文明守纪事迹材料汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇文明守纪事迹材料范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

自2013年9月从教育岗位调任至石阡鸳鸯湖国家湿地公园管理局。由于公园管理局的工作具有较高的专业性，需要有较高的理论水平、政策水平和实际工作经验，而我却对管理专业知识及相关业务并不熟悉。

“多学习一点，多积累一点，多进步一点”，这是我对自己的要求。作为一名初来乍到的新人，我通过业余时间认真学习党的路线方针政策和国家法律法规的学习，不断提高政策水平；同时，还认真学习了管理局相关业务知识，提高自己的实际工作技能，促进知识更新，提高综合素质。俗话说：“三人行必有我师焉”，虽然我们单位是刚刚成立的，单位的所有同志都是从各个单位抽调的高素质人才，但是他们能够被上级主管部门调入本单位必然有自己的过人之处。因此，在平常工作中我主动与单位其它同志交流工作经验、感受，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，突破了个人工作能力发展的瓶颈，基本适应了本职工作的需要。

篇（2）

在市政公用集团推行"一个窗口服务",市民在一个窗口可同时完成洪城一卡通充值、自来水费、燃气费缴纳业务，为市民客户带来便利的服务理念下。

收费中心始终将创建"青年文明号"活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，紧紧围绕集团"为人民服务"的企业宗旨，服务好身边的每位客户。

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立足窗口服务市民、服务企业、优化青年文明号的软件环境。

收费大厅是向市民提供优质便捷服务的重要窗口，完善的便民措施是服务的重要内容，收费中心各网点大厅配置了"便民箱"内置防暑药品、针线包、老花镜等应急用品，方便百姓。北京东路网点更是作为南昌市志愿者服务联合会学雷锋示范点，为辛勤工作在户外的交警、协管员以及环卫工人，免费提供开水，休息座椅。缴费高峰期为方便市民缴费提前5分钟开门营业。2014年5月阶梯水价试行、收费平台新系统上线期间，组织全体柜员先行培训，暂停所有公休，增设咨询窗口为前来咨询的用户答疑解惑。并在大厅显眼位置张贴宣传册页，让群众能第一时间了解阶梯水价的具体内容，帮助企业顺利过渡。

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服务对标准，不断强化青年文明号创建机制。

优质的服务是"青年文明号"的基本要求，但要达到优质服务的目标，标准很重要，收费中心每月组织各网点柜员进行对标学习和培训。培训中以标准视频为背景，筛选播放日常工作中真实的监控视频，让大家一同来找问题、找方法杜绝违规。并以写心得体会的形式让柜员进一步端正工作态度。

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篇（3）

为了让前来办理业务的群众享受到“宾至如归”的一流服务，市国土房产局直属分局业务受理窗口提出了“把最好的条件和环境、最好的效率和服务留给群众”的口号，并以群众的实际需要为导向，设置了接访、咨询、休息、展示、填表、收发文、土地使用费征收、收费等八个功能区，利用现代科技手段，设置了自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏等智能化服务设施，这些人性化的形象设计和生态化的环境布置，集“办事、休闲、学习、办公”四位于一体，使办事群众在温馨、舒适、和谐的服务环境中享受酒店式的“贵宾服务”，体现了独特的人文关怀。今年以来为落实市委市政府“服务年”的有关工作部署，他们增设了便民值班窗口,窗口工作人员牺牲中午休息时间，为那些在工作时间不能前来办事的群众提供便民服务；为方便经营性停车场登记、缴纳土地使用费，他们打破传统按地块区位缴交的方式，实行就近申报，由申报单位自行选择到设置的四个征收点进行登记、缴纳土地使用费，大大方便了办事群众。

