宝店铺见到这些或惹人怜爱或荒诞不羁的图片，往往能让浏览店铺者忍俊不禁，增加对店铺的好感度，有继续浏览下去的欲望。在字体的使用上，主要注重字号和字体颜色的选择，在强调某些重要信息或适当配合强调语气时，可使用比其他文字要大几号的字号和醒目的彩色字体，这样的安排能很好地吸引受众的眼球。

(二)文案创作

在给顾客留下较好印象的基础上，对商品或服务的详细介绍同样重要。淘宝店铺中的“宝贝详情”既是商品描述，更是将商品推销出去的重要广告宣传阵地，上面的文案创作尤为关键。要写出卖萌文案，文案创作者需熟悉网络热词、热门事件，熟练运用流行的表情图片，能很好地把握消费者的心理。围绕产品的特性和品牌内涵，利用诙谐、幽默的语言、图画等亲近受众。2012年7月，一家名为“哈少侠挪威特卖小店铺”的淘宝店铺流出的卖萌广告文案迅速走红网络，网友纷纷戏称其为“神一样的文案”。该店最先在网上蹿红的是一款挪威巧克力的广告文案。店主“哈刚少侠”称品尝该巧克力者需自备“一副清新自然豁达开朗无忧无虑的费玉清表情”，而后又以火箭升空、烟花绽放、熔浆奔腾的图片描述巧克力在口中融化的感觉，“等它淡淡地融化在口中的时候又会有一种莫名的忧伤，那种快乐的感觉稍纵即逝又像初恋”。该巧克力的文案1200余字，共99行，每几行文字之间都穿插若干与文字有相关性且引人发笑的照片(多为影视作品截图)，采用对话型、引导性的介绍方式，行文中多用感叹号，语气类似网络上流行的“咆哮体”，语言具有跳跃性和创造性，将产品介绍性的信息植入通篇趣味化、口语化的文案中。

(三)客服及售后

淘宝买卖交易都是在虚拟空间里进行，买卖双方彼此陌生，客服给买家留下的印象很重要。一般而言，买家询问客服时，大多是已经进入了有购买意愿乃至决策阶段，客服的存在是为了解决客户预备交易过程中的诸多疑惑和难题，往往能增加买家对店铺的信任度和好感度，促进购买。在虚拟空间内的交易并非以面对面的形式展开，如何服务好顾客，让他们满意而归，避免流失客户、差评现象，客服的态度和对话方式有着举足轻重的作用。多用语气词，活泼、亲切的客服会给消费者的购物过程带去快乐和满足感，为商品附加快乐情绪，具有感染力，易于分享，更有可能形成口碑效应，无形中增加价值空间。客服、售后的卖萌技巧也离不开社会热点和网络流行用词，如2012年电视剧《甄嬛传》的热播，网络上掀起了“甄嬛体”和模仿宫廷称谓的热潮，不少客服都称顾客为“小主”，自称“臣”或“奴婢”等，说话的方式也颇具“宫廷风”，引得众多网友称赞，大呼客服太“调皮”。在商品出售后，善于卖萌的客服们又精心设计了温馨的短信提醒给顾客，此时的短信则以商品或包裹的身份自居，通常被拟人化，称买家为“主人”，雀跃、急切的卖萌语气能在一定程度上缓解买家等待包裹的急躁心情，增强店铺的服务效果。

三、多平台整合营销是卖萌式营销的延伸

淘宝买家一般通过两种途径进入店铺:一是通过商品搜索，在自主筛选信息后点击进入店铺;二是在已知晓店铺的情况下，通过站内店铺搜索或站外链接进入。前者的不可控因素太多，在技术、操作上难以取得较高的点击率，店铺卖萌的主要作用在于增加进入店铺的顾客的停留时间，截取进店后的人流量。后者的发生分两种情况，一是买家由于购买过该店产品或从亲朋好友口中得知该店，自身或周围人有过购物体验后的“回购”;二是淘宝网以外其他平台对该店做了宣传，这种宣传行为可以是淘宝商家的软、硬广告推广，也可以是网友对店铺卖萌有良好的体验而“晒单”。现如今，互联网已经逐渐进入社会化营销(So-cialMediaMarketing)时代，微博、人人网、微信、QQ群都能给店铺带来流量。卖萌式营销的延伸应先确定卖萌的市场定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，通过对为淘宝上卖萌式营销买单的客群特征的分析，来判断和选择适合企业的社交平台，如微博便是淘宝卖萌式营销向外延伸的一个优势平台。如今，微博作为我国普及度最高的一个自媒体，每天都为网络贡献了大量UGC(用户生成内容)，商家可以搜集、整理有同样或相似某类产品或服务偏好的人群，对其进行微博人群区分，以便有差别、有针对性地进行营销。淘宝上欣然接受店家卖萌行为的客户群体恰好也是活跃于微博的青年群体，容易受商品的外形、介绍等因素的诱导，也易于受相关群体、流行时尚的影响，以标新立异为荣，购物消费注重彰显个性或身份。在微博上，经常能看到部分网友截取与某些淘宝客服对话的图片，博主对其卖萌式服务表示称赞，不少网友则出于猎奇、认可心理进行评论或转发，这种“晒单”往往能吸引不少微博上的潜在客户“慕名”前往店铺，进行购物体验。此外，店铺或商家的官方微博在微博平台进行营销时，一般不宜以产品或服务直接切入，除了软文植入，还要经常卖萌与粉丝互动，以获得粉丝的喜爱和认可。对于其他平台，要结合产品和品牌与线上消费者的情况确定网络销售定位，有针对性地设计卖萌内容和形式，才能依赖互联网强大的传播力量，打造淘宝店铺和品牌的知名度，快速提升其美誉度。

