图书馆年度工作总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇图书馆年度工作总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

1．满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2．完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。

图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

二、优化管理软环境

在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

1．遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆20__年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2．充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。

三、拓展图书馆功能

从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

1．开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育；组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；参与学生图书资源利用研究型课题研究；开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

2．开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校泛海20__年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3．开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

4．开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

四、提升馆员素质

为了更好地适应图书馆现代化管理的岗位职责要求，学校引进了两位图书信息管理本科专业人员，充实了图书馆的技术力量，同时也激发了全馆人员学习业务的积极性。

1．加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织 及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

2．重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、《浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

回顾一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于电子资源建设及电子阅览室管理服务有待进一步探索，教师资料室管理服务应充分体现教育科研信息导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

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一年来，在学院党委的正确领导下，图书馆的全体同志们齐心协力，圆满地完成了学院交给的各项工作，总结如下：

一、图书馆建设

1、队伍建设：图书馆是一个和谐的、敬业的集体，有很好的工作氛围，同志们心情愉快，尽全力作好各项工作。工作效果较突出，受到读者的认可和领导的好评。20__----20__年度被评为学院先进集体。在图书馆建设，特别是特色数据库建设和创新服务模式上成绩较突出，被省电大图书馆系统评为先进集体。实现了我院图书馆省校先进零的突破。馆长在省校经验交流会作了经验介绍。田宇、程亚男、夏春玲分别从不同层面作了经验介绍，受到了参会领导和兄弟院校的好评，提升了我院图书馆在同行业的地位。

2、纸制图书建设：

20__年图书馆的图书购买经费4。8万元，可以说经费非常紧张。我院又首次承办两个本科专业，根据我院馆藏现状，根本没有本科层次的图书，为了解决广大师生的教、学需求，我们积极与相关系部取得联系，邀请各系部骨干教师参与图书选购，力争使有限的经费发挥最大的效能。近一年来共采购近1800册教学急需图书。

3、新功能的实现：根据高校图书行业的要求，结合我院的实际情况和现有条件，我们认真论证，制定了较合理、经济、美观的理科外借处开架方案，我们反复与商家商讨价格，可以说以较低价格购买了门襟系统，且性价比较高。为了理科外借处尽早实现开架借阅，全馆的同志们放弃了四天的休息时间，义务到校加班加工近四万册图书，为学院节省了大量的资金(以加工0。2元/本计，共需近8000元)，同志们饱满的工作热情、高度负责的工作态度、不讲报酬的奉献精神十分让人感动。20__年11月20日理科外借处正式对读者实现开架借阅。受到广大读者的欢迎。

4、特色数据库建设：为使我院图书馆办出自己的特色，补充我院电子资源单一的现状，由田宇牵头，我们积极组织、协调，在已建成了有我院馆藏特色的三个数据库——《辽宁高职学报》

、《抚顺地区中西文期刊联合目录》

、《我院优秀毕业生论文选》的基础上，新建成了我院《博、硕论文数据库》，完善了《我院优秀毕业生论文数据库》。完善了图书馆网页，新增加了多项功能：读者建购、新书介绍、读者反馈、读者论坛等窗口。

受到我院读者的欢迎。广大读者积极参与图书馆的论坛，我们及时了解师生对图书的需求信息和对图书馆的各项工作的反馈。以便我们更好的给读者提供良好的服务。

5、丰富了万方数据库：在20__年我们校园网范围内可以阅读近6000种各类学术期刊的基础上，20__年我们又与万方公司反复商讨价格，可以说在全省以最低价格购买了学位论文、会议论文、标准等数据库。在校园网范围内可以阅读、加工万方数据所有内容。可以阅读近6000种外文核心期刊(加工收费)。万方数据的引进，满足了我院广大师生教学、科研的需求，深受师生的欢迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院图书馆的层次。受到抚顺地区各单位的关注。例如：党校和社科院的同志多次到我院使用万方数据库。带来了较好的社会效益。

二、加强管理

1、提高馆员素质：随着图书馆行业的发展，馆藏多样化，工作自动化，彻底改变了原来的工作程序和内容。如何使我们图书馆的馆员能适应行业的发展，?能基本胜任自己的本职工作?是摆在我们面前一项艰巨的工作。我们选派田宇采用个别辅导和讲座的形式给大家讲解计算机在现代化图书馆的应用。讲解馆藏的内容和利用。使我们图书馆的工作人员了解馆藏结构，作好读者的导航员。还创造条件选派骨干馆员参加各类专业培训，使大家了解图书馆的发展方向。有自己的工作目标。为了提高我院图书馆的层次，我们组织相关人员作了大量的市场调研工作，20__年首次在院内申报科研立项----信息超市。实现了图书馆科研立项零的突破。极大的调动了大家的参与热情和工作热情。提倡作学习型、知识型馆员。

2、积极配合学院财务处资产管理评估工作，并以此为契机，

经过充分的行业调研，给领导提供决策建议，重新协调了各部门之间的关系，使得各部门的岗位职责、馆员的岗位职责明确，基本上避免了人为漏洞，各部门工作程序严谨，帐目清楚，基本上杜绝了人情书、丢书等现象。

3、各部门的服务意识增强：

变被动服务为主动服务。情报部为博士、系主任等办理了特殊图书证，并对重点科研项目、新专业、特殊读者进行跟踪服务，积极了解读者反馈和读者信息，并把有价值的信息及时提供给相关部门。流通部及时新书信息、新书介绍、并及时把读者对图书需求提供给采编部。把下架杂志整理、归类共全校师生借阅，提高了杂志的利用率，受到广大师生的好评。采编部在图书采购过程中，严格执行采购程序，邀请部分系主任、骨干教师参加现场选书，并邀请财务处共同议价，保证了图书质量和阳光操作。

4、加强劳动纪律：结合我院校内分配制度的改革，我们制定了详实、可操作的考核方案，并组织大家进行了讨论，并严格执行。全体馆员都能严格要求自己。

在没有增加人员的情况下，实行倒班制度，发挥了最大的人力效能，极大地方便了读者借阅，受到了我院师 生的欢迎。

5、为了使我院图书馆发挥最大的作用，使同学们利用好图书馆的资源，我们积极与学生处和相关系部沟通，对20__级新生作了&ltlt;图书馆资源的开发和利用&gtgt;系列讲座，对指导同学们使用图书馆的资源起到了良好作用。深受同学们的欢迎。

6、其他工作：积极配合学院招生工作，在人员较紧张的情况下抽出精兵强将配合招办招生宣传;积极配合学生处做好晚自习自习值班工作;积极组织参加工会组织的各项活动。认真完成除雪任务。积极配合学院在报告厅召开的各种会议，做好准备和服务性工作。

三、评估工作

在完成好日常工作的同时，迎接电大开放教育评估是我们图书馆的又一项重要工作，我们深深认识到图书馆在评估中的地位。可以说我院图书馆在资源上、管理上、环境上、功能上、材料上与评估的要求差距很大。在院领导的支持下，我们从改变环境入手----加强资源建设----实现多种功能---创造性的准备材料。我为图书馆添光彩成为图书馆人的工作目标。工作效果较突出，为我院顺利通过评估作出了我们的贡献。

四、存在的问题

1、服务器储存空间太小，多媒体等网络资源无法实现。例如：(1)部分纸制图书所带光盘---可制成电子图书无法实现。(2)我院博、硕数据库无法实现。(3)

我院优秀毕业生论文数据库无法实现等。

2、亟待提高全体馆员现代化图书馆的工作水平。途径：(1)选派有发展的青年馆员到大连理工大学伯川图书馆进修。(2)馆内强化学习

3、图书馆现有图书较陈旧，馆藏结构不合理。根据我院现有专业结构和学生人数，急需采购部分纸制图书和部分电子图书以补充馆藏的不足。

学生对此反映强烈。

4、图书馆自习室是我院学生的自主学习中心，每天在此学习的学生较多，在学院资金允许的情况下，应对图书馆自习室桌、椅更新，以改善学生的学习环境。

5、建议学院购买4—6株较高的绿色植物，放在图书馆正厅用以美化图书馆环境。

20__年工作计划：

一、以提高服务质量和服务水平为主题：20__年起在图书馆推行的服务方针。在服务作风方面，提出工作人员要作到三不怕：不怕困难、不怕麻烦、不怕委屈;提高服务功能：

做好：信息服务;热门图书推荐;新书通报;知识导航;信息导航;热门报刊等活动

二、加强图书馆建设：

1、提高存储容量：以实现自制资源建设----自制电子图书数据库;博硕论文数据库。丰富优秀毕业生论文数据库和高职学报数据库等。

根据我院实际和发展的需要，应购买2T的磁盘阵列箱。所需资金约6—8万元。

2、

加强图书建设：按高校图书行业的要求，每年购买新书应为每生3册。按此计算我院图书馆每年新购图书应为近9000册。

所需资金约25--30万元。

3、加强队伍建设：为了提高全体馆员的业务素质，确保服务质量，鼓励中青年馆员进修学习，从班20__年开始，计划每年送出2人参加各类业务培训，培养各部门的业务>！

4、在学院资金允许下，应逐渐更新图书馆自习室桌椅，改善自习室条件。

三、增强服务意识：

1、变被动服务为主动服务。由情报室牵头，针对我院重点科研项目，重点专业实行跟踪服务。

搞好馆际互借。为学院、地方提供有价值的信息服务

篇（2）

1、加强了馆员的政治学习，努力提高职工的思想政治水平，大力倡导和弘扬求真务实，真抓实干的工作作风，结合学习和实践，树立图书馆员的新形象，努力培养职工的爱岗敬业的精神。

2、定期组织业务学习，培养职工的学习习惯。图书馆定每周五是职工业务学习时间，我们组织职工按要求完成了学习笔记和作业。

3、加强对管内人员的考勤管理。杜绝迟到、早退及上班时间聊天、上网等恶习。

二、加强基础设施建设

我县领导十分重视图书馆的文化设施配套。为了给广大读者营造良好的阅读环境，在上级领导部门的支持和帮助下，争取地方财政投入资金11万元，对图书馆进行了装修，购置了价值164855元的图书资源，共4455册。信息资源共享工程为198个村配备了投影仪和幕布；8个乡镇全部建起了综合文化站并配置了器材设备；农村书屋建设已为了96个村配备了图书，今年新申报了88个村，明年全县230个农村书屋全部建成。

