图书馆调研工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇图书馆调研工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在信息技术的蓬勃发展下，我国公共图书馆对社会弱势群体的服务工作已经得到人们越来越多的关注与重视，并且目前已经成为社会中多个行业共同关注的话题，也因此使得，服务弱势群体成为我国公共图书馆管理工作的重点任务。但是需要注意，目前为止，我国很多地区公共图书馆都在教育、服务弱势群体的工作中存在一些问题，例如服务深度不够，服务工作进行的不顺利等，因为这些原因使得我国公共图书馆服务弱势群体的水平并没有得到很大的提升。为了解决这些问题，有关工作人员应该从思想上高度重视对弱势群体的服务工作，并积极创新服务模式，对服务方案作出合理的优化，从而促进我国公共图书馆的稳定发展。

一、教育弱势群体分析

弱势群体也被成为弱者群体，脆弱群体。根据社会工作，社会学界，社会政策等达成的共识对弱势群体进行表述。弱势群体指的是一些由于存在某些障碍从而导致的缺乏政治、经济等处在社会的不利地位上的人员群体。目前，我国有关部门将弱势群体划分为两大类：生理型弱势群体，社会型弱势群体，生理型弱势群体主要包括残疾人，长期有病者，处境艰难的未成年等，而社会型弱势群体则包括下岗职工，进城发展的农民工，农村地区收入较低的人员，生活贫困的群体，由于社会经济体制改革而被淘汰的务工人员。

弱势群体受到一些客观条件限制，从而使得他们的经济收入，社会地位，权益保护，竞争能力等处在劣势状态中，所以他们需要得到国家有关部门的大力支持和及时帮助。在如今这个信息技术迅速发展的年代，弱势群体出现了新的特点，信息贫困，他们由于社会地位低，素质低等种种原因，因而得到的信息较少，目前正处于数字信息贫瘠阶段，所以他们在信息资源的掌握，信息服务，资源配置等方面都处于劣势。信息资源本身就是一种财富，它是一种无形的财富，这种财富还直接决定了人员是否有创造其它价值的途径。所以有关工作人员更应该积极承担起帮助弱势群体、服务弱势群体等工作。

二、公共图书馆教育弱势群体服务现状

1.服务制度不完善

对我国的公共图书馆来说服，服务制度是确保管理工作顺利进行的前提条件，例如一些发达国家制定的相关制度已经发挥出了至关重要的作用，例如美国的某一地区的图书馆在2010年5月份制定了《公共图书馆服务管理规范》，在制定的约束下，工作人员积极的做好服务工作，并及时对服务工作提出创新性的思考。但是目前在我国某些公共图书馆还存在管理制度不完善的情况，例如并未及时制定服务规范，使得对弱势群体的服务、教育工作缺乏有力的参考，从而影响到服务水平的进一步提升。

2.缺乏专业化的服务人员

目前我国某一地区的公共图书馆在服务工作中存在专业化人员缺乏的情况，例如某些人员对相关文献检索的方式过于落后、检索速度慢，个别服务人员在弱势群体服务的过程中存在服务观念落后，不知道如何与文盲人员进行沟通，导致服务工作工作被动[1]，如此一来不仅影响了自身的工作效率，还对图书馆整体的服务水平造成不利影响。

3.调研工作落实不到位

公共图书馆的某些工作人员在对弱势群体做出调研的过程中，存在形式化，例如一些人员在询问部分读者对目前图书馆的服务工作满意度的环节，当读者说出建议时，工作人员并没有将读者提出的合理化建议记录下来，只是记在脑海中，由于没有进行登记，从而导致在后期的服务过程中依然采取的是之前的服务方式，忽略了读者的主观感受，读者的需求得不到满足，从而带来投诉，严重影响了公共图书馆的整体形象。

三、公共图书馆教育弱势群体服务的优化方案

1.建立并完善公共图书馆服务相关制度

《中国公民图书馆管理规范》是公共图书馆服务社会中弱势群体的重要保证，同时也是我国有关人员服务弱势群体的主要依据。所以在公共图书馆服务社会弱势群体的相关工作中将《中国公民图书馆管理规范》作为参考，积极建立合理的、行之有效的服务制度，从而将服务弱势群体工作作为公共图书馆建设工作的一部分[2]，并加强对相关服务制度的不断完善、改进，通过利用法律手段确保弱势群体的教育、服务工作可以顺利的进行，确保服务制度的贯执行。在制定建立并完善的过程中需要注意这几点：

1.1以公共图书馆法规作为主要依据，并根据图书馆发展、服务工作等实际情况，建立起有实用性的弱势群体服务制度。

1.2对工作人员、部门负责人等的职责做出明确，同时还要对服务弱势群体的工作计划、服务模式等进行科学的表述，从而为弱势群体获取更多的知识、信息打下良好的基础。

1.3在相关制度的完善过程中，管理人员必须及时指定人员作为图书馆服务工作的第一负责人，以便于对弱势群体的服务、教育工作进行评价，有助于及时发现在服务弱势群体工作中存在的不足，在第一时间做出改正。

1.4将工作人员的责任与实际工作效果进行挂钩，实现规范化管理，从而端正工作人员的态度，有效提高公共图书馆的服务质量。只有认真做到这几点，才可以使公共图书馆的服务弱势群体工作有法可依[3]，有章可循，从而确保图书馆服务工作的顺利进行。

2.加强?ψㄒ祷?人才的培养

图书馆是弱势群体服务工作的主要场所，同时还是提高弱势群体文化程度的场所，对弱势群体来说，图书馆的服务水平、工作方式，服务态度等直接影响到他们的文化程度，文化取向。所以为了有效的提升弱势群体的文化程度，价值取向，图书馆的有关工作人员首先要提高对相关服务工作的高度重视，还要在服务过程中积极做到以下几点。

2.1管理人员要及时组织工作人员进行定期培训，从而使他们掌握更多的图书馆资源信息，这样不仅可以有效提高工作人员的文献检索速度以及检索能力，还可以提高工作人员的综合素质和服务水平，使他们掌握手语，心理学，盲文等多项内容的沟通方法，以便于实现工作人员和弱势群体之间的友好交流。

2.2大力培养高素质、组织能力强的人员来作为管理人员，首先对这些人员进行思想教育，使他们提高对图书馆服务工作的关注度，并要求他们在日常管理过程中积极发挥自己的模范带头作用，从而成为基层人员工作的榜样。

2.3加强对目前图书馆服务管理体制的完善，积极开展更具特色的弱势群体服务工作交流大会，例如设立专门的服务课程，对弱势群体信息的获取、文化程度提高等问题做出重点探讨。

3.强化调研工作，构建弱势群体服务型数据库

由于弱势群体是公共图书馆服务对象，所以只有先充分了解读者的信息需求、不同读者的不同爱好，才能够实现对弱势群体的有针对。图书馆必须拥有专门组织人员，强大的服务力量，并委派人员深入到弱势群体的生活区域，从而进行实地调研，掌握更全面的信息资料。在具体调研环节，不仅要了解弱势群体日常活动种类、还要掌握他们参加各种集?w的活动[4]，例如友谊赛，业余健身活动等，同时还要对他们的收入、开销等内容的相关信息作出分析与研究；了解不同身份读者的不同阅读感受、精神需求，向他们询问阅读后的意见或者建议，认真做好记录，为改进服务方式奠定坚实的基础；图书馆的管理人员还要加大与有关部门、机构的合作力度，例如妇联，残疾人协会，失业保障中心，劳动就业机构等，进行友好合作，以便于从这些部门了解到弱势群体更多的信息内容；根据以上调研以及相关信息记录等内容，构建弱势群体服务型数据库，并在数据库建立的过程中，将读者潜在的需求做出详细的登记，同时对不同身份读者的需求进行对比分析[5]，从而在服务工作中能够最大限度的满足读者对公共图书馆资源信息的要求，建立长期稳固的公共图书馆服务信息辅助系统。