四、卖萌式营销的局限

卖萌式营销虽然对淘宝店铺有促进销量、提高知名度、美誉度的积极作用，但也有自身的局限性。首先，卖萌式营销只适用于一定范围，市场偏向年轻群体、女性群体。淘宝指数是淘宝官方的免费数据分享平台，在淘宝指数中输入关键词“萌”，2013年11月1日—2014年4月26日间176天来搜索“萌”的消费者，年龄在18～24岁的人群喜好度最高，女性搜索者的比例占76%，可以看出，对萌有一定关注度和喜好度的人群多为女性年轻群体。卖萌的对象难以扩展到青年以上的人群，被年轻人广泛接受的萌点在30岁以上人群中认可度不高，他们的消费观念更趋于理性，崇尚健康、舒适，而不似青少年和青年那样重视时髦、张扬个性、猎奇心盛。倘若一种产品同时在普通淘宝店铺和卖萌式淘宝店铺中出售，年轻的买家显然更愿意在卖萌“顽皮”的那家店铺中驻足浏览商品;年纪稍大、阅历更丰富的买家则不然，他们更在乎的是商品本身的质量，更容易被其他买家的购买体验即买家评价所吸引。年轻买家可能本身没有购买该商品的需求，但在萌点的诱使下容易发生购买行为;而年纪大点的买家即便看中了该商品，也可能出于各种原因(网购风险、货比三家等)而放弃交易。至于青少年以下的群体，考虑到消费能力低、网购条件未能满足等因素，暂排除在卖萌式营销的目标受众之外。其次，不能在所有商品或品牌中照搬卖萌式营销，卖萌方式有讲究。恰到好处的卖萌容易博得消费者的好感，无差别地卖萌则难以给商家和品牌带来利润。卖萌并不是靠什么既定模式(如甄嬛体、咆哮体等)简单模仿就可以的，卖萌可以由多种元素和风格演变出多样化的组合。同时，卖萌要专业，它离不开对自己品牌特质和目标客户特征的真正认知，在描述产品和服务时要体现行业的专业性，围绕产品的特性和品牌内涵，利用诙谐幽默的语言、图片、易于拉近距离的服务态度等亲近受众，给消费者的购物过程带去快乐和满足感。在给产品、服务制造萌点时，不单需要了解产品的特点及自身需求，还要把握好卖萌的分寸，不能采用网络上很流行但含有攻击性或贬低他人的流行元素，如“你TM在逗我”类话语应避免使用，因为它们可能过于强硬而让某些受众难以接受，产生负面消极的情绪，影响对产品和店铺的整体印象，影响交易的进行。卖萌的形式虽颇具吸引力，但面对不知变通和创新的卖萌，消费者很容易因度过了新鲜期而产生审美疲劳。前几年流行“给力”二字，现实生活和虚拟生活中频繁出现使用“给力”及其谐音“给利”词语的广告，当这个词语充斥在网络各个角落的时候，大多数人很快就不再感兴趣，它很难再吸引眼球。若是在淘宝店铺中还使用这种过时的“流行语”来卖萌，受众很容易产生厌倦情绪。同样，一时流行的卖萌淘宝店若长时间不更新页面和文案，其销售额必定会大不如前。此外，卖萌只是手段，“好评”取决于很多因素。卖萌不是决定因素，最根本的因素在于商品和服务的质量。质量是企业和商家的经营之本。诚信经营，良好的品质保证，才能令用户满意。当店铺的商品或服务存在假冒伪劣问题时，再高明的卖萌营销都无法取得良好的效果。只有在确保产品质量、提供优质产品和服务的大前提下，卖萌式营销才有用武之地，卖萌时才有底气。

