人防工作方案汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇人防工作方案范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

以《中华人民共和国人民防空法》为依据，以科学发展观和第六次全国人民防空会议精神为指导，将人民防空宣传教育融入社会防灾、应急、公共安全教育体系，认真落实2013年度省市人防宣传教育工作计划，切实做好人防法律法规和防空防灾应急知识的宣传教育，增强广大人民群众和师生的国防观念、人（民）防意识和提高防灾应急自救互救能力，更好地实现人（民）防一体化。

二、活动主题

“悠悠人防情，处处防灾心。”

三、活动内容

1、9月9日起，到各社区开展《区防灾减灾知识图片展》“社区巡展”活动，同时组织在今年全市人防系统宣讲比赛的获奖选手深入街道社区和中小学校进行巡回宣讲。

2、9月14日，联合区武装部举行第十三个“国防教育日”及“人防宣传月”启动仪式。

3、9月16日，组织工作人员将防空警报试鸣政府公告粘贴到各大型社区、企事业单位及繁华闹市和交通要道。

4、9月17日，申请百姓服务短信平台向全区居民人防宣传手机短信。

5、9月18日，租用繁华闹市区LED大型电子显示屏滚动播放人防宣传片。

6、为彰显人防工程的“三个效益”，在我省首个社会投资建成的大型人防工程——东路地下人防工程内，建设人防知识宣传长廊，开展人防知识宣传教育活动。

7、按照九人防办发[2013]26号文件精神，在全区范围内开展人防工作进社区遴选工作，并按照“十落实”工作要求，完成对试点社区的“硬件”打造。

8、充分发挥广播、电视、报纸、网络等媒体优势对活动进展进行广泛宣传。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导

本次系列活动是我市“人防宣传月”的重要组成部分，每个分项都要确定专人负责，各活动单位和工作人员务必引起高度重视，切实做到以实战的姿态、良好的精神面貌参加活动，确保整个活动圆满成功。

（二）精心准备，确保安全

1、将活动方案印发致每个单位和负责人手中。

2、各参加单位按方案要求进行任务分解，务必使每一名工作人员熟知工作职责和演习程序。

篇（2）

严格按照法律、法规、规章和国家有关政策规定，以“公开为原则、不公开为例外”，对各类行政管理和公共服务事项，除涉及党和国家秘密和依法受到保护的国防秘密、商业秘密、个人隐私等内容外，都要如实公开。对应公开的事项，要按照规定的制度和程序，规范流程，采取方便、快捷的方式及时公开。坚持事前公开、事中公开和事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。

二、政务公开任务分工

依照各科室（中心）工作职责，对政务公开工作任务进行如下分工：

（一）综合科：负责市人防办政府信息公开的综合协调工作；负责编制更新市人防办政府信息公开目录、指南和年度报告；协调、联系、督办市人防办应主动公开的重点政务信息；受理向市人防办提交的公开政府信息的申请；协调处理市人防办政府信息公开意见箱来件；负责市人防办 “政府机构”和“人事信息” 政务信息的公开；负责市人防办机构职能、内设机构及直属单位等政务工作公开；负责公开市人防办领导简介、照片及工作分工；汇总上传公共信用信息（涉密除外）。

（二）工程建设管理科（政策法规科）：负责市人防办人防工程建设与进展等政务工作公开。负责市人防办“办事指南”相关信息的。负责行政许可、行政审批、其他行政工作的政务公开。负责市人防办“法律法规政策”和“行政执法”等政务工作公开；负责公开国家、省、市有关人防建设的法律、法规、规范性文件及其他政策规定，并及时对重要文件进行宣传解读。

（三）指挥通信科（民防应急科）：负责负责人防宣传教育工作信息公开。负责市人防办政务公开的“疏散基地”“区县人防”等相关信息的公开。负责预警信息、应急预案、应急事件及相关安全知识的公开。负责防空袭演练、警报试鸣信息的公开。

（四）市人防（民防）指挥信息保障中心：负责市人防机动指挥所专业训练情况及训练成果等信息的。

三、政务公开形式

1.利用报刊、电视等媒体公开，并适时与人民群众密切相关的重大政策、重要决定、重大事项等政务信息和公共服务信息。

2.以xx市政府网政务公开栏、xx人防网、xx人防微信公众号，公开政务信息、服务信息。

3.通过社会公示、服务对象座谈会和人防宣传“五进”活动等形式，公开涉及人民群众切身利益的事项。

四、政务公开时间

采取长期公开、定期公开、及时公开和事前公开、事中公开、事后公开等相结合的方法，保证公开的时效性。除有特殊要求外，一般公开事项发生后5个工作日内必须予以公开。

五、政务公开工作要求

1.各科室（中心）要进一步拓展和规范主动公开内容，及时提供本科室职责范围内的业务性文件、动态性或其他需公开的信息。

2.按照“谁生成、谁公开”、“谁公开、谁负责”的原则，依我办政务信息规定程序，各科室（中心）在拟制生成信息时，科室负责人要提出该信息是否应当对外公开的初步意见，报经领导审核批准后。对于不确定是否可以公开的，要对口报请上级业务主管部门或者市保密工作部门确定。