4.提高弱势群体相关人员的素质

篇（2）

在这一年中，我馆继续把"读者至上，服务第一"的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。

图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

二、优化管理软环境

在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆2005年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。

三、拓展图书馆功能

从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

1．开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校泛海2005年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

四、提升馆员素质

为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。

1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

2．重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

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一年来，在学院党委的正确领导下，图书馆的全体同志们齐心协力，圆满地完成了学院交给的各项工作，总结如下：

一、图书馆建设

1、队伍建设：图书馆是一个和谐的、敬业的集体，有很好的工作氛围，同志们心情愉快，尽全力作好各项工作。工作效果较突出，受到读者的认可和领导的好评。2004----2005年度被评为学院先进集体。在图书馆建设，特别是特色数据库建设和创新服务模式上成绩较突出，被省电大图书馆系统评为先进集体。实现了我院图书馆省校先进零的突破。馆长在省校经验交流会作了经验介绍。田宇、程亚男、夏春玲分别从不同层面作了经验介绍，受到了参会领导和兄弟院校的好评，提升了我院图书馆在同行业的地位。

2、纸制图书建设：

2005年图书馆的图书购买经费4。8万元，可以说经费非常紧张。我院又首次承办两个本科专业，根据我院馆藏现状，根本没有本科层次的图书，为了解决广大师生的教、学需求，我们积极与相关系部取得联系，邀请各系部骨干教师参与图书选购，力争使有限的经费发挥最大的效能。近一年来共采购近1800册教学急需图书。

3、新功能的实现：根据高校图书行业的要求，结合我院的实际情况和现有条件，我们认真论证，制定了较合理、经济、美观的理科外借处开架方案，我们反复与商家商讨价格，可以说以较低价格购买了门襟系统，且性价比较高。为了理科外借处尽早实现开架借阅，全馆的同志们放弃了四天的休息时间，义务到校加班加工近四万册图书，为学院节省了大量的资金(以加工0。2元/本计，共需近8000元)，同志们饱满的工作热情、高度负责的工作态度、不讲报酬的奉献精神十分让人感动。2005年11月20日理科外借处正式对读者实现开架借阅。受到广大读者的欢迎。

4、特色数据库建设：为使我院图书馆办出自己的特色，补充我院电子资源单一的现状，由田宇牵头，我们积极组织、协调，在已建成了有我院馆藏特色的三个数据库——《辽宁高职学报》

、《抚顺地区中西文期刊联合目录》

、《我院优秀毕业生论文选》的基础上，新建成了我院《博、硕论文数据库》，完善了《我院优秀毕业生论文数据库》。完善了图书馆网页，新增加了多项功能：读者建购、新书介绍、读者反馈、读者论坛等窗口。

受到我院读者的欢迎。广大读者积极参与图书馆的论坛，我们及时了解师生对图书的需求信息和对图书馆的各项工作的反馈。以便我们更好的给读者提供良好的服务。

5、丰富了万方数据库：在2004年我们校园网范围内可以阅读近6000种各类学术期刊的基础上，2005年我们又与万方公司反复商讨价格，可以说在全省以最低价格购买了学位论文、会议论文、标准等数据库。在校园网范围内可以阅读、加工万方数据所有内容。可以阅读近6000种外文核心期刊(加工收费)。万方数据的引进，满足了我院广大师生教学、科研的需求，深受师生的欢迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院图书馆的层次。受到抚顺地区各单位的关注。例如：党校和社科院的同志多次到我院使用万方数据库。带来了较好的社会效益。

二、加强管理

1、提高馆员素质：随着图书馆行业的发展，馆藏多样化，工作自动化，彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展，?能基本胜任自己的本职工作?是摆在我们面前一项艰巨的工作。我们选派田宇采用个别辅导和讲座的形式给大家讲解计算机在现代化图书馆的应用。讲解馆藏的内容和利用。使我们图书馆的工作人员了解馆藏结构，作好读者的导航员。还创造条件选派骨干馆员参加各类专业培训，使大家了解图书馆的发展方向。有自己的工作目标。为了提高我院图书馆的层次，我们组织相关人员作了大量的市场调研工作，2005年首次在院内申报科研立项----信息超市。实现了图书馆科研立项零的突破。极大的调动了大家的参与热情和工作热情。提倡作学习型、知识型馆员。

2、积极配合学院财务处资产管理评估工作，并以此为契机，

经过充分的行业调研，给领导提供决策建议，重新协调了各部门之间的关系，使得各部门的岗位职责、馆员的岗位职责明确，基本上避免了人为漏洞，各部门工作程序严谨，帐目清楚，基本上杜绝了人情书、丢书等现象。

3、各部门的服务意识增强：

变被动服务为主动服务。情报部为博士、系主任等办理了特殊图书证，并对重点科研项目、新专业、特殊读者进行跟踪服务，积极了解读者反馈和读者信息，并把有价值的信息及时提供给相关部门。流通部及时新书信息、新书介绍、并及时把读者对图书需求提供给采编部。把下架杂志整理、归类共全校师生借阅，提高了杂志的利用率，受到广大师生的好评。采编部在图书采购过程中，严格执行采购程序，邀请部分系主任、骨干教师参加现场选书，并邀请财务处共同议价，保证了图书质量和阳光操作。

4、加强劳动纪律：结合我院校内分配制度的改革，我们制定了详实、可操作的考核方案，并组织大家进行了讨论，并严格执行。全体馆员都能严格要求自己。

在没有增加人员的情况下，实行倒班制度，发挥了最大的人力效能，极大地方便了读者借阅，受到了我院师生的欢迎。

5、为了使我院图书馆发挥最大的作用，使同学们利用好图书馆的资源，我们积极与学生处和相关系部沟通，对2005级新生作了<<图书馆资源的开发和利用>>系列讲座，对指导同学们使用图书馆的资源起到了良好作用。深受同学们的欢迎。

6、其他工作：积极配合学院招生工作，在人员较紧张的情况下抽出精兵强将配合招办招生宣传;积极配合学生处做好晚自习自习值班工作;积极组织参加工会组织的各项活动。认真完成除雪任务。积极配合学院在报告厅召开的各种会议，做好准备和服务性工作。

三、评估工作

在完成好日常工作的同时，迎接电大开放教育评估是我们图书馆的又一项重要工作，我们深深认识到图书馆在评估中的地位。可以说我院图书馆在资源上、管理上、环境上、功能上、材料上与评估的要求差距很大。在院领导的支持下，我们从改变环境入手----加强资源建设----实现多种功能---创造性的准备材料。我为图书馆添光彩成为图书馆人的工作目标。工作效果较突出，为我院顺利通过评估作出了我们的贡献。

四、存在的问题

1、服务器储存空间太小，多媒体等网络资源无法实现。例如：(1)部分纸制图书所带光盘---可制成电子图书无法实现。(2)我院博、硕数据库无法实现。(3)

我院优秀毕业生论文数据库无法实现等。

2、亟待提高全体馆员现代化图书馆的工作水平。途径：(1)选派有发展的青年馆员到大连理工大学伯川图书馆进修。(2)馆内强化学习

3、图书馆现有图书较陈旧，馆藏结构不合理。根据我院现有专业结构和学生人数，急需采购部分纸制图书和部分电子图书以补充馆藏的不足。

学生对此反映强烈。

4、图书馆自习室是我院学生的自主学习中心，每天在此学习的学生较多，在学院资金允许的情况下，应对图书馆自习室桌、椅更新，以改善学生的学习环境。

5、建议学院购买4—6株较高的绿色植物，放在图书馆正厅用以美化图书馆环境。

2006年工作计划：

一、以提高服务质量和服务水平为主题：2006年起在图书馆推行<用户的要求是我们的服务职责，用户的满意是我们的服务目标>的服务方针。在服务作风方面，提出工作人员要作到三不怕：不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈;提高服务功能：

