理想心得体会汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇理想心得体会范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

学会等待，以发展的眼光对待学生，以从容的心态对待工作。对学生永远都说“你能行”，给与学生的是切心的理解、充分的信任、无间的亲密。

学会分享，做倾心的听者，走进孩子的内心，蹲下身子平视他们，分享孩子的喜悦，分担孩子的苦恼，用真诚的语言赞美，用美丽的心情对待。

学会宽容，用开阔的胸襟、恢弘的气度对待孩子，敞亮自己的心智，灵活自己的头脑，活泼自己的思想，阔宽自己的眼界，尊重多样化，珍视个性化，习惯“一个世界，多种声音”。

学会合作，对于不同能够理解，对于差异能够尊重，对于另类能够接纳，妥协与坚决并存，隐忍和张扬共处，退让与坚持同行，放弃和追求共振。

学会选择，让教育走向民主化，走向个性化，选择适合的教育内容，选择恰当的教育时机，选择最优的教育途径和方法。

学会创新，从新的角度解释司空见惯的事物，以新的视界审读理所当然的的事物，对那些似是而非、以讹传讹的种种说辞予以警示，开放头脑，积极进取，主动探究，将教育的智慧变成信念和教养，落实在日常的、细微的教育行为中。

说到什么是理想的教学活动，肖川认为，理想的教学是一种完美的教学，而完美的教学有两个不可缺少的要件，一是深刻，二是真诚。

所谓“深刻”，就是教师能够给予学生匠心独运、别有洞天之感，能够唤起学生的惊异感和想象力，能够使学生茅塞顿开、忽然开朗。

篇（2）

   其实，书中有这样一段话“教育需要激情，需要全身心的投入与无私的奉献。教育需要诗意，需要洋溢着浪漫主义的情怀。教育需要机智，需要把握每一个转瞬即逝的机遇。教育需要活力，需要以年轻的心跳昂奋地工作。教育需要恒心，需要毫不懈怠地追求与探索”。

   这段话给了我很大的启发，朱永新教授生动地阐述了教育需要的因素。

   我们现在是一名学生，在将来也有可能从事教师这个职业，所以在看书的时候，我也在想要成为一名理想的教师，到底需要什么呢？但是不管怎样，首先要做的便是要有丰富的知识。学习是教师维持其职业生命连续性的重要手段，是教师实现其职业生命价值升华的必要通道。尤其是在整个社会正在倡导和践行终身教育与终身学习理念的今天，作为教师更应该率先接受终身教育和坚持终身学习。只有多学，持续地学，才能不断更新观念，才能赢得教师的持续发展。

   其次，我想激情也是很重要的，不光是教师这个职业每个职业都是需要的。如果在工作中没有激情，更何谈能够热爱和全身心的投入。没有激情的教学活动就像是一滩死水，教师自身没有激情，又怎么能够带动学生，那么学生又怎么能有激情投入到学习中去。

   另外，作为一名教师，心理素质也一定要好。面对的学生形形，性格也各异，当然也会遇到各种各样的问题。这时候，教师良好的心理素质就很重要了，能够更好地解决教学和生活中所遇到的问题。这些心理素质有：坚韧、刚强、不屈不挠等等。

   当然，我想这仅仅是一小部分，要成为一名理想的教师，需要的远远不止这些。例如，责任感、团队合作意识、创新精神、爱心、努力等等，这些也都是很有必要的。一名理想的教师的成长之路是很艰难的，需要我们不断在教学中吸取教训、总结经验，一步一个脚印，扎扎实实地走好每一步，逐渐成长为一名理想的教师。

   在现代社会这个大环境下，教育方面出现的问题比比皆是，其实这是涉及到很多方面的问题，教育体制、教师素质、教育环境等等都是其影响因素。所以，在之后的教育中，结合现实情况，以书中所展示的教育理想去发展，一步一步地完善我们的教育现状，或许需要很长的时间，但我们还是应该不断努力，营造出一个适合教育更好发展的氛围。

   《我的教育理想》是朱永新教授写的一本关于教育的书。拜读之后，我对“我心中的理想教师，应该是一个自信、自强，不断挑战自我的精神”这句话印象很深，感受颇多。现就其中的两点谈谈自己的一点粗浅认识。

   1.朱永新说，我心中理想的教师，应该是一个善于合作，具有人格魅力的教师。我深有同感，完全赞同他的观点。确实，现代社会的一个显著特征是竞争，但别忘了，竞争的基础是合作。社会是这样，教师职业也是这样，一个不善于合的教师，他走不了多远。有不少教师个人素质很好，但是缺乏合作精神，不懂得或不善于与别的老师合作，孤军奋战，即使自己再努力，花再多的力气，也不会有多大的出息。教师与教师要合作，教师与学生要合作，教师与家长要合作，教师与校长要合作。在竞争中善于合作的教师。才是一个好教师，才能实现自己的教育抱负。我们学校这几年在教育教学上取得那么大的成绩，其中一个重要的原因，就是我们学校教师是一个团结合作的集体。

   2.朱永新说，我心中理想的教师，应该是一个充满爱心的教师，爱教育，是教育力量的源泉，是教育成功的基础，所以要成为一位成功的教师，首先就是要热爱自己所从事的教育事业，你不爱这个职业，这个职业也不会爱你。你不爱教师这个职业，你就不能从教师这个职停业整顿中获得乐趣。还有，要成为一位成功的教师，还要热爱自己的学生，对学生要有爱心，没有爱心，不是担任教书育人的角色，当孩子们非常正常，非常优秀的时候，我们要去肯定他们，激励他们，既使他们在学习上，其他方面表面不怎么好的时候，也要耐心去帮助他们，爱他们，不要他们一有缺点就对他们有怨气。这不是一个教育者的角色。所以。我现在体会到，要做好一位教师很重要的一点是要有爱心，只有在爱的基础上，很多问题都会解决。

   读了这段话，我情不自禁地想到了前苏联著名的教育家马卡连柯曾说过：“我会尽量地去严格要求每一位学生，也会尽可能地去尊重每一位学生。”

   这句话透出了一个有爱心的教师的真谛——学会辨证地严格和去爱一个学生。

   我心中的理想教师，应该是一个关注人类命运，具有社会责任感的教师。苏霍姆林斯基说，孩子在离开学校的时候带去的不仅仅是分数，更重要的是带着他对未来社会的理想的追求。我们所做的一切都是为孩子的未来做准备，让学生在感叹“外面的世界很精彩”的时候，也享受着“学校的生活很多彩”。