3.严格执行《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他实施办法等相关规定，对拟公开的内容进行保密审查。不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私或者公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息。

4.对主要内容需要公众广泛知晓或参与，但其中部分内容涉及国家秘密的政府信息，应经法定程序解密并删除涉密内容后，予以公开。

六、政务公开保障措施

1.加强组织领导。成立市人防办政务公开领导小组，由黄东升主任任组长，王海波副主任任副组长，各科室（中心）负责人为成员，确保政务公开工作顺利推进。

2.注重公开实效。政务公开要从人防工作的实际情况出发，依照严格依法、及时便民、全面真实、注重实效的原则稳步推进。

篇（3）

紧紧围绕全面提高社会火灾防控能力、全面提高灭火救援实战水平、全面提高全民消防安全意识、全面提高消防基层基础建设水平，全面开展今冬明春火灾防控工作，坚决杜绝较大以上亡人火灾事故发生，确保全市消防安全形势持续稳定。

二、组织机构

为加强组织领导，统筹推进工作，成立我市今冬明春火灾防控工作领导小组。

组　长：熊勇军

副组长：桂滨、徐起金、吴军

成　员：市消防安全委员会成员单位

领导小组办公室设在市消防大队，由吴军同志兼任办公室主任，办公室成员为林君、上官翔飞、康凌峰、刘小伟、李龙军、季凯、刘国华。

三、阶段划分

今冬明春火灾防控工作自2017年11月25日至2018年全国“两会”结束，分3个阶段：

（一）动员部署阶段（2017年11月30日前）。各乡镇（街道）、各行业部门召开专门会议，制定实施方案，成立组织机构，广泛宣传发动，逐级动员到位。

（二）组织实施阶段（2018年全国“两会”闭幕前）。各乡镇（街道）、各行业部门按照确定的工作目标，明确工作责任，细化工作措施，全力抓好各项工作任务的落实。市消防大队定期通报进展情况，分析存在问题，推动工作落实。

（三）总结考评阶段（2018年全国“两会”闭幕后5日）。各乡镇（街道）、各行业部门对今冬明春火灾防控工作情况进行汇总分析、自查自评，总结经验做法，研究建立提升防火、灭火能力的长效机制。

四、主要工作任务和内容

（一）开展人员密集场所消防安全专项整治。一是明确工作目标。年底前，摸清全市消防控制室及其从业人员底数，完成排查建册，做到“底数清、情况明”；单位主体责任得到全面压实，人员密集场所消防设施完好率达到85%、消防控制室持证上岗率达到95%。二是开展基础排查。对辖区内所有设有消防控制室的单位进行排摸，分类建立花名册，花名册应包含微型消防站、消防设施、责任人、管理人、消控室值班人、维保单位、联络方式等信息。三是强化主体责任。要在前期排查整治的基础上，进一步强化场所消防安全主体责任，落实人防技防物防措施。督促各单位在全国“两会”前开展一次建筑消防设施维护保养、一次电气线路检测、一次消防演练、一次全员培训。

（二）推进居住出租房（合用场所）消防安全综合整治。一是明确工作目标。年底前，全市10人以上出租房火灾隐患整治率要达到100%，明年全国“两会”前，全市3人以上10人以下出租房火灾隐患整治率要达到100%。二是明确整治重点。按照《浙江省消防安全委员会关于印发全省居住出租房消防安全综合整治工作方案的通知》（浙消安委〔2017〕4号）文件要求，持续推进居住出租房（合用场所）消防安全综合整治工作，重点整治住宿与生产储存经营合用场所、用于出租的居住（3人以上）房屋，以及为劳动密集型企业配套的员工集体宿舍。三是实施综合治理。各有关单位、部门要联合建立健全居住出租房（合用场所）管理工作行政执法责任制，根据各自职责分工，密切协作，共同做好居住出租房（合用场所）消防安全综合治理工作。