做好：信息服务;热门图书推荐;新书通报;知识导航;信息导航;热门报刊等活动

二、加强图书馆建设：

1、提高存储容量：以实现自制资源建设----自制电子图书数据库;博硕论文数据库。丰富优秀毕业生论文数据库和高职学报数据库等。

根据我院实际和发展的需要，应购买2t的磁盘阵列箱。所需资金约6—8万元。

2、

加强图书建设：按高校图书行业的要求，每年购买新书应为每生3册。按此计算我院图书馆每年新购图书应为近9000册。

所需资金约25--30万元。

3、加强队伍建设：为了提高全体馆员的业务素质，确保服务质量，鼓励中青年馆员进修学习，从班2006年开始，计划每年送出2人参加各类业务培训，培养各部门的业务骨干，以带动全体馆员业务水平的提高。每年需要经费1万。

4、在学院资金允许下，应逐渐更新图书馆自习室桌椅，改善自习室条件。

三、增强服务意识：

1、变被动服务为主动服务。由情报室牵头，针对我院重点科研项目，重点专业实行跟踪服务。

搞好馆际互借。为学院、地方提供有价值的信息服务

篇（3）

对党的方针政策、国家法律法规以及区委区政府决策部署的贯彻落实情况；本系统重点工程建设，文化阵地建设，群众文化活动，文化遗产保护，文化市场管理，精品创作，稳定，廉政建设，安全生产，软环境建设等履职情况；政协提案以及群众反映比较强烈的问题办理、整改与落实情况。

二、组织领导

为切实加强区政协民主监督员监督工作领导，区文广新局成立接受民主监督活动领导小组。

下设办公室，地点设在局办公室，高金桂同志兼任办公室主任。

三、工作步骤

（一）宣传动员阶段（4月15日—4月30日）

1、召开局领导班子专题会议，传达区政协民主监督工作的安排部署和工作要求，研究有关工作；

2、制定并印发接受民主监督工作实施方案，撰写工作报告；

3、召开全系统迎接政协民主监督工作动员会议，进一步统一思想，明确任务，部署各项工作。

（二）工作落实阶段（4月30日—12月30日）

积极配合区政协民主监督工作组的视察调研工作，制定好计划，安排好服务，切实做好相关工作。

1、视察调研河下古镇建设与管理情况，重点调研文化重点工程项目工地拆迁工作（4月份）

视察河下古镇视察拆迁一线座谈

2、视察调研全区基层群众文化活动开展情况（7月份）

视察乡镇农家书屋（1—2家）视察乡镇文化站（1—2家）视察图书馆、文化馆座谈

3、视察调研全区文化市场执法与管理工作（9月份）

视察网吧（1—2家）视察文化行政审批窗口座谈

4、视察调研全区文物管理与保护工作（11月份）

视察国家、省、市级文保单位（各1家）座谈

篇（4）

1、 继续完善并落实学生会各项制度

为使学生会组织具有强大的凝聚力和战斗力，确保学生会工作正常运行，我们在总结第一学期工作经验的基础上，进一步完善和健全学生会的各项工作制度和运行机制，特别是财务管理制度、档案管理制度、会议制度以及办公室值班制度等等，加强内部建设。在第一学期实施的过程中，已经显露出这些制度仍然存在不适应和待加强落实的地方，因此我们会广泛听取各部门干部的意见和建议，制定《关于改革“办公室管理制度”的建议》，并加强执行力度。

2、 抓紧对基层学生会的指导工作，加强彼此的交流和联系

本学期我们将加强对基层学生会工作的指导，通过更广的途径、更新的形式去了解基层学生会的工作情况，听取他们对校学生会工作的意见及建议，例如组织部长参加各院系学生会的重要工作会议、制定并实施各部门干事蹲点制度、充分利用学生会网上论坛，展开多种形式的交流活动，如主席联席会议、部门扩大会议、调研活动、趣味运动会等，去促进彼此间的联系，使整个学生会系统更加有效率地运作，增强学生会系统的凝聚力。

3、 开展一系列调研工作，加强学生会与同学的联系

为广泛听取同学们对学生会的意见，及时了解同学们所需，集思广益，加强学生会与同学的联系，我们有组织、有计划地开展一系列调研工作。我们将成立调研小组，制定详细的调研工作计划，注重于调研的实效性、广泛性和深刻性，尽量调动整个学生会系统的力量，聆听多方面的声音。

4、 抓好学生会的宣传工作，加快学生会工作网络化建设

本学期我们将会开展一系列大型活动，包括：女生节、学生会调研活动、美食节、宿舍设计大赛、红旗学生会评比、生活系统与宿保系统评优以及第三十一次学代会等等，为扩大我们校学生会在全校范围的影响，必须狠抓宣传工作，充分利用宣传栏、海报、学生会网页及论坛等宣传途径，并加强与校广播台、大学城网站等媒体的合作，拓宽我们的宣传领域。

5、 开展红旗学生会评比、生活系统评优、宿管系统评优工作

我们将在总结上两年的评优经验的同时进一步完善评优制度，认真完善各项评比竞争机制，制定“评优工作进展计划”，并广泛听取基层学生会的意见，将评比准则合理化，把评优工作做到公开、公正、公平，使各级学生会组织进一步焕发活力，全面促进我校学生会系统工作的开展。

6、 开展丰富多彩的文娱体育活动

三月份举行的“xx大学第四届女生节”是本学期校学生会的工作重点之一，以“飞扬女生风采，共谱青春旋律”为主题，不断突破、创新，组织开展一系列具有时代女性特色的文化艺术、娱乐活动。女生节作为一个传统的活动，已经成功举办过三届，在广大同学中产生了一定的影响，而且对提高女生自身修养，活跃校园气氛，丰富同学们的课余文化生活有很大的帮助。往年的女生节着重于为我校女生展现自我风采提供了平台，今年，我们将会大力提倡男女生共同参与，增进男女生之间的了解与沟通，力争在借鉴以前经验的基础上有所创新和突破。

四月份我们将举行“xx大学首届美食节”。“首届美食大赛”是校学生会一直致力于筹办的大型活动。我们希望在校团委的悉心指导、饮食服务中心的大力支持和各院系部门的积极配合下成功举办这次“首届美食节”。

五月份校学生会将开展“xx大学宿舍文明建设”的相关系列活动，如“宿舍设计大赛”等活动，通过活动提高同学们的积极性、主动性；此外，还拟订举行学生会宿保部开放日活动，加大对宿管工作的宣传。通过以上活动，一方面扩大宿保工作影响力，加强校园生活文明建设，促进同学加强自身素质的培养，提高参与宿舍民主管理和校园基础文明建设的积极性、主动性；另一方面，拓宽意见收集和基层联系、交流的渠道，同时为广大同学提供实质性的帮助和服务。

7、 精心办好第三十一次“学代会”

第三十一次“学代会”初定于六月份中上旬举行，秘书处要做好各项筹备工作，使“学代会”顺利召开。在“学代会”之后，我们还要帮助新一届的学生会干部实现新的转变，并尽快融入新的工作中，为第三十届学生会的工作划上一个圆满的句号。