   我心中的理想教师，应该是一个坚韧、刚强、不向挫折弯腰教师。教师需要一种理想，能否达到则是一个结果问题。因为人各有志，我不能勉强自己一定要有成为理想的教师，但我可以要求自己有理想，我可以一生都在这个理想下指导教学工作。我在顺境时付诸我的理想，我在逆境中时我坚持我的理想，我可能一生在追逐这个理想，即便是这样，我也感到满足幸福。

   “教育是永恒的事业，一代教师的追求，两代教师的追求，全体教师的追求，会在校园里燃烧起理想的火花，并从而使我们的民族燃起理想的火花，我希望中国的教育充满理想！我们的教师充满理想、激情和诗意！”走上教育这个工作岗位今后，我也有过理想，不过随着时间的推移，理想好象有点尘封了，现在应该掸掉灰尘，让他发出更亮的光芒，让他指引我进取、拼搏……

   最后，从书中深刻体现了一个好的教师应该胸怀理想，充满诗意，还要善于认识和发现自己。到哪，我们都要自信，甚至是“骄傲”，我们要能够感受到，自信使人自强，适当的“骄傲”使人成功。一个人可以在交往中适当自贬，却不可在内心深处自贬。一个人永远不会超过他追求的目标，同样，一个人也永远不会超过对自己的评价。培养人，就是培养他的自信;摧毁人，就是摧毁他的自信。朱永新教授认为一个人的成功有两个重要前提：一是追求成功，二是相信自己能够成功。从这个意义上说，人的生涯设计就是不断设计发展蓝图，不断超越自我的过程。超越自我的过程是学习、实践和反思的过程，在网上，我几乎每天都抽时间参与话题的讨论，在思维的碰撞和智慧的交锋中使自己的认识得到提升，一个人除了工作和生活，再忙也不能少了学习和思考的时间，因为这是创造性工作、高效率工作的前提。

   我心目中的理想教师，是一个胸怀理想，充满激情和诗意的教师；是一个自信、自强，不断挑战自我的教师；是一个善于合作，具有人格魅力的教师；是一个充满爱心，受学生尊敬的教师；追求卓越、富有创新精神的教师，是一个善于学习、不断充实自我的教师；是一个坚韧、刚强，不向挫折弯腰的教师。”这里的每一个字每一句话像一把把锤子重重地捶打在我的心头，脑中教学中的一幕幕情景浮现出来，它们都是证据，我离理想教育已越来越远，离学生也越来越远了……

   这几年来，我从活泼温柔到不苟言笑，距离学生心目中和蔼可亲的老师形象已很远很远，慢慢地主张对学生批评与表扬并行。总认为今天我给了他们些许的压力与严厉，是因为我知道现实是真切的，温室里培养不出参天大树，真正的雄鹰就得练就一双过硬的翅膀搏击长空。因此，在选择讨同学们欢心与严厉之间，我更多的时候选择了严厉。我想，在没有学生可以在我的课堂上找到“如沐春风”的感觉了！

篇（3）

在新课标实施的几年时间里，自己的 理念和教育行为都发生了不少的变化，因为对新课标新教材有了了解，也积累了一定的经验，如果自己不学习，不反思，就会从新走到经验主义的老路上去，特别是作为中年教师，要充分利用自己的经验，但不依赖自己的经验。

那么怎么来看待反思呢？首先，教师要明确教学反思的重要性。教学反思无论是对于教学工作还是对于教师个人的发展都是有着极其重要作用的。教学与反思同时进行，相辅相成、相互结合、相互促进，对于教师形成自己的教学思想和独特教学风格也有着非常重要的作用。

其次，教师要不断的提高自身的反思能力。反思是教师在教育教学活动中的一种内省活动，也是所有教师应具备的一种能力。要不断地对自我及教学进行积极主动的计划，更要及时的对自身进行检查、评价、反馈、控制和调节。

     新教材为我们提供了一个很好的教学范本，设置了针对性很强的多个模块，由于教学内容的转变，教学方法的更新，于是就更要强调教师的教学（包括课后）反思工作。思则活，思则深，思则透，思则新，思则进，反思自己的教学行为，总结教学中的得失与成败，以期实现教师的自我价值以及帮助学生自身逐步提高的目的。

    1.反思教学行为是否达到教学目标 。现行的教学模式，很大程度上受传统教育思想和观念的影响，忽视了对学生能力和素质的培养，以教师为中心，让学生机械地重复地学习，忽视对学生的心理分析和对学生构建知识结构的指导，显然是不利于素质教育的实施，不能适应社会发展对人才的要求。因此，改变传统的教学方式，转变教育观念，优化教学过程，提高教学效率，必将会卓有成效的调动学生的学习积极性，进而达到提高教学质量，提高学生学习效率及学习能力的最终目标。

    2.反思教材的使用是否富有创造性。教材，是学生学习的依据。在新课改的理念下，只是以一种参考辅助的形式出现，给学生展示多样的学习方式和丰富的学习资料。新课标要求教师具有对教材内容进行重新整合使用的能力，可以将教材中固有的顺序打乱再依据不同的实际情况进行重新编排利用，甚至可以对一些不符合当地实际情况的部分及章节进行删减和补充。对于新教材的讲解我觉得可以从以下几个方面出发：启发式阅读；解答式讲解；小组式讨论；引导式总结。在创造性使用教材的同时，我们还可以在反思中加以记录总结，既积累经验又可以为教材的使用提供建设性的意见，使教师、教材和学生成为课程中和谐的统一体。

    3.反思教育教学活动中的师生配合、互动及沟通。叶圣陶先生曾说过：讲当然是必要的，问题在于如何看待讲和怎样讲。可见教师并不是单纯的对教材知识进行讲授，而是要有方法有发展的讲，也要学生配合着讲，互动着讲。教师作为学生学习的组织者、引导者、促进者，必须从教育规律和学生实际出发，精心设计好自己的“讲解点”，设计好课堂的互动环节。

教学活动需要师生的默契配合及适宜的课堂互动，失去了互动的教学就是失败的教学。成功的教学过程，应该形成多样的、多层面、多维度的沟通情境和沟通关系。教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。在成功的教学过程中，师生应形成一个“学习共同体”，进行心灵的沟通与精神的交融。

篇（4）

香格里拉旅游心得1国庆节到了，我兴奋不已，终于下定决心要去丽江——香格里拉旅游。

到了丽江，我们坐车前往香格里拉，“香格里拉”，这个美丽动听而又遥远陌生的名字，在今年十一黄金周之际，我终于来了!