三、积极参加全县的大型活动

为了满足广大书画爱好者的需求，我馆会同文联组织了多次书画展，受到广大书画爱好者的支持和喜爱。在博览会期间，我馆组织举办的“天下网都，红色”摄影展，吸引了大批老年摄影爱好者从各地赶来，参展，观展。李馆长还多次在我县组织的大型活动上进行拍摄，为领导和与会人员留下影像记录。

存在的问题：

一是存在馆舍面积太小，馆藏书库紧缺，不能开展全面服务工作，严重制约事业发展。

二是存在文献总藏量太低和藏书结构有待优化，导致借阅读者人数下降。

三是存在人才队伍建设面临考验，职工平均年龄45岁的结构偏大，工作积极性，技术岗位胜任率不高，人才队伍建设后续乏力，特别是计算机信息管理等重要部门人才奇缺，无法开展高质量图书馆服务工作。

明年工作重点

1、继续落实科学发展观学习，实事求是谋发展。

2、创新办馆理念，加强乡镇文化中心、农村书屋业务指导工作，拓展图书馆服务领域。

篇（3）

一、认真学习，贯彻“三个代表”重要思想，积极开展“爱我家乡，建设北仑”活动。在党政领导下，学习理解“三个代表”的重要思想，，紧密联系自身的思想实际，兴起一个学习贯彻“三个代表”重要思想的新。在实践中不断形成新思路，提出新举措，实现新突破，开创新局面。不断提高广大教师的责任感与使命感。党工组织抓住“北仑二次创业”的契机，大力做好有关北仑经济发展的宣传，让教师看到北仑发展的希望，了解家乡的巨变，热爱家乡，原为家乡做贡献。

1、由党支部出面，由工会组织邀请区委宣传部领导来园作“三个代表”与“北仑二次创业”的报告，让教师共同参与讨论。

2、在教师中开座谈会，谈谈北仑的巨变。

二、以师德为中心，建设一支充满生机活力的高素质的教师队伍。

一个人，如果没有精神，只讲金钱，不讲理想，不讲道德，就会失去奋斗的目标，失去行为的正确规范。因此，我们要从根本上提高教师的思想道德素质，正确处理公私观、荣辱观、幸福观、美丑观、友谊观、生死观、自由观、爱情观，切实把老师和保育员的思想引导到为幼儿园多做贡献上来。

1、树立岗位之星，发挥榜样的作用。以园教师先进的工作作风，先进的教育理念等带动全园的教师向更高层次发展。鼓励教师在岗位上认真工作，积极专研，努力成才，让亮点在全园闪亮起来，幼儿园设立了月岗位之星，将班级工作，科研工作，组织运动，参加比赛等，表现突出的人和事进行一月一评，每月选出一个教职工称为本月的岗位之星，每月评选一个班级为优秀班级。

2、树立教育新理念。以《纲要》为行动指南，指导工作实际，幼儿园根据教师的年龄进行“新老结对”“带徒学习”等活动，根据园内教师年龄趋向成熟化的条件，引导教师们投身教改、研究型实践。

3、集中教师看录象与交谈，学习身边的优秀教师的优秀事迹，分散活动出师德作业题，结合自己的工作岗位、实际情况，从思想上谈自己对幼儿教育的理解。结合师德学习要求教师写《21世纪我怎样当教师》的演讲稿，然后，通过教师的参评，根据教师的教龄长短选出有代表性的教师共4位，利用中午时间在教师中演讲，从中评选出等次，分别进行适当的奖励，既宣扬教师中的优秀事迹，又给教师启示该如何当好教师，从而激励了老师的积极性。

4、开展学习的。园内开展岗位练兵，今年突出了学习ppt，一边学一边要求各位老师制作一个课件，并评奖发纪念品，通过学习与自己操作，教师们运用计算机的能力上了一个台阶。园内开展了区域操作材料的制作与评比、也开展了评课、说课等基本功学习，提高了教师的专业素质。

5、积极参加上级工会活动。今年上报了一个工会方面的市级课题并立项。组织教师进行“我和我的学生”征文活动，上报4篇，录取3篇，李老师为二等，虞与飞波为三等。组织教师进行“我为教育创新献一计”，上报的计策与xx上报后的计策一起评定。在教师节期间，老师们利用休息时间排练了舞蹈“爱的情怀”，共16为老师参加，在演出中得到了观众的好评。老师们还参加区教育工会组织的大合唱活动，社区演出等活动。今年加强了通讯工作，上报上级工会的稿件若干篇，完成了今年规定的标准。 三、 不断加强工会的自身建设，健全教代会各项制度，大力推进幼儿园的民主建设。 我们通过不断学习，提高工会干部的自身素质来提高提高我们工会工作的质量，使各项工作逐步趋向规范化，如每年的工作有计划、有总结，每项活动有记载，注意材料的积小编推荐与 幼儿园2012年工会工作总结 关联的文章：

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累，使我们的工作有历史的痕迹，加强了档案的管理，提高档案的质量。

今年8月我们成功地召开了教代会，会上对园务计划、财政报告进行了审议，对幼儿园的重大事情进行了讨论，会上还评议了园领导，定量评议全为优秀，定性评议中各小组高度肯定了园领导的成绩。这次教代会充分体现了民主，体现了教代会的作用。在教代会期间还进行了新一届工会委员改选，通过民主评议与差额选举，产生了新一届工会委员与主席。

三、维护教职工的合法权益，关心教职工，紧紧依靠教职工大力开展送温暖活动。

1、关心教师。碰到老师生病，工会成员与领导会去看望，既送去礼物又安慰病人，今年工会成员慰问了胡蓉、李老师，给病人感到集体的温暖。碰到老师坐月子等喜事，老师们、领导都会结伴去祝贺，并送上礼物，今年慰问了姚琼、赵玲婕、陈红娓、王芬英。碰到老师结婚，幼儿园为新人到北仑点歌台点歌一首，今年为贺雪芬、赵艳玲。点点滴滴让老师们感到大家庭的温暖。

2、关心幼儿：老师为幼儿制作各种区域活动材料，利用废旧材料为幼儿自制玩沙玩具。

3、发扬“一方有难，八方支援”的精神。我们曾进行过4次献爱心活动，9月初，组织教师与幼儿为病残儿童捐款，10月初园内进行了“慈善一日捐”活动，共捐3400元，11月初，当我们听到各单位在为贫困地区捐冬衣冬被，于是向民政局打听捐衣物的有关事项，幼儿园马上发动全体教师捐衣物，在短短的3天里，共捐衣物470多件，受到了有关部门的赞扬。11月中旬我们开展了“关注生命，奉献爱心”的活动，我们先组织老师观看柴桥王剑斌患肾炎一年求医与生活的跟踪报道，看完报道后，老师们纷纷议论要为其献爱心，于是老师们排起长长的队伍，慷慨解囊奉献自己的爱心，为王剑斌换肾5万费用捐款，共得捐款数2760多元。

这一年的工会工作在园工会委员努力下，本着以岗位为依托，以服务为根本，健全活动制度，规范激励标准，深化活动内容，扩展活动范围，使工会工作我们取得了一定成绩。

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篇（4）

1.2 图书馆档案的特点。图书馆档案除有其他档案具备的特点外，又具有自身行业特性。

归属性：图书馆档案一般隶属于上一级组织，并接受上一级组织工作指导。比如社会图书馆隶属文化部门，学校图书馆隶属学校。所以，图书馆所保存的档案大多数是关于自身建设、活动、馆员情况等文件资料，一部分是上级部门下发的文件及档案复制品。比如文化部门针对单位颁发的有关图书馆的政策性、指导性文件；图书馆移交上级部门的馆发展规划、年度总结等文件。

针对性：社会各行政组织都有自己的行政材料、通知、行业制度等，图书馆不会把所属行政单位的全部资料作为档案保存起来。以档案方式保存下来的，都是涉及图书馆或者与图书馆工作相关的资料，比如文化建设、读书活动等材料。对于一些时效性特别强文件、通知、政治学习材料等，因为上级部门保存，图书馆一般不作为档案重复保存。但是，对于行业重要文件，比如《文化部、财政部关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》、《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》等纲领性文件，图书馆要倍加关注，复制保存。增强针对性才能防止图书馆档案的庞杂，保证图书馆档案的行业特性。

具体性：图书馆档案有很强的具体性，它不仅是上级部门管理工作的一部分，又是图书馆各项工作的组成部分。图书馆各部门工作细则、行为规范、工作流程、业务档案、统计数据、统计报表，等等，真实地记录图书馆各工作岗位状况，真实反映图书馆每一阶段的工作状态，这部分资料在图书馆档案中占了重要部分。

2 图书馆档案在图书馆发展过程中的作用

图书馆档案真实、具体地记录了图书馆的建立、发展与演变。社会文化建设快速发展，数据时代到来，使图书馆不断涉及新的文化领域，所产生的社会影响也越来越大，档案管理与挖掘在图书馆发展过程中显得尤为重要。

2.1 图书馆档案为图书馆发展提供依据和参考。图书馆档案是对图书馆各方面最原始记录，它包含图书馆组织、馆舍设施、人员编制、科研成果以及图书馆开展和参与各项活动详细情况，有着很强的真实性与可靠性。通过档案可以了解图书馆各阶段工作环境，业务状况、读者服务以及专业技术人员的科研情况；了解图书馆各阶段信息资源结构及资源建设状态；在管理决策过程中可以从中发现问题、解决问题，有的放矢地制定出发展规划。同时，图书馆档案是行业评估最有力的佐证，在全国第四次公共图书馆评估定级中，评估标准所涵盖的六大项工作，需提供相关档案材料的项目高达 60%以上。由此可以看出，丰富翔实的档案资料是图书馆工作步上新台阶的重要保证。

