就业统计工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇就业统计工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

众所周知，我国的经济体系是社会主义市场经济体系，不管是经济上还是社会上的发展，统计工作都尤为重要，这是由统计工作的内容决定的。数据来源于社会，也要应用于社会，国家需要依据统计工作得到的数据制定出合理有效的宏观调控政策，通常情况下，国家在制定或者实施宏观经济领域政策以及对重要的经济领域进行改革和创新时，都要参考已有的统计数据，各级事业单位也要根据统计工作进行有关的工作。然而，伴随着经济的发展，社会的进步，跨区域甚至跨国际的经济贸易合作越来越常见，企业结构日益完善，在这种情势下，我国事业单位的统计工作不够进步，出现了许许多多差强人意的问题，阻碍统计工作的正常进行，急需解决。

一、当前事业单位统计工作中的问题

1.缺乏完善的法规制度。没有规矩不成方圆，法规制度可以保证公平。在进行统计工作时，必须要保证统计行为的科学与规范化，当然也要具有可靠的执行力度，所以必须要有一套完善可靠的法规制度作为指导，从而实现对统计工作的管理目的。然而，许多单位对统计工作具有的重要作用并没有较为深刻的认识，统计工作并没有完善有效的法规制度，有些单位虽然制定了法规，但是并不能对统计工作形成切实有效的约束甚至指导作用，这是由于这些单位出发点较为单一，仅仅依据自身的工作属性，造成制定好的法规只是限于自己，局限性尤为显著，致使许多单位的统计工作不能有效进行。更为糟糕的是，统计工作也没有可行的管理制度，不同地域和单位不能对统计工作有相似的理解，造成对统计工作开展的步调不协调，阻碍了对统计信息资源的共同利用。

2.缺乏对统计工作意义的认识。目前来说，由于统计工作并没有完善甚至成文的规定，宣传工作并不能起到太大的制约作用，致使企业和个人不能意识到统计工作的重要作用，表现在具体的工作行为上，就是对事业单位执行的统计工作感到厌烦，产生抵触心理，甚至不配合统计工作的进行。当然，缺乏明文规定并不是唯一的原因，对于统计工作的执行者来说，也没有清晰的意识到统计工作的重要性，而是一味的草草了事，只是按部就班的进行统计和调查工作，没有意识到经济发展的关键性环节和社会问题，长此以往，统计信息缺乏创新元素，真实度和参考价值也会大打折扣，涉及的范围局限，具有参考价值和代表性的信息远远不足，严重阻碍统计工作的进行。

3.缺乏合适的调查程序。统计工作并不是独立于其它工作的，而是需要其它有关部门的协同配合，所以，在进行统计调查时，不能随意开展，工作人员和接受调查的人员都要严格按照调查程序积极配合工作，如此一来，才能保障统计信息的科学真实性以及完整无缺。然而，目前的事实是，许多单位的统计工作并没有完善的调查制度，这就造成了在进行统计调查工作时，出现各种各样的问题，如：工作人员随意开展工作等，造成信息严重失真，统计工作的效率严重降低，甚至影响后续工作的进行。

4.统计调查抽象化，调查程序出现瑕疵。统计调查制度并非实际的行政规范，这种抽象的规范明确规定统计机构和调查对象之间具体的权利和义务，只有在面对调查对象的事业单位统计部门时，通过具体的告知行为，才能产生具体的法律关系。但是，在实际工作过程中，却并非这么简单，而是极其复杂的，在进行统计调查时，基层统计机构往往采取抽象行为落实抽象行为，具体解释如下：普发一个贯彻性文件进行统计调查任务的布置，对于专门制作针对各个具体调查对象的统计调查事物的告知文书没有依法送达，进而导致统计调查实际上并未具体落实到自然人和法人的头上，造成了调查执行程序在此环节上存在瑕疵，如果在此过程中出现争议现象，对调查对象提出的“未曾获知自己在调查中的具体统计义务”的质疑，统计部门将难以进行强有力地举证。

二、规范事业单位统计工作的有力途径

1.加强对于经济运行的统计调查。由于国家在制定宏观调控政策时，也会参考现有的统计数据，由此可知统计工作的重要性，只有统计工作到位，才能为宏观经济政策的出台和经济体制的改革提供科学准确的信息和数据资源，所以，事业单位在进行统计工作时，必须分清主次，以经济社会发展的重点领域为核心，围绕其展开必要的工作，而且要重视信息之源——统计数据的采集工作，信息的真实可靠性也要有所保证。与此同时，要及时有效的分析与研究当今社会的经济发展趋势。事业单位的统计部门要意识到统计工作对于单位、社会甚至国家的重要作用，开展调查时，调查问题不能随意而定，而是要有大局和时代意识，仅仅围绕地域经济社会发展的核心问题以及重要环节，掌握实时数据资源，做到及时有效的分析统计信息，并上报给上级，最大化发挥统计信息的参考依据作用，当然，也要深入研究统计数据体现出来的问题，将可能出现的风险扼杀在苗头阶段，如果不能解决，要上报给同级的党委政府，如此，才能切实发挥参考作用。

2.拓展和扩大统计信息源。通过研究发现，我国部分事业单位的统计工作，涉及到的统计范围较小，严重局限，统计部门由于多种原因，造成很多有意义的信息资源并没有及时统计下来，造成信息资源浪费。为了避免这一现象，统计部门要根据实际，扩大统计信息源，通过分析研究，采取一些必要的措施获取比较有参考价值的信息，比如：与具有经济实力的企业合作，借助社会市场和民间的统计力量，提高统计信息数量；运用高科技手段，利用网络资源，也可以建立信息获取平台，使信息资源的获得更加及时有效、方便快捷、不受时间以及地域的限制。

3.切实加强统计工作人员的培养和选拔。只有参与统计调查工作的从业人员拥有较高的职业和道德素质，才能切实保障统计工作的有效开展。所以，统计部门要选择较高素质的专业统计人员，统计工作必须要有专人负责，统计人员必须能够熟练的完成统计调查任务。此外，统计工作人员也要重视后续的学习，统计部门要开展有关的培训交流学习活动，不断提高工作人员的专业性和能力，也要完善考评制度，选拔能力突出、踏实能干以及敢于负责的人才，甚至可以大胆任用、破格提拔，如此一来，不但起到聚集人才的作用，而且可以提高工作人员的工作积极性，提高统计工作的效率。

4.进一步强化事业单位的运行监督。统计数据有着不可忽视的参考作用，无论是对经济社会发展的分析，还是国家有关决策的制定，都要依靠统计数据，事业单位行政工作更要依靠统计数据才能进行。如果结果没有“测量”，就容易盲目行政。所以，各级统计部门要选择好信息的种类，重点围绕扩大内需、保持增长、调整结构、改善民生等实质性任务，同时要加强对社会发展和经济运行的检测机制，密切检测经济运行情况，调查研究切忌假大空，而是要深刻分析，有的放矢，及时掌握有关信息资源，数据信息报送要及时有效，对于具有参考价值的数据，要增加统计次数并及时报送。在分析统计数据时，要深入分析，及时发现数据背后隐藏的问题，未雨绸缪，防患于未然，力争做到提前预测问题，及时预警，甚至可以提出有关应对建议，使统计工作切实发挥参考作用。

