摘要：上个世纪90年代电子政府的打造，为西方各国新的管理模式的实现提供了技术手段，它不仅仅是购买网络技术和设备的问题，而是一种管理思维模式的实现和创新。如果没有这些新的管理理念作基础，电子政府的实现也只是徒有虚表。各国政府在信息化的过程中，将电子政府作为实现公共服务理念的方式，通过反思政府公共服务的方式，倡导新的管理思维模式，强调以顾客为中心，重塑政府形象。