2.2 图书馆档案为图书馆人才建设和情报学研究提供可靠保证。科研代表着一个图书馆的专业研究水平和业务工作水准。图书馆档案真实地记录着每一个馆员的业务素质及学术情况。这些资料为后人开展理论研究、提升业务素质打下了基础。图书馆管理者根据档案资料，制定出科学合理的人才培养与科研规划，进行科学合理的考评与管理，为图书馆人力资源建设提供真实依据。档案更是新人接受业务骨干的传、帮、带，尽早进入工作状态的最佳途径。系统完整的档案资料，为图书馆学、情报学研究提供现实依据。

2.3 图书馆档案是社会、组织文化建设的一部分。无论是社会图书馆还是高校图书馆，档案是社会文化建设的一部分，是文化建设的历史记忆。就图书馆本身而言，图书馆是社会文化发展和文化展示的窗口，社会信息的集散地。因此，图书馆档案资料有着很高的社会文化价值，对社会文化建设有着特别的意义。

2.4 图书馆档案是对读者进行教育的重要教材。图书馆的服务职能决定了其档案资料来源于社会各阶层的文化需求，有相当一部分档案资料是读者与图书馆的联系信息。图书馆通过档案资料了解读者的需求意向，利用自己的馆藏数据、管理数据、馆员介绍等第一手资料向读者展示图书馆的发展情况，教育公众、引导公众利用图书馆、热爱图书馆。

3 图书馆档案管理存在的问题

3.1 管理意识淡薄，缺乏健全的管理制度。信息数字化、服务现代化是展现图书馆工作的亮点，忽略档案管理是图书馆的共性。计算机技术的普及，人们对数字资源的利用率远远超过纸本资料。数字图书馆建设成为图书馆管理的重中之重，档案建设与管理边缘化已成事实。意识缺乏、认知薄弱导致图书馆档案管理松散，没有基本的管理制度与搜集整理措施。档案的管理只是习惯性无序存放，对大部分图书馆建设、发展以及在各项政治、文化活动中相关资料不做归整和深度开发，导致重要档案信息缺漏项普遍，丢失现象时有发生。一旦使用，便出现检索困难，查准率低，造成无法弥补的损失与遗憾。

3.2 管理模式落后，档案利用率低。图书馆档案管理模式落后，严重脱离新时期的管理方法。一个书柜装载一个图书馆历史的档案管理模式非常普遍，尤其是在数据库、行业网络、资源共享等信息技术深入社会领域的今天，传统的档案形式、落后的管理方法、无序的资料存放都为图书馆档案利用带来困难。这种局面且不说为社会文化建设提供高质量的信息服务，就是对图书馆行业网络开发也很困难，更谈不上行业档案共享。在这种条件下，图书馆档案利用率也只是保留在资料的传统查验，起不到应有作用。

3.3 管理人员专业素质有待提高。图书馆档案管理人员的综合素质决定档案管理水平的高低。目前图书馆档案管理人员大多是办公室人员兼管，他们缺乏档案管理意识和专业知识，只做一些日常工作档案的简单归类与存放，不重视档案归档，更谈不上挖掘资料科学建档的能力。

4 提高图书馆档案管理水平的对策

4.1 树立一盘棋思想，健全图书馆档案管理机制。提高管理意识是做好档案管理的基础。图书、信息资源、档案对图书馆来说是不可分割的整体。图书馆要全面发展，一定要把档案管理纳入图书馆发展规划中来，并把它作为衡量图书馆管理水平的重要标志。管理上采取分工不分家的模式，设置专人管理图书馆档案。保持档案管理人员岗位稳定性，定期进行专业培训。制定具体管理制度、规范工作程序、明确管理职责，把档案管理纳入图书馆建设轨道上来；另一方面，通过讲座、宣传等方式提高读者对图书馆档案的利用意识。引导读者从图书馆档案信息中了解图书馆的人力资源、各项规章、信息分布及最新信息状况。实现档案信息与信息资源价值共存的良性状态，使图书馆与读者相融相得，以此促进图书馆的建设与发展。

4.2 科学鉴定，有序挖掘。图书馆档案关系到图书馆方方面面，可纳入档案的信息广泛而庞杂，档案鉴定尤为重要。设立鉴定小组，从实用价值、历史价值、保存意义等角度对要收集的资料做出科学鉴定；根据来源、时间、内容等来判断信息资料对本馆的意义，确定保存的永久性或临时性，并制定相应的时间表，对档案进行上交、复制和剔除。

有序挖掘是图书馆档案管理的关键。图书馆在考虑独立性的同时，要兼顾与档案部门的横向联系，重视信息共建。把与图书馆相关的文件、材料吸纳到图书馆档案中来，突出特色，实现独立完整，又具特色的全方位的图书馆档案信息系统。

篇（5）

1、新学期，学校迎来了新同学，为了让刚踏入大学的新生感受到学校的温馨，我们参与了三会迎新和军训后勤。

2、为了扩充部门的成员，这学期团总支各个部门都进行了纳新，为部门注入了新的“血液”。

3、为丰富新生的课余生活，让其尽快融入学校、班级的环境中，我们积极开展了拔河比赛、团旗接力赛。

4、为增强团员对团的认识，加深团知识的了解，我们开展了团知识竞赛、主题团日活动，让同学们在活动中不断丰富自己。

5、新学年，团总支的队伍不断壮大，我们积极做好团员的转入、注册、申请、补办。

6、新团支部的成立，对各个方面都不了解，通过团支部交流会，各个团支部都有了一定的相互了解，而且为大一新生提供了解决问题的机会。

7、增进同学对团的

8、我系的志愿者精神在不断的发展、壮大，组织了一系列的活动：美化校园、最美夕阳红，聚爱福利院、呵护祖国的花朵，我们在残联、守望春天，爱心助教等。

9、坚持党带团走，做好入党积极分子汇总，发展预备党员，入党申请书，思想汇报的汇总工作，发挥好团与党沟通纽带的关系

10、宣传部用他们手中的画笔为我们的每一次活动做了充分的宣传，同时在重大节日中，他们也会用斑斓的色彩画出他们的点点祝福与期待。

11、海报是一种宣传，网络也是现代生活中必不可少的一种宣传。信息部总是在最快的时间将我系的消息上传到我系的网站。

篇（6）

[分类号]G252

奥克兰大学是新西兰排名第一、世界综合排名第的大学，其图书馆在学科服务方面也颇具特色。2010年8月30日到9月24日，笔者作为访问馆员，就学科服务赴奥克兰大学图书馆(下文简称“奥大图书馆”)进行交流访问。奥克兰大学共有8个院系，40000余名在校学生，其图书馆采取的是典型的“总分馆”模式，由分布于4个校区的1个总馆、12个学科专业分馆、3个信息共享空间(Information Commons)和1个远程仓储构成。在将近4周的学习考察中，笔者先后走访了总馆和8个专业分馆、3个信息共享空间和1个远程仓储，与图书馆不同业务范畴的26个部门团队，近70位主管、学科馆员及专业馆员进行了细致深入的交流学习。同时，还参与了“新馆员教学培训”、“BB Flash在线课件制作培训”、“博士研究生技能系列训练的首日必修课(IntroductionDay)”、“Level 1-Level 4读者信息素养课程演示”、院系与学科分馆委员会联席会议、赴院系进行图书馆课程观摩等诸多服务项目，了解到其学科馆员服务模式及测评办法、读者信息素养培训(含网上平台、课件制作工具等)、馆员系列培训项目、ResearchOutput(研究支持系统)、学科资源建设以及其他创新型学科服务项目。

1组织管理与培训考核

奥大图书馆不仅各项服务扎实而深入，组织管理也颇为高效清晰，对馆员的考核采取灵活的形式，非常重视馆员培训，形成常态运行机制。

1.1组织机制以专业化服务为核心

奥大图书馆的学科馆员创立于1991年，针对文学院英语系设立。1998年现任馆长Janet Copsey上任后，大力推动图书馆的体制改革，在各学科分馆均设立了学科馆员。目前全馆有50位学科馆员，全面覆盖了学校8个院系的59个学科专业。除了专职学科馆员，很多学科馆员都由部门主任兼任。奥大图书馆馆员分为专业馆员和非专业馆员(支持馆员)。在229名图书馆职工中，专业馆员86人，约占38％。从部门主任到馆员采取分级的形式，从2级到6级逐级递增，其中4级(含4级)以上为专业馆员，均需要具有图书馆学学士或硕士学位背景，学科馆员集中在5级和6级。奥大图书馆的组织机制以专业化的“院系服务”为核心，分为三大业务部门(见图1)。其中，“faculty service”是最大的核心业务部门，该部门以学科化服务为主线，包含文学分部、理学分部、商学分部、教育分部、工程分部、法律分部、医学分部、艺术与工业信息分部8个学科服务分部，同时还兼管教学培训部、InformationCommons、教学参考服务部等。另两大业务部门是信息技术部(包括系统服务、数字化服务部和创新与发展分析师)和书目服务部(包括资源采访、编目、期刊、流通和馆际互借)。

1.2管理机制明确清晰，有序衔接

奥大图书馆的管理模式是典型的英式管理，各个岗位的职责界定非常清晰，上下级之间相互负责的关系也很明确。对于交叉协同性的工作，通常采取“项目”的形式完成。各个部门及团队都采用清晰有序的业务管理制度及系统，重视对服务统计数据的搜集、备案和分析、反馈。目前用于咨询服务和学科服务统计的是自行开发的DASL系统，总咨询台值班的馆员和各个学科馆员均需要及时上传统计数据。

另外，“存档”和“后备”这两种形式，使各个岗位的业务工作有序衔接。每位馆员(包括学科馆员)自从事某一岗位时起，就有一本可以随时更新的“工作岗位手册(staff manual)”，其中包括岗位描述、具体职责、工作内容以及工作中随时需要汇总存档的各类资料。这一方面有利于在岗位变动更替时，新老人员可以快速完成工作交接；另一方面，也使在职人员能及时整理必需的工作文档，并方便随时查看取用。另外，上至部门主任，下至普通馆员，都有对应的“后备”，并且在各个部门及团队都公示出来。当遇到突况(比如生病请假或外出)，其后备就会担负起相应的工作职责，保证服务工作的顺畅、有序开展。