篇（8）

韩都的动作首先来说是韩都的架构，韩都的架构并不是一个简单的事情。并且在阿里的价值观不也说拥抱变化嘛，所以说不能小看这个架构，只要判断方向是对的，就要不移余力地去做这个事情。比如说韩都在刚刚成立无线的时候，就单独拉出来一个团队，当时无线的占比和转化率远远高于第二名，并且在14年双11，韩都衣舍第一家破亿。

现在无线化之后，整体的团队又合到一块儿，营销之外还单独拉出来一只内容营销的团队，这个团队由原来50%的核心人员组成的。韩都的架构不停地在变化，一直处于分分合合的状态，不能小看这么一个架构调整，认定方向之后努力去达到这么一个过程。第2点，其实是属于营销方式的转变，是一种思维方式的升级，它和用户之间建立的不仅仅是一种购买关系。促销的形式，是更加多元化的情感的认知，通过买家秀、软文、短视频等形式产生案例用户，所以我们内容营销的KPI考核也不仅仅是一个销售额，而是看这个页面停留时间，就是看这个客户对这个活动是不是有足够的兴趣，所以说到底买家秀、短视频怎么做，是我们接下来要思考的。

二、韩都的内容营销具体是怎么做的，品牌与用户之间不再是冷冰冰的交易

内容营销改变的是人们的一种沟通方式，也就重塑了这个时代的营销。他的核心价值观是和消费者建立联系，品牌与用户之间不再是冷冰冰的交易，有更多的互动和感情的融入，比如说网红、直播。为了抓住这部分红利，韩都在2016年年初，也成立一个内容电商组，创造更有内在价值和有传播的话题和内容。比如说16年的双十一以及17年3月分和同道大叔的合作，和17年5月份做的和二次元的一个合作。到底该怎么玩儿，首先更应该先分析我们的客户，在很多的报告里，也能看到一些90后的分析，比如社交化娱乐化开放独立自我等等。

篇（9）

带着精心化好的妆容，调好三脚架，最后看一眼相机取景框里的构图，迅速站回选定的背景前，“咔嚓、咔嚓”，随着相机的快门声，刘畅开始摆出不同的站姿。一组照片拍好后，她从朋友手中接过相机，认真翻看每一张。在确定不需要重来之后，她迅速地拎起身边的行李袋，打算就近找一个洗手间进行“换装”。

侨福芳草地、三里屯南区、银泰中心，在征战遍北京网红心目中的拍照“圣地”后，已经换了六七套衣服的刘畅行动仍然迅速而果断。接下来她还需要赶回住所，将自己一天的战果导入电脑，修图之后上传微博，完成接下来“上新”的第一步。

刘畅是土生土长的北京人，也是传说中的网红，不过比起微博上几百万粉丝的大V来说，她的网红事业还处于起步阶段。尽管如此，如今在她的微博上也已经有近10万粉丝。“全部是真实顾客，没有一个僵尸粉噢！”刘畅不无自豪地告诉《中国经济周刊》记者。

在侨福芳草地拍照的时候，因为看中了同样的背景，刘畅不得不等另一个正在拍照的女孩将近一个小时的时间。虽然有些焦急，但是“撞场”这件事却没有给刘畅带来丝毫困扰。“北京能拍照的地方就这么几个，撞上很正常。而且她和我不是一条路子的。”刘畅边偷偷指着不远处那位姑娘边告诉记者，“相机、包包都是一般货色，而且你看她的五官，眼睛、鼻子都是后期加工过的，衣服就那么两件，而且也没带行李箱，这是个卖高仿首饰的！”

在刘畅的定义里，“网红”这个行业里包含了各行各业，无论是像她这样的淘宝店主，抑或是直播平台上的主播，抑或是活跃在各大线下活动的各类达人，在她看来，只要是在网上拥有大批粉丝的，都是“网红”。

粉丝流量转化为经济收入

在旁人眼中，刘畅属于典型的“白富美”。父母从事房地产行业，高中就去美国私立学校读书，本科在柯伯联盟学院修读工业设计，2014年毕业回国。此前，刘畅立志做一名珠宝设计师，直到误打误撞进入了“网红”行业。

2011年，在纽约的刘畅开始接触微博，一开始只是不时分享自己的生活和护肤心得，在不知不觉中积累了一部分粉丝。本科最后一年，国内同学看中了她当时微博账号上近两万人的粉丝基础，开始联合她做起了代购生意。