我们的导游是一位藏族姑娘，叫央金卓玛，大大的眼睛，高高的个子，性格十分豪爽。她告诉我们“香格里拉”，是迪庆藏语，意为“心中的日月”。一路上，听着她娓娓描述香格里拉的风土人情，我更是心驰神往，恨不得马上飞入“我心中的日月”。

在香格里拉的途中，我们经过了虎跳峡，央金告诉我们虎跳峡是世界上落差最大的峡谷，是世界第三大峡谷。它长17公里，谷地海拔1800米，江面落差200多米。有18个险滩，两岸雪山峭壁笔立于江面之上。整个虎跳峡分为上虎跳、中虎跳、下虎跳三段，迂回道路25公里。上虎跳峡是整个峡谷中最窄的一段，峡宽仅30余米，江心有一个13米高的大石——虎跳石，相传猛虎曾借此石而跃过大峡。我来到江面湍急的上虎跳，听见江水与巨石相搏击发出山轰谷鸣的涛声，江水湍急，气势磅礴，真有点让人胆战心惊!

当我从车窗外眺望到了成群的牦牛，它们在草甸上悠闲地吃着草，我们已经到了迪庆藏族自治州，这时已经天色渐晚。吃过晚饭，我们去看梦幻香格里拉表演，我一边品尝着美味的酥油茶，啃着香香的牦牛肉，一边欣赏着美妙的藏族歌舞，感觉爽极了。

第二天一大早，我们来到了香格里拉普达措国家森林公园。这里有雪山、湖泊、温地、草甸、森林等。属都湖象一个高原明镜，导游说，因为湖水的滋养，这里水草丰茂，特别适合放牧，牦牛产奶量很高。我们沿栈道步行，欣赏着湖面漂浮的五彩草甸、路旁环绕的古树山花，隔水相望的青山碧草，我们又来到了碧塔海。乘船而上，天空中突然下起了蒙蒙细雨，整个湖面象是笼罩在仙境中，墨绿的森林，远处红杉如火，草甸中点缀着万紫千红的小花，真象是一个童话世界!

梦幻香格里拉，果然是我心中的日月!

香格里拉旅游心得2莹莹的蓝天哟捧着白云，飘飘的白云捧着哈达.这悠扬动听的歌声中描绘的是一颗璀璨的高原明珠——香格里拉.

一进入香格里拉，就仿佛进入一个童话世界.那里天空清澈湛蓝，纤尘不染.一朵朵洁白的云儿在空中飘浮着，它们变化多端，时而像一大团棉花糖，时而又变成缕缕轻薄的白纱，如梦如幻般，仿佛一伸手就能触到.在蓝天下是一大片高原草甸，我去云南旅游时是去年初夏季节，那是草甸最美的时候，一丛丛星星点点的野花点缀着葱绿色的大草甸，各色野花在微风中摇曳轻摆.更远处那大大小小的牛群羊群正低着头美滋滋地吃着美味的嫩草，远远望去，像是一幅生动的油画.

最让我惊叹的却是梅里雪山了，它有时笼罩在一层云雾之中，像是披上了一层薄纱若隐若现.突然一阵山风吹过，云雾慢慢散开，白雪皑皑，奇石突兀的峰顶现出了它的庐山真面目，山顶的'积雪在阳光的照射下闪闪发光，那景象真是壮观极了!当我们游玩一天之后，还可以来到热情好客的藏民家做客，吃着脆脆甜甜的糍粑，喝着香喷喷的酥油茶，什么疲劳，高原反应全抛到九霄云外去了.吃饱喝足之后我在欢快的歌声中和扎西，卓玛们一起跳起了喜庆的锅庄舞.那种感觉真是美妙极了.

这次游览了香格里拉，我才真正感受到天的湛蓝，云的洁白，花的鲜艳，山的雄伟.我为我的祖国有这么壮丽的景色而感到自豪!

香格里拉旅游心得3青青的草原，蓝蓝的湖泊，多么美丽的景象啊!这里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你们是不是很向往，让我带你看看吧!

才进入香格里拉，就可以看见成片的草原，远处时发出牦牛低沉的叫声，还有那清脆的铃铛声，一阵一阵传出来。路边的野花不时飘来淡淡的清香。

俗称仙境是神居住的地方，是凡人不可进入的禁地，但却有一个地方让我们进入了仙境——碧塔海。是什么指引我们前进的呢?是那如童话般的林荫小道，这里很幽静，连小鸟那美妙的歌声都能听到。顺着林荫小道漫步前进，微风轻轻地吹拂着，绿叶不时发出“沙沙”的声音。这段路程非常的艰苦，长达八公里的林荫小道，走的我们满头大汗，疲惫不堪，但一路上留下了美好的记忆。

走在这个童话世界里，遇到了千姿百态的树木，松树大家都知道吧!但它那挺直的身躯上却挂满了青苔，其实这样看上去显得它更独特、更青翠，让我更喜欢它了。在茂密的森林中，看上去粗大的树木好多已经倒下，真令人惋惜啊!不知是什么树，样子并不是很好看，但它是我在这个世界里见过的最独特的树，它的叶子有红有绿，这并不奇怪，但红叶却像蝴蝶一样，一串接一串，垂到地上。绵绵细雨从天上洒落下来，湖面上荡起了一圈圈圆晕。雨过天晴的属都湖真美：蔚蓝的天空中飘着几朵幽白的云，这一切都显得很清爽，远处，碧绿的山峰静静的躺在那里，连绵起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在帮着碧绿的草甸，构成了一幅美丽的图画。站在山坡上往下看，一切都是那样的生机勃勃，青翠欲滴的草甸上镶嵌着朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿过一个个充满奇妙的森林，来到一条清澈的小溪前。看来这里是童话故事里跑出来的小溪吧!小树们围绕着它唱歌，小溪高兴得奔跑起来，你追我赶，多快活呀!平静的湖泊像牛毛毡一样柔软，湖心镶嵌着一个塔状小山，给湖面增添了许多生趣。最吸引人的是，湖四周生长着浓密的杜鹃花林，每年杜鹃花开的季节，花瓣落入湖水，被鱼误食，一条条被醉倒，白色鱼肚皮漂浮在杜鹃花中，随波荡漾，形成“杜鹃醉鱼”的奇观，甚至连人们也醉倒在杜鹃之中。广阔的草甸上一群群小牛羊互相追随、嬉戏，而老牛羊却显得很庄重，低头吃着鲜嫩的草，多么可爱的牛羊啊!