1.3学科馆员考核动态灵活，形成常态培训机制

在奥大图书馆，所有的学科馆员都有工作职责书(job description)。学科馆员每年要由部门主任(通常是学科分馆馆长或学科部部长)根据工作职责范围和工作岗位手册内容，进行年度工作总结和年终工资晋级考核。各部门将年度总结和年终工资晋级考核报告递交上级部门，最后馆长根据年度总结和年终工资晋级考核报告，决定是否增加工资以及增加工资的幅度。整体来说考核比较人性化。目前已与学校试行的新一轮教职工工作绩效考核办法接轨。

奥大图书馆非常重视馆员的培训和发展，并专门成立了馆员培训顾问委员会，每年定期会晤，针对不同类型馆员进行系统设计，策划馆员培训和业务提升计划。培训覆盖新进馆员、高级馆员、某一类型馆员等，形式丰富多样。学科馆员培训是培训的重点，又细分为“新任学科馆员培训”、“E.skiHs培训”、学科馆员授课能力训练等多个系列，并常态化开展。为了更好地了解学科馆员的业务技能需求，培训项目组利用半年的时间进行学科馆员访谈调研，在此基础上设计培训课程，并关注互动学习和业务实操训练，务求完成培训后即可胜任相应工作。以最新的“馆员Eskills训练(2010)”为例，它除了包含blog、wiki、RSS、social bookmarking、Second Life、Twtter、mashup等常见的Web2.0工具及技术外，还包括gaming、cloud computing、augmented reality、interact of things、the real-timeWeb、mobile learning(M.1earning)等，且给出每种工具的特点、应用实例以及练习题目。

2学科服务特色案例分析

奥大图书馆常规的学科服务内容包括院系联络、学科信息资源服务、学科信息素养教育、馆藏资源建设、参考咨询服务及研究支持服务等。尤其在以信息素养教育为代表的教学支持服务、研究支持服务、学科馆藏建设方面，其举措颇具特色，成效显著，本文将摘选典型案例进行分析。

2.1教学支持服务

奥大图书馆的学科馆员在支持教学方面，成效特别显著。例如提供教学创新的支撑工具Clicker(课堂应答无线投票系统)的借阅服务。Clicker是一种支持交互式课堂学习的系统，方便易用，在哈佛大学、华盛顿大学等多个大学的教学中都有使用。随着研讨课及研究型教学的普及，通过这一工具能极大提升教师和学生组织研讨式教学的兴趣，受到读者的欢迎。

此外，学科馆员支持教学的服务主要是通过大规模的信息素养教育来实现的。下面将阐述奥大图书馆信息素养教育的进展情况及主要特色。

2.1.1信息素养教育概况信息素养教育是学科服务的重要内容，学科馆员非常重视此项工作的开展，主要从两个方面进行：一是以学科馆员为单位，和院系联络，开展融入式信息素养教育或相关专业讲座(培训)，不同学科间教学量有所不同，学科馆员间相互支持；注重对于不同年级学生对信息素养不同需求的关注，在不同的年级尝试融入专业课程；二是以教学培训部门(1earning service)为主要负责单位，配合学习中心开展非学科性信息素养讲座，如博士生基本技能系列培训、新生培训、图书馆培训讲座(类似于滚动培训)。

奥大图书馆信息素养教育基本情况如下：①读者信息素养培训内容方面，既有学科馆员开展的课程融入式教育、专业检索课程。也有图书馆教学培训部开展的不分学科的信息素养教育(如博士生基本技能培训、新生培训等)。②开展信息素养教育的技术支持层面：馆员们得到了来自馆里和学校的技术支持，依托相关平台和系统更好地开展信息素养教育。具体有Cecil(学校课程网络平台)、Course Builder(教学网络设计平台)、ExamBase(考卷数据库)、Library Courses Booking(图书馆课程预约系统)等以及相关教学辅助软／硬件，如BBFlash视频制作软件、馆员内容资源共享虚拟硬盘等。

奥大图书馆的信息素养教育工作特色可以概括为以下几点：①精心策划每门课程。学科馆员们会和授课教师一道讨论教学大纲、教学目标、教学细节，如信息素养教学内容如何嵌入到课程中教学案例的征集和讨论，经多次讨论和修改后，才最终形成正式教学内容，并在授课结束后及时收集学生们的反馈以便改进授课内容。②制作丰富多样的培训课件。改变传统单一的PPT课件形式，学科馆员们会收集甚至制作视频的培训课件，制作网络课件和习题以丰富教学内容和形式。③教学上注重协作式学习(collaborative learn.ing)。学科馆员们充分意识到信息素养教育不仅仅是传授知识，更重要的是调动读者积极性，参与到课堂教学中来，通过完成任务、小组讨论等形式，使读者掌握教学内容，课后能灵活应用，因此教学过程中，常常会安排一些分组练习和问题讨论，使得同学们变被动学习为主动学习，学习成效更为明显。④信息素养教育的普及。在学科馆员们的不懈努力下，从一年级新生到四年级毕业生，再到研究生，多多少少都参与过信息素养教育。除了常用图书馆信息素养培训外，奥大图书馆特别重视新生的培训以及嵌入不同年级的信息素养课程，有意识地选择受欢迎的教师课程开展嵌入式信息素养教育。据奥大图书馆2009年统计，学生参与信息素养教育的人数达22 780人，超过1 646个课时，另外博士生培训达36课时，参加学生数为289人。

2.1.2典型案例

以工程图书馆电子和计算机工程(electrical and computer engineering，简称ECE)学科为例，学科馆员Susan 2009年参与多门嵌入课程的信息素养教学，完成40场讲座，分别培训了学生783人和605人，具体如下：

ECE学院：①一年级学生的信息素养教学，融入课程Enggen 140；②二年级学生信息素养教学，融入课程Electeng 209和Sofleng 206；③四年级学生信息素养教学，融入毕业设计讲座(project lecture)；④针对Electeng 703课程的图书馆资源和服务介绍(tutorial)；⑤研究生的一对一，面对面信息技巧培训(informationskills training)。

工程类研究生的信息资源(information re-sources)课程。

工程类学生的Endnot培训。

和学院、CAD、图书馆学习中心合作，建设En―ggen 303课程在线信息资源概览，信息素养以网上教学形式融入专业课中。

2.1.3支撑工具　奥大图书馆特别重视系统平台对服务的支撑，积极应用适应读者需求和使用习惯的数字化、网络化服务工具，涉及信息素养教育的支撑工具主要包括：

多媒体课件制作软件。奥大图书馆采用BBFlash制作多媒体教学课件，该软件由校方统一购买，图书馆负责软件使用培训，主要实现多媒体教学的录制，特别是针对使用电脑授课的情况，它能自动录制电脑显示屏上的所有操作以及授课时的声音②。BBFlash易学、易用，笔者也参加了图书馆针对院系的一场培训，1小时内基本能掌握简单培训课件的制作：建立文档，设定屏幕范围，实际操作、录音以及简单的后期制作。多媒体课件受到了大量学生的欢迎，特别是在授课过程中，使得课堂授课效果活泼生动。据馆员们反映，也有少量用户更喜欢网页或PPT课件，还不大能接受这种类型的课件。

培训预约与评估系统。有关信息素养教育的各种课程和培训，根据其类型及所在的系统有不同的预约、评估系统，学生登陆后可以方便地选择和预约课程，教师则可以了解其教学成效，通过学生的反馈不断改进教学方式、方法和内容。例如，融入式教学课程或独立的信息素养教学课程，借助Cecil系统自身的功能模块――教学反馈模块，教师可进行教学评价。图书馆自行设计的课程网上预约系统能实现学生对于图书馆开设的各个课程和培训的预约及预约情况的查询，如遇不能参加的情况，学生可以自行登录取消已预约的课程。系统管理人员会根据学生登记信息，在培训前发出培训通知，提醒学生按时参加培训。工作人员还在此系统里设计了网络反馈表，每场讲座(在多媒体教室)后，学生可以对课程教学情况进行网上匿名评估，教师登录后可查看评估结果。

统计系统。信息素养教育是图书馆读者服务(学科服务)中的重要环节，学科馆员们制作了大量的课程网页(course page)和学科网页(su biect page)，系统自动统计每个页面的每日访问量和人员访问情况，供学科馆员们分析读者的行为和偏好，同时也反映信息素养教育成效(一般讲座培训当日或之后一段时间，访问量会有所变化)。

2.2研究支持服务

在教学支持方面已经取得较明显成效后，为了适应研究型大学的迫切需求，奥大图书馆近年来日益重视研究支持服务，并开始了多项有意义的尝试，主要包括：①大力实施引文及参考文献管理相关培训，试用

ISI InCites分析工具；②参加由教育部牵头的新西兰引文项目(又称为PBRF，performance based researchfund)，每三年开展一次对学术成果的成效分析；③防止学术剽窃，使用全球领先的Turnitin检测软件，图书馆馆员兼职全校Turnitin系统管理并对教师提供使用培训；④最新引进英国的Symplectic Elements软件，教师和研究人员可以利用此系统下载收藏他们在引文数据库所发表的文章；⑤网站推出新型服务“学科关键研究工具(vital research tools by subjeet)”，根据学科组织本学科领域研究最重要的馆内外信息资源和工具，推送给学科读者使用；⑥设计学术研究的5个过程模型(the research process：5 steps to success)，并设计相应服务；⑦制作各种专题在线导引，如商业与经济学科制作的“统计和数值型数据在线导引”；⑧重视对博士生的研究支持和学术信息素养能力的训练。

其中，博士生技能培训项目和Sympletic Elements软件服务较有特色，下文以此为案例进行介绍。

2.2.1博士生技能训练项目　奥大图书馆学科服务与教学科研的融入深度，从一些已经形成常规特色的服务项目中可见一斑。例如，针对核心科研群体――博士研究生实施的“博士技能系列训练项目(DoctoralSkills Programme，简称DSP)就是典型代表。