二、各部工作计划（要点）

（一）秘书处

1、定期整理归纳工作资料（包括计划书、工作总结、会议记录等）；

2、管理好学生会的经费与财物以及保管好学生会公章；

3、改善办公室环境，加强办公室管理，制定《关于改革“办公室管理制度”的建议》；

4、定期召开扩大会议，加强校学生会与各院系学生会的交流与联系；

5、积极配合学生会调研工作，广泛征求咨询同学的意见建议，为学生会工作提供新思路；

6、开展“红旗学生会”评比以及学生会干部年度评优工作；

7、做好学生会换届选举工作，精心办好第三十一次“学代会”。

（二）学习部

1、组织学生会调研活动工作；

2、在学生会网上开辟“大学生论坛”，紧跟时事热点、校园热点，开设不同专题；

3、加强图书馆义务馆员队伍建设。

（三）宣传部

1、更高质高效传达学生会工作和活动信息，做好学生会各项活动的宣传工作，包括女生节、调研活动、美食节、趣味运动会、宿舍设计大赛、红旗学生会评比、学代会等系列宣传任务；

2、继续做好宣传栏管理工作，包括宣传栏规范使用、借用条例、检查登记以及宣传维护工作；

3、举行书法培训课，邀请专业老师作培训，提高各院系宣传部干事的书法水平，并在培训过程中加强沟通。

（四）文体部

1、举办学生会系统“趣味运动会”活动；

2、开展文体系统联谊交流活动。

（五）公关实践部

1、做好学生会的外联工作，并加强实践，深入到社会，为同学提供更多的社会实践机会；

2、举办大型义务维修活动，并将义务维修的范围扩大，除了小电器以外，还包括电脑和桌椅等；

3、收集并统计出各院系学生会拥有的音像器材的种类及数量，并编制成表，方便学生会系统开展活动时租借音像器材。

（六）生活部

1、开展“大学生之家”活动（二月份第四周正式启动）；

2、举办文明卫生饮食习惯大型现场宣传活动；

3、生活系统对外交流活动；

4、举行“xx大学首届美食节”；

5、开展学年度生活系统评优工作，并召开表彰大会；

6、生活系统经验交流座谈会。

（七）宿保部

1、继续发挥领导、组织和监督各院系宿保部、各楼委会工作的作用，配合校宿管中心和校保卫处，创文明新风、建文明校园。

2、加强宿保工作的宣传力度，为同学们多做一些实事（如：组织开展义务维修活动，加大防盗、防火的宣传力度，为同学们出天气预报及以墙报形式宣传校园动态或一些生活小知识等）；

3、开展系列“xx大学宿舍文明建设”的相关系列活动，如宿舍设计大赛、宿保部开放日活动等；

4、宿管系统对外交流活动；

5、开展学年度宿管系统评优工作，并召开表彰大会。

（八）女生部

1、举办“xx大学第四届女生节”，以“飞扬女生风采，共谱青春旋律”为主题，不断突破、创新，组织开展一系列具有时代女性特色的文化艺术、娱乐活动。今年，我们将会大力提倡男女生共同参与，增进男女生之间的了解与沟通；

2、进一步贯彻和完善对校学生会礼仪队的监督管理，有计划、有针对性地指导礼仪队对其队员进行培训，力求建立一支高素质的礼仪队伍，为校内一些重要活动服务；

3、继续关注全校女生的情况，并充分利用学生会网站这一资源，在学生会网站上开设女生信箱，鼓励广大女生以上网投稿等方式倾诉心声，我们会及时向有关部门反映广大女生的实际意愿和需要，维护广大女生的权益。

（九）网络部

1、完成网站第三版改版工作，达到版面更美观，将增加“文学创作”、“外语学习”、“就业信息”等板块；

2、对学生会论坛重新定位，更好地发挥其作为沟通交流平台作用；

3、追踪报道学生会系统活动，搞好网站宣传工作。

三、学生会主要活动安排

*3月份

1、“女生节”系列活动；

2、学生会调研工作筹备；

3、义务维修活动；

4、“大学生之家”活动。

*4月份

1、学生会开放日；

2、学生会调研工作全面展开；

3、首届“美食节”；

4、学生会系统趣味运动会；

5、筹备“红旗学生会”评比，以及生活、宿管系统评优工作。

*5月份

1、红旗学生会评比及学生会干部评优工作；

2、宿舍设计大赛；

3、生活系统、宿管系统评优工作以及表彰大会；

4、筹备第三十一次学代会工作。

*6月份

1、召开第三十一次学代会；

2、学生会学年档案文件整理工作。

*其他常规性工作

1、部长例会（每周一次）；

篇（5）

关键词 温州市实验中学；中学生体质健康；评价指标

1.前言

青少年是祖国和民族的希望和未来,他们体质状况的好坏将直接影响中华民族的整体素质的提高,是关系到国力兴衰的一个重要的、基本的问题。本次学生体质调研工作,就是要全面掌握温州市实验中学生身体形态发育、身体机能和素质的发展状况，建立温州市实验中学学生体质调研和评价体系,以推动新的《学生体质健康标准》的实施。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

温州市实验中学各个年级全体学生1099人，七、八、九年级三个年级段。根据《学生体质健康标准(试行方案)》及《<学生体质健康标准(试行方案)>实施办法》的测试标准，测试项目为身高、体重、肺活量、坐位体前屈、立定跳远或跳绳（二项选一项）、1000米（男）、800米（女）。

2.2研究方法

（1）文献资料法：主要在中国学术期刊网、硕士论文数据库、学校图书馆等地方查阅了国家有关中学生体质状况、了解中学生体质测试的项目，掌握标准的体质测试方法和评分标准及分析方法。

（2）测试法：安排三个半天的时间对全体学生进行相应项目的测试并记录成绩。所有指标的测试均严格按照《学生体质健康标准》学生体质、健康状况调查研究实施方案的要求进行。

3.研究结果与分析

3.1测试结果

《学生体质健康标准》是按照学生所得的总分的高与低划分为优秀(86分上)、良好(76分-85分)、及格(60分-75分)、不及格(59分以下)五个相应等级。按照标准的评分标准,我校学生的优秀率为33.67%,良好率为54.41%,及格率为8.28%不及格率3.64%。与国家教委制定的《学生体质健康标准(试行方案)》的设计比例相比较,基本呈正态分布。

立定跳远和跳绳是测试学生速度、灵敏素质及神经系统灵活性的发展水平，它可反映你神经过程的灵活性、身体的协调性、关节和肌肉的柔韧性以及肌肉的力量和耐力。肌肉无力、协调性和柔韧性很好的人可以在立定跳远的测试中取得好成绩。因此立定跳远的测试成绩可部分地反映身体运动的综合素质，它也是从事体育运动，学习运动机能所必须具备的身体基本素质。我校是通过立定跳远和跳绳二选一来测试的，所以优秀率看七年级男52.1%、女57.93%、八年级男56.72%、女55.17%、九年级男、76.77%、女84.34%可以看出，身体灵巧类还是非常好的。

坐位体前屈测量学生在静止状态下的躯干、腰、髋等关节可能达到的活动幅度，主要反映这些部位关节、韧带和肌肉的伸展性和弹性及学生身体柔韧素质的发展水平，女生的坐位体前屈成绩都比较理想，优秀良好人数都占一半以上。男生的不合格率都还有5%左右，所以在平时还要加强锻炼。

1000米、800米是测试学生速度、灵敏及耐久力的发展水平，需要多方面的素质要求。我校女生的耐力方面是非常好的，只有七年级1.8%左右不合格率，其他的全部合格。而男生就差很多了，尤其是七年级的达到了11.3%不合格率，说明男生在耐力方面远远不如女生，耐力方面不及格那么他的总分就不及格，所以要加强速度、耐力方面的练习。

4.结论与建议

4.1结论

从以上数据不难看出，身高体重指数是反映学生身体形态发育水平的重要指标,对评价学生的身体匀称度、生长发育及营养状况水平具有重要意义;同时,对学生的生理机能、身体素质和运动能力产生重要影响,能间接反映学生的身体状况.说明学生超重和肥胖现象有点明显，女生尤甚。在其他的项目上女生和男生都非常的好，优秀率达到了33.67%、良好率达到了54.41%说明温州市实验中学在优良率方面是非常好的，但男生在肺活量和七年级在耐力项目上还有点不够理想。

