电力营销专业技术总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电力营销专业技术总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

电力营销稽查对于促进整个电力营销服务质量有着决定性的作用，所以为了强化电力营销稽查工作的开展，就必须对当前在电力营销稽查工作存在的问题有一个基本的认识，结合其存在的不足，就如何强化电力营销稽查提出了几点浅见。

1电力营销稽查中存在的问题分析

加强电力营销稽查工作的开展具有十分明显的作用，所以为了更好地促进电力营销稽查工作的开展，就必须认真分析和总结在日常电力营销稽查存在的不足，才能结合其存在的不足进行不断的优化和完善。就笔者自身的实践来看，目前在电力营销稽查中存在的问题主要体现在以下几个方面：

（1）难以有效的认识到电力营销稽查工作的性质和特点

尤其是强化电力营销稽查管理在整个工作中的重要性难以被全面的认识，错误的认为电力营销稽查只是简单的用电检查，导致其应有的作用难以得到有效的发挥。

（2）在整个电力营销稽查工作中，所采取的稽查方式较为落后和传统

有的甚至还利用手工对资料进行整理分析，不仅具有十分巨大的工作量，而且往往在人为因素方面的制约较多，因而电力营销稽查工作的成效较低。在对稽查对象进行抽查和彻查时，往往只是对报表和台账以及工作单等进行核对，所以只能通过其自身的工作经验对其是否存在问题进行判断。但是这就极易导致其所得的结果具有较强的主观性，加上所抽查的稽查对象缺乏代表性，在抽查内容上难以全面，具有较强的随机性，因而这样所得的结果难以真实的反应电力企业实际的情况，从而对电力营销管理工作的开展带来影响，同时还会消耗大量的人力物力财力，导致企业经济损失较大，尤其是消耗的时间较长，所以彻查的效率也会较为低下，从而对电力营销稽查工作的成效带来影响。

（3）在考核评价体系上有待进一步完善。

因为当前很多电力企业在稽查考核评价体系设置方面主要是将防窃电、防漏电作为主要任务，所以难以将电力营销的情况全面的反应出来，所以应结合电力营销的情况开展稽查和考核，从而形成多元化的考核目标和从内促外的稽查考核体系。然而就现状来看，由于电力营销稽查工作往往会受到这样或那样的影响，所以考核难以定量，同时在整个工作中的实践性较差，从而导致电力营销稽查人员工作的主动积极性难以得到提升。

（4）稽查结果难以得到高效的应用。

例如对某单位进行电力营销稽查工作之后，往往难以结合稽查所发现的问题及时的进行整改，同时也没有有效的确保整个整改过程顺利的进行。由于通过电力营销稽查所得出的问题得不到及时的改正，就会导致稽查的质量低下，加上营销工作的开展缺乏完善的质量考核制度，所稽查出的问题，整改缺乏制度的支持，而影响其工作成效[1]。

2强化电力营销稽查工作开展的几点对策

通过上述分析，对当前电力营销稽查工作中存在的不足有了一个基本的认识，所以为了强化电力营销稽查工作的开展，就应切实强化以下工作的开展。

（1）对现有的电力营销稽查模式进行改进和完善。

主要是在强化电力营销稽查管理的基础上，充分意识到强化电力营销稽查工作的重要性，并在电力营销稽查和电费计算以及电价监管等方面进行改进个完善，采取三位一体的方式强化电力稽查管理，从而更好地确保电力营销管理职能往外延伸，并将其影响力扩大，同时强化营销管理业务的监督和检查，并将其在整个业务之中贯穿。而在此基础上，应始终坚持分层负责和常态化以及专业化的原则强化对其的管理，尽可能地促进管理模式水平的有效提高，切实强化电力营销稽查工作的开展。

（2）为了确保整个电力营销稽查工作得到高效的开展

还应对现有的稽查管理制度进行不断的完善，并在广度以及深度上强化电力营销稽查和管理力度，同时结合有关规定和评价标准以及工作流程等方面的要求，确保整个电力营销稽查工作的开展得到制度上的支持，并在制度中对每个管理人员的职责进行有效的明确，确保所有人员能主动积极地参与到整个电力营销稽查中来，从而更好地促进电力营销水平的提升[2]。

（3）对稽查管理方式进行不断的创新

因为当前的很多管理方式已经较为滞后，所以为了满足实际工作需要，就必须在日常工作中切实强化对其的创新，采取外查和内查的方式进行新稽查管理，同时在营销过程中加强现代营销技术的应用，尤其是应利用计算机信息技术，对现有的营销平台进行改进和完善，不断强化营销平台的稽查功能，利用其稽查功能模块优化稽查工作流程，尽可能地实现稽查工作的科技化，确保稽查结果的客观性和合理性，并在整个稽查工作中紧密结合稽查计划强化对其的实施，确保其得到高效的执行。

（4）强化稽查人员专业技术的培训。

为了确保稽查工作得到高效的开展，切实强化稽查成效，必须在注重稽查工作开展的同时强化对其的培训，通过对其的培训不断提高其专业技术水平，从而为稽查工作的开展奠定坚实的基础。尤其是应加强现代稽查技术的学习和应用，认真分析和总结日常稽查工作中存在的问题，结合存在的问题采取针对性的措施，尽可能地为稽查工作的开展奠定坚实的基础。

（5）对稽查管理内容进行不断的规范

由于电力营销稽查是整个电力营销管理中的核心工作，所以为了确保电力稽查管理工作得到高效的开展，就必须在做好上述工作的同时确保电力稽查管理的内容得到不断的完善。具体而言，在进行电力营销稽查时，应紧密结合电力营销的侧重点对稽查工作重心和方法以及思路等进行调整和完善，为电力营销工作的高效开展奠定基础。对于日常电力营销中发现的问题应及时的解决，切实加强管理机制的应用，确保营销管理漏洞得到及时的补充和完善，同时通过总结和归纳提出具有建设性的意见，以更好地对现有的业务操作流程和供电合同以及业扩报装等进行规范。

（6）强化电力服务质量的稽查

主要是应加强与客户之间的交流，及时的采纳客户所提的各种建议，并对客户的投诉应实施跟踪处理，确保质量考核任务得到高效的完成。并在整个稽查过程中强化电价的稽查，随机选取电力用户，并对其电能计量装置进行检查，对其电度数进行核对，同时对资产管理内容与现场相符与否进行检查。而作为电费核算中心应对电费退补和电量的矫正进行严格监督与审核，从而更好地促进营业管理得到不断的规划。此外，还应核对电能计量的周期检定数据，并考察资产管理的内容是否与现场相符，现场的电能计量装置是否已全部录入了系统。此外，稽查管理人员在运用营销技术系统可以检索到全部已变更的用电客户和临时用电客户[3]。

3结语

综上所述，电力营销稽查中存在的问题较多，所以为了更好地强化电力营销稽查工作的开展，在意识到强化电力营销稽查工作的重要性的基础上，还应在日常工作中强化对其的分析和总结，切实掌握电力营销稽查中存在的不足，并采取有效的措施，切实强化电力营销稽查工作的开展，尤其是应结合实际，对电力营销稽查工作进行不断的改进和完善，才能更好地促进整个电力营销稽查管理水平，才能在促进电力服务水平的同时更好地提高企业的核心竞争力，并为企业的发展贡献绵薄之力，促进我国电力事业的可持续发展。

参考文献

[1]田勇.电力营销稽查存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2013，03：280.