（三）推进电气火灾防范专项整治和老旧小区整治工作。针对电气火灾多发的实际，重点围绕社会单位、居民社区电气防火问题开展专项整治。一是明确工作目标。3月底前，完成电气线路改造（套管）20万米；90%的大型劳动密集型企业和公众聚集场所完成安装电气火灾监控系统，95%的农村家庭、100%老旧小区完成安装漏电保护装置。二是部门联合检查。电力、住建、工商、质监、安监、人社等部门联合开展电气安全联合检查及电工持证上岗检查，查处违章违规行为，广泛普及电气火灾防范知识，提高群众安全意识，有效降低电气火灾风险和事故。三是整治老旧小区。加强老旧小区的基础建设，安装火灾应急广播、应急照明、独立式感烟火灾探测报警器和电气火灾监控装置等技防措施，并结合实际，将电气线路改造纳入城中村、棚户区、老旧小区和传统村落改造工作内容，整治乱拉乱接电气线路问题，更换老化损坏的电气线路，鼓励安装漏电保护装置。四是开展消防检查。重点检查单位、物业服务单位是否制定并落实安全用电管理制度，是否按规定聘请持证电工上岗，是否定期组织对电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测，是否及时整改电气隐患问题。

（四）深化电动自行车专项治理工作。一是明确工作目标。全国“两会”前，10人以上居住出租房要全部建成符合消防安全要求的电动车集中停放点。二是实施综合治理。相关乡镇（街道）、职能部门要联合推动居民小区、自建房和出租房聚集区设置电动自行车集中停放区域和智能充电装置，并配备消防设施，落实专人巡查看护。

（五）深化高层建筑消防安全综合治理工作。一是明确工作目标。年底前，要针对存在隐患的高层建筑，逐个制定整改计划和措施，逐个落实整改方案、责任和资金，明确整改期限，做到“除患必尽”。全国两会前，解决消防设施瘫痪、消控室无人值班等问题。二是推进“楼长”制度。要深入推进高层公共建筑消防安全专职经理人和高层住宅“楼长”制度，消防部门负责对消防专职经理人、楼长开展全员培训，督促其落实日常消防安全管理，确保每幢建筑有人管、会管理。

（六）开展易燃易爆场所基础排摸。一是明确工作目标。年底前，摸清全市易燃易爆场所底数，完成排查建册，做到“底数清、情况明”。二是强化评估工作。要开展易燃易爆场所危害评估工作，修订易燃易爆事故应急处置总体预案，明确工作职责、值班备勤、等级响应、紧急联络等内容。安监、消防部门要督促指导易燃易爆危险品企业建立专职消防队和工艺处置技术小组，依法督促各类易燃易爆危险品生产、储存、经营单位履行消防安全职责，确保消防设施完好有效。

（七）加速公共消防设施及基础建设。各有关职能单位要强化市政消火栓建设维护，落实维护保养、排查测试，确保完好率达到98%以上。各乡镇（街道）、各相关行业部门要督促建强专职消防队、微型消防站，符合建队条件的乡镇建成政府专职消防队、50%以上队员持证上岗，行业主管部门和大型企业建成企业专职消防队，配备足额的政府专职消防队员和消防文员。

（八）落实消防安全“网格化”管理。一是明确工作目标。明年3月底前，80%的街道乡镇消防安全网格实现规范化管理。二是制定工作标准。制定消防安全“网格化”管理标准，在已经纳入综治部门基础综合服务管理平台的基础上，完善消防安全“网格化”管理系统。三是健全工作组织。认真贯彻落实《浙江省消防条例》，指导推动乡镇、街道建立健全消防安全组织，确定消防安全管理人员，落实消防安全网格化管理措施，组织开展消防安全专项治理和消防安全检查，督促整改火灾隐患。四是加强信息采集。利用数字化、信息化手段，充分借助现有基层工作平台或移动终端，逐步推广安装网格消防管理手机APP应用软件，加强网格消防信息采集、情况反馈、问题督办。

（九）全面营造消防安全宣传浓厚氛围。一是加强消防常识宣传。利用户外视频、广告牌、楼宇电视等社会媒介，大力宣传普及消防安全常识和逃生自救技能；用好移动互联网消防服务平台，提高目标人群关注度和社会影响力；印制、张贴重点场所消防安全标准挂图，最大限度扩大消防宣传的覆盖面。二是抓好重要节点宣传。圣诞、元旦、春节、元宵节和全国“两会”期间，策划组织消防宣传进活动场所，进外来务工人员集聚区等有针对性的主题宣传教育活动，发挥消防宣传大使、网格员等宣传骨干作用，大力普及火灾预防及逃生自救知识。