4.2建议

（1）学校要加强对课外体育活动的组织领导，将其列人学校工作计划，做好宣传教育工作;配备足够的教师，加强对课外体育活动的组织和实施;为学校课外体育活动顺利开展，提供人力、物力、财力。将课外体育活动纳人教学管理的范畴，规定学生每周参加课外体育活动的次数和时间，每周不少于4次大课间体育活动，每次锻炼时间不少于半小时，并进行严格的考勤和考核。只有这样，才能从制度上、管理上保证大课间体育活动的开展。这样能够使学生的兴趣、爱好得到充分的发展和满足,在兴高采烈中培养学生良好的个性和体育能力,丰富了校园课外活动,促进了学生体质全面发展。

（2）体育教学无法满足学生的兴趣和需求。每周三学时体育课仅120分钟，如果有效练习密度按35%计算，学生每周直接的身体练习不超过45分钟，无论从哪个角度都达不到增进健康、增强体质的效果。而体育大课间活动，无论在锻炼时间、活动内容、锻炼的实效性上，都是“增进健康、增强体质”的最佳组织形式。此外课外体育活动，可根据学生兴趣、爱好和需求，从事各自选择的运动项目进行锻炼，有利于培养自觉、主动参与锻炼的意识与习，为终生锻炼打下基础。

参考文献

篇（6）

销售工作计划(一)

年末总结整年工作，计划来年目标，是每一个从事销售工作的职责。在辞去旧的一年，作为市场部经理有哪些工作上的计划总结呢?

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20××年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、杭州市场部经营情况

20××年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。

品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20×

×年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60多，费用占整个市场40多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：

a、金融危机有一点点

b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑

c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进

d、品牌调整导致部分顾客流失

e、促销员心态和积极性

整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新导入

b、该系统每年下半年都是传统旺季

c、促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：

a、不合理要货

b、一线促销人员和业务人员重视不够

c、季节性产品要货不合理

d、质量不稳定品牌

e、仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此建议公司在仓库的陈列货品的发放和管理季节性产品的备货即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

下一步工作开展

1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等。

2、对品牌梳理调整和消化争取20×

×年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查。

3、亏损网点争取在20××年12月份以前调整完毕

4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，严格控制季节性单品要货数量。

5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。

销售工作计划(二)

我于20__进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。

20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

销售工作计划(三)

本人自今年_月底受聘于公司市场拓展部以来，在部门经理的正确领导下，积极开展了市场调查、业务拓展等一系列工作。转眼间，20__年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场开发部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作半年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对半年来工作方面总结。

一、市场调研

1、市场信息的收集

物业行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过物业行业、房地产相关行业、房地产开发等信息中搜集。渠道包括：政府机关、房产机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

2、信息分析和甄别

项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。

对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

3、市场部信息库的建立

市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，物业市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。

4、存在不足及改进措施

1)部分信息错误、过期，影响到业务进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。

2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。

二、业务拓展

1、电话销售

1)初步筛选：通过电话联系核实各项目信息，并跟进各项目负责人(开发商)的联系方式。

2)明确需求：以网络及电话两渠道进一步了解各类项目，明确客户是否需要物业服务，若有意向物业公司则询问该物业公司情况，再做下一步计划;若没有意向物业公司则列为目标客户立即进行跟踪。

2、销售总结

总计161条项目信息，其中有联系的潜在客户12个(7.7%)，未能联系的潜在客户45个(29.0%)，其中进一步接洽跟踪的项目有漕湖商业广场、东创科技园、智海商务广场、新百润商业广场、望亭中心商业街等项目，由于基本以商业项目为主，我公司商业类业绩相对较少，业务跟踪摄入较晚等原因未能成功。

3、存在不足及改进措施

1)对已有信息的深入调查能力有限，致使不少项目信息无法确定准确联系信息而无法进一步跟踪，今后要寻找更多渠道以发掘各目标客户。

2)电话销售能力不足，致使业务拓展效率不高，今后的工作中应该加强物业专业知识的学习以及沟通技巧、商务能力的培养，从而提高销售水平。

3)各项业务接洽过程中，商务能力的缺乏，使得未能给领导提供相应的帮助，在今后的学习工作中加强专业能力的学习以及职业能力的培养。

三、招投标

部门经理的培养下，对于招投标程序、方式，物业管理标书的编制(写作技巧)，投标技巧等方面有了一定的认识，基本能够完成简单标书的制作，对招投标各流程也有了一定的了解，能够自主的参与到招投标工作中。进入公司以来，共计参加各类招投标近10次，4次中标，成功的签署了合同。

存在不足及改进措施：

标书制作还不能独立完成，对于商务标的制作，价格测算不准，无法给出有竞争力的报价，今后要进一步加强。

四、专业能力的培养

半年工作学习中了解到，要胜任公司市场拓展助理这一职位，需要掌握以下专业知识：物业管理条例细则，物业行业相关法规、房地产基础知识、物业管理市场营销学、公共关系学以及沟通技巧等。专业技能：获取信息能力、标书制作、各类方案制作、业务流程、商务谈判等。

以上是本人半年来对物业公司市场工作者应该具备能力的一个统计，基本都已经开始落实学习，但是力度还需要加强，不能让这些知识成为禁锢部门甚至公司的发展。同时希望公司能够提供相关培训机会，相信提高员工个人素质的同时，公司也能得到更进一步的提高!

五、个人计划总结

只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个

公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。

必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。

要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。

在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。

销售工作计划(四)

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20__年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0_年12月24日，0_年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、0_年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据0_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用的形式，让利给商以展开销售工作。

(二)、0_年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、0_年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、0_年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、0_年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)、0_年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0_年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好!

销售工作计划(五)

在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。201_年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

篇（7）

各位同志，各位老师：

大家好！

今天我们在这里汇聚一堂，我将就我校本学期的工作向大家做一个汇报，进行一次总结，时间大约一个小时。

20__年在我校发展的脚步声中已经成为历史，崭新的20__年又向我们阔步走来，值此辞旧迎新之际，我代表总校向辛勤工作的全体教职员工表示亲切的慰问，向为新星学校发展献计献策、默默奉献的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！

本学期，在董事会、上级主管部门和社会各界的关心、指导和支持下，在总校党政领导的密切配合和全校教职工的不懈努力下，求真务实，开拓进取，我们比较顺利地完成了各项教育教学任务和工作目标。

现将20__-20__学年度第一学期的工作作如下的总结：

20__-20__学年度第一学期，学校完成的10件大事：

1、建立良好的工作与生活秩序，严格控制各类事故的发生，学校重大事故和犯罪率为零。2、邀请全国著名教育专家霍懋征老师以及其课题研究组的专家们一行来我校作现场教育思想研究专题报告会，确立了我校国家级的教学研究课题。3、接待东莞市教研室尹副主任带领下的一行9人来我校检查工作。4、建立起良好的师生关系和家校关系，积极进行家访、家校对话会，召开了学期家长会，举行了家长开放日活动；成功举办了两镇一县的学生家长座谈会。5、对初中部英语教学进行了督导调研。6、在高中部实施名师工程，强力打造一流的师资队伍，开展了教师教学基本功大比武，出台了高中教师考核方案，优化了教师的配置。7、在参与常平镇通过教育强镇验收的过程中，我校做了大量出色的工作，得到高度评价，并被省督导室定性为优质学校。8、加强了与国外名校的合作与交流，为学生出国留学和继续深造创造有利条件。9、在国庆节举行了校园十佳歌手大奖赛，在横沥华润广场举行了文娱演出活动，举行了庆元旦文娱演出。10、新星学校具有艺术创意的新大门落成，标志着我校工作进入了崭新的发展阶段。