篇（2）

一、概述

电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。近年来，随着国家电力体制改革不断深化，对电费管理提出了更高的要求，传统的电费管理模式已经难以适应电力体制改革的需要。为了解决传统电费管理模式存在的诸多弊端，进一步加强电费工作的集约化管理，增强对电费管理的穿透力及过程监督的控制力，各地供电部门按照上级的要求相继成立了电费核算中心，开始实行集中核算方法，通过建立专业的计算机信息系统对电费进行集中收取和复核，及时、准确地收取电费，从而保证用户的正常用电。

二、电费集中核算的优越性

电费集中核算作为一种新的电费管理模式，与传统的电费核收模式相比显示了很大的优越性。具体表现在在以下几方面：

（一）在电费管理上

有利于实现电费集约化管理，加快资金归集利用；有利于优化电费管理流程，实行城乡一体化管理；有利于加快电费回收的进度；有利于加强电费发票的管理。 传统的电费核算模式是属于分散式管理模式，各地供电局的抄、核、收工作是分别进行的，电费资金周转环节多，归集速度慢，各地的抄表时间都是由供电所自己安排，各供电所都有自己的一套抄核收管理办法。而且由于电费账户分散管理，对实收电费缺乏的有效监督，不利于电费管理。电费的收费方式也很繁多，主要有银行代收、托收（特约委邮）、支票转账、坐收（现金）等几种，收电费数据要隔天才能返回扣费信息，有时甚至要几天才能返回，对电费的回收进度产生一定的影响。电费发票则是由各供电所自行管理、自行打印，每个月财务部门根据各供电所报上来的发票数量进行入册登记，对电费发票的实际使用情况缺乏了解和监督管理，遗失电费发票的情况比较严重。

在电费核算中心成立以后，通过电费集中核算，所有的电费账户由电费核算中心进行集中管理，减少电费资金的周转环节，加快了电费资金的归集。同时由核算中心每月通过下发抄表计划，统一安排各供电所抄表时间、复核时间、发行时间、收费时间、对帐时间、报表上报时间点，使各供电所抄核收工作步骤一致，改变了以往各地抄表收费的地域性差异，有效地提高了抄核收各环节的工作效率。电费的划扣也由电费核算中心负责，通过银电联网扣费系统接口，每日定时发送电费数据到开户银行进行电费批量划扣，可以实时掌握电费的回收情况，同时还可以进行多次或者单笔扣划电费，有效地提高了电费回收率。电费发票也由核算中心协助财务部进行管理，每月已开和作废的发票及相应金额通过报表上报，便于对电费发票使用情况的监督管理。

（二）在电力营销上

电力市场在激烈的竞争环境下开始逐渐重视电力营销，电力营销可以促使电力行业扩大其商品的市场占有率，促进电力企业的发展，但是，由于电力行业的垄断地位使得其营销手法在长期的营养不良环境影响下难以发挥作用。目前电力市场采用的电费集中核算方法对于提高电力企业的营销效果有重要作用，值得重视。

1、电费集中核算带动电价的合理化。商品的价格影响着消费者是否选择某企业的商品，虽然电力行业属于垄断行业，居民选择的余地小，但是价格依然影响着电力行业的市场竞争力、需求量。电费集中核算能够减少各项中间成本使得电费市场的价格更加科学合理，收取电费过程中也确保能最大程度减少人为导致的乱收、错收、漏收等现象。从而增加企业的市场占有率和提升用户对本企业的信任。

2、有利于监督电力营销过程。传统的分散管理模式中，各县（区）局乃至供电所的用电营销系统是相互独立的，操作权限在各供电所，上级部门较难掌控各供电所真实的工作情况，导致基层营业工作的一些不规范的操作屡屡发生。对电费进行集中核算，可以促进用电营销系统的改进和优化，使供电所与供电总部的数据形成网络，保证各级操作部门和管理部门都掌握电费的回收情况，掌握实收、应收、拖欠等信息，使各级供电所的上级部门监督电费抄录情况、收费进度、欠费情况，确保电费回收记录的真实，避免因为 抄表错误、量表故障等因素导致收费工作出现问题，通过信息的跟踪及时发现问题，并及时解决问题，从而促进电价政策的规范化。

3、有利于财务与营销的核对。由于客户、供电单位等不同方面提供的数据的差异，使得营销数据与财务对账数据经常出现不相符现象，对电费进行集中核算和对账，有利于充分发挥营销的积极所用，同时也提高对账的准确性。集中对账后，供电局的核算可以与总管财务的部门对营销数据与财务数据进行核对，核对过程直接进行，减少了许多中间环节，减少营销数据与财务数据的不对称现象。

三、电费集中核算存在的问题

1、欠缺经验积累。电费集中核算的运行模式目前都没有实现真正意义上的核算集中，一切经验都需要在工作实践中慢慢积累，在这期间会出现许多问题。核算中心不仅仅是数据意义上的集中，还有电费管理上的集中，如何找到一个更高效、省时、省力的运行方式，将是电费核算中心以后面对的重要问题。

篇（3）

电力信息化管理，指的是将信息技术引用到电力企业管理中，实现高效管理。电力企业担负着国民生活与发展的特殊而艰巨的社会任务，由于它机构庞大复杂、市场化覆盖范围大，传统计划经济体制下的粗放式管理早已不能满足电力企业发展所需的必要条件。此外，随着社会经济的飞速发展，国民用电量和工业用电量急剧增加，这对电力企业来说是一个极大的挑战。因此，电力企业应着手于信息化管理，建立系统化、全面化的管理体系，以提高企业管理效率、加快企业发展，这也是一种机遇。现阶段，虽然不少电力企业已经将信息技术投放到实际生产管理活动中，初步实现了信息化管理，但由于信息技术更新快、覆盖广、技术含量高等特点，电力企业需要制定一套完善的、健全的管理体系，以确保企业信息化管理更高端、更合理、更安全。

1加强复合型人才的培养

电力企业是一个技术密集型企业，从生产管理到营销经营都有各类技术要求和相应的技术人才，而在电力企业信息化管理过程中，信息化人才是关键所在。因此，电力企业必须集中培养大批电力信息化复合型人才，这不仅要求其专业知识和专业技术过硬，还应及时掌握最新的信息技术并运用到实际工作中，以提高工作效率。这是一项需要长期坚持的任务，只有这样电力企业才能拥有坚实的人才与技术后盾，才能有实力不断创新企业的信息化管理，实现企业的可持续发展。

2优化内部管理体系，加强系统与系统间的协作关系

电力信息化管理的核心任务就是通过系统运作来实现电力企业各个环节的相应工作，如生产管理系统、人力资源管理系统、客户反馈管理系统、营销管理系统等。如果能将各大系统紧密联合起来，共同协作，形成一个全方位的管理体系，一定是有效提升电力企业信息化管理的策略之一，原因在于以下几点。首先，目前大多数电力企业还未实现全面信息化，很多工作环节仍采用人工操作，这不仅需要花费更多时间，工作效率也得不到保证。所以，实现全面信息化管理是电力企业的首要任务，这样才能在一定程度上降低人为操作失误，提高工作效率。还有，由于电力企业内部结构复杂，而且直接作用于国民生活与发展，一旦其中某个系统出现人为操作失误或者运行故障，将直接影响后面系统的运行，导致电力企业整个体系无法正常运作，从而造成经济效益上的损失。所以，实现系统与系统之间的协同合作刻不容缓，即使某个系统出现问题，也可以通过其他关联系统及时纠正和解决，才不会影响电力企业工作流程的正常开展。其次，系统与系统之间的协作关系一旦建立起来，对电力企业的人力资源管理也会有至关重要的作用。电力企业的人员分配、人事调动等事件通过系统及时记录备案，并与工作人员所属部门系统建立连接，如果遇到请假、临时调动等特殊情况，能及时应对，不会影响到电力企业工作流程的顺利开展。再次，电力营销系统离不开信息化管理，也需要与其他系统建立合作关系，只有通过对其他系统的观察总结，了解电力企业实际发展状况，才能制订出符合当今社会需求的营销方案，才能更好地服务于国民生活与发展。最后，客户反馈管理系统是整个电力企业管理体系最关键的一个系统，它的建立可以实时了解和接收到客户的真实需求和建议，这样才能及时反馈到其他各个系统，然后作出相应的调整，让客户满意，以提高电力企业的信誉，并获取更多的经济效益。

3建立网络资源共享平台，实现与客户的实时互动

随着信息技术日益发达，为适应社会发展，电力企业可以通过建立网络资源共享平台，全面实现缴费、催费、查询、业务咨询、意见反馈等网络业务，达到与客户的实时互动。具体操作就是，有效利用当前最新的网络信息技术建立网络资源共享平台，及时收集客户的意见和建议，并及时交流反馈，同时将好的意见和建议投放于电力企业生产管理中，这不仅能及时优化电力企业内部管理和外部营销，提高客户满意度，还能及时掌握市场变动，少走弯路或不走弯路，在一定程度上降低生产成本，提高经济效益，进而实现电力企业的可持续发展。

4结语

信息化管理对电力企业的发展起着积极的推动作用，电力企业要从实际出发，培养专业技术人才和信息化复合型人才，及时掌握电力及信息化先进技术；优化内部管理体系，加强系统与系统间协作关系；建立网络资源共享平台，实现与客户实时互动，这样才能使电力企业内部和外部结构得到进一步巩固，实现真正意义上的可持续发展，为国民生活与发展提供保障，进而促进我国经济的进一步发展。

主要参考文献

［1］彭翎.基于信息化的电力集体企业集约化管理初探［J］.中国电力教育,2014(17).