游览了童话般的碧塔海，你们已沉浸在这仙境中了吧?还有比这更美的呢!想去吗?那就出发吧。还没踏进纳帕海我就激动的想飞进去，其实，这里最大的乐趣可以骑马光景，一路上外国朋友们骑着自行车走在凸凹不平的道路上，看来他们是绿色自驾游。40分钟后终于到了。这里就是纳帕海——美丽的“青藏高原”。我选了一匹白龙马，它看去虽然没那么健壮，但它的步伐却那么的轻盈，它有一个好听的名字，叫做白马王子。远处是一座座连绵起伏的上，草地绿得发亮，一条条天然形成的沟渠，还有一群群牛羊，有些正在快乐的玩着，有些正在大口大口地吃着草，看它哪憨厚样，惹得我们哈哈大笑，他气愤地睁大眼睛看着我。羊儿们你追我赶，开心地奔跑着。青的草，绿的芽，各色鲜艳的花，都像赶集似的聚拢来，形成了一幅美丽的画。花香溢过鼻子，让人陶醉。人人都说老马识途，但它只有7岁，不老呀!可它就已经会识途了。我驰骋在草原上，一种脚下生风的感觉突然来到，我尖叫着，完全不能控制的朝前飞奔。柔柔的微风扑向我的脸颊，扬起我两侧的头发，周围的一切呼啸而过，幻化为虚无。那一瞬间，我仿佛身轻如燕，忘记了所有的烦恼，扑打着翅膀想着蔚蓝的天空，飞翔，飞翔......

今天的旅程结束了，但是我依然沉浸在欢乐之中，这是我一生当中最难忘的一次旅游，这两个地方就如“仙境”，让我流连忘返。在这里我轻松愉快的度过了暑假生活。

香格里拉旅游心得4车子沿着公路蜿蜒而上，穿过一座座险峻丛生的山峦，见过了雄伟壮观的虎跳峡和汹涌澎湃的金沙江，游过一片片广阔浩瀚的牧场，便到了平均海拔达3200米以上那人人向往的青藏高原明珠——香格里拉。在那里，我们和藏族同胞一起尽情地唱歌、跳舞、吃喝玩乐，度过了一个如痴如醉的夜晚。

如果说香格里拉是世外桃源，那么海拔4200米的香格里拉普达措国家森林公园便堪称人间天堂了。那云雾缠绕的青山，犹如一位美丽的卓玛戴上一条皎洁的围巾，用那温柔的双眼望着我们。纯净如洗的蓝天又高又远，郁郁葱葱的原始森林蜿蜒连绵，一望无际的草坪上点缀着五颜六色的花儿，在风的吹动下摇曳着曼妙的舞姿。幽深浩瀚的碧达海、属都湖静卧其间，可爱的小鸟在林间游荡、嬉戏。不远处，牦牛们三个一群五个一伙地在草地上悠哉悠哉地漫步吃草，构成了一幅美丽的画卷。这画中的一切，哪个不是我的朋友?我热切地向它们打招呼：你好，可爱的花儿!你秀出那俏丽的衣裳在风中舞蹈，是邀我与你一起共舞吗?你好，可爱的鸟儿!你卖弄那美妙的歌喉，是邀我与你一起引吭高歌吗?你好，天上的白云!你那洁白的身躯，就像一条蛟龙，时隐时现，真是一个淘气的机灵鬼。嘿，美丽的湖泊，你娴静地卧在那里，一定是在回味着大自然双手的抚摸。

我们玩着，沐浴着大自然的清香，在这里，没有高楼大厦的压抑，没有城市的`喧嚣，一切都那么纯洁自然，如诗如梦，漫步在这幅浪漫美丽的画卷中，怎能不让人感动呢?

时间匆匆流过，夕阳亲吻着西山，我们依依不舍地告别这美丽的香格里拉，如果说这世上还有什么世外桃源和人间天堂，那么香格里拉就是我梦幻中的世外桃源和人间天堂了!

香格里拉旅游心得5今天，我们乘坐旅游汽车从丽江去香格里拉。

篇（5）

一是克服“形式上”的消极想法。“六个专项治理”工作是省厅今年内一项加强队伍建设，提高民警执法能力和水平的工作措施。治理工作影响力大，工作要求高。但是，在开展“六个专项治理”工作之初，一些部门和民警简单的认为此项活动雷声大、雨点小，只是造造声势而已，而没有针对违反“五条禁令”、违规办理户证、非执法主体参与执法、公路“三乱”、利用执法管理权乱收滥罚、违规使用涉案款物等六个方面深入地排查当前工作中存在的突出问题。由于思想认识上的偏差，导致少数单位治理工作仅停留在形式上。因此，在实际工作中我们要及时调整工作策略，通过学习、教育、宣传等形式提高民警对开展“六个专项治理”工作必要性和重要性的认识，采取多种形式对各部门、各单位活动开展情况进行全面检查，通过检查使各部门清醒的看到自身工作中存在的问题和差距。

二是克服强调客观原因的消极倾向。治理工作既要解决当前工作中存在的突出问题，更要为建立严格、公正、文明的执法队伍提供动力。当前，我们的各项公安工作任务非常繁重，民警的工作压力大，不免会出现急躁和抵触情绪，从而降低了治理效果。针对这些客观存在的矛盾和问题，一方面通过学习讨论端正民警的工作态度，变被动治理为主动治理，另一方面通过科学安排工作和学习，统筹兼顾业务和教育，合理协调形式和内容，使治理工作有条不紊的开展，治理工作和其它业务工作两不误，两促进。