作者:薛志伟 单位:烟台市城市排水管理处

参考文献：

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1.引言

近年来，随着我国经济建设的迅速发展，社会生产力不断提高，保障供电可靠性成为电力企业的一项重要任务。对于电力系统本身来说，不停电或者少停电就能获得最大的经济效益和社会效益。提高持续供电的时间，减少检修故障停运次数，开展带电作业，无疑越来越受到电力系统的青睐。所谓带电作业，就是指在带电设备上进行不停电的检测和检修工作。它对保证电网的安全运行，提高电网供电可靠性，减少停电时间，提高检修效率，增加经济效益等有十分重要的意义。目前，大部分供电单位在带电作业上还处于人工干预、手工处理的滞后环节，降低了工作效率，也不便于工作的追踪和管理，尤其在面对日益增长的用电需求，保障可持续供电方面有所欠缺。标准化作业工作是电力企业吸取了安全生产管理的思想，而构建安全生产的一项重要措施，其目的是通过规范现场作业的程序和作业人员的行为，防止现场作业的任意性和盲目性实现对现场作业做到可控。

2.系统相关技术

2.1工作流技术

工作流是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型表示并对其实施计算。它要解决的主要问题是：在一个工作群组中，为达到某一共同目的而需要多人协作，以循序渐进或平行工作形式共同完成任务。

工作流的目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色，按照一定规则和过程执行这些任务并对其进行监控，达到提高工作效率、更好地控制过程、增强对客户服务、有效管理业务流程等目的。它能够通过计算机技术的支持定义，执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间和群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系统实现。工作流管理联盟定义了一个工作流管理系统组织结构的参考模型，该模型有五个相关应用程序接口：过程定义模型接口；客户端APIS接口；应用程序调用接口；不同工作流管理系统之间相互作用接口；工作流管理和监控工具接口。

3.标准化带电作业系统的设计

基于工作流技术的标准化带电作业系统的设计，主要包括建立标准化带电作业系统的模型、系统技术架构的设计、数据库的设计和网络设计四方面的内容。

3.1建立基于工作流的系统模型

建立基于工作流的带电作业系统的标准化模型，主要包括组织模型、信息模型与过程模型三部分的建立。下面以带电作业流程为例进行论述。

3.1.1组织模型

组织模型是用来记录电力企业内部的组织结构，不仅登记了每个员工的信息，还包括了雇员所处的职位信息、不同职位所承担的业务，以及雇员和组织单元和岗位间的所属关系。

应用角色模型（基于结构组织）对组织模型进行建模，组织模型可定义为两个部分：集合定义，描述在组织模型里不同对象的集合；映射定义，描述模型里的任务分配和角色等。

3.1.1.1集合定义

U，R，OU，T分别指系统里的角色、用户、单元和任务集合。当中，U={Ui|i=1，2，…n}是组织中全部用户集合；R={Ri|i=1，2，…n}是组织中全部角色的子集合，这里的各个角色是指企业里的某组织单元；OU={OUi|i=1，2，…n}是指组织单元集合；而T={Ti|i=1，2，…n}是指企业中每一项业务的集合。

3.1.1.2映射定义

RO，URO，TRO三者分别是角色对应组织单元，用户对应角色，任务对应角色的映射关系。其中，RO表示的是角色集与组织单元之间的相对映射关系。URO则说明用户集合与组织单元里角色集之间的分配关系，TRO表示业务集合到组织单元中的角色集合的分配关系。

带电作业业务流程如图1所示。该过程大致分为下达任务、现场勘查、带电作业版、带电作业、验收总结、资料汇总六个任务。按照组织模型的定义，可将带电作业的组织模型建模为：

U={P1，P2，P3，P4，P5，P6}，R={检查督导员，资料统计员，带电作业员}，OU={电力公司，生产技术部，检修分公司生产技术部，检修分部，带电作业班}，T={下达任务，现场勘查，带电作业班，带电作业，验收总结，资料汇总}，RO={（检查督导员，生产技术部），（资料统计员，检修分公司生产技术部），（带电作业人员，检修分部）}，

URO={（P1，P2（检查督导员，生产技术部）），（P3，P4（资料统计员，检修分公司生产技术部）），（P5，P6（带电作业人员，检修分部））}，TRO={（下达任务，（带电作业班，检修分部）），（现场勘查，（带电作业班，检修分部）），（带电作业班，（带电作业人员，带电作业班）），（带电作业，（带电作业人员，带电作业班）），（验收总结，（带电作业班，检修分部）），（资料汇总，（资料汇总人员，生产技术部））}。

3.1.2过程模型

过程建模的关键功能是完成了企业的业务流程相关计算机化的业务流程，它可以使用有向图表示。有向图中每条边都是有方向的，其概念是：有向图G是一个二元组，其中V是顶点集，它的元素称为结点，V≠？；E是边集（弧集），是笛卡尔V×V的子集，它的元素又称为有向边，简称边，可用有向图节点表示业务流程中的任务，用边表示业务流程中的处理逻辑。

标准化带电作业系统可以用下面的有向图表示：

E={（下达任务，现场勘查），（现场勘查，带电作业班），（带电作业班，带电作业），（带电作业，验收总结），（验收总结，资料汇总）}。

V={下达任务，现场勘查，执行带电作业，验收总结，资料汇总}。

3.1.3信息模型

信息模型定义并维护一个工作流实例运行过程中所需的全部数据，管理这些数据的使用范围和表示方式。信息模型本身与具体业务流程无关，其内容只和具体流程相关。不同业务流程具有相同信息模型，只是信息模型内容不同。基于工作流的电力企业标准化系统，涉及的表有人员要求表、工器具表、作业内容及标准表、验收总结表等。

3.2架构设计

结合带电作业系统的功能需求，在设计方案中，考虑以Web三层架构进行系统方案设计，结合地理空间数据服务，应用MVC的富客户端技术进行人机界面展示。带电作业系统的技术架构总体包括应用支撑平台、设施层、展示层、持久化层、业务逻辑层和对外接口六方面的内容。

3.3数据设计

针对带电作业系统的数据库设计方面，考虑其企业系统集成的通用性，在底层采用了企业级应用支撑平台，对系统中权限、工作流、报表进行组件式调用，从而与监管系统直接相关的数据部分实现松耦合。本部分包括作业项目管理、作业评估管理、基础信息管理中用到的数据表，以及用于统计分析、系统管理等功能的参考数据。

数据库设计工作主要是将系统中需要持久化存储的类转化成关系型数据表，并对表的属性进行详细的定义。核心数据库包括带电作业项、作业方案信息、作业审批记录、作业工器具列表、工作票信息、作业指导书信息、电子文件信息、作业验收结果、作业结果记录、方案评估报告、方案评估统计、线路信息、杆塔信息、设备信息、库房信息、工器具信息、操作日志、设备终端信息等内容。

3.4网络设计

网路设计包括系统应用层、系统数据层、负载均衡设备或软件等。系统应用层承担所有用户的WEB服务和整个系统的逻辑运算。系统数据层通过关系型数据库提供数据服务，对于小规模用户，可以将数据层和应用层部署在一起，也可以分开部署，单独设置一台文件服务器，保存通过FTP服务上传电子文件，确保数据访问性能的提高。并且，为了合理分配用户访问，充分利用系统资源，可采用专用的负载均衡设备，采用多种静态和动态负载平衡方法，可跟踪一组服务器的动态性能级别，从而确保可始终选择最佳资源以改进性能。

3.5带电作业系统的实现

由于带电作业系统主要是按照工作流程驱动的，因此在系统实现部分，要以工作流程开发为主，配合工作流平台，系统中针对前面叙述功能中的带电作业项目予以设计开发。系统中有10多个流程功能，通过流程定义组件，可以事先定义流程工作环节，并将开发的功能界面绑定到对应的环节处理中，从而通过工作流调度组件，自动进行系统作业流程传递，判定使用者后打开相应的业务数据处理，流程环节主要有七种类型：开始环节、结束环节、人工环节、判断环节、分支环节、合并环节和自动环节。

4.结语

本文根据我国电力企业带电作业发展的现状，在借鉴国内外关于带电作业管理经验的基础上，结合电力企业实际工作需要，通过对一些信息化技术的详细研究，提出一种基于工作流程标准化的带电作业系统。通过对系统进行运行测试，统计与分析实际运行数据，比较与评估系统运行指标，系统运行良好。分析其经济效益，此系统可有效节省人力、物力，有效减少停电作业时间，给电力企业极大减少运行成本。

参考文献：

[1]邓亚亮，田建设，周庆捷.电力标准化作业系统的开发研究[J].电力信息化，2010，08：54-57.