篇（4）

在学习的过程中，多向咨询服务中心（cf）或客户（电业局）学习。积极参加公司内业务培训，抓住并把握到客户现场的机会实现与客户面对面的业务沟通交流。沟通交流后与同事积极探讨共同学习、进步。

计划在xx年内必须掌握国家电网下的智能电表业务。实现对电力行业营销类业务探究，了解生产和其他类业务。对行业类典型产品（sg186）学习，提炼依附类项目或工具。

如果说软件产品和项目的基础业务是“肉”，那么技术平台就是支撑整个项目或产品的骨骼。只有当骨骼只够强大、健壮，才能够支撑起肥硕的“肉”。（“肉”客观说明亦是我们经济效益）。

新的一年里结合现实对专业技能突破，提升自身专业能力。更好的为创造公司利益，做出如下计划：

1、计划对电力营销类业务系统实现设计研发工作，保障各经营单位（cf）利益，评估市场效益。

2、在工作中提炼公司技术积累，为沉淀公司技术平台做贡献。xx年计划将pos类产品的gprs通讯协议抽象提炼出来。以便沉淀技术资源库。

3、在工作中实现对fxwk技术平台的运用，熟悉技术平台涉及技术并掌握使用。

4、根据部门决策对规范的讨论并积极运用推广执行，其次对电力行业涉及技术点或面进行深入学习及运用。

5、计划保障产品维护和研发有：“充值一体化平台”，“mpos系统”，“抄收一体系统”等。

成长的进步需要台阶，xx年就是成长进步的台阶。结合现状必须提升个人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我会更加锻炼、强化自己，计划xx到达涉及营销项目或产品的版本、技术、业务、资源的整合管理。具体实现如下：

1、提升项目组织管理能力，掌握编写一般技术资料文档的技能。

3、掌握面对客户或者第三方（合作伙伴）对外的技术或业务类对公文档。如（“解决方案”、“技术模型”、“uml时序图”）

篇（5）

中图分类号： F407 文献标识码： A

引言：

供电企业的用电检查到位与否，直接关系到供电企业的经济效益，它是反映供电企业管理水平和人员素质高低的重要体现，是规范供用电秩序，提高供电可靠性、售电均价、供售电量和控制线损指标、业扩流程规范性的重要环节。为此，必须加强供电企业的用电检查管理工作。

一、关于加强用电检查管理工作的必要性

1、加强用电检查管理是安全的保障在供、用电这个环节中，如果检查工作做不好，供电过程或者用电客户在使用过程中存在安全隐患乃至发生安全事故，不仅对供电企业的正常运营产生不良影响，甚至会对人们的生产生活的财产，乃至生命酿成非常悲痛的后果。因此，加强用电检查的管理，是确保安全的必要环节。

2、加强用电检查管理是提供优质服务的前提。供电营销网络中，用电检查可以看作是一种特殊的售后服务，而服务用电客户是供电企业为客户提供更好的优质服务的前提，有助于供电企业了解客户需要，了解实际用电情况。

3、保证用电检查发挥其重要作用加强用电检查的管理，可以确保用电检查工作主要作用的实现，主要包括以下几点。首先，指导客户正确用电、督促客户停止违章用电，宣传窃电是严重的违法行为，保证电网和用电客户的安全。其次，了解《供用电合同》是否依法正确履行，维护双方合法权益。最后，为客户提供电力技术咨询，宣传安全用电、节约用电知识，为客户排忧解难。

二、电力企业用电检查管理工作现状

1、用电检查工作的效率较低

用电检查工作是电力营销的一个重要工作环节。但由于目前电力企业的用电检查人员短缺，所需要的仪器和设备等配置不足，而电力用户又在不断增长，再加上用电检查的工作步骤和方式方法都存在一定缺陷，这就造成了用电检查工作中出现一些漏洞，进而影响到用电检查工作的效率。

2、发生窃电事故现象频繁

通常来说，大多数的窃电事故都发生在农村以及一些小城镇，特别是以动力客户和照明客户为主。而就窃电的手段而言，主要是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现。对电能的非法窃取不仅会给供电企业造成重要的经济损失，也会给整个电网的安全带来潜在的危险。但是由于电能的被盗与其他性质的商品被盗具有诸多的不同，尤其表现在电能的被盗不仅现场难以维持，而且窃电工具也由于自身的小巧使其便于隐蔽。加之窃电大多发生在室内，因此对于窃电者而言他们往往在很短的时间内就可以销毁窃电工具，这便在一定程度上增加了检查的困难；有的时候即使能够现场抓住窃电者，但是也不能人赃并获。而就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定。这也在一定程度上加大了供电企业在对窃电者进行检查的难度。

3、用电检查工作人员的综合能力仍有欠缺

作为用电检查工作的决定性因素，用电检查工作人员的专业技术水平和综合素质显得极为重要。由于普通电力用户对于用电检查工作缺乏认识，甚至还存在一些误解和偏见，在用电检查过程中出现对工作人员不配合和抵触等现象，造成用电检查工作难以落到实处。此外，随着人们对用电检查技术的要求越来越高，对用电检查工作人员的专业技术水平以及综合素质提出了更高的要求，但目前用电检查工作人员的综合能力仍存在较大差距，整体上难以满足用电检查的实际需求。

三、加强电力企业用电检查管理的措施

1、提高用电检查的工作效率

（1）为有效缩小用电检查的范围，可以月度为单位对公用变压器的线损进行分析。在分析过程中若发现该台公用变压器的线损有异常变化，就应将其供电台区纳入到重点用电检查范围中，通过这种方式可以有效缩小用电检查的范围，更加明确用电检查的目标，大大提高了用电检查的工作效率。

（2）通过观察电力用户计量表箱的铅封和锁头，如果发现有铅封和锁头缺失、伪锁或伪封的表箱，就应将其列入重点检查对象，避免由于存在铅封和锁头缺失、伪锁或伪封的表箱而为窃电提供可能。

（3）将那些电能表的转盘不转或反转的电力用户列入重点检查对象，因为电能表的转盘不转、反转是异常的。如果用户电能表的转盘不转或反转是由于故障引起的，通过用电检查工作也能及时发现并予以更换。

（4）通过实践发现，在晚上或休息时间来进行用电巡查，往往能取得意想不到的收获。这是由于窃电用户有时会下意识认为晚上和休息时间用电检查工作人员也是要下班的，不会再出来进行检查，此时实施窃电行为将高枕无忧。因此，利用他们的这种侥幸心理在晚上和休息时间采取行动，往往能够取得很好的检查效果，大大提高检查效率。

（5）注意对电力用户的用电信息进行跟踪分析，若发现某电力用户的用电量出现了异常减少或增多，那么该用户用电行为不正常或窃电的可能性就很大，必须重点对该用户进行检查。

2、加强对用电检查工作人员综合能力的培养

（1）用电检查工作人员一定要具备相应的专业技术知识。此外，还要熟悉和了解常见电气设备的工作特性与操作方式；能够根据电力用户的用电现场情况绘制出简要的一次系统接线图；能够熟练掌握各种常用电气仪表的测量方法；能够及时发现电力用户的不合理用电和窃电行为；能够鉴定供用电合同，并对合同的执行情况进行检查。

（2）用电检查工作人员自身要不断加强学习，提高对用电检查工作重要性的认识，积极参与各种专业技能培训和交流活动，通过向经验丰富的老一辈检查人员学习来不断提高自己。此外，还要对每一次用电检查工作进行总结，认真学习查处的窃电事件案例，总结窃电规律，了解最新的窃电手段，并将学到的知识充分应用于日常检查工作中去，在实践中巩固知识，不断提升自身的专业技术水平。

（3）电力企业要经常组织用电检查工作人员进行各种窃电手段的培训，使用电检查工作人员能够灵活识别各种最新的窃电手段，及时发现、及时查处电力用户的窃电行为。同时，电力企业还要组织用电检查工作人员系统性学习检查中所用到的各种法律法规知识，从而为用电检查工作提供有效的法律保障。

3、将用电检查的周期进行缩短、防范窃电事故

在供电企业进行用电检查的管理中，应该对用电检查工作的周期进行尽可能缩短，只有这样才能够在提高客户在用电安全用电的同时，又能降低窃电事件的发生。而且在广泛开展反窃电工作的同时，还应该切实做好用电计量装置，从而进一步完善防窃电性能和防堵工作的同步进行。在此过程中主要包括选好表计表箱、一次和二次电缆线、计量用互感器、计量屏（柜）、计量专用铅封等设备等一些基本装置。通过这些高科技硬件的选择，来实现计量硬件设备与负荷控制终端技术相结合，增加窃电的难度。