随着代购生意的逐渐冷清，刘畅慢慢将重心转移回自己的“本行”，她开始在微博上重新刷图，希望能积攒出一批喜欢她设计的首饰的客户。但是由于价格高昂，虽然粉丝数有增无减，生意却鲜有人问津。在别人的启发下，刘畅开始转行卖衣服。

因为有前期的种子用户，刘畅又很会穿衣打扮拍照片，她的粉丝数上涨得非常快，找她买衣服的女孩也越来越多。一开始刘畅还天南地北地跑批发市场进货，随着粉丝的增多，刘畅现在已经开始尝试与工厂合作，并且学着辨识面料和走线的区别。

如何找到合适的衣服是刘畅每天的工作重点。她告诉记者，在开始卖衣服之前，她对衣服的理解就是材质要好，设计要独特，能穿出自己的味道。在成为淘宝店主以后，她发现卖衣服不是自己想象的那么简单。“每一个人的身型、气质、品味都不一样，卖得好的衣服不能对身材有太多要求，有设计感但是不突兀，要带上当下最流行的元素，价格还不能太贵。”刘畅随手拿起一件正在打版的飞行员夹克介绍道，“眼下最流行的是飞行员夹克加刺绣，但是刺绣的成本高昂，我把刺绣改成了时下流行的卡通贴布，一样很受欢迎，但是价格就控制在了300元左右。”刘畅告诉记者，这件衣服上次上新卖出了600件左右。

一开始刘畅的来货渠道主要是全国各大服装批发市场，淘到合适的款式之后再和档口老板确定数量、出货周期和价格。到了后期，刘畅开始买入各大品牌的大热款式，经过修改之后交给合作工厂打版制作。确定了出货时间后，刘畅开始拍照、修图、上传。吸引到粉丝注意后，再将淘宝链接在微博上。有时候是现货出售，有时候采取预售的方式。刘畅透露，最关键的一点，是要把握住饥饿营销的秘诀。

“上新的周期一般是一周时间。周六周日我先上传拍好的宣传照，从点赞人数和评论大致确定一个出货量，一般来说受欢迎的款式我会适量增加一些，但是一定是低于估计的购买量。这样一来一到约定的上新时间，不到半个小时就会都售出。一方面避免了积压和资金回流，另一方面也会增加粉丝的购买欲望。”刘畅表示，这是眼下大部分网红店主采用的营销模式。

除了广告，刘畅时不时地也会在微博上分享自己的生活照。“所谓的网红，其实就是通过别人可望而不可得的生活方式来吸引粉丝。”刘畅表示，自己的粉丝分为两部分，一部分是单纯冲着买衣服来的，毕竟在淘宝网上漫无目的地淘到合适的衣服过于麻烦;另一部分，主要是为了看她的生活而来。

“粉丝看着我的相片，看着我穿着漂亮的衣服旅游、吃饭、喝下午茶，就会想要和我一样过‘精致’的生活。可是那些生活都是需要消费支撑的，唯一能够带给他们认同感的，就是这些一样漂亮但是并不昂贵的衣服。”刘畅自嘲地说道，“其实大家的生活都一样辛苦，展现出来的只是美好的一面而已。”

据刘畅透露，目前她一个月的流水有50余万元，除却生产、运输和微博账号运营的成本外，每月的收入基本稳定在10万元左右。

网红电商背后的孵化器

在网红电商这个新兴领域里，刘畅仍然属于末段班。

2015年的“双十一”之夜，激动的不仅有马云，还有“吾欢喜的衣橱”的淘宝店主，张大奕。这一夜，她的店铺销售额超过6000万，在淘宝所有女装店铺中排名第二。开业仅一年，张大奕的店铺就已经是一金冠店铺，微博粉丝406万。

像张大奕这样的女孩在淘宝上还有很多，销售量靠前的赵大喜、LIN、雪梨等也同样是网红出身。如今，网红开设的店铺总数据统计已经超过1000家。在2015年淘宝平台公布的女装C店（非天猫类店铺）年度销售额排行TOP10中，网红开的店铺就有5家。

作为网红电商的代表人物，张大奕曾经是《瑞丽》杂志的一名模特。2014年参加阿里巴巴举办的国民校花比赛获得冠军后，作为奖励，张大奕获得了跟如涵电商（网红孵化器平台）签约的资格。

张大奕可谓是如涵电商一手打造出来的网红电商老板。作为网红，虽然天然就有着传统店铺没有的流量优势，但是目前大部分的网红都还属于单打独斗的状态，一个人包揽了采购、选款、定制、宣传和客服的全部流程。