弘扬职业文明，彰显服务真情

市国土房产局直属分局业务受理窗口始终坚持小窗口、大服务、办实事、求实效，以“让群众满意”为宗旨，以“服务优良、办事高效、纪律严明、作风过硬、业务精湛、环境整治”为标准，立足于敬业爱岗、服务创优，扎扎实实地开展“青年文明号”活动。5月，市局将地政业务下放分局后，导致前来咨询地政业务的群众不断增多，为更好地宣传国土房产法律法规和政策，他们及时总结了群众关心的热点问题，专门制作了《地政业务常见问题问答》，发放给前来办事的企业群众，并在办文服务大厅公示当年的基准地价标准，从而让更多群众了解地政业务方面的政策法规，进一步提高了地政审批业务工作透明度。

针对一些对确有特殊原因不能亲自到窗口办文办事的群众，业务受理窗口推出了预约上门服务。6月25日，游女士到窗口咨询办理自用房上市的办理程序，当窗口工作人员得知她所要办理的自用房房产是70多岁的老父亲的，因老人家行动不方便无法前来时，他们主动到老人家家中为其办理了相关手续。针对一些老人不会书写申请的情况，他们耐心了解基本情况，代为书写。今年3月，一位张老太前来咨询，反映其已经住了20年的老房子还不能办证。工作人员认真审查资料后，初步认定属于产权登记遗留问题，应由产权登记中心受理，便立即与产权登记中心联系并确定办理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解释并提醒其应如何准备材料。面对如此周到细致的服务，老人激动无比，紧紧地握着工作人员的手再三表示感谢。在业务受理部门工作人员眼中，收发文工作并不是轰轰烈烈的大事，有的只是细微中彰显服务真情。正是他们的热情，如春风细雨般滋润了前来办事群众的心田，赢得了社会的广泛赞誉。

积极走出窗口，热情服务社会

业务受理窗口始终坚持“我们的服务没有最好，只有更好”的宗旨，积极开展“走出窗口、服务社会、现场办公”的活动。每年的土地日，在繁华的街头闹市，必定能见到窗口工作人员的身影，那是他们在为宣传土地政策派发宣传资料，在为关注土地问题的群众解疑答惑；为提高市民对地质灾害的防范意识和识别能力，9月，他们与地质灾害防治部门一道，(来源：文秘站 ）深入特区内8个社区开展了“朝阳行动”社区宣传活动，以做游戏、有奖问答、播放影片等群众喜闻乐见的形式，对地质灾害防治知识进行普及宣传；为进一步推进优质直通车服务，提升服务质量和水平，他们还经常会同地政科对特区内需进行前期审批的国家、省、市重大项目、重点产业具有国际竞争力的企业和自主创新型民营经济的龙头企业等，开展了预约上门走访和接访服务，先后走访了盐田区旧改办、南油集团、华侨城集团等单位，通过预约接访了福田区政府、盐田港集团、普洛斯公司等单位。通过开展上门走访和预约接访服务，有针对性地主动提前介入重大项目，进一步提升了国土部门的行政审批效率，切实增强了国土部门服务的针对性和实效性，拉近了与辖区政府和企业的距离，受到了基层干部和群众的交口称赞。

拓展服务阵地，征收窗口亮点频现

作为业务窗口的另一块重要阵地——土地使用费征收窗口，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，深入开展“文明窗口”建设工作。征收窗口从建立健全制约机制入手，建立了“登记、缴费、稽查”分工制衡机制，同时加强监督，将服务承诺及岗位人员照片、工作证号公布在监督栏上，并公开收费项目、收费标准、收费方式及收费用途，还向社会公布咨询电话、投诉电话，全面接受社会监督。为做到工作积极主动、服务热情周到，针对许多企业对土地使用费了解不多，很容易将征缴一事“抛在脑后”的情况，征收窗口除了采取每季度在报纸和媒体上刊登催缴公告外，还主动上门走访基层企业，开展上门宣传政策和催缴等服务。9月，征收窗口更创新开展了既人性化、又降低行政成本的手机短信“温馨提示”服务，一系列人性化的服务获得了服务对象的广泛欢迎。

开展团员活动，增强社会责任