4、提高用电检查工作的合法化

供电企业在开展用电检查管理工作的过程中，由于该工作性质涉及到电力用户的利益与隐私，因此在工作的开展中也需要加强其合法化的表现，同时在对客户不安全的行为进行惩罚和处理时也应当具备更加有力的法律保障支撑。用电检查的合法化首先需要合法化的程序，在检察工作开始之前，客户应当按照规定填写一定的单据，在获得客户的允许之后再开始检查工作，不得擅自进行检查行为。检查人员在开始检查之前也应当及时出示合法的证件，在检查管理人员的带领下进行工作，同时不应当进入未经允许擅自闯入的区域，在检查过程中不做出取证行为，不侵犯客户的个人与单位隐私。另外，检查人员不能够随便动用电力用户的用电设备，如果在现场发现有违规用电的行为，也不能够擅自对其作出断电的出发，而应当经过合法的程序进行上报和处理，保证整个检查过程中的合法化。

5、对入网电力工程单位加强监督管理

首先，要以公平、公正、公开为主要原则，认真做好电气三资质：承装资质、承试资质及承修资质的年审工作。其次，应充分利用政府职能移交及代管这一有利契机，按照部门相关规定，对施工队伍资质审查严格把关，务必做到做到施工队伍必须持《电气承装许可证》方可进行安装，与之相应的电气工作人员必须持《电工进网作业许可证》才可以上岗，尽全力阻止工程项目的分包、转包，尽全力制止违章承装事件的发生。最后，电气工程应严把材料质量、电气设备关，防止假冒伪劣或者非合格的原材料及电气设备进入电网运行。对于电气施工工艺质量及验收严格把关，与此同时必须对入网电气工程进行非开环管理，对高压用户变电所改造、扩建及新建的工程及用户高压变电所所供电的电力、动力工程，用电检查员应做好工程的选址、设备的型号选择、审查设计施工图、中间环节跟踪检查、工程结束验收送电等项工作，加大考核力度。

四、结束语

通过用电检查，除了能及时发现电力用户存在的安全隐患，及时处理以免发生电力事故外；还能进一步熟悉和了解电力用户电气设备的运行和安全生产情况，强化电力用户的安全用电意识，为安全用电打下坚实基础。

参考文献：

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近年来，城乡建设步伐加快，经济增长稳步向前，各行各业用电量快速增长，对电量的需求与日俱增。但是由于供电企业受到发展时间、建设技术水平、综合投资水平制约，我国电力营销管理中营销稽查存在不足。通过完善稽查管理制度、规范稽查管理内容、创新稽查管理方式等有效措施，可以提高电力营销管理水平。

1电力营销稽查存在的主要问题

1.1电力营销稽查人员专业技术水平低

核查分析电力营销数据是电力营销稽查一个重要内容，由于受到技术水平的限制，很多营销稽查人员面对纷繁复杂的数据信息，显得无从下手，没有可靠详实的稽查线索，营销稽查工作效率低下。随着计算机网络时代的快速发展，传统的传票、台账、报表、电费发票业务逐步被计算机电子文件取代，对稽查人员的计算机操作水平提出更高要求。

1.2稽查考核制度和评价体系不够健全

电力营销稽查主要围绕反窃防漏问题开展工作，逐步形成以内促外、多元化考核目标，但是电力营销稽查受到多种因素的制约，实际工作的可操作性不强，没有形成健全的稽查考核制度，对稽查人员的评价体系也不够健全，无法完全发挥“以内促外”的营运管理稽查作用。

1.3稽查工作手段具有一定局限性

电力营销稽查手段落后，抽查方式常常是对报表、工作单、管理台账进行抽查[1]。这种抽查方式所抽取的样本带有稽查人员的主观色彩，难以代表业务的结果。片面性稽查工作效率不高，给稽查工作带去一定漏洞和不足。实际工作中，采用手工取样方式，对其相关资料进行逐条比对找出可能存在的问题，通过人工取样、查找企业的营销业务、报表、工作档案，需要大量的人力、物力、时间，最终稽查效果也不尽如人意，稽查结果往往依靠电力营销稽查人员的经验判断作为稽查结果，稽查结果准确性受到人们的质疑。

1.4营销稽查的风险认识不足

我国电网一直是垄断行业，企业竞争意识不强，电力企业虽然提供多种营销服务，但是欠缺对营销风险的管理，对经营风险、供用电法律风险、社会负面风险等潜在风险认识不足，增加了经营管控难度，导致风险控制体系[2]不完善，影响电力营销稽查工作的顺利开展。

2高效的电力营销稽查管理模式

2.1完善稽查管理制度

不断扩大营销稽查管理的深度、广度、宽度，对营销部门的评价标准、工作流程、工作时限进行监督和检查，确保各部门及工作人员依法处理行政业务。制定营销稽查工作管理办法、组织体系、稽查网络，完善营销稽查的管理制度。统一稽查、分级管理的两级工作制度是电力营销稽查工作比较好的管理体系，电力企业可以建立相对独立的电力营销稽查管理机构，在内部构建统一领导、分级管理的责任体系，将电力营销稽查工作的义务和管理权限分散到企业内部的各个单位，提高管理效率，增强营销人员工作积极性。工作人员要及时发现各个部门之间管理漏洞、空挡，对问题进行汇总、分类、整理，提出改进的建议以及措施，提升企业整体实力。

2.2规范稽查管理内容

建立分层次的营销关键指标体系，改善稽查工作的对策分析，构建稽查样本取样率、营销差错责任事故、营销监控指标、稽查整改完成率、营销风险管理、业务出错率等电力营销稽查工作指标，由系统自动生成各段位的营销关键指标，并根据任务完成程度作为绩效考核[3]依据，对营销工作中出现差错的单位个人优奖劣罚，促进营销稽查工作精细化管理，要求营销稽查网络人员按照规定流程完成稽查任务制定、分派、反馈、汇总、跟踪、分析、复查、考核等工作内容，形成一个闭环式管理模式，完善国内电力营销稽查工作。

2.3建立营销稽查监控中心

使用营销稽查监控中心对营销稽查工作进行闭环式管理，实现营销信息共享、营销业务规范、营销服务便捷、营销决策分析全面、营销监控实时在线等目标，提高电力企业营销能力。依托营销业务应用系统、用电信息采集系统，建设统一的营销稽查监控系统，对营销部门售电量、供电量、电价、服务质量、客户用电异常进行集中管理监督，对超时、异常情况进行稽查督办，实行闭环式管理策略，保证营销风险事前预防、事中控制、事后处理等一系列工作认真完成，实现营销全业务、全过程可控。

2.4创新稽查管理手段

以内查为主，外查为辅，内外结合，开展周期性、非周期性、定点、非定点稽查任务，通过应用电子营销稽查信息系统完成稽查工作流程，实现电子营销稽查工作流程信息化目标，有序的组织开展日常稽查工作，运用科学高效的信息系统取样方式代替低效的手工取样模式，将稽查工作重心前移，实现对营销关键指标、服务质量、工作质量全程化在线监控和稽查，达到电力稽查工作的最佳效果。建立统一的电力营销稽查评价体系，规范电力营销稽查工作流程，制定科学合理的稽查结果评价标准，让电力营销稽查工作科学、合理、客观。

2.5建立电力营销稽查新的管理模式

逐步完善电力营销稽查、电费计算、电价监督方面的问题，利用三方协调、相互制约、三位一体[4]的稽查管理模式的优势，对售电均价波动、分时电价执行异常等监控和管理，为现有的电力营销部门管理职能的延伸做好检查和监督工作。对于“三位一体”管理模式中发现的电费计算错误，应及时向营销稽查部门和监管部门反映，尽快派代表和用户进行沟通，确保电费计算准确无误。通过分层级负责、专业化管理、闭环管理、常态化方式开展活动、查改结合等新管理模式积极推动营销稽查工作的开展。