三是克服认识浮浅的消极认识。“六个专项治理”不仅仅是加强队伍建设的一种形式，更应该是在行风评议和执法水平上为队伍建设提供了有利的保障。我们不能简单的认为“六个专项治理”工作过程中学学文件资料，写写心得体会就达到了要求，而是应该把有效解决执法和队伍中存在的突出问题，提高民警综合素质和基本执法办案技能作为开展“六个专项治理”工作的最终目标。

四是克服中心工作与治理工作发展不平衡的消极影响。今年以来，全市公安机关相继开展了“社会主义法制理念教育”、”讲正气、树新风”专题教育、“打击自行车被盗专项整治”、等专项活动。大量警力和精力主要集中在以上工作上，因此造成治理工作与其它工作发展不平衡的状况。于是一些单位产生了顾此失彼、疲于应负的现象。为更好的解决这一矛盾，我们应该根据实际情况做到边工作、边学习、边治理、边整改，各项学习教育活动相互兼顾、交叉进行，各项业务工作稳步开展、齐头并进，以学习教育促进工作，以工作成果来检验学习治理效果。

在避免四种消极影响的同时，要结合本警种、本部门的特点和队伍实际，牢牢抓住“六个专项治理”的四个核心内容即：“深”、“实”、“长”、“新”，确保治理工作取得实效。

一是抓“深”忌“浅”。抓牢深层次的问题不放松，杜绝蜻蜒点水，雨过地皮干。在“六个专项治理”工作中六个方面的问题要逐一对照，认真排查，深刻剖析和查找问题产生的根源，积极整改。在治理工作中，敢于亮丑，敢于刺刀见红，要通过采取自查自纠和互查互纠，认真开展批评和自我批评等多种方法和手段，坚决把民警队伍中的深层次的问题找出来，这样治理工作才能真正取得成效。

篇（6）

项目管理学习心得体会范文一

随着社会的不断进步和发展，建设项目规模不断扩大，建筑施工企业的生产方式和组织结构发生了深刻的变化。因此，为满足各种工程日益严格的规范要求，提高工程施工管理成为工程项目开发与建设至关重要的一种手段。此次刘总工程师关于工程管理方面的讲座，全面而又到位，简洁而又直接，客观的从工程前期相关准备工作到中途工程质量安全与进度控制管理，再到后期工程竣工验收管理进行了介绍。通过此次学习，过程虽然简短，但是刘总工不时用生动而又鲜活的例子做出示范，使得我对工程管理这一方向有个更深入的理解。同时在会后，我自己通过其他途径对这一专题进行了些许学习，颇有所收获，现在将自己学习所得分享给大家，以工程项目施工管理为主。

工程项目的施工管理包括进度、质量和成本控制，三个控制没有轻重之分，同等重要且应有机结合。

一、成本控制。

项目施工的成功与否，利润率是一个重要指标。利润=收入-成本，由恒等式可知利润的增长，就要增加收入、减少成本。收入在施工单位竞标以后是相对固定的，而成本在施工当中则是可控制的，因此成本控制是建筑项目施工管理的关键工作。

项目施工开始前，应对项目施工成本设立控制目标。目标的确定应注意其合理性，目标太高则易造成浪费，太低又难以保证质量。如果目标成本确定合理，那项目施工的实际成本就应该与目标成本相差不多。相差太多，不是目标成本确定有问题，就是项目施工有不善的地方（譬如有偷工减料或者出现材料质量不合格的情况）。在项目施工过程中，项目经理、各部门在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权力，同时项目经理要对各部门在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制，才能收到预期的效果。

二、进度控制。

首先，编制进度计划应在充分掌握工程量及工序的基础上进行。其次，确定计划工期。一般情况下，建筑单位在招标时会提供标底工期。施工单位应参照该工期，同时结合自己所能获取的且合适的资源，以最终确定计划工期。再次，实时监

控进度计划的完成情况。编制完进度计划不是将它束之高阁，不按照计划进行施工，而应实时监控进度计划。正确做法是，每周总结工程进度，监控其是否与计划有偏差，寻找原因，落实赶工计划。在每周监控的基础上，每月、每季或者每年进行一次工程进度总结。最后，应尽量减少赶工期。进度计划一经确定，应严格按照计划进行施工，原则上不提倡赶工期。进度计划是在施工单位所能获取的且合适的资源的基础上进行编制的，赶工期无疑将增大投入的资源。而投标报价是在施工成本的基础上形成的，增大资源投入将提高施工成本、减少利润。

三、质量控制。

项目施工的质量控制主要应从人、材、机等三个方面着手控制，由于任何项目都是由人来完成的，所以人的控制是质量控制中最为关键的工作，是其他控制的基础。

1、人的控制。

项目管理中最难最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要选好人、用好人。人的能力在不同的时间、不同的地点是有所不同的，但它的变化应该是围绕一个基点变动的，这个基点每个人是不同的，选择人才时应该挑选基点比较高的。不同的工作对基点的高低要求是不同的，要人尽其才，用好人。另外，应尽量做到一人多能，这样就能精简人员，事半功倍。其次，应充分调动人的能动性。人的能动性说穿了就是人能够主动地去工作，主动地发现问题、解决问题。每一个人都是不同的：不同的能力、不同的爱好、不同的风格，就算是同一个人在不同的时间、不同的地点都可能有不同的表现。将这些充满不同点的人组合在一起，共同去完成同一个工作，其管理的难度可想而知是非常大的。在这样的集体里如何去调动人的能动性，譬如企业对员工的认同和支持，让员工有归属感等方法，这样员工就能尽心尽力为企业谋取利益。简而言之，人的控制不能生搬硬套，应因人而异，采取不同的方法。

2、材料的控制

材料的控制是全过程的控制，从材料的采购、运输、存储和使用等过程进行控制。材料控制的目的是使在施工项目上所使用的材料尽可能经济合理，并减少损耗。

材料的采购应根据施工合同的要求，采购最经济合理的材料，也就是说采购的材料不是昂贵的好或便宜的好，也不是质高的好或质次的好，而应以满足合同条件且低价为宜。材料的采购应坚持“货比三家”的买卖原则。