五、工作要求

（一）提高思想认识。冬春季节气候寒冷、风干物燥，用火、用电、用油、用气明显增加。岁末年初节庆活动频繁，人流、物流密集，加之燃放烟花爆竹，火灾危险性剧增，稍有不慎，极易引发群死群伤恶性火灾。各乡镇（街道）、各行业部门务必引起高度重视，认真吸取以往火灾事故教训，将冬春火灾防控作为当前消防安全工作的重点，逐一明确具体措施，认真抓好落实、抓出成效。

篇（4）

1、进一步加大对安全工作的领导，成立以王延照主任为组长，陶瑞和副主任为副组长，张俊、徐亚东、沈靖为组员的安全工作领导小组，明确领导安全责任，落实领导安全责任制，实现安全工作网络化治理。

2、继续做好《人防法》、《省安全生产条例》的学习和贯彻工作，使全体人员做到学法、知法、懂法、依法办事，不断加强人防知识的学习宣传，使人防工程治理使用单位，懂得人防安全知识，不断提高他们的安全意识和责任心，从而使人防工程安全工作有保障。

3、加强人防工程安全的监管，全面落实安全工作目标责任制，把安全目标和责任从领导到一般职工再到工程使用治理单位，层层分解，各负其责，互相配合和监督。

二、加强人防安全工作规范化、制度化建设

1、要不断完善和修订我办人防安全各项工作的规章制度，加大安全治理力度。

2、坚持对人防工程的定期安全检查和各项例行工作，切实做好事故的预想，不断提高安全检查的质量。

三、突出重点，加大对人防工程用于商场、歌舞厅、游戏网吧、旅社、仓库等安全巡查和检查力度

1、定期不定期的进行安全检查，发现火灾隐患及时整改。

2、监督人防工程使用治理单位严格按《人防法》、《人防工程使用规定》去使用治理人防工程。

四、继续加强车辆及司机的治理工作

篇（5）

以创建国家文明城市、卫生城市为目标，提高环境卫生清扫保洁质量，加强环卫人员工作责任心，稳定环卫工人队伍，建立健全环卫工人工资长效管理机制，确保环卫工人工资及时发放到位。

二、实施内容

加强全区环卫工人队伍管理，规范环卫人员工资发放，对区城管局、各街道办事处清扫保洁环卫工人工资实行银行统发。

三、实施步骤

环卫工人工资银行统一发放准备工作，从7月20日开始到8月30日结束，共分三个阶段。9月份正式实施到位。

第一阶段：宣传发动（7月20日至7月22日）

区城管局、各街道办事处要组织召开专题会议，安排布置统发相关事宜。

第二阶段：个人信息登记（7月23日至8月21日）

区城管局、各街道办事处要按照统发工作要求，组织填报《区环卫工人信息采集表》、《区环卫工人工资表》、《银行储蓄集体开户通知书》，在8月21日前报送至区环卫收费中心办公室，联系人：，联系电话：。

第三阶段：工资卡发放（8月22日至8月30日）

由区环卫收费中心对所有统发工资人员信息进行核对，核实后由区城管局和各街道办事处向环卫工人发放工资卡。

四、动态管理

（一）区城管局、各街道办事处负责本责任区内的道路清扫保洁工作，对责任区环卫工人进行动态管理，严格按规定岗位配备环卫人员，提高道路清扫质量，严禁出现缺岗、代岗、转包等现象发生。

（二）区城管局、各街道办事处要对环卫工人每月清扫情况进行统计，根据出勤、缺岗等情况核定当月责任区环卫工人工资，编制环卫工人工资表，于下月7日前上报区环卫收费中心。区环卫收费中心要按照银行工资程序，及时拨付至环卫工人工资账户。

篇（6）

要坚决贯彻省和市、市关于加强疫情防控工作的决策部署，按照“属地管理、行业负责、单位落实”的原则，落实相关文件要求，切实加强“三返”人员防控保障工作的组织领导，全面落实主体责任、主管责任、监管责任。

二、任务安排

一是各相关单位和部门要强化工作举措，健全组织保障，推进“三返”工作落细落实。各站办所、中小学校、各村要切实扛起主体责任，完善防控组织，落实责任分工，扎实做好本系统、本单位、本村的“三返”人员的防控保障工作。

二是落实防控举措。强化域内中小企业复工管理，研究确定复工时间，加强对复工企业、中小学校疫情防控的指导督查；建立信息台帐，加大疫情防控知识宣传，全力保障企业职工、教职工及学生的健康安全。