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中图分类号：TN911-4

通信技术的发展可谓日新月异，如今即将步入4G时代，在网络通信为人们带来方便快捷、人性化服务的同时，社会对通信技术领域的人才要求越来越高，近年来，随着东部地区市场饱和度的增加、成本上升等因素影响，通信产业逐渐向西部地区转移，尤其在无线通信、光通信、移动终端等业务领域尤为明显。中兴、华为等国内知名通信公司，纷纷在西安高新区布点，区内现已聚集的几百家通信企业。急需大批专业的通信产品应用部门的设备管理与维护、通信业务部门的营销、服务、管理及设备维护、通信网络和终端的维护与管理、通信产品测试、销售与售后服务与维修、通信工程公司的工程设计、施工及现场调试等方面的人才。

如今，我国通信技术专业人才培养结构已形成了由高职高专、本科、硕士、博士的完整培养体系，此外，还有相关通信专业培训机构的加入也更加丰富了培养机制。各个层次的院校根据市场需求来确定其培养目标，其课程体系、人才培养目标均有所不同，当前按照市场需求；应用型及实践型人才是目前社会最急需的。如何根据社会需求培养出大量符合市场需求的高质量通信技术人才，相关培养院校应当在其课程体系上依据岗位需求进行课程设置与改革研究。

1 基于工作过程系统化通信技术专业课程设置

1.1 通信技术专业基于工作过程系统化课程设置原则

对于工作过程化的课程设置，首先应依据充分的市场需求调研，确定本专业的职业岗位群，通过分析职业岗位的工作过程，把工作过程中复杂的工作内容结构化，以学生为主体，以从业者所需要的技能、知识和素质为主要目标和要求，开发实践与理论教学一体化的学习领域课程，基于工作过程系统化的进行教学课程设置。

高职教育要求的“职业能力”本质上是知识、技能、方法、价值观的综合发展，体现了学生职业生涯发展的多项要素。其课程标准应对相关“职业行动领域”进行具体描述，同时融入职业资格证书的要求，以培养学生综合职业能力为宗旨，体现工学结合特征，强调工作过程知识的掌握。通过一系列可以操作、学习和传授的具体工作任务，让学生获得与企业发展需要相一致的职业能力，并能拓展更加宽广的职业发展空间，为学生的终身职业生涯发展奠定基础[1]。

1.2 通信技术专业岗位群分析

对于通信技术专业，结合高职高专人才培养的要求我们了解到，在通信行业的企业中，有很多岗位非常需要具有较强实际操作技能的应用型人才，具体岗位群分析如表1所示：

主要就业行业（企业） 主要就业岗位（群）

通信运营企业 电信营业员、用户通信终端维修员等

通信设备/产品制造企业 测试工程师、维护工程师等

通信工程及代维企业 安装调试工程师、维护工程师等

通信产品流通企业 市场营销工程师、售后工程师等

表1 通信技术专业岗位群分析

1.3 以工作过程为导向的通信技术课程业典型工作任务分析

1.3.1 通信终端生产与维修

主要有专用工具如手机综测仪等的使用；通信终端（移动终端、固定终端等）设备故障诊断；通信终端（移动终端、固定终端等）设备检测等工作任务。对应这些工作任务，要求学生有使用测试仪器等专用仪器与工具的能力、诊断通信终端设备故障的能力、检测通信终端设备的能力以及维修通信终端设备的能力。

1.3.2 通信设备及产品的营销

主要有通信产品咨询；通信产品演示；各部门协调；客户销售等工作任务。对应这些工作任务，要求学生有掌握通信产品的特点与用途的能力、熟练操作通信产品各项功能的能力、进行良好的计划、沟通的能力以及进行通信产品销售的能力[2]。

1.3.3 程控交换运行维护

主要有本局配置；开局出局配置；设备安装；设备维护；业务管理等工作任务。对应这些工作任务，要求学生有配置程控交换机的能力、能安装维护程控交换设备的能力、管理程控交换业务的能力和撰写维护报告的能力。

1.3.4 传输设备维护

主要有传输设备工程安装；传输设备工程调试；传输网日常管理；业务配置与网络保护等工作任务。对应这些工作任务，要求学生有安装调试传输设备的能力、进行传输网日常管理的能力、进行传输业务配置的能力和撰写维护报告的能力。

1.3.5 通信工程监理

主要有通信系统规划；通信设备安装指导；通信线缆铺设指导；监理报告撰写等工作任务。对应这些工作任务，要求学生有熟悉电信工程实施规范的能力、指导通信设备的安装的能力、撰写工程报告的能力以及进行初步的工程概预算的能力。

2 基于工作过程系统化课程体系设置

鉴于以上对于通信技术专业工作过程的分析，主要对课程进行两个体系的设置：

2.1 通信技术专业通识课程体系

通过课程体系开发归纳、总结学生应具备的通用能力，形成了全面提升学生中英文听、说、读、写能力，全面锻炼学生身心的通识课程体系。通识课程包括基础应用英语等18门课，通识课程通过知识的基础性、整体性、综合性、广博性，使学生拓宽视野，培养独立思考与判断能力、社会责任感和健全人格。（如图1所示）

图1 通识课程体系设置

2.2 通信技术专业

通信技术专业方向按照职业岗位工作所需要的专业知识、专业技能、职业素质，形成了有利于传授专业知识、培养职业能力、提高职业素养且具有工学结合特色的6门专业核心课程和12门专业支撑课程的专业课程体系。（如图2所示）

3 通信技术专业基于工作过程化课程的实现与评价

课程实施应是学生在教师指导下主动构建知识、提高技能、活跃思维、展现个性的过程。教学中，为学生创设必要的主动学习，自主学习的环境，以促进学生的个性发展。在实施过程中，应注重学生创新意识和创新能力的培养。在设计教学过程中，以生动有趣的创造性活动内容、形式和情景，培养学生的想象力，增强学生的创造意识，开发学生的创造性潜质。

在整个课程实施的过程中，应围绕综合职业能力培养目标，课程评价注重过程与结果的结合，重视能力的评价。评价方式上采用自评、互评和他评等多种形式。评价指标不仅涵盖专业能力要点，更应关注学生对工作的兴趣、爱好、情感反应、参与态度和程度等职业素养要点，以及学生创新意识和创新能力的要点等诸多方面。

图3 专业课程体系设置

4 结束语

基于工作过程系统化导向设置通信技术专业的课程体系涵盖了职业岗位工作所需要的技术、能力与知识体系，重视校企合作，很好地实现了课程教学与职业岗位的良好对接，能够真正实现为社会培养专业通信技术人才的目标。

参考文献：

[1]蒋青泉.通信类高职新课程开发研究与实践[J].当代教育论坛，2008（02）

[2]徐献灵，李靖，李萍.基于工作过程导向的通信技术专业课程体系的构建[J].广东农工商职业技术学院学报，2009（05）.