3加强电力营销稽查的主要内容及措施

3.1电价电费管理稽查

电价电费的管理，关系到电力企业是否能够及时足额收回电费，直接影响电力企业的经济收入，是企业生产全过程最后一个环节，也是电力企业生产经营最终体现形式。利用供电单位、电压、营业站、抄表本、抄表员的信息，检索任意范围的用户电价执行情况，对电价有质疑的用户要及时、合理处理。按时核对电费账务系统中负债类科目和资产类科目、财务应收账款和营销应付账款、总账和明细账用户余额是否平衡。严格按照抄表管理制度执行抄表任务，对容量、电量、电费情况异常的用户及时给予处理，按照电费标准收取电费，不能让增收用户电费的情况发生。目录电价、差别电价、自备电厂系统备用费、附加费、优惠电价、代征基金等要按照电价及规则执行。应收、实收、未收电费要按照账务管理制度严格整改，用户欠费之后立即催收、停电、最后复电。电费违约金[5]按照有关规定执行，定期查看票据使用管理执行情况。

3.2供用电合同管理稽查

供用电合同要按照规定执行，根据供用电合同签订实际情况，保证供用电合同主要条款及其附件的准确性、完整性、一致性，对于未签订供用电合同却先送电的情况一定要及时处理，严格按照规章制度执行，严防偷电漏电情况发生。

3.3用户信息管理稽查

用户档案的存档要及时、规范，按照相关规定逐户建立相应的用户档案，保证用户档案资料信息的完整、一致、准确。根据档案变更管理制度标准，对发生变动过的档案，要保证档案记录与现场情况保持一致，严格执行档案保管、借阅的制度要求。

3,4偷电漏电管理稽查

对供用电合同、调度协议等定期排查，规范违约用电、窃电用户，对重要客户进行安排隐患排查，督导缺陷整改。针对一个时期从各部门反映的信息，要及时进行集中处理，组织突击性稽查活动，通过对高损线路、高损台区进行认真分析总结，对违约用电、窃电开展突进性稽查活动，减少管理系统漏洞企业风险。突击性稽查工作要注意和用户沟通方式，要满足稽查业务监督和检查的需要，又要防止工作人员和用户发生不必要的冲突矛盾，致使稽查人员与用户产生不必要的误解。

3.5营销服务水平稽查

规范退补电量、电费、修改指针等工作，电费计算中心严格按照营业管理要求进行工作部署。运用营销业务技术支持平台检索变更用电业务和临时用电用户，提升营销服务水平。精细化管理用户反馈功能，对客户用电投诉及时处理，并调查相关业务人员综合服务质量，统计数据信息，对不满足岗位职能要求的员工进行业务培训，提高电力企业综合服务素质。对供电系统的配电故障、自然灾害信息进行抢修维护，保证电能供应安全可靠、节能经济高效进行。

3.6分线分台区线损专项稽查

对已经切改的路线、调整的台区，各基层供电局没有及时通过工作票的方式通知用电部门情况，要督促用电部门及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。台区考核计量装置要按照规定的周期进行校验和轮换。按时维护分线分台的区线损耗，核查管理中线路-台区-电力用户的对应关系情况。线损率较高的线路和电台，要及时通知稽查人员分析原因报告情况，必要时进行巡线整改。

4结束语

电力营销稽查机制是一项长期的、系统的、浩大的工程，通过健全营销稽查的管理机制，完善相关事务法律法规，提高稽查人员的专业技术水平，从而发挥好稽查工作的检查和监督作用。利用营销稽查的精细化管理原则，及时发现问题、解决问题，通过实行责任追究制度，形成有效的监督机制和奖励机制，进一步提升电力企业整体水平，维护企业整体利益。

参考文献：

[1]陈启亮.营销稽查与电力营销风险管理[J].城市建设理论研究（电子版）,2015,8(17):6335-6335.

篇（7）

随着现代化进程的不断加快，人们对于电力的需求不断增加，对于广东这一用电大省来说更是如此。因此，为了在更好的满足人们需要的同时，节省电力资源，提高电力资源的利用效率，就必须对电力营销业务中营销稽查监控技术的应用给予高度的重视，从而确保稽查监控工作顺利的进行。

1广东电网公司电力营销稽查监控工作的概述

1.1目前广东电网公司电力营销稽查监控工作的现状

广东是我国最为发达的省份之一，也是我国电力消耗的大省。随着广东经济的迅速发展，广东的电力消耗量也在逐年剧增，而这也给予了广东电网公司极大的压力，导致电力营销工作中出现了一些问题和隐患。为了尽可能的避免电力营销业务中出现问题，节省电力资源，广东电网公司对营销稽查工作给予了高度的重视。对于电力营销业务的相关稽查工作通常是安排专门的负责人来进行监督和检查，稽查的内容包括用户是否私自供电或者超出限额的使用电力、营销工作是否存在异常状况、审核和检查公司内部的电力营销系统的相关信息、是否与现场纸质资料一致、是否存在离线作业的行为、核对已经录入完成的营销信息等。由于稽查内容具备一定的复杂性，涉及领域多，工作量繁重，而且稽查监控工作的效率与稽查人员的素质和专业能力有着直接的关系，如果稽查人员的专业能力有所不足或者稽查的标准有所偏差，就会降低稽查的效率和稽查的质量，因此电力营销业务中营销稽查监控技术的完善和应用是极为重要的。

1.2广东电网公司电力营销稽查监控工作的意义

广东电网公司电力营销稽查监控工作的意义主要体现在两个方面。一方面，对电力系统营销管理中的漏洞进行查漏补缺，这对于相关电力工作的开展具有积极的促进作用。随着广东电网公司的发展，电力营销的重要性日渐凸显。另一方面要进一步拓展电力营销业务，提高电力营销工作的效率，就必须对电力营销业务进行充分的了解，把握好市场的需要和发展趋势。而想要做到以上两点，强化电力营销稽查工作、推行营销稽查技术是最为有效的方法。电力营销稽查监控工作的进一步开展以及营销稽查监控技术的完善和升级，能够提高电力系统对于市场的预测能力，了解客户的需求，从而推动广东电网公司的进步，促使电力市场进一步拓展。另一方面，优化并统筹了各个部门之间的工作，促进部门之间的协调和配合。如果电力企业的稽查和监督系统不完善，缺乏科学的监督机制，就会导致资金的动向出现混乱的状况，降低公司员工工作的热情。而财政的混乱不清、缺乏公开性和透明性也会导致公司部门之间工作效率的下降，导致问题的出现，从而增加了供电公司的成本，造成资源的浪费，损害了公司的利益。因此对于这种状况就必须要强化电力企业的电力营销稽查监控工作的进一步开展和落实，构建科学而详细的电力营销稽查监管体系和制度，确保公司各个部门之间的交流和沟通，促进各部门共同进步，从而提高企业各部门的向心力和凝聚力，激发员工的工作热情，培养员工的集体精神，并进一步对各种资源和工作进行统筹，促进各部门之间的合作，提高工作效率，进而确保公司电力营销业务的顺利开展。

2电力营销业务中营销稽查监控技术的实际应用方式

2.1强化用户用电量的稽查监控力度

强化用户用电量的稽查监控力度主要涵盖三点。一是注意对较长一段时间内用电量均处于较低状态的用户进行稽查。对于较长一段时间内用电量均处于较低状态的用户来说，必须立足于用户真实的用电量，了解用户的实际情况，并安排专业的技术人员进行实际的勘察，将专业技术人员的勘察结果与用户的电量数据做详细的比对和研究，从而掌握用户真正的用电量。如果在比对的过程中，发现用户的用电量存在异常的状况，那么就要选派员工进行实际的测量，确保用户用电量数据的准确性，从而保证对用户私自改装用电设备的现象进行及时的发现，最大程度的避免由于偷电等原因造成的损失。一旦发现用户私自改装用电设备偷电盗电，供电企业的稽查部门就必须对其予以严肃的处理，认真的进行调查，掌握偷电盗电的具体情况，从而确保供电公司的利益不受损害。二是重点对新用户的用电进行稽查。对于新用户来说，供电公司要进行有效的管控，尤其是用电量极大的企业和单位更是要进行严格的稽查，监督并检查用户的接线方式和电表仪，保证接线方式和电表仪的正常。假如发现相关设备出现问题和隐患的时候，供电公司要帮助用户明确问题和隐患可能带来的严重后果，积极的引导用户进行更换，从而确保营销稽查监控技术发挥其应有的作用。三是对不同行业的用电情况进行分析监控。针对不同行业的用电特性，从其用电的日高峰期或季节轮换特点找到突破口，发现一些可能违背行业用电特性的异常用户，必要时通过反窃电技术进行监控，达到维护市场用电秩序的目的。