三是加强排查。开展网格化、地毯式摸排工作，主动联系，提前掌握“三返”人员信息。对外地返人员，实行台账管理，认真填写人员排查登记表，详细记录外出情况。重点了解掌握返回前14天内，与湖北等重点疫区人员接触，蓝天与其他地区确诊病例、疑似病例密切接触的情况，认真执行个人和家庭成员健康状况日报告制度，有异常情况要做到及时上报。

四是强化重点部位管理，面对“三返”的重要时间节点，镇、村各卡口，要进一步做好登记，发现发热等异常情况及时报告。严防疫情通过“三返”人群在我镇传播蔓延。

五是强化“三返”人员日常管理，强化隔离措施，严格落实外地返人员居家隔离14天制度。对解除隔离的，继续做好体温监测，每日报告身体健康状况，发现问题及时报告，并采取有效措施妥善处理。

三、工作要求

一是加强领导，统筹安排各项工作，各部门做好对“三返”人员联防联控，提前测算返程人员情况。

篇（7）

二、运动会的组织单位

（一）主办单位：区人民政府

（二）承办单位：区体育局、区老龄工作委员会办公室、区老干部局、区退管会、市老年基金会办事处、区老体协

（三）协办单位：区有关镇及区海滨体育场等单位

三、运动会的竞赛项目：中国象棋、扑克牌、桥牌、门球、乒乓球、立定投篮、定点射门（足球）、健身路径、24式太极拳、甩手操、橡筋健骨操。

其中定点射门、健身路径、24式太极拳、甩手操为各代表团必参项目。

四、参赛对象及方法：在本区生活、工作，年龄50至70周岁的身体健康的老年人(年龄段按照市老年人运动会要求)。以镇、街道、工业区为单位组团参加。

五、比赛时间及地点：年6月至10月。区体育局下属的各场馆及有举办能力的各镇。各镇都应尽力承办一项比赛项目。

六、评比表彰：本届运动会评比优秀组织奖若干名，授予组织工作表现突出的代表团，暂定8个。评比老年体育工作先进个人，表彰历年来为老年体育工作作出成绩的老年体育工作骨干，在老年人中评选，暂定30名。

区第一届老年人运动会竞赛规程总则

为进一步贯彻《全民健身计划纲要》和市委、市政府提出的“人人运动计划”推动本区老年体育活动的普及和发展，提高老年人的体质和生活质量，充分展现本区老年人的精神面貌，定于年6月至10月举办区第一届老年人运动会。

一、主办单位：区人民政府

二、承办单位：区体育局、区老龄工作委员会办公室、区老干部局、区退管会、市老年基金会办事处、区老年人体育协会。

三、协办单位：区海滨体育场及有关单位

四、赞助单位：广发公司

五、竞赛项目：中国象棋、扑克牌（红五星）、桥牌、乒乓球、门球、立定投篮、定点射门（足球）、24式太极拳、橡筋健骨操、健身路径、甩手操。

六、运动员资格：

（一）在本区工作、生活的居民。

（二）经医务部门体检证明健康状况适合参加本项目竞赛，家属同意，本人自愿，安全责任自负。

（三）运动员参赛年龄：男女均为50-70周岁（），个别项目年龄适当放宽。具体详见各单项规程。

（四）每名运动员只能代表一个代表团参加运动会，若运动员代表资格发生矛盾，本着运动员自愿的原则，由矛盾各方协商解决。

七、参加办法：

（一）以各镇、街道、工业区为单位组团参赛。

（二）各代表团设团长1人，副团长1人，联络员1人。

（三）运动会第一次报各代表团名单、参加项目，报名于5月15日截止。第二次报具体参赛运动员名单，报名于5月30日止。第二次报名后，原则上不得更改，如确因情况特殊，需要更改时，仅限换人不换项，且必须在该项目比赛前5天，凭单位证明到竞赛部门办理。报名单一式二份（一份自留）。

八、本届运动会设必参赛项目：健身路径、24式太极拳、甩手操、定点射门（足球）。

九、竞赛办法：

（一）各项目比赛采用国家体育总局审定出版的各项竞赛规则及有关特殊规定执行。

（二）比赛项目报名队（人）数少于3队（人）的均取消该项目比赛。

（三）具体竞赛办法详见单项规程。

十、录取名次与奖励：

（一）比赛项目录取前8名至前12名或1、2、3等奖等名次。参赛不足8队（名）的则减一录取。

（二）不设团体名次，不计金牌总数。

（三）根据录取名次，分别给予奖励。

十一、纪律和申诉：

各代表团应秉承愉悦身心、强身健体的宗旨，本着重在参与的精神，动员更多老年人积极投入到健身的活动，认真组团参赛，反对弄虚作假，冒名顶替等违规行为，严格把好代表资格和健康安全关，特别要求健康参赛，安全参赛，凡因疾病或发生的伤害事故，一切责任自负。在竞赛中，倡导文明参赛，提倡尊重裁判、尊重观众、尊重对手，共同搞好老运会。