20__-204学年度，学校工作围绕以上10大事来展开，我将从八个方面来进行总结：

一、建立起科学的管理体制，充分发挥部门的独立管理作用，实现优化的管理状态是全面提高教育质量、促进学校健康发展的重要保证。

1、形成了一套务实求精的管理队伍

总校在董事会的领导下，健全了管理网络，实行全员管理。为确保学校各项工作真正落到实处，学校实行梯度管理、层级管理，使学校工作层层推进，逐级落实。要求各部门强化三个意识（责任意识、管理意识、创新意识），发扬三种干劲（脚踏实地、务实求真的拼劲，一招不让，一抓到底的狠劲，一丝不苟、精益求精的钻劲）树立两个形象（工作形象、作风形象），弘扬两个精神（团结协作精神、无私奉献精神）。经过不懈的努力、培养和锻炼，初步形成一支勤奋、团结、务实、学历达标、结构合理的领导班子。

2、各部门有明确的工作方向

本学期，我校定期召开校务会，统一思想，把总校的各项管理措施落实到各学部去，各部门通力协作，大力推进部门改革、完善学校管理制度。各部门都能够独立自主地开展工作，围绕学校中心工作，整合自如，增添了学校管理的无穷活力。高中部已经形成了较强的凝聚力，大部分教师的积极性被调动了起来；初中部严抓教师教育教学和学生管理，使整个初中部形成了规范；小学部一手抓特色，一手抓质量，扎扎实实抓好教学和管理工作；幼儿园以保教工作为中心，以保健工作为核心，以建立特色为目标，对幼儿实施全面的素质教育；后勤部门做到以服务意识为核心，责任到人，互相协调，为广大师生提供了有力的保障；人事部积极协调各部门的关系，进行了人事招聘、调配工作；外事部拓展了对外关系，加强了学校和上级主管部门的沟通；招生办在招生 宣传策划方面做了大量工作；财务部严格把关，为学校开源节流。总之，在各部门的合作下，新星学校已初步进入良性循环之中，本学期以来，我校管理工作进展顺利，没有任何重大事故发生。

3、领导率先垂范，形成良好校风

我校认真抓好领导班子的自身建设，要求班子全体成员在学习上、工作上、生活上努力塑造好自身的形象。我们要求全体领导班子从小事做起，从我做起，做好分管的工作，教好所任的学科，时时、事事、处处做全体教职工的学习的楷模，用自己的行动去感染带动全体教职工。常规检查都由总校安排，从早上6：30到晚上10：00检查学生、教师、后勤职工的学习、工作等情况，为师生创造一个和谐的学习、工作的环境。领导班子的垂范作用形成了带动全体教职工开拓进取、团结向上的巨大动力，激励着全体教职工。许多教师在工作中，爱学校、爱学生、爱自己所从事的事业。班主任老师坚持每天巡视，教师的言传身教无形地影响着学生，好的教风促进了好的学风、班风、校风的形成，好的教师群体带出了好的学生集体。学校里形成了一个良好的小气候，校园里良好的氛围为学生成长创造了良好的环境。

二、切实坚持德育为首，突出德育工作的实效性和针对性

坚持德育为首原则，是我们搞好各项工作的根本保证。总校提出德育工作要针对青少年教育的共性问题和本校学生中的突出问题，不断加强和改进德育工作，强化目标考评，丰富德育内容，注重育人实效。

1，我校把师德建设放在首位，师德建设得到加强

我校围绕铸高尚师魂这一工作重点，强化师德建设，要求教师转变观念，迅速适应民办学校的管理思想，爱校如家，校荣我荣，与新星学校同甘苦共命运。按照总校的指导思想，高中部开学之初就学校的办学体制、生源状况、教师心态等问题，召开了《转变观念、求真务实、艰苦创业、开拓未来》的教师大会，大部分教师能够安心工作；初中严格教师的师德考核，规范了教师言行；小学部实行师德培训制度；幼儿园进行了教师的爱心教育。通过多样形式的师德教育，我校涌现出一批工作主动、服务教育、不计得失、师德高尚的优秀教师：校团委书记欧卓斌老师，任两个班级的语文课，工作一丝不苟，为了培养学生的兴趣，经常自己出资购买书籍，奖励语文成绩好的学生，管理学生会、团委会，事多又杂，经常工作到深夜，无怨无悔；生物教师黄莹老师在研究教学艺术的同时，提出了把每个学生当成自己的孩子的育人观；数学教师王常武老师不管多苦多累，坚持做到了今日事今日毕，梁西华等老师在学校人员暂缺的情况下，为学校分担困难，主动承担了超负荷的工作任务；初中部周宏老师、范本国老师、袁兰老师、倪志平老师不仅对自己的本职工作兢兢业业，一丝不苟，对份外的工作也是积极主动，把新星学校的发展同自己的命运紧紧地联系在一起，教学上精益求精，勇于探索；小学部赵淑华老师、周利华老师、金小玲老师等全身心投入到教学之中；幼儿园全体老师热爱自己的事业，对所有的学生倾注爱心，赢得了家长的一致称赞；正是因为有了这样一批有主人翁意识、师德优秀的教师的扎实工作，才有了学校跨越式的发展。

2、加强了班主任队伍建设和学科渗透，成效显著

德育是培养人才的第一要素，成材先成人，全体教职工明确了我校的育人理念，各学部组织老师学习德育理论，学习教育学心理学知识，探讨新思路、新方法，继续要求每位班主任要结合自己实际，针对教育中的问题，从理论的高度写出一些经验总结、科研论文。为了让广大教师提高自己的理论水平和管理水平。我们邀请德育专家霍懋征开设专题讲座。加强了班主任队伍的建设，不断进行班主任工作交流，特别是进行了法制教育，严禁体罚或变相体罚学生，使整个的德育教育全面进入法制轨道。一学期来，尊师爱生的良好氛围已经在我校蔚然成风：初中部推行的母亲般的慈爱、父亲般的严格管理思想，取得了一定的成效，前途理想教育、行为习惯养成教育，使初中部逐步走上了教育管理的正规；幼儿园、小学的管理更是把爱心教育、关爱全体学生当作教育教学管理的首要任务；高中部召开的班主任会议不断传授广东地区学生的管理模式，地理教师刘俊芳老师与学生交朋友，经常耐心细致地做学生的思想工作，她所带的班级班风、学风蒸蒸日上；大部分教师都能够在自己本学科范围内对学生进行思想教育，对转化差生起到了积极的作用。在全体教师和班主任的共同努力下，我校呈现出了校风正、教风实、学风浓的严谨有序良好氛围。

3、实行全方位的学生管理，细心周到的体贴关怀

我校要求在学生管理方面既要严格管理又要关爱学生，一切为了学生，督促各学部对学生进行全面细致的人文关怀。

高中部突出了养成教育、磨练教育，促使了学生良好习惯的形成；对高一年级的学生，在生活习惯、卫生习惯、文明习惯、学习习惯等进行了全面的整顿，以主题班会的形式对他们进行教育，通过整顿和教育，宿舍的卫生好了、两操整齐了、行为更规范了、学习更进入状态了；对高二的学生进行了磨练教育，有意识地增加他们的学习任务、增加一些挫折、加大他们的心理承受能力，让他们认识到：人生不是一帆风顺的，遇到挫折要坚强，从而培养他们不畏困难的意志和品质；初中部认识到学生正处在身体发育、智力发展、知识增长的黄金阶段，同时也是塑造他们性格、提高他们修养、培养他们意志品质的重要时期，因此，组织了学生学习一些伟人、英雄、科学家、企业家的动人事迹，追寻他们成功的轨迹，启发学生树立远大的理想，确立人生奋斗的目标。本学期来，初中部整体上学风日益浓厚，刻苦学习的学生日益增多，成绩稳步上升；小学部加强对学生进行祖国传统文化的教育，培养学生热爱祖国的思想感情；幼儿园本学期开展了小手真能干主题系列活动，活 动贯串于幼儿的一日生活活动和年级活动中，中大班组织幼儿轮流做小值日生和小班长，值日生协助老师叠餐巾、挂毛巾、收拾餐具、整理玩具等，小班长协助老师收发作业、组织小朋友排队、领读英语等，通过这些活动，不仅使每个幼儿的自我管理和组织能力都得到了锻炼和提高，同时也培养了幼儿从小爱劳动的良好品德，以及为他人服务和严以律己、公正待事的优良品质。