2.2认真仔细的审核电力营销合同

电力营销合同是电力营销业务中营销稽查监控技术得以顺利应用的关键，因此必须认真仔细的审核电力营销合同。供电公司想要增强对电力营销合同的掌控程度，就必须要立足于实际的营销业务和营销业务系统来收集用户的信息和资料，充分的掌握用户用电的实际情况。应用营销稽查监控技术能够为用户用电情况的调查提供便利，依据电力营销业务的类型进行细致的划分，做到权责分明，具体情况具体分析，从电力营销方式、时间以及地点等方面对具体情况和问题进行详细的分析和总结，以用户的需求为核心，制定符合要求的、有针对性的合同，确保合同条款的科学性和合理性，从而在发生纠纷的时候做到有章可循，进而通过电力营销合同来为电力营销业务的开展提供强有力的保障。

2.3严谨的稽查电力营销的每一个环节

为了提高电力营销的效率，促使营销稽查监控技术能够更好的应用于电力营销业务，就必须严谨的稽查电力营销的每一个环节，通过营销稽查工作的开展，强化部门之间的联系，督促供电企业员工做好本职的工作，强化其责任意识。具体来说，首先要细分营销稽查监控工作，切实保障营销稽查监控技术能够落实到位。资源的利用效率对于营销稽查监控技术的应用效果有着直接的影响。因此供电企业必须要对各种资源，尤其是人力资源进行合理的统筹和分配。对于营销稽查监控的管理人员来说，必须要充分的发挥其引领带头作用，帮助工作人员明确自身的义务和岗位的职责，对营销稽查监控工作任务进行合理的划分，树立责任意识和集体意识，并通过不断的努力，提高自己的各项能力，增强对于电力营销业务的管控，避免不必要的失误。而一旦发现错误，则要及时的采取措施进行弥补和改正，并追究相关负责人的责任。在实际的应用营销稽查监控技术的过程中，必须要对每一个细小的环节进行把控，从而最大程度的避免人为失误而导致的损失。其次，供电公司要重视用户用电信息的收集和录入，并对其进行科学的归类和整理，依据收集的信息进行认真的研究，将实际的用电量和预计的数据进行对比，如果相一致则继续努力，反之，如果出入较大，则需要根据实际情况进一步到现场查找问题，从而在解决问题的同时，尽可能的避免相同问题的出现。另外，还要注意对问题和解决问题方法的归纳和总结，从而为以后的营销稽查监督工作的开展提供指导和借鉴。现在是信息化的时代，因此在营销稽查监控技术的应用过程中，也要充分的利用网络信息技术来构建有效的反馈机制，从而帮助稽查监控人员提高工作和解决问题的效率。最后，科学化和现代化是营销稽查监控技术发展的重要方向，供电企业要强化并定期的对计量和通讯进行检测和维护，保证其正常运转。

2.4提高稽查电力营销关键信息的重要性认识

营销稽查监控技术的应用过程中，必须要根据电力营销业务的实际情况，提高稽查电力营销关键信息重要性的认识，并在积极调查的基础上，对关键信息加以明确。首先，要进入系统中搜索关键信息的状态，然后选择营销业务变更的实际原因、变更的时间等相关内容。其中，营销稽查关键信息包括用户用电性质、电价类别、用户资产分界点、用电容量接线方式计费参数等。在检查系统营销信息时，若发现存在异常，需要找到问题的根源，把问题的漏洞通过建立新的制度或采取有效的机制以堵塞相同的漏洞，杜绝此类情况再次发生。

3结束语

总而言之，供电企业想要寻求更广阔的发展空间，在电力营销业务中应用营销稽查监控技术是十分重要的。只有重视营销稽查监控技术，并不断的加以完善和改进，促进其向着信息化、科学化和现代化发展，才能够促进营销业务的多样化，从而为用户提供更好的服务。

参考文献：

[1]基江涛，程欢.基于移动作业终端开展智能化营销稽查的研究[J].大众用电，2016（12）：12-13.

篇（8）

关键词：

电力营销线损；管理技术；探讨

线损管理是电力营销管理的主要组成部分，线损管理作为电力企业营销基础管理工作的重中之重，具有费时、费力的特点。在线损管理工作中，将管理工作划分的越细致、越到位，线损的合格率就会得到有效的提升。所以，作者从引起电网系统电能损耗的因素来分析，对电力营销线损管理技术进行探讨。

1引起电网系统电能损耗的因素分析

1.1设备及技术对线损的影响从实践方面来说，设备以及技术对线损的影响是非常大的，作者从以下几个方面对此进行探讨：一是线路的消耗。在布置线路的初期，如果线路设计人员没能结合实际尽量缩短线路长度就会造成线路过长，导致在线路上损耗的电能过多。从实际情况来看，线路的长短对线路损耗的影响是很大的。在此，凸显出了线路科学布局的重要性。二是线路的工作时间。随着使用时间的累积，线路材料受到环境物理、化学作用的影响也就越大。因而线路的工作时间越长，线路损耗也就越大，由于一些企业出于成本的考虑采用一些廉价、劣质的原材料来生产线路，导致电线本身就不合格，随着时间的累积，这些不合格导线将会产生更大的电力损耗。三是变电设备的损耗。近年来，由于科技发展十分迅速，用户用电量也在持续增加，一旦设备更新落后于实际需求，变电设备所造成的损耗将会呈现越来越大的趋势。四是配网损耗。由于历史的原因，现实生活中大量存在着变压器的容量同真实的用电负荷不统一的情况，这种情况也加大了线路的损耗。五是用电计量工具的影响，由于用电计量器具更新不及时造成人们对用电量产生误判，进而导致人们对线损的估计存在一定的偏差。

1.2管理对线损的影响管理工作的好坏对线损大小有着显著的影响。总的来说，可以将管理工作归纳为以下几个方面：一是管理制度跟不上时展的潮流，当前使用的制度对出现线损的情况规划不明确，导致工作人员在面对线损的时候感到无从下手，管理人员对新鲜事物的接受能力较差，不能及时的学习并掌握先进技能。对下级员工缺乏鼓励和工作指导，员工工作积极性不高。二是工作人员的素质达不到要求。由于基层工作人员文化素质普遍偏低，他们接受新鲜事物的能力不足，面对工作中的难题想不出有效的解决办法，对于新技术有排斥心理。专业技术知识不达标、后续培训工作跟不上等原因造成了线损发生概率的升高。三是随着科学技术的发展，人民群众使用的电器越来越多，以往电力系统的供需平衡早已被打破。在新时期，电力系统工作人员面临着对城市和农村电网更新换代的压力，但是由于电力管理系统还存在一定的漏洞，导致线损的概率在不断的增大。

2电力营销线损管理现状及异常分析

对用电信息进行采集这项技术的推广和使用促进了电力智能化、现代化管理方法的发展。现代化、智能化的管理理念目前已经深入人心，并被应用到农村低压电网中。但是现代化管理模式的使用也为分线分台区的线损管理模式带来了一定的挑战。出现线损的原因有：一是抄表时间不同。由于电力管理工作中自动化程度较低，受抄表人员自身主客观原因的影响，不能做到馈线和台区总分表的同时抄录，引起统计和供受的电量不一致，导致所计算的线损率数据异常。二是电路营配中基础数据存在的差异。为了保证用户的供电稳定性，工作人员不得不进行现场的调荷，而现场调荷工作多依靠施工队伍完成，由于施工队的整体素质高低不一，所以各个地区施工队的调荷合格率无法保证，造成线损数据的异常。三是抄表环节、终端在线率的高低等对线损造成的影响。

3提高电力营销线损管理质量的措施

3.1统筹安排，细化目标为了提高电力营销线损管理的质量，电企领导应当对线损的检测、检查巡视工作做出科学有效的安排，对企业中的资源进行整合，设立电力营销线损管理办公室，指定出科学的规章制度，将电损管理以文件制度的形式固定下来，为了保证管理制度的有效实施，电企还应当加强监督，敦促工作人员将线损控制工作做到位。为了激发员工的积极性，电企领导可以将各个工作目标分解成独立的小目标，并分配到个人，这样就为每一位员工设立了最低的工作完成限度。为员工设定了在一定时期内完成目标的压力，线损的大小可以在很大程度上反映一个电企的综合管理能力的高低。这是因为在实际情况中引起电力损耗的因素非常的繁杂，线损的管理同电企内部的管理制度、管理方法息息相关。

3.2细化核心影响因素由于能够影响电力营销线损的因素非常多，所以从解决影响电力损耗的实际因素出发，将各种各样的可能影响因素进一步细化，并将这些因素进一步进行分类，分解成比较合理的线损控制指标并让工作人员对其进行可操作性的管控。针对操作过程中遇到的各种问题，线损工作人员应当同专业管理人员共同细致研究分析。对全面实施营销线损管理的各项业务进行全方位的监督和管理。由专业管理人员提供进行管控的策略依据，并结合实际情况制定出一系列行之有效的管理制度。