对确需申诉或举报，应在24小时内以书面形式提出。竞赛委员会应认真进行调查，及时答复与处理。

十二、其他规定事项：

（一）本届运动会举行开幕式和总结表彰大会（具体事项另行通知）。

（二）本届运动会开展优秀组织奖、老年人体育先进个人的评选（评选办法另订）。

篇（8）

进一步健全档案工作制度，规范基层统计资料管理，努力实现统计档案工作法制化、标准化和科学化，充分发挥统计档案作用，优化统计形象，更好地为乡经济发展服务。

二、组织领导

为加强对统计档案工作规范化的组织领导，经研究决定成立乡“统计档案规范年”活动领导小组，组长：；副组长：；成员：；领导小组下设办公室，主任：；成员：。

三、统计档案的归档范围及要求

1、综合档案盒：（1）本单位在日常事务中形成的与统计工作相关的各种发文（红头文件及非红头文件）、各种会议材料、会议纪要、规章制度、计划、总结等资料；（2）单位组织机构代码证（复印件）、统计管理登记证、统计从业资格证；（3）上级业务主管部门印发的针对本单位主要业务并要执行的文件及上级领导的指示、讲话等资料；（4）其他与统计工作有关的重要资料。

2、专业档案盒：按照各专业制定的统计档案规范要求进行基础资料的收集、整理、装订、建盒。（参照各专业要求执行）

3、装订要求：各专业档案盒必须使用县局统一印制的封面标签。按档案装订规范要求整理装订。档案盒建好后要存放于统计专用柜内。

四、时间安排

1、第一阶段（7月份）：拟定乡统计档案规范年活动实施方案上报县局，并下发乡所属有关单位。

2、第二阶段（7月至11月）：认真组织实施“统计档案规范年”各项活动。积极应对县统计档案规范年活动领导组办公室不定期进行的检查或抽查，对查出的问题及时整改到位，确保活动效果。

篇（9）

源管理之路，酒店才能持续不断的向前发展。

一、酒店在人力资源管理方面应致力于达成以下目标：

1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工潜质，使员工与企业共同成长。

2、保持酒店内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、制定和保证各项人事规章制度符合国家与地方的有关规定。

二、设置酒店机构图和各部门机构图，明确管理隶属关系，分清各级职责和工作权限。

三、人力资源管理系统：

《一》制定人力资源战略规划。

酒店的性质是人与人的沟通交流，所以必须根据酒店未来的规划制定出酒店的人力资源战略规划，做到人尽其用，保证酒店经营管理正常运转。

1、职务分析

通过对酒店各工种的职务进行分析，可以知道什么岗位需要什么人，如启用技术人才、管理人才、操作人才等。

2、人员编制

根据职务分析清楚岗位要求，可制定相应的人员编制，从而为招聘打下基础。

《二》人事调配

（一）招聘

1、酒店即将开业，所有的开荒作业、家私清洁、物料管理等最需要的是人力。人力资源部因运而生，从各种渠道招聘酒店需要的合适人才。如：

（1）通过新闻媒介（报纸、电视、电台）招聘信息；

（2）内部的调整、推荐

（3）通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘；

（4）从各类人才库系统中检索；

（5）大中专、职业学校毕业生推荐；

（6）在职员工介绍；，全国公务员共同天地

（7）管理顾问酒店介绍；

（8）知名人士介绍；

（9）通过人才中介酒店（猎头酒店）寻找；

（10）网络信息与查询

（11）与教育培训机构联合培养；

2、甄选过程：

（1）制定甄选标准；

（2）选择甄选方法；

（3）甄选准备；

（4）审查应聘者资料；

（5）测试；

（6）面试；

（7）体检；

（8）发出录用通知；

（9）办理入职手续；

（10）试用考察；

（11）正式录用。

在实际操作过程中，通过招聘新闻举行专场招聘会、人脉关系、与教育培训机构联合培养、大中专、职业学校毕业生推荐四种渠道效果比较明显。

（二）调配

1、根据酒店发展需要，员工意愿可以调动员工岗位，一方面激发员工工作热忱；另一方面发挥员工特长；第三补充急需人才，保证酒店正常运转。

2、调配程序

（1）工作需要；

（2）协调部门；

（3）与员工沟通；

（4）办理手续；

（5）到新部门报到上岗。

《三》培训质检

（一）培训

酒店每天24小时不间断经营，需要大量人员协同工作，人员素质参差不齐，想实现“一根茎”的最大效果。必须坚持不断的给予培训，培训内容根据不同时间或需求进行调整，培训可分为以下几个阶断：