篇（4）

一、前言

目前，当代企业和社会已经从传统的运转模式走向以过程为向导的新运转模式，在工作时除专业技能以外，关键能力、性格特征、心理素质也是劳动者应该具备的工作条件。现代的教育方式应该围绕解决综合问题进行教学，教师的教育理念也应该针对“解决社会工作综合型问题”进行转变，这种复杂的教学模式，会涉及到多方面的问题，其中的社会的因素也不能小视。所以说，教育的模式应该尽快打破传统模式的种种束缚，科学的把学习过程、工作过程和学生能力进行联系，所以在开发方法方面应该注意实现后面三点：一是从主观意义看来，我们应该把工作当中过程进行整体化分析，而不是对那笑细小的工作点进行专研;二是重点培养创造能力，而不是一味的强调适应能力的好处;三是构建学习过程时，应该看重“工作过程完整”而不是“学习过程完整”。只有这样，职业教育才可能让学生获得综合的职业能力，并保证这些与职业相关的经验知识和技能在结构上的系统化。抽象发展过程不是一个人能力发展该有的过程形式，其学习过程是要具备情景化和具体化的，因此，职业学习中必须包含两个方面的因素分别是“工作过程学习”和“课堂学习”，这两个方面可以在学生的学习历程当中化为一个整体。课程开发必须将资格研究（包括职业分析、工作分析、企业生产过程分析），个人发展目标分析与教学分析和教学设计结合在一起，其基础是整体化的职业分析。

作者有幸到德国进行电子技术专业课程的学习和考察，让我深刻的感受到德国这个工业强国先进的职业教学理念，基于工作过程的课程开发方法和基于行动过程方面的课程开发方法作者都可以熟练的运用，并且让开始计划好的任务圆满完成――用电子技术专业基于工作过程的学习领域课程开发和《电子产品生产工艺与管理》学习领域行动导向的教学设计，作者在北京的回国学术报告会上进行发言，德方和我国教育部门的专家团队都对作者所表意见深深赞同。

二、总体设计思路

（一）教学目标确定

要确定实际的教学目标，需要考虑的方面有两个：

1、企业对于人才的需求：国家的产业结构与国家的教育结构息息相关。国家的产业结构和政治要进行科学的分析，选择符合条件规定的企业（规模中等偏上的企业、企业集团中技术一般的企业）进行调研;根据所选企业中岗位的相应要求，分析岗位上的典型任务模式，结合企业员工的各种要求进行课堂设置。

2、学生个人的需求：从学生的角度来看，应该了解学生需要什么和学生的学习目标在哪里，从而制定教师的教学目标。

（二）学习领域确定

当学习目标确定之后，就要进行教学课程的研究和开发了。其课程要极富职业工作方面的特色，在以后的工作基础上，对学生的学习领域进行确定。简单来说就是解构整个学科的传统体系，重新构建新的行动体系，同时对国家的职业资格鉴定和规范进行科学集成。

1、工作过程分析：根据相关的工作岗位，进行典型工作的分析，从而了解工作的基本流程。

2、行动领域归纳：岗位典型工作与学校领域的结合，成为实用的综合领域。

3、学习领域转换：根据认知及职业成长规律递进，重构行动领域，并转换为学习领域课程。

（三）学习情境设计

学习情境是组成学习领域课程的结构要素，是课程方案在学习过程中的具体化。换句话说，学习情境是在职业的工作任务和行动过程背景下，将学习领域的目标描述和学习内容，进行教学论和方法论的转化，构成在学习领域框架内的“小型”主题学习单元。

实际上，学习领域是课程标准，而学习情境则是实现学习领域能力目标的具体的课程方案。学习情境的载体可以是产品、现象、工艺等等，学习情境因学校 因教师而异，具有范例性、可替代性和迁移性的特征。

（四）教学的实施

教学实施主要强调行动导向的教学及其实施方法，以及教学评价。行动导向教学实施的前提是实践条件的准备师资的配置以及教学方法选择。

1、实践条件：包括校内生产性实训条件和校外实习基地。校内生产性实训条件主要的体现是专业“一体化教室”装备的使用和管理;校外实习基地主要是满足在企业的教学和顶岗实习的需要。

2、师资配备：实现行动导向的教学，必须处理好校内教师与企业培训师的分工、协作问题，并需及时进行适应交流。只有这样才能实现教学目标的要求。职教教师主要承担“教学做一体”的教学任务，而企业兼职教师重点在实践教学方面发挥优势，特别是来自企业的订单项目以及顶岗实习环节的实施等。

3、教学方法：行动导向教学的基本意义是：学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者与协调人，遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的行动过程，在教学中教师与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能 习得专业知识从而构建属于自己的经验和知识体系。

行动导向的教学强调：学生作为学习的行动主体，要以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径，以独立地计划、独立地实施与独立地评估即自我调节的行动为方法，以师生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中自我构建的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力、社会能力整合后形成的行动能力为评价标准

（五）教学设计的优化

学生就业后，通过毕业生反馈、专家论证和企业调研等，进行下一轮的学习领域、学习情境修改和改进，进一步优化教学实施方案。

三、基于工作过程的课程开发

（一）经济社会背景

1、产业构架和产业规格。应用电子技术是国家重点看重的教育专业之一。我国的应用电子技术发展规划是受到国家各部门的重点关注，国家鼓励全面开发大中小型元件和新式集成电路，从更快的推动信息化技术的发展。

山东省把电子信息产业作为重点发展的支柱产业。山东省“十一五”发展纲要明确了着力建设制造业强省的战略目标，并把电子信息及家电产业作为优先发展的支柱产业，放在第一位。这就为本专业培养的高素质技能人才提供了广阔的发展空间。

山东电子产业区域优势明显。山东是电子信息产业大省，也是电子电器产品强省，有海尔、海信、浪潮、鸿富泰等全国知名的大型企业。同时山东也是电子电器产品的销售一级市场，世界及国产品牌都在抢占山东市场，纷纷在山东开店、设厂，形成了明显的电子行业区域优势 从全国范围看，已经形成广东、山东、江浙、京津唐四大电子产业区域。

2、人才需求。多数企业都需要应用电子技术的人才。从国家产业部和中国家用电器协会给出的数据看到，我国的电子信息技术人才并没有多少，全国从事相关专业的学生只有四十多万人，但是每年毕业人数只有不到十万;从山东这个电器大省每年给出的数据来看，全省每年都需要一万五名应用电子技术的人才，来填充各行业岗位的需求。

就业岗位发生变化。作者在经过了海尔、海信等三百余家大中小型电子企业用人情况调查之后发现，伴随着时代的发展，企业产品的技术不断的升级，新型科技的不断采用，其毕业生进入企业之后的岗位也随着变化。电子电器技术与销售岗位、技术服务岗位、产品管理岗位，是企业给应用电子技术毕业生所提供的工作岗位，这些也是比较常见的岗位。电子电器技术销售及服务岗位：电子产品的市场销售、维护、电子维护网络的开发和管理，其中的技术元素特别的多。在这些岗位当中人才更为紧缺的是，高端电子产品的销售和技术维修岗位，在这个岗位中急缺高素质人才。电子电器产品管理岗位：主要有电子电器生产出来之后的管理工作，其中包括装配、调试、检验、设备维护和生产管理，以及电子电器新产品的开发计划。最后说到电子电器工艺岗位，这个岗位关系到电子电器生产时的工艺是否到位，所以说高素质的人才在这个岗位当中也是屈指可数。

企业对于人才素质提出了新的要求。新时代背景下大多数企业选择人员，都要求，人员不仅要具备强大的职业能力，例如，职业知识、职业技能等，还要具备较高的情商，如团结精神、人员交际、敬业精神、行业洞察力等，即员工的能力是要多面化、全面化的。

（二）工作任务分析

对于企业来说，企业的整体工作过程是由数个小型工作进程所组成的。企业的这种理念也可以使用到职业教学当中，可以把其转化为教学式的工作任务，从而在教学中培养岗位人才。从电子技术方面看来，相对于的职业标准国家是有所制定的，所以我们应该把国家所制度的职业资格标准与鉴定指标进行融合理解。