3.3完善线损评价管理体系完善线损评价管理体系包括以下几个方面的内容：一是线损指标制定和下达的合理性。在制定线损指标之前，应当对线损值进行科学合理的估算，在进行估算时应当结合导线性能指标和实际的检测结果作为综合参照。为了保证线损值的准确度，应当安排专门的工作人员通过一定的途径对导线进行跟踪检测，根据测得值对原先估计的线损值进行合理的调整。二是对线损管控评价和考核制度进行完善。首先应当建立一套完整的营销线损工作考核管理制度，之后就是对现有的系统统计功能进行完善和改进，使之更加贴合电企的实际情况。在电企工作人员的实际工作中，应当严格的遵循“三评一报”日常维护制度，及时的将营销线损检查过程中发现的异常情况记录在案，并及时的向专业技术人员汇报，待异常问题整改解决之后将这些情况输入考核评价体系中，并利用计算机对异常情况进行汇总、分类，根据异常问题的出现频率对管理体系做出进一步的调整。

4结束语

当前，电力营销线损管理是电企研究的热点，电企应当从设备、技术、管理等方面着手降低电损，提高输电效率。此外，管理人才和技术人才对电损也有很大的影响，企业应当树立起来以人为本的管理理念，努力做到人尽其才、物尽其用。使电力事业能够更好、更快、更平稳的发展。

参考文献

[1]彭江波.现阶段供电所线损管理方法总结与分析[J].科技致富向导，2012（27）：215-216.

[2]邓索兰．深化营销线损管理工作的方法与实践[J]．电力需求与管理，2014（5）：20．

[3]李超英．基于电网智能化的中低压线损管理研究[D].天津大学，2011．

[4]王啸．台区线损管理审计调查的探索与实践[J].中国电力大学，2013，（11）：15．

篇（9）

在我国社会经济和国民经济的发展下，工业、商业、农业和居民对的倚赖程度越来越高，用电需求也日益增加，目前大多数电力企业都以客户服务为中心，并未高度重视起电力营销稽查管理工作，导致在电力营销稽查管理中出现很多问题，工作质量和工作水平始终无法提高，这就需要加电力企业加大电力营销稽查管理力度，以促进对营销业务全流程的管控。本文就电力营销稽查管理中出现的问题深入分析和研究，并结合电力企业发展状况，制定出相应的解决措施。

1.电力营销稽查管理存在的问题

1.1电力营销稽查管理模式滞后

在社会经济的快速发展下，电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题，尤其是管理模式滞后这一问题，很难满足现代信息时展的多元需求。相对于以前而言，经济发展很落后，用电客户人数少，电力企业人力资源和充足，可以为客观提供出点对点服务，开展大规模、大范围的用电稽查管理活动，有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下，用电客户需求逐渐增加，导致电力营销稽查管理模式越发复杂化，工作范围在不断扩展中，人力资源很紧张，传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求，需要对其实施进一步改革，唯有在不断改革和创新下，现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。

1.2缺乏后续跟踪管理

结合电力企业而言，在整个营销管理中，营销稽查管理贯穿于始终，但是工作人员在稽查管理中，没有在第一时间内解决发现的问题，或者没有跟踪处理后续问题，同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容，会致使问题向着更加严峻的形势发展，影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。

1.3稽查方式滞后

在电力营销稽查工作过程中，所运用的稽查方式很传统，有些工作还采用传统手工模式进行，不但工作量过大，而且还会受到人为因素的影响，所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。在彻查稽查对象中，通常只是核对报表、台账等，也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题，这就致使所得到的结果主观性太强，再加上抽查的稽查对象不具有代表性，抽查内容很不全面，随机性较强，所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况，从而影响着电力营销管理工作的进行，并且还会耗费很多人力、物力，致使经济损失很严重，特别是消耗时间长，因此彻查效率低，进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。

1.4工作人员整体素质不高

在信息化时代的今天，对稽查管理工作人员要求越发提高，不但要求他们有扎实的理论知识，而且还要有丰富的工作经验。但是结合我国电力企业实际情况而言，他们并不注重电力营销稽查管理，更没有提供出培训人才的机会，导致营销稽查管理工作人员工作能力始终停滞不前，特别是贫困的山村地区，稽查管理工作者不但缺少专业的理论知识，而且也不具有处理突发事故的能力，影响力稽查管理工作质量。

2.优化电力营销稽查管理的几点建议

2.1建立健全营销稽查管理模式

在管理电力营销稽查上，电力企业应结合自身实际状况，构建出相应的新型管理模式，这样不但对企业原有营销部管理职能向外延伸，促使其影响力不断加大，而且有关业务检查问题和监督问题都会得到很好解决，同时整个业务各个环节都密切相关，从整体上提高了电力营销稽查管理水平。为了能够进一步构建起完善的、合理的新型管理模式，推动电力企业营销稽查工作稳定、顺利进行。在这过程中，应考虑到电力营销稽查的基本原则，很多电力企业都应在现有的稽查管理制度基础上，对电力营销部门基础管理工作不断健全，并结合现有规定和评价标准，严格检查和监督电力营销业务部门工作质量。

2.2规范电力营销稽查管理内容

为了进一步加强营销稽查管理工作质量，应规范营销稽查管理内容，具体包括几方面：一是，高度重视营销稽查中出现的问题，在深入的研究中，找出问题所在，并制定出科学合理的解决对策，从而完善的解决问题；二是，电力企业在实际工作中，应以营销工作为中心，科学的、有效的调整稽查管理思路，确保稽查工作的稳定、有序进行；三是，及时分类、汇总稽查管理出现的漏洞，并制定出完善漏洞的有效措施，进而解决好所出现的问题。对于这三方面的工作，电力企业应高度重视，唯有做好各项基本工作，才能推动电力企业的发展。

2.3实施先进的、科学的管理方法

在电力企业发展中，要不断提高工作人员的创新意识，转变他们的思维模式，创造出更多新型的稽查方法，完善传统稽查工作方法中的不足。结合这样的情况，稽查工作人员可将内部管理和外部稽查相结合，进而做好这方面的工作。在此基础上，电力企业还可以运用计算机管理数据，有效地提高数据的准确性和可靠性。在信息时代的今天，利用计算机技术能够方便稽查管理工作的开展，同时减轻稽查工作人员的工作负担。企业还需要建立健全的奖惩制度，严格按照制度执行工作，对于表现优秀的工作人员，要及时给予奖励，奖励形式包括物质奖励和精神奖励，以物质奖励为主，这样有助于调动起员工工作的积极性和主动性，同时还需要强化工作人员的职责感，促使他们按照规章制度要求自身的言行，在提高管理效率的前提下，不断提高稽查工作效率，但需要注意的是，还要对出现的问题进行总结，设计出相应的专题检查，在专题检查中，提高工作人员分析问题和解决问题的能力，进而更好地为电力企业服务。在稽查工作开展中，将稽查管理内容贯穿于始终，在稽查中将电力营销工作作为企业发展的重点，注重转移营销重点，并及时调整稽查，在工作中，一旦发现问题，应及时解决，避免问题的扩大引发出其他方面的问题，从而影响了电力企业的稳定发展。

2.4加强培训与考核稽查人员专业技术

为了保障稽查工作的顺利、有序进行，切实加强稽查工作效果，应在重视稽查工作实施中，强化对稽查工作人员的培训，在培训中不断提高工作人员的专业水平，进而确保稽查工作的顺利进行。特别是应加大力度学习和应用稽查技术，对稽查工作中常常出现的问题认真总结和分析，并根据所出现的问题，采用相应的对策，从而为顺利开展稽查工作打下良好的基础。另外，电力企业应结合自身发展情况，在条件允许的情况下，定期或者不定期邀请有关专家到企业举办讲座，让稽查工作人员对自身的工作有着深入的认识，有疑惑之处可以请求专家帮助，从而不断提高自身工作能力。同时还要对稽查工作人员定期考核，对于考核结果优秀者，给予相应的奖励，考核不合格的工作人员，应给予相应的处罚，并不允许他们从事相关工作，直到考核合格后，才能从事与稽查有关的工作，一旦使用了考核不合格的人员，就为事故的发生埋下了隐患。