第一阶段：入职培训，主要培训内容――酒店规章制度、文化理念、管理模式、礼仪礼貌、消防安全、军训，让员工对酒店概况有初步认识。

第二阶段：在职培训，主要培训内容――酒店规章制度、沟通技巧、英语、礼仪礼貌、操作程序、消防安全、团队精神，再次让员工熟悉酒店管理理念。

第三阶段：晋升培训，主要培训内容――管理知识、操作程序、沟通技巧、酒店规章制度、执行力度、拓展训练，为晋升的员工提供各种支持，使其顺利走上管理岗位。

第四阶段：经理级培训，主要培训内容――企业执行力、经理人素质、沟通技巧、企业经营管理、拓展训练，建议由外聘资深教授主讲。

第五阶段：深造（外输）培训，输送到专业培训中心进行深造培训。

（二）质检

1、保证酒店正常运转，各种操作程序均按规定标准操作，质检部将起到监督管理作用。

2、质检级别：

（1）小组自检

（2）部门例检

（3）质检部巡检

（4）总经理与各部门经理统一检查

《四》薪酬保险

1、薪酬

薪酬制度关系到人才是否愿意留下，影响到企业发展是否顺利。员工总是希望有一个较为完善的薪酬制度来激励自己，从而提升自己的综合能力。

（1）调查当地工资水平，同级酒店工资水平，市场工资水平。

（2）薪酬原则：

A、对外公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职务的薪酬基本相同；

B、对内公平性，即同一企业中不同职务的员工所获得的薪酬应该正比于其各自对企业做出的贡献；

C、个人公平性，即同一企业中相同或类似职位的员工，其所获得的薪酬应该与其贡献成正比，不同企业中相同或类似职位的员工薪酬水平基本相同。

（3）、酒店员工薪酬主要包括：岗位（基本）工资（30％）、技能（管理）工资（60％）、效益工资（10％）、工龄工资、出差补贴、福利（工作用品补贴、发展机遇、生活质量、社会保险、度假旅游、休假、年终奖、食宿、培训）等几部分。如图：

总工资＝岗位（基本）工资（30％）+技能（管理）工资（60％）+效益工资（10％）+福利+工龄工资+出差补贴

2、保险

根据国家标准为酒店员工购买各种保险，费用按国家标准执行。

《五》绩效考核

绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是人事管理的重要内容，更是强有力的管理手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。

酒店作为一个人与人沟通的特殊行业，在考核中有其特殊的方面，在酒店考核员工使应避免只看结果不重过程的片面想法。建议从以下方面考核各级员工：

1、员工考核――主要包括：业务技能、沟通能力、质量意识、工作态度、礼仪礼貌、责任感，让员工清楚应该做什么、如何做、怎样做。

2、领班、主管――主要包括：工作绩效、指导能力、工作能力、安排调配、责任心，让基层管理者侧重于带领员工完成各项任务。

3、经理――主要包括：工作绩效、组织领导、管理能力、激励授权、工作创新、责任心，使管理人员着重于计划、组织、监督、反馈工作，达到预期目标。

《六》职业规划

1、人才是企业最珍贵的资本，拥有德才兼备、积极进取的人才是我们酒店成长发展的根本保证，我们尊重人才、尊重个性，通过创建民主、科学、激励的现代人力资源管理体系，为各类人才营造合适的平台及良好的职业发展机会。

2、对于职业生涯发展，组织与员工间有着不同的目标和出发点。组织的职业生涯规划侧重在确定组织未来的人员需要、安排职业阶梯、评估员工的潜能、实施相关的培训与实践，进而建立起有效的人员配置体系和接替计划。