4、加强安全保卫工作

我校一直把安全工作当作重要的工作来抓，充分认识安全的重要性和迫切性，要看到安全无小事，学校安全重于泰山，不管多忙，也要把安全工作放在心上，抓在手上，挂在嘴上，时时不忘安全，处处重视安全，事事注意安全，并且责任到人。本学期里，安全保卫工作进一步强化，进一步落实保卫工作制度和岗位职责。保安人员对工作认真负责，深夜值班、巡视，白天严格做好来客登记制度，严防社会闲杂人员混入校园。学校加强对保卫人员的教育，严格要求，克服懒散作风，树立服务意识，提高人员素质。对校园内重点部门、重点部位落实防火、防水、防盗措施，做到有备无患、警钟长鸣。在课间、中午、晚自习等重点时间要加强巡查，安全工作不仅仅是学校领导和保卫部门的事，全体师生员工都有责任和义务作好安全工作。20__年12月20日夜，校图书馆二楼消防栓漏水，引起图书被浸泡事件，总校高度重视，相关领导被追究了责任。

三、推进教育现代化教育工程，大力推进素质教育，确立改革活校、科研兴校、特色立校、质量强校的办学思路，提出了向管理要质量，向管理要生存的口号，增强创办教师有专长，学生有特长，学校有特色精品学校的意识。教育教学质量迈上了新台阶。

首先我校有了清晰的工作思路和明确的工作目标

一切为了学生成才，一切为了学生发展是我校育人宗旨，我们向学生家长承诺低进中出、中进高出、高进优出的培养目标，不断加大教育教学的管理力度。各学部也相继提出了本学部的教学目标，高中部提出了低起点、小步伐、快节奏、高标准、严要求、铸品牌的教学工作思路，面对高考这一最大现实，又提出了跳出高三抓高考的备考方针，具体工作中又提出向工作要效益，向课堂要质量的教学理念，不断强化教学管理，力争打响高考第一炮；初中部提出了向课堂45分钟要质量的口号，狠抓课堂纪律，增强课堂学生学习的效率；小学部提出不管东西南北风，咬住质量不放松，质量是学校的生命的教学观点，扎扎实实抓好教学工作，稳步提升教学质量，开学初就制定了少搞活动，多抓教学；少说空话，多做实事；一手抓质量，一手抓特色的工作方针；幼儿园突出以英语特色教育为重点，制定了一系列教学计划，并且将英语贯串于幼儿园的各科教学中，充分运用儿歌、音乐游戏、语言游戏、体育游戏、计算游戏、散步等方式对幼儿进行英语强化训练，利用户外活动，散步等时间进行复习巩固，使孩子们在玩中学，学中玩。这些切实可行的工作思路和工作目标，极大地促进了我校教育教学质量的提高，高中部在联考中一直高于其他同类学校，为我校赢得了声誉，初中部和小学部的教学管理获得了学生家长的一致好评，为我校巩固生源、赢得生源提供了有力的保障。

第二，深化教学改革，教学质量稳步提高

本学期，我们全面推行教职工招聘和教师专业技术职务聘用制，低职高聘、优劳优得的有关措施，正在逐步出台并试行，下学期将全面执行，目的是强化教职工的竞争意识、危机意识，建立职务、岗位能上能下、工资能高能低、人员能进能出的竞争激励机制。建立健全各种考核制度，用各种制度去规范干部及广大教职员工。

同时在研究性学习和校本课程开发方面进行了进一步研究和探索。高一、高二年级的研究性学习，研究课题取得了一定的进展，备课实行了共性和个性的统一，教师通过电子备课、集体备课共同攻克难点、突破重点；小学部渗透初考，初中部渗透中考，高中部渗透高考意识，又根据学情备课，突出因材施教。上课既注重知识传授，又突出学习方法的传授，高中部要求教师做到容量要大、讲解要精、信息要新、效率要高、学生要懂，初中部对每一个教师的课堂都要进行当堂的测评，不达到一定的标准就是不合格的课；小学部、幼儿园注重教会学生，使学生掌握知识为主。学校将11月份定为教学研究月，通过理论探讨，观摩演示等方式，进行课堂模式研究，取得了很好的效果；高中部还举办了首届新星杯优质课竞赛活动。

我们专门聘请全国著名教育家霍懋征来校讲学、指导工作，还接受了市、区教研室对我校教学督导，接待东莞市教研室尹副主任带领下的一行9人来我校高中部检查工作。在分学科随堂听课与师生座谈后，市教研室对我校教学水平给予高度评价：没想到新星学校的管理如此规范，没想到新星学校的教师业务水平如此整齐，没想到新星学校学生行为习惯这么优良。教研员们的此行，对我校高举科研大旗，铸造优秀品牌的工作起到了极大的鼓舞作用。

新近成立了教研督导室，把教科研工作作为考核教师的重要内容，由于学校教科研工作力量尚显薄弱，本学期仅组织了对初中部英语教学的调研。但是已经有许多教师积极参加课题研究工作：小学部申报了国家级的科研课题，初中部和高中部各有市级科研项目，我校积极鼓励、支持教师进行教学改革，探索教改方法，各教研组都有一批教师上研究课、观摩课、示范课，推进教学方法的改革。本学期我校还形成国家、省、市三级研究课题分层推进的局面，学校国家重点课题《创新教育与学生发展--霍懋征教育思想的研究》及市级课题都进入了具体实施阶段，广大教师积极撰写教科研论文，参与东莞市的教育年会，在每个会上，我校均有论文交流，均有论文获奖；陆启威老师的于《中国教育报》、《中国教师报》，并在市优质课评比中荣获二等奖，张国庭、孙明辉、王熙志、梁西华、刘德仲等9位老师分别在国家、省、市级论文交流中获奖，历史老师张国庭在丘陵片优质课竞赛中获一等奖，东莞市二等奖，本学期共有12篇论文在市级以上报刊发表或在市级以上论文评比中获奖，在全校形成浓厚的教研氛围。

第三，加强了教学质量检测，完善目标考核

学校的教学常规管理已步入了比较规范化的轨道，本学期继续完善和加强了教学常规管理，完善目标考核。切实抓好备课活动和教研活动，加强了对备课、教研活动的考核、检查，落实备课组长、教研组长责任制。有关教研组认真组织好每一次备课、教研活动，做到有计划、有组织、有内容、有收获、在实效性上下工夫，收到了良好的效果。继续坚持教学督导制度和教学反馈制度，坚持定期和随机督导检查制度。

规范的管理，使得学生的成绩有了很大的提高，小学部在期中考试中有12个教学班及格率达100，初中部学习风气有了很大的改善，学风日益浓厚，课间缠着老师问题目的学生多了；高中部在月考和联考中找差距，促进教学质量的不断提高，本学期在和万江中学的联考中，由于万江中学的生源条件比较好，所以，我们的联考成绩不太理想，除高二生物外 ，很多科目低于万江中学，在老师中引起极大的反响，高中部以此为契机，把赶超万江作为我们近期的奋斗目标，把老师引入教学竞争之中。