“很辛苦，特别累，有时候修图修一半我就躺在那里不想动了，可是一想到图修不好会影响衣服效果，我又爬起来坚持一点点看，眼睛都快贴到电脑屏幕上了。”另一名卖家Cc告诉《中国经济周刊》记者。

Cc此前和闺蜜共同经营一家女装店，但由于缺乏专业经验，Cc和闺蜜经历了很多惨痛的经历。

“我们两个都是做平模出身，穿衣服我们很懂，但是面料什么的就一窍不通。有一次做出来一批衣服，一下水掉色非常严重，引来了很多差评。最倒霉的是遇上不靠谱的厂家，延期出货，错过了最佳销售时期，结果全部都压在了手里，赔了好几万元。”Cc回忆道。

Cc失败的开店经验是众多网红的缩影，显然，长得漂亮、会穿衣服只是网红开店铺的第一步，在将粉丝关注转化为购买力的过程中，如何保障产品供应的质量和数量是这个圈子里公认的难题。

记者了解到，在Cc所言的网红圈里，解决供应的渠道一般有以下几种：最基础的就是在现成的批发市场拿货，在起步阶段这几乎是每一个网红的选择。但是弊端也同样明显，撞衫是几乎不可避免的。比如网络红人雪梨、13c就被传在四季青服装批发市场的同一个档口进货。

当发展到一定规模以后，大部分店主就会选择与可以代工的工厂合作或者自己筹办工厂，但是这样一来投入资金大，二来也存在一定风险

在这种情况下，一批网红孵化器应运而生。这些电商将原有的网红个体店铺串联，进行整体经营。他们打通上游设计生产、下游推广销售等各个环节，甚至还能充当经纪公司的角色，从零培养一名网红，创造出一条“保姆+经纪人+供应链”的模式。

张大奕签约的如涵电商就是其中的佼佼者。在淘宝女装店铺排名靠前的多家网红电商，如张大奕、管阿姨、左娇娇、大金等网红都来自这家公司。

如涵的前身是一家淘宝销售额排名前十的女装店“莉贝琳”。2014年和张大奕合作后，“莉贝琳”凭借多年女装网店的运营经验，只用了短短一年时间，就将张大奕推上网红店铺销售第一的宝座。2015年9月，“莉贝琳”团队结束了自身店铺的运营工作，开始转型如涵电商，专心经营网红孵化器。据了解，目前如涵旗下已经有近50名签约网红。

据了解，如涵电商有自己的采购团队、设计团队、加工工厂、仓库工人和客服，在供应链上的配置可谓大幅提升。不仅大大缩短了生产时间，提高了供应链的可控性，同时也在一定程度上节约了成本。如涵不再需要像经营“莉贝琳”时在淘宝上买流量，张大奕们也不再需要处理太多琐事，只要发挥自己的特长增加粉丝黏性即可。

“你负责貌美如花，我负责赚钱养家。”如涵电商创始人冯敏这样形容如涵目前的商业模式。他表示，如涵在为网红店铺提供完备的供应链服务，同时也帮助他们维持社交媒体上与粉丝的互动，让粉丝群与网红营造更亲密和谐的关系。

“网红的店虽然有清晰的商业逻辑，但是往往团队管理混乱并且缺乏供应链支持。网红就像是艺术生，他们有想法，有一定的粉丝，但是缺乏运用内容留住和扩大粉丝圈的能力，以及更深层的对于技术的把控和对数据的分析理解，而这些恰恰是我们可以提供给他们的。”冯敏此前在一次活动上表示。

在杭州，像如涵电商一样的网红孵化器已经如同雨后春笋般纷纷成立。不仅如此，一些有能力的网红店铺也开始走向这个模式，雪梨和好友在去年也成立了自己的品牌工作室“钱夫人”。目前除她自己外，公司还签约了4名网红，仅“双十一”当日，5家店铺总销售额就超过了3000万元。

而那些个性并不突出的网红，孵化器公司甚至还负责提供内容的产出，从微博文案到视频制作，都有专人打理。甚至有孵化器开始专门物色有条件的女生，将其量身打造为“网红”。不仅如此，网红电商开始逐渐向服装以外的产业扩展。今年春天，如涵电商刚刚签下一名韩国女生，朴瑟，打算将业务扩展至美妆和旅游领域。

孵化器培养网红投入上百万

据记者了解，目前网红与孵化器公司的合作模式一般是三种：孵化器出资，网红出力，网红拿10%～20%销售额;网红出资，孵化器提业链和店铺运营服务，孵化器拿10%～30%的销售提成;网红、孵化器共同出资，共同建设产业链，网红一般会按底薪+利润分成。