DSP项目是面向在校博士生设计设施的，最初还是由图书馆倡导，协同学校的研究生院、学生学习服务中心、教学培训中心和就业培训中心联合进行。2007年开始，DSP培训系列的首日课程成为所有新进博士生必修学习项目。

从DSP项目系统可以发现，整个技能训练项目分为：初始；中期和最后三个阶段，根据不同阶段的特点，设计相应的技能培训内容。主要包含：①InductionDay(首日课程)：首日课程一般安排在博士生刚刚入学阶段，类似于交流联谊会，用时一天，由研究生院、学生学习服务中心、图书馆和教学培训中心联合联袂组织，并派在校博士生代表参加与博士生的交流；图书馆的入门培训也在这一天进行。首日必修课一方面让博士生更好地了解学校与其密切相关的各项服务，尽快适应新的学习生活，另一方面也为博士生与职能部门、博士生之间的交流提供了平台。②Core courses(核心课程)：有18门核心必修课程，包含研究技巧、论文写作与投稿、学术规范、学术资源检索、个人参考文献管理软件等培训课程，内容都非常实用，图书馆在其中也承担了大量的培训课程。③Additional courses(附加课程)：包含20门附加课程，学生可以根据需要选择上课，也是围绕博士研究生的一些拓展性技能，如就业指南、面试指南等实用的内容来设计。

DSP项目有在线系统，通过注册后，博士生可以在线选课，全年度都可进行，自行掌握学习进度，图书馆在其中发挥了非常重要的作用。

2.2.2研究支持服务系统奥大图书馆于2009年引进了英国的一种叫Sympleetic Elements(symplectic.co.uk／)的软件，来管理科学研究出版物和成果，并在此基础上与科研处合作，开发了ResearchOutput项目，用于重点支持与学术成果相关的各类活动，也用它来存储本校的硕博士学位论文。Sympleetic Elements软件提供逐日累计记录的研究者的学术出版、内容管理及学生的学习情况跟踪，并可以方便地与其他系统，如Scopus、Web of Science、PubMed和Sherpa／Romeo等链接，使读者在鼠标一触之间即可实时掌握学习与科研进展的轨迹与成效。

例如，Sympleetic Elements软件与奥大图书馆的机构知识库，即Research Space相连，并开放给读者使用，读者可以自行登录上传和管理自己的科研成果，并查看研究轨迹。截止到2010年9月，Research Space存储了将近5 000份学术成果。另外，Symplectic Elements软件还支持和重要的引文数据库(如EI、SCI、Scopus等)、OpenURL和DOI等无缝连接，能够收割各个数据库的学校教师成果以及引文情况，为把握科研成果绩效提供了有力的支持，是图书馆研究支持服务的崭新探索。

2.3学科馆藏建设与发展

奥大图书馆经费充裕，拥有近800个电子数据库权限，优先考虑电子资源采购，在电子资源中又优先考虑买断式(outHght purchase)而不是租用式(1eased access)。2009年，其79％的经费用于订购期刊(纸质和电子的)、数据库和电子书；21％的经费用于购买纸质图书。各个学科资源的选购与馆藏建设主要由学科馆员负责。各学科服务部门主任负责每年制定购买图书、期刊、电子资源的预算，年底总结预算完成情况。不同学科的资源采购方式略有不同，但每位学科馆员都有自己学科的经费预算，他们负责浏览出版商信息，获取院系需求，做出购买的决定，然后由采访部操作。电子资源的采购由涉及的学科馆员进行测试，给出反馈，由期刊部汇总后馆长做出购买的决定。

以工程图书馆ECE学科为例，学科馆员2009的预算是：ECE(电子与计算机工程)学科45 000纽币，CSE(计算机科学工程)学科35000纽币，SE(软件工程)学科15000纽币。完成的馆藏建设情况如下：①图书采购，ECE学科337册(平均成本145纽币)，CSE学科178册(平均成本169纽币)，sE学科94册(平均成本150纽币)；②新购期刊3种；③购买电子版图书，如磁性材料手册、Wiley百科全书计算机和工程部分、SPIE电子书；④个性化推荐；⑤33名教职员工共推荐图书405册。

专业数据库使用情况统计如表1所示：

3结语

篇（7）

  20xx年即将过去，在这一年来，既有收获也有失去，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我一年来的工作总结如下：

  1、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。

  2、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。

  3、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉，得到了患者及临床医生的好评。

  总结完这一年的工作，我对自己的20xx年工作计划有：

  1、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。

  2、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。

  3、在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入，希望以后在事业上更上一层楼。

  眼科护士年度工作总结2

  今年眼科护理工作的完成让我意识到自身在实践经验方面还欠缺许多，尽管有着同事的帮助却也应该要想办法解决这类问题才能够更好地展开今后的工作，实际上对于眼科护理工作应该保持高度的专注才能够解决患者的烦恼，只不过面对工作中的坎坷应该要从自身分析问题才会有着更好的突破，面对这类现象应当对今年的眼科护理工作加以总结从而积累相应的经验。

  为了做好体检方面的工作从而花费了许多时间前往各个学校或者社区进行检查，无论是检查出近视眼的状况还是其他眼疾都对这类患者进行了嘱咐，毕竟有相当一部分患者是因为不良的生活习惯从而导致眼疾的产生，因此自己在做好体检方面的工作之时都会叮嘱对方不要随便揉眼，尤其是睡觉之前可以尝试滴眼药水从而缓解视觉方面的疲劳，另外学生对于眼保健操也要用心去做才能够在长时间的坚持中预防眼科疾病的产生，至于其他方面的预防措施自己也为患者进行了详细的讲解，尽管不知道他们有没有将其放在心上却终归做好了自身的本职工作。

  熟练运用针对眼科疾病的医疗器械并在例会中解决了难题，实际上对于工作时间不长的自己来说这类珍贵的医疗器械很难将其运用到实践之中，即便有着护士长的教授也花费了不短的时间才能够理解相应的运作机制，所以自己为了解决这方面的难题从而利用每周例会的契机和同事展开讨论，所幸有着同事的帮助让我由浅到深地理解了如何将眼科护理技巧运用到实际的工作中去，虽然的确花费了许多精力却也让自己在眼科护理工作中获得了进步。

  较好地协助了眼科医师进行疾病的诊断工作并填写了相应的病历，针对这项工作主要还是要细心对待才不会在实际运用中出现差错，否则的话很有可能在医生面前留下不好的印象从而个眼科护士群体抹黑，所以自己对于正式的诊断工作进行了大量的准备并协助医生处理好这方面的事务，尽管后面感到有些紧张却也在初次的历练中使得脑海中的护理知识得到了实际的运用，只不过有时我也会对自己在工作中进步幅度太低的问题感到有些沮丧。

  这次总结让我意识到做好眼科护理工作是项十分艰巨而漫长的任务，我会在这个过程中保持稳妥的作风并确保能够实现眼科护理工作的突破，我相信随着时间的积累能够让自己在眼科护理工作达到稳重求进的地步。

  眼科护士年度工作总结3

  在眼科的一年即将结束，在这一个多月的一年期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

  我在本科室一年期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了眼科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个一年生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入一年，好好体会才能慢慢积累经验。在政治思想方面：能坚持四项基本原则，拥护社会主义制度，遵守医院的各项规章制度，严谨求实，服从安排，团结同志，学风正派，工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴病人，深受病家信赖。

  一、在医疗工作方面：

  主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上课外)，周二下午多数时间带研究生做门诊眼科手术。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午络驿不绝找上家门来的)接诊超过万人次，收治住院210例，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。

  二、在教学工作方面：

  给xx级七年中医临床1、2班，主讲《中医眼科学》。指导进修医师和一年生25名。一名硕士研究生以优异成绩毕业，并顺利找到了工作。一名硕士研究生已按时开题，资料收集过半。今年又新招一名硕士研究生。

  三、在编著写作方面：

  主编《眼病防治大盘点》、参编《中西医临床用药手册·眼科分册》具有实用价值的眼科专著2部，均已出版并全国发行。另外主编、副主编、参著、眼科专著5部(待出版)已完成初稿。

  四、在科研工作方面：

篇（8）

一、 思想工作方面

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

二、 教育工作方面

这学期，本人担任高二年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的课堂教学研讨课学习的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学期撰写论文《让作文教学如此美丽》《诗歌鉴赏教案》《让个性挥洒语文课堂》《高中语文教学中口语交际能力的培养》获一等奖。

三.遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学并初步掌握了多媒体课件制作。

教师年度工作总结范文

紧张而忙碌的一个学期的工作即将结束，回顾一个学期的历程，感觉特别充实。让我更加认识到了：一份耕耘就有一份收获。我和学校每一位老师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。为了不断的总结经验，更好的工作，特将一个学期的工作总结如下：

一、思想认识。

一个学期来，在教育教学工作中确立了“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个党员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上，在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

(1)课前准备

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

(2)课堂教学

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，注意引发学生学生物的兴趣，作业少而精，减轻学生的负担。

三、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。

四、遵守纪律方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。

五、其他方面方面。

篇（9）

分类号G251

On the Performance Evaluation Index System for the County Library Based on Balanced Scorecard

Li Baodong

AbstractThis paper introduces balanced scorecard assessment ideas and technology in the field of public library services, build a balanced scorecard framework of public library services, integrated use of questionnaires, social statistics, combined with the actual, meet the requirement of new culture development view is constructed, in line with the actual public library service enterprise in the new period of performance evaluation index system.

KeywordsLibrary evaluation. Balanced Scorecard. Performance Evalution. Index system. Country Library. Social Statistics.