3、机械使用的控制

机械的使用可以有效的提高生产效率，施工质量比人工施工大大提高且有保证，在工程上应大量采用机械化施工，这样有助于加快施工进度，保证施工质量和施工安全。

施工机械是一次性投资，使用期较长，属于较大项目的固定资产投资。施工机械管理的关键是在开工前对机械是购买、租赁或者继续使用原有机械进行评估。评估的指标主要是经济指标，在评估时应充分核算各个方案在工程存续期所消耗的经济资源，从中选择较经济的方案。

建筑工程的施工管理是一项复杂的工程，要做好这项工作，需要建筑施工企业认真分析自身的特点，充分利用自己的长处，采取科学的方法提高施工管理素质。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽视了施工安全的管理，那是会很危险，也是施工管理工作中的错误。而且安全管理的好坏牵连到人的生命，所以安全是企业中的命脉。作为施工管理人员必须要做好安全措施，对所有的进场人员要做好安全教育与宣传工作。要以预防为主，安全第一。让他们自觉遵守安全规则，执行安全措施，这样才能保障企业生存和工程的效益。在进行项目的管理时应用系统的观点、系统的方法进行管理。在实际工程项目中，需要结合各项目的特点，进一步细化管理中的各项工作，以严谨的科学态度，不断地学习、不断地积累经验，才能保质保安全地按时完成施工任务。

项目管理学习心得体会范文二

我们一直讲项目管理是“麻雀虽小，五脏俱全”，即是说无论项目大小，其基本的管理理念、过程和方法是一致的。但是，对于大型基建项目，我们面对的管理问题仍然有其特色，有些是在小项目上不容易遇到的，或是不太一样的。我个人的体会是，一个专业的项目管理人员在大型基建项目上，要更加注意这样四个问题：

一、严格地遵守基建程序的工作原则

大型基建项目投资巨大，技术和资源投入巨大，社会经济意义重大，建设周期很长，对当地乃至国家的影响深远，往往是政府的投资行为，更多更严格地受到各级政府的支持关注，业主或项目管理机构的话事权、计划权、决策权，在很大程度上受制于各项基建程序法规的约束和规范，不能自以为是，随心所欲，我行我素。

尽管在工作中我们时常抱怨那些时空交错、层层叠叠的基建程序和审批手续，但是，政府的政策和法规，是不会因为我们个人的好恶或者项目的进程而改变的。当认真完成一个大型基建项目以后，我们会发现：基建程序其实是大型项目建设的生命线，是贯穿整个项目管理过程的一根主线，这根主线科学地把项目建设过程的重大事件、关键活动和工作节点有机地串联在一起，构成了大型基建项目的主体。正是通过履行这些看似官僚主义、条条框框的程序，国家才实现了对大型基建项目的把握和掌控。

因此，大型基建项目管理的基本工作原则是：凡是政策的规定程序，必须勇敢面对和认真履行，不能立足于回避或侥幸；要时刻提醒自己和管理团队，每一步工作将会涉及到哪些基建程序，专心研究履行基建程序的可行方案和工作步骤，细心讲究方式方法；在做计划的时候，必须为履行程序留出足够时间和合理余量；对履行程序过程中肯定会出现的延误和挫折（如未能通过某个审批环节）等风险，事先要做好二手准备和应对预案。

事情往往是这样的，当你由衷地尊重、慎重准备和认真执行基建程序的时候，你会感到一路过关斩将顺风顺水，所费气力其实不多；但是，当你以侥幸的心理试图规避某项基建程序时，反而绕不过去，最终会得到惩罚，这可能是让你把程序从头再走一遍，让你的前期辛苦付诸东流。所以，大型基建项目管理的主要负责人，应该把认真高效地履行基建程序，作为自己日常工作的一项最重要的任务，抓住主线，纲举目张，少走弯路。

二、多部门、多专业沟通的工作能力

大型基建项目意义重大，它的建设涉及到社会政治、经济发展、人民生活、城乡规划、财政金融、工程技术、环境生态等各个方面，涉及到的部门和行业很多，这与小型项目的建设是不一样的。作为项目管理的专业人员，应该特别注意培养和提高与多部门、多专业沟通的工作能力。

项目管理的教科书上说，项目经理75%左右的时间和精力是用在沟通（communication）上面，说明有效沟通的重要性。但是，没有哪一本教科书用同样75%的篇幅来告诉读者应该如何更有效地沟通，看来只能靠我们自己在实践中摸索。我个人的体会是，在大型基建项目管理中与多部门、多专业有效沟通的原则是：尊重谦虚、主动积极、隆重其事。

所谓尊重谦虚，就是从内心里尊重各个部门和行业的社会职责和专业立场，虚心听取和请教不同部门、不同行业的特殊要求和专业意见，慎重谨慎地处理相关问题。隔行如隔山，当我们在沟通中遇到困难的时候，首先应该静下心来，站在对方的角度，设身处地体会对方意见的合理性，检查我们工作中是否忽略了这个问题，是不是哪个环节还不完善?对方的合理要求应该如何采纳和整合?尊重对方就是尊重自己，虚心学习就是提高自己，何乐不为?

所谓积极主动，就是要事先做出沟通工作计划，把每个阶段可能涉及到的部门和主要沟通环节罗列出来，必须审批或沟通的事项提前罗列出来，然后，根据项目管理的实际进度，依照计划，按部就班，提前沟通，主动登门向有关部门汇报项目情况，提前组织相应的活动和会议，争取得到理解和支持。避免等到非沟通不可的时候、或者已经出现问题的时候再找上门去，这样只会事倍功半。

所谓隆重其事，就是说对于重要沟通事项和部门，要特别注意工作方法和沟通方式，力求高效高质量的沟通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝请客送礼虽然偶尔采用，但是，对于重大项目管理事项和重要部门而言，隆重举行的高层次专家会、研讨会、审查会、汇报会、现场会等节点性活动，都是有效沟通和争取支持的有效方式，应该提前制定计划，精心策划实施，隆重严肃召开。在一般情况下，这是事半功倍高质量沟通的好办法。

三、掌握重点和控制节奏的工作方法

我们不可能像管理小项目一样，在大型基建项目上面面俱到，事必亲躬，眉毛胡子一把抓，事无巨细一起管，这样用不了多久，项目就非乱成一锅粥不可。我认为，一个职业的项目管理人士，应该由有“跳出五行，冷眼旁观”的本领，在纷杂忙乱的事务中，一定要永远明白和掌握项目管理过程中几个最重要的基建程序、关键活动、工作节点、重大事件及其工作要点和目标，超前规划策划，亲自抓住不放，提纲携领，贯彻始终，纲举目张，大步前进。其他事务性工作则完全可以放手由团队按部就班地落实，不会贻误大局。