第四，突出了特色教育，强化了精品意识

本学期，我校继续加大力度突出特色教育，做到一手抓管理，一手抓特色，努力向办精品学校迈进；各学部在本学期加强了对英语、电脑教学的力度；幼儿园重点以《英语教学特点及指导策略》为内容，制定了英语教学计划及措施，每周进行两次教研活动，讨论如何在一日活动中进行英语渗透，制定《幼儿园一日生活组织英语》《教师在园英语100句》《幼儿在园英语100句》等；小学部除正常课堂教学以外，组建英语基础学习班和英语提高学习班，二到六年级的英语老师，每人负责带自己所教班级的学生，抓英语课文的背诵，在墙上公布；小学部还特别重电脑教学，一年级注重绘画，二年级注重英文打字，三到六年级注重打字、排版，整个学部打印了所有学生的电脑作品，第一次以书面的形式同家长见面，小学部电脑教师刘德洋和孙明辉老师做了大量工作。

小学部还在弘扬民族特色上做文章，用练字、背诗、习武来饯行文化特色教育，在乐曲声中练字，行进队中背诗，课间操时习武，已经初步形成了小学部的民族文化特色教育模式。

第五、加强了教师队伍建设，关注教师的成长，关心教师的实际生活

教师业务精湛、爱岗敬业，是我校事业发展、质量提高的保证。加强教师队伍建设，让教师有主人翁意识、有竞争意识、有使命感、有安全感、有归宿感，是提高教育教学质量的治本之策，是长期的系统工程。

本学期我们进一步强化管理，严格执行学校常规管理制度，强化目标管理中的过程管理，建立科学评估体系。通过工作纪律来整顿作风，促进教风、校风建设。我们进一步完善教师量化管理考核评比办法，对教师的工作量、教学实绩、教研成果、出勤情况、学生反馈等方面予以量化，并作为教师奖惩的主要依据。

我校为教师的工作和学习提供了优越的条件，安定教师的思想情绪，解除教师的后顾之忧，正在为部分骨干教师办理调动手续，完成了教师医疗、养老及失业保险的架构体系，真正做到想老师所想，急老师所急；为丰富教师的业余生活，我校配置了较完善的文体设备，乒乓球、桌球、运动场等，让教师在业余时间能够得到很好的休息，增强体质，切实体现我校以人为本的管理；20__年12月27-30日，我校举办了首届迎春杯教工乒乓球比赛，使教工的身心得到了放松，为进一步做好期末复习工作提供了身体和精神的保证，也使教师在新星学校有了归宿感和安全感，是我校待遇留人、感情留人、事业留人的重要举措。

四、招生宣传工作

20__年秋季，我校改革了一系列招生制度，制定了招生奖励方案，推行全员招生、全程招生、全方位招生的机制，要求全体教职工充分认识到招生工作是我校工作中的大事，每一个新星学校的员工都有义务做好招生宣传工作，都有义务参与招生工作；广大教职员工积极响应学校的号召，踊跃参与招生工作，半年来，成效显著，也涌现出一批善于做学生家长思想工作，善于发现信息，善于跟踪信息的教职员工，在半年的招生工作中表现突出的员工有：招生专干肖昌辉，他招收了10个学生；徐伟坤、毛成胜老师，招收了6个学生；刘兴怡主任、邓何广老师，都招收了4个；招收三个学生的有田静主任、彭和彬、刘雪珍、王予婕、曾建云、李俊和林少澄，还有很多老师完成了所定的指标，本学期，一共为我校招收105名学生，共发奖金36700元。

20__年，我校将制定出台《20__年招生方案》，明确提出20__年招生工作的指标，并在各学部进行分配，加大招生奖励，继续开拓招生宣传渠道。全体教职员工也更应该明确，学校的发展有赖于生源的保证，都有责任和义务为我校的招生工作献计献策，积极参与到招生工作之中去，我校也将把是否完成招生指标作为考核教职员工的重要内容。

本学期以来，招生办公室按照学校的总校的部署，积极开展工作，招生小组足迹遍及东莞的大街小巷、村村落落，派发宣传资料，接待家长来我校参观，付出了艰辛的劳动；另外招生办还配合各学部做好学生的思想工作；12月17日至21日，成功地策划了两镇一县的学生家长座谈会，获得了较高的社会声誉，12月21日，又配合文艺部在横沥广场举办了文艺汇演，有力地扩大了我校的办学知名度，吸引了生源；另外他们还千方百计想办法挖掘生源信息，进行跟踪；安排接送学生车辆，在全年中没有发生安全事故，对我校的管理工作给予了极大的支持和配合。

五、生活部增强了服务意识，提高了服务质量

生活部是我校学生管理工作的重要一环，服务质量的好坏直接影响我校的办学声誉，我们是寄宿制学校，吃穿住行琐事繁多，稍不留意就会引起学生的不满乃至家长的指责和投诉。本学期，总校要求生活部优化服务意识，为广大学生提供优质服务，本着安全第一、求真务实的原则，以服务为中心，规范管理，配合一线教学，支持一线教学，服务一线教学，稳定我校的生源；我校建立健全了生活部的工作机制，制定了生活老师的工作条例，细化工作职责，严格规范生活教师的日常工作，使其语言、态度、行为等方面都具有亲和力；对学生工作细致入微，关心倍至。生活部老师严格执行学校的制度，在宿舍区加强了育人氛围的布置，让每一面墙都说话，让每一间宿舍都育人；他们强化了老师的职责，开展多项活动丰富学生的课余生活，将五心即关心、爱心、恒心、细心、耐心聚集于学生，提出了用一万次辛劳换来一次家长的认可的口号，以德化人、以理服人，晓之以理，动之以情，让学生学会学习、学会生活、学会做人；本学期以来，生活老师邓何广、唐颂阳、秦拥军、杨彩红等老师，勤奋踏实、严谨务实，全心全意为学生服务；正是生活部老师的真情付出，学生与大多数生活老师亲如一家。

六、做好教辅后勤，加快建设发展

我校进一步强化以教师满意为基础，学生满意为核心，家长满意为最终目标的三满意工程。要求教辅、后勤等部门进一步树立为教学和师生服务的思想，在优质服务上下功夫，进一步提高办学效率。本学期，深化后勤人员管理制度改革，探索后勤服务怎样使家长、学生满意的方法途径，改革后勤人员管理模式，实行岗位责任制。教辅、后勤部门通过学习，确立服务意识，落实规章制度，明确岗位职责，明确工作任务，他们既有明确分工，又有互相协作，互相配合。教辅、后勤同志能从服务育人的角度，不断提高服务质量，变被动服务为主动服务，急教学之所急，想教学之所想，水电工经常巡查，发现问题及时处理；财务部以主人翁姿态，开源节流，精打细算，并严格财经纪律和财务制度，严格审批手续，严格把关，使全校财经运转畅通。

学校成立了外事部，加强了我校的对外交流，特别是与国外联合办学事宜，正在紧锣密鼓地进行之中。

七、存在的不足

1、我校的有文化底蕴的浓厚的校园文化氛围还没有真正形成形成，我们正在从办学观念、学校历史、师生规范、专业特色、校园标识等方面综合考虑，制定校训、校风、校歌、校规等，形成有鲜明特色、统一和谐的校园特色。2、20__年 工作计划中提出的针对不同年龄层次学生的要求和发展，聘请司法机关人员分学部为学生举办2次法制讲座的计划没有实施。3、安全工作存在漏洞，出现了图书被浸泡事件。4、招生工作有待进一步加强，我校生源还显得不足，特别是控制流生工作亟待加强。5、我校制度建设还需要进一步规范和完善，还没有真正进入科学化、规范化的轨道。6、教研的气氛还不够浓，教研成果不多。7、优化和稳定教师队伍方面还做得不够，名师工程还没有得到足够的重视。8、务实工作、创新工作、用心工作有待加强。9、管理体系的架构还没有完全形成，延滞了学校发展再上新台阶的步伐。

八、下学期工作设想