张博（化名）是杭州一家新成立的孵化器公司的工作人员。他告诉《中国经济周刊》记者，依靠网红强大的粉丝效应，目前这个行业的利润率一直徘徊在20%左右，已经远远高于传统服装行业。利润主要来源于成本的合理把控。他表示，网红在前端利用自身人气来维持和粉丝的高频互动，从而感知她们的消费需求;而孵化器公司则在后端迅速反应，为网红提供生产、销售、客服等一条龙服务。“现在大部分店铺都采取小部分现货+预售的方式，最好的样衣由网红拍照并提前投放到微博测试新品人气，根据粉丝反馈确定首批订单数量，并迅速投入生产。这样就有效控制了不良库存率。目前行业内做得最好的店铺库存量大约在2%～3%，而传统服装生产商不良库存率大约在12%～15%。”

用脚投票是网红在洞察粉丝需求时惯用的手法。比如张大奕会在微博上贴出同一条裙子的不同图案，询问粉丝哪一种设计更好。雪梨会将相同花色不同质地的面料摆上网，然后调查粉丝能够接受的心理价位。根据点赞的数量和评论的内容，网红们能及时获得粉丝的口味偏好、对价格的接受程度，从而更精确的调整生产线。

不仅如此，为了让粉丝对衣服产生更多期待，网红们不再满足于照片的表现能力，而是开始录制视频来对产品进行更详细和动态的解说。张大奕是第一个尝试这样做的，很快，视频介绍就成为了网红们吸引粉丝最流行的方式。

虽然孵化器公司的出现很好地保障了供应链等配套服务，但随之产生的新问题也迎面而来：一方面是巨大的前期推广投入，压缩了网店当前的利润空间。在与公司分成的过程中，大部分网红新人处在被动位置;另一方面，越来越热的网红市场竞争激烈，网红被模式化量产后相似度极高。

张博告诉记者，孵化器公司都会倾向于寻找不同风格的网红来进行多样化的产品铺设，同时也会进行培训来做网红储备。培养一个网红往往需要几十万甚至上百万用来推广和吸粉。虽然根据现有的模式网红的分红并不少，但是在培养阶段没有盈利的网红是没有收入的。

篇（10）

如果不是2005年用1000元与妹妹小风一起开了家淘宝店卖印巴服饰，她原本与过去树村、现在宋庄的独立艺术家们同路：南艺服装设计专业毕业后北漂，在京郊租平房，组地下摇滚乐队，凑钱出唱片，演出收入连打车钱都挣不回来。她的乐队名叫“21克”，因为喜欢墨西哥导演Alejandro Gonzalez在同名电影里的设定：人死亡后会失去这么多——灵魂的重量。这颗纯粹的灵魂维持了5年，靠开工作室接平面设计外包的活儿给养。她自己也没有想到，从小风对卖批发来的衣服不再满足，提议自己做衣服自己卖的那一刻起，人生开始转向。

现在的“裂帛”，是一家700多名员工、2011年增长380%、2012年销售过5亿的“快时尚+设计师品牌+电子商务”公司，已经开拓了一个男装子品牌“非池中”、一家线下店，吸引到了经纬创投、红杉资本千万美元以上的投资。在今年的淘宝“双11”中，裂帛当日单店销售突破了8500万，全品牌过亿，勇夺女装类目冠军，被称为“最被看好的淘品牌”。

现在的大风、小风，除了依然是“裂帛”的主力设计师，正式身份则是联合CEO。她们的伴侣，前摇滚乐手曾勇、前零售产品从业者向峰也在裂帛，各自主管人力、供应链。两家人上班在一起，下了班一起吃住在一套房子里，共同抚养一只狗两只猫，每年还有4个月的共同旅行。不可思议的状态，与两年前还对毛利、净利、预算、库存周转率等等指标一头雾水的大风蜕变成投资人眼里的“数据控”、“执行狂”一样不可思议。

打仗、烧钱不是女人的天性

文艺青年与商人是两种生物？骨灰级女文青汤大风不以为然。少女时期，她痴迷三毛的文字，梦想将来自己也去遥远的地方流浪，写作为生。为了拥有一套三毛文集，15岁独自离家在南京念幼师的她时不时批发一些瓜子、芒果干在宿舍里卖，被教导主任叫停。这笔短暂的生意遂了她的心愿，还另外附上了一把木吉他，令她初尝把“吃饭”、“做梦”两个问题分开考虑的甜头。是的，在故事开头，裂帛与小零食于她一样是生计，是不用看人脸色的自食其力，与她的父亲帮人做木工养家一个道理。工作之余，经济允许，她还是要钻回文艺世界里。