还有一个项目管理的节奏问题。我提出这个概念后，一些同事认为很有意义，希望能够专门有所论述。简而言之，我们在大型基建项目的管理中，与小型项目一个节奏干到底、一竿子插到底不同，要注意区分不同的工作阶段和不同的目标要求，不是面面俱到才好，也不是进度越快越好，应根据实际情况制定和调整我们的工作节奏，当快则快，当缓则缓，该放就放，以保证有限的项目管理资源更有效的利用。比如，在施工过程中的不同阶段，项目管理的节奏要相应调整，承包商刚刚进场的时候，进度和质量管理节奏要快准狠，检查不停、会议不断、处理从严；而造价管理则可以宽松减压，尽量满足承包商的支付申请，以保证严格的管理制度贯彻实施，同时保证相对充分的前期投入；在进度和质量进入正常轨道后，可以放缓管理力度，而调整节奏集中力量强化中间支付的审查审批，处理已支付款项中的问题，纠偏纠错，保证造价管理的正常运行，等等。如果没有工作节奏上的调整，一味强调各项工作同等重要齐头并进，势必出现人为造成的僵局和被动。“文武之道，一张一弛”，用在项目管理上也是很恰当的。

四、埋头苦干、平和宽容的工作心态

在短平快的小型基建项目上，项目管理从头负责到底，责任明确，权力集中，有些一言九鼎、舍我其谁、天塌下来一人担当的豪气和个人英雄主义的感觉。但是，在大型基建项目上工作，这种豪气和主义就必须大大地收敛。

在重大基建项目管理这个系统工程中，涉及部门和系统很多，政策性强，行政领导的介入会更多；建设周期很长，可能政府换了几届，项目都还没有完成；项目管理机构今年叫做指挥部，明年也许就改成了建设公司；项目的上级主管部门和主管领导并非一成不变，“铁打的项目流水的官”，昨天你是项目经理，明天可能就换了别人；顺利建设胜利完工你不算英雄，造价质量安全出了问题你也跑不了责任，没有哪一个人或哪一班人可以“天下道义一肩挑”，揽过项目成败的责任。

所以，作为一个专业的项目管理人员，在重大基建项目上要特别注意保持埋头苦干的工作作风，保持一种平和宽容的工作心态，不能过于强调个人的责任和权力，不能过于计较个人的荣辱得失，不能过于坚持自己的意见，应该一切从专业角度出发，一切为了项目成功，尽心尽力，尽力而为，尽量发挥自己的专业水平，服从命令听从指挥，而已，别无它求。

项目管理学习心得体会范文三

我参加了公司组织的培训后，感到受益非浅，这次培训让我又从工作岗位上回到了课堂，接受了一次全面系统教育。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习，也是对自身文化修养的一种提升；它不仅让我们开拓了视野、增长了见识；也使我们精神得到了升华，思想得到了净化。

这次培训班尽管时间短暂，但课程设计合理，教师水平较高，学习内容比较丰富，给学员提供了一次难得的充电机会，是一次比较成功的培训。

通过老师们的讲解使我们对工程管理有了更加深刻的理论理解。如果我们脱离了组织就会成为一个一无所知的人。这次培训后，我懂得了企业创业十几年来，其中的艰辛与困难。一个组织的信念在企业成功发展中有着不可忽略的精神作用，没有信仰，企业就不会有如今规模，企业员工就不会成为个人心情舒畅、家庭和睦幸福的人。如今社会是信息化社会，是飞速发展的时代、观念、思想、产业日新月异。要适应社会的发展，就要与时俱进，“认清形势、努力学习、加强贯注、坚定信念、适应市场，”不断学习，不断追求，才会有不断的进步。企业的管理与创新都要靠学习、靠培训来“灌输”。通过学习，才能及时掌握公司先进的管理理念和方法，才能跟上社会的步伐，才能够不负众望，完成组织交给的各项任务，成为一名真正的合格优秀的企业骨干。

主要的体会有两个方面：

一、管理干部必须加强能力建设，提高自身素质

管理干部是企业队伍中的中坚和骨干，他们既是行政职能的具体承担者，又是行政职能的具体执行者，具有承上启下、沟通信息和连接上下级的特点，发挥着中转站和推动器的作用。通过培训学习，自己对岗位有了新的认识，感到作为一名管理干部光尽心尽力地完成工作还不够，仅具备良好的德行还不完整，要适应时代的要求和形势发展的需要、履行好本职工作，还必须加强能力建设，提高自身素质。我以为管理干部应具备下述几种能力。

（一）、学习能力。作为一个管理干部要想跟上时代和社会前进的步伐，就必须学习、学习、再学习，打下坚实的知识功底。学习应该是全面而又广泛的，既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的知识，又要努力学习理论知识、文化知识、科学知识、社会知识、领导学和管理学知识等等，不仅自己要自觉加强学习，同时也要善于组织本部门人员进行学习，创建一个学习型的组织。

（二）、创新能力。作为一个开发公司员工，要想保持旺盛的动力，必须具备创新的能力。我们所处的是个创新的时代，这就注定我们只能在创新中生存，在创新中发展。

（三）、沟通能力。沟通是密切领导与群众的重要手段，沟通就是有效的联系、协调，没有沟通就达不到密切。作为管理干部不仅要与群众沟通，也要善于与领导沟通，不仅要在单位内部沟通，而且也要与社会进行广泛的交流和沟通。只有善于沟通，我们才能在工作和社会生活中游刃有余。

（四）、决策能力。决策的失误是的失误，在决策时，要正确处理好民主与集中、全面与局部、战略与战术、当前与长远的关系，不仅要三思而后行，更要审时度势、相机而行、果断决策，把握住每次机遇，推进工作发展，确保决策的“大、快、全、远”。

二、管理干部必须掌握领导艺术，带动部门工作的发展

（一）、要发挥团队的力量。管理领导要学会大处着眼，小处着手，要能看到下属的优点和长处，取长补短，放置合适岗位，发挥其个性，要善于调动大家的工作热情，力争让人尊敬信任，拥有追随者。只有相信大家温暖的臂膀，自己才会有自信和进步的动力。