* 本文系2013年广东省东莞市研究课题“东莞市图书馆公共服务体系建设研究”（项目编号：2013TX005）研究成果。

1当前县级公共图书馆服务绩效评估实践

图书馆绩效评估是对照统一的指标，采用一定的方法，对图书馆投入的资金和资源，对图书馆管理者和从业人员在一定时间内经营图书馆所取得的业绩和图书馆在一定时间内提供各项服务所获取的效益进行评价和测评[1]。纵观国内外公共图书馆事业的发展实际，其服务绩效评估模式大体可分为三种：第一种是图书馆自身进行的服务绩效测评，即第一方测评；第二种是上级行政主管部门对图书馆服务绩效进行的测评，即第二方测评；第三种是独立第三方对图书馆服务绩效进行的客观评估，即第三方测评。第一方测评在地市级以上独立建制的公共图书馆比较常见，第二方测评则十分常见，遍及各级各类图书馆，第三方测评在公共图书馆事业比较发达的欧美、新加坡和香港等国家和地区已有实施，国内目前还较多地停留在理论层面，属公共图书馆绩效评估领域的前沿课题和热点问题，较少付诸实施。

由于受传统计划管理体制的影响，在县级层面行政领域政事尚未完全分开，县级公共图书馆对文化行政部门的依赖性还相当强，所以造成当前县级公共图书馆服务绩效评估主要是基于行政隶属关系的上级文化行政部门对下级部门的考核，即第二方测评。东莞图书馆厚街分馆（以下简称“厚街图书馆”）当前服务绩效评估实施定量评估，每年进行一次，一般安排在年底进行。评估指标及分值征询东莞图书馆的意见，由东莞市文化广电新闻出版局制定，并最终以红头文件的形式下发至各县级公共图书馆。定量评估采取量化计分的方式，将公共图书馆服务的各个组成部分细化为可计量的指标，并赋予一定的分值，总的得分即为被考评单位该年度服务的总绩效，计入相应层级领导班子的考核范围。

2当前县级公共图书馆服务绩效评估存在的不足及原因分析

2.1绩效评估的定位和价值取向不明确

当前的评估模式对公共图书馆服务绩效评估的定位和价值取向没有予以明确的说明，仅将评估结果用做评选先进和落后单位的主要依据。这与公共部门绩效评估的初衷是不符的。加拿大公共图书馆绩效评估的做法比较成熟，其绩效评估的主要目标是为了向纳税人报告税收的使用情况，主要目的有四个：加强机构的责任；提高绩效；促进生产力和提高创造力；改善预算经费的使用情况[2]。收集公众对公共图书馆服务的意见和建议，寻找公共图书馆服务开展中存在的问题和制约因素，从而找出改进办法，以更好地增强图书馆对公众利益的代表性、责任性和回应性，是开展公共图书馆绩效评估工作的唯一动机和价值所在。

2.2评估主体单一，缺乏第三方评估机构，无法将组织的发展目标变成组织所有成员共同的愿景

当前的评估是官方的，是市文广新局基于行政管理架构对镇街图书馆进行的单向过程、单一主体评估，缺乏以中介组织为代表的“第三方”和公共图书馆自身的内部评估。对于组织的愿景、组织发展的目标，评估指标的设定在上下级之间缺乏沟通和交流，从而使得评估对象不理解设置的目标，将评估作为一种负担，抵触情绪严重，被动应付多，根本无法将组织的发展目标变成组织所有成员共同的愿景，最终常常导致目标难以实现，评估流于形式，评估结果对未来不能提供充分的行动导向作用。

2.3评估封闭性，缺乏公众参与

受众满意度是绩效测评的主体，在测评结果中应占有大的权重。因此，公共图书馆服务绩效评估主体要有一种公众至上的理念，要以公众为本，建立健全公众参与机制。然而，当前的公共图书馆服务绩效评估模式仅限于上级文化行政机关对下级的系统内评估，呈现出“封闭性”“神秘性”的特征，完全缺乏社会公众的参与。

2.4评估技术不全面，缺乏反映图书馆反作用的隐性指标

定量指标作为评估绩效的基本尺度必不可少，但它并不是唯一的标准。况且，由于在短时间内很难保证统计数据的真实性，定性评估更显示出它的重要性。在现实中，不可能将所有的公共图书馆服务成效全部定量化。公共图书馆对经济、社会具有反作用，图书馆的社会效益是一种潜在的、长期的反作用过程。对图书馆社会效益的衡量是公共文化服务绩效评估的难点，应当坚持定性与定量相结合的原则予以揭示。然而，当前的绩效评估指标全部为定量指标，缺乏对图书馆社会效益的揭示。

3基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估指标体系构建

3.1基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估框架构建

德国BIX项目（1999年）最早将平衡记分卡理念引入图书馆绩效评估，随后IFLA、ISO相继引入了这一理论[1]。平衡记分卡（Balanced Score Card，简称BSC）是一种先进的绩效评估工具。作为一种全方位的，将财务指标和非财务指标相结合的战略性绩效评估指标体系，其最突出的特点是：将组织的愿景、使命和发展战略与绩效评估体系联系起来，把组织的使命和战略转变为具体的目标和评估指标，以实现战略和绩效的有机结合。平衡记分卡能够提供一套评估图书馆战略目标的完整架构，强调评估指标均衡和图书馆的持续创新、注重图书馆发展的长期策略，可以帮助解决图书馆单一的仅注重年度工作总结的狭隘绩效衡量方式[3]。一般来说，任何公共组织都可以将目标分解成公众、财务、内部流程、学习与成长四个不同的维度，并按这四个维度分别设计适量的绩效评估指标。

基于以上分析，县级公共图书馆的绩效评估框架也可以从公众、财务、内部流程、学习与成长四个维度进行构建。公众维度对于公共图书馆来说是最重要的。早在70年前，阮冈纳赞就以其远见卓识指出了图书馆服务绩效评估的实质――以用户为中心，以满足用户需求作为评价图书馆服务绩效和服务质量的标准[4]。明确自己为公众服务，是公共图书馆“人本”原则的鲜明体现。财务维度对于公共图书馆而言，主要是关注如何用最低的成本和最有效的方式来实现其服务公众、服务社会的目标任务。内部流程维度关注那些能够不断为公众增加价值以及不断提高图书馆绩效的关键流程。学习与成长维度关注的是公共图书馆自身的发展，以实现图书馆人、图书馆与社会的共同发展，其目标是为其他三个维度的实现提供支撑和保障。

由于公共图书馆不以营利为目的，其绩效评估以人本、公平、效率和文明为价值取向，效率是手段，人本、公平和文明才是公共图书馆服务绩效最重要的维度。基于此种考虑，本文将传统平衡记分卡方法进行改造，将评估框架调整为从以下四个维度评估县级公共图书馆服务的绩效：促进经济社会发展的维度、实现社会公平的维度、为公众提供文化产品和文化服务的维度以及公共图书馆内部管理和自身成长的维度。新的评估框架可用图1形象地说明。

3.2县级公共图书馆服务绩效评估指标的遴选与确定[5]

3.2.1确定指标权重分析方法

鉴于研究时间和研究范围的考虑，本研究采用了较为简便的指标权重分析法――利克特量表法，将每项指标分为非常重要、重要、一般、不重要、非常不重要五个权重等级，对有利项目分别记为5、4、3、2、1分，对不利项目则分别记为1、2、3、4、5分。

图1县级公共图书馆服务绩效的平衡记分卡框架

3.2.2开展问卷调查

本研究针对将要参与遴选的150个评估指标分为图书馆对经济社会反作用、图书馆的公平度、提供公共文化产品与文化服务和公共图书馆自身发展四个维度设计相应的调查问卷，面向全社会广泛开展问卷调查。厚街图书馆绩效评估课题小组在厚街图书馆、社区图书馆、书店、机关、企事业单位，医院、学校等单位集中开展为期一个月的问卷调查工作，调查对象涵盖本地居民、新莞人、未成年人等各类公共图书馆服务对象，共发出问卷395份，回收有效问卷379份，回收率达95.9%，调查结果比较理想。

3.2.3对指标进行均值、方差分析

受测者对各项指标重要性程度的看法分布不均匀，均值越大，表明该项指标越重要。然而，均值相同的两项指标之间的重要性分布却不一定相同。出于统计学原理的考虑，还需要对各项指标得分的方差及一致性问题进行分析。方差揭示的是各项数值与均值的平均离散程度。本研究中各项指标的方差是指379位受测者对该指标重要性判断的离散程度。方差越大，表明他们对指标重要性的判断就越分散（亦即意见越不一致），反之则相反。

3.2.4对指标进行一致性检验

鉴于各项指标测量的结果分布可能存在不一致的情况，样本总体服从正态分布，因此，还必须对其进行T检验（即一致性检验），以考察各项指标均值与总体均值间是否存在显著差异。本研究适用于单样本T检验（One-Sample T Test），运用spss社会统计软件对调查问卷的测量结果进行分析，设定指标的总体均值为3.6，置信水平为95%，建立零假设H0:厚街图书馆服务绩效评估指标均值与总体均值3.6相等。对各项指标样本均值进行T检验。

通过spss的T检验分析，得到上述指标均值样本的总数（N）为145，样本均值（Mean）为2.974 3，样本标准差（Std. Deviation）为0.313 06，自由度（df）为141，检验值和实际值的差（Mean Difference）为0.007 42，在95%的置信区间中，根据公式计算出的T值为0.248，得到的相伴概率为0.729，95%的置信区间为（-0.70，0.05），表示95%的样本差值在该区间。假设显著性水平a为0.05，由于相伴概率大于显著性水平a，因此不能拒绝H0，可以认为厚街图书馆服务绩效评估指标均值与总体均值3.6相比，没有出现显著变化。T检验的结果表明，145项指标均值样本通过了一致性检验测试，成为可以进行指标筛选的样本体。

3.2.5遴选确定指标

将通过一致性检验之后的145项指标作为最后遴选的基础，根据各项指标的均值和方差对指标进行筛选、确定。鉴于以上分析，理论上设计的公共图书馆服务绩效评估指标体系囊括150项指标，为了构建更为精简的测评指标体系，本研究计划保留其中3/5即90项左右指标。依照降序对指标的均值进行排序（均值越大，意指该指标重要性越大），设定中位数为2.8；而将方差按照升序排列（方差越大，离散程度越大），设定中位数为0.876。据此，首先删除均值小于2.8、方差大于0.876的33项指标；然后，在剩余的满足其中一项条件的指标中，删除均值偏低及方差偏高的16项指标，最终保留96项指标。