2006年，北京通州的一套普通民宅里，两个将模特、摄影、文案、客服一把抓的设计师——大风、小风，两个从街上找来的裁缝，一个友情制版师——从服装厂退休的小风婆婆，开始了不懂什么叫创业的创业之旅。强烈的色彩和繁复绣花，令她们的衣服看起来与日常生活有距离。就连品牌名也取得极生僻——语出在大陆并不流行的台湾女作家简桢的散文《四月裂帛》。因为量太小，没有工厂肯代工，她们就用两台老式缝纫机手工制作。因为本身有表达欲，她们便为每款衣服取了名字、写段小诗，将日记本里的文字搬进了产品描述，就是今天营销文案的雏形。每卖出一款，她们都会猫在电脑上逐条看评论，用一整个上午与买家聊天，再把意见揉进下一轮设计中，由此不难看到她们如今高度注重客服、要求新员工做运营前先做6个月客服的由来。如此小众的东西能成为流行，用大风的话来说“就是个造化，说明社会进步了、多元了”。

她们很不擅长谈模式。在接受风投前，她们甚至从未将自己与创业者划上等号，对数据指标没概念，仅仅是用常识在做判断。与许多草根大C店一样，裂帛很早便根据淘宝规则摸索着建立起了快速供应链：款多量少，只做5件、10件；用预售形式测试买家喜恶及安排产能，零库存——从未参考过ZARA经验。后来她们也经常组织闪购、团购，但并未视之为电商新模式，只是抱着“与商场限时促销、村里初一十五开集市一个道理”的心态。为方便100多万会员购物及与之互动，当然，也是上市需要，裂帛在2个月前上线了B2C官网，派了3个人运维，现月销售已突破200万——要知道，许多品牌电商砸钱、换概念转型B2C，一两年后才能达到这个数。背后的原因，由她们讲来再朴素不过：事先研究过有需求、能盈利，才决定做。“商业必须盈利，自己养活自己，才能持续发展。就像你操持一个家，总不能负债累累吧。”

1000块钱起家的她们对烧钱完全抵触。去年，她们原本邀请了一些电商专业人士和职业经理人“空降”，都因为在这一理念上相左早早分手。这不是出于感性，她们有自己的逻辑：“烧钱是要走模式的。模式是时代的产物，在某个时间段上正好空缺，而你要非常快速地抢到第一，那就必须烧钱。可我们是品牌电商，说到底做的是品牌、零售。产品出来就决定了80%，真诚而不失水准地传达出概念、风格就叫营销。至于数据挖掘、流量导入、合理定价、对客户好，都是规定动作和基本道理，不是没有技巧，但只起很小的作用。更何况，零售的特点是永远都不可能十分天下都是你的，就安安静静做产品、把每个节点都控制好就好了。”

所以，对于裂帛数据漂亮的根源，她们的回答超级简洁：产品、产品、产品。在这杆大旗下，裂帛人相对电商界众多社交型选手而言有点“宅”，两耳不闻窗外事，闷头专心做产品。汤大风自己更是自称“商业宅女”：工作日处理公司内务，周六日看电影听音乐陪小狗与男友；去年才开微博和去同行家串门，极少出席活动，不关心媒体和言论；竞争对手在天猫打了一年广告后天猫人主动来问，她才惊觉原来还可以打广告！

对于这种“不争”，她认为是女人的天性：“女性不是那么喜欢打仗的，人类在母权系统里从未有过那么多战争。我不要求自己非得在哪个领域做到最大，在不低于市场平均值的前提下尽可能靠前就可以了，百花齐放的局面挺好的。我也不太去想10年后会怎样，只是着眼于当下如何让公司更健康、团队更强悍。这些基础夯实了，事情自然会往前走，接下来要做什么我们一起坐下来商量，由团队做决定。”

她的团队在淘宝女装类目的激烈竞争中做过的最“说出来很不好意思”的争斗，就是在C店刚刚一个皇冠时把排在前面的上百家店列了一张表，挨个分析值得借鉴的地方和新动向，学习并改进。每赶超一家，就划掉一个名字。现在名单上只剩下几个名字，不相伯仲，或很有特点。

温柔型领导力

作家马尔科姆·葛拉威尔发明了一条“天才定律”：一个人在一个领域连续投入一万小时，就能成为专家。汤大风是这条定律的实践者。

以每天工作超8小时、持续超6年计算，她已经用完了这一万小时。从满脑子德勒兹、小川绅介、苏菲神秘主义，到带领700多人在变化莫测的市场上往前冲，她只有两件武器：快速学习能力、执行力。“我是一个起了一个念头就停不下来的人，今天决定的事情明天就会排除万难去完成。不只要求自己，也要求别人，只是以后要尽量要求得婉转点。”她自我评价。