（三）行动领域确定

行动领域的具体解释是工作生活当中的情景构架，与原本职业紧密相关的职业、生活和社会动态等一些情景结构所合成的任务总和。另外从企业方面看行动领域，是按照企业所指定的计划进行活动的领域，以达到完成企业工作的目的。

（四）学习领域确定

行动利于教学归纳中包含了学习领域，这种规划是按照教学流程进行的，对教育领域进行规划后，用于以后的教学行动领域当中。职业教育当中的职业行动领域存在每一个专业的学习领域当中。能力描述的学习目标、任务陈述的学习内容和目标给定的学习时间这三个基础因素，是学习领域构件的重要零件。想要表明学习领域的特性就需要目标的具体描述，而任务的学习则让学习领域更具专业化、精确化。当学生在进行该领域的学习时那么学习目标的描述就是得到的完整学习效果，可以使用职业行动能力进行描述;而任务陈述具有细化课程教学内容的功能;总量给定的学习时间作为基准学时，可灵活安排。

四、结束语

新时代的教育模式，在应用电子技术专业的教学中起到了很大的帮助，让学生的社会适应能力大大的提升，保证学生在以后的社会工作中能得心应手，从而让电子技术专业的学生为社会和国家更好的服务。

参考文献

[1]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京：清华大学出版社，2011.

[2]李佩禹等.山东商业职业技术学院应用电子技术专业示范性建设方案[R].2012.

[3]田栋.探讨创新在应用电子技术专业中的应用[J].世界家苑，2013（6）.

[4]梁超.关于高职应用电子技术专业实践教学的改革[J].职教论坛，2012（29）.

[5]任国灿，汪宋良，邵华.应用电子技术专业实践教学模式探索与实践教学基地建设研究[J].教育与职业，2010（20）.

篇（5）

在学习了世界各国职业教育课程模式的基础上，中国职业教育的前辈进行了多种改革与尝试，并在模块化课程、项目化课程等领域取得了很多令人瞩目的成果，但这些成果都还在摸索与尝试阶段，不成熟、不系统。姜大源教授提出来的工作过程系统化课程无疑促使中国职业教育课程改革向前进了一大步。

一、工作过程系统化课程概述

所谓工作过程，指的是个体“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。工作过程系统化课程类似于德国的工作过程导向课程，但又有所区别，它是植根于中国职业教育的土壤成长起来的一棵极具生命力的小树，它选择工作过程作为参照系重新构建课程体系，课程内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化，旨在培养人的综合能力（专业能力、方法能力、社会能力）。

二、机电一体化专业（高级工）课程开发过程

（一）工作任务分析―典型工作任务筛选。淮海技师学院位于宿迁市经济开发区，对本市及本市周边地区跟机电一体化专业相关的企业进行调研，主要采取问卷调查、专家访谈、头脑风暴等方式，采用多种统计方法，对相关岗位工作任务进行分析、筛选出典型工作任务。经过充分的市场调研，机电一体化专业（高级工）的典型工作任务有：机电一体化设备与系统的简单设计、机电一体化设备制造、机电一体化设备安装与调试、机电一体化设备使用、机电一体化设备管理、机电一体化设备维护与修理，机电设备与产品制图，工厂供配电，数控设备应用与维护，建筑机电使用与管理，ISO质量管理，机电设备营销等。

（二）行动领域归纳―――典型工作任务整合。即根据能力复杂程度整合典型工作任务形成综合能力领域。由于典型工作任务是筛选的结果，还是零散的，这就需要对典型工作任务实施进一步归纳，以形成源于典型工作任务又高于典型工作任务的，符合企业需求的工作领域，称为行动领域，这是课程体系开发的平台。机电一体化专业行动领域：普通机电一体化设备行动领域，自动化机电一体化设备行动领域，特殊设备行动领域。

（三）学习领域转换―――课程体系构建。即根据职业成长及认知规律递进重构行动领域转换为课程。作为一种教育，课程设计不能只考虑企业的需求，因为企业的目标是功利性的，功利本身并没有错，这是企业发展必需的。但是，教育还必须关注人的一生发展，所以，课程必须融入教育因素。这意味着课程既要遵循职业成长规律，又要遵循认知学习规律。职业成长规律指的是从入门到熟练，从单一到综合，从新手到专家。使行动领域实施“教育学”的转换，形成所谓的学习领域体系。在与机电一体化专业相关的行动领域实施“教育学”的转换，形成10个学习领域：

一是文化基础学习领域，二是职业素养学习领域，三是机电一体化设备系统功能分析学习领域，四是电子部件制作与检修学习领域，五是机械部件加工作与设计学习领域，六是电机控制部件制作与检修学习领域，七是机电设备运行维护与检修学习领域，八是自动控制系统功能关系分析学习领域，九是常用控制系统制作与检修学习领域，十是自动生产线运行与维护学习领域载。

（四）学习情境创设―――学习单元设计。即根据职业特征及完整思维细化学习领域为主题学习情境。学习情境的创设，一要关注职业工作过程的特征，工作过程的6要素：工作对象、内容、手段、组织、产品和环境，它们是变化的；二要关注相对固定的思维过程，即个体思维过程的完整性：资讯、决策、计划、实施、检查和评价。机电一体化专业的每个学习领域都由若干个学习情境组成。具体如下：

1.文化基础学习领域由6个学习情境组成：（1）思想政治。（2）职业实务写作。（3）数学。（4）英语。（5）计算机。（6）体育。

2.职业素养学习领域由10个学习情境组成：（1）职业生涯规划训练。（2）书写能力训练。（3）心理训练。（4）礼仪训练。（5）团队合作训练。（6）理财能力训练。（7）口才训练。（8）“6S”管理训练。（9）就业指导训练。（10）模拟员工训练。

3.机电一体化设备系统功能分析学习领域由3个学习情境组成：（1）解构典型机电一体化系统。（2）解构机电一体化系统的功能部件。（3）机电一体化系统的技术应用与管理。

4.电子部件制作与检修学习领域由10个学习情境组成：（1）万用表的制作、调试与检修。（2）稳压电源的制作、调试与检修。（3）稳压电源的制作、调试与检修。（4）智力竞赛抢答器的制作、调试与检修。（5）脉宽调制器的制作、调试与检修。（6）通用控制器的制作、调试与检修。（7）数字钟的制作、调试与检修。（8）电灯亮度调节器的制作、调试与检修。（9）声光控制延时电路的制作、调试与检修。（10）数显可调恒温控制器的制作、调试。

5.机械部件加工作与设计学习领域由7个学习情境组成：（1）识读组合三视图。（2）绘制组合轴测图。（3）识读零件图。（4）识读部件装配图。（5）测绘零部件图。（6）用普通机床加工部件。（7）用数控机床加工零部件。

6.电机控制部件制作与检修学习领域由12个学习情境组成：（1）交流电机应用与检修。（2）制作交流电机正反转控制器。（3）制作交流电机降压启动控制器。（4）制作交流电机制动控制器。（5）制作交流电机调速控制器。（6）制作交流电机顺序控制器。（7）制作交流电机位置控制器。（8）制作直流电机启动、正反转控制器。（9）制作直流电机的调速控制器。10.制作直流电机的制动控制器。（11）自动调速控制系统的运行和调试。（12）交流变频调速器的操作与调试。

7.机电设备运行维护与检修学习领域由10个学习情境组成：（1）M1432外圆磨床安装与运行。（2）X62万能工作台卧式铣床安装与运行。（3）T68卧式镗床安装与运行。（4）M1432外圆磨床调试与检修。（5）X62万能工作台卧式铣床调试与检修。（6）T68卧式镗床调试与检修。（7）气压、液压系统电气控制安装与运行。（8）气压、液压系统电气控制故障检修。（9）复杂机床电气控制系统的运行与维护。（10）数控机床的维护与一般检修。