3.3基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估指标体系构建[6]

3.3.1促进经济社会发展维度

促进经济社会发展维度指标（一级指标）囊括7个二级指标。其中“经济的发展”指标可细化为GDP总量的增长、劳动生产率的提高和公众通过合法途径获得收入的意识3个三级指标；“社会的发展”指标可细化为基尼系数、治安案件发案率、公众自觉维护公共秩序的意识和公众的自我保障意识4个三级指标；“政治的发展”指标可细化为政治制度的发展、公众参与意识和公众维权意识3个三级指标；“教育的发展”指标可细化为家庭的教育投入意识、大学生的入学率和教育事业费用占GDP的比重3个三级指标；“卫生的发展”指标可细化为公众的医疗投入意识和卫生事业费用占GDP的比重2个三级指标；“科技的发展”指标可细化为公众的科技创新意识、专利申请量和R&D经费占GDP的比重3个三级指标；“生活水平的提高”指标可细化为文化消费支出比重、人居可支配收入增长率和恩格尔系数增长率3个三级指标[5]。

3.3.2实现社会公平维度

实现社会公平维度指标（一级指标）囊括4个二级指标，其中“弱势群体关注度”指标可细化为公共图书馆资源布局的合理性、公共图书馆资源利用的便利性、老弱病残者利用资源的便利性、低收入者利用资源的便利性、未成年人利用资源的便利性5个三级指标；“公众占有率”指标可细化为人均数（每万人拥有公共图书馆的藏书量）、地均数（单位面积上的公共图书馆数量）、人口覆盖率和地域覆盖率4个三级指标；“公众满意度”指标可细化为公众满意度（问卷）、公众投诉次数和文化产品和服务事故发生的次数3个三级指标；“公众受益度”指标可细化为公众参与度、公众关注度、公众精神生活满足度和公民幸福指数4个三级指标。

3.3.3为公众提供文化产品和文化服务维度

为公众提供文化产品和文化服务维度指标（一级指标）囊括2个二级指标，其中“公共图书馆设施”指标可细化为图书阅览室、报刊阅览室、电子阅览室、过刊阅览室、展览厅、少儿阅览室、文化共享工程资源播放室、多媒体报告厅、弱势群体阅览室、地方文献阅览室和读者自修室11个三级指标；“公共文化服务”指标可细化为年流通图书册次、年接待读者人次、年解答读者咨询问题条次、开放时间、年举办读书学习活动次数、读书活动参与人次、年举办展览次数、年举办展览参与人次、年报刊阅览人次、年馆际互借服务人次、年举办读者培训场次、年读者培训参与人次、年电子资源利用人次、文化共享工程播放优秀资源场次、文化共享工程服务群众人次、年新增图书册数、年流动图书服务次数、年流动图书服务参与人次、地方文献征集册件和地方文献利用人次20个三级指标。

3.3.4公共图书馆内部管理和自身成长维度

公共图书馆内部管理和自身成长维度指标（一级指标）囊括5个二级指标，其中“设备状况”指标可细化为设备现代化指数、设备维护频率、设备利用率、设备数字化程度和流动设备拥有量5个三级指标；“资金状况”指标可细化为公共图书馆经费投入占财政收入的比重、年购书经费投入、读者活动经费投入、流动服务经费投入和经费使用效率5个三级指标；“管理状况”指标可细化为图书馆发展战略规划制定与实施情况、管理成本、管理效率、职工意见采纳百分比和职工对内部管理的满意度5个三级指标；“人力资源”指标可细化为人力资源开发战略规划、专业技术员工比例、领导班子建设状况、不同学历员工比例、员工服务效率、员工创新能力、队伍稳定率和员工教育培训情况8个三级指标；“图书馆自身发展”指标可细化为图书馆的发展规划、图书馆吸纳社会资金的能力、图书馆的发展投入和对外交流合作情况4个三级指标。

4结语

与传统县级公共图书馆服务绩效评估指标体系相比，基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估指标体系的创新之处在于：一是实现了县级公共图书馆发展战略与绩效评估的有机统一，将“实现公民基本文化权利”作为开展绩效评估的核心价值取向，克服了传统服务绩效评估“为评估而评估”的局限；二是通过设置“公众参与意识”“家庭教育投入意识”和“公众科技创新意识”等一系列具有可测性和可操作性的指标，建构了揭示公共图书馆对促进经济社会发展和实现社会公作用的评估指标，克服了传统绩效评估承认图书馆对经济社会发展的反作用但无法揭示的缺陷；三是通过设置“公众满意度”“公众投诉次数”和“公众精神生活满足度”等指标，引入了“公众”第三方评估主体，克服了传统绩效评估“封闭性”“神秘性”“单一性”的弊端。当然，由于研究数据本身的缺陷，加之研究对象的相对狭隘，研究人员能力有限，研究观点难免有偏颇，基于平衡记分卡的县级公共图书馆服务绩效评估指标体系能在多大程度上全面、科学、客观地揭示县级公共图书馆的服务绩效，还有待实践的进一步检验。

参考文献：

[ 1 ]奉永桃，张洪铭.ISO与IFLA图书馆绩效评估指标体系比较研究[J].图书馆论坛，2012（4）：144-148.

[ 2 ]曾翠.加拿大公共图书馆绩效评估实践研究[J].图书馆，2013（1）：74-77.

[ 3 ]冷秋菊，张叶红.基于平衡记分卡的图书馆绩效评估指标体系设计[J].现代情报，2009（10）：128-130.

[ 4 ]徐芳，柴雅凌.公共图书馆服务绩效评估指标体系构建研究[J].图书与情报，2007（6）：37-40.

[ 5 ]李保东.基于BSC的公共文化服务评估指标体系构建研究[J].管理观察，2012（4）：151-153.

篇（10）

XX年基建规划处的工作仍然是艰巨而繁忙的。在校领导的指导和支持下，我处围绕学校XX年工作要点，坚持突出工作重点，树立全局观念，全处职工在人员少，任务重的情况下团结协作，继续发扬勇于奉献的工作作风，顺利完成了本年度的基本建设投资计划以及其他各项工作，为我校建设规模的发展、进一步改善校园环境做出了积极努力的工作。

一、基本建设完成情况

XX年我校基建计划投资1.5亿元。截止目前完成投资1.067亿元（其中包括零小基建1700万元）。在建工程建筑面积近16万平方米，建设规模创历史新高。

1）续建工程4项,完成土建投资3638万元

第八教学楼：该工程建筑面积20557平方米，投资概算2928万元，其中土建投资2357万元。XX年4月下旬开工建设，XX年元月下旬竣工。今年完成土建投资360万元。该项目累计完成投资2357万元，目前正在进行审计工作。

中心实验室实验中心（一）：该工程建筑面积14774平方米，土建投资1606万元。XX年7月开工建设，10月中旬主体完工，XX年5月下旬竣工验收。今年完成土建投资444万元。该项目已累计完成投资1606万元，目前正在进行审计工作。

中心实验室实验中心（二）：建筑面积9315平方米，土建投资1045万元。XX年7月开工建设，9月中旬主体完工，XX年6月下旬竣工验收。今年完成土建投资230万元。该项目已累计完成投资1045万元，目前正在进行审计工作。

教育科技中心

该工程于XX年10月30日举行奠基仪式，XX年11月中旬正式开工，建筑面积28082平方米，土建投资合同价款8214万元（签订补充合同3282万元,其中包括外装饰变更部分、裙房局部采光顶变更、室内部分变更及其它）.XX年完成投资2605万元。累计完成投资4689万元，目前进行内外装修和安装工程，主楼外装基本完成。该工程计划XX年6月竣工。

2）新建工程5项，完成投资5370万元

  图书馆

该工程由改建和扩建两部分组成，新建和改建总建筑面积39500平方米，投资概算8000万元，其中土建投资7561万元。XX年9月开工，目前正在进行主体施工，计划XX年元月主体完工，8月整体竣工验收.目前已完成土建投资3700万元。新建和改建后图书馆建筑面积49200平方米。

  中心实验室实验中心（三）  

该工程建筑面积15546平方米，投资概算2200万元，其中土建投资1943万元。于今年11月中旬开工，目前正在进行主体施工，已完成土建投资540万元，计划XX年5月竣工。

  中心实验室实验中心（四）

该工程建筑面积9061平方米，投资概算1550万元，其中土建投资1271万元。于今年11月开工，目前正在进行主体施工，已完成土建投资200万元，计划XX年5月竣工。

  中心实验室实验中心（五）

该工程建筑面积7553平方米，投资概算1370万元，其中土建投资1027万元。该工程于XX年11月开工，目前正在进行主体施工，已完成土建投资380万元，计划XX年5月竣工。

  青年教师公寓

该工程建筑面积20417平方米，土建投资3555万元。于XX年11月下旬开工，目前正在进行基础施工，已完成土建投资550万元，计划XX年8月竣工。                          

3）今年完成零小基建工程20余项，投资约1700万元（其中基建规划处负责实施项目投资约1350万元）

今年完成零小基建项目20多项，计划投资1500万元，实际完成投资1800 万 。部分零小基建项目由国有资产与后勤管理处以及有关部门负责实施，如：12#、13#学生公寓改造、图书馆室外水暖电管网迁移、外教公寓装修、学校保密室建设等其零小基建投资约350万元。

由基建规划处负责实施管理的主要项目有主要包括：

第九教学楼改造: 第九教学楼改造为化工实验楼，建筑面积6202平方米，于今年7月开工，土建工程11月竣工。该项目计划土建投资200万元（第一批零小计划批复），实际土建改造投资230万元.