篇（7）

随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。

总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。都说自信的人是最美丽的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。

做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。

记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。

礼仪学习的心得体会感想2

随着社会的发展提高，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。所以，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子，在倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风”系列活动中，本人经过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。

礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务本事；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

礼貌礼仪培训学习心得礼貌礼仪培训学习心得在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

经过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到原先平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心境，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗如果我们自我是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪学习的心得体会感想3

通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。

酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。

在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装的`体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加xx老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名x行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。

二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：（“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”“再见，欢迎您下次光临！”）。

三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语（“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”）。

四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。

五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，（您好，请跟我来！）（您好，请您到xx号窗口办理业务！）

为了切实规范服务行为，我们必须按照xx老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈；礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做的更好！

礼仪学习的心得体会感想4

经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

篇（8）

参观“美丽乡村”赵巷镇中步村心得体会

7月13日上午，根据局“两学一做”学习教育，开展“七一”系列活动要求，中心支部组织全体党员和入党积极分子来到东乡革命烈士陵园缅怀革命先烈，随后来到“美丽乡村”赵巷镇中步村进行参观学习。满满一上午的学习教育令我倍感激动，今天的幸福生活来之不易，我们生活在当下，更应珍惜革命烈士用生命换来的和平“今天”。

我们首先驱车来到东乡革命烈士陵园，它坐落在青浦区华新镇火星村，陵墓占地6670平方米，陵园安葬了、时期在战斗中阵亡的烈士。整个墓地四周绿荫环绕，高高的墓碑庄严肃穆地立在陵园中央，上面“革命烈士永垂不朽”几个大字时刻提醒着人们曾经的爱国志士们是怎样的浴血奋战，抛头颅洒热血，他们的爱国精神值得我们所有人敬仰。在烈士纪念碑前，党员们整齐肃立，向革命烈士敬献花圈并鞠躬默哀，缅怀革命烈士的丰功伟绩。随后参观了烈士纪念馆，一幅幅画、一张张照片向我们讲述了一个又一个可歌可泣的英雄故事。烈士们为国家的解放和繁荣强盛而奋斗的壮丽生涯，革命先烈们的无私奉献精神，让我们深切地感受到，正是我国几代优秀中华儿女的努力拼搏、无私奉献，为中国的崛起、中华民族的复兴发挥了巨大的作用。

参观完烈士陵园，我们又驱车来到有着“美丽乡村”之称的赵巷镇中步村。中步村在生态环境综合治理工作中成绩显著，在拆除违法建筑、河道治理、生态造林、生活污水排放、道路修缮等工作上不留余力，通过全村村民的共同努力，全村的样貌焕然一新，荣获“上海市美丽乡村”称号。获得荣誉后，后期的长效管理也不容忽视。他们组建专门的管理队伍，对全村的环境、建筑、农田等时时刻刻做到有巡视，发现问题立即上报处理，对全村的面貌起到了维护提升的作用。

通过对中步村的参观学习，我们得知“美丽乡村”的荣誉来之不易，需要全村全体党员和村民的共同努力。我们就业促进中心作为政府服务民生的窗口之一，作为党员，更要积极带头起到先锋模范作用，更好地服务老百姓，使得我们的窗口成为“美丽之窗”。

篇（9）

一、树立“人本意识”，提高思想教育水平。

大家都知道，信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，是农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。

本次案件专项治理工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是本次活动中所例举的一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，比如《20__年农村信用社系统诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件的通报》、山西金融诈骗案的报道，特别是发生在我们身边__信用社案件有关责任人的处理决定及秀屿区埭头信用社职工脱岗事件的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。

长期以来，信用社内有章不循现象严重，不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出信用社队伍。

三、完善工作机制，防范道德风险。

道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。

四、__信用社案件的教训与思考

案件发生后，本人认真反思，总结经验教训，主要有以下几点：

1、应深入落实内控制度情况的检查工作。

该案件的发生，虽然是由于两人的相互勾结形成的，但该案时间跨度这么长，帐务、凭证等管理混乱，却长时间无人知晓，主办会计离职审计也轻易过关，说明各级包括__社在内的内控制度的落实检查稽核上必须加强，一些流于形式的工作方法也要切实改变。

2、应重视重要岗位人员的交流工作。

许建良任主办会计长达7年时间，林辉任柜面会计时间也长达4年，这为两人的相互勾结提供了很好的机会。近几年来，信用社的人事安排僵化，各岗位人员罕有交流，大家长时间在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一团，即使发现问题也往往隐瞒不报，力求自我解决，这也是造成该案长期不发的另一个重要原因。

3、应千方百计提高业务人员的综合素质。

从案情来看，他们作案并不是没有留下任何蛛丝马迹。特别是作为替班会计员，当班出纳员等，业务素质低下，不认真履行岗位职责，不认真核对帐务，轻易放松了原则要求，为他们的作案提供了方便之门。

篇（10）

2、从“换位思考”角度来说，不管从事什么工作，都要处理不同的人际关系。工作时，如果能够转换自身角色，从他人角度看待自己的工作，那么彼此间的关系会变得轻松、融洽。比如说，我们施工方以业主的身份看待工程，了解了业主需求点、重力点，然后将相应工作做好，我们与业主的关系就不会紧张。同样，把自己定好位的同时，互换一下大家的工作角度，看看管理上、流程上是否有不科学、不合理的地方，及时提出不同意见和不同解决方案，才能保证工作效率的最大化。

3、从“了如指掌”角度来说，每个人对所从事的工作，有一个清醒明确的认识：是否掌握了基本业务知识？能够熟练地开展工作？就像都清楚自己的喜好一样，每位员工都需要了解各个生产单元流程，每位领导要清楚把握下属员工的业务能力和心态想法，知人善任。

4、从“活地图”的角度来说，作为一个建设单位，图纸是我们指挥作战的工具，没了图纸，如同军人失去了武器。对于每位员工来说，自己的人生规划就是一个总的平面布置图，在图上有密密麻麻、五彩缤纷的点缀，但主楼永远是清晰的脉络，这就好比人生布局，既要有主楼的高度，又要有各种基础设施的支撑——对事业地图有方向，对成长地图有实践，对成熟地图有责任。人生如此，工程也如此，只有这样，才能践行“一个工程，一座丰碑”的建筑信念。