这个一头长发编成很多绞辫、穿着比裂帛更鲜艳大胆的姑娘手里的烟几乎就没停下来过，你很难想象她与各部门总监开年度决议会时的对话是这样的：“五年内你们还想做什么呀？”“姐姐，我们做几个子牌吧。”“你们能做吗？人够吗？”“可以的，可以的。”于是，马上3月裂帛就会有一个朴素风格的子品牌上线，下面还会有童真风格的、浪漫风格的。

她管手下的兵都叫小朋友，而这些“小朋友”平均年龄二十五六岁，总监级的都快30了。“小朋友”们则爱叫她姐姐，在一起共事的时间普遍超过3年，长的则有5年了，彼此沟通的氛围很萌，甚至有点卡通。但员工的自主决策权限很大，每年两家、四位“老大”离开公司外出旅行的4个月里，连电话都很少响。

这既是本性流露，也是管理方法。她们是在三四年前，裂帛销售过千万时领悟到这一点的。那时，不懂管理又追求完美的她们，全部生活都被无止境的琐碎事务和接不完的电话占领，感觉整个人都被绑住了，与梦想的状态——山边、海边开间小店，喝咖啡、画画、卖卖碟和书——完全相悖。不缺钱了，但一个所有淘宝大卖家都面临过的抉择摆在她们眼前：关掉公司去实现梦想，或者，把公司当做梦想来实现。

纠结的过程很长。大风觉得与一起打拼的同事们已经有了感情，而自己又不是一个习惯半路撂挑子的人。因为太累，她生了一场大病，促使男友曾勇下决心放弃音乐，进公司帮她。最后，是心性更加逍遥散漫的小风开解了她：即使是在世外桃源开家小店，也需要装修、上货、接待客人，也会面临现在公司面临的所有问题。不是逃避了做公司的瓶颈，就不用面对人生的瓶颈。不如多点耐心把团队带出来，让自己从具体事务中解脱出来，大家一起把事情好好做下去。想通之后，她们做出的第一个决定就是，接受风投。

裂帛的现金流一直很好，所以，用意不是要钱，是正规化公司治理、战略、运营，把裂帛上升到做企业的高度。直到这时，这家公司还没有年度预算，仓储、物流、人力成本不单独核算，财务和人员架构都是乱的，年销售8000万就敢一次性下600万的单做靴子，依据仅仅是喜欢。

这笔经纬创投合伙人张颖从美国坐了十几个小时飞机回北京，吃着汉堡可乐，与两姐妹聊了2小时就敲定的投资现在是业内佳话：风投没有强势要求，裂帛数据漂亮，互相满意。张颖后来又拉上了红杉资本，沈南鹏做了裂帛董事，汤大风则基本把监事、经纬创投副总裁钱坤当管理字典翻，有不懂的就打电话咨询。

现在，这位脑子里没数字的文青虽然还是对员工打卡没要求，还是会为每人每年安排2000块旅行基金，修建了咖啡馆、足球场一应俱全的办公室。闲下来从没翻过财经书，但已经搞清楚了所有的经营指标，将目标全部量化，并授权各部门团队自动自觉地去承担、执行。总监们进入了她经历过的一天几十个电话的状态，她则开始思考期权和上市，为裂帛设定了开设子品牌、线上线下并行、上市、成为在国际上发出声音的设计师品牌三个阶段目标，思维更清晰理性。去年年底，她回南京参加同学聚会，十年未见、但不少都买过裂帛衣服的同学才知道那就是她做的。“她们拿我打趣，说以前最没心思做服装的人现在全副心思扑在衣服上。我说，这就是一个阶段，未来保不准我又会成为一个蛮厉害的作家呢。”汤大风爽朗大笑。

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Q：女性创业者的优势和劣势分别是什么？

A：不存在绝对的优劣势，自然界存在雌雄两种性别必然是合理的、互补的。简单粗暴地讲，女性更柔软一些，对情感的认知度强，能让团队感觉融洽。男性逻辑性强，目标非常明确，擅长以成就感来带动团队。

Q：女性创业者的领导力是什么？

A：我只能说我自己。我就像个小孩子一样，有时候也很粗暴，但我很真诚。中高层员工因此信任我，这对管理有很大帮助。

Q：创业这几年来自己最大的长进是什么？

A：以前执行力强，但没有明确的12345，现在有了一定计划性。以前不喜欢就不予理会。现在不喜欢还是不喜欢，但我能理解你了。

Q：你愿意找哪样的男性搭档或雇员？