  育苑宾馆装修改造工程：计划投资600万元，其中包括装修改

造、购置电梯设备、消防维

修、门窗更换等。该工程于今年2月下旬开工，6月下旬竣工，8月中旬整体验收。该工程装修改造部分已完成审计，投资470万元。

  食堂改造工程：对原有食堂进行了扩建及全面维修改造，扩建部

分建筑面积723 m2，维修改造部分建筑面积4063 m2，计划投资400万元，实际完成投资418.5万元，其中今年完成投资199万元。

  东广场室外工程：该项目投资概算208.9万元，XX年4月下旬

开工，10月中旬竣工验收。东广场占地面积19200m2，其中建设面积12571 m2  ，绿化面积6590 m2，该项目完成投资208.9万元（该工程还需改造电缆地沟，未列入上述投资内）。

  机械工程实习用房：该项目计划投资110万元，土建投资79万

元，建筑面积700 m2。已完成投资50万元，计划今年年底竣工验收。

  机制大厅改造工程：为实施日圆贷款设备项目，对机制大厅共3页,当前第1页1

进行门窗、地面、屋面、水、电等进行改造，计划投资60万元，完成投资40万元，该项目已竣工验收。

  中心实验室实验中心（一）机房电路改造工程：由于部分普通实

验室改造为微机室，需要对实验中心（一）机房部分电路进行改造，投资42万元。?

  XX年零小基建完成投资还有:5项校园道路改、扩建工程、

第二操场围网工程、化学药品库房等工程。完成投资120万元.

4）北校区征地及土地确权工作

(1)         全面完成了兰州市蔬菜有限公司10.92亩土地转让，已

收到政府的拨地文、图及土地过户文件。

(2)         孔家崖乡集体建设用地5.2亩土地省人民政府已批准（甘

政国土发[XX]50号，待市政府的批准下发拨地文、拨地图并办理土地证 。

(3)        征北校区土地，该土地位于我校北围墙以北至规划511#

路，共计337.5亩土地。在校领导大力关怀和支持下，经过与政府各主管部门的多次协调，克服重重困难，目前已得到区、市政府的批准并上报省国土资源厅，待省国土资源厅批准后上报国土资源部。

目前省国土资源厅要求兰州市土地局出具土地审查报告、供地说明、新增建设用地土地有尝使用费准备情况说明，但市土地局不予出具，直接影响该土地的上报。

北校区征地工作仍然十分艰巨，任务重、问题多，在校领导的大力支持和帮助下，我处将进一步加大征地力度，想方设法努力克服种种困难，尽快完成这一艰巨任务。

(4)         北校区规划：现已完成北校区征地项目建议书，可行性研

究报告，并编制了北校区规划大纲，待提交北校区规划建设委员会批准实施。

5) 白银校区征地工作进展情况

   XX年11月30日由甘肃省发改委立项批复后，计划征用的2054亩土地进入建设用地审批阶段，与当地有关部门共同整理完成了十余项上报审批资料。勘界工作已完成，投资34.6万元。

   白银校区工程建设指挥部的筹建工作基本就绪，已具备开展工作条件。

6）为学校多渠道筹措资金

积极争取到邵氏基金资助

  根据我校未申请过邵氏基金的情况，在校领导大力支持下，时间短、准备资料多，但全处职工积极配合，以图书馆项目为依托，积极申报，编制大量申报材料并多次与省教育厅、教育部港澳台办公室沟通，克服重重困难，终于为我校争取到最大额度500万元的资助。

正在努力争取XX年省预算内资金

我校以图书馆项目为依托，编制了《图书馆可行性研究报告》及大量申报材料并积极申报，拟申请省预算内资金XX万元。图书馆可行性研究报告已得到省教育厅的批准，上报至省发改委。

经过多方积极努力，我校14号学生公寓建设由施工单位垫资建设，建成后分期支付工程款，以缓解目前建设资金紧缺问题.

二、基建管理工作

基建规划处在管理工作中，时刻维护学校利益，忠实代表学校对建设项目实施管理，对工程实行质量、进度、投资全程控制，并协调校内各有关单位保证基建工作的顺利进行。在日常工作中，加强科学管理，完善各项管理机制，坚持工程例会和基建月报制度。具体工作如下：

  基建规划处认真落实《兰州交通大学基本建设管理办法》，使基

建工作进一步走向规范化。

  由于基建工作的

特殊性，我处主动接受工作监督，今年5项新建

工程均在甘肃省建设项目交易中心进行公开招标，并主动接受安宁区检察院对招投标工作全程监督。在XX年的工作中基建规划处进一步强化内部管理，完善监督机制，不断提高全处职工的综合业务素质，注意加强政治学习，认真贯彻落实我校“十五”发展目标。

进一步优化基建规划处网页，加强我校基建工作的透明度及宣传力度。

三、基建工作回顾与思考

1）．基建规模快速发展，资金紧缺是目前制约发展主要因素

XX年至XX年期间，我校的基建投资规模一直保持着持续高速增长势头，学校基础设施、教学设施以及生活设施均得到了明显改善。我们回顾自XX年至XX年基本建设投资状况；

XX年基建投资5670万元（其中：零小基建投资210万），竣工面积45021m2。

XX年基建投资3237万元（其中：零小基建投资500万），竣工面积25723m2。

XX年基建投资7580万元（其中：零小基建投资1300万），竣工面积44451m2。

XX年基建投资7880万元（其中：零小基建投资1100万），当年施工面积72727 m2。

XX年完成投资10670万元，竣工面积44646平方米，新开工建筑面积94936平方米，目前实际到位资金6100万元。自今年第四季度工程进度款到位资金逐步紧张，XX年资金缺口约4500万元。

XX年续建工程、新建工程、零小基建工程计划投资2.4亿元，北校区征地、白银校区征地计划总投资尚需2.95亿元。XX年计划总投资5.35亿元。

2）急需解决人员紧缺问题

随着我校基本建设任务不断加大，我处工作人员的紧缺问题日益突出，根据目前工作需要，需新设置规划科并配备两名工作人员，成立办公室并需配备一名工作人员，请校领导尽快解决人员紧缺问题。共3页,当前第2页2

四、XX年工作计划

XX年基建规划处面临的工作任务依然十分艰巨，主要工作有以下几方面。

1）、基本建设工作

续建项目尚需投资1.936亿元：

  教育科技中心：该工程XX年尚需投资4500万元，已保证工

程顺利完成。

图书馆工程：XX年该工程尚需投资7000万元。

  中心实验室实验中心（三）、（四）、（五）： XX年尚需投

资4500万元外，室外工程、拆除工程、绿化工程、广场及道路还需投资260万元。

  青年教师公寓：XX年需投资3100万元。

新建项目尚需投资3200万元：

  14号学生公寓: 该工程建筑面积14661 平方米，XX年计划投

资XX万元。目前正在进行招标工作，计划元月上旬开工，8月竣工。

  第二风雨操场: 该工程计划建筑面积7400平方米， XX年计划

投资1200万元。目前正在进行该工程的前期工作。

  征地项目计划投资2.95亿元

  北校区建设: 若北校区征地能顺利完成，计划投资1.35亿元征

地及建设费用。

  白银校区建设：计划完成征地、规划工作，并开工建设，需

投资1.6亿元。

  XX年零小基建项目计划投资1800万元

  燃煤蒸汽锅炉房改造工程：为落实蓝天工程，需对两台4吨燃煤

蒸汽锅炉进行更换、改造为燃气锅炉，购置锅炉设备95万元（含政府划拨专项资金50万元），土建工程需投资65万元，总投资160万元。

  硬化体操场地及化工学院田径场改建篮球场工程：该项工程计划

投资60万元。

  第一运动场改造：第一运动场及篮球场改造为塑胶跑道及球场，

现有草坪需更换，需投资 500万元。

计划建设的项目还有：中心花园改造，道路改造，电网管网改造等。

XX年未实施零小计划投资210万元；

XX年第一批及第二批零小计划中尚有未实施项目8项（具体项目见零小投资计划），需投资210万元。部分工程项目正在实施，其余未开工工程项目XX年继续实施。

上述XX年续建工程、新建工程、零小基建工程计划投资2.436亿元，北校区征地、白银校区征地计划总投资2.95亿元。计划总投资5.386亿元。

2）加快北校区征地步伐 ，完善北校区的规划方案

加快北校区征地步伐，征地工作仍然十分艰巨，任务重、问题多，在校领导的大力支持和帮助下，我处将进一步加大征地力度，想方设法努力克服种种困难，尽快完成这一艰巨任务。并加紧实施北校区规划建设方案工作。

3）进一步加强基建管理工作

在新的一年里，基建规划处继续在管理工作中，对工程实行质量、进度、投

资全程控制，并协调校内各有关单位保证基建工作的顺利进行。在日常工作中，加强科学管理，完善各项管理机制，坚持工程例会和基建月报制度。

在XX年的工作中，要求全处职工继续认真学习贯彻执行有关基建管理法令、法规，进一步落实《兰州交通大学基本建设暂行管理办法》兰交基发[XX]262号文件精神，并贯彻在日常工作中去。

进一步加强政治学习和业务学习，不断提高全处职工业务素质于管理能力，提高服务意识，树立全局观念，积极配合学校的教学水平评估工作，把学校的迎评工作放在首位。并认真贯彻落实我校“十五”发展目标，加大、加快我校基本建设步伐，力争在XX年为我校建设做出更大贡献。

强化内部管理，完善监督机制，落实廉正建设。我处将继续落实“以责任制为龙头，切实加强领导班子党风廉正建设”。严格遵循国家有关法令法规，坚持廉洁自律的原则，严格要求全处职工做好本职工作，加强服务意识，杜绝以权谋私、损公肥私、违法违纪的行为。具体落实如下：

所有限额以上的工程继续实行公开招标，严格执行国家颁布有关

建筑行业的法令、法规。

继续完善基建管理公开化、工作程序公开化，防止暗箱操作，由

监理公司进行质量、进度、投资控制，结算后由审计进行造价审计，充分体现投资效益。加强科学管理的工作程序，增加工作的透明度。

  进一步加强完善基建规划网页建设，充分体现我校基建工作的透

明度和宣传力度。

继续实施“阳光工程”，主动接受有关部门的监督检查。

在新的一年里，我们全处同志将在校领导的指导和大力支持下。努力作好工作，为学校的建设做出新贡献。