3结束语

总之，在电力营销中，电力营销稽查是很重要的一项工作内容，既能够规范电力营销市场，也能提高电力企业社会效益和经济效益，在此基础上，还能为改革国内经济市场体制奠定坚实的基础。因此，对于营销稽查工作应有正确、有效的认识，及时发现在稽查中出现的问题，并对其完善解决，从而进一步实现电力营销稽查工作的科学化、精细化管理，不断推动电力企业的可持续发展。

作者:罗健明 单位:佛山禅城供电局

参考文献：

篇（10）

经济水平的快速发展和信息电子科学技术的进步，给电力企业带来巨大经济效益的同时也提高了其电力生产质量和安全的压力，如何通过创新电力技术监督管理方法，提高管理质量，成为电力企业需要重点考虑的问题。

1电力技术监督管理工作的现状

1.1各专业技术监督侧重于电网设备投产后监督

一直以来，电力企业各专业技术监督侧重于设备投产后监督，着重对故障、缺陷、隐患进行分析，预警、告警等通知。对于设备投产前的图审、监造等过程的技术监督往往重视不够。随着电网的蓬勃发展，基建项目数量众多，在投产前的技术监督各环节，例如主变压器的总装配、出厂试验时的见证与监造，由于生产部门技术监督人员的业务能力不同、精力不够，或部分工程存在技术监督网成员无法及时安排到位、监督缺失，导致不能及时发现问题、处理问题。

1.2电力基建与生产差异问题影响监督工作

在电力基建工程的图审、技术规范把关、监造、质检、验收等各环节，因为不同技术人员的差异，导致部分意见遗漏或者与统一实施意见有不同的见解，形成电力工程建设与生产部门的标准的不统一，造成双方在电力基建工程交接时的推委和纠纷。以往电力基建工程，生产部门的技术监督人员已积累了一定的监督经验和历史资料，这些经验和资料对开展后续技术监督工作提供了非常宝贵的基础。但以往工程提出的监督意见长期得不到建设部门认可。

1.3监督和绩效考核管理机制执行不到位

要想保证电力技术监督管理的质量以及各项管理措施的有效执行，就必须建立完善的监督和绩效考核管理机制，并严格执行到位，以提高相关人员的工作责任心和积极性。但是当前的电力企业在生产过程中，存在对于生产和技术管理人员的绩效奖惩没有落实到位，导致生产和技术管理人员的工作积极性不高，缺乏主观能动性。长此以往，就会导致各项管理措施形同虚设，起不到应有的技术监督和管理效果。比如生产人员会对规定的标准作业规范偷工减料，简化工作程序，在需要进行设备检修记录的环节，生产人员未能对具体的检修试验报告进行记录并上传系统，或者记录不完整，导致后期无法对设备进行检修记录的查询和状态检修的分析评价。

1.4输变电生产和技术管理专业人员培养速度跟不上电网发展脚步

电网建设不断加快，2009年更是进入以智能化为标志的新电网建设发展阶段。这种变化对电力企业驾驭智能化电网设备能力提出了更高的要求，原有电网生产组织方式，尤其是输变电运维和检修专业面临发展瓶颈，主要是传统模式下设备运检效率低和专业人员培养速度慢，难以跟上电网发展脚步。目前生产一线人员具有相应理论知识和现场经验，能独立开展工作的技术、技能和管理人才较为欠缺，在智能化电网建设生产过程中存在的一些安全隐患或设备问题不能及时发现，导致在后期运行过程中造成较大的电力故障，给电力企业造成损失。

2电力技术监督管理创新实践的措施

电力技术监督是指电网设备在可研规划、工程设计、采购制造、运输安装、调试验收、运维检修、退出报废等全过程中，采用有效的检测、试验和抽查等手段，监督有关技术标准和预防设备事故措施在各阶段的执行落实情况，分析评价设备健康状况、运行风险和安全水平。通过对监督管理方式的不断创新和实践，并对监督管理过程中发现的问题制定针对性的解决措施，可以提高电力生产的经济性、可靠性及安全性指标。

2.1电力设备投产前全过程重视技术监督工作

电网能否安全可靠运行，在很大程度上取决于工程质量；而工程质量又与设计时的技术标准、设备制造材料、结构、工艺水平及建设安装调试质量息息相关。所以，电力企业必须提前介入并重视设备投产前技术监督工作。电力设备投产前项目管理部门一般应至少提前一周提出下周的审图、设备技术规范审查、设备监造、设备到货抽检等计划，运检部安排相应输变电专业的技术人员参加投产前相关技术监督工作。发展策划部负责组织规划、可研阶段的技术监督活动；基建部组织初设、施工阶段的技术监督活动；物资公司组织物资设备采购阶段的技术监督活动。运检部按照计划，依据标准，重新整合了专业技术人员介入投产前各阶段技术监督活动的有限人力，通过定期分析、总结，通过各项标准化、规范化工作，如集中试验力量强化质量抽检工作等方式，有计划有目的地开展标准化审图、标准化验收等技术监督工作，严格督促落实相关技术标准、反措和已统一的技术规范，有效保障了设备技术监督工作的质量与成效。参加投产前设备技术监督工作的技术人员针对具体工程提出的问题、意见和建议，形成具体工程的技术监督记录，录入PMS系统技术监督模块，闭环跟踪问题处理情况。参加人员对新出现或把握不准的问题，及时咨询专业网负责人或由专业网负责人组织会审，以确保专业管控的有效性。

2.2电力基建与生产差异问题的协调与解决

运检部（公司技术监督领导小组办公室设在运检部）组织公司各专业技术监督网及时汇总本专业的技术标准、反事故措施、设备技术规范和有关设备安全隐患必须在投产前阶段解决的问题。在专业网范围内开展宣贯、培训和学习，使得各专业网成员掌握相关技术标准和现场实际的要求。每年年初运检部联合基建部、发展策划部，按照国网十八项反措、省公司专业反措、上级差异统一实施意见等有关文件，结合公司实际，组织生产和建设各部门，针对以往验收等阶段常出现的差异问题，深入分析、沟通协商，达成共识，有效推动工程进展和设备交接。通过这一举措，定期对投产前出现的新问题、新差异进行分析，统一改进和完善措施，及时反馈到投产前各重要环节进行整改。

2.3完善工作考评机制，严格绩效奖惩管理

技术监督网设立公司、部门、班组的三级专业负责人员，涵盖全公司从事建设、生产、营销等各部门。各级专业技术人员介入电网设备全过程技术监督工作应与技术监督网组成人员基本吻合。运检部应完善工作考评机制，严格执行绩效奖惩，绩效奖惩机制要和安全生产责任制相结合，按照每周生产工作计划对生产和技术管理人员的工作质量进行考评和相应的绩效奖惩，以提高大家的工作责任心和工作积极性。技术监督管理的绩效考核采取多种形式，其中反措执行率做为一个关键指标，对可研规划、工程设计、采购制造、运输安装、调试验收、运维检修、退出报废等全过程中的技术监督进行约束与考核。电力基建工程投产前设备缺陷在PMS系统中开辟专门模块进行闭环跟踪处理，参照缺陷管理规定进行反馈与考核。

2.4加强培训，提高生产和技术管理人员的专业素养

制定合理培训计划，对生产和技术管理人员进行分批培训，可减少对日常生产工作的影响。深化培训内容，比如针对目前较为新型的智能化变电站的相关技术进行重点培训，提高生产和技术管理人员在工作中的创新能力。采用“请进来、送出去”的原则，将培训工作纳入常态化管理。有针对性加强生产和技术管理人员岗位技能、业务知识的学习培训，提高生产和技术管理人员的专业素养。

2.5电力技术监督管理方式多样化

通过将电子信息技术和现代化的监控管理工具相结合，能在保证监督质量的同时为电力企业节省人力资源。例如在电力设备上安装在线监测与故障诊断系统，该系统可以将设备的运行状况通过数据信息实时传送到远方的OMDS输变电设备在线监测与故障诊断系统中，生产和技术管理人员即使不到现场也可对设备进行在线监测与故障诊断分析，一旦发现异常可以及时通知人员进行检修。

3结论

电力生产是我国各项经济生活稳定进行和人民正常生活的保障，在现今电力资源需求量越来越大和社会对供电质量要求不断提高的情况下，需电力企业管理部门加大电网建设与生产全过程中的技术监督力度，不断创新电力技术监督管理方法，并利用现代信息电子科学技术，全面提升技术监督管理水平，从而保证电力生产的安全和稳定。

参考文献：

[1]王显兵.浅谈电力技术监督管理的创新与实践[J].数字化用户，2013（19）：52.