篇（6）

【中图分类号】G712；TU-4

一、 培养目标

培养思想政治素质良好、职业道德高尚、酒店管理基础知识和职业技能较高、具有可持续发展能力和创新能力的学生。教学过程中以酒店服务与管理所涵盖的基本知识为出发点，以前厅、餐饮、客房的优质服务能力和一线管理能力的培养为重点，以酒店管理职业素质为核心，成为酒店与餐饮企业高素质高技能型酒店管理职业人才。

二、 酒店管理专业人才培养模式

酒店管理专业人才培养以“校企共育”为培养模式：课程体系以道德养成教育为主线，以专业理论为基础，以职业能力为重点，搭建基础教育、职业发展、道德养成三个平台。基础教育平台目的是打牢在校生理论知识基础。职业发展平台以校企合作为运行原则，培养学生的职业道德和职业能力，夯实学生的职业发展根基。道德养成平台促进学生职业道德和价值观念的总体提升，为实现学生的可持续发展打牢思想道德基础。

三、课程体系设计思路

课程设置以行业工作岗位所需知识能力来定，课程内容由行业专家来定，授课团队由教师与技师共同组成。培养形式注重工学结合，实现“教、学、做”一体化教学模式。培养能够从事酒店接待服务工作和管理工作，适应酒店国际化发展的综合性、高素质、技能型专业人才。

四、职业岗位核心能力分析

本专业毕业生就业方向主要是餐饮企业，星级饭店及涉外酒店等。主要从事酒店前厅、客房、餐饮等部门服务与管理方面工作。面临的工作岗位主要有：服务员、领班、收银员、点菜师、企业营销人员、业务主管、职业经理人。这些岗位要求学生具备语言表达、应用文写作和人际交往的沟通知识；具备计算机应用知识；具备外语应用知识；具备酒店前厅、客房、餐饮管理与服务和调酒及茶艺、食品营养卫生等知识。能够灵活的运用酒店管理基础知识、酒店礼仪知识，具有酒店前厅、客房、餐饮服务与管理能力，有能力控制和解决酒店服务质量问题。

五、酒店管理专业课程体系以及核心课程

针对以上分析，提出了酒店管理专业课程体系以及核心课程，并对核心课程进行了描述，具体课程情况见下表：

参考文献：

吴琦. 基于工作过程系统化的软件技术专业课程体系构建研究[J].软件导刊，2013（11）

[1]陈健.高职工作过程系统化课程开发研究[J].职业教育研究，2011（05）

[2]姜大源.论高等职业教育课程的系统化设计――关于工作过程系统化课程开发的解读[J].中国高教研究，2009（04）

篇（7）

基于工作过程系统化的高职酒店管理专业课程体系设计注重工作过程的整体性，遵循职业成长规律，有利于学生工作过程性知识的学习和职业素养的培养。

一、 高职酒店管理专业课程体系建设的必要性

建设工作过程系统化的高职酒店管理专业课程体系是高等职业教育发展的客观要求。它打破了学科体系的束缚，从实际工作岗位的典型工作任务出发，以完成实际工作任务所需要的知识选取教学内容，以实际工作过程安排序化教学体系，将学习过程、工作过程与学生的个性能力发展联系起来，是一种全新的职业教育课程模式。这种课程模式显著特征是教学过程与工作过程紧密相连，融理论与实践于一体，为学生提供了体验完整工作过程的学习机会，适应高职学生思维特征。

目前全国职业院校课程的开发设计全面展开，但课程开发往往停留在研究层面，真正走进课堂的很少。本研究吸收和借鉴了行动导向教学的研究与实践成果，从岗位需求、能力培养、学生未来五年之内的可持续发展和树立终身教育观念等方面充分考虑到学生全面发展与职业发展的需要，为学生提供合适的课程体系。通过行动导向教学，在训练学生专业技能的同时，强化学生的方法能力和社会能力。把社会对人才的要求、学生对自身发展的要求以及职业教育人才培养的任务有机结合起来，以确保职业教育人才培养的质量。

二、 高职酒店管理专业课程体系建设方案

1.专业培养目标

高职酒店管理专业是以培养酒店行业服务和管理第一线的高端技能型人才为目标。通过调查研究，我校酒店管理专业培养目标确定为：培养适应地方区域经济发展需要，以酒店服务与管理所涵盖的基本知识为基础，以调酒和制作咖啡为特色、以酒店服务与管理能力培养为重点，以酒店管理职业素质为核心，面向酒店及相关行业，具有较强酒店业务操作能力的高端技能型专门人才。

2. 课程体系建设思路

课程体系的构建要注重工学交替，强调理论与实践相结合、生产与实习相结合。课程设置依托行业工作岗位所需知识和能力来确定，课程内容根据实际工作过程和任务进行整合与序化。全面促进高职酒店管理专业人才素质的合理化培养，实现“教、学、做”一体化教学模式，推动高职酒店管理专业人才培养与市场需求同步快速发展。

3.职业岗位核心能力分析

本专业毕业生主要面向专业酒吧和咖啡厅、星级酒店、国际酒店集团管理公司、自主创业等方面就业。主要从事调酒、制作咖啡等饮品和星级酒店前厅、客房、餐饮等部门服务与管理方面工作。

这些岗位要求学生具备人际交往的沟通、外语应用和计算机应用等一般通用知识；具备调酒与咖啡制作和酒店前厅、客房、餐饮管理与服务及食品营养卫生等专业知识。

4.专业课程体系

高职酒店管理专业人才培养目标的实现取决于专业课程体系是否科学完善，取决于设置哪些课程，通过什么方式去完成。专业课程体系是高等职业教育提高质量、办出特色的前提。在行动导向教学模式下，如何突出特色，把握核心专业课程，明确它们的课程目标、课程内容、课程结构显得尤为重要。我校酒店管理专业核心课程体系如下表所示。

高职酒店管理专业课程体系以职业能力培养为主导，基于工作过程对职业能力进行分析，使核心课程对应核心技能，按照工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，通过课程体系的实施，使各课程衔接符合学生认知规律和职业成长规律，促进学生职业发展的健康成长。

参考文献：

[1]吴琦. 基于工作过程系统化的软件技术专业课程体系构建研究[J].软件导刊，2013（11）.

[2]（德）劳耐尔.职业教育与培训：学习领域课程开发手册[M].欧盟Asia―Link项目“关于课程开发的课程设计”课题组.北京：高等教育出版社，2007.

篇（8）

中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 12-0000-03

Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process

Zhou Cuijian

(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)

Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.

Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum

所谓工作过程是在企业里完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统[1]。有效的教学离不开有效的课程设计，有效的课程设计离不开有效的课程体系设计，正所谓“皮之不存，毛将附焉”，构建合理的课程体系是实现有效教学的大前提，是我们教学的重要依据。设计课程体系目前较为前沿的是我国姜大源教授提出的工作过程系统化模式，姜教授在当代德国职业教育主流教学思想研究基础上，加以吸收和创新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作过程系统化市场营销专业课程研讨会暨全国市场营销专业课程联盟成立大会在北京信息职业技术学院东校区隆重召开。意味着职业教育领域包括中高职在营销专业课程改革尚处于探索阶段。

一、基于工作过程系统化重构营销专业课程体系思路

（一）体系的选择

打破学科体系、知识体系的框架，做颠覆性改革。根据前期与企业的共同调研，分析相关岗位职业群，归纳典型工作任务，形成不同的学习领域，每个学习领域相当于课程，每个学习领域里设计若干个典型的学习情境，每个学习情境相当于一个学习单元。

（二）要素的选择

基于工作过程系统化课程体系到底须具备哪些要素？笔者认为课程体系包含这几个方面的要素：课程名称、课程时数、教学内容、教学方法、考核方法、“教学做”一体化环境。具体的表现形式有：《专业建设方案》（包括基于工作过程导向的专业建设模式、人才培养模式、专业课程体系改革、专业建设保障措施、效果评价等），《学习领域设置一览表》、《实施性教学计划》、《课程描述》、《课程单元设置汇总表》、《课程考核方案》等。

（三）结构的选择

过去在学科体系和知识体系为主导的课程体系里，常用的结构可以归结为混沌结构化。混沌结构化也称为任意结构化或随机结构化。这是一种开放式的、根据知识需要随机组合的一种结构[2]。

重构后的课程体系其实施性教学计划按工作过程系统化思路，一方面要考虑以工作过程进向序列原则，另一方面要考虑重构后的学习领域之间、学习情境之间有系统化逻辑关系原则。重构后的课程体系可参照姜大源教授总结出课程体系的结构：第一大类课程结构连续一线性结构化形式，包括阶梯式课程、螺旋式课程。第二大类课程结构非连续一同心圆结构化形式。这种结构化课程也称为主题一同心圆结构化或项目或过程型结构化课程，包括非连续性和主题化这二大维度[3]。

重构后的课程体系是以某些主题或某些项目为载体，分层由里及外一圈圈往外扩散基本、中级、高级不同级别不同层次的知识、技能、方法、素养，这种结构更多的是体现主题一同心圆结构化或项目或过程型结构化。混沌结构化为一堆零散的知识，而主题一同心圆结构化或项目或过程型结构化则真正构建“系统观”和“整体感”。

二、职业教育领域营销专业课程体系现状分析

下面我们比较两张表。表一节选自广东惠州商业学校营销专业中专生三年学制实施性教学计划。表二节选自岳阳市湘北女子职业学校营销专业中专生三年制实施性教学计划。

表一

第二平台课程 专业基础模块

10 市场营销

11 市场调查与预测

12 经济法

13 基础会计

14 管理学基础

第三平台课程 专业模块

15 推销实训

16 采购管理

17 物流配送

18 商品学

19 超市营销实务

20 网络营销

21 商务谈判

22 连锁店长实务

23 汽车营销

24 房地产营销

25 广告实务

26 店长综合实务（营销策划模块、公共关系模块）

27 创业教育

表二

必修专业课 市场营销学

商品学

财经应用文

消费心理学

营销基础

营销师考证

推销与谈判

营销策划

市场分析

物流基础

物流员考证

电子商务

基础会计

广告学

网络营销

公共关系学

通过分析广东省惠州商业学校营销专业和岳阳市湘北女子职业学校营销专业这两份实施性教学计划，有一定的代表性和共性，一定程度反映我国目前营销专业课程体系的一些现状和弊端。

现状一：课程体系仍然是学科体系、知识体系为主线，课程设置仍未能突破学科框架。

在这两所不同的学校的营销专业教学，均按三个平台开展教学。在第一平台的课程里，设置了德育、语、数、英、计算机、礼仪、体育、音乐等通识性课程，在第二平台里，主要是专业课程，也根据专业和社会需求，开设了专业基础模块包括《市场营销》、《市场调查与预测》、《经济法》、《基础会计》、《管理学基础》，专业模块课包括《商品学》、《推销实训》、《采购管理》、《物流配送》、《超市营销实务》、《网络营销》、《电子商务》、《商务谈判》、《连锁店长实务》、《汽车营销》、《房地产营销》、《广告实务》、《营销策划》、《公共关系》等。为了拓展学生的其他能力，在第二学年一年可选修第三平台的其中一个模块课程。这种课程体系正是所谓的“大而全”，貌似涉猎广泛，给出的一大堆知识，但学生无法建立起一个整体的概念、融合的概念，也就无法运用一大堆支离破碎的知识来解决工作当中面临的一个又一个综合、复杂的问题，也无法实现岗位迁移能力。

现状二：课程目标定位重知识和技能目标，轻方法和素养目标。

原学科体系、知识体系课程传授的是陈述性知识，目标定位可能更多关注的是知识和技能的本身，而忽略如何立足于行动体系，应用知识，利用所掌握的陈述性知识提升解决问题的方法和能力。重构的工作过程系统化课程体系，传授的是过程性知识，重经验、策略，在教学目标、教学内容的设置，明确列示德育目标或素养目标，在教学过程中有意识地强化职业素养。

三、惠州商业学校营销专业基于工作过程系统化课程体系设计

（一）课程体系重构思路

专业教师与校企业合作企业、专业指导委员会委员等组成课程重构团队，在前期充满调研的基础上，分析营销专业的典型工作任务和职业能力，将原专业基础模块、专业模块18门课程整合成10个学习领域。

1.岗位及岗位群分析

做市场营销有几大对应岗位群：市场研究、市场策划分析、市场调查、市场营销全过程操作（售前、售中、售后）、销售。

岗位从低到高，分基层、中层、高层依次为普通营销岗位或客服岗位、营销主管（店长）岗位、营销经理或区域经理岗位、营销总监岗位。在课程体系的设计上，工作任务由简入深，可以实现分层教学。

2.典型工作任务分析

营销专业的典型工作任务按营销4P’S产品、价格、渠道、促销思路可以归纳为4类15项：销售产品（分为产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通）；设计价格（分为定价、计费）；寻找渠道（分为市场调查、商务谈判、合同签订、物流与配送、进出库管理）；策划促销（分为广告设计、营销策划、推销实训、售后服务、危机处理）。

整合思路以不同产品或服务的营销为载体、为课程，每门课程里均反复训练4类15项中8-10项典型工作任务，每项作任务至少被重复3次以上。

（二）课程体系框架设计

第一：基础支持领域。支持工作过程系统化其他专业课程，为顺畅开展工作过程系统化，需要学生具备一些基础知识和基础能力支撑，因此开设《营销学》、《管理学基础》、《会计学基础》作基础支持。

第二：专业学习领域。以不同产品或服务的营销为载体设置如下学习领域：超市营销、汽车营销、鲜花礼仪营销、电信产品营销、电器营销、房地产营销、建材营销、网络营销、酒店旅游营销。

第三：综合学习领域。第三学年第五学期开设经理实务或店长实务专业实训课，创设综合实训场景和情境8个，综合4类14项工作任务强化训练。

课程体系设计以图表示：

序号 学习领域 学习情境（包含原课程内容）

1 基础知识领域 《营销学》、《管理学基础》、《会计学基础》

2 专

业

知

识

领

域 超市营销 产品介绍、产品包装与陈列、定价与计费、点钞与收银、市场调查、商务谈判、合同签订、物流与配送、进出库管理、POP广告设计、营销策划、沙盘模拟、危机处理

3 汽车营销 产品介绍、礼仪与沟通、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、进出库管理、营销策划、推销实训、售后服务、危机处理

4 鲜花礼仪营销 产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通、计费、市场调查、物流与配送、广告设计、营销策划、推销实训、售后服务

5 电信产品营销 产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通、定价、计费、市场调查、进出库管理、广告设计、营销策划、推销实训、危机处理

6 电器营销 产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通、定价、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、物流与配送、进出库管理、广告设计、营销策划、推销实训、危机处理

7 房地产营销 产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通、定价、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、广告设计、营销策划、推销实训、危机处理

8 建材营销 产品介绍、产品包装与陈列、礼仪与沟通、定价、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、物流与配送、进出库管理、广告设计、营销策划、推销实训、危机处理

9 网络营销 在线产品介绍、在线产品包装与展示、定价、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、物流与配送、进出库管理、广告设计、营销策划