3、员工个人的职业生涯规划，则更多关注在认识自身的能力和兴趣、设定职业发展的目标、评估组织内外部的发展机会、通道及可能性等。

4、员工职业岗位规划

（1）服务类

实习生服务员高级服务员领班主管副经理部门经理总监

（2）工程技术类

学徒技工技术员领班主管或工程师部门经理总工程师

（3）文秘类

文员高级文员经理秘书总经理秘书部门主管副经理部门经理总监或总助

（4）营销类

销售代表销售领班销售主管销售副经理销售经理销售总监

《七》行政事务

1、后勤保障：保证酒店员工食宿得到妥善安排，解决员工后顾之忧，使员工全力以赴完成各项工作。

2、行政管理：

（1）对外：各国家、企事业单位的接洽，外部来往文件的收发。，全国公务员共同天地

（2）对内：各部门的协调合作，内部公文来往收发。

（3）企业文化：员工之家、员工之窗、员工生日、员工活动（运动会）。

四、人力资源工作的开展

1、制定相应的规范的制度，确保与公司文化一致。如：招聘制度、考勤制度、奖惩制度、薪酬制度等。

篇（10）

（一）成立人才工作领导小组。按照党管人才原则，成立以党工委书记为组长的人才工作领导小组，并下设人才工作办公室（组织办公室），做到有场所、有人员、有经费。各村（居）建立人才工作联络点，由各村（居）负总责，在村干部中确定一名为人才工作联络员。

（二）摸清全办人才工作现状。组织召开由各村（居）支部书记、主任、有关企业负责人和有关部门领导参加的座谈会，研究分析全办人才队伍建设状况，部署开展人才队伍状况和优秀在外人才情况调查统计，根据其主要特长、技能，愿意提供的服务等将人才分类，逐一进行登记造册，建立街道人才信息库，实现信息资源的有效共享。

（三）建全人才工作管理机制。从人才工作领导、人才队伍建设等方面加强对各村（居）干部的考核，重点考核制定人才发展规划，并把考核结果作为年度村干部综合考核的重要内容之一。

二、工作措施

1、实施党员人才培养工程。一是进一步完善党员干部学习制度和机关党员干部学习工作例会制度，提高机关党员干部对政策法规、业务知识和工作方法的掌握。二是建立村级干部后备干部队伍，把文化水平较高的退伍军人、回乡大中专毕业生、视野宽阔的外出务工返乡人员和农村带动能力突出的致富能手等党员认可、群众满意的优秀人才选拔到村级后备干部队伍中。三是加强对年青党员、后备干部的使用和培养，积极鼓励党员干部参加学历晋升和资历考试，更新干部知识结构，开阔干部眼界，增强处理经济社会发展中各类问题的能力。四是大力开展党员人才“三培养”活动，即把党员培养成致富能人，把致富能人中的先进分子培养成党员，把党员致富能人培养成村干部。

2、实施人才作用发挥工程。建立能上能下、能进能出、竞争择优、充满活力的用人机制，为人才提供施展才华的舞台，做到人尽其才、才尽其用。在摸清全办人才情况的基础上，充分整合人才资源，积极创设活动载体，组织、吸引各行各业的能人，特别是党员干部、技术人员等，开展各种岗位竞赛、便民服务和文化活动。

3、实施优秀人才引进工程。一是加强与上级组织、人事、教育、卫生等部门联系，引进一批优秀管理、技术人才。二是充分利用市场手段和资源加强企业经营人才和专业技术人才培养引进工作，进一步为企业搞好人才信息服务，帮助、指导非公企业积极做好人才和党建工作，积极探索建立绩酬挂钩制度，创新人才收入分配机制。三是在规模以上企业建立人才工作联络员制度，畅通沟通渠道，为企业引进各类人才营造良好的环境条件。四是拓宽文化活动的覆盖面，丰富优秀人才文化生活，弥补企业文化的不足。

三、推进实施

1、完善人才信息网络建设。完善科技人才信息库，及时补充、更新、完善人才信息。充分利用现有网络资源，加强对全办人才工作信息平台建设力度，加强与各类人才的联系，为做好人才的引进、开发与规划提供良好的基础。（3月）

2、自主招聘上寻求突破点。调查了解企业需缺的人才，协助企业进行相关人才的自主招聘，促进企业的发展壮大。从经济社会发展的实际出发，自主招聘高端人才到有专业技术要求的岗位。（4-5月）

3、完善人才信息交流平台。建立办科技人才技能成果信息库，积极改善办科技人才的科研、工作、学习和生活条件，组织开展科技合作交流活动。(6-7月)

4、实施高技能人才培养工程。根据全办实际情况，进一步突破年龄、资历、身份和比例限制，选拔一批优秀的、亟需的高技能人才。同时鼓励各单位、企业、片区开展各种形式的职业技术技能竞赛，拓宽人才成长通道。并进一步建立健全高技能人才考核评价体系；完善高技能人才使用激励机制，引导和鼓励用人单位完善培训、考核，使用与待遇相结合的激励机制。（8-10月）

5、营造浓厚的人才工作氛围。召开人才工作协调会，在办政府网站上开设人才工作专题宣传栏目，加大对人才工作相关政策、法规宣传力度，突出对人才先进、典型的宣传，在全办营造浓厚的人才工作氛围。（11月）

四、工作要求