10 酒店旅游营销 产品介绍、产品包装与展示、礼仪与沟通、定价、计费、市场调查、商务谈判、合同签订、广告设计、营销策划、推销实训、危机处理

11 综合学习领域 经理实务或店长实务专业实训，综合实训场景和情境8个

（三）课程体系教法与学法设计

1.教法

主要是在工作过程系统化思路下采用项目教学法、任务驱动教学法、引导文教学法、案例解析教学法、计算讲练强化训练法、纠错法等。

2.学法

行动学习法、团队合作法、项目作业法、团队作业法、模拟表演法、分组竞争法等。

（四）课程体系支持系统设计

1.班级组织模式

班级实行模拟公司运营模式，班长为总经理，分组为公司内设不同的部门或分组为不同的公司，班级文化按企业文化建设。班级创设公司场景和情境。

2.教室环境设计

设计一体系课室，无线网络进班级，教室营造公司文化。

3.教学工具

教材内容打破学科体系，重新整合，根据具体的学习情境，整合教材内容，教学工具有《实施性教学计划》、《课程描述》、校本化教材、实训设施设备。

4.考证

除了考原有的高级营销员资格证之外，还可以推荐考电子产品装配工、助理房地产经纪师、驾驶证、美容师、营养师等技能证书。

参考文献：

篇（9）

【中图分类号】G712；F719-4

科研项目：本文系2014年黑龙江省森工总局教育科学“十二五”规划课题“基于工作过程系统化的高职酒店管理专业课程体系研究”阶段成果，项目编号：SZY1217

工作过程系统化课程体系是根据产品、项目的工作过程系统确定学习领域后，以学生为中心而设计的课程体系。作为应用性和实践性很强的酒店管理专业，目前很多高职院校都建立了以酒店岗位核心能力为基础的专业课程体系，但目前与之相对应的评价指标体系不够完善。

一、评价体系现状和不足

1、目标和过程脱节

很多院校酒店管理专业在课程名称和教学方法上，使用了基于工作过程系统化的字样，但是教师在上课或者实践教学时仍然采用传统教学方法，学生得不到充分的锻炼，没有突出职业性和实践性，这就导致课程本身所要达到的培养目标和学生实际能力之间相脱节，同时也无法满足实际工作岗位能力的需要，缺乏社会适应性。

2、偏重终极考核，忽视过程考核

目前很多院校酒店管理专业都提出了过程考核这一概念，但在执行过程中，总是把期末考核作为主要测评学生掌握知识的依据，虽然也提出了理论考核和技能考核，看上去是把理论和实践结合起来了， 但实际上是为了“过程而过程”，并没有突出学生的实际工作能力。

3、评价考核模式化，无法全面体现职业技能要求

很多院校在期末技能考核的时候，通常拟定了好了考核内容，以餐饮服务员为例，往往考核内容就是：摆台、斟酒、上菜、点菜等模式化的考核内容，实际上餐厅服务员的服务过程是一个综合性的服务过程，每个服务环节都是对职业能力有相关要求的，如果简单的分解过程，简单的进行操作，就通过考试，这样学生所掌握的理论知识、实践技能就明显的与社会对其所需的职业能力有较大偏差，所以学生毕业以后不能尽快适应社会也就不足为奇了。

4、教师主导评价，学生被动接受。

工作过程系统化要求教学评价体系也应该是一个系统化的过程，这个系统不仅指的是时间上的系统，一个学期或者一个学年，也因该是空间维度上的系统，评价维度上的系统，传统考核，老师主导了所有考核内容和考核形式，这样就造成了学生被动接受的现实，学生个人对自己所学知识的掌握没有发言权利，事实上，学生自己对自己的考核评价有一个个人认识，同学对他也有一个客观评价，加上教师的评价，这才是一个系统评价。而且在评价上，我们不仅仅是把知识的掌握程度，动作的标准程度作为唯一的衡量标准，更应该把职业道德，职业理念，团队合作也加入到这个评价体系当中，较为客观公正的体现一个学生真正能力，但是很可惜，目前很多院校在这方面都是缺失的。

二、基于工作过程系统化酒店管理专业课程评价体系的构建

1、突出工作过程的系统化评价

以餐饮服务人员为例：从工作准备开始，到客人进入酒店用餐，直至客人离开，后续工作完成，这才是一个服务工作的全过程，在对学生进行考核评价的时候，这个过程中，我们考核的不仅仅是学生某个服务技能的水平高低，而重点衡量的是客人对整个服务工作的评价。因此，我们建立一个有效评价机制，在教学过程中可以对学生的操作技能分解评价，但是综合能力的评价体系必不可少。

2、突出学生主体地位

建立维度上的评价体系，根据工作过程的不同，有学生自评，有小组互评，有班级竞争性评价，有期末考核评价等多维度的评价体系，让学生能够独立认识到自己在工作中的优点，缺点，今后努力的方向，这样才容易激发学生的主动思维过程，主动提高业务水平的意识，从而真正让学生学以致用。

3、将职业技能证书的获得、参加竞赛获奖的成绩纳入评价体系中来。

职业技能证书、竞赛获奖成绩是对某种职业能力的肯定和评价，在学校教育过程中，这些证书和成绩的取得，是代表着学生努力学习的见证，用这些作为考核学生能力的重要标准，也是企业在未来选用人才的一个判定标准，有利于学生未来的发展。

4、鼓励学生社会实践，引入企业评价机制

学以致用，这是教育的根本和宗旨，对于酒店管理专业来说，通过阶段实习，真正到企业中工作一段时间，通过企业实践活动，由企业给出学生的能力评价也是可以作为教学评价的一种方式，这种方式的优点在于企业与学生零距离接触，学生与岗位零距离接触，学生与工作零距离接触，一方面，解决了课堂教学的模拟操作永远代替不了真实工作岗位的尴尬，一方面，也能够让学生通过顶岗实习，真实的知道自己在工作中的缺点和不足，第三方面，企业评价的也相对比较客观，企业看到的是学生综合能力的展现，而不是对某个特质的判断，也就将前面提到的团队合作，职业道德，职业规划等综合素质都展现出来了，这样在今后学生就业过程中真正实现了学生与企业和社会之间的“无缝”对接。

基于工作过程系统化课程评价方法不止于上述几种，以上都是在实际教学过程中得到验证的方法，希望能够通过这些方法的应用，真正为酒店管理专业人才培养提供思路。

参考文献：

篇（10）

针对当代大学生的特点, 引导毕业生树立正确的择业观和事业观,并针对当前学生在择业时出现的高不成低不就,经常跳槽等现象进行了相应的教育指导, 转化毕业生择业观念. 树立正确的择业观,鼓励毕业生到基层,到艰苦地方就业及担当志愿者.

二,多渠道开展毕业生的就业指导工作

1,组织毕业生参加学校开展的就业指导课,就业指导专题讲座等,对毕业生进行就业形势,就业政策和就业技巧的指导. 开展职业道德教育,引导学生端正思想,摆正自身位置,做一行爱一行.进行就业政策的宣传,通过多种形式帮助毕业生了解国家的就业方针政策,树立正确的择业观念.

2,成立以系党总支书记为组长的就业指导小组,并建章立制;

3,指导毕业生做好毕业生就业推荐材料;

4,通过各种渠道收集就业信息,在系里上开设 "毕业生就业信息专栏" ,及时各类信息,让毕业生能及时地了解工作动态;

5,鼓励毕业生登录我校就业信息网寻找工作及获取就业信息;

6, 积极配合我校毕业生就业指导中心开展工作,认真收集就业信息并多方联系各大酒店,公司及学校到我系开展招聘活动,为毕业生就业开辟多条渠道;

7,调动其他教职员工为毕业生收集就业信息,寻找就业机会;